APOSTILA

RESUMOS
MASTERCLASS DE
TRÁFEGO

Aulas dadas por Victor Moretti

Resumos por Julia Moraes
AULA 01:

Tráfego não é um bicho de sete cabeças, é mais simples do que parece.

História para facilitação do conceito:

Tráfego são pessoas andando pela internet, como transeuntes na rua.

Agora você pode mensurar esse movimento das pessoas na web,

possibilitando a implementação de publicidade ali.

Vamos supor que você é dono de uma loja no shopping, um bem legal. 1000
pessoas por dia entram no local, que é dividido entre dois corredores.

1000 pessoas entram no shopping todos os dias e 500 pessoas passam na

frente da sua loja, quando entram no seu corredor.

Dessas 500 pessoas, só 100 se interessam e só elas entram. Sua equipe de

vendas consegue vender para 10 dessas pessoas

Supondo que seu ticket médio, valor total de compra por pessoa, é de 200
reais. Isso geraria 2 mil reais por dia. 60 mil por mês.

A conta a se fazer é retirar todas os gastos necessários:

60 mil – 20 mil (gastos para manter a loja no shopping) = 40 mil mensal.

Você paga para estar ali no shopping e ter acesso a essas 30 mil pessoas que
passam ali, todo mês, 1000 pessoas por dia.

E durante o processo você vai perdendo muita gente no processo. De 1000

pessoas por dia, só se converte 10 (1% de aproveitamento).

Há necessidade de OTIMIZAR o processo!

Dá um treinamento de vendas para a equipe e agora conseguem ter 20

vendas, dobrando o faturamento. Melhorou essa etapa do processo e houve
mais aproveitamento.
O que pode ser melhorado na parte em que o cara passa na frente da tua
vitrine? Melhorando aqui, transforma as 100 pessoas que passavam na frente
da loja em 300!

Isso também otimiza o processo e aumenta o número de vendas, influenciando

no faturamento. Agora, por dia, são 60 vendas.

O problema do corredor: como só 500 pessoas passam no seu corredor, das

1000, é complicado.

Você coloca um moleque distribuindo panfletos e abordando clientes.

Das 300 pessoas, precisa aproveitar as outras 200. Com esse moleque, fica
melhor ainda, aproveitando elas.

Faturando bem pra caramba, decide abrir uma loja NO OUTRO CORREDOR, e
com todo esse processo, multiplica o faturamento por 2!

Nessa historinha simples, aprendemos o que é funil de vendas, remarketing,

pixel, roi, vários conceitos. Os princípios do tráfego são simples.

O funil de vendas são as 1000 pessoas que entram no shopping, as 500 que
entram no seu corredor, as 300 que entram na sua loja e as 60 vendas que sua
equipe faz: do topo a boca.

São os estágios da jornada do cliente. Há melhora do processo significa o

conceito de otimização.

O moleque panfleteiro é o pixel, que observa os clientes que passaram e

podem ser potenciais vendas, abordando-os, o que constitui no conceito de
remarketing.

Quando você montou outra loja, no outro corredor, compreende-se o conceito

de escala.

 Funil de vendas = processo de jornada do cliente de primeiro contato à

venda;
  Remarketing = reapresentação de anúncios para um determinado
público qualificado;

 Pixel = rastreador de potenciais clientes;

 Escala e otimização = as melhorias dos diversos processos para

atingir melhor eficiência e resultados;

 Lead = uma pessoa que tem contato inicial com a sua empresa, mas
ainda não é o cliente.

No shopping, você paga 20 mil reais para alcançar 30 mil pessoas.

Na internet, com 200 reais, alcança 30 mil pessoas QUALIFICADAS, ou seja,
que tem interesse no seu produto!
Essa é a grande virada da internet e do tráfego.

AULA 02:

A jornada do consumidor: transição no funil, do topo a boca.

TOPO – LEADS FRIOS

PROCESSO DE AQUECIMENTO
PROCESSO DE AQUECIMENTO
PROCESSO DE AQUECIMENTO
BOCA – LEADS QUENTES

Segmentação é necessária, pois, dessa forma, dá para alcançar a pessoa certa

para o seu negócio.

É escolher a pessoa ideal para ser atingida como cliente.

Exemplo – você é proprietário de um Pet Shop:

Seu cliente é dono de pet, público de 25 a 35 anos de idade.

Você precisa construir uma buyer persona ou avatar, para especificar/visualizar

esse cliente e produzir conteúdos/campanhas direcionadas a ele.

“João, tem entre 25 e 35 anos, mora em SP, com sua cachorrinha, Belinha”.
É mais profundo que isso. Faça uma organização de critérios para descobrir
suas personas.

Quando há determinação disso, fica mais fácil eleger o tipo de Comunicação

que você fará. Aperfeiçoa o processo.

Cada conjunto de anúncios/campanha, deve ser feita direcionada para um

avatar.

Disponibilizo aqui, para complementar o conteúdo dessa aula, um formulário

que eu mesma uso para construir a persona:

Sexo:
Idade:
Região Geográfica:
Faixa de renda:
Área de trabalho:
Profissão e faixa de renda:
Quais assuntos são do interesse da persona:
Quais veículos de comunicação a sua persona consulta para se informar:
Tarefas diárias:
Responsabilidades:
Frustrações:
Necessidades:
Objetivos:

Basicamente, deve preencher todos estes espaços com pesquisas que podem
ser via Facebook, Google, sites como IBGE, entre outros, há uma infinidade de
recursos.

Aula 03:

Esse conhecimento teórico é essencial, é sobre Vendas, Persuasão, Negócios

e Tráfego. É transformador.

 A jornada do consumidor: é um erro abordar o cliente que você nunca

viu na vida, que está no topo do funil de vendas, com uma oferta.
  Na boca do funil, converse com o cliente e facilite ao máximo a
compra. Passe a mensagem correta a ele para que ele compre.

 A segmentação se inicia no topo do funil. É aquele avatar que você

deve desenvolver dentro do funil, que passará por toda a jornada do
consumidor.

 Comunicação específica sua com o cliente: só no final/boca do funil.

O consumidor se portará de forma diferente em cada parte do funil, em cada

parte da jornada do consumidor.

Por isso, a determinação de comunicação para cada fase da jornada do

consumidor é essencial.

Aula 04:

Funil para negócios locais/físicos/digitais:

Ferramentas necessárias (passo a passo):

1. Abrir contas no facebook business e whatsapp business

-business.facebook.com (criar conta)
É como se fosse a existência da empresa no facebook.
-whatsapp.com/business/

2. Facebook business:

Ir em configurações de negócio (engrenagem no canto superior direito) à

contas de anúncios (canto superior esquerdo abaixo de contas) à +Adicionar à
criar conta de anúncios (preencher as janelas necessárias)
Ir nas três linhazinhas ali em cima – Configurações de Negócio (canto superior
esquerdo) à gerenciador de anúncios (responsável pelo gerenciamento de
campanhas).

Campanhas: objetivos de ação – onde você pode limitar ou ampliar o

orçamento.

Conjunto de anúncios: públicos.

Anúncios: criativos (textos, imagens e vídeos).

Aula 05:
Negócios físicos:
Criação prática de campanha para que o lead mande mensagem para o
WhatsApp Business, para topo e boca do funil de vendas.

Exemplos:

1. Campanha (topo de funil)

Promoção de evento na cidade de Santos (SP)
Público frio – avatar (Homem de 22 – 35 anos, ensino superior, mora na cidade
de Santos)
2. Campanha (boca de funil)
Promoção de venda
Público quente (já foi cliente) – Remarketing (mostrar anúncios para quem já é
seu cliente)

PASSO A PASSO DA CAMPANHA 01 – TOPO DE FUNIL:

--> Gerenciador de anúncios – Criar (botão verde canto superior esquerdo) –
Mensagens – Destino para mensagens – WhatsApp Business – Público –
Localização (Santos) – Idade (22-35 anos) – Gênero – Idiomas (que a pessoa
coloca no facebook – colocar português e inglês, todos) – Direcionamento
detalhado (seja direto, pois são muitas opções dadas pelo facebook) – também
dá para excluir certos púbicos – Posicionamento (onde e como vai ser
mostrado o anúncio)

--> Orçamento (diário e vitalício) – colocar data de início e término da

campanha – continuar para o criativo – formato (vídeo/imagem) – Links (texto –
exemplo: “não perca o workshop em Santos” – descrição no WhatsApp) –
Título (chamada para o WhatsApp Business) – CONFIRMAR

Aula 06:

Gerenciador de anúncios – é importante a nomenclatura da campanha, para ter

uma boa visão geral e não se confundir.

PASSO A PASSO DA CAMPANHA 02 – BOCA DE FUNIL:

--> Sempre pegar nome, sobrenome, e-mail e telefone – coloque em um

arquivo excel (.csv / .xls), é ideal para este tipo de campanha, direcionada a
quem já é seu cliente. É importante ter esse controle pra isso.

--> Gerenciador de anúncios – conjunto de anúncios – selecionar campanha –

Criar – mesmo esquema da última – Público – Criar novo – público
personalizado – selecionar o arquivo que você fez com os dados dos clientes.

LTV = Lifetime Value = Quanto o cliente já gastou no seu negócio.

Se o arquivo .csv/.xls não incluir o LTV (quantia de dinheiro), clicar em “Usar

arquivo que não inclui LTV” – o facebook identificará os dados – Concluir.

A partir daí, informações como localização e idade não importam muito.

Aula 07:

Lançamentos Digitais do zero:

Funil: do topo a boca (cliente frio a quente)

Etapa 1: a pessoa interage com um conteúdo e cai na página de registro de

formulário (pegar dados do cara) – inscrição na Landing Page.

Etapa 2: o lead assiste às aulas/conteúdo.

Etapa 3: o lead é exposto à oferta e deve ir para a página de vendas, onde

haverá um Call to Action.

Passos para isso:

-Criar conta no Mailchimp – Audience – Create audience – Create – Landing

Page - De cadastro/de venda

Depois de feita toda a Landing Page (seja de cadastro ou de vendas), ir em

Campaigns, clicar na campanha, finalizer o necessário e descder a página –
Settings and Tracking – PIXEL – Track with mailchimp (marcar) – Track with
facebook pixel (marcar) – use an existing pixel ID – ir no facebook business –
gerenciador de anúncios – clicar nas três linhazinhas – todas as ferramentas –
pixels – Adicionar nova fonte de dados – criar um pixel do facebook – clicar no
nome do pixel criado – embaixo do nome, estará o número – copiar e colar na
Landing Page – Publish

Nessa página de pixel, clicar em eventos de teste (canto superior esquerdo),

copiar o link da Landing Page – ali tem a visualização da atividade da Landing
Page e do Pixel.

Você deve instalar a extensão do Google Chrome “Facebook Pixel Helper”, ela
ajuda a detector o pixel e confirmer que ele está lá, onde você instalou, ativo,
na sua Landing Page.

Aula 08:

Criação de campanha de alcance (topo do funil)

Exemplo: Curso Dominando o Enem

1.1 Alcance
1.2 Remarketing para cadastro
Preste atenção aos critérios lógicos de segmentação;

Separe as campanhas pelos dispositivos móveis;

Tenha a página do facebook associada à conta commercial do Instagram;

Aula 09:

PIXEL NOS BOTÕES – Configurar (canto superior direito) – configurar novos

eventos – usar a ferramenta de configuração de evento no facebook – copiar a
URL do mailchimp – rastrear no botão (o de Call to Action na Landing Page) –
Selecionar o tipo de evento que deseja rastrear – teste se deu certo colocando
qualquer dado no formulário.

Fazer isso na página de vendas: lembre de clicar em “don’t include value” –

testar também – EVENTOS DE TESTE.

Aula 10:

Criação de campanha de conversão de quem visitou a landing page, mas não

se cadastrou / leads (RMKT) – Campanha – Público – Criar público
personalizado – todas as pessoas que visitaram página da web específicas –
copiar link da Landing Page SEM o https – colocar CONTÉM para o link – nos
últimos 30 dias – EXCLUIR quem já se cadastrou

Aula 11:

Criação da campanha de conversão de VENDA – RMKT do público cadastrado

(excluir quem já foi pro checkout)– orçamento alto porque esse cara já está na
boca do funil.