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Ensino à Distância
Universidade Pedagógica
Rua Comandante Augusto Cardoso n˚ 135
Direitos de autor
Este módulo não pode ser reproduzido para fins comerciais. No caso de reprodução deve ser mantida
a referência à Universidade Pedagógica e aos Autores do módulo.
Universidade Pedagógica
Autores: - Rasmi
Índice
Visão geral 1
Bem-Vindo ao Módulo de Organização e Gestão Escolar ............................................... 1
Objectivos do curso .......................................................................................................... 2
Quem deveria estudar este módulo................................................................................... 2
Como está estruturado este módulo .................................................................................. 3
Ícones de actividade.......................................................................................................... 4
Habilidades de estudo ....................................................................................................... 5
Precisa de apoio? .............................................................................................................. 6
Tarefas (avaliação e auto-avaliação)................................................................................. 7
Avaliação .......................................................................................................................... 7
Unidade I 9
Organização Escolar ......................................................................................................... 9
Introdução................................................................................................................ 9
Lição nº1 10
Organização Escolar e Suas Especificidades.................................................................. 10
Introdução.............................................................................................................. 10
Sumário........................................................................................................................... 13
Lição nº 2 15
Tipos de Organizações Escolares; a Missão e Objectivos da Organização Escolar....... 15
Introdução.............................................................................................................. 15
Sumário........................................................................................................................... 19
Exercícios........................................................................................................................ 20
Unidade II 22
Escola como Sistema Social ........................................................................................... 22
Introdução.............................................................................................................. 22
Lição nº 1 23
Sistema Social Escolar.................................................................................................... 23
Introdução.............................................................................................................. 23
Sumário........................................................................................................................... 26
Exercícios........................................................................................................................ 27
Unidade III 29
Estrutura e Funcionamento de uma Escola..................................................................... 29
Introdução.............................................................................................................. 29
ii Índice
Lição nº 1 31
Estrutura e Funcionamento de uma Escola..................................................................... 31
Introdução.............................................................................................................. 31
Sumário........................................................................................................................... 33
Lição nº 2 35
Elementos da Direcção de uma Escola ........................................................................... 35
Introdução.............................................................................................................. 35
Sumário........................................................................................................................... 39
Exercícios........................................................................................................................ 40
Unidade IV 43
Gestão Escolar e Suas Vertentes..................................................................................... 43
Introdução.............................................................................................................. 43
Lição nº 1 44
Administração e Gestão Escolar ..................................................................................... 44
Introdução.............................................................................................................. 44
Sumário........................................................................................................................... 47
Lição nº 2 49
Vertentes da Gestão Escolar ........................................................................................... 49
Introdução.............................................................................................................. 49
Sumário........................................................................................................................... 52
Lição nº 3 53
Gestão Financeira ........................................................................................................... 53
Introdução.............................................................................................................. 53
Sumário........................................................................................................................... 59
Lição nº 4 61
Gestão de Espaços .......................................................................................................... 61
Introdução.............................................................................................................. 61
Sumário........................................................................................................................... 63
Exercícios........................................................................................................................ 65
Unidade V 67
Teorias e Estilos de Liderança ........................................................................................ 67
Introdução.............................................................................................................. 67
Error! No text of specified style in document. Ensino à Distância iii
Lição no 1 69
Liderança ........................................................................................................................ 69
Introdução.............................................................................................................. 69
Sumário........................................................................................................................... 72
Lição no 2 74
Estilos e Teorias de Liderança ........................................................................................ 74
Introdução.............................................................................................................. 74
Sumário........................................................................................................................... 80
Exercícios........................................................................................................................ 82
Unidade VI 86
Comunicação em Administração .................................................................................... 86
Introdução.............................................................................................................. 86
Lição nº 1 87
O Processo da Comunicação........................................................................................... 87
Introdução.............................................................................................................. 87
Sumário........................................................................................................................... 92
Lição nº 2 93
Vias de Comunicação Formal e Informal ....................................................................... 93
Introdução.............................................................................................................. 93
Sumário........................................................................................................................... 96
Lição nº 1 101
Conflitos nas Organizações .......................................................................................... 101
Introdução............................................................................................................ 101
Sumário......................................................................................................................... 105
Lição nº 2 106
Técnicas para Gerir Conflitos ....................................................................................... 106
Introdução............................................................................................................ 107
iv Índice
Sumário......................................................................................................................... 109
Exercícios...................................................................................................................... 111
Lição nº 1 114
Poder ............................................................................................................................. 114
Introdução............................................................................................................ 114
Sumário......................................................................................................................... 118
Lição nº 2 120
Autoridade .................................................................................................................... 120
Introdução............................................................................................................ 120
Sumário......................................................................................................................... 122
Exercícios...................................................................................................................... 124
Unidade IX 126
O Processo Decisório.................................................................................................... 126
Introdução............................................................................................................ 126
Lição nº 1 127
O Processo Decisório.................................................................................................... 127
Introdução............................................................................................................ 127
Sumário......................................................................................................................... 130
Exercícios...................................................................................................................... 132
Bibliografia ................................................................................................................... 134
Error! No text of specified style in document. Ensino à Distância 1
Visão geral
Bem-Vindo ao Módulo de
Organização e Gestão Escolar
A disciplina de Organização e Gestão Escolar pretende iniciar e dotá-lo
de conhecimentos chaves concernentes à administração escolar, partindo
da abordagem da escola como organização, passando pelo estudo do
sistema escolar e da estrutura organizacional escolar, sem se descurar do
papel do administrador ou director como líder para o sucesso da
organização. Com isso, pretende-se que você, como gestor, controle os
recursos humanos, materiais e financeiros da instituição onde estiver
enquadrado de forma eficiente.
− Organização Escolar;
− Comunicação em Administração;
− Gestão de Conflitos;
− Poder e Autoridade;
− Processo Decisório; e
Objectivos do curso
Quando terminar o estudo de Organização e Gestão Escolar você será
capaz de:
Páginas introdutórias
Um índice completo.
− Os objectivos gerais;
− Uma introdução;
− Os objectivos;
Outros recursos
Comentários e sugestões
Ícones de actividade
Ao longo deste manual você irá encontrar uma série de ícones nas
margens das folhas. Estes ícones servem para identificar diferentes partes
do processo de aprendizagem. Podem indicar uma parcela específica do
texto, uma nova actividade ou tarefa, uma mudança de actividade, etc.
Avaliação /
Actividade Auto-avaliação Teste Exemplo /
Estudo de caso
(fortitude /
preparação) Terminologia
Leitura Dica
Reflexão
Habilidades de estudo
Caro estudante!
Para frequentar com sucesso este módulo terá que buscar através de uma
leitura cuidadosa das fontes de consulta a maior parte da informação
6 Visão geral
Precisa de apoio?
Dúvidas e problemas são comuns ao longo de qualquer estudo. Em caso
de dúvida numa matéria tente consultar os manuais sugeridos no fim da
lição e disponíveis nos Centros de Ensino à Distância (CEAD) mais
próximos. Se tiver dúvidas na resolução de algum exercício, procure
estudar os exemplos semelhantes apresentados no manual. Se a dúvida
persistir, consulte a orientação que aperece no fim dos exercícios. Se a
dúvida persistir, veja a resolução do exercício.
Sempre que julgar pertinente, pode consultar o tutor que está à sua
disposição no CEAD mais próximo.
Avaliação
O Módulo de Organização e Gestão Escolar terá dois testes e um exame
final que deverá ser feito no Centro de Recursos mais próximo, ou em
8 Visão geral
A avaliação visa não só nos informar sobre o seu desempenho nas lições,
mas também lhe estimular a rever alguns aspectos e a seguir em frente.
Unidade I
Organização Escolar
Introdução
Vamos iniciar o estudo da primeira unidade da disciplina de Organização
e Gestão Escolar. Nesta unidade você vai conhecer a organização escolar,
sua importância, particularidades e as missões e objectivos da mesma.
A unidade será composta por duas lições. A duração das duas lições da
unidade será de 5 horas.
Objectivos Gerais
10 Lição nº1
Lição nº1
Introdução
Nesta lição você vai estudar a organização escolar e suas especificidades.
A lição terá a duração de 2 horas e 30 minutos.
Terminologia
Pegue num papel e caneta e aponte pelo menos dois aspectos importantes
da organização escolar.
Actividade
Nesta lição você aprendeu que a escola é uma organização social como
qualquer outra. Nela existem participantes que estão sujeitos às normas e
tais normas definem o comportamento adequado aos papéis de cada
participante. Brito (1994, p.6), defende que a organização escolar possui
características distintas das demais organizações.Quais seriam, na sua
opinião, as particularidades da organização escolar? Pegue num papel e
caneta e aponte pelo menos 3 características que tornam a organização
escolar diferente das outras.
Sumário
Nesta lição você aprendeu que a escola é uma organização onde existem
pessoas a interagirem segundo normas específicas que permitem o seu
bom funcionamento. Cada participante da escola tem o seu papel e deve
cumprí-lo para não ser sancionado. Você ainda aprendeu que a
organização escolar beneficia aos indivíduos e à sociedade. Mais ainda,
você aprendeu que a organização escolar possui características distintas
das outras organizações. Uma das características que a tornam diferente
doutras organizações é a complexidade e dificuldade de gerir e medir o
seu produto (aluno formado) porque o produto a obter (o aluno formado)
é difícil de qualificar, quantificar, pesar e medir para determinar a sua
qualidade.
14 Lição nº1
Lição nº 2
Introdução
Na primeira lição você aprendeu que a organização escolar possui
algumas características que a tornam diferente das outras organizações.
Nesta lição você vai estudar os tipos de organizações escolares, sua
missão e os objectivos da mesma.
Terminologia
A vida das organizações formais é mais longa do que a dos seus actores,
não interessando quem sai e quem entra.
Da mesma forma, Brito (1994, p.9) defende que a escola tem por missão
“desenvolver global e equilibradamente o aluno nos aspectos intelectual,
sócio-educativo, psicomotor e cultural, com vista à sua correcta
integração na comunidade.”
Sumário
Nesta lição você aprendeu que existem dois tipos de organizações
escolares: formais e informais. Ela possui missões e objectivos. Seu
principal objectivo é de formar pessoas que sejam úteis à sociedade, ou
seja, ela ocupa-se dos meninos e jovens para que aprendam os
comportamentos adequados, segundo os modelos vigentes, para se
integrarem como membros úteis à sociedade.
20 Lição nº 2
Exercícios
1. Dê exemplos de duas organizações formais e informais que
conhece.
Respostas:
Unidade I
1. Resposta aberta – O aluno pode utilizar o exemplo de várias
organizações formais (Escola Primária 3 de Fevereiro e
Federação Internacional de Futebol Amador - FIFA) e informais
(grupo de assaltantes, Conselheiras das zonas rurais).
Unidade II
Introdução
Agora você reconhece que a escola é uma organização, uma unidade
social com identidade própria e não apenas um local onde se transmite o
saber. Ela é uma organização específica, necessariamente articulada num
sistema.
Esta unidade será composta por uma única lição. A duração da única
lição da unidade será de 2 horas e 30 minutos.
Lição nº 1
Introdução
Nesta lição você vai estudar a escola como um sistema social.
Terminologia
Por outras palavras, num sistema social as relações que se mantêm entre
as partes estão sujeitas a normas, tais normas definem o comportamento
adequado para cada um dos papéis ou ‘roles’ em cada situação. Se o
indivíduo não cumpre ou viola essas regras é sancionado. No sistema
social escolar o aluno deve acompanhar as aulas e prestar provas de
avaliação (com resultado positivo); se isto não acontecer, o aluno
reprova.
Sumário
Nesta lição você acabou de aprender que a escola como um todo
desempenha a função de integração, desenvolvendo actividades
integrativas destinadas a manter a coesão social por meio de transmissão
de valores, conhecimentos e actividades próprias da sociedade e cultura a
que pertence. Esta função está relacionada com a manutenção de boas
relações entre as demais unidades do sistema global. Quem não cumpre
com a sua função ou papel dentro deste sistema é sancionado.
Error! No text of specified style in document. Ensino à Distância 27
Exercícios
Respostas
Unidade III
Estrutura e Funcionamento de
uma Escola
Introdução
Depois de termos abordado a escola como organização social, nesta
unidade vamos debruçar-nos sobre a estrutura de funcionamento de uma
escola.
Esta unidade terá duas lições. A duração das duas lições da unidade será
de 5 horas e 20 minutos.
Lição nº 1
Estrutura e Funcionamento de
uma Escola
Introdução
Nesta lição você vai estudar a estrutura e o Funcionamento de uma
escola. Aqui você vai aprender como funciona a escola e estudará o
modelo de organograma de uma escola.
Terminologia
Conselho de
Director da
escola
escola
Chefe de
Adjunto
secretaria
Pedagógico
Delegados de materiais e
humanos
Delegados disciplina
de classe financeiros
Actividade
Sumário
Nesta lição você aprendeu a desenhar o organograma de uma escola.
Você também estudou que as características organizacionais das escolas
tendem a construir-se com base em três grandes áreas: a estrutura física
da escola, a estrutura administrativa e a estrutura social da escola.
34 Lição nº 1
Lição nº 2
Introdução
Na lição 1 você aprendeu como funciona a escola e viu o modelo de
organograma de uma escola. Nesta segunda lição você vai estudar os
elementos da direcção da escola e suas respectivas funções.
Direcção da Escola
Terminologia
O Director
N.B. O Director de uma escola não é uma categoria profissional, mas sim
um cargo que ele exerce enquanto for considerado competente aos olhos
de quem o nomeou. Ele é nomeado pelo Director Provincial da Educação,
sob proposta do Director Distrital. Sendo Director, ele beneficia de
redução do serviço lectivo e duma remuneração suplementar inerente ao
seu cargo (Regulamento Geral das Escolas do Ensino básico, 2003).
O Director Adjunto-Pedagógico
O Chefe da Secretaria
O conselho da Escola
O Director de Turma
Sumário
Os elementos básicos da direcção de uma escola são o Director, o
Adjunto-pedagógico, o Chefe da Secretaria, O Conselho de Escola, os
Delegados das classes ou disciplinas, Directores de Turma, Professores e
40 Lição nº 2
Respostas:
Exercícios
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Respostas:
Unidade IV
Introdução
Depois de termos abordado a estrutura e funcionamento de uma escola,
nesta unidade vamos debruçar-nos sobre a gestão escolar e suas vertentes.
Esta unidade terá 4 lições. A duração das quatro lições desta unidade será
de 10 horas e 15 minutos.
Lição nº 1
Introdução
Nesta lição você vai estudar os conceitos de Administração e Gestão
escolar.
Terminologia
Páre um instante e pense no que julga ser a diferença (se é que existe)
entre a administração e gestão.
Tendo acabado de abordar os dois conceitos, será que ainda tem dúvidas
de que gestão e administração não significam a mesma coisa?
Sumário
A administração é feita no topo da hierarquia organizacional. Ela é a
formulação, o controlo e acompanhamento de políticas nas organizações.
A gestão, por seu turno, compreende a implementação de políticas, regras
e procedimentos definidas superiormente.
A gestão escolar tem várias funções. Uma das suas funções é garantir a
formulação de políticas e toda a série de práticas que permitam o alcance
dos objectivos escolares.
48
Respostas:
Lição nº 2
Introdução
Na primeira aula desta unidade, você aprendeu não só a diferenciar os
conceitos de administração e gestão escolar, como também as funções da
organização escolar. Nesta segunda lição você vai estudar as vertentes da
gestão escolar.
Terminologia
Sumário
Agora você já sabe identificar as vertentes pedagógica e administrativa
(que inclui a gestão administrativa de recursos humanos e materiais) da
gestão escolar. Cada vertente possui as suas funções específicas. A gestão
pedagógica enquadra todas as actividades, projectos, recursos e serviços
relacionados com o ensino e a educação, enquanto a gestão administrativa
trata fundamentalmente da gestão dos recursos humanos, materiais e
financeiros.
Lição nº 3
Gestão Financeira
Introdução
Nesta terceira lição da Unidade IV, você vai estudar a gestão financeira e
todos os aspectos relacionados com as fontes dos fundos escolares e a
elaboração do orçamento escolar. A gestão financeira faz parte da
vertente da gestão escolar designada gestão administrativa..
Terminologia
Pais
Faça uma lista sobre os tipos de contribuição dos pais na sua escola.
O Governo
Autoridades locais
Grupos da comunidade
Tendo acabado de estudar as fontes dos fundos escolares, agora você vai
aprender a elaborar o orçamento escolar, conhecer as funções e
propósitos do mesmo.
• Estimativa da despesa;
• Resultados;
• Custos.
Sumário
Respostas:
2. Essa resposta varia de escola para escola. Veja quais são as fontes dos
fundos da sua escola, que podem ser algumas das estudadas nesta
lição.
Lição nº 4
Gestão de Espaços
Introdução
Nesta terceira lição da Unidade IV, você vai estudar a gestão financeira e
todos os aspectos relacionados com as fontes dos fundos escolares e a
elaboração do orçamento escolar. A gestão financeira faz parte da
vertente da gestão escolar designada gestão administrativa..
Gestão de espaços
Terminologia
Agora que você já sabe o que é gestão de espaços, de que forma você faz
a gestão de espaços da sua escola? Elabore uma lista mostrando como
você faz a gestão de espaços da sua escola.
Sumário
Nesta lição você aprendeu como gerir o espaço da sua escola de uma
forma simples e eficiente. Uma das formas mais simples e eficientes de
gerir o espaço da sua escola é reciclar os espaços, inovando a forma de
utilizá-los.
64 Lição nº 4
Respostas:
Exercícios
1. Identifique e analise o funcionamento das várias vertentes da
gestão escolar no seu estabelecimento de ensino.
Respostas:
Unidade V
Introdução
Depois de termos abordado nas secções passadas, temas como
organização escolar, escola como sistema social, estrutura de
funcionamento da escola, gestão escolar e suas vertentes, nesta unidade
falaremos sobre liderança.
Esta unidade terá 2 lições. A duração das duas lições da unidade será de 5
horas e 30 minutos.
Lição no 1
Liderança
Introdução
Nesta lição você vai estudar a liderança e as características de um líder
eficaz.
Terminologia
- Ter autoconfiança;
Contudo, apesar do Director agir como líder, ele deve continuar a realizar
os trabalhos de supervisão das actividades burocráticas e pedagógicas
diárias da sua escola.
Sumário
Nesta lição você estudou que liderança é a capacidade que um indivíduo
tem de influenciar os membros do grupo com vista a atingir objectivos
específicos. Você também aprendeu que para ser um líder eficaz é
necessário possuir um leque de características, dentre elas: ter
autoconfiança, inspirar confiança nos outros, desenvolver bom trabalho
de equipa, ter coragem e força de vontade, saber repreender, possuir uma
mente flexível, ter conhecimentos, ética e integridade.
Error! No text of specified style in document. Ensino à Distância 73
Respostas:
Lição no 2
Introdução
Nesta segunda lição, vamos estudar os mais conhecidos estilos e teorias
de liderança.
Terminologia
Tendo acabado de ser abordada a teoria dos traços, a seguir vamos abordar
a teoria dos comportamentos.
Os pressupostos da Teoria X
Os pressupostos da Teoria Y
Comentário
Sumário
Nesta lição você aprendeu que os líderes são classificados segundo a
abordagem usada e segundo a orientação para conseguir que o trabalho
seja feito. Quanto à abordagem usada, os líderes podem ser autocráticos,
democráticos e do tipo laissez-faire. Quanto à orientação para conseguir
que o trabalho seja feito, os líderes podem ser orientados para a tarefa ou
produção e orientados para as pessoas ou empregados. As teorias de
liderança mais conhecidas são as Teorias de Traço, Comportamentais e as
de Contingência-Situação. Na Teoria de comportamento há que destacar
as teorias X e Y de Douglas MacGregor.
Respostas:
Exercícios
Error! No text of specified style in document. Ensino à Distância 83
Respostas:
Unidade VI
Comunicação em Administração
Introdução
Após termos estudado as teorias e estilos de liderança, nesta unidade
vamos abordar o tema Comunicação em Administração.
Esta unidade terá 2 lições. A duração das duas lições será de 5 horas e 30
minutos.
Lição nº 1
O Processo da Comunicação
Introdução
Nesta lição você vai estudar o processo da comunicação.
Definir Comunicação; e
Terminologia
O que é Comunicação?
Emissor / Receptor
O emissor precisa saber que público quer atingir e que reacções pretende
gerar neste público. Desta forma, o primeiro passo para desenvolvermos
um sistema de comunicação eficiente é eleger o público para o qual esta
comunicação será dirigida, ou seja, quem é o receptor.
Se pensarmos que isso pode se repetir para cada um dos inúmeros grupos
de pessoas com os quais temos contacto, logo perceberemos que o
sistema de comunicação de uma organização é bastante complexo e
precisa de ser planeado com atenção e antecedência.
Codificação / Decodificação
A escolha dos “códigos” mais adequados para cada público e para cada
reacção que se deseja gerar é de fundamental importância para o sucesso
da comunicação.
Segundo (Megginson et al, 1998), para que uma mensagem seja efectiva,
o processo de decodificação (entendimento dos códigos utilizados)
precisa ser coerente com as experiências passadas do receptor e com as
suas expectativas.
90 Lição nº 1
Mensagem
Mídia
Isso significa que, muitas vezes, é preciso que a pessoa seja abordada
várias vezes, em momentos diferentes, por meios diferentes, antes que
tome uma atitude em relação à sua organização. A reacção que desejamos
pode ser o resultado disso tudo e não de um evento isolado.
Sumário
Nesta lição você estudou que a comunicação é um processo de troca de
informação ou ideias de uma pessoa para a outra. Você aprendeu ainda
como se processa a comunicação. Para que a comunicação se processe,
são necessários os seguintes elementos: emissor, receptor, mensagem,
entre outros.
Lição nº 2
Introdução
Na primeira lição desta unidade, você aprendeu a definir a comunicação e a
descrever como se efectua o processo comunicativo. Nesta lição você vai
estudar as vias de comunicação formal e informal presentes em qualquer
organização.
Terminologia
Sumário
Nesta lição você estudou as vias de comunicação presentes nas
organizações. As vias de comunicação presentes nas organizações podem
ser formais (descendentes, ascendentes e horizontais) e informais (por
exemplo o boato). Para aumentar a eficácia da comunicação é necessário
ter consciência da necessidade de uma comunicação eficaz, criar um
ambiente que estimule “feedback” e ser um ouvinte eficaz.
Error! No text of specified style in document. Ensino à Distância 97
Respostas:
Respostas:
4. Exemplo de Convocatória
Convocatória
2. Diversos.
Leitura
100 Unidade VII
Unidade VII
Gestão de Conflitos
Introdução
Toda a história da humanidade foi e é marcada por uma série de conflitos:
políticos, económicos, sociais, religiosos, etc. O conflito é uma realidade
sempre presente nas relações humanas e nas relações de trabalho. Os
conflitos originam-se na diversidade de pontos de vista entre pessoas, na
pluralidade de interesses, necessidades e expectativas, na diferença entre
as formas de agir e de pensar de cada um dos envolvidos.
A unidade tem 2 lições. A duração das duas lições desta unidade será de
5 horas e 30 minutos.
Objectivos gerais
Error! No text of specified style in document. Ensino à Distância 101
Lição nº 1
Introdução
Nesta lição você vai estudar o conflito nas organizações.
Terminologia
organizações, são:
2. Conflito interpessoal
Este conflito pode derivar de fora da escola, o que poderá levar o director
da escola a ficar desapontado, por exemplo, ao descobrir que não há
colaboração entre dois professores por terem tido rivalidades de vária
ordem fora da escola.
3. Conflito indivíduo/instituição
Este conflito pode também ter como base as diferenças nas orientações
individuais e profissionais, o que pode ser visto quando há tentativa
legítima do director lutar para fazer valer as leis ou regulamentos, e os
demais actores da escola entenderem tratar-se de standartização
desnecessária.
4. Conflito intra-organizacional
5. Conflito Escola/Comunidade
Sumário
Nesta lição você acabou de estudar que o conflito ocorre quando duas
pessoas ou grupos entram em desacordo por terem valores e objectivos
diferentes. Os tipos de conflitos comuns nas escolas são: conflito de
personalidade/intrapessoal, conflito interpessoal, conflito indivíduo/
instituição, conflito intra-organizacional, e conflito escola comunidade.
106
Respostas:
Lição nº 2
Introdução
Depois de ter aprendido o conceito de conflito e as causas que o
desencadeam, agora você vai estudar as técnicas de gestão de conflitos.
Terminologia
O que você faz para gerir conflitos? Utiliza alguma técnica para gerir
Segundo Robbins & Coulter (1998, p. 399), para gerir conflitos, o gestor
opções.
maneira eficaz, pois alguns não valem a pena, outros estão fora de sua
conflito deve ser evitado, deve-se prestar atenção naquilo que o gera e
corrigir o mau funcionamento para melhorar o desempenho do grupo e da
organização.
A visão das relações Humanas defende que o Conflito é algo natural que
ocorre nos grupos e nas organizações, sendo portanto, algo inevitável.
Sendo inevitável não só deve ser aceite, como também deve ser
racionalizado. Ele não pode ser eliminado pois, em alguns casos, é
benéfico para o desempenho do grupo.
Visão Interaccionista
Sumário
O conflito soluciona-se pela negociação. Negociar é a arte de
compreender a pluralidade de opiniões e encontrar soluções de maneira a
que todos saiam ganhando. Em sala de aula, os conflitos são inerentes à
própria natureza das actividades e, principalmente da convivência diária.
A escola é uma organização social. Conflitos sempre geram tensão que
precisam ser administradas. Situações de conflito trazem sempre uma
mensagem que nem sempre é decodificada, por isso, os professores,
devemos tentar ler nas entrelinhas. A Gestão de conflitos refere-se ao
gerenciamento de problemas disciplinares e comportamentais e das
relações intra e interpessoais. A Gestão de conflitos refere-se ao
gerenciamento de problemas disciplinares e comportamentais e das
relações intra e interpessoais.
Exercícios
1. Identifique uma situação de conflito com a qual esteja familiarizado.
2. Faça uma lista das situações conflituosas com que você teve de lidar
Auto-avaliação nos últimos 2 meses.
4. Uma mãe informou ao director da escola que a sua filha está grávida
e que um dos professores da sua escola é o suspeito de ser o
responsável pela gravidez.
Respostas:
Unidade VIII
Poder e Autoridade
Introdução
Nesta unidade vamos tratar sobre um tema complexo que é o Poder e a
Autoridade.
Por ser um tema muito vasto, poderemos começar primeiro por tratar o
conceito de poder, as fontes e tipologias do poder e o uso do poder nas
instituições.
Objectivos gerais
114 Lição nº 1
Lição nº 1
Poder
Introdução
Nesta lição, você vai estudar os aspectos relacionados com poder.
Terminologia
O que é poder?
Quais as fontes de poder que conhece? Mencione pelo menos duas fontes
de poder.
Sumário
O poder é a capacidade de exercer influência. Com isso, quem detém o
poder muda o comportamento e as atitudes das outras pessoas. E a
influência provoca uma mudança no comportamento ou na atitude de
outra pessoa. Por exemplo, uma pessoa que trabalha duro pode
influenciar as outras e aumentar a produtividade.
O poder e a luta por ele, que por vezes se desenvolve nas organizações,
são aspectos importantes no estudo da gestão dessas mesmas
organizações. Estudos efectuados têm concluído que o gestor mais eficaz
e eficiente tem uma necessidade de ter e de usar o poder acima da média
das pessoas.
Error! No text of specified style in document. Ensino à Distância 119
1. O que é poder?
Actividade
Respostas:
Lição nº 2
Autoridade
Introdução
Na lição anterior você estudou Poder, suas fontes, tipologias e seu uso
nas instituições. Nesta lição você vai estudar Autoridade.
Definir autoridade;
Autoridade, liberdade
Terminologia
Isso significa que todos os indivíduos que fazem parte deste grupo devem
seguir as normas e os padrões da Escola, onde cada indivíduo sabe qual é
o seu limite, portanto, ele se auto-policia.
Sumário
A melhor forma de autoridade é a democrática, porque todos podem dar a
sua opinião, gerando contentamento e satisfação. Há vários factores que
contribuem para a satisfação no trabalho. Tais factores podem ser
higiênicos, que se referem às condições que rodeiam as pessoas,
englobando as condições físicas e ambientais do trabalho; o salário; os
benefícios sociais; o clima das relações entre a direcção e os funcionários;
o reconhecimento; a responsabilidade; a promoção e segurança. Tudo
isso faz com que a Escola atinja alto índice de produtividade,
conseguindo obter um rendimento maior, pois consegue satisfazer as
necessidades e objetivos da comunidade escolar.
Exercícios
1. “A pessoa pode ter autoridade formal sobre alguém e não ter
poder”. Comente a afirmação.
3. Faça uma lista de fontes de poder que pode utilizar no seu papel
de director de escola. Compare a sua lista com as fontes de poder
estudadas nesta unidade.
Respostas:
Unidade IX
O Processo Decisório
Introdução
Ao completer esta unidade / lição, você será capaz de:
As decisões são uma parte essencial da vida dentro e fora do local de
trabalho. Por exemplo, na organização escolar os que tomam decisões são
aqueles que são responsáveis por fazer uma apreciação - por vezes uma
apreciação crucial – entre duas ou mais alternativas.
A unidade será composta por uma única lição. A duração da única lição
da unidade será de 2 horas e 55 minutos.
Lição nº 1
O Processo Decisório
Introdução
Nesta lição você vai estudar o processo decisório na organização escolar.
Terminologia
9.1. Conceito
Agora que já sabe o que é decisão, o que você entende por tomada de
decisão?
Certamente que você já teve que tomar muitas decisões. Quais foram os
passos que você utilizou para tomar as suas decisões? Páre um instante e
reflicta sobre isso.
- Apresentar exemplos; e
Sumário
Nesta lição você aprendeu que a tomada de decisão é um processo
racional que obedece os seguintes estágios: criar alternativas, avaliar as
alternativas e seleccionar a melhor, implementar e monitorar a decisão.
Sabemos que toda a racionalidade é limitada. Toda a decisão por mais
lógica que seja sofre restrições de informação e capacidades.
Exercícios
4. Elabore uma pequena lista de factores que julga que podem afectar
negativamente a tomada de decisões.
Respostas:
Bibliografia
BAPTISTA, I. Ética e Organização Escolar. 2003. Retirado no dia 05 de
Fevereiro de 2007, de
http://www.apagina.pt/arquivo/Artigo.asp?ID=2337.