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Manual de Formao
ndice
Introduo ............................................................................................................................................................. 3 1. Processo de Comunicao..................................................................................................................... 4 1.1. Conceito ............................................................................................................... 4 1.2. Componentes Psicolgicas.................................................................................... 5 1.3. Elementos do Processo de Comunicao............................................................... 5 1.4. Barreiras Comunicao....................................................................................... 6 2. Comportamentos comunicacionais................................................................................................... 8 2.1. Atitudes ineficazes ............................................................................................... 8 2.2. Comunicao Assertiva ......................................................................................... 9 3. Relacionamento Interpessoal ........................................................................................................... 11 3.1. Complexidade e riqueza da personalidade.......................................................... 11 3.2. Dinmica, Tenses e Importncia das primeiras impresses no relacionamento humano ....................................................................................................................... 14 4. Comunicao e relao pedaggica............................................................................................... 15 4.1. Regras como elemento estruturante da comunicao e relao pedaggica ........ 15 4.2. Rotinas como elemento estruturante na organizao espcio-temporal.............. 15 5. Relacionamento e educao na infncia ...................................................................................... 17 5.1. Relao da criana-criana, criana-adulto e, impacto das relaes entre adultos, na criana .................................................................................................................... 17 6. Importncia do envolvimento parental ........................................................................................ 18 6.1. Abordagem sistmica da famlia ......................................................................... 18 6.2. Modelo ecolgico do desenvolvimento humano (Urie Bronfenbrenner) ................ 18 6.3. Participao da famlia no projecto educativo e na vida da instituio educativa . 21
Introduo
Os caminhos que se escolhem durante o processo de socializao de novos aprendentes, ditam as ferramentas que se utilizam neste mesmo processo. As relaes que se desenvolvem ditam igualmente o produto desta mesma relao. Este manual1 pretende abordar o Processo de Comunicao e Formas
Baseado em MILHINHOS, Isabel (2008), Processos de Comunicao e Formas Relacionais e Pedaggicas da Criana [Consult. 2009-06-02] Disponvel na www: http://www.formate.com/mediateca/view-document-details/3796-processo-de-comunicacao.html;
1. Processo de Comunicao
Objectivos: o Conhecer o conceito de comunicao o Compreender as componentes psicolgicas do processo de comunicao o Conhecer os elementos do processo de comunicao o Identificar barreiras de comunicao
1.1. Conceito
Comunicar ...
A palavra comunicao2 deriva do latim communicare, que significa "tornar comum", "partilhar", "conferenciar". A comunicao pressupe, deste modo, que algo passe do individual ao colectivo, embora no se esgote nesta noo, uma vez que possvel a um ser humano comunicar consigo mesmo. Geralmente, o conceito de comunicao aplica-se troca de informaes sob a forma de uma mensagem. Porm, tambm se pode aplicar troca de bens e servios ou at troca de uma namorada por outra. A partilha de experincias, sensaes e emoes , igualmente, acto comunicativo. Uma srie de pessoas caladas e imveis, noite, volta de uma fogueira, esto a comunicar, porque esto a partilhar, a tornar comum uma experincia. V-se, assim, que informao e comunicao so conceitos diferentes. A comunicao suporta a informao, mas o inverso no verdadeiro. Isto , pode haver comunicao sem troca de informao, mas a troca de informao pressupe a comunicao. A comunicao um processo. Como tal, dinmica, evolutiva. (...) Este conceito , todavia, to amplo, que no s admite imensas submodalidades (por exemplo, a comunicao gestual), como tambm se revela inadequado. Prosseguindo, poderamos falar da comunicao verbal, da comunicao anti-social, etc., mas estaramos apenas a referir um conjunto infinito de modalidades atravs das quais partilhamos e trocamos informaes, experincias, conhecimentos, ideias, valores, bens, servios, sensaes, emoes, etc.
Concordamos ao afirmar que comunicar entregarmos algo a algum sem que deixe de ser de nosso.
comunicao. In Infopdia [online]. Porto: Porto Editora, 2003-2009. [Consult. 2009-0602]. Disponvel na www: <URL: http://www.infopedia.pt/$comunicacao>;
Mensagem Canal
esquema adaptado de SHANNON, Claude E. A Mathematical Theory of Communication. Bell System Technical Journal, vol. 27, jul. 1948. p. 379423. out. 1948. p. 623656. [Consult. 2009-06-02] Disponvel na www: http://cm.bell-labs.com/cm/ms/what/shannonday/ paper.html;
Devemos no esquecer que os modelos no podem ser confundir-se com a realidade, nem mesmo com a imagem espelhada desta. Os modelos servem para facilitar o estudo e a compreenso dos fenmenos e, assim, tambm o modelo do processo de comunicao serve para facilitar o estudo e a compreenso dos actos comunicativos. Mas os modelos do processo de comunicao representam, artificialmente, um instante de um acto comunicativo onde se engloba um conjunto de elementos (como o emissor, a mensagem, etc.). Aqui descritos esto os elementos fundamentais ao processo de comunicao. A saber: EMISSOR, RECEPTOR, MENSAGEM, CDIGO, CANAL E CONTEXTO.
um outro factor o Rudo so os obstculos que se verificam ao nvel do CANAL, dificultando uma clara interpretao das mensagens. Por exemplo, um telefone com defeito (que dificulta a tarefa de o receptor receber a mensagem), ou quando outras pessoas falam ao mesmo tempo, enquanto estamos a tentar dizer alguma coisa a algum, etc.;
Numa organizao (empresa, escola, etc.) por exemplo, frequente os colaboradores terem formaes acadmicas diferentes e, consequentemente, diferentes padres de linguagem. importante ressaltar, ento, que as palavras significam coisas diferentes para pessoas diferentes. A idade, o nvel de educao e/ou de formao cultural so variveis que influenciam a linguagem que determinada pessoa usa e os significados que esta d s palavras. A comunicao cara-a-cara, franca e aberta com as pessoas tanto no ambiente de trabalho, como nos relacionamentos interpessoais, em geral faz com que o EMISSOR seja visto como uma pessoa viva, que respeita e compreende as necessidades e preocupaes dos outros.
2. Comportamentos comunicacionais
Objectivos: o Identificar atitudes comunicacionais ineficazes o Conhecer o conceito de Comunicao Assertiva
Analisando relaes:
ASSERTIVIDADE vs PASSIVIDADE o silncio, a concordncia e a aceitao, enquanto comportamentos comunicativos, podem ser entendidos erradamente como atitudes passivas. Entendemos que no, porque como veremos, o comunicador de personalidade passiva tem receio de se afirmar, comunica sem objectivos definidos, inseguro.
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ASSERTIVIDADE
confundido com uma atitude agressiva porque existe uma carga emocional muito forte associada comunicao assertiva que pode ser mal interpretada.
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3. Relacionamento Interpessoal
Objectivos: o Conceptualizar tipos de personalidade o Identificar dinmicas e tenses do relacionamento humano
Entendemos que o relacionamento interpessoal a capacidade de tirar partido de cada encontro todo potencial de criar, mudar e desenvolver pessoas. O relacionamento interpessoal uma estratgia de longo prazo para melhorar a qualidade, os servios e as relaes. Um ser humano equilibrado nas suas relaes pode desenvolver o sentido de propriedade orgulhando-se do seu trabalho e buscando incessantemente, formas de faz-lo cada vez melhor6.
comportamentais - incluindo pensamentos e emoes - que caracterizam a maneira de cada indivduo se adaptar s situaes da sua vida. Por sua vez,
O relacionamento interpessoal compreendido quando pensamos em gesto participativa, em que cada colaborador parte e proprietrio do negcio institucional, usa a sua capacidade de tomar decises e de implement-las para que esse negcio funcione. 7 personalidade nome feminino 1. unidade integrativa de uma pessoa, compreendendo o conjunto das suas caractersticas essenciais (inteligncia, carcter, temperamento, constituio) e as suas modalidades prprias de comportamento 2. conscincia da unidade e da identidade do eu 3. carcter daquele que uma pessoa, quer fsica, quer moral (personalidade juridical). personalidade. In Infopdia [online]. Porto: Porto Editora, 2003-2009. [Consult. 2009-07-05]. Disponvel na www: <URL: http://www.infopedia.pt/pesquisa-global/personalidade>;
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chama-se trao de personalidade a todo o aspecto particular de um indivduo que o distingue dos outros. Assim, podemos tentar conhecer os principais tipos de personalidade8:
Personalidade Passiva
Caracteriza-se pela incapacidade de exprimir os seus pensamentos e emoes. Estas pessoas tm tendncia a no manifestar claramente os seus desejos nem comunicar as suas necessidades, optando por ficar espera que os outros faam as coisas por eles. Por exemplo, um funcionrio em vez de pedir um aumento ao patro fica espera que o patro lhe oferea um aumento. Quando ocorre um conflito, tendem a ignorar ou a fingir que nada aconteceu. Assim sendo manter-se na expectativa e a falta de iniciativa so caractersticas da personalidade passiva.
Em suma,
Comunica uma mensagem de inferioridade: ao sermos passivos permitimos que os desejos, necessidades e direitos dos outros sejam mais importantes que os nossos. Algum que se comporte de forma passiva perde, ao mesmo tempo que permite aos outros ganhar. Seguir este caminho leva a ser-se uma vtima e no um vencedor.
Personalidade Agressiva
oposta personalidade passiva. As suas reaces so extremas e a sua maneira de chegar aos seus fins o afrontamento, a agresso directa, a clera e a humilhao. So pessoas de uma intransigncia excessiva e de uma rigidez desarmante.
Em suma,
Comunica sempre um impresso superioridade e de falta de respeito.
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de
Tipos de Personalidade. In Processo de Comunicao e Formas relacionais e Pedaggicas da Criana [online]. [Consult. 2009-07-05]. Disponvel na www: <URL: http://www.formate.com/mediateca/view-document-details/3796-processo-de-comunicacao.html>;
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Ao sermos agressivos colocmos sempre os nossos desejos e direito acima dos outros, violando os direitos dos outros. As pessoas agressivas podem ganhar, assegurar-se que os outros perdem. ao
Personalidade Manipulativa
Este tipo de personalidade organiza-se para satisfazer as suas necessidades de forma muito indirecta e mal dirigida. Utilizam uma comunicao pouco clara e com segundas intenes. A arte de manipular o outro pode ser exercida de mltiplas maneiras. Assim sendo descreverei as principais formas de comportamento manipulativo. Exprime claramente e sem equvocos as suas necessidades, os seus pensamentos e as suas emoes. Sem fazer um juzo de valor e sem atentar contra a integridade do outro, ela exprime aquilo que se pretende e a sua viso das coisas. Como diz o que pensa e no faz jogos onde muitos se divertem a enganar os outros, tm geralmente muito boa auto-estima. Dizer o que pensa sem que o outro reaja mal sua atitude, Trata-se de um tipo de personalidade que permite um desenvolvimento scio-grupal eficaz, que se ir repercutir em grande escala ao nvel das aquisies individuais.
Em suma,
Comunica uma impresso de respeito prprio e respeito pelos outros. Ao sermos assertivos encaramos os nossos desejos, necessidades e direitos como iguais aos dos outros. Uma pessoa assertiva ganha influenciando, ouvindo e negociando de tal forma que os outros escolhem cooperar de livre vontade. Este comportamento leva ao sucesso e encoraja relacionamentos honestos e abertos.
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primeiras
Por sabermos que somos todos diferentes, o relacionamento humano tambm ocorre em torno de conflitos. Assim, existem partes em confronto. Poder haver uma atitude hostil. Se as relaes humanas que desenvolvemos forem verdadeiras, num problema, somos um grupo de pessoas a trabalhar em conjunto. H uma atitude de aproximao. Normalmente, existe conflito quando os factos so menos bem interpretados ou quando so interpretados de forma diferente - quando existe desacordo em relao s causas que esto na origem de determinado fenmeno, quando existe desacordo em relao a determinados objectivos. As relaes entre as pessoas so muito dependentes da forma como estas so encaradas: se uma das partes no se mostrar interessada em determinada relao, esta pode ficar comprometida. Por outro lado, se se verificar o contrrio o retorno pode ser muito positivo. As relaes interpessoais tm maior capacidade de vingar se houver no primeiro encontro uma empatia entre os intervenientes. Caso essa empatia no exista pode dar lugar existncia de divergncias e posteriormente a tenses.
Um paralelismo simples:
Entendamos a dinmica relacional como um INVESTIMENTO como em qualquer outro, existe uma relao proporcional de dependncia entre os CUSTOS e os BENEFCIOS; quanto maior o custo, maior o benefcio! Ressalvamos sempre a dinmica do investimento financeiro: ao INVESTIMENTO est sempre associado o RISCO. No entanto, ao pretendermos investir em relaes humanas verdadeiras, o CUSTO do empenhamento verdadeiro mas, o BENEFCIO do empenhamento do outro tambm o .
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Participao das crianas na elaborao de normas e regras. In Orientaes Curriculares para a Educao Pr-escolar [online]. [Consult. 2009-07-05]. Disponvel na www: <URL: http://sitio.dgidc.min-edu.pt/recursos/Lists/Repositrio%20Recursos2/ Attachments/25/Orientacoes_curriculares.pdf>;
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tempo, o espao e a sua articulao devero adequar-se s caractersticas do grupo e necessidades de cada criana. Porque a organizao do grupo, do espao e do tempo constituem o suporte do desenvolvimento curricular, importa que o educador reflicta sobre as potencialidades educativas que oferece, ou seja, que planeie esta organizao e avalie o modo como contribui para a educao das crianas, introduzindo os ajustamentos e correces necessrias.10
Esta articulao resulta na existncia de rotinas que possibilitam s crianas prever todos os passos do seu dia-a-dia e, assim, desenvolver-se de forma mais segura. As rotinas comunicativas permitem criana saber como deve dirigir-se aos colegas, aos adultos, usando sempre de boas regras de comunicao.
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adequao espao/tempo. In Orientaes Curriculares para a Educao Pr-escolar [online]. [Consult. 2009-07-05]. Disponvel na www: <URL: http://sitio.dgidc.minedu.pt/recursos/Lists/Repositrio%20Recursos2/Attachments/25/Orientacoes_curriculares.p df>;
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5.1. Relao da criana-criana, criana-adulto e, impacto das relaes entre adultos, na criana
O relacionamento entre as crianas varia consoante a idade dos pares, consoante o sexo das crianas e consoante a personalidade das mesmas. A relao das crianas com os adultos tende a variar consoante a empatia que se desenvolve entre a criana e o adulto, que varia consoante a personalidade de ambos. As relaes entre os adultos tendem a influenciar as crianas, os adultos so os modelos que as crianas seguem, dai que acabem por ser imitados. Se as relaes entre os adultos for uma relao harmoniosa, as crianas tornam-se normalmente meigas, carinhosas e afveis. Se as relaes entre os adultos for conflituosa, as crianas tendem a sentir-se ansiosas, revoltadas ou at mesmo violentas.
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Microssistema: padro de actividades, papis e relaes que a pessoa em desenvolvimento experimenta num determinado meio, com caractersticas fsicas, materiais e particulares (ex.: a escola); Mesossistema: compreende as inter-relaes de dois ou mais meios nos quais a pessoa em desenvolvimento participa activamente (ex.: para uma criana so as relaes entre a famlia, a escola e os amigos do bairro; para um adulto, seriam as relaes entre a famlia, o trabalho e a vida social); Exossistema: refere-se a um ou mais meios que no incluem a pessoa em desenvolvimento como participante activo, mas nos quais se produzem acontecimentos que afectam o que acontece sua volta (ex.: o sistema econmico e poltico relativamente escola); Macrossistema: refere-se s correspondncias em forma e contedo dos sistemas de ordem menor que existam ou poderiam existir, ao nvel da subcultura ou da cultura na sua totalidade, juntamente com qualquer sistema de crenas ou ideologia que sustente estas correspondncias. Da mesma forma, existem mudanas que se produzem nas pessoas como consequncia de qualquer tipo de educao, a partir das quais possvel estabelecer trs categorias: 1. educao formal escolarizao; ou educao regulamentada ou
2. educao no formal constituda por processos educativos especficos e diferenciados com uma finalidade clara e objectiva, mas situa-se margem do sistema educativo (educao de adultos, formao ocupacional no regulamentada); 3. educao informal baseada em processos educativos indiferenciados, subordinados a outros objectivos e processos sociais, nos quais a funo educativa no a dominante (ex.: mass media) Do ponto de vista educativo, o indivduo, ao longo do ciclo vital, pode passar por uma srie de contextos educativos: famlia, escolarizao formal em todos os seus nveis, formao profissional e formao continuada, etc. Assim, analisar um contexto significa fixar-se nas actividades, nos papis e nas relaes em que uma pessoa intervm. Os padres de actividade no sistema educativo incluem o comportamento verbal e no-verbal dos professores e dos alunos. As actividades escolares so planificadas, intencionais e so direccionadas para provocar mudanas no comportamento dos alunos. Podem variar quanto aos objectivos, complexidade estrutural, adequao s caractersticas, etc. Segundo o modelo ecolgico, a aquisio de novas capacidades depende, principalmente, do significado ou inteno que tenham para o sujeito as actividades nas quais est implicado, assim como a variedade e a complexidade estrutural de tais actividades.
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No que diz respeito aos papis, so vistos como expectativas de comportamento associadas posio que uma pessoa ocupa. Isto implica certas previses de comportamento. A sociedade tem distribudos os comportamentos esperados do papel de aluno, de educador, de pai, etc. Uma mesma pessoa pode desempenhar diferentes papis: pai, profissional, irmo, filho. O conceito de desempenho de papel implica que cada pessoa tem uma forma especial de o desempenhar. As relaes interpessoais so um ingrediente especial de qualquer microssistema. No sistema educativo destacam-se trs relaes bsicas: a interaco educador-aluno, a relao entre colegas e as relaes famlia-escola.11
MARTINS, R. (2009) Modelo ecolgico do desenvolvimento humano (Bronenfrenner). [Consult. 2009-07-15] Disponvel na www: http://educacaodeinfancia.com/modeloecologico-do-desenvolvimento-humano-bronfenbrenner/; 12 RUA, F. (2009) O Modelo Bioecolgico de Bronenfrenner. [Consult. 2009-07-15] Disponvel na www: http://bancodameditacao.com.sapo.pt/psy_novo/aulas/72_ CONTEXTOS_contextosdomodeloecologico.pdf;
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Participao da famlia. In Orientaes Curriculares para a Educao Pr-escolar [online]. [Consult. 2009-07-05]. Disponvel na www: <URL: http://sitio.dgidc.min-edu.pt/recursos/ Lists/Repositrio%20Recursos2/Attachments/25/Orientacoes_curriculares.pdf>; 14 Projecto educativo do estabelecimento. In Orientaes Curriculares para a Educao Prescolar [online]. [Consult. 2009-07-05]. Disponvel na www: <URL: http://sitio.dgidc.minedu.pt/recursos/Lists/Repositrio%20Recursos2/Attachments/25/ Orientacoes_curriculares.pdf>; 15 Participao da comunidade. In Orientaes Curriculares para a Educao Pr-escolar [online]. [Consult. 2009-07-05]. Disponvel na www: <URL: http://sitio.dgidc.minedu.pt/recursos/Lists/Repositrio%20Recursos2/ Attachments/25/Orientacoes_curriculares.pdf>;
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Notas:
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