Comunicao Assertiva

e
Tcnicas de Procura de
Emprego

Comunicao Assertiva e Tcnicas de Procura de Emprego

Comunicao assertiva:
O termo assertivo deriva do verbo latino assertus, que significa
declarar. A comunicao assertiva, enquanto tcnica no ambiente
organizacional, uma ferramenta desenvolvida nos Estados Unidos
que

procura

diferenciar

os

estilos

de comunicao (agressivo,

passivo, passivo-agressivo considerados indesejveis e respeitosoassertivo considerado o ideal), visando aplic-los de modo a melhorar
e optimizar o dilogo. Nas verses mais adequadas, permite pessoa
desenvolver suas habilidades; em outras, nem sempre utilizada
da maneira mais indicada.

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Assertividade no relacionamento interpessoal

Para conseguir uma comunicao assertiva necessrio que se
esclarea

um

ponto

importante:

assertividade

no

significa

personalidade. Nas relaes interpessoais no dia-a-dia podemos

identificar

quatro tipos

de comportamento,

o primeiro o

comportamento agressivo, o segundo o passivo, o terceiro o

passivo-agressivo e por fim o comportamento assertivo.
A postura assertiva uma virtude, pois se mantm no justo meiotermo

entre

dois

extremos

inadequados,

um

por

excesso

(agresso), outro por falta (submisso). Ser assertivo dizer "sim"

e "no" quando for preciso.

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Assertividade no contexto socioprofissional:
As relaes socioprofissionais traduzemse nas interaces entre
chefes e subordinados, so aquelas que dizem respeito s trocas
entre o colectivo de trabalhadores.

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Tcnicas de Assertividade em Contexto Profissional

As relaes sociais e profissionais so muitas vezes marcadas por
situaes de conflito e tenso porque no sabemos comunicar e agir
com assertividade . Quando algo no nos agrada, ora reagimos com
agressividade, ora adoptamos uma atitude defensiva ou mesmo
passiva. Basta recordar um momento em que nos fizeram uma crtica
e respondemos com "quatro pedras na mo" ou uma situao em que
tnhamos que tomar uma deciso e adiamos o assunto dia aps dia.

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Origens e fontes de conflito na empresa:
Os conflitos existem desde o incio da humanidade, o mesmo
fonte de ideias novas, podendo levar a discusses abertas
sobre determinados assuntos, o que se revela positivo em
algumas das vezes, quando positivo permite a expresso e
explorao de diferentes pontos de vista, interesses e valores, ou
seja, em certos momentos e em determinados nveis, o conflito
pode ser considerado necessrio, caso no queira entrar num
processo de estagnao. Assim os conflitos no so
necessariamente negativos; a maneira como lidamos com eles
que pode gerar algumas reaces.

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Definio de conflitos:
O termo conflito define o conjunto de duas ou mais hipotticas
situaes que so exclusivas, isto , que no podem ter lugar em
simultnea (por serem incompatveis).
As teorias que existem sobre conflitos permitem explicar a
necessidade social de ordem e integrao, que se traduz no
desenvolvimento de polticas de consenso ou de coaco. Em ambos
os casos, o conflito constitui-se como o factor da mudana social e
como parte da dinmica social perante o consenso.

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Impacto na comunicao no relacionamento humano:
A comunicao interpessoal nas empresas um dos itens
fundamentais para o sucesso de lderes, liderados e o alcance dos
resultados planejados pela organizao. Imagine um chefe que no
consegue ser entendido, pois no sabe dar ordens ou explicar, de
forma clara, a finalidade de uma aco, projecto, compartilhar seus
conhecimentos ou dar um feedback. Com certeza, os colaboradores
sob sua tutela tero dificuldades de entender as tarefas e execut-las
com exactido.

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Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicao e
o entendimento:
Quando se pensa em facilitar as comunicaes o primeiro passo a
ser dado deve ser evitar os enganos de comunicao, tarefa no
muito fcil quando se parte do princpio que h cinco tendncias
naturais do homem que tornam-se obstculos comunicao caso
no sejam bem administradas. Para neutralizar essa tendncias
evite:

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Continuao
Interromper os outros - Inibimos as pessoas e deixamos de
aprender com elas;
Fazer concluses do comportamento de algum, generalizando-o,
baseado na observao de uma atitude - Julgamos sem conhecer
as pessoas o suficiente;
Crtica negativa Puxamos as coisas para o lado negativo para
mostramos que somos bons, temos que menosprezar o outro;
Culpar o outro pelo que nos acontece - mais fcil colocar a culpa
no outro, s para no precisarmos nos justificar e assumir os
nossos erros; e
Ter fidelidade a paradigmas No queremos nos arriscar conhecer
o que no sabemos, conhecer o novo.

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Atitude tranquila numa situao de conflito:
Procure Solues, No Culpados;
Analise a Situao;
Mantenha um Clima de Respeito;
Aperfeioe a Habilidade de Ouvir e Falar;
Seja Construtivo ao Fazer uma Crtica;
Procure a Soluo Ganha-Ganha;
Aja Sempre no Sentido de Eliminar Conflitos;
Evite Preconceitos;
Mantenha a Calma;
Quando Estiver Errado, Reconhea o Erro;
No Varra os Problemas para Debaixo do Tapete.

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Inteligncia emocional e gesto de comportamentos:
A Inteligncia Emocional explica-se como sendo a habilidade que
se tem para aperceber-se, avaliar e gerir as emoes, tanto as
prprias emoes, como as emoes dos outros ou at as de um
grupo. Nestes termos, pode servir para beneficiar a capacidade
pessoal para gerir conflitos. Sabe-se dos conflitos que estes existem
e so inevitveis, isto porque haver sempre pessoas com opinies,
ideias e pontos de vista diferentes umas das outras.