UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU

ÁREA DE GESTÃO & NEGÓCIOS - Cursos de Bacharelado:

Ciências Contábeis

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO DE:

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DELOITTE TOUCHE OUTSOURCING

São Paulo
2019
 UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO

DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DELOITTE TOUCHE OUTSOURCING

Buna Aparecida de
Almeida Ramos

RA: 8162256772

SÃO PAULO
2019
 Bruna Aparecida de
Almeida Ramos
Turma: CCT4AN-MCA

Deloitte Touche Outsourcing

Projeto de Estágio na Área Contábil

Trabalho final de estágio supervisionado

apresentado à Universidade São Judas
Tadeu, como exigência parcial para
conclusão do curso de Ciencias Contabeis,
sob a orientação do Professor Marco Antônio
Sampaio de Jesus.

SÃO PAULO
2019
 Relatório Final de Estágio Supervisionado do Curso de Bacharel em Ciencias
Contabeis

Bruna Aparecida Almeida Ramos

RA: 8162256772

Turma CCT4AN-MCA

Avaliação Final:

Resultado: Data e Assinatura:

Marco Antonio
Sampaio Professor
Orientador
SÃO PAULO
2019
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO................................................................................................................................................1
1.1 Quem sou eu?............................................................................................................................................1
2 ORGANIZAÇÃO.............................................................................................................................................1
2.1 Dados Cadastrais.......................................................................................................................................1
2.2 História......................................................................................................................................................1
2.3 Estruturação..............................................................................................................................................2
2.4 Organograma Geral..................................................................................................................................3
2.5 Situação Atual de Mercado......................................................................................................................3
2.6 Concorrência.............................................................................................................................................5
2.7 Serviços......................................................................................................................................................5
3 ORGANIZAÇÃO.............................................................................................................................................5
3.1 Problema Identificado..............................................................................................................................5
3.2 Objetivo Geral...........................................................................................................................................6
3.3 Objetivo Especificos..................................................................................................................................6
3.4 Justificativa................................................................................................................................................6
3.5 Embasamento Teórico..............................................................................................................................7
3.6 Apresentação e Analise dos Resultado.....................................................................................................8
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................................................8
5 REFERÊNCIAS...............................................................................................................................................9
6 ANEXOS...........................................................................................................................................................9

6
1 INTRODUÇÃO

1.1 Quem sou eu?

Sou a Bruna Ramos, nascida em Guarulhos em 13 de março de 1998, filha de Joselito
Morato Ramos e Sandra Aparecida de Almeida Silva. Atualmente moro na Mooca, em uma
republica feminina.
Comecei a minha trajetória acadêmica em 2016, iniciando com Ciências Econômicas na
Universidade São Judas Tadeu, após de um semestre ganhei bolsa no SENAC de curso livre
para Contabilidade Geral, através deste curso percebi a minha paixão pela Contabilidade. No
segundo semestre do ano 2016, decidi trocar de curso para Ciências Contábeis.
Minha experiência profissional começou em 2014 como Jovem Aprendiz em um partido
político, PCdoB Partido Comunista do Brasil, em um ano depois fui efetivada para Auxiliar
Administrativo na secretaria de finanças, responsável pela contribuição de militante e suporte
no sistema para cliente internos e externos, assim continuei no partido até outubro de 2018.
Logo em seguida, em novembro de 2018, comecei a trabalhar na Deloitte Touche
Outsourcing como Assistente Contábil, fico responsável pela empresa de investimento do
grupo Santander, realizo conciliação bancaria até apuração de imposto. Em agosto deste ano
recebi promoção de Analista Contábil Junior, fiquei muito feliz pelo reconhecimento de
menos de um ano de empresa, foi mais um motivo para eu perceber que estou no caminho
certo, que a Contabilidade é realmente a minha paixão.
Meu objetivo para curto prazo é de terminar a faculdade e prestar concurso para Carreira
Militar na Marinha do Brasil, e longo prazo ser um profissional diferente no qual incentive as
pessoas, e conquistar a minha casa e moto Harley Davidson.

2 ORGANIZAÇÃO

2.1 Dados Cadastrais

Deloitte Touche Outsourcing, CNPJ: 05.111.857/0001-00
Golden Tower - Av. Dr. Chucri Zaidan, 1240 - 4º /12º Andar - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São
Paulo - SP, 04709-111

2.2 História
Com mais de 150 anos de história de trabalho e comprometimento para fazer a

1
diferença, nossa organização cresceu em escala e diversidade — são aproximadamente
312.000 pessoas em 150 países trabalhando na entrega desses serviços — mas nossa cultura e
nossos valores permanecem sólidos. Nossa organização atende quatro em cada cinco
companhias da Fortune Global.
Os primórdios da organização se deram ainda no final da primeira metade do século XIX,
em Londres, que era então a maior cidade do mundo. A formação da Deloitte no mundo serve
para evidenciar que sua jornada está ligada diretamente à história da própria profissão de
auditor independente, nos moldes como hoje conhecemos. Em especial, à carreira do inglês
William Welch Deloitte.
O crescimento da Deloitte deu-se, entre outros aspectos, por conta de uma série de
associações realizadas com o passar dos anos. No início dos anos 1950, a Deloitte e a empresa
de origem norte-americana Haskins & Sells uniriam suas operações, criando uma organização
de porte e cobertura global. No final da década de 80, duas outras associações de expressão
ocorreram, com a firma do escocês George A. Touche, e com a do japonês Admiral Nobuzo
Tohmatsu. Tal como William W. Deloitte, cada um havia construído sua firma e partido para
a expansão. 

2.3 Estruturação
A Deloitte é líder em serviços de Auditoria, Consultoria, Assessoria Financeira, Risk
Advisory, Consultoria Tributária, TAX e Outsourcing.

2
2.4 Organograma Geral
2.5 Situação Atual de Mercado
A Deloitte, referência na oferta de soluções integradas em benefício da governança
corporativa das empresas, teve a satisfação de compartilhar uma série de artigos publicados
em edições impressas no jornal O Estado de São Paulo e no portal Estadão.
Estes artigos estão divididos em quatro séries de conteúdos e abordam os mais diversos
temas relacionados aos desafios e oportunidades das organizações em relação à governança
corporativa. 
Todos os artigos foram desenvolvidos pela Deloitte para veiculação por meio do
“Estadão Projetos Especiais”. São análises e pontos de vista que projetam e discutem
tendências e movimentos com impacto direto na gestão e estratégia das empresas dos mais
diversos portes e setores.

Série 4 – de março de 2018 a janeiro de 2019

 Novo mercado: novas regras geram mais oportunidades ou mais burocracia?
 Boards avançam em defesa da reputação da empresa
 Sucessão dos CEOs: necessidade de manter cultura da empresa blindada
 Blockchain: muito além do setor financeiro
 Tecnologia apoia empresas na investigação de fraudes
 Revolução digital em todas as etapas do negócio
 Com foco no cliente, bancos investem em tecnologia
 Prevenção reduziria necessidade de acordos com órgãos públicos
 Desafios atuais da auditoria interna rumo à inovação
 Empresas mostram-se mais maduras para enfrentar recessão
 Gestão em pauta: Deloitte e B3 falam sobre mercado de capitais
 Desafios e perspectivas das empresas na oferta de ações
 Lei das Estatais: empresas seguem amadurecendo
 França intensifica o combate à corrupção
 Gestão de riscos tributários demanda atenção das empresas
 Desafios do setor de mineração exigem postura transformadora
 Debate sobre LGPD aponta desafios e oportunidades da nova legislação
 Glossário de Governança Corporativa

3
  Inovação na saúde em prol da qualidade e eficiência operacional
 Avanço da contratação de terceiros pede atenção à gestão de riscos
 Pesquisa da Deloitte mapeia tendências e oportunidades do varejo para o futuro
 Ações e desafios dos varejistas frente ao consumidor Phygital
 Com perspectivas de reformas, empresários pretendem investir mais em 2019

Série 3 – de fevereiro de 2017 a fevereiro de 2018

 Novo código de governança reflete dinamismo das companhias abertas
 Desafios do mundo corporativo pedem maior capacitação do board
 Tecnologia garante visão integrada da gestão tributária
 Mudanças regulatórias desafiam instituições financeiras
 Diante da maior dependência de terceiros, empresas devem aprimorar práticas
de governança e gestão de riscos
 Canal de denúncias fortalece ética no mundo empresarial
 Tendências na gestão empresarial frente às mudanças climáticas: riscos e
transparência
 Gestão de riscos avança no ambiente Corporativo
 Tecnologia auxilia a minimizar riscos de terceiros
 Regulamentação para cyber security: instituições financeiras no radar
 Como prevenir as perdas financeiras nas empresas?
 Mais otimistas em 2018, empresas priorizam governança
 Avanços do Cloud e seus impactos regulatórios
 Selo Agro+ Integridade: agronegócio mais atento ao Compliance

Série 2 – de junho de 2016 a fevereiro de 2017

 Nova versão da norma de gestão ambiental estimula abordagem estratégica para
sustentabilidade
 Gestão de crise e reputação: o caminho para a preparação efetiva
 Millennials: agentes de mudança nas organizações
 Transformação digital e IoT: sucesso depende de alinhamento de frentes internas
 Tecnologias disruptivas abrem espaço para novos negócios

4
  Blockchain e identidade digital: eficiência e redução de custos na indústria financeira
 Auditoria interna conquista abrangência nos temas estratégicos

Série 1 – de novembro de 2014 a maio de 2016

 Como os controles internos podem ajudar a prevenir danos de reputação
 Big Data e Risk Analytics no apoio à informação de qualidade
 Como se preparar para um processo de investigação do regulador
 Canal de denúncias ganha maior importância nos programas de conformidade
 “Auditoria do futuro” promove evolução do trabalho do auditor
 Participação de mulheres em conselhos ganha mais espaço
 Papel do gestor tributário cresce em sofisticação

2.6 Concorrência

Na área de Planejamento e Controladoria existe as Big Four Accounting Firms, as quatros

grandes, no qual dominam as tendências do setor, sendo elas:
 Ernst & Young (EY)
 KPMG
 PricewaterhouseCooper (PwC)
 Deloitte

2.7 Serviços
A organização oferece serviços de: Audit & Assurance, Consultoria Tributaria, Risk
Advisory, Financial Advisory, Soluções para empresa familiares e em crescimento,
Outsourcing, e Ofertas integradas.

3 ORGANIZAÇÃO

3.1 Problema Identificado

Muitos colaboradores passam horas e horas no trabalho, sempre resolvendo questões
delicadas, apagando incendios, prazos curtos e entre outros fatores existentes no ambiente

5
cooporativo, sem ter tempo para mudar ou implantar soluções estrategicas que de fato podem
melhorar a qualidade do trabalho e do colaborador, e também dimunindo as possibilidade de
surgimento de problemas. Ultimanente, organizações estao preocupadas de programas
espeficicos com o intuito de otimizar serviços, porém muitas vezes esse tipo de solução não
acaba sendo eficaz, pois possui um processo geral: treinamentos de funcionarios, testes,
suporte, e alem de tudo conseguir cumprir no tempo escasso.

Existe uma solução simples e economica para pontencializar a gestão de processos?

Em vez de “perder tempo” estudando ferramenta eficiente, orçamentos de custo e reuniões.

A melhor solução é bem mais simples que proprio um software sofistificado, a o pcção seria
criar matriz de prioridade que garantem o desenvolvimento de comportamentos necessários ás
mudanças efetivamente dirigidas no fluxo do trabalho.

3.2 Objetivo Geral

O objetivo geral deste projeto é desenvolver uma matriz de prioridade visando
a organização e otimização de processos para a inovação no Fluxo de Trabalho,
mostrando que as formas de agir e o modelo mental devem ser analisadas e tratadas.
Orientar a tomada de decisões estratégicas diante de várias situações, sendo, portanto,
uma ferramenta de grande utilidade para que o administrador possa priorizar os
problemas, quantifica-los e, desta forma, trata-los quanto a sua importância e o
impacto causado na organização.

3.3 Objetivo Especificos

 Organizar uma planilha para listar as prioridades das tarefas.

 Planejar as formas de controle de todos os processos.
 Alinhar as atividades de acordo com a estratégica da Organização (G.U.T)
 Reduzir os problemas presentes no setor.

3.4 Justificativa

6
 De acordo com as atividades desenvolvidas no setor percebe algumas dificuldades na
otimização do tempo e no manuseio das tarefas, no qual elevam demanda de horário de
trabalho. E pensando em como resolver essas questões entendo que seria preciso realizar
alguma metodologia organizacional.
Sendo assim, para melhorar a qualidade no trabalho, mudança do modelo mental e da
forma de agir, apresento a Matriz de Priorização buscando solucionar os problemas presentes
no setor.
Entendo que para resolver essas questões seria preciso unir conceitos e práticas de
trabalho criando a massa crítica que permite a organização. Utilizei esse conhecimento para
aprender, aplicar e transmitir novos métodos e técnicas de trabalho, tendo como base
conceitual e metodológica os princípios da participação e da colaboração.

3.5 Embasamento Teórico

A Matriz de GUT foi proposta por Chales H. Kepner e Benjamin B. Tregoe, em
1981. Com finalidade de solucionar problemas, definindo prioridades dadas as
diversas alternativas de ação, GUT (Gravidade, Urgência e Tendência).

Essa ferramenta se destaca por ser aplicada facilmente por qualquer empresa, sem
gerar gasto, possibilidade de focar nos problemas que merecem maior atenção e fora
que contribui para elaborar uma programação estratégica para soluciona-los.

 Gravidade: consideramos a intensidade e profundidade dos danos que o

problema pode causar se não se atuar sobre ele. Tais danos podem ser avaliados
quantitativa ou qualitativamente.

Perguntas Gravidade Escal

a

O dano é extremamente importante? Extremamente Grave 5

O dano é muito importante? Muito Grave 4

O dano é importante? Grave 3

O dano é relativamente importante? Pouco Grave 2

O dano é pouco importante? Sem Gravidade 1

7
 Urgência: consideramos o resultado da pressão do tempo que existe para
resolver uma dada situação (prazos por lei, entre outros). Considera o tempo
para a eclosão ou resultados indesejáveis se não atuar sobre o problema.
Perguntas Urgência Escala

Tenho de tomar uma ação bastante urgente? Imediatamente 5

Tenho de tomar uma ação urgente? Curto Prazo 4

Tenho de tomar uma ação relativamente urgente? Prazo Médio 3

Posso aguardar? Longo Prazo 2

Não há pressa? Longuíssimo Prazo 1

Tendência: padrão ou tendência da evolução da situação. Considera o

desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação.
Perguntas Tendência Escala
Se mantiver a mesma forma e intensidade, a situação vai Piora Rapidamente 5
piorar muito?
Se mantiver a mesma forma e intensidade, a situação vai Piora em pouco 4
piorar? tempo
Se mantiver a mesma forma e intensidade, a situação vai Piora em médio prazo 3
permanecer?
Se mantiver a mesma forma e intensidades, a situação vai Piora em longo prazo 2
melhorar?
Se mantiver a mesma forma, a situação vai melhorar Não vai piorar 1
completamente?

3.6 Apresentação e Analise dos Resultado

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

8
5 REFERÊNCIAS

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/metodologia-para-analise-organizacional-o-
olhar-clinico-de-um-administrador-diferenciado/57772/
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/matriz-de-priorização
http://www.blogdaqualidade.com.br/matriz-de-prioridade
http://dicasgp.pmtech.com.br/matriz-gut-gravidade-urgencia-e-tendencia
https://klickpages.com.br/blog/matriz-gut-o-que-e/
 Planejamento Estratégico conceitos, metodologia e práticas- OLIVEIRA, Djalma de Pinho
Rebouças.
http://www.portal-administracao.com/2014/01/matriz-gut-conceito-e-aplicacao
http://portaldaestrategia.infraestrutura.gov.br/cursos-e-eventos/17-artigoss/282-como-funciona-a-
matriz-gut.html
https://resources.deloitte.com/sites/br/brand/publications/Pages/pequenas-medias-empresas-mais-
crescem-Brasil.aspx
https://resources.deloitte.com/sites/br/brand/Pages/Apresentacao-institucional.aspx
https://sandrocan.wordpress.com/tag/matriz-de-priorizacao
http://www.sobreadministracao.com/reengenharia-o-que-e-e-como-funciona/
https://www.treasy.com.br/blog/big-four-de-auditoria-e-consultoria/
https://www2.deloitte.com/br/pt/pages/governance-risk-and-compliance/articles/artigos-deloitte-
estadao.html

6 ANEXOS

1. Ficha de Inscrição - Bruna Ramos.pdf

2. Carta de Autorização - Bruna Ramos.pdf
3. Copia Carteira de Trabalho - Bruna Ramos.pdf
04. Currículo - Bruna Ramos.pdf