AS DIVERSAS FORMAS DE COMUNICAR

BSICAS
Atravs do intercomunicador, A palavra, a voz e os silncios so
Indirecta
telefone, telemvel... fundamentais.
A palavra e voz so fundamentais,
Oral Confrontao com outra pessoa,
mas a postura, o aspecto e a atitude
Directa numa conversa, entrevista, reunio,
dos indivduos igualmente
palestra...
importante.
Utiliza a palavra para transmitir a
mensagem que deve ser inequvoca e
Cartas, faxes, anncios impressos, unissmica, pois ao contrrio das
No
comunicados, memorandos, anteriores formas, no um tipo de
presencial
circulares, notas, relatrios... comunicao passageira, mas fica
registada e pode ser verificada
Escrita sempre que necessrio.
utilizada a palavra simultaneamente
Apresentaes ou comunicaes escrita e falada, a postura e atitudes
Presencial em palestras, reunies, dos indivduos continuam a ter
conferncias... extrema importncia (mais ou menos
poder de comunicao).
COMPLEXAS
E o caso, por exemplo, dos chamados sinais exteriores de um modo de transmisso passivo e muitas
riqueza ou smbolos de status que, atravs da roupa, do vezes inconsciente, que utiliza vrias
Simblicas penteado, do carro ou da morada, nos fornecem indica- convenes como veculos para transmitir
es sobre o estatuto social de determinada pessoa. uma ou vrias mensagens.
Interveno ou discurso perante um pblico:
- prefervel falar de p;
- se as circunstncias obrigarem a falar sentado, deve
inclinar-se a cabea em direco ao pblico; o modo de transmisso que utiliza o corpo
Cruzar os braos ou as pernas para o lado oposto da humano para exprimir, de uma forma activa,
pessoa pode significar que rejeitamos a mensagem do consciente ou inconsciente, determinados
Gestuais interlocutor. sentimentos. Esta comunicao pode ser
ou no Franzir ou esfregar os olhos pode significar incredulidade. utilizada para induzir o receptor em erro, mas
verbais Cruzar os dedos das mos com fora pode denunciar pode tambm transmitir mensagens
tenso ou irritao. involuntrias atravs de gestos e atitudes. O
Coar o queixo pode ser a maneira (involuntria) de dizer gesto pode confirmar a frase ou anul-la.
a outra pessoa que a estamos a avaliar.
Bocejar significa desinteresse, mas tambm pode
significar que est na hora de fazer uma pausa para o
caf.
A voz o veculo fsico da comunicao
Uma frase dita no tom errado ou com uma entoao no oral e por isso devemos cuidar dela e ter
adequada pode contrariar a mensagem que se pretende ateno forma como utilizada. Uma voz
Verbais transmitir. Pode ser motivado por um estado psicolgico clara, uma boa dico uma entoao ou tom
desfavorvel: irritao, cansao, contrariedade... correctos facilitam a comunicao de
qualquer mensagem.
 Para comunicar com eficcia ser necessrio estabelecer uma
relao em que as aces, pensamentos e intenes de uma
pessoa (o emissor) desencadeiem uma resposta noutra pessoa (o
receptor). No h comunicao quando o receptor no capaz ou
no quer perceber a informao que lhe transmitida. Uma
mensagem em cdigo morse ser apenas um conjunto de traos e
pontos ou de rudos para quem no conhea este cdigo.

A importncia de haver uma comunicao eficiente dentro da

empresa advm do facto de ser um meio privilegiado para resolver
problemas entre pessoas e grupos, diminuindo e solucionando
conflitos e tenses. E tambm um forte elemento de coeso e
valorizao do grupo empresarial.