Kit 9048 1 Validado

BASE DE DADOS
Programa Operacional: PO ISE
N.º Pedido de Financiamento/Projeto: POISE-03-4231-FSE-001768

Modalidade de Formação: Formação Modular Certificada
Eixo de Intervenção: Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a Discriminação

SUGESTÕES
Tipologia de Formação: 3.03 - Formação Modular para DLD
Área(s) de Formação (CNQ/DGERT): 341 - Comércio No caso das UFCD, N/Anão aplicável
Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável No caso das UFCD, N/Anão aplicável
ignação do Referencial de Formação/Curso: 9048 - Organização do serviço de caixas Ação n.º 1
Saída(s) Profissional: Não Aplicável No caso das UFCD, N/Anão aplicável
Código curso/ação interno: BB0000009048_SRV_008_01_19
Confere Certificado: Sim
Entidade Formadora: Servirege - Consultoria Empresarial, Unipessoal Lda.
Entidade Promotora/Beneficiária: Servirege - Consultoria Empresarial, Unipessoal Lda.
Local de Realização: Avenida 25 de Abril - Encosta do Elevador nº60, 4900-496 Viana do Castelo
Sala: N/A
Duração total da ação (h): 50 N.º Sessões: 10
Data de Inicio: 6/18/2019 Data de Fim: 7/3/2019
Horário: 14:30 às19:30
Nível de formação: 2
N.º de Formandos/as: 19
253598997 - 967132163
Contactos para informações: www.servirege.pt - www.facebook.com/servirege
Destinatários/as da Formação:
Objetivos gerais do curso: Identificar a estrutura e responsabilidades de um serviço de caixas.

Executar um serviço de caixas de acordo com os procedimentos definidos.
• Caixas – rotinas e responsabilidades
o Responsabilidades do Responsável de Frente de Loja
o Responsabilidades do Supervisor
o Responsabilidades do Operador
• Organização e funcionamento do serviço de caixas
o Tipologia de estabelecimentos
o Instalações
o Equipamentos
o Utensílios
o Fardamento
Conteúdos programáticos: o Terminologia
• Procedimentos de organização de um serviço de caixas
o Planeamento do serviço e organização do trabalho
- Procedimentos diários
- Etapas de trabalho nos vários períodos do dia
- Tarefas de abertura da secção
- Tarefas de fecho da secção
o Preparação e organização do local de trabalho
o Previsão dos meios necessários
o Limpeza do local de trabalho
As práticas formativas devem, neste contexto, conduzir ao desenvolvimento de competências profissionais, mas
também pessoais e sociais, designadamente, através de métodos participativos que posicionem os formandos no
centro do processo de ensino - aprendizagem e fomentem a motivação para continuar a aprender ao longo da vida.
Devem, neste âmbito, ser privilegiados os métodos ativos, que reforcem o envolvimento dos formandos, a auto-
reflexão sobre o seu processo de aprendizagem, a partir da partilha de pontos de vista e de experiências no grupo, e
a co-responsabilização na avaliação do processo de aprendizagem. A dinamização de atividades didáticas baseadas
em demonstrações diretas ou indiretas, tarefas de pesquisa, exploração e tratamento de informação, resolução de
Metodologia de Ensino Aprendizagem: problemas concretos e dinâmica de grupos afiguram-se, neste quadro, especialmente, aconselháveis.
A seleção dos métodos, técnicas e recursos técnico-pedagógicos deve ser efetuada tendo em vista os objetivos de
formação e as características do grupo em formação e de cada formando em particular. Devem, por isso,
diversificar-se os métodos e técnicas pedagógicos, assim como os contextos de formação, com vista a uma maior
adaptação a diferentes ritmos e estilos de aprendizagem individuais, bem como a uma melhor preparação para a
complexidade dos contextos reais de trabalho. Esta diversificação de meios constitui um importante fator de sucesso
nas aprendizagens.
Portaria n.º 283/2011 de 24 de outubro,

que republica a portaria 230/2008 de 7 de Março
Artigo 41.º
Modalidades de avaliação
O processo de avaliação compreende:
a) A avaliação formativa, que se projeta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o
desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias
pedagógicas;
Avaliação das formações: b) A avaliação sumativa, que tem por função servir de base de decisão sobre a certificação.
Artigo 42.º
Critérios e resultados da avaliação
1 — Os critérios de avaliação
Artigoformativa
43.º são, nomeadamente:
a participação,
Condições a motivação, a aquisição e a aplicação de conhecimentos, a mobilização de competências em novos
de certificação
contextos, as relações1interpessoais, o trabalho em
— Para efeitos de certificação equipa, a adaptação
conferida a uma nova
pela conclusão tarefa,
de uma a pontualidade
unidade ea
de competência
ou de formação de curta duração, o formando assiduidade.
deve obter uma avaliação com aproveitamento.
22 —
— Para
A avaliação
obtenção sumativa
de umaéqualificação
expressa nos resultados
prevista de com Nacional
no Catálogo aproveitamento ou sem aproveitamento,
de Qualificações, na sequência em função do
da conclusão,
com aproveitamento, deformando ter ou
um percurso de não atingido
formação os objectivos
modular da formação.
que permite finalizar o respetivo percurso de
qualificação, é ainda exigido um processo de validação final perante uma comissão técnica.
Artigo 44.º
Certificados
1 — A conclusão com aproveitamento de uma formação modular dá lugar à emissão de certificado de qualificações
que discrimina todas as unidades de competência ou de formação de curta duração concluídas com aproveitamento,
para além do registo das mesmas na Caderneta Individual
de Competências, nos termos da legislação aplicável.
2 — A conclusão, com aproveitamento, de uma qualificação prevista no Catálogo Nacional de Qualificações no
âmbito da formação modular, dá ainda lugar à emissão de um certificado de qualificações onde constam todas as
unidades de competência ou de formação de curta duração
concluídas com aproveitamento que permitiram obter essa qualificação, adiante designado de certificado final de
qualificações, bem como o respectivo diploma.
3 — Os modelos de certificado e diploma referidos nos números anteriores são os mesmos definidos para os Cursos
EFA, com as devidas adaptações, sendo disponibilizados pela Agência Nacional para a Qualificação, I. P.
Certificação das formações: 4 — O diploma referido no número anterior deverá ser impresso em modelo exclusivo da Imprensa Nacional – Casa
da Moeda.
Artigo 45.º
Processo de certificação
1 — Os certificados previstos no n.º 1 do artigo anterior são emitidos pelo
responsável máximo da entidade formadora da formação modular.
2 — Quando a conclusão com aproveitamento, de uma ou mais unidades de formação de curta duração e da
formação em contexto de trabalho, quando exigida, assegurar a obtenção de uma qualificação prevista no Catálogo
Nacional de Qualificações, o adulto para proceder à validação final do seu percurso de formação perante a comissão
técnica prevista no n.º 2 do artigo 43.º e obter o certificado final de qualificações e o diploma deve dirigir-se a um
Centro Novas Oportunidades inserido numa das seguintes entidades promotoras:
a) Estabelecimentos de ensino público ou privado ou cooperativo com autonomia pedagógica, incluindo as
escolas profissionais;
b) Centros de formação profissional de gestão direta ou participada.
N.º de Formadores 1 3 — A constituição e o funcionamento da comissão é da responsabilidade do Centro Novas Oportunidades, cabendo
à Agência Nacional para a Qualificação, I. P., regular a composição e condições de funcionamento dessas
comissões, através de despacho a publicar no Diário
ANEXOS da República.
4 — À comissão técnica compete avaliar o percurso efetuado nas várias entidades em que tenha realizado a sua
formação modular, designadamente verificando a conformidade do respetivo processo, e emitir parecer para
emissão do certificado final de qualificações e do diploma.
FORMADORES
Código e
Grupo Carga Doc
Disciplina/ N.º Doc NIF CCP Validade Telefone Mail
recrutamento Horária Id
Nome: Habilitações Modulos
9048 -
Alexandra Lamas Licenciatura em Contabilidade e Fiscalidade N/A Organização do 50 CC 11912536 6 ZX1 225200414 F677604/2019 N/A 962475786 xana.lamas@gmail.com
serviço de caixas
EQUIPA DE TRABALHO (Função/Colaborador/a/Horas Afetação) N.º Horas
Função Nome Mensais
Diretor/a Executivo/a Leonel Cunha
Gestor/a do Processo de Formação Leonel Cunha
Coordenador/a Pedagógico/a Sónia Silva
Coordenador/a Financeiro/a Leonel Cunha
Técnico/a de Formação/Mediador Angélica Castro
Técnico/a Administrativo/a Angélica Castro
Aplicável N/Aplicv Valor

Bolsa de formação x
Subsídio de alimentação x € 4.77
Despesas de transporte x
Subsídio de alojamento x
Despesas com o acolhimento x
CREDENCIAÇÃO TÉCNICA DAS INSTALAÇÕES
Nº FORMANDOS/AS 18
Nº FORMADORES/SESSÃO 1
INSTALAÇÕES
Sala de formação teórica 25 m2
EQUIPAMENTOS, REC. TÉCNICO PEDAGÓGICOS E RECURSOS DIDÁTICOS
N.º de cadeiras 19
N.º de mesas 10
Computadores 19
FORMANDOS/AS
Doc N.º Validade NIF Data de Idade Habilitações Telefone Mail Naturalidade Morada
Nome: Centro Qualifica Id Nascimento /Telemóvel
Adelino Rodrigues Braga n/a CC 14009662 0ZW4 2027-10-27 243264755 1985-07-09 4ºano Rua Sport Clube Vianense 255 3ºCT
António Maia da Silva Madeira n/a CC 10793770 0ZZ0 2029-02-08 202683443 1971-10-25 4ºano Rua 3 de Julho de 1986 bloco A3 1ºesq.
António Monteiro Robalo n/a CC 15741168 0ZW0 2021-07-11 271888423 1994-07-24 4ºano Avenida das Alminhas
Célia de Jesus Horta de Faria n/a CC 12530149 9ZY1 2020-05-03 225591669 1981-04-09 6ºano Rua DR. Ernesto Roma, nº 407 3º Dto
Emídio Monteiro Robalo n/a CC 14435414 4ZX2 2022-09-04 263614590 1990-07-16 6ºano Avenida das Alminhas S N Alminhas
232580782
Emídio Navarres Monteiro Soares n/a CC 13318415 3ZY0 2022-09-21 1984-02-26 6ºano Rua Reguengo
Fátima Carla da Silva Marques de Sá n/a CC 12976464 7ZY7 2019-12-03 224266691 1979-07-05 4ºano Rua Escola Técnica 76 r/ch direito
Jorge Ricardo Gonçalves da Silva n/a CC 15006696 1ZY3 2022-02-20 259529397 1993-03-10 6ºano Rua 3 de Julho de 1986 bloco B2 3ºdire
Manuel Monteiro Rodrigues n/a CC 12758300 9ZX5 2022-04-17 230099270 1982-11-22 4ºano Praça Linha Vale Lima bloco 49 r/ch dir
Mara Gonçalves dos Santos Mourito n/a CC 30172032 0ZW3 2023-01-26 224405020 1993-08-19 4ºano Rua da Escola Industrial e Comercial nº
Maria Alexandrina Maia da Silva n/a CC 12372434 212367234 1976-08-26 4ºano Rua Sebastião da Cunha, nº 191 1º Esq.
268786771
Maria de Fátima da Costa Soares n/a CC 30204259 8ZV5 2028-06-15 1993-01-01 4ºano Rua do Reguengo
Maria Odete Gomes da Silva n/a CC 14248299 4ZX9 2028-02-20 249947994 1984-03-10 4ºano Rua da Escola Industrial e Comercial nº6
Nuno Miguel Maia n/a CC 12021312 5ZX2 2021-09-25 209316616 1973-08-05 4ºano Travessa Sebastião Cunha nº4 2º esq. T
Paula Alexandra de Barros Ferreira Dias n/a CC 18138461 0ZY8 2028-11-09 180835904 1968-05-23 9ºano Rua Portela de Baixo nº62 4º direito
Sandrina Tânia da Silva Pereira n/a CC 14691878 9ZX8 2022-02-20 270144005 1995-01-31 4ºano Rua 3 de Julho de 1986 bloco B2 3ºdire
Simão Gonçalves Maia Gomes n/a CC 10604921 6ZX8 2021-04-18 203965000 1974-03-20 9ºano Rua Escola Técnica 76 r/ch direito
Valdemar Gomes da Silva n/a CC 14673954 0ZX2 2028-02-01 260672394 1992-08-04 6ºano Rua da Escola Industrial e Comercial nº
Valdemar Maia da Silva n/a CC 09417177 7ZX7 2028-06-14 196250005 1962-12-10 4ºano Rua Escola Técnica bloco 116 1ºesq.
Código Postal NIB Situação Nome Entidade Empregadora Atividade Entidade Profissão Transporte Kms
Emprego Empregadora Ida/volta
4900-375
4935-149
4935-203
4900-502
4935-203
4935-389
4900-367
4935-149
4900-201
4900-367
4935-142
4935-359
4900-367
4938-132
4900-307
4935-149
4900-367
4900-367
4900-367
IDENTIFICAÇÃO DA AÇÃO DE Código curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO interno:
Entidade Promotora/Beneficiária: Servirege - Consultoria Empresarial, Unipessoal Lda.
Entidade Formadora: Servirege - Consultoria Empresarial, Unipessoal Lda.
Eixo de Intervenção: Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a Discriminação
Área(s) de Formação (CNQ/DGERT): 341 - Comércio
Nível de formação: 2
Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável
Código e Designação do Referencial de

9048 - Organização do serviço de caixas
Formação/Curso:
Saída(s) Profissional: Não Aplicável
Ação n.º 1
Duração total da ação (h): 50
Data de Inicio: 6/18/2019
Data de Fim: 7/3/2019
Sala: N/A
253598997 - 967132163
Contactos para informações: www.servirege.pt - www.facebook.com/servirege
Mod.100.03
CRONOGRAMA/HORÁRIO DA AÇÃO Código curso/ação interno: BB0000009048_SRV_008_01_19
POISE-03-4231-FSE-001768 Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a

N.º Pedido de Financiamento/Projeto: Eixo de Intervenção: Discriminação
Área(s) de Formação (CNQ/DGERT): 341 - Comércio Tipologia de Formação: 3.03 - Formação Modular para DLD
Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável Saída(s) Profissional: Não Aplicável

9048 - Organização do serviço de caixas Ação n.º 1 Horário:
Formação/Curso:
Local de Realização: Avenida 25 de Abril - Encosta do Elevador nº60, 4900-496 Viana do Castelo 14:30 às19:30
Duração total da ação (h): 50 Data de Inicio: 6/18/2019 Data de Fim: 7/3/2019
Ano de 2019
Mês Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter
junho 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
14:30h às 15:30h F F F F F F F
15:30h às 16:30h F F F F F F F
16:30h às 17:30h F F F F F F F
17:30h às 18:30h F F F F F F F
18:30h às 19:30h F F F F F F F
Legenda: Nome do módulo Horas
F 9048 - Organização do serviço de caixas 35h FRM Alexandra Lamas NIF
OBS: (*) Caso haja necessidade de alteração da sala de formação, a mesma será comunicada com a devida antecedência.
_________________________, ___/___/___ __________________________, ___/___/___

Elaborado: Aprovado:
(Técnico/a Formação/Mediador/a) (Coordenador/a Pedagógico/a)
Mod.102.04
CRONOGRAMA/HORÁRIO DA AÇÃO Código curso/ação interno: BB0000009048_SRV_008_01_19
POISE-03-4231-FSE-001768 Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a

N.º Pedido de Financiamento/Projeto: Eixo de Intervenção: Discriminação
Área(s) de Formação (CNQ/DGERT): 341 - Comércio Tipologia de Formação: 3.03 - Formação Modular para DLD
Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável Saída(s) Profissional: Não Aplicável

9048 - Organização do serviço de caixas Ação n.º 1 Horário:
Formação/Curso:
Local de Realização: Avenida 25 de Abril - Encosta do Elevador nº60, 4900-496 Viana do Castelo 14:30 às19:30
Duração total da ação (h): 50 Data de Inicio: 6/18/2019 Data de Fim: 7/3/2019
Ano de 2019
Mês Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Seg Ter
julho 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
14:30h às 15:30h F F F
15:30h às 16:30h F F F
16:30h às 17:30h F F F
17:30h às 18:30h F F F
18:30h às 19:30h F F F
Legenda: Nome do módulo Horas
F 9048 - Organização do serviço de caixas 15h FRM Alexandra Lamas NIF
OBS: (*) Caso haja necessidade de alteração da sala de formação, a mesma será comunicada com a devida antecedência.
_________________________, ___/___/___ __________________________, ___/___/___

Elaborado: Aprovado:
Mod.102.04
PLANIFICAÇÃO DO MÓDULO Código curso/ação interno: BB0000009048_SRV_008_01_19
Eixo de Intervenção: Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a Discriminação Tipologia de Formação: 3.03 - Formação Modular para DLD
Área(s) de Formação (CNQ/DGERT): 341 - Comércio Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável

9048 - Organização do serviço de caixas Saída(s) Profissional: Não Aplicável
Formação/Curso:
Local de Realização: Avenida 25 de Abril - Encosta do Elevador nº60, 4900-496 Viana do Castelo Ação n.º 1
Duração total da ação (h): 50 Horário: 14:30 às19:30
Código e
N.º Sessões/
Disciplina/ 9048 - Organização do serviço de caixas Duração (h) 50 10 Formador/a: Alexandra Lamas
Tempos:
Módulo:
Recursos
Conteúdos e/ou Métodos e
Objetivos Gerais Objetivos Específicos Avaliação Técnico-Pedagógicos e Duração
Competências a Adquirir Técnicas Pedagógicas
bibliografia adotada
Mod.112.05 Pág. 12 de 66
Recursos
Conteúdos e/ou Métodos e
Objetivos Gerais Objetivos Específicos Avaliação Técnico-Pedagógicos e Duração
Competências a Adquirir Técnicas Pedagógicas
bibliografia adotada
• Caixas – rotinas e responsabilidades

o Responsabilidades do Responsável de Frente
de Loja
o Responsabilidades do Supervisor
o Responsabilidades do Operador
• Identificar e aplicar as regras exigidas a
• Organização e funcionamento do serviço de
um operador de caixa.
caixas
• Perceber as funções de um operador de
o Tipologia de estabelecimentos
caixa. Avaliação Diagnóstica: Análise e recolha
o Instalações Métodos Pedagógicos:
•Perceber as diferentes tipologia de das motivações dos formandos.
o Equipamentos • Método expositivo
estabelecimento;
o Utensílios • Método interrogativo • Computador
• Perceber a existências de vários Avaliação Formativa: Interesse,
Identificar a estrutura e responsabilidades de o Fardamento • Método ativo • Projetor Multimédia
equipamentos/utensílios utilizados na motivação, participação nas atividades de
um serviço de caixas. o Terminologia • Quadro
atividade de operador de caixa. aprendizagem e empenho na execução 50
Executar um serviço de caixas de acordo com • Procedimentos de organização de um serviço Técnicas Pedagógicas: • Material de apoio
•Perceber a importânica das fardas e as das atividades propostas;
os procedimentos definidos. de caixas • Estudos de Caso • Fichas de atividades
suas diferenças.
o Planeamento do serviço e organização do • Dinâmicas de Grupo • Papel e Caneta
• Conhecer o vocábulo de um operador de Avaliação Sumativa: Avaliação dos
trabalho • Realização de
caixa. conhecimentos demonstrados no teste
- Procedimentos diários atividades/exercicios/teste de avaliação
• Conseguir aplicar a etapas aplicadas escrito.
- Etapas de trabalho nos vários períodos do dia
numa organização tendo como função
- Tarefas de abertura da secção
"operador de caixa".
- Tarefas de fecho da secção
•Demonstrar os conhecimentos adquiridos.
o Preparação e organização do local de
trabalho
o Previsão dos meios necessários
o Limpeza do local de trabalho
OBS:
Elaborado: Verificado: Aprovado:

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
(Formador/a) (Técnico/a Formação/Mediador/a) (Coordenador/a Pedagógico/a)
Mod.112.05 Pág. 13 de 66
N.º Sessão
PLANIFICAÇÃO DA SESSÃO Código curso/ação interno: BB0000009048_SRV_008_01_19
01 de 10

Formação/Curso:
Código e Disciplina/
9048 - Organização do serviço de caixas Formador/a: Alexandra Lamas
Módulo:
Etapas
Métodos e Recursos Atividades

Objetivos Gerais Objetivos Específicos Conteúdos Avaliação Duração
Técnicas Pedagógicas Técnico-Pedagógicos Didáticas
Formulação oral de perguntas aos

• Apresentação dos formandos e da
Introdução
formandos.
formadora
Dinâmica de apresentação
• Apresentação dos objetivos gerais e Método interrogativo, expositivo • Computador Avaliação Diagnóstica: Análise e recolha das
Feedback de motivações. 30min
especificos do módulo • Projetor Multimédia motivações dos formandos.
Apresentação dos objetivos gerais e
• Enquadramento do modulo
específicos do módulo.
Desenvolvimento
No final da sessão de formação os

formandos deverão ser capazes de: • Computador Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
No final da sessão de formação os • Identificar os objetivos gerais e Método interrogativo, expositivo e ativo
• Projetor Multimédia Exposição oral de conteúdos e requisitos do tema.
formandos deverão ser capazes de: especificos do módulo; • Conceito geral de organização de serviço
• Quadro questionamento oral. 4h
•Identificar e aplicar as regras exigidas a • Identificar os critérios de avaliação; de caixa. • Exploração de powerpoint
• Manual de apoio Role-playing Avaliação Formativa: Interesse, motivação,
um operador de caixa. • Demonstrar os conhecimentos prévios • Debates orientados
• Papel e Caneta participação e empenho.
• Conhecer as formas de organização de
um serviço de caixa
Conclusão
• Computador
• Resumo dos conteúdos abordados na
• Projetor Multimédia Reflexão oral sobre os conteúdos Avaliação Formativa: Conhecimentos
sessão. Métodos interrogativo e expositivo 30min
• Quadro abordados. demonstrados no decorrer da sessão.
• Esclarecimento de dúvidas
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
N.º Sessão
02 de 10

Formação/Curso:
Módulo:
Etapas

Introdução
• Comunicação dos objectivos da • Computador Apresentação dos objetivos para a Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
Método interrogativo e expositivo 30 min
sessão. • Projetor Multimédia sessão. requisitos do tema.
Desenvolvimento

No final da sessão de formação os formandos deverão ser capazes de: • Computador
formandos deverão ser capazes de: • Identificar e aplicar as regras de • Importância do operador de caixa. Método interrogativo, expositivo • Projetor Multimédia
•Identificar e aplicar as regras exigidas a um atendimento de um operador de caixa. Exposição oral de conteúdos e Avaliação Formativa: Interesse, motivação,
• Funções e responsabilidades de um • Exploração de powerpoint • Quadro 4h
operador de caixa. • Reconhecer a importância do operador de questionamento oral. participação e empenho.
operador de caixa. • Debates orientados • Manual de apoio
• Perceber as funções de um operador de caixa • Papel e Caneta
caixa. • Identificar as funções e responsabilidades
de um operador de caixa.
Conclusão
• Resumo dos conteúdos abordados • Computador

Reflexão oral sobre os conteúdos Avaliação Formativa: Conhecimentos
na sessão. Métodos interrogativo e expositivo • Projetor Multimédia 30 min
abordados. demonstrados no decorrer da sessão.
• Esclarecimento de dúvidas • Quadro
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
N.º Sessão
03 de 10

Formação/Curso:
Módulo:
Etapas

Introdução
• Comunicação dos objectivos da

Método interrogativo e expositivo • Computador Apresentação dos objetivos para a Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
sessão. 30 min
• Projetor Multimédia sessão. requisitos do tema.
Desenvolvimento

formandos deverão ser capazes de: • Reconhecer a importância do operador de Método interrogativo, expositivo
• Continuação da sessão anterior. • Projetor Multimédia
•Identificar e aplicar as regras exigidas a um caixa • Exploração de powerpoint Exposição oral de conteúdos e Avaliação Formativa: Interesse, motivação,
• Responsabilidades de um supervisor • Quadro 4h
operador de caixa. • Identificar as funções e responsabilidades • Debates orientados questionamento oral. participação e empenho.
e gerente de loja. • Manual de apoio
• Perceber as funções de um operador de de um operador de caixa. • Papel e Caneta
caixa. • Identificar as funções e responsabilidades
de um supervisor e gerente de loja.
Conclusão
• Resumo dos conteúdos abordados • Computador

na sessão. Métodos interrogativo e expositivo • Projetor Multimédia 30 min
• Esclarecimento de dúvidas • Quadro
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
N.º Sessão
04 de 10

Formação/Curso:
Módulo:
Etapas

Introdução
Apresentação dos objetivos para a

• Comunicação dos objectivos da • Computador Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
Método interrogativo e expositivo sessão. 30 min
sessão. • Projetor Multimédia requisitos do tema.
Esclarecimentos da sessão anterior.

Desenvolvimento
formandos deverão ser capazes de:

• Distinguir Tipologia de estabelecimentos
No final da sessão de formação os • Organização e funcionamento do
no âmbito de um operador de caixa • Computador
formandos deverão ser capazes de: serviço de caixa. Método interrogativo, expositivo
• Perceber o motivo pelo qual as • Projetor Multimédia
•Perceber as diferentes tipologia de • Tipologia de establecimentos. • Exploração de powerpoint Exposição oral de conteúdos e Avaliação Formativa: Interesse, motivação,
instalações diferenciam para um operador • Quadro 4h
estabelecimento; • Instalações. • Debates orientados questionamento oral. participação e empenho.
de caixa. • Manual de apoio
• Perceber a existências de vários • Equipamentos/ Utensílios.
• Identificar os Equipamentos/ Utensílios • Papel e Caneta
equipamentos/utensílios utilizados na
utilizados nos diferentes ramos de
atividade de operador de caixa.
atividade, bem como a importância da
utilização dos mesmos.
Conclusão
• Computador
• Resumo dos conteúdos abordados
na sessão. Métodos interrogativo e expositivo 30 min
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
N.º Sessão
05 de 10

Formação/Curso:
Módulo:
Etapas

Introdução
•Esclarecimentos da sessão anterior; Apresentação dos objetivos para a

• Computador Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
• Comunicação dos objectivos da Método interrogativo e expositivo sessão. 30 min
• Projetor Multimédia requisitos do tema.
sessão. Esclarecimentos da sessão anterior.
Desenvolvimento

formandos deverão ser capazes de: • Analisar a importância do fardamento dos • Continuação da sessão anterior Método interrogativo, expositivo
• Projetor Multimédia
•Perceber a importânica das fardas e as diversos ramos de atividades. • Fardamento • Exploração de powerpoint Exposição oral de conteúdos e Avaliação Formativa: Interesse, motivação,
• Quadro 4h
suas diferenças. • Perceber as diferenças de utilização do • Terminologia. • Debates orientados questionamento oral. participação e empenho.
• Manual de apoio
• Conhecer o vocábulo de um operador de fardamento • Papel e Caneta
caixa. • Perceber a terminologia (caraterização de
um operador de caixa e supervisor).
Conclusão
• Computador
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
N.º Sessão
06 de 10

Formação/Curso:
Módulo:
Etapas

Introdução
• Computador
• Projetor Multimédia Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
• Comunicação dos objectivos da Método interrogativo e expositivo sessão. 30 min
• Material de apoio requisitos do tema.
• Papel e Caneta
Desenvolvimento
No final da sessão de formação os • Procedimentos de organização de • Computador

formandos deverão ser capazes de: um serviço de caixa. Método interrogativo, expositivo • Projetor Multimédia
formandos deverão ser capazes de: Exposição oral de conteúdos e Avaliação Formativa: Interesse, motivação,
• Analisar procedimentos primordiais para • Planeamento do serviço e • Exploração de powerpoint • Quadro 4h
• Conseguir aplicar a etapas aplicadas numa questionamento oral. participação e empenho.
uma organização do serviço. organização do trabalho • Debates orientados • Manual de apoio
organização tendo como função "operador
• Conhecer as formas de planeamento dos (procedimentos diários). • Papel e Caneta
de caixa".
procedimentos diários.
Conclusão
• Computador
• Resumo dos conteúdos abordados • Projetor Multimédia
na sessão. Métodos interrogativo e expositivo • Quadro 30 min
• Esclarecimento de dúvidas • Material de apoio
• Papel e Caneta
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
N.º Sessão
07 de 10

Formação/Curso:
Módulo:
Etapas

Introdução
• Computador
Método interrogativo e expositivo • Projetor Multimédia Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
• Comunicação dos objectivos da sessão. 30 min
• Material de apoio requisitos do tema.
• Papel e Caneta
Desenvolvimento

formandos deverão ser capazes de: • Continuação da sessão anterior.
No final da sessão de formação os • Computador
• Perceber as etapas de trabalho nos vários • Etapas de trabalho nos vários Método interrogativo, expositivo
formandos deverão ser capazes de: • Projetor Multimédia
periodos do dia periodos do dia. • Exploração de powerpoint Exposição oral de conteúdos e Avaliação Formativa: Interesse, motivação,
• Conseguir aplicar a etapas aplicadas numa • Quadro 4h
• Conhecer as tarefas de abertura de • Tarefas de abertura de secção • Debates orientados questionamento oral. participação e empenho.
organização tendo como função "operador • Manual de apoio
secção • Tarefas de fecho de secção.
de caixa". • Papel e Caneta
• Conhecer as tarefas de fecho de secção.
Conclusão
• Computador
• Papel e Caneta
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
N.º Sessão
08 de 10

Formação/Curso:
Módulo:
Etapas

Introdução
• Computador
Apresentação dos objetivos para a
• Comunicação dos objectivos da • Projetor Multimédia Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
Método interrogativo e expositivo sessão. 30 min
sessão. • Material de apoio requisitos do tema.
Esclarecimentos da sessão anterior.
• Papel e Caneta
Desenvolvimento

formandos deverão ser capazes de: • Continuação da sessão anterior.
• Conhecer a preparação e organização do • Preparação e organização do local
formandos deverão ser capazes de: Método interrogativo, expositivo • Projetor Multimédia
local de trabalho. de trabalho Exposição oral de conteúdos e Avaliação Formativa: Interesse, motivação,
• Conseguir aplicar a etapas aplicadas numa • Exploração de powerpoint • Quadro 4h
• Conhecer a previsão dos meios • Previsão dos meios necessários questionamento oral. participação e empenho.
organização tendo como função "operador • Debates orientados • Manual de apoio
necessários • Limpeza do local de trabalho (Método
de caixa". • Papel e Caneta
• Perceber como funciona a limpeza do de Higienização).
local de trabalho
Conclusão
• Computador
• Papel e Caneta
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
N.º Sessão
09 de 10

Formação/Curso:
Módulo:
Etapas

Introdução
• Comunicação dos objectivos da

Método interrogativo e expositivo • Computador Apresentação dos objetivos para a Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
sessão. 30 min

formandos deverão ser capazes de:
• Identificar e aplicar as regras exigidas a um
operador de caixa.
Desenvolvimento
• Perceber as funções de um operador de

caixa.
•Perceber as diferentes tipologia de Método interrogativo, expositivo e ativo • Computador
No final da sessão de formação os • Consolidação da matéria dada. Exposição oral de conteúdos e
estabelecimento; • Projetor Multimédia
formandos deverão ser capazes de: • Revisões para o exercicio de questionamento oral. Avaliação Formativa: Interesse, motivação,
• Perceber a existências de vários • Exploração de powerpoint • Quadro 4h
Rever os conceitos anteriormente avaliação. Esclarecimento de dúvidas e revisão da participação e empenho.
equipamentos/utensílios utilizados na • Debates orientados • Manual de apoio
analisados no decorrer das sessões. matéria dada.
atividade de operador de caixa. • Papel e Caneta
•Perceber a importânica das fardas e as
suas diferenças.
• Conhecer o vocábulo de um operador de
caixa.
• Conseguir aplicar a etapas aplicadas numa
organização tendo como função "operador
de caixa".
Conclusão

• Computador Reflexão oral sobre os conteúdos Avaliação Formativa: Conhecimentos
• Projetor Multimédia abordados. demonstrados no decorrer da sessão.
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
N.º Sessão
10 de 10

Formação/Curso:
Módulo:
Etapas

Introdução
• Computador Apresentação dos objetivos para a Avaliação Diagnóstica: Verificação dos pré-
• Comunicação dos objectivos da sessão. Método interrogativo e expositivo 30 min
Desenvolvimento

No final da sessão de formação os Método interrogativo, expositivo e ativo
formandos deverão ser capazes de: • Esclarecimento de dúvidas • Projetor Multimédia Debate orientado
formandos deverão ser capazes de: Avaliação Sumativa: Avaliação dos conhecimentos
Realizar uma ficha de avaliação escrita, • Ficha de avaliação • Quadro Realização e correção da ficha de 4h
•Demonstrar os conhecimentos adquiridos • Realização da ficha de avaliação demonstrados na ficha de avaliação.
demonstrando os conhecimentos • Correção da ficha de avaliação. • Fotocópias da ficha de avaliação avaliação
ao longo do módulo. • Correção da ficha de avaliação
adquiridos ao longo do módulo. • Papel e Caneta
Conclusão
• Resumo dos conteúdos abordados Reflexão oral sobre os conteudos Avaliação formativa: análise dos conhecimentos
Método interrogativo e expositivo • Papel e Caneta 30 min
• Encerramento do módulo abordados na sessão. demonstrados ao longo do módulo.
OBS:
Mod.113.05
Etapas

__________________________________, _____/_____/_____ _____________________________________, _____/____/____ _____________________________________, _____/____/____
Mod.113.05
Visita de Estudo
PROPOSTA Código curso/ação
BB0000009048_SRV_008_01_19
DE: Outra Atividade
interno:

9048 - Organização do serviço de caixas Ação n.º 1
Formação/Curso:
Avenida 25 de Abril - Encosta do Elevador nº60, 4900-496 Viana do
Local de Realização:
Castelo
Código e Disciplina(s)/
Módulo(s):
Local a visitar/
Atividade a realizar:
Período:
Data: _____/_____/_____
Hora de Inicio: Hora de Fim:
OBJETIVOS:
OUTRAS PESSOAS ENVOLVIDAS:
ORGANIZAÇÃO/LOGÍSTICA:
Assinatura
em,
Requerente(s): ___/___/___
Decisão:
Obs:
Validado: Aprovado
_______________________________ ___/___/___ _______________________________ ___/___/___
Mod.117.04
RELATÓRIO Visita de Estudo
Código curso/ação
BB0000009048_SRV_008_01_19
DE: interno:
Outra Atividade

Formação/Curso:
Local de Realização:
Castelo
Código e Disciplina(s)/
Módulo(s):
Local a visitar/
Data: ___/___/___
Atividade a realizar:
BREVE DESCRIÇÃO:
REFLEXÃO EM TORNO DO ALCANCE DOS OBJETIVOS:
REFLEXÃO SOBRE A RELEVÂNCIA DAS ATIVIDADES REALIZADAS:
CONCLUSÕES GERAIS:
Assinatura
em,
Elaborado por: ___/___/___
Considerações Pedagógicas: Tomei conhecimento
____________________________ ____/____/____ _________________________ ____/____/____

Mod.118.05
REQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS, VIATURAS E Código curso/ação BB0000009048_SRV_
RECURSOS TÉCNICO PEDAGÓGICOS interno: 008_01_19

Formação/Curso:
Local de Realização: Avenida 25 de Abril - Encosta do Elevador nº60, 4900-496 Viana do Cas
Código e Disciplina / Módulo: 9048 - Organização do serviço de caixas
Equipamentos Decisão
Qtd. Dia e Hora de Utilização OK N/OK
Retroprojetor ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Projetor Multimédia x 6/18/2019 14 h: 30 m até 7/3/2019 19 h: 30 m
Tela de Projeção ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Televisão ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Vídeo ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Câmara de Vídeo ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Máquina Fotográfica ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Computador ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Computador Portátil ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Máquinas de Calcular ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Outro:_________________ ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m ___/___/___ ___h:___m
Recursos Tecnico pedagógicos Decisão
Qtd. Dia e Hora de Utilização OK N/OK
Livro(s) _______________ ___/___/___ ___h:___m ___/___/______h:___m ___/___/______h:___m
DVD __________________ ___/___/___ ___h:___m ___/___/______h:___m ___/___/______h:___m
Software_______________ ___/___/___ ___h:___m ___/___/______h:___m ___/___/______h:___m
_______________________ ___/___/___ ___h:___m ___/___/______h:___m ___/___/______h:___m
______________________ ___/___/___ ___h:___m ___/___/______h:___m ___/___/______h:___m
Requisitado por: __________________________________ em ____/____/____

VALIDAÇÃO/VERIFICAÇÃO DA DISPONIBILIDADE N/Ok Ok
Obs:
___________________ ___/___/___
(Técnico/a Formação/Mediador/a)
Autorizado: em ____/____/____
(Coordenador/a Pedagógico/a)
Mod.119.04
AVALIAÇÃO DO MÓDULO PELO/A
Código curso/ação interno: BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMADOR/A
Código e Designação do Referencial de 9048 - Organização do serviço de caixas Ação n.º 1

Formação/Curso:

Local de Realização: Castelo
Código e Disciplina/Módulo: 9048 - Organização do serviço de caixas
FORMADOR/A: Alexandra Lamas Duração total do Módulo (h) 50

Assinale com um X a sua opção
GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO

Cumprimento do programa de formação x
Cumprimentos dos conteúdos programáticos previstos em relação aos objetivos do módulo x
Horário de funcionamento x
Dias de formação por semana x
N.º de horas/tempos por sessão x
Duração total do módulo x
N.º de formandos/as do grupo x
Conteúdos programáticos previstos em relação aos objetivos do módulo x
DESEMPENHO COMO FORMADOR/A
Cumprimento do cronograma apresentado x
Cumprimento do horário (hora de entrada e de saída) x
Planificação adaptada às necessidades dos/as formandos/as x
Métodos e técnicas utilizadas adaptadas à aquisição de conhecimentos/competências x
Esclarecimento de dúvidas colocadas pelos/as formandos/as x
Interesse das atividades realizadas x
Linguagem utilizada apropriada ao grupo de formandos/as x
Participação de todos/as os/as formandos/as x
Negociação e resolução de conflitos x
Cumprimento de prazos (planificações, requisições, documentação de apoio) x
CONDIÇÕES DE REALIZAÇÃO
Dimensão da sala de formação x
Limpeza e arrumação da sala de formação x
Salas de convívio e outros espaços de apoio x
Sanitários x
Iluminação da sala de formação x
Climatização da sala de formação
Ventilação da sala de formação x
Mobiliário da sala de formação x
Computadores (se utilizado)
Projetor de vídeo (se utilizado) x
TV, vídeo, DVD e outros (se utilizado)
COORDENAÇÃO E APOIO ADMINISTRATIVO
Informações e esclarecimentos sobre a gestão e organização da formação x
Informações sobre as caraterísticas do grupo de formandos/as x
Informações sobre metodologias e instrumentos de avaliação a aplicar x
Resposta às requisições (material de apoio, equipamentos, fotocópias) x
APRECIAÇÃO GLOBAL DO MÓDULO
SUGESTÕES:
Assinatura do/a formador/a: _________________________________Data___/___/___

Mod.128.05
REGISTO DE RESULTADOS DE AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO Código curso/ação interno: BB0000009048_SRV_008_01_19

Código e Designação do Referencial de Formação/Curso: 9048 - Organização do serviço de caixas Ação n.º 1
FORMADOR/A: Alexandra Lamas
FORMANDOS/AS (Primeiro e último nome)
Fátima Carla da Silva Marques de Sá
Mara Gonçalves dos Santos Mourito
Paula Alexandra de Barros Ferreira

Jorge Ricardo Gonçalves da Silva
Emídio Navarres Monteiro Soares
Maria de Fátima da Costa Soares

Maria Alexandrina Maia da Silva
Sandrina Tânia da Silva Pereira
Simão Gonçalves Maia Gomes

António Maia da Silva Madeira
Célia de Jesus Horta de Faria
Maria Odete Gomes da Silva

Manuel Monteiro Rodrigues
Valdemar Gomes da Silva

Adelino Rodrigues Braga
António Monteiro Robalo
Emídio Monteiro Robalo
Valdemar Maia da Silva

Nuno Miguel Maia
Dias
0
Valor
Pond Avalie numa escala de 0 a 20
AQUISIÇÃO E APLICAÇÃO DE CONHECIMENTOS
Resultado da avaliação obtido em testes, provas escritas de
14.0
13.0
12.0
12.0
14.0
14.0
16.0
11.0
13.0
15.0
15.0
14.0
15.0
14.0
18.0
16.0
18.0
17.0
14.0
3
0.0
conhecimentos ou trabalhos.
Aplica os conhecimentos adquiridos por intermédio de

15.0
14.0
14.0
14.0
15.0
14.0
17.0
15.0
15.0
15.0
15.0
14.0
15.0
15.0
19.0
15.0
17.0
16.0
14.0
2
0.0
exercícios, análise de casos ou por simulação.
MOBILIZAÇÃO DE COMPETÊNCIAS EM NOVOS CONTEXTOS

Transfere ou generaliza os saberes adquiridos a outras
15.0
14.0
14.0
14.0
15.0
14.0
17.0
15.0
15.0
15.0
15.0
14.0
15.0
15.0
19.0
15.0
17.0
16.0
14.0
2
0.0
situações similares.
15.0
14.0
14.0
14.0
15.0
14.0
17.0
15.0
15.0
15.0
15.0
14.0
15.0
15.0
19.0
15.0
17.0
16.0
14.0
1
0.0
Adapta-se com facilidade a novas tarefas.
MOTIVAÇÃO E PARTICIPAÇÃO
Mostra interesse, colaborando nas atividades de aprendizagem
15.0
14.0
14.0
14.0
15.0
14.0
17.0
11.0
15.0
15.0
15.0
14.0
15.0
15.0
19.0
15.0
17.0
16.0
14.0
2
0.0
e empenhando-se na execução das atividades propostas.
AVALIAÇÃO FORMATIVA
15.0
14.0
14.0
14.0
15.0
14.0
17.0
15.0
15.0
15.0
15.0
14.0
15.0
15.0
19.0
15.0
17.0
16.0
14.0
2
0.0
Intervém, a propósito, nas atividades de aprendizagem.
RESPONSABILIDADE
Demonstra sentido de responsabilidade, em termos de
15.0
14.0
14.0
14.0
15.0
14.0
17.0
15.0
15.0
15.0
15.0
14.0
15.0
15.0
19.0
15.0
17.0
16.0
14.0
2
0.0
empenho e cumprimento dos tempos de realização das
atividades.
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
1
0.0
Demonstra sentido de responsabilidade, sendo pontual.
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
20.0
2
0.0
Demonstra sentido de responsabilidade, sendo assíduo.
COMPORTAMENTO RELACIONAL 3
Comunica com os outros membros do grupo e com o(a)
15.0
15.0
14.0
14.0
15.0
14.0
17.0
15.0
15.0
15.0
15.0
14.0
15.0
15.0
19.0
15.0
17.0
16.0
14.0
1
0.0
formador(a), demonstrando capacidades de comunicação e de

fomento de relações interpessoais.
Trabalha em equipa com os outros membros do grupo e com

15.0
15.0
14.0
14.0
15.0
14.0
17.0
15.0
15.0
15.0
15.0
14.0
15.0
15.0
19.0
15.0
17.0
16.0
14.0
1
0.0
o(a) formador(a), demonstrando capacidades para contribuir

para alcançar objetivos comuns.
Trabalha em equipa com os outros membros do grupo e com

15.0
15.0
14.0
14.0
15.0
14.0
17.0
15.0
15.0
15.0
15.0
14.0
15.0
15.0
19.0
15.0
17.0
16.0
14.0
1
0.0
o(a) formador(a), demonstrando capacidades de negociação

na resolução de conflitos.
16 15
15.6
14.9
14.6
14.6
15.6
14.9
17.3
14.8
15.5
15.8
15.8
14.9
15.8
15.6
19.0
15.9
17.6
16.8
14.9
PONTUAÇÃO POR FORMANDO 20

0.0
AVALIAÇÃO
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Com aproveitamento
Sem aproveitamento
SUMATIVA
Elaborado:___________________________ ___/___/___ Verificado: ___________________________________ ___/___/___

(Formador/a) (Técnico/a Formação/Mediador/a)
Mod.130.04
REQUISIÇÃO DE MATERIAL DE APOIO Código curso/ação
BB0000009048_SRV_008_01_19
E/OU FOTOCÓPIAS interno:


Formação/Curso:
Código e Disciplina / Módulo: 9048 - Organização do serviço de caixas
Material de Apoio Decisão

N/
Qtd. Descrição: OK OK
DATA DE UTILIZAÇÃO DO MATERIAL: _____/_____/________
Fotocópias (Conteúdo é da responsabilidade do requerente)

Conteúdo: 23 Págs.Originais X 20 fotocópias Total 460 Data Utilização
Manual de apoio
6/18/2019 Anexar Original
Conteúdo: 3 Págs.Originais X 20 fotocópias Total 60 Data Utilização
Teste de Avaliação
7/3/2019
Conteúdo: Págs.Originais X fotocópias Total 0 Data Utilização
___/___/___
Conteúdo: Págs.Originais X fotocópias Total 0 Data Utilização
___/___/___
Requisitado por: _____________________________ em ____/____/____

OBS:
Verificado Autorizado
___________________________ ___/___/___ ____________________________ ___/___/___
Mod.133.04
Código
REGISTO DA VALIDAÇÃO DE COMPETÊNCIAS DA
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Local de Realização: Avenida 25 de Abril - Encosta do Elevador nº60, 4900-496 Vian
Formando/a: Adelino Rodrigues Braga
COMPETÊNCIA(S) Identificar a estrutura e responsabilidades de um serviço de caixas.

(Objt. Gerais) Executar um serviço de caixas de acordo com os procedimentos definidos.
• Identificar e aplicar as regras exigidas a um operador de caixa.

• Perceber as funções de um operador de caixa.
CRITÉRIOS DE •Perceber as diferentes tipologia de estabelecimento;
• Perceber a existências de vários equipamentos/utensílios utilizados na atividade de operador de caixa.
EVIDÊNCIA •Perceber a importânica das fardas e as suas diferenças.
(Objt. Específicos) • Conhecer o vocábulo de um operador de caixa.
• Conseguir aplicar a etapas aplicadas numa organização tendo como função "operador de caixa".
Identificação das 1 teste de avaliação sumativa

produções
O formando demonstrou responsabilidade ao nível da pontualidade e da assiduidade. Foi um formando que

Descrição Sumária evidenciou interesse pelos conteúdos abordados.
Manifestou um bom relacionamento interpessoal com colegas e formadora colaborando nas atividades propostas.
das competências
Validadas
Conhecimentos O formando não revelou qualquer conhecimento prévio.

Prévios
Validação SIM x Obs Concluiu com aproveitamento os objectivos desta UFCD

das
Competências NÃO Obs
Elaborado:_______________________ ___/___/___ Verificado______________________________ ___/___/___

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: António Maia da Silva Madeira



produções
Descrição Sumária O formando revelou um razoável sentido de responsabilidade no âmbito da pontualidade e assiduidade, Foi um
das competências formando que evidenciou interesse pelos conteúdos abordados, mas com alguma dificuldade na perceção de
alguns conceitos. Demonstrou um bom relacionamento interpessoal com colegas e formadora colaborando nas
Validadas atividades propostas.
Conhecimentos O formando revelou não ter conhecimentos prévios.,

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: António Monteiro Robalo



produções
Descrição Sumária O Formando evidenciou responsabilidade no âmbito da pontualidade e da assiduidade. Foi um formando que
das competências demonstrou interesse pelos conteúdos mas demonstrou algumas dificuldades na obtenção de conteudos.
Demonstrou também, um bom relacionamento interpessoal com colegas e formadora colaborando nas atividades
Validadas propostas.
Conhecimentos O formando não revelou ter conhecimentos.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Célia de Jesus Horta de Faria



produções
Descrição Sumária A Formanda evidenciou responsabilidade no âmbito da pontualidade e da assiduidade. A formanda teve algumas
das competências dificuldades no incio do módulo mas ao longo das sessões essas dificuldades foram ultrapassadas.
Conhecimentos A formanda não revelou ter conhecimentos.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Emídio Monteiro Robalo



produções
O formando demonstrou responsabilidade relativamente à pontualidade e à assiduidade. Evidenciou também

Descrição Sumária interesse pelos conteúdos abordados. Revelou um bom relacionamento interpessoal com colegas e formadora
colabarando nas atividades propostas.
das competências
Validadas
Conhecimentos O formando revelou alguns conhecimentos prévios.

Prévios
Concluiu com aproveitamento os objectivos desta UFCD

Validação SIM x Obs
das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Emídio Navarres Monteiro Soares



produções
Descrição Sumária O formando evidenciou responsabilidade em termos de pontualidade e assiduidade. Mostrou interesse pelos
das competências conteudos abordados. Demontrou um bom relacionamento interpessoal com colegas e formadora, colaborando nas
Validadas atividades propostas.
Conhecimentos O formando revelou alguns conhecimentos prévios.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Fátima Carla da Silva Marques de Sá



produções
Descrição Sumária A formanda demontrou responsabilidade ao nível da pontualidade e da assiduidade. Foi uma formanda que
das competências evidenciou interesse pelos conteúdos abordados.
Validadas Manifestou um bom relacionamento interpessoal com colegas e formadora colaborando nas atividades propostas.
Conhecimentos A formanda revelou alguns conhecimentos prévios.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Jorge Ricardo Gonçalves da Silva



produções
Descrição Sumária O Formando evidenciou responsabilidade no âmbito da pontualidade e da assiduidade. Demonstrou bastantes
das competências dificuldades e desinteresse ao longo do módulo.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Manuel Monteiro Rodrigues



produções
das competências demonstrou interesse pelos conteúdos abordados.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Mara Gonçalves dos Santos Mourito



produções
Descrição Sumária A formanda revelou um razoável sentidos de responsabilidade, com alguns atrasos na pontualidade. Evidenciou
das competências interesse pelos conteúdos abordados. Apresentou um bom relacionamento interpessoal com colegas e formadora
Validadas colaborando nas atividades propostas.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Maria Alexandrina Maia da Silva



produções
Descrição Sumária A formanda demonstrou responsabilidade ao nível da pontualidade e da assiduidade. Foi uma formanda que

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Maria de Fátima da Costa Soares



produções
Conhecimentos A formanda não revelou qualquer conhecimento prévio.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Maria Odete Gomes da Silva



produções
Descrição Sumária A formanda revelou um razoável sentidos de responsabilidade, com alguns atrasos na pontualidade. Evidenciou
das competências interesse pelos conteúdos abordados. Apresentou um bom relacionamento interpessoal com colegas e formadora
Validadas colaborando nas atividades propostas.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Nuno Miguel Maia



produções

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Paula Alexandra de Barros Ferreira Dias



produções
Descrição Sumária A formanda demontrou responsabilidade ao nível da pontualidade e da assiduidade. Ao longo do módulo a
das competências formanda demosntrou bastante interesse nos conteudos abordados. Formanda muito participativa e motivada.
Conhecimentos A formanda demonstrou conhecimentos prévios.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Sandrina Tânia da Silva Pereira



produções
Validadas Manifestou um bom relacionamento interpessoal com colegas e formador(a) colaborando nas atividades propostas.
Conhecimentos A formanda revelou ter alguns conhecimentos prévios.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Simão Gonçalves Maia Gomes



produções
das competências demonstrou interesse pelos conteúdos abordados e bastante facilidade na obtenção de conteudos.
Demonstrou também, um bom relacionamento interpessoal com colegas e formador(a) colaborando nas atividades
Conhecimentos O formando revelou ter alguns conhecimentos prévios.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Valdemar Gomes da Silva



produções
Conhecimentos O formando evidenciou conhecimentos prévios.

Prévios

das

Mod.135.03
Código
curso/ação BB0000009048_SRV_008_01_19
FORMAÇÃO
interno:
Formação/Curso:
Formando/a: Valdemar Maia da Silva



produções
Conhecimentos O formando revelou não ter conhecimentos prévios.

Prévios
Validação SIM x
Obs Concluiu com aproveitamento os objectivos desta UFCD
das

Mod.135.03

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BASE DE DADOS

Programa Operacional: PO ISE

N.º Pedido de Financiamento/Projeto: POISE-03-4231-FSE-001768

Eixo de Intervenção: Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a Discriminação​

Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável No caso das UFCD, N/Anão aplicável

ignação do Referencial de Formação/Curso: 9048 - Organização do serviço de caixas Ação n.º 1

Saída(s) Profissional: Não Aplicável No caso das UFCD, N/Anão aplicável

Código curso/ação interno: BB0000009048_SRV_008_01_19

Confere Certificado: Sim

Entidade Formadora: Servirege - Consultoria Empresarial, Unipessoal Lda.

Entidade Promotora/Beneficiária: Servirege - Consultoria Empresarial, Unipessoal Lda.

Duração total da ação (h): 50 N.º Sessões: 10

Data de Inicio: 6/18/2019 Data de Fim: 7/3/2019

Horário: 14:30 às19:30

Objetivos gerais do curso: Identificar a estrutura e responsabilidades de um serviço de caixas.

Portaria n.º 283/2011 de 24 de outubro,

Diretor/a Executivo/a Leonel Cunha

Gestor/a do Processo de Formação Leonel Cunha

Coordenador/a Pedagógico/a Sónia Silva

Coordenador/a Financeiro/a Leonel Cunha

Técnico/a de Formação/Mediador Angélica Castro

Técnico/a Administrativo/a Angélica Castro

Aplicável N/Aplicv Valor

CREDENCIAÇÃO TÉCNICA DAS INSTALAÇÕES

Sala de formação teórica 25 m2

EQUIPAMENTOS, REC. TÉCNICO PEDAGÓGICOS E RECURSOS DIDÁTICOS

Entidade Promotora/Beneficiária: Servirege - Consultoria Empresarial, Unipessoal Lda.

Entidade Formadora: Servirege - Consultoria Empresarial, Unipessoal Lda.

N.º Pedido de Financiamento/Projeto: POISE-03-4231-FSE-001768

Eixo de Intervenção: Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a Discriminação

Tipologia de Formação: 3.03 - Formação Modular para DLD

Área(s) de Formação (CNQ/DGERT): 341 - Comércio

Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável

Código e Designação do Referencial de

Saída(s) Profissional: Não Aplicável

Duração total da ação (h): 50

Data de Inicio: 6/18/2019

Data de Fim: 7/3/2019

POISE-03-4231-FSE-001768 Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a

Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável Saída(s) Profissional: Não Aplicável

Código e Designação do Referencial de

Legenda: Nome do módulo Horas

F 9048 - Organização do serviço de caixas 35h FRM Alexandra Lamas NIF

_________________________, ___/___/___ __________________________, ___/___/___

POISE-03-4231-FSE-001768 Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a

Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável Saída(s) Profissional: Não Aplicável

Código e Designação do Referencial de

Legenda: Nome do módulo Horas

F 9048 - Organização do serviço de caixas 15h FRM Alexandra Lamas NIF

_________________________, ___/___/___ __________________________, ___/___/___

N.º Pedido de Financiamento/Projeto: POISE-03-4231-FSE-001768

Área(s) de Formação (CNQ/DGERT): 341 - Comércio Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável

Código e Designação do Referencial de

Duração total da ação (h): 50 Horário: 14:30 às19:30

• Caixas – rotinas e responsabilidades

Elaborado: Verificado: Aprovado:

(Formador/a) (Técnico/a Formação/Mediador/a) (Coordenador/a Pedagógico/a)

Área(s) de Formação (CNQ/DGERT): 341 - Comércio Itinerário(s) de Formação: Não Aplicável

Código e Designação do Referencial de

Duração total da ação (h): 50 Horário: 14:30 às19:30

Métodos e Recursos Atividades

Formulação oral de perguntas aos

Eixo de Intervenção: Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza e a Discriminação

_______________________, _/_/_ ________________________, _/_/_

_______________________, _/_/_ ________________________, _/_/_