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Cristina Rocha
INETI/CENDES
NP 4469-1: 2008 1
Normalização em Ética e Responsabilidade Social
ONS:
Associação Portuguesa de Ética Empresarial
Sistema Português da Qualidade
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Normalização em Ética e Responsabilidade Social
Código de ética: código formal que estabelece objectivos gerais de carácter ético
que a organização pretende alcançar e prosseguir, interna e externamente,
atendendo às diversas partes interessadas. É constituído pelo sistema de
valores e compromissos da organização, assumidos pelas pessoas enquanto
membros da mesma.
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CT 164 - Responsabilidade Social
Objectivos
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CT 164 - Responsabilidade Social
► APEE ► Xerox
ONG ► Auchan
► UGT
► Servilusa
SIN
► Securitas
► CT150
► GALP IND
► CT 80
► Bureau Veritas Certification ► Groundforce
► FEG-UCP ► Grupo Trivalor
SSIO
► AESE ► DHL
► Pedra Base
► APME
► RSO
► CITE
► Peritos individuais
► INETI
► DGE GOV
► IEFP
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CT 164 - Responsabilidade Social
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Processos de consulta
► Órgão da ONS/APEE
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Processos de consulta
Questionário
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Processos de consulta
Questionário
Frequência de organizações que consideram útil ou não a NP de RS, por CAE mais representados
%
100
80
60
40
20
0
Indústrias Comércio por Transportes, Activ. imob.,
Transformadoras grosso armazenagem e serviços prestados
comunicações às empresas
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Processos de consulta
Questionário
80
60
40
20
0
Pouco Importante Importante Muito Importante Sem opinião n.r.
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Processos de consulta
Inquérito Público
► Setembro/Outubro 2007
► Contribuíram:
REN RSO - Consultores de
Responsabilidade Social, Lda.
INE
DHL
CT 150
Ecnal
Associação Portuguesa de Direito do
Consumo DG Consumidor
Mota Engil
BCSD Portugal
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Definição de
Responsabilidade Social:
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Valores da
Responsabilidade Social
Valor:
“Qualidade intrinsecamente boa e desejável que determina, regula ou modifica
as relações entre indivíduos, organizações, instituições ou sociedades”.
(Schwartz, 2005)
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Princípios da
Responsabilidade Social
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Princípios da
Responsabilidade Social (Cont.)
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Partes interessadas
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Vínculo – As partes interessadas para com as quais a organização tem, ou poderá vir a
ter no futuro, obrigações legais, financeiras ou operacionais na forma de regulamentos,
contratos, políticas ou códigos de conduta (por exemplo, colaboradores, autoridades locais,
sindicatos).
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Planeamento operacional
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
• Avaliação da significância
Anexo C (informativo):
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Exemplos!!
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Exemplos!!
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Exemplos!!
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Exemplos!!
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Exemplos!!
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Implementação e operação
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
►Selecção de fornecedores
►Controlo de fornecedores
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Comunicação
►Comunicação interna
►Comunicação externa
• Valores da organização
• SGRS
• PI significativas e processo de envolvimento
• Aspectos da RS significativos
• Indicadores da RS
• Objectivos da RS
• Programas da RS em curso
• Desempenho da RS e sua evolução
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Verificação
Revisão e melhoria
Verificação
► Monitorização e medição
• Satisfação das PI
• Indicadores da RS
► Avaliação da conformidade
► Preocupações
► Não conformidades
► Auditoria interna
Revisão e melhoria
► Revisão pela Gestão
• Entradas para a revisão
• Saídas da revisão
► Melhoria
• Melhoria contínua
• Acções correctivas
• Acções preventivas
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NP 4469-1 SG Responsabilidade Social
Essencial…
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Desenvolvimento sustentável
• a exploração de recursos,
• o direccionamento dos investimentos,
• a orientação do desenvolvimento tecnológico e
• as mudanças institucionais
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