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PMNetwork

JANEIRO DE 2016 VOLUME 30, NMERO 1

A PROMESSA
DA NIGRIA PGINA 54

3 COISAS INDISPENSVEIS
PARA UMA EXCELENTE
EQUIPE GIL
PGINA 26

COMO EVITAR
RISCOS INESPERADOS
PGINA 42

AS
PERSPECTIVAS
DE EMPREGO
EM 2016
EM TODO O MUNDO, SETORES DE USO INTENSIVO DE PROJETOS
ESTO OLHANDO PARA O ALTO PGINA 30

TORNAR O GERENCIAMENTO DE PROJETOS INDISPENSVEL PARA OS RESULTADOS DE NEGCIOS.


Destaques
FOTO DE MATTHEW GILSON

JANEIRO DE 2016 | VOLUME 30, NMERO 1

30 Relatrio de empregos 2016


Perodos de crescimento econmico e tecnologias
inovadoras esto alimentando o crescimento
do emprego mas as oportunidades so tudo
menos uniformes.
De Kate Rockwood

42 O grande desconhecido
Manter um olho no horizonte e elaborar um
plano de contingncia pode ajudar as equipes a
evitar riscos inesperados.
De Sarah Fister Gale

48 FINALISTA DE EGP DO ANO 2015


No rebote
Um EGP incipiente ajudou uma empresa de
processamento financeiro a dar a volta por cima.
De Matt Schur

54 PROJETOS NO MAPA
Nigria
Um gerenciamento de projetos mais rigoroso
poderia ajudar a maior economia da frica a
diversificar-se alm do petrleo.
De Kelley Hunsberger

42
62 FINALISTA DO PROJETO DO ANO PMI 2015
Um rio renascido
Um grande pedao da rea nuclear mais
contaminada dos Estados Unidos passa por uma
grande limpeza dois anos antes do cronograma
e USD227 milhes abaixo do oramento. Jeanette Bordelon, PMP, EY,
Chicago, Illinois, EUA
De David Brummer

30 48 54
Tambm JANEIRO DE 2016 | VOLUME 30, NMERO 1

PMNetwork
THE EDGE

6 As linhas de falha do fracking

6
 Os baixos preos do petrleo
levaram a uma queda ngreme MAKING PROJECT MANAGEMENT
INDISPENSABLE FOR BUSINESS RESULTS.
dos projetos de fraturamento
hidrulico.

8 Malhao de ltima gerao


 Organizaes novas e antigas
esto patrocinando projetos
de vesturio atltico de alta
tecnologia para consumidores VOZES
com fome de dados.

8 Contrataes a jato
18 Largando na frente TAMBM
 Comprometidos com o longo
 Com o aperto do mercado de prazo NESTA EDIO
trabalho, organizaes de todos Jesper Kjaerulf-Moller, PMP
os setores esto procurando 68 Loja do PMI
captar talentos de projeto mais 20 Caixa de ferramentas  Um guia prtico de
rapidamente. de projeto gerenciamento de
 Portador de ms notcias requisitos.
10 Revoluo das comunicaes:

12 lderes e retardatrios 24 Nas trincheiras 70 Crdito fechado


 Bilhes de pessoas se O novo patrocinador  Uma equipe de projeto
beneficiaram com projetos de De David Tilk, PMP canadense tem um plano
tecnologia da informao e da muito ambicioso de
comunicao e outros bilhes, 26 Nas trincheiras lanamento de foguetes no
no. Indispensveis geis espao.
 De Gerald O'Connor, PMP
11 A Rssia olha para o leste
O pas tenta persuadir 29 Nas trincheiras
investidores a lanar projetos no  Por que a tica dos projetos
seu vasto Extremo Oriente. importante
 De Michael O'Brochta, PMI-
12 A superbengala ACP, PMP A PM Network ganhou prata por
 Projetos de bengala de alta excelncia geral em revista e
tecnologia visam a conectar COLUNISTAS bronze por design dos prmios
melhor as pessoas com deficincia
Excel de 2015 da Association
visual com o que est ao redor. 22 A linha do portflio Media & Publishing.
 Tempo limite
13 Arrendar para construir  De Teresa (Terri) Knudson,
 As equipes de projeto de PMP, PgMP

20
construo dos EUA esto se
beneficiando da economia de 23 Centro de inovao
compartilhamento.  Fazer da mudana o seu
caminho
14 Resultados abaixo da  De Kareem Shaker,
capacidade PMI-RMP, PMP
 Projetos de fabricao de
submarinos esto em ascenso 28 O gerente de projetos gil
e so marcados por atrasos.  Agir agora
 De Jesse Fewell, CST, PMI-ACT,
15 Uma reforma em atraso PMP, editor colaborador
 O dilapidado aeroporto de
LaGuardia em Nova York vai ganhar
um substituto de USD4 bilhes.

16 Indicadores
 Projetos de edifcios
inteligentes esto levando a
uma nova era de alta eficincia.

70
PMNetwork
EQUIPE DA PMI EDITORES COLABORADORES

A REVISTA PROFISSIONAL DO INSTITUTO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

PUBLICAO E ASSOCIAO
A PM Network (ISSN 1040-8754) publicada mensalmente pelo Project Management Institute. A
PM Network impressa nos EUA pela Quad Graphics, Sussex, Wisconsin. Postagem de peridico
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tcnicas e servir como um frum para a discusso de questes e tendncias emergentes. Todos os
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Presidente e diretor executivo
Tradues e Diagramao Mark A. Langley
Magnum Group, Inc. +1 (610) 356 4600,
translations@magnumgroupinc.com mark.langley@pmi.org
Faa a diferena
em sua prosso
em 2015

Torne-se um
voluntrio do PMI.
Como voluntrio voc:
contribui para a prosso de gerenciamento de projetos
atua localmente ou globalmente
pode ajudar sua comunidade atravs de seu captulo local
conhece outros prossionais da rea
recebe PDUs!

Diversas oportunidades de voluntariado esto disponveis no


Volunteer Relationship Management System (pmi.org/vrms)
ou no captulo do PMI mais prximo de voc!

Assista a um vdeo
com depoimentos
de voluntrios
brasileiros do PMI:
youtu.be/OvTqhr_w2KY

Coisas boas acontecem quando voc se envolve com o PMI.


JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 5
theEd
As linhas de falha
do fracking
Os preos do petrleo no fundo do poo puseram freios aos projetos de fratu-
Uma plataforma
de perfurao de
fracking dos EUA

ramento hidrulicos nos Estados Unidos, enquanto as preocupaes ambientais,


juntamente com a queda de preos, impediram-nos de decolar em outros lugares.
Os EUA continuam sendo o lder mundial em fracking, que implica a injeo
de grandes quantidades de lquido em depsitos de xisto no subsolo para fratu-
rar a rocha circundante e liberar petrleo e gs de um poo.
Mas mesmo em Dakota do Norte, estado americano lder em fracking,
o nmero de equipamentos de perfurao de petrleo despencou de 214
em 2012 para apenas 75 em junho de 2015, o menor nvel em seis anos. E o
nmero de prestadores de servios de fracking nos Estados Unidos caiu dois
teros do incio de 2014 ao final de 2015.
A indstria de servios de fraturamento hidrulico foi atingida duramente,
quando as empresas de explorao e produo de petrleo reduziram as
operaes e procuraram obter concesses de preo, disse Caldwell Bailey,
consultor snior, IHS Energy, Houston, Texas, EUA.
Enquanto as maiores organizaes de explorao e produo podem passar por
cima desta crise, as pequenas e mdias empresas precisam ser mais estratgicas e
seletivas com os projetos de fracking que perseguem, disse Caldwell.
Se a paisagem do fracking parece rida nos Estados Unidos, ela
praticamente estril em outras partes do mundo. Depois de gastar cinco anos e
bilhes de dlares para replicar o boom americano do xisto em outros lugares,
algumas das maiores petroleiras do mundo decidiram cortar suas perdas. Baixos
resultados de explorao e protestos persistentes dos ambientalistas levaram a
gigante americana de energia Chevron a terminar os seus esforos de fracking
na Romnia no incio de 2015. Desencorajadas pelo alto custo da perfurao de
xisto, a Chevron, a Exxon Mobil e a Royal Dutch Shell terminaram quase todas
as suas iniciativas de fracking na China, na Europa e na Rssia.
Enquanto nos EUA cada poo custa cerca de USD5 milhes, o oramento
de projeto de um poo na China ou na Polnia pode subir at USD25 milhes.
Em parte como resultado disso, pases com empresas de petrleo nacionais
fortes, como Argentina, China
e Arbia Saudita, parecem
mais propensas do que as
organizaes privadas de
energia a patrocinar projetos 75
Nmero de equipamentos de perfurao
USD 5 milhes
Custo estimado de perfurao por poo
de fracking fora dos Estados
de petrleo no Dakota do Norte, de xisto nos Estados Unidos
Unidos.
EUA comparados a 214 em 2012

6 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


dge H um certo aperto financeiro agora
que exclusivamente devido aos baixos
preos das commodities, mas acho que
no tem nada a ver com a viabilidade
de longo prazo da tecnologia de
fracionamento hidrulico.
Leo Mariani, RBC Capital Markets, Austin, Texas, EUA

USD 25 milhes
Custo estimado de perfurao por poo de xisto
na China e na Polnia

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 7


theEdge
MALHAO Contudo, independentemente
das preocupaes de oramento,
Um poo de fracking em Loma

DE LTIMA o fracking nunca teve uma


Campana, Neuqun, Argentina

GERAO oportunidade de deslanchar em

JUAN MABROMATA/AFP/GETTY IMAGES


lugares como Frana, Bulgria,
A tecnologia vestvel vai muito alm
Repblica Tcheca, Reino Unido
dos pulsos.
Depois de concluir um projeto de e Pases Baixos, que decretaram
dois anos de desenvolvimento de uma moratria da prtica em
produto com a empresa de tecnologia nvel nacional ou regional.
OmSignal, em agosto a Ralph Lauren Vai levar muito tempo para ver
apresentou a sua camiseta masculina o fracking em grande escala global-
inteligente PoloTech. Ela tem fibras mente, disse Leo Mariani, analista
de prata que podem registrar a snior, RBC Capital Markets, Austin, Texas, EUA. O oramento de projeto de
frequncia cardaca, os passos, as um poo tpico na Argentina
calorias queimadas e outros dados de
um usurio. A camiseta de USD295
Otimismo cauteloso foi reduzido de mais de
habilitada para Bluetooth transmite
A previso do fracking, porm, no totalmente pessi-
mista. A Argentina tem algumas das maiores reservas USD11 milhes em
dados para um aplicativo de iPhone
2011 para menos de

USD7
de xisto do mundo e os custos de projeto l costumam
que pode ser usado para personalizar

FOTO DE JUSTIN SULLIVAN/GETTY IMAGES


os exerccios. ser relativamente baixos. A YPF, um dos principais
Ser o primeiro no mercado cau- patrocinadores de projetos de xisto argentino, diz que
sou uma srie de complexidades, cortou o seu oramento de projeto para um poo tpico
disse Women's Daily WearDavid de mais de USD11 milhes em 2011 para menos de milhes em 2015
Lauren, executivo da Ralph Lauren. USD7 milhes em 2015 apenas alguns milhes de
Fonte: YPF, um dos principais patrocinador de projetos de xisto argentinos
Para compreender e dominar dlares a mais do que o custo de um poo nos EUA.
as complexidades, a organizao Tambm se considera que as reservas do pas esto entre as melhores do mundo do ponto de
adotou uma abordagem iterativa. vista da qualidade. A maior perspectiva fora do Estados Unidos, China e Canad definitiva-
Demonstrou um primeiro prottipo mente a Argentina, disse Caldwell Bailey.
no US Open de 2014, onde os
Enquanto houver otimismo cauteloso para projetos de fracking argentinos, disse Caldwell,
gandulas usavam a camiseta. A
as equipes vo continuar precisando superar obstculos expressivos, como polticas econmicas
equipe do projeto, ento, passou
restritivas e infraestrutura inadequada.
mais um ano refinando os recursos
do produto e criando o aplicativo. Mas assim que os preos de petrleo voltem a subir, disse Leo Mariani, a perspectiva global
Outras empresas dos EUA tambm para os projetos de fracking voltar a brilhar. H um certo aperto financeiro agora que exclu-
lanaram projetos para competir no sivamente devido aos baixos preos das commodities, mas acho que no tem nada a ver com a
espao de vesturio atltico tecnolgico. viabilidade de longo prazo da tecnologia de fracionamento hidrulico, disse ele. Novid Parsi
A Athos, uma startup sediada na Cal-

CONTRATAES A JATO
ifrnia, faz caneleiras de exerccio cheias
de sensores inteligentes, enquanto a
Sensoria desenvolvia meias que utilizam
fibras condutoras e anexos magnticos Quando uma candidata a um cargo de gerente de projetos na Chipotle chegou ao escritrio de
para controlar a forma de
Denver (Colorado, EUA) da cadeia de restaurantes para uma entrevista, descobriu que outros
corrida de uma pessoa.
candidatos tinham sido chamados ao mesmo tempo. O processo de entrevista foi um pouco
Brigid Sweeney
como um encontro relmpago, disse ela ao site de empregos Glassdoor. Os gerentes iam de uma
sala para outra, passando cinco minutos com cada candidato.
A Chipotle ocupou as manchetes globais em setembro, durante a execuo de um projeto
macio de contratao: construir e lanar um site de talentos dedicado a candidatos em
potencial, implantar materiais de marketing direcionados e depois coordenar entrevistas em
1.700 locais dos Estados Unidos. O objetivo: contratar 4.000 funcionrios novos no mesmo dia.
Isso um objetivo particularmente impressionante considerando-se que a durao mdia global do pro-
Camiseta
inteligente cesso de entrevistas levou cerca de 23 dias em 2014, segundo um relatrio da Glassdoor Economic Rese-
PoloTech arch (consulte a barra lateral na prxima pgina). Mas em um mercado de trabalho cada vez mais fluido e
da Ralph
Lauren acelerado, organizaes de uma uma grande variedade de setores esto tentando adquirir os talentos certos
de forma mais rpida, acelerando o processo de contratao. Para algumas empresas, isto significa pular
Candidatos participam de uma
feira de empregos em San
Francisco, Califrnia, EUA.

TEMPOS PARA CONTRATAR


Com que rapidez novos talentos podem ser trazidos para uma equipe
alguns fundamentos tradicionais da contratao, como
depende do pas e do tamanho da organizao. As empresas
a verificao de referncias e os testes de personalidade, maiores tendem a ter processos de contrataes mais demorados.
e reformular o processo de entrevistas. Para outras,
significa autorizar projetos de RH para implementar Durao mdia do processo de entrevistas (em dias):
ferramentas controladas por dados e uma estratgia de
recrutamento pelos meios de mdia social. Canad 22

Estados Unidos 23
Mais rpido que a concorrncia
Trazer as pessoas sua porta com rapidez ajuda Austrlia 28
a enfrentar o esgotamento, o desinteresse e as
Reino Unido 29
questes de produtividade do pessoal que assume
o trabalho dos postos vagos, disse Lynn Batara, Alemanha 29
diretora do escritrio de gerenciamento de proje-
tos empresarial, Franklin Templeton Investments, Frana 32
San Mateo, Califrnia, EUA Aliviando essas cargas
para os talentos de projeto existentes motivou a
organizao global a acelerar a sua contratao. 23 23-36 5 a 13
Um dos nossos escritrios de gerenciamento dias dias dias
de projetos, por exemplo, implementou uma abor- Durao Durao do processo Quanto mais tempo, em
dagem de entrevistas rpidas quando contratou mdia de um de entrevistas mdia, demora o processo
recentemente um grande nmero de gerentes de processo de em organizaes de entrevistas em empresas
entrevistas com 100.000 de capital aberto do que em
projeto, disse ela. Os candidatos passavam por
em 2014 empregados organizaes privadas
uma entrevista presencial de 30 a 45 minutos com
o gerente de contratao e, se avanassem para Fonte: Glassdoor Economic Research (todos os valores arredondados para nmeros inteiros)

a prxima rodada, reuniam-se com os principais

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 9


theEdge
membros da equipe de projeto em uma entrevista de grupo virtual.
Na empresa de engenharia e construo Henkels & McCoy Inc., sediada em Blue Pell,
Pensilvnia, EUA, a equipe de recursos humanos foi capaz de reduzir drasticamente o tempo
mdio de recrutamento com uma iniciativa de modificao que implicou a implementao de
uma ferramenta online que fazia aos candidatos perguntas de entrevista pr-gravadas em vdeo.
Este um grande avano para a empresa, disse ao CIO.com Dave Sinclair, gerente
corporativo de recrutamento. Recrutamos pessoas de todo o mundo e os outros que so
Trazer as pessoas profissionais viajantes. A coordenao das entrevistas pode levar meses; mas, com uma
sua porta com ferramenta como esta, iniciamos o processo de entrevistas 24 horas por dia, 7 dias por
rapidez ajuda semana, independentemente da localizao geogrfica.
a enfrentar o No caso de empresas com altas cargas de projetos, como Henkels & McCoy, a contratao mais
esgotamento, o rpida significa que o pessoal de projeto pode ser rapidamente alinhado aos portflios em evoluo
desinteresse e sem perder tempo com reunies de lanamento e sem diluir a distribuio de profissionais. E
as questes de a velocidade tambm pode dar a uma empresa uma vantagem na concorrncia, porque muitos
produtividade funcionrios em potencial so atrados pelo carcter decisivo da contratao rpida.
do pessoal que Fez que eu ficasse mais animado, mais vontade, mais confiante na prpria empresa, disse
assume o trabalho Brad Sawchuk, recm-contratado pela AppDynamics, ao The Wall Street Journal. No ano
dos postos vagos. passado, a empresa sediada em So Francisco (Califrnia, EUA) reduziu drasticamente o seu
tempo de contratao para cerca de uma semana, em um esforo combinado de abocanhar os
Lynn Batara, diretora,
Franklin Templeton Investments, San
melhores talentos para os seus projetos de desenvolvimento de aplicativos.
Mateo, Califrnia, EUA Quando a oferta da AppDynamics chegou, apenas uma semana depois da primeira
entrevista, Brad a aceitou na hora e se afastou de uma empresa concorrente em que estava
sendo entrevistado havia semanas. Kate Rockwood

Revoluo das comunicaes: lderes e retardatrios


Bilhes de pessoas se beneficiaram com projetos de tecnologia da informao e da comunicao e outros bilhes, no. De Novid Parsi

Embora projetos de tecnologia da informao e de co- Onde os projetos esto acontecendo e onde no
municaes (TIC) tudo da internet a telefones fixos a Pases, que esto aproveitando o potencial da tecnologia
redes mveis e de banda larga tenham gerados enormes da informao e de comunicaes:
benefcios econmicos e sociais, grandes disparidades
permanecem entre diferentes partes do mundo.
1 139

Mais
Singapura Myanmar
OS CINCO PRIMEIROS

2 140
OS CINCO LTIMOS

Finlndia Angola

de 3
Sucia
141
Burundi

60%
4 142
Pases Guin
Baixos
Quantidade da populao 5 143
mundial que nunca esteve online Noruega Chade

450 milhes 7
Nmero de pessoas que vivem fora do alcance de um sinal de celular
dos primeiros
dez pases esto
na Europa 1
Nmero de pases
africanos na metade
superior (Ilhas Maurcio)

10 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


A RSSIA OLHA
PARA O LESTE
Enquanto a economia da Rssia sofre o efeito das
sanes ocidentais e dos baixos preos do petrleo,
o governo espera que patrocinadores de projetos da
sia se interessem pela remota regio do Extremo
Oriente do seu pas.
Embora seja escassamente povoada e esteja
abandonada, a vasta massa de terra entre a Sibria
Oriental e o oceano Pacfico rica em petrleo,
gs, madeira e peixe. No ano passado, a Rssia Renderizao do aqurio de Primorsky,
atualmente em construo em Vladivostok, Rssia
criou o Frum Econmico Oriental para incentivar
investidores da China, Japo e Coreia do Sul a lanar
projetos na regio do Extremo Oriente. No evento o vice-premi russo Yury Trutnev ao The Wall Street
inaugural do frum em setembro, a Rssia prometeu Journal.
apoio estatal aos potenciais investidores asiticos Novas estradas e ferrovias planejadas para a
antes de lhes mostrar o aqurio de USD268 milhes regio pelo governo russo podem tornar os projetos
de Primorsky, que ainda est em construo e mais atraentes para patrocinadores estrangeiros.
considerado pelas autoridades russas como a joia da At ento, organizaes nacionais podem assumir
coroa da regio. a liderana o governo anunciou que a companhia
Um mercado desse tamanho potencial no petrolfera russa Rosneft vai gastar RUB1,3 trilho
existe em nenhum lugar, em termos do tamanho do em projetos no Extremo Oriente, num futuro
territrio ou do potencial de recursos naturais, disse prximo. Brigid Sweeney

Altos e baixos online Disparidades no topo

73%
Porcentagem de domiclios com acesso Internet:
Coreia do Sul: 98,5
Catar: 98 das famlias dos EUA tm em casa um
computador com acesso internet.
Arbia Saudita: 94
Guin Bissau: 1,9


Guin: 1,5
Eritreia: 1,5
21%
das famlias dos EUA no tm acesso
internet, seja em casa ou em qualquer
Percentagem de pessoas que utilizam a internet: outro lugar.
Islndia: 98,2 A localizao tem importncia
Noruega: 96,3


Dinamarca:
Timor Leste: 1,1
96,0 80%
das famlias do rico estado americano
Eritreia: 1,0 de Massachusetts tm conexes de
Coreia do Norte: 0,0 banda larga internet.

57%
SGD2,2 bilhes
Investimento do governo de Singapura em projetos TIC s em 2015
das famlias do estado mais pobre dos
EUA, o Mississippi, tm banda larga.

Fontes: Servio Parlamentar Europeu de Pesquisas, 2014; Infocomm Development Authority of Singapore, 2015; Pew Research Center, 2014; Comisso de Banda Larga para o Desenvolvimento Digital
The State of Broadband 2015; We Are Social, Digital Social & Mobile in APAC, 2015; Frum Econmico Mundial, Relatrio Global sobre Tecnologia da Informao. 2015

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 11


theEdge

A superbengala
Para muitos cegos e pessoas com viso reduzida, de ajuda. Alm disso, a XploR pode identificar rostos
uma bengala simples ainda ferramenta de uso mais que o usurio j conhece e comunicar-lhe quem est
comum para andar pelas ruas. Mas equipes de projeto se aproximando por um fone de ouvido Bluetooth.
de todo o mundo esto dando bengala tradicional Isso torna as interaes sociais espontneas como
uma repaginada de alta tecnologia, adicionando as conversas que acontecem quando se topa com um
recursos que variam de giroscpios a GPS. Para estas amigo inesperadamente mais possveis para os
iniciativas serem bem sucedidas, os gerentes de projeto deficientes visuais.
precisam recolher a entrada das partes interessadas Com o projeto agendado para ser concludo nos
para garantir que os novos produtos sejam prticos. prximos dois anos, a equipe de Waheed est testando
No Reino Unido, Waheed Rafiq est preocupado o produto. A equipe recebeu de usurios comentrios
com o peso. H dois anos, ele e sua equipe de projeto que j levaram a alteraes de desenho. O peso era
na BlindX3 Ltd. comearam a trabalhar na XploR. uma grande questo para eles. Tivemos de garantir
Equipado com cmeras e sensores alm de recursos que a [XploR] fosse leve o bastante para no haver
de GPS e Bluetooth, a bengala inteligente alerta os nenhuma diferena no peso em relao s bengalas
usurios de objetos no caminho e pode tambm tradicionais, disse Waheed Rafiq, diretor de engenharia
detectar quando o proprietrio cai e pode precisar de software, BlindX3 Ltd., Birmingham, Inglaterra.

Quadro do vdeo promocional da


bengala inteligente da Handisco

12 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


O peso foi apenas uma das vrias questes em que a equipe da XploR
no tinha pensado antes dos testes com usurios. Como com muitas outras
equipes que trabalham na rea de tecnologia assistiva, ningum na equipe
de projeto de Waheed deficiente visual. , portanto, crucial para as equipes
entender como as pessoas deficientes visuais preferem navegar no mundo o
antes possvel no processo de desenho.
Uma maneira de fazer isso pela parceria com uma organizao cheia de
usurios potenciais. Para o projeto de bengala inteligente da Handisco lanado em
novembro de 2014, a empresa associou-se desde o incio a uma organizao de
acessibilidade para cegos, a Association Valentin Hay. A empresa trabalhou com 15
a 20 pessoas com deficincia visual para criar um acessrio
de alta tecnologia que anexado a uma bengala tradicional.
muito difcil imaginar com o que essas pessoas
vivem todo o dia, disse Florian Esteves, fundador e CEO,
Handisco, Nancy, Frana. Por isso, temos de falar com elas,
para que possam explicar exatamente do que precisam e ARRENDAR PARA
muito quando. Foi uma grande parte do nosso processo. CONSTRUIR
difcil Florian descobriu que essas partes interessadas no
A economia de compartilhamento expandiu-
imaginar com querem s chegar em segurana ao seu destino; querem se para muito alm das frias e das viagens
de automvel est ajudando as equipes de
o que essas informaes contextuais sobre o ambiente. Assim, a
sua equipe armou o dispositivo com um sensor que um projeto de construo dos EUA a controlar custos.
pessoas dia poderia identificar nas proximidades dispositivos
As empreiteiras e os seus gerentes de projeto
vivem todo conectados Internet para fornecer informaes sobre
comearam a recorrer a servios como o Yard
Club Inc., uma startup americana de trs anos de
o dia. [Falar as lojas de que o usurio se est aproximando, quando atividades que conecta proprietrios de mquinas
com elas] chegam os nibus e quando os semforos mudam de
pesadas ociosas com locatrios de curto prazo.
Com as normas federais de controle de emisses
foi uma verde para vermelho. Essas informaes seriam ento mais apertadas elevando os preos de equipamentos
grande parte comunicadas ao usurio por um fone de ouvido Bluetooth. em at 20%, alug-los tornou-se uma alternativa
do nosso O dispositivo da Handisco tambm dispe de um GPS e atraente compra. Alugar permite s empresas
pagar somente quando precisam dos equipamentos,
processo. usa sensores de infravermelho e ultrassom para detectar em vez de desembolsar uma enorme soma para
Florian Esteves, obstculos, que so comunicados ao usurio por vibraes
compr-los e depois v-los parados sem utilizao
Handisco, Nancy, Frana na empunhadura.
uma grande parte do tempo.
Analistas do setor esperam que a parte dos
As contribuies iniciais das partes interessadas equipamentos de construo dos EUA em mos
ajudaram a equipe de Handisco a manter a meta de lanamento de meados de das empresas de aluguel chegue a 60% nos
2016. Ainda assim, tanto Florian como Waheed precisaro superar um grande prximos 10 anos, comparados a 54% em 2014
e apenas 40% em 2005.
problema que muitas tecnologias assistivas enfrentam o custo. Em muitos
Os fabricantes de mquinas dizem que
pases, as populaes com deficincias so muito menos propensas a ter um os benefcios da tendncia superam as
emprego de tempo integral e muito mais provvel que vivam abaixo da linha desvantagens, apesar de o aumento do aluguel
da pobreza do que outros. Uma soluo de baixo custo j presente no mercado prejudicar as vendas de equipamentos novos.
Executivos da Caterpillar Inc. dizem que o aluguel
a SmartCane, um dispositivo desenvolvido na ndia, que utiliza ultrassom para estende a sua base global de clientes. A fabricante
detectar obstculos pendentes ou localizados acima do joelho. Para cidados norte-americana no s pediu aos seus prprios
indianos, o dispositivo est disponvel atualmente por um preo subsidiado de concessionrios para expandirem os servios de
locao como no ano passado tambm investiu
INR3.000. Isto cerca de 20 vezes mais barato do que a UltraCane, produto uma quantidade no especificada no Yard Club.
similar desenvolvido no Reino Unido. Voc no sabe qual vai ser a carga de
Florian Esteves diz que, apesar dos desafios, est animado com o trabalho trabalho, disse Manuel de Freitas, da Platinum
Pipeline Inc. ao The Wall Street Journal, sobre
pela frente. Vivemos em um mundo cheio de tecnologia, cheio de coisas
por que alugar equipamentos pesados funciona
novas, disse ele. Para ns, importante levar essas tecnologias para as para as suas equipes de projeto.
pessoas que no tm acesso. Christina Couch Brigid Sweeney

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 13


theEdge

Trabalhadores participam de
uma cerimnia para lanar
o submarino diesel-eltrico
russo Stary Oskol em 2014.

Resultados abaixo da capacidade


Pela primeira vez em um quarto de sculo, a frota de projetos de submarino em todo o sudeste da
mundial de submarinos est crescendo. No entanto, sia. Indonsia, Singapura e Austrlia lanaram
guas polticas turbulentas e requisitos que mudam o iniciativas para expandir as suas frotas, enquanto o
tempo todo significam que muitos projetos de fabri- Vietn est patrocinando um projeto para construir
Pelo menos cao de submarinos esto lutando para continuar um submarino armado com msseis de ataque

17
no cronograma, dentro do oramento e no escopo. capazes de alcanar cidades costeiras da China.
A maior demanda por submarinos no setor de um ciclo em constante mudana: quando o
USD51 bilhes est sendo puxada por frotas exis- portflio dos projetos de defesa de um pas evolui, os

pases tentes antiquadas saindo de servio, a mudana


das ameaas estratgicas dos pases, a afluncia do
outros pases reagem. E isso afeta os empreiteiros de
defesa e profissionais de projetos militares encarrega-
confirmaram comrcio global (apoiada por rotas de transporte dos de gerenciar e realizar os requisitos dos projetos.
que esto seguras) e o desejo de novas tecnologias, segundo a
criando ou IBISWorld, empresa australiana de pesquisa. Problemas caros
ampliando as Pelo menos 17 pases confirmaram que esto
criando ou ampliando as suas frotas, segundo o The
Quando um projeto de submarino sofre um revs,
os atrasos do cronograma e as saturaes de custos
suas frotas. Wall Street Journal. (Os pases guardam sob sete tendem a agigantar-se. Esses problemas podem
Fonte: The Wall Street Journal chaves os planos militares, o que torna impossvel chamar a ateno internacional.
rastrear o nmero exato de projetos.) O Ir anunciou Um programa de 19 anos e GBP10 bilhes para
planos de projeto para desenvolver os seus prprios criar sete submarinos no Reino Unido vem sendo
submarinos convencionais como suplemento dos atravancado por problemas tcnicos, atrasos e
que comprou da Rssia em meados da dcada de estouros de custo. S em 2014, o programa ficou
1990. Expanso da frota nutica da China, incluindo GBP87,5 milhes acima do oramento. Com apenas
submarinos de propulso nuclear, gerou uma onda dois submarinos entregues Marinha, a autoridade

14 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


PARA AS PROFUNDEZAS de grandes projetos do Reino Unido listou o status
da iniciativa como amarelo/vermelha, observando
Uma breve histria da evoluo dos desafios tcnicos e de cronograma.
requisitos enfrentados pelos fabricantes de
Um dos maiores programas de defesa de todos os
submarino.
tempos na Austrlia, para construir 12 submarinos por
1776: o primeiro submarino a ser usado em pelo menos USD26 bilhes, se arrasta desde 2009. Os
combate naval, o Turtle, movido a trao anos de atraso foram impulsionados em parte por deba-
humana e s pode transportar uma pessoa.
tes polticos sobre o escopo do programa e uma eco-
1895: o inventor John Holland desenvolve nomia enfraquecida. Houve pelo menos cinco anos de
Plunger, movido a vapor, projeto patrocinado inatividade quase completa, disse Andrew Davies, PhD,
pela Marinha dos EUA.
analista snior e diretor de pesquisas, Australian Stra-
1904: O diesel, menos voltil, substitui o tegic Policy Institute, Canberra, Austrlia. Ele aponta
petrleo como combustvel preferencial de para uma combinao de falta de foco do governo
Um programa
propulso de superfcie nos planos de projeto sobre a questo durante anos e o estigma poltico do australiano
do submarino francs Aigette.
desempenho sofrvel dos submarinos da classe Collins para construir
1954: Os EUA constroem o primeiro [o modelo atualmente em uso], que tornava difcil para 12 submarinos
submarino nuclear do mundo, o USS Nautilus. qualquer governo falar muito sobre gastar dezenas de passou por
bilhes de dlares em novos submarinos. pelo menos
FOTO DE OLGA MALTSEVA/AFP/GETTY IMAGES

1960: O Trieste, da marinha americana, torna-se


o primeiro submersvel a chegar ao Challenger Quando pesquisadores do Parlamento da Austr- cinco anos de
Deep, ponto mais profundo do oceano. lia analisaram as deficincias do programa Collins, inatividade
2000 Mastros fotnicos substituem os apontaram para a mudana de requisitos de TI que quase total.
periscpios dos submarinos nucleares de ltima crivam sistemas rfos incompatveis com os siste-
Andrew Davies, PhD,
gerao da classe Virgnia das foras armadas dos mas produzidos por outros fabricantes, tornando o Instituto de Poltica Estratgica
EUA. Os mastros fotnicos contam com cmeras processo de aquisio dif cil e dispendioso. Australiano, Canberra, Austrlia
de alta resoluo e linhas de dados de fibra ptica.
Uma caracterstica pouco compreendida do gerencia-
mento de projetos que um foco nas fases de produo e
entrega dos programas de equipamento negligencia aspectos cruciais que regem o sucesso, escreveram os pesquisa-
dores em um relatrio do governo. A experincia indica que 90% das decises discricionrias que afetam o resultado
de um projeto so tomadas nos primeiros 7 a 12% do seu ciclo de vida. [A]ntes que o contrato para desenvolver e
construir os submarinos [Collins] fosse adjudicado... o futuro do programa estava largamente decidido.
Essa uma lio aprendida que outras naes fariam bem em levar a srio. O governo da ndia, por exemplo,
est avanando em direo a aprovar planos de fabricar seis submarinos nucleares e seis diesel-eltricos. Depois
que o programa for totalmente aprovado, no vai ser concludo em menos de sete anos. Kate Rockwood

UMA REFORMA EM ATRASO


O aeroporto LaGuardia de Nova York foi chamado de estradas sero reconfiguradas
lento, oportunidade perdida e universalmente para melhorar o fluxo de
desacreditado e isso s pelo governador do trfego e uma ligao
estado americano em que est localizado. ferroviria e uma rota de
Agora, o idoso aeroporto que serve 30 milhes de balsa sero adicionadas. A
passageiros por ano est programado para ser comple- inaugurao ocorrer no
tamente reconstrudo at 2021. No h nenhuma ma- incio deste ano.
neira de consertar isto. Precisamos literalmente demoli- Uma parceria pblico-privada
lo e reconstru-lo, disse o governador Andrew Cuomo entre um consrcio de em-
disse em julho, em uma conferncia de imprensa. presas e a Autoridade Porturia
O programa de USD4 bilhes implica demolir de Nova York e Nova Jersey
o terminal central, uma garagem e uns lotes de vai supervisionar o projeto.
superfcie. Tambm inclui a construo de um novo O aeroporto ter de continuar aberto durante
terminal de 121.000 metros quadrados em outro a construo; ou seja, o novo terminal e a nova
lugar da propriedade e adicionar uma entrada infraestrutura tero de ser construdos em fases,
monumental e duas garagens de estacionamento. As segundo a autoridade porturia. Ben Schaefer

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 15


medindo ESTATSTICAS,

resultados PESQUISAS E ESTUDOS


MAIS RECENTES

CONSTRUINDO EDIFCIOS MAIS INTELIGENTES


A convergncia da TI e da iluminao, aquecimento e sistemas de refrigerao automatizados est criando uma nova era de
edifcios inteligentes de alta eficincia. De Alma Bahman

GRANDE PEGADA A RECOMPENSA


Globalmente, os edifcios consomem: Os projetos de edifcio inteligente reduzem as pegadas de carbono e de energia e
pem as organizaes em aderncia s normas governamentais mas tambm
poupam dinheiro.

40% 30 a 80%
Quanto consumo de energia
dos edifcios pode ser
reduzido com tecnologias
comercialmente disponveis
de toda a energia

8 a 15%
Reduo mdia anual dos custos da energia propiciada
por um edifcio inteligente, em comparao com um
edifcio tradicional do mesmo tamanho

25%
de toda a gua
Despesa global prevista em reforma e construo de edifcios inteligentes:

22,6% Taxa de USD 17,4


crescimento anual composta
bilhes

60%
dos gastos com edifcios
inteligentes entre 2015 e 2019

de toda a eletricidade

USD 7
USD 6,3
bilhes
bilhes

40%
de todos os recursos fsicos
2014 2015 2019

33%
Eles emitem

dos gases de efeito estufa.


90%
das organizaes nos setores de construo e
gerenciamento de imveis planejam aumentar
os seus investimentos em tecnologias de edifcio
inteligente.

16 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


TRS GRANDES REAS DE CRESCIMENTO
Prev-se que as organizaes aumentem constantemente o investimento na automao de edifcios comerciais at 2019 e o
crescimento do financiamento est dividido com razovel uniformidade pela Amrica do Norte, Europa e sia Pacfico.

Despesas com tecnologia de construo inteligente em todo o mundo, por regio (USDmilhes):

AMRICA AMRICA EUROPA EUROPA CENTRAL E SIA


DO NORTE LATINA OCIDENTAL ORIENTAL, ORIENTE PACFICO
MDIO E FRICA
2,905 8,515 2,783 6,925

1,745

470
49 90 70 103

2014 2019 2014 2019 2014 2019 2014 2019 2014 2019

AMRICA DO NORTE EUROPA SIA-PACFICO

O que est movendo Objetivos corporativos UE e regulamentao Boom de construo


a tendncia: de eficincia energtica governamental local

Exemplo de Parceria de edifcios inteligentes Programa SmartBuild na Itlia, Hong Kong Science Park,
projeto: da IBM e da Universidade Carnegie Eslovnia e Grcia Hong Kong, China
Mellon, Pittsburgh, Pensilvnia, EUA

Instantneo: tecnologia de anlise baseada em nuvem Nove edifcios pblicos (por Vinte e seis edifcios do parque dispem
vai coletar e monitorar dados de sistemas exemplo, escolas, hospital) nesses de ferramentas de alta tecnologia que
de servios pblicos de 36 edifcios. pases foram reformados. monitoram o uso de energia.

Cronograma: 2015-2018 2012-2015 2011-2016

Economia/ Economia de USD2 milhes por De 20 a 35% de reduo do uso Custo do projeto de HKD2,7 milhes
custo: ano em servios pblicos global de energia

Fontes: CommScope; IDC Energy Insights, Business Strategy: Global Smart Building Technology Spending 20152019 Forecast (Previso de gastos globais com tecnologia de edifcios inteligentes, 2015 a 2019);
Intel, Smarter Buildings & Homes With the Internet of Things (Edifcios e casas mais inteligentes com a internet das coisas)

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 17


Vozes

ILUSTRAO DE JOEL KIMMEL


LARGANDO NA FRENTE

Comprometidos com o longo prazo


Nas ltimas duas dcadas, a quantidade de produtos fazendo um mestrado em gerenciamento de gran-
Jesper
vendidos no mundo quadruplicou. A APM Terminals des programas na Universidade de Oxford.
Kjaerulf-Moller, est mantendo o ritmo deste crescimento, lidando com
PMP, chefe do mais de 38 milhes de contineres e prestando servios Desde que a APM Terminals criou o seu EGP
escritrio de de transporte de cargas nacional em quase 40 pases. e colocou voc para dirigi-lo, h dois anos, o
gerenciamento Jesper Kjaerulf-Moller e o escritrio de que mudou na superviso de projetos?
gerenciamento de programas (EGP) da APM Antes, era mais baseada em documentos:
de programas, Terminals mantm os projetos de porto da em determinadas fases de um projeto, certos
implementao organizao avanando sem problemas. O trabalho documentos tinham de ser concludos. Mas a
global de projetos, de Jesper zelar para que os novos projetos de porto documentao sozinha no garante que ajamos
APM Terminals, que pode levar de dois a sete anos para serem com o mesmo objetivo no dia seguinte. Para
concludos sejam entregues com xito e ao mesmo alcanar essa ao crucial e progresso em
Haia, Pases Baixos tempo atendam s necessidades de negcios. ambientes de projeto, preciso haver debate.
Jesper comeou a sua carreira como economista, Ora, no se trata apenas de uma experincia de
mas quando percebeu que era mais desafiado pela gerao de relatrios. Enfatizamos muito mais o
melhoria organizacional, gravitou para o geren- envolvimento proativo por meio de oficinas prti-
ciamento de projetos e o controle de mudanas, cas. Garantimos que as partes interessadas certas

18 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


Para alcanar essa ao crucial e progresso em ambientes
de projeto, preciso haver debate.

se envolvam e que todos entendamos o que esta- primeiro temos que construir o ativo. Depois,
mos fazendo como uma unidade coletiva. temos de construir todo o negcio em torno dele,
Tambm, quando obtemos um projeto de desen- incluindo os clientes e os proprietrios da carga.
volvimento de um grande porto, em vez de fixar Alm disso, em alguns mercados emergentes, no
um conjunto de requisitos sobre o que a equipe h uma fora de trabalho disponvel, e por isso
local precisa fazer, enviamos um membro da tambm temos de construir e treinar uma.
equipe do EGP em Haia para estabelecer um plano O nosso escritrio oferece uma metodologia para
de longo prazo e a estratgia de projeto com eles. as equipes de projeto gerenciarem essa integrao e
esse alinhamento. Garantimos que temos uma equipe
Por que vocs se concentram na forte que possa responder aos desafios especficos e
estratgia de projetos? manter uma viso de longo prazo de todos eles.
Conversa
Os nossos projetos acontecem em ambientes
extremamente diferentes, e tm condies Por que a APM Terminals mudou a
rpida
Qual a qualificao
comerciais extremamente diferentes. Por isso, maneira de gerenciar o desenvolvimento de que todo gerente de
focamos em montar uma equipe local com projetos de porto? projetos precisa ter?
uma infraestrutura forte de gerenciamento de Queramos uma viso mais holstica dos projetos Integrao. Voc
projetos para que, ao crescer de 20 membros da para criar um melhor equilbrio entre a parte dos precisa ser capaz de
equipe nos primeiros dias para algumas centenas ativos do porto e a sua necessidade de negcios. fazer personalidades
diferentes trabalharem
quando estiver em plena atividade, a equipe possa Precisamos nos ajustar s necessidades do mercado
juntas, em vez de tentar
gerenciar o seu prprio ambiente. e de negcios, sem deixar de gerir competentemente a mudar as pessoas.
Realmente, no possvel gerenciar um projeto construo do porto. Por isso, muito importante que
na Costa Rica estando numa sede nos Pases faamos coexistir estes opostos: do lado da construo, Qual o melhor
Baixos. No funciona, tanto do ponto de vista das queremos fixar as nossas opes e criar segurana, conselho profissional
partes interessadas como da comunidade. enquanto, comercialmente, queremos manter as
que voc j recebeu?
Se o aluno no aprendeu,
opes em aberto. por isso que focamos em fazer a o professor no ensinou.
Como vocs utilizam os conhecimentos dos equipe reagir e ajustar-se de forma otimizada. Se o seu empreiteiro,
gerentes de projeto de um pas a outro? No final das contas, a necessidade de negcios parceiro ou subordinado
A cada seis meses, fazemos revises. Trazemos gerentes a coisa mais importante. No importa se um no cumpre, voc pode
de projeto de todo o mundo para visitar um projeto projeto est adiantado e dentro do oramento se a reclamar mas h uma
coisa que voc como
especfico para obter um ponto de vista externo e pro- organizao no precisar mais dele.
gerente de projetos no
mover a aprendizagem entre projetos. Escolhemos reas fez ou devia ter feito de
que precisem ser melhoradas, como contratos, licenas, Como voc sabe que as alteraes do outro jeito.
organizao etc. Em seguida, os peritos externos con- EGP foram bem sucedidas?
duzem anlises profundas do projeto e fazem planos de Dos diretores de projeto em campo aos executivos Do que voc mais
ao. Isso nos ajuda a melhorar o gerenciamento de pro- em Haia h uma abordagem de gerenciamento de desfruta no seu tempo
livre?
jetos localmente, criando uma comunidade de gerencia- projetos mais engajada. Isso permite que os toma-
Mergulho livre, porque
mento de projetos em toda a organizao. dores de deciso tomem melhores decises. posso faz-lo com os
No passado, os tomadores de deciso tinham meus dois filhos, que
Quais desafios as suas equipes de projeto muitas discusses em que tentavam apurar os tm 4 e 6 anos de
costumam encontrar? fatos. Agora, as discusses so mais voltadas para idade. Recentemente,
Nestes tipos de projeto, muitos elementos diferen- o futuro, para que comecemos a olhar para a cria-
mergulhamos no Egito,
na Espanha e no Caribe,
tes precisam trabalhar juntos. Integrar o objetivo o de valor: podemos fazer isso melhor? Como e nunca a mesma
global do projeto a um ambiente de mercado podemos atacar esse desafio futuro? Como no coisa.
emergente extremamente dif cil ao longo do estamos em um modo reativo de averiguao,
tempo. Com um novo terminal de contineres, temos mais uma oportunidade para criar valor. PM

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 19


VOZES Caixa de ferramentas de projeto

Portador de ms notcias
Todo mundo j ouviu o velho Mostre todas as cartas
ditado: no atire no mensageiro. D ao seu pblico informaes bsicas
Mas quando o gerente de sobre qual o problema e o que o causou,
projetos conta equipe sobre as medidas tomadas e o resultado final.
um problema, os nimos podem Sempre oferea opes e d a sua recomendao.
incendiar-se. O PMI perguntou a Em um projeto em que trabalhei, o planejamento
e a elaborao indicavam que o custo seria maior do
profissionais de projeto:
que o permitido. Na reunio para apresentar opes de
Como evitar a criao entrega, o grupo de governana de partes interessadas
de uma atmosfera principalmente de negcios no estava satisfeito com

negativa quando h a situao. Para superar a negatividade, eu precisava


ganhar a confiana deles.
ms notcias? Dei s partes interessadas algumas informaes
bsicas sobre o estado do projeto. Em seguida,
apresentei algumas das opes de entrega e o resultado,
os benefcio e o custo esperados. Elaborei mais
explicando o que causou o aumento do oramento e
do escopo de cada opo. Elaborando e explicando
a situao, pude levar o grupo a entender
como o problema surgiu. Depois que tratei
das preocupaes deles, o grupo selecionou e
aprovou uma das minhas recomendaes.

Kashvinderjit Kaur Grewal, CAPM, PMP, gerente


de projetos, conselho da cidade de Christchurch,
Canterbury, Nova Zelndia

Prepare-se
Os problemas surgem o tempo todo; mas,
se voc trabalhar colaborativamente para
resolv-los, poder deix-los para atrs e
seguir em frente.
H alguns anos, herdei um projeto bastante antigo
que j tinha passado por alguns gerentes de projeto.
Quando o recebi, havia novas partes interessadas, e as
suas necessidades tinham mudado consideravelmente.
Alm disso, a equipe do patrocinador achava que as
suas necessidades no estavam sendo atendidas pelos
nossos produtos nem pela nossa equipe. Estavam
insatisfeitos ao ponto em que quase todas as reunies
resultavam em um ataque ao produto ou uma lista de
problemas que eles tinham encontrado.
Estavam obviamente perturbados e decepcionados. De

20 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


Fazer uma escolha
Para um gerente de projetos, dar ms notcias faz parte do trabalho.
Como tambm o faz ter as informaes teis para que a equipe possa
tomar a deciso certa para superar um problema. Pode parecer bvio,
mas o relatrio detalhado do PMI Pulse of the Profession: Capturing the
Value of Project Management Through Decision Making (Capturar o valor
modo que a minha reao inicial foi ouvir, fazer perguntas por meio da tomada de decises) descobriu que ter a informao certa
e colocar-me no lugar deles. Pesquisei as queixas deles, no to fcil como parece.
uma por uma, e obtive feedback interno sobre as melho- O relatrio mostra que quem toma decises em

81%
res solues. Tratei a reunio como um esforo colabora- das organizaes nem sempre tm acesso ao
tivo, e por isso eles acharam que eram parte da soluo. que precisam.
Isto funcionou bem e manteve produtivas as reuni-
es. Garanti que a minha equipe mantivesse a palavra
e entregasse o que tnhamos prometido. No final, o 46% disseram que muitas vezes carecem de
informaes bsicas como avaliaes de risco

40%
patrocinador ficou bastante satisfeito.
disseram que lhes falta uma viso dos
Sharnjit Gill, PMP, consultor de projetos principal, recursos disponveis
Oracle, Londres, Inglaterra

35%
no tinham conhecimento pleno dos requisitos
de projeto Esta falta de informaes, finalmente,
cobra um pedgio dos resultados do projeto:
Faa-os rir
s 23:47 da vspera de um grande lanamento
raramente ou sempre
de produto online, a minha equipe fez um teste
nunca faltam faltam
e uma sesso de validao para ter a certeza informaes informaes
de que todos os sistemas estavam prontos para ir ao ar. Per- 78%
cebemos que o nosso procedimento de teste no ia funcionar 67% 63%
por falta de comunicao e expectativas desalinhadas entre as 49%
partes interessadas. A conversa pegou fogo, com 50 ou mais 37% 36%
pessoas irritadas no telefone e na sala de comando. Era tarde
da noite, as pessoas ainda no tinham jantado, e a situao
Projetos que Projetos dentro Projetos dentro
parecia que estava se tornando um risco em si. atingem a meta do oramento do prazo
Ento soltei uma piada sobre todos ns estarmos
raimintos (mistura de raivosos e famintos) e rapida-
mente redirecionei a conversa para os nossos requisitos Cara a cara
bsicos. Continuei com propostas sobre como contornar Voc precisa ser sincero e franco e ir direto
as nossas limitaes e ofereci alternativas viveis, dada a ao ponto; mas acima de tudo, precisa ser
restrio do tempo extremamente apertado. pessoal. Como resultado da crise econmica
A equipe deixou imediatamente as emoes de lado de 2008, tive a incmoda tarefa de dar ms notcias para Boas
e focou-se no desenvolvimento de uma soluo para as pessoas do meu projeto no primeiro trimestre de 2009: vibraes
resolver o problema em pauta. Mesmo sem o plano precisaramos dispensar antes do planejado os membros A discusso sempre
detalhado original, conseguimos vencer o relgio e contratados da nossa equipe. ajuda. Compartilhe
entregar antes do esperado! Primeiro, fiz uma reunio com todos e, depois, conversei as suas tcnicas no
Lanar uma observao neutra ou positiva insuspeita com um por um. Expliquei os motivos: que aquela crise era grupo LinkedIn de
no meio de uma discusso prejudicial ajudou a inter- parte do ciclo de negcios e que no fora por causa de qual-
Gerenciamento de
Projetos, Programas
romper a negatividade e me permitiu recentrar a equipe quer problema de desempenho e que eu pessoalmente
e Portflios do PMI.
no que podia e precisava ser feito. me sentia mal com a situao. A maioria ficou satisfeita por
De forma mais ampla, quando surge um desafio, des- termos conversado e por eu ter explicado o raciocnio em
cobri que lembrar aos membros da equipe o que eles j pessoa. Alguns entenderam que fazia parte dos negcios,
alcanaram e como esto prximos do sucesso evita um enquanto outros achavam que tinha sido repentino.
pensamento coletivo muito pessimista ou uma longa Vimos os resultados reais, quando os negcios ficaram ain-
sesso de acusaes mtuas. da melhores: Muitos vieram quando os chamamos de volta.
James Lee, estrategista de contedo, Agilent Andrea Cipres Jr, PMP, engenheira de projetos, Fluor,
Technologies, Santa Clara, Califrnia, EUA Muntinlupa City, Filipinas

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 21


O CONTROLE DO portflio
TEMPO
EXCEDIDO
D uma olhada em como o tempo
afeta os seus projetos. Isso pode estar
tendo um custo.

E
DE TERESA (TERRI) KNUDSON, PMP, PgMP

Eu percebi recentemente que uma parte importante MINUTO A MINUTO


do gerenciamento de portflio eficaz basicamente Tentamos responder a estas perguntas olhando para
uma questo de tempo. Enquanto a minha organi- outro tipo de tempo: o que cada pessoa, a cada dia, passa
zao, a clnica Mayo, migrava para uma nova ferra- o tempo fazendo. Sei que muitas organizaes rastreiam
menta de controle empresarial de tempo, neste ano, esse tempo bem de perto, o que muitas vezes se traduz
percebi que muitos gerentes de portflio precisam em horas faturadas para um cliente. As organizaes
olhar mais de perto para o tempo. O tempo influen- tambm querem medir esse tempo para determinar se
cia fortemente o valor esperado de todos os projetos os projetos so rentveis. Embora essa medio possa ser
e atividades organizacionais. O tempo, como diz o uma ferramenta valiosa, na minha organizao precisa-
ditado, realmente dinheiro, e os diferentes tipos de mos ter a certeza de que ela no afeta negativamente os
tempo precisam ser gerenciados de forma eficaz. servios a pacientes. A questo principal gerenciar o
tempo para que ele possa trazer benefcios reais.
QUANTIFICAR O TEMPO Portanto como, exatamente, estamos rastreando o
A primeira maneira de pensar sobre o tempo tempo? Primeiro, vamos simplificar a coisa, comeando
quanto tempo vai levar para que os projetos dos em um nvel elevado. Estamos criando grandes
O tempo nossos portflios alcancem os benef cios e o valor categorias de esforo para que a nossa equipe possa
limitado, e pretendidos. Em mercados competitivos, o tempo registrar o seu tempo com rapidez e facilidade. Em
encontrar faz ou quebra o projeto. Ser que o projeto vai segundo lugar, estamos implementando ferramentas
maneiras de vencer a concorrncia para chegar ao mercado e de controle de tempo nas reas que precisam dela. Por
gast-lo de atingir o ROI necessrio? Em organizaes pbli- exemplo, um departamento em demanda como TI
forma mais cas como a assistncia de sade, o tempo pode extrai um grande valor do controle e gerenciamento do

eficaz no aparecer na forma de um prazo imposto necess- tempo dos funcionrios. Depois, vamos apresentar esse
rio para realizar as operaes de negcios bsicas. conceito a outras partes da organizao que prestam
somente Em cada projeto, o custo de tempo precisa ser servios de negcios bsicos e podem melhorar as
bom para identificado e quantificado. Por exemplo, que tipo operaes por meio do gerenciamento de tempo.
os negcios, de tempo um gerente de portflio deve estimar, O tempo limitado, e encontrar maneiras de gas-
mas tambm contar e gerenciar? as horas faturveis que voc t-lo de forma mais eficaz no somente bom para os
gratificante paga para fornecedores e consultores externos? o negcios, mas tambm gratificante para a nossa equipe.
para a nossa tempo que o pessoal interno dedica a este projeto? Como diz autor e coach de negcios Brian Tracy,
equipe. Alm disso, de quanto tempo precisam os lderes nunca h tempo suficiente para fazer tudo, mas sempre
de alto escalo que supervisionam o projeto? Na h tempo suficiente para fazer a coisa mais importante.
minha organizao, temos tambm de calcular O gerenciamento de portflio exige o uso de uma
os nossos consultores mdicos e lderes clnicos. ampla gama de qualificaes, conhecimentos e informa-
Quanto do tempo deles necessrio para garantir es para garantir que as nossas organizaes gastem
que tudo em que estejamos trabalhando atenda s seu tempo com sensatez para alcanar o sucesso. PM
necessidades dos nossos pacientes?
Estas so perguntas dif ceis que precisam ser Teresa (Terri) Knudson, PMP, PgMP, a diretora do
escritrio de gerenciamento de portflios corporativos
discutidas e abordadas para proporcionar a uma da Mayo Clinic, Rochester, Minnesota, EUA. Pode ser
empresa uma abordagem coerente para estimar e contatada pelo e-mail knudson.teresa@mayo.edu.
quantificar o custo do tempo.

22 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


CENTRO de inovao
FAZER DA MUDANA O SEU CAMINHO
Os profissionais de projeto precisam executar mais do
que apenas planos precisam procurar constantemente
por inovaes.
DE KAREEM SHAKER, PMI-RMP, PMP

R
Na complexa arena de projetos de hoje, gerenciar organizaes e entidades governamentais. A maioria das
a restrio tripla sem identificar ideias inovadoras organizaes est sempre se esforando para melhorar
ou maneiras de entregar projetos j no bom o continuamente as suas operaes, desenvolver um
bastante. Os profissionais precisam estar vontade produto ou prestar um servio mais rpido e mais
para ter novas ideias, mesmo que no estejam tra- barato. Mas a necessidade de qualidade nunca acaba,
balhando em um ambiente de projetos altamente e s alcanvel depois que processos internos forem
criativo e colaborativo. Aqui esto algumas manei- otimizados. Os 8 Resduos do Seis Sigma Lean podem
ras como os gerentes de projeto podem inovar ser de grande utilidade para identificar as causas-raiz dos
independentemente da sua cultura organizacional. problemas e fazer um brainstorm de possveis solues.
Os resduos so defeitos, superproduo, tempo de
1. Procure inspirao em todos os lugares espera, recursos, transporte, inventrio e movimentos
O registro de problemas do projeto um bom lugar no utilizados e sobreprocessamento. Tente avaliar seu
para estimular ideias inovadoras. provvel que voc j problema de negcios com base nestes resduos para
tenha encontrado muitos 'problemas relacionados com identificar reas potenciais de melhora.
polticas e procedimentos, especialmente quando se
trata de obter aprovaes, ciclos prolongados de aqui- 4. Nadar no Oceano azul
sio e revises de contrato legal. Voc pode ser inspi- No seu livro Blue Ocean Strategy: How to Create
rado a fazer uma reforma de procedimentos ineficientes Uncontested Market Space and Make Competition
para que os projetos sejam entregues mais rapidamente. Irrelevant (Estratgia do Oceano Azul: como criar
Fique tambm de olho nos registros de riscos de pro- espao de mercado incontestvel e tornar a concor-
jeto, que podem conter riscos positivos (por exemplo, rncia irrelevante), W. Chan Kim e Rene Mauborgne
oportunidades). Uma oportunidade de projeto pode inspi- detalham como criar um servio ou produto de tipo
rar um novo produto ou provocar uma reviso de servio nico que gere a sua prpria demanda. Na metfora
que pode ser o prximo avano da sua organizao. Final- abrangente dos dois autores, um oceano azul um
mente, uma oficina de lies aprendidas uma ferramenta mercado aberto e relativamente inexplorado
indispensvel, porque ajuda voc e a sua equipe a contem- mais favorvel inovao do que um oceano verme-
plar os problemas encontrados no projeto e rever a sua lho o mercado sangrento, cruel, cheio de gente,
metodologia organizacional de gerenciamento de projetos. cheio de tubares e uma concorrncia feroz.
Centrando-se nas possibilidades de oceano azul,
2. Ganhe uma vantagem os lderes de projeto buscam apresentar ideias
Siga as tendncias da tecnologia para identificar casos para um novo espao de mercado ou encontrar
de uso relevantes para implementar na sua organizao. o territrio que nenhum outro concorrente
A tecnologia pode resolver muitos dos seus problemas explorou. Os autores da Estratgia do Oceano
de negcios, levando processos de projeto com mto- Azul do o bom exemplo do Cirque du Soleil, que
dos ultrapassados para um novo ponto de vista. mistura pera e bal com circo e criou um tipo
Considere o uso de novas ferramentas inteiramente novo de entretenimento ao vivo.
de colaborao que ofeream bate-papo, Como disse o empresrio americano Seth Goden,
acompanhamento de itens de ao, folhas de horas No procure clientes para os seus produtos,
etc., para que voc possa se concentrar em novas procure produtos para os seus clientes. PM
ideias de negcios em vez de apenas fazer as coisas.
Kareem Shaker, PMI-RMP, PMP, gerente snior
de riscos de projetos e empreendimentos na Dubai
3. Pare de perder tempo World, Dubai, Emirados rabes. Siga-o no Twitter
A eficincia uma meta central da maioria das em @kareemshaker.

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 23


VOZES Nas trincheiras

O novo patrocinador
H uma primeira vez para tudo incluindo a governana de projetos e programas.
Aqui esto cinco dicas para fazer bem feito.
De David Tilk, PMP

VOC SE ENCONTROU como patrocinador de uma governana robusta. Quando voc for o lder de
um novo projeto aquele que dizem que vai qualquer comit de governana, a primeira coisa a fazer
mudar a forma como a sua empresa faz negcios. garantir que os membros individuais sejam escolhi-
A sua unidade de negcios vai ser uma das reas dos pela sua experincia e qualificaes. No deixe de
mais afetadas, e por isso faz sentido voc assumir avaliar o comit de orientao como um todo.
o papel. Mas voc nunca atuou como patrocinador Isso implica identificar lacunas de qualificaes
de um projeto antes e portanto alm da aplica- e garantir que o rgo tenha os nveis corretos de
o de bom senso e de apoiar-se na experincia do antiguidade e de responsabilizao para ser um
passado no tem certeza do que procura. agente de mudana eficaz. Identificar membros
Aqui esto cinco dicas para garantir que a sua que possam no estar altura e trabalhar para ter
viagem inaugural de governana de projetos ou de uma representao adequada economiza muito
programas seja um sucesso. tempo no longo prazo e aumenta enormemente
as chances de sucesso e de apoio aos projetos. O
1. ENTENDER OS PRINCIPAIS PROMOTORES DE prximo passo atribuir papis e responsabilidades
VALOR E MANTER O FOCO NO QUADRO GERAL claramente definidas aos membros do comit.
Ao conduzir a governana de um projeto ou Tambm importante que os mecanismos e
programa, entre as questes mais importantes processos de governana estejam em vigor, tenham
que voc precisa responder est: O que que a sentido para voc e se encaixem no que voc
organizao est tentando alcanar? Essa resposta estiver tentando realizar. Isso inclui uma cadncia
a chave para definir a viso do programa global e regular de reunies, entender como e quando o
a tomada de boas decises. Se voc for incapaz de comit recebe informaes e determinar se essas
articular claramente por que um projeto est sendo informaes tero o nvel certo de detalhes para
realizado e como isso se vincula aos objetivos ajudar voc a realizar o business case. Alm disso,
estratgicos da organizao, provvel que o documentar papis e responsabilidades, estruturas
projeto tenha dificuldades em alcanar benef cios. e processos permite acordo e reconhecimento
Assuma o business case incluindo os obje- formal pelas principais partes interessadas.
tivos e metas do projeto ou programa e pese
todas as futuras decises com base nele. No 3. TOME DECISES: NO RECEBA
deixe de dedicar tempo, mesmo quando os prazos ATUALIZAES PASSIVAMENTE
estiverem se aproximando, para providenciar que No permita que as reunies do comit de ori-
o business case seja atualizado com toda alterao entao virem sesses de atualizao. Uma breve
significativa antes de aprov-la. Essa disciplina atualizao est bem, mas o trabalho do comit
salvar voc de perder o foco e erodir o valor. assegurar o alinhamento, dar orientao, monitorar
resultados, tomar decises e remover bloqueios.
2. DEFINA AS ESTRUTURAS, PAPIS, o seu momento de ajudar a resolver as questes
RESPONSABILIDADES E PROCESSOS dif ceis que surgem e ajudar a equipe do projeto
Um dos problemas mais comuns que vejo nas manter o foco e continuar a executar.
iniciativas de grandes mudanas que as equipes de Pode ser difcil definir a direo e o ritmo de uma
implementao no dedicam tempo para configurar reunio; portanto, garanta que se receba o nvel

24 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


correto de informaes e mantenha o ritmo certo da de negcios sero afetados pelas mudanas. Logo,
reunio. A pautas precisam centrar-se na tomada de garanta que est obtendo algum valor do projeto.
decises e, portanto, precisam apresentar as perguntas
especficas a serem respondidas pelo comit. Muitas 5. CONTRIBUA PARA UM TOM FORTE NO TOPO
vezes, reunies de comit vo para espao por causa Os membros do comit de orientao precisam ser
Compartilhe
de discusses interminveis, perdendo o objetivo de os defensores do projeto para as suas equipes. No os seus
vista; por isso importante: (1) primeiro, entender e subestime a importncia dessa defesa. Garanta que a sua pensamentos
depois seguir a pauta de uma reunio de governana equipe esteja bem representada para a mudana e que Ningum sabe mais
importante; (2) definir o tom, o ritmo e a finalidade no esteja preparada por meio de um fluxo de trabalho de de gerenciamento
incio da reunio; e (3) assegurar a participao ativa de mudana organizacional adequado. Pode ser necessrio de projetos do que
todos os membros. considerar se os lderes da organizao precisam de re- vocs, os profissionais
nas trincheiras.
cursos adicionais, ou se precisam recorrer a consultores
Por isso, todos os
4. FAA AS PERGUNTAS CERTAS: externos para ajudar a conduzir a mudana na empresa. meses, a PM Network
DESAFIE, DESAFIE, DESAFIE! Tambm inclua no clculo a cultura da organizao, a quer compartilhar
Defina a viso e a pauta do programa e facilite o sua prontido organizacional e as formas que faro com opinies sobre tudo,
comit de orientao como rgo regente. Desafie mais eficcia a transio para a nova forma de trabalho. da sustentabilidade
a equipe do projeto a pensar alm da prxima Garanta que os seus colegas e lderes de ao gerenciamento
de talentos e todos
semana ou ms ou fase. Quais so as metas e vises governana estejam a bordo e estejam enviando as
os temas de projeto
globais do projeto? Qual o custo total? Existe um mensagens corretas s suas prprias equipes. O seu entre um e outro. Se
objetivo final ou quadro geral maior? Desafiar os papel ser conhec-los pessoalmente e capacitar estiver interessado
seus colegas membros do comit com perguntas os lderes da organizao para serem agentes da em contribuir,
deste tipo garante atingir um nvel de discusso mudana. Se voc achar que a receptividade envie um e-mail
para pmnetwork@
slido e que um problema seja atacado de todos mudana no est funcionando, esteja disposto
imaginepub.com.
os ngulos. O que se espera que as respostas a ser flexvel e mudar de direo. E seja sempre
a essas perguntas, levem a um projeto mais corajoso e bem informado. PM
focado e habilitem a equipe de projeto a assumir
a sua execuo e os resultados enquanto voc se
David Tilk, PMP, diretor de garantia de
concentra no valor maior a ser entregue. riscos, PwC, Cleveland, Ohio, EUA.
Voc est a por uma razo: voc e a sua unidade

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VOZES Nas trincheiras

Imprescindveis geis
Trs requisitos para uma grande equipe gil.
De Gerald O'Connor, PMP
APESAR DE AS ABORDAGENS GEIS Um grande gerente de projetos gil pode tirar
no priorizarem processos, ferramentas e o melhor proveito de cada membro da equipe
documentao, ser gil no significa adotar a e apontar a equipe na direo certa , alm de
anarquia. Na verdade, trs fatores so necessrios redirecionar as pessoas quando saem dos trilhos.
para se ter uma excelente experincia com o gil. Embora os projetos geis precisem de uma
liderana forte para ter sucesso, o gerente de
UM EXCELENTE TREINADOR projetos no necessariamente o lder da equipe.
O papel do gerente de projetos gil facilitar Na verdade, o melhor termo para descrever um
e dirigir uma equipe para alcanar uma viso gerente de projetos gil treinador. Por exemplo,
comum. Para fazer isso, o gerente de projetos no futebol, o treinador seleciona o time, analisa o
precisa garantir que os membros da equipe adversrio, prepara tticas para o time e treina o
tenham tudo o que precisam para melhor cumprir time antes de um jogo. Garante que tenham tudo
o seu papel e concluir as tarefas do projeto. O o que precisam para se manter no desempenho
gerente de projetos precisa remover qualquer mximo e que nada interfira com eles. No entanto,
coisa que possa estar no caminho da equipe para o treinador no tenta adivinhar cada movimento
concretizar a viso do projeto. do time adversrio nem planejar a reao do seu

26 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


time. Esse plano estaria desatualizado incentive esse tipo de pensamento criativo e ficar
assim que fosse concebido. fora do caminho quando isso acontece.

LIDERANA CONFIE
Depois que o time entra em campo, h Uma coleo de grandes indivduos no se traduz
pouca coisa que o treinador possa fazer. automaticamente numa grande equipe. As
medida que o jogo se desenrola, os grandes equipes geis baseiam-se na confiana, no
membros da equipe assumem papis de empoderamento e na capacidade. A confiana o fator
liderana em momentos diferentes. mais importante. Os membros da equipe precisam
Da mesma forma, podem surgir confiar uns nos outros, no gerente do projeto e na
lderes em diferentes fases de um organizao. Depois que a confiana construda,
projeto. Em uma iterao fortemente empoderamento permitir que a equipe cumpra os
focada no projeto, um membro da seus compromissos. O fator menos importante nas
equipe com slidas capacidades de grandes equipes geis a capacidade, porque um bom
projeto pode vir frente e ajudar a ambiente pode ser uma incubadora de capacidade. O fator
equipe a tomar as melhores decises.
Em uma histria de usurio com um
Quando uma equipe est em fase de formao,
os pontos fortes e fracos dos seus membros ficam
menos
componente forte de banco de dados, expostos, criando vulnerabilidades. Quando os
importante
outro membro da equipe com fora membros veem os talentos e lacunas uns dos outros, nas grandes
nessa rea pode assumir a liderana. comeam a entender e a confiar uns nos outros. equipes
Certa vez trabalhei como gerente Isso permite que os pontos fortes de cada indivduo geis a
tcnico em um projeto para melhorar o brilhem, e os membros da equipe aprendam a capacidade,
fluxo de trabalho de produo de imagens
para um site de colees digitais. Uma histria de
compensar as deficincias de um companheiro.
As equipes com que trabalhei que confiavam uns nos
porque
usurio do projeto implicava automatizar o processo outros no experimentavam a frustrao ou a negatividade
um bom
de agregar terabytes de imagens a outros sites. que vem das ideias no serem ouvidas e incentivadas. ambiente
Tnhamos uma ferramenta que podia fazer parte Se um membro da equipe aponta uma maneira melhor pode ser uma
do tratamento. O problema era que a ferramenta de fazer as coisas e a equipe concorda que vale a pena incubadora de
exigiria que um usurio final passasse uma enorme experimentar, esse membro da equipe ser empoderado capacidade.
quantidade de tempo criando imagens. Estvamos para execut-la. Confiar nas pessoas e empoder-las para
tentando modificar a ferramenta quando um membro implementar mudanas que ajudem o grupo precisa ser
da equipe ressaltou que, embora fazer a reengenharia incentivado. Ter esta abordagem tambm significa que
completa da ferramenta levasse mais tempo do que os membros da equipe s sugerem ideias se estiverem
modific-la, a quantidade de tempo que isto pouparia dispostos a segui-las at o fim, garantindo assim que as
para o usurio final no longo prazo era exponencial. sugestes sejam prticas e bem pensadas.
Decidimos fazer uma reengenharia da ferramenta. Toda essa confiana necessria porque quando
Este exemplo ilustra tanto o papel do gerente as equipes geis se comprometem com determinados
de projetos gil como o dos membros da equipe. objetivos de iterao, a equipe como um todo ser
Aquele membro da equipe precisou vir frente para julgada por ter atingido as suas metas ou no da
um papel de liderana e usar a sua experincia para mesma forma que o time de futebol inteiro julgado
orientar a equipe para a melhor soluo. O gerente pelas suas vitrias e derrotas. PM
de projeto precisou afastar-se dos detalhes de um
problema, ouvir uma abordagem completamente
Gerald O'Connor, PMP, gerente de projetos
diferente e julg-la pelos seus mritos. O papel do e analista de colees digitais, Trinity
College Library, Dublin, Irlanda.
gerente do projeto gil criar um ambiente que

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 27


O GERENTE DE PROJETOS GIL
AJA
AGORA
No espere permisso para usar abordagens geis
comece fazendo alteraes de como entregar hoje mesmo.

R
DE JESSE FEWELL, CST, PMI-ACP, PMP, EDITOR COLABORADOR

Recentemente, conversei com uma gerente de Em vez disso, oferea colaborar para encontrar
projetos ansiosa para aprender como melhorar o qual dos itens de escopo mais antigos precisam
seu prximo projeto com abordagens geis. Incen- ser substitudos pela nova solicitao, e como o
tivado pela energia dela, perguntei o que tinha lido contrato poderia apoiar isso.
at ento, ao que ela respondeu, Ah, eu conheo
essas coisas e at fui certificada h alguns anos, mas Dirija a ateno s entregas mais que aos
ainda estou esperando meu primeiro trabalho gil. documentos. No espere que o escritrio de geren-
Fiquei perplexo. Ela considerava o seu trabalho fazer ciamento de projetos (EGP) pare de perguntar
o que lhe diziam e s usar as ferramentas que lhe des- aqueles relatrios pesos-pesados. Em vez disso, inicie
sem. Isso, meus amigos, um caminho garantido para a uma conversa sobre como melhorar o plano com
mediocridade. Se voc quiser se destacar com o gil, no estimativas peridicas, ou apenas envie documentos
pode esperar por uma oportunidade para us-lo. Aqui mais leves e fins para ver o que acontece. Voc pode
esto algumas sugestes para colocar voc no caminho. se surpreender com a reao.
Alm disso, pare de esperar pela especificao
Faa alguma coisa de um jeito diferente. No perfeita; ela nunca vir. melhor incentivar o uso
espere pela aprovao do seu gerente para usar uma de maquetes, prottipos, provas de conceito e

Lance um abordagem gil. Em vez disso, comece uma sesso


diria. Mostre-lhes como 10 minutos dirios de
qualquer outra tcnica que gere o mpeto em um
produto inicial significativo.
esforo coordenao concentrada pode descobrir proble-
agressivo de mas muita antes de uma reunio semanal de status. Adapte-se para mudar mais, execute para planejar
treinamento Se a sua liderana no lhe der os recursos menos. Um bom gerente de projetos no precisa de
cruzado com necessrios para uma equipe gil bem-sucedida, uma abordagem gil oficial para atacar problemas agres-
sesses de no fique sentado esperando. Lance um esforo sivamente. Reserve uma reunio retroativa para aconte-
almoar-e- agressivo de treinamento cruzado com sesses cer todos os meses. O ideal colher as lies aprendidas
aprender e de almoar-e-aprender e emparelhe membros da agora mesmo para poder implementar uma ao corre-
emparelhe equipe para trabalhar em tarefas. Quando a equipe tiva imediatamente e evitar problemas passados.
membros da ficar mais perspicaz, poder dividir a carga e evitar
equipe para atrasos quando surgirem distraes. Voc pode se preocupar com que tudo isto seja uma
trabalhar em receita para ser demitido. Mas ser que voc realmente
tarefas. Incentive a colaborao no mbito de contratos. seria demitido por uma conversa a mais? Perderia aquela
No espere at um cliente emitir contratos que promoo por fazer perguntas bsicas? Como diz o
mencionem abordagens geis; eles no se impor- ditado, melhor pedir perdo do que pedir permisso.
tam. Em vez disso, oferea algo do gnero, se voc A sua mentalidade mais importante do que
estiver de acordo, gostaramos de fazer a reviso a sua abordagem. Pare de esperar. Comece a
crtica de um projeto todos os meses. Em troca do trabalhar de outro jeito. PM
aumento da visibilidade, queramos receber o seu
Jesse Fewell, CST, PMI-ACP, PMP, atuou na equipe
feedback sobre os itens de trabalho intermedirios. principal da extenso de software do Guia PMBOK
Evite a presso de ajustar fora todas as novas e no comit de orientao da certificao PMI
Agile Certified Practitioner (PMI-ACP). Pode ser
solicitaes nos atuais oramento e cronograma. contatado em e-mail@jessefewell.com.

28 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


VOZES Nas trincheiras
Por que a tica dos
projetos importante
A liderana sustentada pela confiana. Se a fundao estiver rachada, o futuro do projeto estar em risco.
De Michael O'Brochta, PMI-ACP, PMP
CERTA VEZ, quando um cliente de longo prazo CUIDADO COM OS ATALHOS
exibiu um lapso tico, disse-lhe que tinha violado Para ver outro exemplo desse processo, olhe para o
os meus padres. Em seguida retirei-me como grupo Volkswagen. No ano passado, a montadora alem
gerente de um dos seus maiores projetos. Em vez reconheceu a fabricao e instalao de software para
de encerrar o meu contrato, o cliente mudou o enganar elementos dos sistemas de controle de emisses
seu comportamento e tambm aumentou os seus em 11 milhes de carros movidos a diesel. um enorme
negcios com a minha empresa de consultoria. escndalo, um atoleiro legal e uma enorme falha de tica,
A tica do projeto importante, e 10 aniversrio pela qual a organizao se desculpou. Muitos clientes
neste ano do Cdigo de tica e conduta profissional perderam a confiana na empresa. Os preos das aes
do PMI um bom momento para refletir sobre isso. e as vendas da Volkswagen caram drasticamente depois
A tica no s nos permite agir de maneira condizente que a notcia foi divulgada.
com as nossas convices como so a chave para a Apesar dessas consequncias negativas, as
execuo de projetos com sucesso. Isso ocorre porque infraes ticas abundam no local de trabalho, e os
a tica leva confiana, o que funcionrios confrontam apenas
leva liderana, que por sua vez metade do comportamento Quando os
leva ao sucesso do projeto. antitico que veem no trabalho, membros
Um estudo recente conduzido segundo o livro Crucial da equipe
pela Universidade de Vrije, em Accountability: Tools for confiam em
Amsterd, revelou que quanto Resolving Violated Expectations, um gerente
mais um lder age de uma Broken Commitments, and Bad de projetos,
forma que os seus seguidores Behavior (Prestao de contas podem
consideram apropriada e tica, crucial: ferramentas para comear a
mais esse lder ser confivel. resolver expectativas violadas, segui-lo.
E quando as pessoas confiam compromissos rompidos e mau
em algum, mais so propensas a comportamento).
segui-lo. Como escrevem James Joseph Grenny, co-autor do
Kouzes e Barry Posner em The livro, diz que quanto mais as
Leadership Challenge (O desafio pessoas optarem por ficar em
da liderana), claro que se as silncio, mais provvel que as
pessoas em qualquer lugar esti- normas sejam contornadas,
verem dispostas a seguir algum que a tica seja reduzida e que
seja em batalha ou na sala de as organizaes sofram con-
reunies, na recepo ou nas sequncias graves. Embora
linhas de frente , primeiro vo querer ter a certeza contar at dez possa facilitar o seu trabalho no
de que a pessoa digna da confiana delas. curto prazo, faz pouco para preservar relaes
Quando os membros da equipe confiam em um de trabalho produtivas e organizaes rentveis,
gerente de projetos, podem comear a segui-lo. Estabe- disse Joseph Grenny em um comunicado. por
lecer essa liderana a chave para resolver um desafio isso que do melhor interesse de cada funcionrio
que sempre deixa perplexos os gerentes de projeto: considerar que os colegas devem responder pelo
gerenciar pessoas sobre as quais no se tem autoridade. comportamento antitico. PM
No meu caso, o cliente me viu agindo etica-
mente e confiou em mim, e depois permitiu que Michael O'Brochta, PMI-ACP, PMP, presidente
o meu comportamento o guiasse a um comporta- do conselho do Grupo consultor de tica do PMI
e presidente da consultoria de gerenciamento de
mento mais tico e a um projeto de sucesso. projetos Zozer Inc., Roanoke, Virgnia, EUA.

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 29


2016
relatrio de
empregos

PERODOS DE CRESCIMENTO ECONMICO

E TECNOLOGIAS INOVADORAS ESTO

ALIMENTANDO O CRESCIMENTO DO

EMPREGO. MAS AS OPORTUNIDADES DE

CARREIRA SO TUDO MENOS UNIFORMES.

De Kate Rockwood
Ilustraes de Kotryna Zukauskaite
JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 31
s notcias em formao na diretoria:
73% dos CEOs acreditam que
encontrar talentos com as
competncias adequadas das
maiores ameaas s perspectivas de
crescimento das suas organizaes,
segundo a pesquisa global de CEOs
da PwC de 2015. Mas isso pode ser
uma boa notcia para os profissionais de
projeto. Uma lacuna de talentos significa
que com as competncias adequadas e
ambio pode ser a hora de conseguir um
emprego de sonho.
As perspectivas para os profissionais de
projeto so muito otimistas, porque a crescente
globalizao, a concorrncia e o ritmo de
mudana dos negcios sublinham a necessidade
de projetos bem executados que entreguem
valor estratgico, disse Galen Townson, PMP,
consultor de prtica de gerenciamento de
projetos no escritrio das Naes Unidas para
servios de projeto, Perth, Austrlia.
No entanto, embora a necessidade
de talentos de projeto qualificados seja
abrangente, as perspectivas e desafios variam
segundo o setor. Estes sete setores tm
uma clara necessidade de experincia em
gerenciamento de projetos oferecendo
grandes oportunidades para quem quiser ser
contratado ou seguir em frente.

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FOTO DE DAVID BECKER/GETTY IMAGES

Geladeira Samsung com recursos de


conectividade na feira International
Consumer Electronics Show, de 2014
em Las Vegas, Nevada, EUA

Telecomunicaes: Evoluo rpida

O mundo est cada vez mais interco- processo e emisso de relatrios, disse Marco De Santis,
nectado. Smartphones, tablets e redes PMP, PMO em gerenciamento de projetos de portflio,
mveis esto pondo mais pessoas online, tecnologia da informao da Telecom Italia, Roma,
enquanto a Internet das coisas (IoT) est conectando Itlia. O rpido crescimento do mercado e o desenvol-
tudo internet, de escovas de dente a caminhes de vimento generalizado de produtos um benefcio para
entrega. E no so s os consumidores que esto se os profissionais de projeto em busca de emprego, com
beneficiando. Setores que vo da indstria aos trans- oportunidades particularmente robustas nos Estados
portes e agricultura esto lanando projetos para Unidos, na Inglaterra e na ndia, disse Marco.
integrar dispositivos habilitados para Internet para digi- Em projetos de telecomunicaes, h uma O rpido
talizar processos e aumentar a eficincia e a qualidade. necessidade crescente de usar equipes virtuais crescimento
Na Alemanha, a Deutsche Telekom, a SAP e a espalhadas por todo o mundo, disse Tiago Magalhes, do mercado e o
Siemens investiram em um portflio de fbricas inteli- CAPM, PMP, engenheiro de redes, Ericsson, membro desenvolvimento
gentes e dispositivos IoT. Nos Estados Unidos, a AT&T do Conselho Executivo Global, So Paulo, Brasil. generalizado de
fez uma parceria com a IBM e com a Mueller Water Os desafios de colaborar virtualmente esto por
produtos um
Products em um programa de cidades inteligentes, e
em junho passado as empresas anunciaram trs novos
toda a parte, mas tambm as oportunidades de
emprego. Os profissionais de projeto no campo de
benefcio para os
projetos experimentais para controlar melhor a gesto telecomunicaes tm motivos para o otimismo.
profissionais de
hdrica. Na ndia, o India State Bank fez uma parceria Para se destacar dos outros candidatos neste
projeto em busca
com a empresa de telecomunicaes Bharti Airtel para setor, Marco De Santis recomenda aos profissionais de emprego.
desenvolver aplicativos bancrios mveis para pessoas fortalecer e destacar os seus talentos de gerencia- Marco De Santis, PMP, tecnologia
da informao da Telecom Italia,
sem acesso a contas de banco tradicionais. mento de modificaes. A inovao no vai se fir-
Roma, Itlia
D para sentir os ventos da inovao soprando no mar sem um gerenciamento de modificaes hbil e
meu setor, todos os dias inovaes tcnicas de pla- a criao de um ambiente em que executivos e fun-
taforma e sistema, inovaes de fluxo de trabalho de cionrios possam superar as resistncias naturais.

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 33


A linha do horizonte de
Santiago do Chile est ficando
mais alta.

Construo: expandindo-se e mudando


Cidades em rpido crescimento de Santiago,
no Chile a Beihai, na China, tm uma demanda
incessante por novos edifcios de escritrios, vias
de trfego, canalizaes, escolas, conjuntos habita-
cionais, usinas e outras infraestruturas vitais.
O crescimento do mercado global de construo
continua a deslocar-se para longe das naes desenvol-
vidas e para os mercados emergentes, graas rpida
urbanizao e ao crescimento econmico. Espera-se
As economias que o mercado de construo na Europa Ocidental, por
africanas tm exemplo, esteja quase 5% menor em 2025 do que era em
escassez de 2007, segundo o relatrio Global Construction 2025 da
competncias, PwC. Em comparao, a China dever responder por
de modo que 26% de toda a atividade de construo em 2025, apesar
engenheiros da atual reduo do seu crescimento econmico.
e gerentes Outras economias emergentes tambm esto assis-
de projeto tindo a um aumento da atividade de projetos. Na frica
so muito Subsaariana, o desenvolvimento est acontecendo em

procurados, um ritmo rpido, com muitas economias crescendo


mais de 6% ao ano e algumas at 8% ou 9%, disse Gre-
especialmente gory Skeen, gerente de desenvolvimento, Group Five,
pelas grandes Joanesburgo, frica do Sul. As economias africanas tm
empresas de escassez de competncias, de modo que engenheiros e de empregos. Os projetos so de longa durao s
engenharia. gerentes de projeto so muito procurados, especialmente vezes de 10 anos ou mais e envolvem equipes de
Gregrio Skeen, Group Five, pelas grandes empresas de engenharia. engenharia multidisciplinares, explicou Tapan Aga-
Johannesburg, frica do Sul Os profissionais com experincia e com qualifi- rwal, PMP, associado, diviso de desenvolvimento
caes slidas em gerenciamento de custos, geren- hdrico e urbano, AECOM, Singapura. Os gerentes de
ciamento de risco e gerenciamento de qualidade e projeto com experincia de campo substancial nesses
segurana no vo durar muito tempo no mercado projetos so mais propensos a ser promovidos.

34 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


Competncias bsicas
O PMI perguntou a profissionais de projeto: Do que os gerentes de projeto mais precisam para avanar independentemente do setor?

Superar o medo do fracasso. Procure Controle de modificaes. Todos Desejo de aprender.


pelos trabalhos que ningum quer, os dias temos de estar prepa- As tecnologias esto
especialmente os que esto em apu- rados para gerenciar mudanas evoluindo muito rpido,
ros e precisam de liderana. As partes para que o projeto inteiro no e voc precisa estar
interessadas e altos executivos reconhecem seja afetado de forma negativa. frente das novas tendncias.
os que os levam a bom termo. Melissa De Leon, PMP, gerente de controle Eric Pepin, PMP, PgMP, diretor de
de projetos, Constructora Urbana S.A., Cidade recursos humanos, Ubisoft, Xangai,
Damian Heaney, PMP, gerentes de programas
do Panam China.
snior, Lockheed Martin, San Antonio, Texas, EUA

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 35


SIMON MAINA/AFP/GETTY IMAGES
Energia: volatilidade de alta tenso

Sacudidas por oscilaes de preo selvagens, remotos, principalmente no Chile, que obtm pelo
normas ambientais cada vez mais estritas e menos metade da sua energia do sol ou do vento.
modelos de negcios reformulados, as organizaes Mas a energia renovvel no uma fora inova-
de energia esto em um perodo de fluxo incrvel. Ao dora apenas no campo. Novas tecnologias tomaram
mesmo tempo, muitos mercados esto vendo profissio- tambm o centro das atenes em projetos de ener-
nais seniores altamente qualificados deixarem as fileiras gia mais tradicionais.
do emprego em um ritmo mais rpido do que esto Assistimos a investimentos contnuos para abordar
sendo substitudos. Mas com uma infraestrutura anti- ameaas cibernticas e de segurana da rede eltrica
quada e necessidade urgente de renovao, tecnologias e uma srie de iniciativas para modernizar essa rede,
transformacionais esto apresentando novas possibili- dando aos clientes mais informaes e controle, disse
dades de brilhar para os talentos de projeto campees. Brandon Lane. Vejo oportunidades abundantes para
O setor est pronto para uma mudana dram- gerentes de projeto com um foco em TI ou tecnologia.
Vejo tica, disse Brandon Lane, PMP, diretor, Centro de S nos Estados Unidos, as empresas de servio pblico
oportunidades excelncia em gerenciamento de projetos empre- de energia tero de contratar 150.000 trabalhadores adi-
abundantes sarial, Duke Energy, Charlotte, Carolina do Norte, cionais em funes intensivas de TI at 2030, segundo
para gerentes EUA. Embora eu continue vendo uma necessidade um estudo realizado pela Task Force on America's Future
de projeto com de investimentos em infraestruturas tradicionais Energy Jobs. E uma pesquisa da PwC com lderes de
um foco em TI como usinas eltricas, os portflios de energia esto petrleo e gs em todo o continente africano revelou que
ou tecnologia. ficando mais diversificados. o recrutamento e a reteno de pessoas com as compe-
As energias solar e elica cobriram 3% das neces- tncias adequadas ser o terceiro mais provvel fator de
Brandon Lane, PMP, Duke
Energy, Charlotte, Carolina do sidades de energia do mundo em 2014, e os analistas impacto sobre os negcios nos prximos trs anos.
Norte, EUA da BP esperam que esse nmero aumente para 8% at Para os profissionais que procuram se destacar
2035. Organizaes globais j aprovaram investimen- no mercado de trabalho, Brandon Lane recomenda
tos macios em projetos. Por exemplo, a Verizon lan- aprimorar as qualificaes de coleta de requisitos e
ou recentemente um programa de USD100 milhes gerenciamento de riscos. Muitos dos desafios dos
nos Estados Unidos para alimentar com painis sola- projetos de energia acabam se resumindo a requisi-
res parte das suas instalaes e infraestrutura de rede tos mal definidos e falta de um gerenciamento de
celular. E empresas de minerao lanaram projetos riscos ativo durante todo o ciclo de vida do projeto.

Competncias bsicas Continuao


Pragmatismo. Antes de aceitar o termo de Capacidade de comunica- Capacidade de valorizar as
abertura do projeto, avalie se pode atingir o. Considere cada apre- diferenas e criar sinergia.
os objetivos do projeto com o nvel de sentao com lderes senio- Aprender com os outros e
autoridade e os recursos que o patrocinador res ou com a sua equipe de trabalhar em cooperao com
vai atribuir. Voc s deve aceitar o desafio se estiver projeto como uma oportunidade o conhecimento de outra pessoa.
realmente confiante que consegue. para aprimorar essa capacidade. Expor-se a novas situaes e nunca parar
Marco De Santis, PMP, PMO em gerenciamento de Brandon Lane, PMP, diretor, Centro de aprender.
projetos de portflio, tecnologia da informao da Telecom de excelncia em gerenciamento de Tiago Magalhes, CAPM, PMP, engenheiro
Italia, Roma, Itlia projetos empresarial, Duke Energy, de redes, Ericsson, So Paulo, Brasil
Charlotte, Carolina do Norte, EUA

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Garagem solar no
shopping Garden City
em Nairbi, no Qunia

Trs perguntas
a fazer em
entrevistas
Nem todas as ofertas de emprego so bons
para a carreira. Nas entrevistas, tente ter
uma ideia de se uma organizao valoriza os
gerentes de projeto com estas trs perguntas,
sugere Parris Farr, PMP, Farr & Associates,
Boston, Massachusetts, EUA.

O que vocs veem como critrios de


sucesso de um gerente de projetos?
Eles precisam falar sobre ser um lder forte,
aclarar discrdias, resolver problemas e tomar
decises. Se falarem principalmente sobre
como manter reunies terminando no prazo
e tomar notas, significa que esto procurando
um administrador, no um lder.

Vocs tm um vice-presidente de
projetos? Se houver vice-presidentes de
finanas, recursos humanos e marketing,
pergunte se h um de projetos. Ter algum
de projetos na mesa executiva revela que os
gerentes de projeto so valorizados.

Que tipo de educao continuada vocs


apoiam? Se a empresa s est disposta a
cobrir cursos de gerenciamento de projetos
e no conferncias, eu pensaria duas vezes
sobre como ela v a minha carreira como
gerente de projetos.

Capacidade de Capacidade de escutar. Muitas vezes Garra. Sempre haver desafios im-
comunicao. A os gerentes de projeto so muito previsveis ao implementar solues
comunicao eficiente bons em transmitir informaes, complexas. A garra uma mistura de
com as equipes de mas inundar a equipe com informa- determinao, energia, vigor, realismo
projeto e outras partes es no suficiente. O que faz falta e otimismo. o fator diferencial que ajuda a
interessadas muito importante o ciclo de feedback e determinar se o pblico garantir que os gerentes de projeto mantenham
para o sucesso de um projeto. est realmente ouvindo o que se quer dizer. as equipes motivadas e focadas.
Tapan Agarwal, PMP, associado, Joseph L. Mayes, PMP, gerente de projetos Rose Ann Radosevic, PMP, diretora do grupo de
diviso de desenvolvimento urbano e de segurana de TI, Citizens Property Insurance, gerenciamento de portflio de investimento da Canada
hdrico, AECOM, Singapura Jacksonville, Flrida, EUA Health Infoway, Toronto, Ontrio, Canad

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 37


Foguete levando um
satlite lanado em
Sriharikota, ndia, em
2015.

TI: procura-se segurana


O ano de 2015 no foi bom para a segurana
ciberntica. O nmero global de ataques
cibernticos em grandes organizaes subiu
40% s em 2014, segundo o relatrio anual sobre
Ameaas segurana da internet, pondo em risco
importantes segmentos de informaes pessoais e
dados confidenciais.
Mas esta atividade nefasta tem um lado bom para
os profissionais de projeto: uma exploso de novas
Dia de
oportunidades para talentos de projeto em TI. pagamento
A segurana ciberntica no uma questo Os novos nmeros chegaram. Estes 20
passageira, e no est limitada a empresas de pases ofereceram os mais altos salrios
tecnologia, disse Joseph L. Mayes, PMP, gerente mdios para profissionais de gerenciamen-
Para assumir de projetos de segurana de TI, Citizens Property to de projetos em 2015. (Todos os salrios
projetos Insurance Corp., Jacksonville, Flrida, EUA. A foram convertidos a dlares americanos).

com equipes segurana das informaes fixou-se oficialmente


1. Sua USD130.000
transculturais como um custo de fazer negcios.
Mesmo assim, muitas organizaes esto lutando 2. Austrlia USD108,546
alocadas em para encontrar talentos de projeto para gerir inicia- 3. Estados Unidos USD108.200
diferentes tivas estratgicas de segurana. O relatrio anual de 4. Reino Unido USD92.221
lugares do segurana de 2014 da Cisco adverte que a escassez 5. Nova Zelndia USD90.442
mundo, global de profissionais de segurana da informao 6. Holanda USD89.482
precisamos de

FOTO CORTESIA DA INDIAN SPACE RESEARCH ORGANISATION


est em 1 milho, enquanto as violaes de dados 7. Blgica USD88.364
gerentes de esto em ascenso. E mais de 26% dos projetos de
8. Alemanha USD87.245
projeto que segurana so prejudicados por insuficincia de
9. Qatar USD82.314
possam inspirar pessoal, segundo um levantamento global de profis-
10. Emirados
e motivar, sionais da empresa de pesquisas 451 Research. rabes Unidos USD81.663
e passar a Mesmo alm de projetos de segurana, as vagas
11. Irlanda USD78.297
mensagem certa de emprego de TI esto em ascenso. Uma anlise
12. Canad USD77.562
na hora certa. de dados da Wanted Analytics em 2015 descobriu
13. Sucia USD72.702
que os gerentes de TI eram um dos cinco cargos de
Eric Pepin, PMP, PgMP,
maior demanda. E uma pesquisa 2014 com executivos 14. Hong Kong USD79.923
Ubisoft, Xangai, China
de tecnologia da empresa de talentos Robert Half 15. frica do Sul USD68.016
Technology mostrou que, embora 89% dos executivos 16. Singapura USD65,.986
estejam um pouco ou muito confiantes sobre as 17. Arbia Saudita USD63.970
perspectivas de crescimento das suas empresas, 61% 18. Frana USD63.533
dizem que esto enfrentando desafios de recrutamento.
19. Japo USD58.450
Particularmente nos projetos grandes e complexos,
20. Coreia do Sul USD58.240
cada vez mais comuns, os gerentes de projeto precisam
estar preparados para empregar capacidades de comu- Entre os entrevistados, as pessoas
nicao especializadas, disse Eric Pepin, PMP, PgMP, com certificao Project Management
diretor de recursos humanos, Ubisoft, Xangai, China. Professional (PMP) ganhavam em mdia
J vimos muitos gerentes de projeto que so realmente cerca de 20% a mais que os no certificados.
tcnicos; mas, para assumir projetos com equipes
Fonte: Ganhando poder: PMI Project Management Salary Survey
transculturais alocadas em diferentes lugares do mundo, (Pesquisa sobre salrios em gerenciamento de projetosss)
Nona edio, PMI
precisamos de gerentes de projeto que possam inspirar e
motivar, e passar a mensagem certa na hora certa.

38 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


Aeroespacial e defesa: qualidade acima da quantidade

A tecnologia de satlites est podem destacar-se. Os programas de modernizao


alimentando o desenvolvimento da indstria de defesa esto sob constante escrutnio.
econmico nos mercados emergentes, onde Voc precisa entender os riscos associados aos
organizaes pblicas e privadas esto dobrando contratos de preo fixo ou de custos reembolsveis
a aposta em projetos aeroespaciais enquanto os que sustentam as iniciativas de defesa.
governos dos EUA e europeus recuam. Os Estados As cadeias logsticas de empresas areas tambm
Unidos conservam o primeiro lugar em oramentos podem oferecer oportunidades de carreira para
espaciais, mas a China, a Rssia e a ndia esto em profissionais de projeto. Espera-se que as cargas de
H muitos
segundo, terceiro e quarto lugar, respectivamente. trabalho globais das empresas areas subam 45%
cargos no setor
Embora o aperto de cinto dos oramentos espaciais at 2017, segundo um relatrio aeroespacial da pblico federal
europeu e americano seja generalizado, isto no significa Clearwater International. Mas as empresas areas no que precisam
menos projetos ou oportunidades de gerenciamento esto procurando s mais avies; tambm precisam de gerentes
de projetos para os que procuram ser contratados. Em de projetos tecnologicamente mais complexos que de projeto
vez disso, o setor assistiu a um aumento de oramentos incorporem avanos em tecnologias de baixo consumo qualificados.
enxutos rigidamente controlados e parcerias pblico- de combustvel, materiais compostos e sistemas mais Damian Heaney, PMP,
privadas para maximizar o valor dos programas. sofisticados de frenagem e eltricos. Mais de um quinto Lockheed Martin, San Antonio,
H muitos cargos no setor pblico federal que dos fornecedores no est preparado financeiramente Texas, EUA
precisam de gerentes de projeto qualificados, disse para sustentar a forte subida frente, segundo uma
Damian Heaney, PMP, gerente de programas snior, recente anlise de cadeias logsticas da PwC. Portanto,
Lockheed Martin, San Antonio, Texas, EUA. Ele os talentos de projeto com slidas habilidades de
aponta para o controle de custos como uma rea gerenciamento de modificaes devero poder
onde profissionais que procuram ser contratados capitalizar o crescimento desse setor.

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 39


Finanas: entrando no digital

Agora, com uma srie de projetos planos de projeto para incorporar segurana biomtrica,
de aderncia no espelho retrovisor, como reconhecimento facial, em cerca de 1.000 agncias
muitas organizaes do setor de finanas em todo o pas. E empresas do setor financeiro da regio
concentram-se na prxima fronteira: a digitalizao. sia-Pacfico e Europa, Oriente Mdio e frica esto
A implementao de uma estratgia digital deslocou liderando o caminho na adoo da nuvem, com 41%
Muitos a regulamentao como principal preocupao entre e 35% delas, respectivamente, adotando estratgias de
profissionais os bancos lderes, segundo uma pesquisa realizada nuvem, segundo uma pesquisa global com lderes finan-
de projeto pela Unidade de Inteligncia Econmica. Os portflios ceiros feita pela Cloud Security Alliance em 2015.
desconhecem os digitais do setor de finanas visam a substituir silos de Para colher os benefcios de projetos digitais
aspectos tcnicos informaes por uma viso nica e holstica do cliente, melhores interfaces de cliente, maior eficincia operacio-
do domnio e obter acesso a dados em tempo real. A gama de proje- nal e anlise mais ntida as empresas financeiras esto
financeiro, o que tos vai de aplicativos mveis que permitam aos clientes desesperadas para encontrar profissionais de projeto que
os impede de transferir fundos com segurana a grandes iniciativas de possam guiar organizaes com segurana para o futuro.
assumir um papel modificao para superar os sistemas legados. Quase 80% dos CEOs esto agora procurando uma gama
de liderana e Por exemplo, no banco CBW de Weir, Kansas, EUA, mais ampla de qualificaes do que no passado, mas
cria uma lacuna os desenvolvedores esto trabalhando em um projeto encontrar candidatos com uma mistura hbrida de com-
de talentos. para criar cartes de dbito e de crdito contextuais que petncias em gerenciamento de projetos e know-how de
permitam aos clientes do banco definir parmetros espe- servios financeiros tem sido uma batalha difcil.
Indranil Mukherjee, PMP,
Barclays UK, Warrington,
cficos de quando podem ser usados (por exemplo, um O que significa que os profissionais de projeto
Inglaterra pai dar ao filho um carto de dbito para usar no horrio com olho para nmeros podem escolher os cargos
de almoo). O Banco Central da Nigria est avanando que quiserem, neste setor.

40 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


Assistncia de sade: capacidade de adaptao

O acesso est acima e no centro de muitos lderes. Mais de 4 em cada 5 CEOs de sade
tudo quando o setor de sade faz a sua esto um pouco ou muito preocupados com a dispo-
transio para a era digital. Os clientes que- nibilidade de competncias-chave, segundo a PwC.
rem cada vez mais acesso digital s suas informa- Embora o know-how tcnico possa parecer ser
es de sade, e uma linha direta para se comunicar a necessidade mais proeminente, na verdade o
com seus mdicos. conhecimento de gerenciamento de modificaes
A sade muito dinmica. E assim como o ritmo que pode destacar os profissionais de projeto cam-
de mudanas se acelerou, tambm o fez a demanda pees, disse Rose Ann Radosevic, PMP, diretora do
para entregar projetos e programas com mais rapi- grupo de gerenciamento de portflio de investi-
dez, mais confiabilidade e maior capacidade de se mento da Canada Health Infoway, Toronto, Ontrio,
adaptarem mudana uma tendncia que s Canad. Como esses projetos implicam mudanas
continuar at 2016, disse Jen Skrabak, PMP, PfMP, dos fluxos de trabalho dirio dos profissionais da
diretora do escritrio de gerenciamento de projetos,
UnitedHealth Group, Los Angeles, Califrnia, EUA.
sade, absolutamente crucial envolv-los e impli-
c-los em cada etapa do caminho, disse ela.
Projetos de
Quase metade dos lderes empresariais de sade A necessidade de acesso mais bsica nos
tecnologia
relatam que oferecer acesso mvel s informaes mercados emergentes, onde populaes crescentes
complexa e
uma prioridade das suas organizaes, segundo a e uma classe mdia em ascenso esto exigindo projetos de
Pesquisa de tecnologia mvel da HIMSS de 2015. E projetos de sade que melhorem o acesso a transformao
30% das organizaes tm projetos de desenvolvi- tratamentos de qualidade. Na China, por exemplo, de negcios
mento de aplicativos em andamento. Mesmo assim, o governo anunciou em julho passado planos para so dois pontos
tal como em outros setores em que a tecnologia est expandir o setor de servios de sade locais em mais quentes na rea
causando mudanas generalizadas, o recrutamento de USD1,3 trilho at 2020, incluindo um programa da sade, e os
de talentos uma questo que causa lcera em para desenvolver sistemas de consulta mdica online profissionais que
para as reas rurais. saibam fazer
O governo tambm
bem essas duas
publicou recentemente
polticas para reduzir
coisas estaro
a burocracia e tornar
sempre em
mais fcil para as
demanda.
empresas privadas Jen Skrabak, PMP, PfMP,
UnitedHealth Group, Los
investir em projetos de
Angeles, Califrnia, EUA
hospital.
Projetos de tecno-
logia complexa e pro-
jetos de transformao
de negcios so dois
pontos quentes na rea
da sade, e os profis-
sionais que saibam
STR/AFP/GETTY IMAGES

fazer bem essas duas


coisas estaro sempre
Mdicos em Beijing, China aguardam
os resultados de um experimento. em demanda, disse Jen
Skrabak. PM

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 41


Ogrande
descon
DE SA-
RAH FIS-
TER GALE

42 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


Manter um olho

e
no horizonte e
elaborar um plano
de contingncia
pode ajudar as
equipes de projeto
a prever e evitar
riscos inesperados.

nhecido
JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 43
Ignorar um
problema no o
faz desaparecer.
Ignora gerentes de projeto a detectar riscos desconhecidos
desde o incio e ajudam as equipes de projeto a
esperar o inesperado, disse Alexander Althuon, PMP,
governana de gerenciamento de riscos empresarial,
Airbus Defense and Space Munique, Alemanha.

O mesmo vale importante comunicar o que no se sabe desde


o incio do projeto, para que a equipe esteja ciente do

para os riscos potencial de riscos, disse ele. uma das maneiras


de promover uma cultura de antecipao de riscos.

de projeto. TERRITRIO DESCONHECIDO


Nem todos os riscos potenciais podem ser encontrados
Os riscos conhecidos, como custos de material flu- examinando as lies aprendidas. Para analisar os riscos
tuantes ou escassez potencial de competncias projeto, desconhecidos, os gerentes de projeto precisam pensar
podem ser monitorados e atenuados. Mas os riscos fora da caixa, disse Ananthan Sanggar, PMI-RMP, PMP,
desconhecidos apresentam um problema muito maior gerente de negcios, BT Global Services, empresa de
para os profissionais. Seja descoberta de limitaes de comunicao e servios de Singapura. Para eliminar
infraestrutura em um projeto de TI ou cemitrios antigos potenciais bandeiras vermelhas, ele recomenda entre-
em um canteiro de obras, os riscos imprevistos podem vistar clientes e especialistas no assunto da equipe do
provocar atrasos e inflar oramentos. E, sem aviso prvio, projeto, alm de empregar mtodos de identificao de
os gerentes de projeto podem encontrar-se lutando por riscos, como um diagrama de causas e efeitos.
uma soluo ou encarando um fracasso do projeto. Por exemplo, quando a equipe do Ananthan
De acordo com o Pulse of the Profession do PMI executou um projeto de rede de TI nas Filipinas,
2015: Capturing the Value of sabia que os provedores locais de servios de tele-
Project Management (Captu- comunicaes podiam experimentar episdios fre-
rar o valor do gerenciamento quentes de inatividade. Na tentativa de apresentar
importante de projetos), 30% das orga- redundncias e aumentar a confiabilidade, a equipe
comunicar o nizaes citaram oportuni- conectou a rede a dois provedores de servio locais.
que no sabe dades e riscos mal definidos No entanto, a equipe no sabia que os dois prove-
desde o incio como a principal causa de dores de servio dependiam do mesmo datacenter.
do projeto, fracasso dos projetos. O rela- Ento, quando o datacenter caiu, levou junto a rede
para que a equipe esteja trio Pulse tambm revelou do cliente de Ananthan e ameaou a promessa da

ciente do potencial de que 83% das organizaes


de alto desempenho (as que
equipe dele de 99% de tempo de atividade.
Para minimizar os danos, a equipe de Ananthan
riscos. concluem 80% ou mais dos reuniu-se imediatamente com o cliente insatisfeito.
Alexander Althuon, PMP, Airbus Defense and projetos no prazo, no ora- Os membros da equipe informaram o cliente sobre
Space, Munique, Alemanha
mento e com as metas ori- as deficincias de infraestrutura do pas, assumiram a
ginais) usam com frequncia responsabilidade por no identificar o problema antes
prticas de gerenciamento de e propuseram-se a estabelecer uma nova linha de fibra
risco, em comparao com 49% das de baixo desem- tica contornando o datacenter problemtico.
FOTO DE MATTHEW GILSON

penho (que concluem 60% ou menos dos projetos no Foi uma soluo mais cara, mas tambm mais
prazo, no oramento e com as metas originais). confivel, disse Ananthan Sanggar.
Isso acontece porque uma due diligence adequada, O cliente e a equipe do projeto finalmente concor-
um planejamento de contingncia e um compro- daram em dividir o custo da nova linha de fibra tica.
misso com o registro de riscos podem ajudar os Mesmo assim, isso custou todo o oramento de

44 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


ar
Os gerentes de projeto
tambm podem dirigir
um holofote para
os riscos ocultos,
colocando mais foco
no rastreamento e na
validao de hipteses
Jeanette Bordelon, PMP, EY,
Chicago, Illinois, EUA

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 45


Ter outro grupo para
conduzir outra sesso
de brainstorming
assegura o
surgimento de
questes que a
equipe bsica pode
P
ter ignorado.
Jeanette Bordelon, PMP

FOTO DE MATTHEW GILSON


contingncia que a equipe de Anthan tinha reservado Esse plano comea perguntando quais so os outros
para riscos desconhecidos, mas o cliente ficou satis- resultados possveis se as suposies estiverem
feito com a soluo e o projeto foi ainda rentvel. erradas, disse ele. Como os problemas impactariam o
Da prxima vez que encontrar um cenrio pare- escopo, o cronograma e os custos? Considere o efeito
cido em outro pas, Anthan disse que vai adicionar sobre os negcios e a reputao do cliente e sobre os
mais uma camada avaliao de riscos potenciais: relacionamentos e a reputao da organizao que
Investir em viagens ao pas para uma entrevista face entrega o projeto.
a face com o cliente para identificar riscos. Clientes Os gerentes de projeto tambm podem dirigir
locais que passaram muitos anos no pas devem ser um holofote para os riscos ocultos, colocando
capazes de falar mais sobre os riscos potenciais. mais foco no rastreamento e na validao de
hipteses, disse Jeanette Bordelon, PMP, gerente,
NO SUPONHA NADA grupo de consultoria de gerenciamento de riscos de
Para os gerentes de projeto vale a pena ser ctico, programa, EY, Chicago, Illinois, EUA.
porque isso gera na equipe uma percepo dos riscos Por exemplo, Jeanette trabalhou com um cliente
a cada passo. Embora possa ser difcil mudar do foco que precisava de um novo sistema de planejamento de
de vendas otimista necessrio para ganhar um novo recursos corporativos (ERP), mas no tinha na equipe
cliente, a equipe precisa passar para um modo crtico dela um especialista para lidar com a implementao.
e analtico para abrir buracos no seu prprio plano de A falta de experincia foi identificada como um risco,
projeto e, assim, evitar encontrar riscos e o cliente contratou um fornecedor externo para
desconhecidos, disse John Greenwood, executar a implementao e reduzir o risco. Mas foi
PMP, lder de gerenciamento de riscos, aqui que as suposies ficaram no caminho.
Um dos CSC, Southampton, Inglaterra. Supuseram que o fornecedor teria e usaria
maiores Um dos maiores riscos que se todos os conhecimentos e o nvel de maturidade

riscos que pode ter uma equipe de projeto


otimista demais, disse ele.
necessrios para entregar um projeto daquela
envergadura, disse ela. Estavam errados.
se pode Questionar ativamente todos os Descobriu-se que o fornecedor no seguiu muitos
ter uma pressupostos do plano pode ajudar uma dos processos e procedimentos esperados para uma
equipe de projeto equipe de projeto a entender tudo o implementao de ERP e o projeto descarrilou
otimista demais. que necessrio para concluir o escopo rapidamente. Com seis meses de projeto, o
John Greenwood, PMP, CSC, necessrio. Se algumas suposies fornecedor ainda no tinha criado um plano mestre
Southampton, Inglaterra precisam ser feitas para o projeto seguir integrado, disse Jeanette Bordelon.
em frente, bom ter um plano de Quando o cliente percebeu o erro, a empresa insis-
contingncia para o risco de que os seus tiu que o fornecedor substitusse o lder de projeto.
pressupostos estejam errados, disse John Greenwood. Mas o estrago j estava feito. No final, o projeto exce-

46 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


Previso
deu o oramento e o cronograma. Se tivessem um
processo de gerenciamento de riscos mais robusto,
eles teriam identificado os riscos associados a aquela
opo, disse Jeanette. Tal processo precisa incluir a
realizao de avaliaes de risco envolvendo uma mis-
tura representativa das partes interessadas, disse ela.
Segundo Jeanette, Isso precisa incluir revises
Previso de
tempestades
Os gerentes de projeto no tm o poder de prever todos
de todas as suposies, com o objetivo de validar se os riscos de projeto que possam emergir. Mas ser proativo
pode ajudar a atenuar as consequncias de tais riscos. Os
cada grande suposio verdadeira, falso ou ainda
profissionais de projeto recomendam os seguintes passos
desconhecida, disse ela. Se for desconhecida, ainda
para evitar riscos desconhecidos e lidar com eles quando
precisar ser revista.
ocorrerem.
Ser vigilante. Em cada fase das oficinas de risco da
PROCEDER COM CAUTELA
equipe, os lderes de projeto devem reavaliar a mistura de
Na CSC, John Greenwood ajuda as equipes de projeto a
partes interessadas para garantir que as corretas estejam
identificar as lacunas dos seus planos, onde riscos desco-
envolvidas, para melhor detectar os riscos por vir no restante
nhecidos podem estar espreita. No passado, algumas do projeto e/ou fases subsequentes. Isto ajuda a reduzir
suposies subjacentes no eram totalmente exploradas, a quantidade e o impacto dos riscos desconhecidos, disse
o que era uma m notcia para o controle de entrega do Jeanette Bordelon, PMP, gerente, grupo de servios de
projeto. Isto significava que as equipes de projeto ou consultoria de gerenciamento de riscos de programa, EY,
tinham um trabalho extra sem um controle de mudanas Chicago, Illinois, EUA.
eficaz ou os oramentos de contingncia eram aumenta- Classificar os piores. Como parte do plano de desastre,
dos para cobrir especificaes pouco claras. classifique as potenciais catstrofes de projeto com base no pior
Eles estavam esquecendo a primeira lio do geren- impacto financeiro possvel e avalie com que rapidez os planos
ciamento de projetos: saber o seu escopo, disse ele. de recuperao podem ser postos em ao. Este processo
Hoje, John Greenwood conduz oficinas de risco promove uma melhor compreenso das vulnerabilidades do
com equipes de projeto e clientes para identificar as projeto e ajuda a desenvolver respostas eficazes.
incgnitas de projeto. As oficinas ocorrem na fase Sair. Os gerentes de projeto devem buscar feedback sobre
de proposta no incio do projeto, quando a equipe a avaliao de riscos e anlises de risco de equipes externas,
dele examina cada passo da proposta com o cliente como subempreiteiros e fornecedores. uma oportunidade
para incorporar suposies de linha de base acorda- para identificar e atenuar riscos desconhecidos, como
das no escopo, identificar as incgnitas verdadeiras a incapacidade de consertar uma pea essencial do
e chegar a um acordo sobre as respostas. Se um equipamento ou receber matrias-primas no prazo.
risco no identificado surgir durante a entrega problemas so tratados.
por exemplo, se o cliente solicitar o armazena- Embora essas oficinas no eliminem todos
mento de mais dados do que o previsto as partes os riscos, com o tempo elas podem promover
interessadas podem revisar o documento de escopo uma cultura do que Alexander Althuon chama
original, identificar quais suposies no se susten- de percepo de antecipao de riscos. Embora Quando se tem
taram e concordar com a solicitao de mudana surpresas como terremotos e derramamentos uma cultura de
resultante. Este processo leva mais tempo, mas de petrleo dificilmente possam ser previstas, percepo de
garante o nvel de detalhe necessrio para gerenciar fomentar uma cultura de percepo de risco riscos, h muito
o escopo durante a entrega, a capacidade de apontar ajuda as equipes de projeto a focar-se na
poucas surpresas
para os riscos identificveis e a clareza sobre onde execuo de um plano de contingncia, em vez
riscos desconhecidos podem estar espreita. de reagir desordenadamente.
no caminho.
Estas sesses de brainstorming precisam incluir o Algumas pessoas pensam que, se Alexander Althuon, PMP

jurdico, finanas, TI, vendas e qualquer outra pes- levantam muitos riscos, isso vai faz-los
soa que possa afetar ou ser afetada pelo resultado do ficar mal, mas os riscos no desaparecem
projeto, disse Jeanette Bordelon. Ter outro grupo para s porque voc os ignora, disse ele. Quando se
conduzir outra sesso de brainstorming assegura o tem uma cultura de percepo de riscos, h muito
surgimento de questes que a equipe bsica pode ter poucas surpresas na estrada e se atingirem o
ignorado, disse ela. onde as perguntas so feitas e os projeto, voc muito mais rpido para reagir. PM

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 47


No

Da esquerda para a direita: Haresh Desai, vice-


presidente do escritrio de gerenciamento de projetos
(EGP), Symcor; Rory MacLeod, diretor associado, EGP;
Savio Vaz, diretor associado de finanas, EGP
re b FINALISTA
PRMIO EGP DO
ANO 2015

ot e
Um EGP incipiente
ajudou uma empresa de
processamento financeiro
a dar a volta por cima.
DE MATT SCHUR
RETRATOS DE NICK WONG
Quando um
de cada dois
projetos
um fracasso,
est hora
de voltar
estaca zero.
Esta era a realidade da Symcor Inc., empresa de servios financeiros com sede em Mississauga,
Ontrio, Canad. A empresa processa aproximadamente 1,4 bilho de cheques e mais de 48 milhes
de pagamentos de cliente por ano mas a baixa satisfao de cliente estava pondo a empresa em risco.
Os clientes estavam frustrados porque as equipes de projeto entendiam mal os seus requisi-
tos e tinham dificuldades para gerenciar solicitaes de mudana. A falta de superviso resul-
tava com frequncia em atrasos de cronograma, estouros de oramento e scope creep e a
empresa tinha pouca ideia de se os projetos estavam entregando os resultados desejados. At o
conselho de administrao da Symcor tinha perdido a confiana na capacidade da empresa para
executar projetos o que deixava os lderes hesitantes para financiar novos projetos.
O conselho de administrao no tinha confiana nas capacidades da Symcor, disse Savio Vaz,
diretor associado de finanas, escritrio de gerenciamento de projetos. A organizao precisava con-
quistar o direito de investir no futuro, demonstrando que podia entregar com um alto grau de certeza.
A Symcor Para reforar o desempenho dos negcios e reconstruir o relacionamento com os clientes
a Symcor abriu um escritrio de gerenciamento de projetos, ou EGP, em 2010. A primeira
processa cerca de tarefa do EGP foi a implantao de uma estrutura padronizada de gerenciamento de projetos

1,4 bilho que desse aos gerentes de projeto as ferramentas de que precisavam para aumentar a sua taxa
de sucesso, disse Rory MacLeod, diretor associado, escritrio de gerenciamento de projetos.
de cheques e mais O EGP deu aos gerentes de projeto a capacidade de sair e gerenciar projetos e satisfazer as
de 48 milhes expectativas dos clientes por meio de relatrios de status do projeto, planejamento e progra-
de pagamentos de mao adequados, disse ele.

clientes por ano. UMA NOVA CARTILHA


Antes, a Symcor carecia da governana necessria para assegurar uma abordagem coerente dos
projetos. No tinha diretrizes sobre quem podia iniciar projetos. No mantinha nenhum regis-
tro de quantos projetos estavam ativos em cada momento. E havia pouca colaborao entre

50 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


equipes de projeto, especialmente entre linhas de negcio.
Com base nos princpios do A Guide to the Project Management
Body of Knowledge (PMBOK Guide) (Guia do conhecimento em
gerenciamento de projetos [Guia PMBOK]), o EGP criou um manual
que traz a terminologia padronizada, modelos e relatrios e define
quais resultados devem ser concludos em cada fase. O manual serve
como um guia de consulta e um manual de treinamento que
permite que novos gerentes de projeto e empreiteiros comecem com
o p direito.
Com a introduo desses padres, passou a haver algumas regras
sobre quando iniciar um projeto e como os projetos precisam ser
executados. Como resultado, a satisfao do cliente melhorou, disse
Nenad Krsikapa, PMP, gerente de programas.
A estrutura coerente do EGP definia pontos de contato do cliente,
fixava as expectativas do cliente em cada fase do projeto e apresentava
detalhes sobre as entregas de cada fase. Em ltima anlise, o manual tor-
nou-se a pedra angular de todos os compromissos de projeto.
Mesmo que grupos diferentes abordem os clien-
tes em projetos diferentes, usam a mesma metodo-
logia e os mesmos documentos, disse Nenad. Pudemos fazer
Processos repetveis e reconhecveis tornam mais mais projetos com o
fcil para os clientes fazer a interface com a empresa.
mesmo custo, o que
Mas tambm ajudou a reduzir saturaes de custos.
Na nova estrutura, o EGP financia apenas 10% da esti-
significa, do ponto
mativa do projeto depois que a equipe abre um cdigo
de vista estratgico,
de projeto. Isto restringe o gasto at o incio do projeto, de modo que as equipes s
que aumentou
a eficincia
IMAGEM DO GOOGLE STREET

podem executar atividades de alto nvel, como alinhar as partes interessadas e os


clientes, formalizar o escopo e analisar as estimativas. Isso permite que os lderes da operacional.
Symcor avaliem o business case do projeto e confirmem o seu valor potencial o Savio Vaz, Symcor
que os ajuda a tomar decises mais estratgicas.
Sabemos qual ser o custo e como vai ajudar com a estratgia, disse Savio Vaz.
Assim, a linha de negcios, os lderes, tm oportunidade suficiente para decidir
se aceitam ou no um projeto.
O EGP tambm facilita uma maior comunicao entre os responsveis pelo gerenciamento de recur-
sos, previso de investimentos e relatrios financeiros. Isso permite que as linhas de negcios integrem
os benefcios dos seus investimentos (como novas receitas ou reduo de custos) em projees futuras
de linha de base financeira. A estrutura toda levou a redues de custo de projeto e a uma maior exati-
do das estimativas de custos e receitas e a mais projetos entregues dentro do oramento. Os desvios
de despesas de investimento em geral caram de mais de 20% em 2011 para menos de 5% em 2014.
E apesar dos temores iniciais de que o EGP tornaria a empresa mais lenta os negcios, ocorreu
o contrrio: o tempo at o incio do projeto a partir de quando uma solicitao enviada foi
cortado de quase 100 dias, em 2011, para 26 dias, em 2014.
Pudemos fazer mais projetos com o mesmo custo, o que significa, do ponto de vista
estratgico, que aumentou a eficincia operacional, disse Savio. Aumentamos a nossa
lucratividade com a mesma quantidade de investimentos.

CONFERNCIAS RPIDAS
Para comear a controlar as operaes, o EGP tambm se dedicou a aumentar a transparncia
dos projetos. Manter a liderana snior no circuito exigiu instituir reunies quinzenais de comit
de orientao com as duas linhas de negcios. Essas reunies incluem todos os gerentes seniores

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 51


afetados, para promover mais envolvimento e comunicao entre as divises da Symcor.
E embora os projetos sejam avaliados conforme o desempenho, as reunies no pem as
equipes de projeto na berlinda. Em vez disso, so um momento para os gerentes de projeto
receberem orientao, coaching e novos pontos de vista sobre problemas persistentes.
Um gerente de projetos ou de programas tem a oportunidade de pedir ajuda e assistncia,
e solicitar as aprovaes se houver alteraes necessrias, disse Nenad Krsikapa. De modo
que uma grande ajuda. uma tima ferramenta.
Patrocinadores executivos mais envolvidos deram empresa uma oportunidade de ser
proativa o que especialmente til em empreendimentos complicados, como o recente
projeto de automao de fluxo de trabalho da empresa. A iniciativa de trs anos para renovar
as operaes e melhorar o tempo de entrega de certos tipos de projeto abrangeu vrios
departamentos da empresa e envolveu muitas partes interessadas, incluindo clientes. Dado
o alcance e o nmero das diferentes partes interessadas, essa iniciativa teria sido dif cil de
gerenciar sem um EGP.
O EGP conseguiu reunir todos os clientes internos e externos em uma base mensal para
garantir que todas as partes estivessem sintonizadas e entendessem o escopo, os riscos e as
estratgias medida que o projeto evolua.
Foi um projeto muito complicado, disse Savio Vaz. Ele foi evoluindo. E por causa dessas
reunies do comit de orientao, fomos capazes de gerenciar o projeto.
O comparecimento s reunies do comit de orientao foi baixo no incio, mas o seu
valor e o valor do projeto foram comprovados ao longo do tempo. Na verdade, a Symcor
terminou recentemente a realizao de benef cios do projeto de fluxo de trabalho concluiu
que ele gerou um ROI de mais de 100%. O projeto tambm melhorou o tempo de entrega dos
projetos cortando o tempo que levava para introduzir novos clientes na infraestrutura de trs
para seis meses.
A superviso de gerenciamento de programas da empresa tambm deu liderana
organizacional uma viso de alto nvel dos projetos em andamento. Antes do EGP, no havia
uma definio formal do gerenciamento de programas o que dificultava ter uma viso
dos programas. A introduo de padres claros espelhou a padronizao dos
projetos e definiu como um programa iniciado, financiado, executado,
relatado e encerrado. Tambm esclareceu os papis e responsabilidades
dos gerentes de projeto, programa e portflio.
Um programa pode ter uma boa viso geral das linhas de
Um programa negcios de todos os outros departamentos como tecnologia,
pode ter uma boa arquitetura, aquisies, finanas e assim por diante, disse
viso geral das Nenad Krsikapa. E pode uni-los para que trabalhem como
linhas de negcios equipe.
de todos os outros Como a Symcor agora coordena projetos que abrangem
departamentos vrias linhas de negcio, mais fcil para a organizao
como tecnologia, obter e entregar projetos de longo prazo, multidivisionais,
arquitetura, que trazem lucros maiores.
aquisies, finanas
e assim por diante. NA LISTA
E pode uni-los para Tambm foram criadas outras reunies mensais, trimestrais
e anuais para alinhar projetos com a estratgia da empresa.
que trabalhem como Em uma dessas reunies, o EGP apresenta um relatrio
equipe. centralizado aos executivos seniores, com todos os dados de
Nenad Krsikapa, PMP, Symcor realizao de benef cios relatrio que no existia antes
para ver se houve alguma alterao do escopo, das estratgia ou
das prioridades de negcios. Parte desses dados controla a eficincia

52 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


A capacidade da Symcor
de entregar mais projetos
com sucesso fez maravilhas
para a organizao.
Rory MacLeod, Symcor

operacional, de custos e de gerao de receita, incluindo acompanhamento de indicadores


especficos, como dinheiro economizado por eficincias de software ou hardware, e economia
de recursos por reduo de funcionrios em tempo integral.
A consolidao de dados de realizao de benef cios em um relatrio centralizado para
a equipe executiva tambm permitiu empresa repriorizar rapidamente os projetos se um
deles no estivesse entregando os resultados desejados. Isso pode at querer dizer encerrar um
projeto que no esteja fornecendo valor para a empresa. Entre 2010 e 2012, uma reformulao Luzes, cmera,
operacional procurou reduzir custos reajustando ou cancelando projetos com ROIs baixos. ao!
Resultado: uma reduo global de USD72 milhes em apenas trs anos. Confira vdeos dos
Os benef cios tambm so controlados antes e depois de encerrar um projeto, o que pe bastidores do vencedor
a responsabilidade na pessoa que est aprovando o projeto, disse Savio Vaz. Eles querem e dos finalistas deste
garantir que esse benef cio passe, porque o escritrio EGP o est rastreando. Estamos vendo ano do prmio de EGP
muita eficincia operacional, e muitos benef cios de projeto traduzidos diretamente em do Ano no canal do PMI
resultados financeiros. no YouTube.
A coleta e manuteno destes dados, que tiveram um custo nico de USD2,2 milhes, valeu
a pena: USD14 milhes em benef cios foram concretizados. E, desde a criao do EGP, a taxa
Chamada de
nomeaes ao
de sucesso dos projetos da Symcor quase dobrou, indo a 96%. Por sua vez, este sucesso reforou
prmio
as relaes com os clientes, aumentando a satisfao em 20%. Homenagem
A capacidade da Symcor de entregar mais projetos com sucesso fez maravilhas para a excelncia de projetos e
organizao, disse Rory MacLeod. Permitiu-nos sair e cumprir as metas financeiras que de EGP em 2016. Visite
haviam sido fixadas para o ano, alm de melhorar a satisfao do cliente. Tambm deu ao PMI.org/Awards
conselho de administrao confiana na capacidade da Symcor de entregar e cumprir os
compromissos assumidos.
Com o sucesso, o EGP assumiu um papel maior na empresa. Cresceu de uma pequena equipe
de trs para 23 pessoas, hoje. Agora, est ajudando a Symcor a concentrar-se na expanso
dos negcios pela primeira vez em anos. A empresa gastou cerca de CAD 5 milhes em
oportunidades de crescimento em 2015.
A nossa taxa de sucesso de projeto continua a subir, disse Rory MacLeod. Est aumentando
a confiana do nosso conselho de administrao e permitiu-lhes dar-nos a oportunidade de
embarcar em algumas novas iniciativas de crescimento. PM

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 53


Abuja, Nigria

PROJETOS
NO MAPA

Nig
54 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG
ria Um gerenciamento
de projetos mais
rigoroso poderia
ajudar a maior
economia da frica a
diversificar-se alm
do petrleo.
DE KELLEY HUNSBERGER

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 55


Distrito comercial de Lagos, na
Nigria, maior cidade do pas

A Nigria
est em uma
situao
difcil.
Com a maior populao e a maior economia da
frica, os lderes do pas tm um objetivo estrat-
gico inteligente que poderia desbloquear um enorme
potencial de projetos: construir uma economia menos
dependente do petrleo. Mas o progresso vem sendo
frustrado por um punhado de fatores decepcionantes,
incluindo corrupo pblica, ameaas segurana e
preos de petrleo baixssimos, que sufocaram o finan-
ciamento dos esforos de diversificao da economia.
O presidente Muhammadu Buhari, eleito em
maio, quer reverter dois desses problemas. Suas
promessas de erradicar a corrupo do governo e
desmantelar os principais grupos terroristas fomen-
Quando a taram uma esperana de estabilidade poltica que

economia ficar poderia estimular a confiana de patrocinadores


de projeto tanto internos como externos. Enquanto
mais forte e o isso, embora o crescimento econmico anual da
setor privado Nigria tenha cado de 6,5% para 2,4% no segundo
ficar mais trimestre de 2015, segundo o Escritrio Nacional
robusto, haver de Estatsticas Nigeriano, os indcios de um futuro
um aumento mais brilhante no so dif ceis de encontrar.
da necessidade Por exemplo, em maio, foi concluda a primeira do petrleo sejam revertidos, disse Kunle Adebajo,
de um melhor fase da construo do primeiro centro comercial CEO, Ove Arup & Partners Nigeria Ltd., Lagos,
gerenciamento inteligente do pas. O projeto de USD300 milhes em Nigria.
de projetos. Aba, na Nigria, inclui pelo menos 5.800 lojas, e todas Enquanto mapeia um futuro mais estvel, a Nig-
Abiye Kalaiwo, PMP, Agncia
as instalaes tambm sero conectadas a um hub de ria vai precisar de gerentes de projetos qualifica-
dos Estados Unidos para o comrcio eletrnico que permite aos clientes comprar dos para supervisionar iniciativas transformadoras,
Desenvolvimento Internacional, artigos online, quando no estiverem no local. A disse Abiye Kalaiwo, PMP, gerente de programas,
Abuja, Nigria
segunda fase de construo comeou em junho. Agncia dos Estados Unidos para o Desenvol-
Mas no h como contornar a realidade dos bai- vimento Internacional (USAID), Abuja, Nigria.
xssimos preos do petrleo. Abiye acredita que essa disciplina de projetos pode
H muitos mercados emergentes nos setores ajudar o pas a realizar o seu potencial em setores
formais e informais entendendo-se por infor- como TI, sade, transporte e energia renovvel.
mal o que est fora da alada do governo que A Nigria um pas em desenvolvimento
florescero assim que os infortnios da indstria com todas as credenciais para um crescimento

56 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


A Nigria em
um relance
Populao (2014):

177,5 milhes
Tamanho:
923.768 quilmetros quadrados
(356.669 milhas quadradas)
PIB (2014):

USD 568,5 bilhes


exponencial em desenvolvimento, intercmbios e
Taxa de crescimento do PIB (2014):

6,2%
comrcio, disse Abiye. Quando a economia ficar
mais forte e o setor privado ficar mais robusto,
haver um aumento da necessidade de um melhor
gerenciamento de projetos.

REALIDADE CRUA Principais setores econmicos:


Quando o preo do petrleo vaza, a economia Petrleo, gs natural liquefeito
da Nigria vai atrs. A indstria do petrleo
Renda bruta per capita nacional (2014):
responsvel por mais de 90% da receita de divisas do
pas e cerca de 75% das receitas do governo.
A Nigria est investindo mais em projetos, mas
USD3.203
Fontes: O Banco Mundial e a Administrao de informaes
alguns desses projetos esto tendo contratempos de energia dos EUA

devido queda no preo do petrleo e mudana

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 57


Um projeto de shopping os aprovarem A corrupo um grande problema. Em
center inteligente de
USD300 milhes outubro, o ex-ministro de petrleo do pas foi preso por
em Aba, Nigria, suspeita de desvio de bilhes de dlares da companhia
est em
andamento. estatal de petrleo, a Nigerian National Petroleum Corp
A corrupo poltica, a regulamentao e os baixos
preos do petrleo inibiram os investimentos em
projetos, disse J. Eric Maier, PMP, diretor de projetos
da empresa de engenharia e integrao de sistemas de
automao de processos Intech, Port Harcourt, Nig-
ria. H muitos projetos inacabados porque as empre-
sas no conseguem obter nenhum ROI atraente.
Mas os esforos do presidente Buhari para acabar
com a corrupo so promissores para os projetos
no pas, disse Ayodeji.
A cruzada do governo atual contra a corrupo
de governo, disse Ayodeji Rex Abitogun, PMI-SP, levar automatizao de muitos processos manu-
PMP, consultor de gerenciamento de TI, Manage- ais no governo. Os cidados esto exigindo transpa-
ment Edge, Abuja, Nigria. um pouco desafiador rncia e prestao de contas do governo,disse ele.
financiar projetos de capital no momento. O presidente Buhari tambm prometeu conter a
Por exemplo, ele disse que a maioria dos projetos terrvel violncia do grupo militante islmico Boko
de construo do pas, incluindo a via expressa Auchi- Haram. Os ataques terroristas do grupo ameaam
Benin e a via expressa Lagos-Ibadan, esto em espera. no s os cidados, mas tambm so um risco
Por outro lado, h esperana de que o recenseamento que os gerentes de projeto precisam ter em conta,
nacional deste ano possa tornar-se um robusto projeto porque tm o potencial de atrasar ou destruir
de TI que incorpore mapeamento digital e sistemas de projetos. No entanto, os militares nigerianos dizem
informao geogrfica, disse Ayodeji. que o grupo j no controla uma grande parte
Mas, mesmo depois que os preos do petrleo da Nigria nordeste e que em grande parte est
se recuperem, a Nigria tambm precisa superar confinado floresta de Sambisa.
outros fatores que ameaam inviabilizar os projetos Onde no h nenhuma segurana, no h
existentes ou dissuadir os patrocinadores de projeto de nenhum progresso, disse Ayodeji Abitogun. Conter

Ponto de vista profissional Perguntamos aos profissionais:


Ser muito competente com
qualificaes prticas, especialmente em
reas como gerenciamento de riscos,
tempo, partes interessadas e sobretudo
custos. A maioria das grandes falhas
de projeto na histria recente
da Nigria [teve problemas]
nessas reas.
Abiye Kalaiwo, PMP, gerente de
programas, Agncia dos Estados Unidos
para o Desenvolvimento Internacional,
Abuja, Nigria

58 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


o Boko Haram vai garantir segurana nos canteiros as reas bsicas em que os projetos de sade so
de obras dos projetos. Os gerentes de projeto mais atingidos.
podero ir para o local sem medo de ser atacados. Outros setores que necessitam de profissionais
de projeto qualificados so os de telecomunicaes
EM DESENVOLVIMENTO e TI, alm dos de alimentos e bebidas e de
Mais segurana pblica e receitas governamentais hospitalidade, disse Kunie Adebajo. Esses setores
so necessrias, mas no suficientes para a Nigria esto florescendo ou prestes a comear.
se reinventar, dizem os profissionais de projeto no A Nigria tem 51 novos hotis em obras,
pas. Precisa tambm de prticas de gerenciamento segundo o relatrio anual Hotel Chain
de projetos mais maduras atualmente elas esto Development Pipelines in Africa 2015
na infncia, disse Abiye Kalaiwo. A conscincia de (Canais de desenvolvimento de cadeias
que existe uma maneira melhor de gerenciar projetos hoteleiras na frica 2015), criado pelo
baixa, disse ele. Estratgias de gerenciamento W Hospitality Group.
de risco e tcnicas de gerenciamento de custos Mas, independentemente do setor, A corrupo poltica,
deficientes e problemas com escopo e cronograma na experincia de Ayodeji Abitogun,
a regulamentao e
so comuns. a maioria dos projetos fracassa devido
Enquanto alguns setores, como a construo e a um levantamento de requisitos
os baixos preos do
a tecnologia da informao, esto ganhando trao inadequado, uma determinao de
petrleo inibiram os
com gerenciamento de projetos, vrios outros ainda escopo mal feita e um gerenciamento de
investimentos em
tm um longo caminho a percorrer, disse ele. partes interessadas ineficaz. projetos. H muitos
Por exemplo, assistncia mdica. O combalido Os gerentes de projeto vo precisar projetos inacabados
sistema de sade da Nigria um dos piores do adquirir mais conhecimentos na rea de porque as empresas
mundo, segundo a Organizao Mundial de sade. coleta de requisitos, documentao de no conseguem obter
Abiye Kalaiwo disse que a desconexo entre as processos e gerenciamento financeiro nenhum ROI atraente.
gritantes necessidades de sade dos nigerianos e a e de partes interessadas, disse Ayodeji. J. Eric Maier, PMP, Intech Process
falta de instalaes adequadas so em parte devidas Se os gerentes de projeto conseguirem Automation, Port Harcourt, Nigria.
a vrias dcadas de gerenciamento deficiente atualizar as suas qualificaes nessas
de projetos de sade. Na minha experincia, o reas, podero ajudar os patrocinadores
gerenciamento de riscos, de partes interessadas, de a orientar melhor as organizaes.
tempo, de qualidade e especialmente de custos so A maioria das partes interessadas mais

Que qualificaes ou treinamento ajudam os gerentes de projeto a destacar-se na Nigria, hoje?

Ser extremamente Coleta de requisitos,


verstil e adaptvel documentao de
s mudanas. processos e gerenciamento
Habilidades financeiro e de partes
pessoais so interessadas. A maioria das
tambm essenciais, partes interessadas mais
juntamente com importantes, sobretudo
um bom entendimento de como a no setor pblico, no tem o conhecimento
profisso funciona aqui. necessrio para entregar projetos.
Kunle Adebajo, CEO, Ove Arup & Partners Adyodeji Rex Abitogun, PMI-SP, PMP, consultor de gerenciamento de
Nigeria Ltd. TI, scio-gerente, Management Edge Ltd.

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 59


importantes, sobretudo no setor pblico, no tem
o conhecimento necessrio para entregar projetos,
PROJETO HORIZONTE A Nigria tem mais
disse Ayodeji. Alguns no sabem o que querem
alcanar com um projeto querem o projeto
porque acham que 'bom ter'. Os gerentes de projeto
precisaro ter competncias de gerenciamento de
partes interessadas para administrar todas as partes,
especialmente em um pas com diversas origens
culturais.
Os profissionais de projeto tambm podem
precisar passar um tempo educando o pas sobre
a profisso em grande parte estando em campo,
divulgando a si mesmo e o
valor do gerenciamento de
Embora seja projetos.
verdade que h As pessoas no veem
muitos desafios os benef cios na adoo
para fazer de prticas padro de
negcios, no fim gerenciamento de projetos
das contas as ao implementar projetos.
coisas s podem Alguns o veem como um
ficar melhores desperdcio de tempo e
com a taxa de esforo, disse Ayodeji. H
crescimento interesse em gerenciamento
esperada. de projetos na gerao mais
recente do setor privado,
Kunle Adebajo, CEO, Ove
porque eles entendem e tm
Arup & Partners
Nigeria Ltd., Lagos, Nigria a educao. As geraes
mais velhas, as pessoas
do setor pblico, ainda no veem o valor do
gerenciamento de projetos.
Quando a Nigria apreciar plenamente os
benef cios do gerenciamento de projetos, o pas
estar pronto para florescer e alargar os seus
FONTES DE ENERGIA DE LTIMA GERAO
horizontes de projeto, disse que Kunie Adebajo. Projeto hidreltrico de 700
Na tentativa de aumentar a capacidade de MW, em Zungeru, Nigria
Embora seja verdade que h muitos desafios para gerao de energia da Nigria, a Organi-
fazer negcios, no fim das contas as coisas s zao de Desenvolvimento Industrial das
podem ficar melhores com a taxa de crescimento Naes Unidas anunciou em setembro que
esperada, disse ele. Com a mudana que o novo iria gastar USD2,6 bilhes no desenvolvi-
governo est promovendo, amplamente aceito que mento de pequenas centrais hidreltricas na
as coisas vo ficar muito melhores. claro que o Nigria. Cerca de 20 dessas usinas poderiam
pas tem o que preciso para realmente decolar. PM ser construdas como parte do programa.

60 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG


do que apenas petrleo. Estas trs iniciativas mostram o potencial da Nigria para um futuro mais brilhante.

NOVA CIDADE BEIRA-MAR


Apresentada como a resposta da frica a Dubai, Eko
Atlantic uma nova cidade a ser construda em 10
quilmetros quadrados (3,9 milhas quadradas) de
terras recuperadas ao largo da costa de Lagos. O
projeto multibilionrio, que uma parceria pblico-
privada entre governos locais e o federal, visa a atrair
empresas multinacionais para fazer negcios e se
tornar o lar de cerca de 250.000 pessoas. At 90%
da infraestrutura est programada para ser concluda
at o final de 2015, e a cidade poderia receber os
seus primeiros moradores neste ano.

NOTCIAS DE TRANSPORTE
O primeiro grande estaleiro da Nigria ser um projeto
de USD1,5 bilho que levar quatro anos para ser
construdo. O estaleiro, que teria o tamanho de 185
campos de futebol, transformaria o pas em um hub
para navios e aumentaria a sua capacidade de fornecer
reparaes. Embora possa ser usado para o transporte
de at 2,5 milhes de barris de petrleo por dia, o
estaleiro poderia lidar com produtos de outros setores.

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FINALISTA DO
PROJETO
DO ANO
PMI 2015

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UM RIO
RENASCIDOUm grande pedao do stio nuclear mais
FOTO CORTESIA DA WASHINGTON CLOSURE HANFORD

contaminado dos Estados Unidos passa por uma


grande limpeza dois anos antes do cronograma
e USD227 milhes abaixo do oramento.
DE DAVID BRUMMER

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or sculos, o poderoso rio Columbia a
maior hidrovia do noroeste do Pacfico em
volume serviu como uma importante via
de trfego e um ponto de pesca de primeira
linha. Mas as guas do rio foram destinadas
a outro uso na dcada de 1940: a refrigerao
de reatores nucleares. Em uma parte remota de
Washington, nos EUA, a Reserva Nuclear de Hanford
instalou-se discretamente numa extenso 50 milhas (80
quilmetros) das majestosas margens do Columbia.
O vasto local seria o ponto de partida do desenvolvimento de armas nucle-
ares, produzindo plutnio como parte do projeto Manhattan. Os cientistas
por trs da iniciativa ultrassecreta de pesquisa construram a primeira bomba
atmica que, finalmente, ajudou a terminar a Segunda Guerra Mundial.
Buscando ganhar a corrida das armas nucleares, porm, os cientistas pres-
taram pouca ateno s consequncias ambientais do seu trabalho. Quando
o departamento de energia dos EUA fechou Hanford em 1987, o local tinha
a fama ambgua de ser o local de energia nuclear mais contaminado do pas.
Com a contaminao generalizada de guas subterrneas ameaando
a gua potvel e a vida silvestre, o Departamento de Energia dos EUA
contratou em 2005 a Washington Closure Hanford (WCH) joint-venture
entre a AECOM, a Bechtel e a CH2M para limpar 220 milhas quadradas (570
quilmetros quadrados) do stio.
O contrato de nove anos e USD2 bilhes River Corridor Base Scope implicou
remover mais de 140.000 toneladas de terra contaminada com cromo do cho,
desarmar dois reatores nucleares e dar um destino a 9 milhes de toneladas de
A comunidade resduos txicos tudo enterrado em um enorme aterro do stio de Hanford. O
queria a terra projeto fazia parte de uma limpeza de 586 milhas quadradas (1.518 quilmetros
de volta a onde quadrados) de todo o stio de Hanford, que comeou em 1989.

pudessem Para a WCH, o objetivo do projeto do corredor fluvial era restaurar a parte
do Columbia em torno do stio de Hanford ao seu esplendor natural curando
acess-la. um ecossistema e devolvendo a terra ao uso pblico.
Gordon Dover, Washington A comunidade queria a terra de volta onde pudessem acess-la, disse Gordon
Closure Hanford
Dover, diretor de inovao de projetos da WCH, Richland, Washington, EUA. O
Columbia um importante viveiro de salmo, e os nativos americanos viveram
desse salmo por centenas de anos. O cromo proveniente do local estava afetando
os salmes pequenos, de modo que era fundamental tirar a contaminao do rio.
A equipe sabia que tinha de catalogar e atenuar todos os riscos potenciais para executar
um megaprojeto multifacetado como aquele. Com materiais radioativos e explosivos
escondido abaixo da superfcie e representantes das agncias de regulamentao, mora-
dores locais e outras partes interessadas vigiando de perto no havia lugar para erro.

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Da esquerda para a
direita: Scott Sax,
PMP, presidente e
gerente de projetos;
Dover Gordon,
diretor de inovao
de projetos; Robert
Cantwell, PMP,
diretor de operaes
de fechamento

Planejamos para o melhor, mas nos preparamos para o pior, disse Scott Sax,
FOTO DE KEVIN SALISBURY

PMP, presidente e gerente de projetos da WCH em Richland, Washington, EUA.


Isso atrasou o incio de cada um dos nossos projetos, mas acelerou o trabalho
real, porque estvamos prontos para o desconhecido.

JOGAR PELO SEGURO


Dado o enorme escopo do projeto, a WCH comeou a trabalhar para Planejamos para
desenvolver um registro dos riscos. Depois, todos os meses, a equipe o analisava o melhor, mas nos
nas reunies de desempenho, mantendo um olho atento s maneiras de cortar preparamos para o pior.
custos e reduzir a possibilidade de atrasos, disse Gordon Dover. Isso atrasou o incio de
Em alguns casos, o risco na verdade estava fora da nossa linha de base, e cada um dos nossos
acionvamos o governo para ver como ele queria que a questo fosse tratada, projetos, mas acelerou
disse Gordon. Mas tudo foi baseado na anlise dos riscos, do perigo, em o trabalho real, porque
criar uma equipe de projeto para cuidar disso, e em seguida, executar tudo
estvamos prontos para
corretamente no mbito do resto do nosso trabalho em andamento.
O registro dos riscos ajudou a equipe a determinar o equipamento, o pessoal e o
o desconhecido.
cronograma necessrios para escavar a contaminao de cromo que se estendia at Scott Sax, PMP, Washington Closure Hanford

as profundezas das guas subterrneas, por exemplo. Em outros casos, o registro


permitiu WCH preparar-se para os elementos potencialmente explosivos que no
s ameaavam a segurana da equipe, mas tambm podiam explodir o cronograma.
E esses elementos nem sempre so bvios.
Havia alguns registros da produo de plutnio de Hanford e alguns deles

JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 65


anotavam sem muita preciso onde produtos qumicos haviam sido
Construir a derramados ou tinham vazado.
confiana tribal Toda vez que voc enfia a p de uma escavadeira no cho e a traz para
Muito antes de o projeto Manhattan apa- fora de novo mais uma surpresa, disse Robert Cantwell, PMP, diretor
recer, na dcada de 1940, as tribos Cayuse, de operaes de fechamento, WCH, Richland, Washington, EUA.
Umatilla e Walla Walla tinham forjado for- Em um aterro sanitrio, tambores radioativos poderiam inflamar-se e
tes laos com a terra. Esse era o lugar onde virar uma fogueira virtual se os produtos qumicos dentro dos tambores
por sculos tinham pescado, caado, pasto- apelidados de Sparky fossem expostos ao ar. Assim que a equipe continuou
reado gado e cavalos, realizado cerimnias praticando. A primeira vez em que um tambor pegou fogo durante a escavao,
religiosas e enterrado os seus mortos. a equipe o reenterrou em trs segundos. Mas as operaes foram suspensas por
Quando chegou a hora de restaurar
um ms para que a equipe pudesse fazer crticas e analisar as lies aprendidas
o corredor do rio Columbia, a equipe da
para reduzir os atrasos futuros. Depois que um segundo tambor pegou fogo, as
Washington Closure Hanford (WCH) sabia
operaes foram suspensas por apenas uma semana; depois do terceiro tambor
que era necessrio ter o apoio das tribos. E
a nica maneira de garantir esse apoio era que pegou fogo, a suspenso durou apenas um dia, disse Gordon Dover.
por meio da construo de confiana. As nossas tcnicas funcionaram, disse ele. Basicamente, conseguimos pegar
Juntamente com reunies regulares com um risco potencialmente muito grande para o pblico e atenu-lo.
membros das tribos, a WCH facilitou o aces- A equipe tambm teve que ser diligente sobre o uso dirio dos equipamentos
so a cemitrios e outros locais que as tribos pesados que moviam todo aquele material radioativo. No pico das operaes, os
tinham usado para cerimnias religiosas caminhes transportavam 600 recipientes de resduos txicos por dia. Para reduzir
antes de o governo federal isolar o local. a possibilidade de acidentes e manter o cronograma, disse Gordon, os caminhes
Como parte da colaborao, as tribos seguiam uma estrada circular em uma nica direo para que nunca se cruzassem.
concordaram em dar um treinamento A maioria das pessoas acha que as questes de segurana radiolgica ou qumica
cultural para que a WCH pudesse
so os maiores problemas [de segurana]. Mas isso no verdade, disse Gordon. So
reconhecer os artefatos encontrados
as prticas padro de trabalho. nelas que temos de ter cuidado com a segurana.
durante a escavao. As tribos tambm
ajudaram a equipe de Hanford a identificar
terrenos sagrados para garantir que no SATISFAZENDO OS CTICOS
fossem perturbados durante a limpeza o Cada organizao se esfora para concluir os seus projetos da maneira mais rpida
que poderia levar o trabalho a um impasse. e eficiente possvel. Mas a WCH tinha um incentivo ainda maior: Oitenta por cento
As tribos so muito reservadas sobre de cada dlar economizado pela equipe eram reinvestidos em mais trabalho e 20%
as coisas, particularmente os locais de de cada dlar economizado era pago WCH como recompensa, disse Scott Sax.
sepultamento, disse Scott Sax, PMP, s vezes bastavam eficincias em pequena escala para chegar a grandes
WCH. Tivemos que desenvolver uma resultados. Quando a WCH descobriu milhares de minsculos frascos em um
relao de confiana com eles, porque local de aterro de resduos, a equipe inicialmente planejou fazer trabalhadores
o nosso pessoal a nossa equipe de em trajes de proteo recolher os frascos, um de cada vez, coloc-los em um saco
meio ambiente e os nossas ecologistas
e envi-los para outra rea de trabalho para serem esmagados com segurana,
precisavam trabalhar nessas reas.
disse Robert Cantwell. Mas, aps consulta com os representantes das agncias
Quando chegou a hora de repor a
reguladoras, a equipe determinou que era seguro modificar os equipamentos das
vegetao do local, a WCH apoiou-se no
conhecimento dos tribos para escolher escavadeiras para colher e esmagar os frascos em massa no local em que estavam.
plantas nativas com significado religioso, Os membros da equipe eram muito bons em dar um passo para atrs e dizer,
usando sementes coletadas e cultivadas 'H uma maneira mais fcil de fazer isso', disse Robert. Nem sempre tem de
pelas tribos, disse Gordon Dover na WCH. ser de alta tecnologia.
Esta terra era deles antes de virmos Mesmo assim, a WCH sabia que alguns membros da comunidade local e
para aqui, disse ele. No queremos os reguladores federais alm de todos os contribuintes dos EUA podiam
perturbar sua histria enquanto limpamos preocupar-se com que o contrato levasse a equipe a trapacear... que fizssemos
problemas da poca da guerra fria. coisas baratas em detrimento da qualidade, disse Scott. Por isso, precisvamos
demonstrar que no estvamos fazendo isso.

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FOTO CORTESIA DA WASHINGTON CLOSURE HANFORD

Acima, a Hanford Nuclear Reservation


durante a operao. direita, depois do
trabalho de limpeza de campo em junho
de 2012, permanecendo apenas o reator
F enclausurado.
Uma renovao ps-nuclear
A WCH conquistou os reguladores do governo percorrendo com eles 1987: O governo dos EUA fecha a Hanford Nuclear
todos os passos necessrios para atenuar riscos e concluir o trabalho do modo Reservation, localizado nas margens do rio Columbia,
prometido. A abordagem teve um efeito de onda quando os reguladores em Washington, EUA. o maior local de resduos
satisfeitos faziam conhecer os seus louvores pelos legisladores federais que txicos da histria dos EUA.
aprovavam o financiamento anual para o projeto, disse Scott. 2005: O Departamento de Energia dos EUA escolhe
A equipe tambm fez demonstraes pblicas para mostrar comunidade a joint-venture Washington Closure Hanford (WCH)
e mdia local como a WCH estava atenuando e gerenciando os riscos de para gerenciar o projeto de USD2 bilhes River Corridor
segurana, disse ele. Essas exibies de boas prticas chegaram ao noticirio, Base Scope. O objetivo do projeto limpar 220 milhas
o que por sua vez ajudou a WCH a gerar apoio comunitrio e a desenvolver quadradas (570 quilmetros quadrados) do stio Hanford.
a confiana das partes interessadas. Janeiro de 2012: a WCH atinge 6 milhes de horas
A lio foi clara: As pessoas confiam mais nos ces de guarda do que na de trabalho sem um nico acidente ou ferimento.
equipe que est de fato fazendo o trabalho, disse Scott Sax.
Setembro de 2012: A equipe conclui o
enclausuramento para a estabilizao interina da
VOLTA NATUREZA rea do reator N, que tinha produzido plutnio para
A limpeza da rea de Hanford vai continuar por muito tempo, mas o projeto armas nucleares.
River Corridor Base Scope foi concludo em janeiro de 2014. E um poderoso
Julho de 2013: 15 milhes de toneladas de detritos
estudo de caso para mostrar que a qualidade, a eficincia e a segurana no
contaminados, a maior parte da rea do projeto River
so mutuamente exclusivas.
Corridor, so descartadas do stio Hanford.
O projeto terminou com USD 227 milhes em despesas e dois anos antes do
previsto, garantindo WCH um bnus de USD30,2 milhes. A equipe tambm Janeiro de 2014: a WCH conclui o projeto dois anos
ganhou um dos melhores registros de segurana documentados pelo Departamento frente do cronograma e USD227 milhes abaixo do
de Energia dos EUA. A WCH tinha dois longos trechos durante o projeto em que no oramento.
perdeu tempo por causa de um acidente ou ferimento. Em cada trecho, combinando
tempo de todos os trabalhadores, a equipe completou mais de 5 milhes de horas
consecutivas de trabalho sem um incidente de segurana com perda de tempo.
E os benef cios do projeto j so to claros como as guas cristalinas do CHAMADA DE
LUZES,
rio Columbia. Uma parte da rea de Hanford est programada para se CMERA, AO! NOMEAES AO
tornar parte do Parque Nacional do Projeto Manhattan. Mas no se Confira vdeos dos bastidores PRMIO
trata apenas de construir um monumento guerra fria. Trata-se do vencedor e dos finalistas Homenagear a
deste ano do prmio PMI de excelncia de
de devolver Hanford ao seu estado natural.
EGP do Ano no canal do projeto em 2016.
Os grupos aqui na WCH so ambientalistas na sua essncia. Eles Visite PMI.org/
PMI no YouTube.
querem restaurar a terra, disse Scott Sax. No uma fazenda. No um Awards
rancho. No uma cidade. o que era antes de tudo isso. PM

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(Gerenciamento de requisitos: guia prtico) faz a
ligao entre Um guia do conhecimento em geren-
ciamento de projetos (Guia PMBOK), que fala do
desenvolvimento e gerenciamento de requisitos de
um ponto de vista de alto nvel e Business Analy-
sis for Practitioners: A Practice Guide (Anlise
de negcios para profissionais: guia prtico), que
descreve o desenvolvimento e o gerenciamento de
requisitos em um nvel detalhado e prtico.
Este guia de prtica:
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de requisitos;
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JANEIRO DE 2016 PM NETWORK 69


O centro do [projeto] como controlar
uma estrutura to grande e esguia.
Brendan Quine, PhD e inventor, para The Globe and Mail

BNUS
A Thoth Technology Inc. tem grandes ambies. A organizao espacial e de defesa
FOTO CORTESIA DA THOTH TECHNOLOGY INC.

canadense quer construir um elevador autnomo de 20 quilmetros (12,4 milhas)


de altura para servir como plataforma de lanamento de foguetes e satlites. Os
lanamentos dessa torre altssima exigiriam 30% menos combustvel do que as

final
decolagens do solo, porque h menos gravidade e presso atmosfrica em altitudes
mais elevadas.
Manter uma torre to alta em p contra o vento e a gravidade apresenta grandes
desafios de projeto, claro. Mas aps oito anos de trabalho, a equipe de projeto de cerca de
doze pessoas recebeu uma patente dos EUA em julho de 2015 para o sistema que resolve
PROJETO: Elevador espacial o problema: a equipe projetou um sistema de presso pneumtico que cria uma fundao
ALTURA: 20 quilmetros (12,4 milhas) capaz de apoiar a torre e contrabalanar as foras externas. Os operadores da torre podem
CRONOGRAMA: est prevista uma torre de controlar o centro de gravidade da estrutura para mant-la ereta diante de ventos fortes.
demonstrao a ser construda at 2020. Em seguida, a equipe do projeto vai construir uma verso de demonstrao
CUSTO PREVISTO: Entre USD5 bilhes e USD10 bilhes mais baixa, de 1,5 quilmetro (0,93 milha) da torre para testar o sistema de
lanamento. A construo pode comear em 2017.

70 PM NETWORK JANEIRO DE 2016 WWW.PMI.ORG