ARTESANATO TXTIL, CONSUMIDORES E A IMPORTNCIA DO DESIGN

ngela FERREIRA,1 Manuela NEVES1 e Cristina RODRIGUES2

Departamento de Engenharia Txtil - Universidade do Minho Guimares
angela.saf@gmail.com; mneves@det.uminho.pt
2
Departamento de Produo e Sistemas - Universidade do Minho Guimares
crodrigues@dps.uminho.pt

SUMRIO
Actualmente o mundo do negcio bastante complexo e competitivo. Oferecer produtos com
design, preservando a herana cultural no se apresenta como um processo fcil para a indstria
de artesanato txtil. No caso portugus percebido um aumento de procura de produtos de
decorao de design e acesso fcil, ditos modernos, em detrimento de produtos artesanais.
Importa assim compreender o que determina esta alterao e como percebido o produto
artesanato pelos consumidores. Este trabalho analisa os resultados de um inqurito que explora
a percepo que os consumidores tm do artesanato txtil e procura compreender as atitudes
associadas ao processo de deciso de compra do consumidor portugus em relao ao artesanato
txtil. Dos 107 questionrios recebidos e validados, os dados confirmam a importncia do gnero
e da idade como determinantes na temtica, em particular no uso de artesanato txtil, autosatisfao com a compra, compra para oferta e percepo do futuro do artesanato txtil. Nos
exemplos apresentados, salienta-se o elevado reconhecimento da sua beleza e esforo.

PALAVRAS-CHAVE: Artesanato, design, consumidor, atitudes.

1 INTRODUO
A nvel global, percebe-se uma tendncia de revivalismo do artesanato, acompanhada por um esforo de
valorizao e proteccionismo para com esta arte secular. No caso portugus, as revistas de decorao bem
como as lojas da especialidade sugerem um movimento de simplificao da decorao de interiores que
traduzido num menor interesse pelo tradicional e numa crescente procura por produtos mais simples,
mais facilmente descartveis, de certa forma mais uniformizados, mais baratos (tipo IKEA). A indstria do
artesanato txtil compelida a conciliar, por um lado, a necessidade de preservar a herana, tradio e
identidade dos seus produtos txteis e, por outro, a necessidade ou presso de desenvolver produtos
originais, novos, com design, ou mais especificamente fashionable, i.e., na moda. Conciliar ambas as
vertentes no se apresenta como um processo fcil e para que a resposta seja eficaz, torna-se fundamental
compreender o cliente e o mercado. O objectivo deste artigo apresentar os principais resultados de um
inqurito a consumidores portugueses sobre o tema do artesanato txtil e das suas representaes e
percepes em termos de cultura, tradio, design e qualidade. Este trabalho representa uma tentativa
transversal a diferentes faixas etrias de compreenso do comportamento do consumidor.

2 ARTESANATO E DESIGN
A aproximao do design ao artesanato apresenta-se como uma fonte de inspirao e criao dando
origem a objectos mais adequados aos nossos dias, baseados no saber e na arte do passado. Em Portugal,
pode-se apontar como exemplo de tendncia de moda de sucesso os Lenos de Namorados e os Bordados
de Castelo Branco, produtos artesanais praticamente desconhecidos e perdidos no tempo, hoje
reconhecidos e valorizados nomeadamente em originais aplicaes em decorao de interiores e vesturio.
Dos exemplos nrdicos, nomeadamente o da Finlndia, reconhece-se a possibilidade que a relao designartesanato contribui para criar um futuro com identidade. O conhecimento tcito dos artesos repleto de
sabedoria e de uma variedade de influncias que determinam a nossa identidade com reflexos naturais no

artesanato poder constituir a base para o desenvolvimento de novos produtos pautados pelas exigncias
e expectativas dos consumidores actuais, nomeadamente dos mais jovens. O aparecimento de novas
correntes de design como, o eco-design, o design social e inclusivo ou o slow design, so exemplificativos
no respeito e anlise do impacto da relao Homem-Natureza ao nvel da gesto de recursos, das
deficincias e limitaes humanas e da sustentabilidade econmica. O termo slow design como
instrumento da sustentabilidade entendido como um antdoto ao consumo exagerado de uma sociedade
descartvel, de usar e deitar fora. O slow design desafia o paradigma do design actual, voltado
predominantemente para a produo e consumo rpidos.

3 ATITUDES E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O estudo do comportamento do consumidor teve um forte impulso com o artigo de Theodore Levitt em
1960, Marketing Myopia, (Levitt, 1990). Desde ento, por adaptao de conceitos de vrios campos de
estudo tais como a Sociologia, a Psicologia e a Antropologia, procura determinar extensivamente os
factores que condicionam o comportamento do consumidor. No caso da compra de produtos txteis
artesanais, compreender o que explica a inteno de compra e como esta se concretiza numa compra
efectiva, pode ser usado para desenvolver um novo posicionamento no mercado e novas estratgias de
comunicao, bem como afinar a oferta de produtos (bens ou servios). Um dos contributos possveis
poder ser o que resulta da aplicao de estudos de atitude que podem ser particularizados pela
operacionalizao da teoria do comportamento planeado. A teoria do comportamento planeado (Ajzen,
1988, 1991) prope um modelo explicativo da aco humana, i.e. permite prever a ocorrncia de um
comportamento especfico quando o comportamento intencional. O eixo central da teoria a inteno
do indivduo em desempenhar um determinado comportamento. A teoria sugere que a inteno
explicada em conjunto por trs variveis (atitude, normas subjectivas e controlo percebido). Ainda que no
exista uma relao perfeita entre inteno comportamental e aco, a inteno pode ser usada como uma
medida aproximada do comportamento. Uma breve explicao das variveis consideradas: a atitude para
com um comportamento a avaliao global que um indivduo faz ao comportamento em causa; as
normas subjectivas traduzem as presses sociais percebidas para desempenhar ou no um determinado
comportamento; o controlo percebido o grau pelo qual o indivduo sente que est apto (facilidade ou
dificuldade) a desempenhar o comportamento. Como regra, quanto maior a atitude e as normas
subjectivas relativamente a um determinado comportamento, e maior o controlo percebido, maior dever
ser a inteno de desempenhar o comportamento. A teoria do comportamento planeado tem sido aplicada
com sucesso no estudo de diversos comportamentos individuais (East, 1997; Hansen et al, 2004; Arvola et
al, 2008). Na reviso da literatura efectuada, foi possvel identificar alguns estudos de mediao de atitude
relativamente s lembranas txteis tursticas (Asplet & Cooper, 2000; Lee et al, 2009).

4 FutureARTE: O ESTUDO
4.1 Objectivos
O objectivo do estudo conhecer os consumidores ao nvel das representaes e percepes do artesanato
txtil em termos de cultura, tradio, design e qualidade. Este trabalho representa uma tentativa
transversal a diferentes faixas etrias de compreenso do comportamento do consumidor.
Pretende-se assim:
Estudar as atitudes relativamente ao artesanato dos consumidores portugueses
Explorar os determinantes do comportamento de compra de artesanato txtil, nomeadamente a
relao com as variveis demogrficas gnero e idade.
Compreender as representaes/percepes associadas ao artesanato txtil

4.2 Metodologia
Os dados desta investigao resultam de um inqurito auto-administrado a uma amostra de
convenincia. Para distribuio do questionrio, designado por FutureARTE Inqurito ao artesanato
txtil, optou-se por trs locais distintos na regio norte. Do total de 107 inquritos recebidos, no se
verificaram situaes de respostas muito incompletas, o que permitiu todos os inquritos vlidos. Tendo
como base de partida a realizao de um focus group com alunos da Universidade do Minho, o
questionrio compreende trs partes distintas. A primeira parte inclui perguntas de caracterizao como

sexo/gnero, idade e profisso. A segunda parte analisa o grau de concordncia com treze afirmaes
diferentes relativas s atitudes e percepes para com o artesanato txtil. O grau de concordncia com
cada afirmao medido numa escala de Likert com 5 pontos, a variar entre 1=discordo totalmente a
5=concordo totalmente. Finalmente, a terceira parte consiste no registo de trs adjectivos associados a
cada uma das seis fotografias exemplificativas de artesanato txtil portugus.

4.3 Amostra
De uma forma resumida, a amostra pode ser caracterizada por:
maioritariamente inquiridos femininos (72.9%), sobre representao que resulta do enorme peso
que estas apresentam na frequncia dos locais de divulgao do questionrio;
idades compreendidas entre os 19 anos e os 79 anos (mdia igual a 39.57 anos; desvio padro igual
a 18.472 anos);
com ocupao de Estudante (28.97%) ou profisso caracterizada como Tcnicos e profissionais
de nvel intermdio (24.3%).
Dada a natureza da amostra no possvel extrapolar a caracterizao dos respondentes em relao
populao portuguesa.

4.4 Atitudes e Percepes

Nesta seco vo ser tratadas as questes que se prendem mais directamente com os resultados das
atitudes e percepes relativamente ao artesanato. Para alm da estatstica descritiva, a metodologia
seguida testa a resposta afirmao e a resposta a questes de caracterizao demogrfica como gnero
ou idade. Na apresentao dos resultados consideram-se os nveis mdios de concordncia atribudos a
cada afirmao sobre artesanato e registaram-se em grfico os perfis mdios obtidos. A Figura 1 ilustra os
nveis de concordncia mdios atribudos a cada uma das 13 afirmaes quanto ao sexo e escalo etrio e
permite constatar a existncia do mesmo perfil entre gneros e escales etrios, mas com algumas
nuances. Ao nvel do gnero, destacam-se as fortes concordncias com a definio de artesanato o
artesanato txtil um produto que respeita as tcnicas, as matrias-primas e padres (item 1), com o
elevado valor percebido do artesanato como herana cultural (item 5) e com a genuinidade/autenticidade
da compra (item11).
Ainda que os respondentes do sexo feminino apresentem uma tendncia de resposta mdia mais
elevada/positiva do que a dos respondentes masculinos, interessante registar a inverso relativamente
compra para oferta (item 9) com os respondentes masculinos a assumirem uma resposta mais positiva.

Figura 1 Artesanato txtil por gnero e classe etria: perfil do nvel mdio de concordncia

A Figura 1 tambm permite a anlise por classe etria. Duma anlise visual mais superficial possvel
constatar que os inquiridos com idade 60 ou mais anos tendem a ser mais concordantes com as
afirmaes apresentadas. Na posio contrria, i.e., tendencialmente mais discordantes encontram-se os
respondentes mais jovens idade menor ou igual a 22 anos.

Na terceira parte do questionrio FutureArte, cada respondente era igualmente convidado a escrever trs
adjectivos que associava a cada uma das imagens/produtos apresentadas(os) de artesanato txtil. Para o
estudo das representaes, o questionrio compreendia a apresentao de seis fotografias de exemplos
especficos de artesanato txtil portugus, a saber: Bordados da Madeira, Tapetes de Arraiolos, Renda de
Bilros, Lenos de Namorados (Minho), Colcha do Artesanato Monsenhor Airosa (AMA- Braga), Bordados de
Castelo Branco. A escolha destes 6 exemplos teve por base a sua importncia e representatividade como
artesanato portugus, com forte imagem nacional e internacional. Os resultados so discutidos para os 5
adjectivos mais citados (Top-5). Da anlise conjunta, possvel resumir os resultados obtidos no quadro 1.
Bordado da
Madeira

Tapete de
Arraiolos

Rendas de
Bilros

Lenos de
Namorados

Colcha do
AMA

Bordado de
Castelo Branco

bonito

bonito

trabalhoso

colorido

colorido

bonito

trabalhoso

trabalhoso

bonito

bonito

bonito

trabalhoso

belo

colorido

belo

tradicional

til

belo

caro

caro

original

alegre

trabalhoso

caro

delicado

belo

tradicional

romntico

confortvel

delicado

Quadro 1- Resumo dos adjectivos Top-5

Interessante notar a predominncia do bonito e trabalhoso nos exemplos apresentados. O facto dos
respondentes perceberem o esforo associado ao artesanato txtil poder ser um factor importante a
explorar na comunicao.

5 CONTRIBUIES
O FutureARTE teve como base a realizao de um questionrio exploratrio desenvolvido especificamente
para este estudo de aferio das atitudes e percepes de valor dos consumidores portugueses.
Identificam-se na literatura alguns estudos de mediao de atitude relativamente s lembranas txteis
tursticas (por exemplo (Asplet & Cooper, 2000; Lee et al, 2009), mas no se identificam estudos de caso
portugueses ou estudos de aplicao da teoria das atitudes e comportamento do consumidor temtica da
compra de artesanato, o que suporta a novidade e originalidade do trabalho em curso. Destes resultados
h ideias fortes a explorar em trabalhos futuros, nomeadamente: 1) o valor percebido como herana
cultural, 2) a preocupao da genuinidade e 3) a viso pessimista do futuro partilhada pelos homens e pelos
mais jovens. Os primeiros 2 pontos devem ser trabalhados numa perspectiva de divulgao e reforo da
imagem positiva de artesanato. Cabe aqui a certificao da autenticidade do produto, no caso portugus
pelo Programa para a Promoo dos Ofcios e das Microempresas Artesanais (PPART). A viso pessimista do
futuro (o artesanato txtil tender a desaparecer) uma oportunidade de interveno do design que
poder potenciar o uso e a auto-satisfao na compra de artesanato txtil, (indicadores indirectos de
procura de artesanato txtil com valores que o estudo FutureARTE percebe como muito baixos).
Relativamente aos resultados das representaes e percepes associadas aos diferentes exemplos de
artesanato txtil interessante notar a predominncia do bonito e trabalhoso. H uma noo
generalizada de esttica e de esforo que poder ser trabalhada do ponto de vista da comunicao.

6 REFERNCIAS
[Ajzen88] Ajzen, I. (1988). Attitudes, personality and behavior. Milton Keynes; OUP.
[Ajzen91] Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes,
50, 179-211.
[Arvola08] Arvola, A., Vassallo, M., Dean, M., Lampila, P., Saba, A. Lahteenmaki, L. & Shepherd, R. (2008). Predicting
intencions to purchase organic food: The role of affective and moral attitudes in the Theory of Planned Behaviour.
Appetite, 50, 443-454.
[Asplet00] Asplet, M. & Cooper, M. (2000). Cultural designs in New Zealand souvenir clothing: the question of
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[East97] East, Robert (1997). Consumer behaviour, advances and applications in Marketing. Prentice-Hall Europe.

[Hansen04] Hansen, T., Jensen, J.M. & Solgaard, H.S. (2004). Predicting online grocery buying intention: a comparison
of the theory of reasoned action and the theory of planned behaviour. International Journal of Information
Management, 24, 539-550.
[Lee09] Lee, Y., Kim, S., Seock, Y. & Cho, Y. (2009). Tourists attitudes towards textiles and apparel-related cultural
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[Levitt90] Levitt, Theodore (1990). Marketing Myopia. In Marketing Classics: a selection of influential articles. Eighth
edition. Enis, Ben M. et al (editors). Prentice-Hall International.