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GRELHA DE OBSERVAÇÃO PARA CONTEXTOS

PROFISSIONAIS

Instituição: Almada Forum

Morada e Contactos:

Morada: Estrada do Caminho Municipal 1011


Vale de Mourelos
2810-354 Almada

Telefone: +351 21 250 99 01

Fax: +351 21 250 99 11

E-mail: almadaforum@multi-mallmanagement.com

Orientador da Visita: Filipa Fontes – directora de Marketing

Espaços Físicos

Acesso Geral do Público

Descrição Física (balcões, espaço de circulação, cor, placares,


informação, etc.)

Grande superfície comercial com 3 andares desenvolvidos segundo


praças abertas ao centro. Parque de estacionamento subterrâneo.
Pisos ligados por escadas rolantes e elevadores.

Amplos corredores de acesso às lojas com corrimãos em toda a zona


central. Pisos planos. Sobressai a cor branca, o bege e o azul, bem
como a transparência.

Objectivos do Espaço (para que se destina)

Alberga lojas de diversas áreas e tem zonas estratégicas para os


eventos (não observadas).

Acesso a Deficientes
Sim x Não Comentários: Todo o Almada Forum tem acesso a
deficientes.
Reservados aos Serviços

Descrição Física (balcões, espaço de circulação, cor, placares,


informação, etc.)

Sala de acesso restrito à administração. Grande mesa no centro e


cadeiras confortáveis. Paredes brancas e algumas imagens do centro
comercial.

Objectivos do Espaço (para que se destina)

Destina-se a reuniões e foi neste caso o local da entrevista.

Acesso a Deficientes
Sim x Não Comentários: Não tem dificuldades de acesso

Informações Internas

Público-alvo da Instituição

Os clientes que visitam o Almada Forum sem distinção de sexo nem


idade são o público-alvo dos eventos.

Alguns eventos destinam-se também a cativar público a visitar o


centro comercial. Para isso é feita publicidade no exterior. O Almada
Forum tem uma empresa de publicidade a trabalhar para si.

Nota-se ainda alguma atenção com as crianças.

Organograma/Organização: (devem indicar os seguintes itens por


elemento do organograma (ex: Director do Museu): nome do
trabalhador se possível, função, responsabilidade, habilitação
académica e profissional existente, habilitação académica e
profissional pretendida. Se possível representar graficamente o
organograma, por hierarquia.

Geral da Instituição
Não disponibilizado.

Apenas sabemos que se divide em Marketing, Comercial, Operações


e Financeiro.

Por Sector/Departamento

Departamento de Marketing:

É constituído pela directora de Marketing (Filipa Fontes) sustentada


por mais três pessoas, todos licenciados mas não em marketing.

Cada pessoa responsabiliza-se por tarefas diferentes ainda que tudo


passe pela directora. No que respeita aos eventos menores, cada
trabalhador se responsabiliza por um. Nos eventos maiores as tarefas
são distribuídas pelos quatro.

Apoios recebidos e fornecidos (verbas monetárias ou outros)

Nenhuns apoios financeiros pois trata-se de uma empresa que se


sustenta com o dinheiro que os lojistas pagam de condomínio.

Algumas parcerias com a Câmara Municipal de Almada, Museu da


Cidade, Bombeiros Voluntários, teatros locais, faculdades e outros.

Objectivos gerais da instituição

Tornar o Almada Forum um centro comercial movimentado na relação


compra/venda ainda assim mantendo algumas preocupações a nível
ambiental e social.

Objectivos de cada sector/departamento

Departamento de Marketing:

No que respeita à organização de eventos, o Almada Forum pretende


oferecer momentos de lazer e entretenimento, didácticos, lúdicos e
apelativos, a quem visita a superfície comercial mantendo assim os
seus cliente satisfeitos para além das compras.

Comunicação Institucional

Escrita Sim x Não Comentários:

Gráfica Sim x Não Comentários:

Audiovisual Não referida Comentários:

Multimédia Sim x Não Comentários: Os eventos são


publicados na agenda
do site do Almada
Forum
Actividades Pontuais (Exposições, colóquios, visitas, concertos,
etc.) Devem referir Tema, Objectivos, Público-alvo, Como se realizam,
Quem realiza, Calendarização.

Pequenas actividades como exposições de fotografia ou pintura,


mostras de teatro, colóquios; dentro e fora da área das artes.

São actividades que se realizam ao longo do ano podendo inclusive


ocorrer mais do que uma ao mesmo tempo em diferentes zonas do
centro comercial.

Com o objectivo de oferecer momentos de lazer ou apoiar causas de


solidariedade, ganhando assim carisma e credibilidade.

O público-alvo varia consoante o evento sendo que alguns se


destinam às crianças.

Os temas são por exemplo a astronomia, a construção do Cristo Rei,


concurso de máscaras.

São projectadas essencialmente pelo departamento de Marketing. O


Almada Forum contracta empresas que sejam capazes de
desenvolver esses projectos e que se responsabilizam por criar as
condições necessárias (localização dos eventos, expositores,
estrados, cenários, apresentadores, iluminação, cores, higiene,
conforto, etc.) consoante os orçamentos e objectivos.
A diversidade e inovação são uma necessidade.

O Almada Forum aceita também propostas por parte de outros e


cede gratuitamente espaço a eventos de solidariedade.

Actividades Regulares (Exposições, colóquios, visitas, concertos,


etc.) Devem referir Tema, Objectivos, Público-alvo, Como se realizam,
Quem realiza, Calendarização.

Grandes actividades de diferentes tipos e temas em momentos


estratégicos: Fevereiro/Março, Verão e Natal.

Os temas podem ser um desfile moda, concertos.


Neste caso, é o departamento de Marketing que tem como objectivo
cativar mais público e como tal, responsabiliza-se pelos projectos que
pretende desenvolver. Não deixa no entanto de contratar empresas
para a construção do evento.

O público-alvo parece ser o mais abrangente possível e há uma


preocupação em chamar público de fora.

Necessidades Identificadas (identificar elementos que achem


estar em falta nos contextos visitados, bem como os que possam ser
identificados por quem guiou a visita)

Foram referidas pela orientadora da visita a falta de tempo resultante


do volume de trabalho, para desenvolver todos os eventos
pretendidos.
O departamento teve também a necessidade de contratar uma
pessoa licenciada em Marketing.

O Almada Forum poderia ter uma preocupação assumida com as


questões patrimoniais e desenvolver eventos nesse sentido virados
para a cidade de Almada, por exemplo.

Comentários Gerais (devem indicar tudo o que considerem


relevante e que não tenha sido possível elencar nos restantes
campos)

Aluno: Ana Miguel Marangas Stylita Machado 1º Ano


PAP