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Humaniza SUS PDF
Humaniza SUS PDF
t i c a N a cional
Poli ~ao
de Hum a n i z a ,
c
PNH
1 edio
1 reimpresso
Braslia DF
2013
, ,
O que e a Politica
Nacional de
~
Humanizacao? ,
Lanada em 2003, a Poltica Nacional de Huma-
nizao (PNH) busca pr em prtica os princpios
do SUS no cotidiano dos servios de sade, pro-
duzindo mudanas nos modos de gerir e cuidar.
,
Metodo
O HumanizaSUS, como tambm conhecida a
Poltica Nacional de Humanizao, aposta na in-
cluso de trabalhadores, usurios e gestores na
produo e gesto do cuidado e dos processos
de trabalho.
HUMANIZAR O SUS
R E Q U E R E S T R AT G I A S Q U E
SO CONSTRUDAS ENTRE
OS TRABALHADORES,
USURIOS E GESTORES
DO SERVIO DE SADE
,
Principios
Transversalidade
A Poltica Nacional de Humanizao deve se fazer
presente e estar inserida em todas as polticas e
programas do SUS. A PNH busca transformar as
relaes de trabalho a partir da ampliao do grau
de contato e da comunicao entre as pessoas e
grupos, tirando-os do isolamento e das relaes de
poder hierarquizadas. Transversalizar reconhe-
cer que as diferentes especialidades e prticas de
sade podem conversar com a experincia daque-
le que assistido. Juntos, esses saberes podem
produzir sade de forma mais corresponsvel.
Indissociabilidade
entre ateno e gesto
As decises da gesto interferem diretamente na
ateno sade. Por isso, trabalhadores e usu-
rios devem buscar conhecer como funciona a ges-
to dos servios e da rede de sade, assim como
participar ativamente do processo de tomada de
deciso nas organizaes de sade e nas aes
de sade coletiva. Ao mesmo tempo, o cuidado e
a assistncia em sade no se restringem s res-
ponsabilidades da equipe de sade. O usurio e
sua rede sociofamiliar devem tambm se corres-
ponsabilizar pelo cuidado de si nos tratamentos,
assumindo posio protagonista com relao a
sua sade e a daqueles que lhes so caros.
Protagonismo, corresponsabilidade
e autonomia dos sujeitos e coletivos
Qualquer mudana na gesto e ateno mais
concreta se construda com a ampliao da auto-
nomia e vontade das pessoas envolvidas, que com-
partilham responsabilidades. Os usurios no so
s pacientes, os trabalhadores no s cumprem
ordens: as mudanas acontecem com o reconheci-
mento do papel de cada um. Um SUS humanizado
reconhece cada pessoa como legtima cidad de
direitos e valoriza e incentiva sua atuao na pro-
duo de sade.
Diretrizes
Acolhimento
O QUE ?
Acolher reconhecer o que o outro traz como
legtima e singular necessidade de sade. O
acolhimento deve comparecer e sustentar a
relao entre equipes/servios e usurios/
populaes. Como valor das prticas de sade,
o acolhimento construdo de forma coletiva,
a partir da anlise dos processos de trabalho
e tem como objetivo a construo de relaes
de confiana, compromisso e vnculo entre as
equipes/servios, trabalhador/equipes e usurio
com sua rede socioafetiva.
COMO FAZER?
Com uma escuta qualificada oferecida pelos tra-
balhadores s necessidades do usurio, pos-
svel garantir o acesso oportuno desses usurios
a tecnologias adequadas s suas necessidades,
ampliando a efetividade das prticas de sade.
Isso assegura, por exemplo, que todos sejam
atendidos com prioridades a partir da avaliao
de vulnerabilidade, gravidade e risco.
Gesto Participativa
e cogesto
O QUE ?
Cogesto expressa tanto a incluso de novos su-
jeitos nos processos de anlise e deciso quan-
to a ampliao das tarefas da gesto que se
transforma tambm em espao de realizao de
anlise dos contextos, da poltica em geral e da
sade em particular, em lugar de formulao e de
pactuao de tarefas e de aprendizado coletivo.
COMO FAZER? A organizao e experimentao
de rodas uma importante orientao da coges-
to. Rodas para colocar as diferenas em contato
de modo a produzir movimentos de desestabili-
zao que favoream mudanas nas prticas de
gesto e de ateno.
Ambincia
O QUE ?
Criar espaos saudveis, acolhedores e confort-
veis, que respeitem a privacidade, propiciem mu-
danas no processo de trabalho e sejam lugares
de encontro entre as pessoas.
COMO FAZER?
A discusso compartilhada do projeto arquitetni-
co, das reformas e do uso dos espaos de acordo
com as necessidades de usurios e trabalhadores
de cada servio uma orientao que pode me-
lhorar o trabalho em sade.
Clnica ampliada
e compartilhada
O QUE ?
A clnica ampliada uma ferramenta terica e
prtica cuja finalidade contribuir para uma abor-
dagem clnica do adoecimento e do sofrimento,
que considere a singularidade do sujeito e a com-
plexidade do processo sade/doena. Permite o
enfrentamento da fragmentao do conhecimento
e das aes de sade e seus respectivos danos
e ineficcia.
COMO FAZER?
Utilizando recursos que permitam enriquecimento
dos diagnsticos (outras variveis, alm do enfo-
que orgnico, inclusive a percepo dos afetos
produzidos nas relaes clnicas) e a qualificao
do dilogo (tanto entre os profissionais de sade
envolvidos no tratamento quanto destes com o
usurio), de modo a possibilitar decises compar-
tilhadas e compromissadas com a autonomia
e a sade dos usurios do SUS.
Valorizao do Trabalhador
O QUE ?
importante dar visibilidade experincia
dos trabalhadores e inclu-los na tomada de
deciso, apostando na sua capacidade de
analisar, definir e qualificar os processos de
trabalho.
COMO FAZER?
O Programa de Formao em Sade e Traba-
lho e a Comunidade Ampliada de Pesquisa so
possibilidades que tornam possvel o dilogo,
interveno e anlise do que causa sofrimen-
to e adoecimento, do que fortalece o grupo de
trabalhadores e do que propicia os acordos de
como agir no servio de sade. importante
tambm assegurar a participao dos trabalha-
dores nos espaos coletivos de gesto.
O QUE ?
Os usurios de sade possuem direitos
garantidos por lei e os servios de sade
devem incentivar o conhecimento desses
direitos e assegurar que eles sejam cumpri-
dos em todas as fases do cuidado, desde a
recepo at a alta.
COMO FAZER?
Todo cidado tem direito a uma equipe que
cuide dele, de ser informado sobre sua sa-
de e tambm de decidir sobre compartilhar ou
no sua dor e alegria com sua rede social.
Rede HumanizaSUS
HUMANIZAR CONSTRUIR
O S VA L O R E S Q U E O R I E N TA M
DE SADE.
Canais de comunicao
do HumanizaSUS
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