Resumo dos Projetos Integradores Turma: 6NA

Grupo Alunos e-mail Orientadores Tema

Estudo sobre a viabilidade técnica e financeira para melhoria de uma

Lucas Bezerra oficina de borracharia localizada em São Paulo-SP
Lucas Souza da Dalto Mello Mauricio Gayubas
1 ssmello98@gmail.comlucas.bezerra1509@gmail.comwesley.meiorin@gmail.commatheuspradom@gmail.com
Matheus Prado de Moura (Cleber Gomes)
Wesley Reis Meiorin

Propor soluções e viabilidade técnica para melhoria dos processos de

oficinas reparadoras independentes.
Fernando Cesar de Oliveira Peres
Igor Freitas da Silva Mauricio Gayubas
2 walter.gdalterio@gmail.com
Renato Augusto Stroeder (Ronaldo Prietro)
Walter Guerino Daltério

Proposta de terceirização da área de estética automotiva em

Marcos de Aguiar Gonçalves
3 Kauê Santos Novaes
Vitor Silva
concessionária, visando o aumento do faturamento com a
implementação de serviços diversificados.
kamavisa70@gmail.com Cleber Gomes

Proposta para homologação de oficinas para mulheres que trabalham

com aplicativos de mobilidade.

Catharine Yumi Mizuno

Flávio de Aquino França Claudinei
4 catharine.mizuno@mtsbrasil.com.br
Ricardo Mahmoud Machado de Souza (Cleber Gomes)

Estudo de viabilidade para uma reguladora de sinistro para seguradoras

e particulares.
Murilo Moreira
Wanderley Siqueira Cleber Gomes
5 wsiqueiradias@gmail.com
Williams Souza (Mauricio Gayubas)

Viabilidade comercial e financeira para implementação de uma oficina

de porta fechada com serviço de leva e traz
Alexandre dos Santos Rocha
Felipe Schiavinato Mauricio Gayubas
6 gaida990@gmail.com
Gabriel Vasconcelos Gaida (Cleber Gomes)
Milton Antonio da Rocha

Proposta de serviço de consultoria para implantação de área técnica

focado em reparo de centrais de injeção.

7 Thiago Luiz Almeida de Oliveira oliveira.thiago3411@gmail.com

 1º Semestre / 2019
2/18/2019
Resumo

Algumas areas de serviços pós venda oferecem serviços insatisfatorios, entretanto a cultura do cliente brasileiro está adapatado a essa condições. Como exemplo podemos citar as oficinas de
borracharia. Na maioria dos casos são ambientes estremamente masculinizados, com pessima aparencia e sem nenhum conforto para quem pretende utilizar dos seus serviços. Este estudo
tem como objetivo identificar propostas que possam ser aplicadas nesse serviço de modo a torna-lo mais atraente para todos os publicos inclusive o feminimo. Serão avaliadas propostas em
outros segmentos com alguma realação com esse mercado bem como identificar o que é praticado em mercados externos. Espera-se com isso, listar as melhores praticas bem como os custos
e investimentos envolvidos bem como um estudo de mercado para identificar se o valor e as modificações envolvidas trazem um retorno ao investimento

O Brasil possui uma população mais empreendedora do mundo, muito desse impulso é ocasionado pela escasses de emprego. Cada vez mais, profissionais do ramo automotivo com
experiencia adquirida em redes de concessionária decidem se arriscar na abertura do seu proprio negocio. Muito desses negocios iniciam sua atividades sem um planejamento estratégico de
como a empresa irá atuar e quais os processos e controles que serão utilizados para a medição da eficiencia do do negocio. Uma grande parte dos reparadores independentes demanda de
controle de índices de qualidade, processos de reparação, melhoria no atendimento e até manutenção do seu local de trabalho. Basenado-se nesse cenário, a proposta desse Projeto
Integrador conciste em aplicar soluções para garantir que os processos de manutenção e reparo dos veículos sejam executados seguindo um alto padrão de qualidade, similar aos processos
que já existem em concessionárias e montadoras, porem adaptado a realidade do negocio.

Com o objetivo de diminuir a receita e aumentar os lucros, a grande maioria das empresas tem optado pela tercerização de serviços não estratégicos para empresa, entre eles podemos citar a
terceirização de serviços de limpeza e portarias...
Essa mesma pratica já está sendo notada tambem nas concessionarias de grande montadoras. Serviços de guincho, estetica automotiva, sonorização são algumas delas.
Atualmente a maioria das concessionárias do grupo Hyundi oferece como serviço a opção de lavagem dos veículos que passam por manutenção. Trata-se de um tipo de serviço que tem como
objetivo a satisfação do cliente e consequentemente mante-lo fiel à concessionária. Esse serviço mesmo pago pelo cliente na maioria dos casos gera gastos/prejuízo para concessionária. Com
base nessa premissa, este Projeto Integrador tem como objetivo realizar estudo de viabilidade tecnica e financeira para a implementação de uma empresa terceirizada na área de estética
automotiva e detailing. O obejtivo desse estudo é avaliar se a inclusão dessa area terceirizada permitirá reverter o prejuizo atual com lavagens simples e aumento da satisfação do cliente e
faturamenteo com os serviços estéticos automotivos.

Apesar a cultura brasileira ter evoluido muito com relação a discriminação com a mulher e equiparação dos direitos. Nota-se nos dias atuais como a mulher vem ganhando espaçõ em
profissões que antes eram exclusivas ao sexo masculino, desde a presidencia de uma empresa a motorista de onibus e taxis. Mesmo assim, ainda existem muitos casos de abusos contra
mulheres. Essa discriminação ocorre em todos as areas é é historicamente comum no ramos da manutenção automotiva. São raros os casos em que uma mulher se sente confortavel e levar
seu carro numa oficina para dicutir o reparo a ser executado. Na maioria dos casos uma mulher recorre a algun ente do sexo masculino ou busca-se os serviços em concessionárias. Entretando
o reparo em uma concessionária possui custos elevado para todos os tipos de serviços, inclusive os mais simples. É sempre nessas horas que as mulheres buscam uma alternativa e que na
maioria das vezes se depara com os serviços prestados por oficinas independentes.
A proposta de estudo tem como objetivo identificar as dificuldades que a mulher possui no momento em que ela necessita de algum serviço automotivo, pois trata-se de um ambiente é
predominantemente masculinizado e que não oferece garantia de que o serviço ofertada esteja dentro do valor justo. O principal foco do trabalho está em oferecer à mulheres que trabalham
como motoristas nos aplicativos de mobilidade opções de oficinas que estejam aptas a atende-las da melhor forma possível, tornando este público mais independente.

Atualmente no mercado brasileiro, somente 17% dos veiculos em circulação no Brasil possui seguro. Este baixo indice, muito provavelmente é ocasionado pelo alto custo do serviço praticado
no nosso mercado. Ao contratar o serviço, a maioria dos clientes não se dão conta da abrangencia do seguro e dos custos com a franquia. Exatamente nesse momento que ocorre a instisfação
do cliente. Muitas vezes o serviço não pode ser executado em uma oficina de sua confiança e nos casos de sinistro total não se recebe o valor esperado. Baseando-se nesse cenário, esse
Projeto Integrador tem como objetivo realizar estudo de viabilidade tecnica e financieria de uma empresa terceirizada e autonoma, para mediar impasses entre o cliente e seguradora. Alem
de servir com mediador numa discussão, os dados gerados em cada processo poderá ser utilizado como avaliação de desempenho do funcionario da seguradora.

Desde que o Marketing foi empregado no mundo moderno para alancar uma marca ou aumentar faturamtento, as suas estratégias sempre evoluiram na medida em que o consumidor se
torna mais exigente e o mercado mais competitivo. Dependendo do produto a ser trabalhado, uma diferente estratégia pode ser aplicada, desde a panfletagem até a inserção em redes
sociais. Mesmo com as modernar tecnicas, a propaganda de boca-a-boca ainda é a que oferece os maiores retornos. em alguns nichos exclusivos dos serviços automotivos essa propaganda é a
que mais tem sucesso. Em oficianas mecanicas do tipo "porta fechada" essa é a unica forma de marketing permissivel nesse tipo de negocio. São clientes fidedignos para serviços exlclusios e
customizados de alto valor agregado. Baseando-se nesse exclusivo nicho de mercado a proposta desse Projeto Integrador é identificar a viabilidade de implementação de uma oficina de porta
fechada com sistema leva e traz através de estudos comerciais e financeiros. Para isso serão utilizados na pesquisa métodos para determinar os custos do serviço, o público-alvo e quais são as
ações de marketing que serão necessárias para obter o resultado em questão.

Atualmente a tecnologia vem evoluindo a passos largos nos mais diversos campos possíves e o setor automotivo vêm acompanhando essa evolução, veículos estão se tornando cada vez mais
eletrônicos para promover melhores controles de segurança, conforto e desempenho dentro outros. Em contra partida quanto mais os sistemas evoluem para se tornar mais precisos ou
eficazes em seu funcionamento, ele também se torna mais sensível ou vulnerável a sofrer interferências promovidas pela atuação de outros componentes.
Hoje os veículos à combustão possui uma central eletrônica que é responsável por gerenciar o funcionamento do motor. Para esse componente ter seu funcionamento efetivo ele necessita de
informações que são geradas por sensores e de acordo com a programação que está na sua memória ele comanda os atuadores para obter a maior efetividade para promover o melhor
desempenho possível em cada situação de desempenho do motor. Más por ser um componente eletrônico, problemas relacionados aos sensores ou atuadores, esse que podem ser problemas
físicos que interferência nos sinais elétricos e podem danificar ou comprometer o funcionamento da central de injeção, podendo causar problemas físicos no módulo (queima de componentes
eletrônicos dentro da central) ou mesmo problemas de execução do software da mesma. Em situações como está, os concessionários preconiza a troca da central, porém hoje no mercado de
reparação já existem técnicos que oferecem serviço de reparação desse componente, más não há uma divulgação ou marketing apropriado para este serviço. Partindo desse pressuposto, o
obejtivo desse trabalho é realizar um estudo de viabilidade tecnica e financeira para a criação de uma empresa prestadora de serviços complexos em modulos eletronicos da central de injeção