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Prointer III Parcial e Final PDF
Prointer III Parcial e Final PDF
NOVA IGUAU
2015
CAMILA BASTOS SERAPIO RA: 9910150946
TATIANE P DA SILVA FREITAS RA: 9414562614
YURI ROCHA RIBEIRO RA: 9612514886
LENNON FONSECA FERNANDES RA: 9137273053
MAYARA TEIXEIRA RA: 9910149591
NOVA IGUAU
2015
RESUMO
INTRODUO
Com as tcnicas modernas de Recursos Humanos percebem que necessitam cada vez mais
de profissionais capacitados com talentos para desenvolver as funes administrativas e
tcnicas.
Objetivos do nosso trabalho buscar por meio da empresa Silva Assessoria Contbil que est
adequando as tcnicas de Recursos Humanos, um caso de sucesso para mostrar a importncia
do Recursos Humanos.
Uma das importncias da rea de Recursos Humanos mostrar o tanto que cada colaborador
da organizao importante para empresa, esse setor diferente dos demais, tendo ele suas
dificuldades e habilidades, e vivendo pronta a qualquer movimento para se capacitar e
enfrentar novos desafios, junto com empresa. Passando a esclarecer a todos, que as pessoas
no so problemas e sim solues para empresa, e a organizao com pensamento dessa
forma sempre estar pronta para encarar desafios.
Com base nas funes praticas da rea de Recursos Humanos visvel que se fazendo
adequao de forma clara e objetiva podem haver mudana significativas para empresa.
Silva Assessoria Contbil aqui analisada, foi relatada com problemas internos que podem ser
resolvidos atravs, principalmente com apoio de todos os colaboradores e tendo na liderana a
diretoria e o profissional de Recursos Humanos. Em base no estudo, diversos levantamento de
melhorias e processos foram traados para que a empresa pudesse alcanar seu principal
objetivo, adequao do setor de Recursos Humanos dentro da empresa.
Com os autores relacionados, foi possvel reforar sobre a grande importncia e valorizao
do setor, para contribuio positivamente como um todo da organizao para o sucesso.
ESTUDO DO CASO
A empresa, Fundada em Setembro de 2000, por Jefferson Almeida Santos, que tinha sua razo
social Escritrio Contbil Liderana, vem prestando servios na esfera contbil, sempre
primando pela qualidade dos servios e atendimento ao cliente. Atualmente a empresa est sob
o comando do diretor geral Leandro Castelhano Silva.
Com trabalho srio e dedicado, os clientes foram aparecendo e a confiana em seu
trabalho transformou aquele pequeno empreendimento na empresa Escritrio Contbil
(Hoje Silva Assessoria Contbil mudana em 2011), atualmente pertencente ao grupo
Silva Servios. A Silva Assessoria Contbil uma empresa filiada ao SESCON-SP
(Sindicato das Empresas de Servios Contbeis no Estado de SP) e registrada no CRC-
SP (Conselho Regional de Contabilidade de So Paulo), Indicada para pequenos,
mdios e grandes empresrios que desejam terceirizar sua rea fiscal, contbil e
trabalhista. Com uma equipe de colaboradores de alto nvel tcnico divididos em
departamentos com estaes de trabalho informatizadas, de acordo com a tcnica mais
moderna tcnica em software e hardware.
Em vivncia e anlise, foi possvel comprovar que na empresa Silva Assessoria Contbil
com CNPJ 12.910.971/0001-94, matriz, situada na Rua Antnio Cunha Bueno n 118 bairro
Centro da cidade de Diadema estado de So Paulo; tendo como responsvel seu diretor e
contador o senhor Leandro Castelhano Silva registrado com CRC 1SP223242/O-1, de
faturamento mensal de R$ 90.000,00 (noventa mil) com concentrao do trabalho maior em
prestao de servios contbeis, , tendo ele a liderana da equipe de 25 colaboradores com
diferena de nvel acadmico e conhecimento, tendo a equipe formada de colaboradores com
18 a 45 anos de idade, sendo ela composta por 1 gerente administrativo, 1 gerente contbil 1
analista de suporte ao cliente, 1 analista de escriturao fiscal,1 analista de departamento
pessoal, 1 recepcionista, 3 auxiliar de escriturao fiscal, 7 auxiliar de contabilidade, 1 auxiliar
de arquivo, 1 auxiliar de informtica, 3 auxiliar de escritrio, 3 office boys. A rea de recursos
humanos pertencente a empresa e para fazer as funes burocrticas
.
Figura 1- Organograma da Empresa (Centralizada)
Refora-se que a empresa no tem o seu organograma empresarial, sendo esse criado em base
das informaes adquiridas pelo diretor.
PROBLEMAS DA EMPRESA
No dia a dia, da empresa Silva claro de se perceber a comunicao dos setores entre si.
Falando em processos de comunicao interna. Percebe que colaboradores, o surgimento ou a
perda de direcionamento de assuntos relacionados a equipe se perdem nos corredores, quase
pela sua maioria das vezes os assuntos como benefcios, admisses, demisses, horas extras,
jornada, falta atestado, mudana estrutural so jogados e trocados na forma de dilogos entre
os mesmo em momentos da entrada, nos corredores, na pausa do caf, na sada ou at mesmo
algumas dvidas surgem e por receios da maioria dos colaboradores no so tira-las, com seus
supervisores, trabalhando sempre ponto de interrogao.
Todos os feedbacks so feitos pelo o prprio diretor da empresa, nesse momento as
avalanches de problemas e a hora das trocas de informaes, sendo alguns deles dificuldades
interna para trabalhar, problemas familiares, sade, relacionamento interno, falta de
comprometimento, falta de capacitao, insatisfao de cargo e outros. Vrios pontos na sua
maioria os colaboradores nem consegue chegar at a diretoria para um suporte ou orientao
pelo fato de existir ainda a barreira o tabu patro x funcionrio. Diretor em suas reunies
gerais sempre deixa claro a todos que tem a liberdade de procur-lo para resolver assuntos da
empresa, mas mesmo dizendo dificilmente acontece.
Afogamento dessas informaes faz que o diretor deixe de se ocupar com assunto da empresa,
mesmo tendo o apoio do analista de departamento pessoal e o analista de suporte ao cliente,
para tomar algumas decises e visvel a urgncia da adequao do setor para atender a
necessidade da empresa. Tendo tambm alerta para estruturar a matriz para atender as
unidades em outras cidades, que por momento encontra estveis rea de capital humano.
O departamento pessoal da Caetano Assessoria responsvel pela a folha de pagamentos e
assuntos burocrticos de todos os clientes e seus funcionrios, tendo o departamento sempre
os prazos para apuraes de impostos que por sua vez com suas datas de vencimento
prximas uma da outra e tambm rescises diversas, vivendo sempre sobrecarregando com
n situaes de diversos clientes. Os analistas sempre com acompanhamento e autorizao
do diretor da empresa tentam como podem ajudar o diretor com os assuntos internos como
recrutamentos, selees, admisses, demisses, integraes, treinamentos, horas extras,
controle de jornada, projetos e implantaes de benefcios, resolues dos conflitos,
remanejamentos, assunto intrapessoais dos colaboradores, responsabilidade sociais e
ambientais, acompanhamento de produo, atestados mdicos e faltas. Pela sua maioria das
vezes no de to grande ajuda e alvio talvez pelo fato de autonomia, nas tomadas de
decises ser grande parte acontece somente pelo diretor. O diretor extremamente sufocado
com o grande volume de casos e acontecimento dos seus colaboradores e tambm tendo o
nico apoio a analista departamento pessoal e o analista de suporte ao cliente, de extrema
urgncia a adequao do setor Recursos Humanos com um profissional qualificado para filtrar
e organizar tais situaes na empresa, levando assim somente a cincia, relatrios, e tomadas
de decises importantes ao diretor.
Algumas empresas por terem essas polticas e por estarem atentas ao mercado e tendo alguns
principais pontos a valorizao da rea de Recursos Humanos dentro da organizao, tendem
a manterem no mercado e estruturada e pronta para competitividade e a concorrncia.
Algumas empresas por terem essas polticas e por estarem atentas ao mercado e tendo alguns
principais pontos a valorizao da rea de Recursos Humanos dentro da organizao, tendem
a manterem no mercado e estruturada e pronta para competitividade e a concorrncia.
Ribeiro (2006, p. 11) tambm ressalta em seu livro que o profissional de Recursos
Humanos deve estar atento, tambm, aos detalhes que podem facilitar a aplicaes de golpes
contra a empresa.
SOLUES
Como base desse levantamento de informaes e dados a diretoria optou pela opo de
remanejamento interno do colaborador, conforme o organograma, o mesmo encontra em
destaque na empresa o analista de suporte ao cliente, com formao academia em Tecnologia
em Gesto de Recursos Humanos, ser de grande importncia o seu remanejamento de cargo.
Tendo ele j a participao e decises tomadas internos relacionadas ao Recursos Humanos,
devido aos seus 9 anos e sete meses de servios prestado a empresa, sempre seguindo o
padro da empresa tais como a misso e a viso da empresa, a empresa aposta no projeto de
adequao do setor do Recursos Humanos na empresa Caetano. Ter um supervisor, gerente ou
diretor de RH capacitado para tomar a frente das etapas e iniciar implantao ou adequao e
o acompanhamento dentro da organizao, pois, chave importantssima; sendo ele
preparado, tendo e seguindo o conhecimento da tica, por muita das situaes, ser tal aliada
que determinar s decises racionais, mostrando o potencial do profissional em vrias
situaes.
No sempre que o setor de RH visto com tanta importncia como os demais setores, por
exemplo a valorizao do setor financeiro, fiscal, logstica e atendimento.
Mesmo as vontades, sendo fortes das empresas de terem um lao amigvel, uma parceria com
setor de Recursos Humanos para evoluo da empresa, nos focos de planejamentos,
desenvolvimento so a minoria que reconhece a rea como se deve reconhecer, e no do a
ela o livre discernimento e autonomia para desenvolver dentro da empresa.
Conforme informa no Portal RH,na empresa o RH tem uns dos papis de grande
importncia de envolver e mostrar aos seus colaboradores que lugar bom de se trabalhar, o
mesmo mostra a empresa quanto seu colaborador est em destaque evoluo ou precisando de
um auxlio em alguns aspectos at mesmo uma simples capacitao.
Sendo assim o profissional da rea tem que estar capacitado para transmitir tais informaes
internas, tendo como bsico o entendimento das demais reas da organizao, reforando a
importncia do setor e interao e ligamento natural com demais setores.
Tanto importante para iniciar fazer o levantamento e traar etapas, fatos relevantes
contudo presenciar a empresa, vive-la, conhece-la, levantar informaes da empresa, para que
possa fazer um estudo geral, sobre a situao da empresa interessada a viver os Recursos
Humanos.
Saber onde estamos o primeiro passo. Decidir onde queremos chegar nossos objetivos
o segundo. O planejamento sintetiza as informaes e identifica a distncia entre o ponto
de partida e o ponto de queremos atingir (MILKOVICK. BOUDREAU, 2000, p.31).
Todas as atividades propostas sero realizadas entre os meses de Junho a Agosto, tendo
assim previsto a adequao da empresa e seus colaboradores as novas propostas.
Sendo assim aps o termino das atividades ser feito um Feedback pelos funcionrios que
ser entregue ao RH, e caso haja ainda alguma falha ou incomodo ser estudado para que
possa ser solucionado, assim trazendo o bem estar para todos.
Aquele que aborde tanto fontes internas como fontes externas de recursos humanos.
Para que seja possvel aproveitar o capital humano da empresa, e tambm poder captar novas
vises do ambiente externo.
SELEO
1 etapa:
Aps a captao dos currculos dos candidatos foi feita a primeira triagem de acordo com o
perfil almejado pela empresa, ou seja, foi feita a avaliao dos requisitos bsicos inerentes a
vaga, sendo chamados 20 candidatos para a 2 etapa do processo seletivo.
2 etapa:
Foi realizada uma entrevista com os vinte candidatos para, de forma coletiva, conhecer um
pouco mais do candidato, de sua vida, suas expectativas e entender suas aspiraes.
Dinmica de Grupo
Boca um balo com uma frase que represente seu lema de vida;
3 etapa:
Foi aplicada uma prova de conhecimentos especficos, de matemtica e uma redao e uma
prova situacional onde houve uma simulao dos problemas rotineiros ocorridos em obras,
acidente de trabalho, greve dos funcionrios e atraso na entrega do material da obra, sendo
eliminados outros 6 candidatos.
4 etapa:
RESULTADO
O Candidato selecionado foi avisado por telefone para comparecer na empresa com os
documentos necessrios para sua contratao.
E o critrio usado para escolher entre os candidatos aprovados em todas as outras etapas foi a
experincia.
ADMISSO DE FUNCIONRIOS
A legislao estabelece prazo de 48 horas para que seja procedido ao registro do funcionrio.
Deve-se evitar, sempre que possvel, a contratao ou demisso no perodo em que a folha de
pagamento esteja sendo processada, ou seja, aps o dia 25 de cada ms.
As cpias de documentos fornecidas para a execuo dos registros de praxe, devero ser
devolvidas ao empregado no prazo mximo de 5 (cinco) dias aps sua utilizao, pois a
reteno de documentos crime, ainda que sob a forma de cpia conforme determina a Lei
5553/68. A nica exceo a cpia do Carto da Criana, que dever permanecer anexa
Ficha de Salrio-famlia, para eventual prova junto fiscalizao.
DEMISSO
RESCISO DE CONTRATO
Aviso Prvio
O aviso prvio dever ser concedido pela parte que provoca a resciso do contrato de trabalho
e tem a durao de 30 dias.
Durante o aviso prvio, caso a resciso tenha sido promovida pelo empregador, o horrio
normal do empregado ser reduzido de duas horas dirias, podendo a reduo ser convertida
em ausncias de sete dias corridos. Se a resciso for promovida pelo empregado e o mesmo
no conceder o aviso prvio ao empregador, este poder descontar os salrios correspondentes
ao prazo respectivo.
O prazo para a quitao e homologao o primeiro dia til aps o trmino do aviso prvio
trabalhado. Caso o aviso prvio seja indenizado, o prazo passa a ser o dcimo dia, contado a
partir da data da dispensa. Nos casos de empregados com mais de 1 ano de servio na
empresa haver necessidade de homologao no sindicato da categoria profissional do
trabalhador ou no Ministrio do Trabalho.
DOCUMENTOS NECESSRIOS
Convm lembrar que nos casos em que a resciso de contrato se opere nos trinta dias que
antecedem a data-base da categoria, a lei estabelece uma indenizao adicional
correspondente ao valor de um ms do salrio do empregado.
Da mesma forma, necessrio sempre consultar a Conveno Coletiva aplicvel, tendo em
vista direitos especiais que podem ser assegurados, tais como situaes especiais de
estabilidade (funcionrio em fase de alistamento, com determinada idade e/ou tempo de
servio, gestantes, etc.).
Principais necessidades:
I. Boas Vindas
II. Histria da Empresa
III. Misso,Viso,Valores
IV. O que esperamos de nossos colaboradores
V. Dinmica de grupo
VI. Setores da empresa
VII. Visita as instalaes da empresa
VIII. Agradecimento e mensagem do Presidente
IX. coffee break
I. Comunicao Interna
I.
II. ao de conflitos
III.Relao Patro x FuncionAdministrrio
IV. Importncia do colaborador para a empresa
V. Dar e receber feedback
VI. atitude de dono
VII. Palestra motivacional
Avaliao
O programa de integrao ocorrer todas as vezes que for contratados novos colaboradores a
Antes de exercer qualquer funo o colaborador ter que passar por esse
Treinamento,realizado pelos analistas de t&d; Ser realizado na sala de reunio da empresa
que tem capacidade de atender at 30 pessoas. Ser realizado em 2 dias
Cronograma do treinamento
1 semana e 2 semana
Comunicao Interna;
Administrao de conflito
3 e 4 Semana
Local do treinamento:
O Treinamento ser realizado no salo de festas "stillus" que se localiza ao lado da empresa
O treinamento ser ministrado por uma empresa de consultoria terceirizada "Fedulo T&D"
Custos
Salo 500,00/dia
Palestrante 1500,00/dia
Lanche 500,00/dia
Subtotal 2500,00/dia
Total 17.500
*Os treinamentos sero realizados em 7 dias
Avaliao
Ao final de cada semana aplicar uma avaliao a fim de mensurar as reaes, habilidades,
conhecimentos adquiridos durante o treinamento e o desenvolvimento do colaborador durante
o processo.
Recursos humanos
Benefcios Espontneos
Seguro de vida, Assistncia mdica, Festa para empregados, Cesta bsica, Transporte e
Assistncia Odontolgica .
RECOMPENSAS
Funcionrio do ms
Folga
Se o funcionrio no tiver faltas sem justificativas no dia de seu aniversrio ganhar o dia de
folga.Participao de Lucro
Se a Empresa atingir 15% acima e sua meta anual, todos os funcionrios receberam 1 salrio a
mais no fim do ano ( valor de acordo com cada salrio ).
Honra ao mrito
Ao funcionrio que bater meta do ms estabelecida pela empresa receber uma medalha
segundo sua colocao,cada medalha ter uma pontuao:
* Ao final do ano o funcionrio que mais acumular mais pontos ganhar um final de semana
em um hotel fazenda.
CONSIDERAES FINAIS
Conclui-se que por meio da pesquisa a extrema importncia da adequao do setor de
Recursos Humanos com qualificao tcnica, e humansticas para iniciar nova etapa com
setor na Silva Assessoria Contbil, haja vista que a empresa que necessita de um Gestor de
RH para alcanar processo, definir metas e alcanar resultados. Tendo uma equipe integrada,
com os colaboradores capacitados e motivados envolvidos no processo, alm da empresa
ganhar, o colaborador sai satisfeito, que contribui ainda mais com a empresa. Contudo colocar
as tcnicas em prticas podem alcanar resultados em pequeno prazo, dando um novo clima
organizacional e vivenciando uma duradoura fora de capital humano.
REFERNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizaes. 2004.
MAYO, Andrew. O valor humano da empresa: valorizao das pessoas como ativos. So
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003.