03/04/2014

Processo
Organizacional
Direo,
Organizao,
Controle, Avaliao,
Comunicao

Processo organizacional
Direo
Aps o planejamento e a organizao da ao empresarial, o
prximo passo a funo de direo. As pessoas precisam ser
admitidas, aplicadas em seus cargos, doutrinadas e treinadas:
elas precisam conhecer aquilo que se espera delas e como elas
devem desempenhar seus cargos; precisam ser guiadas e
motivadas para alcanarem os resultados que delas se espera.
Envolve: Empregados, Investidores, Fornecedores, Distribuidores,
Consumidores.

Processo organizacional
Direo

44) A direo impessoal, razo pela qual constitui

uma das funes mais simples para o administrador.
ERRADO

Sistemas Administrativos
Sistema l: autoritrio-coercitivo
Para incentivar as pessoas a trabalharem, utiliza punies e castigos - a
motivao negativa - de modo a impor intimidao e medo e reforar a
obedincia cega.
Sistema 2: autoritrio-benevolente
O sistema utiliza punies e castigos, mas j se preocupa com
recompensas, que so estritamente materiais e salariais, frias e calculistas.
Sistema 3: consultivo
O sistema utiliza mais recompensas - que so predominantemente
materiais e ocasionalmente sociais - e poucas punies.
Sistema 4: participativo
O sistema utiliza as recompensas salariais como parte do seu esquema de
remunerao varivel pelo alcance de metas e resultados, bem como
recompensas sociais ou simblicas. As punies so raras e, quando
acontecem, so decididas e administradas pelas equipes.

45) O sistema de direo participativa tem-se

mostrado o meio mais complexo de impulsionar as
pessoas em direo aos objetivos organizacionais.
ERRADO

Processo organizacional
Organizao

Processo organizacional
Organizao

Corresponde a diviso de trabalho, agrupamento de

atividades, designao de pessoas, alocao de recursos,
coordenao de esforos e melhor aproveitamento possvel
de todos os recursos disponveis, sejam humanos,
tecnolgicos, materiais ou financeiros.

Segundo Chiavenato (2011) a funo de organizao no

nvel institucional trata a empresa em sua totalidade, isto ,
como um sistema aberto e integrado. Recebe o nome de
desenho organizacional. Neste desenho esta a estrutura
da organizao como um todo, bem como os processos
que levam ao alcance dos objetivos. O desenho
organizacional como um esboo do que necessrio para
se atingir o desenvolvimento de todas as partes que
compem a empresa. O desenho organizacional deve ser
elaborado tendo como base suprir as necessidades que o
ambiente impe.

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46) Pensar antecipadamente em objetivos e

aes, e
embasar as aes em algum mtodo so
exemplos de atividades de organizao.
ERRADO
47) Enquanto as atividades de planejamento
e organizao lidam com os aspectos mais
concretos do processo administrativo, a
atividade de direo mais abstrata, pois
consiste em lidar diretamente com as
pessoas, influenciando-as e motivando-as
constantemente para o trabalho.
ERRADO
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Processo organizacional
Controle
A funo de controle est relacionada com as demais
funes do processo administrativo: o planejamento, a
organizao e a direo repercutem nas atividades de
controle da ao empresarial. Muitas vezes se torna
necessrio modificar o planejamento, a organizao ou a
direo, para que os sistemas de controle possam ser mais
eficazes.
1. Controle como funo restritiva e coercitiva.
2. Controle como um sistema automtico de regulao.
3. Controle como funo administrativa.
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Processo organizacional
Controle

Processo organizacional
Controle

O processo de controle apresenta quatro etapas ou

fases, a saber:
1.
Estabelecimento de objetivos ou padres de
desempenho.
2. Avaliao ou mensurao do desempenho atual.
3. Comparao do desempenho atual com os objetivos ou
padres estabelecidos.
4. Tomada de ao corretiva para corrigir possveis desvios
ou anormalidades.

CARACTERSTICAS DO CONTROLE
- Orientao estratgica para resultados.
- Compreenso.
- Orientao rpida para as excees.
- Flexibilidade.
- Autocontrole.
- Natureza positiva.
-Clareza e objetividade
TIPOS DE CONTROLE
Controles estratgicos: Balano e relatrios financeiros, Controle dos
lucros e perdas; Controles tticos: Controle oramentado, Contabilidade
de custos, Controles operacionais: Disciplina.

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Processo organizacional
Avaliao

48) O processo de controle caracteriza-se

pelo seu aspecto cclico e repetitivo.
CORRETO
49) O controle de qualidade verifica
materiais, produtos e servios, assegurando
a sua excelncia.
CORRETO
50) O controle que se caracteriza por ser
feito no nvel intermedirio e referir-se a cada
uma das unidades organizacionais o
estratgico.
ERRADO
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A avaliao intimida. comum os gerentes estarem

ocupados demais para se manterem a par daquilo que
as pessoas esto fazendo e com qual grau de
eficincia. quando gerentes no sabem o que seu
pessoal est fazendo, no podem avaliar corretamente.
Como resultado, sentem-se incapazes de substanciar
suas impresses e comentrios sobre desempenho por isso evitam a tarefa.
Mas quando a seleo e o direcionamento so feitos
corretamente, a avaliao se torna um processo lgico
de fcil implementao.
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Processo organizacional
Avaliao

surpreendente
quantos
gerentes
adiam
continuamente a avaliao enquanto se concentram
em atribuies urgentes mas, em ltima anlise,
menos importantes. Quando a avaliao adiada,
os prazos tambm so prorrogados, porque
funcionrios comeam a sentir que pontualidade e
qualidade no so importantes. Quando o
desempenho cai, mais responsabilidades so
deslocadas para o gerente - que, assim, tem ainda
menos tempo para direcionar e avaliar funcionrios.
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Processo organizacional
Comunicao
Ser um comunicador habilidoso essencial para ser um bom
administrador e lder de equipe. Mas a comunicao tambm
deve ser administrada em toda a organizao. Para que esta
seja bem sucedida, somente com a emisso e recepo
correta das mensagens e utilizando os princpios bsicos das
relaes humanas.

Elementos fundamentais para desenvolvimento de uma

Comunicao eficiente:
- Emissor, - Receptor, - Canal, - Meio, - Cdigos, Contexto
quem emite a mensagem para a outra parte.
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Processo organizacional
Comunicao
Direes da Comunicao
- Ascendente
- Descendente
- Horizontal
- Diagonal
Principais Barreiras / Rudos
- Sobrecarga
- Omisso
- Distoro
- Arrogncia
- Postura Verbal / Gestual
- Jargo
- Grias
- Preconceitos
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Processo organizacional
Comunicao

- Consonncia x Dissonncia
- Percepo de Seletividade x Percepo de
Generalizao
- Codificao x Decodificao

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