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UFRJ EBA \ Ergonomia do Produto Departamento de Desenho Industrial \ BAI-506 BAI Prof. Valdir Soares Dsc.Eng.Prod.

Designer Industrial

04
...SISTEMAS

Material de Aula Mdulo

ERGONOMIA

ERGONOMIA DO PRODUTO I BAI506 Prof. Valdir Soares \ Departamento de Desenho Industria MDULO 04 ERGONOMIA...SISTEMAS
Ergonomia do Produto I - BAI506 \ DI - PP e PV \ Prof. Valdir Soares \ Departamento de Desenho Industrial - EBA \ UFRJ

Ergonomia e Sistemas

Introduo Em projeto, de um novo produto, de imagens ou ambientes, ou um projeto de pesquisa, existiro sempre um nmero tal de variveis, componentes, que suscitaro do Designer, ou outro profissional de projeto, a busca de uma forma de organizao para elementos comuns, uma taxonomia, na busca de entendimento do todo. A esse fato, podemos atribuir o conceito de " sistema " ou como colocado por CHAPANIS(1972) :

CHAPANIS, A. A Engenharia e o Relacionamento Homem-Mquina, So Paulo, Atlas, 1972

"...com nossa ateno concentrada nos sistemas de equipamento. ...podemos definir sistema como um grupo de componentes - alguns dos quais peas do equipamento - planejados para funcionarem juntos e com algum objetivo comum. "

Assim, identificamos num veculo, por exemplo, o sistema de freios, o sistema de direo, o sistema eltrico os quais, em conjunto propiciam o uso do veculo. Este, por sua vez, necessita de estradas, rodovias e ruas para seu deslocamento, um sistema virio.

Infindavelmente poderamos lembrar uma srie de analogias que nos apresentam o modelo ou o conceito de sistema, nos vrios segmentos do conhecimento e das prticas humanas. BERTALANFFY(1995), ressalta que o conceito de sistema estaria presente na sociedade h alguns sculos mas, como referenciais organizadas e mais prximas, as origens estariam em KHLER(1924) , no estudo da Gestalt, e LOTKA(1925) quem teria com mais propriedade ampliado o conceito "concebeu as comunidades como sistemas, sem deixar de ver no indivduo uma soma de clulas". (2, p.10)

BERTALANFFY, Ludwig Von. Teoria General de los Sistemas. 10a. reimpr. Mxico, Fundo de Cultura Econmica, 1995.

KHLER, W. Die physischen Gestalten in Ruhe und stationren Zustand, Erlangen, 1924. LOTKA, A.J. Elements of Mathematical Biology, N.York, Duver, 1956 (1925).

A Ergonomia, com o trabalho humano como objeto de estudo, identificou uma srie de elementos prescritos na definio da realizao de uma tarefa: - o homem, a tarefa, os instrumentos de trabalho, as interferncias do meio fsico e social. A esses elementos, reunidos como um conjunto para a realizao de um fato comum, necessitava uma compreenso do todo. MURRELL(1965) a referncia para a organizao do conceito mais difundido dentro da Ergonomia - Sistema-Homem-Mquina, (Figura 1), prevendo as situaes em que uma mquina deva ser operada por um ser-humano, e assim, a necessidade de total adequao desta ao mesmo.

MURRELL, K.F.H. Ergonomics - Man in his Working Environment. London, Chapman and Hall, 1965.

Por sorte, apesar do conceito de sistema haver surgido de reas do conhecimento como a fsica, a matemtica encontrando larga aplicao nas engenharias, no se limitou a interpretaes quantitativas. Como conceito, a esquematizao de sistemas vem servindo a outras reas do conhecimento, ordenando verbalmente os vrios elementos constituintes de um contexto de estudo.

"Um modelo verbal prefervel a nenhum ou a um modelo que, por poder ser formulado matematicamente, imposto pela fora realidade e a falsifica."

BERTALANFFY (1995), p. 23.

Figura 1: Sistema Homem Mquina, adaptado de MURRELL(1965) (5).

Essas interpretaes existem para ajudar a esquematizar as tarefas no estudo e projeto de ambientes, de equipamento, ferramentas, ordens de servios, conjunto de atividades dos sistemas produtivos, mveis, veculos, informaes, interfaces interativas de instrumentos de trabalho e para o laser.

A modelagem de sistemas

Ao se propor um modelo para determinado sistema, deve-se considerar o fato de que o mesmo deve possibilitar a representao mais prximo da realidade e contemplar o maior nmero possvel de excees. No estudo da teoria dos sistemas, a hierarquia dos elementos uma constante, seja na estrutura, seja nas funes. " Em ltima instncia, estrutura (ordem de partes) e funo, (ordem de processos) puderam ser a mesma coisa: no mundo fsico a matria se dissolve num jogo de energias, e no mundo biolgico as estruturas so expresses de uma corrente de processos." Na atividade humana, as tarefas so processos com dependncia de estruturas fsicas e comportamentais para sua realizao.

Idem, p. 26.

Sob influncias de uma outra origem, a evoluo alem da ergonomia como sinnimo de cincia do trabalho (Ergonomie/Arbeitswissenschaft), possui um manancial de pesquisas, reflexes e proposies, ainda pouco explorado que, oculto pela barreira do idioma, o coloca a margem das fontes anglosaxnicas e francofnicas. daqui que o modelo "Sistema de Trabalho" emerge, trazendo

elementos mais abrangentes e hierarquicamente organizados que vo nos mostrar outras possibilidades de interpretar uma situao real, seja no contexto da pesquisa em Ergonomia, seja no intuito do projeto de novos produtos e/ou estaes de trabalho.

HARDENACKE, H.; PEETZ, W. & WICHARDT, G. Arbeitswissenschaft, Munchen, Hanser, 1985.

Figura 2: Sistema de Trabalho " H.O.M.A." adaptado de REFA (1973) , identificando seus componentes; H - o homem, o trabalhador; O - o objeto do trabalho, o que deve ser feito; M - os meios de trabalho fsico e organizacional, mquinas, ferramentas, as hierarquias funcionais e; A - o ambiente de trabalho fsico e comportamental, os espaos construdos, as condies naturais, as relaes sociais desenvolvidas.

Esses

modelos,

Sistema-Homem-Mquina

ou

Sistema

de

Trabalho

so

instrumentos significativos para o entendimento das tarefas, do uso de ferramentas, equipamentos e o contexto em que a demanda analisada ocorre. de singular importncia que o Designer complemente tais esquemas, levante as referncias bibliogrficas disponveis, saia de seu escritrio e v para a pesquisa de campo, usando o ferramental conhecido, entrevistas com operadores e fabricantes e, sobretudo, observar (utilizando-se dos diferentes mtodos para tal). Procurando, assim, todas as necessidades do operador de um determinado produto ou equipamento, relacionadas ergonomia, a interface, seu posto e ambiente de trabalho.

Cada situao de projeto de produto ou de programao visual exigir o planejamento especfico, segundo o vis do Design, criando os procedimentos metodolgicos, apropriando-se das tcnicas e ferramentas que revestiro sua competncia na busca da soluo demandada.

Ampliando o leque de modelos, MORAES (1998) considera um sistema como parte de um sistema maior que o influencia. O qual, por sua vez, estar contido em outro. Assim, um sistema alvo, sempre parte integrante de um outro maior, que o influencia, compondo-se por sub-sistemas que por ele so influenciados, estabelecendo-se uma hierarquia. E, neste modelo, "Sistema-Homem-TarefaMquina" (Figura 3), sua ordem hierrquica se apresenta da seguinte forma:

MORAES, A. de. Ergonomia: conceitos e aplicaes. Rio de Janeiro, 2AB, 1998.

sistema-alvo: aquele que se esta estudando; subsistema: as partes que integram o sistema-alvo; sub-subsistemas: as partes em que se subdividem os subsistemas; suprasistema: aquele que contm o sistema-alvo; ecossistema: o continente do suprasistema.

Figura 3: Sistema Homem Tarefa Mquina, MORAES (1998)

Tem-se, portanto, uma hierarquia rgida e bem definida em que devemos ter ateno quando especificamos a fronteira do ecossistema. Considerando que, a mesma, tende a variar bastante de caso a caso. O meio ambiente um fator limitador do sistema, um contexto geral e abrangente, na medida em que lhe impem a tcnica e os meios.

Os sistemas estaro organizados de duas formas distintas, em srie e em paralelo. Em srie, onde os subsistemas so, parcial ou completamente, dependentes na sua operao, das entradas de outro subsistema, sendo mais propensos a falhas onde, o mau funcionamento de uma das partes pode levar a interrupo do funcionamento geral do sistema. Em paralelo, esto os subsistemas que operam independentes de outros subsistemas.

Para MEISTER & RABIDEAU (1965), ao se examinar as operaes do sistema em termos dos seus objetivos relevantes, necessrio estabelecer a "misso" do

sistema. E, para cumprir a misso, de se supor "metas" , patamares prescritos de resultados que ajudaro na compreenso do sistema, na definio de suas entradas e sadas e fixando os padres para as medidas de rendimento.

Qualquer que seja o modelo de sistema, que venhamos a utilizar em alguma anlise para o desenvolvimento de projeto, apresentar requisitos, restries e depender dos recursos, das influencias do contexto no sistema, sobre as quais, nem sempre, teremos controle. Essas influncias que estaro exigindo maior ateno do Designer, suscitaro a interveno de outros especialistas podendo, as mesmas, alterarem completamente o rumo do projeto. O fato s refora a premissa de projeto, a realizao de um "Brief" com profundidade e abrangncia, obtendo-se o mximo de informaes possveis, imprescindvel para que se tenha pleno conhecimento do contexto no qual o sistema atuar.

A influncia da Ergonomia francesa nos leva a refletir sobre as representaes do trabalho, o que prescrito e o que real, GURIN (2001) , VIDAL (2001) . A Figura 4, um referencial esquemtico desta viso, da seqncia e relaes hierrquicas que nos permitem descrever os determinantes da atividade de trabalho, ( O Operador / Atividade de Trabalho / A Empresa).

GURIN, F. e outros. Compreendendo o Trabalho para Transform-lo - A Prtica da Ergonomia. So Paulo, E. Blucher, 2001. VIDAL, M.C.R. Ergonomia na Empresa - til, Prtica e Aplicada. Rio de Janeiro, Virtual Cientfica, 2001.

Numa primeira anlise poderamos tomar o sistema esquematizado como uma abordagem restritiva. O cio, o descanso do trabalhador, a recuperao das suas energias para enfrentar outra jornada de trabalho parece no estar contemplada no modelo. Em que peso estaria o projeto de um novo equipamento de DVD ? E, um novo sof para sala de estar daquele operador ou o brao de uma guitarra eltrica ? O vis restritivo abre um flanco, ainda que tnue, no espao " Estado momentneo ...vida fora do trabalho". Contudo, o que devemos ter em conta que, igualmente aos outros modelos, os esquemas de sistemas so instrumentos de reflexo e explicao de um contexto.

O esquema da Figura 4 poder no ser til para a anlise da interface do homem com o objeto "sof" mas, certamente, significativo no projeto de uma mquina de produo por controle numrico.

MARMARAS, N. e ZARBOUTIS, N. Ergonomic redesign of the eletric guitar, Applied Ergonomics Vol. 28 No. 1, pp 59-67, Elsevier, Great Britain, 1997.

Figura 4: A Atividade de Trabalho, o operador e a empresa, GURIN (2001).

SANTOS (1995)

, seguindo tambm a corrente francesa, vai trazer uma

contribuio com a idia de que, em Design, assim como outras atividades projetuais, estaremos nos apropriando, entre outros, do conhecimento em ergonomia visto que: " A prtica da ergonomia consiste em emitir juzos de valor sobre o desempenho global de determinados sistemas homem(s) - tarefa(s)." A "Anlise Ergonmica do Trabalho - AET" , difundida em literatura fracofnica e entre ns, coloca, sem dvida, uma distncia qualitativa frente ao "Human-Factors" , de origem americana mas com semelhanas s contribuies alemes - "anlise ergonmica das tarefas e sistemas de trabalho ( ergonomische Analyse von Arbeitsaufgaben und Arbeitssystemen) e mtodo cientfico do trabalho para o

levantamento da anlise de atividades (arbeitswissenschaftliche Erhebungsverfahren zur Ttigkeitsanalyse - AET)" SCHMIDTKE (1981) .
SANTOS, N. dos e FIALHO, F. Manual de Anlise Ergonmica no Trabalho, Curitiba, Genesis, 1995. SCHMIDTKE, H. (Hrg.). Lehrbuch der Ergonomie. Munchen-Wien, Hanser, 1981. pp. 514547.

Diferentemente da esquematizao do sistema a ser estudado, SANTOS(1995) apresenta, conforme Figura 5, a organizao hierrquica dos procedimentos para uma interveno ergonmica, um suporte discusso dos mtodos em Ergonomia.

Figura 5: A metodologia da Anlise Ergonmica do Trabalho - AET estaria estruturada em trs grandes etapas, a nlise das referncias bibliogrficas, a anlise ergonmica do trabalho e a sntese ergonmica, o diagnstico e recomendaes SANTOS(1995).

As representaes que daro consistncia ou no estrutura de uma interpretao sistmica de um contexto de trabalho, seja para planejar uma investigao, seja para estudar o trabalho prescrito ou novos instrumentos de trabalho, tero tantas configuraes quanto seus autores (compare a figura 1 com a figura 6), algumas recebero maior adeso que outras, atendero melhor a fins e objetivos distintos.

Figura 6: As representaes no precisam ser, necessariamente, prximas ao contexto real. Contudo, dependendo do meio veiculado oferecer maior entendimento entre os atores de uma interveno ergonomizadora , (adaptado de CHAPANIS, 1972)

importante ressaltar os aspectos da estrutura de um sistema, seus elementos principais. Os quais, em sntese, compreende o Sistema Alvo como apontado em MORAES(1998), as Entradas representando o conjunto de recursos que alimentam o sistema, e as Sadas como o resultado final do sistema, as entradas devidamente processadas.

A compreenso sistmica de todo um processo de trabalho nos permitir detectar as vrias partes deste, realizar intervenes pontuais, seja de redesenho de uma tarefa, seja a introduo de novas ferramentas ou todo um projeto para uma nova estao de trabalho. Observe algumas exemplificaes na Figura 7.

Figura 7: No SistemaHomem-Mquina ou no Sistema de Trabalho, no exemplo acima, o Homem como um dos componentes do sistema foi deslocado para uma anlise, em separado, marcando os pontos de interveno ou possveis contribuies para que sua participao, num sistema, venha a ser mais eficaz.

As observaes

Em ergonomia tem-se a necessidade de observar o operador em seu local de trabalho, realizando-se os vrios registros que serviro de base para diagnsticos, estudo de alternativas e soluo de problemas, pesquisas e estudos. O quadro de referncia dos vrios elementos para serem observados vo de posturas, deslocamentos, direes do olhar, aes de trabalho. Tais elementos, classificados como observveis, se apresentaro em vrias categorias de observveis e relaes entre eles, exigiro procedimentos e instrumentos distintos, desde a observao a olho nu ao uso de equipamentos eletrnicos sofisticados.

Algumas categoria de observveis:

Deslocamento: anlise de como o operador se desloca no seu local de trabalho; por exemplo se a todo momento necessita deixar seu posto para um local mais longe ou barulhento.

Algumas categoria de observveis:

Direo do olhar: observar em qual parte do trabalho o operador retira mais informaes visuais. Um prvio conhecimento do local de trabalho e da tarefa a ser executada, por parte do observador, melhora a qualidade dos seus registros.

Algumas categoria de observveis:

As comunicaes: as comunicaes entre os operadores, de forma gestual, verbal ou por meios intermedirios (telefone, rdio, documentos escritos ). Algumas vezes os operadores usam linguagens especficas da atividade. O conhecimento dessa linguagem tambm indispensvel. Essa categoria observvel nos remete, muitas vezes, a aspectos coletivos da atividade.

Algumas categoria de observveis:

As posturas: so fontes de fadiga, podem gerar distrbios vertebrais , articulares. o suporte dos movimentos para execuo de tarefas ( a preciso do gesto, o esforo fsico ). A postura tambm influenciada pelas relaes antropomtricas do operador e as caractersticas fsicas dos postos de trabalho. O conhecimento destas caractersticas tambm indispensvel para a anlise.

Algumas categoria de observveis:

As mudanas posturais variam tanto e, a liberdade dos movimentos corporais tamanha, que levam a limitar os registros elementos mais evidentes de postura ou a movimentos cruciais do trabalho.

Algumas categoria de observveis:

Aes: os registros so mais complexos, em que se pode adiantar que o conhecimento do contexto, no qual o operador desenvolve a atividade indispensvel compreenso do trabalho. Situar uma ao quase sempre identificar os gestos, os objetos manipulados e seu contexto, para que faa sentido para o observador evitando falsear uma interpretao ou confundi-la no meio de aes coletivas, de um grupo de operadores.

Registros observados num sistema

Os registros podem ser demonstrados atravs de narrativas, grficos ou imagens, podendo ser realizados manualmente ou atravs de equipamentos, com suporte de computadores, o que ficou mais simples, mais rpido podendo-se registrar at segundos de observao, onde tudo datado automaticamente e oferecendo uma maior organizao. Manualmente, contudo, podem ser realizados rascunhos, ou at esquemas rpidos de visualizao. As gravaes de vdeo ou mquinas fotogrficas so mtodos muito prticos, usados com vantagens como pausar, ou repetir muitas vezes o que foi captando ou cenas que, a olho nu, passariam despercebidas.

Figura 8: Exemplos do registro de dados ergonmicos, desde a observao visual imagens com termofotografia, grficos de aparelhos mdicos como eletrocardiograma ou imagens de raioX, permitindo avaliaes imediatas e recomendaes para projeto.

O material aqui reunido deve ser acompanhado da leitura complementar dos livros textos DUL(1995) , captulo 3 , IIDA(1990) , captulos 2,9,10 e 11 e MORAES(1998), captulos 2, 6, 7 e 8, onde a informao, no s o conceito como as aplicaes da abordagem sistmica em Ergonomia poder ampliar as oportunidades de ao em projetos, em Design Industrial e/ou Grfico.

DUL, J. & WEERDMEESTER, B. Ergonomia Prtica. So Paulo, E.Blucher, 1995. IIDA, I. Ergonomia - Projeto e Produo. So Paulo, E.Blucher, 1990.