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UNIDADE I
A METODOLOGIA DO
VALOR E SUA INTEGRAÇÃO
EM GESTÃO DE PROJETOS
AVALIAÇÃO
DE PROJETOS
Professor Dr.
Daniel Eduardo dos Santos
UNIDADE II
DESENVOLVENDO UNIDADE III
UM PLANO DE TRABALHO ANALISANDO
CONFORME METODOLOGIA PROJETOS SOB A ÓTICA
DO VALOR DO VALOR AGREGADO
Reitor
Wilson de Matos Silva
Direção Unicesumar
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE MARINGÁ. Núcleo de Educação a Distância: Reitor Wilson de Matos Silva, Vice-Reitor Wilson de Matos Silva Filho, Pró-Reitor de Administração Wilson
C397 de Matos Silva Filho, Pró-Reitor de EAD Willian Victor Kendrick de Matos Silva, Presidente da Mantenedora
Avaliação de Projetos / Daniel Eduardo dos Santos Cláudio Ferdinandi.
Publicação revista e atualizada, Maringá - PR, 2014.
93 p.
“Pós-graduação Núcleo Comum - EaD”. NEAD - Núcleo de Educação a Distância
1. Gestão de Projetos. 2. Metodologia. 3. Plano de Trabalho. EaD.
I.Título. Direção de Operações Chrystiano Mincoff, Coordenação de Sistemas Fabrício Ricardo Lazilha, Coordenação
CDD - 22 ed. 658 de Polos Reginaldo Carneiro, Coordenação de Pós-Graduação, Extensão e Produção de Materiais Renato
CIP - NBR 12899 - AACR/2
Dutra, Coordenação de Graduação Kátia Coelho, Coordenação Administrativa/Serviços Compartilhados
Evandro Bolsoni, Gerência de Inteligência de Mercado/Digital Bruno Jorge, Gerência de Marketing Harrisson
NEAD - Núcleo de Educação a Distância Brait, Supervisão do Núcleo de Produção de Materiais Nalva Aparecida da Rosa Moura, Design Educacional
Av. Guedner, 1610, Bloco 4 - Jardim Aclimação - Cep 87050-900 Fernando Henrique Mendes, Rossana Costa Giani, Diagramação Aline Morais, Revisão Textual Jaquelina
Maringá - Paraná | unicesumar.edu.br | 0800 600 6360 Kutsunugi, Ilustração Aline Morais, Fotos Shutterstock.
boas-vindas
Pró-Reitor de EaD
Willian Victor Kendrick
de Matos Silva
a importância da pós-graduação
Professor Doutor
Daniel Eduardo dos Santos
Olá, pós-graduando(a) da Unicesumar! Sou o valor. Este quadro é estabelecido sobre seus ele-
professor doutor Daniel Eduardo dos Santos, atuo mentos constitutivos: desempenho, custo, tempo
na área financeira e de projetos e ministro disci- e risco. Esses elementos são comunicados através
plinas na graduação e pós-graduação de cursos de uma língua comum – a função. Este livro tenta
no Brasil e exterior. Fiquei com a feliz missão de mostrar como a fluência em cada uma das variá-
escrever um livro com uma linguagem que nos veis de síntese é essencial para a compreensão de
aproximasse, mesmo estando a distância. E ele foi valor e estabelece, por consequência, a noção ne-
elaborado especialmente para auxiliá-lo(a) em seus cessária para análise de projetos.
estudos e ainda agregar novos conhecimentos em O aumento das áreas profissionais de projeto
seu curso de pós-graduação. Nosso objetivo é que e gestão de programa criou uma espécie de re-
você faça dele uma referência para suas atividades nascimento das ciências gerenciais. Projetos
do dia a dia e, especialmente, em sua vida profissio- são, em grande parte, sobre as coisas, enquanto
nal no gerenciamento de projetos, em particular no que a gestão tradicional é principalmente sobre
tocante a um assunto ainda não muito abordado pessoas. A incorporação dos conceitos de síntese
no Brasil: falamos aqui sobre análise do valor agre- criou uma demanda por conhecimento sobre
gado a projetos ou, de forma mais simples e direta, como gerenciar melhor tanto através da síntese
Metodologia do Valor. da teoria quanto das técnicas aplicadas. A gestão
Mas, afinal, o que é valor? Valor começa quando do escopo, custo, cronograma, comunicação,
a necessidade é expressada por uma pessoa e, pos- qualidade e risco são todas as áreas de conheci-
teriormente, satisfeita por outra. mento fundamentais para a prática moderna de
A comunicação envolvida nesta troca é funda- gerenciamento de projetos. As teorias e técni-
mental e essencial na criação de um quadro para cas da Metodologia de Valor fornecem um meio
o valor, tanto para o produtor quanto para o con- de se considerar o efeito sinérgico de todos os
sumidor. Infelizmente, a comunicação é raramente componentes de síntese dentro do contexto de
eficiente no desenvolvimento do conceito de valor, gerenciamento de projetos e como eles se rela-
mas normalmente é o único meio que temos para cionam com o valor do projeto.
fazer isso. Ela se inicia com a natureza abstrata de Muitos processos de melhoria de gestão e
pensamento, que é submetido à ambiguidade da modismos vieram e foram nas últimas décadas.
linguagem, e, em seguida, é diluída pelos inúme- A Metodologia do Valor (VM), conforme apresen-
ros vieses cognitivos que estão entre a percepção tado neste livro, tem resistido ao teste do tempo
e significado. como um meio de melhorar o valor comprovado.
Este livro é antes de tudo sobre a definição de A Metodologia do Valor pode ser ajustada para
atender às necessidades de qualquer projeto. Esta organizações são desafiadas a fazer um melhor uso
metodologia pode ser aplicada desde os mais de seu recurso mais importante, as pessoas.
simples itens manufaturados e até projetos de infra- Esta ideia tem sido demonstrada por meio da
estrutura inimaginavelmente grandes e complexos. inovação introduzida pelo movimento da qualidade
Metodologia do Valor é um processo replicante. e pela evolução do programa e gerenciamento de
Uma vez compreendidos sua estrutura e conjunto projetos, que tem sido experimentado nos últimos
de ferramentas, estes podem ser duplicados projeto anos. A gerência executiva aprendeu através da
após projeto. Finalmente, a Metodologia do Valor ênfase de programas e projetos e pelo desenvol-
é atemporal em sua relevância. Embora possa ser vimento de uma cultura de melhoria da qualidade
evasivo, o valor é a medida do que vai fazer um que a eficácia de uma organização pode gerar
projeto um sucesso ou um fracasso. ganhos significativos. Apesar dos benefícios de tais
O público principal deste livro são aqueles que inovações, estes gerarão pouco, a menos que a or-
estão envolvidos no desenvolvimento e entrega ganização possua uma ativa compreensão de qual
de projetos e programas. Isso inclui os gerentes é o valor que os seus clientes estabelecem sobre
de projeto e programa, designers, engenheiros, seus produtos e serviços, e seja capaz de defini-lo,
arquitetos, agentes de compras, avaliadores de medi-lo e melhorá-lo.
custos, programadores e gestão de riscos, assim Em 2008, o mundo experimentou o fim súbito
como ainda inclui todos aqueles que se encontram para um crescimento desenfreado da economia
envolvidos na administração direta de qualquer mundial ocorrido durante toda uma década. No
organização, uma vez que todos estes devem ter centro da “exuberância irracional” promovia-se a
interesse no desenvolvimento de habilidades de ilusão de tudo só melhorar, os mercados conti-
trabalho com a Metodologia do Valor. nuariam a subir, o crescimento seria perpétuo, a
A maioria das pessoas hoje concorda que, a incerteza representada pelos riscos poderia ser
longo prazo, rentabilidade é o principal objetivo da completamente evitada, e que valor poderia ser
iniciativa privada, enquanto que a entrega dos ser- criado a partir do nada. Estas concepções, sola-
viços necessários descreveria o objetivo de órgãos vancadas pela realidade, demonstraram que a
públicos. Notoriamente se evidencia que os pro- análise de projetos, em qualquer esfera ou linha
dutos e serviços que estas entidades produzem de investimentos, com claro intuito de lucro ou am-
devem ter preços competitivos e/ou uma forma bicionando apenas o bem social, exige clareza de
eficiente para atender ou exceder as expectati- síntese para ser verdade. Como as leis da física, as
vas de desempenho de seus clientes. A fim de se leis de valor não podem ser contornadas. O valor é
adaptar ao ambiente em constante mudança, as baseado na realidade. Exige honestidade.
01
sumário
A METODOLOGIA DO VALOR
E SUA INTEGRAÇÃO EM
GESTÃO DE PROJETOS
25 Teoria do Valor
27 Teorias da Utilidade
81 Especulação
87 Avaliação
1 A METODOLOGIA DO VALOR E SUA
INTEGRAÇÃO EM GESTÃO DE PROJETOS
Plano de estudo
A seguir, apresentam-se os tópicos que você estu-
dará nesta unidade:
• Por que usar a Metodologia do Valor
• Gestão de Projetos e Metodologia do Valor
Objetivos de Aprendizagem • O conceito de valor
• Compreender qual o objetivo da Metodologia do • Teoria do valor
Valor (VM) e como ela se instrumentaliza. • Teorias da Utilidade
• Visualizar o que agrega a VM ao Gerenciamento • Razões para um Baixo Valor
e Análise de Projetos tradicional.
• Desenvolver pressupostos básicos da VM em
projetos.
Este livro é destinado aos interessados na disciplina de gestão de projetos, e enfatiza
a aplicação prática de técnicas de Análise de Projetos, especialmente as voltadas para
a Metodologia do Valor, que busca para otimizar o valor das instalações, produtos,
serviços e processos. Metodologia do Valor tem existido sob vários nomes diferentes
ao longo dos anos, como o Value Engineering (VE), Análise de Valor ou ainda Gestão
de Valor. Não há diferenças essenciais entre estas designações, que são, para todos
os efeitos práticos, intercambiáveis. A engenharia de valor de longo prazo tem sido
tradicionalmente usada sempre que a metodologia de Valor é aplicada ao design
industrial ou à indústria da construção. A análise de valor de longo prazo é aplica-
da para o conceito de planejamento ou aplicações de processos, e a gestão valor de
longo prazo é utilizada para aplicações de administração ou de gestão. Metodologia
do Valor (VM) é o termo mais comumente utilizado hoje e refere-se ao corpo abran-
gente de conhecimento relacionado à melhoria do valor, independentemente da
área de aplicação.
A metodologia do valor é um processo organizado que foi efetivamente utilizado
dentro de uma ampla gama de empresas privadas e entidades públicas para atingir
seus objetivos de melhoria contínua, e em agências governamentais para gerir melhor
os seus orçamentos limitados.
Há dois elementos essenciais que separam a metodologia do valor de outras técni-
cas, metodologias e processos:
1. A aplicação do método único de análise de funções e a sua relação com o custo
e desempenho.
2. A organização dos conceitos e técnicas em um plano de trabalho específico.
Esses fatores diferenciam a VM de outras metodologias de análise ou de resolução
de problemas.
VM é muitas vezes confundida com a redução de custos, no entanto, redução de
custos e VM são muito diferentes. Exemplos de medidas típicas de redução de custos
incluem a eliminação de componentes ou elementos, substituindo sistemas por
outros menos dispendiosos, flexibilizando tolerâncias, ou ainda mudando a consti-
tuição de materiais.
A VM, ao contrário, está mais preocupada com a forma como as coisas funcionam
e não com o que elas efetivamente são. Essa mentalidade orientada à função exige
uma transformação radical em nossa percepção, na forma como abordamos os desa-
fios, novos e antigos. Essa forma funcional de pensar é, por sua natureza, predisposta
a nos levar a soluções inovadoras, abrindo nossos olhos e aprofundando nossa com-
preensão de como as coisas funcionam. Esse conceito de função é a própria essência
da metodologia do valor.
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gestão de projetos e
metodologia do valor
A
Metodologia de Valor, como um corpo de conhecimento, está preo-
cupada com a melhoria do valor das coisas, seja uma nova instalação,
um artigo manufaturado, ou mesmo um procedimento de gestão. A
aplicação da metodologia de valor tipicamente ocorre dentro do contexto de
um programa, a um nível de organização e num estudo de valor, a um nível de
projeto.
Gerentes de projeto experientes, especialmente aqueles com uma com-
preensão completa do preconizado pelo PMBOK (Project Management Body of
Knowledge) da PMI, vão apreciar as semelhanças entre a gestão de um estudo
de valor e gestão de um projeto. Na verdade, um estudo de valor em si é um
projeto. Ele atende a todos os critérios de um projeto:
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em um projeto que ele ou ela esteja projeto assumir mais do que um dos papéis
gerenciando ativamente. Outra identificados acima. Independentemente
entidade dentro da organização, ou de qual papel desempenhará, este será
talvez uma das partes interessadas importante na determinação do sucesso
externas, pode ter solicitado que do estudo de valor. Os gerentes de proje-
um estudo de valor seja conduzido tos em todas as organizações devem ter
sobre aquele projeto. Neste caso, uma compreensão fundamental da VM e
o gerente de projeto pode ser um estar cientes de como ela pode melhorar
participante “relutante” e será exigido o custo, desempenho, riscos e valor de
pela organização que colabore com o seus projetos.
especialista em valor que participará na É importante entender que a Metodologia
equipe, atuando em papéis decisórios de Valor, ao contrário de muitos modismos de
ou mesmo de apoio. gestão, é mais do que apenas um conceito.
• O gerente de projeto pode ser um Esta proporciona um meio real de alcançar
tomador de decisão preliminar, no melhorias. A universalidade da sua aplicação
tocante à aceitação de alternativas de a todo o projeto torna-se uma ferramenta
valor desenvolvidas como parte de um ideal de gerenciamento de projeto. Nenhum
estudo com este critério. gerente de projeto deveria operar sem ter
Não é incomum para alguns gerentes de este foco de análise.
O
sucesso da aplicação da VM, como é que o produto final seja superior à soma
originalmente concebida por Larry de seus esforços individuais.
Miles, sempre foi focado na impor- Trabalho em equipe genuíno deve ser
tância das equipes multidisciplinares. Na sempre baseado em valores. Em outras pa-
verdade, a VM foi uma das primeiras disci- lavras, deve ser comportamentalmente
plinas a reconhecer o valor da sinergia de enraizado em valores mutuamente compar-
um grupo, com indivíduos que representam tilhados. O especialista em valor vai exercer
diferentes formações técnicas. VM é, portan- uma influência considerável sobre os valores
to, um processo de equipe e, como tal, exige que fundamentalmente afetam o trabalho
que os membros da equipe trabalhem juntos em equipe. Deve-se ainda ressaltar que a
em harmonia e em uníssono, se seu desejo esfera de influência do especialista em valor
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deve se estender além dos limites da sua mais essa ideia, o esforço deve incluir na
equipe de valor. O especialista deve pensar discussão o cliente ou usuário, a equipe do
na equipe de valor como uma extensão da projeto e as partes interessadas no projeto,
equipe de desenvolvimento de projeto (veja como parte do esforço total da equipe, como
figura ilustrativa a seguir). Ampliando ainda ilustrado na figura a seguir.
Sinergia de Equipes
Equipe de Valor
Equipe de Projeto
Interessados
Cliente
O
conceito de valor para o cliente está determinadas a compor o valor: preço global
construído sobre a ideia de que as e desempenho global. O impacto do preço
pessoas tomam suas decisões de versus desempenho é muito diferente, de-
compra com base na relação entre preço e pendendo da indústria ou produtos que
desempenho. O princípio fundamental nesta estão sendo medidos. O valor para o cliente
decisão é o valor total, ou colocando de outra é claramente ilustrado através do Mapa de
forma: o cliente está obtendo o máximo pelo Valor do Cliente, como ilustrado na figura a
seu dinheiro? As duas variáveis são aquelas seguir.
S TO
JU
R
A LO
V
Preço
DO
HA
LIN
Inferior Superior
Desempenho Percebido pelo Consumidor
M
ais uma vez, é importante lembrar que o valor para
o cliente se relaciona diretamente com a função
ou funções que o cliente está tentando adquirir. A
linha de valor justo representa os pontos em que o preço e
o desempenho estão “em equilíbrio”. Um serviço, produto ou
estabelecimento que fica à direita da linha (performance su-
perior, preço mais baixo) seria percebido como oferecedor de
um “melhor valor” para seu cliente ou usuário. Por outro lado,
um serviço, produto ou estabelecimento que cai para a es-
querda da linha (desempenho inferior, o preço mais alto) seria
considerado como aquele que proporciona “pior valor” e que
perde a confiança e/ou uma parte da sua base de clientes.
Ao destacar o melhor desempenho em cada fator de
compra chave, os comerciantes podem obter dados impor-
tantes sobre uma determinada posição de valor do cliente
para a organização e dos seus concorrentes. Embora não seja
a intenção deste texto analisar a forma como as organizações
optam por comercializar os seus produtos, é importante que
aqueles que procuram aplicar a Metodologia do Valor desen-
volvam uma apreciação da importância da compreensão dos
desejos e necessidades de seus clientes na melhoria do valor.
Em última análise, o sucesso de uma organização depende
de quão bem ele satisfaz as necessidades dos seus clientes. O
principal critério para medir isso é valor. A VM, como descrito
nas páginas desta obra, fornecerá ao estudante um meio de
criar e melhorar o valor para os produtos, serviços ou insta-
lações que sua organização oferece. Uma organização deve
se esforçar para ver o valor através dos olhos de seus clientes
ou usuários finais.
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o conceito de
valor
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O
objetivo da Metodologia do Valor é características executadas por um
melhorar o valor de tudo o que está produto ou serviço, para as quais este
sendo estudado. Entretanto, todos produto, instalação ou serviço foi
nós temos nossas próprias opiniões sobre inicialmente concebido.
o que afeta o valor de um produto, projeto • Projeto: o Project Management
ou serviço, e isso pode variar muito, depen- Institute (PMI) define um projeto como
dendo da nossa própria perspectiva. Muitas um esforço temporário, empreendido
vezes, as decisões são baseadas em um único para criar um produto ou serviço único.
critério, tais como custo, performance, ou A palavra “temporário” implica em
tempo, o que pode levar a muitos caminhos, começo e fim definidos. Desta forma,
mas nem sempre a uma decisão ótima. Uma podemos considerar um projeto como
decisão que melhora o desempenho, mas qualquer esforço que traz um produto
aumenta o custo para um ponto em que o à existência. Um projeto começa no
produto não é mais comercializável é tão ina- início de um conceito, evolui para a
ceitável como aquele que reduz o custo em sua concepção e/ou desenvolvimento
detrimento do desempenho. É também im- e continua com a sua produção,
portante para evitar a confusão com o valor construção ou implementação.
de custo. Material adicionado, trabalho ou Utilizaremos o termo “projeto” para nos
sobrecarga vão aumentar o custo, mas não referirmos ao sujeito de um estudo de
necessariamente aumentar o valor. Valor é valor, seja este um produto, serviço,
menor se o custo adicional não melhora a ca- processo ou instalação.
pacidade de executar as funções necessárias. • Cliente: a palavra “cliente” refere-se
A chave para a compreensão do concei- a qualquer pessoa que receba um
to de valor é uma tomada de consciência de produto para utilização final. Um
vários outros termos críticos e suas defini- cliente é também por vezes referido
ções utilizadas na VM: como um “usuário”, dependendo da
• Função: são as ações naturais ou aplicação.
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H
á quatro elementos básicos que for- o desempenho pretendido e
necem uma medida de valor para o características do produto. Escopo
usuário, os quais, usando os termos do projeto descreve o trabalho
de gerenciamento de projetos, são: desem- necessário para entregar um produto
penho, tempo, custo e risco. Esses quatro ou um serviço no âmbito do produto
elementos fornecem os blocos básicos de pretendido. Embora o escopo do
construção em que todos os projetos são produto esteja centrado no cliente
gerenciados: ou usuário do produto, o escopo
1. Desempenho. Em termos de do projeto é a preocupação das
gerenciamento de projetos, o pessoas que irão executar o projeto.
desempenho é definido através Ao discutir o escopo, vamos usar o
de escopo de um projeto. Há conceito de desempenho como meio
dois aspectos que devem ser de defini-lo.
considerados: escopo do produto e 2. Tempo. O cliente exige a entrega
o escopo do projeto. Cada projeto aceitável, geralmente vinculada a
bem-sucedido produz um produto um lugar específico dentro de um
único: um item tangível ou um determinado tempo. Os melhores
serviço. Esse poderia ser uma nova produtos ou serviços têm nenhum
autoestrada, uma ratoeira melhor, valor se não podem ser fornecidos
um novo processo de gestão ou ao cliente em tempo hábil. O tempo
uma pizza menos calórica. Clientes também é comumente referido
ou usuários normalmente têm como “agenda” ou “cronograma”.
expectativas sobre as características 3. Custo. Semelhante à definição
dos produtos que procuram adquirir. anterior, os custos incluem todos os
Escopo do produto descreve recursos necessários para entregar o
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Desempenho
Tempo
Figura 4: Otimização do Valor
Fonte: elaborada pelo autor
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teoria do valor
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A
evolução do conceito de valor tem executado. O conceito de utilidade
sido um processo longo. A base fi- é essencial para a compreensão do
losófica para o conceito de valor valor de uso.
foi estabelecida pela primeira vez na Grécia 6. Estima. As propriedades,
antiga, no diálogo Protágoras de Platão. características ou atratividade de uma
Acompanhando de perto esta obra filosó- determinada coisa que torna sua
fica, em 350 a.C., Aristóteles identificou sete propriedade desejável.
classes de valor que são usadas ainda hoje: 7. Câmbio ou Troca. O preço pelo qual
ética, judicial, religiosa, política, social, esté- um bem ou serviço serão negociados
tica e econômico. em um determinado mercado.
Nosso entendimento atual do conceito 8. Mercado. A estimativa racional e
não começou a tomar forma totalmente senão imparcial do preço potencial de um
no século XVIII. Durante este período, Adam bem, serviço ou ativo, considerando-
Smith publicou “Uma Investigação sobre a se fatores como:
Natureza e as Causas da Riqueza das Nações”, • Custos de aquisição / produção /
um marco no estudo da Economia, tendo distribuição
ainda escrito “A Teoria dos Sentimentos Morais”, • Oferta versus demanda
que discute a influência dos valores morais • A incerteza (risco)
sobre valores econômicos. Enquanto isso, os • Utilidade real
escritos de Immanuel Kant na filosofia moral, • Utilidade subjetiva, que inclui
incluindo a Fundamentação da Metafísica dos avaliações individuais de valor, bem
Costumes, Crítica da Razão Pura, e Metafísica como os efeitos do viés cognitivo.
dos Costumes, considerou e desenvolveu a (É interessante notar que a utilidade
base humanística para o valor. Kant, que foi subjetiva não é racional nem
contemporâneo de Smith, diferenciou entre tendenciosa e, na verdade, conflita
preferências e valores e argumentava que as com a definição costumeira do “valor
considerações de direitos individuais eram de mercado”).
pelos cálculos de utilidade agregada. Todos estes quatro tipos de valor econômico
A Metodologia do Valor está principal- são importantes, no entanto, deve-se notar
mente preocupada com o valor econômico que o valor de mercado incorpora os con-
em um nível mais fundamental. Existem ceitos de utilização, estima e valor de troca
quatro tipos de valor econômico: e adiciona uma série de outras considera-
5. Uso. As propriedades ou qualidades ções macro e microeconômicas. Portanto,
de um item que permitem o se pudermos melhorar o valor de mercado,
trabalho ou serviço exigido para ser melhoraremos o valor total.
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teorias da
utilidade
O conceito de utilidade é um passo importante ao considerarmos “valor de
uso”, que é um conceito essencial no VM. A utilidade é, essencialmente, uma
medida do grau de satisfação derivada da utilização de bens ou serviços.
Ela está intimamente relacionada com o desempenho, o que proporciona
um meio de medir a utilidade, sendo um dos principais componentes do
valor apresentado no início desta unidade. Várias teorias têm evoluído ao
longo dos séculos para ajudar a descrever como as pessoas incorporam o
conceito de utilidade na tomada de decisões: Teoria da Utilidade Esperada,
Teoria da Utilidade Marginal e Teoria da Perspectiva.
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1 1/2 $2 $1
2 1/4 $4 $1
3 1/8 $8 $1
4 1/16 $16 $1
5 1/32 $32 $1
6 1/64 $64 $1
7 1/128 $128 $1
8 1/256 $256 $1
9 1/512 $512 $1
10 1/1024 $1024 $1
Um jogador racional iria entrar no jogo se, e dobro da utilidade de US$ 1 milhão. Assim, a
somente se, o preço da aposta fosse menor quantidade importante no Paradoxo de São
do que o prêmio esperado, ou a soma dos Petersburgo é a utilidade esperada do jogo.
prêmios previstos. No Paradoxo de São Neste contexto, refere-se a utilidade espera-
Petersburgo, qualquer preço finito de entrada da a utilidade do prêmio multiplicada pela
é menor do que o prêmio esperado do jogo, sua probabilidade, que é muito menos do
que é infinito. Assim, o jogador racional iria que o esperado prêmio.
jogar, não importa o quão grande é o preço A indústria de seguros opera sobre esse
de entrada seja! Mas há claramente algo de princípio. A existência de uma função de uti-
errado com isso. Estudos têm demonstra- lidade significa que a maioria das pessoas
do que a maioria das pessoas que oferecem prefere, por exemplo, ter 98 reais em dinheiro
entre $ 5 e $ 20, alegando que a chance de para o jogo em uma loteria, onde eles po-
ganhar mais de US $ 4 é de apenas 25 por deriam ganhar US $ 75 ou $ 125, cada um
cento e as chances de ganhar uma fortuna com uma chance de 50 por cento, apesar
são muito pequenas. Este é o paradoxo sobre de a loteria ter um prêmio máximo de US $
o qual Bernoulli opinou: 100. A diferença de US $ 2 é o prêmio que a
A determinação do valor de um elemento maioria de nós estaria disposta a pagar pelo
não deve ser baseada no preço, mas sim sobre seguro. É interessante notar que, enquanto
a utilidade gerada [...] Não há dúvida de que a maioria de nós paga prêmios substanciais
um ganho de mil ducados é mais significa- para o seguro para evitar o risco, também
tivo para o pobre que para um homem rico, estamos dispostos a buscar uma certa quan-
quando ambos ganhem a mesma quantia. tidade de risco através da compra de bilhetes
A solução de Bernoulli a este mistério de loteria, cujo preço excede em muito a uti-
aborda o mundo do comportamento eco- lidade esperada.
nômico e psicologia. Ele ressaltou que uma Teoria da utilidade esperada foi poste-
determinada quantidade de dinheiro não riormente refinada por Oskar Morgenstern
tem sempre a mesma utilidade para seu pro- e John von Neumann em 1944. Esta teoria
prietário. É, de fato, relativa. Por exemplo, afirma que as pessoas vão sempre escolher
para um bilionário acostumado a pensar em o resultado que lhes darão o maior grau de
termos de dezenas de milhões de dólares, utilidade.
dar R$20 de gorjeta a um garçom pode ser A teoria da utilidade subjetiva esperada
insignificante. No entanto, para um mendigo foi sugerida pela primeira vez por Leonard
sem dinheiro, pode representar a diferença Savage, em 1954. Essa permutação da Teoria
entre fome e sobrevivência. da Utilidade Esperada adicionou as variá-
De um modo semelhante, a utilidade de veis de utilidade e probabilidade pessoal,
2 milhões de dólares não é simplesmente o o que sugere que as pessoas avaliam esses
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de decisão irracional que, consequentemen- de uma perspectiva afeta o valor que é pon-
te, gera pouco valor agregado. derado sobre a utilidade dos resultados
A figura a seguir ilustra como a definição esperados.
Ponto A Região de
Ganhos Aversão ao Risco
Ponto C
Perdas Ganhos
Região de
Perdas
Preferência ao
Risco =
Ponto B
O
status quo serve como ponto de re- no campo de preferência ao risco.
ferência, que é indicado no gráfico No ponto B, mais perdas não levam a
como o ponto A. Muitas escolhas uma grande diminuição no valor, no entanto,
envolvem decisões entre manter o status quo os ganhos comparáveis podem levar a um
ou aceitar uma alternativa a ele. Uma vez que grande aumento no valor. A pessoa no ponto
as perspectivas são avaliadas em relação ao B correrá o risco de pequenas perdas, a fim
status quo, os ganhos serão avaliados com de obter benefícios potenciais significativos.
cautela, de um ponto de vista de aversão ao Esta predisposição é chamada de sunk cost,
risco, enquanto que as perdas serão avaliadas ou efeito do custo irrecuperável. O Efeito do
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S TO
JU
R
A LO
V
DO
Preço
H A
LIN
Inferior Superior
M
ais uma vez, é importante lembrar direita da linha (performance superior, preço
que o valor para o cliente se rela- mais baixo) seria percebido como o que
ciona diretamente com a função oferece “melhor valor” para seu cliente ou
ou funções que o cliente está tentando ad- usuário. Por outro lado, aqueles que ficam à
quirir. A linha de valor justo representa os esquerda da linha (desempenho inferior, o
pontos em que o preço e o desempenho preço mais alto) seriam considerados como
estão em equilíbrio. Um projeto que fica à os que oferecem “pior valor”, perdendo a
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confiança e/ou uma parte de sua base de organização depende de quão bem ele sa-
clientes. tisfaz as necessidades dos seus clientes, e
O estudo do valor é importante porque por consequência um projeto terá sucesso
pode nos ajudar a entender melhor como quão bem este satisfizer as necessidades e,
são realizadas as escolhas entre os forne- se possível, os interesses dos patrocinadores
cedores concorrentes de bens e serviços. e stakeholders envolvidos. O principal crité-
Quando consideramos a gestão de proje- rio para medir isso é valor. Uma organização
tos, percebemos profunda relação entre a deve se esforçar para ver o valor através dos
determinação do escopo, o interesse dos olhos de seus clientes. Uma vez que a organi-
stakeholders, o envolvimento do patroci- zação tenha atendido a essa primeira etapa,
nador e os resultados esperados. O PMBoK estará em melhor posição para:
(Project Managemente Book of Knowledgde), • Compreender o que os clientes
o Livro de Conhecimentos do Gerenciamento realmente reconhecem de valor
de Projetos, do Project Management Institute, pelos investimentos realizados em
em sua quinta edição publicada em 2013, instalações, produtos e serviços.
trata ainda com maior detalhamento da ne- • Medir e comunicar valor ao cliente.
cessidade de planejamento anterior a cada • Priorizar o que o cliente deseja como
etapa a ser desenvolvida em um projeto. A valor e provê-lo.
determinação da entrega daquilo que o pa- • Reter clientes já existentes (o custo de
trocinador precisa nem sempre é exatamente encontrar um novo é geralmente de
aquilo que ele pede. cinco a dez vezes mais alto do que a
Com isto queremos dizer que, ao de- manutenção de um cliente existente).
terminarmos o escopo, este, se alcançado, • Converter clientes desconhecidos em
apenas produzirá o benefício desejado pelo conhecidos.
patrocinador se sua definição considerou, • Criar uma vantagem competitiva
desde o planejamento até a execução, o valor através do desenvolvimento de um
ou benefício desejado. projeto ou uma organização focada no
Em última análise, o sucesso de uma cliente.
Avaliação de Projetos
36
razões
para um baixo valor
V
alor parece ser algo que a maioria • Fixação em conceitos de design
das organizações se esforça para anteriores.
entregar em seus produtos e servi- • Circunstâncias temporárias.
ços para o cliente, no entanto, raramente é • Certezas honestas e equivocadas.
o melhor valor alcançado. Por que isso acon- • Hábitos e atitudes.
tece? Existem muitas razões pelas quais os Os três primeiros itens desta relação são
esforços de uma organização resultam em os principais contribuintes para a deter-
menos do que o valor ideal. Algumas das minação de um baixo valor. O primeiro é
mais comuns são as seguintes: de natureza universal e se relaciona com
• Foco em valor interno ao invés de valor praticamente todas as organizações, inde-
para o cliente. pendentemente de eles estarem envolvidos
• Comunicação pobre ou falta de com projetos, produtos, serviços ou insta-
consenso no desenvolvimento de lações. O segundo e o terceiro aplicam-se
escopo do projeto. principalmente a empresas e organiza-
• Alterações nas necessidades do cliente ções envolvidas no desenvolvimento de
ou desejos. instalações e serviços. Novamente perce-
• Padrões de design desatualizados ou bemos a profunda relação entre a correta
mudança de tecnologia. e acurada determinação de escopo de um
• Suposições incorretas com base em projeto com aquilo que produzirá real valor
informações pobres. no projeto.
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37
C
onsidere a seguinte afirmação: “As de modelos em um curto período de tempo,
organizações devem focar primei- elas ampliaram “plataformas”, modificando o
ro nos projetos, produtos e serviços design de carrocerias, mas deixando a estru-
que elas fornecem”. Você estaria inclinado(a) tura básica inalterada nos novos modelos.
a concordar ou discordar? Embora isso possa O problema é que os clientes não querem
parecer uma afirmação razoável, muitas em- mais carros iguais, e o excessivo volume de
presas e organizações colocam as medições modelos em um curto período de tempo
internas de valor de seus produtos e serviços acabou por gerar designs com pouca diferen-
à frente de seus clientes. Às vezes, isso pode ciação. Os consumidores queriam modelos
levar a consequências negativas. com características únicas que captassem a
Basear as decisões importantes relacio- imaginação e tornassem fácil a diferencia-
nadas ao desenvolvimento de projetos ou ção entre os modelos. Enquanto as empresas
produtos em valores derivados internamen- cumpriram as suas metas internas, eles per-
te pode produzir resultados desastrosos para deram a diferenciação de seus produtos,
uma organização em nível individual, ou, resultando em confusão entre os consumido-
como no caso da indústria automobilística res, o que literalmente entregou seu mercado
dos EUA, a todo um segmento de negócios. a montadoras estrangeiras.
Ao longo das últimas décadas, as montado- Durante anos, Detroit erroneamente via
ras ficaram focadas apenas nas medições de os tipos de produtos como os segmentos de
valor interno. A fim de minimizar os custos mercado. Carros foram classificados como su-
de design e produzir uma maior variedade percompactos, compactos, sedans, peruas
Avaliação de Projetos
38
etc., mas nenhum consumidor nunca saiu de por cento das trinta e cinco empresas que
casa apaixonado para comprar uma perua. estudou não incluem o valor do cliente no
Segmentos são grupos de clientes, e não seu processo de gestão de carteiras.
produtos. Os poucos que o fizeram ainda pareciam
Poucas empresas utilizam o valor do agir considerando que tal ação implicava em
cliente como um parâmetro na gestão do seu adicionar apenas um atrativo ao projeto em
portfólio. Em seu livro Liderança de Produtos, estudo, ao invés de considerá-lo fator primor-
Robert Cooper descobriu que quase 90 dial na concepção e análise.
A
maioria dos projetos, especialmente o cliente ou usuário. Esse viés muitas vezes
aqueles que lidam com instalações leva ao desenvolvimento de um escopo do
e processos de gestão, envolve múl- projeto que não irá otimizar o valor para
tiplas partes interessadas. Em nenhum lugar todos os stakeholders.
isso é mais evidente do que nas organizações Relacionados a este fenômeno vincu-
públicas, onde normalmente há uma série la-se o tipo de estrutura de comunicação
de entidades regionais e locais do governo, ainda mais difundida na maioria das organi-
agências reguladoras, interesses especiais e zações, que ocorre essencialmente em mão
grupos de cidadãos envolvidos no proces- única. Em uma estrutura a comunicação de
so de desenvolvimento do projeto. Muitas mão única, a informação flui essencialmen-
vezes, essas partes interessadas manterão po- te de cima para baixo. Isto é especialmente
sições radicalmente diferentes com relação verdade para a maior parte das estruturas de
à importância dos objetivos de um projeto. empresas públicas e muitas outras que são
Normalmente, a parte interessada dominante funcionais ou departamentais por natureza.
(normalmente o “dono” do projeto) irá colocar A figura a seguir ilustra a estrutura organiza-
seus objetivos à frente de todos os outros, cional e o modelo funcional de comunicação
o que muitas vezes não são alinhados com associado.
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39
Diretor
Equipe Equipe
B F
C E
D
A B
Facilitador
Membro da Membro da
Equipe Equipe
F C
Membro da Membro da
Equipe Equipe
Membro da
E D
Equipe
M
udanças nas necessidades dos necessidades dos usuários no momento da
clientes ou desejos podem ocorrer entrega do projeto.
dentro de um período de tempo re- A VM pode ser utilizada para acelerar
lativamente curto, muitas vezes bem debaixo o processo de entrega do projeto, reunin-
do nariz de uma equipe de projeto. Exemplos do os participantes do projeto, que muitas
desse fenômeno são abundantes em pratica- vezes possuem diferentes desejos e neces-
mente todos os tipos de projetos. Mesmo na sidades em relação ao resultado do projeto,
concepção e desenvolvimento de instalações, e ajudando-os a ver o quadro mais amplo. A
os requisitos dos utilizadores podem mudar chave para fazer isso é transformar as ques-
rapidamente. No que diz respeito a instalações tões organizacionais e técnicas complexas
públicas, por exemplo, a excessiva demora na em pontos mais simples, em elementos de
entrega do projeto e o crescimento popula- fácil compreensão e identificar as suas re-
cional podem tornar os critérios do projeto lações no contexto da estrutura do projeto
original obsoletos pelo tempo que o projeto total. Além disso, a aplicação dos proces-
levará para estar pronto para a construção. sos de análise de funções e métricas de
Muitos departamentos de transpor- valor irá fornecer um meio para identifi-
te lutam com a questão de melhorias de car e definir as questões incompletas, ou
rodovias, normalmente em total descom- riscos e objetivos ignorados pelo projeto.
passo entre as demandas de crescimento Com um projeto bem definido no início, o
dos padrões de tráfego e a capacidade de esforço de projeto pode ser melhor focado
ofertar adequadamente estes serviços. O e a entrega do projeto acelerada, proporcio-
escopo do projeto não pode manter o ritmo nando assim um melhor valor por atender
com a mudança de escopo do problema e, às necessidades tão rapidamente quanto
portanto, se torna incapaz de satisfazer as possível for.
Avaliação de Projetos
42
N
o mundo de hoje, a mudança tecno- Grande parte dessa resistência está enraiza-
lógica é algo normal (até hoje ainda da na crença de que as novas tecnologias
fico me questionando o que fazer não são comprovadas e inerentemente de-
com os dois discman que estão enfiados feituosas. Com essa linha de pensamento,
em gavetas de meu escritório). Uma tecno- os indivíduos e as organizações podem ra-
logia, por mais revolucionária que seja, tem pidamente ficar para trás dos concorrentes.
tempo de validade e manter-se atualizado Alguns exemplos relevantes são:
quanto ao momento de mudança de tec- Estudos de valor são iniciados por uma
nologia pode significar algo mais do que organização sob a premissa de que a inova-
simplesmente um modismo, mas algo como ção é necessária a fim de melhorar o valor. À
a morte ou vida de um projeto ou de uma luz disto, a VM fornece um excelente veículo
organização inteira. para apresentar as ideias e tecnologias em
Apesar disso, as organizações ainda estão desenvolvimento, desafiando as normas de
propensas a manter padrões ultrapassa- ontem, dentro de um ambiente que é pro-
dos ou se apoiando em tecnologia antiga. pício para a introspecção e consideração.
A
básica falta de informação pode grandes líderes e pensadores do mundo
levar a algumas decisões incrivel- fazendo suposições equivocadas com
mente ruins. Os livros de história base em dados de má qualidade ou
estão cheios de inúmeros exemplos de desatualizados.
Pós-Graduação | Unicesumar
43
O que é uma boa informação hoje muitas com uma série de pressupostos básicos.
vezes pode tornar-se uma péssima informa- Muitas vezes, conforme os projetos avançam,
ção amanhã. As condições podem mudar esses pressupostos podem converter-se em
rapidamente e sem o nosso conhecimento, “critérios”, “requerimentos” não questionados.
como era o caso no exemplo anterior. A esse Estudos de valor fornecem uma maneira
respeito, uma análise adequada do valor refle- estruturada para questionar suposições ori-
tirá a qualidade da informação ofertada para ginais, identificando seus custos e impactos
o desenvolvimento desta própria análise. no desempenho, substituindo ou questio-
Todos os projetos geralmente começam nando-os com fatos.
Avaliação de Projetos
44
H
á uma tendência natural nos seres cegueira à evidência que refuta a teoria do-
humanos para resistir à mudança, minante ou apoia uma explicação alternativa.
especialmente em relação às so- Se, e apenas se, a hipótese de tentativa ori-
luções de longa data que parecem estar ginal for eventualmente correta, a nossa
funcionando muito bem. “Em time que está investigação leva a qualquer contribuição
ganhando, não se mexe!” deve ter saltado à significativa para o conhecimento.
sua memória ao ler as primeiras linhas deste Através destas observações, Chamberlin
tópico. Estamos todos familiarizados com este (1843 - 1928) desenvolveu o método de múl-
mantra. Enquanto há um senso comum de tiplas hipóteses de trabalho que envolve o
inegável aceitação a esta frase, não devemos desenvolvimento, antes da pesquisa, de várias
deixá-lo constranger nossa criatividade e o hipóteses que podem explicar o fenômeno a
desejo de encontrar uma solução que pode ser estudado. Muitas dessas hipóteses serão
funciona melhor. contraditórias, de modo que alguns, se não
O notável geólogo americano Thomas C. todos, irão revelar-se falsos. No entanto, o
Chamberlin (1843-1928) abordou esse con- desenvolvimento de várias hipóteses antes
ceito que se aplica à execução do método da investigação nos permite evitar a armadi-
científico. Ele observou que houve uma forte lha da hipótese de decisão e, portanto, torna
tendência entre os cientistas e pesquisadores mais provável que a nossa pesquisa possa
em seu desejo de chegar a uma interpreta- levar a resultados significativos. Através desta
ção ou explicação, que normalmente levou abordagem, todas as possíveis explicações
a uma interpretação preliminar com base para o fenômeno a ser estudado podem ser
em um exame inicial de um único exemplo consideradas com a mente aberta, incluindo
ou caso. Ele percebeu que essa tentativa de a possibilidade de que nenhuma das explica-
explicação, como tal, não era uma ameaça ções ou soluções seja viável e a possibilidade
à objetividade, mas se ele começou acre- de explicação de algo novo possa surgir.
ditado como confiável sem maiores testes, Como no caso do primeiro exemplo, “em
poderia cegar-nos para outras possibilida- time que está ganhando, não se mexe”, as
des que foram ignoradas à primeira vista. observações de Chamberlin são bastante re-
Essa explicação prematura pode se tornar levantes. Geralmente, há uma fixação com a
uma teoria experimental e, em seguida, uma solução existente ou modo de fazer as coisas.
teoria dominante, e, posteriormente, a nossa Isto pode inibir o potencial para a melhoria
investigação torna-se focada em confirmar do valor.
aquela teoria dominante. O resultado é uma O processo de VM ajuda a resolver este
Pós-Graduação | Unicesumar
45
circunstâncias temporárias
C
ircunstâncias temporárias surgem tão logo a perturbação cesse. No entanto,
em resposta a uma interrupção do em muitas circunstâncias e, especialmen-
fluxo de trabalho habitual e pode te, dentro de organizações maiores, há uma
manifestar-se de várias maneiras, tais como tendência a ignorar essas soluções rápidas
a falta de um determinado material ou um como temporárias, e a mudança de volta às
problema de produção inesperado. Quando operações normais nunca acontece.
estas circunstâncias surgem, invariavelmen- A comunicação que ocorre durante um
te, a solução será desenvolvida como uma estudo de valor dentro da equipe multidis-
medida paliativa. Geralmente, a forma de ciplinar que aplica a metodologia do valor
contornar é mais dispendiosa ou demorada, ajuda a trazer à tona essas questões e fornece
e a intenção é voltar para o método antigo um meio de corrigir a situação.
E
ssas podem resultar de condiciona- subjacentes, os quais ele discute longamen-
mento mental, bem como da pronta te. Dois deles se encaixam muito bem com
aceitação de uma opinião, de um a noção de “crenças honestas e equivoca-
boato ou especulação sem justificação ou das”. Esses são:
verificação. Elas são muitas vezes resultado 1. A sabedoria popular está muitas
da propagação contínua e de longa data vezes errada. É algo normalmente
de motivações fracas, conforme citamos aceito no Brasil que o dinheiro ganha
anteriormente. Em seu livro best-seller eleições. Basta olhar para a eleição
Freakonomics, o autor Steven Levitt iden- presidencial de 2010 para confirmar
tifica uma série de princípios econômicos isso, certo? Os gastos declarados
Avaliação de Projetos
46
na campanha presidencial daquele por cento do valor da venda das casas ven-
ano totalizaram quase meio bilhão didas. Isso é, algo em torno de nove mil reais
de reais. A candidata do governo, sobre a venda de uma casa de 300 mil reais.
cujo apoio de imagem e máquina Onde o uso da informação privilegiada entra?
governamental foi essencial no Veja que, se o cliente vendedor insistir em uma
processo, ainda que seu orçamento venda do imóvel pelo valor de R$330 mil, este
estivesse alguns poucos milhões adicional de trinta mil significa muito para ele:
atrás do principal adversário político. dez por cento a mais, e dá pra se fazer muita
Com base na análise dos dados coisa com essa soma de dinheiro. A lógica
apresentados no Freakonomics, um comum é que, se vender por este preço, o
candidato vencedor pode cortar agente também receberá maior comissão.
seus gastos em 50 por cento e Na realidade, o que se percebe é outra
perder apenas 1 por cento dos votos, coisa, já que o esforço necessário para vender
enquanto um candidato perdedor o mesmo imóvel por um preço maior exigirá
que duplica seus gastos pode mais tempo, recursos, contatos, enfim, o be-
igualmente esperar para pegar um nefício percebido diminui conforme a venda
por cento a mais de votos. não é efetivada, mesmo que este seja três
2. Peritos usam sua vantagem por cento do valor mais alto: R$9.900. Chega
informacional para atender a seus um momento em que o vendedor pondera
próprios interesses. Aqui, Levitt que esperar tanto e investir muito mais para
mostra como os especialistas podem ganhar apenas novecentos reais não vale
facilmente explorar a nossa confiança a pena, o que o leva a solicitar uma baixa
e nos levam a acreditar que eles de preço ao vendedor. Uma venda facilita-
estão trabalhando a nosso favor da torna a comissão de nove mil reais muito
ao invés de si mesmos. Agentes mais próxima, ao custo de novecentos reais
imobiliários costumam trabalhar para o agente imobiliário, mas TRINTA MIL
para uma comissão da venda total REAIS para o vendedor da casa.
de um imóvel. É lógico que os seus A aplicação da Metodologia do Valor faci-
interesses estão em linha com os lita desafiar tais crenças com fatos verdadeiros
seus clientes, e quanto maior o valor e ajuda a dissipá-los através do desenvol-
da venda obtido pelo corretor em vimento de alternativas que poderiam ser
uma propriedade de um cliente, mais ignoradas sem análise e quantificação dos
dinheiro ganhará. benefícios no ambiente atual. Através do foco
No entanto, como Levitt mostra, os dados da VM no usuário, equívocos, como os acima
pintam um quadro muito diferente. O corre- identificados, podem ser revelados e estraté-
tor de imóveis ganha aproximadamente 3% gias desenvolvidas para enfrentá-los.
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47
hábitos e atitudes
H
ábitos e atitudes são desenvolvidos assim, sua mãe respondia que assim ficava
por indivíduos ao longo de suas mais gostosa a carne, e que havia aprendido
vidas. Esta forma enraizada de com- isto com a avó da jovem. Não muito satisfeita
portamento pode levar a um grau terrível de e ainda muito curiosa, na primeira oportu-
ignorância no que diz respeito à tomada de nidade que foi possível, viu a vó fazendo a
decisões que conduzem a um bom valor. Há mesma coisa: cortando uma parte da carne
uma série de camadas de hábitos e atitudes e colocando a maior parte na panela. Com
que todos nós possuímos relacionados com um grande sorriso, perguntou à querida vovó
a nossa cultura, religião, profissão e estilos de como cortar aquele pedaço deixaria a carne
vida. Enquanto muitos de nossos hábitos e mais saborosa. Qual o espanto da avó pela
atitudes são bastante positivos, eles também curiosidade da jovem... “Mais saborosa? Não,
podem criar pontos cegos em relação à nossa só corto a carne porque o pedaço que seu
capacidade de tomar decisões de alto valor avô sempre compra é muito grande para pôr
agregado no local de trabalho. As empre- na panela...”
sas muitas vezes entram em apuros quando As pessoas executam tarefas o tempo
a motivação de lucro – que está enraizado todo sem realmente pensar sobre elas ou
na cultura corporativa – assume o controle saber por que estão as fazendo. Se elas pa-
absoluto. rassem para perguntar coisas como: “Por que
Hábitos e atitudes representam o maior estamos a apresentar estes relatórios?” ou “por
obstáculo para alcançar um bom valor. Um que tanto a contabilidade quanto as compras
pensamento habitual pode ser extrema- precisam aprovar essa requisição?” Abaixo
mente difícil de superar. Se você perguntar segue bons exemplos de hábitos e atitudes
a alguém repetidamente “Por que você faz de comportamento que influenciam no am-
assim?”, Geralmente pela terceira vez, eles biente de trabalho: Nós fizemos isso dessa
vão responder: “Porque esse é o jeito que eu maneira em nosso último trabalho.
sempre fiz isso!” Esta resposta por vir até mais • Nós fizemos isso dessa maneira em
rápido no local de trabalho. nosso último trabalho.
Lembro-me de uma anedota sobre • Isto se desvia dos procedimentos
hábitos que meu pai contava quando tinha padrão.
oportunidade ao proferir seus sermões. • Nós nunca fizemos isso antes.
Contava que uma jovem via que sua mãe, ao • Isto vai criar um precedente.
cozinhar, sempre tirava a ponta de um pedaço • É muito arriscado.
de carne. Ao questioná-la a razão de fazer • A administração não vai gostar.
Avaliação de Projetos
48
O efeito dos custos irrecu- no da obra. Veja o que Márcio de seu patrimônio.
peráveis, ou sunk costs, é Chalegre Coimbra escreveu Este é o pano de fundo para
um aspecto a se considerar em outubro de 2000 (<http:// entender como os custos ir-
quando da análise de proje- jus.com.br/artigos/1884/ recuperáveis são considera-
tos. Como exemplo, lembre- trt-de-sao-paulo-terminar dos quando da decisão de
se do escândalo envolven- -a-obra>). O desvio de re- continuar ou paralisar um
do a construção do Tribunal cursos, algo dimensionado projeto ou uma obra. Cen-
Regional do Trabalho – TRT, em torno de R$169 milhões tenas de outros milhões de
nos anos 90. Naquela época, naquela época, ocorreu com reais foram dispendidos para
vieram à tona as extravagân- a conivência de pessoas fí- concluir a construção do TRT
cias do presidente do TRT, o sicas, jurídicas, funcionários em São Paulo, elevando ain-
então juiz Nicolau dos Santos públicos, e há pouco tempo da mais os custos envolvidos
Neto, vulgo Lalau, cuja ges- o presidente do grupo OK, e tornando obviamente mais
tão consumiu R$263,9 mi- senador da república cassa- lenta e difícil a recuperação
lhões de 1992 a 1998, quan- do, Luiz Estevão, fez acordo deste investimento. Ainda
do a obra foi paralisada por com a Advocacia Geral da assim, optou-se por concluí
decisão da Justiça Federal. União, propondo devolver -lo mesmo diante de custos
Um artigo a este respeito aos cofres públicos a soma políticos, sociais e repercus-
pode esclarecer e fundamen- de R$468 milhões, em 96 são pública de uma obra fa-
tar melhor a análise que foi parcelas, ou como foi alarde- raônica inacabada.
realizada para decidir o desti- ado, algo em torno de 10%
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49
considerações finais
atividades de autoestudo
1. Enumere cinco situações neste ano pelas quais você passou, em que fez as coisas
por impulso, ou seja, sem qualquer questionamento sobre as razões de agir daquela
maneira.
1.
2.
3.
4.
5.
2. Pondere agora sobre estes fatos e desenvolva duas alternativas conscientes para
elas. Não considere outros aspectos quaisquer, como custos etc.
1 A) 1 B)
2 A) 2 B)
3 A) 3 B)
4 A) 4 B)
5 A) 5 B)
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Livro
Título: Análise de Valor Agregado – Revolucionando o Gerenciamento de Prazos e Custos
Autor: Ricardo Vargas
Editora: Brasport
Sinopse: quinta edição do mais atual e completo livro sobre análise de valor agregado
(Earned Value Analysis), uma das ferramentas de avaliação e gerenciamento de proje-
tos mais utilizada no mundo e em todos os contratos do governo norte-americano. O
livro aborda desde conceitos básicos até a viabilidade da ferramenta em projetos es-
pecíficos, incluindo um capítulo sobre o uso do Microsoft Project 2010 na análise de
valor agregado.
2 DESENVOLVENDO UM PLANO DE TRABALHO
CONFORME METODOLOGIA DO VALOR
Plano de estudo
A seguir, apresentam-se os tópicos que você estudará
nesta unidade:
• O Plano de Trabalho da Metodologia do Valor
• Preparação
Objetivos de Aprendizagem • Informações
• Reconhecer e distinguir as etapas que compõem a • Função
Metodologia do Valor (VM). • Especulação
• Estruturar ações de análise de projeto conforme VM. • Avaliação
O método prático da metodologia de valor desenvolve uma hipó-
tese científica (solução) ou, em alguns casos, múltiplas hipóteses de
trabalho. O Plano de Trabalho dedica uma fase inteira para a criação
de ideias que irão abranger as funções. Há uma clara e deliberada
separação do processo criativo (imaginação) da análise (julgamen-
to pelo conhecimento e experiência).
o plano de trabalho
da metodologia
do valor
O
bserve que o Plano de Trabalho que está
sendo apresentado neste livro é com-
posto por oito fases abaixo identificadas.
Trataremos da primeira até a quinta fase (Preparação
a Avaliação) nesta unidade, e as demais restarão para
discussão na Unidade III.
1. Preparação
2. Informações
3. Função
4. Especulação
5. Avaliação
6. Desenvolvimento
7. Apresentação
8. Implementação
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Função Especulação
ra
s à ob
m ão
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preparação
P
reparação completa é fator crítico para seguintes passos:
o sucesso de qualquer estudo de valor. • Identificar os projetos de estudo de
A primeira parte dessa preparação é valor
identificar qual projeto está sendo estuda- • Identificar o momento do estudo de
do e quando será estudado. Uma variedade valor
de técnicas podem ser utilizadas para sele- • Realizar uma reunião pré-estudo
cionar os melhores projetos para estudar e Cada uma dessas etapas será abordada
identificar o timing correto para o estudo de a seguir.
valor em relação ao ciclo de vida do projeto. Identificar o projeto ou
Um nível básico de compreensão é al- parte de um projeto
cançado pelo ajuntamento e revisão da Identificar o projeto certo ou partes de
informação apropriada antes de iniciar um um projeto (se for de tamanho, custo ou
estudo. Dependendo do tipo de estudo, as complexidade considerável) é o primeiro
informações necessárias podem sofrer va- desafio na preparação para um estudo de
riação. No entanto, em todos os estudos das valor. Na maioria dos casos, a necessidade
necessidades e objetivos do projeto, os atri- de um estudo de valor em um projeto es-
butos e requisitos de desempenho devem ser pecífico será óbvia.
compreendidos, objetivos específicos devem Em grandes organizações, normalmen-
ser definidos, e custos atuais devem ser reu- te os recursos são limitados para realizar os
nidos e organizados. estudos de valor, ou ainda existem muitos
Um dos passos fundamentais no cum- projetos potenciais para se escolher. Em
primento desses requisitos é a realização ambos os casos, pode ser necessário dar
de uma reunião de análise para organizar atenção na seleção de projetos que irão pro-
e planejar o estudo de valor. Esta reunião piciar melhor retorno sobre o investimento.
geralmente inclui o especialista de valor, o Nas situações descritas acima, um pro-
gerente do projeto, a equipe do projeto, as grama para estimular a geração de itens para
partes interessadas e, em alguns casos, os estudos de valor é essencial, principalmente
demais membros da equipe de valor. Este durante as fases iniciais de um programa de
encontro vai resultar em um estudo de valor gestão de valor. Conforme as pessoas ficam
bem definido e irá identificar metas, objeti- mais familiarizadas com a VM e seus benefí-
vos, suposições e restrições. cios, a geração e obtenção de boas áreas de
A fase de preparação apresenta os estudo se tornam algo quase automático,
Avaliação de Projetos
58
tornando os métodos formais de geração projeto deve acolher esse processo, uma vez
menos essenciais. que auxilia na compreensão do proprietá-
Estudos têm mostrado que é a equipe do rio e/ou das verdadeiras necessidades do
projeto que tem de longe o maior impacto usuário, eliminando ainda no processo quais-
sobre o custo do ciclo de vida total de um quer ambiguidades.
projeto. O proprietário também tem um Identificar o momento do
impacto significativo sobre os custos, ele es- Estudo de Valor
tabelece os requisitos que se tornam a base É responsabilidade do gerente de projeto,
para os esforços da equipe de desenvolvi- ou idealmente do gerente do programa de
mento do projeto. Entre eles, o proprietário valor, assegurar que os estudos de cada
e a equipe do projeto estabelecerão cerca projeto sejam agendados no momento certo.
de 70 por cento do custo do ciclo de vida Isso requer consciência de toda a gestão e do
total do projeto até o final da fase de pla- pessoal de desenvolvimento de projetos dos
nejamento do projeto. Assim, é evidente benefícios que podem ser alcançados através
que uma análise da VM feita durante a fase do processo de VM, assim como da necessi-
de planejamento tem um enorme poten- dade de incorporá-los em todas as fases de
cial para melhorar o desempenho e reduzir desenvolvimento do projeto. Muitas vezes,
custos. Nessa fase do projeto, o esforço da os projetos estão bem avançados antes de
VM pode ajudar o proprietário no estabele- estudos de valor serem realizados.
cimento de suas verdadeiras necessidades. Quando a VM deve ser aplicada a um
Isto requer uma compreensão completa da projeto? Teoricamente, a VM pode ser apli-
função básica a ser executada pelo projeto. cada a qualquer momento durante o ciclo
O diálogo entre o especialista de valor, o pro- de vida de um projeto, desde a concepção
prietário e a equipe do projeto deve visar até a conclusão e eventual substituição. De
profundidade e, uma vez que para a VM nada forma objetiva, podemos considerar que a
é absolutamente verdadeiro ou garantido, VM deve ser aplicada em fases específicas do
esta questiona tudo e insiste sobre a justi- desenvolvimento de um projeto a fim de al-
ficação de todos os requisitos. A equipe do cançar o máximo de resultados.
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Alto
Potenciais
Benefícios
Valor
Ponto de
Equilíbrio
Custo das
Baixo Mudanças
A
primeira aplicação do esforço de da fase de concepção, uma estimativa or-
VM deve ser feita durante a fase de çamental é produzida, a qual define metas,
planejamento do projeto. Esse é o requisitos e critérios aplicáveis.
ponto do ciclo de vida do projeto onde existe Estudos têm mostrado que é a equipe do
a máxima flexibilidade para realizar mudan- projeto que tem, de longe, o maior impacto
ças, sem incorrer em despesas indevidas sobre o custo do ciclo de vida total de um
em redesign. Conforme o desenvolvimento projeto. O proprietário também tem um
do projeto progride, o custo de fazer altera- impacto significativo sobre os custos, uma
ções aumenta até um ponto de não retorno vez que estabelece os requisitos e estes se
ser atingido, onde os benefícios potenciais tornam a base para os esforços da equipe de
são dissolvidos pelos custos de redesenho, desenvolvimento do projeto. Entre o proprie-
reordenamento e reescalonamento. Isto é tário e a equipe do projeto temos cerca de
mostrado na figura a seguir. Logo no início 70 por cento do custo do ciclo de vida total
Avaliação de Projetos
60
do projeto até o final da fase de planejamen- ser tomada, e quando o empreiteiro, fabrican-
to do projeto. te ou fornecedor identifica as áreas em que
Com o avanço do desenvolvimento ele ou ela sentem que algo pode ser melho-
do projeto, desde os estágios conceituais rado. Pode surgir a primeira situação, quando,
através dos estágios finais de desenvolvi- por exemplo, um item for identificado pelo
mento, o esforço da VM deve manter o ritmo. esforço de VM durante a fase preliminar de
De preferência, o especialista em valor deve desenvolvimento do projeto, mas que exige
acompanhar cada etapa do projeto, a fim de testes ou pesquisa antes de decisão. Mesmo
fornecer orientação contínua para a equipe depois, com o atraso inerente a um tal proces-
do projeto e garantir que juízos de valor so, pode ser vantajoso para segui-lo quando
sejam suficientemente destacados, atrain- o potencial de economia e melhoria são de
do a atenção do proprietário para decisão. No grande magnitude. Cláusulas de Incentivo
mínimo, a análise de VM deve ser realizada de Valor fornecem um meio para a partilha
no início da fase de projeto e acompanhada de redução de custos entre os empreiteiros
nas etapas preliminares. Neste ponto, as de- e proprietários.
cisões de desenvolvimento do projeto que Realizar reunião
foram feitas permitem um grau razoável de de pré-estudo
precisão na determinação dos custos ini- Começar com o pé direito em um estudo
ciais. Estudos adicionais de VM podem ser de valor é semelhante a iniciar um novo tra-
proveitosamente realizados até no máximo balho. Estabelecendo as responsabilidades de
na fase final de desenvolvimento, apesar de cada participante teremos um esforço bem
que os elementos que podem ser alterados coordenado. Isto pode ser melhor tratado em
sem causar maiores atrasos de cronograma uma reunião de orientação com o proprie-
e despesas de redesenho caros estão sensi- tário, a equipe do projeto e o especialista de
velmente limitados. valor que irá facilitar o estudo. Nessa reunião,
O esforço da VM também pode ser apli- o especialista de valor deve delinear todo o
cado durante a fase de aquisição ou compras processo da Metodologia do Valor. É impor-
(produção, a construção, ou a aplicação) do tante lembrar que, em muitos casos, esta
produto. Isto ocorre a partir de duas situações será a primeira exposição do proprietário e
possíveis: quando um item for identificado da equipe do projeto à Metodologia de Valor.
por um estudo de VM anterior, o qual precisa A equipe do projeto pode ficar perplexa, ao
de mais investigação antes de uma decisão perceber que o especialista em valor está
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61
Requisito Atributo
Capacidade de Carga Ergonomia
Uma medida de quão bem o veículo pode ser ajustado para otimizar
O veículo deve ser capaz de levantar 1,5 toneladas a uma altura de 2,5
o uso da máquina para um usuário específico. Este atributo considera
metros acima do piso.
conforto, facilidade de uso e produtividade.
Tabela 2: Atributos e Requisitos de Desempenho
Fonte: elaborada pelo autor
E
stabelecer as metas e objetivos de um estudo de valor é fator crítico.
Estudos de valor podem ter diferentes objetivos, dependendo dos tipos
de problemas que a equipe do projeto venha a enfrentar. Os partici-
pantes da equipe de VM devem ter uma compreensão clara de quais são os
objetivos do patrocinador do estudo antes do início do estudo de valor. Eles
podem variar drasticamente, dependendo do estado do projeto ou da razão
para a realização do estudo de valor.
Por exemplo, as metas e objetivos de um estudo de valor podem ser:
• Objetivo: identificar um meio para reduzir o tempo de processamento.
• Meta: reduzir em duas semanas.
• Objetivo: construir um consenso entre as partes interessadas de um
escopo do projeto ideal.
• Meta: identificar um escopo do projeto que possa ser entregue
dentro do orçamento anual.
• Objetivo: aumentar a participação de mercado do produto.
• Meta: aumentar em 5 por cento.
• Objetivo: reduzir os custos do projeto.
• Meta: recolocar o projeto dentro do orçamento.
• Objetivo: reduzir os custos de produção.
• Meta: reduzi-los em 10 por cento.
• Objetivo: Reduzir o risco do projeto.
• Meta: identificar os métodos específicos para reduzir os riscos de
litígio.
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63
C
omo estes objetivos e metas indicam, para começar a identificação dos partici-
a metodologia de valor pode ser pantes para a equipe de estudo de valor.
utilizada de inúmeras formas dife- Dependendo do orçamento do estudo de
rentes, todas visando à melhoria valor. Ela valor e desejos do patrocinador do estudo,
deve sempre relacionar-se com o escopo os participantes da equipe de valor podem
do projeto, cronograma, riscos e custos. Ter ser selecionados a partir de uma variedade
uma declaração clara de metas e objetivos do de fontes:
estudo vai ajudar a equipe de valor a manter • Membros da equipe do projeto.
o foco nas expectativas do patrocinador do • Proprietário do projeto ou o
estudo para o esforço de VM. representante do patrocinador do
O valor a ser alcançado deve ser deter- estudo.
minado durante a fase de preparação. O • Os clientes ou usuários.
especialista em valor terá de dar orientação • Partes interessadas externas do projeto.
do patrocinador do estudo e/ou da equipe • Consultores técnicos especialistas.
do projeto. Será que o estudo de valor con- A maioria das equipes de estudo de valor
siderará o projeto inteiro ou apenas alguns inclui uma mistura de indivíduos prove-
elementos? Relacionada com a questão do nientes dessas fontes. Isto é desejável, pois
escopo, o estudo de valor é a necessida- proporciona a melhor secção transversal de
de de identificar os parâmetros em que a perspectivas sobre o projeto atual. Membros
equipe de valor pode recomendar mudanças da equipe do projeto serão capazes de con-
no escopo do projeto original. Por exemplo, tribuir com seu conhecimento íntimo do
pode a equipe questionar os objetivos do projeto e sua história.
projeto, tais como os critérios de projeto ou A composição da equipe técnica é outro
marcos de entrega do projeto? Definir cor- aspecto importante na seleção dos membros
retamente o escopo do estudo de valor vai da equipe de estudo de valor. Idealmente,
ajudar a garantir que a equipe de valor não uma equipe multidisciplinar estará envolvi-
ultrapasse seus limites ou gaste um tempo da, representando a especialização de cada
valioso com questões sobre as quais não tem campo específico de conhecimento neces-
capacidade para promover a mudança. sário para desenvolver plenamente o projeto.
Uma vez que o(a) especialista de valor Selecionando uma equipe técnica bem equi-
desenvolveu uma compreensão básica do librada irá multiplicar consideravelmente a
projeto, ele ou ela estará em uma posição sua eficácia. Como a equipe de estudo de
Avaliação de Projetos
64
valor desenvolve conceitos alternativos, ela estudo de valor deve se encaixar perfeitamen-
será capaz de resolver problemas técnicos te no cronograma do projeto. Idealmente, o
que possam surgir. Frequentemente, uma estudo de valor pode ser agendado durante
nova alternativa gerará impactos não pre- um marco (ou milestone), quando o projeto
vistos em outras áreas técnicas ou mesmo será submetido a uma revisão intercalar ou
outros projetos relacionados. Uma equipe período de aprovação.
multidisciplinar geralmente agrega conheci- O especialista em valor deve preparar
mentos de várias áreas, e tais conhecimentos uma lista de contatos identificando os papéis
garantem maior probabilidade de capacidade dos vários participantes que irão participar.
de resposta a demandas que eventualmen- Essa lista deve incluir todos os que estarão
te ocorram. envolvidos no esforço de valor, incluindo os
Uma das preocupações mais importantes participantes da reunião. Nomes, endereços,
para a equipe do projeto será o cronograma números de telefone e endereços de e-mail
para o estudo de valor. O cronograma de devem ser incluídos.
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informações
O
objetivo principal da fase de in- é produzido, construído, fornecido,
formação é a obtenção de um instalado, consertado, mantido,
entendimento completo do projeto substituído, operado e quais materiais
em estudo. As informações coletadas antes são utilizados na sua produção. É
e durante o estudo são analisadas e discuti- sempre útil se os fatos relacionados ao
das pela equipe. Normalmente, a equipe do projeto podem ser analisados.
projeto e/ou o gerente do projeto vai apre- • Toda a informação é relevante,
sentar o status atual do projeto para a equipe independentemente de quão
de valor e responder às suas perguntas. As desorganizada ou aparentemente
principais considerações nessa fase incluem: não relacionada esteja. Depois
• As relações humanas são muito de reunir todas as informações
importantes para o sucesso de disponíveis, os fatos devem, então,
qualquer estudo de valor. “Pessoas ser organizados, assim como cópias
problemas” causam muitas vezes de todos os documentos importantes
situações mais difíceis de resolver do serem obtidos. Quanto maiores as
que problemas técnicos. A eficácia informações trazidas a respeito do
dos esforços de um(a) especialista problema, maior é a probabilidade de
em valor depende da quantidade de desenvolvimento de um estudo de
cooperação que ele ou ela é capaz valor bem-sucedido e produtivo. A
de obter da equipe de projeto de falta de informação não deve impedir
desenvolvimento, dos clientes, dos o desempenho do esforço da VM, pois
stakeholders e dos membros da equipe provavelmente maiores e melhores
de estudo de valor. informações tornar-se-ão disponíveis
• Todos os fatos pertinentes ao projeto conforme avança o estudo. De fato, a
devem ser expostos e elaborados em disponibilidade de informação deve
conjunto, incluindo os requisitos de desempenhar um papel significativo
desempenho do cliente e os objetivos na definição do escopo e dos objetivos
do proprietário ou patrocinador, a do esforço de estudo de valor.
história do projeto, seu custo e ainda Diz-se que vivemos na Era da Informação e
a performance esperada. Todos que, como todos os estágios de evolução
os aspectos do projeto devem ser da sociedade, isto traz consigo as dualida-
questionados e examinados: como des inevitáveis de crescimento e decadência.
Avaliação de Projetos
66
escopo (ou seja, a necessidade e finalidade), que a fase de informação não é uma rua de
que, se bem escrita, é baseada em exigências sentido único. Em outras palavras, o desen-
do cliente ou usuário. Uma vez que isto foi volvimento de uma compreensão completa
realizado, cada membro da equipe de valor do projeto é melhor alcançado através do es-
pode então se concentrar em suas respectivas tabelecimento de um diálogo ativo entre a
áreas de especialização, em preparação para equipe do projeto, os clientes, os proprietá-
o desenvolvimento de conceitos alternativos. rios, as partes interessadas e a equipe de valor.
A Fase de Informação apresenta os se- É fundamental que a equipe de valor
guintes passos: tenha ampla oportunidade de rever toda a
• Coletar e analisar informações de informação relevante do projeto antes do
escopo do projeto. início do estudo de valor. É recomendado
• Coletar e analisar informações do um tempo de pelo menos uma semana para
cronograma do projeto. que os membros da equipe de estudo de
• Coletar e analisar informações de valor possam analisar as informações. Tempo
custos do projeto. adicional pode ser justificado para projetos
• Os custos iniciais. particularmente grandes ou complexos.
• Os custos do ciclo de vida. Em um mundo perfeito, os diferentes
• Coletar e analisar informações de risco tipos de informações sobre o projeto serão
do projeto. distribuídos aos membros da equipe de valor
• Conduzir a reunião de lançamento do em um tempo hábil. No entanto, como todos
estudo de valor. sabemos, não vivemos em um mundo per-
• Identificar e avaliar o desempenho do feito. Invariavelmente, haverá pedaços de
projeto – Métricas de Valor. informação que serão desenvolvidos poste-
• Conduta visita ao local (se aplicável). riormente ou então não estão organizados
Na fase de preparação, nos preocupamos num formato que seja imediatamente utili-
com a coleta das informações do projeto. O zável pela equipe de valor. Esperamos que
foco da fase de informação está na revisão essas “lacunas de informação” tenham sido
e análise das informações feitas pela equipe identificadas durante a fase de preparação, e
de estudo de valor. É importante lembrar a equipe do projeto estará trabalhando para
Avaliação de Projetos
68
desenvolver essa informação para que ela a WBS (Work Breakdown Structure, termo da
possa ser disponibilizada durante o estudo EAP em inglês) pode existir em vários níveis
de valor. Muitas vezes, no entanto, a informa- diferentes dentro do projeto. Por exemplo,
ção irá simplesmente não estar disponível na um EAP pode definir a entrega do projeto
hora. Este é um fenômeno bastante comum de uma instalação, enquanto outra EAP pode
em estudos de valor, especialmente naqueles definir a sua construção. Dependendo do
que são realizados no início do ciclo de vida tempo e âmbito do estudo de valor, um ou
do projeto (ou seja, no início do projeto ou ambos EAP podem ser relevantes.
fase de planejamento). Quando, por qualquer O cronograma do projeto é geralmen-
motivo, essa situação ocorre, será necessário te derivado da EAP. Existem hoje várias
identificar os pressupostos que serão utiliza- ferramentas de programação do projeto e
dos no lugar da informação. O especialista de inúmeras técnicas para gerentes de projeto.
valor deve trabalhar com a equipe do projeto Alguns dos programas mais prevalentes no
para identificar essas suposições e documen- mercado hoje incluem Microsoft Project e
tá-las para inclusão no relatório que resume Primavera. Programas como esses permitem
as conclusões da equipe de valor. o desenvolvimento de cronogramas detalha-
Uma revisão completa de informações de dos a serem desenvolvidos a partir de uma
agenda de um projeto é um passo importante EAP. Além disso, esses programas permitem
na fase de informação. Felizmente, o projeto que os recursos do projeto sejam ligados a
terá uma estrutura analítica de projeto bem atividades que ocorrem dentro da EAP.
desenvolvida. Para aqueles não familiariza- Várias também são as maneiras em que a
dos com esse conceito, a estrutura analítica programação ou cronograma de um projeto
do projeto (EAP) é um agrupamento orien- pode ser representado graficamente, os quais
tado para entrega de elementos do projeto podem ser realizados através da utilização de
que organizam e definem o escopo total software de gestão do projeto. Esses incluem:
do projeto. A EAP identifica todas as ativida- • Os gráficos de barras (também
des que ocorrem na prestação de saída do conhecidos como gráficos de Gantt).
projeto, seja um produto, processo ou serviço. • Diagramas de rede do projeto
O especialista valor deve estar ciente de que (também conhecido como diagramas
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69
PERT – Programa de Avaliação e que o projeto está bem avançado e tudo foi
Revisão Técnica). totalmente desenvolvido, pode a tarefa de
• Diagramas de fluxo de trabalho. estimar os custos do projeto ser relativamen-
• Fluxogramas de processo. te fácil e simples. Infelizmente, a essa altura,
O potencial para alcançar grandes economias pode ser tarde demais para mudar, e o custo
em qualquer projeto é maior durante as fases de redesenhar será muito alto e muitas al-
iniciais do ciclo de vida do projeto. Torna-se ternativas de valor devem ser descartadas
cada vez mais caro e demorado para fazer para o esquecimento. É essencial, portanto,
mudanças, independentemente de benefí- olhar para métodos pelos quais o especia-
cios, conforme o projeto progride em direção lista em valor possa ganhar uma apreciação
à conclusão. Finalmente, um ponto é alcan- dos custos logo no início do ciclo do projeto.
çado onde o custo para fazer uma mudança O custo é um dos itens mais mal com-
excede qualquer benefício potencial, é então preendidos no mundo dos negócios hoje. O
simplesmente tarde demais. Portanto, a apli- custo de um produto em estudo pode variar
cação da Metodologia de Valor em uma fase muito, dependendo de para quem você per-
precoce é importante. guntar e do nível de custos com os quais
Como disse alguém certo dia, o custo estão familiarizados. O verdadeiro custo dos
é a principal dimensão na análise de valor. procedimentos e processos dentro das orga-
Sem custos para comparação, a análise do nizações é muitas vezes desconhecido.
valor deve necessariamente ser subjetiva e, Embora o objetivo principal de muitos
consequentemente, ficar aquém do seu real estudos de valor seja a redução de custos,
potencial. É desejável desenvolver uma es- algumas organizações têm os seus siste-
timativa de custo para cada alternativa de mas de custeio criados para determinar se
valor, o qual pode então ser comparado com as metas de custo e/ou lucro serão cumpri-
o conceito de projeto original. No entanto, dos, e não necessariamente respondendo à
nas fases iniciais de um projeto, quando o pergunta de quanto custa para produzir o
potencial de poupança é de um ponto alto, produto. Como mencionado anteriormente,
muitas áreas que estão a ser estimadas ainda o custo de procedimentos de gestão, políti-
não estão claramente definidas. Só depois cas e processos pode ser desconhecido. Em
Avaliação de Projetos
70
é intuitivo e é construído em anos de expe- sequer ser identificados, não importa quanto
riência, observação e instinto. De um modo tempo fosse investido nisso. Incerteza é a na-
geral, a tomada de decisão envolvida é bas- tureza fundamental do risco e, embora não
tante simples e raramente vamos dedicar possamos saber nada com 100 por cento
muito tempo para nossa análise. Parece que, de certeza, podemos chegar razoavelmen-
quando nos deparamos com riscos pessoal- te perto, se temos uma estrutura lógica com
mente, eles são geralmente mais fáceis de a qual trabalhar.
lidar e chegamos a respostas rapidamente. Quando tratamos da reunião para dar
Por outro lado, quando os riscos são re- o pontapé inicial nos trabalhos de análise
tirados de nós, eles parecem assumir uma de valor, o objetivo dessa reunião é intro-
complexidade adicional. Isto é especialmente duzir os participantes no processo de VM e
verdadeiro quando consideramos as deci- no cronograma de estudo de valor e objeti-
sões relacionadas com o desenvolvimento e vos, fornecendo uma visão geral do estado
entrega de projetos. Há inúmeros riscos em atual do projeto, proporcionando uma opor-
que um projeto pode incorrer em qualquer tunidade para que a equipe de valor receba
ponto do seu ciclo de vida. E se a informa- esclarecimentos da equipe do projeto, de-
ção geotécnica estiver errada e a fundação senvolvendo uma compreensão de como o
desmoronar? E se o preço do aço sobe daqui projeto está sendo encaminhado em relação
a dois anos, quando iniciará a construção? à sua declaração de escopo. Esta reunião
E se ele cai? E se o documento ambiental deve focar nas seguintes atividades:
do projeto é submetido à análise criteriosa • Introduzir processo de estudos de
e atrasa a data proposta de construção? As valor, objetivos e cronograma.
respostas a estes problemas nem sempre • Proporcionar visão geral do projeto
são claras, às vezes nem apresentam as com- atual.
plexas interdependências de como esses • Identificar as restrições do projeto e as
problemas se relacionam entre si. O melhor questões das partes interessadas.
que podemos fazer é elaborar suposições • Identificar o desempenho de Projeto –
sobre as probabilidades dos maiores riscos Métricas de valor.
e seus impactos potenciais. É duvidoso que • Medir o desempenho de Projeto –
todos os riscos do projeto potencial poderiam Métricas de valor.
Avaliação de Projetos
72
função
A
nálise de função é o coração da VM. também conhecidas pelo nome
O objetivo final da Fase de Função FAST (em inglês Function Analysis
é identificar as funções que não System Technique). Os diagramas
estão oferecendo um bom valor e aquelas FAST mostram como as funções se
que são desnecessárias. Há três etapas na relacionam entre si e fornecem a
fase de análise de função: equipe uma imagem visual dessas
1. Identificar as funções do projeto. A relações funcionais.
função básica (ou funções básicas) 3. Avaliar as funções através do
também deve ser identificada neste desenvolvimento de relações entre
momento. custo, desempenho, tempo, risco
2. Classificar as funções por tipo, de e função através da atribuição
preferência utilizando a técnica de componente ou processo de
sistêmica de análise da função, custos, níveis de risco, de tempo
Pós-Graduação | Unicesumar
75
se referia a ela como determinação da função “funcionar” ou qualquer outro verbo que se
aleatória. Nesse processo, faz-se uma lista dos apresente em uma análise superficial.
componentes do sistema e, em seguida, iden- Avaliando Funções
tificam-se as funções associadas. No exemplo anterior sobre as funções
A determinação da função básica não de um simples objeto ou sistema, a determi-
é sempre um processo fácil. Por exemplo, a nação do que é a função básica e quais são
função básica mais indicada para uma roda as funções secundárias pode parecer óbvia.
é rodar. Esta definição, no entanto, imediata- Esse não é sempre o caso, especialmente
mente tropeça em uma pergunta óbvia: “E a quando se consideram os projetos mais com-
roda não apresenta outros usos possíveis?”, plexos. Comparar, por exemplo, as funções
“Reduzir atrito” ou “transferir torque” são níveis desempenhadas por uma empilhadeira será
de abstração que podem ser alcançados con- radicalmente mais desafiador do que consi-
forme se aprofunda na análise. Ocorre outro derar as de uma ferramenta simples, como
exemplo disso quando pensamos em um um martelo. É preciso tempo e experiência
motor, por exemplo. Um motor poderia ser para treinar a mente a pensar com a abor-
apresentado como “Gerar energia”, “Inflamar dagem funcional, e às vezes a classificação
o combustível” ou ainda “Gerar torque”, nota- das funções requer uma análise e avaliação
damente funções mais claras do que apenas mais cuidadosa.
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81
especulação
N
a Fase de Especulação do Plano de para identificar inúmeras ideias sobre cada
Trabalho, uma sessão de criativida- função que requer melhorias. Gerar uma
de é realizada para cada função alvo grande quantidade de ideias é o objetivo, e
de melhoria detectada durante a fase de não há preocupação direta com a qualida-
função. Durante essas sessões criativas, qual- de delas. Uma grande quantidade de ideias
quer ideia que possa ser relacionada com a conduzirá a um maior número de ideias de
função é gravada de modo que ela possa qualidade. Um elemento-chave da criati-
ser avaliada posteriormente. Técnicas de vidade é evitar avaliar as ideias durante o
brainstorming são normalmente utilizadas processo criativo.
Imaginação é mais
importante do que
conhecimento.
(Albert Einstein)
bloqueios mentais. A primeira é que nós ge- Esses bloqueios mentais, ou barreiras, agem
ralmente não precisamos ser criativos para a sufocando a criatividade, a menos que eles
maioria das coisas que fazemos. Esse é o lugar sejam reconhecidos e superados. O espe-
onde os nossos hábitos e rotinas individuais cialista em valor deve tomar a iniciativa de
entram em jogo. Assim, na maioria das vezes, fazer isso.
nós realmente não temos nenhum incenti- Pode-se argumentar que somos mais
vo para sermos criativos. A segunda razão é criativos quando crianças, pois não temos
que, quando nós realmente precisamos ser absolutamente nenhum conhecimento do
criativos, os próprios hábitos, rotinas e atitu- mundo nessa fase. Portanto, não sabemos o
des, que dependem de nós para nos levar que é possível ou impossível. Nós ainda não
através das nossas vidas diárias, literalmen- temos formados todos os hábitos, rotinas
te, bloqueiam o nosso lado criativo. O que ou atitudes nem temos qualquer conceito
segue são os 10 bloqueios mentais identifi- do que são essas coisas. Somos, puramente,
cados por von Oech. criaturas de imaginação.
1. “A resposta certa.” À medida que amadurecemos e come-
2. “Isso não é lógico.” çamos a desenvolver a capacidade de pensar
3. “Siga as regras.” de forma crítica, os primeiros limites para
4. “Seja prático.” nossa criatividade estão definidos, algo como
5. “Evite ambiguidade.” cercas. Eventualmente, ouvimos a palavra
6. “Errar é errado.” “Não!” dirigida a nós pela primeira vez por
7. “O jogo é frívolo.” um pai preocupado. Durante um período de
8. “Isso não é minha área.” tempo e de uma ladainha constante de “nãos”,
9. “Não seja tolo.” começamos a desenvolver uma compreen-
10. “Eu não sou criativo”. são de certo e errado, bom e mau, sim e não.
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83
Predominantemente
Criativos
Predominantemente
Críticos
0 2 6 17 21
Idades
L
enta e insidiosamente, este assalto em domina nosso sistema educacional. Estamos
nosso pensamento criativo aumenta à atendendo apenas a oportunidades fugazes
medida que aprendemos as regras. Se para exercer o pensamento criativo durante
a mudança de nossa preferência para o pen- a nossa educação, a maioria desses pensa-
samento criativo contra críticas fosse plotada mentos está limitada à arte, música e aulas
em um gráfico, poderia ser algo como o mos- de redação.
trado na figura anterior. Em qualquer caso, independentemente
No momento em que nós completamos de estarmos a desenvolver nossas habilida-
nossa educação primária, fomos ensinados des de pensamento criativo e crítico, somos
que geralmente há apenas uma resposta ensinados a fazê-lo dentro do contexto da
certa para qualquer problema e que a res- escola, que por sua vez é regido por inúme-
posta certa é aquela que é comumente ras regras, regulamentos e expectativas de
aceita. Essa ênfase no pensamento crítico comportamento. No momento em que nós
Avaliação de Projetos
84
participantes durante uma sessão de criati- Outro fato interessante é que as pessoas
vidade, onde ninguém vai ter a coragem de criativas se consideram criativas, enquanto
sugerir qualquer coisa. as pessoas que não são criativas consideram
Isso pode acontecer por algumas razões. que não são criativas. Este fenômeno é co-
Pode ser que um gerente ou “patrão” esteja nhecido como profecia autorrealizável, ou o
no local e que há um temor generalizado efeito Pigmalião. Em 1971, Robert Rosenthal,
entre os subordinados de contradizer ou professor de psicologia social na Universidade
envergonhar-se na frente de um superior. de Harvard, descreveu um experimento no
Pode ser que alguns dos participantes sejam qual ele disse a um grupo de estudantes que
tímidos ou introvertidos por natureza. Pode havia desenvolvido uma cepa de ratos supe-
ser que alguns estejam genuinamente en- rinteligentes que poderia correr labirintos
tediados ou desinteressados. Seja qual for o rapidamente. Em seguida, ele passou os ratos
caso, uma das melhores coisas que o especia- aos estudantes, dizendo à metade dos alunos
lista em valor pode fazer é acender o humor que tinham os “gênios de labirinto” em suas
do grupo. Humor pode fazer maravilhas, es- mãos, e à outra metade que eles tinham os
pecialmente quando as pessoas sentem que “os ratos ordinários” consigo.
podem rir de si mesmas. Humor, por si só, Os ratos que se acreditavam ser “brilhan-
exige criatividade e é um excelente meio de tes” melhoraram diariamente a execução do
estimular a imaginação. Você não precisa ser percurso do labirinto, eles correram mais
um comediante treinado para instilar uma rápido e com mais precisão. Os ratos “normais”
sensação de leveza. se recusavam a correr a partir do ponto de
A equipe de valor provavelmente irá partida em 29% do tempo, enquanto os ratos
incluir indivíduos que representam uma va- “brilhantes” se recusavam em apenas 11% do
riedade de disciplinas que têm expertise em tempo. Rosenthal concluiu que esse impulso
diversas áreas específicas. Embora o conhe- no desempenho foi atribuído ao fato de que
cimento especializado seja essencial para o os alunos com os ratos “brilhantes” trataram
sucesso da maior parte dos projetos, pode os animais com mais delicadeza, mostravam
também criar obstáculos mentais limitando maior entusiasmo para os experimentos, e
pensamento para soluções conhecidas. Na foram mais tranquilos. Aqueles com os ratos
verdade, algumas das melhores ideias e so- “normais” essencialmente comunicavam
luções são concebidas por outros membros sentimentos oposto. Em essência, o efeito
do grupo que vêm de áreas de conhecimen- Pigmalião é um fenômeno em que as percep-
to totalmente diferentes do que aquela que ções sobre o desempenho têm um impacto
está sendo focada. direto sobre o resultado dessa performance.
Avaliação de Projetos
86
avaliação
O
objetivo da fase de avaliação é a classificação para a ideia. Isso serve como
reduzir a grande quantidade de um filtro, e as melhores ideias são geralmente
ideias geradas na fase de especu- levadas para o próximo passo, desenvolven-
lação para algumas ideias de alta qualidade do-as ainda mais.
através do processo de avaliação. A equipe Frequentemente, várias ideias, ou uma
de valor irá discutir e avaliar cada ideia em combinação de ideias que competem entre
relação a atributos de desempenho do projeto si permanecem. Quando isso ocorre, uma
e custo. Esse processo identifica as principais matriz de avaliação é utilizada para quan-
vantagens e desvantagens de cada ideia e tificar o impacto das ideias concorrentes
como ela afetaria a performance do projeto. para identificar aquela que melhor atende
Uma vez feito isso, a equipe concorda com às necessidades do projeto, seus objetivos,
Avaliação de Projetos
88
Uma Equipe de Valor cios. A utilização de exercícios para ma. Os outros membros do grupo,
Uma vez que os participantes da integração de equipes irá variar então, tentam adivinhar a mentira
equipe de valor foram identifica- muito, dependendo do tamanho do outro. O objetivo é convencer
dos, o próximo passo será iniciar o do grupo e da quantidade de tem- os outros de que sua mentira é a
processo de construção do time. po disponível no estudo de valor. verdade e adivinhar corretamente
Normalmente, os membros da Dois exercícios eficazes são descri- as mentiras de outras pessoas.
equipe de valor não estarão fa- tos a seguir: Permitir cerca de cinco minutos
miliarizados uns com os outros. A Sigla do construtor. O mundo dos para que todos possam escrever
equipe de valor pode ser composta negócios é cheio de siglas. Há suas verdades e mentiras.
de pessoas de diferentes departa- gráficos GANTT, diagramas PERT Depois de concluído, cada pessoa
mentos dentro de uma organiza- e metas SMART. O objetivo desde do grupo deve ler as suas verdades
ção ou podem ser consultores. Em exercício é fazer com que todos e mentiras, sem revelar qual é qual.
todo o caso, é provável que esta desenvolvam um acrônimo que se Uma vez que uma pessoa tenha
seja a primeira vez que muitas de- relaciona com o seu primeiro nome lido todas as três declarações, ele
las estejam trabalhando em con- ou suas iniciais. Este exercício inclui ou ela deve lê-los novamente e os
junto. O especialista em valor pode as seguintes etapas: demais membros do grupo devem
querer considerar a utilização de Cada membro da equipe é convi- indicar quais eles entendem ser
exercícios de integração de equipe dado a escrever as iniciais de seus mentira ou verdade.
para ajudar a desenvolver uma for- nomes na vertical em um flip chart, O exercício pode ser executado de
te relação de trabalho e para incutir quadro branco, ou quadro negro. forma competitiva, contando-se
os valores identificados. Facultativamente, os primeiros no- quantos foram os palpites corretos
Exercícios mes poderiam ser usados, no en- sobre mentiras de outras pessoas e
Equipes de sucesso devem possuir tanto, isto pode não ser apropriado subtrair o número de pessoas que
valores comuns, conforme descri- para grupos maiores, ou quando o adivinhou corretamente a sua pró-
to nos parágrafos anteriores. No tempo é curto. pria mentira. A maior pontuação
entanto, antes que esses valores Uma palavra que o descreva deve ganha.
possam ser compartilhados, re- ser escrita para cada inicial de seu Estes exercícios podem ser conclu-
comenda-se que os membros da nome e escrito horizontalmente. ídos em um tempo relativamente
equipe compartilhem algo sobre Pode ser um pouco desafiador para curto, geralmente entre 15 e 30 mi-
si mesmo. Uma maneira popular alguns, especialmente aqueles com nutos. É fácil descartar essas ativi-
de conseguir isso é através do nomes longos! dades como frívolas, no entanto,
emprego de simples exercícios de Cada participante deve fazer isso o efeito muito positivo delas pode
construção de equipe que vai aju- na frente do grupo. ocorrer, especialmente no desen-
dar a quebrar o gelo e introduzir Contar a verdade. Os participantes volvimento de um melhor nível de
os membros da equipe uns para os apresentam sobre si três fatos inte- familiaridade para os participantes,
outros. É sempre surpreendente o ressantes para o resto da equipe. O os quais não devem ser subestima-
quanto as pessoas têm em comum, problema é que apenas dois dos do. Se os membros da equipe não
independentemente de que andar fatos são verdadeiros: um é uma se sentem confortáveis quanto ao
do prédio trabalham ou do bairro mentira. Os demais membros da meio ambiente, eles serão menos
onde vivem. equipe devem determinar se cada propensos a confiar em outras pes-
Em alguns casos, o especialista em um é verdadeiro ou falso. Esse exer- soas. Isso pode funcionar como um
valor também pode querer consi- cício inclui as seguintes etapas: entrave significativo na obtenção
derar a inclusão de indivíduos fora Isso funciona melhor em grupos da livre contribuição de todos no
da equipe de valor, tais como os de quatro a seis pessoas. Os grupos esforço de valor. Tire o máximo
membros da equipe do projeto, maiores devem ser divididos em proveito de qualquer oportunida-
partes interessadas do projeto, e aqueles deste tamanho. de para promover a integração de
até mesmo os clientes ou usuários Cada pessoa deve anotar duas ver- uma equipe, pois isto vai render
como participantes nesses exercí- dades e uma mentira sobre si mes- excelentes dividendos.
Avaliação de Projetos
92
considerações finais
atividades de autoestudo
Cabeça
Gancho
Cabo
Logotipo
Plano de estudo
A seguir, apresentam-se os tópicos que você estudará
nesta unidade:
• Desenvolvimento
• Apresentação
Objetivos de Aprendizagem • Implementação
• Compreender todos os conceitos que envolvem a • Métricas de Valor
Metodologia do Valor (VM).
• Desenvolver questionamentos sobre a agregação de
valor em projetos.
• Reestruturar projetos considerando a VM.
Alberto Santos Dumont, reconhecido no Brasil como “Pai da Aviação”,
nasceu no dia 20 de julho de 1873 na Fazenda Cabangu, em João Aires,
Minas Gerais. Acompanhado de sua família, Alberto visitou a terra de seu
avó - França - pela primeira vez, em 1891.
desenvolvimento
Pós-Graduação | Unicesumar
97
D
ependendo do tipo de estudo, a fase de desenvolvimento pode
ser realizada como parte do estudo ou na sequência do estudo. O
objetivo desta fase é desenvolver as “melhores ideias” que foram
identificadas durante a fase de avaliação de alternativas, cujos valores
específicos foram validados tecnicamente. O impacto de cada alternati-
va de valor também deve ser quantificado, tanto quanto possível. Antes
de apresentar as recomendações, é necessário estabelecer um plano de
ação para organizar os esforços da equipe. Parte do trabalho é realizada
por membros individuais da equipe e alguns pela equipe como um todo.
O plano de ação deve identificar o trabalho que precisa ser feito em cada
conceito para resolver todas as questões não respondidas e confirmar
que o conceito deve ser formulado em uma recomendação. Com um
bom plano de ação em mãos, a equipe pode, então, finalizar e desenvol-
ver cada recomendação. Principais perguntas e considerações incluem:
• São os custos precisos e representativos para o projeto?
• As estimativas de custo incluem todos os custos de implementação
e testes, e são os custos bem calculados?
• O tempo (horas) para implementação e testes foram incluídos nos
custos?
• Como o conceito afetará a incerteza? Se é um conceito “não
testado”, ele irá representar um risco para o projeto? Por outro
lado, ele vai reduzir a incerteza de risco através de um melhor
gerenciamento?
Avaliação de Projetos
98
O
s conceitos que foram pré-selecionados durante a fase de
avaliação estão agora desenvolvidos em alternativas de
valor. A informação a ser utilizada para essas alternativas de
valor deve ser recolhida e apresentada de uma forma que permita
que a equipe do projeto e tomadores de decisão entendam facilmen-
te os conceitos envolvidos, a sua justificação e seu efeito no custo e
Avaliação de Projetos
100
Suposições e Cálculos
Esboços
Discussões e Justificativas
Página de Resumo
FORMATO ALTERNATIVO DE
VALOR
S
upondo que todas as ideias pré-se- questões antes de prosseguir com o
lecionadas foram atribuídas no final desenvolvimento da alternativa.
da fase de avaliação, os membros da • Um conceito que envolve o
equipe de valor estarão prontos para começar desenvolvimento de um formulário
a documentar as informações que serão de- padronizado a ser usado por seis
senvolvidas para cada alternativa de valor. O agências diferentes da cidade
primeiro passo desse processo consiste em para controlar as solicitações de
assegurar a viabilidade técnica da alternativa financiamento deve incluir uma
de valor. Em outras palavras, ele vai funcionar? reunião com o pessoal do orçamento
Dependendo da natureza do conceito, de cada agência para identificar as
a viabilidade técnica pode ou não ser óbvia. informações necessárias para processar
Se não for, a equipe de valor deve conside- o pedido. Será que cada agência deve
rar essa questão em primeiro lugar, antes usar a mesma terminologia? Se não,
de gastar qualquer tempo adicional sobre pode uma linguagem padronizada
o conceito. Verificar a viabilidade técnica ser desenvolvida? Será que cada
pode envolver diversas atividades, como por agência requer o mesmo número
exemplo: de assinaturas para aprovação? Se
• Um conceito que envolve um não, elas podem ser consolidadas
alinhamento alternativo de uma e padronizadas? Neste caso, a
rodovia pode exigir que o projetista equipe de valor terá de trabalhar
da equipe de valor esquematize a diretamente com os interessados para
geometria num mapa topográfico, realmente desenvolver um formulário
a fim de assegurar que as distâncias padronizado, antes de completar
de visão horizontal e vertical possam outras atividades de desenvolvimento
ser alcançadas. Haverá um aumento alternativo.
na capacidade de ultrapassagem Em alguns casos, especialmente para pro-
com segurança? Será necessário um jetos que envolvem instalações, pode ser
adicional de trabalho de aterramento? necessário apenas o desenvolvimento do
Será que o alinhamento alterará os conceito de um primeiro nível para assegurar
impactos ambientais? A equipe de que este está fundamentalmente correto. Em
valor terá de lidar com todas estas outras palavras, não é necessário desenvolver
Pós-Graduação | Unicesumar
103
determinar os custos
U
ma vez que a equipe de valor se Se os custos do ciclo de vida forem afe-
sinta confiante de que o conceito tados pela alternativa de valor, a análise do
vai realmente funcionar, o próximo ciclo de vida deve ser incluída como parte
passo será avaliar seus impactos financeiros. da documentação da alternativa de valor.
Felizmente, a equipe de valor terá sido abas- Informações referentes aos períodos do
tecida de dados de custo da linha-base do ciclo de vida e taxas de desconto devem ser
projeto antes do estudo de valor. Esses dados obtidas a partir da equipe do projeto ou pa-
de custos devem servir como base para o trocinador do projeto.
desenvolvimento dos custos para a alterna- Na realização de estimativas de custo,
tiva de valor. Em alguns casos, o conceito é sempre aconselhável que faça a compa-
subjacente a uma alternativa valor pode ser ração lado a lado da linha-base e os custos
tão radicalmente diferente do conceito de alternativos, a fim de mostrar as áreas que
base que será necessário desenvolver uma diferem. Ao desenvolver os custos do con-
forma completamente nova de estimativa de ceito alternativo, nem sempre é necessário
custo. Nesses casos, a equipe de valor deve fornecer uma estimativa do projeto comple-
ter o cuidado de documentar onde estão to, que normalmente só é necessária para
obtendo informações de custos para apoiar incluir os custos do projeto que vão mudar
a alternativa. Suposições devem ser bem do- com o resultado da implementação da al-
cumentadas e justificadas. ternativa de valor.
Avaliação de Projetos
104
U
ma vez que a viabilidade técnica e os e peso do atributo pode ser usado, bem
custos foram determinados, a equipe como um espaço para gravar pontuação
de valor deve ter uma boa concep- de desempenho do conceito alternativo. A
ção se a ideia ou a alternativa de valor irá alteração no desempenho, se for o caso, deve
proporcionar uma melhoria em termos de ser avaliado usando as escalas e parâmetros
valor. O próximo passo é avaliar os impac- inicialmente estabelecidos e precisam estar
tos previstos que a alternativa de valor terá relacionados ao efeito da variação em todo o
sobre o desempenho do projeto. projeto. Uma alternativa pode fornecer uma
Cada um dos atributos de desempenho dramática melhoria em relação ao elemen-
que foram originalmente identificados e de- to do projeto que está sendo considerado,
finidos, feito o benchmark durante a fase de no entanto, o efeito global sobre o total do
informação, deverá ser analisado com res- projeto pode ser relativamente pequeno ou
peito à alternativa de valor. A declaração de mesmo insignificante. A justificativa deve re-
desempenho deve ser feita para cada atribu- lacionar-se a ambos, no entanto, a avaliação
to, e as razões para a mudança (ou mesmo de desempenho deve estar relacionada com
nenhuma mudança) em relação à linha-ba- o projeto total. Isso é importante para en-
se devem ser consideradas. tender como o objetivo do estudo de valor
Um formulário padrão que inclui a pon- é melhorar o valor total do projeto como
tuação do conceito base do desempenho um todo.
avaliar o risco
D
eve ser dada consideração sobre a podem incluir:
incerteza da alternativa e/ou o seu • Riscos associados à implementação
efeito sobre a incerteza inerente do da alternativa. A equipe de valor deve
projeto. Para cada alternativa, o risco pode refletir um pouco sobre as incertezas
ser considerado qualitativa ou quantitativa- que enfrentam na implementação
mente, dependendo do nível de informação da alternativa. Por exemplo, se uma
e tempo disponível para a equipe de valor. alternativa propõe a incorporação
Principais considerações sobre risco de uma inovação técnica que nunca
Pós-Graduação | Unicesumar
105
os impactos para uma determinada área do de análise de risco primário, então a equipe
projeto são evitados. Isso pode exigir uma valor deve considerar a aplicação da mesma
modificação do escopo do projeto ou, talvez, técnica para as alternativas de valor. Fornecer
uma análise adicional. Independentemente um nível proporcional de análise em linha
disso, as chances disso acontecer (oportu- com o resto do projeto adicionará validade
nidade) podem ser aumentadas se as ações para as alternativas de valor e dará à equipe
específicas forem tomadas. do projeto um maior nível de confiança ao
Vale a pena avaliar várias estratégias de considerar a sua aceitação.
resposta para lidar com os riscos, especial- Se técnicas quantitativas de análise de
mente os riscos que têm um alto impacto risco têm sido aplicadas, em seguida, a equipe
esperado. Frequentemente, a resposta de valor também deve considerar aplicá-las
apropriada é bastante autoevidente. Para para as alternativas. Se, por exemplo, a si-
projetos maiores, é importante a realização mulação de Monte Carlo foi realizada para
de uma abordagem mais abrangente para o os riscos do projeto, em seguida, a equipe
desenvolvimento de estratégias de respos- de valor deve considerar executar uma si-
ta aos riscos, mantendo-se um workshop da mulação paralela, que considera o efeito do
VM. A combinação da análise de risco e VM valor alternativo sobre o risco do projeto. A
fornece um meio muito eficaz para reduzir maioria dos modelos quantitativos tem a ca-
o risco do projeto. Existem soluções criati- pacidade de análise de risco, e alguns podem
vas disponíveis para lidar com muitos riscos, considerar o efeito de risco em termos de
no entanto, tempo deve ser dedicado para custo e cronograma. Em estudos de cons-
encontrá-los. trução, por exemplo, é comum executar um
Se as técnicas de análise de risco qua- modelo de risco “pré-mitigado” que avalia
litativas forem aplicadas no projeto, então o efeito do risco nos custos e cronograma,
pode valer a pena considerar estender essas sem o benefício de análise de alternativas
mesmas técnicas para o desenvolvimento de valor desenvolvidas sobre modelo de
das alternativas de valor. Por exemplo, se risco de “pós-mitigado”, onde os seus efeitos
uma matriz de probabilidade e impacto tem seriam avaliados. Tal análise pode fornecer
sido utilizada para o projeto como técnica uma visão muito necessária e um grande
Avaliação de Projetos
110
impulso para a aceitação de alternativas que valores esperados para os modelos de risco
auxiliam no risco do projeto atenuante. A pré e pós-mitigado no que diz respeito aos
figura a seguir mostra uma comparação dos custos.
90%
80%
70%
Probabilidade
60%
50%
40%
30% Pré-mitigrado
20%
Pós-mitigado
10%
0%
.8
57
4
6
.5
46
2
94
68
.5
.2
.0
.7
.2
.9
.7
5.
81
0.
9.
4.
62
67
72
76
86
90
95
10
10
10
11
Custo Total ($ M)
Figura 13: Curvas de Probabilidade de Cenários de Riscos Pré e Pós-Mitigados para Custo do Projeto
Fonte: elaborada pelo autor
Em qualquer caso, o risco deve ser considerado de projeto, das informações disponíveis, do
em algum nível na fase de desenvolvimen- tempo disponível durante o estudo de valor
to. O nível de detalhe vai depender do tipo e do estágio de desenvolvimento do projeto.
Pós-Graduação | Unicesumar
111
desenvolver narrativas
O
último passo para finalizar a docu- uma descrição minuciosa dos
mentação para uma alternativa de detalhes técnicos em todas as línguas
valor está no preparo das narrati- necessárias, que irão fornecer a lógica
vas e qualquer informação gráfica adicional, das razões pelas quais a mudança é
como desenhos ou diagramas. Tendo de- justificada.
senvolvido o conceito técnico, os custos • Um resumo do impacto financeiro
identificados e desempenho avaliado, os alternativo.
membros da equipe de valor devem agora Essa informação deve ser documentada em
ter uma compreensão completa do concei- uma série de formas que permitirá que a
to alternativo. Essa informação deve agora equipe do projeto e os tomadores de decisão
ser resumida em desenvolvimento de uma a analisem de forma organizada.
narrativa minuciosa da alternativa de valor, A escrita deve ser preparada de modo
que deve incluir: a permitir que o pessoal de gestão, que
• Uma breve descrição do conceito de pode ser de um fundo não-técnico, com-
linha de base. preenda os conceitos básicos envolvidos
• Uma breve descrição do conceito na alternativa de valor. Informações técni-
alternativo. cas detalhadas deverão ser incluídas para
• Uma lista de vantagens e desvantagens complementar essa discussão, dessa forma
do conceito alternativo em relação ao a equipe do projeto pode analisar e verifi-
conceito-base. car os detalhes técnicos da alternativa de
• A discussão das alternativas, incluindo valor.
Avaliação de Projetos
112
apresentação
U
m relatório final contendo alter- decisão e seus assessores. Portanto,
nativas da equipe de valor e uma é importante que as alternativas de
apresentação para a equipe do valor sejam feitas da forma mais clara e
projeto conclui o estudo de valor. O obje- concisa.
tivo é informar ao proprietário, à equipe de • Seja específico e evite generalidades
projeto, às partes interessadas e ao cliente ou sempre que possível. Se uma exceção
usuário finais os resultados levantados pela pode ser percebida em um termo ou
equipe de valor. Essa apresentação inicial definição genérica, esta exceção pode
não deve ser anunciada como uma reunião ser usada para derrotar a totalidade
de tomada de decisão, já que esta só ocorre da alternativa de valor, mesmo que
na fase final: a implementação. A equipe de a exceção não afete diretamente o
valor normalmente fornece o relatório escrito problema. É necessário apresentar fatos
após a apresentação. As principais considera- e estar preparado para suportá-los.
ções na apresentação de resultados incluem: • Tanto apresentações escritas quanto
• A apresentação das alternativas orais precisam chamar a atenção das
de valor, escrita e oral, deve gerar pessoas que não têm tempo a perder.
a cooperação dos tomadores de Certifique-se de que todos os fatos
Pós-Graduação | Unicesumar
113
vendendo mudança
A
s melhores ideias do mundo con- conjuram quando o tópico de vendas é dis-
tinuarão não realizadas a menos cutido é o da temida imagem do vendedor
que possam ser comunicadas de de carros usados. Em suas mentes, a venda
maneira clara e convincente para aqueles geralmente vem carregada de desonestida-
em posição de agir sobre elas. Aqueles de, deturpação da verdade, exagero, e até
com experiência em marketing, vendas e mesmo fraude absoluta.
publicidade, sem dúvida, compreendem a O especialista em valor provavelmente
importância da venda de novas ideias e con- terá que ajudar alguns membros da equipe de
ceitos. Aqueles que estão empregados em valor a superar esses obstáculos mentais para
cargos técnicos, ou mesmo gerentes de pro- mudança no paradigma de vendas. A seguir,
jetos, podem não entender o valor da venda são apresentadas estratégias que podem ser
na mudança. empregadas para vender a mudança:
A maioria dos engenheiros, designers, • Compartilhe o crédito. Muitas vezes, a
programadores e outros especialistas téc- equipe do projeto terá investido uma
nicos geralmente se encolhem quando o quantidade enorme de esforço no
assunto “vender” é trazido à tona. Por que desenvolvimento de conceito de base
isso? Claramente, essa aversão às vendas do projeto. O importante é reconhecer
está enraizada na cultura profissional de que não só tempo e esforço foram
lidar com fatos absolutos. Na experiência do investidos, mas orgulho também. O
autor, a imagem que as pessoas mais técnicas orgulho pode ser um grande obstáculo
Avaliação de Projetos
114
uso de imagens gráficas é uma das de hoje. Ele existe desde meados
melhores maneiras de vender ideias. dos anos 1980 e foi responsável pela
Às vezes até mesmo um simples concepção e entrega de bilhões de
esboço ou diagrama pode vender um apresentações. Dito isto, pode-se
conceito de forma que um relatório argumentar que a grande maioria
completo nunca poderia alcançar. Ao dessas apresentações foi realmente
utilizar gráficos, menos é mais. Procure horrível. Existe um crescente corpo
comunicar ideias visualmente simples de evidências para apoiar a teoria
e claras. de que a própria natureza do
• Supere o viés visual. Outra PowerPoint é contraproducente para
consideração importante na os apresentadores e os destinatários
apresentação de gráficos, desenhos das apresentações. Em seu livro de
e, especialmente, de concepções de referência sobre a apresentação visual
projeto é apresentar os conceitos de dados Beautiful Evidence, Edward
básicos e alternativas de uma maneira R. Tufte dedica um capítulo inteiro
equilibrada. O uso de plataformas à discussão e análise da estrutura
como Autocad® apresenta vantagens cognitiva e estilo apresentações do
quando comparadas a esboços PowerPoint. Tufte fornece uma série
realizados em papel vegetal. Mas em de exemplos muito convincentes
ambos os casos o que importa não é que explicam como o fornecimento
o meio, mas sim a informação útil. A de informações técnicas através de
apresentação de dados gráficos em PowerPoint pode realmente prejudicar
conjunto com estes dois formatos é a apresentação dos dados. Além disso,
uma maneira infalível para influenciar o uso do “Assistente de Conteúdo
o público para o conceito que foi Automático”, o supérfluo assistente de
apresentado de uma forma mais gráficos e uso excessivo de estruturas
detalhada (ou seja, o conceito de linha de pontos enumerados serve muitas
de base). vezes mais para confundir a mensagem
• Duvide do PowerPoint. PowerPoint do que torná-la mais clara. Outro
é o software de desenvolvimento de autor, Seth Godin, observou que tem
apresentação dominante no mundo uma abordagem um pouco diferente
Pós-Graduação | Unicesumar
117
implementação
A
s atividades de implementação são do projeto. Uma vez que os tomadores de
fundamentais para o sucesso final decisão têm tido a oportunidade de rever o
do Plano de Trabalho. Durante essa relatório do estudo de valor e fornecer sua
fase, a equipe do projeto e os tomadores de análise escrita do valor de cada alternativa
decisão irão analisar e assimilar os dados for- para o especialista de valor, uma reunião para
necidos a eles na fase de apresentação. Uma a implementação deve ser programada para
reunião de implementação deve ser con- acordar a disposição de cada alternativa de
duzida uma vez passado suficiente tempo valor. A fase de implementação apresenta os
para rever os resultados da equipe de valor. seguintes passos:
O objetivo dessa reunião é fazer uma deter- • Revisão das alternativas de valor.
minação sobre a disposição de cada um dos • Melhorar as decisões – Métricas de
conceitos alternativos. Idealmente, a equipe Valor,
de valor estará presente para prestar escla- • Resolver alternativas de valor.
recimentos e assistência aos tomadores de • Reunião de implementação da
decisão. Alternativas que são aceitas exigirão conduta.
o desenvolvimento de um plano de imple- • Desenvolver um plano de
mentação e cronograma para a integração no implementação.
projeto. Alternativas que rejeitadas devem ter • Rastrear e auditar os resultados.
as razões para a sua rejeição documentada. A fase de implementação é sobre a mudança,
Acompanhamento da implementação como a aceitação de um valor alternativo, os
de alternativas de valor e de auditoria dos re- tomadores de decisão exigirão da equipe do
sultados ajuda a medir a eficácia do esforço projeto a integração das alterações associa-
da VM. O projeto deve ter algum tipo de me- das para o projeto em andamento e podem
canismo posto em prática que permitirá que até mesmo exigir uma mudança sistêmica
as mudanças no escopo do projeto, crono- dentro da organização para ser bem-sucedi-
grama e custo possam ser gerenciadas. da. A chave para lidar com as mudanças que
A fase de implementação centra-se na ocorrem como resultado de um estudo de
determinação da disposição das alternativas valor, seja este grande ou pequeno, é o seu
de valor e valida o seu efeito sobre o valor gerenciamento com competência.
Pós-Graduação | Unicesumar
119
as forças da mudança
O
próximo passo na gestão da mudança está em desenvolver uma
compreensão das forças envolvidas na mudança individual e or-
ganizacional. Há forças positivas e negativas em organizações que
trabalham por objetivos.
métricas
de valor
M
étricas de Valor são compostas por padronizado para identificar, definir, avaliar
um conjunto de técnicas que esta- e medir o desempenho. Uma vez que isto foi
belecem um meio para a medição alcançado e os custos para todas as alterna-
dos insumos de um projeto (custo e tempo) tivas de valor foram desenvolvidos, fica mais
e saídas (desempenho), e expõem como eles fácil medir o valor.
se relacionam com valor. Métricas de Valor Métricas de Valor é um sistema com-
usam os algoritmos de valor funcional como plementar de conceitos e técnicas
a base para medir a melhoria valor. desenvolvidas para aumentar o Plano de
Enquanto a quantificação do custo é Trabalho da Metodologia de Valor. Não é ab-
relativamente simples, a quantificação do solutamente essencial que Métricas de Valor
desempenho não é, e enumeramos várias sejam utilizadas a fim de realizar um estudo
razões para isso: de valor, no entanto, vale a pena o esforço
• O desempenho varia para cada adicional, pois há uma série de benefícios sig-
produto, processo e instalações. nificativos que podem transmitir. Métricas de
• O desempenho é muitas vezes de Valor pode melhorar os estudos de valor por:
natureza subjetiva. • Obtenção de consenso entre
• Os padrões de desempenho muitas os participantes do projeto
vezes não existem para o projeto. (especialmente aqueles que mantêm
Métricas de Valor fornecem um meio pontos de vista conflitantes).
Pós-Graduação | Unicesumar
123
Jefferson David Araujo Sales e Patrícia Katiana da Silva escreveram um artigo, tratando sobre os
fatores de resistência à mudança organizacional e suas possíveis resultantes positivas. Neste artigo,
eles apresentam que o mundo vem passando por inúmeras transformações, e com isso vem mu-
dando também o contexto organizacional. As organizações estão sendo obrigadas a acompanhar
essa evolução evitando assim a obsolescência em decorrência da morte das organizações. Para que
isso não ocorra, as mudanças organizacionais têm sido o caminho para adequar-se ao ambiente,
intensificando a criatividade e a inovação. Contudo, em processos de mudanças organizacionais são
atribuídos tradicionalmente obstáculos que precisariam ser vencidos: como a resistência às mudan-
ças. Ressalta-se a importância da eficiência da comunicação entre a empresa e seus colaboradores,
diante de todos os aspectos da mudança, tornando o processo mais claro e confiável.
Disponível em: <http://www.ead.fea.usp.br/semead/10semead/sistema/resultado/trabalhosPDF/34.
pdf>. Acesso em: 12 ago. 2013.
Web
considerações finais
atividades de autoestudo
conclusão
O número de indivíduos que escolhem carreiras re-
lacionadas à metodologia do valor tem aumentado
progressivamente nos últimos anos. Profissionais de VM
podem ser encontrados em gestão de programas de
valor para as agências governamentais e grandes cor-
porações em todo o mundo. Vivemos em uma época
de orçamentos apertados, concorrência crescente e re-
cursos cada vez mais escassos. Como essas tendências
econômicas continuam, o papel dos profissionais de
valor na melhoria do valor dos bens, serviços e instala-
ções vai crescer exponencialmente.
Muitos processos de melhoria de gestão e modis-
mos vêm e vão desde o século passado. A Metodologia
do Valor tem resistido ao teste do tempo como um meio
comprovado de aumentar o valor. Trata-se de grupo de
metodologias que foram formalmente adotadas pelas
organizações em todos os níveis. Isso é porque ela está
bem fundamentada na fonte fundamental de todos os
empreendimentos humanos, os elementos de custo,
desempenho, tempo, risco e função e como eles se re-
lacionam com valor.
Em última análise, o sucesso da aplicação do Valor
Metodologia depende muito da sua atitude.
Sucesso!
Avaliação de Projetos
128
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