Aula 01 > Apresentação da Disciplina

1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO

1.1 Entendendo a Organização como um Sistema Aberto
Profa.: Ana Lattanzi
Ementa
 Ao final da disciplina, o corpo discente estará apto a:

 Avaliar as práticas e tipos de organizações, considerando as

oportunidades oferecidas no contexto dos mercados competitivos e da
gestão estratégica, para simular a inclusão dos avanços tecnológicos,
como meio de criação de valor para os clientes;

 Simular o novo cenário de negócios por meio de uma visão sistêmica,

suportados pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), pela
sociedade do conhecimento e pela Indústria 4.0, utilizando ferramentas
apropriadas, para avaliar a competitividade das organizações
considerando os principais stakeholders;
 Planejar os cenários, considerando o contexto político, econômico,
social, tecnológico, ambiental e legal, as interrelações entre
diferentes níveis e áreas das Organizações, com o intuito de analisar
a viabilidade econômica do negócio;
 Criar uma pesquisa de marketing, a partir da compreensão dos
conceitos teóricos fundamentais da pesquisa de mercado, para
consolidar dados, analisar resultados obtidos, produzir relatório final
e propor ações alinhadas aos objetivos organizacionais; e,
 Avaliar a forma de apresentar os resultados fundamentados em uma
visão sistêmica, para justificar as ações implementadas e contribuir
para a melhoria dos resultados organizacionais.
Objetivos
 Avaliar as práticas e os tipos de organizações considerando as oportunidades
oferecidas no contexto dos mercados competitivos e da gestão estratégica,
para simular a inclusão dos avanços tecnológicos como meio de criação de
valor para os clientes;
 Simular o novo cenário de negócios por meio de uma visão sistêmica,
suportados pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), pela
sociedade do conhecimento e pela Indústria 4.0, utilizando ferramentas
apropriadas para avaliar a competitividade das organizações, considerando os
principais stakeholders;
 Planejar os cenários considerando o contexto político, econômico, social,
tecnológico, ambiental e legal, as interrelações entre diferentes níveis, e áreas
das Organizações com o intuito de analisar a viabilidade econômica do
negócio.
 Criar uma pesquisa de marketing a partir da compreensão

dos conceitos teóricos fundamentais da pesquisa de

mercado para consolidar dados, analisar resultados

obtidos, produzir relatório final e propor ações alinhadas

aos objetivos organizacionais.

 Avaliar a forma de apresentar os resultados,

fundamentados em uma visão sistêmica, para justificar as

ações implementadas e contribuir para a melhoria dos

resultados organizacionais.
Conteúdo Programático – Temas de
Aprendizagem
 1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO

 1.1 Conceitos Introdutórios sobre Organização e Mercado:

 Entendendo a Organização como um Sistema Aberto.

 1.2 Influências da Cultura Organizacional;

 1.3 Avanços Tecnológicos de Criação de Valor para o Cliente;

 1.4 Prospecção e Exploração do Mercado Local.

 2. ANÁLISE DE MERCADOS E PRODUTOS: COMPETITIVIDADE

 2.1 Inteligência Competitiva e Business Intelligence (BI);

 Identificando potencialidades e vocações regionais e os impactos das forças

ambientais nos negócios da região.

 2.2 Análise Pestal: variáveis políticas, econômicas, sociais, tecnológicas, ambientais e

legais e seus impactos no âmbito local;

 2.3 Ambiente organizacional (forças ambientais): stakeholders.

 3. PROJEÇÃO E ANÁLISE DE CENÁRIOS

 3.1 Conceitos introdutórios sobre cenários projetivos e prospectivos, tipos de

cenários: estratégico; econômico, financeiro e operacional (produção);

 3.2 Análise de séries temporais por regressão linear (Forecasting);

 3.3 Análise de cenários em um estudo de viabilidade econômica.

 4. PESQUISA DE MERCADO (CRÉDITO DIGITAL)

 4.1 Fundamentos da pesquisa de mercado e suas principais etapas;

 4.2 Definição de objetivos e métodos de pesquisa de mercado;

 4.3 Estratégias para a coleta e análise dos dados de pesquisa de

mercado.

 5. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS EM UMA

ORGANIZAÇÃO

 5.1 Planejamento da apresentação de resultados;

 5.2 Técnicas de apresentação e comunicação;

 5.3 Lidando com objeções e questionamentos.

Avaliação Data Formato Conteúdo
a) Prova individual, valendo até 7.0 a) Temas tratados até a aula de
pontos.
(Questões objetivas e discursivas).
b) Atividade Acadêmica Avaliativa:
AV-1 09/10 i. Elaboração de uma matriz SWOT (1,5 pt); e,
ii. Elaboração de uma matriz PESTAL (1,5 pt).
b) Atividades Acadêmicas Avaliativas,
valendo até 3.0 pontos (em grupo). Obs.: as atividades estão relacionadas ao tópico
Análise PESTAL: variáveis políticas, econômicas,
sociais, tecnológicas, ambientais e legais, bem
como análise das variáveis no âmbito local. O
detalhamento da atividade consta no Plano de Aula
7.

Prova Nacional Integrada (PNI),

AV-2 27/11 individual, valendo até 10 pontos. Temas tratados durante o semestre.
(Questões objetivas e discursivas).

AVD 11/11 a Prova Digital, no ambiente virtual Conteúdo digital.

24/11 valendo até 10 pontos.
AV-3 04/12 Prova Nacional Integrada (PNI), Temas tratados durante o semestre.
individual, valendo até 10 pontos.
AVDS 30/11 a Prova no ambiente virtual. Dez Conteúdo Digital.
07/12 questões.
Observações Importantes
 1) A Atividade Acadêmica Avaliativa (AAA) será realizada em grupo,
com até quatro componentes. Estará disponível na Aula 07. Deverá
ser entregue no dia da AV-1;
 2) As Avaliações Digitais (AVDs) estarão disponíveis no ambiente
virtual;
 3) A AV-3 substitui a AV-1 ou a AV-2 e não substitui a AVD;
 4) A média final será composta das notas das AV-1 + AV-2 (ou AV-3) +
AVD / 3. Média mínima para aprovação: 6.0;
 5) Lembrando que se deve obter a nota igual ou superior a 4.0 em,
pelo menos, duas das três avaliações presenciais (AV-1; 2; 3) e em
uma das avaliações digitais;
 6) Mínimo de 75% de presença nas aulas para aprovação.
Bibliografia Básica
 KANAANE, Roberto; RODRIGUES, Carlos Eduardo. Cenários,
Estratégias e Ferramentas. Rio de Janeiro: Atlas, 2016.

 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing.

15ª. ed. São Paulo: Pearson, 2018.

 ROSSETTO, Ricardo. Pesquisa de Mercado. Rio de Janeiro: SESES,

2015.
 Disponíveis em Acervo Digital
https://www.youtube.com/watch?v=TFBC3CxZf_g
A Organização é um Sistema Aberto...
 Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
 O termo sistema significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto". A abordagem sistêmica,
ou simplesmente sistemas, é uma forma de ordenar o processo de pensar as coisas existentes,
especialmente se forem entidades complexas, a exemplo das organizações.
 A abordagem sistêmica tem por objetivo representar, de forma objetiva, o meio em que a tomada
de decisões é ação contínua, uma vez que a tarefa de decisão se torna menos obscura com a
descrição concreta e objetiva do sistema dentro do qual se dá.
 O sistema aberto mantém um intercâmbio de transações e conserva-se constantemente no
mesmo estado (autorregularão), apesar da matéria e energia que o integram se renovarem
constantemente (equilíbrio dinâmico ou homeostase). O sistema aberto é influenciado pelo meio
ambiente e influi sobre ele, alcançando um estado de equilíbrio dinâmico nesse meio.
 O modelo de sistema aberto é um complexo de elementos em interação e em intercâmbio
contínuo com o ambiente. Dentro desse posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas
repercussões na teoria administrativa.
 A descrição de sistema aberto é aplicável a
uma organização empresarial.
 Uma empresa é um sistema criado pelo
homem e mantém dinâmica interação com seu
meio ambiente.
 Influi sobre o meio ambiente e recebe
influências dele.
 É um sistema integrado por diversas partes
relacionadas entre si, que trabalham em
harmonia umas com as outras, com a
finalidade de alcançar uma série de objetivos,
tanto da organização como de seus
participantes.
Ter visão sistêmica é ser capaz de entender os fatos da vida e comportamento das pessoas,
observando os componentes que os geram, as causas, as relações entre todos esses aspectos,
bem como as consequências de cada movimento.
Características das Organizações como Sistemas
Abertos
 Comportamento Probabilístico e não determinístico: o ambiente é potencialmente
sem fronteiras e incluem variáveis desconhecidas e incontroladas. O
comportamento humano nunca é totalmente previsível; as pessoal são complexas,
assim como as organizações, que respondem a muitas variáveis ambientais que não
são totalmente compreensíveis.

 Organizações como partes de uma sociedade maior e constituídas de partes

menores: as organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Essa
focalização incide mais sobre a relação entre os elementos interagentes, produzindo
uma sinergia.
 Interdependência das partes: uma organização não é um sistema
mecânico, no qual uma das partes pode ser mudada sem um efeito
concomitante sobre as outras. Em face da diferenciação das partes
provocadas pela divisão do trabalho, as partes precisam ser
coordenadas por meio de integração e de trabalho. As interações
internas e externas do sistema refletem diferentes escalões de
controle e da autonomia. Uma variedade de subsistema deve cumprir
a função do sistema e as suas atividades devem ser coordenadas.
divisão de trabalho, coordenação, integração e controle.
 Homeostasia versus adaptabilidade: a homeostasia (autorregulação) garante a
rotina e a permanência do sistema. Adaptabilidade leva à ruptura, à mudança e à
inovação. Homeostase – equilíbrio; rotina. Adaptabilidade – ruptura. Estabilidade –
Mudança. Tendência à estabilidade e ao equilíbrio; tendência ao atendimento de
novos padrões.
 Fronteiras ou limites: é a linha imaginária que serve para marcar o que está dentro
e o que está fora do sistema. Nem sempre a fronteira de um sistema existe
fisicamente. Fronteiras permeáveis sobreposições e intercâmbios com os sistemas
do ambiente.
 Morfogênese: capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica, se
corrigir e de obter novos e melhores resultados.
 Resiliência: como sistemas abertos, têm a capacidade de superar o distúrbio
imposto por um fenômeno externo; as organizações têm a capacidade de enfrentar
e superar perturbações externas provocadas pela sociedade sem que desapareça
seu potencial de auto-organização. Quanto maior a resiliência a modelos
tradicionais, maior resistência a mudanças.
Vídeos sobre os temas de aprendizagem
https://www.youtube.com/watch?v=EhPXbI5s_3c
https://www.youtube.com/watch?v=5YwPyrAlANU
https://www.youtube.com/watch?v=d510QYpKhF4
Referência bibliográfica
 CHIAVENATO, Idalberto: Introdução à Teoria Geral da Administração.
7ª Edição, Rio de Janeiro, 2003.
Atividade Autônoma Aura
 Resolver as questões disponíveis no Plano de Aula
01. Será cobrado na próxima aula, dia 28/08.