Introduo Anlise

de Sistemas
Sistemas - 02
Prof. Henrique J. Brodbeck
brodbeck@inf.ufrgs.br
http://www.inf.ufrgs.br/~brodbeck
UFRGS - Instituto de Informtica

Tpicos
Viso Sistmica e Abordagem
Sistmica

O Sistema Empresa

Sistemas de Informao

Modelagem de Sistemas (introduo)

Parte do contedo desta apresentao foi desenvolvido

originalmente pelo prof. Leandro K. Wives

Prof. Henrique J. Brodbeck

02-2

Viso Sistmica e
Abordagem Sistmica

Teoria Geral dos Sistemas

Por que?

O homem sempre buscou compreender o mundo que o cerca

Para tanto, idealizou diferentes modelos e formas

Uma destas formas de compreenso ou visualizao do mundo
compreende a Viso Sistmica
Como surgiu?

Dcada de 50, bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy estudava
organismos vivos

Apesar de diferentes, possuam caractersticas, propsitos e
objetivos comuns, independente de serem constitudos de outros
elementos

Essa viso foi aplicada a outros organismos que passaram a ser
chamados de sistemas, dando origem Teoria Geral dos
Sistemas
4

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02-4

Viso Sistmica
O mundo visto como um conjunto de partes
(componentes, elementos, objetos...) que se
inter-relacionam, atuando em conjunto, para
atingir um objetivo comum:
Componente x

Componente y

Componente z

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02-5

Objetivo da Viso Sistmica

Modelagem:

Identificar

funes e responsabilidades;

Medir desempenho, comparar, avaliar;

Compreenso;

Refinar, ajustar, modificar, melhorar;

Prever, simular alternativas e prevenir;

Documentar
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02-6

Definio de Sistema
Conjunto de elementos independentes em
interao, com vistas a atingir um objetivo
(Cautela & Polloni 1978)

ou
Um conjunto de componentes que possuem
funcionalidades e peculiaridades especficas
que atuam cooperativamente a fim de atingir
um objetivo
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02-7

Exemplos

Automvel

Objetivos: locomoo mecanizada,

transporte
Subsistemas: motor, suspenso

Corpo Humano

Objetivos: regenerao de clulas para

sobrevivncia
Subsistemas: aparelho circulatrio,
digestivo, sistema nervoso
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8
02-8

Componentes de um Sistema

Ambiente: local onde ele est

inserido. Tudo aquilo que est
fora dele. Dificilmente tem-se o
controle dele.
Recursos: esto dentro do
sistema, e so os meios que ele
usa para desempenhar suas
tarefas. Destes o sistema tem
maior controle e deciso e pode
aloc-los aos componentes do
sistema.

recursos

sistema

Ambiente
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02-9

Hierarquia ou Nveis de Sistemas

Dependendo da postura e do interesse de
quem enxerga, um objeto em estudo pode ser
considerado um sistema em determinado
momento e um supersistema ou um
subsistema em outro.

Tudo depende do grau de autonomia do objeto
em questo e do foco de interesse.

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02-10

Tipos de Sistema

Quanto

a sua natureza:

Abertos: Apresentam relaes de intercmbio

com o meio ambiente atravs de entradas e
sadas (so adaptativos);
Fechados: No apresentam intercmbio com o
meio ambiente onde esto e, portanto, no
sofrem influncias ambientais.

OBS: A rigor, no existem sistemas fechados, mas o termo pode ser

aplicado a sistemas cujo comportamento seja plenamente
determinstico e que tenha pouco intercmbio com o meio ambiente.
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02-11

Resumindo
Qualquer conjunto de partes unidas entre si
pode ser considerado um sistema, desde que
as relaes entre as partes e o
comportamento do todo seja foco de ateno
(Chiavenato, 93).

Portanto:

Podemos ver o mundo como um sistema

Podemos ver a empresa como um sistema
Podemos ver o hardware como um sistema
Podemos ver o software como um sistema
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12
02-12

O Sistema Empresa

Sistema Empresa

Tem objetivos e elementos que interagem!

Subsistema de
Deciso

Sistema
Empresa
Subsistema de
Operao

Ambiente Interno

Subsistema de
Informaes

Ambiente externo

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02-14

O ambiente interno
Empresa

Estratgico

Ttico

Operacional

Empresa
Ambiente Interno

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Ambiente externo

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02-15

Elementos do Ambiente Interno

Empresa

Estratgico

Ttico

Recursos
fsicos

Recursos
humanos

Operacional

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02-16

Empresa
concorrente
Empresa
concorrente

Empresa
clientes

Empresa

Potenciais
clientes

Po
ex ltica
ter
na s
s

Agentes
(vendedores...)

Mercado

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ve
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Cultura
externa

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Potenciais
clientes

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no
s

Elementos do Ambiente Externo

02-17

Concluso

H muitos elementos com relaes

complexas e muita informao
Logo, preciso tomar decises geis em
todos os nveis (operacional, ttico e
estratgico)
Evitar sobrecarga de informao
necessrio um Sistema de Informaes
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02-18

Nveis de Deciso

Estratgico (longo prazo):

Necessitam de amplas fontes de informao e flexibilidade na

modelagem. Trabalham com dados corporativos, polticas
globais da companhia e direes da organizao. A comunicao
de idias um componente importante.

Ttico (mdio prazo):

Operacional (curto prazo):

Controlam recursos corporativos, como monitorao da

performance e planejamento do oramento, para implantar e apoiar
a estratgia da companhia. No tratam os fatos rotineiros. Precisam
de: feedback das unidades operacionais e dados sumarizados
para alocar recursos para atingir objetivos.
Processamento de transaes e controle dos dados do processos
so as principais atividades do nvel operacional. Dados so
detalhados.
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02-19

Sistemas de Informao

Sistema de Informao: Definio

Conjunto de elementos interdependentes,

logicamente associados, para que de sua
interao sejam geradas informaes
necessrias tomada de decises
(Cautella e Polloni, 96).
No necessariamente automatizado
Baseado em Software
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02-21

O que informatizar primeiro?

Nvel
estratgico

Nvel ttico

Nvel
operacional

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02-22

Evoluo dos SI
Os primeiros sistemas de
informao a surgir foram
os transacionais, por volta
de 1970.

Eletronic Data Processing

Enfoque:
- Operacional (armazenamento e
processamento de dados)

Tecnologia:
- Mainframe

Gerncia:
- CPD

Objetivos:
- Eficincia, mecanizando as
operaes manuais
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02-23

EVOLUO DOS SI
Na dcada de 80, com o advento dos
computadores pessoais, a informao passou a
ser descentralizada. Os sistemas de
automao setorial ou de escritrios
surgiram bem como os primeiros
Sistemas de Automao
sistemas de informao gerencial
de Escritrios e Gerenciais (MIS)
(gesto).
Enfoque:
personalizado, fluxo de
informao, banco de dados,
documentao
Tecnologia:
micros e PCs
Gerncia:
Setorial
Objetivos:
eficcia e gesto
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02-24

EVOLUO DOS SI
J em 90, as redes permitiram que as interaes ocorressem
em tempo real e as informaes pudessem ser transmitidas em
qualquer momento a qualquer lugar, interligando todos os
setores da empresa (SII). Tambm o mercado globalizado e
Sistemas de Informao
competitivo fez com que o processo de
Empresariais (EIS) e
tomada de deciso se tornasse mais gil.
de Apoio a Deciso
Enfoque:
estratgico (empresa expandida no
espao-tempo); integrao.
Tecnologia:
redes e conhecimento
Gerncia:
monoplio regulado
Objetivos:
sobreviver, competitividade
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02-25

Tipos de Sistemas de Informao

Sistemas de Informaes Transacionais (SIT)

Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados (SGBD)
Sistemas de Automao de Escritrios (Office Automation)
Sistemas de Informaes Gerenciais (MIS)
Sistemas de Informaes para Executivos (EIS / BI)
Sistemas de Informao para Apoio Deciso (DSS/SAD)
Sistemas Integrados de Informaes (SII)

MRP (MATERIAL REQUIREMENT PLANNING)

MRP II (MANUFACTURING RESOURCE PLANNING)
ERP (RESOURCE PLANNING/GESTO INTEGRADA)

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SAP,
Oracle,
Microsoft
Totvs

02-26

Tipos de Sistemas de Informao

Sistemas de Informaes Geogrficas

Sistemas de Recuperao de Informao

Sistemas de Gesto / Gerncia de Documentos

Bibliotecas tradicionais ou virtuais

Intranets

Sistemas de Gesto / Gerncia de Conhecimento

Motores de busca na Web

Sistema de recuperao de informao bibliogrfica
Bibliotecas tradicionais ou virtuais

Sistemas de gesto ou gerncia de documentos

Sistemas de Gerencia de Bases de Conhecimento (SGBC)
Sistemas especialistas (inferncia)
Sistemas de Educao a Distncia (EAD)

World Wide Web

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02-27

Tipo de SI segundo OBrien

Sistemas de informao

Sistemas de
apoio gerencial

Sistemas de
apoio s operaes

Sistemas de Sistemas de
Sistemas
processamento controle de
colaborativos
de transaes processos
Colaborao
entre equipes
e grupos de
trabalho

Apoio
tomada de
deciso
gerencial

Sistemas de Sistemas de Sistemas de

informao
apoio
informao
gerencial
deciso
executiva
Relatrios
padronizados
para os
gerentes

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Apoio
interativo
deciso

Informao
elaborada
especificamente
para executivos

28
02-28

Certo, mas como fazer?

Modelando um sistema

Como

se modela um sistema?

Exerccio

- descrever um automvel!

No

seu modelo, seria possvel um automvel de trs rodas?

De duas rodas?

Sem rodas?

E se a tecnologia mudar?

Que

tal descrev-lo com base na sua

funo e no nas suas caractersticas?
Com certeza seu pensamento o levar a
caractersticas diferentes...
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02-30

Consideraes

No devemos resolver um problema sem antes

pensarmos sobre ele (e sobre nosso modo de
pensamento);
errado comear montando uma lista do que
deveramos realizar ou do que poderamos resolver
com a nossa mais nova tecnologia.

Por onde comearamos (quais so as prioridades)?

Muitas vezes as tarefas da lista so
interdependentes: por exemplo, para melhorarmos a
educao necessitamos melhorar os salrios; porm,
para melhorarmos os salrios as pessoas necessitam
31
de maior capacitao (educao).
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02-31

Como fazer, ento?

1.
2.

3.
4.

5.
6.

Identificar o objetivo central do sistema;

Identificar sub-objetivos que levem a realizao do
objetivo central: ou seja, componentes do sistema
(subsistemas) e suas funes;
Estabelecer um padro de desempenho do sistema e
de cada componente, a fim de medir seu rendimento;
Estabelecer planos para levar cada componente ao
seu padro em um tempo aceitvel e dentro dos
recursos disponveis;
Justificar os objetivos e os planos de atividade;
Identificar e estabelecer alternativas para quando os 32
planos falharem.
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02-32

Exemplo: Veculo Espacial

Objetivo: viajar, pousar na Lua e retornar

Subsistemas e seus objetivos:

Subsistema propulsor T (sair da Terra);

Nave para vo espacial (percorrer espao
entre rbita terrestre e lua);

Subsistema de comunicao;

Sistema de pouso/

Subsistema propulsor L (sair da Lua);

Astronautas.

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02-33

Ciclo de Vida de um Sistema

Segundo Cautela e Polloni (1978):

Criao

Objetivos, funes,
elementos,
desenvolvimento, teste
individual e em conjunto,
implantao

Tecnologia
ultrapassada,
mtodos ineficientes

Decadncia

Evoluo

Manuteno,
acompanhamento de
necessidades do
ambiente, evoluo
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02-34

Para Sistemas de Software

Engenharia de Software

Principais atividades:

Anlise (planejamento: identificao de objetivos,
funcionalidades, requisitos)

Projeto

Projeto lgico (como fazer, de forma abstrata, independente de

tecnologia)
Projeto fsico (dependente de tecnologia)

Implementao (desenvolvimento do software)

Implantao (instalao)
Teste
Manuteno
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02-35

Atividade

Ler os guias de tecnologia

disponibilizados no Moodle:
Guia de Tecnologia I; Hardware

Guia de Tecnologia II; Software
 Estes arquivos so trechos do livro Tecnologia
da Informao para a Gesto de Turban,
McLean e Wetherbe, disponibilizados
gratuitamente pela editora Bookman na web.

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02-36

BIBLIOGRAFIA
CAUTELA, Alciney Loureno; POLLONI, Erico
Giulio Franco. Sistemas de Informao na
administrao de empresas. So Paulo: Atlas,
1978.

CHURCHMAN, C. West. Introduo Teoria
dos Sistemas. 2a. Petrpolis, RJ: Editora
Vozes Ltda, 1972.

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da
Administrao. 4a Edio. Vol. I e II. Makron
37
Books do Brasil: So Paulo, 1993.

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02-37