Simulado preparatório

para concurso público

ESCRITURÁRIO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a
seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa III Língua Inglesa II Atualidades do mercado fin. II
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 20 1,0 cada 21 a 70 1,0 cada
Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 50,0 pontos
Total: 70,0 pontos
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra

ra va
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em

io
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras;
sg pro
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo: nr
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
de

CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior – DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES
nc to

está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
Ce

ao fiscal.
ba a

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
la rm

08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
pe fo

09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:

a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
o no

b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro,
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens,
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
ad o

c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
lic ad

d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo

estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
se

Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
Ba

10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e
ap

ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.

12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
 FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!

INSTRUÇÕES GERAIS

● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas.

● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente a
antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe apenas UMA
resposta válida e de acordo com o gabarito.
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher o cartão-
resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho de PREENCHER
GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da prova. Você deve fazer o
cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se preocupe: o cadastro é grátis e
muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE):
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado
com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder a uma determinada
questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste estilo de banca, uma resposta
errada anula uma resposta certa.
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de ser no
estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta em caso de
respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha:
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É preciso
responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão com respostas
em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um e-mail
com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura Ilimitada, você
receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem exclusiva para assinantes,
com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.

Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:

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Desejamos uma excelente prova!

 CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
Márcio Wesley
Padrões equivalentes
1 Nas décadas finais do século XII, a Societas
Mercatorum, organização de mercadores que gover-
nou a cultura comercial de Florença por aproximada-
mente 100 anos, começou a se dividir em pequenos
5 grupos: guildas, com nomes como Arte di Por Santa
Maria e Arte di Calimala, foram estruturadas a partir
de comércios específicos — ferreiros, agiotas, mer-
cadores de vinho. Umas poucas guildas engloba-
ram diversos grupos sob um guarda-chuva maior.
10 Uma dessas guildas, a Arte di Por Santa Maria,
incluía tanto tecelões de seda quanto joalheiros.

Sob todos os aspectos, a criação do sistema de
guildas provou ser a reorganização que literalmente
mudou o mundo. Os historiadores gostam de falar
15 sobre as realizações estéticas do Renascimento,
mas o sistema de guildas inventado em Florença teve
tanto impacto na civilização ocidental quanto qualquer
coisa sonhada por Leonardo da Vinci ou Brunelleschi.
O florim de ouro, moeda local cunhada pelas
20 guildas florentinas, foi durante muito tempo a moeda
corrente da Europa e, desde os dias de Roma, uma
das primeiras a ser amplamente aceita. Um certo
número de invenções que se tornaram essenciais
para a vida comercial moderna — contabilidade com
25 ativo-passivo, para citar uma — data da época de
ouro das guildas. Se a máquina da história retomou
seu curso na Itália durante os séculos XII e XIII, como
se costuma dizer, as guildas foram suas turbinas.

A associação de Por Santa Maria recebeu esse
30 nome por causa da rua central que vai diretamente à
antiga Ponte Vecchio, a tão fotografada ponte sobre
o rio Arno, abarrotada de lojas e com um corredor
secreto construído para o duque florentino Cosimo I
em 1565. Há registros de tecelões de seda instalando
35 suas lojas ao longo da Por Santa Maria já no ano de
1100, um século antes de juntarem forças com os joa-
lheiros para formar sua associação. Mercadores do
comércio de seda e outros ricos florentinos podiam
passear pelas diversas lojas da Por Santa Maria,
40 enquanto seus servos desciam a Ponte Vecchio para
comprar a carne vendida pelos açougueiros que se
instalaram na ponte nos primeiros séculos do milênio.

Ainda hoje eles estão lá. Caminhe para o nor-
te da Ponte Vecchio em uma manhã qualquer e
45 encontrará lojas vendendo finas sedas, algumas
apregoando artigos manufaturados, como blusas
e lenços, outras vendendo mercadorias não indus-
trializadas, como faziam cerca de mil anos atrás.
ESCRITURÁRIO

Será que as cidades aprendem? Não me refiro
50 aos indivíduos que as habitam, nem às instituições
que se criam, mas a elas mesmas. Acho que a res-
posta é sim. E os tecelões de seda de Florença
podem explicar por quê.

Aprender é uma dessas atividades que
55 habitualmente identificamos a uma atividade cons-
ciente — como enamorar-se por alguém ou chorar
pela perda de um parente. Aprender, entretanto,
é um fenômeno tão complicado que existe simul-
taneamente em diversos níveis. Quando dizemos
60 que reconhecemos alguém, há uma forte impli-
cação de consciência no fato — você sente algo
diferente quando vê alguém que conhece e o sen-
timento de reconhecimento é parte do signifi-
cado da aprendizagem, tanto que, muitas vezes,
65 parece intercambiar-se com a própria experiência.
JOHNSON, Steven. Emergência: a dinâmica de rede em formigas,
cérebros, cidades e softwares. Trad. Maria Carmelita Pádua Dias.
Revisão técnica: Paulo Vaz (ECO/UFRJ). Rio de Janeiro: Zahar, 2012.
1
No texto, o autor afirma que a reorganização de merca-
dores em guildas, no século XII, “literalmente mudou o
mundo”. (l. 13-14)
O fato que justifica essa afirmação do autor é
(a) a vantagem competitiva que levou comerciantes de
Florença a dominarem as relações comerciais do
mundo.
(b) a nova distribuição espacial dos comerciantes pela
cidade, o que permitiu maior eficiência e especialização.
(c) a possibilidade de treinar profissionais que passariam
adiante seu aprendizado por muitas gerações.
(d) a invenção da contabilidade com ativo-passivo e a
aceitação da moeda florentina como moeda corrente
da Europa.
(e) a criação da primeira moeda amplamente aceita na
Europa.
2
O quinto parágrafo inicia com uma pergunta: “Será que as
cidades aprendem?” (l. 49)
Essa pergunta tem a seguinte função na constru-
ção do texto:
(a) Lançar dúvida sobre a possibilidade de uma consciên-
cia coletiva das cidades.
(b) Introduzir reflexão sobre aprendizagem coletiva, a
partir do exemplo relatado de artesãos de Florença.
(c) Ironizar as mudanças que levaram Florença a se des-
tacar no comércio.
(d) Questionar a inovação florentina na reorganização de
artesãos.
(e) Alertar para uma habilidade pouco citada nos estudos
sobre aprendizagem.
3 SIMULADO
3 7
A partir do texto, é correto afirmar que:
(a) existem diversos níveis concomitantes de aprendi-
zado, e um deles parece ocorrer inconscientemente
nas cidades, ao longo da história.
(b) organizações de mercadores, como a Societas Mer-
catorum, de Florença, literalmente mudaram o mundo.
(c) já no ano 1100, há quase mil anos, formam-se guildas
voltadas para comércios específicos, algumas que até
hoje ainda existem.
(d) o aprendizado não é consciente, mas sim um com-
plexo sistema inconsciente de assimilar padrões.
(e) as inovações das guildas permitiram que os tecelões
de seda se tornassem os florentinos mais ricos.
4 (d) Sob todos os aspectos, a criação do sistema de guil-
Considere o trecho “Aprender, entretanto, é um fenômeno
tão complicado que existe simultaneamente em diversos
níveis.” (l. 57-59)
O sentido do elemento em destaque equivale ao mesmo
sentido de:
(a) conquanto.
(b) porquanto.
(c) no entanto.
(d) portanto.
(e) enquanto.
5 tacado, de acordo com a norma-padrão da língua por-
O emprego do acento indicativo de crase está de acordo
com a norma-padrão em:
(a) Um escritor escolhe seus exemplos à dedo.
(b) Passo à passo, as guildas conquistaram seu lugar.
(c) Os negociantes não aceitavam vendas à prazo.
(d) Graças à novas descobertas, o comércio renasceu na
Europa medieval.
(e) O ator atribui o renascimento comercial à formação de
guildas em Florença.
6
A palavra que precisa ser acentuada graficamente para
estar correta quanto às normas em vigor está destacada
na seguinte frase:
(a) As inovações comerciais das guildas florentinas
contem eficientes princípios de modernização.
(b) No século XII, as guildas veem uma oportunidade
para inovar o comércio.
(c) O florim de ouro permitiu à Europa recompor seu
comércio.
(d) A moderna contabilidade vem das guildas de Florença
do século XII.
(e) O comércio sempre pode ativar processos inovadores.
ESCRITURÁRIO
Considere o trecho “Sob todos os aspectos, a criação do
sistema de guildas provou ser a reorganização que literal-
mente mudou o mundo.” (l. 12-14)
A única reescritura que, além de conservar o conteúdo
informacional, emprega os sinais de pontuação de acordo
com a norma-padrão é:
(a) Sob todos os aspectos a criação de guildas provou ser
a reorganização, que literalmente mudou o mundo.
(b) Sob todos os aspectos, a criação do sistema de guil-
das provou ser a reorganização que, literalmente,
mudou o mundo.
(c) Sob todos os aspectos a criação do sistema de guil-
das, provou ser a reorganização que, literalmente,
mudou o mundo.
das provou ser a reorganização que, literalmente
mudou o mundo.
(e) Sob todos os aspectos a criação do sistema de guil-
das, provou ser a reorganização, que, literalmente,
mudou o mundo.
8
Considere o trecho “Mercadores do comércio de seda e
outros ricos florentinos podiam passear pelas diversas
lojas...” (l. 37-39)
A frase em que se emprega uma flexão do verbo des-
tuguesa, é:
(a) No século XII, os mercadores passeiavam pela rua
Por Santa Maria.
(b) Durante mil anos, os tecelões de seda tiveram inter-
mediando o comércio em Florença.
(c) Ainda hoje os tecelões de Florença intermedeiam o
comércio na rua Por Santa Maria.
(d) Nem mil anos freiaram o comércio de seda em Florença.
(e) Durante seu passeio, mercadores alardeam o preço
de seus produtos.
9
Considere o trecho “E os tecelões de seda de Florença
podem explicar por quê.” (l. 52-53)
O elemento destacado acima está corretamente empre-
gado. Assinale a alternativa com emprego correto do ele-
mento em destaque.
(a) Deve existir um porque para as conquistas comer-
ciais de Florença.
(b) Os artesãos de Florença agiram de improviso sem
saber, de início, porque exatamente estavam
mudando sua forma de organização.
(c) Sem estabelecer por que, os tecelões agiram rapida-
mente para conquistar o mercado florentino.
(d) A história confirma por que Florença reuniu condi-
ções para dominar o comércio.
(e) A moeda florentina ganhou valor e foi aceita, mas foi
primeiro por que o comércio se fortaleceu na cidade.
4 SIMULADO
10
Overall, 64% of survey respondents report using
No trecho “nem às instituições que se criam” (l. 50-51), a digital payments for over half of their purchases instead
colocação do pronome átono em destaque está de acordo of physical banknotes, coins or credit cards in the
com a norma-padrão da língua portuguesa. past 12 months. Almost one in five said they had not
O mesmo ocorre em: used a digital payment in the past year but plan to do
(a) Nem se deveria pôr em risco o livre comércio na so over the next 12 months, indicating further growth.
cidade.
(b) Deveria-se considerar uma nova forma de organiza- Source: https://digitalcurrency.economist.com/
ção comercial em Florença.
(c) A nova moeda havia dirigido-se ao mercado europeu, 11
com sucesso. All alternatives refer to societal benefits for not using cash
(d) Se deveria dar maior liberdade ao comércio urbano in the form of coins and notes, except
na época. (a) costly production of coins or banknotes.
(e) Florença não seria uma potência, caso não existissem (b) cheaper cost of coins and banknotes.
os produtos que deviam-se às guildas. (c) enhanced financial tracking.
(d) simplication of international cash flow.
(e) reduced cost of coins and banknotes production.
LÍNGUA INGLESA
12
Alexandre Hartmann The phrase “due to”, in paragraph 1, means the same as
(a) instead of.
Read the text and choose the correct answer. (b) rather than.
(c) because of.
Towards a cashless society (d) since.
(e) other than.

Going cashless offers societal benefits. Among
them are lower costs due to reduced production 13
and handling of coins or banknotes and better According to the text, it cannot be said that
financial tracking that can resolve tax gaps and (a) going cashless has been in existence for quite a long
expose shadow economies, as noted by the Institute time.
and Faculty of Actuaries (IFoA) in a 2018 report. (b) both Apple and Google intend to do the same as Alipay
International exchange and remittance could also and WeChat as far as exchange funds via mobile
be simplified as digital economies hold promise devices are concerned.
for unbanked or underserved populations. But (c) 40% of the people in Sweden still use cash for
as the IFoA also observes, “the topic is divisive payments.
due to clashing stakeholder interests,” not to (d) not all businesses in Sweden accept payments in
mention risks around data privacy or cyber security. cash.

A 2020 survey from The Economist Intelligence (e) nearly 20% of the respondents of the 2020 survey
Unit sought to uncover more granularity on planned to use a digital payment over the following
what those divisive issues are from a user-base twelve months.
perspective. The trend of going cashless is well
established. Platforms such as Alipay and WeChat 14
in China, for example, have allowed businesses and In paragraph 3, the phrase “As a result” could be correctly
individuals to exchange funds via mobile devices with replaced with
increasing simplicity. American firms such as Apple (a) Because.
and Google have aimed to follow suit. And according (b) As.
to research from the Swedish Central Bank, 40% of (c) However.
the country’s population still used cash for payments (d) Therefore.
in 2010; by 2018 that figure had dropped to 13%. (e) Furthermore.

“We see that the trend is strong,” says Eva
Julin, deputy head general secretariat at Sveriges 15
Riksbank, Sweden’s Central Bank, who leads the In paragraph 1, the word “clashing” is synonymous with
country’s evaluation of issuing a digital currency. (a) akin.
“Paying with cash in Sweden can actually be (b) conflicting.
difficult; our legal system gives businesses the (c) similar.
right to refuse physical payments.” As a result, (d) compatible.
the country’s hotels, restaurants, stores—and, (e) harmonious.
ironically, bank offices—are becoming “cash free”.

ESCRITURÁRIO 5 SIMULADO
 ATUALIDADES DO MERCADO
FINANCEIRO
Cid Roberto
16 seja, esse tipo de instituição não pode fazer cap-
O preço da ação no IPO da cobiçada Petz, rede de varejo
de produtos para animais de estimação, já foi definido.
Para surpresa geral, ficou no meio do intervalo sugerido:
em 13,75 reais por ação. O piso era 12,25 reais e o teto,
15,25 reais por ação. Com isso, a oferta ficou em 2,69
bilhões de reais, considerando o lote extra. A venda é
coordenada pelo Itaú BBA, e o sindicato de bancos inclui
ainda Santander, Bank of America, J.P. Morgan e BTG
Pactual (do mesmo grupo de controle da EXAME). A oferta
é predominantemente secundária, com a maior parte das
vendas pelo fundo de private equity Warburg Pimcus, que
entrou no negócio em 2013 e detinha atualmente 55%
do capital, antes da oferta de ações. O fundador Sérgio
Zimerman também vendeu uma parte dos papéis que
possui, mas ficou ainda com 35% da companhia.
Disponível em: <https://exame.com/exame-in/petz-ipo-sai-no-
meio-da-faixa-de-preco-e-indica-pressao-por-desconto>, acesso
em 13.09.2020
Com relação à notícia anteriormente reproduzida, pode-se
afirmar que
(a) não houve entrada de novos recursos no caixa da
Petz, tendo em vista que a operação foi predominan-
temente secundária.
(b) o fundador, Sérgio Zimerman, assumiu o controle
acionário da Petz.
(c) ocorreu operação tanto no mercado secundário como
no mercado primário.
(d) o Itaú BBA e o sindicato de bancos, incluindo ainda
Santander, Bank of America, J.P. Morgan e BTG Pac-
tual, assumiram o controle acionário da Petz.
(e) as ações da Petz não podem ser negociadas na B3
Brasil Bolsa e Balcão.
17 de Sociedade de Crédito Direto (SCD), sistema que per-
Em 25.06.2020, o Banco Central divulgou notícia com o
título: Fintechs de crédito crescem no Brasil. Banco Cen-
tral já autorizou 30 dessas empresas. Serviço é baseado
no uso intensivo de tecnologia e fomenta a competitivi-
dade no Sistema Financeiro Nacional. Em pouco mais
de dois anos, desde que entraram em vigor as normas
que tratam da regulamentação de fintechs de crédito no
Brasil, o Banco Central já autorizou o funcionamento de
30 delas. São 24 Sociedades de Crédito Direto (SCD) e
6 Sociedades de Empréstimo entre Pessoas (SEP). Em
comum entre essas empresas, além da promessa de
prestação de serviços diferenciados e a custos mais redu-
zidos, está a utilização exclusiva de plataforma eletrônica
e o uso intensivo e inovador de tecnologia.
Disponível em: https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/463/noticia,
acesso em 13.09.2020
ESCRITURÁRIO
Com relação à notícia anteriormente apresentada, analise
as assertivas a seguir.
I – O modelo de negócio da SCD caracteriza-se pela
realização de operações de crédito, por meio de
plataforma eletrônica, com recursos próprios. Ou
tação de recursos do público.
II – A SEP realiza operações de crédito entre pesso-
as. Nessas operações eletrônicas, a fintech se
interpõe na relação entre credor e devedor, rea-
lizando uma clássica operação de intermediação
financeira, pelos quais podem cobrar tarifas. Ao
contrário da SCD, a SEP pode fazer captação
de recursos do público, desde que eles estejam
inteira e exclusivamente vinculados à operação
de empréstimo.
III – A SEP atua apenas como intermediária dos con-
tratos realizados entre os credores e os tomado-
res de crédito. Os recursos são de terceiros que
apenas utilizam a infraestrutura proporcionada
pela SEP para conectar credor e tomador. Nesse
tipo de operação, a exposição de um credor, por
SEP, deve ser de no máximo R$ 12 mil.
IV – Entre os benefícios proporcionados pela fintechs
de crédito, pode-se elencar: aumento da
eficiência e concorrência no mercado de crédito;
rapidez e celeridade nas transações; diminuição
da burocracia no acesso ao crédito; criação de
condições para redução do custo do crédito
e inovação.
Está correto o que consta em:
(a) I, II, III e IV.
(b) I, III e IV.
(c) II, III e IV.
(d) I, II e III.
(e) I, II e IV.
18
A fintech BMP Money Plus anunciou na semana passada
ter sido autorizada pelo Banco Central a atuar no modelo
mite a uma instituição financeira realizar operações de
empréstimo, financiamento e aquisição de direitos creditó-
rios exclusivamente por meio de plataforma eletrônica. Ao
comunicar o fato, segundo matéria publicada pelo portal
SEGS, a companhia revelou também que sua expectativa
para os próximos 12 meses é atingir 500 mil clientes aten-
didos em todo o território nacional, gerando um volume de
crédito de R$ 3 bilhões de reais.
Disponível em: https://fintechlab.com.br/index.php/2019/06/24/
fintech-se-torna-sociedade-de-credito-direto-e-quer-500-mil-
clientes-em-um-ano/, acesso em 13.09.2020
6 SIMULADO
Com relação à BMP Money Plus, analise as afirmati- (d) de a instituição não ser capaz de honrar eficiente-
vas a seguir. mente suas obrigações esperadas e inesperadas,
correntes e futuras, incluindo as decorrentes de vincu-
I – Trata-se de empresa constituída obrigatoria- lação de garantias, sem afetar suas operações diárias
mente na forma de sociedade anônima de capi- e sem incorrer em perdas significativas.
tal aberto. (e) de ocorrência de perdas resultantes da flutuação nos valo-
II – Tem que observar permanentemente o limite mí- res de mercado de instrumentos detidos pela instituição.
nimo de R$ 1 milhão em relação ao capital social
integralizado. 20
III – Não poderá captar recursos de terceiros, já que Exterior e preço atrativo ajudam real a ter melhor dia em
só pode operar com recursos próprios. 2 anos. O dólar sofreu massivas vendas no mercado bra-
IV – Somente poderá atender a solicitações de crédi- sileiro nesta terça-feira, caindo mais de 3% e descendo
to por meio de plataforma online. à casa de 5,21 reais, em meio a um pregão de queda
generalizada da divisa norte-americana diante de oti-
Está correto o que consta em: mismo quanto à recuperação da economia mundial pós-
(a) II, III e IV. -pandemia. O dólar à vista fechou em queda de 3,23%,
(b) I, II e III. a 5,2104 reais na venda. É a mais forte desvalorização
(c) I, II, III e IV. percentual diária desde 8 de junho de 2018 (-5,59%) e
(d) III e IV. o menor patamar de encerramento desde 14 de abril de
(e) I, III e IV. 2020 (5,1906 reais).

19 https://extra.globo.com/noticias/economia/exterior-preco-atrativo-
Santander planeja demitir 20% dos funcionários no país. ajudam-real-ter-melhor-dia-em-2-anos-24458866.html, consulta
em acesso em 13.09.2020
O aumento de risco de crédito ante a crise do coronavírus,
no entanto, já trouxe um aumento de 85% nas provisões Quando ocorre a queda da cotação do dólar, podemos
dos quatro maiores bancos do país — Banco do Brasil, dizer que essa moeda foi
Bradesco, Itaú e Santander. Segundo os advogados, a (a) depreciada.
redução no número de funcionários ocorreria, por orienta- (b) desqualificada.
ção de assessores jurídicos, a conta-gotas, uma vez que (c) desmerecida.
mandar embora um grupo grande de trabalhadores pode (d) desapropriada.
levar a questionamentos judiciais. (e) desajustada.

https://gauchazh.clicrbs.com.br/economia/noticia/2020/06/santan-
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
der-planeja-demitir-20-dos-funcionarios-no-brasil-durante-a-pan-
demia-de-covid-ckb8e5jc4006k01jfdcw06pea.html, acesso em
acesso em 13.09.2020
CULTURA ORGANIZACIONAL
A notícia trata das consequências adotadas pelos quatro
maiores bancos por conta do aumento de risco de cré- Bruno Eduardo
dito devido à crise provocada pelo coronavírus. Entre as
alternativas a seguir, entende-se corretamente o risco de 21
crédito como sendo a possibilidade Analise as seguintes afirmativas concernentes à Cultura.
(a) da ocorrência de perdas resultantes de eventos exter-
nos ou de falha, deficiência ou inadequação de pro- I – Cultura organizacional se refere a um sistema de
cessos internos, pessoas ou sistemas. valores compartilhado pelos membros que dife-
(b) de a instituição não conseguir negociar a preço de rencia uma organização das demais.
mercado uma posição, devido ao seu tamanho ele- II – O conceito de cultura organizacional é sinônimo
vado em relação ao volume normalmente transacio- de satisfação com o trabalho.
nado ou em razão de alguma descontinuidade no III – A cultura se torna um passivo quando os valo-
mercado. res compartilhados não estão em concordância
(c) de ocorrência de perdas associadas ao não cum- com aqueles que podem melhorar a eficácia da
primento pela contraparte de suas obrigações nos organização.
termos pactuados; desvalorização, redução de
remunerações e ganhos esperados em instrumento Estão corretas as afirmativas:
financeiro decorrentes da deterioração da qualidade (a) I e II, apenas.
creditícia da contraparte, do interveniente ou do ins- (b) I e III, apenas.
trumento mitigador; reestruturação de instrumentos (c) II e III, apenas.
financeiros; ou custos de recuperação de exposições (d) I, II e III.
caracterizadas como ativos problemáticos. (e) Nenhuma das alternativas.

ESCRITURÁRIO 7 SIMULADO
22 26
O clima organizacional é influenciado diretamente pela
integração da cultura
(a) da organização.
(b) do mercado.
(c) da concorrência.
(d) do fornecedor.
(e) do cliente.
23 II – Crise econômica decorrente de pandemia.
De acordo com Edgar Schein (Motta e Caldas, 1997), são
níveis diferentes da cultura organizacional:
(a) os artefatos visíveis, o layout da organização e as
relações de poder.
(b) as relações de poder, a liderança situacional e os
valores aparentes.
(c) as manifestações simbólicas, as redes de significados
sociais fragmentados e o empoderamento das equipes.
(d) os valores em uso, os valores intersubjetivos e os
pressupostos básicos.
(e) os artefatos visíveis, os valores e os pressupostos
básicos.
TÉCNICAS DE VENDAS
Glauber Marinho/Fernanda Rocha
24 ços oferecidos no ponto de vendas. Essa facilidade de
A venda direta é iniciada a partir da qualificação de clien-
tes. Por meio dessa etapa, podemos identificar os clientes
potenciais. Diante disso, clientes qualificados demonstram
(a) pouco interesse nos produtos oferecidos pela institui-
ção bancária.
(b) interesse e vínculo junto a instituições da concorrên-
cia, pois os produtos da equipe de venda não são
atrativos a eles.
(c) interesse em conhecer os produtos da equipe, porém
escassez de recursos financeiros.
(d) dispor de recursos financeiros, além de interesse nos
produtos oferecidos pela instituição financeira.
(e) irritabilidade com a equipe de venda pessoal, assim
como desinteresse nos produtos da instituição bancária.
25 liberação de uma linha de crédito. Assim, o conceito de
Quando clientes estão envolvidos em um processo de
compra, é comum dispor de dúvidas e ponderações a res-
peito do que se oferece a eles. Nessa situação, é de com-
petência dos vendedores
(a) tentar se esquivar dessas dúvidas, de modo a não
prejudicar o processo de venda.
(b) omitir informações dos clientes, no intuito de evitar o
surgimento de objeções.
(c) enfrentar as dúvidas surgidas no processo, de forma a
superá-las com objetividade e credibilidade.
(d) conduzir o cliente, diretamente, para a etapa do fechamento.
(e) conduzir o cliente, diretamente, para a etapa do acom-
panhamento.
ESCRITURÁRIO
O planejamento de marketing de uma instituição bancária
é efetivado a partir da análise de elementos ambientais
internos e externos. Considerando essa situação, analise
os itens e verifique o(s) que dispõe(m) de variável possí-
vel de ser controlada pela instituição.
I – Ações de comunicação institucional oriundas de
pesquisas de mercado.
III – Ações empreendidas pela concorrência de modo
a se tornar líder de mercado.
IV – Política governamental a respeito das ta-
xas de juros.
V – Ações de regulação do mercado empreendidas
pelo Banco Central.
Estão corretas:
(a) I e II.
(b) I, II e III.
(c) I e III.
(d) III e IV.
(e) I, II, III, IV e V.
27
Recentemente uma rede de postos de gasolina lançou
uma série de ações de comunicação de modo a demons-
trar a seus clientes, atuais e futuros, os diversos servi-
acesso a outros produtos, para além dos combustíveis,
nos postos da rede caracteriza a dimensão
(a) empatia.
(b) responsividade.
(c) conveniência.
(d) garantia.
(e) consistência.
28
Algo passa a atrair clientes se agregar valor a eles. Essa
avaliação se constrói por meio de experiências subje-
tivas, contextos, realidades e a dimensão particular de
cada sujeito. Desse modo, é preciso respeitar e partir
das necessidades apresentadas pelos próprios clientes
quando nos deparamos, por exemplo, com um pedido de
valor se baseia
(a) na relação entre expectativa/percepção.
(b) na relação entre expectativa/desempenho.
(c) na relação entre expectativa/necessidade.
(d) na relação entre custo/necessidade.
(e) na relação entre custo/benefício.
8 SIMULADO
29 (e) O prazo para execução individual de sentença profe-
Sobre os entendimentos do STJ referentes ao Direito rida contra planos de saúde em ação civil pública é de
do Consumidor (Lei n. 8.078/1990), marque a alterna- dez anos.
tiva correta.
(a) A agência de turismo que comercializa pacotes de via- ATENDIMENTO
gens responde subsidiariamente, nos termos do art.
14 do CDC, pelos defeitos na prestação dos serviços Glauber Marinho/Cid Roberto
que integram o pacote.
(b) Em demanda que trata da responsabilidade pelo fato
32
do produto ou do serviço (arts. 12 e 14 do CDC), a
O marketing se constitui por processos distintos quando
inversão do ônus da prova decorre da lei (ope legis),
comparado a vendas. Considerando essas especificida-
não se aplicando o art. 6º, inciso VIII, do CDC.
des, julgue os itens.
(c) A ação de repetição de indébito de tarifas de água e
esgoto sujeita-se ao prazo prescricional estabelecido
I – A finalidade do marketing é o lucro por meio
no CDC.
de vendas.
(d) O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às
II – O ponto de partida no processo de vendas é a
entidades fechadas de previdência complementar,
própria empresa.
não incidindo nos contratos previdenciários celebra-
III – O ponto de partida no processo de vendas é a
dos com entidades abertas.
necessidade do cliente.
(e) A decadência do art. 26 do CDC é aplicável à pres-
IV – No marketing, o principal meio é a promoção
tação de contas para obter esclarecimentos sobre
de vendas.
cobrança de taxas, tarifas e encargos bancários.
Assinale a alternativa correta.
30
(a) Apenas II está certo.
Sobre a responsabilidade por vício do produto e do ser-
(b) I e II estão certos.
viço, marque a alternativa correta.
(c) I, II e III estão certos.
(a) Há responsabilidade solidária de todos os integran-
(d) II e III estão certos.
tes da cadeia de fornecimento por vício no produto
(e) Todos estão errados.
adquirido pelo consumidor, aí incluindo-se o fornece-
dor direto e o fornecedor indireto.
33
(b) É permitida a estipulação contratual de cláusula que
Segundo Kotler, a análise de clientes perdidos é uma
impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de indenizar.
forma de se medir:
(c) Não é obrigação do comerciante de receber e enviar
(a) valor.
os aparelhos viciados para a assistência técnica ou
(b) retenção.
para o fabricante.
(c) fidelização.
(d) Sendo o dano causado por componente ou peça
(d) satisfação.
incorporada ao produto ou serviço, são responsáveis
(e) adaptação.
subsidiários seu fabricante, construtor ou importador
e o que realizou a incorporação.
34
(e) Tem direito à reparação de perdas e danos decorren-
Determinada instituição bancária percebeu dificuldades
tes do vício do produto o consumidor que, no prazo
em oferecer serviços de qualidade em virtude de uma
decadencial, não provocou o fornecedor para que
arquitetura deficitária de seus prédios – apesar de dispor
este pudesse sanar o vício.
de diversos pontos de vendas. Além disso, boa parte
deles apresentava problemas de acesso como, por exem-
31
plo, ausência de estacionamentos adequados. Esse con-
No que tange à atual jurisprudência do STJ, marque a
texto desvela o elemento dos 7 Ps:
alternativa correta.
(a) Produto.
(a) Erro grosseiro de sistema obriga empresas a emitir
passagens compradas a preço muito baixo. (b) Preço.
(b) O prazo para execução individual de sentença profe- (c) Evidências Físicas.
rida contra planos de saúde em ação civil pública é de (d) Pessoas.
três anos. (e) Praça.
(c) Prazo prescricional para cobrar reembolso de seguro-
-saúde é de 5 anos.
(d) O laboratório tem responsabilidade objetiva na ausên-
cia de prévia informação qualificada quanto aos pos-
síveis efeitos colaterais da medicação, ainda que se
trate do chamado risco de desenvolvimento.

ESCRITURÁRIO 9 SIMULADO
35 A ouvidoria, entre outras, possui a atribuição de atuar
Promoções de vendas, propagandas, marketing digital e como canal de comunicação entre
marketing direto são ações vinculadas ao composto mer- (a) a instituição financeira e os clientes e usuários de produ-
cadológico promoção. Instituições que atuam por meio de tos e serviços, inclusive na oferta de cartões de crédito.
processo de marketing priorizam (b) a Febraban e os clientes e usuários de produtos e ser-
(a) as promoções de vendas. viços, inclusive na mediação de interesses comuns.
(b) ações articuladas entre todas as mídias apresenta- (c) o super Ministério da Economia e os clientes e usu-
das, de forma planejada. ários de produtos e serviços, inclusive na orientação
(c) propagandas. financeira.
(d) marketing digital. (d) a instituição financeira e os clientes e usuários de produ-
(e) marketing direto. tos e serviços, inclusive na oferta de opções para inves-
timentos em operações financeiras pré ou pós-fixadas.
36 (e) a instituição financeira e os clientes e usuários de pro-
O estudo a respeito de vantagens competitivas e sua dutos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
aplicação no contexto bancário pode constituir relevante
instrumento para administração da dinâmica existente no INFORMÁTICA
setor. Nesse sentido, enfoque, liderança no custo total e
diferenciação compõem Fabrício Melo
(a) cadeia competitiva.
(b) cadeia de valoração.
40
(c) forças competitivas.
Das alternativas a seguir, marque a que é um procedi-
(d) estratégias competitivas genéricas.
mento que, via de regra, enviaria um arquivo para a
(e) estratégias cooperativas genéricas.
Lixeira no Windows 7.
(a) Selecionar o arquivo e pressionar as teclas SHIFT e
37
DELETE (DEL).
Utilização de software responsável pela gestão eficaz do
(b) Clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo,
relacionamento de uma instituição bancária a partir de
pressionar a tecla SHIFT e escolher a opção Excluir.
comunicação junto a seus potenciais e atuais clientes. O
(c) Arrastar o arquivo por meio do botão esquerdo e soltá-
intuito é favorecer a retenção por meio da continuidade da
-lo no ícone da Lixeira.
comunicativa. Trata-se de
(d) Abrir o Pen Drive, selecionar o arquivo e pressionar a
(a) Landing Page.
tecla DELETE.
(b) CRM.
(e) Acessar uma unidade de rede, selecionar o arquivo e
(c) CMS.
pressionar a tecla DELETE.
(d) CTA.
(e) SEO.
41
No Windows 7, ao pressionar a combinação de teclas
38
WINDOWS + P:
Esforços comunicativos para captação dos desejos e
(a) ativará o protetor de tela do Windows.
“dores” dos clientes a serem solucionadas pelas institui-
(b) ativará as opções para escolher um modo de exibição
ções, a partir da utilização, por exemplo, de blogs, sites,
da apresentação.
motores de busca, mídias sociais e e-mail é a aplicação de
(c) irá minimizar todas as janelas.
(a) propaganda.
(d) abrirá o Windows Explorer.
(b) catálogo.
(e) irá percorrer programas na barra de tarefas.
(c) mala direta.
(d) telemarketing.
42
(e) marketing digital.
É a mais famosa e maior rede social profissional, focada
em gerar conexões e relacionamentos. Nela os pro-
39
fissionais podem criar seus currículos, buscar empre-
O art. 2º da Res. n. CMN 4.433, de 23.07.2015, reza que
gos e fazer contato com pessoas do mundo inteiro. Já
o componente organizacional de ouvidoria deve ser cons-
as empresas conseguem buscar candidatos ideais para
tituído pelas instituições financeiras e demais instituições
suas vagas e perfis de clientes em potencial. Essa rede é
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil
conhecida como:
que tenham clientes pessoas naturais ou pessoas jurí-
(a) Linkedin.
dicas classificadas como microempresas e empresas de
(b) Facebook.
pequeno porte, conforme a Lei Complementar n. 123, de
(c) Instagram.
14 de dezembro de 2006.
(d) Busuu.
(e) Ohhtel.

ESCRITURÁRIO 10 SIMULADO
43 48
O FTP difere de outras aplicações cliente/servidor na No Power Point 2016/19/365, configuração padrão, idioma
Internet por estabelecer duas conexões entre os nós. Uma português, a guia Transições é responsável pelos efeitos
delas é usada para a transferência de dados, e a outra, especiais aplicados na mudança de um slide para outro.
para a troca de informações de controle. Essas conexões É um efeito encontrado nessa guia:
são realizadas por meio de portas lógicas, que no FTP (a) Empurrão.
são respectivamente: (b) Pulso.
(a) 21 e 20. (c) Surgir.
(b) 20 e 21. (d) Escurecer.
(c) 80 e 443. (e) Rotação.
(d) 443 e 80.
(e) 110 e 143. 49
No Excel 2019, em cada planilha criada haverá um total
44 de 1.048.576 linhas por 16.384 Colunas (Coluna A até
Em endereços de e-mail, o símbolo do @ XFD). Quando o usuário atinge a coluna Z, a próxima
(a) tem o sentido da preposição no, sendo utilizado para coluna será:
separar o nome do usuário (à esquerda) do nome do (a) A1.
provedor (à direita). (b) AB.
(b) tem o sentido da preposição no, sendo utilizado para
(c) AA.
separar o nome do usuário (à direita) do nome do pro-
(d) AZ.
vedor ( à esquerda).
(e) BA.
(c) é apenas estético.
(d) separa o usuário do servidor, porém pode ser substi-
tuído, nos endereços mais recentes, pelo #. CRIMES DE LAVAGEM DE DINHEIRO
(e) indica que é um endereço comercial.
Cid Roberto
45
São exemplos de golpes na Internet, exceto: 50
(a) furto de identidade (identity theft). No que concerne ao crime de lavagem de dinheiro, assi-
(b) phishing. nale a alternativa correta.
(c) fraude de antecipação de recursos (advance fee fraud). (a) O Brasil admite apenas a “autolavagem”, ou seja,
(d) pharming. somente pode praticar o crime de lavagem de dinheiro
(e) interceptação de tráfego (Sniffing). quem também é autor da infração penal antecedente.
(b) O crime de lavagem de dinheiro não admite tentativa.
46 (c) O delito de lavagem de dinheiro admite qualquer infra-
Há diferentes tipos de trojans, classificados de acordo com ção penal como seu antecedente, inclusive as contra-
as ações maliciosas que costumam executar ao infectar venções penais.
um computador. Um exemplo de um Trojan é: (d) O processo e o julgamento do delito de lavagem ficam
(a) Bot. suspensos até que a infração antecedente seja jul-
(b) Botnet. gada definitivamente.
(c) Macro. (e) O crime de lavagem de dinheiro será sempre proces-
(d) Clicker. sado perante a Justiça Federal.
(e) Keylogger.

47
No Word 2016/19/365, configuração padrão, idioma por-
tuguês, o modo de exibição padrão é:
(a) Layout da Web.
(b) Estrutura de tópicos.
(c) Leitura.
(d) Layout de impressão.
(e) Rascunho.

ESCRITURÁRIO 11 SIMULADO
 CÓDIGO DE CONDUTA
Cid Roberto
51

Acerca do tratamento dado pelo Código de Conduta Ética
do Banco do Brasil – CCEBB, com relação a presen-
tes, brindes, hospitalidade e favores, analise as afirmati-
vas a seguir.
I – É dever do profissional do BB recusar o recebi-
mento ou a oferta de presentes ou brindes que
comprometam a percepção de profissionalismo
e de imparcialidade da empresa, somente quan-
do de valor superior a R$ 100,00.
II – É proibido o recebimento e a solicitação de be-
nefício ou remuneração em retorno por serviço
prestado na realização das atividades do banco
na qualidade de funcionário do BB.
III – Caso o profissional do BB receba presentes que
excedam ao valor de R$ 100,00, cuja devolu-
ção não seja possível, deve doá-los à Fundação
Banco do Brasil ou à instituição beneficente sem
fins lucrativos.
Está incorreto o que se afirma em:
(a) somente I.
(b) somente III.
(c) somente II e III.
(d) somente I e III.
(e) I, II e III.
ESTATUTO DO BANCO DO BRASIL
Cid Roberto
52 (e) Se a debênture negociada for permutável, no ven-
Conforme previsão estatutária, via de regra, o ingresso no
quadro de empregados do Banco no País só é permitido a:
(a) brasileiros.
(b) brasileiros e estrangeiros naturalizados.
(c) brasileiros e portugueses residentes no País.
(d) brasileiros e estrangeiros oriundos de países cujo
idioma seja o português, desde que amparados por
igualdade de direitos e obrigações civis.
(e) brasileiros, de ambos os sexos, com idade superior
a 21 (vinte e um) anos e mediante concurso público.
ESCRITURÁRIO
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Cid Roberto
A Saraiva, que já foi a maior rede de livrarias do
país, propõe encolher ainda mais para tentar sobre-
viver. A empresa centenária submete aos credores
nesta quarta-feira, 9, alterações ao plano de recupe-
ração judicial: o objetivo é se desfazer de até 44 das
57 lojas remanescentes e fazer uso do dinheiro para
abater parte das dívidas de 595 milhões de reais. A
companhia teve a recuperação judicial homologa-
da há pouco mais de um ano. Mas não conseguiu
cumprir com o plano, que já era considerado mui-
to prejudicial aos credores por prever o pagamento
de apenas 5% da dívida ao longo de 15 anos. Os
demais 95% viriam na forma de debêntures emi-
tidas no 16º ano depois da homologação do plano.
<https://exame.com/negocios/saraiva-busca-aval-de-credores-
em-cartada-final-para-evitar-quebra>, acesso em 13.09.2020
53
Com relação às debêntures, aponte a alternativa correta.
(a) Os recursos obtidos pela Saraiva serão considerados
capital próprio e representarão uma parcela do capital
social da empresa.
(b) O investidor que adquirir a debênture oferecida pela
Saraiva fará um investimento de renda variável, que
pode ser na modalidade pré ou pós-fixada.
(c) Tendo em conta que a Livraria Saraiva é uma socie-
dade anônima de capital aberto, suas debêntures
poderão ser negociadas na Bolsa de Valores.
(d) O investidor, ao adquirir a debênture, emprestará um
dinheiro às Livrarias Saraiva, que deverá ser restitu-
ído no vencimento da debênture, acrescido dos rendi-
mentos que forem acertados.
cimento o investidor terá a opção de pegar o seu
dinheiro de volta, acrescido de rendimentos, ou pegar
ações da Saraiva.
54
Uma das garantias pessoais ao cumprimento de um con-
trato é a fiança, que é prestada por um terceiro denomi-
nado fiador. Acerca dessa garantia, analise as afirmativas
a seguir.
I – O contrato de fiança pode ser celebrado verbal-
mente ou por escrito, admitindo, em qualquer
caso, interpretação extensiva.
II – A fiança pode ser parcial e, nesse caso, o fiador
não será obrigado além da parte da dívida que
toma sob sua responsabilidade.
III – Se o fiador se tornar insolvente ou incapaz, po-
derá o credor exigir que seja substituído.
12 SIMULADO
Está correto o que se afirma em:
(a) somente I.
(b) somente II.
(c) somente I e III.
(d) somente II e III.
(e) I, II e III.
55 dência complementar nunca serão capazes de asse-
De acordo com a Constituição da República de 1988, é
correto afirmar que:
(a) a previdência complementar é autônoma frente ao
Regime Geral de Previdência Social.
(b) somente pessoas que participem da previdência com-
plementar poderão aposentar-se pelo Regime Geral
de Previdência Social.
(c) a previdência complementar é obrigatória para todos os
trabalhadores brasileiros sem atividade remunerada.
(d) a previdência complementar brasileira não foi até hoje
disciplinada e instituída por entidades previdenciárias.
(e) os benefícios da previdência complementar brasileira
devem ser idênticos aos previstos no Regime Geral
de Previdência Social.
56 rados de movimentar, durante o período de diferimento e
Antônio, médico autônomo, procura instituição financeira
de sua confiança para realizar plano de previdência com-
plementar. Nessa situação hipotética, é correto afirmar
que Antônio:
(a) não poderá aderir a qualquer plano de previdência
complementar no mercado, tendo em vista sua vin-
culação exclusiva ao Regime Geral de Previdência
Social, na qualidade de médico.
(b) terá, obrigatoriamente, de recolher contribuições ao
modelo complementar durante toda sua vida, caso a
adesão seja possível.
(c) não poderá se beneficiar, cumulativamente, de benefí-
cios da previdência complementar e do Regime Geral
de Previdência Social.
(d) poderá, mesmo sem qualquer vínculo empregatício,
aderir a plano de previdência ofertado por entidade
aberta de previdência complementar vinculada à refe-
rida instituição financeira.
(e) somente poderá participar de planos de previdência
complementar oferecidos pela Ordem dos Advogados
do Brasil – OAB.
ESCRITURÁRIO
57
Joaquim, ao consultar amigos sobre a qual plano de pre-
vidência deveria aderir, recebe como indicação a adesão
a planos capitalizados, de forma a assegurar capital futuro
capaz de atender suas necessidades na velhice. Pode-se
afirmar que essa orientação:
(a) é equivocada, pois modelos capitalizados de previ-
gurar renda mínima para a velhice.
(b) é equivocada, pois modelos capitalizados são ilegais
no direito brasileiro.
(c) pode ser correta, a depender das demais particulari-
dades do plano, como taxas de administração e car-
regamento.
(d) é correta, desde que haja a garantia de rendimento
final, procedimento típico de modelos capitalizados.
(e) é correta, desde que haja a possibilidade de dedução
no imposto de renda, independentemente das demais
características do plano.
58
No Plano de Previdência Complementar Aberto, na moda-
lidade denominada VGBL, o direito garantido aos segu-
na forma regulamentada, os recursos da provisão mate-
mática de benefícios a conceder para outros planos é
denominado:
(a) aportabilidade.
(b) resgatabilidade.
(c) conversibilidade.
(d) portabilidade.
(e) carregabilidade.
59
O mercado de capitais capta recursos junto ao público
mediante a emissão de diversos títulos de crédito, dife-
renciados por características, tais como o tipo de emissor
(bancos, entidades de crédito e financiamento, governos
etc.), formas de remuneração (renda fixa ou variável),
dentre outras. Existe, por exemplo, um título de renda
fixa, emitido, em regra, por instituições não financeiras,
destinado à captação de recursos que serão utilizados,
sobretudo, para atender às necessidades de capital fixo
e capital rotativo do emissor. O título descrito anterior-
mente é o(a)
(a) certificado de depósito bancário (CDB).
(b) título do Tesouro Nacional.
(c) letra financeira do Tesouro (LFT).
(d) caderneta de poupança.
(e) debênture.
13 SIMULADO
60 64
Na configuração atual do Sistema Financeiro Nacional, a
instituição responsável pela regulação do mercado acio-
nário, de debêntures e de commercial papers é o(a)
(a) Conselho Monetário Nacional.
(b) Comissão de Valores Mobiliários.
(c) Banco Central do Brasil.
(d) Banco do Brasil.
(e) Ministério da Economia.
RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA
Marcelo Leite
61
Ana é escriturária do Banco do Brasil, e nessa semana
ela foi incumbida para fazer o arquivamento de certa
quantidade de documentos de clientes. No primeiro dia,
ela arquivou a sexta parte do total, e no segundo dia ela
arquivou ¾ dos documentos que não foram arquivados no
dia anterior, enquanto no terceiro dia ela arquivou os últi-
mos 15 documentos finalizando o serviço. A quantidade
inicial de documentos que foram arquivados é igual a:
(a) 70.
(b) 72.
(c) 74.
(d) 76.
(e) 78.
62 (d) 42,40%.
Paulo é Analista de TI no Banco do Brasil e no final de
semana ele pratica o seu hobby de carpinteiro. Neste final
de semana, ele irá construir uma estante para colocar as
flores, e para isso dispõe de 3 vigas de madeira cujas
medidas são 12 metros, 18 metros e 24 metros. Todas as
vigas deverão ser cortadas em pedaços menores e com a
mesma medida, sem que haja sobras. Satisfeitas as con-
dições, o número mínimo de pedaços a ser obtido na divi-
são é igual a:
(a) 6.
(b) 7.
(c) 8.
(d) 9.
(e) 10.
63 (a) 56.
Considere que em uma agência bancária, a razão entre
a quantidade de homens escriturários e mulheres escri-
turárias é de 2 para 3, e a razão entre as mulheres escri-
turárias e os gerentes é de 5 para 2. Sabe-se que nessa
agência estão lotados 12 gerentes. O total de escriturá-
rios, homens e mulheres, que estão lotados nessa agên-
cia é igual a:
(a) 50.
(b) 48.
(c) 46.
(d) 52.
(e) 51.
ESCRITURÁRIO
Com o objetivo de atrair novos clientes em uma agência
bancária, o gerente irá disponibilizar alguns escriturá-
rios que irão visitar as residências próximas à agência.
Considere que trabalhando 8 horas por dia, apenas um
escriturário conseguiu visitar 90 residências em 7 dias. O
gerente deseja que sejam visitadas 270 residências em 4
horas de trabalho durante 14 dias, então a quantidade de
escriturários, tão eficientes quanto o primeiro, que deve-
rão participar nesse segundo momento será igual a:
(a) 1.
(b) 2.
(c) 3.
(d) 4.
(e) 5.
65
O preço de uma mercadoria sofreu uma redução de 20%.
Mesmo após esse desconto, a demanda por essa merca-
doria continuou baixa; por esse motivo, o gerente decidiu
conceder um novo desconto de 10% sobre o preço com o
desconto anterior. Mesmo assim a quantidade de produ-
tos vendidos continuava baixa. Assim, o gerente resolveu
aplicar um desconto de 20% sobre o valor do último preço
vigente. Comparando ao valor inicial da mercadoria, seu
último preço irá apresentar um desconto de:
(a) 50%.
(b) 48%.
(c) 44,60%.
(e) 41,2%.
PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
Marcelo Leite
66
Considere que Ana é escriturária do Banco do Brasil e
que em determinado dia ela terá de realizar oito tarefas
em sua jornada de trabalho. Terá que escolher aleatoria-
mente três dessas tarefas, que serão executadas antes
das 12 horas. Então a quantidade de maneiras que ela
poderá escolher as tarefas que serão executadas antes
das 12 horas será igual a:
(b) 54.
(c) 60.
(d) 62.
(e) 58.
14 SIMULADO
67
No último mês, foi realizada uma prova com 10 itens do
tipo verdadeiro ou falso entre os escriturários de uma
agência bancária. Constatou-se que todos os candidatos
responderam quatro itens como verdadeiros e seis como
falsos, e que não existiam dois questionários com respos-
tas iguais. Considerando essas informações fornecidas
no texto, o número máximo de candidatos era:
(a) 205.
(b) 206.
(c) 208.
(d) 209.
(e) 210.

68
Em uma urna estão presentes três bolas brancas e duas
bolas azuis. Duas bolas serão retiradas sucessivamente
de forma aleatória com reposição. A chance de essas
duas bolas serem da mesma cor é igual a:

(a) .

(b) .

(c) .

(d) .

(e) .

69
Em qualquer dia no mês de agosto, a chance de que Paulo
jogue futebol na praça Alfa é 60%, enquanto a chance
de que ele jogue futebol na praça Beta é 40%. Caso ele
jogue na praça Alfa, a chance de ele marcar gol na partida
é 30%, e essa chance na praça Beta é 40%. A chance de
que Paulo marque gol em uma partida disputada no mês
de agosto é igual a:
(a) 34%.
(b) 33%.
(c) 66%.
(d) 42%.
(e) 32%.

70
As idades, em anos, de 11 escriturários são descritas a
seguir: 23, 19, 34, 23, 54, 22, 18, 26, 27, 23, 42. A dife-
rença entre os valores encontrados para o 3º quartil e 1º
quartil dessa série é igual a:
(a) 10.
(b) 9.
(c) 11.
(d) 12.
(e) 15.

ESCRITURÁRIO 15 SIMULADO
 BANCO DO BRASIL – SIMULADO PREPARATÓRIO
ESCRITURÁRIO
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Folha de Respostas

Conhecimentos Básicos

1– 2– 3– 4– 5–

6– 7– 8– 9– 10 –

11 – 12 – 13 – 14 – 15 –

16 – 17 – 18 – 19 – 20 –

21 – 22 – 23 – 24 – 25 –

Conhecimentos Específicos

26 – 27 – 28 – 29 – 30 –

31 – 32 – 33 – 34 – 35 –

36 – 37 – 38 – 39 – 40 –

41 – 42 – 43 – 44 – 45 –

46 – 47 – 48 – 49 – 50 –

51 – 52 – 53 – 54 – 55 –

56 – 57 – 58 – 59 – 60 –

61 – 62 – 63 – 64 – 65 –

66 – 67 – 68 – 69 – 70 –