Simulado preparatório

para concurso público

ESCRITURÁRIO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a
seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa Língua Inglesa Atualidades do mercado fin.
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 20 1,0 cada 21 a 70 1,0 cada
Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 50,0 pontos
Total: 70,0 pontos
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra

ra va
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em

io
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras;
sg pro
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo: nr
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
de

CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES
nc to

está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
Ce

ao fiscal.
ba a

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
la rm

08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
pe fo

09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:

a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
o no

b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro,
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens,
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
ad o

c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
lic ad

d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo

estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
se

Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
Ba

10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e
ap

ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.

12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
 CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
(MÁRCIO WESLEY)
Grandes empresas viram “bancos”
de fornecedores que não obtêm crédito
1 A dificuldade apontada pelas pequenas
empresas em acessar as linhas de crédito emer-
genciais do governo fez recair sobre os grandes
grupos empresariais o papel de financiador das
5 atividades de seus fornecedores e distribuidores.
Enquanto, de um lado, houve dilatação nos prazos
de cobrança dos clientes da distribuição que tive-
ram estabelecimentos fechados nas cidades em
quarentena, de outro, a necessidade de garantir o
10 fluxo de suprimentos no retorno das atividades vem
exigindo a antecipação de pagamentos a fornecedo-
res que sofrem com a insuficiência de caixa em razão
do longo período de interrupção dos pedidos.

Linhas de antecipação de recebíveis foram
15 abertas por empresas de diferentes cadeias produ-
tivas como a mineradora Vale, a varejista Renner
e a fabricante de autopeças Bosch. “Várias inicia-
tivas de crédito foram lançadas, mas sem efetivi-
dade. Até agora, a indústria consegue funcionar
20 sem grandes quebras de abastecimento em razão,
simplesmente, de um grande acordo interno, pelo
qual um ajuda o outro”, comenta Fernando Pimen-
tel, presidente da Abit, entidade que representa a
indústria de produtos têxteis, um setor que chegou
25 a manter apenas um terço do parque produtivo ativo
em meio à paralisação do comércio de vestuário.

Segundo Pimentel, a cadeia de tecidos e vestuário
tem cerca de R$ 20 bilhões em crédito gerado
internamente – ou seja, em transações a prazo que
30 não passam pelos bancos. “Só que isso não é sufi-
ciente, porque as empresas ficaram 90 dias sem fatu-
rar e agora precisam de capital de giro para retomar
as atividades. Por mais ações que você faça, nada
substitui o crédito bancário. São ações que deveriam
35 ser apenas complementares”, afirma o executivo.

Entre as iniciativas de apoio ao funcionamento
da indústria têxtil, onde as micro e pequenas empre-
sas são 85% do total, a Renner, maior companhia de
varejo de moda do País, colocou de R$ 300 milhões
40 a R$ 400 milhões em crédito a fornecedores. Ao
mesmo tempo, recorre a uma linha do Banco Nacional
de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
para ampliar o alcance da ação. A Vale, por sua vez,
antecipou os pagamentos de aproximadamente 3 mil
ESCRITURÁRIO
45 pequenos e médios fornecedores. Para os serviços
ou materiais entregues até o fim de maio, a minera-
dora diminuiu em até 85% o prazo de pagamento.

O excesso de burocracia e a cobrança pelos
bancos de garantias consideradas excessivas são
50 citados por pequenas empresas e microempreende-
dores como os maiores obstáculos ao acesso das
linhas de capital de giro mais baratas. Ainda que o
governo tenha lançado fundos de garantias e o Banco
Central (BC) tenha injetado uma soma de dinheiro
55 sem precedentes no sistema financeiro, as empresas
reclamam que o crédito não chega na ponta.
Disponível em: <https://revistapegn.globo.com/Noticias/
noticia/2020/07/pegn-grandes-empresas-viram-bancos-de-
fornecedores-que-nao-obtem-credito.html>.
1
Segundo o texto, o grande acordo entre grupos empresa-
riais, fornecedores e distribuidores consegue
(a) evitar a quebra de abastecimento e produção.
(b) tornar a cadeia produtiva independente do sistema
bancário.
(c) antecipar pagamentos a fornecedores e, assim,
garantir o abastecimento das linhas de produção.
(d) reduzir a burocracia dos bancos na concessão de cré-
dito barato.
(e) mitigar as quebras de abastecimento e amenizar
perdas dos distribuidores.
2
Segundo Pimentel (l. 27),
(a) embora seja uma iniciativa complementar necessária
e benéfica, o acordo interno não prescinde do crédito
bancário.
(b) as transações a prazo nos financiamentos não deve-
riam passar pelos bancos.
(c) o crédito bancário é insuficiente para suprir a demanda
do setor de tecidos e vestuário.
(d) ficar sem faturar por 90 dias foi uma ação complemen-
tar do acordo.
(e) a retomada de atividades deve ocorrer em até 90 dias,
sob risco de grandes quebras.
3
No trecho “Linhas de antecipação de recebíveis foram
abertas por empresas de diferentes cadeias produtivas
como a mineradora Vale, a varejista Renner e a fabricante
de autopeças Bosch.” (l. 14-17), a palavra em destaque
assume o mesmo valor que em:
(a) Como sempre se previa, ainda é difícil o acesso ao
crédito bancário.
(b) Os empréstimos foram concedidos como forma de
estimular os fornecedores.
(c) Livros famosos na literatura nacional, como Os Ser-
tões e Vidas Secas, marcaram época.
(d) Os bancos ainda exigiram comprovações como garan-
tia de seus financiamentos.
(e) As empresas grandes atuaram como parceiras de
seus fornecedores e distribuidores.
2 SIMULADO
4 7
Do ponto de vista da concordância, a frase em que o
verbo está empregado de acordo com as regras da
norma-padrão é:
(a) 85% dos prazos de pagamento pode ser reduzido.
(b) Já ajudou muito os fornecedores essa iniciativa dos
empresários de adiar cobranças.
(c) Acreditam-se hoje ainda nas iniciativas coletivas para
as empresas.
(d) Sem o financiamento coletivo, haveriam mais empre-
sas fechadas.
(e) Qual dos setores produtivos mais precisariam de
apoio?
5
O período que atende às exigências da norma-padrão
da língua portuguesa, no que diz respeito à regência
verbal, é:
(a) Grupos empresariais pagaram aos fornecedores ante-
cipadamente.
(b) O texto informa ao público sobre iniciativas de finan-
ciamento.
(c) As iniciativas das grandes empresas visam o socorro
a sua cadeia de fornecedores.
(d) Os pagamentos antecipados implicam no estímulo
para a produção dos fornecedores.
(e) A dificuldade no acesso ao crédito motivou aos empre-
sários em suas iniciativas.
6
A ideia a que o termo destacado se refere está adequada-
mente explicitada entre colchetes em:
(a) “...o papel de financiador das atividades de seus forne-
cedores e distribuidores.” (l. 4-5) [pequenas empresas]
(b) “Só que isso não é suficiente...” (l. 30-31) [R$ 20
bilhões em crédito gerado internamente]
(c) “...vem exigindo a antecipação de pagamentos a for-
necedores que sofrem com a insuficiência de caixa...”
(l. 10-12) [pagamentos]
(d) “...comenta Fernando Pimentel, presidente da Abit,
entidade que representa a indústria de produtos
têxteis, um setor que chegou a manter apenas um
terço...” (l. 22-25) [Abit]
(e) “...nada substitui o crédito bancário. São ações que
deveriam ser apenas complementares” (l. 33-35)
[crédito bancário]
ESCRITURÁRIO
O acento grave marca, na escrita, o fenômeno da crase,
isto é, representa a fusão de dois a. Dessa forma, o acento
indicativo da crase está corretamente empregado em:
(a) As pequenas empresas enfrentam dificuldade para
obter às linhas de crédito bancário.
(b) A necessidade de grandes grupos empresariais em
garantir o suprimento vem requerendo à antecipação
de pagamentos.
(c) A Abit defende à indústria têxtil perante os bancos.
(d) Algumas grandes empresas e grupos empresariais
recorrem à uma linha de crédito do BNDES.
(e) Até grandes empresas tiveram obstáculos no acesso
às linhas de capital de giro.
8
Na língua escrita, há situações em que algumas pala-
vras e locuções oferecem maior dificuldade, pois podem
ser grafadas junto ou separadamente. A frase em que a
expressão em negrito está corretamente grafada é:
(a) O setor produtivo percebeu, derrepente, o risco de
ficar sem insumos.
(b) Os empresários promoveram um esforço coletivo
afim de manter sua cadeia produtiva.
(c) Se não socorressem os fornecedores, as empresas
teriam de parar suas atividades.
(d) O setor de insumos estava paralisado acerca de 60 dias.
(e) O episódio de financiamento coletivo merece home-
nagem aparte.
9
No trecho “Ainda que o governo tenha lançado fundos
de garantias e o Banco Central (BC) tenha injetado uma
soma de dinheiro sem precedentes no sistema financeiro,
as empresas reclamam que o crédito não chega na ponta.”
(l. 52-56), a oração introduzida por Ainda que apresenta,
em relação à oração seguinte, o valor semântico de
(a) causa.
(b) condição.
(c) conformidade.
(d) ressalva.
(e) proporção.
10
A norma-padrão em sua variedade formal prevê uma
organização da frase em que a observância da coloca-
ção pronominal é fundamental. A frase em que o pronome
oblíquo átono está empregado corretamente, segundo as
regras da colocação pronominal, é:
(a) Nunca encontrou-se um modo mais eficiente de ajuda
mútua.
(b) Todos reuniram-se em prol de um objetivo comum.
(c) Os diversos setores da economia apoiam-se durante
crises.
(d) Os bancos têm esforçado-se na concessão de finan-
ciamentos.
(e) Os financiamentos coletivos permitiriam-lhes uma
relativa estabilidade.
3 SIMULADO
 LÍNGUA INGLESA
If you prefer to bank in person, be aware that not
all branches provide the same experience. “There
(ALEXANDRE HARTMANN) are some banks that have made a decision to be less
face-to-face,” says Keri Wise, head of retail sales for
United Community Bank, which has locations in four
southeastern states.
Read the text and choose the right alternative.

In recent years, national banks such as Chase
have experimented with new branch formats that

Find the Best Bank for Your Money with These 7
include self-serve kiosks and video conferencing
Tips
rather than a traditional teller experience.

Overwhelmed by your banking choices? Here’s how


to pick the right institution.

Check for a Network of ATMs

By Maryalene LaPonsie

As with branches, ATMs are of varying degrees


of importance for customers. “I’m old-school,” says

Find the Best Bank for Your Money
Michael Gerstman, CEO of Dallas-based retirement

There are more than 4,500 commercial banks in
planning firm Gerstman Financial Group. “I have not
the United States, according to 2019 data from the
used an ATM in 30 years.”
Federal Reserve Bank of St. Louis. Meanwhile, the

However, those who like to use the machines to
New York Credit Union Association reports there are
check their balance, deposit checks or withdraw cash
approximately 5,400 not-for-profit credit unions in the
should look for banks or credit unions with a large
nation, and these also offer savings, checking and
network of ATMs. “If you travel a lot, maybe it makes
lending services.
sense to have a national bank,” Gerstman notes.

Institutions range from single-branch credit

Credit unions and smaller banks may be part of
unions to national banks to online banks with no
national networks that provide free access to ATMs
physical presence. For consumers in many regions,
operated by other institutions. Going outside the
that means plenty of options when it comes to
network could result in fees that quickly add up. Some
selecting a home for their finances.
institutions, such as PNC and Ally, will refund a certain

While all institutions offer similar services and
amount of fees each month, though.
products, the details can be different, says Vince


Passione, CEO of LendKey Technologies, an online

Review Banking Fees
lending platform. Member-owned credit unions may

ATM fees are only one expense to review prior
have lower fees, while online banks typically offer
to selecting a bank. Institutions may have monthly
higher savings account interest rates. National banks
maintenance fees, overdraft fees, returned item fees
may have the broadest range of financial products
and even fees to receive a paper statement.
available, but smaller, community banks are often

Credit unions have historically had lower fees
valued for their personal service.
than banks since they are not-for-profit, but online

To decide which bank is best for you, use the
banks are another place to look for low-fee accounts.
following seven tips.
Without physical locations, their lower overhead costs
• Decide if you need a local branch;
may translate into fewer expenses for customers.
• Check for a network of ATMs;

“Many of those fees might not even exist (at an
• Review banking fees;
online bank),” Passione says. Simple and Chime are
• Consider interest rates;
two examples of online banking services that offer
• Keep in mind future lending needs;
virtually fee-free accounts.
• Ask about fraud protection;


• Look for value-added benefits.

Consider Savings Interest Rates



If you’re among the 45% of people who told

Decide if You Need a Local Branch
GOBankingRates they had $0 in savings in 2019,

The very first step in selecting a bank is to
interest rates may not be an important consideration
evaluate how you manage your money. While some
in choosing a bank. For everyone else, there is a
people are comfortable doing all their banking online
significant difference in the savings interest offered
or via an app, others want to be able to complete
between institutions.
transactions and ask questions in person.

At traditional banks and credit unions, savings

“I like to work with a bank where I walk in and
accounts may earn interest as low as 0.01%. However,
they know who I am,” says Mark Charnet, founder
some online banks, such as BrioDirect and Vio Bank,
and CEO of American Prosperity Group, a wealth
offer high-yield savings accounts with rates that are
management firm in Pompton Plains, New Jersey.
near 2% or even more. Some consumers may find
“Relationships are everything, and it’s really nice to
it worthwhile to keep their emergency fund in one of
see a familiar face in the bank.”

ESCRITURÁRIO 4 SIMULADO
 these high-yield online accounts while using a local those financial dos and don’ts,” Wise says. What’s
bank for checking and lending needs. more, some customers place a value on personal

But if you prefer the convenience of keeping all relationships with bankers that is hard to quantify.
of your accounts at one bank, look for other savings
There is no one-size-fits-all formula for selecting
vehicles, such as certificates of deposit or money a bank, but using these seven tips can help you find
market accounts, which may yield more than a savings the right institution to keep your money safe in an
account at credit unions and brick-and-mortar banks. environment that matches your needs and personality.



Keep in Mind Future Lending Needs Source: <https://money.usnews.com/banking/articles/find-the-

Even if you don’t need a loan right now, select best-bank-for-your-money-with-these-7-tips>.
a bank with an eye to the future. “You should think
about how your relationship will grow,” Passione
11
says. Consider whether the institution has competitive
It can NOT be inferred from the text that
lending rates and whether you can apply online or
(a) Banco do Brasil differs from credit unions for it is a
through an app or if the bank will require you to meet
for-profit financial institution.
with someone at a branch.
(b) unlike credit unions, banks are for-profit financial

While national banks may have better rates on
institutions.
some products, community banks and credit unions
(c) credit unions offer loans exempt from interest rates.
may have more flexibility in their approval process.
(d) credit unions outnumber commercial banks.
This can be particularly beneficial for mortgages,
(e) some financial institutions work only online.
which can be dependent on a property’s valuation.
Local bankers will be familiar with area housing market
12
trends in a way that a national mortgage underwriter
According to the text, the bank that suits you best
is not, Charnet says.
is one which

Plus, a local bank or credit union may be more
(a) offers a narrow ATM network.
likely to work with you if the numbers for a loan aren’t
(b) charges high banking fees.
in your favor. “When you need a loan and your credit
(c) lends money at a high rate of interest.
score is not up to par, you can explain why your score
(d) shields bank accounts from fraud.
is credit-challenged,” Gerstman says.
(e) charges for every single service.



Ask About Fraud Protection
13

Before opening a bank account, find out what
All but one of the alternatives are incorrect:
happens if someone gains unauthorized access
(a) Some people prefer to manage their money in person.
and wipes out your balance. Legally, you could be
(b) Charnet would rather open a bank account in a
out anywhere from $50 to $500 depending on when
financial institution that values virtual relationships.
you report the transactions. However, some banks,
(c) Some banks only offer online services because clients
like HSBC, guarantee their customers will be 100%
are not welcome in their branches.
covered for any losses.
(d) Gerstman argues that a large network of ATMs matters

Also, check for other fraud protection features.
to unbanked people.
These include two-factor authentication, which
(e) No financial institution provides free access to ATMs
requires users to enter a password and then a code
operated by other institutions.
sent via email or text to log in, and alerts for large or
potentially fraudulent purchases. “I think you’d want to
14
know if someone is trying to spend $2,000 in New York
The word overwhelmed, in the subtitle – “Overwhelmed
City when you’re sitting in Greenville,” Wise says.
by your banking choices? Here’s how to pick the right


institution” –, is closest in meaning to

Look for Value-Added Benefits
(a) happy.

Once you’ve narrowed down your bank choices,
(b) satisfied.
a final consideration is what type of perks or benefits
(c) baffled.
they provide. For instance, some institutions have
(d) protected.
loyalty programs that provide better rates depending
(e) secure.
on your balance or the type of services you use.
Others arrange for customer discounts with other
companies such as wireless or insurance providers.

A less tangible benefit is access to financial tools,
calculators and educational material. “Customers
tell us they want to be advised and educated on

ESCRITURÁRIO 5 SIMULADO
15 17
In the sentence of the text “For consumers in many regions,
that means plenty of options when it comes to selecting
a home for their finances”, the quantifier plenty of can be
replaced, with no change in meaning, by
(a) lots of.
(b) a few.
(c) few.
(d) a little.
(e) some.
ATUALIDADES DO MERCADO
FINANCEIRO
(CID ROBERTO)
16 mentos em recursos para conter os efeitos da pandemia.
BC altera regras do compulsório e mudanças podem inje-
tar R$ 135 bi na economia a partir de março. O compul-
sório é formado por uma parte do dinheiro depositado nos
bancos pelos correntistas. Esses recursos são mantidos
no Banco Central e os bancos não podem utilizá-los para
fazer empréstimos, por exemplo. Esse mecanismo visa
a estabilidade financeira e ajuda no combate à inflação.
A primeira ação anunciada é a redução da parcela reco-
lhida compulsoriamente de recursos a prazo, de 31%
para 25%. A redução entra em vigor em 16 de março. O
BC estima que a medida vá liberar R$ 49 bilhões na eco-
nomia. Outra ação do BC, com validade a partir de 2 de
março, é o aumento da parcela dos recolhimentos com-
pulsórios considerados no indicador de Liquidez de Curto
Prazo, o LCR.
<https://www.fiesp.com.br/sietex/noticias/bc-altera-regras-do-
compulsorio-e-mudancas-podem-injetar-r-135-bi-na-economia-a-
partir-de-marco/>, acesso em 16.07.2020.
A respeito do Depósito Compulsório, pode-se afirmar que
(a) a redução do percentual do depósito compulsório
aumenta a liquidez da economia com o aumento da
oferta de crédito pelas instituições financeiras.
(b) o Banco Central do Brasil, ao alterar as alíquotas
dos depósitos compulsórios, realiza política mone-
tária expansiva, ampliando a base monetária, o que
impacta desfavoravelmente as contas públicas.
(c) a redução do percentual do depósito compulsório
reduz a capacidade de os bancos ofertarem crédito
para as empresas e os consumidores no Brasil.
(d) ao aumentar o recolhimento compulsório dos bancos
comerciais, o Banco Central emprega um instrumento
da política monetária expansionista.
(e) eventual redução do compulsório leva os bancos a terem
menor inadimplência por conta do aumento da quanti-
dade de recursos disponíveis no mercado financeiro.
ESCRITURÁRIO
Copom reduz Taxa Selic para 2,25% ao ano. Economia. O
Banco Central (BC) diminuiu, pela oitava vez consecutiva,
a Taxa Selic Meta. Por unanimidade, o Comitê de Política
Monetária (Copom) reduziu a taxa Selic para 2,25% ao
ano, com corte de 0,75 ponto percentual. A decisão era
esperada por analistas financeiros. Segundo a pesquisa
Focus do BC dessa semana, a maior parte dos agentes
econômicos aguardava uma redução dessa taxa para o
patamar de 2,25%. Em comunicado, o BC informou que a
redução dos juros decidida nas últimas reuniões é compa-
tível com os impactos econômicos da pandemia do novo
Coronavírus e que, para as próximas reuniões, poderá
haver um “ajuste residual” no estímulo monetário. No
entanto, a manutenção da taxa em patamares reduzidos,
no médio prazo, vai depender da trajetória dos gastos do
governo no ano que vem, tendo em vista os altos investi-
<https://www.jornaldacidadebh.com.br/atualidades/copom-
reduz-taxa-selic-para-225-ao-ano/>, acesso em 16.07.2020
A Taxa Selic, definida periodicamente pelo Copom,
também é conhecida no mercado financeiro como
(a) taxa efetiva de juros da economia.
(b) taxa certa de juros da economia.
(c) taxa selecionada de juros da economia.
(d) taxa lícita de juro da economia.
(e) taxa básica de juros da economia.
18
Open banking: o que é e como funciona? O conceito
promete mudar a forma como o mercado financeiro fun-
ciona impactando diretamente bancos, fintechs e outros
negócios relacionados. O open banking promete mudar
a forma como o mercado financeiro funciona, impactando
diretamente bancos, fintechs e outros negócios relaciona-
dos. Segundo Rafael Pereira, CEO da Rebel, uma fintech
de empréstimo pessoal online, diz que o open banking é
o sistema que permite que outras empresas e serviços
acessem os dados dos clientes – com a autorização explí-
cita. Um dos princípios é que os dados bancários perten-
cem aos clientes e não às instituições. Na prática, para o
consumidor final, o open banking regulado e funcionando
no Brasil permitiria que as pessoas movimentassem suas
contas a partir de diferentes plataformas e não só pelo
aplicativo ou site do banco.
<https://www.infomoney.com.br/consumo/open-banking-o-que-e-
e-como-funciona/>, acesso em 16.07.2020
O open banking pode ser entendido como
(a) a estrutura, já existente em outros países, que per-
mite o funcionamento das agências bancárias todos
os dias da semana, de segunda a domingo.
6 SIMULADO
(b) as facilidades proporcionadas pela Internet, permi-
tindo que as pessoas acessem suas contas bancárias
a qualquer momento, durante as 24 horas do dia.
(c) uma expressão em Inglês, que em Português significa
a “banco aberto”, ou seja, uma instituição financeira
aberta permanentemente para atender a sua clientela.
(d) a possibilidade de o cliente levar todas as informações
das operações já realizadas em qualquer banco para
onde quiser, permitindo que os outros bancos conhe-
çam o seu histórico de crédito construído ao longo do
tempo com qualquer banco: as contas pagas em dia,
os salários depositados, as prestações, empréstimos,
perfil de gastos etc.
(e) um conjunto de atividades que possibilita ao interes-
sado acessar as instalações físicas de qualquer uma
das agências dos bancos que aderirem voluntaria-
mente aos conceitos previstos nessa modalidade de
atividade bancária.
19 empresas e governo, a qualquer hora do dia dos cha-
Na esfera institucional, os rumos da economia brasileira
são decididos por uma série de agentes, órgãos e regu-
ladores em diversos níveis. Porém, existe uma instituição
muito importante em nossa economia, o Banco Central,
conhecido por Bacen – que possui uma relevância bas-
tante significativa no que diz respeito às políticas econô-
micas adotadas no Brasil.
O Banco Central do Brasil, também conhecido como
Bacen ou BCB, é uma autarquia federal (ou seja, uma
entidade independente, mas que opera sob supervisão
do governo) responsável pela autoridade monetária do
Brasil, estando diretamente ligada ao Ministério da Eco-
nomia, o antigo Ministério da Fazenda.
<https://www.sunoresearch.com.br/artigos/bacen>, consulta em
24.05.2020.
O banco Central do Brasil é presidido pelo sr.
(a) Jair Bolsonaro.
(b) Paulo Guedes.
(c) Hamilton Mourão.
(d) Waldery Rodrigues.
(e) Campos Neto.
20
PIX dá outro passo importante rumo ao lançamento em
novembro. Norma divulga os procedimentos e o crono-
grama da etapa de homologação que inicia em junho. Em
1º de junho encerra-se o prazo para que as instituições
que queiram ofertar o PIX, desde o seu lançamento, em
novembro, solicitem a adesão ao Banco Central (BC).
Nesta mesma data, inicia-se a etapa homologatória,
que compreende a realização de testes obrigatórios por
parte das instituições financeiras e de pagamentos. Um
aspecto central desta etapa é a verificação de como as
instituições vão apresentar o PIX aos seus clientes por
meio dos aplicativos para celular e se as interfaces aten-
dem os requisitos definidos pelo BC. “Precisamos garantir
ESCRITURÁRIO
que a população tenha acesso ao PIX de forma simples
e prática, para que todos entendam e possam usar esse
novo meio de pagamento”, comenta Breno Lobo, chefe de
divisão no BC.
Boletim Conexão Real com o BC, 26 de maio de 2020, Ano 5,
Edição 256, consulta em 01.06.2020.
No que diz respeito ao assunto apresentado, o PIX, assi-
nale a alternativa correta.
(a) Permitirá transferências e pagamentos somente entre
empresas e governo, a qualquer hora do dia, inclusive
no fim de semana e em feriados, com recebimento
em poucos segundos, de forma segura e prática, a
partir da leitura de um código de barras, semelhante
aos dos boletos bancários, ou apenas informando o
e-mail, o número de celular ou o CPF/CNPJ.
(b) Permitirá transferências e pagamentos entre pessoas,
mados dias úteis, com recebimento em poucos segun-
dos, de forma segura e prática, a partir da a leitura de
um QR Code ou apenas informando o e-mail, número
de celular ou CPF/CNPJ.
(c) Permitirá transferências e pagamentos entre pessoas,
empresas e governo, a qualquer hora do dia, inclusive
no fim de semana e em feriados, com recebimento em
poucos segundos, de forma segura e prática, a partir
da leitura de um QR Code ou apenas informando o
e-mail, o número de celular ou o CPF/CNPJ.
(d) Permitirá transferências e pagamentos entre pessoas,
empresas e governo, a qualquer hora do dia, somente
nos fins de semana e em feriados, com recebimento
em poucos segundos, de forma segura e prática, a
partir da leitura de um QR Code ou apenas infor-
mando o e-mail, o número de celular ou o CPF/CNPJ.
(e) Permitirá transferências e pagamentos somente entre
pessoas naturais, também chamadas de pessoas
físicas, a qualquer hora do dia, inclusive no fim de
semana e em feriados, com recebimento em poucos
segundos, de forma segura e prática, a partir da lei-
tura de um QR Code ou apenas informando o e-mail,
o número de celular ou o CPF/CNPJ.
7 SIMULADO
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS TÉCNICAS DE VENDAS

CULTURA ORGANIZACIONAL (GLAUBER MARINHO / FERNANDA ROCHA)

(GLAUBER MARINHO) 24
Joaquina prefere resolver suas demandas bancárias em
agência física. Tem apreço pelo contato humano. Além
21
disso, habituou-se a ser atendida pelo mesmo grupo de
Considerando o conceito de cultura organizacional,
Escriturários. De acordo com seus relatos, o grupo men-
julgue os itens.
cionado a trata com mais zelo, educação e atenção. Com
I – A cultura é composta apenas por elementos
base na situação, temos a demonstração de que os ser-
implícitos. viços possuem características peculiares e podem ser
II – A cultura organizacional se constitui de elemen- afetados por
tos implícitos e explícitos. (a) sua intangibilidade.
III – Artefatos, valores compartilhados e pressupos- (b) sua perecibilidade.
tos complexos são componentes da cultura or- (c) sua variabilidade.
ganizacional. (d) sua inseparabilidade.
(e) sua invariabilidade.
Assinale a alternativa correta.
(a) Somente o item I está correto. 25
(b) I e II estão corretos. A retenção de clientes envolve um processo de comunica-
(c) Somente o item II está correto. ção constante e efetivo. Isso conduzirá a uma diminuição
(d) Somente o item III está correto. no tempo das operações, assim como nos custos para
(e) Todas os itens estão incorretos. a instituição bancária. Considerando esse contexto, assi-
nale o instrumento diretamente relacionado à fidelização
22 (a) Promoção de vendas.
As comemorações, premiações ocorridas no contexto das (b) Comunicação direta com novos clientes.
organizações, desvelam a cultura organizacional por meio (c) Marketing de relacionamento.
do elemento (d) Publicidade.
(a) normas. (e) Telemarketing.
(b) ritos.
(c) valores. 26
(d) heróis. A venda pessoal é uma maneira de contato face a face
(e) tabus. e objetiva, para além da compra, uma continuidade de
comunicação, com os clientes. Ela se efetiva por meio de
23 etapas. No momento da superação a objeções,
Maximiliano afirma ser possível identificar a cultura orga- (a) avaliam-se as necessidades dos clientes.
nizacional por meio de indicadores. Conforme essa refe- (b) negligenciam-se as ponderações lançadas para não
rência, julgue os itens. gerar incômodos desnecessários.
(c) faz-se o acompanhamento a respeito da utilização do
I – Coletivismo – nível de preocupação das pessoas produto por parte do cliente.
com os clientes.
(d) oferecem-se descontos, brindes para favorecer a
II – Participação – nível de preocupação com o bem-
venda.
-estar coletivo, com a sinergia grupal.
(e) adota-se postura de assimilação das ponderações,
III – Tolerância – forma de se portar e enfrentar situ-
devolvendo- as ao cliente de forma reflexiva, demons-
ações novas, por meio de contraponto à estru-
trando-se conhecimento a respeito dos assuntos
tura atual.
questionados.
Assinale a alternativa correta.
(a) Somente o item I está correto.
(b) I e II estão corretos.
(c) Somente o item II está correto.
(d) Somente o item III está correto.
(e) Todas os itens estão incorretos.

ESCRITURÁRIO 8 SIMULADO
27 (d) Apenas III está correto.
“De acordo com Vale (1992), as empresas competem de
forma acirrada em vários níveis, sempre procurando não
só as áreas de influência, como também suas vantagens
comparativas e maiores fatias de mercado. Em busca de
escala, os bancos fizeram fusões, associações, incorpo-
rações e terceirizaram atividades fora do seu core busi-
ness. Na busca de competitividade, inclui-se também a
crescente utilização de inovações tecnológicas e financei-
ras como diferenciais na disputa por clientes. Para Porter
(1986), qualquer segmento econômico deve compreen-
der suas forças competitivas e as estratégias que podem
levar ao sucesso”.
Mauro Luiz Costa Campello e Israel Brunstein
De acordo com Porter, as cinco forças são representadas por
(a) rivalidade entre os concorrentes, poder de negocia-
ção dos fornecedores, ameaça de produtos substitu-
tos, ameaça de entrada de novos concorrentes, poder
de negociação dos clientes.
(b) rivalidade entre os concorrentes, poder de negocia-
ção dos fornecedores, ameaça de produtos substitu-
tos, ameaça de saída de novos concorrentes, poder
de negociação dos clientes.
(c) rivalidade entre os clientes, poder de negociação
dos fornecedores, ameaça de produtos existentes,
ameaça de entrada de novos concorrentes, poder de
negociação dos clientes.
(d) rivalidade entre os clientes, poder de negociação
dos fornecedores, ameaça de produtos substitutos,
ameaça de saída de novos concorrentes, poder de
negociação dos clientes.
(e) rivalidade entre os clientes, poder de negociação
dos fornecedores, ameaça de produtos substitutos,
ameaça de entrada de novos concorrentes, poder de
negociação dos empresários.
28 ção e execução da indenização devida.
O enfrentamento às cinco forças competitivas de Porter
é efetivado por meio de três estratégias competitivas. A
respeito dessa temática, julgue os itens.
I – Diferenciação: uma posição de baixo custo com
retornos acima da média do mercado.
II – Liderança no custo: no caso dos bancos, é difí-
cil, mas é conseguida com a inovação nos produ-
tos – logo copiados pela concorrência.
III – Enfoque: por meio da segmentação do merca-
do, é possível caminhar à competitividade com a
melhoria da qualidade e redução de custos (pro-
dutividade).
Marque a alternativa correta.
(a) I e II estão corretos.
(b) I e III estão corretos.
(c) I e III estão incorretos.
ESCRITURÁRIO
(e) Todos estão corretos.
29
Sobre o Código de Defesa do Consumidor, marque a
alternativa correta.
(a) Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumi-
dor os órgãos federais, estaduais, do Distrito Federal
e municipais e as entidades privadas de defesa do
consumidor.
(b) Para a tutela específica ou para a obtenção do resul-
tado prático equivalente, poderá o Juiz determinar as
medidas necessárias, tais como requisição de força
policial, busca e apreensão, remoção de coisas e pes-
soas, desfazimento de obra, mas não poderá decretar
o impedimento de atividade nociva.
(c) Os órgãos oficiais não poderão expedir notificações
aos fornecedores para que, sob pena de desobediên-
cia, prestem informações sobre questões de interesse
do consumidor, resguardado o segredo industrial.
(d) O consumidor pode desistir do contrato no prazo de
cinco dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do produto ou serviço, sempre que a
contratação de fornecimento de produtos e serviços
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especial-
mente por telefone ou a domicílio.
(e) O fornecedor de serviços responde, independente-
mente da existência de culpa, pela reparação dos
danos causados aos consumidores por defeitos relati-
vos à prestação dos serviços, mas não pelas informa-
ções insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição
e riscos.
30
Sobre as ações coletivas para a defesa de interesses
individuais homogêneos, marque a alternativa correta.
(a) Decorrido o prazo de seis meses sem habilitação de
interessados em número compatível com a gravidade
do dano, poderão os legitimados promover a liquida-
(b) É competente para a execução o juízo da liquidação
da sentença, quando coletiva a execução.
(c) A execução coletiva far-se-á com base em certidão
das sentenças de liquidação, da qual deverá constar
a ocorrência ou não do trânsito em julgado.
(d) Em caso de procedência do pedido, a condenação
não poderá ser genérica, devendo ser fixada a res-
ponsabilidade do réu pelos danos causados.
(e) A liquidação e a execução de sentença poderão ser
promovidas apenas pelas vítimas e seus sucessores.
9 SIMULADO
31 (c) insatisfação.
O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da
Secretaria Nacional de Direito Econômico (MJ), ou órgão
federal que venha substituí-lo, é organismo de coordena-
ção da política do Sistema Nacional de Defesa do Consu-
midor, cabendo-lhe:
I – Levar ao conhecimento dos órgãos competentes
as infrações de ordem administrativa que
violarem os interesses difusos, coletivos, ou
individuais dos consumidores;
II – Prestar aos consumidores orientação permanen-
te sobre seus direitos e garantias;
III – Desenvolver outras atividades compatíveis com
suas finalidades;
IV – Planejar, elaborar, propor, coordenar e executar
a política nacional de proteção ao consumidor;
V – Solicitar à polícia judiciária a instauração de
inquérito policial para a apreciação de delito
contra os consumidores, nos termos da legisla-
ção vigente.
(a) I, II, IV e V estão corretas.
(b) I, II, III, IV e V estão corretas.
(c) I, II, III, IV e V estão incorretas.
(d) II, III e V estão incorretas.
(e) II, III e IV estão incorretas.
ATENDIMENTO
(GLAUBER MARINHO / CID ROBERTO)
32 acesso direto ao cliente, sem intermediários, de modo a
Robert Lauterborn sugere agregar aos 4Ps a concepção
de 4Cs, puxando o foco para o consumidor, e não para o
produto/serviço. Eles são representados por:
(a) Cliente, causalidade, conveniência, comunicação.
(b) Cliente, custo, conveniência, competitividade.
(c) Cliente, causalidade, conveniência, competitividade.
(d) Cliente, custo, conexão, comunicação.
(e) Cliente, custo, conveniência, comunicação.
33 38
A correta relação entre os 4Ps e os 4Cs é observada em
(a) produto – custo.
(b) preço – cliente.
(c) praça – conveniência.
(d) promoção – conexão.
(e) produto – comunicação.
34
Josefa decidiu mudar de imóvel. Para tanto, precisará de
um financiamento imobiliário. Apesar de comprometer o
limite possível para liberação do crédito, optou por dar
andamento ao processo alegando o custo/benefício acar-
retado pela nova habitação. A situação disposta retrata o
conceito de
(a) valor.
(b) satisfação.
ESCRITURÁRIO
(d) disponibilidade.
(e) presteza.
35
Um cliente__________ é de cinco a sete vezes mais
barato quando comparado à busca por um ________
cliente do mercado. O preenchimento adequado das lacu-
nas está disposto em
(a) fidelizado, novo.
(b) novo, fidelizado.
(c) satisfeito, novo.
(d) novo, satisfeito.
(e) fidelizado, satisfeito.
36
Há um novo contexto de organização de parte das famí-
lias brasileiras – com genitores em teletrabalho e uma ten-
dência de migração para regiões mais tranquilas, menos
movimentadas e em maior contato com a natureza. Esse
público demanda sistemas melhores de acesso remoto a
instituições bancárias. Essa realidade se alinha ao con-
ceito do composto
(a) preço.
(b) praça.
(c) produto.
(d) promoção.
(e) pessoas.
37
O marketing direto se apresenta como instrumento de
personalizar a prestação conforme as demandas identifi-
cadas. Tem-se como mídias para efetivá-lo
(a) mala direta e catálogo, somente.
(b) promoção de vendas.
(c) propaganda.
(d) mala direta, catálogo, marketing online, promoção de
vendas.
(e) mala direta, catálogo, marketing online, telemarketing.
O composto mercadológico passou a contemplar demais
características/dimensões, de modo a abarcar a realidade
apresentada ao se tratar de prestação de serviços bancá-
rios. Diante disso, os 4Ps ganham nova roupagem, sendo
acrescidos outros 3Ps. A alternativa que apresenta esses
novos compostos é:
(a) Produto, processos e evidências físicas.
(b) Pessoas, preço e evidências físicas.
(c) Pessoas, processos e praça.
(d) Pessoas, processos e evidências físicas.
(e) Pessoas, processos e promoção.
10 SIMULADO
39 São atribuições da Ouvidoria o que se afirma(m) na(s)
A Resolução CMN 4.433, de 23.07.2015, trata da obriga- afirmação(ões):
toriedade de constituição e o funcionamento de ouvidoria (a) I, II e III.
pelas instituições financeiras e demais instituições autori- (b) II.
zadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. (c) III.
(d) II e III.
<https://www.bcb.gov.br/pre/normativos/busca/
(e) I e III.
downloadNormativo.asp?arquivo=/Lists/Normativos/
Attachments/48509/Res_4433_v2_L.pdf>, consulta em INFORMÁTICA
01.06.2020.

(FABRÍCIO MELO)
As atribuições da ouvidoria abrangem as seguintes
atividades: 41
No Windows 7, o nome dado ao sistema de Criptografia
I – Prestar esclarecimentos ao Banco Central do que consiste em codificar partições do HD, protegendo
Brasil acerca do andamento das demandas, in- documentos e arquivos do computador contra o acesso
formando o prazo previsto para resposta. não autorizado é:
II – Prestar esclarecimentos aos demandantes acer- (a) CryptoLocker.
ca do andamento das demandas, informando o (b) SynLocker.
prazo previsto para resposta. (c) Defrag.
III – Encaminhar ao Ministério da Economia resposta (d) BitLocker.
conclusiva para a demanda no prazo previsto. (e) Regedit.
IV – Manter o conselho de administração ou, na sua
ausência, a diretoria da instituição, informado 42
sobre os problemas e deficiências detectados No Windows 7, o Windows Defender
no cumprimento de suas atribuições e sobre o (a) é um antivírus completo.
resultado das medidas adotadas pelos adminis- (b) é uma ferramenta AntiSpyware.
tradores da instituição para solucioná-los. (c) é o Firewall native do Windows 7.
(d) é a ferramenta utilizada para corrigir erros no disco.
Estão corretas (e) é a ferramenta de controle parental.
(a) as alternativas I e II.
(b) as alternativas II e III. 43
(c) as alternativas II e IV. A figura exibe uma topologia de rede que constitue em
um único cabo, chamado tronco (e também backbone ou
(d) as alternativas III e IV.
segmento), que conecta todos os computadores da rede
(e) todas as alternativas. em uma linha única. Essa topologia é conhecida como:
40
Desde a entrada em vigor da Resolução CMN 4.433, de
23.07.2015, passou a ser obrigatória a constituição e o
funcionamento de ouvidoria nas instituições financeiras
e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco
Central do Brasil.

<https://www.bcb.gov.br/pre/normativos/busca/
downloadNormativo.asp?arquivo=/Lists/Normativos/
Attachments/48509/Res_4433_v2_L.pdf>, consulta em
01.06.2020.
(a) Estrela.
(b) Anel.
No tocante à ouvidoria, avalie as afirmativas a seguir.
(c) P2P.
(d) Árvore.
I – Atuar como canal de comunicação entre a ins-
(e) Barramento.
tituição financeira e o Banco Central do Brasil,
inclusive na mediação de conflitos.
II – Atuar como canal de comunicação entre a ins-
tituição e os clientes e usuários de produtos e
serviços, inclusive na mediação de conflitos.
III – Informar ao conselho de administração ou, na
sua ausência, à diretoria da instituição a respeito
das atividades de ouvidoria.

ESCRITURÁRIO 11 SIMULADO
44 De acordo com a figura e conhecimentos relacionados em
“O modelo elimina a complexidade com instalação, segurança da informação, responda as questões 46 e 47.
manutenção e atualização de softwares para a equipe de
TI dentro da empresa, pois o software é agora gerenciado
de maneira centralizada pelo provedor do serviço. Como
a aplicação está, geralmente, na Web, os usuários
podem acessá-la de qualquer lugar com conectividade e
a qualquer momento, permitindo maior integração entre
unidades de uma mesma empresa ou outros serviços
de software. A cobrança pelo serviço é feita tipicamente
por usuário, para uma quantidade fixa de banda e de
armazenamento. O monitoramento do desempenho da
entrega do serviço é de responsabilidade do provedor.”

Fonte: teleco.com.br

46
O ataque representado pela figura é conhecido como:
(a) Pharming.
De acordo com o texto e a figura, o modelo de serviço (b) DDOS.
citado que substitui o xxx na figura é: (c) Hoax.
(a) PAN. (d) Phishing.
(b) SAAS. (e) Vírus.
(c) BAAS.
(d) HAAS.
47
O ataque representado pela figura tem como obje-
(e) WAN.
tivo principal
(a) tirar de operação um serviço, um computador ou uma
45
rede conectada à Internet.
“O Firefox protege a sua privacidade nos bastidores
(b) coletar dados da vítima.
enquanto você navega. Este é um recurso personalizado
(c) redirecionar o computador da vítima para um site
dessas proteções, incluindo ferramentas para você assu-
falso.
mir o controle de sua segurança online.”
(d) espalhar boatos e histórias falsas para a máquina da
O texto refere-se a:
vítima.
(a) Painel de resumo.
(e) infectar o computador da vítima com vírus de boot.
(b) Painel de proteções.
(c) Painel AntiMalware. 48
(d) Navegação Privativa.
A figura é relacionada às opções de informações de um
(e) Extensões.
documento, acessadas através da guia Arquivo. As pro-
priedades de um arquivo que são visualizadas através
dessa opção são conhecidas como:

ESCRITURÁRIO 12 SIMULADO
(a) DataFile. CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(b) InfoFile.
(c) Metadados. (CID ROBERTO)
(d) Marcas do Arquivo.
(e) Comentários do Arquivo.
51
O Sistema Financeiro Nacional do Brasil é formado por
49
um conjunto de instituições, financeiras ou não, voltadas
O Power Point 2019/365 possui uma ferramenta que cria
para a gestão da política monetária do governo federal. O
um pacote para que outras pessoas possam assistir à
Banco Central do Brasil propõe uma subdivisão do Sis-
apresentação na maioria dos computadores. Esse pacote
tema Financeiro Nacional em 3 níveis, órgãos normati-
inclui qualquer item vinculado ou inserido, como vídeos,
vos, entidades supervisoras e operadores financeiros.
áudios, fonte e todos os outros arquivos ao pacote. Essa
De acordo com o art. 192 da Constituição Federal: “O
ferramenta é conhecida como:
sistema financeiro nacional, estruturado de forma a pro-
(a) Criar documento PDF/XPS.
mover o desenvolvimento equilibrado do País e a servir
(b) Empacotar Apresentação para CD.
aos interesses da coletividade, em todas as partes que o
(c) Criar folhetos.
compõem, abrangendo as cooperativas de crédito, será
(d) Empacotar Apresentação para PenDrive.
regulado por leis complementares que disporão, inclusive,
(e) Exportar como imagem.
sobre a participação do capital estrangeiro nas institui-
ções que o integram.
50
De acordo com a figura e conhecimentos relacionados ao
Excel 2019/365, configuração padrão, idioma português, <https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_financeiro_do_
Brasil#:~:text=O%20Sistema%20Financeiro%20Nacional%20
o tipo de gráfico que foi inserido na planilha é: do,pol%C3%ADtica%20monet%C3%A1ria%20do%20
governo%20federal>, acesso em 16.07.2020

Como parte da missão de assegurar que o sistema finan-

ceiro seja sólido e eficiente, a autorização para funciona-
mento de instituições financeiras controladas por capitais
estrangeiros é concedida
(a) pelo Ministério das Relações Exteriores.
(b) pelo Ministério da Economia.
(c) pelo Conselho Monetário Nacional.
(d) pela Comissão de Valores Mobiliários.
(e) pela Presidência da República.

(a) Pareto. 52
(b) Coluna Agrupada. Se você já ouviu falar sobre Sociedade Anônima ou viu
(c) Funil. a sigla S.A. por aí e ficou confuso sobre o que isso sig-
(d) Combinação. nificava, fique tranquilo: é confuso mesmo! Sociedade
(e) Barras Agrupadas. Anônima é um tipo de sociedade empresarial dividida
por ações – diferentemente da Sociedade Limitada,
que é dividida por quotas (clique aqui para saber mais
sobre empresas LTDA). Ela é regulamentada pela Lei n.
6.404/1976 (também conhecida como Lei das Socieda-
des Anônimas). Geralmente, a Companhia ou Sociedade
Anônima é uma empresa com investimento inicial alto e
pretensão de grande crescimento, uma vez que permite
captar recursos financeiros com mais facilidade.

<https://blog.nubank.com.br/sociedade-anonima-o-que-e/>,
acesso em 16.07.2020

Em relação ao texto apresentado, assinale a alterna-

tiva correta.
(a) A companhia é aberta ou fechada conforme os valo-
res mobiliários de sua emissão estejam ou não admi-
tidos à negociação no mercado de valores mobiliários.

ESCRITURÁRIO 13 SIMULADO
(b) Uma companhia é considerada fechada se menos de
50% dos valores mobiliários de sua emissão, inclusive
as debêntures, são admitidos à negociação no mer-
cado secundário.
(c) A diferença entre as companhias de capital aberto e
as companhias de capital fechado é que as de capital
aberto negociam efetivamente suas ações nas bolsas
de valores e as de capital fechado, não.
(d) Para que uma sociedade anônima de capital aberto
aumente o capital social com a captação de recursos
novos não originários das reservas, ela poderá reali-
zar oferta pública secundária de ações.
(e) O estatuto da companhia fixará o valor do capital
social, expresso em moeda nacional ou estrangeira e
a ser corrigido anualmente.
53 tadoria. Para tal, gozam de incentivos fiscais com relação
Os instrumentos de política monetária, de um modo gené-
rico, são as variáveis que o Banco Central controla dire-
tamente. Os três instrumentos tradicionais de política
monetária são a taxa de juros no mercado de reservas
bancárias, a taxa de redesconto e as alíquotas das reser-
vas compulsórias sobre os depósitos do sistema bancário.
O Banco Central exerce o monopólio da moeda obrigando
o sistema bancário a manter parte de seus depósitos sob
a forma de reservas bancárias depositadas no banco cen-
tral. Esta demanda de reservas bancárias é compulsória e
depende da alíquota fixada pelo Banco Central.
<https://www.fgv.br/professor/epge/fholanda/Arquivo/Polimone.
pdf>, acesso em 16.07.2020.
Um objetivo contracionista, tudo mais constante, pode ser
alcançado por meio de uma política
(a) monetária que reduza o recolhimento compulsório.
(b) fiscal que aumente o gasto do governo.
(c) monetária que aumente a taxa de redesconto.
(d) fiscal que reduza os impostos.
(e) creditícia que facilite os empréstimos.
54
O câmbio é uma operação financeira caracterizada pela
troca da moeda de um país pela moeda de um outro. É
um elemento do sistema monetário internacional, com o
objetivo de facilitar as transações entre países.
Existem várias formas de regimes cambiais. Os mais uti-
lizados são os câmbios fixo e o flutuante. No regime de
taxas fixas, o Banco Central se compromete a comprar
e vender moeda estrangeira (a um preço fixo em geral
o dólar) a um preço fixo expresso em moeda nacional.
No regime flutuante (flexível) a taxa de câmbio oscila em
função da oferta e demanda no mercado. O Brasil até
1999 possuía um regime de câmbio fixo. Naquela época,
US$ 1 valia R$ 1. Atualmente, vivemos um regime de
câmbio flutuante, isto é, o preço do dólar varia de acordo
com a oscilação do mercado.
<https://brasilescola.uol.com.br/economia/cambio.htm>, acesso
em 16.07.2020.
ESCRITURÁRIO
Em um regime cambial de taxa de câmbio flutuante, no
qual o preço da moeda nacional em termos de moeda
estrangeira oscila livremente, o aumento das exportações
acarreta, como consequência imediata, a(o)
(a) restrição da oferta de divisas.
(b) apreciação da moeda nacional.
(c) aumento das reservas internacionais do país.
(d) queda das importações.
(e) redução da dívida pública.
55
Plano gerador de benefício livre (PGBL) é uma das moda-
lidades de plano previdenciário privado (previdência pri-
vada) adotada no Brasil. Tanto o PGBL quanto o VGBL
tem por finalidade a acumulação de recursos no longo
prazo com vistas a complementação da renda na aposen-
às demais aplicações financeiras no período de aplica-
ção. A principal característica do PGBL é a possibilidade
de dedução das contribuições no cálculo do imposto de
renda da renda total tributável.
<https://pt.wikipedia.org/wiki/Plano_gerador_de_
benef%C3%ADcio_livre>, acesso em 16.07.2020.
Suponha um indivíduo com renda bruta anual de R$
250.000,00 e deduções legais de R$ 70.000,00. Se, no
exercício fiscal, esse indivíduo tivesse contribuído com
15% da própria renda bruta para um Plano Gerador de
Benefícios Livre (PGBL), a base de cálculo do imposto de
renda (IR) seria de
(a) R$ 30.000,00.
(b) R$ 37.500,00.
(c) R$ 142.500,00.
(d) R$ 150.000,00.
(e) R$ 220.000,00.
56
Os fundos de investimento podem ser organizados sob
a forma de condomínios abertos ou fechados. Os fundos
abertos são definidos como aqueles em que os cotistas
podem solicitar o resgate de suas cotas a qualquer tempo.
Na prática, nos fundos abertos é permitida a entrada de
novos cotistas ou o aumento da participação dos antigos
por meio de novos investimentos, assim como é permitida
a saída de cotistas, por meio de resgates de cotas. Entre-
tanto, é importante lembrar que o administrador pode sus-
pender, a qualquer momento, novas aplicações no fundo,
desde que tal suspensão se aplique indistintamente a
novos investidores e cotistas atuais, de modo a não per-
mitir mais a entrada de novos cotistas ou o aumento da
participação dos atuais.
<https://www.investidor.gov.br/menu/Menu_Investidor/fundos_
investimentos/abertosxfechados.html>, acesso em 16.07.2020
14 SIMULADO
Quanto aos fundos fechados, assinale a alterna-
tiva correta.
(a) Só podem ser criados na modalidade fundos de renda
fixa.
(b) A distribuição das cotas independe de prévio registro
na Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
(c) O resgate das cotas só pode ocorrer após o término
do prazo de duração do fundo.
(d) O patrimônio líquido deve obrigatoriamente ser com-
posto por até 60% de ativos de renda variável, e o
restante por ativos de renda fixa.
(e) Uma vez constituído, o fundo somente poderá ser
encerrado com prévia autorização da Comissão de
Valores Mobiliários (CVM).
57 (b) As operações de mercado aberto realizadas com títu-
Na reunião do Comitê de Política Monetária do Banco
Central (Copom), realizada em junho de 2020, a taxa de
juros básicos da economia (Selic) foi definida em 2,25%
ao ano. Diante desse cenário, a remuneração da Cader-
neta de Poupança, em junho de 2020, foi
(a) 6,5% / 12.
(b) taxa referencial (TR) + 70% da taxa Selic mensalizada.
(c) taxa Selic + 0,5%.
(d) 70% da taxa Selic + 0,5%.
(e) taxa referencial (TR) + 0,5% ao mês.
58 tar (EFPC), conhecidas popularmente como fundos de
Na bolsa de valores, existem dois tipos de ações princi-
pais na bolsa de valores: as ordinárias (ON) e as preferen-
ciais (PN). Cada ação ordinária confere um voto ao acio-
nista durante as assembleias gerais e principais decisões
da empresa.
<https://blog.rico.com.vc/tipos-acoes>, acesso em 16.07.2020.
A respeito desses dois tipos de ações e dos direitos
dos acionistas associados a elas, assinale a alterna-
tiva correta.
(a) As ações ordinárias não garantem ao titular o direito
de recebimento de dividendos obrigatórios.
(b) No que se refere à distribuição dos lucros, os acionis-
tas ordinários têm preferência em relação aos demais
acionistas.
(c) A fim de evitar a diluição da propriedade decorrente
da emissão de novas ações, os acionistas preferen-
ciais têm o direito de comprar ações adicionais a um
preço inferior ao de mercado, sendo tal direito vetado
aos acionistas ordinários.
(d) As ações preferenciais dão direito ao acionista de
receber os lucros antes das ações ordinárias, mas
não dão direito ao voto.
(e) Todas as ações têm data de vencimento e podem ser
resgatadas nessa data com a devida remuneração de
juros e correção monetária.
ESCRITURÁRIO
59
Segundo a Resolução BCB n. 4.831, de 25.06.2020, o
Conselho Monetário Nacional (CMN) definiu a meta de
inflação de 3,25% para o ano de 2023, com intervalo de
tolerância de 1,5% para mais e para menos.
<https://www.bcb.gov.br/pre/normativos/busca/
downloadNormativo.asp?arquivo=/Lists/Normativos/
Attachments/51079/Res_4831_v1_O.pdf>, acesso em
16.07.2020
A esse respeito, quanto ao principal instrumento utilizado
pelo Banco Central para garantir o atingimento da meta
de inflação, assinale a alternativa correta.
(a) As operações do Open Market, do Mercado Aberto,
de compra e venda de títulos públicos federais.
los públicos emitidos pelo Banco Central.
(c) O controle de preços exercido mediante a redução da
carga tributária.
(d) A compra de títulos públicos federais no mercado pri-
mário.
(e) O controle da concessão de crédito para evitar o
sobre-endividamento da população.
60
As entidades fechadas de previdência complemen-
pensão, são organizadas por empresas e associações
com o objetivo de garantir a seus empregados ou associa-
dos uma complementação à aposentadoria oferecida pelo
Regime Geral de Previdência Social (operacionalizado
pelo Instituto Nacional de Seguridade Social – INSS),
por meio da administração de planos de benefícios. Os
planos de benefícios administrados por estas entidades
podem garantir, além da complementação à aposenta-
doria, proteção contra eventos não programados como
morte, doença, invalidez, dentre outros a depender do
regulamento do plano.
<http://www.previc.gov.br/a-previdencia-complementar-fechada/
sobre-o-setor>, acesso em 16.07.2020
Acerca das entidades fechadas de previdência comple-
mentar (EFPC), assinale a alternativa correta.
(a) Regem-se pelas normas expedidas pelo Conselho
Monetário Nacional (CMN).
(b) Assemelham-se às sociedades seguradoras, por-
tanto, subordinam-se às normas da Superintendência
de Seguros Privados (Susep).
(c) Classificam-se como órgãos normativos do SFN.
(d) São responsáveis pela autorização de funcionamento
e supervisão das empresas de previdência privada
fechada.
(e) São supervisionadas pela Superintendência Nacional
de Previdência Complementar (Previc).
15 SIMULADO
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA 65
Dois descontos sucessivos de 10% equivalem a único
(MARCELO LEITE) desconto de:
(a) 20%.
(b) 19%.
61 (c) 18%.
Paulinho é um garoto disciplinado e econômico. No ano (d) 17%.
passado, ele levou seu cofrinho a uma agência do Banco do (e) 16%.
Brasil, com as moedas que conseguiu juntar durante o ano,
para realizar o depósito em sua poupança. Ao abrir o cofri- PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
nho, constatou que a quantidade de moedas de R$ 0,10 era
o dobro da quantidade de moedas de R$ 0,25, enquanto
(MARCELO LEITE)
a quantidade de moedas de R$ 0,50 era a terça parte do
número de moedas de R$ 0,10. Sabe-se que, com apenas
as moedas de R$ 0,50, havia um total de R$ 300, então, o Texto para as questões 66 e 67
valor total que existia nesse cofre apenas com as moedas
de R$ 0,25 é igual a:
Seis clientes de uma agência bancária, entre eles
(a) R$ 225,00. João e Maria, formam uma fila, esperando o início
(b) R$ 227,00. do funcionamento desta. Após a abertura das portas,
(c) R$ 229,00. os seis e somente eles se dirigiram ao caixa, forman-
(d) R$ 231,00. do outra fila distinta da sequência que estava espe-
(e) R$ 234,00. rando antes do início do funcionamento da agência.

62 66
Considere que N seja um número natural, sendo que o A quantidade de maneira que a fila pode ser formada após
mínimo múltiplo comum (MMC) entre N e 24 é 120, e o a abertura das portas é igual a:
máximo divisor comum (MDC) entre N e 24 é igual a 6. (a) 720.
Assim, a soma dos algarismos do número N é: (b) 719.
(a) 2. (c) 718.
(b) 3. (d) 717.
(c) 4. (e) 716.
(d) 5.
(e) 6. 67
A quantidade de maneiras que a fila pode ser formada
63 antes da abertura da agência, de modo que João ocupe a
Dona Nena possui uma loja de doces e salgados. Nessa 1ª posição da fila, e Maria ocupe a 6ª posição, é igual a:
loja, a torta pode ser vendida inteira ou em pedaços. Caso (a) 21.
o cliente deseje adquirir a torta inteira, pagará R$ 42,50. (b) 22.
Para ser vendida em pedaços, a torta é dividida em oito (c) 23.
pedaços, sendo cada pedaço é vendido por R$ 6,40. (d) 24.
Então, o valor com a venda dos oitos pedaços de torta (e) 25.
supera o valor da torta inteira em:
(a) R$ 8,30. 68
(b) R$ 8,40. Considere que P(A) seja a probabilidade de ocorrer o
(c) R$ 8,50. evento A, enquanto que P(Ā) a probabilidade de NÃO
(d) R$ 8,60. ocorrer o evento A. Assinale a alternativa correta:
(e) R$ 8,70. (a) P(A) = 1 + P(Ā)
(b) P(A) = 1 – P(Ā)
64 (c) P(A) = 1/2 – P(Ā)
A máquina de Xerox existente em uma agência bancá- (d) P(Ā) = 1 + P(A)
ria está funcionando com problema, de modo que a cada (e) P(A) + P(Ā) < 1
sete folhas reproduzidas, apenas cinco são aproveitáveis.
Ao reproduzir 42 folhas, a quantidade de folhas aprovei-
táveis é igual a:
(a) 18.
(b) 25.
(c) 30.
(d) 32.
(e) 33.

ESCRITURÁRIO 16 SIMULADO
69
Em uma agência bancária, entre os clientes que procuram
a gerência, 70% se dirigem ao gerente Pedro, enquanto
os demais vão até o gerente Paulo. Dos que procuram o
gerente Pedro, 30% dos atendimentos são referentes à
renegociação de financiamento, enquanto essa taxa, em
relação ao gerente Paulo, é de 20%. Considere que um
cliente se dirige à gerência; a chance de ele procurá-la
para renegociação de financiamento é igual a:
(a) 23%.
(b) 24%.
(c) 25%.
(d) 26%.
(e) 27%.

70
Considere que uma pesquisa referente a idade foi feita
entre 10 clientes de uma agência; o resultado foi: 25, 27,
18, 19, 56, 32, 20, 34, 50, 23. A diferença positiva entre
a média e a mediana desses dados coletados é igual a:
(a) 4,20.
(b) 4,30.
(c) 4,40.
(d) 4,50.
(e) 4,60.

ESCRITURÁRIO 17 SIMULADO
 BANCO DO BRASIL – SIMULADO PREPARATÓRIO PARA CONCURSO PÚBLICO
ESCRITURÁRIO
GRAN CURSOS ONLINE

Folha de Respostas

CONHECIMENTOS BÁSICOS

1- 2- 3- 4- 5-

6- 7- 8- 9- 10 -

11 - 12 - 13 - 14 - 15 -

16 - 17 - 18 - 19 - 20 -

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

21 - 22 - 23 - 24 - 25 -

26 - 27 - 28 - 29 - 30 -

31 - 32 - 33 - 34 - 35 -

36 - 37 - 38 - 39 - 40 -

41 - 42 - 43 - 44 - 45 -

46 - 47 - 48 - 49 - 50 -

51 - 52 - 53 - 54 - 55 -

56 - 57 - 58 - 59 - 60 -

61 - 62 - 63 - 64 - 65 -

66 - 67 - 68 - 69 - 70 -