Você está na página 1de 4

Professor: Guilherme Sabadin Piva

Disciplina: Metodologia PDCA

Turma: AI PING

Aluno:

Trabalho Ferramentas da Qualidade

1 ) Uma empresa fabrica e entrega seus produtos para várias lojas de varejo, e deseja

reduzir o número de devoluções. Para isto, a empresa levantou o número de ocorrências

geradoras de devolução da entrega no último semestre. Os dados levantados são apresentados. Aplicando o Diagrama de Pareto, qual a conclusão que se pode tirar dos dados apresentados?

qual a conclusão que se pode tirar dos dados apresentados? 2 ) Contabilizadas as frequências de

2 ) Contabilizadas as frequências de ocorrências de defeitos numa linha de produção

de bem como os custos de tratamento associados, aplicando-se o diagrama de Pareto

qual a conclusão que podemos tirar apenas analisando o número de ocorrências? E depois de avaliar o custo unitário, qual a conclusão:

3 ) Através do conjunto de resultados obtidos para o tempo gasto em cada atendimento

3 ) Através do conjunto de resultados obtidos para o tempo gasto em cada atendimento realizado por um caixa de uma agência bancária num período de seis horas, construa a Tabela de frequência e o histograma correspondente:

a Tabela de frequência e o histograma correspondente: 4 )Através do processo descrito a seguir construa

4 )Através do processo descrito a seguir construa o fluxograma correspondente.

O estoquista ao receber uma solicitação de peça, verifica na listagem do estoque a disponibilidade da mesma. Caso esteja disponível, a peça é entregue ao solicitante e em seguida, é efetuada a baixa no estoque. Caso a peça não esteja disponível, verifica- se junto aos fornecedores de peças, o tempo de entrega. Informa-se o tempo necessário ao solicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje a peça, o pedido ao fornecedor é efetuado imediatamente. Aguarda-se a chegada da peça e a sua entrada no estoque. Em seguida ela é entregue ao solicitante e é efetuada a baixa no estoque.

5) Através do processo descrito a seguir, construa o fluxograma correspondente. Processo: RECEBIMENTO DE MATERIAS

Na nossa empresa toda matéria prima ou produto adquirido que será usado na produção passa pelo seguinte processo:

A matéria prima ou produto é recebido pelo Setor de Recebimento, sendo conferida a documentação necessária para o transporte e entrega, e realizada uma inspeção que deve verificar se o item está em conformidade com a especificação de compra e/ou se apresenta algum dano que possa inviabilizar o seu uso.

Estando em conformidade com a especificação de compra, e sem dano, o item é encaminhado ao Setor de Almoxarifado, o qual deve dar entrada no sistema de gestão de estoque e providenciar o seu armazenamento adequado. Após dar entrada no sistema, o Setor de Almoxarifado deve informar a Gerencia de Produção que o item está disponível no estoque.

Caso a matéria prima ou produto esteja não conforme em relação a especificação de compra ou apresente algum dano que inviabilize o seu uso, o Setor de Recebimento deve informar o fornecedor, e encaminhar o item para o Setor de Expedição, o qual deve providenciar a sua devolução e informar a Gerencia de Produção.

6) Faça o desenho de um diagrama de Ishikawa e explique em qual momento ele é utilizado e o que é cada um dos 6M’s.

7 ) A diretora de recursos humanos estava examinando suas despesas com treinamento

dos últimos dois anos. Baseada nos últimos 12 meses, ela havia colocado no orçamento um custo médio de $ 98.000 por mês; mas as despesas do último mês foram de $ 105.000. Ela queria saber o que havia de diferente com o último mês e pediu à sua equipe para descobrir o que aconteceu, para que pudessem evitar o problema no futuro. Analisando a gráfico abaixo responda:

a) Os dados do último mês são o resultado de causas comuns ou especiais? Por que?

são o resultado de causas comuns ou especiais? Por que? 8 ) Uma linha de embalagem

8 ) Uma linha de embalagem teve, em média, 4 horas de interrupções por semana. Já

que muitos dos problemas estavam relacionados a quedas na energia elétrica, os técnicos suspeitaram que o equipamento de proteção da rede elétrica estivesse funcionando mal. Eles o substituíram no final de janeiro e então continuaram a coletar dados por mais oito semanas. Analisando o gráfico abaixo, responda:

a) Acaso o novo equipamento de proteção da rede ajudou?

b) Em caso afirmativo, em que semana eles tiveram seu primeiro sinal? Há outros sinais de uma mudança no processo.

b) Em caso afirmativo, em que semana eles tiveram seu primeiro sinal? Há outros sinais de