Rodrigo

aluno da identificação
sem Luz Roxo (Rodrigo Roxo)

Painel  Engenharias  M2.23 | Controle Estatístico de Processo - EAD  Atividade de Estudo 1 

AE1 - Atividade de Estudo 1

Iniciado em terça, 16 Mai 2023, 16:18

Estado Finalizada
Concluída em domingo, 28 Mai 2023, 19:05
Tempo empregado 12 dias 2 horas
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)

Questão 1
O conceito de qualidade e as técnicas utilizadas para melhorar a qualidade evoluíram muito com o
Correto passar do tempo. A princípio, a qualidade se restringia à inspeção do produto pronto no final do
Atingiu 1,00 de processo de fabricação. Atualmente, a qualidade ganhou importância e agora é vista como um
1,00 processo de gestão.
De acordo com a evolução da qualidade, é correto afirmar:

Escolha uma opção:

a. Na era da inspeção toda a empresa é responsável
b. Na era do controle estatístico os produtos eram verificados um a um
c. Na era da inspeção os produtos era verificados por amostragem

d. Na era da qualidade total um gerente somente é responsável por processo

e. Na era da qualidade total a ênfase é na prevenção dos defeitos

Sua resposta está correta.

Questão 2
“A gestão da qualidade é tão importante quanto a gestão das finanças. Bens e serviços de
Correto qualidade superior geram resultados financeiros sustentáveis, por serem superiores aos dos
Atingiu 1,00 de concorrentes os torna vendáveis. Bens e serviços que são vendáveis por causa da qualidade
1,00 impulsionam continuamente as receitas e mantêm os custos mais baixos, levando a uma maior
lucratividade. A busca pela qualidade superior transforma a empresa e cria uma cultura favorável de
qualidade. A mudança transformacional não acontece por acaso. Uma qualidade superior do ponto
de vista do cliente precisa ser trabalhada. A empresa precisa fazer a qualidade acontecer, e isso
ocorre quando a organização estabelece a direção estratégica mediante uma busca incessante por
ser a melhor em qualidade. Organizações que alcançam resultados superiores projetando,
controlando e continuamente melhorando a qualidade de seus bens e serviços são muitas vezes
denominadas empresas de classe mundial ou de vanguarda, pois alcançaram um estado de
excelência em desempenho. Essas organizações são mais respeitadas pelos clientes, porque seus
produtos e serviços superam suas expectativas, o que gera resultados empresariais sustentáveis”
(DEFEO e JURAN, 2015, p. 1).
De acordo com as informações do texto, é correto afirmar:

Escolha uma opção:

a. A mudança transformacional acontece por acaso e em qualquer momento

b. Essas organizações não são respeitadas pelos clientes, porque seus produtos e serviços
superam suas expectativas

c. Bens e serviços de qualidade superior geram resultados financeiros, por um prazo curtos, por
serem superiores aos dos concorrentes os torna vendáveis
d. A busca pela qualidade superior transforma a empresa e cria uma cultura favorável de
qualidade

e. Bens e serviços que são vendáveis por causa da qualidade impulsionam continuamente as
receitas, contudo não mantêm os custos mais baixos

Sua resposta está correta.

Questão 3
Antes que os conceitos e ideias da Gestão Total da Qualidade fossem formalizados, muito trabalho
Correto ocorreu ao longo dos séculos para chegar a esta fase, desde a inspeção até́ o presente conceito de
Atingiu 1,00 de qualidade total. Durante os primeiros dias da produção, existia o trabalho esporádico de um agente
1,00 inspetor que tinha a decisão de aceitar ou rejeitar o produto. Como as empresas tornaram-se
maiores, também fez essa função crescer e os trabalhos de inspeção em tempo integral foram
criados (LOBO, et al., 2015).
De acordo com os conceitos básicos de qualidade total, é correto afirmar.

Escolha uma opção:

a. Os inspetores tinham formação especializada no início da função

b. As responsabilidades do “inspetor-chefe” eram mais do que apenas a aceitação do produto,

mas uma necessidade de abordar a correção dos defeitos após o surgimento
c.  Diante do conceito de qualidade nas empresas, compreende-se que ela é o resultado da
evolução histórica de variados processos fabris, inseridos em contextos econômicos e sociais
singulares e que aconteceram ao longo do tempo
d.  Deming parte da definição que qualidade é o que se entrega ao cliente conforme
compromissos assumidos

e. Ao criar a função de inspeção, os inspetores nunca foram obrigados a aceitar bens

defeituosos para aumentar a produção

Sua resposta está correta.

Questão 4
A implementação do sistema de gestão da qualidade, além de contribuir para a sobrevivência das
Correto organizações em ambientes competitivos, permite adequar produtos e serviços às exigências do
Atingiu 1,00 de mercado; ampliar o universo de atuação, estimulando o crescimento da organização; vencer
1,00 barreiras comerciais; reduzir custos globais e aumentar as margens de lucro; e melhorar o
desempenho global da organização com maior qualidade e produtividade, tornando-a mais
competitiva e lucrativa.
A partir das informações do texto, é correto afirmar:

Escolha uma opção:

a. A implantação do sistema de gestão de qualidade permite adequar produtos e serviços às
exigências do mercado, mas não consegue a tornar mais lucrativa

b. A implantação do sistema de gestão de qualidade consegue ampliar o universo de atuação,

mas com altos custos

c. A implantação do sistema de gestão de qualidade contribui com a sobrevivência das

organizações em ambientes competitivos

d. A implantação do sistema de gestão de qualidade proporciona vencer barreiras comerciais,

mas diminui as margens de lucro
e. A implantação do sistema de gestão de qualidade não melhora o desempenho global de uma
organização

Sua resposta está correta.

Questão 5
A qualidade de um produto pode ser avaliada de várias maneiras e, de acordo com Garvin (1987),
Correto as oito componentes ou dimensões da qualidade podem ser dadas por: Desempenho (o produto
Atingiu 1,00 de realizará a tarefa pretendida?), Confiabilidade (qual é a frequência de falhas do produto?),
1,00 Durabilidade (quanto tempo o produto durará?), Assistência técnica (qual é a facilidade para se
consertar o produto?), Estética (qual é a aparência do produto?), Características (o que o produto
faz?), Qualidade percebida (qual é a reputação da companhia ou de seu produto?) e Conformidade
com especificações (o produto é feito como o projetista pretendia?).
De acordo com os conceitos de controle estatístico da qualidade, é possível afirmar que:

Escolha uma opção:

a. A melhoria da qualidade é a redução da variabilidade nos processos e produtos

b. A população, considerada um conjunto infinito, que possui ao menos uma característica em

comum entre todos os seus elementos componentes
c. A Estatística Inferencial, que se preocupa com a organização, interpretação e apresentação
dos dados estatísticos
d.  A qualidade é proporcional a variabilidade

e. Métodos estatísticos não desempenham papel fundamental no controle e na melhoria da

qualidade

Sua resposta está correta.

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