Simulado preparatório

para concurso público

ESCRITURÁRIO: AGENTE COMERCIAL

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a
seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos

gra a
o
Matemática e Atualidades do Conhecimentos Específicos

es rov
Língua Portuguesa III Lingua Inglesa

nri
mercado fin.
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 25 1,0 cada 26 a 70 1,0 cada

a C de p
Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 10,0 pontos Total: 45,0 pontos
Total: 70,0 pontos
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
ba ato
fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra
ela rm
nc

e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras;
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
o p no fo

Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES
está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
lic do

ao fiscal.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
ap sea

só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
ad

mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
Ba

b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro,
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens,
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo
estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
 FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!

INSTRUÇÕES GERAIS

● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas.

● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente
a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe
apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito.
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher
o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho
de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da
prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se
preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha:
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É
preciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão
com respostas em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um
e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura
Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem
exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.

Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:

simuladopremiadobb@grancursosonline.com.br
Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação.

Desejamos uma excelente prova!

 LÍNGUA PORTUGUESA
Tereza Cavalcanti
O direito à tristeza
1
As crianças têm dois deveres. Um, salutar, é o
dever de crescer e parar de ser crianças. O outro,
mais complicado, é o de ser felizes, ou melhor, de
encenar a felicidade para os adultos.
5
Esses dois deveres são um pouco contraditórios,
pois, crescendo e saindo da infância, a gente desco-
bre, por exemplo, que os picolés não são de graça.
Portanto, torna-se mais difícil saltitar sorrindo pelos
parques à espera de que a máquina fotográfica do pa-
10 pai imortalize o momento. Em suma, se obedeço ao
dever de crescer, desobedeço ao dever de ser feliz.

A descoberta dessa contradição pode levar uma
criança a desistir de crescer. E pode fazer a tristeza
(às vezes o desespero) de outra criança, incomoda-
15 da pela tarefa de ser, para a família inteira, a repre-
sentante da felicidade que os adultos perderam (por
serem adultos, porque a vida é dura, porque doem
as costas, porque o casamento é tenso, porque não
sabemos direito o que desejamos).
20
Idealizar a infância como tempo feliz é uma peça
central do sentimento e da ideologia da modernida-
de. É crucial lembrar-se disso na hora em que somos
convidados a espreitar índices e sinais de depressão
nas nossas crianças.
25
O convite é irresistível, pois a criança deprimida
contraria nossa vontade de vê-la feliz. Um menino ou
uma menina tristes nos privam de um espetáculo ao
qual achamos que temos direito: o espetáculo da feli-
cidade à qual aspiramos, da qual somos frustrados e
30 que sobra para as crianças como uma tarefa.

É só escutar os adultos falando de suas crianças
tristes para constatar que a vida da criança é sistema-
ticamente desconhecida por aqueles que parecem se
preocupar com a felicidade do rebento. "Como pode,
35 com tudo que fazemos e fizemos por ela?" ou "Como
pode, ele que não tem preocupação nenhuma, ele
que é criança?". A criança triste é uma espécie de
desertor; abandonou seu lugar na peça da vida dos
adultos, tirou sua fantasia de palhaço.
40
Quando uma criança parece estar deprimida, o
mais urgente não é reconhecer os "sinais" de uma
doença e inventar jeitos de lhe devolver uma cari-
catura de sorriso. O mais urgente, para seu bem, é
reconhecer que uma criança tem o direito de estar
45 triste, porque ela não é apenas um boneco cuja eufo-
ria deve nos consolar das perdas e danos de nossa
existência; ela tem vida própria.


ESCRITURÁRIO

Aparentemente, nas últimas décadas, a depres-
são se tornou uma doença muito comum. Será que
50 somos mais tristes que nossos pais e antepassados
próximos? Acredito que não. É importante notar que a
depressão se tornou uma doença tão relevante (pelo
número de doentes e pela gravidade do sofrimento)
porque ela é um pecado contra o espírito do tempo.
55
Será que vamos conseguir transformar também
a tristeza infantil num pecado? Claro que sim. Aliás,
amanhã, quando seu filho voltar da escola, além de
verificar se ele não está com frieiras, veja também se
ele não pegou uma deprê. E, se for o caso, dê um
60 castigo, pois, afinal, como é que ele ousa fazer cara
feia quando acabamos de lhe comprar um gameboy?
Ora! E, se o castigo não bastar, pílulas e terapia nele.
Qualquer coisa para que se evite admitir que a infân-
cia não é nenhum paraíso.
Contardo Calligaris* (adaptado)
Psicanalista
1
A intenção principal do autor é
(A) alertar os pais sobre a gravidade da depressão
em crianças.
(B) ensinar aos pais como lidar com uma criança
deprimida.
(C) discorrer sobre o direito que as crianças têm à
infelicidade.
(D) mostrar a evolução histórica da depressão infantil.
(E) listar os motivos pelos quais os adultos não devem
aceitar uma criança triste.
2
Para o autor, diante de uma criança triste, os adultos
devem prioritariamente
(A) identificar traços que possam indicar uma possível
depressão.
(B) colocar de castigo para que a criança repense seu
comportamento.
(C) levar a criança a um profissional especializado e
medicá-la.
(D) aceitar que a criança pode estar triste, por ser um indi-
víduo com vida própria.
(E) perguntar para a criança o porquê de ela estar se
sentindo assim, uma vez que não há motivos para
a tristeza.
3 SIMULADO
3 6
A ironia é um recurso de estilo que consiste em dizer o
contrário do que se pretende. Considerando esse con-
ceito, pode-se afirmar que o autor do texto emprega esse
recurso em:
(A) “O outro, mais complicado, é o de ser felizes, ou
melhor, de encenar a felicidade para os adultos.”
(B) “Um menino ou uma menina tristes nos privam de um
espetáculo ao qual achamos que temos direito”
(C) “A criança triste é uma espécie de desertor; abando-
nou seu lugar na peça da vida dos adultos, tirou sua
fantasia de palhaço.”
(D) “É importante notar que a depressão se tornou uma
doença tão relevante (pelo número de doentes e pela
gravidade do sofrimento) porque ela é um pecado
contra o espírito do tempo.”
(E) “E, se for o caso, dê um castigo, pois, afinal, como é
que ele ousa fazer cara feia quando acabamos de lhe
comprar um gameboy?”
4 (C) Nada disseram, quando ficaram frente à frente.
Releia este trecho do texto:
“É importante notar que a depressão se tornou uma
doença tão relevante (pelo número de doentes e pela gra-
vidade do sofrimento) porque ela é um pecado contra o
espírito do tempo.” (l. 51-54)
Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela em que o “se”
destacado tenha a mesma classificação do da frase anterior.
(A) “Em suma, se obedeço ao dever de crescer, desobe-
deço ao dever de ser feliz.”
(B) “É crucial lembrar-se disso na hora em que somos
convidados a espreitar índices e sinais de depressão
nas nossas crianças.”
(C) “Aliás, amanhã, quando seu filho voltar da escola,
além de verificar se ele não está com frieiras, veja
também se ele não pegou uma deprê.”
(D) “E, se o castigo não bastar, pílulas e terapia nele.”
(E) “Qualquer coisa para que se evite admitir que a infân-
cia não é nenhum paraíso.”
5 (D) “Qualquer coisa para que se evite admitir que a infân-
Releia este trecho:
“Esses dois deveres são um pouco contraditórios, pois,
crescendo e saindo da infância, a gente descobre, por
exemplo, que os picolés não são de graça.” (l. 5-7)
A correção gramatical e o sentido seriam preserva-
dos se a conjunção sublinhada fosse substituída pelo
seguinte conector:
(A) portanto
(B) entretanto
(C) porque
(D) por conseguinte
(E) posto que
ESCRITURÁRIO
No trecho “Em suma, se obedeço ao dever de crescer,
desobedeço ao dever de ser feliz.”, foi empregada cor-
reta regência. Indique, entre as opções a seguir, no que
diz respeito à norma-padrão da língua, a frase cujo verbo
apresenta regência adequada:
(A) Não assiste as crianças a obrigação da felicidade.
(B) A infância não implica necessariamente em uma fase
isenta de sofrimento.
(C) A filhos infelizes preferem muitos pais crianças
obedientes.
(D) Algumas pessoas não lembram claramente de
sua infância.
(E) Pais, já lhes avisaram da força de seus filhos?
7
O acento grave indicativo de crase é necessário e está
empregado de acordo com a norma-padrão em:
(A) O sonho dele é ir à Paris dos poetas simbolistas.
(B) O jovem, calado, ouviu a declamação à distância.
(D) Muitos só são favoráveis à suas próprias ideias.
(E) Nenhuma exceção à essa regra foi mencionada.
8
A seguir, são extraídos trechos do texto, seguidos de uma
proposta de reescritura. O trecho reescrito respeita as
normas gramaticais e mantém o sentido do original em:
(A) “O mais urgente, para seu bem, é reconhecer que
uma criança tem o direito de estar triste” (l. 43 a 45)
– Para o seu bem, o mais premente é reconhecer de
que ela tem o direito de estar triste.
(B) “ela não é apenas um boneco cuja euforia deve nos
consolar das perdas e danos de nossa existência” (l.
45 a 47) – a criança não é só um boneco cuja a euforia
deve consolar-nos das perdas e dos danos de nossa
existência.
(C) “a vida da criança é sistematicamente desconhecida
por aqueles que parecem se preocupar com a feli-
cidade do rebento.” (l. 32 a 34) – a vida da criança
é desconhecida por aqueles que sistematicamente
parecem se preocupar com a felicidade do filho.
cia não é nenhum paraíso.” (l. 63 a 64) – Qualquer
coisa afim de evitar admitir que a infância não é
nenhum paraíso.
(E) “o mais urgente não é reconhecer os "sinais" de uma
doença e inventar jeitos de lhe devolver uma carica-
tura de sorriso.” (l. 40 a 43) – o mais urgente não é
reconhecer os “indícios” de uma maleza e inventar
modos de a ela devolver uma caricatura de sorriso.
4 SIMULADO
9
For instance, State Bank of India’s (SBI) KAVACH
Indique qual das palavras a seguir, extraídas do texto, foi
acentuada pelo mesmo motivo de “fotográfica”:
(A) Paraíso.
(B) Irresistível.
(C) Infância.
(D) Décadas.
(E) Aliás.
10 maximum sum is Rs 5 lakh.
No trecho “Se for o caso, dê um castigo”, o sujeito do
verbo destacado classifica-se como
(A) indeterminado.
(B) oracional.
(C) explícito.
(D) oculto.
(E) inexistente.
LÍNGUA INGLESA
André Goofy
Banks offer COVID-19 loans on easy terms: Should
you opt for these?

The second wave of the COVID-19 pandemic has
affected millions of families across India. The hospital
bills for the treatment have run up to lakhs of rupees
for families. During this period, the Reserve Bank of
India (RBI) announced COVID relief measures.

It allowed banks to launch a special personal
loan scheme to help people tide over any cash
crunch during the COVID-19 pandemic, with relaxed
repayment norms.

Should you opt for a COVID-19 special personal
loan scheme to ease your short-term financial pain?

What doesn’t work
Terms of the scheme


The COVID-19 personal loan schemes are

These special personal loan schemes of banks
are now made available for treatment related to
COVID-19. While applying for a COVID-19 personal
loan, the borrower has to give an undertaking
that the funds are required for meeting treatment
expenses. Banks ask for a COVID-positive report
from customers taking loans for treatment, on or after
April 1, 2021. The terms of COVID-19 personal loans
vary across banks.

Gaurav Aggarwal, Senior Director & Head of
Unsecured Loans, Paisabazaar.com says, “The
special COVID-related personal loan schemes
launched by a few PSU banks during the second
wave can only be availed by a select group of existing
depositors and borrowers, as per the eligibility criteria
set by these banks.”


ESCRITURÁRIO
personal loan scheme is for treating the COVID-19
infection of self or for the family on or after April 1,
2021. It also processes reimbursement of expenses
already incurred for COVID-19 treatment. It is
available to customers of the bank – salaried, non-
salaried and pensioners – with no processing fee or
collateral. There are no foreclosure charges either.
The minimum loan amount is Rs 25,000 and the

Similarly, Punjab National Bank’s PNB Sahyog
RIN COVID is a personal loan specifically for COVID
treatment of self or family members infected on or
after April 1, 2021. It is available to all government or
private salaried individuals having their salary account
with the bank and drawing a regular income for the
last 12 months. The loan amount will be six times the
average of the last six months’ salary credited in the
account and capped at Rs 3 lakh. The salary will be
verified from the bank statement.


What works



Interest rates on COVID-19 loans start from 6.85
percent and go up to 8.5 percent (refer to table).
Regular personal loans come at interest rates of
8.90-14.50 percent depending on your credit score
and income.

“These schemes are offered purposely at low-
interest rates to help many (existing) customers
whose cash flows may have got impacted due to the
costs incurred on medical treatment of COVID-19,”
says Gaurav Gupta, Co-founder and CEO of
MyLoanCare.in.




restricted to existing customers of these banks.

“Banks will mainly lend only to customers who
have a regular credit of salary from the employer as
per terms and conditions for eligibility as explained
above,” says Khosla. For existing loan customers, the
bank will verify the track record of repayments and
credit scores before disbursing any amounts.

A moratorium of three to six months is given.
But, “During the moratorium, interest is charged and
is added to the repayment costs of the borrower,”
says Khosla.


5 SIMULADO
 Should you opt for it? 14

In “State Bank of India’s (SBI) KAVACH personal loan

A personal loan should be your last resort while scheme is for treating the COVID-19 infection of self or
borrowing. If you are in a tight financial situation, first for the family on or after April 1, 2021. It also processes
try and tap your emergency corpus if you have one. If reimbursement of expenses already incurred for COVID-
you don’t, then liquidate your existing dud investments 19 treatment.” the pronoun It refers to
and gold holdings. (A) COVID-19 infection

Do not opt for these loans just because they are (B) reimbursement of expenses
easily available online and carry low interest rates (C) self or for the family
compared to regular personal loans. (D) customers of the bank
(E) State Bank of India’s (SBI) KAVACH personal
(Disponível em: <https://www.moneycontrol.com/>) loan scheme.

11 15
From the fragment of the text “A personal loan should In “The special COVID-related personal loan schemes
be your last resort while borrowing. If you are in a tight launched by a few PSU banks during the second wave
financial situation, first try and tap your emergency corpus can only be availed by a select group”, the modal verb can
if you have one.” the author is advising you to is replaced, without change in meaning, by
(A) get a personal loan whenever you need because it is (A) should.
necessary. (B) must.
(B) avoid a personal loan and use other money resources (C) will.
if you have. (D) may.
(C) seek help from banks in an emergency situation. (E) need.
(D) accept your financial situation and hope it gets better.
(E) allow banks to offer different kinds of loans and choose
MATEMÁTICA
which one suits you best.
Marcelo Leite
12 16
In the fragment of the text “The special COVID-related Uma pesquisa realizada com n pessoas que se dirigiram
personal loan schemes launched by a few PSU banks à agência do Banco do Brasil, localizada no Gama/DF,
during the second wave can only be availed by a select constatou que três pessoas em cada sete não são clien-
group of existing depositors and borrowers” the verb form tes desse banco. Dentre as pessoas restantes, três em
availed can be replaced, without change in meaning, by cada oito são classificados como “Cliente Ouro”. Consi-
(A) denied. derando que 21 pessoas que se dirigiam à citada agência
(B) rejected. são classificadas como “Cliente Ouro”, o valor de n está
(C) used. compreendido entre:
(D) increased. (A) 60 e 70.
(E) sold. (B) 70 e 80.
(C) 80 e 90.
13 (D) 90 e 100.
In the fragment of the text “For instance, State Bank of (E) 100 e 110.
India’s (SBI) KAVACH personal loan scheme is for treating
the COVID-19 infection of self or for the family on or after 17
April 1, 2021.”, the connector For Instance Considere que Marcos é escriturário e oferece aos clien-
(A) expresses a contrast. tes do Banco do Brasil seguro auto da BB seguros. Sabe-
(B) highlights a problem. -se que a meta diária de venda é de 96% dos clientes
(C) imposes a condition. atendidos. Em certo dia, após oferecer a 20 clientes, foi
(D) introduces an example. constado que o aproveitamento era igual 95%. Então indi-
(E) points out a solution. que para quantos clientes a mais, no mínimo, deverão ser
oferecidos nesse dia o referido seguro para que seja atin-
gida a meta diária de venda.
(A) 4
(B) 5
(C) 7
(D) 9
(E) 10

ESCRITURÁRIO 6 SIMULADO
18 ATUALIDADES DO MERCADO
O modelo matemático que descreve a quantidade de FINANCEIRO
clientes atendidos na agência do Banco do Brasil, na hora Cid Roberto
h, é dado pela função f(h) = a.h2 + b.h + c, em que a,b e
c são constantes reais, e a ≠ 0 tem-se que: f(0) = 0, f(5) = 21
75 e f(6) = 84. Assim, o valor máximo que a função f(h) irá Empréstimo entre pessoas cresce no país; entenda como
assumir será igual a: funciona. A Fintech Bulla atinge R$ 3 milhões em crédito
(A) 100. concedido com base em modelo em que juros mais baixos
(B) 98. beneficiam quem empresta e quem toma dinheiro, com
(C) 96. regulação pelo Banco Central. O impacto das fintechs no
(D) 91. sistema financeiro se dá de variadas formas. O aumento
(E) 84. da concorrência e a consequente redução de custos para
o consumidor são duas das principais. Mas as startups
19 também ampliam as alternativas tanto para quem busca um
Considerem A = log 40 e B = log 400. produto ou serviço financeiro como para quem busca fazer
Na igualdade X + B = A, o valor de X será expresso pela negócios no setor. É o caso de fintechs que atuam na moda-
alternativa: lidade conhecida como empréstimos entre pessoas, ou P2P
(A) 1 (peer-to-peer lending, em inglês). São startups que entram
(B) -1 com tecnologia para análise de crédito e com plataformas
(C) 0 digitais para fazer a intermediação entre as duas pontas.
(D) 10
(E) 2 Disponível em: <invest.exame.com/mf/emprestimo-entre-pessoas-
-cresce-no-pais-entenda-como-funciona>. consulta em 01.08.2021
20
O número de clientes que procuram a agência do Banco Com relação à SEP – Sociedade de Empréstimos entre
do Brasil, Localizada em Alexânia/GO, vem diminuindo Pessoas, assinale a resposta correta.
ano após ano, devido ao acesso virtual oferecido pelo (A) Pode atuar sem autorização do Banco Central do
banco, segundo o padrão apresentado na tabela a seguir: Brasil, podendo utilizar recursos próprios.
(B) É um exemplo de shadow banking, também denomi-
nada de Empresa Simples de Crédito.
Ano Número de clientes que procuram a agência
(C) Para atuar, depende de autorização do Banco Central
2010 6.500 do Brasil e um mesmo credor só pode se comprome-
2011 6.200 ter com um mesmo devedor com o valor máximo de
2012 5.900 R$ 15.000,00.
(D) Trata-se de instituição especializada na concessão de
Supondo que esse padrão se mantenha, a previsão para crédito à pessoa produtora agrícola.
a quantidade total de clientes que procuram a citada (E) Destacam-se por oferecer financiamento para aquisi-
agência, no período de 2010 a 2021, contando-se com os ção de bens e serviços, não servindo o próprio bem
anos 2010 e 2021, será igual a: adquirido como garantia da operação.
(A) 57.800
(B) 58.000 22
(C) 58.200 Healthtech Pipo Saúde capta R$ 100 milhões. Criada há
(D) 58.400 dois anos, Pipo Saúde pretende dobrar seu quadro de
(E) 58.600 colaboradores até o fim do ano para 200 funcionários.
A Pipo Saúde, healthtech de gestão de planos de saúde
corporativos, acaba de anunciar que recebeu um aporte
de R$ 100 milhões de investimentos em rodada liderada
pela Thrive Capital. O valor levantado será destinado para
impulsionar o crescimento da empresa que multiplicou em
oito vezes sua base de clientes no último ano. Além disso,
a startup planeja dobrar o quadro de colaboradores até
o fim do ano para 200 funcionários e investir em tecnolo-
gias e dados para melhorar a experiência dos clientes em
saúde. “O lema da Pipo nos últimos dois anos foi: precisa-
mos ser incontestavelmente a melhor corretora de seguro
saúde para empresas de 100 a 1.000 funcionários”, com-
partilhou Manoela Mitchell, CEO e cofundadora da Pipo
Saúde. Segundo ela, os investimentos da Thrive Capital e

ESCRITURÁRIO 7 SIMULADO
da Atlântico representam um divisor de águas: “queremos
também transformar radicalmente a experiência de saúde
dos funcionários, ajudando-os a tomarem as melhores
decisões para uma vida mais saudável”.
Disponível em: <itforum.com.br/noticias/healthtech-pipo-saude-
-capta-r-100-milhoes>, consulta em 01.08.2021
O texto apresenta-nos a Healthtech como uma startup.
Entende-se por startup a empresa
(A) que explora atividades que digam respeito à área da
saúde exclusivamente por meio de plataforma digital.
(B) cujas operações estão centradas na união de duas
palavras em inglês: health (saúde) e technology
(tecnologia).
(C) que desenvolve atividades inovadoras na área de
saúde, possibilitando o acesso de pessoas de menor
poder aquisitivo a planos de saúde.
(D) que em sua fase inicial buscam explorar atividades
inovadoras no mercado no qual desejam atuar.
(E) que necessariamente desenvolvem suas atividades
pela internet.
23 movendo o intercâmbio de certos bens e servi-
A tecnologia da informação nos possibilita uma forma
de acessar, pelo nosso computador, as informações do
banco ou instituição financeira. Essa ferramenta facilita os
pagamentos e transações – e é muito útil, não somente
em tempos de pandemia de coronavírus. Com a ferra-
menta é possível verificar o saldo, realizar transferências,
efetuar pagamentos e outras transações.
Disponível em: <blog.nubank.com.br>, consulta em 01.08.2021
Essa ferramenta on-line que realiza transações financei-
ras sem a necessidade de irmos à uma agência bancária
denomina-se
(A) mobile banking.
(B) internet banking.
(C) open banking.
(D) pix – pagamentos instantâneos.
(E) marketplace.
ESCRITURÁRIO
24
Moeda é o meio pelo qual são efetuadas as transações
monetárias. É todo ativo que constitua forma imediata de
solver débitos, com aceitabilidade geral e disponibilidade
imediata, e que confere ao seu titular um direito de saque
sobre o produto social.
É importante perceber que existem diferentes definições
de “moeda”:
– Dinheiro que constitui as notas (geralmente em papel);
– Moeda (peça metálica);
– Moeda bancária ou escritural, admitidas em circulação;
– Moeda no sentido mais amplo, que significa o dinheiro
em circulação, a moeda nacional; e moeda como tudo
aquilo que é geralmente aceito em troca por bens e ser-
viços.
Disponível em: <pt.wikipedia.org/wiki/Moeda>, consulta em
01.08.2021
Com relação às funções da moeda, julgue as afirmati-
vas a seguir.
I – Constitui-se em instrumento (meio) de troca, pro-
ços por outros.
II – Pode ser utilizada como medida de valor (ou uni-
dade de conta).
III – Serve como reserva de valor, impossibilitando
que os agentes econômicos mantenham seus
patrimônios para uso posterior.
Está(ão) correta(s) as informações que constam em:
(A) I e II.
(B) Somente I.
(C) Somente II.
(D) Somente III.
(E) II e III.
8 SIMULADO
25 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
O Banco Central define correspondente bancário como
“empresa contratada por instituições financeiras e demais
MATEMÁTICA FINANCEIRA
instituições autorizadas pelo Banco Central para a pres-
Marcelo Leite
tação de serviços de atendimento aos clientes e usuários
dessas instituições”. Em outras palavras, é uma empresa
26
não bancária (pessoa jurídica) responsável por mediar
O diagrama a seguir mostra um fluxo financeiro composto
instituições financeiras e clientes. Essas empresas rea-
por uma aplicação de x reais e três recebimentos suces-
lizam operações de crédito e outros serviços em nome
sivos, iguais a R$ 20,00, seguidos de um último recebi-
de um banco e podem estar conveniadas a mais de uma
mento de R$ 220,00, após quatro períodos
companhia. O principal objetivo é levar serviços bancá-
rios à maior parte da população, estendendo a lugares
onde não há agência dos principais bancos, por exemplo.
Dessa forma, consegue acelerar o atendimento ao cliente
e facilitar o acesso ao crédito.
Os correspondentes bancários podem oferecer os seguin-
tes serviços:

I – Recepção e encaminhamento de propostas de Considerando que a taxa de juros compostos usada seja
abertura de contas de depósitos à vista, a pra- de 10% por período, então o valor de X, em reais, será de:
zo e de poupança mantidas pela instituição (A) 180,00.
contratante. (B) 200,00.
II – Recebimentos e pagamentos de qualquer natu- (C) 210,00.
reza, e outras atividades decorrentes de contra- (D) 212,00.
tos e convênios de prestação de serviços man- (E) 221,00.
tidos pela instituição contratante com terceiros
(água, luz, telefone etc.). 27
III – Recepção e encaminhamento de propostas de A loja “Vocêpode” vende bolsa cujo preço à vista é igual
operações de câmbio. a R$ 100,00 ou pode ser financiada em duas parcelas
IV – Compra e venda de moeda estrangeira em espé- de R$ 60,00, sendo a 1ª no ato da compra, e a segunda
cie, ou seu equivalente em outras moedas, por após 30 dias. Caso uma cliente compre a bolsa parce-
operação, e no caso de operação de compra ou lada, então ele irá pagar de juros ao mês:
de venda de moeda estrangeira em espécie com (A) 10%
entrega do contravalor em moeda nacional tam- (B) 20%
bém em espécie, limitadas ao valor equivalente (C) 30%
de US$ 10 mil por operação. (D) 40%
(E) 50%

Está(ão) incorreta(s) as informações que constam em: 28

(A) I, II e III. Indique qual é o tempo necessário para que o capital de
(B) II e III. R$ 200,00 gere um montante igual a R$ 450,00 à taxa
(C) Somente I. composta de 50% ao semestre:
(D) I e III. (A) 2 anos.
(E) Somente IV. (B) 1 ano.
(C) 3 anos.
(D) 2,5 anos.
(E) 1,5 ano.

ESCRITURÁRIO 9 SIMULADO
29 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Paulo aplica um capital de R$ 10.000,00, em janeiro de Cid Roberto/Péricles Mendonça/Fernanda Rocha
2020, em uma instituição financeira que paga taxa com-
posta de 10% ao mês. Marcos aplica R$ 8.000,00, no 31
mesmo dia que Paulo realizou a aplicação, à taxa com- Política monetária e investimentos. Copom e FOMC são
posta de 12% ao mês. Considere as aproximações forne- siglas que sempre foram importantes, mas devem ganhar
cidas no quadro a seguir: cada vez mais peso nas próximas semanas e meses. A pri-
meira se refere ao Comitê de Política Monetária do Banco
n Log n Central do Brasil, ao passo que a segunda trata do comitê
do banco central americano (o Federal Reserve). O Brasil
2 0,30
já iniciou sua trajetória de elevação do juro básico, a Selic,
5 0,70 respondendo à pressão inflacionária emergente desde o
7 0,845 ano passado com alimentação, passando por energia e
11 1,04 combustíveis. Atualmente em 4,25% ao ano, vemos espaço
e necessidade de mais elevações da taxa na próxima reu-
Assim, o valor do tempo mínimo necessário, em meses, nião do comitê na semana que vem em agosto – indo para
para que o montante do investimento de Marcos ultra- 5,25% (ajuste de 100bps, no linguajar do mercado).
passe o montante de Paulo, é igual a:
Disponível em: <instagram.com/arthur.almota/?utm_
(A) 18. medium=copy_link>, consulta em 06.08.2021
(B) 19.
(C) 20. Em relação ao Sistema Financeiro Nacional e à economia
(D) 21. brasileira, analise e indique a correta entre as afirmativas.
(E) 22. (A) O CMN define a Selic-meta, e a mesa de operações
deve atuar para que a Selic-diária fique próxima
30 dessa meta.
Considere que um veículo cujo valor à vista é igual a R$ (B) O Copom define a Selic-meta, e a mesa de opera-
120.000,00 foi financiado em novembro de 2019 por meio ções deve atuar para que a Selic-diária fique próxima
de um financiamento baseado no Sistema de Amortização dessa meta.
Constante(SAC), em 36 parcelas mensais. Sabe-se que (C) O Copom define a Selic-diária, e a mesa de opera-
foi utilizado taxa de 2% ao mês e que a primeira parcela ções deve atuar para que a Selic-meta fique próxima
foi paga em dezembro de 2019. Caso o comprador tenha dessa meta.
dado uma entrada de 70% financiando o restante, então o (D) O Copom define a meta anual de inflação, e a mesa
valor da parcela paga em abril de 2021 foi igual a: de operações deve atuar para que a meta seja
(A) R$ 1.350,00 alcançada.
(B) R$ 1.400,00 (E) O Copom define a TLP – Taxa de Longo Prazo, e a
(C) R$ 1.420,00 mesa de operações deve atuar para que a Selic-diária
(D) R$ 1.510,00 fique próxima dessa meta.
(E) R$ 1.550,00

ESCRITURÁRIO 10 SIMULADO
32 33
Em rápido discurso durante evento em Presidente Pru-
dente, no interior de São Paulo, o presidente da Caixa
Econômica Federal, Pedro Guimarães, afirmou hoje que
a instituição será, em um prazo de dois anos, o "maior
banco do agronegócio" brasileiro. A afirmação foi feita
para uma plateia de motociclistas que participaram de
passeio com o presidente da República, Jair Bolsonaro.
Presidente Prudente é uma das cidades de referência do
agronegócio no interior de São Paulo.
No Brasil, a instituição financeira com maior fatia no mer-
cado de crédito para o agronegócio é o Banco do Brasil –
banco que, assim como a Caixa, é controlado pelo governo
federal. Com a chegada de Jair Bolsonaro ao governo,
na eleição de 2018, o discurso de sua equipe econômica,
comandada pelo Ministro da Economia, Paulo Guedes,
era de apoio à ampliação do crédito privado no País, em
detrimento do financiamento via bancos públicos.
Disponível em: <invest.exame.com/me/caixa-vai-ser-o-maior-banco-do-
-agronegocio-ate-2023-diz-guimaraes>, consulta em 06.08.2021
No texto da notícia anteriormente reproduzida há um erro.
Este erro se apresenta quando
(A) se afirma que a cidade de Presidente Prudente fica
no estado de São Paulo, quando na verdade fica no
estado do Paraná.
(B) o presidente da Caixa afirma que em um prazo de
dois anos a Caixa se tornará o "maior banco do agro-
negócio" brasileiro, quando na verdade será o “maior
banco do setor imobiliário”.
(C) o presidente da Caixa afirma que a Caixa se tornará
o “maior banco do agronegócio”, visto que a Caixa
não é banco.
(D) destaca que a equipe econômica é comandada pelo
Ministro da Economia, Paulo Guedes, quando na ver-
dade o comando está nas mãos do Ministro da Fazenda.
(E) menciona que a instituição financeira com maior fatia
no mercado de crédito para o agronegócio é o Banco
do Brasil, quando na verdade o BB possui a maior fatia
do crédito destinado ao financiamento de imóveis.
ESCRITURÁRIO
As funções do Sistema Financeiro Nacional, também
conhecido simplesmente como SFN, teve sua origem
ainda no início do século XVI com a chegada da corte
portuguesa ao país e a criação do mais antigo órgão, o
Banco do Brasil. Com o passar dos anos, outros bancos
públicos e privados foram surgindo e também foi criada
a “Caixa Econômica”. Basicamente o Sistema Financeiro
Nacional nada mais é do que um agrupamento de todas
as instituições que tornam possível a circulação de moeda
no Brasil. O SFN busca então obter a melhor organização
possível de toda esta estrutura para que o país possa fun-
cionar de forma eficiente através de regulamentações do
Conselho Monetário Nacional que é seu órgão máximo, e
atua regulamentando e fiscalizando estas operações.
Disponível em: <topinvest.com.br/sistema-financeiro-nacional-
-estrutura-e-funcoes>, consulta em 06.08.2021
Segundo o art. 192 da Constituição Federal, pode-se afir-
mar que o Sistema Financeiro Nacional
(A) está estruturado de forma a promover o desenvolvi-
mento equilibrado do País e a servir aos interesses
da coletividade, em todas as partes que o compõem,
abrangendo as cooperativas de crédito, sendo regu-
lado por leis complementares que disporão, inclusive,
sobre a participação do capital estrangeiro nas insti-
tuições que o integram.
(B) os pagamentos com a utilização de papel-moeda
podem ser realizados em moeda nacional, em dóla-
res norte-americanos, em euros ou em qualquer outra
moeda estrangeira.
(C) pode ser entendido como elemento dinâmico no pro-
cesso de crescimento econômico pelo fato de permitir
a elevação das taxas de juros pagas aos investidores.
(D) será entendido como o conjunto de instituições que
garantem a liquidez dos títulos públicos federais.
(E) atua na intermediação financeira, processo pelo qual
os agentes que estão com sobra de recursos financei-
ros, chamados de deficitários, com sobra de dinheiro,
transferem esses recursos para aqueles que estejam
com falta de dinheiro, chamados de superavitários.
11 SIMULADO
34 O tomador de recursos do crédito rural está sujeito ao
A primeira legislação feita para regulamentar a oferta de
valores mobiliários é a Lei n. 6385/1976, quando foram
listados o que poderia ser considerado um desses títu-
los. Na ocasião, também foi criado o Conselho Monetá-
rio Nacional (CMN) para mudar a lista, se fosse necessá-
rio. Dessa maneira, ao longo do tempo a lei incluiu como
valores mobiliários muitos outros tipos de títulos e contra-
tos de investimento. Mesmo assim, houve um momento
em que o conceito inicial de valor mobiliário se mostrou
restrito. Afinal, muitos novos produtos financeiros foram
criados com o passar dos anos e o conceito precisou
ser ampliado. Portanto, a Medida Provisória n. 1.637, de
1998, definiu valores mobiliários de modo mais amplo. Os
valores mobiliários são títulos de propriedade, conhecidos
como ações, ou de crédito, denominados de obrigações.
Também chamados de títulos financeiros, os valores mobi-
liários podem ser emitidos tanto por uma entidade privada
quanto pública. Dessa forma, governos, instituições finan-
ceiras e sociedades anônimas podem emitir esses títulos.
Disponível em: <maisretorno.com/portal/termos/v/valores-mobilia-
rios>, consulta em 06.08.2021
A notícia anteriormente reproduzida trata de um segmento
do mercado financeiro, cuja supervisão e fiscalização está
a cargo do(a)
(A) CMN.
(B) Bacen.
(C) Susep.
(D) CVM.
(E) Copom.
35
Com o encerramento do Plano Safra 2020/2021 no último
dia 30 de junho, produtores rurais e cooperativas de cré-
dito contrataram R$ 271,5 bilhões no crédito rural oficial,
aumento de 27% em relação ao período anterior. De
acordo com o Balanço de Financiamento Agropecuário
da Safra 2020/2021, o destaque desse plano foi para os
investimentos, que superaram em 34% a programação
de recursos e alcançaram R$ 76,2 bilhões. As aplicações
no custeio alcançaram R$ 135,3 bilhões, alta de 27% em
relação à temporada anterior. Já a comercialização ficou
em R$ 25,4 bilhões (10%) e a industrialização em R$ 12,5
bilhões (15%). A atividade agrícola participou com 67% e a
pecuária 33%, sendo que os recursos contratados foram,
principalmente, destinados aos produtos soja, bovinos e
milho, respectivamente. No que se refere aos segmen-
tos, o crédito aos beneficiários foi concedido por meio de
bancos públicos (55%), privados (24%), cooperativas de
crédito (20%) e bancos de desenvolvimento e agências
de fomento (1%). Com relação à safra passada, as coo-
perativas tiveram um ganho de 2% e os bancos públicos
de 1% na participação do volume total de contratações.
Disponível em: <gov.br/pt-br/noticias/agricultura-e-pecua-
ria/2021/07/aplicacao-do-credito-rural-ultrapassa-r-271-bilhoes-
-na-temporada-2020-2021>, consulta em 06.08.2021
ESCRITURÁRIO
pagamento de despesas, entre elas, a remuneração
financeira (juros) e o Imposto sobre Operações de Cré-
dito, Câmbio e Seguro, ou relativas a Títulos ou Valores
Mobiliários (IOF).
Atualmente, os tomadores de crédito rural estão sujeitos
à alíquota de IOF de:
(A) 0,00%
(B) 0,08%
(C) 0,18%
(D) 0,28%
(E) 0,38%
36
O seguro é considerado instrumento de socialização de
riscos em que os segurados contribuem para a cons-
tituição de um fundo destinado a cobrir, ainda que par-
cialmente, os prejuízos que alguns deles irão sofrer. É
a denominada mutualidade dos sócios, de forma que o
pagamento dos prêmios deve ser feito obrigatoriamente
através da rede bancária (Lei n. 5.627/1970, art. 8º). O
Estado disciplina os seguros através da fiscalização que
exerce sobre as seguradoras, sobre as operações desen-
volvidas e as condições do contrato. O intervencionismo
Estatal se manifesta pelo Sistema Nacional de Seguros
Privados que é integrado pelo Conselho Nacional de
Seguros Privados (CNSP). O seguro deve ser pago no
momento em que ocorre o sinistro – fato eventual que é o
objeto do contrato.
Disponível em: <https://www.direitonet.com.br/resumos/exibir/95/
Seguro-I>, consulta em 06.08.2021
A finalidade básica do seguro é:
(A) assegurar que o segurado possa ampliar o seu patri-
mônio toda vez que ocorrer algum sinistro.
(B) restabelecer o equilíbrio econômico perturbado pela
ocorrência de sinistro.
(C) possibilitar a troca do ativo objeto do sinistro por outro
bem equivalente ou com características mais moder-
nas e avançadas do que aquelas que o ativo origi-
nal possuía.
(D) dar lucro ao segurado, quando o seguro for contra-
tado com importância segurada superior ao valor
real do bem.
(E) trocar uma despesa incerta futura e de valor elevado
por outra, certa, antecipada e de valor comparativa-
mente menor.
12 SIMULADO
37 38
A previdência privada é um tipo de investimento que pode
ser contratado a partir de R$ 100,00 por mês aqui na Brasil-
prev para realizar grandes projetos como uma viagem dos
sonhos, um intercâmbio para o seu filho, a casa própria,
a aposentadoria. Ou seja, qualquer objetivo para você̂ ou
para quem você ama e que esteja planejado para acontecer
daqui a alguns anos. É possível também utilizar a previdên-
cia como estratégia para diversificação de investimentos
e proteção do seu patrimônio. Diferentes fundos de renda
fixa e multimercado podem ser ajustados para compor uma
carteira alinhada ao seu perfil de investidor e é possível
nomear beneficiários para receberem o valor acumulado
no plano em momentos de dificuldade. Importante reforçar
que esse produto é de longo prazo, o que significa que é
vantajoso para quem pretende manter suas aplicações por
alguns anos até alcançar a realização do seu objetivo.
Disponível em: <brasilprev.com.br/aprenda>, consulta em 06.08.2021
Sobre a previdência complementar, é correto o
que consta em
(A) Existem três modelos de previdência privada no
Brasil: a previdência aberta, a previdência fechada e
a previdência oficial de caráter obrigatório, instituída e
administrada pelo Estado.
(B) Os planos, no modelo de previdência privada aberta,
são oferecidos por instituições, todas fiscalizadas pela
Superintendência Nacional de Previdência Comple-
mentar (PREVIC).
(C) As entidades de previdência fechada funcionam como
empresas administradoras da previdência, lucrando
com esta atividade, ao cobrar taxas pelos serviços
prestados.
(D) O modelo de previdência privada mista é administrado
por empresas e bancos e dele podem fazer parte fun-
cionários de uma única empresa ou funcionários de
empresas diferentes.
(E) As entidades de previdência fechada, também cha-
madas de fundo de pensão, oferecem planos criados
por empresas e voltados exclusivamente aos seus
funcionários, não podendo ser oferecidos para quem
não é funcionário daquela empresa.
ESCRITURÁRIO
Quase todo mundo lida com várias instituições financeiras
diariamente. Seja para depositar dinheiro, pegar emprés-
timos ou trocar moedas, as instituições financeiras são
parte integral dessas atividades. As instituições finan-
ceiras podem ser basicamente divididas em dois tipos:
instituições financeiras bancárias e instituições finan-
ceiras não bancárias. As instituições financeiras bancá-
rias incluem os bancos comerciais, cujo papel principal
é aceitar depósitos e dar empréstimos. Já as instituições
financeiras não bancárias podem incluir bancos de inves-
timentos, empresas de seguros, empresas de finanças,
empresas de aluguel etc.
Disponível em: <fiis.com.br/artigos/instituicoes-financeiras>, con-
sulta em 06.08.2021
Entre as alternativas a seguir, aponte aquela onde só há
instituições não monetárias:
(A) Bancos comerciais e bancos cooperativos.
(B) Bancos comerciais e bancos de investimentos.
(C) Bancos múltiplos sem carteira comercial e bancos de
desenvolvimento.
(D) Bancos de desenvolvimento e bancos comerciais.
(E) Bancos cooperativos e cooperativas de crédito.
39
Com base na Lei n. 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção
de Dados, assinale a alternativa correta:
(A) A lei não se aplica ao tratamento de dados pessoais
realizado por pessoa natural para fins econômicos.
(B) Segundo a Lei n. 13.709/2018, a transferência inter-
nacional de dados pessoais é permitida quando for
necessária para a cooperação jurídica internacional
entre órgãos públicos de inteligência, de investigação
e de persecução, de acordo com os instrumentos de
direito internos.
(C) O operador deverá indicar encarregado pelo trata-
mento de dados pessoais.
(D) O controlador e o operador devem manter registro das
operações de tratamento de dados pessoais que rea-
lizarem, especialmente quando baseado no legítimo
interesse.
(E) O controlador e o operador que, em razão do exer-
cício de atividade de tratamento de dados pessoais,
causar a outrem dano patrimonial, moral, individual
ou coletivo, em violação à legislação de proteção de
dados pessoais, são obrigados a repará-lo.
13 SIMULADO
40 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Sobre a política de segurança cibernética (Resolução
CMN n. 4.658, de 26 de abril de 2018) e sobre os requi-
sitos para a contratação de serviços de processamento e
armazenamento de dados e de computação em nuvem a
serem observados pelas instituições financeiras e demais
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do
Brasil, marque a alternativa correta:
(A) A política de segurança cibernética deve ser divulgada
apenas aos funcionários da instituição mediante lin-
guagem clara, acessível e em nível de detalhamento
compatível com as funções desempenhadas e com a
sensibilidade das informações.
(B) O Banco Central do Brasil não poderá vetar ou impor
restrições para a contratação de serviços de processa-
mento e armazenamento de dados e de computação
em nuvem quando constatar, a qualquer tempo, a ino-
bservância do disposto na Resolução n. 4.658/2018.
(C) As instituições referidas financeiras podem assegu-
rar que suas políticas, estratégias e estruturas para
gerenciamento de riscos previstas na regulamentação
em vigor, especificamente no tocante aos critérios de
decisão quanto à terceirização de serviços, contem-
plem a contratação de serviços relevantes de proces-
samento e armazenamento de dados e de computa-
ção em nuvem, no País ou no exterior.
(D) As instituições não estão obrigadas a divulgar ao
público resumo contendo as linhas gerais da política
de segurança cibernética.
(E) A contratação de serviços relevantes de processa-
mento, armazenamento de dados e de computação
em nuvem prestados no exterior deve observar a exis-
tência de convênio para troca de informações entre o
Banco Central do Brasil e as autoridades supervisoras
dos países onde os serviços poderão ser prestados.
ESCRITURÁRIO
Fabrício Melo/Maurício Franceschini
41
Este estado consome pouca energia, o computador é ini-
ciado mais rápido e você volta de imediato ao ponto em
que parou. Você não precisa se preocupar se vai perder
seu trabalho por causa do esgotamento da bateria, pois o
Windows salva automaticamente todo o trabalho e desliga
o computador se a bateria está com muito pouca carga.
Use este modo quando não for usar o computador por
algum tempo; por exemplo, ao sair para tomar um café. O
modo abordado anteriormente, presente no Sistema Win-
dows 10, é:
(A) Hibernar.
(B) Suspenção.
(C) Desligar.
(D) Sair.
(E) Fazer Logoff.
42
No Explorador de arquivos do Windows 10, configuração
padrão, idioma português, um arquivo do Word presente
na pasta C:\BB2021 foi arrastado com o uso do botão
esquerdo do mouse para uma pasta em um Pen Drive no
endereço D:\APROVADOSBB. Considerando que o Pen
Drive tinha espaço suficiente:
(A) o arquivo do Word foi copiado.
(B) o arquivo do Word foi movido.
(C) criou-se um atalho do arquivo.
(D) não é permitido arrastar arquivos para o pen drive.
(E) o arquivo do Word foi apagado.
43
No Linux (SUSE SLES 15 SP2), conforme exibido na
figura, é correto afirmar:
(A) O usuário logado é um usuário comum.
(B) O usuário logado é o Root.
(C) O nome do usuário é suse-linux-enterprise.
(D) O nome da máquina é infocomfabricio.
(E) A figura exibe a interface Gnome.
44
No Linux SUSE SLES 15 SP2, existe um gerenciador de
pacotes e atualizações do sistema, conhecido como:
(A) KDE.
(B) BASH.
(C) VI.
(D) YAST.
(E) SHELL.
14 SIMULADO
45 49
É o dispositivo responsável em interligar redes distintas: Na segurança da informação, são funções do Hardening:
(A) HUB. (A) envolver a autenticação do usuário, sua autorização
(B) SWITCH. de acesso, manutenção de registros com vistas a
(C) ROTEADOR. auditorias e técnicas de acesso à infraestrutura. Além
(D) REPETIDOR. dessas ações, também envolve a manutenção de
(E) MODEM. registros das operações, características de sistema,
como, por exemplo, manutenção de softwares atuali-
46 zados e permissão de que fiquem ativos somente os
Nos sistemas de correio eletrônico, os protocolos utili- recursos efetivamente utilizados e requisitos de confi-
zados para o envio e recebimento de e-mails são, res- guração como manutenção de backups.
pectivamente: (B) garantir a segurança física de uma empresa ou órgão.
(A) POP(3), IMAP(4) e SMTP. (C) ser a principal solução de antivírus de uma
(B) IMAP(4), POP(3) e SMTP. empresa ou órgão.
(C) SMTP, FTP e POP(3). (D) garantir a segurança lógica de uma empresa ou órgão.
(D) SMTP, POP(3) e IMAP(4). (E) assegurar que informações sensíveis, tanto em for-
(E) POP(3), FTP e HTTP. mato digital quanto físico, e ativos (notebooks, celu-
lares, tablets etc.) não sejam deixados desprotegidos
47 em espaços de trabalho, pessoais ou públicos quando
É um aplicativo multiplataforma de mensagens instan- não estão em uso, ou quando alguém deixa sua área
tâneas e chamadas de voz para smartphones. Além de de trabalho, seja por um curto período de tempo ou ao
mensagens de texto, os usuários podem enviar imagens, final do dia.
vídeos e documentos em PDF, além de fazer ligações
grátis por meio de uma conexão com a internet. Oferece 50
a criptografia de ponta a ponta protegendo as mensagens É o princípio da segurança que visa garantir que uma
e ligações, garantindo que elas fiquem somente entre os informação não seja alterada durante o seu trânsito:
usuários que estão se comunicando. Ninguém mais pode (A) Autenticidade.
ler ou ouvi-las, nem mesmo o provedor do serviço: (B) Confidencialidade.
(A) Youtube. (C) Integridade.
(B) Twitter. (D) Disponibilidade.
(C) Facebook. (E) Não repúdio.
(D) Linkedin.
(E) Whatsapp. 51
No Power Point 365, os efeitos de animações que são
48 utilizados nos objetos dos slides como título, figuras etc.
No Mozilla Firefox 78, durante o acesso a uma página, se estão localizados na guia:
o usuário clicar no botão , ele irá: (A) Página Inicial.
(A) adicionar a página aos favoritos. (B) Animações.
(B) bloquear as pop-ups do site. (C) Transições.
(C) salvar a página no Pocket. (D) Apresentação de Slides.
(D) abrir a navegação Privada. (E) Desenhar.
(E) verificar se a página é segura.
52
No Microsoft Word 365, por meio da guia referências,
é possível:
(A) inserir uma citação no texto.
(B) inserir uma tabela no texto.
(C) aplicar temas do Office ao texto em edição.
(D) Aplicar estilos de formatação.
(E) Criar uma mala direta.

ESCRITURÁRIO 15 SIMULADO
53 VENDAS E NEGOCIAÇÃO
A figura a seguir mostra um pedaço de uma planilha do Rafael de Oliveira/Carlinhos Costa/Cid Roberto/
Excel 365, que exibe uma planilha na qual foi utilizada Fernanda Rocha
uma fórmula que exibe o status do estoque de produtos.
O status foi definido da seguinte maneira: se a quantidade 56
de produtos for menor do que 3, acusar como BAIXO, Ao selecionar um determinado banco para abrir uma conta,
caso contrário, acusar como NORMAL. um cliente realizou uma análise dos custos e benefícios
dos serviços ofertados, bem como da respectiva quali-
dade, tendo constatado que o custo era razoável e que
os benefícios oferecidos atendiam às suas necessidades.
Essa análise realizada pelo cliente compõe o que
se denomina:
(A) expectativa do cliente.
(B) valor percebido pelo cliente.
(C) experiência de consumo.
A fórmula que foi utilizada na célula D2 e copiada para as (D) mix de marketing.
demais células (D3 até D5) foi: (E) potencial de geração de lucro do mercado.
(A) =SE($B$2<3;“BAIXO”;“NORMAL”)
(B) =SE(B$2<3;“BAIXO”;“NORMAL”) 57
(C) =SE(B2<3;“BAIXO”;“NORMAL”) A produção de textos destinados a persuadir o cliente e
(D) =SE(B2<3;“NORMAL”;“BAIXO”) atraí-lo para ações de vendas, em que seja contada a his-
(E) =SE(B2>3;“BAIXO”;“NORMAL”) tória da empresa e seja oferecido um serviço único e de
alto valor para o cliente, pode ser definida como:
54 (A) copywrinting.
Em relação aos conceitos dos sistemas de suporte à deci- (B) gatilhos mentais.
são, analise as afirmativas a seguir: (C) inbound marketing.
(D) geração de leads.
I – O Big Data é um exemplo de sistema que auxilia (E) ação de vendas.
no suporte à decisão.
II – Bancos de Dados transacionais são utilizados 58
por aplicações OLAP. Relacione a primeira coluna de acordo com a segunda e
III – Power BI é uma ferramenta de análise de dados, assinale a opção que apresenta a ordem correta.
a qual pode ser alimentada por bases de dados
de diversas fontes distintas. Primeira coluna
1.Produto.
Estão corretas apenas as afirmativas: 2.Preço.
(A) I. 3.Praça.
(B) II. 4.Promoção.
(C) III.
(D) I e II. Segunda coluna.
(E) I e III. X – Relaciona-se aos atributos tangíveis e intangíveis de
determinado serviço.
55 Y – Envolve a criação de canais de distribuição dos pro-
Assinale, a seguir, o nome dado a um tipo de base de dutos ou serviços.
dados histórica que é alimentada por diversas fontes de Z – Deve cobrir diretos e indiretos do processo produtivo.
dados diversas por meio do processo conhecido como W– Objetiva manter o cliente informado.
ETL, conhecida ainda por ser uma base analítica e não
transacional: (A) 1X; 2W; 3Z, 4Y.
(A) MS Access. (B) 1Y; 2Z; 3W, 4X.
(B) Data Warehouse. (C) 1Z; 2Y, 3X, 4W.
(C) Big Data. (D) 1W; 2X; 3Y, 4Z.
(D) MS Excel. (E) 1X; 2Z; 3Y, 4W.
(E) Deep Web.

ESCRITURÁRIO 16 SIMULADO
59 61
Acerca da Resolução CNM n. 3.694/2009, julgue os itens
a seguir e assinale a opção correta.

(   ) A Resolução n. 3.694, de 26 de março de
2009, dispõe sobre a prevenção de riscos na
contratação de operações financeiras e na
prestação de serviços apenas por parte de
instituições financeiras.

(   ) A Resolução n. 3.694, de 26 de março de
2009, dispõe sobre a prevenção de riscos na
contratação de operações financeiras, não
abrangendo a prestação de serviços.

(   ) As instituições financeiras devem fornecer ao
cliente cópia dos contratos, recibos, extratos,
comprovantes e outros documentos relativos
às operações e serviços.

(   ) Caso determinado posto de atendimento do
Banco do Brasil esteja situado no edifício que
abriga a sede do Departamento de Polícia Fe-
deral, com o fim de atender aos servidores e
demais funcionários do referido órgão, pode
ser restringido o acesso de pessoas estra-
nhas ao órgão.
(A) V, V, F, F.
(B) F, F, V, F.
(C) F, F, V, V.
(D) V, F, V, V.
(E) F, V, F, V.
60
Conforme o teor da Resolução CNM n. 4.860/2020, são
finalidades de uma ouvidoria, exceto:
(A) atender em última instância as demandas dos clien-
tes e usuários de produtos e serviços que não tiverem
sido solucionadas nos canais de atendimento primário
da instituição.
(B) atuar como canal de comunicação entre a instituição e
os clientes.
(C) atuar na mediação de conflitos entre a instituição e
os clientes.
(D) atender as demandas apresentadas pelo Banco Cen-
tral do Brasil.
(E) atender, sempre que demandada, os clientes e usuá-
rios dos produtos e serviços da instituição.
ESCRITURÁRIO
As instituições financeiras e demais instituições autoriza-
das a funcionar pelo Banco Central do Brasil, no relacio-
namento com clientes e usuários de produtos e de ser-
viços, devem conduzir suas atividades com observância
dos seguintes princípios:
(A) Ética, responsabilidade, transparência e susten-
tabilidade.
(B) Responsabilidade social, equidade, diligência e
transparência.
(C) Diligência, equidade, ética e responsabilidade social.
(D) Ética, responsabilidade, transparência e diligência.
(E) Equidade, ética, transparência e responsabilidade.
62
Conforme o Pacto Global das Nações Unidas (UNGC),
constitui um princípio relacionado à dimensão meio
ambiente, exceto:
(A) abolição efetiva do trabalho infantil.
(B) apoio e respeito à proteção de direitos humanos reco-
nhecidos internacionalmente.
(C) eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou
compulsório.
(D) combate à corrupção em todas as suas formas, inclu-
sive extorsão e propina.
(E) desenvolver iniciativas para promover maior respon-
sabilidade ambiental.
63
Relacione a primeira coluna com a segunda e assinale a
opção que apresenta a ordem correta.
1) Projetar a oferta e a imagem da organização
para ocupar um lugar de destaque na mente do
consumidor.
2) Agrupar clientes com características e necessi-
dades semelhantes para definir estratégias de
marketing específicas.
3) Fazer com que os clientes tenham uma percep-
ção positiva da empresa.

(   ) Segmentação de mercado.

(   ) Imagem institucional.

(   ) Posicionamento.
(A) 1, 2, 3.
(B) 2, 1, 3.
(C) 3, 2, 1.
(D) 2, 3, 1.
(E) 1, 3, 2.
17 SIMULADO
64 Lei de cotas para pessoas com deficiência completa
Segundo Kotler, a forma original e mais antiga de marke-
ting direto é a visita de vendas. Para identificar clientes
potenciais, convertê-los em clientes e expandir o negó-
cio, a maioria das empresas do mercado organizacional
conta com uma força de vendas profissional ou contrata
representantes e agentes de fabricantes. Kotler segue
afirmando que “o tempo em que tudo o que a força de
vendas tinha que fazer era ‘vender, vender, vender’ se
foi. O vendedor deve saber diagnosticar o problema do
cliente e propor uma solução capaz de ajudar a aumen-
tar sua lucratividade, (...) e qualquer que seja o contexto
da venda, os vendedores terão de realizar uma ou mais
das seguintes tarefas específicas: Prospecção, Definição
de Alvo, Comunicação, Venda, Suporte, Coleta de Infor-
mações e Alocação”. Sobre estas tarefas específicas, é
correto afirmar:
(A) Suporte: oferta de vários serviços aos clientes – con-
sultoria, assistência técnica, intermediação em finan-
ciamentos, rapidez nas entregas.
(B) Prospecção: decisão sobre alocação de tempo entre
clientes potenciais e atuais.
(C) Comunicação: aproximação do cliente, apresenta-
ção, resposta a perguntas, superação de objeções e
fechamento da venda.
(D) Coleta de informações: decisão sobre quais clien-
tes não poderão ficar sem produtos nos períodos de
escassez.
(E) Definição de alvo: busca de clientes potenciais e
indicações.
65 II – Os centros comerciais e os estabelecimentos
O diretor estava preocupado com os resultados ruins obti-
dos pela empresa no ano passado. Dados do mercado
o levavam a crer que havia espaço para expansão de
suas vendas, mas ele não sabia como proceder. Por isso,
ele determinou que todos os vendedores apresentassem
os produtos e serviços da mesma forma, sem esquecer
nenhum ponto importante, de acordo com um método
rigoroso que deveria ser memorizado. Assinale a alterna-
tiva que contém, respectivamente, a etapa do processo
de vendas e o método utilizado no caso descrito:
(A) Pré-abordagem e enlatado.
(B) Prospecção e memorizado.
(C) Abordagem e enlatado.
(D) Apresentação e estruturado.
(E) Apresentação e enlatado.
ESCRITURÁRIO
30 anos – Objetivo é assegurar inclusão no mercado
de trabalho
Publicado em 24/07/2021 – Agência Brasil – EBC
A Lei de Cotas para Pessoas com Deficiência completa
hoje (24) três décadas. Criada para assegurar a inclusão
no mercado de trabalho, a lei garante hoje o emprego de
500 mil pessoas com deficiência em todo o país.
O direito está previsto no artigo 93 da Lei n. 8.213/1991,
que definiu os benefícios da Previdência Social. O disposi-
tivo determinou que empresas com mais de 100 emprega-
dos devem destinar vagas para beneficiários reabilitados
do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e pessoas
com deficiência.
66
As ações que tratam do direito da pessoa com deficiência
já existem em nosso país há mais de 30 anos, mesmo
assim é possível notar a exclusão e a segregação.
Conforme preconiza o Estatuto da pessoa com deficiên-
cia, analise as afirmativas a seguir e assinale a alterna-
tiva correta.
I – A pessoa com deficiência tem direito a receber
atendimento prioritário, sobretudo com a fina-
lidade de disponibilização de recursos, tanto
humanos quanto tecnológicos, que garantam
atendimento em igualdade de condições com as
demais pessoas.
congêneres devem fornecer carros e cadeiras
de rodas, motorizados ou não, para o atendimen-
to da pessoa com deficiência ou com mobilida-
de reduzida.
III – O direito a receber atendimento prioritário da
pessoa com deficiência é extensivo ao seu
acompanhante ou ao seu atendente pessoal, in-
clusive para o recebimento do imposto de renda.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) III, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I e II, apenas.
18 SIMULADO
67 68
O Conselho Monetário Nacional (CMN) editou e o Banco
Central do Brasil (BACEN) executa a Resolução nº 3.694,
ordinariamente denominada de “Código de Defesa do
Consumidor Bancário” e que entrou em vigor na data
de sua publicação aos 26/março/2009. O ato normativo
dispõe sobre prevenção de riscos na contratação de ope-
rações e na prestação de serviços por parte de institui-
ções financeiras e demais instituições autorizadas a fun-
cionar pelo BACEN.
Disponível em: <washingtonbarbosa.com/2014/10/13/7386>,
consulta em 06.08.2021
As instituições financeiras e demais instituições autoriza-
das a funcionar pelo BACEN, na contratação de opera-
ções e na prestação de serviços, em conformidade com
a Resolução n. 3.694/2009, devem contemplar, em seus
sistemas de controles internos, a adoção de procedimen-
tos que assegurem
(A) a utilização em contratos e documentos de redação
clara, objetiva e adequada à natureza e à complexi-
dade da operação ou do serviço prestado, de forma a
permitir o entendimento do conteúdo e a identificação
de prazos, valores, encargos, multas, datas, locais e
demais condições.
(B) a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo
das transações realizadas, bem como a legitimidade
das operações contratadas e dos serviços prestados.
(C) a divulgação de informações apenas em suas depen-
dências internas, em local visível e em formato legí-
vel, exclusivamente aos funcionários do SAC – Ser-
viço de Atendimento ao Consumidor.
(D) a utilização em contratos e documentos operacionais
de redação técnica bancária, de entendimento espe-
cífico dos funcionários envolvidos na operação do ser-
viço prestado.
(E) a prestação das informações acerca das cláusulas
contratuais ou práticas que impliquem deveres e res-
ponsabilidades do cliente e usuários nas operações
ou serviço contratado, exclusivamente à auditoria do
Banco e à Receita Federal.
ESCRITURÁRIO
A ouvidoria, conceito de controle administrativo, originada
na Suécia, em 1808, surge como uma resposta a essa
problemática. A ouvidoria pode constituir uma autocrítica
organizacional, tanto em relação às políticas e às ações
públicas, executadas pela organização, como em relação
ao atendimento ao público, disponibilizado pela mesma
organização. Paralelamente a essa interpretação, a ouvi-
doria representa também um método alternativo – no
sentido de ser extrajudicial – para a resolução dos con-
flitos originados da interação entre o Estado e o cidadão.
Funcionando, geralmente, como uma segunda instância
em relação ao atendimento ao público, a Ouvidoria pode
atuar como um controle externo de qualidade e, também,
como um instrumento de promoção da cidadania, quando
está inserida no serviço público.
Disponível em: <bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/
handle/10438/3391/A.Barros.pdf>, consulta em 06.08.2021
São atribuições das ouvidorias dos bancos, previstas na
Res. CMN n. 4.860, de 23.10.2020, entre outras:
(A) prestar atendimento de primeira instância às deman-
das dos clientes e usuários de produtos e serviços que
não tiverem sido solucionadas nos canais de atendi-
mento primário da instituição.
(B) atuar como canal de comunicação de novos produ-
tos aos clientes e usuários de produtos e serviços,
atuando de forma a esclarecer eventuais dúvida da
clientela.
(C) divulgar semestralmente, nos respectivos sítios ele-
trônicos na internet, as informações relativas às ati-
vidades desenvolvidas pela ouvidoria, inclusive os
dados relativos à avaliação direta da qualidade do
atendimento.
(D) prestar atendimento a qualquer momento para qual-
quer demanda dos clientes e usuários de produtos
e serviços que não tiverem sido solucionadas nos
canais de atendimento primário da instituição.
(E) garantir o acesso dos clientes e dos usuários ao aten-
dimento da ouvidoria, por meio de canais ágeis e efi-
cazes, inclusive por telefone, mediante o pagamento
de tarifa estipulada pelo Banco Central do Brasil.
19 SIMULADO
69
Sobre o Direito do Consumidor, marque a alterna-
tiva correta.
(A) Os fabricantes e importadores deverão assegu-
rar a oferta de componentes e peças de reposição
enquanto não cessar a fabricação ou importação do
produto. Cessadas a produção ou importação, a oferta
deverá ser mantida por período razoável de tempo, na
forma da lei.
(B) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qua-
lidade por inadequação dos produtos e serviços o
exime de responsabilidade.
(C) Toda informação ou publicidade, suficientemente pre-
cisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comu-
nicação com relação a produtos e serviços oferecidos
ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer vei-
cular, mas não aquele que se utilizar, pois não integra
o contrato que vier a ser celebrado.
(D) A garantia legal de adequação do produto ou serviço
depende de termo expresso, permitida a exoneração
contratual do fornecedor.
(E) São próprios os serviços que se mostrem inadequa-
dos para os fins que razoavelmente deles se esperam.

70
No que tange ao Direito do Consumidor, marque a alter-
nativa correta.
(A) Prescreve em dez anos a pretensão à reparação pelos
danos causados por fato do produto ou do serviço.
(B) As sociedades integrantes dos grupos societários e as
sociedades controladas são solidariamente responsá-
veis pelas obrigações decorrentes deste código.
(C) O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de
5 dias a contar de sua assinatura ou do ato de rece-
bimento do produto ou serviço, sempre que a contra-
tação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer
fora do estabelecimento comercial, especialmente por
telefone ou a domicílio.
(D) Os cadastros e dados de consumidores devem ser
objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de
fácil compreensão, não podendo conter informações
negativas referentes a período superior a cinco anos.
(E) As multas de mora decorrentes do inadimplemento
de obrigações no seu termo poderão ser superiores a
dois por cento do valor da prestação.

ESCRITURÁRIO 20 SIMULADO
 DISCURSIVA
Tereza Cavalcanti

O Plano de Sustentabilidade – Agenda 30 BB 2021-2023 conta com 40 ações e 110 indicadores, que impactam positi-
vamente a geração de negócios sustentáveis no Banco do Brasil (BB) e a agenda global do desenvolvimento sustentável.
Para situar essa reflexão, apresentam-se textos motivadores para a elaboração de uma redação. Não os copie.

Texto 1

Ao longo das últimas décadas, estivemos alinhados às principais iniciativas nacionais e internacionais de promoção
da sustentabilidade. O tema tem sido pauta de nossas decisões estratégicas e operacionais. Para direcionar essa atuação,
a sustentabilidade está incorporada à Estratégia Corporativa, figurando entre os cinco objetivos estratégicos, com desdo-
bramentos no Plano Diretor, na estratégia de negócios, no gerenciamento de riscos e nos planos operacionais de nossas
Unidades. Ela está presente na dinâmica do nosso dia a dia há muitos anos, sendo aspecto integrado à gestão dos negó-
cios e dos processos. Nossa Política de Responsabilidade Socioambiental (PRSA) orienta o comportamento em relação à
responsabilidade socioambiental e ao risco socioambiental e está aderente às Resoluções CMN n. 4.327/2014 e CMN n.
4.557/2017 e normativo SARB n. 14 de 2014. Seus princípios também estão expressos nas demais políticas, diretrizes e
instruções normativas internas, o que resulta na ponderação de variáveis econômicas, sociais e ambientais no desenho e
desenvolvimento dos processos, produtos e serviços.

Disponível em: https://www.bb.com.br/docs/portal/pub/CadernoAgenda30BB.pdf

Texto 2

Os limites de recursos naturais frente às demandas sociais para o crescimento econômico em um mundo globalizado
têm pressionado diversos atores sociais, como governo, empresas e sociedade civil, a se mobilizarem em torno do Desen-
volvimento Sustentável. Contudo, conceber diretrizes para um crescimento econômico capaz de equilibrar o desenvolvi-
mento econômico, ambiental e social é uma tarefa desafiadora. Essas pressões ganharam força nas últimas décadas.
O papel das empresas quanto ao desenvolvimento social tem sido discutido há séculos, por acadêmicos, corporações,
governos e organizações da sociedade civil. Trata-se de vários matizes de debates, alguns acalorados, apresentando
grupos com opiniões divergentes e contundentes, outros com visões convergentes, mas baseados em afirmações triviais
e pouco fundamentadas. Por outro lado, há setores e indivíduos que conseguem estabelecer um debate motivado pela
dúvida metódica, transformando dados em informações, suportadas pelo exercício do raciocínio lógico, seguindo as regras
acordadas pela academia científica. O caminho trilhado no presente estudo se constitui no levantamento de uma série de
dados coletados em campo, que foram analisados à luz do referencial teórico examinado, trazendo tanto afirmações, como
novas perguntas, capazes de manter acesa a chama da dúvida e da continuidade da pesquisa.

Ana Paula Fleury de Macedo Soares, Desenvolvimento Sustentável e Gestão Socioambiental Empresarial, FGV.

Tomando como ponto de partida essas reflexões, elabore um texto dissertativo-argumentativo, discorrendo sobre o
seguinte tema:

A importância da adoção da gestão socioambiental sustentável pelas empresas

Orientações:

• O texto deverá ter entre 25 e 30 linhas.

• Use caneta esferográfica de tinta na cor preta.

ESCRITURÁRIO 21 SIMULADO
1

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ESCRITURÁRIO 22 SIMULADO
 BANCO DO BRASIL – SIMULADO PREPARATÓRIO
PARA CONCURSO PÚBLICO
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FOLHA DE RESPOSTAS

Escriturário: Agente Comercial

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
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