Projeto Nº POISE - 03-4231-FSE-001794 - Tipologia 3.

03 Formação Modular para DLD

UCFD 0633 Comunicação empresarial - presencial e telefónica

TESTE DE AVALIAÇÃO

UFCD: 0633 – Comunicação empresarial - presencial e telefónica

Formador: Tiago Santos Mota Data: 01/02/2019

Nome do Formando (a): Corrigenda do Teste ________

Nota:
Classificação:

1- Enumere alguns Públicos internos de uma Organização? (cotação 5 valores)

 Empregados
 Vendedores
 Organização de trabalhadores
 Acionistas

2- Enumere alguns Públicos externos de uma Organização? (cotação 5 valores)

 Consumidores
 Fornecedores
 Revendedores
 Entidades governamentais

3- Em que consiste o atendimento presencial? (cotação 10 valores)

• Proporcionar informação

• Filtrar visitantes

• Recebimento

• Fazer esperar um visitante

• Despedida de um visitante

Boa sorte