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MATRIA: GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE E PLANO DE NEGCIOS
Questo 1 Gesto da Qualidade e Produtividade So conceitos da qualidade: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Melhoria contnua e abordagem sistmica; TQM e TQC; Just-in-Time e kanban; Adequao ao uso e satisfao do cliente.
Mltipla escolha (Resposta nica)
Comentrio
So ferrementas da qualidade.
Pontuao : 0/10 Questo 2 Gesto da Qualidade e Produtividade Qual senso apresenta suas respectivas particularidades como higiene, sade e integridade. Ele cria condies favorveis sade fsica e mental, mantendo o ambiente livre de agentes poluentes proporcionando uma melhor qualidade nas condies de trabalho? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Seiso Seiketsu Seiri Seiton
Comentrio
Senso de Higiene.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Gesto da Qualidade e Produtividade O diagrama de Pareto uma ferramenta desenvolvida por Joseph Juran que consiste em uma tcnica relativamente direta, que envolve classificar os itens de informao nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importncia (SLACK 2002). Esta uma ferramenta de representao: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada de 20% das causas mais influentes em relao a 80% dos efeitos, atravs de um grfico de barras; de variveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num grfico, para diminuio da variabilidade; de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito; do processo japons de incentivo para
qualidade nos servios e produtos.

Pontuao : 10/10 Questo 4 Gesto da Qualidade e Produtividade A representao grfica que permite a visualizao dos passos do processo, apresentando a seqncia lgica, o encadeamento de atividades e as decises, : Sua Escolha Resposta Escolha esperada ISO 9000; histograma; brainstorm; fluxograma.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 5 Gesto da Qualidade e Produtividade Qual senso corresponde ao senso de limpeza e traduz a primeira condio visvel nos setores produtivos atuais, permitindo que sejam monitorados elementos , ao que mostrarem sujos, indicam problemas? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Seiketsu Seiton Seiri Seiso
Comentrio
Senso de Higiene.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Gesto da Qualidade e Produtividade O que significa em portugus cada um dos sensos? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Utilizao, Organograma, Limpeza, Higiene e Autodisciplina; Utilizao, Organizao, Lembrete, Higiene e Autodisciplina; Utilizao, Organizao, Limpeza, Higiene e Autodisciplina; Unidade, Organizao, Limpeza, Higiene e Autodisciplina.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Gesto da Qualidade e Produtividade Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade o brainstorm, que um processo de: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada avaliao crtica das idias levantadas pelos colaboradores das linhas de produo de uma empresa; controle estatstico dos resultados obtidos pela padronizao das atividades de uma empresa; medida do desempenho das equipes de trabalho com base em tcnicas americanas de presso e persuaso; trabalho em grupo no qual os indivduos emitem idias de forma livre, sem crticas, no menor tempo possvel.
Pontuao : 10/10 Questo 8 Gesto da Qualidade e Produtividade So conhecidos como gurus da qualidade: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Juran, Denis, Feigenbaum, Crosby, Tacachi e Taguchi; Juran, Demino, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa e Taguchi; Juran, Deming, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa e Taguchi; Juares, Deming, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa e Taguchi.
Pontuao : 10/10 Questo 9 Gesto da Qualidade e Produtividade So princpios da administrao da qualidade: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Satisfao do cliente e Eficcia; PDCA e Pareto; Qualidade geral e eficincia; ISO 9000 e ISO 14000. Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 10 Gesto da Qualidade e Produtividade Qual a funo do gestor no programa 5S? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Aguardar a estrutura para implantar o 5S, elaborar o plano diretor, treinar lderes, promoo integrada dos 5S; Criar a estrutura para implantar os 5S, delegar o plano diretor, criar lderes, promoo integrada dos 5S; Criar a estrutura para implantar os 5S, elaborar o plano diretor, treinar lderes, promoo integrada dos 5S; Criar um grupo para implantar os 5S, elaborar o plano de despesas diretor, treinar lderes, promoo integrada do 5S.
Questo 1 Gesto da Qualidade e Produtividade O diagrama de Pareto uma ferramenta desenvolvida por Joseph Juran que consiste em uma tcnica relativamente direta, que envolve classificar os itens de informao nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importncia (SLACK 2002). Esta uma ferramenta de representao: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada de 20% das causas mais influentes em relao a 80% dos efeitos, atravs de um grfico de barras; de variveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num grfico, para diminuio da variabilidade; de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito; do processo japons de incentivo para qualidade nos servios e produtos.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Gesto da Qualidade e Produtividade So conceitos da qualidade: Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolha esperada Melhoria contnua e abordagem sistmica; TQM e TQC; Just-in-Time e kanban; Adequao ao uso e satisfao do cliente.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Gesto da Qualidade e Produtividade O que significa em portugus cada um dos sensos?
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Utilizao, Organograma, Limpeza, Higiene e Autodisciplina; Utilizao, Organizao, Lembrete, Higiene e Autodisciplina; Utilizao, Organizao, Limpeza, Higiene e Autodisciplina; Unidade, Organizao, Limpeza, Higiene e Autodisciplina.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Gesto da Qualidade e Produtividade Qual senso corresponde ao senso de arrumao, o que significa ter um lugar para cada coisa e colocar todas as coisas nos seus lugares certos, arrumando de modo apropriado? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Seiri Seiton Seiso Seiketsu
Comentrio
Senso de Organizao.
Pontuao : 10/10 Questo 8
Gesto da Qualidade e Produtividade A representao grfica que permite a visualizao dos passos do processo, apresentando a seqncia lgica, o encadeamento de atividades e as decises, : Sua Escolha Resposta Escolha esperada ISO 9000; histograma; brainstorm; fluxograma.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 Gesto da Qualidade e Produtividade O diagrama de causa-efeito, tambm conhecido com Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, uma ferramenta de representao: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada de 20% das causas mais influentes em relao a 80% dos efeitos, atravs de um grfico de barras; de variveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num grfico, para No tem relao ao diagram de causa-efeito. diminuio da variabilidade; de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito; do processo japons de incentivo para qualidade nos servios e produtos.
Pontuao : 0/10 Questo 10 Gesto da Qualidade e Produtividade definio de Diagrama de Pareto: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada uma tcnica relativamente direta, que envolve classificar os itens de informao nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importncia; uma filosofia relativamente indireta, que envolve classificar os itens de informaes nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importncia; uma tcnica relativamente direta, que resolve desclassificar os itens de informao nos tipos de problemas por ordem de importncia;
uma tcnica relativamente direta, que uma tcnica relativamente direta, que envolve classificar os itens de informao nos envolve classificar os itens de informao nos tipos de solues ou causas de problemas por tipos de SOLUES ou causas de problemas ordem de importncia. por ordem de importncia.
Questo 1 Plano de Negcios O sumrio descritivo antecipa o contedo necessrio do percurso entre a introduo e a concluso. Na compreenso deste contexto devem-se levar em considerao os seguintes pontos: 1 - Anlise da concorrncia ampliada; 2 - Anlise da atratividade da indstria; 3 - Condicionantes do macro-ambiente; 4 - Anlise de oferta; 5 - Anlise de demanda. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 12-4 234 245 125
Comentrio
O condicionante do macro-ambiente e a anlise de demanda no fazem parte do sumrio descritivo.
Pontuao : 0/10 Questo 2 Plano de Negcios Qual a causa mais frequente da mortalidade da empresa? Sua Escolha Resposta Escolha esperada A ausncia de gerente capaz e a falta de conhecimento do mercado; A ausncia de deciso e ousadia; Pouco gosto pelo produto; Descuido na qualidade do produto.
Comentrio
Plano de Negcios Sobre o tema, analise as afirmaes a seguir, marcando com V as verdadeiras ou F as falsas, para depois escolher a alternativa que apresenta a sequncia correta. Com respeito da definio de nicho de mercado e, para a rea de marketing, constantemente surgem os seguintes contatos: ( ) Nicho como um produto; ( ) Focalizao/concentrao; ( ) Estratgia tpica para empresas no lderes (ou pequenas e mdias; ( ) Nicho como um segmento de mercado; ( ) Segmentao de mercado. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVF VFVFV FFVVV VVVVV
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 4 Plano de Negcios Quais os principais fatores devem ser considerados na anlise externa? 1 Diminuio de ameaas; 2 Sistematizao de aes, por meio de coordenao de aes conjuntas para minimizar os efeitos das ameaas e das fraquezas da empresa; 3 Tratamento de riscos e acidentes, entre outros, dependendo da especialidade e ramo da empresa; 4 Rapidez na identificao de fontes de informao; 5 Culturas e regras governamentais; Sua Escolha Resposta Escolha esperada 234 124 245 135
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 5 Plano de negcios Assinale a alternativa correta sobre o microambiente externo, a sua empresa deve estabelecer informaes quanto s aes futuras ligadas aos seguintes aspectos: 1) Empresas competidoras e a empresa sob estudo; 2) Instituies, sendo o poder pblico o mais evidente; 3) Aes e mudanas do mercado financeiro; 4) Canais de distribuio; 5) Ao de sindicatos e influncia de rgos semelhantes. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 135 124 235 134
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 6 Plano de negcios Assinale a alternativa correta: O que deve ser levando em considerao no macroambiente de um plano de negcio? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O ambiente poltico o PIB per capta, distribuio de renda, contas pblicas, taxa de cmbio, inflao, taxa de juros analisado pelo ambiente poltico-legal; O ambiente Tecnolgico compreendido pela renda familiar, pirmide etria, escolaridade, taxa de crescimento da populao por regio; O ambiente econmico so a influncia do O ambiente econmico so o PIB per capta Estado, sistema jurdico, poder das ONGs, a soma de toda riqueza gerada no Pais. poder dos stakeholders ; O ambiente scio cultural so motivadores da compra, comportamento do consumidor, hbitos de consumo.
Pontuao : 0/10 Questo 7 Plano de Negcios
O que so os negcios de grande sucesso? Sua Escolha Resposta Escolha esperada S se diferenciam em aspectos secundrios; Desenvolvem-se em mercados calmos; So os bens pequenos e rentveis; Apresentam diferenciais dificilmente imitveis pela concorrncia.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 8 Plano de Negcios Responda com (F) falso e V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para a seguinte questo, onde o sumrio descritivo antecipa o contedo necessrio do percurso entre a introduo e a concluso. Na compreenso deste contexto devem-se levar em considerao os seguintes pontos: ( ) Apresentao da empresa; ( ) Viso da empresa; ( ) Produtos e tecnologia; ( ) Planejamento; ( ) Capital e investimento da empresa. Identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFVVV FFVVV FVFVF Questo 1 Gesto da Qualidade e Produtividade Quando um item depende de outros e vice-versa, dizemos que so itens interdependentes. O que ocorre com um deles causa efeito em outro, por exemplo a temperatura em que uma pea submetida determina o seu grau de dureza, assim para que o metal fique com a dureza desejada devemos ter a temperatura adequada. Mostrando que muitas vezes essencial estudar a relao entre duas variveis associadas. Esta uma ferramenta que permite o estudo desta relao indicando inclusive os parmetros de variao que definiro o padro de qualidade. Qual a ferramenta da qualidade que corresponde a esta breve descrio? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio Comentrio
Diagrama de Pareto; Diagrama de Causa e efeito; Grficos de disperso; Estratificao.

A descrio do enunciado do Grfico de disperso.
Pontuao : 0/10 Questo 2 Formao Geral Conforme Dolabela (1999, p.116) distingue o Ensino Fundamental do Aprendizado Empreendedor . Qual das alternativas abaixo caracterstica do Aprendizado Empreendedor? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Experincia interior, sentimentos incorporado ao; Educao encarada como necessidade Social; O conhecimento o elo entre aluno e Professor; Conduzido e dominado pelo instrutor.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Plano de Negcios Onde feito o Registro da Empresa? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Secretaria Municipal de Sade; Prefeitura Municipal; Sindicato; Junta Comercial.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 4 Gesto da Qualidade e Produtividade uma ferramenta muito til para estabelecer a tendncia de uma srie de dados. utilizada para estabelecer comparaes entre sries de dados e pode ser empregado no auxlio tomada de deciso. Sua anlise permite identificar, no mbito de uma srie de condies, aquela de deve ser abordada em primeiro lugar, possibilitando uma ordenao adequada de recursos materiais e de pessoal.. Qual a ferramenta da qualidade que corresponde a esta breve descrio? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Design of experiments; Six Sigma; Grfico de linhas; Comentrio
Pesquisa.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Plano de Negcios So indicadores para anlise de investimentos: Sua Escolha Resposta Escolha esperada VPL TIR Pay-back; CIDE VPL TJLP; TIR Ponto de Fischer TJLP; Pay-back CIDE TMA.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 6 Plano de Negcios So considerados custos fixos / despesas fixas: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada aluguel despesas com telefone material de escritrio; impostos sobre vendas depreciaes e amortizaes folha de pagamento dos administradores; comisses de vendedores material de escritrio despesas de manuteno do prdio; folha de pagamento do pessoal de vendas/produo despesas com telefone imposto sobre vendas.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Formaao Geral Relacione a primeira com a segunda coluna e identifique a resposta correta em relao conjuntos de caractersticas denotam o perfil empreendedor. PRIMEIRA COLUNA 1 - Gesto por objetivos; 2 - Procura de resultados; 3 - Auto-direo;
4 - Pensamento criativo; SEGUNDA COLUNA ( ) Procuram atividades que demonstrem progressos orientados por objetivos. Possuem um sentido para o desenvolvimento das suas idias; ( ) No so rgidos em termos de pensamento e irritam-se com pessoas que digam fazemos isto desta forma, porque sempre se fez assim; ( ) Compreendem as tarefas necessrias para tingir os seus objetivos; ( ) So automotivados e possuem um desejo extraordinrio de sucesso. A seqncia correta : Sua Escolha Resposta Escolha esperada 1, 3, 2 e 4 2, 3, 1 e 4 2, 1, 4 e 3 2, 4, 1 e 3
Comentrio
A sequncia certa : 2, 4, 1 e 3.
Pontuao : 0/10 Questo 8 Plano de Negcios Onde se deve buscar o Alvar de Funcionamento? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Junta Comercial; Prefeitura Municipal; Sindicato; Secretaria Municipal de Sade.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 Formao Geral Conforme Dolabela (1999, p.116) distingue o Ensino Fundamental do Aprendizado Empreendedor . Qual das alternativas abaixo caracterstica do Ensino Fundamental? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O instrutor facilita, os participantes geram conhecimento; Sesses flexveis e voltadas a necessidades; Rejeio ao desenvolvimento de conjecturas e pensamento divergente; Educao vista como processo para a vida.
Pontuao : 10/10 Questo 10 Gesto da Qualidade e Produtividade Norma que especifica os requisitos para um sistema de gesto ambiental. Permite s organizaes o desenvolvimento e a implementao de uma poltica ambiental e a definio de objetivos que levem em conta os requisitos legais e outros requisitos que a organizao declara seguir, incluindo informaes sobre aspectos ambientais significativos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada NBR ISO 9001; NBR ISO 10002; NBR ISO 14001; NBR ISO 16001; Comentrio
Questo 1 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

A soma sinrgica conforme apresentado no livro-texto resultado de: Assinale a alternativa correta.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Mtodo + ferramentas Cinco sensos + MASP 5W e 2H + PDCA Fluxograma + Diagrama de Causa e Efeito
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Projeto do produto, especificao do produto fazem parte: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Da engenharia do produto no ncleo de processo Da sada do modelo sistmico da funo produo Da entrada do modelo sistmico da funo produo Dos servios de apoio
Comentrio

No ciclo PDCA de Deming a quarta letra da sigla A que em portugus significa ao tem como definio: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Executar o trabalho e engajar-se em educao e treinamento Averiguar os efeitos e a execuo Agir apropriadamente Determinar objetivos e metas e determinar os mtodos para alcanar os objetivos

Assinale a alternativa correta: Dentre os atributos da Qualidade marque o que trata da motivao das pessoas na organizao.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Qualidade Intrnseca Custo Padronizao Moral
Comentrio

No modelo conceitual do 5W e 2H, o Objeto, O sujeito, O local, O tempo, A razo/o motivo, O mtodo e O valor so: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Perguntas feitas no modelo Significados Perguntas instigadoras
Comentrio
Direcionadores

No campo das causas no Diagrama de Causa e Efeito, a definio refere-se anlise das caractersticas dos materiais quanto sua uniformidade, padro, etc. Refere-se a: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Mquina Meio-Ambiente Medida Materiais

Comentrio

O incio da administrao cientfica se deu no incio dos anos 1900 com: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Deming Juran Maslow Taylor

Comentrio

O que significa a sigla CCQ no programa de qualidade:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Circulo de Cientistas da Qualidade Crculos de Controle da Qualidade Congresso de Controle da Qualidade Variante da sigla JUSE
Comentrio
GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

O atributo da qualidade SEGURANA no que tange SEGURANA EXTERNA pode ser traduzido como: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada A garantia de segurana aos usurios dos produtos ou servios A garantia de segurana aos funcionrios A garantia de segurana quanto ao retorno aos investidores A garantia de preos competitivos
Comentrio

No fluxograma o crculo o smbolo que representa: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Arquivo on-line Inspeo Operao Demora
Comentrio
Questo 1 PLANO DE NEGCIOS

Assinale a alternativa cujo elemento do sumrio executivo do plano de negcios corresponda afirmao abaixo: Depois de apresentada a ideia e definido o seu conceito, devemos promover uma anlise abstrata do negcio. A ferramenta mais adequada para esse primeiro passo a anlise SWOT, tendo o pensamento que o empreendimento deve permitir realizar trs funes: o que produziremos/ofereceremos; o que venderemos; como organizaremos e controlarmos a organizao que ir dar suporte ao funcionamento dessas aes. Assim, o que precisamos fazer nessa primeira etapa do plano de negcio definir o enunciado de projeto! Ele aquilo que desejamos desenvolver e implantar.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Enunciado do projeto
Comentrio
Apresentao da empresa Informaes dos integrantes da empresa Viso da empresa

Pontuao : 10/10 Questo 2 PLANO DE NEGCIOS

Assinale a alternativa correta: Uma das formas de se buscar uma ideia e de se identificar uma oportunidade pode ser:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Observao de tendncias. Fora de vontade. Propaganda. Leitura de romances.
Comentrio

Os trs principais conjuntos distintos de caractersticas que o empreendedor deve ter foram agrupados nas caractersticas de realizao, planejamento e poder. Assinale a alternativa que contenha a caracterstica que represente os comportamentos apresentados abaixo: Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente; Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados; Coloca-se em situaes que implicam desafios ou riscos moderados.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 4. Exigncia de qualidade e eficincia 5. Correr riscos calculados 6. Estabelecimento de metas 7. Busca de informaes
Comentrio

Os trs principais conjuntos distintos de caractersticas que o empreendedor deve ter foram agrupados nas caractersticas de realizao, planejamento e poder.
Assinale a alternativa que contenha a caracterstica que represente os comportamentos apresentados abaixo: Busca autonomia em relao s normas e controles de outros;
Mantm seu ponto de vista mesmo diante da oposio ou de resultados desanimadores; Expressa confiana na sua prpria capacidade de complementar uma tarefa difcil ou de enfrentar um desafio.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 7. Busca de informaes 8. Planejamento e monitoramento sistemticos 9. Persuaso e rede de contatos 10. Independncia e autoconfiana
Comentrio

Os trs principais conjuntos distintos de caractersticas que o empreendedor deve ter foram agrupados nas caractersticas de realizao, planejamento e poder. Assinale a alternativa que contenha a caracterstica que represente os comportamentos apresentados abaixo: Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos;
Revisa os planos feitos, baseando- se em informaes sobre o desempenho real em novas circunstncias; Mantm registros numricos e os utiliza para tomar decises.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 8. Planejamento e monitoramento sistemticos 9. Persuaso e rede de contatos 10. Independncia e autoconfiana 7. Busca de informaes
Comentrio

Assinale a alternativa correta: Qual o conceito que mais identifica a Viso?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada o que se identifica para o negcio. um sonho inatingvel. o que se sonha para o negcio. a carteira de identidade da empresa.
Comentrio

Assinale a alternativa correta: A Anlise de Mercado contempla trs anlises distintas, estas so:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Capital, Produo e Comercial. Setorial, Demanda e Concorrncia. Financeira, Estratgica e Competitiva. Preo, Marketing e Recursos Humanos.
Comentrio

Assinale os tipos de informao que devem ser contemplados no Plano de Marketing. I. Faturamento; II. Crescimento das Vendas; III. Rentabilidade; Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada I est correta. II est correta. I e a III esto corretas. Todas esto corretas.
Comentrio

Assinale a alternativa correta:
Dentre as principais causas de mortalidades das empresas antes mesmo do primeiro ano de funcionamento podemos destacar:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada O excesso de recursos financeiros. A economia mundial. A falta de planejamento antes da abertura. A dedicao integral ao negcio.
Comentrio

Assinale a alternativa cujo elemento do sumrio executivo do plano de negcios corresponda afirmao abaixo: uma palavra que deriva da rea militar e significa "a arte de explorar condies favorveis para alcanar objetivos especficos". Por isso, se quisermos que nossa empresa alcance os objetivos propostos, devemos identificar, analisar e construir o caminho para que eles sejam alcanados. Ela envolve respostas ao "o que" deve ser feito, consistindo na apresentao das maneiras diferenciadas ao real cumprimento da misso proposta e envolvendo a empresa com o meio ambiente no qual est inserida.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Planejamento Objetivos Misso Estratgias
Comentrio
Questo 1 Plano de Negcios Quais os principais fatores devem ser considerados na anlise externa? 1 Diminuio de ameaas; 2 Sistematizao de aes, por meio de coordenao de aes conjuntas para minimizar os efeitos das ameaas e das fraquezas da empresa; 3 Tratamento de riscos e acidentes, entre outros, dependendo da especialidade e ramo da empresa; 4 Rapidez na identificao de fontes de informao; 5 Culturas e regras governamentais;
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 234 124 245 135

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 Plano de negcios Como avaliar um setor para implantar os produtos e servios que queremos fornecer? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Melhor trabalhar com o mercado maduro, pois a competio pequena; Mercados em expanso so interessantes para entrar, pois h muita demanda; Verificar se o mercado j maduro e a entrar; Verificar se o mercado est em crescimento e esperar o auge.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Plano de Negcios Responda com (F) falso e V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para a seguinte questo, onde o sumrio descritivo antecipa o contedo necessrio do percurso entre a introduo e a concluso. Na compreenso deste contexto devem-se levar em considerao os seguintes pontos: ( ) Apresentao da empresa; ( ) Viso da empresa; ( ) Produtos e tecnologia; ( ) Planejamento; ( ) Capital e investimento da empresa. Identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFVVV FFVVV Comentrio
FVFVF
Pontuao : 10/10 Questo 4 Plano de Negcios Sobre o tema, analise as afirmaes a seguir, marcando com V as verdadeiras ou F as falsas, para depois escolher a alternativa que apresenta a sequncia correta. Com respeito da definio de nicho de mercado e, para a rea de marketing, constantemente surgem os seguintes contatos: ( ) Nicho como um produto; ( ) Focalizao/concentrao; ( ) Estratgia tpica para empresas no lderes (ou pequenas e mdias; ( ) Nicho como um segmento de mercado; ( ) Segmentao de mercado. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVF VFVFV FFVVV VVVVV
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 5 Plano de Negcios Responda com (F) falso e V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para a seguinte questo: Entre as Estratgias competitivas genricas podemos citar: ( ) Liderana no custo total, com custo inferior s concorrentes, com retorno acima da mdia de mercado, com ganho em escala; ( ) Enfoque (alvo determinado), identificar grupos de fornecedores, com a tecnologia (disponveis para o produto); ( ) Diferenciao, com diversas dimenses ou atributos, como: tecnologia, marca, imagem, desempenho, canais de distribuio, etc. ( ) Assimilao de Inovao em fase de superao que definem o comportamento da organizao diante dos clientes, acionistas, funcionrios e sociedade;
( ) Posicionamento estratgico (o que ?), para criar uma posio exclusiva e valiosa, envolvendo um diferente conjunto de atividades e para escolher atividades diferentes daquelas dos rivais.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVFV VVVVF FVFVV VFVVF

Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 6 Plano de Negcios Que aspectos temos que ter em conta para coletar dados para a tomada de deciso sobre um novo negcio? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Ciclo de vida do setor (expanso, estagnao e retrao) e lucratividade; Mudanas que esto ocorrendo no setor; efeitos da evoluo tecnolgica; grau de imunidade concorrncia; atrao pessoal (intangvel) e barreiras a entrada; Prospectar a influncia apenas o concorrente no mercado interno; Sazonalidade; efeitos da situao econmica; controle governamental.
Comentrio
Para coletar dados para a tomada de decises este aspecto no precisa ser levado em considerao.
Pontuao : 0/10 Questo 7 Plano de Negcios O sumrio descritivo antecipa o contedo necessrio do percurso entre a introduo e a concluso. Na compreenso deste contexto devem-se levar em considerao os seguintes pontos: 1 - Anlise da concorrncia ampliada; 2 - Anlise da atratividade da indstria; 3 - Condicionantes do macro-ambiente; 4 - Anlise de oferta; 5 - Anlise de demanda.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 12-4 234 245 125

Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 8 Plano de Negcios Qual a causa mais frequente da mortalidade da empresa? Sua Escolha Resposta Escolha esperada A ausncia de gerente capaz e a falta de conhecimento do mercado; A ausncia de deciso e ousadia; Pouco gosto pelo produto; Descuido na qualidade do produto.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 Plano de Negcios Quais as estratgias genricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Liderana em custo, diferenciao em custo e foco; Liderana em controle, aplicao e marketing; Liderana tecnolgica, viabilidade e treinamento; Liderana em fornecimento, anlise e motivao.
Pontuao : 10/10 Questo 10 Plano de Negcios Responda com (F) falso e V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para a seguinte questo: Na anlise do microambiente interno, quais os principais fatores devem ser considerados? ( ) Equipamentos;
( ( ( (
) Processos; ) Ambiente econmico; ) Fluxo de informao; ) Ambiente Geogrficos; Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVF VFVFV VVFVF FVFVV

Questo 1 Gesto da Qualidade e Produtividade Quando um item depende de outros e vice-versa, dizemos que so itens interdependentes. O que ocorre com um deles causa efeito em outro, por exemplo a temperatura em que uma pea submetida determina o seu grau de dureza, assim para que o metal fique com a dureza desejada devemos ter a temperatura adequada. Mostrando que muitas vezes essencial estudar a relao entre duas variveis associadas. Esta uma ferramenta que permite o estudo desta relao indicando inclusive os parmetros de variao que definiro o padro de qualidade. Qual a ferramenta da qualidade que corresponde a esta breve descrio? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Diagrama de Pareto; Diagrama de Causa e efeito; Grficos de disperso; Estratificao.
Comentrio A descrio do enunciado do Grfico de disperso.
Pontuao : 0/10 Questo 2 Gesto da Qualidade e Produtividade Norma que especifica os requisitos para um sistema de gesto ambiental. Permite s organizaes o desenvolvimento e a implementao de uma poltica ambiental e a definio de objetivos que levem em conta os requisitos legais e outros requisitos que a organizao declara seguir, incluindo informaes sobre aspectos ambientais significativos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada NBR ISO 9001; NBR ISO 10002; NBR ISO 14001; NBR ISO 16001; Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 3 Formaao Geral Relacione a primeira com a segunda coluna e identifique a resposta correta em relao conjuntos de caractersticas denotam o perfil empreendedor. PRIMEIRA COLUNA 1 - Gesto por objetivos; 2 - Procura de resultados; 3 - Auto-direo; 4 - Pensamento criativo; SEGUNDA COLUNA ( ) Procuram atividades que demonstrem progressos orientados por objetivos. Possuem um sentido para o desenvolvimento das suas idias; ( ) No so rgidos em termos de pensamento e irritam-se com pessoas que digam fazemos isto desta forma, porque sempre se fez assim; ( ) Compreendem as tarefas necessrias para tingir os seus objetivos; ( ) So automotivados e possuem um desejo extraordinrio de sucesso. A seqncia correta : Sua Escolha Resposta Escolha esperada 1, 3, 2 e 4 2, 3, 1 e 4 2, 1, 4 e 3 2, 4, 1 e 3
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 4 Plano de Negcios So considerados custos fixos / despesas fixas: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada aluguel despesas com telefone material de escritrio; impostos sobre vendas depreciaes e amortizaes folha de pagamento dos administradores;
comisses de vendedores material de escritrio despesas de manuteno do prdio; folha de pagamento do pessoal de vendas/produo despesas com telefone imposto sobre vendas.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Gesto da Qualidade e Produtividade Assinale a alternativa correta. Foram apresentas quais so as variveis que influenciam o sistema produtivo, assim como um procedimento comum que as controle. A identificao das variveis e suas causas podem se da a partir da aplicao do Diagrama de causa e efeito. Este, parte da hiptese de que todas as possveis causas para um determinado efeito tm sua origem em pelo menos um dos seis grandes grupos conhecidos por 6Ms: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Mtodo, Meio Ambiente, Meio de Medio, Meio Mecnico, Mo de obra, Material; Mo de obra, Material, Mquina, Mtodo, Meio Ambiente, Meio de Medio; Mquina, Mtodo, Meio Ambiente, Meio de Medio, Meio Mecnico, Mo de obra; Material, Mquina, Mtodo, Meio Ambiente, Meio de Medio, Meio Mecnico.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Gesto da Qualidade e Produtividade uma ferramenta muito til para estabelecer a tendncia de uma srie de dados. utilizada para estabelecer comparaes entre sries de dados e pode ser empregado no auxlio tomada de deciso. Sua anlise permite identificar, no mbito de uma srie de condies, aquela de deve ser abordada em primeiro lugar, possibilitando uma ordenao adequada de recursos materiais e de pessoal.. Qual a ferramenta da qualidade que corresponde a esta breve descrio? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Design of experiments; Six Sigma; Grfico de linhas; Pesquisa.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 7 Plano de Negcios
Onde feito o Registro da Empresa? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Secretaria Municipal de Sade; Prefeitura Municipal; Sindicato; Junta Comercial.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 8 Plano de Negcios No Plano Financeiro. Sobre o tema, analise as alternativas a seguir , marcando com V as verdadeiras ou F as falsas, para depois escolher a alternativa correta: ( ) O Plano Financeiro deve apresentar em nmeros todas as aes planejadas para a empresa e as comprovaes, atravs de projees futuras quanto necessita de capital, quando e com que propsito; ( ) O Plano Financeiro deve conter demonstrativo de fluxo de caixa com horizonte de, pelo menos, 3 anos; ( ) O Plano Financeiro deve conter o balano patrimonial; anlise do ponto de equilbrio; usos e fontes; necessidades de investimento; demonstrativos de resultados; anlise de indicadores financeiros do negcio; ( ) O ramo de atividade da empresa que determina o Plano Financeiro e a gesto do seu oramento. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVF VVFF FFVF VVVV
Comentrio
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 10 Plano de Negcios Onde se deve buscar o Alvar de Funcionamento? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Junta Comercial; Prefeitura Municipal; Sindicato; Secretaria Municipal de Sade. Questo 1 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
A ferramenta 5W e 2H traduz a utilizao de perguntas elaboradas em que lngua?
Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Francesa Inglesa Portuguesa Japonesa

Comentrio

Assinale a alternativa correta: Deming, Juran e Feigenbaum patriarcas da gesto pelo controle da qualidade eram:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Ingleses Americanos Irlandeses Canadenses

Comentrio

No fluxograma o tringulo o smbolo que representa: Assinale a alternativa correta:
Sua
Escolha Resposta
Comentrio
Escolha esperada Aes combinadas Operao Transporte Armazenamento


Qual a ordem correta para a aplicao dos cinco sensos?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Seiri seiton seiso seiketsu shitsuke Shitsuke seiri seiton seiso - seiketsu Seiso seiketsu seiton seiri shitsuke Seiton shitsuke seiri- seiketsu - seiso
Comentrio

No campo das causas no Diagrama de Causa e Efeito, a definio avalia qual situao pode ser a causa de um determinado efeito (situaes de execuo e/ou de infra-estrutura fixa) Refere-se a: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Mquina Meio-Ambiente Medida Mo-de-obra

Comentrio

O papel da sexta fase do MASP (Metodologia de Anlise e Soluo de Problemas) : Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Verificao da eficcia da ao Plano de ao
Comentrio
Identificao do problema Concluso


Quando temos o EFEITO reclamao dos clientes utilizamos para a busca da(s) causa(s):
Sua Escolha Resposta Escolha esperada O Diagrama de Causa e Efeito Os cinco sensos O planejamento O fluxograma
Comentrio

Assinale a alternativa correta: Ferramenta no processo de qualidade :
Sua Escolha Resposta Escolha esperada O recurso utilizado no mtodo A sequncia lgica para se obter uma meta Um dos sensos do 5S Um processo de reviso das operaes
Comentrio

No ciclo PDCA de Deming a primeira letra da sigla P que em portugus significa planejar tem como definio: Assinale a alternativa correta:

O Diagrama de Causa e Efeito, tambm conhecido como Espinha de Peixe tem duas grandes divises sendo uma a do EFEITO e outra a das CAUSAS. Aponte abaixo a correlao de Responsabilidade e Autoridade:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O Efeito de Responsabilidade e a Causa de Autoridade O Efeito de Autoridade e a Causa de Responsabilidade A Responsabilidade a Causa e O Efeito de responsabilidade O Diagrama na realidade no tem esta duas divises

Assinale a alternativa correta: Identifique uma caracterstica do Projeto / Plano de Negcios:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Deve ter um nmero excessivo de pginas. Envolve muitas variveis e o resultado desconhecido. No necessita de ajustes durante a execuo. Dispensa clculos financeiros.

Assinale a alternativa correta: Dentre as principais causas de mortalidades das empresas antes mesmo do primeiro ano de funcionamento podemos destacar:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada O excesso de recursos financeiros.
Comentrio
A economia mundial. A falta de planejamento antes da abertura. A dedicao integral ao negcio.


Assinale a alternativa correta: A arte de se utilizar os meios de que se dispe para alcanar determinados objetivos refere-se a:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Viso. Misso. Valores. Estratgia.

Comentrio

A frase Identidade com a qual a empresa pretende fixar-se e ser percebida no mercado (imagem), comunicando um conceito, um propsito e uma proposio de valor (relao qualidade / custo / benefcio, por exemplo) clara, objetiva e inconfundvel diz respeito a: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Plano de negcios simplificado. Retorno do investimento. Pesquisa de mercado. Posicionamento da empresa no mercado.
Comentrio

Aps ler o pargrafo abaixo, verifique se as afirmaes dadas so verdadeiras (V) ou falsas (F) e, depois, escolha a alternativa que contemple a resposta correta. Ao terminar o plano de negcios, o empreendedor perceber que ter nas mos um documento que til para que ele tenha ideia sobre a viabilidade do seu empreendimento. O empreendedor apresentar, ento, os aspectos da estrutura da sua empresa, os aspectos operacionais e financeiros, bem como o plano de marketing para
definir o mercado-alvo dos seus produtos e/ou servios e a sua relao com os concorrentes; e, ainda, o plano de negcios...: ( ) foca a viabilidade tcnica do projeto e desenvolvimento da produo do produto escolhido; ( ( ( ) promove a dissoluo do planejamento estratgico; ) ajuda a negociar e obter recursos com investidores, scios, parceiros, bancos etc.; ) ajuda a esclarecer a concepo do negcio;
Sua Escolha Resposta Escolha esperada F, V, F, V. V, F, V, F. F, F, V, V. V, F, F, V.

Comentrio

Verifique se as sentenas so verdadeiras (V) ou falsas (F) e, depois, escolha a sequncia correta entre as alternativas abaixo: Com as incertezas do sistema no mundo globalizado, existe a necessidade de perceber as suas interaes e os rumos para o empreendedorismo em relao a esse sistema: necessidade de mudana constante; conduta de no desperdcio ou de no trabalho com suprfluos; os resultados do empreendimento alinhados resultados globais; diferenas cada vez maiores das condies e dos fatores de relacionamento; e, ainda: ( ( ( ) crescimento constante da concorrncia; ) preos altos como sinal de humildade; ) centro do empreendimento como a criao de valor e utilidade para cliente;
( ) predominncia no mercado como um conceito muito mais estreito do que realmente .
Sua Escolha Resposta Escolha esperada F, V, F, V. V, F, V, F. F, F, V, V. V, F, F, V.

Comentrio
O que deve ser considerado na projeo e anlise da produo? I. Dimensionamento da Fbrica; II. Dimensionamento da Produo; III. Investimento em Estoques de Insumos; IV. Oramentao da Produo; Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada I e IV esto corretas. II est correta. I e a III esto corretas. Todas esto corretas.
Comentrio

Assinale a alternativa correta: A estrutura legal do negcio diz respeito a:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Forma societria e aspectos legais da estrutura. Funes, cargos e responsabilidades. Planejamento e controle da produo. Polticas, normas e procedimentos.
Comentrio

Assinale a alternativa correta: Planejamento ... I. Definir o futuro desejado e buscar os meios para alcan-lo. II. algo que fazemos antes de agir, isto , uma tomada de deciso. III. um processo que se destina a produzir um (ou mais) estados. IV. um processo, sem ponto final.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada I e IV esto corretas. II est correta. I e III esto corretas. Todas esto corretas.
Comentrio

Comentrio
Gesto da Qualidade e Produtividade O diagrama de Pareto uma ferramenta desenvolvida por Joseph Juran que consiste em uma tcnica relativamente direta, que envolve classificar os itens de informao nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importncia (SLACK 2002). Esta uma ferramenta de representao: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada de 20% das causas mais influentes em relao a 80% dos efeitos, atravs de um grfico de barras; de variveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num grfico, para diminuio da variabilidade; de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito; do processo japons de incentivo para qualidade nos servios e produtos.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Gesto da Qualidade e Produtividade So conceitos da qualidade: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Melhoria contnua e abordagem sistmica; TQM e TQC; Just-in-Time e kanban; Adequao ao uso e satisfao do cliente.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 5 Gesto da Qualidade e Produtividade O que significa em portugus cada um dos sensos? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Utilizao, Organograma, Limpeza, Higiene e Autodisciplina; Utilizao, Organizao, Lembrete, Higiene e Autodisciplina; Utilizao, Organizao, Limpeza, Higiene e Autodisciplina; Unidade, Organizao, Limpeza, Higiene e Autodisciplina.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Gesto da Qualidade e Produtividade Qual senso corresponde ao senso de arrumao, o que significa ter um lugar para cada coisa e colocar todas as coisas nos seus lugares certos, arrumando de modo apropriado? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Seiri Seiton Seiso Seiketsu Comentrio
Senso de Organizao.
Pontuao : 10/10 Questo 8 Gesto da Qualidade e Produtividade A representao grfica que permite a visualizao dos passos do processo, apresentando a seqncia lgica, o encadeamento de atividades e as decises, : Sua Escolha Resposta Escolha esperada ISO 9000; histograma; brainstorm; fluxograma.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 Gesto da Qualidade e Produtividade O diagrama de causa-efeito, tambm conhecido com Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, uma ferramenta de representao: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada de 20% das causas mais influentes em relao a 80% dos efeitos, atravs de um grfico de barras; de variveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num grfico, para No tem relao ao diagram de causa-efeito. diminuio da variabilidade; de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito; do processo japons de incentivo para qualidade nos servios e produtos.
Pontuao : 0/10 Questo 10 Gesto da Qualidade e Produtividade definio de Diagrama de Pareto: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada uma tcnica relativamente direta, que envolve classificar os itens de informao nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importncia; uma filosofia relativamente indireta, que envolve classificar os itens de informaes nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importncia;
uma tcnica relativamente direta, que resolve desclassificar os itens de informao nos tipos de problemas por ordem de importncia; uma tcnica relativamente direta, que uma tcnica relativamente direta, que envolve classificar os itens de informao nos envolve classificar os itens de informao nos tipos de solues ou causas de problemas por tipos de SOLUES ou causas de problemas ordem de importncia. por ordem de importncia.
Questo 1 Plano de Negcios O sumrio descritivo antecipa o contedo necessrio do percurso entre a introduo e a concluso. Na compreenso deste contexto devem-se levar em considerao os seguintes pontos: 1 - Anlise da concorrncia ampliada; 2 - Anlise da atratividade da indstria; 3 - Condicionantes do macro-ambiente; 4 - Anlise de oferta; 5 - Anlise de demanda. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 12-4 234 245 125
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 2 Plano de Negcios Qual a causa mais frequente da mortalidade da empresa? Sua Escolha Resposta Escolha esperada A ausncia de gerente capaz e a falta de conhecimento do mercado; A ausncia de deciso e ousadia; Pouco gosto pelo produto; Descuido na qualidade do produto. Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 3 Plano de Negcios Sobre o tema, analise as afirmaes a seguir, marcando com V as verdadeiras ou F as falsas, para depois escolher a alternativa que apresenta a sequncia correta. Com respeito da definio de nicho de mercado e, para a rea de marketing, constantemente surgem os seguintes contatos: ( ) Nicho como um produto; ( ) Focalizao/concentrao; ( ) Estratgia tpica para empresas no lderes (ou pequenas e mdias; ( ) Nicho como um segmento de mercado; ( ) Segmentao de mercado. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVF VFVFV FFVVV VVVVV
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 4 Plano de Negcios Quais os principais fatores devem ser considerados na anlise externa? 1 Diminuio de ameaas; 2 Sistematizao de aes, por meio de coordenao de aes conjuntas para minimizar os efeitos das ameaas e das fraquezas da empresa; 3 Tratamento de riscos e acidentes, entre outros, dependendo da especialidade e ramo da empresa; 4 Rapidez na identificao de fontes de informao; 5 Culturas e regras governamentais; Sua Escolha Resposta Escolha esperada 234 124 Comentrio
245 135
Pontuao : 10/10 Questo 5 Plano de negcios Assinale a alternativa correta sobre o microambiente externo, a sua empresa deve estabelecer informaes quanto s aes futuras ligadas aos seguintes aspectos: 1) Empresas competidoras e a empresa sob estudo; 2) Instituies, sendo o poder pblico o mais evidente; 3) Aes e mudanas do mercado financeiro; 4) Canais de distribuio; 5) Ao de sindicatos e influncia de rgos semelhantes. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 135 124 235 134
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 6 Plano de negcios Assinale a alternativa correta: O que deve ser levando em considerao no macroambiente de um plano de negcio? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O ambiente poltico o PIB per capta, distribuio de renda, contas pblicas, taxa de cmbio, inflao, taxa de juros analisado pelo ambiente poltico-legal; O ambiente Tecnolgico compreendido pela renda familiar, pirmide etria, escolaridade, taxa de crescimento da populao por regio; O ambiente econmico so a influncia do O ambiente econmico so o PIB per capta Estado, sistema jurdico, poder das ONGs, a soma de toda riqueza gerada no Pais. poder dos stakeholders ; O ambiente scio cultural so motivadores da compra, comportamento do consumidor, hbitos de consumo.
Pontuao : 0/10 Questo 7 Plano de Negcios O que so os negcios de grande sucesso? Sua Escolha Resposta Escolha esperada S se diferenciam em aspectos secundrios; Desenvolvem-se em mercados calmos; So os bens pequenos e rentveis; Apresentam diferenciais dificilmente imitveis pela concorrncia.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 8 Plano de Negcios Responda com (F) falso e V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para a seguinte questo, onde o sumrio descritivo antecipa o contedo necessrio do percurso entre a introduo e a concluso. Na compreenso deste contexto devem-se levar em considerao os seguintes pontos: ( ) Apresentao da empresa; ( ) Viso da empresa; ( ) Produtos e tecnologia; ( ) Planejamento; ( ) Capital e investimento da empresa. Identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFVVV FFVVV FVFVF
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 Plano de Negcios Responda com (F) falso e V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para a seguinte questo: Na anlise do microambiente interno, quais os principais fatores devem ser considerados? ( ) Equipamentos;
( ( ( (
) Processos; ) Ambiente econmico; ) Fluxo de informao; ) Ambiente Geogrficos; Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVF VFVFV VVFVF FVFVV

Pontuao : 10/10 Questo 10 Plano de Negcios Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira, quando analisamos a compreeno do contexto do sumrio descritivo: 1 Econmico 2 Tcnico 3 - Estratgico 4 Financeiro ( ) Oportunidades, ameaas, barreiras; ( ) Capital inicia, Retorno do investimento; ( ) Capital prprio ou de terceiro; ( ) Volume e escala de produo; Sua Escolha Resposta Escolha esperada 1324 1234 3214 3142
Comentrio
Questo 1 Gesto da Qualidade e Produtividade Quando um item depende de outros e vice-versa, dizemos que so itens interdependentes. O que ocorre com um deles causa efeito em outro, por exemplo a temperatura em que uma pea submetida determina o seu grau de dureza, assim para que o metal fique com a dureza desejada devemos ter a temperatura adequada. Mostrando que muitas vezes essencial estudar a relao entre duas variveis associadas. Esta uma ferramenta que permite o estudo desta relao indicando inclusive os parmetros de variao que definiro o padro de qualidade. Qual a ferramenta da qualidade que corresponde a esta breve descrio? Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolha esperada Diagrama de Pareto; Diagrama de Causa e efeito; Grficos de disperso; Estratificao.
A descrio do enunciado do Grfico de disperso.
Pontuao : 0/10 Questo 2 Formao Geral Conforme Dolabela (1999, p.116) distingue o Ensino Fundamental do Aprendizado Empreendedor . Qual das alternativas abaixo caracterstica do Aprendizado Empreendedor? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Experincia interior, sentimentos incorporado ao; Educao encarada como necessidade Social; O conhecimento o elo entre aluno e Professor; Conduzido e dominado pelo instrutor.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Plano de Negcios Onde feito o Registro da Empresa? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Secretaria Municipal de Sade; Prefeitura Municipal; Sindicato; Junta Comercial.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 4 Gesto da Qualidade e Produtividade uma ferramenta muito til para estabelecer a tendncia de uma srie de dados. utilizada para estabelecer comparaes entre sries de dados e pode ser empregado no auxlio tomada de deciso. Sua anlise permite identificar, no mbito de uma srie de condies, aquela de deve ser abordada em primeiro lugar, possibilitando uma ordenao adequada de recursos materiais e de pessoal.. Qual a ferramenta da qualidade que corresponde a esta breve descrio? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Design of experiments; Six Sigma; Comentrio
Grfico de linhas; Pesquisa.

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 6 Plano de Negcios So considerados custos fixos / despesas fixas: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada aluguel despesas com telefone material de escritrio; impostos sobre vendas depreciaes e amortizaes folha de pagamento dos administradores; comisses de vendedores material de escritrio despesas de manuteno do prdio; folha de pagamento do pessoal de vendas/produo despesas com telefone imposto sobre vendas.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Formaao Geral Relacione a primeira com a segunda coluna e identifique a resposta correta em relao conjuntos de caractersticas denotam o perfil empreendedor. PRIMEIRA COLUNA 1 - Gesto por objetivos; 2 - Procura de resultados; 3 - Auto-direo;
4 - Pensamento criativo; SEGUNDA COLUNA ( ) Procuram atividades que demonstrem progressos orientados por objetivos. Possuem um sentido para o desenvolvimento das suas idias; ( ) No so rgidos em termos de pensamento e irritam-se com pessoas que digam fazemos isto desta forma, porque sempre se fez assim; ( ) Compreendem as tarefas necessrias para tingir os seus objetivos; ( ) So automotivados e possuem um desejo extraordinrio de sucesso. A seqncia correta : Sua Escolha Resposta Escolha esperada 1, 3, 2 e 4 2, 3, 1 e 4 2, 1, 4 e 3 2, 4, 1 e 3
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 8 Plano de Negcios Onde se deve buscar o Alvar de Funcionamento? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Junta Comercial; Prefeitura Municipal; Sindicato; Secretaria Municipal de Sade.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 Formao Geral Conforme Dolabela (1999, p.116) distingue o Ensino Fundamental do Aprendizado Empreendedor . Qual das alternativas abaixo caracterstica do Ensino Fundamental? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O instrutor facilita, os participantes geram conhecimento; Sesses flexveis e voltadas a necessidades; Rejeio ao desenvolvimento de conjecturas e pensamento divergente; Educao vista como processo para a vida.
Pontuao : 10/10 Questo 10 Gesto da Qualidade e Produtividade Norma que especifica os requisitos para um sistema de gesto ambiental. Permite s organizaes o desenvolvimento e a implementao de uma poltica ambiental e a definio de objetivos que levem em conta os requisitos legais e outros requisitos que a organizao declara seguir, incluindo informaes sobre aspectos ambientais significativos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada NBR ISO 9001; NBR ISO 10002; NBR ISO 14001; NBR ISO 16001;
Comentrio

Comentrio

Projeto do produto, especificao do produto fazem parte: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Da engenharia do produto no ncleo de processo Da sada do modelo sistmico da funo produo Da entrada do modelo sistmico da funo produo
Comentrio
Dos servios de apoio


No ciclo PDCA de Deming a quarta letra da sigla A que em portugus significa ao tem como definio: Assinale a alternativa correta:

Assinale a alternativa correta: Dentre os atributos da Qualidade marque o que trata da motivao das pessoas na organizao.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Qualidade Intrnseca Custo Padronizao Moral
Comentrio

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Perguntas feitas no modelo
Comentrio
Significados Perguntas instigadoras Direcionadores


No campo das causas no Diagrama de Causa e Efeito, a definio refere-se anlise das caractersticas dos materiais quanto sua uniformidade, padro, etc. Refere-se a: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Mquina Meio-Ambiente Medida Materiais

Comentrio

O incio da administrao cientfica se deu no incio dos anos 1900 com: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Deming Juran Maslow Taylor

Comentrio

O que significa a sigla CCQ no programa de qualidade:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Circulo de Cientistas da Qualidade Crculos de Controle da Qualidade Congresso de Controle da Qualidade Variante da sigla JUSE
Comentrio

O atributo da qualidade SEGURANA no que tange SEGURANA EXTERNA pode ser traduzido como: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada A garantia de segurana aos usurios dos produtos ou servios A garantia de segurana aos funcionrios A garantia de segurana quanto ao retorno aos investidores A garantia de preos competitivos
Comentrio

No fluxograma o crculo o smbolo que representa: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Arquivo on-line Inspeo Operao Demora
Comentrio

Assinale a alternativa cujo elemento do sumrio executivo do plano de negcios corresponda afirmao abaixo: Depois de apresentada a ideia e definido o seu conceito, devemos promover uma anlise abstrata do negcio. A ferramenta mais adequada para esse primeiro passo a anlise SWOT, tendo o pensamento que o empreendimento deve permitir realizar trs funes: o que produziremos/ofereceremos; o que venderemos; como organizaremos e controlarmos a organizao que ir dar suporte ao funcionamento dessas aes. Assim, o que precisamos fazer nessa primeira etapa do plano de negcio definir o enunciado de projeto! Ele aquilo que desejamos desenvolver e implantar.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Enunciado do projeto
Comentrio
Apresentao da empresa Informaes dos integrantes da empresa Viso da empresa


Assinale a alternativa correta: Uma das formas de se buscar uma ideia e de se identificar uma oportunidade pode ser:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Observao de tendncias. Fora de vontade. Propaganda. Leitura de romances.
Comentrio

Os trs principais conjuntos distintos de caractersticas que o empreendedor deve ter foram agrupados nas caractersticas de realizao, planejamento e poder. Assinale a alternativa que contenha a caracterstica que represente os comportamentos apresentados abaixo: Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente; Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados; Coloca-se em situaes que implicam desafios ou riscos moderados.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 4. Exigncia de qualidade e eficincia 5. Correr riscos calculados 6. Estabelecimento de metas 7. Busca de informaes
Comentrio

Os trs principais conjuntos distintos de caractersticas que o empreendedor deve ter foram agrupados nas caractersticas de realizao, planejamento e poder.
Assinale a alternativa que contenha a caracterstica que represente os comportamentos apresentados abaixo: Busca autonomia em relao s normas e controles de outros;
Mantm seu ponto de vista mesmo diante da oposio ou de resultados desanimadores; Expressa confiana na sua prpria capacidade de complementar uma tarefa difcil ou de enfrentar um desafio.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 7. Busca de informaes 8. Planejamento e monitoramento sistemticos 9. Persuaso e rede de contatos 10. Independncia e autoconfiana
Comentrio

Os trs principais conjuntos distintos de caractersticas que o empreendedor deve ter foram agrupados nas caractersticas de realizao, planejamento e poder. Assinale a alternativa que contenha a caracterstica que represente os comportamentos apresentados abaixo: Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos;
Revisa os planos feitos, baseando- se em informaes sobre o desempenho real em novas circunstncias; Mantm registros numricos e os utiliza para tomar decises.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 8. Planejamento e monitoramento sistemticos 9. Persuaso e rede de contatos 10. Independncia e autoconfiana 7. Busca de informaes
Comentrio

Assinale a alternativa correta: Qual o conceito que mais identifica a Viso?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada o que se identifica para o negcio. um sonho inatingvel. o que se sonha para o negcio. a carteira de identidade da empresa.
Comentrio

Assinale a alternativa correta: A Anlise de Mercado contempla trs anlises distintas, estas so:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Capital, Produo e Comercial. Setorial, Demanda e Concorrncia. Financeira, Estratgica e Competitiva. Preo, Marketing e Recursos Humanos.
Comentrio

Assinale os tipos de informao que devem ser contemplados no Plano de Marketing. I. Faturamento; II. Crescimento das Vendas; III. Rentabilidade; Assinale a alternativa correta:
Comentrio

Dentre as principais causas de mortalidades das empresas antes mesmo do primeiro ano de funcionamento podemos destacar:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada O excesso de recursos financeiros. A economia mundial. A falta de planejamento antes da abertura. A dedicao integral ao negcio.
Comentrio


Comentrio

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Perguntas feitas no modelo Significados Perguntas instigadoras Direcionadores
Comentrio

Quando nos preocupamos em veicular nos manuais, propagandas e outros informativos sobre as caractersticas de nossos produtos e servios estamos atendendo a qual atributo da qualidade? Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Custo Moral Qualidade Intrnseca Segurana
Comentrio

Nos fluxogramas para representar inspeo, operao e armazenamento utilizamos na ordem apresentada os seguintes smbolos: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Quadrado Crculo Tringulo Retngulo Seta Crculo Losango Quadrado Retngulo Seta Tringulo - Quadrado
Comentrio

Assinale a alternativa correta: Qual o primeiro Senso que deve ser implantado no programa 5S.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Seiton Seiso Shitsuke Seiri

Comentrio

Um acontecimento na histria foi marcante para o desenvolvimento da qualidade, que acontecimento foi este? Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Primeira Guerra Mundial Revoluo Francesa Revoluo Industrial Segunda Guerra Mundial
Comentrio

O sucesso da implantao dos cinco sensos depende: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Do apoio e incentivo das instncias superiores da organizao Manuteno de mquinas Um bom local de trabalho Iniciativa sem a participao das instncias superiores da organizao.
Comentrio

Qual a sequncia correta dos 3 primeiros Ss do programa dos cinco sensos? Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Shitsuke Seiton Seiri Seiketsu Seiri - Shitsuke Seiri Seiton Seiso Shitsuke Seiton - Seiso
Comentrio

Originalmente o 5W e 2H era:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 5W e 1H 5W e 3H 4W e 2H 2W e 5H

Comentrio

Comentrio

No fluxograma o retngulo o smbolo que representa: Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Processo Espera Documento Juno

Comentrio
Tendo em mente o conhecimento dos conceitos e elementos que compem o empreendedorismo, a viso, o planejamento e o plano de negcio, importante agora que compreendamos quais so os clientes do nosso plano de negcios. Com base nas 3 afirmaes abaixo, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta. I- Os clientes de um plano so seus futuros clientes, consumidores dos produtos ou dos servios de uma organizao. Entender o que o cliente de uma organizao quer, o que ele deseja e o que ele exige passa a ser a composio das ideias da empresa quanto ao seu negcio. II- O empreendedor deve se agilizar em no somente captar esses clientes, mas mant-los no seu portflio, sabendo que existe a composio da regra 70/35, apresentada por Vilfredo Pareto (1848- 1923), que faz a seguinte afirmao: de todo o conjunto de clientes de uma organizao, 35% deles so responsveis pelos 70% do faturamento da empresa, e que 70% de seus clientes no representam 35% dos seus lucros. IIIA organizao precisa identificar os seus principais clientes, aqueles que realmente agregam valor ao seu negcio, aqueles que no futuro no deixaro o empreendimento na mo, ou seja, continuaro consumindo seus produtos ou necessitando dos seus servios.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Esto corretas apenas as afirmaes I e III. Esto corretas apenas as afirmaes I e II. Esto corretas apenas as afirmaes II e III. Esto corretas as afirmaes I, II e III.
Comentrio

Assinale a alternativa correta: A Projeo de Resultados apresenta duas anlises importantes:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Gerao Operacional de Caixa e Capital de Giro Lquido. Pesquisa de Opinio e Ao da Concorrncia. Aceitao da Marca e Competncia Distintiva. Insatisfao dos Colaboradores e Necessidade de Recursos Humanos.
Associe a coluna A com a coluna B levando em conta os elementos de mercado a escolher para aplicar os esforos, como por exemplo:
Compreenso do setor - Sabermos interpretar, compreender e lidar com o mercado, com seus ativos, com pessoas envolvidas, com as necessidades e dificuldades encontradas; termos condies de apresentar vantagens e evitar desvantagens; e Relaes - Reflexo do nosso capital de relacionamento, ou seja, como nos relacionamos com amigos, colegas e parentes; em outras palavras, trata-se de nossa network.
Depois marque a alternativa que contm a sequncia correta da associao. Coluna A I. Conceito de si II. Energia Coluna B ( ) Como nos enxergamos e como ns descrevemos nosso sonho. ( ) O quanto nos dedicamos para tornarmos nosso sonho em realidade, seja na quantidade, seja na qualidade. ( ) O que necessrio para que nos conheamos, para sermos e crescermos no decorrer do tempo. ( ) Conjunto de atitudes e comportamentos que faz com que outros acompanhem a nossa viso, criando, dessa forma, parcerias de negcios.
III. Liderana
IV. Espao de si
Sua Escolh a
Escolha esperada
Resposta I, II, IV, III I, III, II, IV IV, III, I, II III, IV, II, I
Comentrio

Assinale a alternativa correta. O principal objetivo da Propaganda :
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Esclarecer o conceito do negcio e sumrio executivo. Demonstrar a fora da equipe de vendas. Comunicar uma identidade, um conceito, uma filosofia e persuadir o mercado compra. Demonstrar o retorno financeiro do produto.
PLANO DE NEGCIOS
O que deve ser levado em considerao na infraestrutura inicial e na pretendida para um novo negcio? I. Terrenos e instalaes. II. Mquinas e equipamentos. III. Capacidade de armazenagem. IV. Capacidade instalada. Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada I e IV esto corretas. II est correta. I e III esto corretas. Todas esto corretas.
Comentrio

Assinale a alternativa correta: A arte de se utilizar os meios de que se dispe para alcanar determinados objetivos refere-se a:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Viso. Misso. Valores. Estratgia.

Comentrio

Assinale a alternativa correta: Identifique uma das etapas do Processo Empreendedor:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Determinar e captar os recursos necessrios para o empreendimento.
Comentrio
Abrir o negcio sem planejamento. Esperar as decises do Governo. Imitar a concorrncia.


Assinale a alternativa cujo elemento do sumrio executivo do plano de negcios corresponda afirmao abaixo: O estudo do ambiente em que a empresa ir operar essencial para o seu delineamento e pode ser realizado com o uso de muitas ferramentas e mtodos disponveis (matriz SWOT, matriz BSC, brainstorm, anlise de portflio, matriz de sinergia, matriz space, matriz de vulnerabilidade, matriz de produtos e mercados, matriz de carteira multifator, entre outros). Porm, precisamos ter o cuidado de realizar o estudo de forma mais ampla e especializada possvel. A iniciativa de defini- las auxilia a empresa a se posicionar no mercado. Para melhor compreenso de suas definies, interessante apresentarmos um conjunto de alternativas de execuo de uma misso. Assim, estaremos aumentando as possibilidades de sucesso em concretizar suas aes.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Estratgias Produtos e tecnologia Capital e investimentos da empresa Anlise contextual
Comentrio

Assinale a alternativa cujo elemento do sumrio executivo do plano de negcios corresponda afirmao abaixo: Primeiramente, devemos nos concentrar nos aspectos que nos permitam anlises corretas, que nos conduziro a decises crticas para o sucesso do nosso empreendimento. Quando uma ideia do negcio nos vem mente, precisamos transform- la em um conceito de negcio, ou seja, devemos detalhar todas as caractersticas, os requisitos e as necessidades do empreendimento. Por exemplo: no caso de um negcio relacionado a uma livraria, podemos conceitu- la como uma livraria especializada em obras relacionadas a motocicletas e moto velocidade, que oferece servios de busca e venda de qualquer item relacionado a esses assuntos, com entrega em qualquer lugar do pas.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Enunciado do projeto Apresentao da empresa Informaes dos integrantes da empresa Viso da empresa
Comentrio

Qual o objetivo do Plano Econmico-Financeiro? I. Demonstrar resultados; II. Estruturar o balano patrimonial; III. Projetar o fluxo de caixa; IV. Avaliar o retorno do investimento; Assinale a alternativa correta:
Comentrio
MATRIAS: COMUNICAO EMPRESARIAL E TICA EMPRESARIAL
Questo 1 tica Empresarial Com base na leitura do captulo 5 (Unidade 8) do livro Convite Filosofia, assinale nas sentenas abaixo, V para verdadeiro e F para as Falsas e indique a sequencia correta: ( ) Toda cultura e cada sociedade institui uma moral, isto , valores concernentes ao bem e ao mal, ao permitido e ao proibido, e conduta correta, vlidos para todosos seus membros.
( ) Culturas e sociedades fortemente hierarquizadas e comdiferenas muito profundas de castas ou de classes no podem possuir vrias morais. ( ) A simples existncia da moral no significa a presena explcita deuma tica, entendida como filosofia moral, isto , uma reflexo que discuta,problematize e interprete o significado dos valores morais. ( ) Somos formados pelos costumes de nossa sociedade, que nos educa para respeitarmos e reproduzirmos os valores propostos por ela como bons e, portanto, como obrigaes e deveres. Sua Escolha Resposta Escolha esperada ffv-v vfv-v vff-v vf-vf
Comentrio
Esta a opo correta com base nos conceitos apresentados na pgina 436.
Pontuao : 10/10 Questo 2 tica Empresarial Com base na leitura do captulo 5 (Unidade 8) do livro Convite Filosofia, se examinarmos o pensamento filosfico dos antigos, veremos que nele a ticaafirma trs grandes princpios da vida moral como aspectos principais. Considere as afirmaes abaixo e depois assinale a alternativa correta: 1. o racionalismo: a vida virtuosa agir em conformidade com a razo, queconhece o bem, o deseja e guia nossa vontade at ele; 2. o naturalismo: a vida virtuosa agir em conformidade com a Natureza (ocosmos) e com nossa natureza (nosso ethos), que uma parte do todo natural; 3. a inseparabilidade entre tica e poltica: isto , entre a conduta do indivduoe os valores da sociedade, pois somente na existncia compartilhada com outrosencontramos liberdade, justia e felicidade. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Todas as alternativas esto corretas. Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. As alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 2 est correta.
Comentrio Esta a opo correta com base nos conceitos apresentados na pgina 440.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Comunicao Empresarial Assinale a alternativa em que os substantivos estejam corretamente flexionados no plural:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Nos altares-mor havia madressilvas, semprevivas, copos-de-leite e amores-perfeito. Os vices-diretores reunir-se-o na prxima semana. Os carteres daqueles cidados no lhes permitem desrespeitar os cnones de sua religio. A resposta correta a D, pois: adjetivo + adjetivo somente o segundo elemento Os alto-falantes anunciavam que as relaes flexiona - adjetivo + adjetivo somente o teuto-brasileiras estavam recm-iniciadas. segundo elemento flexiona - o primeiro elemento invarivel somente o segundo elemento flexiona
Pontuao : 10/10 Questo 4 Comunicao Empresarial De acordo com o artigo CONSIDERAES SOBRE O TEXTO COMO UNIDADE DE ENSINO, assinale verdadeiro ou falso nas questes e indique a alternativa correta. ( ) A coerncia responde pelo sentido do texto. ( ) A coeso est relacionada com a organizao textual, ou seja, como as frases se organizam em seqncias expressando proposies. ( ) Em relao s funes, os textos, enquanto unidades comunicativas, manifestam diferentes intenes do emissor: procuram informar, convencer, seduzir, entreter, sugerir estados de nimo etc. ( ) Os textos com predomnio da funo APELATIVA tm uma intencionalidade esttica. O autor emprega todos os recursos oferecidos pela lngua, com liberdade e originalidade para criar beleza e recorre a todas as potencialidades do sistema lingstico para produzir uma mensagem artstica, uma obra de arte. Sua Escolha Resposta Escolha esperada V-V-F-V V-F-F-V Comentrio
V-V-V-F
A resposta correta a alternativa C, pois na funo APELATIVA os textos objetivam modificar comportamentos. Podem incluir desde as ordens mais contundentes at frmulas de cortesia e os recursos de seduo mais sutis para levar o receptor a aceitar o que o autor prope, a atuar de uma determinada maneira, a admitir como verdadeiras suas premissas.
F-F-F-V
Pontuao : 10/10 Questo 5 Comunicao Empresarial Assinale a alternativa em que a funo predominante da linguagem a EXPRESSIVA: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Voc acha que o Brasil vai conseguir pagar essa dvida? Comentrio
Deus, o Brasil nunca mais vai pagar essa dvida!
A correta a alternativa B, pois de acordo com o texto: Funo Expressiva quando a frase manifesta a subjetividade do emissor, seus estados de nimo, seus afetos, suas emoes, empregam a 1 pessoa, apresentam as qualidades subjetivas por meio de adjetivos, utilizam modalizadores relacionados com o saber, fazem uso de recursos prosdicos de prolongamento de vogal, pausas, acentos enfticos, hesitaes, interjeies, exclamaes. Sendo que a frase: Voc acha que o Brasil vai conseguir pagar essa dvida? apelativa O Brasil um Pas devedor. informativa O sol o centro do nosso sistema planetrio. informativa
O Brasil um Pas devedor. sol o centro do nosso sistema planetrio.

Pontuao : 0/10 Questo 6 tica Empresarial Com base na leitura do captulo 5 (Unidade 8) do livro Convite Filosofia, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, referente s virtudes definidas pelo cristianismo: 1- Virtudes teologais 2- Virtudes cardeais 3- Pecados capitais 4- Virtudes morais ( ( ( ( ) coragem, justia, temperana, prudncia; ) sobriedade, prodigalidade, trabalho, castidade, mansido, generosidade, modstia; ) f, esperana, caridade; ) gula, avareza, preguia, luxria, clera, inveja e orgulho. Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 2341 1432
3421 2413
Pontuao : 10/10 Questo 7 Formao Geral Baseado na leitura do Artigo Pecados Corporativos disponibilizado no item Ampliao do Conhecimento sobre Formao Geral, indique abaixo a sequncia correta das palavras que completam, corretamente, os espaos das frases abaixo: Se eu o ________, darei o recado. Se ele __________ o acordo, teremos timos resultados. Quando eles __________o valor, ns decidiremos se compraremos o equipamento. Sua Escolha Resposta Escolha esperada vir mantiver - propuserem ver manter - proporem ver mantiver - proporem vir- manter - propuserem
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 8 Formao Geral H dificuldade quando se concorda o sujeito com o verbo em frases invertidas ou em que o sujeito fica distante do verbo. Em qual das alternativas a concordncia est correta? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Segue os documentos necessrios para o cadastro. Ocorreu nos meses de agosto e setembro srias crises econmicas. Vo aparecer mais candidatos vaga. Foi feito vrias propostas.
Comentrio Correto: Seguem os documentos necessrios para o cadastro.
Pontuao : 0/10 Questo 9 Formao Geral Indique a letra na qual as palavras completam, corretamente, os espaos das frases abaixo. Quem possui deficincia auditiva no consegue ______ os sons com nitidez. Hoje so muitos os governos que passaram a combater o ______ de entorpecentes com rigor. O diretor do presdio ______ pesado castigo aos prisioneiros revoltosos. Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolha esperada Esta questo requer o domnio da significao das seguintes palavras parnimas: descriminar (inocentar) e discriminar (distinguir); trfego (trnsito) e trfico (comrcio ilcito); infligir (aplicar pena) e infringir (transgredir).
discriminar - trfico - infligiu
discriminar - trfico - infringiu descriminar - trfego - infringiu descriminar - trfego - infligiu descriminar - trfico - infringiu
Pontuao : 10/10 Questo 10 tica Empresarial Com base na leitura do captulo 5 (Unidade 8) do livro Convite Filosofia, as assertivas a seguir se referem a Aristteles a distino entre saber terico e saber prtico. I O saber teortico o conhecimento daquilo que s existe como conseqncia de nossa ao e, portanto, depende de ns. II O saber teortico o conhecimento de seres e fatos que existem e agem independentemente de ns e sem nossa interveno ou interferncia. III O saber prtico o conhecimento daquilo que s existe como conseqncia de nossa ao e, portanto, depende de ns IV O saber prtico o conhecimento de seres e fatos que existem e agem independentemente de ns e sem nossa interveno ou interferncia. Conforme os itens citados, podemos afirmar que: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Somente as assertivas I e II esto corretas. Somente as assertivas II e III esto corretas. Somente as assertivas II e IV esto corretas. Somente as assertivas I e III esto corretas.
Comentrio
Questo 1 Formao Geral Responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para a seguinte questo:
No artigo (disponibilizado na Rota de Aprendizagem) tica e responsabilidade social - repensando a comunicao empresarial, conforme Valls, a tica preocupa-se com as formas humanas de resolver as contradies. Qual a seqncia que expressa as contradies corretas? ( ( ( ( ( ) entre necessidade e possibilidade; ) entre tempo e a vontade; ) entre o individual e o social; ) entre o econmico e o psquico; ) entre o natural e o cultural Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFVFV FVVVF FFVFF

Pontuao : 10/10 Questo 2 Formao Geral As assertivas a seguir se referem a definies e prticas relacionadas a tica no universo corporativo (Artigo de Formao Geral disponibilizado na Rota de Aprendizagem). I empresas preocupadas com padres de conduta tica em seu relacionamento com clientes, fornecedores, funcionrios e governantes, ganham a confiana de seus clientes e melhoram o desempenho dos funcionrios. II O executivo de relaes pblicas de uma empresa tem o papel de estabelecer um relacionamento da organizao com seus pblicos com slida fundamentao na tica. III Burocracia demais atrapalha. Como so muitas as instrues existe sempre a possibilidade de a empresa no cumprir uma delas. Onde se criam dificuldades h algum vendendo facilidades. Conforme os itens citados no texto, podemos afirmar que: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada a) somente as assertivas I e II esto corretas. b) somente as assertivas I e III esto corretas. c) somente as assertivas II, e III esto corretas. d) as assertivas I, II e III esto corretas.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Comunicao Empresarial
Com relao redao comercial leia o fragmento abaixo: Comunicar , portanto, provocar uma resposta, uma reao do receptor, do cliente da empresa. Se uma carta muito bem escrita, mas no compreendida pelo receptor, ela no estabelece uma comunicao. Um departamento no expede cartas para exibir conhecimentos; escreve-as para realizar negcios. Portanto, correspondncia eficaz a que gera uma resposta correta, que satisfaz s necessidades do emitente. Redator experiente rejeita escrever bonitinho, recusa fazer literatura numa carta comercial e adapta o nvel da linguagem capacidade de recepo de seu destinatrio. (Medeiros, Joo Bosco. Correspondncia, tcnicas de comunicao criativa, So Paulo: Atlas 2008, p.3) De acordo com o texto acima INCORRETO afirmar que: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Um redator eficaz desconfia sempre da clareza de suas idias e, por isso, busca sempre o mximo em termos de compreenso. Somente o fato de uma correspondncia ser bem redigida nem sempre sinnimo de objetivo atingido. A redao comercial dispensa demonstraes de erudio do redator. Gabarito: Letra D - A comunicao eficaz tem outros objetivos alm da realizao de Comunicao eficaz aquela cujo nico negcios e para isso o redator precisa objetivo o de realizar negcios. desconfiar sempre da clareza de suas ideias buscando sempre o mximo em termos de compreenso dispensando erudies.
Pontuao : 0/10 Questo 4 Comunicao Empresarial De acordo com a leitura indicada na Biblioteca Virtual ( Livro: Redao Empresarial Miriam Gold), dentre as opes abaixo, indique que se refere a Definio de ATA: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Registro escrito do que se passa ou do que passou numa reunio, assemblia ou conveno. Comunicado formal que serve para ordenar, cientificar, previnir, noticiar, convidar. Caracteriza-se como uma comunicao ( carta, manifesto ou ofcio) que, reproduzida em muitos exemplares, dirigida a muitas pessoas ou a um rgo. Documento em que uma pessoa passa para a Comentrio Gabarito: Letra A Conforme definio expressa na pgina 121 do livro Redao Empresarial, indicado para leitura na Biblioteca Virtual.
outra autorizao para tratar ou agir em seu nome.

Pontuao : 10/10 Questo 5 tica Empresarial (ANULADA) De acordo com o livro Responsabilidade Social e Competncia Inter-Pessoal do Prof. Paulo Sertek encontrado na biblioteca virtual, responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para a seguinte questo. A tica entra em conflito com outros tipos de abordagem que segundo Spaemann elucida a questo indicando quais so as tendncias mais comuns: ( ) o argumento corrente desde HUME segundo o qual do ser no pode derivar-se nenhum dever, dos fatos nenhuma norma ou modo de atuar pode advir; ( ) as organizaes tm a responsabilidade de promover, incentivar e encorajar o comportamento tico; ( ) chamado de fisicalista, discute que a natureza no oferece padro para nada, pois tudo natureza e pro isso tudo antinatural; ( ) designado de antropolgico-cultural, parte de que o homem , por natureza, um ser to fixado pelos instintos que s atravs da cultura deve criar-se uma espcie de segunda natureza. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVV VFVV FVVV FFVF
Comentrio
De acordo com a leitura na pgina 188 a resposta correta a letra B.
Pontuao : 10/10 Questo 6 tica Empresarial De acordo com o livro Responsabilidade Social e Competncia Inter-Pessoal do Prof. Paulo Sertek encontrado na biblioteca virtual, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira no que diz respeito a relao do contedo do cdigo de tica da Boing:
1 equidade 2 direitos 3 honestidade
( ) confidencialidade de informaes, presentes imprprios, suborno; ( ) salrios, promoes e mritos corporativos, preos praticados; ( ) segurana no local de trabalho, segurana dos produtos vendidos, proteo do meio ambiente, fechamento do negcio ou reduo das atividades;
4 exerccio do poder corpotativo
( ) canais de participao, proteo sade dos empregados, direito intimidade ou vida privada, no discriminao por razo de sexo ou raa.
Escolha a alternativa que apresenta a sequencia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada 1342 1234 2143 31-42
Comentrio
A resposta correta a letra D de acordo com a pgina 192
Pontuao : 10/10 Questo 7 Comunicao Empresarial A correspondncia empresarial tem sofrido modificaes ao longo do tempo, tanto em relao forma quanto ao estilo de linguagem, impostas pelo dinamismo exigido pelas organizaes modernas. Diante das caractersticas abaixo, identifique a opo que se enquadra no formato atual utilizado nas empresas, de acordo com a leitura indicada na Biblioteca Virtual ( Livro: Redao Empresarial Miriam Gold): Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Estilo Prolixo, ou seja, abuso de vocabulrio mais sofisticado, clichs, subterfgios. Gabarito: Letra B As mudanas mais A disposio do texto apresentada em importantes nos documentos empresariais so BLOCO, ou seja, em uma nica margem principalmente o estilo de linguagem e a vertical do lado esquerdo. disposio dos elementos (Estilo BLOCO ou Americano). A disposio do texto DENTEADO, ou seja, com espaos na margem esquerda e na abertura de pargrafos. A mensagem eletrnica utilizada por vrias empresas, porm a grande maioria ainda utiliza mensagens impressas para sua comunicao interna.
Pontuao : 10/10 Questo 8 tica Empresarial De acordo com o livro Responsabilidade Social e Competncia Inter-Pessoal do Prof. Paulo Sertek encontrado na biblioteca virtual, os valores ticos propiciam a segurana da tomada de decises e o alinhamento geral com relao aos fins da empresa.
Qual das respostas mostra as experincias de se compartilhar valores? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada respeito mtuo, desonestidade, transparncia comunicativa; perfeio e excelncia em produtos e servios, injustia; respeito mtuo, honestidade, transparncia De acordo com a leitura da pgina 190 a comunicativa; resposta correta a Letra C. confiana mtua, deslealdade, comprometimento.
Pontuao : 10/10 Questo 9 tica Empresarial De acordo com o livro Responsabilidade Social e Competncia Inter-Pessoal do Prof. Paulo Sertek encontrado na biblioteca virtual, h uma importante distino entre fazer e agir. Quais os principais fatores devem ser considerados? 1 - As aes de qualidade dirigidas ao "fazer" aperfeioam uma coisa exterior; 2 - A qualidade no "agir" leva o aperfeioamento da pessoa como um todo; 3 As aes de qualidade dirigidas ao "fazer" aperfeioam uma coisa interior; 4 - A qualidade no "agir" leva o aperfeioam uma coisa exterior; 5 A este agir corresponder um aperfeioamento intelectual e moral daquele que o realiza. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 134 234 245 125
Comentrio
De acordo com a leitura da pgina 245 a resposta correta a Letra D.
Pontuao : 10/10 Questo 10 Comunicao Empresarial Leia Senhores: A Diretoria Geral comunica que a partir desta data a CIPA contar com um mdico do trabalho, duas enfermeiras, um engenheiro do trabalho e cinco tcnicos em segurana do trabalho, que o seguinte texto:
direcionados proteo e promoo da sade e bem-estar de todos, esto encarregados das orientaes para preveno de acidentes e doenas ocupacionais, para todo quadro de funcionrios. Prevenildo da Silva Diretor Superintendente De acordo com o exposto neste fragmento podemos inferir que: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Trata-se de um Memorando. Trata-se de uma Circular. Trata-se de um Aviso. Trata-se de uma Convocao.
Comentrio
Gabarito: Letra B - O tipo de texto aqui desenvolvido congrega caractersticas de uma Circular, isto , apresenta aos interessados informaes sobre determinado produto que lhes possa ser til.
Questo 1 Comunicao Empresarial Substantivo palavra que usamos para dar nome aos seres, coisas e idias. Trata-se de uma palavra varivel, apresenta flexes de gnero, nmero e grau. Identifique, dentre as oraes abaixo, aquela em que h uso do Substantivo Abstrato: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Esperamos ali que a caa passasse... Alberto, voc j fez seu trabalho de Portugus? Nesta temporada, a caa est proibida. Justia seja feita!
Comentrio
Gabarito: D substantivo que designa ao. Conforme leitura da pgina 28.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Comunicao Empresarial Na concordncia verbal o verbo varia em nmero e pessoa de acordo com seu sujeito, pois a concordncia evita a repetio do sujeito, que pode ser indicada pela flexo verbal a ele ajustada. Quando o sujeito for composto, o verbo pode aparecer no singular ou no plural, depende da nfase que se queira dar ao sentido da frase ou a um dos sujeitos. Marque a alternativa que contm erro de concordncia verbal com sujeito composto: Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolha esperada Promoes, prmios, vantagens, nada me faria permanecer naquela funo. No s eu, mas tambm os demais colaboradores do meu setor contestamos as determinaes superiores. Gabarito: A resposta correta a alternativa C. a) A sentena desta alternativa no contm erro de concordncia verbal, pois se o sujeito composto resumir-se num pronome indefinido (nada), o verbo (faria) concordar com este pronome. b) A sentena desta alternativa no contm erro de concordncia verbal, pois sujeitos ligados por no s... mas O supervisor regional ou o gerente geral iro tambm exigem o verbo no plural. c) Esta decidir a pauta da reunio. alternativa a que contm uma sentena com erro de concordncia verbal, pois o verbo ir deve aparecer no singular porque a conjuno ou tem valor de excluso: apenas um deles ir decidir a pauta da reunio. d) A sentena desta alternativa no contm erro de concordncia verbal, pois quando o sujeito for comporto (apresentar mais de um ncleo), o verbo ir para o plural. O encarregado de vendas e o chefe do departamento propuseram novas alternativas para o impasse.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Comunicao Empresarial A linguagem no usada somente para veicular informao, isto , a funo referencial denotativa da linguagem no seno uma entre outras: entre estas ocupa uma posio central a funo de comunicar ao ouvinte a posio que o falante ocupa de fato ou acha que ocupa na sociedade em que vive. (Gnerre, Maurizzio. Linguagem, poder e discriminao. In: Linguagem, escrita e poder, So Paulo. Martins Fontes, 1985.) Segundo este texto lcito afirmar que: Sua Escolha Resposta Escolha esperada A funo exclusiva da linguagem a de comunicar. A funo exclusiva da linguagem a de transmitir informaes. Alm das funes referencial, emotiva, conativa, ftica, metalingustica e potica pode-se, ainda, dizer que a linguagem tem a funo de posicionar socialmente o falante. Alm de posicionar o falante socialmente, a linguagem serve somente para veicular Comentrio
Gabarito C - A comunicao congrega as funes referencial, emotiva, conativa, ftica, metalingustica e potica e, alm disso, podese, dizer que a linguagem tem, tambm, a funo de posicionar socialmente o falante.
informaes.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Formao Geral Com base no artigo indicado na Rota de Aprendizagem, O Comportamento tico nas Empresas, qualquer deciso tica tem por trs um conjunto de valores fundamentais. Assinale a opo abaixo que relaciona esses valores de acordo com o texto escrito por Sonia Jordo: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Ser honesto em algumas situaes, ter coragem para assumir decises e educado. Ser tolerante e flexvel, ser ntegro, ser ambicioso em qualquer situao, respeitar apenas as pessoas hierarquicamente acima de voc. Educado, fiel, humilde, corrupto, honesto em algumas situaes e prudente. Ser honesto em qualquer situao, ter coragem para assumir decises, ser tolerante e flexvel, ser ntegro, educado, fiel, humilde e prudente.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Comunicao Empresarial Substantivo palavra que usamos para dar nome aos seres, coisas e idias. Trata-se de uma palavra varivel, apresenta flexes de gnero, nmero e grau. Assinale abaixo a alternativa que apresenta a seguinte sequncia: Substantivo Epiceno, Comum de dois, Concreto e Abstrato: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Saudade, o pianista, fruta, gua fmea. Comentrio
guia fmea, o pianista, fruta, saudade.
Gabarito - B substantivo que designa animal de ambos os sexos acrescentando- se os adjetivos macho/fmea - substantivo que apresenta uma s forma para os dois gneros distinguindo-se o feminino do masculino pelo artigo. - substantivo que designa seres propriamente ditos como nome das pessoas, coisas, lugares. - substantivo que designa noes, aes, estado e qualidades, considerados como seres
O pianista, guia fmea, saudade, fruta Fruta, saudade, o pianista, guia fmea
Pontuao : 10/10 Questo 6 tica Empresarial Os programas para aumentar o desenvolvimento sustentvel nas organizaes, geram impactos internos e externos nas empresas. Responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para os impactos internos nas organizaes: (
( (
) Sistematizao e reporte da informao;

) Aumento do contato com investidores e instituies financeiras; ) Melhoria de desempenho ao nvel de eficincia de processos;
(
(
) Motivao dos colaboradores;

) Aumento da sensibilidade para a sustentabilidade;
) Maior reconhecimento dos stakeholders face ao trabalho da empresa Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVVV VFVVVF FVVVFV FFVF-VV

Pontuao : 10/10 Questo 7 Formao Geral Com base no artigo indicado na Rota de Aprendizagem, O Comportamento tico nas Empresas, tica gera questes extremamente delicadas e, na maioria das vezes, de foro ntimo. Responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta de acordo com as estratgias ticas que voc pode adotar no meio empresarial: ( ) No faa nada que no possa assumir em pblico.
( ) Avalie detalhadamente os valores da sua empresa. Certifique-se de eles combinam com os seus. ( ) Trabalhe, as vezes, com base em fatos. Porm, julgue baseando-se em suposies.
( ) Avalie os riscos de cada deciso que tomar. Mea, cuidadosamente, as conseqncias do seu ato em relao a todos os envolvidos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFV VFVF VFFV Comentrio
FV-VV
Pontuao : 10/10 Questo 8 Comunicao Empresarial A linguagem usada para que possamos atingir um objetivo, pois sabemos que no h comunicao neutra, ou seja, h sempre um contexto, uma necessidade, uma situao determinando o que dizemos e como dizemos. Estamos nos referindo aqui s funes da linguagem. Leia as sentenas abaixo e assinale a sequncia correta das frases de acordo com suas respectivas Funes de Linguagem:
a) Aprenda ingls na Inglaterra. b) Bem, disse o rapaz.Bem, respondeu ela.Bem, c estamos, disse ele. c) Cndido Portinari nasceu a 29 de dezembro de 1903, tera-feira, na fazenda de caf Santa Rosa, no municpio de Brodsqui, comarca de Batatais, Estado de So Paulo. d) Vocalismo, estuda, em Gramtica Histrica, a transio dos fonemas vogais, do Latim para o Portugus. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolh esperad a a metalingustica, ftica, referencial, conativa conativa, ftica, metalingstica, referencial referencial, conativa, ftica, metalingstica Gabarito: D conativa: propaganda, apelo ao consumidor ftica: enfatiza o contato referencial: conativa, ftica, referencial, metalingstica transmite informao metalingstica: explica o cdigo Conforme leitura da pgina 17.
Pontuao : 10/10 Questo 9 tica Empresarial
Douglas McGregor (1999) desenvolveu um sistema denominado de teoria X e Y, que concebem o homem de forma totalmente diversa, pois so baseadas em vises de mundos diferentes e que permitem a determinao dos diversos estilos de liderana existente. Responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para o tipo de liderana denominado Teoria X: ( ( ( ( ( ) O trabalho desagradvel maioria das pessoas; ) A maioria das pessoas no desejam responsabilidades e preferem ser dirigidas; ) A maioria das pessoas tm pouca criatividade para resolver problemas organizacionais; ) A motivao s existe nos nveis fisiolgicos e de segurana; ) preciso controlar e coagir para alcanar os objetivos da organizao. Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFVVF FVVVF FFVF-V

Pontuao : 10/10 Questo 10 tica Empresarial Sobre os estilos de liderana, agora relacionando liderana e tica, muito interessante a tipologia proposta por William Hitt, citado no captulo recomendado na Rota de Aprendizagem. Considerando esta tipologia, qual das respostas est correta? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O lder manipulador aquele que comunica e faz cumprir as regras e normas da empresa; - o lder manipulador aquele que se preocupa exclusivamente com os resultados e far de tudo para atingi-los; - o administrador profissional aquele que procura conseguir O administrador profissional aquele que que as coisas sejam feitas com o propsito de procura conseguir que as coisas sejam feitas atingir os objetivos da organizao; - o lder com o propsito de atingir os objetivos da transformador aquele que por meio da organizao; motivao , procura retirar o melhor de cada pessoa. - o lder democrtico aquele que comunica e faz cumprir as regras e normas da empresa; O lder transformador aquele que preocupase exclusivamente com os resultados e far de tudo para atingi-los; O lder democrtico aquele que por meio da motivao , procura retirar o melhor de cada pessoa.
Questo 1 COMUNICAO EMPRESARIAL Assinale, a seguir, a alternativa em que H ERRO de concordncia nominal: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Inclusos seguem as cartas e os documentos. Aquela bebida proibida para menores. Inclusas seguem a carta e os documentos. Inclusos, envio-lhe os documentos.
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 2 COMUNICAO EMPRESARIAL Vimos por meio deste, respondendo sua solicitao, de memorando, enviado na ltima tera-feira, 20 de setembro de 2007, informar que o presente autoriza o funcionrio X a .... Em relao frase acima correto afirmar que: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Todos os termos usados so necessrios para o completo entendimento do enunciado. Faltou conciso; ou seja, o texto mesmo que correto gramaticalmente, deveria utilizar menos palavras, para ser mais objetivo e mais elegante. Desde que uma mensagem seja compreendida pelo receptor no importa a quantidade de palavras usadas. O mais importante para a Redao Empresarial detalhar bem os assuntos.
Pontuao : 0/10 Questo 3 COMUNICAO EMPRESARIAL Assinale, abaixo, a alternativa que completa CORRETAMENTE a sentena: " _______ oito horas quando um e outro _________ reunio." Sua Escolha Resposta Escolha esperada Eram - compareceram/compareceu. Era - compareceram. Comentrio
Eram - comparece. Era - compareceu.

Pontuao : 10/10 Questo 4 COMUNICAO EMPRESARIAL Assinale a alternativa que NO CORRESPONDE transformao deste conjunto: Estava bem preparado, mas no foi aprovado Sua Escolha Resposta Escolha esperada Mesmo estando bem preparado no foi aprovado. Ainda que estivesse bem preparado, no foi aprovado. Apesar de estar bem preparado, no foi aprovado. Embora esteja bem preparado, no foi aprovado.
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 5 COMUNICAO EMPRESARIAL Analise as frases abaixo sobre comunicao e assinale a alternativa INCORRETA: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Estamos, de alguma forma, sempre nos comunicando. At mesmo o silncio comunica algo. Para que haja comunicao necessrio que o receptor compreenda a mensagem que est sendo transmitida pelo emissor. A compreenso plena da mensagem se d pela leitura das linguagens verbal (escrita, fala) e no verbal (roupas, gestos, comportamentos,etc.) Saber adequar a linguagem ao contexto de comunicao uma habilidade dispensvel ao servidor pblico.
Pontuao : 0/10 Questo 6 COMUNICAO EMPRESARIAL Concordncia Nominal a adequao dos nomes com os termos a que se referem.
Atentando a isso, h concordncia INADEQUADA em: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Clima e terras desconhecidas. Clima e terra desconhecidos. Terras e clima desconhecidas. Terras e clima desconhecido.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 7 COMUNICAO EMPRESARIAL Analise o seguinte texto: evidente que o desenvolvimento da tecnologia, em pouco tempo, vai unir televiso, telefone e computador numa nica mquina. Assim, a possibilidade da escolha, no sentido de cada ser humano poder se desvencilhar das emisses idiotizantes, componente certo no futuro. Que alternativa, a seguir, no daria sequncia coerente ao trecho acima, de acordo com as relaes estabelecidas em cada caso? Assinale a alternativa CORRETA. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Consequentemente, as emissoras de TV, desde j, devem se preparar para o grande desafio de atender a uma demanda por programas bastante heterognea. Com isso, o telespectador no precisar se preocupar com a escolha do programa, pois o computador selecionar o que melhor para se ver. No futuro, no haver emisses idiotizantes. Pois nenhum cidado tem o direito de escolher o que vai querer ver na TV.
Pontuao : 0/10 Questo 8 COMUNICAO EMPRESARIAL A colocao dos pronomes oblquos em relao ao verbo ocupa trs posies distintas. Assinale a colocao incorreta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Me atenta, por favor. No o desaponte. O certo faz-los sair. Comentrio
Sempre me negaram tudo.

Pontuao : 0/10 Questo 9 COMUNICAO EMPRESARIAL Com relao regncia verbal, assinale, a seguir, a alternativa CORRETA: Sua Escolha Resposta Escolha esperada No quero assistir este filme. Fulano obedece ao pai. Jamais me esquecerei o teu esforo. Convidei ao meu amigo para a festa.
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 10 COMUNICAO EMPRESARIAL O plural dos substantivos compostos traz suas particularidades. Atente a isso e assinale a alternativa correta para os compostos que se seguem: Couve-flor, Po-de-l e Amor-perfeito Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Couve-flores; pes-de-l; amores-perfeitos; Couves-flores; pes-de-l; amores-perfeitos; Couves-flores; po-de-l; amor-perfeitos; Couves-flores; po-de-ls; amores-perfeitos;
Questo 1 TICA EMPRESARIAL

Michael Porter, um dos papas do marketing, afirma que a diferenciao competitiva se d quando uma empresa pode oferecer algo singular, de valor para seus consumidores e que seja superior ao que a concorrncia est oferecendo. Enfatiza tambm que as empresas tm uma viso muito limitada do que pode realmente fazer a diferena para o consumidor e que o levaria a decidir pela compra de uma marca, ao invs de outra. Para ele, a diferenciao no se d apenas no mbito do investimento de prticas de marketing ou ainda do investimento no desenvolvimento do produto ou servio. Sendo assim, analise as proposies abaixo, sobre a incluso da Responsabilidade Social no mbito da gesto estratgica de uma organizao e marque V para as Verdadeiras ou F para as Falsas. Depois escolha a alternativa que apresenta a sequncia correta:
( ) A responsabilidade social e a busca pela sustentabilidade esto presentes na gesto estratgica da organizao uma vez que a relao tica e transparente com as partes interessadas ( stakeholders ) passou a fazer parte do dia a dia de qualquer negcio. ( ) O investimento em responsabilidade social na busca pela sustentabilidade fundamental j que, cada vez mais, tem sido considerado como critrio na tomada de deciso de compra do consumidor. ( ) A diferenciao competitiva est relacionada a toda cadeia de valor de um negcio, ou seja, desde os sub-fornecedores de matria prima at o ps-venda, passando pelo processo produtivo e pela relao da empresa com a comunidade, sociedade, meio ambiente, governo e acionistas. ( ) Na moderna administrao de empresas predomina a tese de que, se a empresa paga seus impostos e justa em seus procedimentos de remunerao, ela est cumprindo com seus objetivos sociais.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V, V, V, V F, F, F, V F, V, F, V V, V, V, F

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 TICA EMPRESARIAL

Liderana e tica so dois temas estreitamente conectados, pois cabe ao lder determinar o tom moral da organizao. Um lder contribui para elevar o padro tico de uma organizao quando: assinale a alternativa que corresponde resposta CORRETA:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Exige submisso, passividade e dependncia. Motiva e retira o melhor de cada pessoa. Faz cumprir as regras. Tem foco nos resultados.

No que diz respeito tica do trabalho, analise as proposies abaixo, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ( ( ) Seleo de indivduos com fortes princpios ticos. ) Alta qualificao tcnica dos gerentes. ) Compatibilidade tica com parceiros e fornecedores.
( (
) Sucesso empresarial a qualquer preo. ) Liderana moral, por parte dos gerentes.
Assinale a alternativa que corresponde sequncia CORRETA:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V, F, V, F, V F, V, F, V, F F, F, V, F, V V, F, F, V, F

Comentrio

A tica tem sido cada vez mais discutida no mbito empresarial, inclusive com legislao (a exemplo do que ocorre nos Estados Unidos) que define os parmetros de atuao da iniciativa privada em relao aos preceitos da sociedade. Sobre a tica empresarial, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O conceito do Triple Bottom Line no considera a tica e a transparncia na relao da empresa com seus stakeholders. A tica empresarial um conceito acessrio no que diz respeito s prticas empresariais e no deve interferir no seu core business. Se uma empresa formada por pessoas, ento elas devem ser ticas na relao com os pblicos afetados pelas operaes empresariais. Os escndalos corporativos do final dos anos 1990 fizeram com que as empresas abandonassem os Comits de tica, pela sua ineficincia.

A disciplina da tica empresarial tal como praticada hoje em dia no tem mais do que uma dcada. Sobre a definio de tica empresarial correto afirmar:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada o comportamento da empresa quando ela age de conformidade com os princpios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade.
Comentrio
uma aplicao duvidosa de alguns princpios ticos muito gerais ("dever" ou "utilidade", por exemplo) a situaes e crises bastante especficas e muitas vezes nicas. uma reviso rotineira de teorias ticas e algumas consideraes gerais e muitas vezes duvidosas sobre o carter justo do capitalismo. sempre demasiado preocupada com a questo do lucro nas atividades empresariais e na vida cotidiana.

Para Peter Singer, pensador australiano contemporneo e professor da Universidade de Princenton nos Estados Unidos, a tica deve ser vista como: assinale a alternativa que corresponde resposta CORRETA:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Uma srie de proibies ligadas ao sexo ou uma defesa de um cdigo especfico de moralidade. Algo possvel somente no contexto da religio. Uma reflexo que engendra juzos ticos cuja finalidade orientar a prtica. Um sistema ideal de grande nobreza na teoria, mas impraticvel na prtica.

Na era da globalizao e de grandes avanos tecnolgicos, um dos maiores desafios de gestores organizacionais saber acompanhar as rpidas mudanas sem, contudo, perder de vista a natureza e o ser humano. Muitos anos aps a primeira Revoluo Industrial, o ser humano parece ter compreendido que os recursos naturais do planeta no so inesgotveis, e que a sua conservao fator indispensvel para a manuteno da vida na Terra. Sendo assim, a ideia de um Desenvolvimento Sustentvel, capaz de conciliar os interesses econmicos aos objetivos sociais e ambientais vem ganhando fora. Neste contexto, analise as proposies a seguir sobre as aes empresariais no mbito do Desenvolvimento Sustentvel, marcando V para as Verdadeiras ou F para as Falsas. Depois assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta: ( ) O desenvolvimento de projetos sociais pelas empresas vem ganhando destaque semelhante ao das estratgias para atingir os objetivos econmicos.
( ) A temtica socioambiental vem sendo incorporada na maioria das organizaes e a defesa do meio ambiente passou a ser percebida como uma nova postura pblica das empresas. ( ) visvel o aumento da conscincia empresarial sobre seu papel na sociedade global, que no pode mais se guiar pela estratgia da indiferena. ( ) Para obter bons resultados, a gesto socioambiental nas organizaes depender exclusivamente de um marketing bem administrado, devendo apenas fazer parte da poltica global e das estratgias publicitrias adotadas pela empresa.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V, V, V, V V, V, V, F F, V, F, V F, F, F, F

Comentrio

Douglas Mc Gregor desenvolveu os conceitos denominados de Teorias X e Y, que concebem o homem de forma totalmente diversa, pois esto baseadas em vises de mundo diferentes e que permitem a determinao dos diversos estilos de liderana existentes. A Teoria X pode desencadear certos tipos de prticas gerenciais indesejveis. Sobre elas, analise as proposies abaixo, marcando com V as verdadeiras e F para as falsas: ( ( ( ( ( ) Abuso de poder. ) Excesso de flexibilidade. ) No delegao de decises. ) Controle e punio. ) Falta de comando.
Assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada F, V, F, F, V F, F, V, V, F V, V, F, F, V V, F, V, V, F

Comentrio
Dentre as causas dos dilemas ticos no trabalho, esto as divergncias de interesse entre os objetivos pessoais e os da organizao. Isto se d por um choque entre os fatores individuais e os fatores organizacionais. Qual das opes abaixo representa corretamente um fator individual?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Sistemas e mtodos. Polticas, regras e objetivos. Cargos e salrios. Necessidades e desejos.
Comentrio

So habilidades comportamentais importantes para um bom relacionamento interpessoal no trabalho: assinale a alternativa que corresponde resposta CORRETA:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Conhecimento de idiomas e raciocnio lgicomatemtico. Capacidade de trabalho em equipe e empatia. Inteligncia financeira e conhecimento de informtica. Competitividade e poder de autoridade.
Questo 1 tica Empresarial Baseado na leitura do captulo 5 (Unidade 8) do livro Convite Filosofia, a concepo irracionalista, que contesta razo o poder e odireito de intervir sobre o desejo e as paixes, identificando a liberdade com aplena manifestao do desejante e do passional. Essa concepo encontra-se em Nietzsche e em vrios filsofos contemporneos. Diante da concepo irracionalista, assinale nas sentenas abaixo, V para verdadeiro e F para as Falsas e indique a sequencia correta:
( ) A moral racionalista foi erguida com finalidade repressora e no para garantir oexerccio da liberdade; ( ) A moral racionalista transformou tudo o que natural e espontneo nos sereshumanos em vcio, falta, culpa, e imps a eles, com os nomes de virtude e dever,tudo o que oprime a natureza humana;
( ) A moral irracionalista foi inventada pelos fracos para controlar e dominar osfortes, cujos desejos, paixes e vontade afirmam a vida, mesmo na crueldade e naagressividade. Por medo da fora vital dos fortes, os fracos condenaram paixes edesejos, submeteram a vontade razo, inventaram o dever e impuseram castigospara os transgressores; ( ) A moral dos fracos produto do ressentimento, que odeia e teme a vida,envenenando-a com a culpa e o pecado, voltando contra si mesma o dio vida; Sua Escolha Resposta Escolha esperada vvfv fvf-f vfvf fvf-v
Pontuao : 10/10 Questo 2 Comunicao Empresarial sabido que em uma empresa comercial ou industrial, cada funcionrio desempenha sua funo, desde os nveis mais altos (diretoria) aos mais baixos (servente). A linguagem tambm possui as suas funes. De acordo com os conceitos de cada funo da linguagem inseridos no artigo CONSIDERAES SOBRE O TEXTO COMO UNIDADE DE ENSINO , leia o pargrafo abaixo e marque qual alternativa a correta: Texto jornalstico: Meu estimado povo.Que as bnos de Deus, senhor todo-onipotente, desam sobre vocs. Visando combater os gastos desnecessrios e luxo. Visando dar igualdade geral ao pas, com objetivo de eliminar invejas, rancores, entre irmos, o Governo, em acordo com as fbricas de calados, determinou que a partir deste momento ser fabricado para toda a nao um s tipo de sapato, masculino e feminino. Fechado, liso e encontrvel apenas na discreta e to bonita cor preta. ( Igncio de Loylola Brando, Zero. ) Sua Escolha Resposta Escolha esperada Funo Emotiva Funo Literria Funo Apelativa Comentrio
A resposta correta a alternativa C, pois de acordo com o texto: Funo Informativa: a de informar, a de fazer conhecer, atravs de uma linguagem precisa e concisa, o mundo real. Funo Expressiva: quando manifestam a subjetividade do emissor, seus estados de nimo, seus afetos, suas emoes. Funo Literria: Os textos com predomnio da funo literria tm uma intencionalidade esttica. Funo Apelativa: os textos que privilegiam a funo apelativa da linguagem objetivam modificar comportamentos. Podem incluir desde as ordens mais contundentes at frmulas de cortesia e os recursos de seduo
mais sutis para levar o receptor a aceitar o que o autor prope, a atuar de uma determinada maneira, a admitir como verdadeiras suas premissas. Funo Informativa
Pontuao : 0/10 Questo 3 Formao Geral Indique a letra na qual as palavras completam, corretamente, os espaos das frases abaixo. Quem possui deficincia auditiva no consegue ______ os sons com nitidez. Hoje so muitos os governos que passaram a combater o ______ de entorpecentes com rigor. O diretor do presdio ______ pesado castigo aos prisioneiros revoltosos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio Esta questo requer o domnio da significao das seguintes palavras parnimas: descriminar (inocentar) e discriminar (distinguir); trfego (trnsito) e trfico (comrcio ilcito); infligir (aplicar pena) e infringir (transgredir).
discriminar - trfico - infligiu
discriminar - trfico - infringiu descriminar - trfego - infringiu descriminar - trfego - infligiu descriminar - trfico - infringiu
Pontuao : 10/10 Questo 4 Comunicao Empresarial Assinale a alternativa em que os substantivos estejam corretamente flexionados no plural: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Nos altares-mor havia madressilvas, semprevivas, copos-de-leite e amores-perfeito. Os vices-diretores reunir-se-o na prxima semana. Os carteres daqueles cidados no lhes permitem desrespeitar os cnones de sua religio. A resposta correta a D, pois: adjetivo + adjetivo somente o segundo elemento Os alto-falantes anunciavam que as relaes flexiona - adjetivo + adjetivo somente o teuto-brasileiras estavam recm-iniciadas. segundo elemento flexiona - o primeiro elemento invarivel somente o segundo elemento flexiona
Pontuao : 0/10 Questo 5 tica Empresarial Com base na leitura do captulo 5 (Unidade 8) do livro Convite Filosofia, se examinarmos o pensamento filosfico dos antigos, veremos que nele a ticaafirma trs grandes princpios da vida moral como aspectos principais. Considere as afirmaes abaixo e depois assinale a alternativa correta: 1. o racionalismo: a vida virtuosa agir em conformidade com a razo, queconhece o bem, o deseja e guia nossa vontade at ele; 2. o naturalismo: a vida virtuosa agir em conformidade com a Natureza (ocosmos) e com nossa natureza (nosso ethos), que uma parte do todo natural; 3. a inseparabilidade entre tica e poltica: isto , entre a conduta do indivduoe os valores da sociedade, pois somente na existncia compartilhada com outrosencontramos liberdade, justia e felicidade. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Todas as alternativas esto corretas. Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. As alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 2 est correta.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Comunicao Empresarial De acordo com o artigo CONSIDERAES SOBRE O TEXTO COMO UNIDADE DE ENSINO, assinale verdadeiro ou falso nas questes e indique a alternativa correta. ( ) A coerncia responde pelo sentido do texto. ( ) A coeso est relacionada com a organizao textual, ou seja, como as frases se organizam em seqncias expressando proposies. ( ) Em relao s funes, os textos, enquanto unidades comunicativas, manifestam diferentes intenes do emissor: procuram informar, convencer, seduzir, entreter, sugerir estados de nimo etc. ( ) Os textos com predomnio da funo APELATIVA tm uma intencionalidade esttica. O autor emprega todos os recursos oferecidos pela lngua, com liberdade e originalidade para criar beleza e recorre a todas as potencialidades do sistema lingstico para produzir uma mensagem artstica, uma obra de arte. Sua Escolha Resposta Escolha esperada V-V-F-V V-F-F-V Comentrio
V-V-V-F
A resposta correta a alternativa C, pois na funo APELATIVA os textos objetivam modificar comportamentos. Podem incluir desde as ordens mais contundentes at frmulas de cortesia e os recursos de seduo mais sutis para levar o receptor a aceitar o que o autor prope, a atuar de uma determinada maneira, a admitir como verdadeiras suas premissas.
F-F-F-V
Pontuao : 10/10 Questo 7 Comunicao Empresarial sabido que em uma empresa sendo ela comercial ou industrial, cada funcionrio desempenha sua funo, desde os nveis mais altos (diretoria) aos nveis mais baixos (servente). A linguagem tambm possui as suas funes.De acordo com os conceitos de cada funo da linguagem inseridos no artigo CONSIDERAES SOBRE O TEXTO COMO UNIDADE DE ENSINO , leia o pargrafo abaixo e assinale a alternativa correta. Texto jornalstico: A justificativa, em tom de alerta, vem do discurso taxativo do engenheiro Jos dison Parro, 60 anos, presidente da Associao de Engenharia Automotiva: A maioria dos carros da frota nacional, apesar da renovao dos ltimos anos, no se encontra em perfeito estado. Isso aumenta a incidncia de antigos problemas e, consequentemente, o risco de acidentes. ((Alexandre Carauta e Anderson Vieira, Trecho de artigo publicado no caderno Carro e Moto, 23/06/2001) Sua Escolha Resposta Escolha esperada Funo Expressiva Funo Literria Funo Apelativa Funo Informativa Comentrio
A resposta correta a alternativa D, pois de acordo com o texto: Funo Informativa: a de informar, a de fazer conhecer, atravs de uma linguagem precisa e concisa, o mundo real. Funo Expressiva quando manifestam a subjetividade do emissor, seus estados de nimo, seus afetos, suas emoes. Funo Literria - Os textos com predomnio da funo literria tm uma intencionalidade esttica. Funo Apelativa - os textos que privilegiam a funo apelativa da linguagem objetivam modificar comportamentos. Podem incluir desde as ordens mais contundentes at frmulas de cortesia e os recursos de seduo mais sutis para levar o receptor a aceitar o que o autor prope, a atuar de uma determinada maneira, a admitir como verdadeiras suas
premissas.
Pontuao : 0/10 Questo 8 Formao Geral H dificuldade quando se concorda o sujeito com o verbo em frases invertidas ou em que o sujeito fica distante do verbo. Em qual das alternativas a concordncia est correta? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Segue os documentos necessrios para o cadastro. Ocorreu nos meses de agosto e setembro srias crises econmicas. Vo aparecer mais candidatos vaga. Foi feito vrias propostas.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 tica Empresarial Com base na leitura do captulo 5 (Unidade 8) do livro Convite Filosofia, as assertivas a seguir se referem filosofia moral que passou a distinguir os fundamentos de conduta: I a conduta moral ou tica, que se realiza de acordo com as normas e as regras impostas pelo dever; II a conduta imoral ou antitica, que se realiza contrariando as normas e as regras fixadas pelo dever; III a conduta indiferente moral, quando agimos em situaes que no so definidas pelo bem e pelo mal, e nas quais no se impem as normas e as regras do dever. Conforme os itens citados, podemos afirmar que: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada a) somente as assertivas I e II esto corretas. b) somente as assertivas II e III esto corretas. c) somente as assertivas I e III esto corretas. Esta a opo correta de acordo com os d) todas as assertivas esto corretas. conceitos apresentados na pgina 441.
Pontuao : 10/10 Questo 10 Comunicao Empresarial
De acordo com o artigo CONSIDERAES SOBRE O TEXTO COMO UNIDADE DE ENSINO, complete a frase utilizando a alternativa que na sequncia correta, se encaixa no pargrafo: A preocupao com o__________do texto deu origem ______ textual, que surge na dcada de 60, colocando em primeiro plano os fatores de _______, recepo e_________ dos textos enquanto unidades de comunicao. O surgimento desta lingstica ajudou a desviar a ateno da________ para o texto, das unidades morfossintticas para as unidades____________. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio A resposta correta a alternativa A, pois a frase : A preocupao com o estudo do texto deu origem lingstica textual, e surge na dcada de 60, colocando em primeiro plano os fatores de produo, recepo e interpretao dos textos enquanto unidades de comunicao. O surgimento desta lingstica ajudou a desviar a ateno da orao para o texto, das unidades morfossintticas para as unidades semnticas.
estudo, lingstica, produo, interpretao, orao, semnticas.
orao, semnticas, estudo, lingstica, produo, interpretao. semnticas, orao, estudo, produo, lingstica, interpretao. interpretao, orao, estudo, lingstica, semnticas, produo.
Questo 1 tica Empresarial De acordo com o livro Responsabilidade Social e Competncia Inter-Pessoal do Prof. Paulo Sertek encontrado na biblioteca virtual, os valores ticos propiciam a segurana da tomada de decises e o alinhamento geral com relao aos fins da empresa. Qual das respostas mostra as experincias de se compartilhar valores? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada respeito mtuo, desonestidade, transparncia comunicativa; perfeio e excelncia em produtos e servios, injustia; respeito mtuo, honestidade, transparncia De acordo com a leitura da pgina 190 a comunicativa; resposta correta a Letra C. confiana mtua, deslealdade, comprometimento.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Formao Geral
As assertivas a seguir se referem a definies e prticas relacionadas a tica no universo corporativo (Artigo de Formao Geral disponibilizado na Rota de Aprendizagem). I empresas preocupadas com padres de conduta tica em seu relacionamento com clientes, fornecedores, funcionrios e governantes, ganham a confiana de seus clientes e melhoram o desempenho dos funcionrios. II O executivo de relaes pblicas de uma empresa tem o papel de estabelecer um relacionamento da organizao com seus pblicos com slida fundamentao na tica. III Burocracia demais atrapalha. Como so muitas as instrues existe sempre a possibilidade de a empresa no cumprir uma delas. Onde se criam dificuldades h algum vendendo facilidades. Conforme os itens citados no texto, podemos afirmar que: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada a) somente as assertivas I e II esto corretas. b) somente as assertivas I e III esto corretas. c) somente as assertivas II, e III esto corretas. d) as assertivas I, II e III esto corretas.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Comunicao Empresarial De acordo com a leitura indicada na Biblioteca Virtual ( Livro: Redao Empresarial Miriam Gold), dentre as opes abaixo, indique que se refere a Definio de ATESTADO: Sua Escolha Resposta Escolha esperada um teste simples e breve, em que se informa algo de maneira bem informal. uma espcie de convite em que no h cunho social, e sim administrativo. uma declarao, um documento firmado por uma autoridade em favor de algum, que certifica, afirma, assegura, demonstra alguma coisa que interessa a outrem. Documento em que uma pessoa passa a outra autorizao para tratar ou agir em seu nome, s ter validade legal se a assinatura vier com firma reconhecida.
Comentrio
Gabarito: Letra C Conforme definio expressa na pgina 124 do livro Redao Empresarial, indicado para leitura na Biblioteca Virtual.
Pontuao : 10/10 Questo 4 tica Empresarial
De acordo com o livro Responsabilidade Social e Competncia Inter-Pessoal do Prof. Paulo Sertek encontrado na biblioteca virtual, h uma importante distino entre fazer e agir. Quais os principais fatores devem ser considerados? 1 - As aes de qualidade dirigidas ao "fazer" aperfeioam uma coisa exterior; 2 - A qualidade no "agir" leva o aperfeioamento da pessoa como um todo; 3 As aes de qualidade dirigidas ao "fazer" aperfeioam uma coisa interior; 4 - A qualidade no "agir" leva o aperfeioam uma coisa exterior; 5 A este agir corresponder um aperfeioamento intelectual e moral daquele que o realiza. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 134 234 245 125
Comentrio
De acordo com a leitura da pgina 245 a resposta correta a Letra D.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Comunicao Empresarial O Memorando o instrumento empresarial para a comunicao de carter rotinerio, vale ressaltar que essa correspondncia interna j est, em muitas empresas, estabelecida pelo correio eletrnico. Diante das caractersticas abaixo, identifique qual das opes NO corresponde um Memorando: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Breve comunicado entre departamentos da empresa, independente do nvel hierrquico. Instrumento de comunicao utilizado no diaa-dia da empresa. Forma de comunicao interna, expressa com agilidade, conciso e clareza. Gabarito: Letra D - Modalidade de comunicao entre duas pessoas ou dois O Memorando deve ser utilizado apenas entre setores de uma empresa; que podem estar colaboradores hierarquicamente de mesmo hierarquicamente em mesmo nvel ou em nvel. nvel diferente. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicao, eminentemente, interna.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Comunicao Empresarial Com relao redao comercial leia o fragmento abaixo: Comunicar , portanto, provocar uma resposta, uma reao do receptor, do cliente da empresa. Se uma carta muito bem escrita, mas no compreendida pelo receptor, ela no estabelece uma comunicao. Um departamento no expede cartas para exibir conhecimentos; escreve-as para realizar negcios. Portanto, correspondncia eficaz a que gera uma resposta correta, que satisfaz s necessidades do emitente. Redator experiente rejeita escrever bonitinho, recusa fazer literatura numa carta comercial e adapta o nvel da linguagem capacidade de recepo de seu destinatrio. (Medeiros, Joo Bosco. Correspondncia, tcnicas de comunicao criativa, So Paulo: Atlas 2008, p.3) De acordo com o texto acima INCORRETO afirmar que: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Um redator eficaz desconfia sempre da clareza de suas idias e, por isso, busca sempre o mximo em termos de compreenso. Somente o fato de uma correspondncia ser bem redigida nem sempre sinnimo de objetivo atingido. A redao comercial dispensa demonstraes de erudio do redator. Gabarito: Letra D - A comunicao eficaz tem outros objetivos alm da realizao de Comunicao eficaz aquela cujo nico negcios e para isso o redator precisa objetivo o de realizar negcios. desconfiar sempre da clareza de suas ideias buscando sempre o mximo em termos de compreenso dispensando erudies.
Pontuao : 0/10 Questo 7 Comunicao Empresarial Leia Senhores: A Diretoria Geral comunica que a partir desta data a CIPA contar com um mdico do trabalho, duas enfermeiras, um engenheiro do trabalho e cinco tcnicos em segurana do trabalho, que direcionados proteo e promoo da sade e bem-estar de todos, esto encarregados das orientaes para preveno de acidentes e doenas ocupacionais, para todo quadro de funcionrios. Prevenildo da Silva o seguinte texto:
Diretor Superintendente De acordo com o exposto neste fragmento podemos inferir que: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Trata-se de um Memorando. Trata-se de uma Circular. Trata-se de um Aviso. Trata-se de uma Convocao.
Comentrio
Gabarito: Letra B - O tipo de texto aqui desenvolvido congrega caractersticas de uma Circular, isto , apresenta aos interessados informaes sobre determinado produto que lhes possa ser til.
Pontuao : 10/10 Questo 8 Formao Geral Conforme o artigo tica e responsabilidade social - repensando a comunicao empresarial (disponibilizado na Rota de Aprendizagem), no mundo empresarial uma nova estratgia para aumentar seu lucro e potencializar seu desenvolvimento est relacionada com: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada estratgias empresariais competitivas somente direcionada para os lucros; estratgias empresariais competitivas com responsabilidade social, para aumentar seu lucro e potencializar seu desenvolvimento; estratgias empresariais competitivas com responsabilidade social, pois afetam negativamente as decises de compra do consumidor". estratgias empresariais competitivas com responsabilidade social, no devem fazer parte da vida das organizaes.
Pontuao : 10/10 Questo 9 Comunicao Empresarial De acordo com a leitura indicada na Biblioteca Virtual ( Livro: Redao Empresarial Miriam Gold), dentre as opes abaixo, indique que se refere a Definio de ATA: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Registro escrito do que se passa ou do que passou numa reunio, assemblia ou conveno. Comentrio Gabarito: Letra A Conforme definio expressa na pgina 121 do livro Redao Empresarial, indicado para leitura na Biblioteca Virtual.
Comunicado formal que serve para ordenar, cientificar, previnir, noticiar, convidar. Caracteriza-se como uma comunicao ( carta, manifesto ou ofcio) que, reproduzida em muitos exemplares, dirigida a muitas pessoas ou a um rgo. Documento em que uma pessoa passa para a outra autorizao para tratar ou agir em seu nome.
Pontuao : 10/10 Questo 10 tica Empresarial De acordo com o livro Responsabilidade Social e Competncia Inter-Pessoal do Prof. Paulo Sertek encontrado na biblioteca virtual, responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para a seguinte questo. A ttulo de exemplo vamos citar Stephen Covey onde prope a figura do Vencer/Vencer: ( ) significa entender que os acordos e solues so mutuamente benficos, mutuamente satisfatrios; ( ( ) todas as partes sentem-se bem com a deciso, e comprometidas com o plano de ao; ) v a vida como uma cooperativa, no como um local de competio;
( ) baseia-se no paradigma de que h bastante para todos, que o sucesso de uma pessoa no se conquista com o sacrifcio ou excluso da outra. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVV VFVV FVVV FFVF
Comentrio De acordo com a leitura da pgina 247 a resposta correta a letra A.
Questo 1 tica Empresarial Sobre os estilos de liderana, agora relacionando liderana e tica, muito interessante a tipologia proposta por William Hitt, citado no captulo recomendado na Rota de Aprendizagem. Considerando esta tipologia, qual das respostas est correta? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O lder manipulador aquele que comunica e faz cumprir as regras e normas da empresa; O administrador profissional aquele que - o lder manipulador aquele que se procura conseguir que as coisas sejam feitas preocupa exclusivamente com os resultados e
com o propsito de atingir os objetivos da organizao;
far de tudo para atingi-los; - o administrador profissional aquele que procura conseguir que as coisas sejam feitas com o propsito de atingir os objetivos da organizao; - o lder transformador aquele que por meio da motivao , procura retirar o melhor de cada pessoa. - o lder democrtico aquele que comunica e faz cumprir as regras e normas da empresa;
O lder transformador aquele que preocupase exclusivamente com os resultados e far de tudo para atingi-los; O lder democrtico aquele que por meio da motivao , procura retirar o melhor de cada pessoa.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Formao Geral Com base no artigo indicado na Rota de Aprendizagem, O Comportamento tico nas Empresas, qualquer deciso tica tem por trs um conjunto de valores fundamentais. Assinale a opo abaixo que relaciona esses valores de acordo com o texto escrito por Sonia Jordo: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Ser honesto em algumas situaes, ter coragem para assumir decises e educado. Ser tolerante e flexvel, ser ntegro, ser ambicioso em qualquer situao, respeitar apenas as pessoas hierarquicamente acima de voc. Educado, fiel, humilde, corrupto, honesto em algumas situaes e prudente. Ser honesto em qualquer situao, ter coragem para assumir decises, ser tolerante e flexvel, ser ntegro, educado, fiel, humilde e prudente.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Comunicao Empresarial A linguagem no usada somente para veicular informao, isto , a funo referencial denotativa da linguagem no seno uma entre outras: entre estas ocupa uma posio central a funo de comunicar ao ouvinte a posio que o falante ocupa de fato ou acha que ocupa na sociedade em que vive. (Gnerre, Maurizzio. Linguagem, poder e discriminao. In: Linguagem, escrita e poder, So Paulo. Martins Fontes, 1985.) Segundo este texto lcito afirmar que: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio
A funo exclusiva da linguagem a de comunicar. A funo exclusiva da linguagem a de transmitir informaes. Gabarito C - A comunicao congrega as Alm das funes referencial, emotiva, funes referencial, emotiva, conativa, ftica, conativa, ftica, metalingustica e potica metalingustica e potica e, alm disso, podepode-se, ainda, dizer que a linguagem tem a se, dizer que a linguagem tem, tambm, a funo de posicionar socialmente o falante. funo de posicionar socialmente o falante. Alm de posicionar o falante socialmente, a linguagem serve somente para veicular informaes.
Pontuao : 10/10 Questo 4 tica Empresarial Douglas McGregor (1999) desenvolveu um sistema denominado de teoria X e Y, que concebem o homem de forma totalmente diversa, pois so baseadas em vises de mundos diferentes e que permitem a determinao dos diversos estilos de liderana existente. Responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para o tipo de liderana denominado Teoria X: ( ( ( ( ( ) O trabalho desagradvel maioria das pessoas; ) A maioria das pessoas no desejam responsabilidades e preferem ser dirigidas; ) A maioria das pessoas tm pouca criatividade para resolver problemas organizacionais; ) A motivao s existe nos nveis fisiolgicos e de segurana; ) preciso controlar e coagir para alcanar os objetivos da organizao. Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFVVF FVVVF FFVF-V

Pontuao : 10/10 Questo 5 Comunicao Empresarial Um texto claro aquele que pode ser facilmente compreendido pelo destinatrio e um texto conciso aquele que todas as palavras e informaes utilizadas tm uma funo significativa. Assinale a alternativa que corresponde melhor redao, considerando correo, clareza e conciso: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio
Ela implorou que Joo viesse, mas no poderia comparecer, pois ele tinha outros afazeres.
Gabarito - A resposta correta a alternativa A. a) Esta alternativa est correta. O texto expressa uma informao clara e de fcil entendimento. b) Esta alternativa est incorreta. As informaes do texto esto confusas e de difcil compreenso. c) Esta alternativa est incorreta. As informaes do texto esto confusas e de difcil compreenso. d) Esta alternativa est incorreta. As informaes do texto esto confusas e de difcil compreenso.
Ela implorou que Joo viesse, pois no poderia comparecer, mas ele tinha outros afazeres. Ela implorou que Joo viesse, mas no poderia comparecer : Pois ele tinha outros afazeres. Ela implorou que Joo viesse. Mas no poderia comparecer. Pois ele tinha outros afazeres!
Pontuao : 10/10 Questo 6 tica Empresarial Quanto aos stakeholders em uma organizao, Archie Carroll (1991, p. 42), aborda a responsabilidade social tanto pela tica de desenvolvimento empresarial quanto pelo comportamento empresarial responsvel. Responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta para o modelo conceitual proposto por Archie: ( ) A dimenso tica consiste nas regras do jogo, ou seja, a obrigao que a empresa tem de respeitar as leis da sociedade em que est inserida; ( ) A dimenso econmica indispensvel na gerao de empregos, investimento e pagamentos de taxas e impostos; ( ) A responsabilidade discricionria representa o compromisso de se fazer o que devidamente correto, mesmo que tais aes no estejam contempladas formalmente nas leis determinadas pela sociedade; ( ) A dimenso legal uma extenso da dimenso tica e compreende as contribuies relacionadas ao arbtrio individual ou voluntrio para a sociedade, com o objetivo da qualidade de vida e da sustentabilidade socioambiental.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVV VFVV FVVV FVFF
Comentrio
- a dimenso tica representa o compromisso
de se fazer o que devidamente correto, mesmo que tais aes no estejam contempladas formalmente nas leis determinadas pela sociedade; - a dimenso econmica indispensvel na gerao de empregos, investimento e pagamentos de taxas e impostos; - a responsabilidade discricionria uma extenso da dimenso tica e compreende as contribuies relacionadas ao arbtrio individual ou voluntrio para a sociedade, com o objetivo da qualidade de vida e da sustentabilidade socioambiental. - a dimenso legal consiste no as regras do jogo, ou seja, a obrigao que a empresa tem de respeitar as leis da sociedade em que est inserida;
Pontuao : 10/10 Questo 7 Formao Geral Com base no artigo indicado na Rota de Aprendizagem, O Comportamento tico nas Empresas, tica gera questes extremamente delicadas e, na maioria das vezes, de foro ntimo. Responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta de acordo com as estratgias ticas que voc pode adotar no meio empresarial: ( ) Saiba ouvir. aconselhvel ouvir mais do que falar, exceto se tratando de reclamaes e consultas de clientes. ( ) Trabalhe bem com os temas polmicos: todas as promessas ao cliente com relao a atendimento e prazos, inclusive as mais informais, devem ser rigorosamente cumpridas. ( ) No se omita. Assuma seus erros. Quando perceber alguma coisa errada, procure ajudar a consertar. ( ) Informaes confidenciais no devem sair da empresa em hiptese alguma.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada FFV-F VV-VV FVFV F-VVV

Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 8 Formao Geral Com base no artigo indicado na Rota de Aprendizagem, O Comportamento tico nas Empresas,
tica gera questes extremamente delicadas e, na maioria das vezes, de foro ntimo. Responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta de acordo com as estratgias ticas que voc pode adotar no meio empresarial: ( ) No faa nada que no possa assumir em pblico.
( ) Avalie os riscos de cada deciso que tomar. Mea, cuidadosamente, as conseqncias do seu ato em relao a todos os envolvidos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFV VFVF VFFV FV-VV
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 tica Empresarial Conforme WEIL 2002, Lder todo indivduo que, graas sua personalidade, dirige um grupo social, com a participao espontnea dos seus membros. Qual das respostas mostra as principais caractersticas de um lder conforme a Revista Fortune, citada no Livro tica Empresarial? Sua Escolha Resposta Escolha esperada O lder inova, administra, desenvolve, faz a coisa certa e se apia em sistemas; O lder inova, administra, desenvolve, faz a coisa certa e conta com controles; O lder inova, conversa, desenvolve, faz a coisa certa e se apia em sistemas; O lder inova, se apia em pessoas, desenvolve, faz a coisa certa e conta com a confiana;
Comentrio
As caractersticas de um lder so: o lder inova, se apia em pessoas, desenvolve, faz a coisa certa e conta com a confiana; Pontuao : 10/10
Questo 10 tica Empresarial Em muitas organizaes o maior erro que se pode cometer adotar aes socialmente responsveis de forma incompleta, deixando de lado, por exemplo, as pessoas que trabalham na empresa. Qual das alternativas esta correta para o comprometimento do bom clima organizacional e diminuir a produtividade na comunidade interna das organizaes? Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolha esperada Respeito legislao trabalhista vigente, envolvimento positivo com a sociedade em geral, ambiente fsico de trabalho insalubre; Desenvolvimento de ambiente de trabalho saudvel, salrios inadequados, jornada de trabalho massacrante; Salrios inadequados, jornada de trabalho massacrante e ambiente fsico de trabalho insalubre; Envolvimento positivo com a sociedade em geral, salrios inadequados, jornada de trabalho massacrante;
Pontuao : 10/10 Questo 1 COMUNICAO EMPRESARIAL Observando os defeitos de um texto escrito, assinale, a seguir, em qual sentena h prolixidade: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Deputado fala da reunio no canal 2. Em geral a secretria redige zelosamente cartas excessivamente longas. O cliente pagou R$ 20,00 por cada produto. uma questo de conscincia perceber que muita inconvenincia ...
Pontuao : 10/10 Questo 2 COMUNICAO EMPRESARIAL Trata-se de um meio de comunicao muito utilizado na indstria e no comrcio, com o objetivo de iniciar, manter ou encerrar transaes. a comunicao escrita, acondicionada em envelope (ou semelhante) e endereada a uma ou vrias pessoas. (Joo Bosco Medeiros). Esta definio conceitua: (assinale a alternativa CORRESPONDENTE) Sua Escolha Resposta Escolha esperada Uma circular. Uma mala direta. Uma carta comercial. Um memorando.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 3 COMUNICAO EMPRESARIAL
Analise as frases a seguir: I) Quando no possvel o envio de um documento por e-mail, usa-se o fax. II) O domnio das regras da escrita est diretamente ligado ao exerccio pleno da cidadania. III) A linguagem est sempre relacionada a fenmenos comunicativos. IV) Aquele que souber igualar sua fala e sua escrita utilizando para ambas as mesmas regras - ter garantido o seu emprego no mercado de trabalho.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Esto corretas somente I, II e III. Esto corretas somente I e IV. Esto corretas somente I, III e IV. Esto corretas somente I, II, III e IV.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 4 COMUNICAO EMPRESARIAL O que caracteriza uma correspondncia cuja redao CONCISA? I. Restringe os assuntos evitando a prolixidade.
II. Evita afetaes e colocaes exageradas. III. Desenvolve e distribui a mensagem de forma bem definida, sem excessos. Assinale, a seguir, a alternativa correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Somente I est correta; Somente II est correta; Somente III est correta; As alternativas I, II e III esto corretas.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 5 COMUNICAO EMPRESARIAL Assinale, a seguir, a alternativa que caracteriza a linguagem do TIPO gestual: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio
Orientaes para o trnsito indicativa. Sirene. Outdoor. Placa.

Pontuao : 10/10 Questo 6 COMUNICAO EMPRESARIAL Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a GRAFIA CORRETA do verbo quanto indicao de passado: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Encontraro os amigos no ltimo fim de semana. Estivero todos prontos para partir. Os professores ensinaram toda a matria do bimestre passado. Todos concordaro sobre o assunto discutido na palestra de ontem.
Pontuao : 10/10 Questo 7 COMUNICAO EMPRESARIAL Analise as frases a seguir sobre o TELEGRAMA e assinale a alternativa INCORRETA: Sua Escolha Resposta Escolha esperada O telegrama caracteriza-se pelo uso da abreviao. Deve-se primar pela conciso na escrita do telegrama. O telegrama trata-se de uma forma de comunicao oral. O telegrama considerado uma forma de comunicao cara e superada.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 8 COMUNICAO EMPRESARIAL Assinale, a seguir, a alternativa em que todas as palavras SO COMPLETADAS com X: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Engra___ar, trou___a, me___er, ___ingar. Ca___umba, en___otar, ___arope, ___arque. Co___ilo, eli___ir, in___ado, ___ingu. Frou___o, ___u, en___arcar, Ere__im.
Pontuao : 10/10 Questo 9 COMUNICAO EMPRESARIAL A que funo da linguagem refere-se o trecho a seguir: A nascente classe operria do Brasil esteve, nos primeiros anos deste sculo, influenciada pelos anarquistas. O nmero de trabalhadores crescia ao mesmo tempo em que o movimento operrio avanava atravs das inmeras manifestaes paredistas norteadas pelo anarco-sindicalismo. (Srgio Amad Costa) Assinale, a seguir, a alternativa CORRETA. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Emotiva. Metalingustica. Apelativa. Referencial.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 10 COMUNICAO EMPRESARIAL Analise as sentenas abaixo e assinale, a seguir, a alternativa correta: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Funo Apelativa aquela em que o emissor no procura influenciar o comportamento de quem recebe a mensagem. Comunicao e Interao acontecem quando temos: emissor/ cdigo/ retorno. A linguagem tem duas funes ou finalidades, que devem ser utilizadas conforme a capacidade de compreenso do emissor. So itens indispensveis para a comunicao eficaz, no ambiente de trabalho: dominar a norma culta; evitar grias, jarges e o excesso de termos tcnicos.

A certa altura de sua Fundamentao da Metafsica dos Costumes, Kant formulou o princpio segundo o qual "age somente de acordo com aquela mxima pela qual possas ao mesmo tempo querer que ela se torne universal".
(Citado por MARCONDES, D. Textos bsicos de tica. De Plato a Foucault. So Paulo: Jorge Zahar, 2007, p.87). Conhecendo-se a filosofia moral kantiana, correto dizer que essa a definio de: assinale a alternativa que corresponde resposta CORRETA:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Bem comum. Ao prtica. Imperativo categrico. Equilbrio moral.
Comentrio

Na BETA S.A., empresa que explora produtos qumicos, o Diretor Superintendente Joel Matoso percebeu que seus funcionrios estavam desmotivados e no comprometidos com os resultados do seu trabalho. Para diagnosticar melhor as causas desse clima organizacional, ele fez uma pesquisa na qual identificou que as necessidades sociais do grupo no estavam sendo satisfeitas. Para minimizar tal problema ele dever: [Fonte: Adaptado de PROVO 1999 Disponvel em: http://www.inep.gov.br/ ].
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Aumentar a qualidade das refeies e a durao dos intervalos para descanso. Aumentar o conforto das instalaes e melhorar a iluminao no ambiente de trabalho. Implementar um programa que aumente a estabilidade dos funcionrios na organizao. Desenvolver um programa de participao do grupo na soluo dos problemas do trabalho.

Analise as seguintes proposies relacionadas teoria tica do utilitarismo proposta por John Stuart Mill (1808-1873): I. II. Visa promover a maior felicidade possvel para o maior nmero possvel de pessoas. Defende o equilbrio entre o excesso e a deficincia para a conquista das virtudes.
III. Afirma que uma ao boa se suas consequncias forem boas para a maioria. IV. Baseia-se em princpios ticos universalmente aceitos e considera a humanidade sempre como sempre como fim, nunca como meio.
V. V a escolha moral como aquela opo que cause maior bem e prejudique menos os envolvidos. No que se refere sua conceituao correto APENAS o que se afirma em:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada I, II e V; I, III e V; I, III e IV; II, IV e V;

Comentrio

Um grupo terrorista contaminou um trem de passageiros com o vrus da varola. A situao tem como pano de fundo um pas europeu no qual a maioria das pessoas no tem imunidade ao vrus, pois, tendo sido a doena erradicada naquela regio, h anos no ocorrem campanhas de vacinao. Assim, se qualquer passageiro do trem entrar em contato com as pessoas de fora, poderia dar incio a uma epidemia de varola com propores avassaladoras e milhares de pessoas iriam certamente morrer. O trem est sem controle e vai sair dos trilhos a qualquer momento. Se isto acontecer a exposio da populao doena inevitvel. Um general foi convocado para resolver a situao. O comandante resolveu explodir o trem, para evitar o risco de contgio da populao. Ele agiu com base em que perspectiva tica? Assinale a alternativa que corresponde resposta CORRETA:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada tica do Dever. ticas Religiosas. tica das Virtudes. Utilitarismo.
Comentrio

A implementao bem sucedida de projetos sociais ou ambientais via de regra passa por algumas etapas que precisam ser consideradas. No entanto uma etapa essencial e sem ela o sucesso de um programa de Responsabilidade Socioambiental fica muito comprometido. Trata-se da(o): assinale a alternativa que corresponde resposta CORRETA:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comprometimento da alta direo. Plano de marketing. Apoio financeiro e publicitrio. Incentivos governamentais.
Comentrio

Cada sistema tico tem seus prs e contras. As ticas que enfatizam normas e deveres estabelecidos priori, as chamadas ticas deontolgicas (do grego deon = dever), cujos exemplos estudados em sala de aula foram a tica do dever e as ticas religiosas, apresentam, segundo seus crticos, muitos problemas. Sobre estes problemas, analise as proposies abaixo, assinalando com V as verdadeiras ou com F para as falsas: ( ( ( ( ( ) No esto bem equipadas para lidar com as excees s regras. ) Pela sua rigidez, podem conduzir ao fanatismo. ) No mundo atual, democrtico e pluralista, estabelecer deveres impossvel. ) A partir do sculo XIX no h mais como conciliar tica com religio. ) muito difcil impor valores universais num mundo com tantas diferenas culturais.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V, V, F, F, V V, F, F, V, F V, V, V, F, F F, F, V, V, F

Comentrio

A Responsabilidade Socioambiental pode ser incorporada pelas empresas como uma ferramenta estratgica. representada, dentre outro fatores, pelos esforos das organizaes em satisfazer as expectativas dos consumidores por produtos que determinem menores impactos ao longo do seu ciclo de vida (produo, embalagem, consumo, descarte, etc.). Sobre a Responsabilidade Socioambiental, analise as proposies a seguir: I Cabe empresa, organizar- se para ser uma empresa ambientalmente responsvel em todas as suas atividades. II muito importante repensar as atividades produtivas e mercadolgicas e volt-las exclusivamente para aumentar o capital da empresa. III Deve-se desenvolver produtos que atendam s necessidades dos consumidores, a preos viveis e que provoquem o mnimo de impacto ambiental. IV A falta de conscientizao dos consumidores um dos grandes problemas enfrentados na hora da do consumo responsvel.
Est correto APENAS o que se afirma em:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada I e II. I, III e IV. IV. I, II e IV.
Comentrio

H milnios o ser humano descobriu que agia melhor em comunidade do que sozinho ou em seu pequeno grupo familiar. Constatou que era um ser social e adotou um estilo de vida comunitrio. Sobre o conceito de COMUNIDADE analise as proposies abaixo, marcando com V as verdadeiras ou F para as falsas: ( ) Comunidade um grupo a que se pertence por aceitao de valores afetivos, emotivos ou tradicionais. ( ) Os membros de uma comunicade compartilham interesse ou preocupao mtuas sobre um objetivo comum. ( ) A organizao de uma comunidade tem carter racional e com contatos sociais secundrios e impessoais. ( ) A comunidade necessita de instituies e leis para reger a vida dos indivduos e suas relaes mtuas. ( ) Foi o fator sobrevivncia que levou o ser humano a optar pela vida comunitria.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V, V, F, F, V V, V, V, F, F F, V, V, F, V F, F, F, V, V

Comentrio

O princpio segundo o qual "os fins justificam os meios deve-se a qual filsofo? assinale a alternativa que corresponde resposta CORRETA:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Kant
Comentrio
Maquiavel John Stuart Mill Aristteles


A definio mais aceita para desenvolvimento sustentvel o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da gerao atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras geraes. o desenvolvimento que no esgota os recursos para o futuro. comum dividirmos o Desenvolvimento Sustentvel em trs dimenses. Assinale a alternativa que apresenta corretamente estas trs dimenses:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Social, econmica e ambiental. Financeira, ecolgica e empresarial. Humana, mercadolgica e sistemas. Financeira, ambiental e mercadolgica.
Comentrio
MATRIAS:
EMPRESARIAL
VENDAS E NEGOCIAES E GESTO

Questo 1
Formao Geral
Segundo o artigo recomendado na Rota de Aprendizagem (Retrato de um pas que pode parar), o to falado apago logstico virou realidade e gargalos na infra-estrutura pem em risco a competitividade do Pas. No auge da crise financeira mundial esses gargalos foram amenizados, porm com o reao e crescimento acima da mdia no Brasil os problemas voltaram a aparecer. Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas afirmativas abaixo e em seguida indique a sequencia correta no que diz respeito s RODOVIAS brasileiras:
( ) Hoje 60% de toda carga movimentada no Pas transportada por caminhes. Teoricamente, isso implicaria ter uma malha rodoviria boa para atender demanda, cada vez
mais crescente. ( ) Hoje h estradas de terra batida que fazem parte de importantes corredores de exportao. o caso, por exemplo, da BR-163, entre Cuiab e Santarm. ( ) De acordo com o estudo, a m qualidade das estradas provoca aumento mdio de 28% no custo do transporte rodovirio de carga. ( ) At o ano passado em 69% das estradas pavimentadas no Brasil, o Pedgio foi adotado como alternativa falta de investimentos do governo. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da V-V-V-F F-V-V-F V-F-V-V F-FF-V
Comentrio
Formao Geral
Segundo o artigo recomendado na Rota de Aprendizagem (Retrato de um pas que pode parar), o to falado apago logstico virou realidade e gargalos na infra-estrutura pem em risco a competitividade do Pas. No auge da crise financeira mundial esses gargalos foram amenizados, porm com o reao e crescimento acima da mdia no Brasil os problemas voltaram a aparecer. Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas afirmativas abaixo e em seguida indique a sequncia correta no que diz respeito aos PORTOS brasileiros:
( ) Diante do atraso do Programa Nacional de Dragagem (PND), os portos com baixa profundidade dos canais s podem receber embarcaes em perodos de chuva. ( ) Os portos, atualmente, so responsveis por 95% do comrcio exterior brasileiro.
( ) notrio que os problemas dos Portos brasileiros so amenizados a partir da safra de gros, pois a logstica de tal produto mais gil devido malha rodoviria. ( ) O Programa Nacional de Dragagem (PND), tem o objetivo de atacar uma das principais deficincias dos terminais: a baixa profundidade dos canais para receber grandes embarcaes. Sua Escolha Resposta Escolh espera Comentrio
da F-V-F-V V-V-F-V F-F-V-F V-F-V-F
Gesto Empresarial (ANULADA)

Baseado no artigo Gerir Criar, existe um conceito errneo de que o mesmo modelo ou o mesmo processo de gesto possa invariavelmente ser aplicado no apenas em todas as empresas norteamericanas, mas tambm em todas as empresas das repblicas da extinta Unio Sovitica, da Europa, dos pases da frica ou da Amrica Latina, do Haiti, apenas para citar alguns. Considere as afirmaes abaixo e depois assinale a alternativa correta: 1. Podemos dizer que todas as culturas nacionais e corporativas, que todas as pessoas e condies de vida so as mesmas em todos os lugares; 2. Sabemos que o que era verdade para um pas ou organizao dez anos atrs continua sendo verdade hoje em dia; 3. Sabemos que o que era verdade para um pas ou organizao dez anos atrs ainda ser verdade daqui a dez anos. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolh espera a da Todas as alternativas esto corretas. Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. Somente as alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 2 est correta.
Esta resposta est em UM MTODO pgina 4 do artigo Gerir e criar.
Gesto Empresarial
Baseado no artigo Gerir Criar, a arte de ser um professor de gesto, considere as afirmaes abaixo e depois assinale a alternativa correta: 1. Somente os grandes gestores so bons candidatos a tornarem-se professores de gesto. 2. Entre os grandes gestores, poucos dentre eles possuem competncia ou desejo de se tornarem pesquisadores ou professores em seus campos de atuao.
3. Os grandes gestores no necessitam de um trabalho de preparao e uma reciclagem contnua para serem professores. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolh espera a da Todas as alternativas esto corretas. Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. Somente as alternativas 1 e 2 esto corretas. Esta resposta est em A ARTE DE SER UM PROFESSOR DE GESTO pgina 4 do artigo Gerir e criar. Esta resposta est em A ARTE DE SER UM PROFESSOR DE GESTO pgina 4 do artigo Gerir e criar.
Somente a alternativa 2 est correta.
Formao Geral
Segundo o artigo recomendado na Rota de Aprendizagem (Retrato de um pas que pode parar), o to falado apago logstico virou realidade e gargalos na infra-estrutura pem em risco a competitividade do Pas. No auge da crise financeira mundial esses gargalos foram amenizados, porm com o reao e crescimento acima da mdia no Brasil os problemas voltaram a aparecer. Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas afirmativas abaixo e em seguida indique a sequencia correta no que diz respeito s FERROVIAS brasileiras:
( ) O renascimento da ferrovia no Brasil est diretamente ligado ao avano do agronegcio e do setor mineral. Seu alcance, no entanto, ainda muito limitado. ( ) A malha ferroviria nacional tem apenas 28 mil quilmetros (km) de extenso, porm suficiente para atender reas que se transformaram em grande produtoras de gros, como Mato Grosso. ( ) A malha ferroviria, alm de pequena, ela atinge poucos setores da economia. At o ano passado, apenas dez produtos, quase todos granis para exportao, somavam 91% de tudo que era transportado. S o carregamento de minrio de ferro representou 74,37% da movimentao das ferrovias. ( ) A ferrovia brasileira no apenas pequena, mas tambm mal aproveitada. Segundo a Agncia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), apenas 10% das ferrovias (3 mil km) esto plenamente ocupadas. Outros 7 mil km esto sendo usados abaixo da capacidade e 18 mil km so subutilizados.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da V-F-VV F-F-VV V-V-FV F-V-FF

Comentrio
Vendas e Negociaes
De acordo com a leitura do Artigo (Negociao Internacional SEBRAE) recomendada na Rota de Aprendizagem, existem 5 estilos (PERSUASO, AFIRMAO, LIGAO, ATRAO, RECUO) diferentes de negociadores. Diante das caractersticas e conceitos abaixo, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a opo com a sequncia correta respeito dos estilos de Negociadores:
( ) Um estilo no bom ou ruim. Porm poderemos deduzir, por exemplo, quando um determinado estilo tenha conduzido a maus resultados numa dada situao, ele no dever ser mais utilizado momento algum. ( ) Os estilos de persuaso e afirmao so estilos PUSH. utilizado para fazer com que as pessoas mudem diante da negociao, julg-los ou faz-los aceitar nossas idias. ( ) Os estilos de ligao e atrao, so estilos PULL. So utilizados para criar um clima de confiana na negociao, possibilitando ao outro maior aceitao, sendo mais ouvido e estimulado. ( ) A negociao requer o conjunto destes estilos utilizados de maneira oportuna. s vezes ser necessrio adotar o estilo de recuo em relao a conflitos, propor compromissos (contatos), interrompendo momentaneamente a negociao para permitir s partes estudar claramente as proposies feitas. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VF-V-F FVVV FV-VF VVVV
Comentrio
Conforme caractersticas apresentadas na pgina 24 do artigo recomendado na Rota de Aprendizagem.
Gesto Empresarial Baseado no artigo Gerir e Criar, gerir como somos tem algumas implicaes. Assinale verdadeiro ou falso nas questes e indique a alternativa correta. ( ) Gerir como somos, pensar igual aos outros. reconhecer o dever de consultar, escutar e admitir nossos erros, de aprender alguma coisa, de recomear e de continuar. ( ) Gerir como somos, gerir seres humanos imperfeitos, como ns mesmos. ( ) Gerir como somos, tambm gerir com outras pessoas. ( ) Gerir como somos, experimentar nossa autonomia, nossa abertura de esprito com nossos prprios princpios e os dos outros, com nossas crenas e as dos outros, achar nossa prpria maneira de pensar, nossa unicidade como dirigentes, e, assim, gerir com nosso prprio estilo.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da F-V-V-V V-V-F-V F-V-V-F V-F-V-V
Comentrio
Esta resposta est em GERIMOS COMO SOMOS pgina 3 do artigo Gerir e criar.
Vendas e Negociaoes
Grande parte do sucesso de uma negociao deve ser creditada ao negociador. Seus conhecimentos, habilidades, personalidade e perspiccia criam um estilo particular ( De acordo com a leitura do artigo disponibilizado na Rota de Aprendizagem). Baseado no artigo, existem 5 estilos de negociadores cada um com uma caracterstica peculiar, conforme abaixo: - PERSUASO - AFIRMAO - LIGAO - ATRAO - RECUO
Diante desses estilos diferentes de negociadores, escolha a nica caracterstica que NO se enquadra em nenhum desses tipos: Sua Escolha Resposta Escolh espera a da Fazer sugestes e proposies, argumentar, raciocinar, justificar. Fazer conhecer seus desejos, exigncias, normas, avaliar os outros e a si mesmo. Ajudar e encorajar a participao dos outros, ser emptico, escutar, reformular. Conforme caractersticas apresentadas Estimular os outros trair, manipulador na pgina 23 do artigo recomendado na e dissimulado. Rota de Aprendizagem.
Comentrio
Vendas e Negociaes
De acordo com a leitura do Artigo (Negociao Internacional SEBRAE) recomendada na Rota de Aprendizagem, os autores Albrecht definem a negociao como um processo utilizado para alcanar o intercmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de todas as partes envolvidas. Diante da perspectiva dos autores do artigo, a negociao definida a partir de 3 conceitos bsicos, identifique-os dentre as alternativas abaixo e escolha a opo correta: Sua Escolha Resposta Escolh espera a da Valor Vantagem - Interesse Negcio - Valor - Interesse Vantagem Negcio Lucro Negcio Lucro Valor
Comentrio
Gabarito: Conforme definio na pgina 4 do artigo recomendado na Rota de Aprendizagem.
Vendas e Negociaes
Com freqncia, os problemas que surgem em muitas negociaes soconseqncias da falta de preparao de uma ou mais partes. Como a comunicao interpessoal tem componentes de arte e cincia, estud-la e pratic-la pode ser uma das formas de melhorar o talento negociador. De acordo com a leitura do Artigo (Negociao Internacional SEBRAE) recomendada na Rota de Aprendizagem, relacione os Conhecimentos necessrios para o negociador (Coluna 1) com suas respectivas caractersticas (Coluna 2) em seguida indique a sequncia correta:
COLUNA 1 1 - Conhecimento do produto 2 - Conhecimento da empresa 3 - Conhecimento do mercado
COLUNA 2
( (
) Histrico e organizao; Poltica de mdio e longo prazo; Recursos humanos; ) A tecnologia empregada; Embalagens, rtulos e marcaes; Controle de qualidade;
( ) restries polticas tarifrias, legislao; concorrentes, produtos, consumidores;Cultura: costumes, idioma, hbitos.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da 231 213 132 321
Comentrio
Conforme conceitos apresentados na pgina 21 e 22 do artigo recomendado na Rota de Aprendizagem.
Pontuao : 10/10
Questo 1 Vendas e Negociaes Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta, conforme (Marques 2008), quando analisamos concursos
pblicos: 1 Concorrncia ( ) a modalidade de licitao entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou no, escolhidos e convidados em nmero mnimo de 3(trs) pela unidade administrativa, a qual afixar, em local apropriado, cpia do instrumento convocatrio e o estender aos demais cadastrados ma correspondente especialidade que manifestarem seu interesse com anecedncia de at 24 (vinte e quatro) horas da apresentao das propostas. ( ) a modalidade de licitao entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condies exigidas para cadastramento at o terceiro dia anerior data do recebimento das propostas, observada a necessria qualificao; ( ) a modalidade de licitao entre quaisquer interessados que, na fase de habilitao preliminar, comprovem possuir os requisitos mnimos de qualificao exigidos no edital para execuo de seu objeto. ( ) a modalidade de licitao entre quaisquer interessados para a venda de bens mveis inservveis para a administrao ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienao de bens imveis prevista no art. 19, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliao. ( ) a modalidade de licitao entre quaisquer interessados para escolha de trabalho tcnico, cientfico ou artstico, mediante a instituio de prmios ou remunerao aos vencedores, conforme critrios constantes de edital publicado na imprensa oficial com antecedncia mnima de 45 (quarenta e cinco) dias. Resposta Comentrio 13245 12345 32154
2 Tomada de preos
3 Convite
4 Concurso
5 Leilo
Sua Escolh a
Escolha esperada
Resposta na pgina 82 do
livro Marketing para negcios empresariais. 31452

Pontuao : 10/10 Questo 2 Gesto Empresarial Para Orlickas, 2010 muitas organizaes divulgam sua misso por meio da fixao de psteres, na inserso da misso em reportagens e na formulao de encartes, mas importante que um programa de conscientizao seja realizado com os colaboradores. A seguir alguns exemplos que podem contribuir para o incio do exerccio de desenvolver a misso. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta:( ) novas metas devem ser estimuladas e buscadas , assim como a viso de futuro, que....( ) suprir o mercado consumidor com produtos da melhor qualidade...( ) comercializar com excelncia, produtos e servios para atender s necessidades de ...( ) desenvolver, produzir e comercializar produtos e servios destinados a .... Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVV VFFV FVVF FVVV
Comentrio
Resposta na pgina 67 do livro Modelos de Gesto.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Vendas e Negociaes Para Marques, 2008 o desempenho operacional a avaliao de um conjunto de atividades e comprometimento com o prazo de execuo esperado e a sua variao aceitvel. Os indicadores operacionais podem ser os abaixo descritos. Considere as afirmaes abaixo e depois assinale a alternativa correta: 1. Velocidade tempo necessrio para a concluso do ciclo de ativades, contado desde o recebimento do pedido at a entrega do produto ao cliente, ou seja, tempo do ciclo do pedido. 2. Flexibilidade capacidade da empresa de atender a solicitaes inesperadas. 3. Falhas e recuperao um servio a clientes deve conter planos de contingncia que identifiquem possveis solues para os erros ou eventuais alteraes. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. As alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 3 est correta. Todas as alternativas esto corretas. Resposta na pgina 92 do livro Marketing
para negcios empresariais.

Pontuao : 10/10 Questo 4 Gesto Empresarial Para Orlickas, 2010 ao estudarmos a ideologia central, podemos dividi-la em partes. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: ( ) valores bsicos a razo de existncia da organizao, a qual deve refletir as motivaes das pessoas para efetuar um trabalho e no deve ser confundida com a descrio da funo ou dos clientes; ( ) finalidade bsica a razo de existncia da organizao, a qual deve refletir as motivaes das pessoas para efetuar um trabalho e no deve ser confundida com a descrio da funo ou dos clientes; ( ) valores bsicos so essenciais e verdadeiramente importantes para a organizao, no necessitando de justificativa, pois intrnseca empresa; ( ) finalidade bsica so essenciais e verdadeiramente importantes para a organizao, no necessitando de justificativa, pois intrnseca empresa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFF VFFV FVVF FVFV
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 5 Vendas e Negociaes Para Marques, 2008 o servio logstico completo precisa identificar as atividades que esto sob responsabilidade desse processo. Heskett (1971) apontou os itens envolvidos no servio ao consumidor. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: ( ) Tempo decorrido entre o recebimento de um pedido no depsito do fornecedor e o despacho do produto pelo depsito; ( ) Lote mnimo de compra ou qualquer limitao no sortimento de itens de uma ordem recebida pelo fornecedor; ( ) Proporo dos pedidos dos clientes preenchidos com exatido; ( ) Porcentagem de clientes atendidos ou volume de ordens entregues dentro de um intervalo de tempo desde a recepo do pedido;
( ) Tempo perdido entre o pedido do cliente e a entrega dos bens solicitados. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVF-F VFFV-F FVVF-V VVVV-V
Comentrio
Resposta na pgina 89 do livro Marketing para negcios empresariais.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Formao Geral Qual senso corresponde ao senso de limpeza e traduz a primeira condio visvel nos setores produtivos atuais, permitindo que sejam monitorados elementos , ao que mostrarem sujos, indicam problemas? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Seiri Seiton Seiso Seiketsu
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 7 Formao Geral Qual senso corresponde ao senso de arrumao, o que significa ter um lugar para cada coisa e colocar todas as coisas nos seus lugares certos, arrumando de modo apropriado? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Seiri Seiton Seiso Seiketsu
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 8 Vendas e Negociaes Para Marques, 2008 existem trs nveis operacionais quanto classe de fornecedores. Entre estes nveis operacionais existem os fornecedores integrado. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: ( ) Relacionamento de longo prazo, revisto periodicamente;
( ) Possibilidade de oscilao de preos com base em critrios concordados; ( ) Responsabilidades globais pelos produtos fornecidos; ( ) Investimento comuns em P&D e em realizaes tecnolgicas; ( ) Reabastecimento direto aos setores e sem estoque intermedirio. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFFVV VVVFV FVVVF
Comentrio
Resposta na pgina 80 do livro Marketing para negcios empresariais

Os 5Ss, tambm chamados de cinco sensos uma das mais poderosas ferramentas para a qualidade. de grande importncia, pois alm de implementar a ordem organizacional eleva a capacidade de discernimento do indivduo. Sua implementao mudou radicalmente a percepo de que as indstrias ou locais de produo deveriam ser sujos, bagunados e desorganizados.Numere (de 1 a 5) a ordem correta de cada S e assinale a alternativa que reflete a sua anlise, OBEDECENDO ordem de preenchimento. ( ) Seiso ( ) Seiri ( ) Shitsuke ( ) Seiton ( ) Seiketsu Senso de limpeza Senso de descarte ou Liberao de reas Senso de ordem ou disciplina Senso de organizao Senso de higiene, arrumao, padro
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 15324 4 3 1 5 2 14532 31524

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 10 Vendas e Negociaes Para Marques, 2008 o servio logstico completo precisa identificar as atividades que esto sob responsabilidade desse processo. Heskett (1971) apontou os itens envolvidos no servio ao
consumidor. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: ( ) Negociao identificar o maior nmero de fornecedores a serem colocados em concorrncia. Menor preo, com base em avaliao de amostras; ( ) Fornecimento just-in-time alm do fator anterior, observam-se desempenho logstico, lead time, pontualidade, flexibilidade e custos totais. ( ) Certificao desempenho qualitativo com importncia superior ao preo, fornecedores classificados e avaliados pelo desempenho, conferido pela certificao; ( ) Interligao entre processos e produtos; ( ) Alinhamento nos negcios. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFFVV FVVFF FVVVF
Comentrio Resposta na pgina 83 do livro Marketing para negcios empresariais.
Questo 1
Vendas e Negociaes
Para Costa (2008) as fuses e as aquisies podem ser classificadas em vrios tipos: quanto ao ramo de negcios, conduo, aos mecanismos de negociao e aos de defesa. Diante disso, assinale a alternativa que contm a definio CORRETA quanto ao tipo (classificao) de fuso e aquisio. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da Comentrio
quanto ao ramo de negcios podem ser horizontais, quando ocorrem ente empresas do mesmo ramo; verticais quando as empresas negociadas fazem parte da mesma cadeia produtiva, Resposta nas pginas 208 e 209 do podendo ser para cima da cadeia ou livro Negociando para o Sucesso. para baixo (negociao com uma empresa cliente ou uma empresa fornecedora); ou diversas, quando envolver empresas que atuam em ramos diferentes. quanto conduo existem mecanismos que a empresa-alvo da aquisio pode usar para evitar que ela se concretize, no caso de aquisio
hostil; quanto aos mecanismos de negociao segundo Camargos e Barbosa (2003, apud Costa), a negociao pode ser amigvel, quando a mudana da propriedade ocorre sem substituio no controle e na administrao das empresas, ou pode ainda ser hostil, quando ocorre uma oferta no solicitada, o que implica a transferncia de controle e de administrao da firma-alvo; mecanismos de defesa caracterizamse pela compra direta e pela troca de aes ente as empresas, pela participao na firma resultante da fuso, pelas disputas por procurao (no caso de aquisio hostil), por pagamentos em dinheiro ou um misto dessas formas.
Vendas e Negociaes
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta. Conforme Costa (2008), o modelo SCOR composto por cinco tipos principais de processos ou macroprocessos: 1 Planejar 2 Receber 3 Fazer 4 Entregar 5 Retornar ( ) atividades responsveis pela transformao de insumos em produtos acabados para atender demanda atual e planejada; ( ) atividades voltadas para a obteno de mercadorias e servios para atender demanda atual e planejada; ( ) atividades que balanceiam a demanda com a capacidade da cadeia de suprimentos; ( ) atividades associadas com o tratamento de retornos de mercadorias, tanto das entregas quanto dos recebimentos das empresas; ( ) atividades voltadas para a entrega de produtos ou servios para atender a demanda atual e planejada. Inclui o gerenciamento de pedidos, de transporte e de distribuio. Comentrio
Sua Escolha Resposta Escol esperad ha a 13245
12345 32154 31452

Resposta na pgina 256 do livro Negociando para o Sucesso.
Gesto Empresarial
Conforme Scatena (2010), as teorias administrativas veem o homem sob diferentes perspectivas. Diante disso, relacione o fator de motivao disposto na segunda coluna de acordo com a teoria administrativa disposta na primeira coluna. Posteriormente, assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta. 1 Administrao cientfica 2 Teoria das relaes humanas 3 Teoria estruturalista 4 Teoria comportamental 5 Teoria dos sistemas ( ) competitivo, busca prosperidade; ( ) recompensas salariais, econmicas e materiais; ( ) tem expectativas sobre o papel que desempenha; ( ) busca recompensas que o satisfaam tanto materialmente, quanto recompensas no materiais; ( ) Sentimentos e critrios no racionais, recompensas simblicas e no materiais.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da 1324-5 12345 32154 31542
Comentrio
Conforme pgina 176 do livro Gesto Empresarial.
Gesto Empresarial
Conforme Scatena (2010) a comunicao empresarial, assim como a comunicao humana, no perfeita, nela ocorrendo diversos problemas, os quais interferem na transmisso e recepo da informao, como, por exemplo, a omisso de detalhes, a distoro do contedo e a sobrecarga que prejudica o processamento de informao, cujos fluxos se do por canais, como canais de informao
descendente, informao ascendente, horizontais e informais. Diante disso, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e, posteriormente, assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta: 1 Canais de informao descendentes 2 Canais de informao ascendentes 3 Canais Horizontais 4 Canais informais ( ) so usados intra e interdepartamentais para resoluo de problemas, coordenaes de reunies de equipes multifuncionais e assessoria do pessoal de staff com o pessoal de linha; ( ) so mais comumente usados para a transmisso de relatrios de desempenho, comunicar a ocorrncia de problemas, dar sugesto de melhoria e fazer reivindicaes nesse sentido; ( ) ocorre quando h comunicao entre pessoas de diferentes departamentos ou hierarquias, por amizade ou por interesses organizacionais; ( ) so normalmente utilizados para transmisso de informaes de implementao de objetivos, estratgias e metas e para instrues de tarefas a serem realizadas.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da 1324 1234 3214 3241
Comentrio
Vendas e Negociaes Para Costa (2008) os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning - Sistemas Integrados de Gesto Empresarial) apresentam algumas caractersticas importantes. Dessa maneira, analise as opes abaixo e determine quais so as caractersticas do ERP, assinalando V (VERDADEIRO) para as sentenas corretas ou F (FALSO) para as sentenas erradas. Posteriormente, indique a alternativa com a sequncia correta: ( ) incorporam modelos de processos de negcios construdos com base nas melhores prticas de negcios; ( ) as informaes so apresentadas separadamente nas diversas reas das empresas; ( ) so sistemas integrados e utilizam bancos de dados nicos e corporativos; ( ) so compostos por mdulos e possuem grande abrangncia funcional; ( ) requerem procedimentos de parametrizao para que possam ser adequados a cada
empresa.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VVFVF VFV-VV FVVVF FFV-FV
Comentrio
Gesto Empresarial
Conforme Scatela (2010), o Balanced Scorecard tem por objetivo criar um sistema de gesto estratgica que visa traduzir a misso/viso e a estratgia em um conjunto de indicadores de desempenho, financeiros e no financeiros. Entre os desempenhos no financeiros podemos citar: Sua Escolha Resposta Escolh espera a da financeiro, desenvolvimento de pessoas, benchmarking e tica; cliente, crescimento do mercado, riscos de investimentos e planejamento; a proposio quanto ao balanced scorecard criar um sistema de gesto estratgica que visa traduzir a misso/viso e a estratgia em um conjunto de indicadores de desempenho, financeiros e no financeiros. Entre os desempenhos no financeiros temos: medio do consumo de matria-prima, produtividade, desempenho das pessoas, os ndices de emisso de poluio, a satisfao dos clientes e dos colaboradores e indicadores especficos de cada negcio. Conforme pgina 140 do livro Gesto Empresarial. Comentrio
consumo de matria-prima, produtividade e desempenho das pessoas;
controle, processo, finanas e layout.
Vendas e Negociaes Para Costa (2008) importante que, em algum momento da negociao, seja contratada uma empresa independente que possa avaliar a empresaalvo de forma sistemtica, usando uma metodologia aceita pelo mercado. Essa avaliao normalmente considera no s os aspectos financeiros da empresa (tais como o valor presente, os demonstrativos financeiros balanos, demonstraes de resultados e outros e a previso de receita e crescimento da empresa), mas tambm aspectos estratgicos. De acordo com essa avaliao, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenas corretas e F (FALSO) para as sentenas erradas. Posteriormente, indique a alternativa com a sequncia correta: ( ) a expectativa de valor e de remunerao esperada pelos proprietrios; ( ) as alternativas de crescimento, caso a negociao no se materialize; ( ) os valores subjetivos na viso dos proprietrios atuais, tais como a atratividade da empresa no setor, o valor potencial das tecnologias desenvolvidas pela empresa e sua propriedade intelectual; ( ) a preocupao com demisses de colaboradores, como resultado do processo de consolidao; ( ) a expectativa de tempo para o fechamento da negociao, como no caso de um proprietrio que deseje se aposentar.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VVFVF VVV-VV FVVVF FFV-FV
Comentrio
Resposta nas pginas 220 e 221 o livro Negociando para o Sucesso.
Formao Geral
Conforme o artigo Marketing e Produo: ampliando o conceito do produto atravs dos servios psvenda, os servios disponveis ao consumidor aps a compra so parte do prprio produto. A autora do referido artigo selecionou para anlise quatro nveis diferentes, a saber: o nvel bsico, o segundo nvel, o terceiro nvel; e o quarto nvel. Diante disso, selecione a assertiva que define corretamente o nvel ou
produto abordado. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da no nvel bsico, so utilizadas formas de concretizar a imagem do produto na mente do consumidor, tais como, a marca, o design, a embalagem, o estilo e todos os instrumentos de diferenciao do produto no mercado. Esse nvel de produto acessa o consumidor na sua dimenso sensorial, naquilo que ele percebe atravs dos seus sentidos e seus valores. no produto tangvel esto includos todos os servios adicionais que podem ser oferecidos ao consumidor para que prefira o seu produto e no o do concorrente. As formas mais comuns de se ampliar um produto so entregas a domiclio, vendas por telefone, garantias, crdito e servios ps-venda, como instalao e assistncia tcnica. Esse nvel de produto relaciona-se dimenso adicional do cliente, pois ele percebe que algo a mais lhe est sendo oferecido, e isso conta muitos pontos na sua preferncia. no produto ampliado, o produto visto pelo seu benefcio bsico, ou seja, geladeiras gelam, canetas escrevem e ventiladores ventam. Esse nvel acessa o consumidor na sua dimenso genrica, na qual os produtos so identificados a partir da sua funcionalidade, sem distino entre marcas ou fabricantes. no produto potencial, relacionado dimenso potencial do cliente. Aqui est tudo aquilo que ainda pode vir a Conforme pgina 2 do artigo Marketing ser feito pelo cliente, mas que ainda e Produo: ampliando o conceito do no existe de fato. o desafio cotidiano produto atravs dos servios psque o mercado impe s organizaes venda no sentido de serem criativas na conquista e manuteno de clientes.
Comentrio
Pontuao : 10/10
Questo 9
Formao Geral Conforme o artigo Marketing e Produo: ampliando o conceito do produto atravs dos servios ps-venda, o marketing ps-venda possui alguns objetivos, como manter clientes satisfeitos aps a compra (VAVRA, 1993, apud ABREU). Leia os itens abaixo e depois assinale a alternativa correta. 1. aumentar a probabilidade de os clientes atuais comprarem novamente o produto ou a marca da mesma empresa em futuras ocasies; 2. aumentar a probabilidade de os clientes atuais comprarem outros produtos da mesma empresa (um produto ou linha de produtos complementares) em vez de procurarem um concorrente quando necessitarem de tais produtos; 3. deixar os clientes conscientes de que esto sendo bem cuidados.
Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. Somente as alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 3 est correta.
Todas as alternativas esto corretas.
Conforme pgina 5 do artigo Marketing e Produo: ampliando o conceito do produto atravs dos servios psvenda
Vendas e Negociaes
Conforme Costa (2008) para que possamos identificar a informao de valor, primeiramente necessrio diferenciar os conceitos de dados, de informao e de conhecimento. De acordo com a concepo de Laudon e Laudon (2004, apud Costa) a respeito das definies sobre esses conceitos, leia os itens abaixo e, posteriormente, assinale a alternativa CORRETA 1. OS DADOS So fatos brutos, o fluxo infinito de coisas que esto acontecendo no presente e que aconteceram no passado, Os dados podem ser coletados diretamente na fonte onde eles se originam, como, por exemplo, os registros das vendas de uma empresa, das horas trabalhadas dos funcionrios, das contas a receber ou a pagar etc. 2. A INFORMAO So conjuntos de dados processados para, dessa maneira, format-los e torn-los significativos e teis. O processamento pode envolver um grupo de tarefas logicamente relacionadas e executadas para atingir um objetivo definido.
3. O CONHECIMENTO representa a percepo e a compreenso de um conjunto de informaes e de como essas informaes podem ser teis para uma finalidade especfica. O conhecimento envolve o conjunto de conceitos e categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar informaes. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolh espera a da Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. Somente as alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 3 est correta. Todas as alternativas esto corretas. Resposta nas pginas 230 e 231 do livro Negociando para o Sucesso.
Pontuao : 10/10
Questo 1 Formao Geral Segundo o artigo recomendado na Rota de Aprendizagem (Retrato de um pas que pode parar), o to falado apago logstico virou realidade e gargalos na infra-estrutura pem em risco a competitividade do Pas. No auge da crise financeira mundial esses gargalos foram amenizados, porm com o reao e crescimento acima da mdia no Brasil os problemas voltaram a aparecer. Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas afirmativas abaixo e em seguida indique a sequencia correta no que diz respeito s RODOVIAS brasileiras: ( ) Hoje 60% de toda carga movimentada no Pas transportada por caminhes. Teoricamente, isso implicaria ter uma malha rodoviria boa para atender demanda, cada vez mais crescente. ( ) Hoje h estradas de terra batida que fazem parte de importantes corredores de exportao. o caso, por exemplo, da BR-163, entre Cuiab e Santarm. ( ) De acordo com o estudo, a m qualidade das estradas provoca aumento mdio de 28% no custo do transporte rodovirio de carga. ( ) At o ano passado em 69% das estradas pavimentadas no Brasil, o Pedgio foi adotado como alternativa falta de investimentos do governo. Sua Escolha Resposta Escolha esperada V-V-V-F F-V-V-F V-F-V-V F-FF-V
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 Vendas e Negociaes De acordo com a leitura do Artigo (Negociao Internacional SEBRAE) recomendada na Rota de Aprendizagem, existem 5 estilos (PERSUASO, AFIRMAO, LIGAO, ATRAO, RECUO) diferentes de negociadores. Diante das caractersticas e conceitos abaixo, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a opo com a sequncia correta respeito dos estilos de Negociadores: ( ) Um estilo no bom ou ruim. Porm poderemos deduzir, por exemplo, quando um determinado estilo tenha conduzido a maus resultados numa dada situao, ele no dever ser mais utilizado momento algum. ( ) Os estilos de persuaso e afirmao so estilos PUSH. utilizado para fazer com que as pessoas mudem diante da negociao, julg-los ou faz-los aceitar nossas idias. ( ) Os estilos de ligao e atrao, so estilos PULL. So utilizados para criar um clima de confiana na negociao, possibilitando ao outro maior aceitao, sendo mais ouvido e estimulado. ( ) A negociao requer o conjunto destes estilos utilizados de maneira oportuna. s vezes ser necessrio adotar o estilo de recuo em relao a conflitos, propor compromissos (contatos), interrompendo momentaneamente a negociao para permitir s partes estudar claramente as proposies feitas. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VF-V-F FVVV FV-VF VVVV
Comentrio
Conforme caractersticas apresentadas na pgina 24 do artigo recomendado na Rota de Aprendizagem.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Gesto Empresarial Baseado no artigo Gerir Criar, no surpreendente que profissionais sejam seduzidos por modelos que parecem produzir resultados como se fossem mgicas. Nem surpreendente que consultores e outros vendedores de tais receitas mgicas vejam nisso um recurso infindvel de oportunidades de negcios, assinale verdadeiro ou falso nas questes e indique a alternativa correta. ( ) em gesto h um conhecimento generalizado que seja aplicvel em todas as situaes; ( ) a matemtica ou das cincias biolgicas, h conhecimento cientfico que possa ser descrito como universal; ( ) em gesto no h conhecimento cientfico que possa ser descrito como universal; ( ) em gesto no h um conhecimento generalizado que seja aplicvel em todas as situaes;
( ) em gesto h conhecimento cientfico que possa ser descrito como universal; Sua Escolha Resposta Escolha esperada F-V-F-V-V V-V-F-V-F F-V-V-V-F V-V-F-V-V
Comentrio
Esta resposta est em URGNCIA DE UMA NOVA RECUSA TOTAL pgina 2 do artigo Gerir e criar.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Formao Geral Segundo o artigo recomendado na Rota de Aprendizagem (Retrato de um pas que pode parar), o to falado apago logstico virou realidade e gargalos na infra-estrutura pem em risco a competitividade do Pas. No auge da crise financeira mundial esses gargalos foram amenizados, porm com o reao e crescimento acima da mdia no Brasil os problemas voltaram a aparecer. Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas afirmativas abaixo e em seguida indique a sequncia correta no que diz respeito aos PORTOS brasileiros: ( ) Diante do atraso do Programa Nacional de Dragagem (PND), os portos com baixa profundidade dos canais s podem receber embarcaes em perodos de chuva. ( ) Os portos, atualmente, so responsveis por 95% do comrcio exterior brasileiro. ( ) notrio que os problemas dos Portos brasileiros so amenizados a partir da safra de gros, pois a logstica de tal produto mais gil devido malha rodoviria. ( ) O Programa Nacional de Dragagem (PND), tem o objetivo de atacar uma das principais deficincias dos terminais: a baixa profundidade dos canais para receber grandes embarcaes. Sua Escolha Resposta Escolha esperada F-V-F-V V-V-F-V F-F-V-F V-F-V-F
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 5 Vendas e Negociaes De acordo com a leitura do Artigo (Negociao Internacional SEBRAE) recomendada na Rota de Aprendizagem, os autores Albrecht definem a negociao como um processo utilizado para alcanar o intercmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de todas as partes envolvidas. Diante da perspectiva dos autores do artigo, a negociao definida a partir de 3 conceitos
bsicos, identifique-os dentre as alternativas abaixo e escolha a opo correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Valor Vantagem - Interesse Negcio - Valor - Interesse Vantagem Negcio Lucro Negcio Lucro Valor
Comentrio
Gabarito: Conforme definio na pgina 4 do artigo recomendado na Rota de Aprendizagem.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Gesto Empresarial Baseado no artigo Gerir e Criar, gerir como somos tem algumas implicaes. Assinale verdadeiro ou falso nas questes e indique a alternativa correta. ( )Gerir como somos, conhecer-nos melhor, desenvolvendo uma percepo justa e realista de ns mesmos e dos outros. ( )Gerir como somos, enterrar o lder ideal que acreditvamos e gostaramos de ser, esquecer os modelos e as receitas que poderamos aplicar em qualquer situao e em qualquer tempo, desconsiderando as diferenas de situaes e as especificidades das pessoas. ( ) Gerir como somos, aceitar que sabemos tudo, cercar-nos de pessoas competentes nas reas em que atuamos, e cercar-nos de colaboradores qualificados, dos quais possamos receber sugestes e solicitar crticas. ( ) Gerir como somos, aceitar sermos ns mesmos diante dos outros, podendo causar desgostos a alguns e mesmo ser alvo de sua agressividade, sem desabarmos por isso; Sua Escolha Resposta Escolha esperada F-V-F-V V-V-F-V F-V-V-V V-F-F-V
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 7 Vendas e Negociaes Com freqncia, os problemas que surgem em muitas negociaes soconseqncias da falta de preparao de uma ou mais partes. Como a comunicao interpessoal tem componentes de arte e cincia, estud-la e pratic-la pode ser uma das formas de melhorar o talento negociador. De acordo com a leitura do Artigo (Negociao Internacional SEBRAE) recomendada na Rota de Aprendizagem, relacione os Conhecimentos necessrios para o negociador (Coluna 1) com suas respectivas caractersticas (Coluna 2) em seguida indique a sequncia correta:
COLUNA 1 1 - Conhecimento do produto 2 - Conhecimento da empresa 3 - Conhecimento do mercado
COLUNA 2 ( ( ) Histrico e organizao; Poltica de mdio e longo prazo; Recursos humanos; ) A tecnologia empregada; Embalagens, rtulos e marcaes; Controle de qualidade;
( ) restries polticas tarifrias, legislao; concorrentes, produtos, consumidores;Cultura: costumes, idioma, hbitos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 231 213 132 321
Comentrio
Conforme conceitos apresentados na pgina 21 e 22 do artigo recomendado na Rota de Aprendizagem.
Pontuao : 10/10 Questo 8 Vendas e Negociaoes Grande parte do sucesso de uma negociao deve ser creditada ao negociador. Seus conhecimentos, habilidades, personalidade e perspiccia criam um estilo particular ( De acordo com a leitura do artigo disponibilizado na Rota de Aprendizagem). Baseado no artigo, existem 5 estilos de negociadores cada um com uma caracterstica peculiar, conforme abaixo: - PERSUASO - AFIRMAO - LIGAO - ATRAO - RECUO Diante desses estilos diferentes de negociadores, escolha a nica caracterstica que NO se enquadra em nenhum desses tipos: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Fazer sugestes e proposies, argumentar, raciocinar, justificar. Fazer conhecer seus desejos, exigncias, normas, avaliar os outros e a si mesmo. Comentrio
Ajudar e encorajar a participao dos outros, ser emptico, escutar, reformular. Estimular os outros trair, manipulador e dissimulado.
Conforme caractersticas apresentadas na pgina 23 do artigo recomendado na Rota de Aprendizagem. Pontuao : 10/10
Questo 9 Vendas e Negociaes A negociao com valor agregado (AVN) consiste em uma metodologia que tem como objetivo aumentar o valor envolvido entre as partes negociantes, chegando a um acordo atravs da cooperao ( De acordo com a leitura do artigo disponibilizado na Rota de Aprendizagem). Os passos do Mtodo por Negociao com Valor Agregado (AVN) so cinco, identifique-os abaixo e escolha a opo correta: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada 1 Esclarecer interesses 2 Identificar opes - 3 Criar pacotes de negcios 4 Escolher o melhor negcio - 5 Omitir algumas informaes estratgicas 1 Omitir algumas informaes estratgicas 2 Criar prazos para os Lucros - 3 Esclarecer interesses - 4 Escolher o melhor negcio - 5 Aperfeioar o negcio 1 Esclarecer interesses 2 Identificar Conforme conceitos apresentados entre as opes 3 Criar pacotes de negcios 4 pginas 6 a 10 do artigo recomendado na Escolher o melhor negcio 5 Aperfeioar Rota de Aprendizagem. o negcio 1 Criar prazos para os Lucros - 2 Identificar opes 3 Escolher o melhor negcio 4 Aperfeioar o negcio 5 Esclarecer interesses
Pontuao : 10/10 Questo 10 Gesto Empresarial Baseado no artigo Gerir e Criar, gerir como somos tem algumas implicaes. Assinale verdadeiro ou falso nas questes e indique a alternativa correta. ( ) Gerir como somos, pensar igual aos outros. reconhecer o dever de consultar, escutar e admitir nossos erros, de aprender alguma coisa, de recomear e de continuar. ( ) Gerir como somos, gerir seres humanos imperfeitos, como ns mesmos. ( ) Gerir como somos, tambm gerir com outras pessoas. ( ) Gerir como somos, experimentar nossa autonomia, nossa abertura de esprito com nossos prprios princpios e os dos outros, com nossas crenas e as dos outros, achar nossa prpria maneira de pensar, nossa unicidade como dirigentes, e, assim, gerir com nosso prprio estilo.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada F-V-V-V V-V-F-V F-V-V-F V-F-V-V

Comentrio Esta resposta est em GERIMOS COMO SOMOS pgina 3 do artigo Gerir e criar.
Pontuao : 10/10 Questo 1 Vendas e Negociaes Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta, conforme (Marques 2008), quando analisamos concursos pblicos: 1 Concorrncia ( ) a modalidade de licitao entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou no, escolhidos e convidados em nmero mnimo de 3(trs) pela unidade administrativa, a qual afixar, em local apropriado, cpia do instrumento convocatrio e o estender aos demais cadastrados ma correspondente especialidade que manifestarem seu interesse com anecedncia de at 24 (vinte e quatro) horas da apresentao das propostas. ( ) a modalidade de licitao entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condies exigidas para cadastramento at o terceiro dia anerior data do recebimento das propostas, observada a necessria qualificao; ( ) a modalidade de licitao entre quaisquer interessados que, na fase de habilitao preliminar, comprovem possuir os requisitos mnimos de qualificao exigidos no edital para execuo de seu objeto. ( ) a modalidade de licitao entre quaisquer interessados para a venda de bens mveis inservveis para a administrao ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienao de bens imveis prevista no art. 19, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliao.
2 Tomada de preos
3 Convite
4 Concurso
5 Leilo
Sua Escolh a
Escolha esperada
( ) a modalidade de licitao entre quaisquer interessados para escolha de trabalho tcnico, cientfico ou artstico, mediante a instituio de prmios ou remunerao aos vencedores, conforme critrios constantes de edital publicado na imprensa oficial com antecedncia mnima de 45 (quarenta e cinco) dias. Resposta Comentrio 13245 12345 Resposta na pgina 82 do livro Marketing para negcios empresariais.
32154
31452
Pontuao : 10/10 Questo 2 Vendas e Negociaes Para Marques, 2008 o desempenho operacional a avaliao de um conjunto de atividades e comprometimento com o prazo de execuo esperado e a sua variao aceitvel. Os indicadores operacionais podem ser os abaixo descritos. Considere as afirmaes abaixo e depois assinale a alternativa correta: 1. Velocidade tempo necessrio para a concluso do ciclo de ativades, contado desde o recebimento do pedido at a entrega do produto ao cliente, ou seja, tempo do ciclo do pedido. 2. Flexibilidade capacidade da empresa de atender a solicitaes inesperadas. 3. Falhas e recuperao um servio a clientes deve conter planos de contingncia que identifiquem possveis solues para os erros ou eventuais alteraes. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. As alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 3 est correta. Resposta na pgina 92 do livro Marketing Todas as alternativas esto corretas. para negcios empresariais.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Vendas Negociaes
Para Marques, 2008 a pesquisa de mercado uma importante ferramenta para identificar os padres de servios solicitados por diferentes grupos de compradores. A determinao de segmentos de servios cumpre os seguintes estgios: ( ) Identificar componentes-chave do servio ao cliente, como observados pelos prprios clientes; ( ) Relacionamento de longo prazo, revisto periodicamente; ( ) Identificar os segmentos de servio ao cliente; ( ) Observar diferentes grupos com padres de similaridade em cada segmento, para em seguida selecionar um ou mais segmentos que a empresa tem maior capacidade de atender nas especificaes identificadas. A disponibilizao de estoques e o tempo de entrega dos pedidos um dos fatores decisivos para a satisfao dos clientes. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVV VFFV VVVF FVVV
Comentrio Resposta na pgina 90 do livro Marketing para negcios empresariais
Pontuao : 10/10 Questo 4 Geato Empresarial Para Orlickas, 2010 segundo a classificao das organizaes, elas podem ser definidas conforme e baseando-se na sua competncia de flexibilizar-se mediante as mudanas, quando aquelas mais abertas ao novo tendem ao estilo de organizao adhocrtica, de Alvin Toffler, enquanto as menos flexveis esto configuradas dentro do estilo de organizao burocrtica de Weber. Outras classificaes so importantes para as organizaes e destacamos aqui aqueles tipos tradicionais de organizao, quanto complexidade, estrutura e flexibilidade. De acordo com as classificaes das organizaes assinale V(Verdadeiro) e F(Falso) a seguir: ( ) Organizao Linear considerava que a especializao dos operrios deveria ser a mesma que a dos seus supervisores e da gerncia, isto , deveriam se especializar considerando a estrutura funcional da empresa; ( ) Organizao Linear uma estrutura organizacional mais simples e antiga. Tem como base a autoridade linear que, por sua vez, obedece ao princpio da unidade de comando, centralizado num nico profissional superior, que tem comando nico e absoluto sobre seus subordinados; ( ) Organizao Funcional consiste na criao e na gesto das empresas, baseando-se principalmente nas funes das pessoas, j que, segundo Taylor, so as funes que determinam todas as demais decises e aes organizacionais; ( ) Organizao Linha-staff aprofundam-se em um determinado campo de atividades (geralmente no qual especialista), para que os gerentes de linha (lderes dos processos) possam dedicar-se a atividades mais estratgicas. Isso acontece devido ao crescimento e complexidade das tarefas nas organizaes. Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolha esperada VVFF VFFV FVVF FVVV

Resposta nas pginas 56, 57 e 58 do livro Modelos de Gesto. Resposta nas pginas 56, 57 e 58 do livro Modelos de Gesto.
Pontuao : 0/10 Questo 5 Vendas e Negociaes Para Marques, 2008 o servio logstico completo precisa identificar as atividades que esto sob responsabilidade desse processo. Heskett (1971) apontou os itens envolvidos no servio ao consumidor. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: ( ) Tempo decorrido entre o recebimento de um pedido no depsito do fornecedor e o despacho do produto pelo depsito; ( ) Lote mnimo de compra ou qualquer limitao no sortimento de itens de uma ordem recebida pelo fornecedor; ( ) Proporo dos pedidos dos clientes preenchidos com exatido; ( ) Porcentagem de clientes atendidos ou volume de ordens entregues dentro de um intervalo de tempo desde a recepo do pedido; ( ) Tempo perdido entre o pedido do cliente e a entrega dos bens solicitados. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVF-F VFFV-F FVVF-V VVVV-V
Comentrio
Resposta na pgina 89 do livro Marketing para negcios empresariais.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Gesto Empresarial Para Orlickas, 2010 ao estudarmos a ideologia central, podemos dividi-la em partes. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: ( ) valores bsicos a razo de existncia da organizao, a qual deve refletir as motivaes das pessoas para efetuar um trabalho e no deve ser confundida com a descrio da funo ou dos clientes;
( ) finalidade bsica a razo de existncia da organizao, a qual deve refletir as motivaes das pessoas para efetuar um trabalho e no deve ser confundida com a descrio da funo ou dos clientes; ( ) valores bsicos so essenciais e verdadeiramente importantes para a organizao, no necessitando de justificativa, pois intrnseca empresa; ( ) finalidade bsica so essenciais e verdadeiramente importantes para a organizao, no necessitando de justificativa, pois intrnseca empresa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFF VFFV FVVF FVFV
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 7 Gesto Empresarial Para Orlickas, 2010 as organizaes podem ser classificadas quanto ao tipo de produto que fabricam. Considere as afirmaes abaixo e depois assinale a alternativa correta: 1. bens de consumo: so empresas com as quais o consumidor geralmente no tem contato direto, estas empresas produzem mquinas e equipamentos industriais, ferramentas e instrumentos, matria prima, componentes industriais e energia eltrica; 2. bens de produo: produzem por exemplo, alimentos, produtos de higiene pessoal, vesturio e moda, aparelhos eletrodomsticos, automveis, mveis, artigos domsticos; 3. prestadoras de servios: so as que mais oferecem empregos formais. So diversos servios, tais como os realizados em: instituies financeiras, lojas de vareja, hospitais, empresas de transportes, organizaes de iluminaes e segurana pblica, saneamento e educao. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. As alternativas 1 e 3 esto corretas. Resposta na pgina 67 do livro Modelos de Somente a alternativa 3 est correta. Gesto. Todas as alternativas esto corretas.
Pontuao : 10/10 Questo 8 Gesto Empresarial Para Orlickas, 2010, as organizaes podem ser classificadas tambm segundo a sua complexidade, que est ligada aos procedimentos internos da organizao, a composio e a
forma como elas agem. O que determina a complexidade de uma organizao a sua gesto. Considere as afirmaes abaixo e depois assinale a alternativa correta: 1. tradicional e rotineira: atividades mecnicas 2. maior complexidade: novas tecnologias, nfase nas pessoas 3. tecnologia de ponta: interdependncia alta, nfase no grupo, abordagem adhocrtica e contingencial Sua Escolha Resposta Escolha esperada Todas as alternativas esto corretas. Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. As alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 2 est correta.
Comentrio Resposta na pgina 58 do livro Modelos de Gesto.
Pontuao : 10/10 Questo 9 Gesto Empresarial Para Orlickas, 2010 muitas organizaes divulgam sua misso por meio da fixao de psteres, na inserso da misso em reportagens e na formulao de encartes, mas importante que um programa de conscientizao seja realizado com os colaboradores. A seguir alguns exemplos que podem contribuir para o incio do exerccio de desenvolver a misso. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta:( ) novas metas devem ser estimuladas e buscadas , assim como a viso de futuro, que....( ) suprir o mercado consumidor com produtos da melhor qualidade...( ) comercializar com excelncia, produtos e servios para atender s necessidades de ...( ) desenvolver, produzir e comercializar produtos e servios destinados a .... Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVV VFFV FVVF FVVV
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 10 Formao Geral Qual senso corresponde ao senso de arrumao, o que significa ter um lugar para cada coisa e colocar todas as coisas nos seus lugares certos, arrumando de modo apropriado? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Seiri Seiton Seiso Seiketsu
Comentrio
Questo 1 Gesto Empresarial No basta apenas possuir um cdigo de tica, a empresa precisa ter um modelo de gesto tica que, segundo Matos (2008, apud Scatena), abrange fundamentalmente vrias dimenses. Qual das seguintes alternativas est correta referente as dimenses a serem abrangidas? Sua Escolha Resposta Escolha esperada ser tico; conscincia tica; comportamento tico; cultura tica; responsabilidade social tica e humanismo tico; ser tico; conscincia tica; autoritarismo tico; cultura tica; responsabilidade social tica e humanismo tico; ser tico; conscincia tica; comportamento tico; cultura tica; responsabilidade social tica e paternalismo tico; ser tico; conscincia tica; comportamento tico; possessividade e privilgios ticos; responsabilidade social tica e humanismo tico.
Comentrio Conforme pgina 192 do livro Gesto Empresarial.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Formao Geral Conforme o artigo Marketing e Produo: ampliando o conceito do produto atravs dos servios ps-venda, os servios disponveis ao consumidor aps a compra so parte do prprio produto. A autora do referido artigo selecionou para anlise quatro nveis diferentes, a saber: o nvel bsico, o segundo nvel, o terceiro nvel; e o quarto nvel. Diante disso, selecione a assertiva que define corretamente o nvel ou produto abordado. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada no nvel bsico, so utilizadas formas de concretizar a imagem do produto na mente do consumidor, tais como, a marca, o design, a embalagem, o estilo e todos os instrumentos de diferenciao do produto no mercado. Esse nvel de produto acessa o consumidor na sua dimenso sensorial, naquilo que ele percebe atravs dos seus sentidos e seus valores. no produto tangvel esto includos todos os servios adicionais que podem ser oferecidos ao consumidor para que prefira o seu produto e no o do concorrente. As formas mais comuns de se ampliar um produto so entregas a domiclio, vendas por telefone, garantias, crdito e servios ps-venda, como
instalao e assistncia tcnica. Esse nvel de produto relaciona-se dimenso adicional do cliente, pois ele percebe que algo a mais lhe est sendo oferecido, e isso conta muitos pontos na sua preferncia. no produto ampliado, o produto visto pelo seu benefcio bsico, ou seja, geladeiras gelam, canetas escrevem e ventiladores ventam. Esse nvel acessa o consumidor na sua dimenso genrica, na qual os produtos so identificados a partir da sua funcionalidade, sem distino entre marcas ou fabricantes. no produto potencial, relacionado dimenso potencial do cliente. Aqui est tudo aquilo que ainda pode vir a ser feito pelo cliente, Conforme pgina 2 do artigo Marketing e mas que ainda no existe de fato. o desafio Produo: ampliando o conceito do produto cotidiano que o mercado impe s atravs dos servios ps-venda organizaes no sentido de serem criativas na conquista e manuteno de clientes.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Gesto Empresarial Conforme Scatena (2010), as teorias administrativas veem o homem sob diferentes perspectivas. Diante disso, relacione o fator de motivao disposto na segunda coluna de acordo com a teoria administrativa disposta na primeira coluna. Posteriormente, assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta. 1 Administrao cientfica 2 Teoria das relaes humanas 3 Teoria estruturalista 4 Teoria comportamental 5 Teoria dos sistemas ( ) competitivo, busca prosperidade; ( ) recompensas salariais, econmicas e materiais; ( ) tem expectativas sobre o papel que desempenha; ( ) busca recompensas que o satisfaam tanto materialmente, quanto recompensas no materiais; ( ) Sentimentos e critrios no racionais, recompensas simblicas e no materiais. Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 1324-5 12345 32154 31542

Pontuao : 10/10 Questo 4 Gesto Empresarial
Conforme Scatena (2010) a comunicao empresarial, assim como a comunicao humana, no perfeita, nela ocorrendo diversos problemas, os quais interferem na transmisso e recepo da informao, como, por exemplo, a omisso de detalhes, a distoro do contedo e a sobrecarga que prejudica o processamento de informao, cujos fluxos se do por canais, como canais de informao descendente, informao ascendente, horizontais e informais. Diante disso, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e, posteriormente, assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta: 1 Canais de informao descendentes 2 Canais de informao ascendentes 3 Canais Horizontais 4 Canais informais ( ) so usados intra e interdepartamentais para resoluo de problemas, coordenaes de reunies de equipes multifuncionais e assessoria do pessoal de staff com o pessoal de linha; ( ) so mais comumente usados para a transmisso de relatrios de desempenho, comunicar a ocorrncia de problemas, dar sugesto de melhoria e fazer reivindicaes nesse sentido; ( ) ocorre quando h comunicao entre pessoas de diferentes departamentos ou hierarquias, por amizade ou por interesses organizacionais; ( ) so normalmente utilizados para transmisso de informaes de implementao de objetivos, estratgias e metas e para instrues de tarefas a serem realizadas. Comentrio

Pontuao : 10/10 Questo 5 Vendas e Negociaes Para Costa (2008) as fuses e as aquisies podem ser classificadas em vrios tipos: quanto ao ramo de negcios, conduo, aos mecanismos de negociao e aos de defesa. Diante disso, assinale a alternativa que contm a definio CORRETA quanto ao tipo (classificao) de fuso e aquisio. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada quanto ao ramo de negcios podem ser horizontais, quando ocorrem ente empresas do mesmo ramo; verticais quando as empresas negociadas fazem parte da mesma Resposta nas pginas 208 e 209 do livro cadeia produtiva, podendo ser para cima da Negociando para o Sucesso. cadeia ou para baixo (negociao com uma empresa cliente ou uma empresa fornecedora); ou diversas, quando envolver empresas que atuam em ramos diferentes. quanto conduo existem mecanismos que a empresa-alvo da aquisio pode usar para evitar que ela se concretize, no caso de aquisio hostil;
quanto aos mecanismos de negociao segundo Camargos e Barbosa (2003, apud Costa), a negociao pode ser amigvel, quando a mudana da propriedade ocorre sem substituio no controle e na administrao das empresas, ou pode ainda ser hostil, quando ocorre uma oferta no solicitada, o que implica a transferncia de controle e de administrao da firma-alvo; mecanismos de defesa caracterizam-se pela compra direta e pela troca de aes ente as empresas, pela participao na firma resultante da fuso, pelas disputas por procurao (no caso de aquisio hostil), por pagamentos em dinheiro ou um misto dessas formas.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Vendas e Negociaes Para Costa (2008) os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning - Sistemas Integrados de Gesto Empresarial) apresentam algumas caractersticas importantes. Dessa maneira, analise as opes abaixo e determine quais so as caractersticas do ERP, assinalando V (VERDADEIRO) para as sentenas corretas ou F (FALSO) para as sentenas erradas. Posteriormente, indique a alternativa com a sequncia correta: ( ) incorporam modelos de processos de negcios construdos com base nas melhores prticas de negcios; ( ) as informaes so apresentadas separadamente nas diversas reas das empresas; ( ) so sistemas integrados e utilizam bancos de dados nicos e corporativos; ( ) so compostos por mdulos e possuem grande abrangncia funcional; ( ) requerem procedimentos de parametrizao para que possam ser adequados a cada empresa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFVF VFV-VV FVVVF FFV-FV
Comentrio
Conforme o artigo Marketing e Produo: ampliando o conceito do produto atravs dos servios ps-venda, o marketing ps-venda possui alguns objetivos, como manter clientes satisfeitos aps a compra (VAVRA, 1993, apud ABREU). Leia os itens abaixo e depois assinale a alternativa correta. 1. aumentar a probabilidade de os clientes atuais comprarem novamente o produto ou a marca da mesma empresa em futuras ocasies; 2. aumentar a probabilidade de os clientes atuais comprarem outros produtos da mesma empresa (um produto ou linha de produtos complementares) em vez de procurarem um concorrente quando necessitarem de tais produtos; 3. deixar os clientes conscientes de que esto sendo bem cuidados.
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. Somente as alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 3 est correta. Conforme pgina 5 do artigo Marketing e Todas as alternativas esto corretas. Produo: ampliando o conceito do produto atravs dos servios ps-venda
Pontuao : 10/10 Questo 8 Vendas e Negociaes Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta. Conforme Costa (2008), o modelo SCOR composto por cinco tipos principais de processos ou macroprocessos: ( ) atividades responsveis pela transformao de insumos em produtos acabados para atender demanda atual e planejada; ( ) atividades voltadas para a obteno de mercadorias e servios para atender demanda atual e planejada; ( ) atividades que balanceiam a demanda com a capacidade da cadeia de suprimentos; 4 ( ) atividades associadas com o tratamento de retornos de mercadorias, Entregar tanto das entregas quanto dos recebimentos das empresas; 5 ( ) atividades voltadas para a entrega de produtos ou servios para atender Retornar a demanda atual e planejada. Inclui o gerenciamento de pedidos, de transporte e de distribuio. Sua Escolha Escolha Resposta Comentrio esperad a 13245 12345 32154 Resposta na pgina 256 do livro Negociando 1 Planejar 2 Receber 3 Fazer
para o Sucesso. 31452

Pontuao : 10/10 Questo 9 Vendas e Negociaes Para Costa (2008) a estratgia de relacionamento se apoia em quatro etapas: identifica, diferenciar, interagir e personalizar. De acordo com essas etapas, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenas corretas e F (FALSO) para as sentenas erradas. Posteriormente, indique a alternativa com a sequncia correta: ( ) Identificar: significa conhecer a identidade do cliente, sua forma preferida de contato e todas as transaes e interaes realizadas com a empresa, ou seja, conhecer cada cliente e sua histria com a empresa, de forma individualizada. ( ) Diferenciar: a empresa deve diferenciar e estratificar os clientes em trs tipos: Cliente de Maior Valor (CMV) , Cliente de Maior Potencial (CMP) e Below Zero (BZ) = abaixo de zero ( ) Interagir: a interao pode ser iniciada pela empresa por meio de malas diretas, telemarketing, e-mail, marketing, etc.; ou iniciadas pelo cliente a partir de suas visitas, compras, ligaes ao call center, requisies de suporte, reclamaes, sugestes, etc. ( ) Personalizar: oferecer produtos especficos e personalizados aos clientes, atender s suas necessidades especficas e, se possvel, encantar o cliente. O objetivo atender bem para fidelizar! Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFF VFFV FVVF VVVV
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 10 Vendas e Negociaes Conforme Costa (2008) para que possamos identificar a informao de valor, primeiramente necessrio diferenciar os conceitos de dados, de informao e de conhecimento. De acordo com a concepo de Laudon e Laudon (2004, apud Costa) a respeito das definies sobre esses conceitos, leia os itens abaixo e, posteriormente, assinale a alternativa CORRETA 1. OS DADOS So fatos brutos, o fluxo infinito de coisas que esto acontecendo no presente e que aconteceram no passado, Os dados podem ser coletados diretamente na fonte onde eles se originam, como, por exemplo, os registros das vendas de uma empresa, das horas trabalhadas dos funcionrios, das contas a receber ou a pagar etc.
2. A INFORMAO So conjuntos de dados processados para, dessa maneira, format-los e torn-los significativos e teis. O processamento pode envolver um grupo de tarefas logicamente relacionadas e executadas para atingir um objetivo definido. 3. O CONHECIMENTO representa a percepo e a compreenso de um conjunto de informaes e de como essas informaes podem ser teis para uma finalidade especfica. O conhecimento envolve o conjunto de conceitos e categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar informaes. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. Somente as alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 3 est correta. Resposta nas pginas 230 e 231 do livro Todas as alternativas esto corretas. Negociando para o Sucesso.
Questo 1 GESTO EMPRESARIAL No que diz respeito s novas tendncias empresariais, analise as proposies abaixo dobre as caractersticas da Empresa do Futuro, e marque V para as Verdadeiras ou F para as falsas. Depois escolha a alternativa que apresenta a sequncia correta: ( ( ( ( ( ) vida por mudanas. ) Rigidez e hierarquia. ) Globalmente integrada. ) Controladora e burocrtica. ) Genuna, no apenas generosa. Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V, F, V, F, V F, F, V, V, F F, V, F, V, F V, V, V, F, F

Pontuao : 0/10 Questo 2 GESTO EMPRESARIAL
O modelo tipo grade gerencial foi idealizado pelos estudiosos Blake e Mouton, a partir da hiptese que os gestores preocupam-se com produo e pessoas. O modelo prope uma grade com eixos horizontal (produo) e vertical (pessoas) para medir o grau de preocupao dos gestores com essas duas variveis (figura abaixo):
Assinale a alternativa que descreve corretamente a combinao 1 x 1:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Baixa preocupao com produo e pessoas. Alta preocupao como pessoas e baixa com produo. Alta preocupao como pessoas e produo. Preocupao com resultados e no com pessoas.

Na matriz SWOT (ou FOFA), se minha empresa tem uma equipe treinada e motivada correto afirmar que trata-se de:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Uma oportunidade a ser explorada; Uma fora a ser usada; Uma fraqueza a ser eliminada; Uma chance de alta participao no mercado.
Pontuao : 0/10 Questo 4 GESTO EMPRESARIAL Sobre os diversos tipos de planejamento, associe a coluna A com a coluna B considerando os conceitos desenvolvidos nas nossas aulas: COLUNA A I Planejamento Estratgico II Planejamento Ttico III Planejamento Operacional COLUNA B ( ) Interpreta as decises estratgicas e traa planos para coloc-las em prtica. ( ( ( de ) Desdobra a prtica em aes do cotidiano. ) Relaciona-se ao longo prazo. ) Tem a ver com a misso, objetivos e viso futuro da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada II, III, I, I I, I, II, III I, II, III, III II, I, I, III
Comentrio

O cruzamento na Matriz BCG entre a baixa participao no mercado e o mercado de baixo crescimento resulta na figura:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Criana Problema (Interrogao) Estrela Vaca Leiteira Vira latas (abacaxi)
Comentrio

Se uma empresa de servios areos passa a fazer reservas pela Internet e reduz seus servios de bordo a fim de vender passagens a um preo menor, ela est se valendo de qual estratgia empresarial?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Diferenciao;
Comentrio
Foco; Liderana de custo; Planejamento Estratgico.


Qual o significado de Benchmarking?
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada uma ferramenta que tem como objetivo analisar o cenrio buscando identificar as oportunidades e ameaas existentes no mercado. Trata-se de um processo de comparaes com os melhores padres da indstria a que pertence uma empresa. Trata-se de um conceito desenvolvido por Douglas McGregor (1906-1964) e que apresenta certas convices sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizaes. um processo de comparao entre a alta participao no mercado e o respectivo crescimento de um produto neste mesmo mercado.

A Matriz BCG uma anlise grfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Seu objetivo suportar a anlise de portfolio de produtos ou de unidades de negcio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Ela utilizada para alocar recursos em atividades de gesto de marcas e produtos (marketing), planejamento estratgico e anlise de portflio. A matriz tem duas dimenses: crescimento do mercado e participao de mercado. Tendo como referncia a Matriz BCG, qual o nome que d a um produto que est no quadrante que corresponde a um alto crescimento e a uma alta participao de mercado?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Vaca leiteira. Criana problema (ou interrogao). Estrela. Vira latas (ou abacaxi).
Comentrio
GESTO EMPRESARIAL
O incio da administrao cientfica se deu no incio dos anos 1900 atravs dos trabalhos de que terico?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Ford Max Weber Maslow Taylor
Comentrio

Imagine uma situao de algum que deseja montar uma empresa para atuar no ramo de estacionamentos e, ao analisar suas possibilidades, verifica que enfrentar uma concorrncia acirrada. Na matriz SWOT (ou FOFA) esta concorrncia acirrada representada por:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Fraqueza interna. Ameaa externa. Dificuldade mercadolgica. Desafio a ser vencido.
Comentrio
Questo 1 VENDAS E NEGOCIAES

Assinale a resposta correta afirmao abaixo relativa s perguntas sobre problemas e oportunidades. comum que em uma reunio a abordagem das perguntas feitas durante a negociao:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada iniciem fechadas e permaneam fechadas iniciem abertas e permaneam abertas evoluam da mais aberta para a mais fechada evoluam da mais fechada para a mais aberta
Pontuao : 10/10 Questo 2 VENDAS E NEGOCIAES

Assinale a resposta correta seguinte afirmao:
Quando o abandono da negociao ocorre?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada chega-se ao ganha-ganha no se chega a um acordo no se chega ao ganha-ganha chega-se ao perde-perde
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente ao fechamento. H um momento em que a proposta j foi apresentada, o cliente j solicitou revises de preo e todas as objees foram gerenciadas. o momento em que o cliente est pronto para fechar o negcio e comea a emitir sinais de fechamento que podem ser:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada implcitos redundantes sutis diretos

Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente tecnologia da informao a servio da negociao. A criao de um conjunto de indicadores de monitoramento sistemtico do ambiente interno e externo da organizao para identificar tendncias, desenvolver anlises estratgicas, acompanhar o comportamento dos concorrentes e consumidores, mapear riscos descobrir oportunidades de negcios, chama-se:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada desenvolvimento de cenrios gesto estratgica inteligncia competitiva administrao mercadolgica
Comentrio
Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente ao contrato. O acordo de no-revelao das informaes referentes ao contrato que est sendo firmado e as penalidades resultantes pelo no cumprimento do que foi acordado, chama- se:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada acordo de cavalheiros clusula de restritibilidade acordos e penalidades clusula de confidencialidade
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente aos papis das pessoas na organizao. O negociador deve conhec-lo antecipadamente e entender sua forma de negociar, visto que ele quem realizar a negociao comercial do projeto. Essa sentena refere-se a que papel?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada influenciador apoiador comprador patrocinador

Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente construo da soluo. o ponto de partida para a construo de uma soluo:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada a inteligncia a ao um problema uma oportunidade

Comentrio
VENDAS E NEGOCIAES
Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente estratgia de negociao. Quando existem muitas dvidas por parte do comprador, um executivo da empresa vendedora, poder atestar que a soluo ir funcionar conforme a proposta, atravs de:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada uma promessa explcita um compromisso venal uma carta de garantia um atestado de qualidade
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente aos papis das pessoas na organizao. A maioria daquelas pessoas que esto diretamente envolvidas em quase todas as decises da empresa so chamadas de:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada setor diretivo grupo de poder decisores formais estrategistas
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente estratgia de negociao. No caso em que a soluo apresentada no seja a melhor sob vrios critrios de avaliao, mas destaca-se excepcionalmente em um deles, o negociador deve:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada pedir prazo para ajustar todos os critrios solicitar uma reviso nos critrios adotados tentar vender ao menos uma parte da soluo buscar parcerias para suprir suas deficincias
Pontuao : 0/10
MATRIAS
TECNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE E
ESTATSTICA APLICADA
Questo 1 TECNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE Conforme o artigo Os Mestres da Qualidade, Philip Crosby est associado aos conceitos de zero defeitos (lanada em 1961) e de fazer bem primeira vez. Qual das alternativas abaixo representa o significado dos estudos de Philip Crosby? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada a qualidade definida consoante as exigncias e as necessidades do consumidor; Conforme o artigo Os Mestres da Qualidade (Disponvel em: . Acesso em: 26 out. 2010.) O essencial da obra: Philip Crosby est associado aos conceitos de zero a qualidade significa conformidade com defeitos (lanada em 1961) e de fazer bem especificaes, que variam consoantes as primeira vez. Na sua opinio, a qualidade empresas de acordo com as necessidades dos significa conformidade com especificaes, seus clientes; que variam consoante as empresas de acordo com as necessidades dos seus clientes. O objetivo ter zero defeitos e no produzir suficientemente bem. a qualidade somente atender as exigncias e as necessidades do consumidor; a qualidade um instrumento estratgico que deve preocupar todos os trabalhadores.
Pontuao : 10/10 Questo 2 TECNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE O trecho abaixo corresponde a uma citao extrada do artigo Os Mestres da Qualidade. Leia-o e, aps, assinale a alternativa que corresponda sua autoria.Ele define a qualidade em termos das perdas geradas por esse produto para a sociedade. Essas perdas podem ser estimadas em funo do tempo que compreende a fase de expedio de um produto at ao final da sua vida til. So medidas em dlares de forma a permitir que os engenheiros comuniquem com os no especialistas atravs de uma linguagem comum. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Joseph Juran Genichi Taguchi Kaoru Ishikawa Armand Vallin Feigebaum
Comentrio
Verificar no artigo Os Mestres da Qualidade, na pgina 10.
Pontuao : 10/10 Questo 3 FORMAO GERAL De acordo com o artigo Qualidade Percebida em Servios, para cada tipo de servio poder
TECNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE Conforme o artigo Os Mestres da Qualidade, Philip Crosby est associado aos conceitos de zero defeitos (lanada em 1961) e de fazer bem primeira vez. Qual das alternativas abaixo representa o significado dos estudos de Philip Crosby? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada a qualidade definida consoante as exigncias e as necessidades do consumidor; Conforme o artigo Os Mestres da Qualidade (Disponvel em: . Acesso em: 26 out. 2010.) O essencial da obra: Philip Crosby est associado aos conceitos de zero a qualidade significa conformidade com defeitos (lanada em 1961) e de fazer bem especificaes, que variam consoantes as primeira vez. Na sua opinio, a qualidade empresas de acordo com as necessidades dos significa conformidade com especificaes, seus clientes; que variam consoante as empresas de acordo com as necessidades dos seus clientes. O objetivo ter zero defeitos e no produzir suficientemente bem. a qualidade somente atender as exigncias e as necessidades do consumidor; a qualidade um instrumento estratgico que deve preocupar todos os trabalhadores.
Pontuao : 10/10 Questo 2 ESTATSTICA APLICADA Conforme o artigo Tipos de Grficos Disponveis, considere a utilizao de um grfico de disperso quando. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a sequncia correta: ( ) Voc tiver apenas uma srie de dados que deseja plotar.( ) Os valores do eixo horizontal no estiverem uniformemente espaados.( ) Quase nenhum dos valores que deseja plotar for igual a zero.( ) Voc desejar mostrar similaridades entre grandes conjuntos de dados em vez de diferenas entre pontos de dados.( ) Voc quiser comparar vrios pontos de dados sem preocupao com o tempo quanto mais dados forem includos em um grfico de disperso, melhor ser a comparao. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVF VFVVF FFVVV FVFVV
Comentrio
Verificar no artigo Tipos de Grficos Disponveis, onde so apresentados os grficos de disperso. Pontuao : 10/10 Questo 3
ESTATSTICA APLICADA Conforme o artigo Tipos de Grficos Disponveis, considere a utilizao de um grfico de
pizza quando. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a sequncia correta: ( ) Voc tiver apenas uma srie de dados que deseja plotar.( ) Nenhum dos valores que deseja plotar for negativo.( ) Quase nenhum dos valores que deseja plotar for igual a zero.( ) Voc no tiver mais de sete categorias.( ) As categorias representarem partes de toda a pizza. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFVVV FFVVV FVFVF
Comentrio Verificar no artigo Tipos de Grficos Disponveis, no qual so apresentados os grficos de pizza.
Pontuao : 10/10 Questo 4 ESTATSTICA APLICADA (ANULADA) (ANULADA) Conforme o artigo Tipos de Grficos Disponveis, em grficos de coluna, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta: 1 Colunas agrupadas e colunas agrupadas em 3D ( 3 ) Estes grficos de colunas mostram a relao dos itens individuais com o todo, comparando a contribuio de cada valor para um total entre as categorias. Este grfico de colunas exibe valores em retngulos 2D empilhados verticais. Este grfico de colunas 3D exibe os dados por meio de uma perspectiva 3D apenas; 2 Cilindro, cone e ( 4 ) Estes grficos de colunas e os grficos de pirmide colunas 3D comparam a contribuio de cada valor para um total entre as categorias (em porcentagem). Um grfico de colunas exibe os valores em retngulos verticais 2D. Um grfico de colunas 3D exibe os dados por meio de uma perspectiva 3D apenas; 3 Coluna empilhada e ( 1 ) Comparam valores entre categorias. Este coluna 3D empilhada grfico de colunas exibe os valores em retngulos verticais 2D. Esta coluna agrupada em grfico 3D exibe os dados usando apenas uma perspectiva 3D; 4 - Coluna 100% empilhada ( 2 ) Eles mostram e comparam os dados da e coluna 3D 100% mesma maneira. A nica diferena que esses empilhada tipos de grfico exibem cilindros, cones e pirmides em vez de retngulos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 4-132 1234 34-21 Comentrio
Verificar no artigo Tipos de Grficos Disponveis, no qual so apresentados os grficos de coluna. Verificar no artigo Tipos de Grficos Disponveis, no qual so apresentados os
grficos de coluna. 2341

Pontuao : 0/10 Questo 5 ESTATSTICA APLICADA Conforme o artigo Tipos de Grficos Disponveis, os grficos de linhas podem exibir dados contnuos ao longo do tempo, definidos em relao a uma escala. Nesse sentido, assinale a alternativa que contenha a correta definio quanto ao subtipo de grficos de linhas. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Linha e linha com marcadores: Exibidos com marcadores para indicar valores de dados individuais, ou sem nenhum marcador, grficos de linhas empilhadas podem ser usados para mostrar a tendncia da colaborao de cada valor ou das categorias ordenadas com o tempo. Porm, como no fcil verificar se as linhas esto empilhadas, considere o uso de um outro tipo de grfico de linhas ou de rea empilhada. Linha empilhada e linha empilhada com marcadores: Grficos de linhas 3D mostram cada linha ou cada coluna de dados como uma barra de formatos 3D. Um grfico de linhas 3D tem eixos horizontal, vertical e de profundidade que voc pode modificar. Linha 100% empilhada e linha 100% empilhada com marcadores: Exibidos com marcadores para indicar valores de dados individuais, ou sem nenhum marcador, grficos de linhas 100% empilhadas so teis Verificar no artigo Tipos de Grficos para mostrar a tendncia da porcentagem de Disponveis, onde so apresentados os cada valor participante com o tempo ou das grficos de linha. categorias ordenadas. Se houver muitas categorias ou os valores forem aproximados, use um grfico de linhas 100% empilhadas sem marcadores. Linha 3D: Exibidos com marcadores para indicar valores de dados individuais, ou sem, os grficos de linhas so teis para mostrar tendncias com o tempo ou categorias ordenadas, especialmente quando h muitos pontos de dados e a ordem na qual eles so apresentados importante. Se houver muitas categorias ou os valores forem aproximados, use um grfico de linhas sem marcadores.
Pontuao : 10/10 Questo 6 TECNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que corresponda sua autoria. Na sua opinio, a qualidade pode ser definida segundo dois contextos. Segundo uma ptica de resultados a qualidade consiste nas caractersticas do produto que satisfazem as necessidades do cliente e geram lucros. Logo, alta qualidade implica, geralmente, maiores custos. De acordo com uma ptica de custos, a qualidade a ausncia de defeitos ou erros de fabrico. Logo, alta qualidade custa, em regra, menos dinheiro para as empresas. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Joseph Juran Walter Andrew Shewhart Kaoru Ishikawa Armand Vallin Feigebaum
Comentrio Verificar no artigo Os Mestres da Qualidade , na pgina 8.
Pontuao : 10/10 Questo 7 ESTATSTICA APLICADA De acordo com o artigo Tipos de Grficos Disponveis, os grficos de aes tm os seguintes subtipos de grficos, definidos em relao a uma escala. Nesse sentido, assinale a alternativa que contenha a correta definio quanto ao subtipo de grficos de linhas. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Alta-baixa-fechamento. O grfico de aes de alta-baixa-fechamento geralmente usado Verificar no artigo Tipos de Grficos para ilustrar os preos das aes. Ele requer Disponveis, onde so apresentados os trs sries de valores na seguinte ordem: alta, grficos de aes. baixa e fechamento. Abertura-alta-baixa-fechamento. Este tipo de grfico de aes requer quatro sries de valores na ordem correta (volume, alta, baixa e fechamento). Ele mede o volume usando dois eixos de valor: um para as colunas que medem o volume e outro para os preos das aes. Volume-alta-baixa-fechamento. Esse tipo de grfico de aes requer cinco sries de valores na ordem correta (volume, abertura, alta, baixa e fechamento). Volume-abertura-alta-baixa-fechamento. Este tipo de grfico de aes requer quatro sries de valores na ordem correta (abertura, alta, baixa e fechamento).
Pontuao : 10/10 Questo 8 FORMAO GERAL
De acordo com o artigo Qualidade Percebida em Servios, para cada tipo de servio poder existir um conjunto especfico de determinantes da qualidade. Diante disso, relacione a descrio, na segunda coluna, ao seu determinante, na primeira coluna. Aps, assinale a alternativa que apresenta a opo correta: 1 Confiabilidade 2 Empatia 3 Flexibilidade 4 - Acesso 5 - Disponibilidade ( ) capacidade de mudar ou adaptar o servio para se ajustar as necessidades do cliente; ( ) facilidade de entrar em contato ou acessar fisicamente o servio; ( ) facilidade em encontrar disponvel pessoal de atendimento, bens facilitadores e instalaes; ( ) cordialidae, cuidado e ateno individual fornecida ao cliente; ( ) prestar o servio conforme o prometido, com preciso, consistncia e segurana. Comentrio

Verificar no artigo Qualidade Percebida em Servios, na pgina 7.
Pontuao : 10/10 Questo 9 FORMAO GERAL Para auxiliar as empresas a detectar as fontes dos problemas na qualidade dos servios e assim buscar a melhoria, Parasuraman et al. (1985) desenvolveram um modelo da qualidade de servios que agrupa os problemas da qualidade em cinco lacunas, conforme o artigo Qualidade Percebida em Servios. Diante disso, relacione a caracterizao, na segunda coluna, respectiva lacuna, na primeira coluna. Aps, assinale a alternativa que apresenta a opo correta. 1 Lacuna entre a ( ) a imagem comunicada influencia tanto as expectativa do consumidor expectativas como as percepes. A propaganda e a percepo da gerncia da empresa e outras formas de comunicao devem gerar expectativas de um servio que a empresa realmente tem condies de proporcionar; 2 Lacuna entre a ( ) considerada como uma funo das outras percepo da empresa e as lacunas e s ocorre se pelo menos uma das outras especificaes do servio lacunas ocorrer; 3 Lacuna entre as ( ) a gerncia pode no perceber quais so as especificaes do servio e verdadeiras expectativas do consumidor; a prestao do servio 4 - Lacuna entre a ( ) o servio pode ser bem especificado (ou prestao do servios as projetado), mas sua execuo ainda pode deixar a comunicaes externas aos desejar, no correspondendo ao servio projetado; consumidores 5 - Lacuna entre o servio ( ) mesmo que a gerncia perceba quais so as esperado e o servio expectativas dos clientes, ela pode no traduzor
prestado
corretamente as expectativas em especificaes do servio. Comentrio Verificar no artigo Qualidade Percebida em Servios, nas pginas 3 e 4.

Pontuao : 10/10 Questo 10 ESTATSTICA APLICADA Em relao ao artigo Tipos de Grficos Disponveis, os grficos de superfcie tm os seguintes subtipos de grficos, definidos em relao a uma escala. Nesse sentido, assinale a alternativa que contenha a correta definio quanto ao subtipo de grficos de linhas. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Superfcie 3D - Grficos de contorno so grficos de superfcie exibidos de cima, similares aos mapas topogrficos 2D. Em um grfico de contorno, as faixas coloridas representam intervalos de valores especficos. As linhas em um grfico de contorno conectam pontos interpolados de igual valor. Superfcie 3D delineada - Quando exibido sem cor na superfcie, um grfico de superfcie 3D denominado grfico de superfcie 3D delineado. Esse grfico mostra Verificar no artigo Tipos de Grficos somente as linhas. Um grfico de superfcie Disponveis, no qual so apresentados os 3D exibido sem faixas coloridas em qualquer grficos de superfcie. superfcie denominado grfico de superfcie 3D delineado. Esse grfico mostra somente as linhas. Contorno - Grficos de contorno delineado tambm so grficos de superfcie exibidos de cima. Sem faixas de valores na superfcie, um grfico delineado mostra somente as linhas. Contorno delineado - Grficos de superfcie 3D mostram tendncias de valores em duas dimenses em uma curva contnua. As faixas coloridas em um grfico de superfcie no representam as sries de dados, mas a distino entre os valores. Esse grfico mostra uma exibio 3D dos dados, que podem ser imaginadas como uma folha de borracha disposta sobre um grfico de colunas 3D. Ele geralmente usado para
mostrar a relao entre grandes quantidades de dados que normalmente seriam difceis de identificar.
Pontuao : 10/10
Questo 1 Formao Geral Conforme o artigo Introduo ao CEP Controle Estatstico de Processo, as principais tcnicas de apoio ao CEP so: ( ) Amostragem (Inspeo, Planos de Amostragem); ( ) Folha de Escrita; ( ) Histograma/Grficos; ( ) Diagrama de Pareto; ( ) Diagrama de Causa e Efeito/6M/Espinha de Peixe; ( ) Grficos de Descontrole (Grficos de Kume); Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVVV VFVVVF FFVVVV FVFVFF
Comentrio
No artigo Introduo ao CEP Controle Estatstico de Processo, resposta na pgina 2.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Tcnicas e Ferramentas da Qualidade Conforme Seleme e Stadler no livro Controle da Qualidade, citando Kume (1993), podemos realizar diagnstico de quatro modos diferentes: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Pela intuio que subjetiva e, portanto, depende de cada um. Sua principal caracterstica reside no fato de no ser necessria sua comprovao ou confirmao. Pela experincia que baseada em dados, como a realizao da anlise de identificao e pela obteno de dados por meio de uma base amostral. Comentrio Verificar no livro Controle da Qualidade escrito pelos professores Seleme e Stadler, no capitulo 5, pginas 65.
Pela pesquisa experimental que algo mais acessvel, uma vez que se traduz pela soma das ocorrncias vivenciadas por aquele que se diz experiente, pode ser explicado e, na maioria das vezes, passvel de ser reproduzida. Pela anlise estatstica que realizada em ambiente totalmente controlado e permite que as ocorrncias sejam avaliadas na prtica.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Tcnicas e Ferramentas da Qualidade Conforme Seleme e Stadler no livro Controle da Qualidade, os principais objetivos do fluxograma so apresentados a seguir. Nesse sentido, assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a sequncia correta: ( ) padronizao na representao dos procedimentos; ( ) maior rapidez na descrio dos mtodos; ( ) facilitao da leitura e do entendimento; ( ) facilitao da localizao da informao e identificao dos aspectos mais importantes a serem observados; ( ) maior flexibilidade e melhoria do grau de anlise realizada pelo gestor. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV VFVVV FFVVV FVFVF
Comentrio Verificar no livro Controle da Qualidade escrito pelos professores Seleme e Stadler, na pgina 46.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Estatstica Aplicada Com a finalidade de encontrar o salrio mdio dos funcionrios do departamento Contbil da empresa Copiabem, verificou-se o seguinte resultado, conforme a tabela de freqncia abaixo: Salrios (R$) 240,00 a 480,00 a 720,00 a 960,00 a 1.200,00 a 480,00 720,00 960,00 1.200,00 1.440,00 Freqncia (f) 30 25 20 15 10
Fonte: dados fictcios do autor. Baseando-se nesses resultados, determine o salrio mdio dos funcionrios do departamento em estudo: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio Resoluo: 1 Encontrar o salrio mdio de cada classe; (240 + 480)/2 = 360 (480 + 720)/2 = 600 (720 + 960)/2 = 840 (960 + 1200)/2 = 1080 (1200 + 1440)/2 = 1320 2 Calcular o salrio mdio x freqncia; 360 x 30 = 10800 600 x 25 = 150000 840 x 20 = 16800 1080 x 15 = 16200 1320 x 10 = 13200 3 Fazer a somatria dos salrios; Soma = 10800+15000+16800+16200+13200 = 72000 4 Fazer a somatria das freqncias; Soma = 30+25+20+15+10 = 100 5 Fazer a mdia da somatria dos salrios/somatria das freqncias Salrio mdio = 72000/100 = 720,00
R$ 720,00
R$ 830,40 R$ 702,00 R$ 840,00

Pontuao : 10/10 Questo 5 Estattica Aplicada Na relao das notas de uma turma da disciplina de Estatstica do curso de Logstica, obtemos os seguintes dados brutos: 9 - 6 - 5 - 4 - 8 - 9 - 10 - 8 - 4 - 7 - 8 - 5 - 6 - 10. Utilizando os dados acima, determine a mdia aritmtica dessas notas: Sua Escolha Resposta Escolha esperada 8,5 7,2 7,1 6,5
Comentrio
Resoluo: Mdia aritmtica = Somatria das notas/nmero de notas Mdia aritmtica = (9+6+5+4+8+9+10+8+4+7+8+5+6+10)/14 Mdia aritmtica = 99/14 Mdia aritmtica = 7,1
Pontuao : 10/10 Questo 6 Tcnicas e Ferramentas da Qualidade
Conforme Seleme e Stadler no livro Controle da Qualidade, as ferramentas da qualidade so apresentados a seguir. Diante disso, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta: 1 5 W`s e 2 H`s ( ) um diagrama descritivo do processo de funcionamento que pode indicar o fluxo de trabalho e tambm as operaes realizadas, as unidades operacionais envolvidas, os executores, os instrumentos de execuo, as distncias entre as unidades organizacionais, os equipamentos ou as pessoas, o tempo de execuo de cada operao e as quantidades executadas de cada operao; ( ) Trata-se de ferramenta revestida de um fator de grande importncia que, alem de implementar a ordem organizacional, eleva a capacidade de discernimento do indivduo; ( ) uma ferramenta desenvolvida para desenhar o fluxo de processos, por meio de formas e pequenos processos; ( ) So perguntas que tem como objetivo gerar respostas que esclaream problemas a serem resolvidos ou que organizem as idias na resoluo de problemas. Resposta Comentrio 4-132 1234 Verificar no livro Controle da Qualidade escrito pelos professores Seleme e Stadler, no capitulo 3, pginas 36, 40, 43 e 49.
2 Fluxograma
3 Harmograma 4 - 5 S`s
Sua Escolh a
Escolha esperada
34-21
2341
Pontuao : 10/10 Questo 7 Estatstica Aplicada Na relao das notas de uma turma da disciplina de Estatstica do curso de Logstica, obtemos os seguintes dados brutos: 9 - 6 - 5 - 4 - 8 - 9 - 10 - 8 - 4 - 7 - 8 - 5 - 6 - 10. Utilizando os dados acima, determine a moda dessas notas: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio
8,5 8 7,5 7
Resoluo: 1 Fazer o Rol das notas, ou seja, colocar as notas na ordem crescente. 2 A Moda a nota que se repete mais vezes na lista dada. Moda (Mo) = [4 - 4 - 5 - 5 - 6 - 6 7 - 8 8 - 8 - 9 - 9 - 10 10] Mo = 8
Pontuao : 10/10 Questo 8 Formao Geral Conforme o artigo Introduo ao CEP Controle Estatstico de Processo, os grficos de controle servem para monitoramento do processo, mostrando a ocorrncia de um descontrole (presena de causas especiais) e/ou a tendncia dessa ocorrncia, evitando as frustraes e os custos de interferncias (correes) inadequadas sobre o processo. Ao melhorar o processo os grficos de controle permitem: Considere as afirmaes abaixo e depois assinale a alternativa correta: 1 aumentar a porcentagem de produtos que satisfaam exigncias dos clientes; 2 diminuir os ndices de retrabalho dos tens produzidos e, consequentemente, dos custos de produo; 3 aumentar a produtividade. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Todas as alternativas esto corretas. Somente as alternativas 2 e 3 esto corretas. Somente as alternativas 1 e 3 esto corretas. Somente a alternativa 2 est correta.
Comentrio No artigo Introduo ao CEP Controle Estatstico de Processo, resposta na pgina 6.
Pontuao : 10/10 Questo 9 Tcnicas e Ferramentas da Qualidade Conforme Seleme e Stadler no livro Controle da Qualidade, as ferramentas de obteno e coleta de dados so apresentados a seguir. Diante disso, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta: 1 Estratificao ( ) Trata-se uma forma de realizar a separao de grupos em subgrupos especficos, a fim de possibilitar a anlise por segmentos menores, at que seja encontrada a raiz dos problemas apresentados; ( ) So documentos utilizados para registrar as anotaes, o que feito de forma ordenado e j direcionada para o problema ou situao que queremos resolver;
2 Folhas de verificao
3 Histogramas 4 Grficos de controle
Sua Escolh a
Escolha esperada
( ) Permitem o reconhecimento de padres de uma determinada amostra que representativa de toda populao; ( ) Foram idealizados por Shewhart com a finalidade de separa as chamadas causa laveis, aquelas passveis de serem identificadas e acompanhadas, de causas aleatrias, aquelas cuja ocorrncia no podem ser previstas. Resposta Comentrio 4-132 Verificar no livro Controle da Qualidade escrito pelos professores Seleme e Stadler, no capitulo 5, pginas 67, 68, 71 e 76.
1234
34-21 2341
Pontuao : 10/10 Questo 10 Estatstica Aplicada Assinale a alternativa que estiver correta, conforme visto na definio da estatstica que as fases do mtodo estatstico so: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Planejar um problema e definir os dados. Criar um problema e analisar os dados. Apurar dados e analisar um problema. Comentrio
Coletar e analisar os dados.
Comentrio: Essa fase consiste na obteno de dados, propriamente ditos, ou por meio de simples observao mediante a utilizao de alguma ferramenta, como questionrio ou um roteiro de entrevista. A anlise dos dados est intimamente ligada ao clculo de medidas que permite descrever, com detalhes, o fenmeno que est sendo analisado.
Questo 1 Tcnicas e Ferramentas da Qualidade
Conforme o livro Controle da Qualidade as ferramentas essenciais, a norma deixa claro que a implementao de um sistema de gesto da qualidade uma deciso estratgica e, como tal, deve ser adotada pela direo geral da organizao. Essa deciso, nos dias atuais, passa pelo fornecimento de bens ou servios de alta qualidade; portanto para uma organizao almejar alcanar esse objetivo, a qualidade deve ser constantemente melhorada e a resoluo de situaes de insatisfao deve ser implementada, a fim de que, assim, a organizao crie difereciais competitivos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada NBR ISO 9001 NBR ISO 10002 NBR ISO 14001 NBR ISO 16001
Comentrio A resposta a esta questo est na pgina 145 do livro Controle da Qualidade as ferramentas essenciais.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Estatstica Aplicada
De acordo com o livro Estatstica aplicada a todos os nveis, determine a mediana dos valores a seguir e assinale a alternativa correta. 9 6 5 4 8 9 10 4 7 8 5 6 10,
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio De acordo com o livro estatstica aplicada a todos os nveis, pgina 63, a mediana de um conjunto de dados o valor que ocupa a posio central desses dados, desde que estejam colocados em ordem crescente ou decrescente, ou seja, em um rol. nesse caso a aternativa correta 7.
10 6 7,5
Pontuao : 10/10 Questo 3 Formao Geral Conforme o artigo O sistema da qualidade baseado nas normas ISO 9000 como modelo de aprendizagem organizacional e gesto do conhecimento, o processo de Gesto do Conhecimento uma ao prtica desenvolvida por gerentes organizacionais que do sentido de direo e de utilizao para o ativo organizacional denominado conhecimento. Terra (2001) prope um modelo de gesto empresarial focado em sete (7) dimenses da prtica gerencial e ns citamos apenas 3 deles:
I - o papel da alta administrao, revelando quais conhecimentos devem ser aprendidos pelos funcionrios, alm da definio de estratgias e desafios motivadores; II - renovao das estruturas hierrquico-burocrticas de forma a desenvolver o trabalho de equipes multifuncionais, com autonomia para superar limites inovao e aos novos conhecimentos; III - o avano das tecnologias de informao que afetam os processos de gerao, difuso e armazenamento de conhecimento nas empresas equilibrado com as necessidades de interao com as pessoas; Sua Escolha Resposta Escolha esperada Esto corretas apenas a afirmao I e III. Esto corretas apenas a afirmao I e II. . Esto corretas apenas as afirmaes II e III Esto corretas as afirmaes I, II e III. Comentrio
A resposta a esta questo est na pgina 5 do artigo O sistema da qualidade baseado nas normas ISO 9000 como modelo de aprendizagem organizacional e gesto do conhecimento.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Tcnicas e Ferramentas da Qualidade Conforme o livro Controle da Qualidade as ferramentas essenciais, as organizaes, de forma geral, so estruturadas por normas, sejam internas, que refletem as necessidades de padronizao de organizao para o desempenho de suas atividades, sejam externas, geradas por organismos nacionais e internacionais e que devem ser seguidas para que os produtos tenham aceitao (Ambrozewicz, 2003). O autor destaca 6, e ns citamos apenas 3 deles:. I. Nvel nacional Abarcam as normas que visam adequar os interesses do governo, das indstrias, dos consumidores e da comunidade cientfica de um pas. A normalizao feita por uma organizao nacional, como por exemplo, no caso das normas alems Associao Alem de Normas Tcnicas (DIN) e das normas brasileiras Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001): II. Nvel regional compreendem as normas que representam os interesses de naes independentes, de uma mesmo continente ou regio. Exemplares, nesse caso, so as normas elaboras pelo Comit Mercosul de Normalizao (CMN), pelo Comit Europeu de Normalizao (CEN), pela Comisso Pan-Americana de Normas Tcnicas (Copant) etc.possuir autoridade: o padro de ser o estado da arte do processo, aquilo que de mais avanado existe; III. Nvel internacional So as normas que resultam da unio, da cooperao e de acordos entre diversas naes que tem interesses comuns na relaes entre si. Como exemplo, nesse caso, podemos citar as normas ISO 9000, ISO 14000, ISO 26000, entre outras. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Esta correta apenas a afirmao I e III. Esta correta apenas a afirmao I e II. Comentrio
Esto corretas as afirmaes II e III Esto corretas as afirmaes I, II e III.

A resposta a esta questo est na pgina 135 do livro Controle da Qualidade as ferramentas essenciais.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Tcnicas e Ferramentas da Qualidade Conforme o livro Controle da Qualidade as ferramentas essenciais, foi instituda em 1991, uma organizao no governamental sem fins lucrativos, fundada por 39 organizaes privadas e pblicas. Inicialmente nasceu com a misso administrar o PNQ. Qual a instituio/organizao descrita no texto acima? Sua Escolha Resposta Escolha esperada Organizao Internacional para a Padronizao Fundao Nacional da Qualidade Fundao Getlio Vargas Instituto Brasileiro de Normalizao
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 6 Tcnicas e Ferramentas da Qualidade Conforme o livro Controle da Qualidade as ferramentas essenciais, sua estrutura da ISO 26000 est assim definida: I. II. Introduo - Objetivo Referncia Normativa Necessidades Explicitadas Termos e Definies - O contexto da RS nas organizaes Princpios relevantes da RS;
III. Orientaes e cuidados com a RS - Orientaes para a implantao da RS Orientaes complementares. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Esta correta apenas a afirmao I e III Esta correta apenas a afirmao I e II Esto corretas as afirmaes II e III Esto corretas as afirmaes I, II e III
Comentrio
Estatstica Aplicada
Joo, um empresrio bem sucedido, pediu a Pedro e a Paulo que resolvessem um determinado problema que a empresa estava enfrentando. A probabilidade de que Pedro resolva o problema igual a 1/5 e a de que Paulo resolva de 2/3 . Se ambos tentarem resolver o problema, independentemente um do outro, qual a probabilidade de que o problema seja resolvido?(Obs.: Efetue os clculos com duas casas decimais)
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 2/15 ou 13,33% Comentrio
11/15 ou 73,33%
De acordo com o livro "Estatstica aplicada a todos os nveis", pgina 109: A resoluo ser dada por: P (problema ser resolvido) = P (Pedro resolver) + P (Paulo resolver) P (ambos resolverem) P (problema ser resolvido) =1/5 + 2/3 - 1/5 x 2/3 P (problema ser resolvido) = 1/5 + 2/3 2/15 P (problema ser resolvido)= 3 + 10 -2/15 P (problema ser resolvido) = 11/15 ou 73,33% RESPOSTA CORRETA: Alternativa a ser marcada = 11/15 ou 73,33%
3/8 ou 37,50% 1/4 ou 25,00%

Pontuao : 10/10 Questo 8 Tcnicas e Ferramentas da Qualidade (ANULADA) Conforme o livro Controle da Qualidade as ferramentas essenciais, a organizao deve atender a alguns requisitos bsicos ao estabelecer o padro, sob pena de tornar ineficaz a utlizao deste. Entre esses requisitos, Ambrozewicz (2003) destaca 10, e ns citamos apenas 3 deles:. I. ser mensurvel: o padro deve permitir que se avalie a qualquer instante, obtendo-se resultados que possibilitem comparar claramente o estado atual com o estado anterior: II. ser passvel de reviso: o padro deve permitir que as organizaes possam realizar aes de melhoria sem comprometer as atividades em execuo; III. possuir autoridade: o padro de ser o estado da arte do processo, aquilo que de mais avanado existe; Sua Escolha Resposta Escolha esperada Esta correta apenas a afirmao I e III. Esta correta apenas a afirmao I e II. Esto corretas as afirmaes II e III Esto corretas as afirmaes I, II e III. Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 Estatstica Aplicada
Dentre as frases abaixo, marque V (VERDADEIRO) para as alternativas corretas e F (FALSO) para as alternativas incorretas, aps, assinale a alternativa que indica a sequncia correta.
( ) As medidas de assimetria, tambm denominadas de medidas de enviesamento, indicam o grau de deformao de uma curva de frequncias. ( ) Uma curva de distribuio de frequncias, quanto assimetria, pode ser classificada em simtrica, assimtrica positiva ou assimtrica negativa. ( ) Curtose o grau de achatamento ou de afilamento de uma distribuio de frequncias, ou seja, do histograma correspondente. ( ) Quanto ao grau de achatamento, uma curva de distribuio de frequncias pode ser classificada em mesocrtica, platicrtica ou leptocrtica. ( ) Se o coeficiente de curtose ( K ) para uma determinada distribuio de frequncia for igual a 0,295, pode-se afirmar que a curva do tipo leptocrtica. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio De acordo com o livro "Estatstica aplicada a todos os nveis", pginas 94, 95, 98 e 105: As medidas de assimetria, tambm denominadas de medidas de enviesamento, indicam o grau de deformao de uma curva de freqncias (alternativa verdadeira); Uma curva de distribuio de frequncias, quanto assimetria, pode ser classificada em simtrica, assimtrica positiva ou assimtrica negativa (alternativa verdadeira); Curtose o grau de achatamento ou de afilamento de uma distribuio de frequncias, ou seja, do histograma correspondente (alternativa verdadeira); Quanto ao grau de achatamento, uma curva de distribuio de frequncias pode ser classificada em mesocrtica, platicrtica ou leptocrtica (alternativa verdadeira); Se o coeficiente de curtose (K) para uma determinada distribuio de frequncia for igual a 0,295, a curva do tipo platicrtica e no do tipo leptocrtica (alternativa falsa) RESPOSTA CORRETA: Alternativa a ser marcada: V V V V F
VVVVF
VVFVV FVVVV VVVVV

Tcnicas e Ferramentas da Qualidade Conforme o livro Controle da Qualidade as ferramentas essenciais, principais motivos para busca da certificao da NBR ISO 14001: I. Ser reconhecida como uma organizao ativa na gesto ambiental;
II. Confirmar suas aspiraes e declaraes publicamente, atingindo toda a cadeia de suprimentos em que est inserida; III. Buscar certificao e registro do seu sistema de gesto ambiental (SGA) por uma organizao externa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Esta correta apenas a afirmao I e III Esta correta apenas a afirmao I e II Esto corretas as afirmaes II e III Esto corretas as afirmaes I, II e III.
Comentrio
uesto 1 TCNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Na avaliao de processo realizamos anlises, indique aquela que traduzida pelo processo quando diz respeito caracterstica da amostra que segue uma distribuio normal, prevista estatisticamente:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Normalidade; Estabilidade; Competncia; Qualidade;

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 TCNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Ao construirmos diagramas de disperso passamos por diversas fases, identifique nas alternativas abaixo o elemento que permite aceitarmos os resultados do diagrama de disperso como confiveis.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada O clculo pelos mnimos quadrados; A determinao da equao da reta; O coeficiente de correlao; A representao grfica da reta;
Comentrio

Como gestor da qualidade voc dever estabelecer uma estratgia para comunicar aes e resultados aos seus subordinados que se encontram realizando operaes na fbrica. Qual das formas de comunicao abaixo a mais adequada considerando os preceitos da qualidade?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Reunies de trabalho; Representao grfica; Memorando internos; Ferramentas de Tecnologia de informao;
Comentrio

Com relao aos grficos de controle, possvel afirmar que o grfico que usado para analisar um processo atravs dos defeitos em um produto de tamanho varivel, representado por qual alternativa?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Grfico - X R(mdia e amplitude); Grfico p (frao defeituosa); Grfico c (nmero de defeitos); Grfico u (nmero de defeito por unidade);
Comentrio

Com relao aos histogramas CORRETO afirmar:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Serve para o estudo de uma varivel; Serve para o estudo de duas variveis; Serve para o estudo de trs variveis; Serve para o estudo de quatro variveis;
Comentrio
Kaizen como filosofia gerencial mais amplo que a gesto pela qualidade total, inclu a melhoria contnua dos gerentes e operrios. Assim engloba diversas tcnicas. Assinale a alternativa que corresponde tcnica transcrita a seguir: So dispositivos aplicados em sistemas de produo que impedem a ocorrncia de falhas, tambm chamados de dispositivos a prova de falhas.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Just-in-time; Poka-yoke; SMDE (single minute exchange of dies); Kanban;
Comentrio

Com relao aos custos da qualidade podemos afirmar que os custos de preveno representam:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Resultantes de falhas, defeitos ou falta de conformidade antes e aps a entrega para o cliente; Quando os custos de preveno mais os custos de avaliao so muito altos; So os custos gerados para a manuteno em nveis mnimos dos custos das falhas; Gerados pelas atividades de medir, auditar os servios e produtos para garantir os requisitos mnimos;

Assinale V para Verdadeiro ou F para Falso:Quanto ao processo de inspeo, podemos afirmar que: ( ) A inspeo em dado ponto especfico do processo justifica-se pela capacidade que este ponto tenha de influenciar positivamente a qualidade do produto. ( ) Pode-se sempre reduzir a inspeo em processos que operam sob controle, sobretudo diminuindo a frequncia de inspeo. ( ) Em geral, como todo processo gerencial, o desenvolvimento de inspeo insere-se em um planejamento no qual so contemplados elementos como periodicidade das atividades e determinao dos nveis de custo. ( ) Inserida em um processo de melhoria contnua, espera-se que a otimizao da inspeo seja uma preocupao constante. Assim, a avaliao das prprias atividades de inspeo tambm uma ao a ser desenvolvida aqui.
Marque a alternativa que contenha a sequncia correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V, V, V, V V, V, V, F V, V, F, F F, F, V, V

Comentrio

A coleta de dados integra um importante passo na determinao da qualidade de processos, considerando a afirmativa, qual dos objetivos abaixo NO corresponde coleta de dados:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Controle e acompanhamento do processo de produo; Anlise de no-conformidade; Inspeo; Melhoria do processo;

Considerando a figura abaixo, a qual demonstra que a ferramenta utiliza o mtodo dos 6 Ms para auxilio no diagnstico, identifique para qual situao os 6 Ms foi idealizado originalmente:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada processo de vendas; processo produtivo; sistemas de servio; sistema de produto;
Comentrio
Questo 1 ESTATSTICA APLICADA Na fabricao de resistores de 50 ohms, so considerados bons os que tm resistncia entre 45 e 55 ohms. Sabe-se que a probabilidade de um deles ser defeituoso 0,2%. Os resistores so vendidos em lotes de 1.000 unidades. Qual a probabilidade de um resistor defeituoso em um lote? Utilize Poisson. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 13,534% 6,767% 27,068% 0,135%
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 ESTATSTICA APLICADA Analisando os resultados das avaliaes dos 2.000 alunos de certa escola, verificouse que a distribuio das notas tm uma distribuio aproximadamente normal com mdia 6 desvio padro 1. Quantos alunos podemos esperar que tenham tirado nota superior a 7,5?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 683 alunos 134 alunos 605 alunos 317 alunos
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 3 ESTATSTICA APLICADA

Na distribuio de frequncias a seguir, qual o limite superior da quinta classe ou intervalo:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 40 42,5 45 44,9

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 4 ESTATSTICA APLICADA A parte da estatstica que se preocupa somente com a coleta, descrio, organizao e apurao de determinadas caractersticas de um grupo, sem tirar concluses sobre um grupo maior denomina-se: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Estatstica de Populao; Estatstica de Amostra; Estatstica Inferencial; Estatstica Descritiva.
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 5 ESTATSTICA APLICADA Dado o conjunto de nmeros, 8, 4, 6, 9, 10, 5 determine a varincia do conjunto, supondo que esses valores correspondam a uma amostra: Sua Escolha Resposta Escolha esperada 2,3664 7 2,8 5,6
Comentrio

Dois amigos foram caar. Sabe-se que um deles tem 45% de probabilidade de acertar qualquer caa, enquanto o outro tem 60%. Qual a probabilidade de, em cada tiro disparado, ambos acertarem na mesma caa?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 27/100 22/100 78/100 51/100

Comentrio

O segundo coeficiente de assimetria de Pearson para determinada distribuio de frequncias igual a zero. Pode-se ento afirmar que a curva :
Sua Escolha Resposta Escolha esperada assimtrica positiva leptocrtica platicrtica simtrica
Comentrio
ESTATSTICA APLICADA
Em trs jogadas de um dado, qual a probabilidade de sair trs vezes seguidas o nmero 2?

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 ESTATSTICA APLICADA Nos sinais de um transmissor ocorrem distores aleatrias a uma taxa mdia de 1 por minuto. As mensagens tm, em mdia, 3 minutos, ou seja: a ocorrncia de distoro de 3 por mensagem. Utilizando a frmula de Poisson, qual a probabilidade de o nmero de distores em uma mensagem de 3 minutos ser igual a 1? Sua Escolha Resposta Escolha esperada 22,41% 4,98% 14,94% 2,49%
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 10 ESTATSTICA APLICADA A probabilidade da ocorrncia de morte por AIDS entre os habitantes de uma comunidade de 0,02 por ano. Uma empresa de seguros forma um contrato coletivo com essa faculdade que tem 500 alunos. Qual a probabilidade de que cinco pessoas desse grupo morram de AIDS no primeiro ano de existncia da aplice? Utilize a frmula de Poisson. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 0,05% 0,25% 0,42% 4,17% Comentrio
MATRIAS MATEMTICA FINANCEIRA E GESTO ESTRATGICA E

PLANEJAMENTO
Questo 1 Formao Geral Com base no artigo indicado na Rota de Aprendizagem, O Comportamento tico nas Empresas, qualquer deciso tica tem por trs um conjunto de valores fundamentais. Assinale a opo abaixo que relaciona esses valores de acordo com o texto escrito por Sonia Jordo: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Ser honesto em algumas situaes, ter coragem para assumir decises e educado. Ser tolerante e flexvel, ser ntegro, ser ambicioso em qualquer situao, respeitar apenas as pessoas hierarquicamente acima de voc. Educado, fiel, humilde, corrupto, honesto em algumas situaes e prudente. Ser honesto em qualquer situao, ter coragem para assumir decises, ser tolerante e flexvel, ser ntegro, educado, fiel, humilde e prudente.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Formao Geral Com base no artigo indicado na Rota de Aprendizagem, O Comportamento tico nas Empresas, tica gera questes extremamente delicadas e, na maioria das vezes, de foro ntimo. Responda com (F) falso ou V (verdadeiro) e indique a sequncia correta de acordo com as estratgias ticas que voc pode adotar no meio empresarial: ( ) Saiba ouvir. aconselhvel ouvir mais do que falar, exceto se tratando de reclamaes e consultas de clientes. ( ) Trabalhe bem com os temas polmicos: todas as promessas ao cliente com relao a atendimento e prazos, inclusive as mais informais, devem ser rigorosamente cumpridas. ( ) No se omita. Assuma seus erros. Quando perceber alguma coisa errada, procure ajudar a consertar. ( ) Informaes confidenciais no devem sair da empresa em hiptese alguma. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FFV-F VV-VV FVFV F-VVV
Comentrio
Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do Artigo (Planejamento Estratgico) recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) A partir da anlise interna saberemos quais so os recursos que poderemos contar e tambm quais so os pontos vulnerveis no momento de se estabelecerem as estratgias da empresa. ( ) Apesar das diferenas existentes de uma indstria para outra, Porter demonstrou que o estado de competio em uma indstria sempre formado por trs foras competitivas. ( ) Alguns tipos de informaes socioculturais so: preferncias, tendncias populacionais, cultura, nvel educacional, estilo de vida, distribuio etria e geogrfica da populao-alvo da empresa. ( ) O poder de barganha dos fornecedores, que definido, dentre outros fatores, pelo tamanho do fornecedor, a importncia do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FFVV VFVV VFFF FVFV
Comentrio
Apesar das diferenas existentes de uma indstria para outra, Porter (1989) demonstrou que o estado de competio em uma indstria sempre formado por cinco foras competitivas.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Matemtica Financeira De acordo com a leitura do Artigo A histria da Matemtica Comercial e Financeira, possvel observar como surgiram alguns conceitos e tambm a influncia que a Matemtica Financeira exerce sobre nossas vidas desde a Histria moderna. Identifique abaixo, a opo correta quanto ao assunto abordado no texto: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Naquela poca, a Igreja incentivava que seus fiis cobrassem juros por seu dinheiro, invocando a autoridade da Sagrada Escritura. Os juros e os impostos existem desde a poca dos primeiros registros de civilizaes existentes na Terra. Um dos primeiros indcios apareceu j na Babilnia no ano de 2000 aC. Os bancos foram um dos grandes propulsores prticos para o avano da Matemtica Comercial e Financeira, porm a burocracia
ainda impede tal desenvolvimento. Os diferentes tipos de Juros ( Ordinrio, Exato, Juro pela Regra do banqueiro) aplicados atualmente foram institudos j na poca dos primeiros Bancos.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Matemtica Financeira Os bancos foram um dos grandes propulsores prticos para o avano da Matemtica Comercial e Financeira e da Economia durante os sculos X at XV. Pois sem essa motivao para o aprimoramento dos clculos, talvez, essa rea de Matemtica no estivesse to avanada nos dias atuais (A histria da Matemtica Comercial e Financeira). Indique, dentre as opes abaixo, a sentena correta quanto Matemtica Financeira: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada A Matemtica Financeira se desenvolveu a partir das negociaes dos comerciantes junto s instituies financeiras em prol da reduo dos juros. Juro a remunerao do capital. a quantia que se paga (ou recebe), alm do capital, pelo emprstimo do dinheiro. Porm s vlida quando a transao realizada junto a uma instituio financeira. Escambo o regime de capitalizao no qual a taxa incide somente sobre o capital inicial. Mesmo sem todos conceitos definidos como conhecemos hoje, a Matemtica Financeira j era aplicada em algumas situaes na poca em que o Ouro e Prata era adotado como Moeda de Troca.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 7 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do Artigo (Planejamento Estratgico) recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Sempre que o preo oferecido por uma determinada empresa maior do que a de sua concorrente ser em funo do preo da matria-prima. ( ) O benchmarking uma prtica que possibilita empresa comparar seu desempenho com outras empresas de classe mundial. ( ) Para concretizar a misso e a viso da empresa, necessrio definir claramente os objetivos a serem alcanados. ( ) Um dos momentos mais importantes de todo o processo de planejamento consiste na implementao da estratgia, pois nessa fase que o planejamento ir se concretizar. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVV VFFV FVVF VVVF
Comentrio Muitas vezes o preo oferecido por uma determinada empresa maior do que a de sua concorrente em funo do preo da matriaprima.
Pontuao : 10/10 Questo 8 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do Artigo (Planejamento Estratgico) recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Com base no diagnstico estratgico a empresa ir se antecipar s mudanas e preparar-se para agir em seus ambientes internos e externos.
( ) Toda organizao, seja ela privada, governamental ou do chamado Terceiro Setor consiste em um sistema aberto, em constante interao com o meio ambiente. ( ) O microambiente composto por variveis mais gerais que vo influenciar a empresa indiretamente. ( ) Uma poltica governamental que incentive a abertura de mercado em um determinado setor ir provocar o aumento da concorrncia. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVF VVFV VFFV FVVV
Comentrio
O macroambiente composto por variveis mais gerais que vo influenciar a empresa indiretamente.
Pontuao : 10/10 Questo 9 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do Artigo (Planejamento Estratgico) recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) O planejamento estratgico um importante instrumento de gesto para as organizaes na atualidade. ( ) O planejamento estratgico Constitui uma das mais importantes funes administrativas. ( ) O objetivo do planejamento fornecer aos gestores e suas equipes uma ferramenta que os municie de informaes para a tomada de deciso. ( ) O planejamento estratgico pode at ajudar a atuar de forma pr-ativa, porm no podemos utiliz-lo de forma a antecipar-se s mudanas que ocorrem no mercado. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVF FVFV VVFF VVVF
Comentrio
O planejamento estratgico ajuda a atuar de forma pr-ativa, antecipando-se s mudanas que ocorrem no mercado em que atuam.
Matemtica Financeira Na poca em que os homens viviam em comunidades restritas, tirando da natureza todos os produtos de que tinham necessidade, existia pouca comunicao entre as diversas sociedades. Mas com o desenvolvimento do artesanato e da cultura e em razo da desigual repartio dos diversos produtos naturais, a troca comercial mostrou-se pouco a pouco necessria. De acordo com as afirmativas abaixo, marque V (Verdadeiro) e F (Falso) em seguida indique a sequncia correta segundo a leitura do Artigo A histria da Matemtica Comercial e Financeira: ( ) O primeiro tipo de troca comercial foi o escambo, frmula segundo a qual se trocam diretamente gneros e mercadorias correspondentes a matrias primas ou a objetos de grande necessidade. ( ) medida que o comrcio se desenvolvia, o Boi desempenhava um papel cada vez maior nas transaes comerciais, vindo a tornar-se no fim das contas a "moeda de troca" preferida dos vendedores e compradores. ( ) A partir da adoo do Metal como unidade de escambo, passou a servir tambm como "salrio", "multa" ou como "valor de troca", e no caso da "multa", algum tipo de clculo de juros primrio era utilizado para se obter um certo valor para a mesma. ( ) No perodo em que era adotado fundamentalmente o Escambo nas transaes comerciais, no existia a cobrana de Juros, mesmo aps a adoo do Metal como Moeda de troca. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVF FVVF V F F V F V F V
Comentrio
Questo 1
Formao Geral
Com base no artigo (O processo de sucesso nas empresas familiares) indicado na Rota de Aprendizagem, responda com (F) falso ou (V) verdadeiro e indique a sequncia correta:
( ) Para que a sucesso de lideranas no seja traumtica, necessrio investir num programa de capacitao de sucessores. ( ) Na empresa familiar, os futuros sucessores devem estar preparados para planejar e colocar em prtica estratgias. ( ) Parte dos problemas decorrentes de uma sucesso deve-se ao fato de que existe um excesso no planejamento de sucesso. ( ) Toda empresa familiar deve prever quem tem condies de assumir a gesto da empresa, em caso de impedimento do gestor principal. Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolh espera a da VVFV FFVV VFFV VVFF

Parte dos problemas decorrentes de uma sucesso deve-se ao fato de que no h um plano de sucesso.
Gesto Estratgica e Planejamento

De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) A estratgia de rejuvenescimento significa inovar e reposicionar o produto, retornando fase inicial do ciclo de vida do produto: a introduo. ( ) No contexto da teoria do ciclo de vida do produto, a fase de maturidade caracterizada tambm pelo baixo nmero de concorrentes. ( ) No ltimo estgio do ciclo de vida, o produto chegar ao declnio. ( ) A estratgia de diversificao pode ser aplicada quando se coloca novos produtos em linhas de produo ou processos j existentes. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VFVF No contexto da teoria do ciclo de vida do produto, a fase de maturidade caracterizada tambm pelo nmero alto de concorrentes. Comentrio
VFVV
FVVV FFVV
Formao Geral
( ) Empresas familiares tm como caracterstica principal a presena dos herdeiros no comando das decises. ( ) Atualmente, uma das maiores preocupaes do mundo empresarial diz respeito sucesso em cargos de liderana. ( ) Quando surge a necessidade de troca de comando, a empresa entra em um processo de transio. ( ) Nas empresas familiares, a sucesso s bem sucedida quando o fundador tem plena conscincia de que seus filhos so diferentes dele e entre si. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVVF VFFV FVVV VFVF
Comentrio
Empresas familiares tm como caracterstica principal a presena do fundador.
Matemtica Financeira
A taxa de juros foco constante de ateno do pblico em geral. De maneira simplista, pode ser definida como sendo o preo da moeda. Caso exista grande quantidade de moeda em circulao, ocorre queda na taxa de juros, sendo o inverso tambm verdadeiro. Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta quanto aos conceitos das Taxas de Juros:
( ) No clculo da taxa efetiva, a letra K, representa o nmero de capitalizaes no perodo da taxa nominal. ( ) Para realizarmos o clculo do montante a juros nominais, a letra P, representa o capital aplicado.
( ) Taxa um ndice numrico relativo cobrado sobre um capital para a realizao de alguma operao financeira, portanto, apenas as empresas de capital aberto podem utiliz-las. ( ) A freqncia das capitalizaes de uma taxa nominal afeta o montante de uma aplicao, pois, quanto maior for esta frequencia, maior ser o montante final e maior ser tambm a taxa efetiva obtida na operao.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VFFV VVFV FVFV FFVF
Comentrio
Gabarito: Conforme leitura do captulo indicado na Rota de Aprendizagem.
Formao Geral
( ) Na empresa familiar, os futuros sucessores devem estar preparados para planejar e colocar em prtica estratgias. ( ) Toda empresa familiar deve prever quem tem condies de assumir a gesto da empresa, em caso de impedimento do gestor principal. ( ) Podemos considerar como um problema decorrente sucesso, a falta de desenvolvimento e a preparao dos sucessores. ( ) Uma caracterstica marcante da Empresa Familiar a descentralizao das tomadas de decises. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VVVF FVVF Comentrio
A empresa familiar caracterizada pela tomada de decises centralizadas no fundador da organizao.
FFVV VFVV
De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Matemtica Financeira - Aplicaes anlise de investimentos) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) A taxa Over pode ser considerada uma taxa nominal. ( ) Na maioria das vezes, os juros praticados no sistema financeiro nacional e internacional encontram-se referenciados na Taxa Proporcional. ( ) No clculo da taxa efetiva, a letra P, representa o nmero de capitalizaes no perodo da taxa nominal. ( ) A Taxa Proporcional conhecida tambm como Linear, no mercado financeiro. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VFFV F V V V FFVF VVFV No clculo da taxa efetiva, a letra K, representa o nmero de capitalizaes no perodo da taxa nominal. Comentrio
De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Matemtica Financeira - Aplicaes anlise de investimentos) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) Para realizarmos o clculo do montante a juros nominais, a letra K, representa o capital aplicado.
( ) A denominada Taxa Over nunca adotada em operaes financeiras no mercado aberto. ( ) Pelo critrio de juros simples, a taxa equivalente a prpria taxa proporcional. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da Comentrio
FFV
Para realizarmos o clculo do montante a juros nominais, a letra P, representa o capital aplicado. A denominada Taxa Over geralmente adotada em operaes financeiras no mercado aberto.
VVF VFV FVF


( ) Planejamento e estratgias empresariais so conceitos inerentes atividade empresarial. ( ) No que se refere caracterstica da seletividade, perceptvel que ela resultante da tambm crescente conscientizao do consumidor. ( ) proporo em que os indivduos passam a exigir mais, as empresas se vem diante da necessidade de oferecer maior qualidade e variedade de produtos. ( ) Os cenrios so utilizados apenas no processo decisrio e no planejamento de grandes organizaes e instituies governamentais. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVVF VFVV VVVF Os cenrios so utilizados no processo decisrio e no planejamento de pequenas empresas at grandes Comentrio
organizaes e instituies governamentais. FVVV


( ) O cenrio realista detalha a real situao do negcio, utilizando-se de interferncias externas otimistas e pessimistas. ( ) Tal como um ser vivo, os produtos e os servios tambm passam por etapas ao longo da vida, que so: introduo, crescimento, maturidade e declnio. ( ) O desenvolvimento de estratgias competitivas pode levar em considerao em que estgio do ciclo de vida os produtos e os servios da empresa se encontram. ( ) No contexto da teoria do ciclo de vida do produto, a fase de introduo caracterizada por elevados investimentos, sendo o planejamento um fator crtico de sucesso. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVVF FVVV VFFV V F V F
Comentrio
O cenrio realista detalha a real situao do negcio, sem interferncias externas otimistas ou pessimistas.

De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, a Matriz produto-mercado tem como base uma matriz de dupla entrada, neste caso existem quatro possibilidades de aes estratgicas: Penetrao de mercado, Desenvolvimento de mercado, Desenvolvimento de produtos e Diversificao.Relacione as aes estratgicas (Coluna 1) com suas respectivas caractersticas (Coluna 2) em seguida indique a sequncia correta:
COLUNA 1 1 Penetrao de mercado 2 Desenvolvimento de mercado 3 Desenvolvimento de produtos 4 Diversificao
COLUNA 2 ( ) realizada a explorao de mercados existentes com novos produtos. ( ) realizada a explorao de mercados com produtos j existentes na produo da empresa. ( ) So colocados produtos atuais em novos mercados. ( ) quando so explorados novos mercados com novos produtos. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da Comentrio
3124
1 Penetrao de mercado: realizada a explorao de mercados com produtos j existentes na produo da empresa. 2 Desenvolvimento de mercado: So colocados produtos atuais em novos mercados. 3 Desenvolvimento de produtos: realizada a explorao de mercados existentes com novos produtos. 4 Diversificao: quando so explorados novos mercados com novos produtos.
2413 1324 4231

Pontuao : 10/10
Questo 1
Formao Geral
Com base no artigo (Compra Coletiva) indicado na Rota de Aprendizagem, responda com (F) falso ou (V) verdadeiro e indique a sequncia correta:
( ) Compra Coletiva uma modalidade de e-commerce que tem como objetivo vender produtos e servios para um nmero mnimo pr-estabelecido de consumidores por oferta. ( ) As compras coletivas so aplicadas exclusivamente pelas grandes empresas varejistas no final do ano, com o objetivo de renovar seus estoques. ( ) Por meio deste comrcio os compradores geralmente usufruem da mercadoria aps um determinado nmero de interessados aderirem oferta, para compensar os descontos oferecidos que em mdia vo at 90% de seu preo habitual. ( ) Por padro deste mercado os consumidores dispem de um tempo limite para adquirir a oferta, que varia entre 24 horas e 48 horas aps seu lanamento. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVFV Compra Coletiva uma modalidade de e-commerce que tem como objetivo vender produtos e servios para um nmero mnimo pr-estabelecido de consumidores por oferta. Comentrio
VFVV
VVFF VVFV
Formao Geral
Com base no artigo (Compra Coletiva) indicado na Rota de Aprendizagem, responda com (F) falso ou (V) verdadeiro e indique a sequncia correta:
( ) O atual dinamismo do mercado de Compra Coletiva incentiva a constante inovao entre as empresas inseridas em seu meio. ( ) A tendncia para os prximos trs anos (2011, 2012, 2013) que o e-commerce de Compra Coletiva brasileiro passe por uma srie de fuses. ( ) Atualmente o segmento de Compra Coletiva composto de fornecedores de pequeno e mdio porte, comercializando em sua maior parte bens de consumo no durveis. ( ) Analistas prevem o fim das compras coletivas nos prximos anos devido baixa margem de lucro das empresas, o que beneficiaria apenas os consumidores. Sua Escolha Resposta Escolh espera Comentrio
da VFVF FVVV FVFV A Compra Coletiva beneficiou as empresas, pois podem vender suas mercadorias em maior volume por conta de seu baixo preo.
VVVF
Ao tomarmos um capital emprestado ou ao fazermos um financiamento, poderemos devolver esse capital ou o valor do financiamento em parcelas ou em um pagamento nico. Nos dois casos, Amortizar significa devolver o capital que se tomou emprestado. Identifique, dentre as afirmativas abaixo, a nica opo que NO condiz quanto aos conceitos de Amortizao: Sua Escolha Resposta Escolh espera a da Os juros so calculados sempre sobre o saldo devedor, pelo critrio de capitalizao composta. As prestaes sero, sempre, a soma de duas parcelas: a parcela correspondente amortizao e a parcela correspondente ao juro cobrado, alm de outros possveis encargos financeiros. Aps o pagamento de qualquer prestao, o saldo devedor dever ser recalculado, abatendo-se do saldo anterior somente a parcela de amortizao. Gabarito: Nas amortizaes so aceitos perodos de carncia. A prestao pode vencer exatamente um perodo aps a assinatura do contrato. Conforme leitura do captulo recomendado na Rota de Aprendizagem, CASTANHEIRA, N. P.;MACEDO R. D. Matemtica Financeira Aplicada. Ed. Ibpex. 2008. P.164. Comentrio
A primeira prestao pode vencer exatamente um perodo aps a assinatura do contrato. Nas amortizaes no so aceitos perodos de carncia.

( ) As mudanas em uma estrutura administrativa ou de produo, normalmente, causam discordncia e objees. ( ) No Brasil, a abertura de mercado s ocorreu, de forma ampla, no incio da dcada de 1980. ( ) Stakeholders so todos os que dependem ou que esto envolvidos no negcio, ou seja, so todos aqueles que tm algum tipo de interesse na organizao. ( ) As competncias intratgicas se dirigem melhoria do ambiente de trabalho e das motivaes intrnsecas dos colaboradores. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VFVV FFVV VVFV FVFF
Comentrio
No Brasil, a abertura de mercado s ocorreu, de forma ampla, no incio da dcada de 1990.
A poca que se iniciou a utilizao da prtica das Debntures no precisa, porm existem notcias que h mais de 500 anos j era usado na prtica financeira inglesa, um ttulo de caractersticas idnticas das debntures. De acordo com a leitura recomendada na Rota de Aprendizagem, indique dentre as afirmativas abaixo, a nica opo correta quanto Debnture: Sua Escolha Resposta Escolh espera a da A prtica da Debnture no tm valor legal, pois por enquanto no existe Comentrio
nenhuma Lei que regulamenta tal ao. Debnture um ttulo de dvida amortizvel, cujo nome tem origem no latim debere, que significa dever ou aquilo que deve ser pago. A vantagem da Debnture, para o debenturista, que oferece direitos de crdito superiores ao que foi prestabelecido no ato da emisso. Debnture a desvalorizao dos bens da empresa, que perdem valor com o passar do tempo, os quais so denominados de bens depreciveis.
Gabarito: Debnture um valor mobilirio emitido pelas sociedades annimas, representativo de uma frao de um emprstimo. CASTANHEIRA, N. P.;MACEDO R. D. Matemtica Financeira Aplicada. Ed. Ibpex. 2008. P.154
Os debenturistas tm proteo legal por meio da escritura de emisso e do agente fiducirio. O agente fiducirio uma terceira parte envolvida na escritura de emisso, tendo como responsabilidade assegurar que a emitente cumpra as clusulas contratuais. (fonte: www.wikipedia.org) De acordo com a leitura do captulo recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta quanto aos conceitos das Debntures:
( ) A finalidade desse tipo de financiamento a de satisfazer, de maneira mais econmica, as necessidades financeiras das sociedades por aes, evitando, com isso, os contratempos das constantes e caras operaes de curto prazo. ( ) Em alguns casos, as debntures podem ser transformadas em aes de emisso de outra companhia que no a emissora dos papis. ( ) Normalmente, os juros cobrados atravs das Debntures so um pouco superiores aos juros bancrios, porm sua vantagem percebida na agilidade das negociaes j que so negociadas diretamente com seus investidores. ( ) As Debntures escriturais tm sua transferncia registrada em livro prprio, mantido pela companhia emissora. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VVFF Comentrio
Gabarito: As Debntures nominativas tm sua transferncia registrada em livro prprio, mantido pela companhia emissora. utilizada tambm para
tomar emprstimos de longo prazo j que os juros, em mdia, so menores. CASTANHEIRA, N. P.;MACEDO R. D. Matemtica Financeira Aplicada. Ed. Ibpex. 2008. P.155 FVFV FFVV VFFF
A indisponibilidade de recursos para fazer um investimento leva o indivduo a contrair um emprstimo. E, para sanar este compromisso pode recorrer a diversas formas de pagamento, que recebem o nome de Sistema de Amortizao. (fonte: www.administradores.com.br) De acordo com os conceitos da Amortizao pelo Sistema Americano (SAA), marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) Nesse sistema de amortizao, o capital emprestado devolvido em pagamento nico ao final do prazo contratado. ( ) O sistema americano de amortizao considerado um dos mais complexos dentre os utilizados no mercado financeiro. ( ) Nesse sistema comum conceder-se carncia do tomador do emprstimo. ( ) uma forma de pagamento de emprstimos que se caracteriza pelo pagamento apenas dos juros da dvida, deixando o valor da dvida constante. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FFVV FVFV VFVF Gabarito: O SAA , sem dvida, o mais simples dos sistemas de amortizao, pois consiste em devolver o capital emprestado em um pagamento nico. CASTANHEIRA, N. P.;MACEDO R. D. Matemtica Financeira Aplicada. Ed. Ibpex. 2008. P.164 Comentrio
VFVV
O nome de Sistema de Amortizao Francs d-se pelo fato de que foi utilizado pela primeira vez na Frana, no sculo XIX. Tambm conhecido como Sistema de Prestaes Constantes ou Tabela Price, recebeu esse nome em homenagem ao economista ingls Richard Price, que incorporou a teoria de juro composto s amortizaes de emprstimo. (fonte: www.administradores.com.br) De acordo com os conceitos da Amortizao pelo Sistema Francs, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) Trata-se do sistema de amortizao mais adotado pelas instituies financeiras e pelas construtoras no financiamento imobilirio. ( ) Esse sistema de amortizao mais vantajoso em relao ao sistema de pagamento nico, pois no h incidncia de juros sobre juros. ( ) medida que as parcelas so pagas, o saldo devedor vai diminuindo. Como o juro calculado sempre sobre o saldo devedor, ele tambm ir diminuir ao longo do contrato. ( ) utilizado para anlise de fluxos de caixa e consiste no clculo do valor presente de uma srie de pagamentos, ou recebimentos, ou depsitos, a uma determinada taxa de juros conhecida. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FFVV FVFV Gabarito: Nesse sistema, adotado o critrio de rendas imediatas, ou seja, a amortizao ocorre em parcelas peridicas, iguais e sucessivas. CASTANHEIRA, N. P.;MACEDO R. D. Matemtica Financeira Aplicada. Ed. Ibpex. 2008. P.166 Comentrio
VFVF
VVFF

( ) A empresa tem uma funo social importante na gerao de empregos e na promoo do desenvolvimento social. ( ) A misso da empresa costuma ser formulada como a contribuio aos stakeholders que define o porqu da sua existncia. ( ) As competncias intratgicas so referentes as qualidades percebidas em nossos concorrentes diretos.
( ) As competncias tcnicas referem-se a atributos ou a requisitos de conhecimentos, habilidades e atitudes especficas para o gerenciamento de uma atividade. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FFVF As competncias intratgicas se dirigem melhoria do ambiente de trabalho e das motivaes intrnsecas dos colaboradores. Comentrio
VVFV
VFFV FVVV

( ) As mudanas so necessrias e imprescindveis em funo de vrios aspectos, como a coao externa. ( ) A competitividade exige maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional. ( ) Em um mercado globalizado, as empresas devero estar atentas a estratgias que contemplem a diferenciao. ( ) No Brasil, a abertura de mercado s ocorreu, de forma ampla, no incio da dcada de 1970.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVVF VVVF VFVF FVVV

Comentrio
No Brasil, a abertura de mercado s ocorreu, de forma ampla, no incio da dcada de 1990.
Questo 1 Gesto Estratgica e Planejamento

Nas empresas as competncias tcnicas referem- se a atributos ou requisitos de conhecimentos, habilidades e atitudes especficas para o gerenciamento de uma atividade, como as de: (assinale, a seguir, a alternativa CORRETA )
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Marketing e vendas. Estrutura e engenharia. Direo e liderana. Organizao e Pesquisa.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 Gesto Estratgica e Planejamento

Marque verdadeiro (V) ou falso (F) com relao a fatores chaves de sucessos e a tcnica SWOT. ( ) Fatores chave de sucesso so aqueles cruciais para que se tenha sucesso no mercado/produto contexto em que se queira desenvolver. Por exemplo: Preo, Rapidez, Confiabilidade e Tradio.
( ( (
) Na tcnica SWOT as Foras e Fraquezas perfazem a dimenso externa. ) Quem define os KSF o mercado, no a empresa. ) As Oportunidades e Ameaas referem- se dimenso interna da empresa.
Assinale, a seguir, a alternativa que compreende a SEQUNCIA CORRETA de verdadeiro e falso.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada
Comentrio
VVVF VFVF FFVV FFVF


Em relao reafirmao do foco ao cliente correto afirmar: I. II. At 1920 o foco principal era na produo. Entre 1920 e 1950 o foco era nas vendas. III. IV. V. Entre 1950 e 1990 o foco era no marketing. Entre 1990 a 2000 o foco era a informao do cliente. Aps 2000 o foco est sendo no conhecimento do cliente.
Assinale, a seguir, a alternativa CORRETA .
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Somente I est correta. Somente I e III esto corretas. Somente I, II e V esto corretas. Todas esto corretas.
Comentrio

A empresa de Bolinhas de cristal implantou recentemente um sistema de informao gerencial (SIG). Nas nossas aulas apresentamos a importncia e utilidade do SIG. Pedimos para vocs responderem a seguinte questo: Para que serve este sistema de informao gerencial? Assinale, a seguir, a alternativa que D RESPOTA pergunta acima.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Para ficar atualizado no mercado. Para que a empresa demonstre que est moderna. Para a tomada de decises. Para dar emprego aos funcionrios ociosos.
Comentrio

A Matriz produto-mercado ou Matriz Ansoff tem como base uma matriz de dupla entrada que : (assinale, a seguir, a alternativa CORRETA )
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Crescimento do mercado X riscos de investimentos. Participao relativa de mercado X riscos de investimentos. Crescimento do mercado X participao relativa de mercado. Produtos (atuais e novos) X mercados (atuais e novos).

Dentro das organizaes o planejamento ser realizado principalmente pelo nvel estratgico da organizao (CEO). O que o CEO de uma organizao? Assinale, a seguir, a alternativa que RESPONDE pergunta acima.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada CEO considerado todo presidente ou executivo principal da empresa. CEO todos os funcionrios da empresa. CEO so os componentes empresariais organizados. CEO a comisso executiva de operaes.
Comentrio

Fazem parte do planejamento estratgico: (assinale, a seguir, a alternativa CORRETA )
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Pesquisa, finanas, produo e logstica Anlise do ciclo de vida, avaliao interdepartamental, fluxo de caixa e matriz BCG. Dimensionamento, layout, interdependncias empresariais e sistemas gerenciais. Misso, Viso, Objetivos organizacionais,
formulao estratgica, implementao estratgica e controle estratgico.


Qual a funo/caracterstica do lder na organizao? I. II. III. IV. Ser comunicativo e dar apoio Ter uma viso compartilhada Conduzir a mudanas Saber trabalhar em equipe
Assinale, a seguir, a alternativa CORRETA:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Somente I est correta. Somente II e III esto corretas. Somente II, III e IV esto corretas. Todas esto corretas.
Comentrio

Podemos definir estratgia como o conjunto de aes e iniciativas criativas e intuitivas que levam uma empresa ao sucesso. Sznifer v o conceito de estratgia por uma tica interessante. Segundo ele, podemos analisar a estratgia atravs de trs formas de ao. Quais so essas formas? Assinale, a seguir, a alternativa que D RESPOSTA pergunta acima.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Criao, pr-ao e reao. Reao, qualificao, planejamento. Oramento, criao, qualificao. Direito, viso , reao.
Comentrio
A Matriz produto-mercado ou Matriz Ansoff tem como base uma matriz de dupla entrada. Qual ela? Assinale, a seguir, a alternativa que D RESPOSTA pergunta acima.
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Crescimento do mercado X riscos de investimentos. Participao relativa de mercado X riscos de investimentos. Crescimento do mercado X participao relativa de mercado. Produtos (atuais e novos) X mercados (atuais e novos).
Questo 1 MATEMTICA FINANCEIRA

Uma loja financia um bem de consumo durvel no valor de R$ 8.000,00, sem entrada, para pagamento em uma nica prestao de R$ 8.813,29 no final de quatro meses. Qual a taxa de juro composto mensal cobrada? Use quatro casas decimais.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada i = 4,25% ao ms i = 5,24% ao ms i = 3,25% ao ms i = 2,45% ao ms

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 MATEMTICA FINANCEIRA

Uma geladeira que custa R$ 2.000,00 vista foi adquirida nas seguintes condies: Sem entrada; Pagamento nico trs meses aps a compra; Taxa de juros composto de 2% ao ms.
Quanto o comprador pagou de juros?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 2.120,00 R$ 2.122,42 R$ 111,24 R$ 122,42

Comentrio

Uma duplicata de R$ 2.100,00 foi resgatada por R$ 1.848,00 a uma taxa de desconto comercial simples de 2% ao ms. Quanto tempo faltava para o vencimento dessa duplicata?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada n = 5 meses n = 6 meses n = 4 meses n = 8 meses

Comentrio

Qual o desconto comercial de um ttulo de R$ 3.000,00 que foi descontado a uma taxa de 0.2 % ao dia com um prazo de antecipao de 5 meses e meio?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 790,00
Comentrio
R$ 890,00 R$ 980,00 R$ 990,00


Qual o capital inicial necessrio para se obter um montante de R$ 2.960,00 daqui a 18 meses, a uma taxa de 18% ao ano, no regime de juros simples?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 2.330,71 R$ 2.270,71 R$ 1.330,71 R$ 2.700,71

Comentrio

O capital de R$ 9.200,00 foi colocado em regime de capitalizao composta durante 21 meses. Qual o montante, se a taxa foi de 12 % ao ano com capitalizao trimestral?

Comentrio
O saldo devedor do financiamento do imvel de Luciana de R$ 24.000,00 no momento em que faltam 6 meses para o fim do financiamento. Como possui uma poupana, Luciana resolve procurar a financeira para obter o valor atual da dvida para liquidao imediata, e foi informada que a financeira utiliza- se do conceito de desconto comercial simples para seus financiamentos, a uma taxa nominal de 40% ao ano. Calcule quanto Luciana ter de pagar para liquidar o financiamento agora:

Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 8 MATEMTICA FINANCEIRA Um determinado pas asitico resolveu atravs de um pacote econmico efetuar o emprstimo compulsrio no valor correspondente a 50% dos valores depositados em contas-correntes de todos os bancos do pas, prometendo a devoluo de todo o capital remunerado 1,25% a.m. no prazo de 8 meses, no regime de capitalizao composta. Evandro, aps a passagem dos 8 meses recebeu a quantia de R$ 242.986,94 pelo emprstimo compulsrio. Qual o valor aprendido de Evandro pelo governo. Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 200.000,00 R$ 210.000,00 R$ 220.000,00 R$ 230.000,00
Comentrio

Um ttulo de R$ 7.000,00 foi descontado dez meses antes do seu vencimento. Considerando uma taxa de desconto racional composto igual a 3% ao ms, por quanto foi resgatado o ttulo?

Comentrio

Uma transportadora teve um aumento nos preos dos fretes de 8% em um ano em que a inflao foi de 3%. Qual foi a taxa real de aumento nos preos dos fretes da empresa?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 2,27% 3,21% 4,85% 5,00%

Comentrio
Questo 1 Matemtica Financeira (ANULADA) O surgimento dos bancos esta diretamente ligada ao clculo de juros compostos e o uso da Matemtica Comercial e Financeira de modo geral. Na poca em que o comrcio comeava a chegar ao auge, uma das atividades do mercador foi tambm a do comrcio de dinheiro: com o ouro e a prata. Nos diversos pases eram cunhadas moedas de ouro e prata segundo o artigo A histria da Matemtica Comercial e Financeira. Diante das afirmativas abaixo, indique a nica opo correta quanto aos conceitos abordados no texto: ( ) A Matemtica Financeira obteve seu aprimoramento e desenvolvimento principalmente na poca dos Escambos. ( ) Ao passar dos anos, vrias pessoas passaram a entregar seu dinheiro custdia do cambista rico, que o guardava e devolvia ao dono quando ele pedisse.
( ) Com o desenvolvimento da Matemtica Financeira, o Banqueiro da poca, j aplicava juros exorbitantes. ( ) O juros tambm era pago devido uma "compensao pelo temor" de quem dava dinheiro emprestado e assim se expunha a um grande risco. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVFV VFFV FFVV V V- F F
Comentrio Gabarito: De acordo com os conceitos apresentados na pgina 4 e 5 do artigo indicado na Rota de Aprendizagem.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Matemtica Financeira De acordo com a leitura do Artigo A histria da Matemtica Comercial e Financeira, possvel observar como surgiram alguns conceitos e tambm a influncia que a Matemtica Financeira exerce sobre nossas vidas desde a Histria moderna. Identifique abaixo, a opo correta quanto ao assunto abordado no texto: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Naquela poca, a Igreja incentivava que seus fiis cobrassem juros por seu dinheiro, invocando a autoridade da Sagrada Escritura. Os juros e os impostos existem desde a poca dos primeiros registros de civilizaes existentes na Terra. Um dos primeiros indcios apareceu j na Babilnia no ano de 2000 aC. Os bancos foram um dos grandes propulsores prticos para o avano da Matemtica Comercial e Financeira, porm a burocracia ainda impede tal desenvolvimento. Os diferentes tipos de Juros ( Ordinrio, Exato, Juro pela Regra do banqueiro) aplicados atualmente foram institudos j na poca dos primeiros Bancos.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Matemtica Financeira Diante da leitura do artigo A histria da Matemtica Comercial e Financeira (Indicado na Rota de Aprendizagem), os juros e os impostos existem desde a poca dos primeiros registros de civilizaes existentes na Terra. De acordo com as afirmativas abaixo, marque V (Verdadeiro) e F (Falso) em seguida indique a sequncia correta:
( ) Um dos primeiros indcios de juros e impostos, apareceram j na Babilnia no ano de 2000 aC. ( ) Nas citaes mais antigas, os juros eram pagos pelo uso de sementes ou de outras convenincias emprestadas; os juros eram pagos sob a forma de sementes ou de outros bens. ( ) Muitas das prticas existentes originaram-se dos antigos costumes de emprstimo e devoluo de sementes e de outros produtos agrcolas. ( ) O juros uma das nossas mais antigas aplicaes da Matemtica Financeira e Economia. Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFV-V FVFV VVVV FVVF

Gabarito: De acordo com os conceitos apresentados na pgina 1 do artigo indicado na Rota de Aprendizagem.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Matemtica Financeira De acordo com a leitura do artigo A histria da Matemtica Comercial e Financeira (Indicado na Rota de Aprendizagem), bastante antigo o conceito de juros, tendo sido amplamente divulgado e utilizado ao longo da Histria. Dentre as afirmativas abaixo, indique a opo NO condizente com os conceitos e caractersticas descritas no artigo: Sua Escolha Resposta Escolha esperada O conceito de juros surgiu naturalmente quando o homem percebeu existir uma estreita relao entre o dinheiro e o tempo. Processos de acumulao de capital e a desvalorizao da moeda levariam normalmente a idia de juros, pois se realizavam basicamente devido ao valor temporal do dinheiro. Os sumrios antigos estavam familiarizados com todos os tipos de contratos legais e usuais, como faturas, recibos, notas promissrias, crdito, juros simples e compostos, hipotecas, escrituras de venda e endossos. O conceito de juros surgiu somente a partir do primeiro banco privado, que foi fundado pelo duque. Vitali em 1157, em Veneza.
Comentrio
Gabarito: De acordo com os conceitos apresentados na pgina 1 do artigo indicado na Rota de Aprendizagem.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do Artigo (Planejamento Estratgico) recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) O planejamento estratgico um importante instrumento de gesto para as organizaes na atualidade. ( ) O planejamento estratgico Constitui uma das mais importantes funes administrativas. ( ) O objetivo do planejamento fornecer aos gestores e suas equipes uma ferramenta que os municie de informaes para a tomada de deciso. ( ) O planejamento estratgico pode at ajudar a atuar de forma pr-ativa, porm no podemos utiliz-lo de forma a antecipar-se s mudanas que ocorrem no mercado. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVF FVFV VVFF VVVF
Comentrio
O planejamento estratgico ajuda a atuar de forma pr-ativa, antecipando-se s mudanas que ocorrem no mercado em que atuam.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do Artigo (Planejamento Estratgico) recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) O administrador que no exerce a sua funo enquanto planejador acaba por se concentrar excessivamente no operacional. ( ) O diagnstico estratgico o ltimo passo a ser desenvolvido para o planejamento administrativo de uma organizao. ( ) O que determina grande parte do sucesso de uma organizao a capacidade de se adaptar s mudanas de seu ambiente, antecipando-se aos seus concorrentes. ( ) Saber utilizar os instrumentos do planejamento de forma coerente pode ser uma excelente arma competitiva. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVV Comentrio O diagnstico estratgico o primeiro passo
do processo de planejamento e atravs dele que a organizao ir se municiar das informaes que iro nortear o seu direcionamento estratgico. VFVF FFVV FVVV
Pontuao : 0/10 Questo 7 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do Artigo (Planejamento Estratgico) recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Com base no diagnstico estratgico a empresa ir se antecipar s mudanas e preparar-se para agir em seus ambientes internos e externos. ( ) Toda organizao, seja ela privada, governamental ou do chamado Terceiro Setor consiste em um sistema aberto, em constante interao com o meio ambiente. ( ) O microambiente composto por variveis mais gerais que vo influenciar a empresa indiretamente. ( ) Uma poltica governamental que incentive a abertura de mercado em um determinado setor ir provocar o aumento da concorrncia. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVF VVFV VFFV FVVV
Comentrio
O macroambiente composto por variveis mais gerais que vo influenciar a empresa indiretamente.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 9 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do Artigo (Planejamento Estratgico) recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) As Oportunidades so fatores do ambiente geral ou da indstria que, sebem aproveitados, podem fornecer uma vantagem competitiva para a empresa. ( ) As Ameaas so fatores que podem vir a perturbar o funcionamento da empresa, causando dificuldades para a sua gesto e desempenho. ( ) A anlise interna visa identificar os principais pontos fortes e fracos da empresa para nortear o processo de planejamento. ( ) extremamente desnecessria qualquer triagem individual de Oportunidades e Ameaas para uma empresa, j que todas as empresas inseridas num determinado mercado so afetadas igualmente. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVF VFVV FVVV VVVF
Comentrio
necessrio que o gestor faa uma triagem das oportunidades e ameaas mais relevantes em relao sua empresa.
Com base no artigo indicado na Rota de Aprendizagem, O Comportamento tico nas Empresas, qualquer deciso tica tem por trs um conjunto de valores fundamentais. Assinale a opo abaixo que relaciona esses valores de acordo com o texto escrito por Sonia Jordo: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Ser honesto em algumas situaes, ter coragem para assumir decises e educado. Ser tolerante e flexvel, ser ntegro, ser ambicioso em qualquer situao, respeitar apenas as pessoas hierarquicamente acima de voc. Educado, fiel, humilde, corrupto, honesto em algumas situaes e prudente. Ser honesto em qualquer situao, ter coragem para assumir decises, ser tolerante e flexvel, ser ntegro, educado, fiel, humilde e prudente.
Questo 1 Matemtica Financeira De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Matemtica Financeira - Aplicaes anlise de investimentos) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Para realizarmos o clculo do montante a juros nominais, a letra K, representa o capital aplicado. ( ) A denominada Taxa Over nunca adotada em operaes financeiras no mercado aberto. ( ) Pelo critrio de juros simples, a taxa equivalente a prpria taxa proporcional. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FFV VVF VFV FVF
Comentrio Para realizarmos o clculo do montante a juros nominais, a letra P, representa o capital aplicado. A denominada Taxa Over geralmente adotada em operaes financeiras no mercado aberto.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, a Matriz produto-mercado tem como base uma matriz de
dupla entrada, neste caso existem quatro possibilidades de aes estratgicas: Penetrao de mercado, Desenvolvimento de mercado, Desenvolvimento de produtos e Diversificao.Relacione as aes estratgicas (Coluna 1) com suas respectivas caractersticas (Coluna 2) em seguida indique a sequncia correta: COLUNA 1 1 Penetrao de mercado 2 Desenvolvimento de mercado 3 Desenvolvimento de produtos 4 Diversificao COLUNA 2 ( ) realizada a explorao de mercados existentes com novos produtos. ( ) realizada a explorao de mercados com produtos j existentes na produo da empresa. ( ) So colocados produtos atuais em novos mercados. ( ) quando so explorados novos mercados com novos produtos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio 1 Penetrao de mercado: realizada a explorao de mercados com produtos j existentes na produo da empresa. 2 Desenvolvimento de mercado: So colocados produtos atuais em novos mercados. 3 Desenvolvimento de produtos: realizada a explorao de mercados existentes com novos produtos. 4 Diversificao: quando so explorados novos mercados com novos produtos.
3124
2413 1324 4231

Pontuao : 10/10 Questo 3 Matemtica Financeira De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Matemtica Financeira - Aplicaes anlise de investimentos) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) A taxa Over pode ser considerada uma taxa nominal. ( ) Na maioria das vezes, os juros praticados no sistema financeiro nacional e internacional encontram-se referenciados na Taxa Proporcional.
( ) No clculo da taxa efetiva, a letra P, representa o nmero de capitalizaes no perodo da taxa nominal. ( ) A Taxa Proporcional conhecida tambm como Linear, no mercado financeiro. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFFV F V V V FFVF VVFV
Comentrio
No clculo da taxa efetiva, a letra K, representa o nmero de capitalizaes no perodo da taxa nominal.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Matemtica Financeira
A taxa de juros foco constante de ateno do pblico em geral. De maneira simplista, pode ser definida como sendo o preo da moeda. Caso exista grande quantidade de moeda em circulao, ocorre queda na taxa de juros, sendo o inverso tambm verdadeiro. Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta quanto aos conceitos das Taxas de Juros: ( ) No clculo da taxa efetiva, a letra K, representa o nmero de capitalizaes no perodo da taxa nominal. ( ) Para realizarmos o clculo do montante a juros nominais, a letra P, representa o capital aplicado. ( ) Taxa um ndice numrico relativo cobrado sobre um capital para a realizao de alguma operao financeira, portanto, apenas as empresas de capital aberto podem utiliz-las. ( ) A freqncia das capitalizaes de uma taxa nominal afeta o montante de uma aplicao, pois, quanto maior for esta frequencia, maior ser o montante final e maior ser tambm a taxa efetiva obtida na operao.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFFV VVFV FVFV FFVF
Comentrio
Gabarito: Conforme leitura do captulo indicado na Rota de Aprendizagem.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) A anlise SWOT comumente empregada para avaliao do posicionamento da organizao e de sua capacidade de competio. ( ) Na anlise SWOT, os pontos fortes e pontos fracos se referem ao ambiente interno da empresa. ( ) A anlise SWOT uma tcnica de anlise com o foco apenas no ambiente interno. ( ) Os FCSs (Fatores-Chave de Sucesso) so caractersticas ou atributos dos produtos ou dos servios valorizados pelos consumidores na hora da compra. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFFV FVVF FFVV VVFV
Comentrio
A anlise SWOT uma tcnica de anlise dos ambientes interno e externo.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) A essncia da formulao de uma estratgia competitiva relacionar uma companhia ao seu meio ambiente. ( ) A Matriz BCG um tipo de anlise racional que visa avaliar o negcio apenas em relao sua lucratividade anual. ( ) As cinco foras competitivas so: As entrantes, Os compradores, Os fornecedores, Os substitutos e as Rivalidades. ( ) As trs estratgias competitivas genricas para enfrentar as foras competitivas so: liderana de custo; diferenciao e enfoque; e nicho de mercado. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFFV FFVV VFVV Comentrio
A Matriz BCG um tipo de anlise racional
que visa avaliar o negcio em relao ao mercado e estrutura da empresa. FVVF

Pontuao : 10/10 Questo 7 Formao Geral Com base no artigo (O processo de sucesso nas empresas familiares) indicado na Rota de Aprendizagem, responda com (F) falso ou (V) verdadeiro e indique a sequncia correta: ( ) Para que a sucesso de lideranas no seja traumtica, necessrio investir num programa de capacitao de sucessores. ( ) Na empresa familiar, os futuros sucessores devem estar preparados para planejar e colocar em prtica estratgias. ( ) Parte dos problemas decorrentes de uma sucesso deve-se ao fato de que existe um excesso no planejamento de sucesso. ( ) Toda empresa familiar deve prever quem tem condies de assumir a gesto da empresa, em caso de impedimento do gestor principal. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFV FFVV VFFV VVFF
Comentrio Parte dos problemas decorrentes de uma sucesso deve-se ao fato de que no h um plano de sucesso.
Pontuao : 10/10 Questo 8 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Planejamento e estratgias empresariais so conceitos inerentes atividade empresarial. ( ) No que se refere caracterstica da seletividade, perceptvel que ela resultante da tambm crescente conscientizao do consumidor. ( ) proporo em que os indivduos passam a exigir mais, as empresas se vem diante da necessidade de oferecer maior qualidade e variedade de produtos.
( ) Os cenrios so utilizados apenas no processo decisrio e no planejamento de grandes organizaes e instituies governamentais. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVF VFVV VVVF FVVV
Comentrio
Os cenrios so utilizados no processo decisrio e no planejamento de pequenas empresas at grandes organizaes e instituies governamentais.
Existem diversas teorias que tentam explicar porque os juros existem. Uma delas a teoria da Escola Austraca, afirma que os juros existem por causa da manifestao das preferncias temporais dos consumidores, j que as pessoas preferem consumir no presente do que no futuro. De acordo com a leitura do captulo recomendado na Rota de Aprendizagem, identifique, dentre as afirmativas abaixo a nica que NO condiz quanto aos conceitos da Taxa Proporcional:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Na maioria das vezes, os juros praticados no sistema financeiro nacional e internacional encontram-se referenciados na Taxa Proporcional. A Taxa Proporcional conhecida tambm como Linear, no mercado financeiro. Taxa Proporcional alm de ser um tipo de Gabarito: Conforme leitura do captulo taxa de juros, tambm uma caracterstica do indicado na Rota de Aprendizagem. Pg. 35 regime de juros simples. A Taxa Proporcional determinada pela relao simples entre a taxa considerada na operao e o nmero de vezes em que ocorrem os juros.
Diante da leitura do captulo recomendado (biblioteca virtual) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta quanto aos conceitos da Taxa Over: ( ) A palavra Overnight refere-se a operaes realizadas no mercado aberto (open
market) pelo prazo mnimo de um dia. ( ) No Brasil, a definio de Open Market, se aplica ao conjunto de transaes realizadas com ttulos de renda fixa, de emisso pblica ou privada. ( ) A denominada Taxa Over geralmente adotada em operaes financeiras no mercado aberto. ( ) A taxa Over no pode ser considerada uma taxa nominal.
Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVF FFFV VFFV VVVF

Gabarito: Conforme leitura do captulo indicado na Rota de Aprendizagem. Pg. 56
Questo 1 Matemtica Financeira A poca que se iniciou a utilizao da prtica das Debntures no precisa, porm existem notcias que h mais de 500 anos j era usado na prtica financeira inglesa, um ttulo de caractersticas idnticas das debntures. De acordo com a leitura recomendada na Rota de Aprendizagem, indique dentre as afirmativas abaixo, a nica opo correta quanto Debnture: Sua Escolha Resposta Escolha esperada A prtica da Debnture no tm valor legal, pois por enquanto no existe nenhuma Lei que regulamenta tal ao. Comentrio
Gabarito: Debnture um valor mobilirio emitido pelas sociedades annimas, Debnture um ttulo de dvida amortizvel, representativo de uma frao de um cujo nome tem origem no latim debere, que emprstimo. CASTANHEIRA, N. significa dever ou aquilo que deve ser pago. P.;MACEDO R. D. Matemtica Financeira Aplicada. Ed. Ibpex. 2008. P.154 A vantagem da Debnture, para o debenturista, que oferece direitos de crdito superiores ao que foi pr-estabelecido no ato da emisso. Debnture a desvalorizao dos bens da empresa, que perdem valor com o passar do tempo, os quais so denominados de bens depreciveis.
Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) As mudanas em uma estrutura administrativa ou de produo, normalmente, causam discordncia e objees. ( ) No Brasil, a abertura de mercado s ocorreu, de forma ampla, no incio da dcada de 1980. ( ) Stakeholders so todos os que dependem ou que esto envolvidos no negcio, ou seja, so todos aqueles que tm algum tipo de interesse na organizao. ( ) As competncias intratgicas se dirigem melhoria do ambiente de trabalho e das motivaes intrnsecas dos colaboradores. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVV FFVV VVFV FVFF
Comentrio No Brasil, a abertura de mercado s ocorreu, de forma ampla, no incio da dcada de 1990.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Mudanas exigem criatividade e respostas estratgicas. ( ) A inovao tecnolgica tm se constitudo como diferencial altamente estratgico para inmeras empresas. ( ) As mudanas em uma estrutura administrativa ou de produo, normalmente, so tranquilas. ( ) Valor agregado significa adicionar ao produto ou ao servio um a mais de desempenho ou caractersticas que o diferencie de outros. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFFV VVFV FVVV Comentrio
As mudanas em uma estrutura administrativa ou de produo, normalmente, causam discordncia e objees.
FVVF
Pontuao : 10/10 Questo 4 Formao Geral Com base no artigo (Compra Coletiva) indicado na Rota de Aprendizagem, responda com (F) falso ou (V) verdadeiro e indique a sequncia correta: ( ) Compra Coletiva uma modalidade de e-commerce que tem como objetivo vender produtos e servios para um nmero mnimo pr-estabelecido de consumidores por oferta. ( ) As compras coletivas so aplicadas exclusivamente pelas grandes empresas varejistas no final do ano, com o objetivo de renovar seus estoques. ( ) Por meio deste comrcio os compradores geralmente usufruem da mercadoria aps um determinado nmero de interessados aderirem oferta, para compensar os descontos oferecidos que em mdia vo at 90% de seu preo habitual. ( ) Por padro deste mercado os consumidores dispem de um tempo limite para adquirir a oferta, que varia entre 24 horas e 48 horas aps seu lanamento. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVFV VFVV VVFF VVFV
Comentrio
Compra Coletiva uma modalidade de ecommerce que tem como objetivo vender produtos e servios para um nmero mnimo pr-estabelecido de consumidores por oferta.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Formao Geral Com base no artigo (Compra Coletiva) indicado na Rota de Aprendizagem, responda com (F) falso ou (V) verdadeiro e indique a sequncia correta: ( ) Caso no atinja o nmero mnimo de pedidos dentro de um perodo determinado, a oferta cancelada. ( ) Este modelo de negcio foi criado nos Estados Unidos por Andrew Mason, quando lanou o primeiro site do gnero em novembro de 2008, o Groupon. ( ) Apesar do grande sucesso das compras coletivas, os brasileiros no aderiram a novidade devido falta de segurana no e-commerce.
( ) Os consumidores foram beneficiados, pois podero adquirir bens com generosos descontos por estarem realizando uma Compra Coletiva. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVV Comentrio
VVFV
A Compra Coletiva se consolidou entre os brasileiros, beneficiando tanto as empresas que podem vender suas mercadorias em maior volume por conta de seu baixo preo, assim como os consumidores, que podero adquirir bens com generosos descontos por estarem realizando uma Compra Coletiva.
FVVV FVVF
Pontuao : 10/10 Questo 6 Matemtica Financeira A deciso de emitir debntures, tomada pela diretoria de uma empresa, deve ser precedida de uma criteriosa e exaustiva anlise de suas necessidades de caixa. (fonte: www.mark.kit.net) As Debntures podem ser divididas em: no garantidas, com garantia ou permutveis. Relacione o tipo de Debnture com Garantia (Coluna 1) com suas respectivas caractersticas (Coluna 2) em seguida indique a sequncia correta: COLUNA 1 1 Debntures com hipotecas 2 Debntures garantidas por colateral 3 Certificados de garantia de equipamentos COLUNA 2 ( ) Muitas dessas debntures possibilitam a substituio de ativos permanentes, contanto que seja mantido um prmio colateral pr-definido sobre o montante emprestado. ( ) uma debnture garantida com um vnculo sobre propriedade real ou edificaes.
( ) So geralmente usados por empresas areas, de navegao e de frotas de caminhes, para financiar seu principal bem: avies, caminhes ou barcos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 132 231 213 Comentrio
Gabarito: H uma variedade de debntures com garantia para levantar fundos em longo prazo. Conforme leitura do captulo recomendado na Rota de Aprendizagem, CASTANHEIRA, N. P.;MACEDO R. D. Matemtica Financeira Aplicada. Ed. Ibpex.
2008. P.157 312

Pontuao : 10/10 Questo 7 Matemtica Financeira O nome de Sistema de Amortizao Francs d-se pelo fato de que foi utilizado pela primeira vez na Frana, no sculo XIX. Tambm conhecido como Sistema de Prestaes Constantes ou Tabela Price, recebeu esse nome em homenagem ao economista ingls Richard Price, que incorporou a teoria de juro composto s amortizaes de emprstimo. (fonte: www.administradores.com.br) De acordo com os conceitos da Amortizao pelo Sistema Francs, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Trata-se do sistema de amortizao mais adotado pelas instituies financeiras e pelas construtoras no financiamento imobilirio. ( ) Esse sistema de amortizao mais vantajoso em relao ao sistema de pagamento nico, pois no h incidncia de juros sobre juros. ( ) medida que as parcelas so pagas, o saldo devedor vai diminuindo. Como o juro calculado sempre sobre o saldo devedor, ele tambm ir diminuir ao longo do contrato. ( ) utilizado para anlise de fluxos de caixa e consiste no clculo do valor presente de uma srie de pagamentos, ou recebimentos, ou depsitos, a uma determinada taxa de juros conhecida. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FFVV FVFV Comentrio
VFVF
Gabarito: Nesse sistema, adotado o critrio de rendas imediatas, ou seja, a amortizao ocorre em parcelas peridicas, iguais e sucessivas. CASTANHEIRA, N. P.;MACEDO R. D. Matemtica Financeira Aplicada. Ed. Ibpex. 2008. P.166
VVFF
Pontuao : 10/10 Questo 8 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) Podemos considerar como aspecto positivo da globalizao a conseqente melhoria da qualidade de produtos e servios. ( ) O surgimento de novas tecnologias tem gerado novos problemas ticos. ( ) Em determinada poca, a excessiva proteo do mercado para as empresas nacionais s trouxe benefcios, pois as mesmas continuaram grandes investimentos em tecnologia devido a competitividade interna. ( ) Em certa medida, a competio e a concorrncia internacional fazem com que as empresas busquem melhores tcnicas e tecnologias para se desenvolverem. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVF FVVV VVFV FFVV
Comentrio
Em determinada poca, a excessiva proteo do mercado para as empresas nacionais gerou a diminuio gradativa de sua competitividade.
Pontuao : 10/10 Questo 9 Matemtica Financeira Os debenturistas tm proteo legal por meio da escritura de emisso e do agente fiducirio. O agente fiducirio uma terceira parte envolvida na escritura de emisso, tendo como responsabilidade assegurar que a emitente cumpra as clusulas contratuais. (fonte: www.wikipedia.org) De acordo com a leitura do captulo recomendado na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta quanto aos conceitos das Debntures: ( ) A finalidade desse tipo de financiamento a de satisfazer, de maneira mais econmica, as necessidades financeiras das sociedades por aes, evitando, com isso, os contratempos das constantes e caras operaes de curto prazo. ( ) Em alguns casos, as debntures podem ser transformadas em aes de emisso de outra companhia que no a emissora dos papis. ( ) Normalmente, os juros cobrados atravs das Debntures so um pouco superiores aos juros bancrios, porm sua vantagem percebida na agilidade das negociaes j que so negociadas diretamente com seus investidores. ( ) As Debntures escriturais tm sua transferncia registrada em livro prprio, mantido pela companhia emissora. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFF Comentrio Gabarito: As Debntures nominativas tm sua transferncia registrada em livro prprio,
mantido pela companhia emissora. utilizada tambm para tomar emprstimos de longo prazo j que os juros, em mdia, so menores. CASTANHEIRA, N. P.;MACEDO R. D. Matemtica Financeira Aplicada. Ed. Ibpex. 2008. P.155 FVFV FFVV VFFF
Pontuao : 10/10 Questo 10 Gesto Estratgica e Planejamento De acordo com a leitura do captulo recomendado (Livro: Administrao e planejamento estratgico) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) A empresa tem uma funo social importante na gerao de empregos e na promoo do desenvolvimento social. ( ) A misso da empresa costuma ser formulada como a contribuio aos stakeholders que define o porqu da sua existncia. ( ) As competncias intratgicas so referentes as qualidades percebidas em nossos concorrentes diretos. ( ) As competncias tcnicas referem-se a atributos ou a requisitos de conhecimentos, habilidades e atitudes especficas para o gerenciamento de uma atividade. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FFVF VVFV VFFV FVVV
Comentrio
As competncias intratgicas se dirigem melhoria do ambiente de trabalho e das motivaes intrnsecas dos colaboradores.
Questo 1 MATEMTICA FINANCEIRA

Um ttulo de R$ 3.000,00 foi descontado seis meses antes do seu vencimento. Considerando uma taxa de desconto comercial simples igual a 4% ao ms, por quanto foi resgatado o ttulo?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 2.200,00 R$ 2.280,00 R$ 2.348,27 R$ 651,72

Comentrio

Uma pessoa aplicou R$ 4.500,00 em uma caderneta de poupana durante quatro meses. No primeiro ms, o rendimento total foi de 0,8%, no segundo ms, o rendimento total foi de 1,2%, no terceiro ms o rendimento total foi de 1% e no quarto ms o rendimento total foi de 1%. Quanto essa pessoa tem de saldo aps o crdito do rendimento do quarto ms?

Comentrio

Uma pessoa aplicou R$ 150.000,00 em uma caderneta de poupana durante 2 meses. No primeiro ms, o rendimento total foi de 0,6% e no segundo ms foi de 1,5%. Quanto a pessoa tem de saldo aps o crdito do rendimento do segundo ms?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 153.050,00 R$ 153.163,50
Comentrio
R$ 156.366,15 R$ 3.163,50

Um aparelho de DVD vendido por R$ 499,00 vista, ou em 4 prestaes mensais e iguais, vencendo a primeira 2 meses aps a compra. Sendo de 3,8% ao ms a taxa de juros, qual o valor de cada prestao?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada p = 168,45 p = 154,52 p = 148,87 p = 142,02

Comentrio

O preo de um automvel teve um aumento de 18% em um ano em que a inflao foi de 3%. Qual foi a taxa real de aumento no preo do automvel?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 10% 12,12% 12,95% 14,56%

Comentrio
Azevedo um executivo do ramo moveleiro. Atualmente ele esta buscando alternativas de investimentos para ampliar seus ganhos e por isso esta analisando alguns portflios de capitalizao. Seu objetivo obter R$ 50.000,00 em 10 meses com depsitos peridicos e fixos ao longo dos meses, sempre com uma taxa de 2% a.m. Para chegar ao seu objetivo, qual ser o valor aproximado dos depsitos mensais a serem efetuados?

Comentrio

A taxa de juros compostos que se utiliza, sem levar em conta a inflao do perodo, denominada de:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Taxa efetiva Taxa real Taxa nominal Taxa aparente
Comentrio

Uma mquina de lavar roupas que custa R$ 1.750,00 vista foi adquirida nas seguintes condies: Sem entrada; Pagamento nico cinco meses aps a compra;
Taxa de juros simples de 3% ao ms.
Quanto o comprador pagou de juros?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 345,23 R$ 262,50 R$ 459,65 R$ 652,31

Comentrio

Uma aplicao de R$ 4.000,00 a juros compostos, durante 4 meses, resultou num montante de R$ 4.162,42. Qual a taxa de juros compostos utilizada nessa operao?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada i = 1,01% ao ms i = 0,01% ao ms i = 10,00% ao ms i = 1,00% ao ms

Comentrio

Assinale a alternativa INCORRETA:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Na capitalizao simples o juro calculado sempre sobre o valor do capital inicial. Na capitalizao composta, o montante sempre um valor menor do que o capital (qualquer que seja a taxa de juro). Qualquer que seja o tipo de capitalizao, o montante a soma do capital ao juro. No juro exato se considera o nmero exato de dias de cada ms do ano civil.
Questo 1 Gesto Estratgica e Planejamento

O Balanced Scorecard tem por objetivo criar um sistema de gesto estratgica que visa traduzir a misso/viso e a estratgia em um conjunto de indicadores de desempenho, financeiros e no financeiros, equilibrados, desenvolvidos a partir de quatro importantes perspectivas: (assinale, a seguir, a alternativa que CORRESPONDE ao enunciado acima)
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Financeira, desenvolvimento de pessoas, benchmarking e tica. Cliente, crescimento do mercado, riscos de investimentos e planejamento. Financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento. Controle, processo, finanas e layout.
Comentrio

Fazem parte do planejamento estratgico: (assinale, a seguir, a alternativa CORRETA )
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Pesquisa, finanas, produo e logstica Anlise do ciclo de vida, avaliao interdepartamental, fluxo de caixa e matriz BCG. Dimensionamento, layout, interdependncias empresariais e sistemas gerenciais. Misso, Viso, Objetivos organizacionais, formulao estratgica, implementao estratgica e controle estratgico.

O que significa uma anlise SWOT? I - S = fora II - W = Ameaas III - O = Oportunidade IV - T = fraqueza
Assinale, a seguir, a alternativa que D RESPOSTA pergunta acima.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Somente I, II e III esto corretas. Apenas as afirmativas I e IV esto corretas. Todas esto corretas. Apenas as afirmativas I e III esto corretas.
Comentrio

Na elaborao de uma matriz SWOT, se o cruzamento for de oportunidades com pontos fortes, qual a melhor sugesto? Assinale, a seguir, a alternativa que D RESPOSTA pergunta acima.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Sobrevivncia. Crescimento. Manuteno. Desenvolvimento.

Comentrio

Qual o motivo de fracasso de um negcio? I. Falta de Experincia gerencial do empreendedor.
II. Insuficincia de capital. III. Problema de qualidade do produto. IV. Localizao errada. Assinale, a seguir, a alternativa CORRETA:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Somente I est correta. Somente II e III esto corretas. Somente II, III e IV esto corretas. Todas esto corretas.
Comentrio

Anlise organizacional o estudo efetuado pelo administrador de empresa a respeito das particularidades de seus negcios, com intuito de melhor conhecer seus diversos aspectos dos quais podem dizer a respeito. Com base no enunciado acima, assinale, a seguir, a alternativa INCORRETA .
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada As pessoas, a tecnologia utilizada, a estrutura fsica construda; O mercado, os clientes, e a concorrncia; Os fornecedores, a poltica externa; e a economia A tecnologia, a populao, os sindicatos

Uma empresa que quer comercializar seus produtos no mercado internacional precisa avaliar as oportunidades existentes. Das alternativas a seguir, qual REPRESENTA uma oportunidade? Assinale- a.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Baixo crescimento do mercado. Ciclo de vida do produto em declnio. Leis rgidas para comercializao. Novas tecnologias.
Comentrio

Qual alternativa representa um benefcio de uma organizao em rede? Assinale, a seguir, a alternativa que RESPONDE pergunta acima.
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Melhoria contnua do processo produtivo. Estagnar os valores dos bens e servios. Ateno somente s necessidades da empresa. O trabalho individualizado.

Recentemente chegou ao pas uma empresa de cosmticos que deseja atuar na regio norte do Brasil, apenas com produtos para mulheres da classe mdia. Para isso, desenvolveram uma pesquisa de mercado. Qual a importncia da pesquisa de mercado? Assinale, a seguir, a alternativa que D RESPOSTA pergunta acima.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Selecionar e controlar os investimentos. Maior envolvimento das pessoas e dos funcionrios. Identificar o perfil dos consumidores. Reduzir o custo dos treinamentos dos vendedores.
Comentrio

Fazem parte dos Componentes da Estrutura Organizacional: (assinale, a seguir, a alternativa CORRESPONDENTE )
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Responsabilidade, PDCA, Fluxo de informaes e Pay Back. Autoridade, centralizao, descentralizao e planejamento. Decises, investimentos, treinamentos e
Resultados. Responsabilidade, Autoridade, Decises e Comunicaes

MATRIAS: GESTO FINANCEIRA E LEGISLAO

TRIBUTRIA
Questo 1 Formao geral De acordo com a leitura do artigo recomendado (Por que as empresas fecham?) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) A probabilidade de um empreendedor que possui pelo menos o segundo grau encerrar as atividades significativamente menor do que aquele que possui at o primeiro grau de escolaridade. ( ) A probabilidade de fechamento de uma empresa cujo proprietrio gastou at cinco meses planejando o negcio menor do que daquele que gastou um ano ou mais nesse planejamento. ( ) Mesmo que o empreendedor no tenha experincia no ramo, ele pode compens-la capacitando-se antes de abrir o negcio, buscando informaes e novos conhecimentos que podem ser teis na antecipao de problemas e na incluso no mercado.
( ) Do conjunto de prticas gerenciais adotadas pelos empreendedores, a antecipao de acontecimentos demonstra ser relevante nas chances de sobrevivncia, sobretudo a capacidade de se adequar ao mercado rapidamente. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVV FVVF FFVV VVFV
Comentrio A probabilidade de fechamento de uma empresa cujo proprietrio gastou at cinco meses planejando o negcio maior do que daquele que gastou um ano ou mais nesse planejamento.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Gesto Financeira De acordo com a leitura do artigo recomendado (Administrao Financeira) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) A administrao financeira possibilita a realizao das atividades necessrias, objetivando o lucro, mas acima de tudo, o controle eficaz da entrada e sada de recursos financeiros. ( ) Pelo excesso de informao financeira a maioria das empresas pequenas brasileiras entra em falncia at o quinto ano de existncia. ( ) So indiscutivelmente necessrias as informaes do balano patrimonial, no qual se contabilizam os dados da gesto financeira, que devem ser analisados detalhadamente para a tomada de deciso. ( ) Pelo benefcio que a contabilidade proporciona gesto financeira e pelo ntimo relacionamento de interdependncia que ambas tm que se confundem, muitas vezes, estas duas reas. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVF VFVV FVFF FVVV
Comentrio
por falta de informaes financeiras precisas para o controle e planejamento financeiro que a maioria das empresas pequenas brasileiras entra em falncia at o quinto ano de existncia.
Gesto Financeira De acordo com a leitura do artigo recomendado (Administrao Financeira) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Os ativos financeiros podem ser classificados no Balano Patrimonial em investimentos temporrios e em ativo permanente (ou imobilizado). ( ) Instituies financeiras so empresas intimamente ligadas s finanas, que analisam os diversos negcios disponveis no mercado de capitais. ( ) Finanas Internacionais so transaes diversas, envolvendo apenas as cooperativas, desde que sejam realizadas no mercado interno. ( ) Todas as atividades empresariais envolvem recursos e, portanto, devem ser conduzidas para a obteno de lucro. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFV FVVV VFVV VFFF
Comentrio Finanas Internacionais so transaes diversas podendo envolver cooperativas, investimentos ou instituies, mas que sero feitas no exterior.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Formao geral De acordo com a leitura do artigo recomendado (Por que as empresas fecham?) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) As grandes organizaes tm maior facilidade para obteno de linhas de crdito e tm mais flexibilidade para suportar incertezas do ambiente externo. ( ) Empresas que se relacionam com governos tm maior probabilidade de fechar. ( ) O setor a que pertence o negcio (indstria, comrcio, servios) e a idade do empreendedor no apresentou efeitos significativos na probabilidade de fechamento. ( ) A existncia de grandes empresas concorrentes no mercado do empreendedor aparentemente reduz, em vez de aumentar, o risco de fechamento. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFFV FVVV FVFF Comentrio
VFVV
Empresas que se relacionam com governos tm menor probabilidade de fechar.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Gesto Financeira De acordo com a leitura do artigo recomendado (Administrao Financeira) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Um dos fatos que podem diferenciar as atividades financeiras das contbeis que a administrao financeira enfatiza o fluxo de caixa. ( ) A administrao financeira pode ser dividida em reas de atuao, que podem ser entendidas como tipos de meios de transaes ou negcios financeiros. ( ) As Finanas Corporativas abrangem em sua maioria, relaes com cooperaes (sociedades annimas). ( ) Controladoria so recursos depositados de forma temporria ou permanente em certo negcio ou atividade da empresa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVF VFVF FVFV FVVF
Comentrio Investimentos so recursos depositados de forma temporria ou permanente em certo negcio ou atividade da empresa.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Legislao Tributria De acordo com a leitura do artigo recomendado (O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) Pelo princpio da igualdade, a incidncia tributria de um determinado bem ou servio, no deve ser um fator determinante no momento em que o consumidor eleja que produto adquirir. ( ) O princpio da neutralidade orienta que o sistema tributrio deve tratar de forma economicamente equivalente as entradas (ingressos) gerados por operaes anlogas,em outras palavras, no importa se a operao feita da forma tradicional ou via internet, a tributao ser idntica.
( ) O Projeto de Lei do e-commerce deixa por conta de cada Estado sua forma de tratar os "cybertributos", com vedaes de incidncia de impostos de acordo com a interpretao de cada Federao. ( ) O tratamento tributrio das operaes comerciais sendo o mesmo para todos os casos far com que o consumidor no seja influenciado quando decidir entre um bem e outro em funo de imposto pagar. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVFV VFFV FVVF Comentrio
VVFV
A lei do e-commerce promete permitir, em face at mesmo do irreversvel processo de globalizao ,uma compatibilizao da legislao brasileira com os outros pases, gerando tambm uma harmonizao com as regras comuns. Conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 10.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Legislao Tributria De acordo com a leitura do artigo recomendado (O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Princpio geral da territorialidade, baseado na necessidade de que os regimes fiscais sejam flexveis , maleveis e absorvam racionalmente as mudanas do comrcio ciberntico, contribuindo para o desenvolvimento e a manuteno do mercado. ( ) Princpio da autonomia relativa cita que os governos devem deixar empresas, usurios e fornecedores, livres para que estes discutam e regulem questes relativas Internet. ( ) Princpio da eficincia, refere-se uma atuao mais "econmica" da administrao no sentido de realizar suas atividades dearrecadao, imposio e fiscalizao, afim de no refletir em aumento de custos para o contribuinte,permitindo que este cumpra o seu dever com regularidade. ( ) Princpio da certeza, decorrente do princpio da legalidade tributria e tambm com reflexos no da eficincia, este princpio dita que as normas tributrias que incidirem sobre as operaes on line devem ser claras. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVV Comentrio Princpio geral da territorialidade, importantssimo, pois norteia a definio da competncia tributria no meio eletrnico. um princpio que tem regras consideradas
simples ,porm altamente eficazes na deciso de quem pode e deve cobrar o tributo. Conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 14. FVFV VFVF FVVF
Pontuao : 10/10 Questo 8 Legislao Tributria De acordo com a leitura do artigo recomendado (O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro) na Rota de Aprendizagem, relacione os tipos de Diretrizes (Coluna 1) com suas respectivas caractersticas (Coluna 2) e em seguida indique a sequncia correta:
COLUNA 1 1 - Administrao fiscal 2 - Tributos sobre o consumo 3 - Servios destinados aos contribuintes 4 - Tratados de tributao COLUNA 2 ( ) Com algumas ressalvas, esta diretriz, reconhece as aplicaes de normas internacionais vigentes em relao internet. ( ) Esta diretriz ressalta que, a competncia tributria do pas onde o consumo ocorre, devendo-se separar os produtos digitais de outros produtos , no inseridos nessa categoria. ( ) Esta diretriz assegura as novas tecnologias com o intuito de facilitar a vida dos contribuintes. ( ) Guardadas as devidas diferenas com o comercio tradicional,o lanamento tributrio deve tambm ser justo e neutro, apenas com o procedimento adequado ao novo tipo de tributao. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 4231 Comentrio As diretrizes de tributao ("Taxation Framework Conditions") foram desenvolvidas pelo Comit para Assuntos Fiscais da Organizao para a Cooperao e desenvolvimento Econmico (OCDE). Quatro so as referidas diretrizes, sendo cada uma em campo especfico, quais sejam: o campo da administrao fiscal, campo dos tributos sobre o consumo, rea dos servios destinados aos contribuintes e no campo dos tratados de tributao. Conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem,
pgina 9. 1324 3142 2413

Pontuao : 10/10 Questo 9 Legislao Tributria De acordo com a leitura do artigo recomendado (O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro) na Rota de Aprendizagem, relacione os tipos de Princpios (Coluna 1) com suas respectivas caractersticas (Coluna 2) e em seguida indique a sequncia correta: COLUNA 1 1 Princpio da flexibilidade 2 Princpio da eficcia e justeza 3 Princpio da neutralidade COLUNA 2 ( ) Funo da administrao em primeiro plano deve ser a exao fiscal e apenas em ltimo lugar a funo extra fiscal de impor penalidades e cobrar multas. ( ) Baseado na necessidade de que os regimes fiscais sejam flexveis, maleveis e absorvam racionalmente as mudanas do comrcio ciberntico,contribuindo para o desenvolvimento e a manuteno do mercado. ( ) Segundo o qual no devem ser criadas novas taxas ou novos impostos direcionados unicamente s operaes comerciais cibernticas. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio No contexto mundial, vrios entes estatais e no-estatais em especial nos Estados Unidos, preocupados com os novos rumos da tributao em tempos de internet publicaram um documento de suma importncia denominado E-commerce taxation principles: a Global Information Infrastructure Comisson (GIIC) perspective, que trata do estabelecimento de uma carta de princpios, conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 14.
213
132 312 231

Gesto Financeira De acordo com a leitura do artigo recomendado (Administrao Financeira) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) As atividades do porte financeiro tm como base de estudo e anlise dados retirados do Balano Patrimonial, mas principalmente do fluxo de caixa da empresa. ( ) Em empresas pequenas, o funcionamento, controle e anlise das finanas, so feitas em diversos setores independentes. ( ) Tomada de decises de investimento consiste na deciso da aplicao dos recursos financeiros em ativos correntes (circulantes) e no correntes (ativo realizvel a longo prazo e permanente). ( ) As finanas fazem parte do cotidiano, no controle dos recursos para compras e aquisies, tal como no gerenciamento e a prpria existncia da empresa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVFF VFVV VFFV FVVV
Comentrio
Em empresas pequenas, o funcionamento, controle e anlise das finanas so feitas somente no departamento contbil.
Questo 1
Gesto Financeira
De acordo com a leitura do captulo recomendado (O balano patrimonial) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) Todo o capital de terceiros est representado pelo Ativo da empresa. ( ) O capital de terceiros fornecem recursos para a organizao e esperam ser pagos. ( ) Podemos definir o passivo como o compromisso da organizao relativo a eventos j ocorridos e que resultam em consumo de seus ativos. ( ) De maneira muito similar ao passivo, o capital prprio tambm representa compromissos contra os recursos ou ativos da organizao. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVVV Comentrio
Todo o capital de terceiros est
representado pelo Passivo da empresa. VFFV VVVF FFVV

Legislao Tributria Os impostos esto definidos na Constituio, estando inclusive determinados a qual entre a federao (Unio, Estados, Distrito Federal e Municpios) cabe a instituio e cobrana de cada imposto. (fonte: www.kplus.com.br). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) O subsdio uma contribuio financeira, direta ou indireta, de fato ou de direito, feita por algum ente pblico da qual decorra algum tipo de vantagem para o destinatrio do benefcio. ( ) Os benefcios fiscais abrangem categorias de ajuda estatal; por isso apenas as redues de tributos podem ser classificas como benefcios fiscais. ( ) O diferimento um benefcio fiscal por meio do qual se modifica a forma de cumprimento da obrigao tributria. ( ) A depreciao um conceito que diz respeito s perdas de valor de determinado bem, para fins de escriturao contbil.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VFVF Os benefcios fiscais abrangem categorias de ajuda estatal que no se resumem apenas s redues de tributos. Comentrio
VFVV
FVFV VFFV
Gesto Financeira
( ) Para preparar dados para os demonstrativos, a matria-prima dos contadores so as transaes. ( ) Uma transao qualquer evento que afete a posio econmica ou financeira de uma organizao e, portanto, requeira registro. ( ) Os Recursos Disponveis so fornecidos empresa apenas por meio dos credores. ( ) Um ativo pode ser definido como sendo um recurso sob controle da empresa capaz de gerar benefcios futuros. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVVV VVFV VFVF FVFF
Comentrio
Os recursos disponveis so fornecidos empresa por meio dos credores e proprietrios.
Formao Geral Apesar da legislao brasileira conter uma grande gama de diplomas regulando as relaes sociais nas mais diversas reas, ainda carente de leis especficas a cerca das transaes eletrnicas, da so comuns as indagaes a respeito do tipo do tributo que incide nas operaes via web e quais efetivamente devem ser tributadas. (fonte: O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro)Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Pelo princpio da igualdade, a incidncia tributria de um determinado bem ou servio no deve ser um fator determinante no momento em que o consumidor eleja que produto adquirir. ( ) O princpio da neutralidade orienta que o sistema tributrio deve tratar de forma economicamente equivalente as entradas (ingressos) geradas por operaes anlogas, em outras palavras, no importa se a operao feita da forma tradicional ou via internet, a tributao ser idntica. ( ) O Projeto de Lei do e-commerce deixa por conta de cada Estado sua forma de tratar os "cybertributos" com vedaes de incidncia de impostos de acordo com a interpretao de cada Federao. ( ) O tratamento tributrio das operaes comerciais sendo o mesmo para todos os casos far com que o consumidor no seja influenciado quando decidir entre um bem e outro em funo do imposto a pagar.
Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVFV VFFV FVVF
Comentrio
VVFV
Legislao Tributria
A cada produto consumido ou servio utilizado e at mesmo, e principalmente, na atividade produtiva que realizamos, temos embutido em preos e nos rendimentos, impostos, contribuies e taxas. (fonte: www.financaspraticas.com.br). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) Podemos dividir os tributos em cinco espcies: impostos, taxas, contribuies de melhoria, emprstimos compulsrios e contribuies sociais. ( ) O imposto uma modalidade de tributo que tem por hiptese de incidncia, ou seja, para que seja institudo e cobrado, no necessrio oferecer uma contrapartida especfica para o contribuinte. ( ) A taxa, ao contrrio do imposto, uma obrigao que decorre da realizao de uma atividade estatal que esteja especificamente relacionada ao contribuinte, mesmo que ele no a requeira ou a considere desvantajosa. ( ) De acordo com a Constituio, somente um fato pode fazer incidir a Taxa: a prestao de servio pblico. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVVF VFVF FVFV VVVF De acordo com a Constituio, somente Comentrio
dois fatos podem fazer incidir a Taxa: a prestao de servio pblico e o exerccio do poder de polcia.
Legislao Tributria
Tanto no Brasil como no restante do mundo, quando um ente estatal tomou forma e se constituiu num Pas/Estado, para o qual a populao de determinado territrio foi obrigada se submeter s leis e aos comandos, tambm se instituram dispositivos de manuteno econmica e financeira desse Pas/Estado. (fonte: www.infoescola.com.br). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) Uma das caractersticas dos tributos o fato de que h uma prestao pecuniria, pois se trata de uma obrigao de recolher aos cofres pblicos determinado valor em dinheiro. ( ) Tratando-se de tributos, podemos consider-lo uma prestao compulsria j que as pessoas o pagam devido a uma imposio de lei. ( ) O tributo uma penalidade que o Poder Pblico impe ao contribuinte por conta de determinada ilicitude. ( ) Conforme a Constituio, ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa seno em virtude da lei, ou seja, os tributos somente podero ser exigidos se tiverem uma previso legal. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VFFV O tributo no uma penalidade que o Poder Pblico impe ao contribuinte por conta de determinada ilicitude. Ao contrrio, seu pagamento deve decorrer de um evento lcito previsto em lei. Comentrio
VVFV
FVFV VFVF
Formao Geral
O comrcio eletrnico desde o incio j trazia vocao para atuao em carter mundial de forma praticamente homognea, no sendo razovel utilizar apenas as nuances peculiares das normas de tributao de cada pas para a sua regulamentao, mas uma legislao consolidada com a experincia
de cada um deles e referendada pelas naes para que possa servir de guia universal. (fonte: O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) O comrcio eletrnico, que est entre as relaes sociais desenvolvidas no meio virtual, substituiu muitos dos processos fsicos nas transaes comerciais e ganhou um nome advindo da lngua inglesa. ( ) Por termos uma sistemtica jurdica civil diferente dos Estados Unidos, que consuetudinrio e jurisprudencial, muitas normas de direito brasileiras devero ser alteradas ou criadas para absorver a nova realidade tributria. ( ) Pode-se dizer que a competncia tributria aptido daUnio, Estados, DF e Municpios para criar tributos. ( ) Na natureza jurdica especfica dos impostos, o comrcio eletrnico modifica o carter de compra e venda de bens e servios. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da Comentrio
VVVF
No Brasil a natureza jurdica especfica dos impostos definida pelo fato gerador do correspondente imposto. No importa para tanto o nome, as caractersticas adotadas pela lei e nem o destino legal da arrecadao dos impostos. O comrcio eletrnico no modifica o carter de compra e venda de bens e servios. Conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 11.
FVVF VFVF FVFV

Legislao Tributria
O imposto ou parte do imposto que todo cidado obrigado a pagar deve ser certo e no-arbitrrio. A poca do pagamento, o modo, a soma que deve ser paga, tudo deve estar claro e preciso, tanto para o contribuinte como qualquer outra pessoa. (fonte: www.jus.uol.com.br). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) A lei pode criar tributos e pode violar imunidades tributrias concedidas mais de 4 anos.
( ) Toda norma tributria composta de duas partes: a hiptese de incidncia e a conseqncia jurdica. ( ) A hiptese de incidncia a descrio normativa de um fato, ou seja, uma formulao hipottica, prvia e genrica de um acontecimento. ( ) A imunidade tributria um fenmeno de natureza constitucional que tem seu mbito de ocorrncia nas hipteses de incidncia da norma tributria. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da FVVF VFFV FVVV VFVF
Comentrio
A lei pode criar tributos, mas no pode violar imunidades tributrias.
Gesto Financeira
( ) Ativo Permanente consiste na classe de ativos de menor liquidez que se refere ao conjunto de recursos aplicados em carter permanente. ( ) Imobilizado ou ativo fixo representa o custo dos Ativos Intangveis da empresa usados em suas operaes. ( ) Circulante so obrigaes que a organizao espera cumprir dentro dos prximos doze meses ou do ciclo operacional normal do negcio, se superior a um ano. ( ) Capital Social reflete valores que tipicamente vm de proprietrios que investiram no negcio em troca de certificado de aes ou cotas e tambm de capitalizao de lucros acumulados. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da VFVV FVVV FFFV Comentrio
Imobilizado ou ativo fixo representa o custo dos ativos tangveis da empresa usados em suas operaes.
VVFF
Legislao Tributria
O tributo uma obrigao que os contribuintes, ou seja, pessoas fsicas (consumidores, trabalhadores) ou jurdicas (empresas, empregadores) devem pagar ao Estado, representado pela Unio (nvel federal), pelos estados ou pelos municpios. (fonte: www.financaspraticas.com.br). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) A contribuio de melhoria um tipo de tributo que surge a partir do momento em que o Estado, por meio de uma obra pblica, provoca uma valorizao imobiliria, ou seja, faz aumentar o valor de mercado de imveis localizados nas proximidades. ( ) Qualquer obra pblica que provoque uma valorizao imobiliria autoriza a cobrana de contribuio de melhoria nos imveis de todo o municpio. ( ) O emprstimo compulsrio pode ser institudo para atender a despesas extraordinrias, como o aumento da dvida pblica. ( ) O tributo de Contribuio Social pode ser classificado em: contribuio de interveno no domnio econmico; contribuio de interesse de categorias profissionais ou econmicas; e contribuies de seguridade social. Sua Escolha Resposta Escolh espera a da Comentrio
VFFV
Qualquer obra pblica que provoque uma valorizao imobiliria autoriza a cobrana de contribuio de melhoria nos imveis prximos a mesma. O emprstimo compulsrio pode ser institudo para atender a despesas extraordinrias, decorrente de calamidade pblica, de guerra externa ou sua iminncia.
FFVF VFVF FVVF

Questo 1 Legislao Tributria
Entre as principais caractersticas das Microempresas (MEs) art. 179, CF, assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta:
( ) Irretratvel para todo o ano-calendrio; ( ) Abrange: IRPJ, CSLL, PIS/Pasep, Cofins, IPI, ICMS, ISS e a contribuiopara a Seguridade Social Previdncia Social da pessoa jurdica; ( ) Apurao e recolhimento dos tributos abrangidos mediante documento nico de arrecadao; ( ) Disponibilizao s MEs e s EPPs de sistema eletrnico para a realizao do clculo do valor mensal devido; ( ) Apresentao de declarao nica e simplificada de informaes socioeconmicas e fiscais.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVV FVVFF VFVVV FVFVV

Comentrio A resposta para esta questo esta no captulo 13 do livro: Legislao tributria da editora IBPEX.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Legislao Tributria Sob a luz do art. 12, IN n 390/04, qual regulamentam as hipteses de iseno da CSLL para atender os requisitos necessrios. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta:
( ) No remunerar dirigentes e servios prestados; ( ) Aplicar resultados manuteno e desenvolvimento objetivos sociais; ( ) Manter escriturao contbil completa; ( ) Conservar documento que comprovem origem receitas e despesas (5 anos); ( ) Apresentar Declarao de Informaes Econmico-Fiscais da Pessoa Jurdica (DIPJ).
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVFF VFVVV FFVVV VVVVV
Comentrio
A resposta para esta questo esta no captulo 9 do livro: Legislao tributria da editora IBPEX.
Pontuao : 0/10 Questo 3 Legislao Tributria No poder participar do Simples a pessoa jurdica conforme tpicos abaixo. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta:
( ) de cujo capital participe outra pessoa jurdica; ( ) que seja filial, sucursal, agncia ou representao, no pas, de pessoa jurdica com sede nacional; ( ) de cujo capital participe pessoa fsica que seja inscrita como empresrio, ou seja, scia de outra empresa que receba tratamento jurdico; ( ) scio que participe com mais de 10% em outra empresa; ( ) scio administrador com receita bruta global que ultrapasse o limite.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVVV VVVFF VFVVV FVFVV

Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 4 Gesto Financeira (ANULADA) Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta, quando abordamos sobre o balano patrimonila: 1 exigvel a longo prazo; 2 Ativo circulante ( ) Compreende obrigaes exigveis que sero liquidadas no prximo exerccio social; ( ) Compreende contas que esto em constante giro. Sua converso em dinheiro ocorrer, no Maximo, at o prximo exerccio social; ( ) So bens e direitos que no se destinam a venda e tem vida til longa; ( ) Incluem-se nesta conta bens e direitos que se transformaro em dinheiro aps o exerccio seguinte; ( ) Relacionam-se nesta conta obrigaes exigveis que sero liquidadas com prazo superior a um ano dvidas de longo prazo;
3 Passivo circulante 4 Realizvel a longo prazo 5 Ativo permanente
Sua Escolh a
Escolha esperada
Resposta 13245 12345
Comentrio
32514
A resposta para esta questo esta no captulo 5 do livro: Diretrizes e Prticas as Gesto Financeira.
31452
Pontuao : 10/10 Questo 5 Legislao Tributria (ANULADA) Conforme o Art. 198, D, n 3.048/99 que trata sobre a contribuio de Empregados, Domsticos e Avulsos o Salrio de contribuio de acordo com as seguintes requisitos. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada salrio de contribuio de R$ 360,01 at R$ 600,00 a alquota de contribuio 10,0%; Comentrio
A resposta para esta questo esta no captulo salrio de contribuio de R$ 600,01 at R$ 12 do livro: Legislao tributria da editora 1.200,00 a alquota de contribuio 11,0%; IBPEX. salrio de contribuio at R$ 360,00 a alquota de contribuio 9,0%; salrio de contribuio de R$ 1.200,01 at R$ 1.600,00 a alquota de contribuio 12,0%;
Pontuao : 10/10 Questo 6 Gesto Financeira Entre as atribuies tpicas apresentadas, assinale a alternativa correta. Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada a) a planificao contbil consiste na transposio para relatrio dos resultados do processo de escriturao, como: balano patrimonial, demonstrao de resultados, demonstrao de fontes e uso de recursos, balancetes de verificao, entre outros; b) escriturao contbil, o processo pelo A resposta para esta questo esta no captulo
qual sero registradas as informaes contbeis, as quais so, entre outras, relativas 5 do livro: Diretrizes e Prticas as Gesto a balano patrimonial, demonstrao de Financeira. resultados, de fontes e de uso de recursos, bem como de balancetes; c) elaborao de relatrios contbeis, essa interpretao feita visando a informaes relevantes para o processo de tomada de decises e tambm proporcionando-as; d) interpretao de relatrios, dependendo da natureza da entidade e de suas transaes, o setor contbil planeja a maneira pela qual essas transaes sero registradas, sintetizadas e evidenciadas.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Gesto Financeira (ANULADA) Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta, quando abordamos os ndices econmicos financeiros: 1 ndices de liquidez; 2 ndices de atividades operacionais 3 ndices de individamento 4 ndices de rentabilidade 5 ndice de lucratividade Sua Escolh a Escolha esperada ( ) a taxa de retorno sobre o investimento; ( ) ndice que vai explicar dados sobre vendas, estoques, duplicatas a receber e duplicatas a pagar; ( ) a taxa de retorno sobra as vendas; ( ) Analisam a quantidade (alta, razovel, baixa) e a qualidade (boa, razovel, ruim) da dvida; ( ) Avalia a capacidade da empresa para resgatar compromissos de curto prazo no vencimento; Resposta Comentrio A resposta para esta questo esta no captulo 5 do livro: Diretrizes e Prticas as Gesto Financeira.
23451
12345 32514 31452

Pontuao : 10/10 Questo 8 Formao Geral Os ndices de preos ao consumidor medem a variao do custo de vida de segmentos da populao (a taxa de inflao ou de deflao). Os principais rgos e instituies que medem a alta dos preos so o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), a FGV (Fundao Getulio Vargas) e a Fipe (Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas). No que se refere ao INPC (ndice Nacional de Preos ao Consumidor), aferido pelo IBGE, analise as afirmaes abaixo e marque V para verdadeiro ou F para falso, depois assinale a alternativa que contm a sequncia correta: ( ) Retrata a alta nos preos ao consumidor no pas, para faixa de renda familiar entre 1 e 6 salrios mnimos. medido do dia primeiro ao ltimo dia do ms. ( ) o indicador mais usado nas negociaes salariais e serve para corrigir o salrio mnimo. ( ) Participa da frmula para o clculo do reajuste de tarifas de telefone. ( ) usado como indexador das dvidas dos Estados com a Unio. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFV VVVF FFVV FVFV
Comentrio
A alternativa correta a letra v) V V V F O IGP-DI usado como indexador das dvidas dos Estados com a Unio. (conforme artigo: Inflao: definio e glossrio para leigos postado na Rota de Aprendizagem 3)
Pontuao : 10/10 Questo 9 Formao Geral Os ndices de preos ao consumidor medem a variao do custo de vida de segmentos da populao (a taxa de inflao ou de deflao). Os principais rgos e instituies que medem a alta dos preos so o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), a FGV (Fundao Getulio Vargas) e a Fipe (Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas). No que se refere ao IPC (ndice de Preos ao Consumidor), aferido pela Fipe, analise as afirmaes abaixo e marque V para verdadeiro ou F para falso, depois assinale a alternativa que contm a sequencia correta: ( ) utilizado como indexador de aluguis e contratos privados e pblicos. ( ) medido do dia primeiro ao dia vinte de cada ms. ( ) Retrata a alta nos preos ao consumidor no municpio de So Paulo, para faixa de renda familiar entre 1 e 20 salrios mnimos. ( ) usado como indexador dos contratos de energia eltrica. Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolha esperada A alternativa correta a letra a) V F V F O IPC (ndice de Preos ao Consumidor), aferido pela FIPE, medido do dia primeiro ao ltimo dia do ms. O IGP-M um dos componentes do indexador dos contratos de energia eltrica e participa da frmula para o clculo de reajuste de tarifas de telefone. (conforme artigo: , postado na Rota de Aprendizagem 3)
VFVF
FVFV FFVV VVVV

Pontuao : 10/10 Questo 10 Legislao Tributria Na Tributao Internacional, o Imposto de Importao (art. 153, I, CF) tem algumas caractersticas. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta:
( ) Imposto do Municpio; ( ) cobrado sobre produtos estrangeiros; ( ) o executivo pode alterar alquotas; ( ) como fato gerador, a sada de produtos do territrio nacional; ( ) a base de clculo (preo normal do produto e preo de arrematao).
Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVFV FVVFF VFVFV VVFVF

Comentrio A resposta para esta questo esta no captulo 14 do livro: Legislao tributria da editora IBPEX.
Questo 1 LEGISLAO TRIBUTRIA

Sobre o crdito tributrio: I- No tem qualquer relao com a obrigao tributria; II- Desaparece apenas nas hipteses previstas em lei;
III- o direito do contribuinte receber de volta do Estado o valor que pagou a mais. Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Apenas I est correta; Apenas II est correta; Apenas III est correta; Todas esto corretas;
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 2 LEGISLAO TRIBUTRIA

Em relao aos princpios tributrios, quando fala-se genericamente que ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa seno em virtude da lei, ou, quando refere-se especificamente para o sistema tributrio e descreve que sem prejuzo de outras garantias asseguradas ao contribuinte, vedado a Unio, aos Estado, ao Distrito Federal e aos Municpios - exigir ou aumentar tributo sem lei que o estabelea, estamos nos referindo ao qual princpio tributrio?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Princpio da capacidade contributiva. Princpio da vedao do confisco. Princpio da preservao do mnimo vital. Princpio da legalidade.
Comentrio

A preservao do mnimo vital, significa:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Que o valor do tributo arrecadado deve ser dado aos mais pobres; Que o Estado deve sempre cobrar um mnimo de tributos para no perder receitas; Que o tributo no pode incidir sobre valores necessrios subsistncia mnima do contribuinte; Que os valores pagos devem ser restitudos ao contribuinte em uma quota mnima.
LEGISLAO TRIBUTRIA (ANULADA)

Quais so os tributos de competncia do Estado:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada ISS, IPTU COFINS IPVA, ICMS IPVA, ISS, COFINS PIS, COFINS, ISS
Comentrio

Sobre o conceito de tributo, assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Tributos e multas significam a mesma coisa, tendo o mesmo regime jurdico e o mesmo conceito; ...cobrado mediante atividade administrativa plenamente vinculada. Significa que a autoridade encarregada da cobrana de tributos deve agir de acordo com a lei, no possuindo liberdade para liberar o contribuinte do pagamento. Quando o conceito de tributo fala em lei, refere-s e a lei aprovada pelo poder legislativo conforme processo legislativo, e aos decretos emitidos pelo chefe do poder Executivo. O tributo voluntrio, podendo o contribuinte deixar de pag-lo de acordo com a sua vontade.

Sobre as modalidades de extino do crdito, correto afirmar:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Remisso a prorrogao do prazo para o pagamento do tributo; Converso do depsito em renda ocorre quando o fisco deposita o valor que deve devolver ao contribuinte; A deciso judicial transitada em julgado deciso contra qual no cabe mais recurso;
Comentrio
Dao em pagamento quando o contribuinte quita o valor do tributo com a prestao de servios comunidade.

Quem pode instituir e cobrar a COFINS? Assinale a alternativa certa:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Somente os Estados; Somente a Unio Federal; Somente os municpios; A Unio Federal e os Estados.
Comentrio

Sobre a apurao pelo lucro real, correto afirmar:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Nesta modalidade ocorre apurao por arbitramento; Nesta modalidade h a simplificao dos procedimentos, sendo destinada a micro e pequenas empresas; Nesta modalidade o lucro efetivamente apurado, contabilizando-se receitas e despesas para se obter o verdadeiro resultado; Nesta modalidade a lei presume um percentual do faturamento da empresa como sendo o seu lucro tributvel;

Sobre a apurao pelo lucro presumido, correto afirmar:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Se contabilizam todas as receitas e despesas, obtendo-se a base de clculo pela subtrao da despesa da receita; Por ela presume-se o lucro com percentual do faturamento, aplicando a alquota sobre o
lucro presumido; Rene em uma nica cobrana vrios tributos; idntica ao lucro real, variando apenas a alquota do tributo dela derivado.
Pontuao : 10/10 Questo 10 LEGISLAO TRIBUTRIA (ANULADA)

Sobre as certides, correto afirmar:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada A certido negativa de dbitos emitida quando o contribuinte tem alguma dvida, mas ela no cobrada pelo Fisco; A certido de dvida ativa comprova que o contribuinte est regular com o fisco; A certido negativa de dbitos utilizada como ttulo executivo para a cobrana judicial de dvidas tributrias; A certido positiva com efeito de negativa aponta que existe um crdito tributrio, mas que este est com a exigibilidade suspensa;
Comentrio
Questo 1 GESTO FINANCEIRA

Marque a alternativa correta sobre a definio de margem de contribuio e ponto de equilbrio:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada A margem representa calcula quanto cada unidade de produto. O PE informa a quantidade de produtos/ servios que a empresa precisa vender. A margem de contribuio que lana sobre os custos fixos do produto. PE controla o nmero de produtos vendidos.
Pontuao : 0/10 Questo 2 GESTO FINANCEIRA

O Balano Patrimonial um demonstrativo financeiro que mostra o valor patrimonial de uma empresa numa determinada data. Sobre o Balano Patrimonial complete as frases e assinale a alternativa correta:
_________________: compreende contas que esto em constante giro. Sua converso em dinheiro ocorrer, no mximo, at o prximo exerccio social. _________________: compreende obrigaes exigveis que sero liquidadas no prximo exerccio social. _________________: incluem-se nessa conta bens e direitos que se transformaro em dinheiro aps o exerccio seguinte.
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Passivo circulante, Ativo Circulante, Realizvel a longo prazo Realizvel a longo prazo, ativo permanente, Exigvel a longo prazo Ativo circulante, Passivo circulante, Exigvel a longo prazo Ativo circulante, Passivo circulante, Realizvel a longo prazo

Associe os conceitos: I. ndices econmico-financeiros da primeira coluna com seus respectivos
Liquidez Geral
II. Liquidez Corrente III Grau de Endividamento Total IV Composio do . Endividamento
( ) Mensura o nvel de comprometimento da empresa para com terceiros em relao ao total de financiamentos. ( ) Possibilita identificar a capacidade da instituio em pagar suas dvidas totais. ( ) Identifica como esto distribudas as obrigaes da empresa ao longo do tempo. ( ) Revela a capacidade que a organizao tem para cumprir com suas obrigaes de curto prazo.
Assinale a alternativa com a seqncia correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada III, IV, II, I; II, III, IV, I; IV, II, I, III; III, I, IV, II;
Comentrio
Com base no Fluxo de Caixa abaixo indique o saldo final do fluxo no terceiro ms:

Comentrio

As seguintes operaes financeiras foram realizadas pela empresa Beta: vendas totais em 2008: R$ 400.000,00; descontos concedidos em 2008: R$ 5.000,00; custo das mercadorias e servios vendidos: R$ 298.900,00; despesas com vendas e despesas gerais: R$ 30.108,00; despesas no- operacionais: R$ 17.700,00; proviso para o imposto: 6% do lucro antes do IR.
Utilizando os conceitos para a construo do demonstrativo do resultado do exerccio qual ser o lucro/ prejuzo lquido da empresa Beta?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 48.292,00 R$ 40.082,36 R$ 23.450,00
Comentrio
R$ 51.708,00

O oramento uma tima ferramenta para gesto financeira. Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso sobre oramento: ( ) D pouca segurana na tomada de decises.
( ) Antecede as aes a serem executadas dentro de cenrios e condies preestabelecidos. ( ) Estima os recursos a serem utilizados e atribui as responsabilidades para atingir os objetivos fixados. ( ) a expresso das receitas e despesas de um indivduo ou organizao, dentro de um perodo limitado. ( ) Instrumento financeiro capaz de proporcionar a qualquer empresa uma viso bem aproximada da sua situao financeira futura. Indique a sequncia correta.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V, V, V ,V, V F, F, V, V, V F, V, V, V, V V, V, F, V, F

Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 7 GESTO FINANCEIRA O Balano Patrimonial composto por contas de ATIVO, que ficam ao lado esquerdo, e por contas de PASSIVO, que ficam ao lado direito. Assinale a alternativa que indica corretamente a funo das contas do ativo:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Ativo circulante, compreende todos os bens e direitos realizveis no curto prazo, ou seja, at o final do exerccio seguinte. Realizvel a longo prazo, compreende as obrigaes pendentes ou em circulao, exigveis at o trmino do exerccio seguinte. Ativo permanente, compreende as contas
representativas de receitas de exerccios futuros, deduzidas dos custos e despesas correspondentes ou contrapostos a tais receitas. Patrimnio lquido, fonte de financiamento da empresa, sendo esse financiamento o capital prprio dos empresrios.
Pontuao : 10/10 Questo 8 GESTO FINANCEIRA Os ndices econmicos financeiros auxiliam o gestor financeiro a perceber a sade financeira da empresa. Sobre estes ndices complete as frases:
________________ avaliam a capacidade da empresa para resgatar compromissos de curto prazo, no vencimento. ____________________ demonstram o retorno sobre o investimento. _________________ explicitam dados sobre vendas, estoques, duplicatas a receber e duplicatas a paga.
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada ndices de liquidez, ndices de rentabilidade, ndices de atividades operacionais ndices de endividamento, ndices de rentabilidade, ndices de liquidez ndices de liquidez, ndices de endividamento, ndices de lucratividade ndices de atividades operacionais, ndices de lucratividade, ndices de endividamento

A anlise de demonstrativos financeiros por meio de ndices permite ao analista dispor de informaes sobre a situao financeira e econmica de uma entidade. Em relao a estes dois aspectos, podemos dizer corretamente que:
Sua
Escolha Resposta
Comentrio
Escolha esperada Os ndices de liquidez evidenciam a situao econmica de uma entidade, por mostrar sua capacidade de saldar as dvidas assumidas com terceiros. Os ndices de rentabilidade mostram a situao econmica da organizao em determinado perodo, ou seja, qual o retorno proporcionado pela empresa sobre o capital investido. Por ser um demonstrativo dinmico, o Balano Patrimonial mostra qual a capacidade que a organizao tem de gerar lucros. O DRE um demonstrativo esttico e evidencia em dado momento a situao financeira da organizao.

Associe os grupos de ndices econmico-financeiros produzem em relao empresa analisada. I. II. ndices de liquidez ( ) ( ) ( ) ( ) com as informaes que eles
ndices de Estrutura Patrimonial III. ndices de Atividade IV. ndices de Rentabilidade
Evidenciam a relao do lucro empresarial com investimentos e vendas. Mostram como os recursos financeiros se renovam dentro do ciclo operacional da empresa. Evidenciam a capacidade que a empresa tem de cumprir com suas obrigaes para com terceiros. Apresentam a composio das fontes de financiamentos e dos investimentos da empresa.
Assinale a alternativa com a sequncia correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada III, IV, II, I II, III, IV, I IV, II, I, III IV, III, I, II
Comentrio
Questo 1 Gesto Financeira
De acordo com a leitura do artigo recomendado (Administrao Financeira) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) As atividades do porte financeiro tm como base de estudo e anlise dados retirados do Balano Patrimonial, mas principalmente do fluxo de caixa da empresa. ( ) Em empresas pequenas, o funcionamento, controle e anlise das finanas, so feitas em diversos setores independentes. ( ) Tomada de decises de investimento consiste na deciso da aplicao dos recursos financeiros em ativos correntes (circulantes) e no correntes (ativo realizvel a longo prazo e permanente). ( ) As finanas fazem parte do cotidiano, no controle dos recursos para compras e aquisies, tal como no gerenciamento e a prpria existncia da empresa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVFF VFVV VFFV FVVV
Comentrio
Em empresas pequenas, o funcionamento, controle e anlise das finanas so feitas somente no departamento contbil.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Formao geral De acordo com a leitura do artigo recomendado (Por que as empresas fecham?) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) As grandes organizaes tm maior facilidade para obteno de linhas de crdito e tm mais flexibilidade para suportar incertezas do ambiente externo. ( ) Empresas que se relacionam com governos tm maior probabilidade de fechar. ( ) O setor a que pertence o negcio (indstria, comrcio, servios) e a idade do empreendedor no apresentou efeitos significativos na probabilidade de fechamento. ( ) A existncia de grandes empresas concorrentes no mercado do empreendedor aparentemente reduz, em vez de aumentar, o risco de fechamento. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFFV FVVV FVFF VFVV Comentrio
Empresas que se relacionam com governos
tm menor probabilidade de fechar.

Pontuao : 0/10 Questo 3 Legislao Tributria De acordo com a leitura do artigo recomendado (O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro) na Rota de Aprendizagem, relacione os tipos de Diretrizes (Coluna 1) com suas respectivas caractersticas (Coluna 2) e em seguida indique a sequncia correta:
COLUNA 1 1 - Administrao fiscal 2 - Tributos sobre o consumo 3 - Servios destinados aos contribuintes 4 - Tratados de tributao COLUNA 2 ( ) Com algumas ressalvas, esta diretriz, reconhece as aplicaes de normas internacionais vigentes em relao internet. ( ) Esta diretriz ressalta que, a competncia tributria do pas onde o consumo ocorre, devendo-se separar os produtos digitais de outros produtos , no inseridos nessa categoria. ( ) Esta diretriz assegura as novas tecnologias com o intuito de facilitar a vida dos contribuintes. ( ) Guardadas as devidas diferenas com o comercio tradicional,o lanamento tributrio deve tambm ser justo e neutro, apenas com o procedimento adequado ao novo tipo de tributao. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio As diretrizes de tributao ("Taxation Framework Conditions") foram desenvolvidas pelo Comit para Assuntos Fiscais da Organizao para a Cooperao e desenvolvimento Econmico (OCDE). Quatro so as referidas diretrizes, sendo cada uma em campo especfico, quais sejam: o campo da administrao fiscal, campo dos tributos sobre o consumo, rea dos servios destinados aos contribuintes e no campo dos tratados de tributao. Conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 9.
4231
1324 3142 2413

( ) No conceito do e-commerce, o Comrcio Indireto significa que todo o negcio realizado e efetivado eletronicamente, como por exemplo a venda de msicas por downloads, consultorias eletrnicas etc... ( ) O comrcio eletrnico ou "e-commerce" , qualquer transao comerciale financeira, com fins de lucro, realizada atravs das tecnologias de comunicao ciberntica, seja udio, vdeo, textos ou grficos, sobre produtos e servios ali disponibilizados. ( ) Dentro da perspectiva do e-commerce, o Comrcio Direto significa que, muito embora o negcio tenha se realizado no meio virtual ,mas a sua efetivao como a entrega do bem ou o servio feito da maneira tradicional. ( ) O B2C expressa a relao comercial entre empresa e consumidor final, tambm conhecido por VOL (Varejo on-line). Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVF Comentrio
FVFV
O e-commerce pode ser dividido em: comercio indireto, onde muito embora o negcio tenha se realizado no meio virtual, mas a sua efetivao como a entrega do bem ou o servio feito da maneira tradicional e o comrcio direto, em que todo o negcio realizado e efetivado eletronicamente, como por exemplo a venda de msicas por downloads, consultorias eletrnicas etc... Conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 5.
FFVV VFFV
Pontuao : 10/10 Questo 5 Gesto Financeira De acordo com a leitura do artigo recomendado (Administrao Financeira) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Tomada de decises de financiamentos diz respeito captao de recursos diversos para o financiamento dos ativos correntes e no correntes.
( ) O administrador financeiro pesquisa fontes de financiamento confiveis e viveis, com nfase no equilbrio entre juros, benefcios e formas de pagamento. ( ) medida que a empresa cresce, o funcionamento e gerenciamento das finanas evoluem e se desenvolvem para um departamento separado. ( ) A controladoria responsvel apenas pela realizao de auditorias fiscais em empresas com capital aberto. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVFF VFFV VVVF FFVV
Comentrio
A controladoria (ou contabilidade) responsvel pela contabilidade de finanas e custos, assim como, do gerenciamento de impostos.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Formao geral De acordo com a leitura do artigo recomendado (Por que as empresas fecham?) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) As pequenas e mdias empresas tm inmeras dificuldades para se estabelecer nos seus primeiros anos de vida. ( ) Um dos fatores que levam sobrevivncia da empresa o seu tamanho. ( ) Quanto maior o tamanho da empresa, maior a probabilidade de fechamento. ( ) As empresas maiores estruturam melhor prticas gerenciais. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVF VVFV VFFV FFVF
Comentrio
Quanto maior o tamanho da empresa, menor a probabilidade de fechamento.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Legislao Tributria De acordo com a leitura do artigo recomendado (O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida
escolha a sequncia correta: ( ) Princpio geral da territorialidade, baseado na necessidade de que os regimes fiscais sejam flexveis , maleveis e absorvam racionalmente as mudanas do comrcio ciberntico, contribuindo para o desenvolvimento e a manuteno do mercado. ( ) Princpio da autonomia relativa cita que os governos devem deixar empresas, usurios e fornecedores, livres para que estes discutam e regulem questes relativas Internet. ( ) Princpio da eficincia, refere-se uma atuao mais "econmica" da administrao no sentido de realizar suas atividades dearrecadao, imposio e fiscalizao, afim de no refletir em aumento de custos para o contribuinte,permitindo que este cumpra o seu dever com regularidade. ( ) Princpio da certeza, decorrente do princpio da legalidade tributria e tambm com reflexos no da eficincia, este princpio dita que as normas tributrias que incidirem sobre as operaes on line devem ser claras. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio Princpio geral da territorialidade, importantssimo, pois norteia a definio da competncia tributria no meio eletrnico. um princpio que tem regras consideradas simples ,porm altamente eficazes na deciso de quem pode e deve cobrar o tributo. Conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 14.
FVVV
FVFV VFVF FVVF

Pontuao : 10/10 Questo 8 Gesto Financeira De acordo com a leitura do artigo recomendado (Administrao Financeira) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Um dos fatos que podem diferenciar as atividades financeiras das contbeis que a administrao financeira enfatiza o fluxo de caixa. ( ) A administrao financeira pode ser dividida em reas de atuao, que podem ser entendidas como tipos de meios de transaes ou negcios financeiros. ( ) As Finanas Corporativas abrangem em sua maioria, relaes com cooperaes (sociedades annimas). ( ) Controladoria so recursos depositados de forma temporria ou permanente em certo negcio ou atividade da empresa.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVF VFVF FVFV FVVF

Comentrio Investimentos so recursos depositados de forma temporria ou permanente em certo negcio ou atividade da empresa.
Pontuao : 0/10 Questo 9 Legislao Tributria De acordo com a leitura do artigo recomendado (O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro) na Rota de Aprendizagem, relacione os tipos de Princpios (Coluna 1) com suas respectivas caractersticas (Coluna 2) e em seguida indique a sequncia correta: COLUNA 1 1 Princpio da flexibilidade 2 Princpio da eficcia e justeza 3 Princpio da neutralidade COLUNA 2 ( ) Funo da administrao em primeiro plano deve ser a exao fiscal e apenas em ltimo lugar a funo extra fiscal de impor penalidades e cobrar multas. ( ) Baseado na necessidade de que os regimes fiscais sejam flexveis, maleveis e absorvam racionalmente as mudanas do comrcio ciberntico,contribuindo para o desenvolvimento e a manuteno do mercado. ( ) Segundo o qual no devem ser criadas novas taxas ou novos impostos direcionados unicamente s operaes comerciais cibernticas. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio No contexto mundial, vrios entes estatais e no-estatais em especial nos Estados Unidos, preocupados com os novos rumos da tributao em tempos de internet publicaram um documento de suma importncia denominado E-commerce taxation principles: a Global Information Infrastructure Comisson (GIIC) perspective, que trata do estabelecimento de uma carta de princpios, conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 14.
213
132 312 231
( ) Pelo princpio da igualdade, a incidncia tributria de um determinado bem ou servio, no deve ser um fator determinante no momento em que o consumidor eleja que produto adquirir. ( ) O princpio da neutralidade orienta que o sistema tributrio deve tratar de forma economicamente equivalente as entradas (ingressos) gerados por operaes anlogas,em outras palavras, no importa se a operao feita da forma tradicional ou via internet, a tributao ser idntica. ( ) O Projeto de Lei do e-commerce deixa por conta de cada Estado sua forma de tratar os "cybertributos", com vedaes de incidncia de impostos de acordo com a interpretao de cada Federao. ( ) O tratamento tributrio das operaes comerciais sendo o mesmo para todos os casos far com que o consumidor no seja influenciado quando decidir entre um bem e outro em funo de imposto pagar. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVFV VFFV FVVF Comentrio
VVFV
Questo 1 Formao Geral O comrcio eletrnico desde o incio j trazia vocao para atuao em carter mundial de forma praticamente homognea, no sendo razovel utilizar apenas as nuances peculiares das normas de tributao de cada pas para a sua regulamentao, mas uma legislao consolidada com a experincia de cada um deles e referendada pelas naes para que possa servir de guia universal. (fonte: O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) O comrcio eletrnico, que est entre as relaes sociais desenvolvidas no meio virtual, substituiu muitos dos processos fsicos nas transaes comerciais e ganhou um nome advindo da lngua inglesa. ( ) Por termos uma sistemtica jurdica civil diferente dos Estados Unidos, que consuetudinrio e jurisprudencial, muitas normas de direito brasileiras devero ser alteradas ou criadas para absorver a nova realidade tributria. ( ) Pode-se dizer que a competncia tributria aptido daUnio, Estados, DF e Municpios para criar tributos. ( ) Na natureza jurdica especfica dos impostos, o comrcio eletrnico modifica o carter de compra e venda de bens e servios. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio No Brasil a natureza jurdica especfica dos impostos definida pelo fato gerador do correspondente imposto. No importa para tanto o nome, as caractersticas adotadas pela lei e nem o destino legal da arrecadao dos impostos. O comrcio eletrnico no modifica o carter de compra e venda de bens e servios. Conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 11.
VVVF
FVVF VFVF FVFV

Pontuao : 10/10 Questo 2 Legislao Tributria Os impostos esto definidos na Constituio, estando inclusive determinados a qual entre a federao (Unio, Estados, Distrito Federal e Municpios) cabe a instituio e cobrana de cada imposto. (fonte: www.kplus.com.br). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) O subsdio uma contribuio financeira, direta ou indireta, de fato ou de direito, feita por algum ente pblico da qual decorra algum tipo de vantagem para o destinatrio do benefcio. ( ) Os benefcios fiscais abrangem categorias de ajuda estatal; por isso apenas as redues de tributos podem ser classificas como benefcios fiscais. ( ) O diferimento um benefcio fiscal por meio do qual se modifica a forma de cumprimento da obrigao tributria. ( ) A depreciao um conceito que diz respeito s perdas de valor de determinado bem, para fins de escriturao contbil. Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolha esperada VFVF VFVV FVFV VFFV

Os benefcios fiscais abrangem categorias de ajuda estatal que no se resumem apenas s redues de tributos.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Gesto Financeira De acordo com a leitura do captulo recomendado (O balano patrimonial) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Para preparar dados para os demonstrativos, a matria-prima dos contadores so as transaes. ( ) Uma transao qualquer evento que afete a posio econmica ou financeira de uma organizao e, portanto, requeira registro. ( ) Os Recursos Disponveis so fornecidos empresa apenas por meio dos credores. ( ) Um ativo pode ser definido como sendo um recurso sob controle da empresa capaz de gerar benefcios futuros. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVV VVFV VFVF FVFF
Comentrio
Os recursos disponveis so fornecidos empresa por meio dos credores e proprietrios.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Gesto Financeira De acordo com a leitura do captulo recomendado (O balano patrimonial) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Ativo Permanente consiste na classe de ativos de menor liquidez que se refere ao conjunto de recursos aplicados em carter permanente. ( ) Imobilizado ou ativo fixo representa o custo dos Ativos Intangveis da empresa usados em suas operaes.
( ) Circulante so obrigaes que a organizao espera cumprir dentro dos prximos doze meses ou do ciclo operacional normal do negcio, se superior a um ano. ( ) Capital Social reflete valores que tipicamente vm de proprietrios que investiram no negcio em troca de certificado de aes ou cotas e tambm de capitalizao de lucros acumulados. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVV FVVV FFFV VVFF
Comentrio Imobilizado ou ativo fixo representa o custo dos ativos tangveis da empresa usados em suas operaes.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Gesto Financeira De acordo com a leitura do captulo recomendado (O balano patrimonial) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Se os recursos aumentam (ativos), esse aumento corresponde sob forma de obrigaes (passivo) ou contribuies (patrimnio lquido) deve ser reconhecido. ( ) O balano patrimonial apresenta a posio financeira da empresa, isto , seus ativos, passivos e patrimnio lquido, em uma data especfica. ( ) Existe uma ordenao correta das contas contbeis, tanto no ativo como no passivo e no patrimnio lquido; conforme Lei das Sociedades Annimas. ( ) Os Estoques so relativos apenas aos produtos acabados pronto para venda. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVV FVVF VVVF VFFF
Comentrio
Os Estoques incluem material que ser convertido em produto, produto em processo de ser manufaturado e produto acabado pronto para venda.
Pontuao : 0/10 Questo 6 Gesto Financeira De acordo com a leitura do captulo recomendado (O balano patrimonial) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta:
( ) Se os acionistas no fizerem contribuies adicionais ou retiradas de ativos da organizao, um aumento em seu patrimnio estar associado com lucro gerado, enquanto uma diminuio de seu patrimnio resultar de prejuzos. ( ) Na eventualidade de a empresa ser dissolvida, os ativos devem ser distribudos aos scios primeiro, antes das obrigaes com os terceiros serem liquidadas. ( ) Podemos considerar a seguinte equao contbil: ATIVO = Passivo + Patrimnio Lquido ( ) Podemos considerar a seguinte equao contbil: RECURSOS DISPONVEIS = Recursos fornecidos por capital de terceiros + Capital prprio Sua Escolha Resposta Escolha esperada F V V F VVFF FVVV VFVV Comentrio
Na eventualidade de a empresa ser dissolvida, as obrigaes com os terceiros devem ser liquidadas primeiro, antes de os ativos serem distribudos aos scios.
Pontuao : 0/10 Questo 7 Gesto Financeira De acordo com a leitura do captulo recomendado (O balano patrimonial) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Contas a receber significa o montante total devido pelos clientes resultante de suas compras, os valores no podem estar vencidos para entrarem nesta conta. ( ) Imobilizaes em curso significam ativos que no esto prontos para uso. ( ) Com relao s contas do balano, do lado do ativo existem trs grupos para efeito de classificao: ativo circulante, realizvel a longo prazo e ativo permanente. ( ) O Ativo Circulante inclui ativos usados nas operaes que esperam ser convertidos para caixa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVV VFFV VVVF FVFF
Comentrio Contas a receber significa o montante total devido pelos clientes resultante de suas compras, independentemente de os valores estarem vencidos ou no.
Pontuao : 10/10 Questo 8 Formao Geral Apesar da legislao brasileira conter uma grande gama de diplomas regulando as relaes sociais nas mais diversas reas, ainda carente de leis especficas a cerca das transaes eletrnicas, da so comuns as indagaes a respeito do tipo do tributo que incide nas operaes via web e quais efetivamente devem ser tributadas. (fonte: O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro)Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Pelo princpio da igualdade, a incidncia tributria de um determinado bem ou servio no deve ser um fator determinante no momento em que o consumidor eleja que produto adquirir. ( ) O princpio da neutralidade orienta que o sistema tributrio deve tratar de forma economicamente equivalente as entradas (ingressos) geradas por operaes anlogas, em outras palavras, no importa se a operao feita da forma tradicional ou via internet, a tributao ser idntica. ( ) O Projeto de Lei do e-commerce deixa por conta de cada Estado sua forma de tratar os "cybertributos" com vedaes de incidncia de impostos de acordo com a interpretao de cada Federao. ( ) O tratamento tributrio das operaes comerciais sendo o mesmo para todos os casos far com que o consumidor no seja influenciado quando decidir entre um bem e outro em funo do imposto a pagar. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVFV VFFV FVVF Comentrio
VVFV
Pontuao : 10/10 Questo 9 Formao Geral No contexto mundial, vrios entes estatais e no-estatais, em especial nos Estados Unidos, preocupados com os novos rumos da tributao em tempos de internet publicaram um documento de suma importncia denominado E-commerce taxation principles: a Global Information Infrastructure Comisson (GIIC) perspective, que trata do estabelecimento de uma carta de princpios. (fonte: O Comrcio ciberntico mundial e o direito tributrio brasileiro). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta quanto carta de princpios:
( ) Princpio geral da territorialidade, baseado na necessidade de que os regimes fiscais sejam flexveis, maleveis e absorvam racionalmente as mudanas do comrcio ciberntico, contribuindo para o desenvolvimento e a manuteno do mercado. ( ) Princpio da autonomia relativa cita que os governos devem deixar empresas, usurios e fornecedores, livres para que estes discutam e regulem questes relativas Internet. ( ) Princpio da eficincia refere-se a uma atuao mais "econmica" da administrao no sentido de realizar suas atividades de arrecadao, imposio e fiscalizao, a fim de no refletir em aumento de custos para o contribuinte, permitindo que este cumpra o seu dever com regularidade. ( ) O princpio da certeza, decorrente do princpio da legalidade tributria e tambm com reflexos no da eficincia, dita que as normas tributrias que incidirem sobre as operaes on line devem ser claras. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio Princpio geral da territorialidade, importantssimo, pois norteia a definio da competncia tributria no meio eletrnico. um princpio que tem regras consideradas simples ,porm altamente eficazes na deciso de quem pode e deve cobrar o tributo. Conforme artigo recomendado na rota de aprendizagem, pgina 14.
FVVV
FVFV VFVF FVVF

Pontuao : 10/10 Questo 10 Legislao Tributria A cada produto consumido ou servio utilizado e at mesmo, e principalmente, na atividade produtiva que realizamos, temos embutido em preos e nos rendimentos, impostos, contribuies e taxas. (fonte: www.financaspraticas.com.br). Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Podemos dividir os tributos em cinco espcies: impostos, taxas, contribuies de melhoria, emprstimos compulsrios e contribuies sociais. ( ) O imposto uma modalidade de tributo que tem por hiptese de incidncia, ou seja, para que seja institudo e cobrado, no necessrio oferecer uma contrapartida especfica para o contribuinte. ( ) A taxa, ao contrrio do imposto, uma obrigao que decorre da realizao de uma atividade estatal que esteja especificamente relacionada ao contribuinte, mesmo que ele no a requeira ou a considere desvantajosa.
( ) De acordo com a Constituio, somente um fato pode fazer incidir a Taxa: a prestao de servio pblico. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVF VFVF FVFV VVVF Comentrio
De acordo com a Constituio, somente dois fatos podem fazer incidir a Taxa: a prestao de servio pblico e o exerccio do poder de polcia.
Questo 1 Gesto Financeira Entre as atribuies tpicas apresentadas, assinale a alternativa correta. Sua Escolha Resposta Escolha esperada a) a planificao contbil consiste na transposio para relatrio dos resultados do processo de escriturao, como: balano patrimonial, demonstrao de resultados, demonstrao de fontes e uso de recursos, balancetes de verificao, entre outros; b) escriturao contbil, o processo pelo qual sero registradas as informaes contbeis, as quais so, entre outras, relativas a balano patrimonial, demonstrao de resultados, de fontes e de uso de recursos, bem como de balancetes; c) elaborao de relatrios contbeis, essa interpretao feita visando a informaes relevantes para o processo de tomada de decises e tambm proporcionando-as; d) interpretao de relatrios, dependendo da natureza da entidade e de suas transaes, o setor contbil planeja a maneira pela qual essas transaes sero registradas, sintetizadas e evidenciadas.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 Legislao Tributria (ANULADA) Conforme o Art. 198, D, n 3.048/99 que trata sobre a contribuio de Empregados, Domsticos e Avulsos o Salrio de contribuio de acordo com as seguintes requisitos. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: Sua Escolha Resposta Comentrio
Escolha esperada salrio de contribuio de R$ 360,01 at R$ 600,00 a alquota de contribuio 10,0%; A resposta para esta questo esta no captulo salrio de contribuio de R$ 600,01 at R$ 12 do livro: Legislao tributria da editora 1.200,00 a alquota de contribuio 11,0%; IBPEX. salrio de contribuio at R$ 360,00 a alquota de contribuio 9,0%; salrio de contribuio de R$ 1.200,01 at R$ 1.600,00 a alquota de contribuio 12,0%;
Pontuao : 10/10 Questo 3 Legislao Tributria Se o prprio aspecto da hiptese tributria o auferimento do lucro por pessoa jurdica e, como j repetidas vezes mencionado, o aspecto quantitativo nada mais representa que a dimenso econmica do aspecto material, sendo que intuito que a base de calculo da contribuio s pode ser o lucro auferido. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta sobre os aspectos quantitativos: ( ) Lucro auferido; ( ) Base de clculo; ( ) Escriturao contbil parcial; ( ) Resultado ajustado (lucro lquido), presumido ou o arbitrado antes do Imposto de Renda (art. 14, IN no 390/04); ( ) Pode compensar prejuzos no exerccio anterior. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVFF FFVVV VVFVV FVVVV
Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 4 Legislao Tributria No poder participar do Simples a pessoa jurdica conforme tpicos abaixo. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta:
( ) de cujo capital participe outra pessoa jurdica;
( ) que seja filial, sucursal, agncia ou representao, no pas, de pessoa jurdica com sede nacional; ( ) de cujo capital participe pessoa fsica que seja inscrita como empresrio, ou seja, scia de outra empresa que receba tratamento jurdico; ( ) scio que participe com mais de 10% em outra empresa; ( ) scio administrador com receita bruta global que ultrapasse o limite.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVVV VVVFF VFVVV FVFVV

Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 5 Legislao Tributria Sob a luz do art. 12, IN n 390/04, qual regulamentam as hipteses de iseno da CSLL para atender os requisitos necessrios. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta:
( ) No remunerar dirigentes e servios prestados; ( ) Aplicar resultados manuteno e desenvolvimento objetivos sociais; ( ) Manter escriturao contbil completa; ( ) Conservar documento que comprovem origem receitas e despesas (5 anos); ( ) Apresentar Declarao de Informaes Econmico-Fiscais da Pessoa Jurdica (DIPJ).
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVFF VFVVV FFVVV VVVVV

Comentrio
Os ndices de preos ao consumidor medem a variao do custo de vida de segmentos da populao (a taxa de inflao ou de deflao). Os principais rgos e instituies que medem a alta dos preos so o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), a FGV (Fundao Getulio Vargas) e a Fipe (Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas). No que se refere ao IPC (ndice de Preos ao Consumidor), aferido pela Fipe, analise as afirmaes abaixo e marque V para verdadeiro ou F para falso, depois assinale a alternativa que contm a sequencia correta: ( ) utilizado como indexador de aluguis e contratos privados e pblicos. ( ) medido do dia primeiro ao dia vinte de cada ms. ( ) Retrata a alta nos preos ao consumidor no municpio de So Paulo, para faixa de renda familiar entre 1 e 20 salrios mnimos. ( ) usado como indexador dos contratos de energia eltrica. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio A alternativa correta a letra a) V F V F O IPC (ndice de Preos ao Consumidor), aferido pela FIPE, medido do dia primeiro ao ltimo dia do ms. O IGP-M um dos componentes do indexador dos contratos de energia eltrica e participa da frmula para o clculo de reajuste de tarifas de telefone. (conforme artigo: , postado na Rota de Aprendizagem 3)
VFVF
FVFV FFVV VVVV

Pontuao : 10/10 Questo 7 Gesto Financeira O fluxo de caixa constitui-se em uma excelente ferramenta para o planejamento financeiro. Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta sobre o fluxo de caixa: ( ) estudar se um projeto exeqvel antes de coloc-lo em prtica; ( ) identificar problemas financeiros que possam vir a atacar a empresa; ( ) controlar os desvios que possam ocorrer no que diz respeito aos planos projetados; ( ) identificar anteriormente o volume de fundos que ser buscado em fontes de crdito; ( ) planejar entradas e sadas de recursos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVFV Comentrio
VFVVV FFVVV VVVVV

Pontuao : 10/10 Questo 8 Gesto Financeira Sobre as projees de fluxo de caixa, assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que apresenta a seqncia correta: ( ) Instrumento financeiro capaz de proporcionar a qualquer empresa uma viso bem aproximada da sua situao financeira futura; ( ) a expresso das receitas e despesas de um indivduo ou de uma organizao dentro de um perodo limitado; ( ) Estima os recursos a serem utilizados e atribui as responsabilidades para atingir os objetivos fixados; ( ) Antecede as aes a serem executadas dentro de cenrios e condies preestabelecidas; ( ) d pouca segurana na tomada de decises. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVFF VFVVV FFVVV VVVVV
Comentrio A resposta para esta questo esta no captulo 6 do livro: Diretrizes e Prticas as Gesto Financeira.
Pontuao : 10/10 Questo 9 Formao Geral Os ndices de preos ao consumidor medem a variao do custo de vida de segmentos da populao (a taxa de inflao ou de deflao). Os principais rgos e instituies que medem a alta dos preos so o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), a FGV (Fundao Getulio Vargas) e a Fipe (Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas). No que se refere ao INPC (ndice Nacional de Preos ao Consumidor), aferido pelo IBGE, analise as afirmaes abaixo e marque V para verdadeiro ou F para falso, depois assinale a alternativa que contm a sequncia correta: ( ) Retrata a alta nos preos ao consumidor no pas, para faixa de renda familiar entre 1 e 6 salrios mnimos. medido do dia primeiro ao ltimo dia do ms. ( ) o indicador mais usado nas negociaes salariais e serve para corrigir o salrio mnimo.
( ) Participa da frmula para o clculo do reajuste de tarifas de telefone. ( ) usado como indexador das dvidas dos Estados com a Unio. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVFV VVVF FFVV FVFV
Comentrio
A alternativa correta a letra v) V V V F O IGP-DI usado como indexador das dvidas dos Estados com a Unio. (conforme artigo: Inflao: definio e glossrio para leigos postado na Rota de Aprendizagem 3)
Pontuao : 10/10 Questo 10 Gesto Financeira Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta, sobre os conceitos financeiros complementares: 1 Risco financeiro; ( ) a avaliao encontrad quando o lucro operacional sofre variaes em razo de diversos resultados de venda, repercutindo na aceitao e na forma de financiamento de um investimento; ( ) expresso que significa troca, uma escolha, de uma situao em detrimento de outra, em que, teoricamente, avaliamos a menor perda ou o menor grau de risco; ( ) a forma de anlise na qual utilizamos as entradas e sadas existentes e projetadas no fluxo de caixa de um projeto e as comparamos com as da data de incio. Nesse processo, utilizando a taxa mnima de atratividade escolhida para transportar esses valores futuros, transformando cada valor em um montante e chegando, assim, a um saldo; ( ) a avaliao feita na razo entre o lucro operacional e o lucro por ao ou cota, sendo afetado pela composio da estrutura de capital da empresa; ( ) a forma de anlise na qual calculamos a taxa que iguala, quando transportado para um determinado perodo, o valor total das entradas e sadas.
2 Tradeoff
3 Risco operacional
4 Mtodo da taxa interna de retorno
5 Mtodo do valor presente lquido
Sua Escolh a
Escolha esperada
Resposta 23451 12345
Comentrio
32514
31452
Questo 1 LEGISLAO TRIBUTRIA

A obrigao tributria em resumo, constitui-se na obrigao do devedor de pagar determinada quantia ao credor. Essa obrigao surge quando o contribuinte pratica algum ato qualificado pela lei que cria o tributo. De acordo com o Cdigo Tributrio Nacional a obrigao pode ser principal ou acessria. Em relao obrigao principal pode-se afirmar. Marque V para as alternativas verdadeiras ou F para as alternativas falsas, em seguida marque a opo de resposta com a sequncia correta: ( ) A obrigao principal decorre da legislao tributria e tem por objeto as prestaes, positivas ou negativas, nela previstas no interesse da arrecadao ou da fiscalizao dos tributos. ( ) A obrigao principal, pelo simples fato da sua inobservncia, converte-se em obrigao acessria relativamente penalidade pecuniria (toda multa em dinheiro, imposta a um infrator, sobre cujo patrimnio incide). ( ) A obrigao principal surge com a ocorrncia do fato gerador, tem por objeto o pagamento de tributo ou penalidade pecuniria e extingue- se juntamente com o crdito dela decorrente. ( ) A obrigao tributria principal o dever do contribuinte de pagar o valor do tributo e o direito do sujeito ativo de cobr-lo.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V-F-V-F F-V-F-V V-V-F-F F-F-V-V
Comentrio

Sobre a suspenso da exigibilidade do crdito, correto afirmar:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada H a suspenso da exigibilidade do crdito quando o contribuinte tem alguma dvida com o Fisco, mas esta dvida considerada regular, no sendo cobrada do contribuinte enquanto estiver nesta situao. A moratria hiptese de suspenso da exigibilidade que tem o efeito de perdoar infraes cometidas pelo contribuinte. O parcelamento da dvida no suspende a sua exigibilidade. Qualquer defesa ou pedido apresentado pelo contribuinte, mesmo que no previsto em lei, suspende a exigibilidade do crdito.

Em relao eliso fiscal ou planejamento tributrio correto afirmar. Marque V para as alternativas corretas ou F para as alternativas falsas. Em seguida marque a opo com a alternativa que apresenta a sequncia correta da resposta. ( ) um procedimento utilizado pelo sujeito passivo da relao tributria, objetivando reduzir o peso da carga tributria. ( ) Se d de modo que o indivduo poder, sem violar regra jurdica ou eficcia jurdica, atingir aquele efeito econmico, escolhendo um outro caminho que no seja elemento integrante de hipteses de incidncia de regra jurdica tributria ou, ento, que seja elemento integrante de hipteses de incidncia de outra regra jurdica tributria mais favorvel. ( ) Ocorre quando o contribuinte previamente escolhe uma forma menos onerosa de alcanar um resultado que se feito por uma via, dita normal, seria tributado, ou mais tributado. ( ) No existe ilicitude na eliso fiscal, j que o negcio alternativo plenamente vlido, e o tributo no devido somente porque o caminho escolhido no satisfaz a hiptese de incidncia.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVV FVVV VVFV
Comentrio
V-FVF

Sobre as modalidades de lanamento, correto afirmar:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Em todas as modalidades de lanamento necessrio que a autoridade administrativa proceda a todos os atos, com mnima participao do contribuinte em todas as hipteses; As modalidades de lanamento se distinguem em razo do tributo cobrado, ou seja, imposto e taxas ensejam modalidades distintas de lanamento; O lanamento de ofcio aquele com menor participao do contribuinte, ficando todas as tarefas de apurao do crdito a cargo do Fisco; O lanamento por homologao exige que o contribuinte informe alguns fatos ao Fisco, que fica responsvel pela apurao final do valor e envio da guia de pagamento para o contribuinte;

Qual o prazo de prescrio para que o Fisco venha a propor ao de cobrana dos crditos do COFINS?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 5 anos 20 anos 8 anos 10 anos

Comentrio

Sobre a excluso do crdito tributrio, correto afirmar:
Sua
Escolha Resposta
Comentrio
Escolha esperada A excluso do crdito tributrio pressupe que este primeiro exista; A iseno quando o contribuinte tinha a dvida e depois dispensado do seu pagamento; A anistia o perdo para infraes futuras, ainda no cometidas; Quando ocorre a excluso do crdito tributrio, este no chega sequer a surgir.

Sobre o crdito tributrio, assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O crdito tributrio um valor que o contribuinte tem para receber do Fisco em decorrncia de um pagamento indevido realizado. O crdito tributrio decorrente da obrigao tributria e surge aps a formalizao da obrigao, que ocorre com o lanamento; O crdito tributrio o valor que os estados tm para receber da Unio, como partilha do valor de determinados tributos; O crdito tributrio o valor que o contribuinte tem pra receber do Estado, como ocorre com a restituio do imposto de renda;

De acordo com o conceito de tributo, correto afirmar:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada O pagamento do tributo compulsrio; Deve ele ser pago somente em bens ou trabalho; Pode ser estabelecido sem lei, por decreto ou ato do executivo; No precisa de atividade administrativa para ser cobrado, pode ser exigido sem qualquer formalidade.

Sobre a apurao pelo lucro presumido, correto afirmar:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Se contabilizam todas as receitas e despesas, obtendo-se a base de clculo pela subtrao da despesa da receita; Por ela presume-se o lucro com percentual do faturamento, aplicando a alquota sobre o lucro presumido; Rene em uma nica cobrana vrios tributos; idntica ao lucro real, variando apenas a alquota do tributo dela derivado.

Finalidade extrafiscal do tributo permite:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada A alterao de tributos com a inteno de aumentar a arrecadao; A utilizao do tributo com efeito diferente da mera arrecadao de recursos, como no caso dos incentivos fiscais; A cobrana dos tributos fora dos parmetros da lei; O no pagamento de tributos pelo contribuinte.
Questo 1 GESTO FINANCEIRA Associe as proposies com as opes abaixo, depois assinale a alternativa que indica a sequncia correta. (a) Oramento de Vendas (b) Oramento de matria-prima (c) Oramento de mo-de-obra (d) Oramento de despesas administrativas e vendas
(e) Oramento de aplicaes e financiamento ( ) Tem a finalidade de apurar as faltas e sobras de caixa e dimensionar os recursos necessrios para financiar as atividades de operaes e investimentos, bem como apurar as receitas e despesas financeiras. ( ) Determina a quantidade e o valor total de horas e recursos humanos aplicados na produo. ( ) Determina os recursos que sero despendidos com a gesto da empresa, e para dar suporte s vendas. ( ) Determina a quantidade e o valor total dos produtos a vender, bem como os impostos a partir de projees. ( ) Determinam a quantidade e o valor de insumos a consumir e a comprar.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada a, b, c, d, e e, c, d, b, a a, b, d, e, c e, c, d, a, b

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 2 GESTO FINANCEIRA (ANULADA) Com base no fluxo de caixa abaixo responda: qual ser o saldo final de caixa no quarto ms, se as vendas carem 50% no segundo ms e 30% no terceiro ms?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ ( - 50.000,00) R$ ( - 64.750,00)
Comentrio
R$ ( - 85.000,00) R$ ( - 58.250,00)

Com base na projeo do Fluxo de Caixa da empresa abaixo qual o oramento de mo- deobra para o primeiro semestre?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 6.879,00 R$ 8.480,00 R$ 94.640, 00 R$ 15.054,00

Comentrio

Uma empresa prestadora de servios de pintura residencial deseja saber qual a quantidade mnima de m 2 que precisa pintar ao ms para ficar com lucro igual a zero. Considere a seguinte projeo de gastos e receitas: - A empresa pretende cobrar o preo mdio de R$3,50 por m 2 pintado; - Os custos e despesas fixos mensais da empresa somam R$7.128,00. - Cada m 2 de pintura tem um custo varivel de R$1,70 em funo da mo-de-obra paga. Para resolver o problema, utilize a seguinte frmula: PE Q = GF/ (PV GVun)
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 3.960 m2 2.036 m2 4.193 m2 1.370 m2

Comentrio

O balano patrimonial composto pelas contas: ativo e passivo. As contas que compem o ativo e o passivo so subdividas em (1) ativo circulante; (2) ativo permanente; (3) realizvel a longo prazo, (4) patrimnio lquido; (5) exigvel a longo prazo; (6) passivo circulante. Os trs primeiros representam os investimentos da empresa, e os trs ltimos demonstram a forma de financiamento. Observe a situaes da estrutura do balano patrimonial abaixo e assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Todos os ativos permanentes foram adquiridos com capital prprio A empresa consegue honrar as suas dvidas no curto prazo A empresa consegue pagar imediatamente todas as suas dvidas
Comentrio
A empresa tem mais ativos realizveis no longo prazo se comparado ao curto prazo

Um amigo est lhe propondo uma parceria em um novo negcio, nas seguintes condies: voc aplicaria R$20.000,00 agora e poderia retirar o valor de R$28.000,00 daqui a 6 meses. Considerando uma Taxa Mnima de Atratividade de 1,5%a.m. e o fluxo de caixa a seguir, calcule o Valor Presente Lquido deste investimento.
Para calcular o VPL utilize a seguinte frmula:
VPL = investimento inicial + VF (1 + i)n
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 7.894,83; R$ 5.607,18; R$ 5.688,07; R$ 5.228,75;

Comentrio

Podemos afirmar que: I - Juros a remunerao do capital de terceiros. II - A taxa de juros determinada no mercado financeiro, basicamente, em funo da oferta e procura de recursos financeiros. III - As taxas de juros podem ser fixas e flutuantes. IV - Juros simples e juros compostos calcula-se da mesma forma. Assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Somente a afirmativa I est correta. Somente a afirmativa II est correta. Somente as afirmativas I; II e III esto corretas. As afirmativas I; II; III e IV esto corretas.
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 8 GESTO FINANCEIRA O mercado financeiro composto pelos mercados: monetrio, de crdito, de capitais e de cmbio. Sobre o mercado de capitais podemos afirmar que:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Pessoas jurdicas e fsicas suprem necessidades de caixa de curto e mdio prazo; nesse mercado, os tomadores de recursos se relacionam com os intermedirios financeiros (bancos). Ocorrem operaes de curto e curtssimo prazo. Mercado onde ocorre a compra e venda de ttulos emitidos pelo Banco Central. Financia as atividades produtivas e o capital de giro das empresas com recursos de mdio e longo prazos. Os principais instrumentos desse mercado so: aes, notas promissrias e debntures. Nesse mercado, so negociadas moedas internacionais conversveis, pelas instituies credenciadas pelo Banco Central.
Pontuao : 10/10 Questo 9 GESTO FINANCEIRA No mercado de capitais as empresas, por meio da emisso de ttulos, captam recursos para financiar suas atividades. Sobre elementos do mercado de capitais, associe as proposies com as opes abaixo. a. Aes
b. Debntures c. Notas promissrias
d. Bolsas de valores e. Prego ( ) So locais que oferecem condies e sistemas necessrios para a realizao de negociao de compra e venda de valores mobilirios de forma transparente.
( ) So ttulos de dvida de mdio e longo prazo emitidos por empresas de capital aberto (sociedades annimas) ou fechado. Funcionam como um emprstimo empresa que as emite.
( ) So ttulos nominativos negociveis que representam, para quem as possui, uma frao do capital social das empresas Sociedades Annimas.
( ) So ttulos cambirios que significam uma promessa de pagamento. necessrio o emitente e o tomador do crdito. Quem a emite o devedor.
( ) Recinto onde se renem os operadores da bolsa de valores para executar as ordens de compras e vendas das aes pelos investidores s suas corretoras. Assinale a alternativa que indica a sequncia correta.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada E,C,A,B,D C,E,A,D,B D,B,A,C,E D,B,C,A,E

Comentrio

Observe o Balano Patrimonial abaixo e indique a alternativa que mostre o montante de capital financiado por terceiros e montante financiado pelos scios, respectivamente:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada R$ 197.050,00 e R$ 133.400,00 R$ 61.350,00 e R$ 55.100,00 R$ 55.100,00 e R$ 10.750,00 R$ 65.850,00 e R$ 131.200,00
Comentrio
MATRIAS:
Questo 1
SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAL E EMPREENDEDORISMO
Sistemas de Informao Gerencial Os Sistemas Integrados de Gesto - Enterprise Resource Planning (ERP) constitui-se em um diferencial competitivo, na medida em que agilizam o fluxo de informaes e eliminam trabalhos redundantes, aumentando, desse modo, a eficincia e eficcia das empresas. O que so Sistemas Integrados de Gesto? Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Tambm chamados de Sistema de Informaes Executivas e destina-se a atender s necessidades informacionais do nvel diretivo ou da alta gerncia de uma empresa. Sistema que ajuda a organizao a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma viso das operaes regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar com maior eficcia e eficincia. Definido como uma ferramenta de tecnologia da informao concebida para integrar os A - refere-se a sistema de suporte executivo processos empresariais e adquirido na forma (SSE). B - refere-se a sistema de informaes de pacotes comerciais de software que gerenciais (SIG). D - refere-se a sistema de permite integrao entre dados dos sistemas processamento de transaes (SPT) de informao transacionais e dos processos de negcios de uma empresa. So considerados sistemas de nvel operacional e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transaes, so indispensveis para o sucesso de qualquer empresa.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Empreendedorismo Quanto aos fatores que geram mudanas nas organizaes, analise as proposies abaixo e assinale a alternativa que corresponde resposta correta: I. Ameaas externas. II. Oportunidades externas. III. Oportunidades internas.
IV. Rapidez de resposta. Sua Escolha Resposta Escolha esperada somente I, II, e IV esto corretas. somente I, III e IV esto corretas. I, II, III e IV esto corretas. somente II e III esto corretas.
Comentrio Essas so as trs situaes com as quais a alta gerencia deve se utilizar para as tomadas de decises (...). (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. Curitiba: Ibpex, 2007, p.25)
Pontuao : 10/10 Questo 3 Sistemas de Informao Gerencial A implementao do ERP algo problemtico em todo o mundo, por ser demorada, cara e freqentemente no trazer os resultados esperados em termos de reduo de custos e melhoria da competitividade. Para se saber se a implementao est no caminho certo, especialistas do algumas dicas que foram descritas no artigo indicado para estudo - "A implantao de sistemas integrados de gesto: um estudo de caso na embratel" Em relao a estas dicas, marque V para as alternativas corretas e F para aquelas que esto erradas e, depois disso, escolha a alternativa com a sequncia correta de resposta. ( ) Os comentrios do cho de fbrica (rdio-peo) devem estar refletindo entendimentos e aceitao do projeto na empresa. ( ) A diretoria deve compreender bem a relao entre o novo sistema e as metas estratgicas da empresa. ( ) O dilogo deve ser usado como arma contra as dificuldades encontradas. ( ) O plano de implementao deve estar vinculado aos grandes objetivos da empresa (ultrapassando as questes de TI). Sua Escolha Resposta Escolha esperada V-V-V-F V-V-V-V F-V-V-V F-F-F-F
Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 4 Formao Geral Conforme o artigo Uma marca chamada voc, assinale (V) verdadeiro para as afirmaes corretas ou (F) falso para as afirmaes incorretas quanto aos aspectos para o incio da prtica do marketing pessoal . Depois marque a alternativa que contm a sequncia correta das
afirmaes: ( ) Autoconhecimento. ( ) Aprimorar atitudes e linguagem corporal. ( ) Aumentar o nvel de empregabilidade. ( ) Avaliar oportunidades dentro da empresa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada V; V; F; V V; V; F; F F; V; V; V F; F; V; F
Comentrio A alternativa correta a letra a) (Conforme artigo Uma Marca chamada voc postado no item 5 desta rota de aprendizagem)
Pontuao : 0/10 Questo 5 Formao Geral Kother e Armstrong dizem que a marca do produto no s um nome ou smbolo, ela representa sentimentos na mente do consumidor-alvo. Ento quando se fala de marketing pessoal, quem o produto? Assinale a alternativa que responde a questo: Sua Escolha Resposta Escolha esperada O consumidor. O empregador. Voc e seus colegas de trabalho. Comentrio
Voc e o que voc representa.
A alternativa correta a letra d) Quando falamos em marketing pessoal o produto em questo voc e tudo o que voc representa para seu consumidor-alvo: nesse caso, a empresa e seus colegas de trabalho. (Conforme artigo Uma Marca chamada voc postado no item 5 desta rota de aprendizagem)
Pontuao : 10/10 Questo 6 Sistemas de Informao Gerencial Em relao as caractersticas da boa informao relacione a 1 com a 2 coluna. Em seguida escolha a opo que apresenta a sequncia correta de resposta.
1 - Precisa 2 - Completa ( ) Contm todos os fatos importantes ( ) Pode ser usada para diversas finalidades
3 - Econmica 4 - Flexvel 5 - Confivel 6 - Relevante 7 - Simples 8 - Em tempo 9 - Verificvel
( ) A confiabilidade depende da fonte de informao ( ) A informao deve ser enviada quando necessrio ( ) Pode-se checar em vrias fontes da mesma informao ( ) A informao com excesso causa sobrecarga de informao ( ) aquela que importante em determinado momento ( ) Valor da informao versus custo de sua produo ( ) No apresenta erros
Sua Escolha Escolha Resposta esperada 2-3-5-8-9-7-6-4-1 2-4-5-8-9-7-6-3-1 6-4-5-8-9-7-2-3-1 2-4-1-8-9-7-6-3-5

Comentrio
A sequncia correta 2 - 4 - 5 - 8 - 9 - 7 - 6 -3-1
Pontuao : 10/10 Questo 7 Sistemas de Informao Gerencial Com base no artigo "A implantao de sistemas integrados de gesto: um estudo de caso na embratel" verifica-se que na medida em que a TI permite s organizaes colaborarem com segurana com qualquer parceiro em qualquer lugar do mundo por meio da troca on-line de documentos ricos em contedo, a implantao de aplicativos baseados na Web pode trazer vrio benefcios. Em relao a estes benefcios marque V para as alternativas que apresentam estes benefcios e F para os que no apresentam. Em seguida, marque a sequncia de resposta correta. ( ) Aumentar a velocidade de desenvolvimento e lanamento de novos servios por meio de iniciativas de colaborao on-line com parceiros externos. ( ) Desenvolver novos canais de distribuio em nvel global para aumentar as receitas. ( ) Facilitar a implementao de programas conjuntos que aumentem a qualidade do servio, tais como gesto on-line dos softwares; ( ) Comunicar mudanas nos servios, promoes, automatizao e inovaes, de modo a melhorar a competitividade da rede estratgica e aumentar a satisfao do consumidor. Sua Escolha Resposta Escolha esperada F-F-F-F V-F-F-V F-V-V-F V-V-V-V Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 8 Sistemas de Informao Gerencial Em relao ao processo de implantao do sistema integrado no caso EMBRATEL, verificado no artigo em anlise - " A implantao de sistemas integrados de gesto: um estudo de caso na Embratel, marque V para as alternativas corretas e F para as erradas e na sequncia marque a opo de resposta correta. ( ) Um maior controle efetivo sobre custos de um projeto foi considerado um aspecto negativo na implantao do sistema. ( ) Uma reduo dos custos gerais nas atividades da empresa foi considerado um aspecto negativo na implantao do sistema. ( ) Um planejamento eficiente e realstico, mais ajustado s reais capacidades da empresa e s suas restries operacionais foi considerado um aspecto negativo na implantao do sistema. ( ) Um maior alinhamento entre operao e objetivos de negcio, integrao e controle foi considerado um aspecto negativo na implantao do sistema. Sua Escolha Resposta Escolha esperada V-V-V-V F-F-F-F F-F-F-V V-V-V-F
Comentrio
Todas as alternativas referem-se a pontos positivos levantados durante o processo de implantao do sistema.
Pontuao : 10/10 Questo 9 Empreendedorismo As empresas tm procurado novas formas de estruturas com menos nveis hierrquicos proporcionando maior envolvimento dos colaboradores criando uma cultura organizacional voltada s necessidades da empresa. Analise as proposies abaixo, levando em conta os tipos de organizaes, e assinale a alternativa que corresponde resposta correta: I. Organizaes em rede. II. Organizaes horizontais. III. Organizaes verticais. IV. Organizaes transversais. Sua Escolha Resposta Escolha esperada somente I e IV esto corretas. somente II, III e IV esto corretas. Comentrio
I, II, III e IV esto corretas. A alternativa correta a letra d) Organizaes em rede: caracteriza-se em enfatizar as principais competncias da instituio. Organizaes horizontais e verticais: no h barreiras entres as funes. Adota-se critrios que melhoram a comunicao focando nas necessidades dos clientes. (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. Curitiba: Ibpex, 2007, p.35)
somente I, II e III esto corretas.
Pontuao : 10/10 Questo 10 Empreendedorismo O artigo Ser Empreendedor (SEBRAE) mostra o estudo de Jeffrey A. Timmons e seus colaboradores onde foram traadas as caractersticas de um empreendedor de sucesso. Analise as caractersticas abaixo e assinale a alternativa que corresponde resposta correta: I. Ter senso de oportunidade e orientao por metas. II. Tomar iniciativa por responsabilidades pessoais. III. Persistir na resoluo de problemas. IV. Buscar e obter feedback. Sua Escolha Resposta Escolha esperada somente I e II esto corretas. somente I, III e IV esto corretas. Comentrio
I, II, III e IV esto corretas.
Os empreendedores so orientados e dirigidos por metas e pelas atividades decorrentes delas. (...) colocar-se em situaes nas quais so pessoalmente responsveis pelo sucesso ou pelo fracasso de operaes. (...) possuem um elevado grau de determinao e um intenso desejo de superar obstculos e barreiras, de resolver problemas e de completar o trabalho. (...) Buscar e usar feedback um hbito essencial para poder aprender com os erros e a lidar com o inesperado. (...) (conforme artigo Ser Empreendedor postado no item 5 da Rota de Aprendizagem 1)
somente II e III esto corretas.

Questo 1 Formao Geral
Segundo o artigo Uma marca chamada voc, o que marketing pessoal? Assinale a alternativa que responde a questo: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio
A alternativa correta a letra a) Marketing pessoal um conjunto de aes planejadas com o objetivo de facilitar a satisfao profissional e pessoal. Um percurso individual onde o objetivo no divulgar uma a) um conjunto de aes planejadas com o melhor imagem pessoal e sim tornar-se uma objetivo de facilitar a satisfao profissional e pessoa melhor. Trata-se de um processo de pessoal, onde a base e o autoconhecimento. desenvolvimento individual e, por isso, a base para uma boa prtica do marketing pessoal o autoconhecimento. (Conforme artigo Uma Marca chamada voc postado no item 5 desta rota de aprendizagem) b) um instrumento poltico visando uma conquista especfica. c) o reconhecimento do gestor por um trabalho bem executado. d) promover descobertas interessantes no universo pessoal.
Pontuao : 10/10 Questo 2 Empreendedorismo Associe a coluna A com a coluna B, levando em conta as fases do processo de empreender, depois marque a alternativa que contm a sequncia correta da associao: Coluna A Coluna B
1. Identificao e avaliao da ( ) Processo que comea com oportunidade. uma apreciao dos atuais recursos do empreendedor. 2. Desenvolvimento do plano de negcio. ( ) Processo pelo qual um empreendedor constata e avalia 3. Determinao dos recursos a oportunidade para um novo necessrios. empreendimento. 4. Administrao da empresa resultante. ( ) Descrio da futura direo da empresa.
Sua Escolha
( ) Processo onde deve ser criado um sistema de controle de modo que quaisquer problemas nas reas possam ser cuidadosamente monitorados. Escolha esperada Resposta Comentrio
a) 3; 2; 4; 1 b) 2; 1; 3; 4 c) 1; 3; 4; 2 A alternativa correta a letra d) Conforme HISRICH, Robert D. e PETERS, Michael P. Empreendedorismo. So Paulo: Bookman, 2004 p.53, 54, 55 e 56.
d) 3; 1; 2; 4
Pontuao : 10/10 Questo 3 Empreendedorismo As fases do processo de empreender ocorrem progressivamente onde nenhuma tratada de forma isolada ou est totalmente completa antes de considerar os fatores de uma fase posterior. Quais so essas fases? Analise as proposies abaixo e assinale a alternativa que corresponde a resposta correta: I. Identificao e avaliao da oportunidade. II. Desenvolvimento do plano de negcio. III. Determinao dos recursos necessrios. IV. Administrao da empresa resultante. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio A alternativa correta a letra a) Um empreendedor deve encontrar, avaliar e desenvolver uma oportunidade superando as foras que resistem criao de algo novo. O processo tem quatro fases distintas: (1) identificao e avaliao da oportunidade, (2) desenvolvimento do plano de negcio, (3) determinao dos recursos necessrios e (4) administrao da empresa resultante. (HISRICH, Robert D. e PETERS, Michael P. Empreendedorismo. So Paulo: Bookman, 2004 p.53)
a) I, II, III e IV esto corretas.
b) somente I, III e IV esto corretas. c) somente II e III esto corretas. d) somente I e II esto corretas.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Sistemas de Informao Gerencial
Os sistemas ERP comearam a ser utilizados mundialmente no incio da dcada de 1990. No Brasil, as primeiras implantaes ocorreram por volta de 1997 e 1998. Assinale a alternativa que corresponde empresa que desenvolveu o conceito inicial de sistemas ERP: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Intel SAP Microsoft Linux
Comentrio
De acordo com o captulo 5 do livro Sistemas integrados de Gesto ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta a que traz: SAP.
Pontuao : 10/10 Questo 5 Sistemas de Informao Gerencial Um sistema ERP segue o modelo Cliente/Servidor, sendo composta por trs camadas. Correlacione a primeira coluna que contm o nome da camada de acordo com a segunda, que possui o conceito da mesma e assinale a alternativa que contm a sequncia correta de cima para baixo: 1. Camada de ( ) Responsvel pelo gerenciamento dos dados, sendo armazenada no apresentao servidor. 2. Camada de ( ) Responsvel pelo funcionamento do sistema, integrao dos mdulos e aplicao processamento das informaes. 3. Camada de ( ) Composta por um software que permite a interao com o usurio/cliente. dados Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada 3-1-2 2-3-1 De acordo com o captulo 5 do livro Sistemas integrados de Gesto ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: 3, 2, 1, pois. Camada de Apresentao e composta por um software que permite a interao com o 3-2-1 usurio/cliente. Camada de Aplicao Responsvel pelo funcionamento do sistema, integrao dos mdulos e processamento das informaes. Camada de Dados Responsvel pelo gerenciamento dos dados, sendo armazenada no servidor. 1-2-3
Empreendedorismo O Benchmarking oferece uma nova viso ou perspectiva das preocupaes gerenciais tradicionais, mas o que benchmarking? Assinale a alternativa que responde a questo: Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada a) a melhora nas condies de trabalho da empresa. b) o desenvolvimento da tecnologia de informao. A alternativa correta a letra c) um processo contnuo de medio de servios ou produtos, comparando-o com os principais c) a comparao com os principais competidores ou com companhias competidores. reconhecidamente lderes. (David Kearns) (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. Curitiba: Ibpex, 2007, p. 123) d) deixar o cliente pedir as mudanas.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Formao Geral Kother e Armstrong dizem que a marca do produto no s um nome ou smbolo, ela representa sentimentos na mente do consumidor-alvo. Ento quando se fala de marketing pessoal, quem o produto? Assinale a alternativa que responde a questo: Sua Escolha Resposta Escolha esperada a) O consumidor. b) O empregador. c) Voc e seus colegas de trabalho. Comentrio
d) Voc e o que voc representa.
A alternativa correta a letra d) Quando falamos em marketing pessoal o produto em questo voc e tudo o que voc representa para seu consumidor-alvo: nesse caso, a empresa e seus colegas de trabalho. (Conforme artigo Uma Marca chamada voc postado no item 5 desta rota de aprendizagem)
Pontuao : 10/10 Questo 8 Formao Geral Conforme o artigo Uma marca chamada voc, assinale (V) verdadeiro para as afirmaes corretas ou (F) falso para as afirmaes incorretas quanto aos aspectos para o incio da prtica do marketing pessoal . Depois marque a alternativa que contm a sequncia correta das afirmaes: ( ) Autoconhecimento.
( ) Aprimorar atitudes e linguagem corporal. ( ) Aumentar o nvel de empregabilidade. ( ) Avaliar oportunidades dentro da empresa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada a) V; V; F; V b) V; V; F; F c) F; V; V; V d) F; F; V; F
Comentrio A alternativa correta a letra a) (Conforme artigo Uma Marca chamada voc postado no item 5 desta rota de aprendizagem)
Pontuao : 10/10 Questo 9 Sistemas de Informao Gerencial A integrao de Sistemas de Informaes proporciona inmeros benefcios tangveis. Assinale a opo correta, referente aos benefcios TANGVEIS: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Aprimoramento dos processos. Padronizao de processos. Flexibilidade. Reduo de pessoal. Comentrio
De acordo com o captulo 5 do livro Sistemas integrados de Gesto ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: Reduo de pessoal.
Pontuao : 10/10 Questo 10 Sistemas de Informao Gerencial A integrao de Sistemas de Informaes proporciona inmeros benefcios intangveis. Assinale a opo correta referente aos benefcios INTANGVEIS: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Reduo de pessoal. Aumento de produtividade. Entregas pontuais. Flexibilidade e agilidade. Questo 1 Empreendedorismo Comentrio
O conhecimento do ciclo de vida do setor fornece elementos teis ao desenvolvimento de tcnicas e procedimentos para manuteno do negcio criado a partir da iniciativa de um empreendedor. Quais os estgios do ciclo de vida do setor? Analise as proposies abaixo e assinale a alternativa que corresponde a resposta correta: I. Expanso II. Saturao III. Retrao IV. Estagnao Sua Escolha Resposta Escolha esperada a) I, II, III e IV esto corretas. Comentrio
b) somente I, III e IV esto corretas.
A alternativa correta a letra b) somente I, III e IV esto corretas. Os estgios do ciclo de vida do setor so: Expanso, Estagnao e Retrao. (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. Curitiba: Ibpex, 2007, p.133)
c) somente II, III e IV esto corretas. d) somente I, II e III esto corretas.

Pontuao : 10/10 Questo 2 Sistemas de Informao Gerencial Um gestor avaliou sua arquitetura de sistemas de informaes e percebeu as seguintes necessidades: 1- Armazenar uma base de dados histrica para futuras anlises; 2- Gerenciar sua cadeia de suprimentos; 3- Identificar um sistema para extrair informaes valiosas. Quais sistemas ou tecnologias, respectivamente, o gestor deve utilizar? Sua Escolha Resposta Escolha esperada GED SCM - BI Datawarehouse SIG - BI Datamining SCM - Datawarehouse Datawarehouse SCM - Datamining Comentrio
De acordo com o captulo 10 do livro Sistemas integrados de Gesto ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: Datawarehouse SCM Datamining, pois para armazenar um volume grande de dados para futuras anlises indicado um Datawarehouse. Para gerenciar a cadeia de suprimentos, sugere-se um SCM Suply Chain Management e para extrao de dados ferramentas de Datamining ou
Minerao de Dados.
Pontuao : 10/10 Questo 3 Formao Geral De acordo com a leitura do artigo recomendado (Formao Geral) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) Do total de celulares existentes no mercado, 6% acessam a internet ou cerca de 10 milhes de usurios , de acordo com dados da Mobile Marketing Association. ( ) Os aplicativos para celulares tambm vm se consolidando como um interessante canal de marketing: muitas companhias esto criando aplicativos para estreitar o relacionamento com seus consumidores. ( ) Dentro das diversas possibilidades de aes de marketing pelo celular, o SMS um recurso considerado obsoleto no mercado. ( ) Os aplicativos para celular tornaram-se uma febre depois do lanamento do iPhone. O total de downloads da loja da Apple j ultrapassa 2 bilhes e fez com que outros fabricantes tambm apostassem no recurso. Sua Escolha Resposta Escolha esperada FVVV VFVF VVFV FVVF
Comentrio
O SMS a forma mais antiga, comum e fcil de conquistar clientes pelos celulares.
Pontuao : 10/10 Questo 4 Empreendedorismo Depois de identificada a oportunidade de negcio e coletadas as informaes sobre ela, o futuro empreendedor precisa ordenar essa informaes em um conceito. Quais so os elementos chaves para a definio do conceito de negcio? Analise as proposies abaixo e assinale a alternativa que corresponde a resposta correta: I. O modo como se pretende atender. II. As necessidades. III. A sazonalidade. IV. O grupo de clientes a serem atendidos. Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio
a) I, II, III e IV esto corretas. A alternativa correta a letra b) somente I, II e IV esto corretas. So chaves na definio do conceito de negcio os trs elementos: 1. As necessidades; 2. O grupo de clientes a serem atendidos; 3. O modo como se pretende atender. (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. Curitiba: Ibpex, 2007, p.145)
b) somente I, II e IV esto corretas.
c) somente II, III e IV esto corretas. d) somente I, II e III esto corretas.

Pontuao : 10/10 Questo 5 Empreendedorismo Associe a coluna A com a coluna B levando em conta as caractersticas de Franqueador e Franqueado. Depois marque a alternativa que contm a sequncia correta da associao: Coluna A 1. Franqueador 2. Franqueado Coluna B ( ) Possui uma marca comercial de produto ou servio e a licena em trocade royalties. ( ) Est diretamente interessado no sucesso das vendas. ( ) Paga pelo direito de fazer parte da rede. ( ) Tm controle completo sobre as operaes da rede. ( ) Deve assegurar a gesto com pessoal qualificado e perfil adequado. Resposta Comentrio a) 2; 1; 2; 2; 1 b) 1; 2; 2; 1; 2 c) 2; 2; 1; 1; 2 d) 1; 2; 2; 1; 1
Sua Escolh a
Escolha esperada
A alternativa correta a letra b) 1; 2; 2; 1; 2 Conforme slides da aula 6 de Empreendedorismo.
Pontuao : 10/10 Questo 6 Empreendedorismo A anlise do mercado para os produtos e servios que queremos fornecer de grande importncia quando se avalia o setor. O que preciso para iniciar um negcio e obter sucesso em um setor em estagnao ou em retrao? Assinale a alternativa que responde corretamente a questo: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Comentrio
A alternativa correta a letra a) Para iniciar um negcio em um setor em estagnao ou mesmo em retrao, preciso, para obter a) Ter clara vantagem competitiva em relao sucesso, ter clara vantagem competitiva em aos outros concorrentes. relao aos outros concorrentes. (...) (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. Curitiba: Ibpex, 2007, p.133) b) Os fornecedores mais antigos devem se preocupar com a demanda aquecida. c) Aplicao do ISO 9.000. d) Verificar se o mercado j est maduro, pois a competio menor.
Pontuao : 10/10 Questo 7 Sistemas de Informao Gerencial Ferramenta de minerao de dados, baseada nos conceitos de Inteligncia Artificial. Com relao a essa afirmao, assinale a nica opo correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Datamart Datawarehouse Database Comentrio
Datamining
De acordo com o captulo 10 do livro Sistemas integrados de Gesto ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: datamining, pois Datamining Data = Dados; Mining = Minerao. So ferramentas de extrao e minerao de dados que se baseiam em conceitos de Inteligncia Aritifical IA. Datawarehouse, datamart e database, so ferramentas de armazenamento de dados.
Pontuao : 10/10 Questo 8 Empreendedorismo
A sazonalidade compreende em picos de demanda, ou seja, h perodos em que a demanda maior (ex. natal, dia das mes) e perodos em que a demanda menor. Quais medidas so recomendadas para compensar os picos sazonais de demanda? Assinale (V) verdadeiro para as proposies corretas ou (F) falso para as proposies incorretas. Depois marque a alternativa que contm a sequncia correta das afirmaes: ( ) Desenvolver outro negcio com sazonalidade complementar ao negcio principal; ( ) Manter a produo em ritmo constante para acumular estoque para os perodos de baixa demanda. ( ) Contratar funcionrios temporrios nos perodos de maior demanda, evitando assim ociosidade nos perodos de baixa; ( ) Manter o negcio aberto somente na temporada de alta demanda e fechar na de baixa. Sua Escolha Resposta Escolha esperada a) V; V; F; V b) V; F; V; F c) F; V; V; V d) V; F; V; V Comentrio
A alternativa correta a letra a) V; F; V; V Sazonalidade. (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. Curitiba: Ibpex, 2007, p.130.)
Pontuao : 10/10 Questo 9 Sistemas de Informao Gerencial Assinale a alternativa correta que apresenta os elementos que compe os MDULOS CUSTOMIZADOS de um ERP: Sua Escolha Resposta Escolha esperada So mdulos que no requerem melhores prticas. Comentrio
De acordo com o captulo 7 do livro Sistemas integrados de Gesto ERP: uma abordagem So mdulos que trabalham com adequaes gerencial, a alternativa correta e a que traz: de acordo com a solicitao e necessidades do So mdulos que trabalham com adequaes cliente e/ou com customizaes, normalmente de acordo com a solicitao e necessidades do so caros e exigem um razovel tempo de cliente e/ou com customizaes, normalmente desenvolvimento. so caros e exigem um razovel tempo de desenvolvimento. So os mdulos que trabalham com FI Finanas, PP Planejamento da Produo, MM Gerenciamento de Materiais e SD Vendas e Distribuio. So mdulos que apresentam solues especializadas por segmento.
Pontuao : 10/10 Questo 10 Formao Geral De acordo com a leitura do artigo recomendado (Formao Geral) na Rota de Aprendizagem, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequncia correta: ( ) O SMS a forma mais antiga, comum e fcil de conquistar clientes pelos celulares. ( ) Para realizar aes de divulgao por SMS, possvel enviar mensagens para clientes cadastrados ou contratar os chamados SMS Broadcast, listas das prprias operadoras. ( ) Atingir o consumidor diretamente e prximo ao ponto de venda: essa a principal vantagem das aes de bluetooth marketing. ( ) O Torpedo de Voz permite posicionar dispositivos inteligentes em uma determinada rea e enviar contedo para os celulares das pessoas que passam pelo local. Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVF FFVV VFVF FVVF
Comentrio O bluetooth marketing permite posicionar dispositivos inteligentes em uma determinada rea e enviar contedo para os celulares das pessoas que passam pelo local.
Questo 1 Sistemas de Informao Gerencial

Preencha as lacunas de acordo com as alternativas abaixo: SISTEMA DE INFORMAO um conjunto de ____________________que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informaes destinadas a apoiar a tomada de decises e o controle em uma organizao.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Dados e informaes. Informaes e dados. Componentes inter-relacionados. Sistemas relacionais.
Comentrio
Assinale a alternativa INCORRETA no que ser refere s caractersticas de qualidade da boa informao:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Precisa. Completa. Cara. Flexvel.

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 3 Sistemas de Informao Gerencial Armazenam grandes quantidades de dados (TeraBytes). Com relao a essa afirmao, assinale a opo correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada Database Datawarehouse OLAP Datamining
Comentrio

Assinale a alternativa INCORRETA quanto aos elementos de segurana da informao:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Maturidade. Integridade. Autenticidade. Confidencialidade.

Comentrio

Os sistemas ERP so divididos em mdulos, podendo variar de fornecedor para fornecedor, sendo clssico os mdulos financeiro, materiais, vendas, controladoria, qualidade, produo e recursos humanos. Assinale a alternativa correta que apresenta os mdulos comumente encontrados nos sistemas ERP:
Comentrio
Mdulo Bsico, Especifico ou Vertical e Customizado. Mdulo Bsico, Didtico e Comercial. Mdulo Essencial, Imediato e Comercial. Mdulo Estruturado, Especifico e Comercial.

As caractersticas de um Sistema de Processamento de Transaes so: I. Capacidade de Entrada e Sada rpida. II. Alto grau de Repetio no Processamento. III. Grande Necessidade de Armazenamento. IV. So orientados para gerar grficos, projetados para a gerncia snior. V. Se utilizam de expresses "e se", "se" entre outras anlises. Assinale a alternativa correta que apresenta as caractersticas de um SPT:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Somente as afirmativas I, II e III. Somente as afirmativas I, IV e V. Somente as afirmativas I, II, III e V. As afirmativas I, II, III, IV e V.
Comentrio

Quanto classificao dos sistemas de informao, assinale a alternativa correta:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Um SIG (Sistema de Informaes Gerenciais) um sistema de nvel operacional. Um SPT (Sistema de Processamento de Transaes) um sistema de nvel estratgico. Um SSE (Sistema de Suporte Executivo) um sistema de nvel ttico ou gerencial. Um SSD (Sistema de Suporte Deciso) utilizado, na maioria das vezes, por gerentes do nvel ttico ou estratgico.

Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta que apresenta os principais Fatores Crticos de Sucesso para implantao de um sistema ERP em uma organizao, no que se refere s pessoas:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Formao de pessoas para o trabalho, procurando eliminar equipes ou turmas. Treinamento no a base fundamental. Envolvimento e motivao. Baixo custo para mudar a resistncia s mudanas.
Comentrio

O CRM - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente pode ser considerado uma arquitetura que combina processos de negcios e tecnologias que tem como objetivo:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Incorporar os SIG nas organizaes. Reestruturar o Marketing da organizao. Entender os clientes, identificar quem so eles, o que fazem e o que gostam. Orientar a empresa para o que os clientes querem.
Comentrio

Assinale a alternativa que corresponde corretamente aos dois principais motivos responsveis pelo aumento considervel do valor de um software:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Diminuio do preo do hardware e lentido e complexidade do desenvolvimento do software. Orientao dos clientes quanto aos requisitos e necessidades, bem como o aumento da capacidade de armazenamento do Hardware. Envolvimento do usurio e facilidade de desenvolvimento de programas, pela diversidade de novos programadores e
sistemas de desenvolvimento por pacotes. Facilidade de compra do Hardware e surgimento das novas tecnologias de rede WiFi.
Questo 1 EMPREENDEDORISMO
Assinale a resposta INCORRETA. Quais so as perguntas chaves que ajudam a definir o negcio?
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Qual o nosso negcio (aqui e agora)? Quem o consumidor? Onde est o consumidor? Qual a competncia dos meus fornecedores? O que o consumidor compra? Estamos atuando para fazer realidade este negcio (h foco, empenho na misso e viso)?
Pontuao : 10/10 Questo 2 EMPREENDEDORISMO

Fatores impulsionadores de mudanas podem se resumir como:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Barganhas de clientes e fornecedores. Ameaas externas, mudanas ambientais e rapidez de resposta. Foco, diferenciao e custos. Mercado e insumos bsicos.
Comentrio

Os empreendedores:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Assumem riscos calculados; No assumem riscos; Assumem altos riscos; No se preocupam com riscos.
Comentrio

Analise as frases abaixo e marque V para verdadeiro ou F para falso: Qual a importncia do plano de negcios para um investidor? ( ( ( ) Descreve caractersticas do novo negcio e do setor ) D originalidade ao empreendimento ) Demonstram quais so as reais necessidades financeiras do negcio
Assinale a alternativa que contenha a sequncia correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada V, F, V V, V, V F, F, V V, V, F

Comentrio

A partir da anlise SWOT realizada em determinada empresa, NO podem ser considerado como fora:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Marcas de produtos; Participao de mercado; Vantagens de custos; Abertura de uma empresa concorrente.
Comentrio

A principal motivao de um empreendedor, que quer ser bem sucedido, para iniciar um negcio deveria ser:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Ganhar dinheiro. Ter poder. Ser famoso. Satisfazer os clientes.
Comentrio

Enumere de 1 a 4 o processo empreendedor resumido e marque a alternativa que contenha a sequncia correta: ( ( ( ( ) Identificar Oportunidades. ) Elaborar o Plano de Negcios. ) Gerir a empresa aberta. ) Captar recursos.

Comentrio

Analise as frases abaixo e marque V para verdadeiro ou F para falso: Sobre o Plano de Negcios: ( ( ( ( ) Na introduo descreve-se a atividade principal da empresa. ) Na descrio do negcio faz-se um breve histrico. ) Nos clientes estabelecido quem so os fornecedores. ) Nos concorrentes a vantagem competitiva descrita.
Assinale a alternativa que contenha a sequncia correta:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada F, V, V, V F, F, F, F V, V, F, V V, V, V, F

Comentrio
EMPREENDEDORISMO
O que ciclo financeiro?
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Ciclo operacional e o ciclo de investimento de um negcio. Ajuste ao mercado conforme a demanda. Controle de custos da empresa. o mesmo que ciclo de vida de um produto.

Quais as estratgias genricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Liderana em custos, diferenciao e foco. Liderana em controle, aplicao e marketing. Liderana em fornecimento, anlise e motivao. Liderana tecnolgica, viabilidade e treinamento.
Comentrio
Questo 1 GESTO EMPRESARIAL A Administrao Japonesa vista por muitos autores como uma saudvel mescla de valores humanos japoneses com conhecimentos tcnicos em administrao norteamericanos. Sobre os princpios da Administrao Japonesa analise as proposies a seguir: I. Administrao participativa; II. Limpeza e arrumao; III. Individualismo; IV. Rigidez e falta de planejamento. Est correto APENAS o que se afirma em: Sua Escolha Resposta Escolha esperada I e IV; Comentrio
III e IV; I e II; II e III;


A concretizao do Controle da Qualidade Total (CQT) ocorreu em que pas?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Brasil Estados Unidos Frana Japo
Comentrio

Para se realizar a anlise de cenrios podemos fazer trs modelos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os modelos de cenrio:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Realista / pessimista / otimista Pequena / mdia / longa amplitude Primeiro / segundo / terceiro ciclo Bsico / intermedirio / avanado
Comentrio

O cruzamento na Matriz BCG entre a alta participao no mercado e o mercado de baixo crescimento resulta na figura:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada Criana Problema (Interrogao) Estrela Vaca Leiteira Vira latas (abacaxi)
Comentrio
Segundo dados do SEBRAE/SP, no Brasil, 80% das empresas novas falem num perodo de trs a cinco anos de existncia. Sobre as causas da falncia das empresas analise as proposies a seguir, assinalando V para as Verdadeiras ou F para as Falsas. Depois escolha a alternativa que apresenta a sequncia correta: ( ( ( ( ) Falta de sorte para os negcios; ) Investimento no planejado; ) Rigor no Controle de Custos; ) Ausncia de Capital de Giro; Comentrio
Sua Escolha Resposta Escolha esperada F, F, V, F F, V, F, V V, V, V, V F, V, V, V

Pontuao : 0/10 Questo 6 GESTO EMPRESARIAL Sobre os diversos tipos de planejamento, associe a coluna A com a coluna B considerando os conceitos desenvolvidos nas nossas aulas: COLUNA A I Planejamento Estratgico II Planejamento Ttico III Planejamento Operacional COLUNA B ( ) Interpreta as decises estratgicas e traa planos para coloc-las em prtica. ( ( ( de ) Desdobra a prtica em aes do cotidiano. ) Relaciona-se ao longo prazo. ) Tem a ver com a misso, objetivos e viso futuro da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta: Sua Escolha Resposta Escolha esperada II, III, I, I I, I, II, III I, II, III, III II, I, I, III
Comentrio
O modelo tipo grade gerencial foi idealizado pelos estudiosos Blake e Mouton, a partir da hiptese que os gestores preocupam-se com produo e pessoas. O modelo prope uma grade com eixos horizontal (produo) e vertical (pessoas) para medir o grau de preocupao dos gestores com essas duas variveis (figura abaixo):
Assinale a alternativa que descreve corretamente a combinao 1 x 1:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Baixa preocupao com produo e pessoas. Alta preocupao como pessoas e baixa com produo. Alta preocupao como pessoas e produo. Preocupao com resultados e no com pessoas.

Para o psiclogo norte- americano Abraham Maslow, existe uma hierarquia das necessidades humanas, dispostas em uma espcie de pirmide, em ordem de importncia e de fora de influncia sobre o comportamento humano. Na base da pirmide estariam as necessidades bsicas e no topo as mais sofisticadas e intelectualizadas. Esta hierarquia de necessidades so as necessidades fim dos seres humanos, que traduzem todas as suas outras necessidades (MASLOW, Abraham H. Maslow no gerenciamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000). Quando um colaborador recebe um elogio da organizao por conta de um projeto bem feito, qual das necessidades est sendo contemplada?
Comentrio
Fisiolgica. Estima. Segurana. Social.


Quais so os estgios da anlise do Ciclo de Vida de um Produto?
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Introduo, crescimento, maturidade e declnio. Planejamento, crescimento, maturidade e avaliao. Introduo, controle, maturidade e avaliao. Planejamento, crescimento, controle e declnio

Na Administrao Japonesa o Just in Time significa:
Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Sincronizao do fluxo de produo, dos fornecedores aos clientes. Sistema de informao visual, que aciona e controla a produo. Busca da eliminao total de qualquer tipo de desperdcio. Realizao das tarefas no tempo previsto.
Questo 1 VENDAS E NEGOCIAES

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referentes apresentao da soluo. Uma boa apresentao deve considerar os seguintes aspectos:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada voz e gestos
Comentrio
tempo e contedo palavras e entonao udio e vdeo


Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente estratgia de negociao. Quando existem muitas dvidas por parte do comprador, um executivo da empresa vendedora, poder atestar que a soluo ir funcionar conforme a proposta, atravs de:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada uma promessa explcita um compromisso venal uma carta de garantia um atestado de qualidade
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente proposta comercial. A parte que inclui o preo, as condies de pagamento, o valor do aluguel (se for o caso), as possveis penalidades, tais como multas, clusulas de renegociao dos valores, e tambm, prazo de entrega, incio dos trabalhos, garantias e seguros, chamada:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada de aditamento geral de aspectos jurdicos de descrio da soluo de condies comerciais
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo com relao classificao do CRM, referente tecnologia da informao a servio da negociao. Analisar os dados dos clientes, seus hbitos e gerar previses com antecedncia para orientar os tomadores de deciso a se anteciparem s novas necessidades desses clientes, uma atividade tpica do:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada CRM operacional data mining data warehouse EDI
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo. O que representa o valor de alguma coisa traduzido em unidades monetrias chamado de:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada cmbio escambo preo crdito

Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente aos papis das pessoas na organizao. uma pessoa que tem grande influncia no projeto e sempre ouvido pelos decisores, pois ele normalmente tem uma capacidade tcnica reconhecida pela empresa e/ou muita experincia, e sua opinio pesa muito na opo por uma soluo ou outra. Essa sentena refere-se a que papel?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada influenciador apoiador tomador de deciso patrocinador
Comentrio
Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, relacionada aos critrios para qualificao de oportunidades. A capacidade de uma empresa oferecer os produtos e os servios nos patamares de preo que o cliente tem condies de pagar e, tambm, se ela consegue ofertar servios adicionais de forma competitiva. Refere-se a:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada anlise subjetiva anlise dos fatores de mercado anlise objetiva anlise da lucratividade
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente estratgia de negociao. O negociador deve tentar prever as possveis reaes dos seus concorrentes, avaliar seus impactos na negociao e preparar-se para agir rapidamente. Essas reaes tendem:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada a mudar muito rapidamente a mudar bem vagarosamente a ser uma demonstrao de poder a se repetir ao longo do tempo
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, relacionada qualificao da oportunidade. Levantados os problemas e as oportunidades, necessrio que se faa uma anlise bastante realista quanto:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada a presena de outros competidores a possibilidade de oferecer soluo o perfil gerencial do cliente a lucratividade potencial do cliente
Comentrio

Assinale a resposta correta para a sentena abaixo, referente estratgia de negociao. Em uma negociao, criar alternativa de ganhos para ambas as partes, significa dizer que:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada as partes devem apresentar melhores alternativas as partes no consideram apenas os ganhos financeiros as partes no devem se ater a uma nica soluo apenas no possvel ganhar sozinho todas as negociaes
Comentrio
Questo 1 ESTATSTICA APLICADA

Dados os valores a seguir, resultados de uma pesquisa realizada, 8 - 6 - 5 - 4 - 8 - 9 - 10 - 8 - 3 - 6, determine a sua mediana:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 6,0 6,5 7,0 8,5

Comentrio

O grfico representado a seguir um grfico:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada de setores de linhas de barras em forma de histograma
Comentrio

Uma empresa importadora tem 25% de chance de vender com sucesso um produto A e tem 40% de chance de vender com sucesso um produto B. Se essa empresa importar os dois produtos A e B, qual probabilidade de ela ter sucesso na venda ou do produto A ou do produto B?

Comentrio
Pontuao : 10/10 Questo 4 ESTATSTICA APLICADA Um aparelho de celular costuma receber 3 ligaes a cada trinta minutos. Qual a probabilidade de receber 10 ligaes em determinada hora? Utilize Poisson.
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 80% 8% 10,80% 10,08%

Comentrio

Joga-se um dado branco e um dado preto. Calcule a probabilidade de ocorrer soma igual a 11.

Comentrio

As alturas dos alunos de determinada escola tm uma distribuio normal com mdia de 170 centmetros e desvio padro de 10 centmetros. Qual a porcentagem de alunos dessa escola com altura entre 150 centmetros e 190 centmetros?
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 47,72% 95,44% 97,62% 52,28%

Comentrio
Pontuao : 0/10 Questo 7 ESTATSTICA APLICADA Em um concurso vestibular verificou-se que os resultados tiveram uma distribuio normal com mdia 6,5 e desvio padro de 0,5. Qual a porcentagem de candidatos que tiveram mdia entre 5,0 e 6,0? Sua Escolha Resposta Escolha esperada 49,87% 15,74% 34,13% Comentrio
84,0%

Sua Escolha Resposta Comentrio Escolha esperada Toda distribuio normal de probabilidades assimtrica. As probabilidades normais no podem ser usadas como aproximaes de outras distribuies de probabilidade, tais como a Binomial e a de Poisson. Uma distribuio normal de probabilidades usada quando os eventos ocorrem em um continuum de tempo ou espao. Em uma distribuio normal de probabilidades, a proporo da rea includa entre dois pontos quaisquer, debaixo da curva de probabilidade, identifica a probabilidade de que a varivel aleatria contnua selecionada assuma um valor entre tais pontos.
Pontuao : 0/10 Questo 9 ESTATSTICA APLICADA A altura mdia dos empregados de uma empresa de seguros se aproxima de uma distribuio normal, com mdia de 172 cm e desvio padro de 8 cm. Calcular a probabilidade de um empregado dessa empresa, escolhido aleatoriamente, ter altura maior que 176 cm. Utilize a distribuio Normal de probabilidades. Sua Escolha Resposta Escolha esperada 19,15% 30,85% 34,13% 15,87%
Comentrio

Dados os valores a seguir, resultados de uma pesquisa realizada, 8 - 6 - 5 - 4 - 8 - 9 - 10 - 8 - 3 - 6,
determine a sua moda:
Sua Escolha Resposta Escolha esperada 8,0 8,5 6,0 6,5

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MATRIA: GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE E PLANO DE NEGCIOS

qualidade nos servios e produtos.

Mltipla escolha (Resposta nica)

Pontuao : 10/10 Questo 8

O condicionante do macro-ambiente e a anlise de demanda no fazem parte do sumrio descritivo.

Pontuao : 10/10 Questo 3

Pontuao : 0/10 Questo 7 Plano de Negcios

Diagrama de Pareto; Diagrama de Causa e efeito; Grficos de disperso; Estratificao.

A descrio do enunciado do Grfico de disperso.

Mltipla escolha (Resposta nica)

Questo 1 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Pontuao : 10/10 Questo 2 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Mltipla escolha (Resposta nica)

Pontuao : 10/10 Questo 3 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Pontuao : 10/10 Questo 4 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Pontuao : 10/10 Questo 5 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Pontuao : 10/10 Questo 6 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Mquina Meio-Ambiente Medida Materiais

Pontuao : 10/10 Questo 7 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Deming Juran Maslow Taylor

Pontuao : 10/10 Questo 8 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Pontuao : 10/10 Questo 9

GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Pontuao : 10/10 Questo 10 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Questo 1 PLANO DE NEGCIOS

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Enunciado do projeto

Apresentao da empresa Informaes dos integrantes da empresa Viso da empresa

Pontuao : 10/10 Questo 2 PLANO DE NEGCIOS

Pontuao : 10/10 Questo 3 PLANO DE NEGCIOS

Pontuao : 10/10 Questo 4 PLANO DE NEGCIOS

Pontuao : 10/10 Questo 5 PLANO DE NEGCIOS

Pontuao : 10/10 Questo 6 PLANO DE NEGCIOS

Pontuao : 10/10 Questo 7 PLANO DE NEGCIOS

Pontuao : 0/10 Questo 8 PLANO DE NEGCIOS

Pontuao : 10/10 Questo 9 PLANO DE NEGCIOS

Pontuao : 10/10 Questo 10 PLANO DE NEGCIOS

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Planejamento Objetivos Misso Estratgias

Sua Escolha Resposta Escolha esperada 234 124 245 135

Sua Escolha Resposta Escolha esperada VFVFV VVVVF FVFVV VFVVF

Sua Escolha Resposta Escolha esperada 12-4 234 245 125

O condicionante do macro-ambiente e a anlise de demanda no fazem parte do sumrio descritivo.

) Processos; ) Ambiente econmico; ) Fluxo de informao; ) Ambiente Geogrficos; Comentrio

Sua Escolha Resposta Escolha esperada VVVVF VFVFV VVFVF FVFVV

Comentrio A descrio do enunciado do Grfico de disperso.

Mltipla escolha (Resposta nica)

Pontuao : 10/10 Questo 7 Plano de Negcios

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Francesa Inglesa Portuguesa Japonesa

Pontuao : 10/10 Questo 2 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Ingleses Americanos Irlandeses Canadenses

Pontuao : 10/10 Questo 3 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Escolha esperada Aes combinadas Operao Transporte Armazenamento

Pontuao : 10/10 Questo 4 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Pontuao : 10/10 Questo 5 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Mquina Meio-Ambiente Medida Mo-de-obra

Pontuao : 10/10 Questo 6 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Sua Escolha Resposta Escolha esperada Verificao da eficcia da ao Plano de ao

Identificao do problema Concluso

Pontuao : 10/10 Questo 7 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Pontuao : 10/10 Questo 8 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Pontuao : 10/10 Questo 9 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Mltipla escolha (Resposta nica)

Pontuao : 10/10 Questo 10 GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Questo 1 PLANO DE NEGCIOS