Gestão de Empresas 40 ano

Motivação profissional como forca motriz para a maximização e desenvolvimento

organizacional na empresa SBV Consultoria Lda. Na cidade de Nampula 2021.

William Nelson Capinda

Tutor: Sézaro Armando Macamo

11.26.2021
 William Nelson Capinda

Pré-projecto de TCC

Motivação profissional como forca motriz para a maximização e desenvolvimento

organizacional na empresa SBV Consultoria Lda. Na cidade de Nampula 2021.

Submissão de pré-projecto de
TCC de caracter avaliativo,
sendo trabalho final do curso de
gestão de empresas
Índice
Resumo ........................................................................................................................................... 4

1.0-Introdução ................................................................................................................................. 5

1.1-Problematização........................................................................................................................ 6

1.2-Justificativa ............................................................................................................................... 7

1.3-Hipóteses .................................................................................................................................. 8

Hierarquia de Maslow ..................................................................................................................... 9

1.4-Objectivos ............................................................................................................................... 10

1.4.1-Geral .................................................................................................................................... 10

2.0-Revisão da literatura ............................................................................................................... 11

2.1-Conceito de Motivação ........................................................................................................... 11

2.2-Teorias motivacionais ............................................................................................................. 12

2.3-Aspectos Metodológicos......................................................................................................... 13

2.4-Fatores, relacionamentos e consequências das motivacionais................................................ 13

2.5-Fatores da motivação .............................................................................................................. 14

2.5-Relacionamentos da motivação .............................................................................................. 14

2.6-Consequências da motivação .................................................................................................. 15

3.0-Metodologia ............................................................................................................................ 15

Cronograma................................................................................................................................... 16

Referências bibliográficas ............................................................................................................. 17

Resumo
O presente trabalho consiste na elaboração e apresentação de um pré-projecto referente ao
trabalho final de conclusão do curso de gestão de empresas. Tendo como problema central a
abordagem referente ao baixo nível de produtividade que se verifica na empresa SBV
CONSULTORIA Lda. Nampula.

O presente estudo representara uma reflexão sobre profissional sobre a motivação dos
colaboradores da empresa SBV CONSULTORIA Lda. referente ao ano 2021, com intenção de
averiguar o nível motivacional dos mesmos no que diz respeito a prestação dos serviços o que
vem deixando muito a desejar nos últimos tempos comparando com os dados anteriores da
empresa, de certo modo os funcionários da empresa tem trabalho desmotivado o que reflete
directamente na produtividade da empresa. Sendo assim diante das reclamações dos clientes
devido ao baixo nível de prestação de serviços o presente estudo tem como objectivos de saber e
encontrar o estado motivacional dos funcionários, principalmente os funcionários da área
operacional e de seguida encontrar os pontos para a solução do mesmo problema.
1.0-Introdução

A cada dia que passa o mundo esta cada vez mais exigente, fazendo-se necessário perceber a
importância de pessoas nas organizações que são o capital intelectual. Na contemporaneidade o
desafio de gestão de pessoas, é proporcionar para a organização meios para que todo o quadro
funcionário possa cooperar conciliando os prazos e qualidade na prestação de serviços, dando o
melhor de se, cooperando tanto internamente quanto externamente, de forma estratégica levando
a organização a obter resultados desejados.

Uma organização com visão contemporânea de gestão de pessoas possui uma maior clareza em
sua visão estratégica, contribuindo para que os valores e objectivos organizacionais sejam
atingidos, compreendido por todos que nela estão inseridos. Deste modo essa cooperação entre
indivíduos proporciona métodos mais eficazes e eficientes para que atinjam seus objectivos em
comum.

O presente trabalho na sua apresentação utilizou-se da abordagem qualitativa contribuindo assim

para a reflexão sobre a gestão motivacional referente a empresa de fiscalização e gestão de obras
de construção civil SBV CONSULTORIA Lda. Dando enfase aos aspectos motivacionais no
ambiente de trabalho.
1.1-Problematização

Através deste estudo, pretende-se verificar quais as soluções, fórmulas, alternativas e

procedimentos, que os gestores têm de utilizar, para conseguir motivar e satisfazer os seus
colaboradores, para que o seu trabalho seja mais eficiente, beneficiando assim, a empresa e os
próprios colaboradores.

Levando em consideração o nível de produtividade e engajamento dos colaboradores da

organização, a principal função desse projecto é de contribuir para o aumento da produtividade e
desenvolvimento da organização. Estudos da área de psicologia organizacional e do trabalho
definem desempenho como o empenho do individuo em ações relacionadas ao comprimento de
objectivos e metas do trabalho (COELHO Jr., 2009). Apesar do enfoque individual no alcance
das metas das metas organizacionais das abordagens tradicionais passar a ser considerado gestão
de desempenho.

O grande objectivo das empresas atualmente e de administrar os seus recursos humanos, pois são
as pessoas que obtém e mantem vantagem competitivas. Por isso e necessário saber compensar
controlar os custos de mão-de-obra e ao mesmo tempo manter um bom tratamento justo aos seus
colaboradores.

Ademais, para que haja correspondência entre aquilo que lhe é esperado no desempenho do
cargo e desempenho real manifestado, os colaboradores precisam de apoio e suporte material,
psicossocial, financeiro etc.

O estudo empírico que se propõem em análise e a relação entre a produtividade e a motivação

profissional para garantir o desenvolvimento organizacional no geral mostrando os métodos
eficazes para a eliminação e melhoria do mesmo com base na aplicação dos métodos de gesta de
pessoas, liderança, motivação e planeamento estratégico.

Em qualquer organização para o alcance das metas e necessário que o seu pessoal esteja
engajado naquilo que são os objectivos da mesma. A empresa SBV CONSULTORIA Lda. Não
tendo o atingido o nível previsto anteriormente para o ano corrente na prestação dos seus
serviços dai que se questiona o seguinte:
 Quais foram os aspectos que contribuíram para o baixo nível de produtividade no
ano de 2021, verificando assim a insatisfação dos colaboradores sendo a base do problema.

1.2-Justificativa

O interesse por este tema surgiu na constatação do baixo nível de produtividade referente a
empresa SBV CONSULTORIA Lda.

O tema destacasse pois os processos motivacionais estão diretamente relacionados aos processos
ou dinâmicas de mudança e inovação dentro das organizações

O trabalho presa os efeitos motivacionais encontrados nos profissionais da área operacional da

empresa, ressaltando que através da presente pesquisa vários fundamentos teóricos serão
apresentados pois se trata da teoria motivacional encontrada durante o período de estágio.

A motivação organizacional e a qualidade de vida dos trabalhadores reflete e apresenta desafios

por uma organização moderna a fim de alcançar objectivos que possam satisfazer essas
necessidades. A partir do momento que a preocupação com o bem-estar da pessoa ganha espaço
na organização, é possível conseguir melhores resultados na busca de um ambiente de trabalho
adequado para o desenvolvimento das actividades ajudando assim no crescimento da empresa.

Através da valorização do individuo e uma gestão de pessoas eficaz, muitas empresas conseguem
obter uma vantagem sobre seus concorrentes. Mais para que isso aconteça e importante que as
organizações saibam lidar com um factor muito importante: A motivação de seus colaboradores,
pois com funcionários motivados as actividades de trabalho serão desenvolvidas com mais
empenho e produtividade.

Portanto é de extra importância a compreensão da motivação para a realização deste trabalho,

cujo foco e de identificar quais são os factores motivacionais dos colaboradores que de uma
forma resumida possa criar um ambiente de trabalho produtivo e agradável.
1.3-Hipóteses

As hipóteses formuladas têm o papel de linha orientadora para o desenvolvimento da

investigação, orientando todo o processo de pesquisa para a busca de evidências que
comprovem, sustentem as hipóteses definidas.

As mais sofisticadas teorias continuam a se inspirar nestas antigas ideias, que reconhecem

três tipos principais de motivos: a motivação do ganho material, a motivação do

reconhecimento social e a motivação interior da realização pessoal. Cada uma dessas

hipóteses sobre a motivação corresponde a uma hipótese sobre a natureza humana. Uma

quarta hipótese humana é complexa demais para ser explicada por apenas um motivo. A

hipótese correspondente é a do complexo.

Nesta dissertação é implícito que as hipóteses formuladas estejam directamente relacionadas com
a pergunta de partida definida, se “A motivação no trabalho influencia no desenvolvimento da
organização?”.

A motivação num indivíduo é a maior força de estímulo para agir, de forma a atingir objectivos
pré-definidos. Caso um indivíduo esteja desmotivado, as suas acções vão ser mecanizadas,
agindo por hábito, ou por outro lado, através de actos negativos propositados. Qualquer que seja
o caso, o indivíduo poderá não estar tão atento às consequências dos seus actos ou ao meio que o
envolve.

Tendo em conta estes pressupostos e ainda referenciais teóricos, definiram-se as seguintes

hipóteses para esta investigação:

a) A cultura e clima de segurança têm uma influência directa sobre a motivação do

indivíduo e de como este percepciona os riscos na sua actividade
b) Um indivíduo motivado no seu trabalho estará mais receptivo a adoptar comportamentos
cada vez mais adequados.
c) A satisfação no trabalho contribui para o crescimento profissional e pessoal;
 d) O respeito pelo trabalhador nas organizações aumenta a sua motivação e
consequentemente a sua produtividade;
e) O clima organizacional influencia o desempenho dos colaboradores;
a) Quanto maior a satisfação no trabalho, melhor é o desempenho profissional.

Hierarquia de Maslow

A motivação existe dentro das pessoas e se dinamiza através das necessidades humanas.

Todas as pessoas têm suas necessidades próprias, que podem ser chamadas de desejos,

aspirações, objetivos individuais ou motivos, que são forças internas que impulsionam e

influenciam cada pessoa determinando seus pensamentos e direcionando o seu

comportamento frente às diversas situações da vida. Os motivos ou necessidades são

pessoais e individuais, pois são determinados pelos fatores que formam a personalidade,

pelos traços biológicos e psicológicos e pelas características adquiridas através da

experiência pessoal e aprendizagem de cada pessoa como ilustra a figura abaixo:

NECESSIDADES DE AUTO -REALIZAÇÃO

NECESSIDADES DE ESTIMA

NECESSIDADES SOCIAIS
1.4-Objectivos:

 Verificar se existe satisfação entre o horário de trabalho e a possibilidade de conciliar o

trabalho com a vida familiar;
 Perceber se existe relação entre a satisfação global dos colaboradores com a organização
e o ambiente de trabalho;
 : perceber se existe relação entre a satisfação do ambiente competitivo e ambiente de
trabalho;

 Conhecer e identificar a influência da motivação profissional para o aumento da

produtividade na organização e identificar os factores da baixa produtividade da mesma;

 Estudo dos meios que possam manter os colaboradores motivados e engajados no

desenvolvimento da organização;

 Ilustração de métodos superiores (lideres) para o alcance de um bom método

motivacional positivo para os colaboradores da organização.

1.4.1-Geral

Estudar pesquisar e compreender a influência da gestão motivacional como factor de mudança e

inovação dentro da organização.

1.4.2-Específicos

 Analisar características e quais serão os seus benefícios para a organização;

 Analisar a influência da motivação relacionada com o factor de mudança;

 Identificar problemas para avaliar a motivação para a mudança de comportamento dos

colaboradores;

 Destacar a importância da liderança no ambiente organizacional e seus aspectos

principais.
2.0-Revisão da literatura
O comportamento dos indivíduos dentro de uma empresa e consequentemente o bom
desempenho é essencial para o desenvolvimento de qualquer organização. Objetivo: Este
trabalho tem como objetivo geral analisar como os aspetos ligados à motivação afetam o
desempenho profissional dos colaboradores de uma escola particular na empresa SBV
CONSULTORIA Lda. Neste contexto, para caracterizar o problema em estudo, foi realizada
uma revisão da literatura que discorreu sobre a motivação nas organizações, teorias
motivacionais, conceito de gestão de desempenho nas organizações, os conceitos relacionados
(Gestão de desempenho profissional e avaliação de desempenho). Também foi feita a descrição
da relevância da motivação no desempenho profissional, destacando a ação que é realizada pelo
indivíduo que contribui para o alcance dos objetivos organizacionais.

O presente capítulo tem como objetivo apresentar a temática da motivação no trabalho para o
desempenho profissional, recorrendo à bibliografia existente na literatura sobre o tema, pois a
motivação e o desempenho são assuntos bastante estudados no seio académico com impacto no
terreno organizacional.

2.1-Conceito de Motivação

São múltiplas as definições de motivação e vários são os significados, e pode-se concluir que a
sua evolução no tempo parece não ter aberto caminho para uma definição consensual. Contudo,
todas as definições parecem conter a ideia de que a motivação é um impulso, um sentimento que
nos faz agir de modo a atingir determinados objetivos. Seguidas algumas definições:

O termo motivação provém do verbo latino movere que significa mover-se (Pintrinch, 2003). Tal
expressão indica um estado de despertar do organismo, uma força, uma energia, que impulsiona
o individuo na direção de alguma coisa. As teorias da motivação procuram alcançar três aspetos
fundamentais: a energia, a direção e o comportamento, ou seja, o que leva um indivíduo a
movimentar-se e a persistir em determinada tarefa (Pintrinch, 2003).
Para Kondo (1994), a motivação é um estímulo aplicado à vontade de realizar trabalho por parte
das pessoas. A motivação está presente no dia-a-dia do individuo, pois ela é necessária para
iniciar, manter ou terminar qualquer ação (Fontaine, 2005).

A motivação é algo que tem que estar dentro das pessoas e que precisa ser exercitada para o
alcance dos objetivos, basicamente significa a disposição de exercer um nível elevado e
permanente de esforço a favor das metas, sob a condição de que o esforço seja capaz de
satisfazer alguma necessidade individual. De acordo com Chiavenato (2006) a motivação refere-
se as forças dentro de cada pessoa que a conduzem a um determinado comportamento.

Interessa realçar que o estudo da motivação surge no âmbito das organizações, e que estas
passam por mudanças constantes. Segundo Brunelli (2008) a motivação é parte integrante do
processo de administrar com eficiência as organizações, de tal forma, que os estudiosos têm
destacado a motivação humana como condição fundamental e imprescindível.

2.2-Teorias motivacionais

Ao longo do tempo e decorrendo de estudos realizados em vários contextos, surgiram várias

teorias e abordagens associadas à motivação humana. Procurando compreender o que o motiva, e
como o processo de motivação ocorre no ser humano. Para o efeito abordaremos as teorias de
conteúdo, sendo estas vinculadas aos fatores intrínsecos, ou seja, às necessidades motivadoras do
indivíduo e as teorias de processo relacionadas com fatores extrínsecos, bem como as teorias do
resultado que é proporcional com os objetivos e consequências dos comportamentos na
predisposição para a sua projeção.

As teorias motivacionais são importantes porque elas representam o resultado de pesquisas

intensivas nas organizações para descobrir a melhor forma de motivar os seus colaboradores, elas
contribuem na eficiência e eficácia organizacional (Kwasnicka, 1995). As teorias apresentadas a
seguir possuem uma visão humana. Cada ser humano tem a sua peculiaridade, traços de
personalidade, processos motivacionais, e preferências próprias, as teorias da motivação tratam
das forças que impulsionam o colaborador para a organização, e estão associadas à produtividade
e ao desempenho profissional.
Maslow (2000) apresentou o conceito de motivação ligado à hierarquia das necessidades para
alcançar a motivação; através do reconhecimento e a identificação das necessidades dos
indivíduos, sugere que nem todos colaboradores podem ser motivados da mesma forma, pois os
objetivos pessoais variam desta forma os gestores devem ser flexíveis e devem estar capacitados
para adequar incentivos para os colaboradores individualmente.

Herzberg (1968) afirma que existem dois fatores para analisar a motivação as condições
extrínsecas que diz respeito a salário, benefícios e condições de trabalho e o conjunto de
condições intrínsecas que inclui realização e reconhecimento; assim será possivel maior
desenvolvimento profissional desse colaborador logo a melhora dos benefícios oferecidos e a
implantação de um plano de carreira resultariam em mais comprometimento e bons resultados.

2.3-Aspectos Metodológicos

Morin (1996) diz que o método é o caminho percorrido para a construção dos saberes, escolheu-
se para esta pesquisa o Estudo de Caso como método que apresenta melhor aderência ao objetivo
e às questões norteadoras do trabalho. Tull e Hawkins (1976, p. 323) afirmam que "um estudo de
caso se refere a uma análise intensiva de uma situação particular". De acordo com (YIN, 2005), a
preferência pelo uso do estudo de caso deve ser no estudo de eventos contemporâneos, em
situações onde os comportamentos relevantes não podem ser manipulados, mas onde é possível
se fazer observações diretas e entrevistas. Ancorados em tais referências realizou-se o estudo a
partir de uma visão externa dos pesquisadores sem envolvimento nem manipulação de quaisquer
informações, e os fatos levantados pelo estudo são contemporâneos. Dentre as aplicações para o
estudo de caso citado nesse trabalho procurou-se descrever o contexto da vida real.

2.4-Fatores, relacionamentos e consequências das motivacionais

Neste subtema irão ser mencionadas três variáveis, os fatores, os relacionamentos e as

consequências da motivação e satisfação.
2.5-Fatores da motivação

Neste segmento irão ser analisados os fatores, relacionamento e as consequências da motivação.

Para iniciar o tema, irão ser abordados alguns fatores que levam à motivação no trabalho. Para
Ichniowski et. deverá existir um ambiente competitivo na empresa para melhorar o rendimento
por parte dos trabalhadores, pois, existe uma necessidade de cada um se mostrar perante todas as
situações e exibir todas as suas competências e valências, com o objetivo de desenvolverem a sua
carreira. Contudo, estes autores afirmam que é necessário estar atento às rivalidades internas que
possam surgir e possam prejudicar um projeto, pois os interesses individuais podem-se sobrepor
aos interesses coletivos. Sendo assim, a organização deverá lançar uma competição saudável
entre todos os membros, para que no final os trabalhadores saiam dessa atividade motivados e a
empresa ganhe um ambiente positivo entre todos os colaboradores.

2.5-Relacionamentos da motivação

Mudando agora para a vertente dos relacionamentos motivacionais, constatamos que o sentido
dado ao trabalho e os sentimentos de utilidade e de responsabilidade condicionam a consciência
e o brio profissional do desempenho laboral. O maior ou menor envolvimento ou isolamento dos
trabalhadores face às empresas, depende, então do reconhecimento por parte das empresas das
competências mobilizadas, reconhecimento do qual lhes advém, por sua vez, a autonomia de que
dispõem e os recursos que podem mobilizar. Deste modo, o reconhecimento também condiciona
o conteúdo do trabalho a que os trabalhadores estão afetados em termos de responsabilidade e
autonomia de decisão, estabelecendo-se, desta forma, uma relação sinergética entre as vertentes
cognitiva e diferenciadora das competências (Parente, 2003).
2.6-Consequências da motivação

Neste segmento irão ser abordadas as consequências e o que delas advém. Clampitt e Downs
(cit. in Linhares, 2015) afirmam que uma empresa que prime os relacionamentos entre
colaboradores e gestores irá beneficiar em diversos níveis, por si só, a comunicação irá ser mais
direta, o que leva à produtividade, reduz o absentismo, melhora a qualidade dos
serviços/produtos, aumenta os níveis de inovação e reduz o número de greves. Estes fatores são
essenciais para que uma empresa desenvolva o seu trabalho de uma forma eficiente e satisfatória
para ambas as partes.

3.0-Metodologia

Em consonância com os objetivos propostos, este trabalho recorre a uma pesquisa de natureza
quantitativa. A opção pela investigação quantitativa advém, principalmente, desta permitir
atingir um maior número de pessoas simultaneamente.

O presente trabalho procede a observação de fatos e fenómenos e que se vive no sector de

trabalho a coleta, analise e interpretação dos dados tem como base a fundamentação teórica,
objetivando compreender e explicar os efeitos das teorias.

Esta pesquisa consiste em um estudo de caso enfatizando a liderança e a motivação perante os

liderados e colaboradores da empresa SBV CONSULTORIA Lda.

Quanto ao método de Estudo de Caso, este apresenta-se como uma opção metodológica adotada
neste trabalho. De acordo com Collis e Hussey (2005), este método baseia-se no estudo
pormenorizado e exaustivo de um ou poucos objectos, garantindo assim, o seu amplo e detalhado
conhecimento, algo que não é fácil de se conseguir mediante outros delineamentos. No mesmo
sentido, referem que o estudo de caso consiste numa metodologia que se baseia na investigação
de um fenómeno contemporâneo no contexto de uma situação real de uma organização.
Os resultados serão demonstrados através da cada coleta de dados, sendo representadas por meio
de tabelas com dados quantitativos, que serão devidamente tabulados em uma planilha
eletrônica, e tratados com a utilização de procedimentos estatísticos.

4.0-Cronograma
Novembro/Dezembro 2021
25.11.2021- 01.12.2021- 09.12.2021- 18.12.2021- 27.12.2021-
30.11.2021 08.12.2021 17.12.2021 26.12.2021 30.01.2021
Elaboração de plano de X
trabalho
Pesquisa bibliográfica X
Redação da revisão X
bibliográfica
Definições da X
metodologia
Recolha de dados X
Tratamento de dados X
Análise de dados X
Conclusões X
Correção gramatical e X
estrutura
Redação final TCC X
Referências bibliográficas
Camargo Marcolino (1999) Fundamentos de ética geral e profissional, Petrópolis: Vozes.

Alencastro Mário (1997) A importância da ética na formação de recursos humanos. São Paulo:
Fundação.

Bergami, C. (1990). Motivação. (3a ed). São Paulo: Atlas.

Bilhim,J (2006). Teoria organizacional, estrutura e pessoas. Lisboa.

Brandão, H. & Guimarães, T. (2001). Gestão de competências e gestão de desempenho:

tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo constructo? Revista de Administração de
Empresas (RAE), 41(1), 08-15.

Brunelli, M. (2008). Motivação no Serviço Público. (Dissertação de Mestrado). Instituto

Brasileiro de Gestão de Negócios, Porto Alegre.

*Caetano, A. (1990). Avaliação de Desempenho – Metáforas, Conceitos e Práticas. Lisboa: RH

Editora.