Resultado da Pesquisa

de Satisfao do
Fornecedor

Daniela Borja
Chefe do DEGSS

Junho - 2016
 Pesquisa do Fornecedor

Caractersticas da Pesquisa

Abordou aspectos da contratao e gesto de contratos.

Foi feita exclusivamente pela pgina dos Correios na internet.
Perodo apurado: 21/07/2015 a 07/08/2015 (18 dias)
Amostra de 231 fornecedores em diversos segmentos.
Foram considerados 5 graus de satisfao para cada pergunta:
muito insatisfeito, insatisfeito, indiferente, satisfeito e muito
satisfeito.
 Pesquisa do Fornecedor

Quantidade de Pesquisas por Ramo

Transporte

ServiosGrficos

ServiosGerais

Mat.deEscritrioeSuprim.Diversos

EquipamentosdeTIeservioscorrelatos

EquipamentosdeCarga

Eletroeletrnicos

LocaodeImveis

Publicidadeepropaganda

EPI

Outros
 Pesquisa do Fornecedor

1. Qualidade dos Documentos

 Pesquisa do Fornecedor

1. Qualidade dos Documentos

 Pesquisa do Fornecedor

1. Qualidade dos Documentos

 Pesquisa do Fornecedor

1. Qualidade dos Documentos

 Pesquisa do Fornecedor

2. Suporte aos Fornecedores Contratados

 Pesquisa do Fornecedor

2. Suporte aos Fornecedores Contratados

 Pesquisa do Fornecedor

2. Suporte aos Fornecedores Contratados

 Pesquisa do Fornecedor

2. Suporte aos Fornecedores Contratados

 Pesquisa do Fornecedor

2. Suporte aos Fornecedores Contratados

 Pesquisa do Fornecedor

2. Suporte aos Fornecedores Contratados

 Pesquisa do Fornecedor

3. Prazos
 Pesquisa do Fornecedor

3. Prazos
 Pesquisa do Fornecedor

3. Prazos
 Pesquisa do Fornecedor

3. Prazos
 Pesquisa do Fornecedor

4. Equipe dos Correios

 Pesquisa do Fornecedor

4. Equipe dos Correios

 Pesquisa do Fornecedor

4. Equipe dos Correios

 Pesquisa do Fornecedor

4. Equipe dos Correios

 Pesquisa do Fornecedor

4. Equipe dos Correios

 Pesquisa do Fornecedor

4. Equipe dos Correios

 Pesquisa do Fornecedor

5. Relevncia no Relacionamento com os Correios

1. Equipe (pregoeiro, fiscal e gestor)

2. A qualidade dos documentos

3. Suporte dos Correios s empresas contratadas

4. Prazos
 Pesquisa do Fornecedor

Aes Tomadas

Reviso das penalidades (Adoo do Acordo de Nvel de Servio);

Mudana na regra de apresentao de garantia contratual;

Orientao s reas clientes para praticarem prazos de mercado;

Investimento em capacitao;