Simulado preparatório

para concurso público

TÉCNICO BANCÁRIO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a
seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa III INGLÊS Atualidades do mercado fin.
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 20 1,0 cada 21 a 70 1,0 cada
Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 50,0 pontos
Total: 70,0 pontos
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra
gr va
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras;

rio
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
es pro
Exemplo:
an
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
aC e

margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.

nc o d

06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES
está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
ba at

ao fiscal.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
ela form

08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:
op o

a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
ad o n

b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro,
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens,
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
ad

c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo
se

estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Ba

Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas.
lic

Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as
ap

marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.

11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
�

13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
Livro Eletrônico
�
 FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!

INSTRUÇÕES GERAIS

● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas.

● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente
a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe
apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito.
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher
o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho
de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da
prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se
preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE):
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo
designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder
a uma determinada questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste
estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa.
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de
ser no estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta
em caso de respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha:
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É
preciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão
com respostas em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um
e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura
Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem
exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.

Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:

treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br.
Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação.

Desejamos uma excelente prova!

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 CONHECIMENTOS BÁSICOS 1
Segundo o texto, marque a assertiva correta.
LÍNGUA PORTUGUESA (a) Pode-se afirmar que o texto é injuntivo, pois exige que
Vânia Araújo o leitor execute as ações propostas nos quadros de
1 a 10.
TEXTO I (b) Infere-se que as ações propostas nos quadros 1 a 10
sejam realizadas pelos cidadãos, em tempo específico,

O Banco da Amazônia responde por mais de determinado pelos gestores do Banco da Amazônia.
60% dos recursos de fomento na Amazônia, com (c) Compreende-se, pelas diretrizes traçadas no texto,
destinação dos recursos conforme diretrizes estabe- que o Banco da Amazônia prima pelo respeito ao
lecidas em sua Política de Responsabilidade Socio- equilíbrio mental, emocional e financeiro da popula-
ambiental para o crédito: ção brasileira.
(d) Redução nas desigualdades regionais e na qualidade
de vida da população são ações fortalecidas pelas
diretrizes implementadas pelo Banco da Amazônia.
(e) Políticas Públicas são implementadas para promover
a melhoria dos padrões de qualidade de vida da popu-
lação amazônica.

2
No trecho “Apoiará os empreendimentos que mantêm prá-
ticas sustentáveis”, sobre a ocorrência da palavra “que”,
marque a opção correta.
(a) Introduz oração subordinada substantiva.
(b) Trata-se de uma conjunção integrante.
(c) Exerce papel sintático.
(d) Complementa o verbo transitivo “mantém”.
(e) Explica o sentido do termo “empreendimentos”.

3
No trecho “Viabilizará a migração para a economia de
baixo carbono com mitigação e adaptação às mudanças
climáticas”, indique a assertiva que poderá sofrer a modi-
ficação proposta sem prejudicar a norma culta, o sentido
e a coerência textual.
(a) Em “Viabilizará a migração” para “Viabilizará à migração”.
(b) Em “Viabilizará a migração” para “Viabilizará migração”.
(c) Em “às mudanças climáticas” para “de mudanças cli-
máticas”.
(d) Em “com mitigação e adaptação” para “com redução
e adaptação”.
(e) Em “às mudanças climáticas” para “as mudanças cli-
máticas”.

Disponível em: https://www.bancoamazonia.com.br/index.php/

sobre-o-banco/sustentabilidade

Em relação ao texto I, responda às questões de 01 a 03.

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TEXTO II MATEMÁTICA
Marcelo Leite

6
Considere que, em certa agência do Basa, estão lota-
dos 50 funcionários e que a sua disposição existem 40
computadores; para o próximo certame, existe a possibili-
dade dessa agência ter o acréscimo de quinze servidores,
então, para manter a mesma proporção entre funcionários
e computadores antes do aumento, nessa agência deverá
ter, no total:
(A) 54 computadores.
(B) 52 computadores.
(C) 48 computadores.
(D) 46 computadores.
(E) 44 computadores.

7
Em certa agência do Basa, cento e cinquenta clientes rea-
lizaram o pré agendamento com os gerentes André, Bruna
e Carla. A distribuição desses clientes será proporcional
ao tempo de serviço de cada gerente no Basa. Sabe-se
que André trabalha há 7 anos, Bruna há 5 anos e Carla há
Disponível em: https://www.vestibular.uem.br/2007-I/ 3 anos. Com base nessas informações, é correto concluir
uemI2007p2g3.pdf que Bruna atendeu a seguinte quantidade de clientes:
(A) 10
Em relação ao texto II, responda aos itens 4 e 5. (B) 70
(C) 30
4 (D) 40
De acordo com a norma gramatical, a coerência e as (E) 50
ideias do texto, marque a opção correta.
(a) No quadrinho 2, o verbo “TENTANDO” é infinitivo pessoal. 8
(b) No quadrinho 1, a conjunção “OU” transmite ideia de Considere que dezoito técnicos bancários do Basa, todos
escolha. com igual eficiência, conseguem organizar certa quanti-
(c) A linguagem predominante no texto é a escrita, logo o dade de cadastro de clientes em dez horas. Caso a esse
texto é classificado como verbal. grupo fossem adicionados dois técnicos, tão eficientes
(d) Uma vírgula pode ser inserida logo após o termo quanto os primeiros, então esses vinte técnicos consegui-
“outra”, quadrinho 2. riam terminar o citado cadastro dos clientes em:
(e) O verbo “SOU”, quadrinho 2, está conjugado na primeira (A) 9 horas.
pessoa do singular do presente do modo subjuntivo. (B) 10 horas.
(C) 11 horas.
5 (D) 12 horas.
Sem causar danos para as relações gramaticais e semân- (E) 13 horas.
ticas do período, o termo “MAS”, quadrinho 2, pode ser
substituído por: 9
(a) PORÉM Considere que, em uma agência bancária do Basa, 70%
(b) PORTANTO dos clientes são exclusive e que entre os clientes restan-
(c) PORQUANTO tes 40% são homens. Assim, na citada agência, a porcen-
(d) CONQUANTO tagem de clientes que são mulheres que não são exclu-
(e) EMBORA sive corresponde a:
(A) 14%
(B) 15%
(C) 17%
(D) 18%
(E) 20%

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a sua 4 aos infratores à responsabilização civil e criminal.
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se SIMULADO
10
Em certa agência do Basa estão lotados n funcionários, de
modo que a terça parte é formada por técnicos, a quinta
parte é por analistas e os vinte e oito restantes são tercei-
rizados. Com base nessas informações, é correto concluir
que a quantidade de técnicos é igual a:
(A) 60
(B) 20
(C) 12
(D) 15
(E) 25
LEGISLAÇÃO
Cid Roberto
11
O seu Estatuto Social diz que o Basa – Banco da Ama-
zônia S. A. é uma instituição financeira constituída sob a
forma de sociedade anônima aberta, de economia mista,
que tem por objetivo social executar a política do Governo
Federal na região amazônica relativa ao crédito para o
desenvolvimento econômico-social.
O Basa tem domicílio, sede e foro em
(A) Belém, a capital do estado do Pará.
(B) Manaus, a capital do estado do Amazonas.
(C) Palmas, a capital do estado do Tocantins.
(D) Brasília, a capital federal do Brasil.
(E) Cuiabá, a capital do estado do Mato Grosso.
12
A Diretoria Executiva do Basa – Banco da Amazônia S.
A. é o órgão executivo de administração e representação,
cabendo-lhe assegurar o funcionamento regular do Banco
em conformidade com a orientação traçada pelo Conse-
lho de Administração.
A Diretoria Executiva, eleita pelo Conselho de Administra-
ção, é composta pelo Presidente do Banco e
(A) 4 Diretores Executivos.
(B) 5 Diretores Executivos.
(C) 6 Diretores Executivos.
(D) 7 Diretores Executivos.
(E) 8 Diretores Executivos.
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a sua
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
13
Com relação aos princípios gerais, são listados a seguir
os deveres de todos os abrangidos pelo Código de Con-
duta Ética do Basa – Banco da Amazônia S.A. Entre as
alternativas a seguir, uma está errada. Aponte a alterna-
tiva incorreta.
(a) Apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento
efetivo do direito à negociação coletiva.
(b) Combater a corrupção em todas as suas formas.
(c) Acreditar que os resultados negativos e o fracasso
decorrem da participação conjunta de todos os com-
ponentes da Instituição, superando as dificuldades
pela confiança, senso criativo e qualidade das ações.
(d) Usar os recursos naturais de forma racional e cons-
ciente, evitando qualquer tipo de desperdício.
(e) Cumprir a legislação, políticas e normas de preven-
ção a fraudes e lavagem de dinheiro, em especial as
que regulam o relacionamento da Instituição com o
Setor Público.
14
Entre as alternativas a seguir apresentadas, que dizem
respeito aos valores do Basa – Banco da Amazônia S. A.
previstos no seu Código Conduta, aponte a incorreta.
(A) Integridade – Ética e Transparência.
(B) Meritocracia.
(C) Valorização do cliente.
(D) Lucro a qualquer preço.
(E) Eficiência e inovação.
15
De acordo com a Lei n. 7.827/1989, constitui fonte de
recursos dos fundos constitucionais de financiamento do
Norte, Nordeste e Centro-Oeste 3% do produto da arre-
cadação do imposto sobre renda e proventos de qualquer
natureza e do imposto sobre produtos industrializados,
entregues pela União. Desses 3%, indique qual percen-
tual é direcionado ao FNO – Fundo Constitucional de
Financiamento do Norte:
(A) 0,6%
(B) 1,2%
(C) 1,8%
(D) 10%
(E) 20%
5 aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
 ATUALIDADES
Kleber Caverna

Leia a reportagem a seguir:

16
Sobre a temática anterior, marque a correta.
(A) Maria da Penha, propulsora na luta contra a violência doméstica no Brasil, ficou paraplégica por conta de um tiro dis-
parado por seu namorado.
(B) A Lei Maria da Penha foi um importante marco na luta de mulheres, por igualdade de direitos e por jogar luz à neces-
sária assistência à vítima de violência, mitigando de vez a truculência contra o sexo feminino.
(C) De modo geral, os dados da violência contra mulheres e crianças tiveram uma forte queda (lesão corporal, estupro, por
exemplo), em contrapartida houve uma queda dos feminicídios.
(D) Até antes da promulgação da lei, o crime de violência contra a mulher era considerado de menor potencial ofensivo
e só depois de 2006, após a sanção da Lei Maria da Penha, que a legislação passou a ser mais ostensiva.
(E) Entre os avanços que a lei trouxe para a defesa das mulheres estão a tipificação e definição de violência doméstica e
familiar contra a mulher, estabelecendo as formas de violência doméstica, como a violência física, psicológica, sexual,
patrimonial e moral; de que a violência doméstica contra a mulher independe de orientação sexual; penas pecuniárias
que o agressor possa responder ao crime pagando uma cesta básica, entre outros.

17
O ano de 2021 não foi um ano mais fácil que 2020. O segundo ano de pandemia, com a desigualdade se aprofundando
e a crise política a todo vapor, exigiu de nós a produção de estratégias de força e de cuidado para seguirmos em frente.
Sobre esses anos e seus principais acontecimentos, assinale a única alternativa incorreta.
(A) Um dos casos de repercussão nacional foi o de Lázaro Barbosa Sousa, criminoso acusado de cometer uma chacina
em Ceilândia e matar quatro pessoas da mesma família, sendo morto pela polícia ao final das buscas.
(B) Neste ano o país ainda teve de enfrentar uma das piores crises hídricas em décadas, isso fez com que a conta de luz
tivesse o seu preço mais elevado, devido aos menores níveis de chuvas em 90 anos nas regiões do Nordeste e Norte.
O país viu os reservatórios de algumas das principais hidrelétricas ficarem sem água.
(C) O mercado financeiro revisou para baixo a projeção do PIB (Produto Interno Bruto) para 2022, o que significa um cres-
cimento mais tímido da economia brasileira.
(D) Após a inflação e os juros caírem, no auge da pandemia em 2020, os dois acabaram o ano de 2021 subindo rápido e
tendo uma queda mais rápida ainda.
(E) Ocorreram diversos aumentos do litro da gasolina nos postos de todo país batendo recordes, chegando as custar R$
7,00 em algumas regiões. No que diz respeito ao botijão de gás de cozinha de 13kg, ele também sofreu aumento,
saindo dos R$ 100,00 e chegando aos R$ 140,00 em alguns estados do país.

18
Quase nove anos depois do incêndio da Boate Kiss, que matou 242 pessoas e deixou 636 feridas, teve início o julgamento
dos acusados do incidente. Após 10 dias de julgamento, as penas para os réus foram de 18 a 22 anos de prisão. Sobre
esse tema, assinale o nome da cidade que se deu tal acontecimento:
(A) O acontecimento ocorreu em Mariana (MG).
(B) O incêndio criminoso ocorreu em Caxias do Sul (RS).
(C) O fato ocorrido foi em Santa Maria (RS).
(D) A tragédia ocorrida foi em Brumadinho (MG).
(E) A lamentável situação teve acontecimento em Itabuna (RS).

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19
Aos 87 anos morre, em janeiro de 2021, por complicações da Covid-19, o Radialista e lenda da televisão americana que
entrevistou, durante duas décadas, presidentes, celebridades e pessoas comuns, com seu estilo direto. Seu nome era:
(A) Jeff Bezos.
(B) Jamie Spears.
(C) Mark Zuckerberg.
(D) William Shatner.
(E) Larry King.

Leia os dados a seguir:

20
Sobre esse tema e assunto correlatos, assinale a única certa.
(A) O desmantelamento cada vez mais vem sendo promovido na área ambiental, com o enfraquecimento de órgãos de
fiscalização. Esse é um dos graves problemas que enfrentamos ultimamente.
(B) A grande quantidade de focos de incêndio marca o verão, sobretudo na Amazônia e no Pantanal, em que as queima-
das já consumiram milhares de hectares de vegetação e centenas de espécies de animais.
(C) As queimadas podem ser causadas apenas por diferentes fatores antrópicos, na maioria das vezes por ação do
homem na natureza, que pode ocorrer de maneira controlada ou criminosa.
(D) A causa mais comum das queimadas é o uso das coivaras como prática agrícola, sendo a lixiviação e a queimada
técnicas de preparo da terra para o plantio, uma prática antiga e de baixo custo para a colheita de cana-de-açúcar,
fertilização do solo, limpeza de terrenos após a retirada de madeira, renovação de pastagens e ampliação de áreas
agrícolas ou de criação de gado.
(E) O fogo é usado por fazendeiros, comunidades agrícolas e seringueiros para remover a floresta ou quando ela já está
derrubada e seca pelo sol, visando aumentar as áreas para agropecuária, especulação de terras e grilagem.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Fabrício Melo

21
No Linux, em seu prompt de comando, é possível listar o conteúdo de um diretório por meio do comando:
(A) ls
(B) pwd
(C) touch
(D) /home
(E) mv

22
No MS-EDGE, por meio das suas configurações, é possível o gerenciamento e exclusão dos Cookies e dados dos sites
mediante a opção:
(A) Perfis.
(B) Downloads.
(C) Cookies e Permissões de sites.
(D) Aparência.
(E) Iniciar, Página inicial e novas guias.

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23 ATENDIMENTO
Conhecido como Firewall de aplicação, é o intermediá- Glauber Soares
rio entre o usuário e o nosso servidor web. Desempe-
nha a função de conexão do computador (local) à rede 26
externa/pública (internet). Como os endereços locais do O processo de vendas exige do profissional de vendas
computador (IPs privados) não são válidos para acessos o conhecimento efetivo do produto a ser apresentado ao
à internet, cabe a ele enviar a solicitação do endereço cliente. Esse processo ocorre desde a pré-venda, per-
local para o servidor, traduzindo e repassando-a para o passa pela venda e chega ao pós-venda. Na pré-venda é
nosso computador:
o momento de se estudar o produto, as necessidades dos
(A) PROXY
consumidores e as características, por exemplo, dos pro-
(B) DNS
dutos da concorrência. Na sequência, durante a venda,
(C) ANTIVÍRUS
(D) DHCP faz-se o uso da técnica AIDA, aplicada na etapa do(a)
(E) NAT (A) prospecção.
(B) fechamento.
24 (C) apresentação.
No MS-Excel, é a fórmula usada quando se precisa (D) pós-venda.
encontrar coisas em uma tabela ou um intervalo por linha. (E) pré-abordagem.
Por exemplo, procure um preço de uma parte automotiva
27
pelo número da parte ou encontre um nome de funcioná-
As instituições bancárias podem efetivar comunicação
rio com base na ID do funcionário. A fórmula que poderá
direta, sem intermediários, junto a seus clientes. Diante
ser usada é:
disso, as mídias utilizadas para efetivar o marketing
(A) SOMASE()
direto são:
(B) PROCV()
(A) mala direta e catálogo, somente.
(C) SE()
(B) promoção de vendas.
(D) ÍNDICE()
(C) propaganda.
(E) MOD()
(D) mala direta, catálogo, marketing on-line, promoção
de vendas.
25
(E) mala direta, catálogo, marketing on-line, telemarketing.
Topologia a qual computadores estão ligados por meio de
vários cabos a um único dispositivo de comunicação cen-
28
tral, que pode ser um hub ou um switch. Este dispositivo
possui várias portas onde os computadores são ligados Atrair o foco para o cliente, em vez da atenção voltada
individualmente e é para onde converge todo o tráfego: para o produto/serviço, é o diferencial dos estudos pro-
(A) ANEL postos por Robert Lauterborn. O autor propõe compreen-
(B) BARRAMENTO der os 4 P’s na perspectiva de 4 C’s. Estes últimos são
(C) LINEAR representados por:
(D) ESTRELA (A) cliente, causalidade, conveniência, comunicação.
(E) MALHA (B) cliente, custo, conveniência, competitividade.
(C) cliente, causalidade, conveniência, competitividade.
(D) cliente, custo, conexão, comunicação.
(E) cliente, custo, conveniência, comunicação.

29
A comparação entre produtos e serviços deflagra as evi-
dentes especificidades entre eles. Os serviços são influen-
ciados, por exemplo, pelo contexto de execução, assim
como pelo nível de habilidades intersubjetivas apresenta-
das pelos(as) prestadores(as) do serviço oferecido. Con-
siderando esse cenário, temos evidenciado o atributo
(A) tangibilidade.
(B) imperecibilidade.
(C) variabilidade.
(D) inseparabilidade.
(E) invariabilidade.

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30
Tércio, diante do mundo pandêmico, juntamente com a
família, decidiu se mudar de imóvel e bairro. Nesse sen-
tido, decidiu recorrer ao BASA no intuito de ter disponibi-
lidade de linha de financiamento adequada à sua neces-
sidade. O critério decisivo terá como referência a análise
custo/benefício proporcionado pela nova residência. A
situação exposta conceitua:
(A) valor.
(B) satisfação.
(C) insatisfação.
(D) disponibilidade.
(E) presteza.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Sirlo de Oliveira
31
As units podem ser um conjunto das ações ordinárias e pre-
ferenciais, ou seja, concentrar os dois tipos de ações de
uma empresa negociadas em um mesmo pacote de
ativos. Muitas empresas criam esse pacote como forma
de garantir a venda tanto das ações preferenciais quanto
das ordinárias. Sobre as ações preferenciais, assinale o
item incorreto.
(A) As ações podem possuir diversas classes a depender,
por exemplo, se os dividendos serão fixos ou mínimos.
(B) No mercado comum da bolsa, a proporção de ações
preferenciais, em relação às ordinárias, é de uma pre-
ferencial para cada ordinária emitida.
(C) As ações preferenciais não podem acumular vanta-
gens como preferência na distribuição dos dividendos
e no recebimento do prêmio de reembolso.
(D) As ações preferenciais têm direito a voto nas assem-
bleias gerais, caso a instituição emissora não distri-
bua dividendos por mais de 3 anos consecutivos.
(E) As ações preferenciais têm direito a receber dividen-
dos no mínimo 10% maiores que os pagos as ações
ordinárias.
32
Debêntures são valores mobiliários que conferem ao seu
titular um direito de crédito contra a instituição emissora,
podendo, conforme escritura de emissão, ser convertida
ou permutada em ações. Sobre a relação das debêntures
e ações, assinale o item incorreto.
(A) A debênture poderá ser conversível em ações de
outras empresas distintas da emissora nas condições
constantes da escritura de emissão.
(B) Debêntures da mesma série terão igual valor nominal
e conferirão a seus titulares os mesmos direitos.
(C) A debênture poderá assegurar ao seu titular juros,
fixos ou variáveis, participação no lucro da companhia
e prêmio de reembolso.
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TÉCNICO BANCÁRIO
a sua
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(D) A debênture poderá, conforme dispuser a escritura de
emissão, ter garantia real ou garantia flutuante, não
gozar de preferência ou ser subordinada aos demais
credores da companhia.
(E) As debentures permutáveis podem ser convertidas
em ações de outras emissoras, conforme condições
constantes na escritura de emissão.
33
As sociedades anônimas abertas e as fechadas têm em
comum o tipo de valor mobiliário emitido, mas em relação
as suas diferenças, assinale a alternativa incorreta.
(A) As ações são transacionadas livremente, dentro ou
fora da Bolsa de Valores.
(B) Tanto os valores mobiliários de emissão de compa-
nhias abertas e fechadas, se registradas na Comissão
de Valores Mobiliários, podem ser negociados no mer-
cado de valores mobiliários.
(C) Sociedade Anônima fechada é aquela cujo capital per-
tence a poucos acionistas e suas ações não podem
ser negociadas no mercado de valores mobiliários.
(D) Companhia Aberta é aquela que tem seus valores
mobiliários (ações ou debêntures) admitidos à nego-
ciação em Bolsa de Valores ou no mercado de Balcão.
(E) Nenhuma distribuição pública de valores mobiliários
será efetivada no mercado sem prévio registro na
Comissão de Valores Mobiliários.
34
“Quando um brasileiro vai viajar ao exterior e adquire
dinheiro para usar no seu destino – por exemplo, o dólar,
no caso dos Estados Unidos, e o iene, no caso do Japão,
essa aquisição é uma operação de câmbio. (...) Essas
trocas de moedas acontecem no mercado de câmbio.”
(Fonte: Banco Central). Sobre as operações de câmbio,
assinale a alternativa incorreta.
(A) As corretoras e distribuidoras podem realizar opera-
ções de câmbio pronto até o limite de 300 mil dólares,
ou seu equivalente em outras moedas, por operação.
(B) A empresa de correios e telégrafos pode operar vales
postais até o limite de 50 mil dólares, ou seu equiva-
lente em outras moedas, por operação.
(C) As loterias e correspondentes bancários só podem
realizar operações de câmbio em espécie até o limite
de 1 mil dólares por operação.
(D) As pessoas físicas podem realizar operações de câmbio
sem limitação de valor desde que a contraparte seja
uma instituição autorizada pelo banco central a operar.
(E) Qualquer instituição autorizada a funcionar pelo banco
central pode realizar qualquer operação no mercado
de câmbio.
9 aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
35
Sobre as linhas de crédito para financiar exportações,
assinale a alternativa correta.
(A) O adiantamento sobre contrato de câmbio é utilizado
apenas após o embarque das mercadorias.
(B) O ACE (Adiantamento sobre Cambiais Entregues) é
utilizado para financiar a produção de mercadorias.
(C) As operações de ACC e ACE, por se tratarem de
incentivo nacional, não exigem análise de risco de
crédito pelas instituições financeiras.
(D) Tanto nas operações de ACC como de ACE há a isen-
ção de IOF.
(E) O prazo máximo de um ACC, já admitindo a sua pror-
rogação, é de 760 dias.
36
Sobre taxas de câmbio reais e nominais, podemos
afirmar que:
(A) a taxa de câmbio real é o preço da moeda em termos
da moeda nacional, considerando a inflação.
(B) a taxa de câmbio nominal é o preço da moeda em
termos da moeda nacional, considerando a inflação
(C) a taxa de câmbio real representa o custo de uma
moeda em referência a outra, de outro país.
(D) taxas de câmbio nominal e real possuem os mesmos
efeitos na economia de um país.
(E) a taxa de câmbio utilizada para se comparar o poder
de compra de uma moeda é a taxa nominal.
37
Sobre as garantias fidejussórias, assinale a alterna-
tiva correta.
(A) O aval é garantia vinculada a bens e direitos.
(B) A fiança é considerada garantia solidária.
(C) A fiança possui como característica típica o direito de
ordem de execução.
(D) O aval é garantia considerada subsidiária.
(E) A fiança bancária dispensa avaliação de risco
de crédito.
38
Sobre operações com SWAP, assinale a alternativa
incorreta.
(A) Os SWAP’s Cambiais são contratos de troca de
indexadores.
(B) Existem 2 tipos de divisão de operação SWAP: SWAP
cambial e commodities.
(C) O Banco Central utiliza o SWAP cambial que tenta
manter a taxa de câmbio estável.
(D) A operação de SWAP funciona como uma garantia
para evitar variação de preços sobre juros e osci-
lação cambial, normalmente tendo como base a
alta do dólar.
(E) Os contratos SWAP são os documentos que regis-
tram o acordo entre as duas partes da operação.
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39
No mercado de opções, negocia-se o direito de comprar
ou de vender um bem por um preço fixo numa data futura.
Sobre este mercado, assinale o item correto.
(A) Prêmio: é o preço que o titular paga (ou recebe) pelo
bem em caso de exercício da opção.
(B) Preço de exercício: é o valor pago pelo titular (e rece-
bido pelo lançador) para adquirir o direito de com-
prar ou vender o ativo pelo preço de exercício em
data futura.
(C) O objeto de negociação só pode ser um ativo finan-
ceiro, nunca uma mercadoria, negociado em pregão,
com ampla transparência.
(D) O vendedor da opção, também chamado titular, terá a
obrigação de atender ao exercício caso o titular opte
por exercer seu direito.
(E) No mercado de opções, o titular pode perder no
máximo o prêmio pago, enquanto para o lançador de
uma opção, os riscos são ilimitados.
40
Sobre as garantias reais, assinale a alternativa correta.
(A) Só podem ser objeto de alienação fiduciária os
bens imóveis.
(B) Na alienação, assim como na hipoteca, os bens dados
em garantia podem ser ofertados também em outras
operações.
(C) Na alienação fiduciária, o devedor detém a posse do
bem, enquanto a propriedade reside sobre o credor.
(D) Na alienação, a propriedade e a posse do bem repou-
sam sobre o devedor.
(E) Na alienação fiduciária, os bens só podem ser execu-
tados em processo judicial.
41
Sobre a hipoteca e suas diferenças em relação à aliena-
ção fiduciária, assinale o item correto.
(A) A hipoteca depende de processo judicial para que o
credor execute a garantia contratual.
(B) Na hipoteca, os bens dados em garantia ficam sob a
propriedade do credor.
(C) A hipoteca não admite acessões sob o imóvel
hipotecado.
(D) Na alienação fiduciária, assim como na hipoteca, a
posse do bem reside sobre o credor.
(E) A hipoteca só poderá incidir sobre bens móveis.
10aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
42
Sobre a lavagem de capitais e suas etapas mais comuns,
assinale o item correto.
(A) Na ocultação, os ativos, são incorporados formal-
mente ao sistema econômico.
(B) Na colocação, os criminosos buscam movimentar o
dinheiro de forma eletrônica, transferindo os ativos
para contas anônimas – preferencialmente, em países
amparados por lei de sigilo bancário.
(C) Na integração, o objetivo é ocultar a origem. O crimi-
noso procura movimentar o dinheiro em países com
regras mais permissivas e naqueles que possuem um
sistema financeiro liberal.
(D) As três etapas mais comuns são: colocação, ocultação
e integração. Sempre ocorrem de forma simultânea.
(E) Na colocação, o objetivo é ocultar a origem. O crimi-
noso procura movimentar o dinheiro em países com
regras mais permissivas e naqueles que possuem um
sistema financeiro liberal.
43
A Circular n. 3.978/2020 dispõe sobre a política, os
procedimentos e os controles internos a serem adota-
dos pelas instituições autorizadas visando à prevenção
da utilização do sistema financeiro para a prática dos
crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e
valores. Sobre tais procedimentos, assinale a alterna-
tiva incorreta.
(A) As instituições autorizadas pelo banco Central a fun-
cionar devem implementar e manter política formulada
com base em princípios e diretrizes que busquem pre-
venir a sua utilização para as práticas de lavagem de
dinheiro e de financiamento do terrorismo.
(B) As instituições devem indicar formalmente ao Banco
Central do Brasil diretor responsável pelo cumprimento
das obrigações de combate à lavagem de capitais.
(C) Para a qualificação do cliente, é necessário avaliar a
capacidade financeira do cliente por meio da renda
ou, se pessoa jurídica, do faturamento.
(D) No processo de identificação dos clientes, pessoas
física e jurídica, devem ser coletados apenas nome
completo e a firma ou denominação social, res-
pectivamente.
(E) A qualificação do cliente deve ser reavaliada de forma
permanente, de acordo com a evolução da relação de
negócio e do perfil de risco.
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TÉCNICA DE VENDAS
José Wesley
44
Para facilitar a venda e se aproximar dos clientes, é comum
utilizar a técnica denominada narrativa (Storytelling), que
consiste basicamente em contar histórias. Um exemplo
de prática dessa técnica é quando o vendedor narra
(A) problemas que teve ao longo da sua jornada na firma.
(B) segredos da gerência e demais funcionários da
companhia.
(C) percalços e prejuízos que podem ocorrer com a compra.
(D) experiências de sucesso de outros clientes com
a empresa.
(E) diversas tarefas a serem realizadas num dia
de trabalho.
45
No relacionamento de uma empresa com o cliente, foi uti-
lizada uma venda consultiva. Em relação às técnicas de
vendas, a venda em questão deu ênfase:
(A) no recebimento dos pedidos de compra, buscando
a minimização do preço para garantir a venda e a
gestão de todas as contas.
(B) no canal de vendas (atração), fluxo e conversão, sem
levar em conta os processos internos de atendimento
e a divulgação do serviço.
(C) nas técnicas de coaching, em que o vendedor não fala
para o cliente qual é a solução para o seu problema,
conduzindo-o para insights por meio de perguntas.
(D) nos clientes que não estão interessados, ou que são
incapazes de ter recursos para os serviços de valor
agregado oferecidos pela empresa de venda.
(E) nos clientes interessados nos serviços de valor agre-
gado, envolvendo os profissionais que têm conheci-
mento profundo da empresa.
46
Quando a equipe de vendas da organização atua junto
aos varejistas e visita os pontos de vendas para instalar
material promocional, bem como visa dar assistência aos
funcionários locais, denominamos vendedores:
(A) de canal indireto.
(B) missionários.
(C) externos.
(D) de venda técnica.
(E) de novos negócios.
11aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
47 51
Quando a maior parte das mercadorias está exposta aos O art. 1º da Lei n. 4.595, de 31/12/1964, reza que: “O
clientes, mas é necessário consultar os vendedores para sistema Financeiro Nacional, estruturado e regulado pela
se saber a respeito de outras opções, compatibilidade presente Lei, será constituído por: I - do Conselho Mone-
entre produtos, preços, garantias e formas de pagamento, tário Nacional; II - do Banco Central do Brasil; III - do
então temos o tipo de varejista denominado: Banco do Brasil S. A.; IV - do Banco Nacional do Desen-
(A) seleção. volvimento Econômico”.
(B) serviço limitado. O órgão responsável pela fiscalização do Sistema Finan-
(C) autosserviço. ceiro Nacional é o
(D) serviço completo. (a) Conselho Monetário.
(E) serviço especializado. (b) Banco Central do Brasil.
(c) Banco do Brasil.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS (d) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Sid Roberto Social (BNDES).
(e) Ministério da Economia.
48
Atua como operador do Sistema Financeiro Nacional a(o) 52
(A) CMN. As sucessivas reduções na taxa básica de juros, a Selic,
(B) Bacen. impactam a decisão dos investidores com relação à pou-
(C) Susep. pança. Sobre as cadernetas de poupança, é correto
(D) Previc. afirmar que
(E) Basa. (a) têm como remuneração básica a taxa correspondente
à acumulação das TR e como remuneração adicional
49 por juros de 0,5% ao mês, quando a Selic for maior
Na sua 243ª reunião, no dia 8/12/2021, o Conselho de
que 8,5%.
Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil
(b) têm a remuneração creditada no primeiro dia útil de
decidiu aumentar a taxa básica de juros (Selic) para
cada mês.
9,25% a.a. Considere que, no período subsequente, a
(c) sempre têm incidência do Imposto de Renda sobre os
autoridade monetária observasse que as taxas de juros
rendimentos auferidos.
médias praticadas no mercado interbancário eram bem
(d) são passíveis de cobrança de taxas de manutenção
maiores à meta da taxa Selic, definida na reunião retro-
da conta, em certas situações.
mencionada. Nesse contexto, para que as taxas de juros
médias no mercado interbancário venham a convergir (e) são garantidas pelo FGC independentemente do valor
para a taxa Selic de 9,25% a.a., fixada pelo Copom, o do saldo em conta.
Banco Central do Brasil deverá
(A) vender títulos públicos no overnight. 53
(B) comprar títulos públicos no overnight. Em economia e finanças, mercado financeiro é como se
(C) comprar títulos do setor privado. denomina todo o universo que envolve as operações de
(D) retirar papel moeda em circulação. compra e venda de ativos financeiros, tais como valores
(E) diminuir a liquidez do sistema bancário. mobiliários (ações, obrigações etc.), mercadorias (pedras
preciosas, commodities etc.) e câmbio. É todo o ambiente
50 em que ocorrem as operações de investimentos finan-
A política monetária é a atuação de autoridades monetá- ceiros. Existem mercados gerais, onde muitos produtos
rias sobre a quantidade de moeda em circulação, de cré- são comercializados, e mercados especializados, onde
dito e das taxas de juros controlando a liquidez global do apenas um tipo de mercadoria é negociada.
sistema econômico. No mercado financeiro, são captados recursos junto ao
público pelos bancos, entidades de crédito e financiamento,
Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Política_monetária>,
acesso em 10.01.2022 governos etc. Há um título de renda fixa, onde o investidor
empresta dinheiro para uma sociedade de crédito, financia-
No Brasil, coordenar as políticas monetária, creditícia e mento e investimento (“financeira”), que serão utilizados,
cambial é de competência do basicamente, no financiamento, envolvendo financiadoras
(A) Presidente da República. e comerciantes. O título ora descrito é o(a)
(B) Ministério da Economia. (A) letra de crédito imobiliário.
(C) Conselho Monetário Nacional. (B) letra de crédito do agronegócio.
(D) Banco Central do Brasil. (C) letra do Tesouro Nacional.
(E) Secretário Especial da Fazenda. (D) caderneta de poupança.
(E) letra de câmbio.

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a sua 12aos infratores à responsabilização civil e criminal.
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se SIMULADO
54
Um banco é a instituição financeira especializada em
intermediar o dinheiro entre poupadores e aqueles que
precisam de empréstimos, além de custodiar (guar-
dar) esse dinheiro. Ele providencia serviços financeiros
para os clientes (saques, empréstimos, investimentos,
entre outros).
Disponível em: <bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/bancoscaixase-
conomicas>, acesso em 10.01.2022
O tipo de financiamento direcionado às necessidades
imediatas das empresas, tais como manutenção de esto-
ques e compra de matérias-primas e insumos, é conhe-
cido no mercado bancário como
(A) financiamento de capital fixo.
(B) financiamento de capital de giro.
(C) crédito rural.
(D) crédito imobiliário.
(E) crédito imediato.
55
Há uma grande chance de você e quase todo brasileiro
já ter usado o Crédito Direto ao Consumidor. Isso porque,
não interessa se as taxas forem zero, o CDC é qualquer
crédito concedido para a aquisição de bens. A fim de servir
para que Pessoas Físicas – e muitas vezes Jurídicas –
façam compras de bens, como por exemplo, automóveis,
eletrodomésticos, ou qualquer bem de consumo. Este tipo
de crédito é utilizado para estimular a compra.
Disponível em: <topinvest.com.br/o-que-e-cdc-o-credito-direto-ao-
-consumidor, acesso em 10.01.2022
Uma característica deste tipo de crédito, conhecido como
CDC, é que o contrato de financiamento pode dispensar
(a) garantia pessoal.
(b) análise cadastral do cliente.
(c) a definição do prazo de pagamento.
(d) limite de crédito.
(e) a assinatura do tomador de recursos.
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a sua 13aos infratores à responsabilização civil e criminal.
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
56
O crédito rural é o financiamento destinado ao segmento
rural. Os produtores rurais utilizam os recursos concedi-
dos pelas instituições financeiras nessa linha de crédito
de diversas maneiras na sua propriedade. Por exemplo,
podem investir em novos equipamentos e animais ou cus-
tear matéria prima para o cultivo.
Disponível em: <bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/creditorural>,
acesso em 10.01.2022
O Crédito Rural possui linhas com finalidades de
crédito para:
(a) envolvimento, custeio e lançamento.
(b) provisionamento, safra e investimento.
(c) custeio, investimento e comercialização.
(d) engajamento, catástrofes, comercialização e planeja-
mento.
(e) crescimento e investimento.
57
Os bancos comerciais são descritos como instituições
financeiras que prestam serviços de suprimento de recur-
sos, atendendo à demanda por crédito de tomadores de
recursos e às perspectivas de aplicações de agentes
poupadores. Na maioria dos casos, realizam operações
de curto prazo. São regulados e fiscalizados pelo Banco
Central do Brasil, o Bacen.
Disponível em: <suno.com.br/artigos/bancos-comerciais/>,
acesso em 11.01.2022
No que se refere aos bancos comerciais, aponte a alter-
nativa correta.
(a) A captação de recursos em depósitos à vista é atribui-
ção exclusiva dos bancos comerciais.
(b) O financiamento na modalidade de crédito direto ao
consumidor é atribuição dos bancos comerciais.
(c) A captação de depósitos à vista, livremente movimen-
táveis, é atividade típica dos bancos comerciais.
(d) Os bancos comerciais não podem captar depósitos a
prazo.
(e) Os bancos comerciais não podem realizar operações
de abertura de crédito simples ou em conta corrente.
SIMULADO
58
Uma instituição financeira é a organização que tem por
finalidade otimizar a alocação de capitais financeiros pró-
prios e/ou de terceiros, obedecendo uma correlação de
risco, custo e prazo[1] que atenda aos objetivos dos seus
patrocinadores (no sentido da palavra inglesa stakehol-
der), incluindo pessoas físicas ou jurídicas que tenham
interesses em sua operação como acionistas, clientes,
colaboradores, Cooperados, fornecedores, agências
reguladoras do mercado onde a organização opere.
Disponível em: <pt.wikipedia.org/wiki/Instituição_financeira>,
acesso em 10.01.2022
A instituição financeira especializada em operações de
participação societária de caráter temporário, de financia-
mento da atividade produtiva para suprimento de capital
fixo e de giro e de administração de recursos de terceiros
é denominada de banco
(a) comercial.
(b) de desenvolvimento.
(c) de investimento.
(d) múltiplo.
(e) cooperativo.
59
De forma resumida, o fomento mercantil é uma maneira
de antecipar capital por meio da cessão (ou venda) de
direitos creditórios a receber de seus clientes. Em outras
palavras, o lojista vende o seus recebíveis mercantis e
obtém esse dinheiro em seu caixa de maneira imediata.
A aquisição dos recebíveis pela empresa de factoring
acontece por um preço inferior ao valor de face do rece-
bível. Esta redução acontece por conta da aplicação do
chamado fator
(A) de risco.
(B) gerador.
(C) de compra.
(D) correspondente aos juros praticados na operação.
(E) de proteção.
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a sua 14aos infratores à responsabilização civil e criminal.
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
60
Nas operações envolvidas no sistema de cartões de cré-
dito, as administradoras são tidas como emissoras, ou seja,
como entidades que emitem e gerenciam os cartões de cré-
dito, mantendo relacionamento com o portador para qual-
quer questão decorrente da posse e do uso de seus cartões.
Assim, cabe a tais administradoras a relação com o
portador do cartão de pagamento quanto à: (a) habi-
litação, (b) identificação, (c) autorização, (d) libera-
ção de limite de crédito ou saldo em conta corrente,
(e) fixação de encargos financeiros, (f) cobrança de
fatura e (g) definição de programas de benefícios.
Em caso de pagamento inferior ao valor total da fatura
mensal, o saldo restante passa, automaticamente, ao cré-
dito rotativo.
Disponível em: <jus.com.br/artigos/22489/administradoras-de-
-cartoes-de-credito-em-sentido-estrito-conceito-e-fiscalizacao-
-pelos-entes-reguladores-do-sistema-financeiro-nacional>,
acesso em 10.01.2022
O saldo remanescente no crédito rotativo poderá
(a) permanecer no crédito rotativo somente até o ven-
cimento da fatura seguinte àquela que não foi paga
integralmente.
(b) ser financiado pela administradora de cartão de crédito.
(c) ser devolvido ao portador do cartão de crédito como
forma de incentivo, dentro dos diversos programas de
milhagens oferecidos pelas administradoras de cartão
de crédito.
(d) renovado, a cada mês, até que o cliente efetue o
pagamento integral da fatura.
(e) renovado, a cada mês, desde que o cliente efetue
o pagamento mensal de pelo menos 15% do valor
da fatura.
SIMULADO
 SIMULADO PREPARATÓRIO PARA CONCURSO PÚBLICO
BANCO DA AMAZÔNIA
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GABARITO

Técnico Bancário

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

E C D B A B E A D B

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

A B C D E D B C E A

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

A C A B D C E E C A

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

C A B E D A C B E C

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

A E D D E A B E B C

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

B A E B A C C C C A

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 CONHECIMENTOS BÁSICOS 1
Segundo o texto, marque a assertiva correta.
LÍNGUA PORTUGUESA (a) Pode-se afirmar que o texto é injuntivo, pois exige que
Vânia Araújo o leitor execute as ações propostas nos quadros de
1 a 10.
TEXTO I (b) Infere-se que as ações propostas nos quadros 1 a 10
sejam realizadas pelos cidadãos, em tempo específico,

O Banco da Amazônia responde por mais de determinado pelos gestores do Banco da Amazônia.
60% dos recursos de fomento na Amazônia, com (c) Compreende-se, pelas diretrizes traçadas no texto,
destinação dos recursos conforme diretrizes estabe- que o Banco da Amazônia prima pelo respeito ao
lecidas em sua Política de Responsabilidade Socio- equilíbrio mental, emocional e financeiro da popula-
ambiental para o crédito: ção brasileira.
(d) Redução nas desigualdades regionais e na qualidade
de vida da população são ações fortalecidas pelas
diretrizes implementadas pelo Banco da Amazônia.
(e) Políticas Públicas são implementadas para promover
a melhoria dos padrões de qualidade de vida da popu-
lação amazônica.

Letra e.
(a) Errado. Não se trata de texto injuntivo, porque
não indica um procedimento a ser realizado.
(b) Errado. Extrapolação das ideias do texto – não
há indícios de que as ações são propostas dispostas a
cidadãos para sua realização.
(c) Errado. As diretrizes traçadas são objetivos a fim
de aumentar a melhoria dos padrões de qualidade na
vida da população da amazônica.
(d) Errado. Contradição de ideias do texto. As metas
propostas não visam à redução na qualidade de vida
da população em evidência.
(e) Correto. As diretrizes traçadas pelo Banco da
Amazônia visam à promoção da qualidade de vida.

2
No trecho “Apoiará os empreendimentos que mantêm prá-
ticas sustentáveis”, sobre a ocorrência da palavra “que”,
marque a opção correta.
(a) Introduz oração subordinada substantiva.
(b) Trata-se de uma conjunção integrante.
(c) Exerce papel sintático.
(d) Complementa o verbo transitivo “mantém”.
(e) Explica o sentido do termo “empreendimentos”.

Disponível em: https://www.bancoamazonia.com.br/index.php/
sobre-o-banco/sustentabilidade
Em relação ao texto I, responda às questões de 01 a 03.
Letra c.
(a) Errado. Introduz oração subordinada adjetiva.
(b) Errado. Morfologicamente, é um pronome relativo.
(c) Correto. Todo pronome relativo tem função sintá-
tica. No caso, sujeito da oração subordinada.
(d) Errado. Exerce função de sujeito do ver-
bo “mantém”.
(e) Errado. Restringe o sentido da palavra “empre-
endimentos”.

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a sua 17aos infratores à responsabilização civil e criminal.
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3 Em relação ao texto II, responda aos itens 4 e 5.
No trecho “Viabilizará a migração para a economia de
baixo carbono com mitigação e adaptação às mudanças
climáticas”, indique a assertiva que poderá sofrer a modi-
ficação proposta sem prejudicar a norma culta, o sentido
e a coerência textual.
(a) Em “Viabilizará a migração” para “Viabilizará à migração”.
(b) Em “Viabilizará a migração” para “Viabilizará migração”.
(c) Em “às mudanças climáticas” para “de mudanças cli-
máticas”.
(d) Em “com mitigação e adaptação” para “com redução
e adaptação”.
(e) Em “às mudanças climáticas” para “as mudanças cli-
máticas”.
Letra d.
(a) Errado. Não há possibilidade de uso da preposi-
ção “a” no período, já que o verbo é transitivo direto.
(b) Errado. A ausência do determinante artigo “a” al-
tera o sentido inicial do texto.
(c) Errado. A regência obrigatória é a da preposição
“a” e a ausência do determinante artigo “a” altera o sen-
tido inicial do trecho.
(d) Correto. O termo “redução” substitui “mitigação”
sem causar os prejuízos indicados.
(e) Errado. O uso do sinal indicativo de crase é obri-
gatório em decorrência das relações de regência nomi-
nal e o uso do determinante artigo “as” no substantivo
particularizado pela palavra “climáticas”.
______
TEXTO II
Disponível em: https://www.vestibular.uem.br/2007-I/
uemI2007p2g3.pdf
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4
De acordo com a norma gramatical, a coerência e as
ideias do texto, marque a opção correta.
(a) No quadrinho 2, o verbo “TENTANDO” é infinitivo pes-
soal.
(b) No quadrinho 1, a conjunção “OU” transmite ideia de
escolha.
(c) A linguagem predominante no texto é a escrita, logo o
texto é classificado como verbal.
(d) Uma vírgula pode ser inserida logo após o termo
“outra”, quadrinho 2.
(e) O verbo “SOU”, quadrinho 2, está conjugado na primeira
pessoa do singular do presente do modo subjuntivo.
Letra b.
(a) Errado. O verbo está empregado no gerúndio.
(b) Correto. O termo “ou” transmite ideia de escolha.
(c) Errado. O texto é classificado como multimodal –
utilização de mais de uma linguagem (escrita e visual).
(d) Errado. O termo “OUTRA”, função de pronome
adjetivo, refere-se a “PESSOA”, substantivo. Sendo
assim, o pronome não deve ser separado do seu res-
pectivo nome.
(e) Errado. O verbo “SOU” está conjugado na primei-
ra pessoa do singular do presente do modo indicativo.
5
Sem causar danos para as relações gramaticais e semân-
ticas do período, o termo “MAS”, quadrinho 2, pode ser
substituído por:
(a) PORÉM
(b) PORTANTO
(c) PORQUANTO
(d) CONQUANTO
(e) EMBORA
Letra a.
(a) Correto. A palavra “MAS” é uma conjunção coor-
denada adversativa, que apresenta quebra de expecta-
tiva, adversidade contextual. Pode ser substituída por
“PORÉM” – conjunção coordenada adversativa.
(b) Errado. Conjunção coordenada conclusiva.
(c) Errado. Conjunção coordenada explicativa ou
conjunção subordinada causal.
(d) Errado. Conjunção subordinada concessiva.
(e) Errado. Conjunção subordinada concessiva.
18aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
 MATEMÁTICA Como a soma das quantidades atendidas por cada um
Marcelo Leite é igual a 150, teremos:
André + Bruna + Carla = 150
6 7 Partes + 5 Partes + 3 Partes = 150
Considere que, em certa agência do Basa, estão lota- 15 Partes = 150
dos 50 funcionários e que a sua disposição existem 40
computadores; para o próximo certame, existe a possibili- 1 parte =
dade dessa agência ter o acréscimo de quinze servidores,
então, para manter a mesma proporção entre funcionários 1 Parte = 10
e computadores antes do aumento, nessa agência deverá Assim, cada parte corresponde a 10 clientes. Como o
ter, no total: autor deseja a quantidade de clientes atendidos por
(A) 54 computadores. Bruna, teremos:
(B) 52 computadores. Bruna = 5 Partes = 5 x 10 = 50 clientes.
(C) 48 computadores. Portanto, à gerente Bruna foram direcionados
(D) 46 computadores. 50 clientes.
(E) 44 computadores.
8
Letra b. Considere que dezoito técnicos bancários do Basa, todos
De acordo com o texto, tem-se: com igual eficiência, conseguem organizar certa quanti-
Na situação inicial, possuem 50 funcionários, porém, dade de cadastro de clientes em dez horas. Caso a esse
na situação final, irá ocorrer o acréscimo de 15 funcio- grupo fossem adicionados dois técnicos, tão eficientes
nários, passando a ter 65. quanto os primeiros, então esses vinte técnicos consegui-
A proporção entre funcionários e computadores deverá riam terminar o citado cadastro dos clientes em:
se manter constante, tanto na situação inicial como na (A) 9 horas.
situação final. Assim, teremos: (B) 10 horas.
(C) 11 horas.
= = (D) 12 horas.
(E) 13 horas.
50.X = 40.65
50.X = 2.600 Letra a.
As grandezas técnicos e horas são grandezas in-
X= versamente proporcionais, logo devemos multiplicar
em “LINHA”.
X = 52 computadores. Técnicos Horas
18 10
Assim, após o acréscimo de funcionários, a quantidade 20 X
de computadores será igual a 52. 20.X = 18.10
20.X = 180
7
Em certa agência do Basa, cento e cinquenta clientes rea- X=
lizaram o pré agendamento com os gerentes André, Bruna
e Carla. A distribuição desses clientes será proporcional X = 9 horas
ao tempo de serviço de cada gerente no Basa. Sabe-se Assim, o trabalho será concluído após 9 horas.
que André trabalha há 7 anos, Bruna há 5 anos e Carla há
3 anos. Com base nessas informações, é correto concluir 9
que Bruna atendeu a seguinte quantidade de clientes: Considere que, em uma agência bancária do Basa, 70%
(A) 10 dos clientes são exclusive e que entre os clientes restan-
(B) 70 tes 40% são homens. Assim, na citada agência, a porcen-
(C) 30 tagem de clientes que são mulheres que não são exclu-
(D) 40 sive corresponde a:
(E) 50 (A) 14%
(B) 15%
Letra e. (C) 17%
De acordo com o texto, tem-se: (D) 18%
André trabalha há 7 anos, isto é, ele irá receber 7 partes. (E) 20%
Bruna trabalha há 5 anos, isto é, ela irá receber 5 partes.
Carla trabalha há 3 anos, isto é, ela irá receber 3 partes.

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a sua 19aos infratores à responsabilização civil e criminal.
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 Letra d. LEGISLAÇÃO
De acordo com o texto, tem-se: Cid Roberto
70% dos clientes são exclusive, 30% não são exclusive
e entre esses, 40% são homens e 60% são mulheres. 11
Assim, teremos: O seu Estatuto Social diz que o Basa – Banco da Ama-
Mulheres que não são exclusive: 60% de 30% = x zônia S. A. é uma instituição financeira constituída sob a
= = 18%. forma de sociedade anônima aberta, de economia mista,
que tem por objetivo social executar a política do Governo
Federal na região amazônica relativa ao crédito para o
10 desenvolvimento econômico-social.
Em certa agência do Basa estão lotados n funcionários, de O Basa tem domicílio, sede e foro em
modo que a terça parte é formada por técnicos, a quinta (A) Belém, a capital do estado do Pará.
parte é por analistas e os vinte e oito restantes são tercei- (B) Manaus, a capital do estado do Amazonas.
rizados. Com base nessas informações, é correto concluir (C) Palmas, a capital do estado do Tocantins.
que a quantidade de técnicos é igual a: (D) Brasília, a capital federal do Brasil.
(A) 60 (E) Cuiabá, a capital do estado do Mato Grosso.
(B) 20
(C) 12 Letra a.
(D) 15 A única resposta correta é a letra “a”. O Basa tem domi-
(E) 25 cílio, sede e foro na cidade de Belém (PA), como pre-
visto no art. 2º do seu Estatuto Social. Não há chance
Letra b. alguma de outra alternativa ser apontada como correta.
De acordo com o texto, tem-se:
Total de funcionários: n 12
A Diretoria Executiva do Basa – Banco da Amazônia S.
Técnico: A. é o órgão executivo de administração e representação,
cabendo-lhe assegurar o funcionamento regular do Banco
Analista: em conformidade com a orientação traçada pelo Conse-
lho de Administração.
Terceirizados: 28 A Diretoria Executiva, eleita pelo Conselho de Administra-
Somando as quantidades de funcionários e igualando ção, é composta pelo Presidente do Banco e
a n, teremos: (A) 4 Diretores Executivos.
Técnico + Analista + Terceirizados = Total (B) 5 Diretores Executivos.
(C) 6 Diretores Executivos.
+ + 28 = n (D) 7 Diretores Executivos.
(E) 8 Diretores Executivos.
=
Letra b.
5.n + 3.n + 420 = 15.n
A única resposta correta é a letra “b”. A Diretoria Exe-
8.n + 420 = 15.n
cutiva do Basa, eleita pelo Conselho de Administração,
420 = 15.n – 8.n
é composta pelo Presidente do Banco e 5 Diretores
420 = 7.n
Executivos, como previsto no art. 32 do seu Estatuto
=n Social. Não há chance alguma de outra alternativa ser
apontada como correta.
60 = n
Assim, o total de funcionário nessa agência é igual a
60. Como o autor deseja o número de Técnicos, en-
tão teremos:

Técnicos: = 20 técnicos.

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13
Com relação aos princípios gerais, são listados a seguir os deveres de todos os abrangidos pelo Código de Conduta Ética
do Basa – Banco da Amazônia S.A. Entre as alternativas a seguir, uma está errada. Aponte a alternativa incorreta.
(a) Apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva.
(b) Combater a corrupção em todas as suas formas.
(c) Acreditar que os resultados negativos e o fracasso decorrem da participação conjunta de todos os componentes da
Instituição, superando as dificuldades pela confiança, senso criativo e qualidade das ações.
(d) Usar os recursos naturais de forma racional e consciente, evitando qualquer tipo de desperdício.
(e) Cumprir a legislação, políticas e normas de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro, em especial as que regulam
o relacionamento da Instituição com o Setor Público.

Letra c.
A única exceção entre as alternativas apresentadas é a letra “c”. O dever correto previsto no inciso II do art. 4º do Có-
digo de Conduta Ética é: “Acreditar que os resultados positivos e o êxito decorrem da participação conjunta de todos
os componentes da Instituição, superando as dificuldades pela confiança, senso criativo e qualidade das ações”. As
demais alternativas apresentam corretamente outros deveres dos abrangidos pelo Código de Conduta Ética do Basa.

14
Entre as alternativas a seguir apresentadas, que dizem respeito aos valores do Basa – Banco da Amazônia S. A. previstos
no seu Código Conduta, aponte a incorreta.
(A) Integridade – Ética e Transparência.
(B) Meritocracia.
(C) Valorização do cliente.
(D) Lucro a qualquer preço.
(E) Eficiência e inovação.

Letra d.
A única alternativa incorreta é a letra “d”. O lucro a qualquer preço não é um dos valores preconizados pelo Código de
Conduta Ética do Basa. As demais alternativas apresentam informações corretas de outros valores previstos no Código
de Conduta Ética do Basa.

15
De acordo com a Lei n. 7.827/1989, constitui fonte de recursos dos fundos constitucionais de financiamento do Norte,
Nordeste e Centro-Oeste 3% do produto da arrecadação do imposto sobre renda e proventos de qualquer natureza e do
imposto sobre produtos industrializados, entregues pela União. Desses 3%, indique qual percentual é direcionado ao FNO
– Fundo Constitucional de Financiamento do Norte:
(A) 0,6%
(B) 1,2%
(C) 1,8%
(D) 10%
(E) 20%

Letra e.
A única alternativa correta é a letra “e”. Os 3% da arrecadação do IR e do IPi são distribuídos da seguinte forma: 0,6%
para o FNO, 1,8% para o FNE e 0,6% para o FCO. Como o FNO fica com 0,6%, ele fica com 20% dos 3%. Não há
chance alguma de aproveitar como correta qualquer uma das demais alternativas.

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 ATUALIDADES
Kleber Caverna

Leia a reportagem a seguir:

16
Sobre a temática anterior, marque a correta.
(A) Maria da Penha, propulsora na luta contra a violência doméstica no Brasil, ficou paraplégica por conta de um tiro dis-
parado por seu namorado.
(B) A Lei Maria da Penha foi um importante marco na luta de mulheres, por igualdade de direitos e por jogar luz à neces-
sária assistência à vítima de violência, mitigando de vez a truculência contra o sexo feminino.
(C) De modo geral, os dados da violência contra mulheres e crianças tiveram uma forte queda (lesão corporal, estupro, por
exemplo), em contrapartida houve uma queda dos feminicídios.
(D) Até antes da promulgação da lei, o crime de violência contra a mulher era considerado de menor potencial ofensivo
e só depois de 2006, após a sanção da Lei Maria da Penha, que a legislação passou a ser mais ostensiva.
(E) Entre os avanços que a lei trouxe para a defesa das mulheres estão a tipificação e definição de violência doméstica e
familiar contra a mulher, estabelecendo as formas de violência doméstica, como a violência física, psicológica, sexual,
patrimonial e moral; de que a violência doméstica contra a mulher independe de orientação sexual; penas pecuniárias
que o agressor possa responder ao crime pagando uma cesta básica, entre outros.

Letra d.
(a) Errada. Maria da Penha, propulsora na luta contra a violência doméstica no Brasil, ficou paraplégica por conta
de um tiro disparado por seu marido. O agressor era o próprio marido, que por quase duas décadas respondeu em
liberdade.
(b) Errada. A Lei Maria da Penha foi um importante marco na luta das mulheres, por igualdade de direitos e por jogar
luz à necessária assistência à vítima de violência. Ainda há muito o que ser feito para que sejam vistas como cidadãs
com os mesmos direitos e deveres que homens.
(c) Errada. De modo geral, os dados da violência contra mulheres e crianças tiveram uma leve queda (lesão corporal,
estupro, por exemplo), em contrapartida houve um aumento dos feminicídios. De acordo com o levantamento, em 2020
o país teve 3.913 homicídios de mulheres, dos quais 1.350 foram registrados como feminicídios, média de 34,5% do
total de assassinatos.
(d) Certa. O crime de violência contra a mulher era considerado de menor potencial ofensivo, até antes da promulga-
ção da lei. Foi só depois de 2006, após a sanção da Lei Maria da Penha, que a legislação passou a ser mais ostensiva.
O nome homenageia Maria da Penha Maia Fernandes, que sofreu tentativa de feminicídio e ficou paraplégica.
(e) Errada. Entre os avanços que a lei trouxe para a defesa das mulheres, estão a tipificação e definição de violência
doméstica e familiar contra a mulher, estabelecendo as formas de violência doméstica, como a violência física, psico-
lógica, sexual, patrimonial e moral; de que a violência doméstica contra a mulher independe de orientação sexual; a
proibição de penas pecuniárias (antes da lei, por exemplo, o agressor podia responder ao crime pagando uma cesta
básica), entre outros.

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17
O ano de 2021 não foi um ano mais fácil que 2020. O
segundo ano de pandemia, com a desigualdade se apro-
fundando e a crise política a todo vapor, exigiu de nós
a produção de estratégias de força e de cuidado para
seguirmos em frente. Sobre esses anos e seus principais
acontecimentos, assinale a única alternativa incorreta.
(A) Um dos casos de repercussão nacional foi o de
Lázaro Barbosa Sousa, criminoso acusado de come-
ter uma chacina em Ceilândia e matar quatro pessoas
da mesma família, sendo morto pela polícia ao final
das buscas.
(B) Neste ano o país ainda teve de enfrentar uma das
piores crises hídricas em décadas, isso fez com que
a conta de luz tivesse o seu preço mais elevado,
devido aos menores níveis de chuvas em 90 anos
nas regiões do Nordeste e Norte. O país viu os reser-
vatórios de algumas das principais hidrelétricas fica-
rem sem água.
(C) O mercado financeiro revisou para baixo a projeção do
PIB (Produto Interno Bruto) para 2022, o que significa
um crescimento mais tímido da economia brasileira.
(D) Após a inflação e os juros caírem, no auge da pan-
demia em 2020, os dois acabaram o ano de 2021
subindo rápido e tendo uma queda mais rápida ainda.
(E) Ocorreram diversos aumentos do litro da gasolina
nos postos de todo país batendo recordes, chegando
as custar R$ 7,00 em algumas regiões. No que diz
respeito ao botijão de gás de cozinha de 13kg, ele
também sofreu aumento, saindo dos R$ 100,00 e che-
gando aos R$ 140,00 em alguns estados do país.
Letra b.
(a) Certo. Um dos casos de repercussão nacional
foi o de Lázaro Barbosa Sousa, criminoso acusado de
cometer uma chacina em Ceilândia e matar quatro pes-
soas da mesma família em 9 de junho. O homicida foi
morto em confronto com policiais militares do Estado
de Goiás, em Águas Lindas.
(b) Errado. Neste ano o país ainda teve de enfrentar
uma das piores crises hídricas em décadas, isso fez
com que a conta de luz tivesse o seu preço mais salga-
do. Esse foi um dos menores níveis de chuvas em 90
anos nas regiões do Sudeste e Centro-Oeste. O país
viu os reservatórios de algumas das principais hidrelé-
tricas ficarem sem água. Essa falta obrigou o aciona-
mento do sistema reserva de geração de energia for-
mado por termelétricas e, em último caso, importações,
que nos dois casos é muito mais caro de manter.
(c) Certo. Realmente o mercado financeiro revisou
para baixo a projeção do PIB para o ano de 2022, o
que significa um crescimento mais tímido da economia
brasileira. O Ministério da Economia projeta um cresci-
mento de 2% para 2022, enquanto o mercado prevê um
crescimento de 0,51%. Este é praticamente um cenário
de estagnação, quando a economia fica mais ou menos
do mesmo jeito que está, sem evoluir muito.
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a sua
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(d) Certo. Após a inflação e os juros afundarem, al-
cançando os menores níveis da história do país, no
auge da pandemia em 2020, os dois acabaram o ano
de 2021 subindo rápido e tendo uma queda mais rá-
pida ainda.
(e) Certo. O litro da gasolina nos postos de todo país
bateu recordes e em algumas regiões chegou a cus-
tar R$ 7,00, sendo que o botijão de gás de cozinha de
13kg também sofreu aumento, saindo dos R$ 100,00 e
chegando aos R$ 140,00 em alguns estados do país.
18
Quase nove anos depois do incêndio da Boate Kiss, que
matou 242 pessoas e deixou 636 feridas, teve início o jul-
gamento dos acusados do incidente. Após 10 dias de jul-
gamento, as penas para os réus foram de 18 a 22 anos de
prisão. Sobre esse tema, assinale o nome da cidade que
se deu tal acontecimento:
(A) O acontecimento ocorreu em Mariana (MG).
(B) O incêndio criminoso ocorreu em Caxias do Sul (RS).
(C) O fato ocorrido foi em Santa Maria (RS).
(D) A tragédia ocorrida foi em Brumadinho (MG).
(E) A lamentável situação teve acontecimento em
Itabuna (RS).
Letra c.
(a) Errado. Em 05 novembro de 2015, ocorreu o aci-
dente da mineração brasileira no município de Mariana,
em Minas Gerais. A tragédia ocorreu após o rompimen-
to de uma barragem (Fundão) da mineradora Samarco,
que é controlada pela Vale e pela BHP Billiton.
(b) Errado. O fato ocorreu em Santa Maria (RS) e
reabre suas feridas com o julgamento da boate Kiss.
Esse incêndio matou 242 pessoas e deixou 636 feri-
dos em 2013. Os familiares revivem o trauma e contam
como enfrentaram o luto nos últimos nove anos.
(c) A tragédia na boate Kiss ocorreu em Santa Maria
(RS). Apesar das 242 mortes e devastadoras sequelas
em tantos outros jovens, o processo legal ainda se ar-
rasta entre idas e vindas nas instâncias competentes
para apurar os fatos.
(d) Errado. A barragem B1 da mineradora Vale na
mina Córrego do Feijão, situada no município de Bru-
madinho (MG), rompeu-se em 25 de janeiro de 2019.
A lama de rejeitos de minério matou 270 pessoas, das
quais 11 continuam desaparecidas, de acordo com a
contagem oficial.
(e) Errado. A cidade de Itabuna pertence a Bahia e
está na área em que ocorreram fortes chuvas no final
do ano, chuvas estas que atingiram diversas cidades
do estado nos últimos dias. Os temporais causaram
mortes, desabrigados, desalojados, ferimentos e per-
das materiais. Atualmente, por meio de decreto do es-
tado, 72 municípios estão em emergência.
23aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
19
Aos 87 anos morre, em janeiro de 2021, por complicações da Covid-19, o Radialista e lenda da televisão americana que
entrevistou, durante duas décadas, presidentes, celebridades e pessoas comuns, com seu estilo direto. Seu nome era:
(A) Jeff Bezos.
(B) Jamie Spears.
(C) Mark Zuckerberg.
(D) William Shatner.
(E) Larry King.

Letra e.
(a) Errado. Considerado um dos homes mais ricos do mundo, Jeff Bezos fez uma viagem ao Espaço por cerca de 10
minutos, no primeiro voo civil e sem piloto, em julho.
(b) Errado. Após se livrar da tutela do pai, Jamie Spears, que controlou sua vida por 13 anos, a cantora Britney Spe-
ars publicou fotos nuas de uma viagem com o noivo; campanha pela liberdade da cantora ganhou as redes sociais em
outubro passado.
(c) Errado. Mark Zuckerberg é um jovem programador que se tornou um grande empresário ao criar, o que é hoje, a
maior rede social do mundo, o Facebook.
(d) Errado. Aos 90 anos, William Shatner, que interpretou personagem em Star Trek, Jornada nas Estrelas, voou por
10 minutos, sem piloto, na cápsula New Shepard, da Blue Origin, em 2021.
(e) Certo. O apresentador de TV dos EUA, Larry King morreu, em Janeirode 2021, aos 87 anos. King comandava um
tradicional programa de entrevistas na CNN americana há mais de duas décadas.

Leia os dados a seguir:

20
Sobre esse tema e assunto correlatos, assinale a única certa.
(A) O desmantelamento cada vez mais vem sendo promovido na área ambiental, com o enfraquecimento de órgãos de
fiscalização. Esse é um dos graves problemas que enfrentamos ultimamente.
(B) A grande quantidade de focos de incêndio marca o verão, sobretudo na Amazônia e no Pantanal, em que as queima-
das já consumiram milhares de hectares de vegetação e centenas de espécies de animais.
(C) As queimadas podem ser causadas apenas por diferentes fatores antrópicos, na maioria das vezes por ação do
homem na natureza, que pode ocorrer de maneira controlada ou criminosa.
(D) A causa mais comum das queimadas é o uso das coivaras como prática agrícola, sendo a lixiviação e a queimada
técnicas de preparo da terra para o plantio, uma prática antiga e de baixo custo para a colheita de cana-de-açúcar,
fertilização do solo, limpeza de terrenos após a retirada de madeira, renovação de pastagens e ampliação de áreas
agrícolas ou de criação de gado.
(E) O fogo é usado por fazendeiros, comunidades agrícolas e seringueiros para remover a floresta ou quando ela já está
derrubada e seca pelo sol, visando aumentar as áreas para agropecuária, especulação de terras e grilagem.

Letra a.
(a) Certo. O desmantelamento na área ambiental, com o enfraquecimento de órgãos de fiscalização, é evidente. E a
expectativa, infelizmente, não é de mudança. Mas a luta pela Amazônia precisa continuar.
(b) Errado. A grande quantidade de focos de incêndio marca o inverno, sobretudo na Amazônia e no Pantanal. As
queimadas já consumiram milhares de hectares de vegetação e centenas de espécies de animais.
(c) Errado. As queimadas podem ser causadas por diferentes fatores. Na maioria das vezes, elas ocorrem por ação
antrópica, ou seja, por ação do homem na natureza, que pode ocorrer de maneira controlada ou criminosa, mas podem
também ser por causas naturais.
(d) Errado. A coivara é uma técnica de preparo da terra para o plantio, que consiste em cortar e queimar a vegeta-
ção de um terreno para limpá-lo e adubá-lo com as cinzas, ao passo que a lixiviação é o ato de extrair de substân-
cias, cinzas ou resíduos, algum sal ou princípios solúveis através da passagem de uma solução por uma substância
porosa = PERCOLAÇÃO.

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a sua 24aos infratores à responsabilização civil e criminal.
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se SIMULADO
 (e) Errado. O fogo é usado por fazendeiros e grileiros para remover a floresta ou quando ela já está derrubada e seca
pelo sol, visando aumentar as áreas para agropecuária, especulação de terras e grilagem. Populações tradicionais não
são responsáveis por destruição da Amazônia. Embora "o caboclo e o índio" façam uso de fogo controlado na agricultu-
ra de subsistência, análise inédita mostra que o aumento recente nos focos de incêndio na Amazônia tem relação com
o avanço do desmatamento ilegal.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Fabrício Melo

21
No Linux, em seu prompt de comando, é possível listar o conteúdo de um diretório por meio do comando:
(A) ls
(B) pwd
(C) touch
(D) /home
(E) mv

Letra a.
(b) Exibe a pasta corrente.
(c) Cria arquivos vazios, além de alterar o registro de data e hora (timestamp) de arquivos ou pastas.
(d) Não é um comando, mas sim o diretório responsável em armazenar os arquivos dos usuários.
(e) Move ou renomeia arquivos ou diretórios.

22
No MS-EDGE, por meio das suas configurações, é possível o gerenciamento e exclusão dos Cookies e dados dos sites
mediante a opção:
(A) Perfis.
(B) Downloads.
(C) Cookies e Permissões de sites.
(D) Aparência.
(E) Iniciar, Página inicial e novas guias.

Letra c.
(a) Perfis 

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(b) Downloads 

(c) Cookies e Permissões de sites 

(d) Aparência 

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(e) Iniciar, Página inicial e novas guias 

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23
Conhecido como Firewall de aplicação, é o intermediário
entre o usuário e o nosso servidor web. Desempenha a
função de conexão do computador (local) à rede externa/
pública (internet). Como os endereços locais do computa-
dor (IPs privados) não são válidos para acessos à inter-
net, cabe a ele enviar a solicitação do endereço local
para o servidor, traduzindo e repassando-a para o nosso
computador:
(A) PROXY
(B) DNS
(C) ANTIVÍRUS
(D) DHCP
(E) NAT
Letra a.
Todos os pedidos feitos ao servidor (o site que nós que-
remos acessar) passarão pelo seu proxy. Ao chegar ao
site, o IP (Internet Protocol/Protocolo de Internet) do
proxy fica registrado no cache do seu destino, e não o
nosso. É pelo IP que os hackers/crackers conseguem
invadir computadores, portanto deve-se manter o nível
de segurança do seu gateway (porta de ligação com o
proxy) seguro.
O proxy ajuda na aceleração do acesso à internet na
necessidade de uma boa velocidade na hora de nave-
gar. O registro da página acessada fica guardado na
sua cache. Com este arquivo já gravado, o próximo
acesso fica muito mais rápido, uma vez que não será
necessário refazer o primeiro pedido ao destino.
(B) DNS  Cada domínio possui um registro no DNS
que define qual o endereço IP do servidor de hospeda-
gem e o IP do servidor de e-mail que responderão por
este domínio. O processo para a descoberta dos ser-
vidores que respondem por um domínio é denominado
resolução do nome ou resolução do domínio. (Porta 53
– UDP/TCP)
(C) ANTIVÍRUS  Antivírus – procura detectar e, en-
tão, anular ou remover os códigos maliciosos de um
computador. Não detecta somente vírus, mas sim ou-
tros tipos de malwares (worm, trojan, spyware etc.). O
antivírus pode agir das seguintes formas: assinatura/
banco de dados (uma lista de assinaturas é usada à
procura dessas pragas conhecidas); heurística (baseia-
-se nas estruturas, instruções e características que o
código malicioso possui) e comportamento (baseia-se
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no comportamento apresentado pelo código malicioso
quando executado). Esses são alguns dos métodos
mais comuns.
(D) DHCP  Dynamic Host Configuration Protocol,
é um protocolo de serviço TCP/IP que oferece configu-
ração dinâmica de terminais, com concessão de ende-
reços IP de host e outros parâmetros de configuração
para clientes de rede. Portas (67/68).
(E) NAT  NAT (network address translation) é um
protocolo que faz a tradução dos endereços IP e portas
TCP da rede local para a Internet. Ou seja, o pacote
a ser enviado ou recebido de sua estação de trabalho
na sua rede local, vai até o servidor onde seu IP é tro-
cado pelo IP do servidor, a substituição do IP da rede
local valida o envio do pacote na internet, no retorno do
pacote acontece a mesma coisa, porém ao contrário,
o que garante que o pacote chegue ao seu destino.
Porta: 5351.
24
No MS-Excel, é a fórmula usada quando se precisa
encontrar coisas em uma tabela ou um intervalo por linha.
Por exemplo, procure um preço de uma parte automotiva
pelo número da parte ou encontre um nome de funcioná-
rio com base na ID do funcionário. A fórmula que poderá
ser usada é:
(A) SOMASE()
(B) PROCV()
(C) SE()
(D) ÍNDICE()
(E) MOD()
Letra b.
(a) SOMASE()  Use a função SOMASE para somar
os valores em um intervalo que atendem aos critérios
que você especificar. Por exemplo, suponha que em
uma coluna que contém números, você deseja somar
apenas os valores maiores que 5.
(c) SE()  Permite que você faça comparações lógi-
cas entre um valor e aquilo que você espera. Portanto
uma instrução SE pode ter dois resultados. O primeiro
resultado é se a comparação for Verdadeira, o segundo
é se a comparação for Falsa.
(d) ÍNDICE() A função ÍNDICE retorna um valor ou a re-
ferência a um valor de dentro de uma tabela ou intervalo.
(e) MOD()  Retorna o resto depois da divisão de
número por divisor. O resultado possui o mesmo sinal
que divisor.
28aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
25
Topologia a qual computadores estão ligados por meio de
vários cabos a um único dispositivo de comunicação cen-
tral, que pode ser um hub ou um switch. Este dispositivo
possui várias portas onde os computadores são ligados
individualmente e é para onde converge todo o tráfego:
(A) ANEL
(B) BARRAMENTO
(C) LINEAR
(D) ESTRELA
(E) MALHA
Letra d.
(a) ANEL  Nessa topologia, as estações estão co-
nectadas por um único cabo como na de barramento,
porém na forma de círculo. Portanto não há extremi-
dades. O sinal viaja em loop por toda a rede e cada
estação pode ter um repetidor para amplificar o sinal. A
falha em um computador impactará a rede inteira.
(b) BARRAMENTO  A topologia de barramento é
também conhecida como barramento linear. Este é o
método mais simples e comum de conectar os compu-
tadores em rede. Constituem em um único cabo, cha-
mado tronco (e também backbone ou segmento), que
conecta todos os computadores da rede em uma linha
única. Os computadores em uma rede de topologia de
barramento comunicam-se endereçando os dados a
um computador em particular e inserindo estes dados
no cabo sob a forma de sinais eletrônicos.
(c) LINEAR  Sinônimo de barramento.
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(e) MALHA  Computadores e Redes Locais inter-
ligam-se entre si, ponto a ponto, através de cabos e
dispositivos de interligação adequados.
ATENDIMENTO
Glauber Soares
26
O processo de vendas exige do profissional de vendas
o conhecimento efetivo do produto a ser apresentado ao
cliente. Esse processo ocorre desde a pré-venda, per-
passa pela venda e chega ao pós-venda. Na pré-venda é
o momento de se estudar o produto, as necessidades dos
consumidores e as características, por exemplo, dos pro-
dutos da concorrência. Na sequência, durante a venda,
faz-se o uso da técnica AIDA, aplicada na etapa do(a)
(A) prospecção.
(B) fechamento.
(C) apresentação.
(D) pós-venda.
(E) pré-abordagem.
Letra c.
(a) Consiste em identificar e qualificar os clientes po-
tenciais. Acredita-se que a maioria das empresas têm
assumido essa responsabilidade buscando encontrar
e qualificar potenciais clientes, poupando a equipe de
vendas desta tarefa para que seu importante tempo
realize o que sabem fazer de melhor: ‘vender’. As em-
presas buscam qualificar as indicações, contatando-as
por correio ou telefone, a fim de avaliar seu nível de
interesse e sua capacidade financeira.
(b) Segundo Kotler, os vendedores necessitam “sa-
ber reconhecer os sinais de fechamento emitidos pelo
comprador, incluindo atitudes físicas, declarações, co-
mentários e perguntas”. Existem diversas “técnicas de
fechamento”. O vendedor pode solicitar o pedido, recor-
dar e repetir os “pontos de concordância”, proporcionar
ajuda no preenchimento, perguntar se o cliente “prefere
A ou B”, permitir o cliente “fazer escolhas menores” re-
lacionadas às características do produto, ou apresentar
“o que ele vai perder se o pedido não for feito naquele
momento”. Simultaneamente ofertar ao cliente “incenti-
vos específicos para fechar a compra, com preço espe-
cial, uma quantidade extra ou um brinde”.
(c) Existe uma conhecida fórmula – AINDA: obter
Atenção, mantendo Interesse, aumentando o Desejo
29aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
 e levando o cliente até à Ação. Neste momento são
usadas abordagens de aspectos, vantagens, benefí-
cios e valor.
(d) Imediatamente após o fechamento, faz-se ne-
cessário abordar os detalhes necessários. Agendar
um acompanhamento, com o objetivo de garantir que
o produto estará pronto para o cliente aproveitar suas
vantagens e benefícios. Essa atividade tem por fim de-
tectar eventuais problemas, confirmar ao comprador
que o vendedor se interessa por ele e reduzir qualquer
dissonância cognitiva que possa ter surgido.
(e) Na etapa da pré-abordagem, é o momento em
que o profissional de vendas necessita buscar o máxi-
mo de informações possíveis sobre a empresa, de que
são formados os clientes potenciais; do que a empresa
necessita, quem são as pessoas envolvidas na decisão
de compra e seus compradores; “características pesso-
ais e estilo de compra”. Fonte: http://www.darcosousa.
com/index.php/artigos-mnu/4-consultorias-ctg/59-eta-
pas-das-vendas-pessoais
27
As instituições bancárias podem efetivar comunicação
direta, sem intermediários, junto a seus clientes. Diante
disso, as mídias utilizadas para efetivar o marketing
direto são:
(A) mala direta e catálogo, somente.
(B) promoção de vendas.
(C) propaganda.
(D) mala direta, catálogo, marketing on-line, promoção
de vendas.
(E) mala direta, catálogo, marketing on-line, telemarketing.
Letra e.
O marketing direto é um sistema interativo que usa uma
ou mais mídias para obter uma resposta e/ou transação
mensurável em qualquer localidade sem envolver um
intermediário ou canal de distribuição, em massa. Isso
se dá por meio de mala direita, catálogo, marketing on-
-line e telemarketing.
28
Atrair o foco para o cliente, em vez da atenção voltada
para o produto/serviço, é o diferencial dos estudos pro-
postos por Robert Lauterborn. O autor propõe compreen-
der os 4 P’s na perspectiva de 4 C’s. Estes últimos são
representados por:
(A) cliente, causalidade, conveniência, comunicação.
(B) cliente, custo, conveniência, competitividade.
(C) cliente, causalidade, conveniência, competitividade.
(D) cliente, custo, conexão, comunicação.
(E) cliente, custo, conveniência, comunicação.
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TÉCNICO BANCÁRIO
a sua
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
Letra e.
Robert Lauterborn propôs uma estratégia orientada ao
cliente. O novo conceito dos 4 C’s do marketing surge
de forma a integrar tradicional método dos 4 P’s. Eles
são caracterizados por: cliente, custo, conveniência,
comunicação.
29
A comparação entre produtos e serviços deflagra as evi-
dentes especificidades entre eles. Os serviços são influen-
ciados, por exemplo, pelo contexto de execução, assim
como pelo nível de habilidades intersubjetivas apresenta-
das pelos(as) prestadores(as) do serviço oferecido. Con-
siderando esse cenário, temos evidenciado o atributo
(A) tangibilidade.
(B) imperecibilidade.
(C) variabilidade.
(D) inseparabilidade.
(E) invariabilidade.
Letra c.
As características dos serviços são: intangibilidade, in-
separabilidade, variabilidade e perecibilidade. De acor-
do com a situação descrita, a questão trata da variabili-
dade. O serviço é variável, pois sua qualidade pode ser
influenciada pelo contexto de efetivação ou habilidades
do prestador.
30
Tércio, diante do mundo pandêmico, juntamente com a
família, decidiu se mudar de imóvel e bairro. Nesse sen-
tido, decidiu recorrer ao BASA no intuito de ter disponibi-
lidade de linha de financiamento adequada à sua neces-
sidade. O critério decisivo terá como referência a análise
custo/benefício proporcionado pela nova residência. A
situação exposta conceitua:
(A) valor.
(B) satisfação.
(C) insatisfação.
(D) disponibilidade.
(E) presteza.
Letra a.
De acordo com Kotler, valor é a relação entre custo e
benefício. Satisfação trata da relação entre expectativa
e percepção/desempenho. A insatisfação é represen-
tada quando as expectativas dos clientes estão acima
de suas percepções – avaliação quanto ao produto/ser-
viço. A disponibilidade e presteza têm relação como o
tempo de resposta – responsividade.
30aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Sirlo de Oliveira
31
As units podem ser um conjunto das ações ordinárias e pre-
ferenciais, ou seja, concentrar os dois tipos de ações de
uma empresa negociadas em um mesmo pacote de
ativos. Muitas empresas criam esse pacote como forma
de garantir a venda tanto das ações preferenciais quanto
das ordinárias. Sobre as ações preferenciais, assinale o
item incorreto.
(A) As ações podem possuir diversas classes a depender,
por exemplo, se os dividendos serão fixos ou mínimos.
(B) No mercado comum da bolsa, a proporção de ações
preferenciais, em relação às ordinárias, é de uma pre-
ferencial para cada ordinária emitida.
(C) As ações preferenciais não podem acumular vanta-
gens como preferência na distribuição dos dividendos
e no recebimento do prêmio de reembolso.
(D) As ações preferenciais têm direito a voto nas assem-
bleias gerais, caso a instituição emissora não distri-
bua dividendos por mais de 3 anos consecutivos.
(E) As ações preferenciais têm direito a receber divi-
dendos no mínimo 10% maiores que os pagos as
ações ordinárias.
Letra c.
(a) As ações podem possuir diversas classes a de-
pender, por exemplo, se os dividendos serão fixos ou
mínimos (art. 16 da Lei n. 6.404/1976).
(b) No mercado comum da bolsa, a proporção de
ações preferenciais, em relação às ordinárias, é de
uma preferencial para cada ordinária emitida (art. 17 da
Lei n. 6.404/1976).
(c) Segundo a Lei n. 6.404/1976, artigo 17: “As pre-
ferências ou vantagens das ações preferenciais podem
consistir: (...) III - na acumulação das preferências e
vantagens de que tratam os incisos I e II”.
(d) As ações preferenciais têm direito a voto nas as-
sembleias gerais, caso a instituição emissora não dis-
tribua dividendos por mais de 3 anos consecutivos (art.
17, I, Lei n. 6.404/1976).
(e) As ações preferenciais têm direito a receber di-
videndos no mínimo 10% maiores que os pagos as
ações ordinárias (Lei n. 6.404/1976).
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32
Debêntures são valores mobiliários que conferem ao seu
titular um direito de crédito contra a instituição emissora,
podendo, conforme escritura de emissão, ser convertida
ou permutada em ações. Sobre a relação das debêntures
e ações, assinale o item incorreto.
(A) A debênture poderá ser conversível em ações de
outras empresas distintas da emissora nas condições
constantes da escritura de emissão.
(B) Debêntures da mesma série terão igual valor nominal
e conferirão a seus titulares os mesmos direitos.
(C) A debênture poderá assegurar ao seu titular juros,
fixos ou variáveis, participação no lucro da companhia
e prêmio de reembolso.
(D) A debênture poderá, conforme dispuser a escritura de
emissão, ter garantia real ou garantia flutuante, não
gozar de preferência ou ser subordinada aos demais
credores da companhia.
(E) As debentures permutáveis podem ser convertidas
em ações de outras emissoras, conforme condições
constantes na escritura de emissão.
Letra a.
(a) Conforme a Lei n. 6.404/1976, as debêntures
conversíveis são aquelas que podem ser trocadas por
ações da emissora das debêntures, e não de outras
emissoras.
(b) Debêntures da mesma série terão igual valor no-
minal e conferirão a seus titulares os mesmos direitos
(art. 64 da Lei n. 6.404/1976).
(c) A debênture poderá assegurar ao seu titular juros,
fixos ou variáveis, participação no lucro da companhia
e prêmio de reembolso (art. 64 da Lei n. 6.404/1976).
(d) A debênture poderá, conforme dispuser a es-
critura de emissão, ter garantia real ou garantia flu-
tuante, não gozar de preferência ou ser subordinada
aos demais credores da companhia (art. 64 da Lei n.
6.404/1976).
(e) As debêntures permutáveis podem ser converti-
das em ações de outras emissoras, conforme condi-
ções constantes na escritura de emissão (art. 64 da Lei
n. 6.404/1976).
31aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
33
As sociedades anônimas abertas e as fechadas têm em
comum o tipo de valor mobiliário emitido, mas em relação
as suas diferenças, assinale a alternativa incorreta.
(A) As ações são transacionadas livremente, dentro ou
fora da Bolsa de Valores.
(B) Tanto os valores mobiliários de emissão de compa-
nhias abertas e fechadas, se registradas na Comissão
de Valores Mobiliários, podem ser negociados no mer-
cado de valores mobiliários.
(C) Sociedade Anônima fechada é aquela cujo capital per-
tence a poucos acionistas e suas ações não podem
ser negociadas no mercado de valores mobiliários.
(D) Companhia Aberta é aquela que tem seus valores
mobiliários (ações ou debêntures) admitidos à nego-
ciação em Bolsa de Valores ou no mercado de Balcão.
(E) Nenhuma distribuição pública de valores mobiliários
será efetivada no mercado sem prévio registro na
Comissão de Valores Mobiliários.
Letra b.
(a) As ações são transacionadas livremente, den-
tro ou fora da Bolsa de Valores (art. 22 da Lei n.
6.404/1976).
(b) Segundo a Lei n. 6.404/1976, somente as com-
panhias abertas possuem registro na CVM para operar
em mercado aberto de bolsa ou balcão.
(c) Sociedade Anônima fechada é aquela cujo capi-
tal pertence a poucos acionistas e suas ações não po-
dem ser negociadas no mercado de valores mobiliários
(art. 22 da Lei n. 6.404/1976).
(d) Companhia Aberta é aquela que tem seus valores
mobiliários (ações ou debêntures) admitidos à negocia-
ção em Bolsa de Valores ou no mercado de Balcão (art.
22 da Lei n. 6.404/1976).
(e) Nenhuma distribuição pública de valores mobi-
liários será efetivada no mercado sem prévio registro
na Comissão de Valores Mobiliários (art. 22 da Lei n.
6.404/1976).
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para Nome do Concurseiro(a) - 000.000.000-00, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
34
“Quando um brasileiro vai viajar ao exterior e adquire
dinheiro para usar no seu destino – por exemplo, o dólar,
no caso dos Estados Unidos, e o iene, no caso do Japão,
essa aquisição é uma operação de câmbio. (...) Essas
trocas de moedas acontecem no mercado de câmbio.”
(Fonte: Banco Central). Sobre as operações de câmbio,
assinale a alternativa incorreta.
(A) As corretoras e distribuidoras podem realizar opera-
ções de câmbio pronto até o limite de 300 mil dólares,
ou seu equivalente em outras moedas, por operação.
(B) A empresa de correios e telégrafos pode operar vales
postais até o limite de 50 mil dólares, ou seu equiva-
lente em outras moedas, por operação.
(C) As loterias e correspondentes bancários só podem
realizar operações de câmbio em espécie até o limite
de 1 mil dólares por operação.
(D) As pessoas físicas podem realizar operações de câmbio
sem limitação de valor desde que a contraparte seja
uma instituição autorizada pelo banco central a operar.
(E) Qualquer instituição autorizada a funcionar pelo banco
central pode realizar qualquer operação no mercado
de câmbio.
Letra e.
(a) As corretoras e distribuidoras podem realizar ope-
rações de câmbio pronto até o limite de 300 mil dólares,
ou seu equivalente em outras moedas, por operação
(art. 1° da Resolução n. 4.811/2020).
(b) A empresa de correios e telégrafos pode operar
vales postais até o limite de 50 mil dólares, ou seu equi-
valente em outras moedas, por operação (art. 2° da Re-
solução n. 4.811/2020).
(c) As loterias e correspondentes bancários só po-
dem realizar operações de câmbio em espécie até o
limite de 1 mil dólares por operação (art. 2° da Resolu-
ção n. 4.811/2020).
(d) As pessoas físicas podem realizar operações de
câmbio sem limitação de valor desde a contraparte seja
uma instituição autorizada pelo banco central a operar
(art. 3° da Resolução n. 4.811/2020).
(e) Segundo normativa do BACEN, os bancos de
desenvolvimento, as sociedades de crédito, financia-
mento e investimento e as agências de fomento não
podem realizar operações livremente, dependendo de
autorizações especificas para operar.
32aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
35
Sobre as linhas de crédito para financiar exportações,
assinale a alternativa correta.
(A) O adiantamento sobre contrato de câmbio é utilizado
apenas após o embarque das mercadorias.
(B) O ACE (Adiantamento sobre Cambiais Entregues) é
utilizado para financiar a produção de mercadorias.
(C) As operações de ACC e ACE, por se tratarem de
incentivo nacional, não exigem análise de risco de
crédito pelas instituições financeiras.
(D) Tanto nas operações de ACC como de ACE há a isen-
ção de IOF.
(E) O prazo máximo de um ACC, já admitindo a sua pror-
rogação, é de 760 dias.
Letra d.
(a) O ACE é utilizado apenas após o embarque das
mercadorias.
(b) O ACE (Adiantamento sobre Cambiais Entregues)
é utilizado APÓS O ENVIO DAS MERCADORIAS.
(c) As operações de ACC e ACE EXIGEM análise de
risco de crédito pelas instituições financeiras.
(d) Por serem atividades de interesse nacional, am-
bas são isentas de IOF.
(e) O prazo máximo de um ACC, já admitindo a sua
prorrogação, é de 360 dias.
36
Sobre taxas de câmbio reais e nominais, podemos
afirmar que:
(A) a taxa de câmbio real é o preço da moeda em termos
da moeda nacional, considerando a inflação.
(B) a taxa de câmbio nominal é o preço da moeda em
termos da moeda nacional, considerando a inflação
(C) a taxa de câmbio real representa o custo de uma
moeda em referência a outra, de outro país.
(D) taxas de câmbio nominal e real possuem os mesmos
efeitos na economia de um país.
(E) a taxa de câmbio utilizada para se comparar o poder
de compra de uma moeda é a taxa nominal.
Letra a.
(a) A taxa de câmbio real ocorre quando estes valo-
res são corrigidos de acordo com a inflação interna e
externa e o quanto cada país interfere nos fluxos das
relações comerciais.
(b) A taxa de câmbio REAL é o preço da moeda em
termos da moeda nacional, considerando a inflação.
(c) A taxa de câmbio NOMINAL representa o custo
de uma moeda em referência a outra, de outro país.
(d) Taxas de câmbio nominal e real possuem DIFE-
RENTES efeitos na economia de um país.
(e) A taxa de câmbio utilizada para se comparar o
poder de compra de uma moeda é a taxa REAL.
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para Nome do Concurseiro(a) - 000.000.000-00, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
TÉCNICO BANCÁRIO
a sua
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
37
Sobre as garantias fidejussórias, assinale a alterna-
tiva correta.
(A) O aval é garantia vinculada a bens e direitos.
(B) A fiança é considerada garantia solidária.
(C) A fiança possui como característica típica o direito de
ordem de execução.
(D) O aval é garantia considerada subsidiária.
(E) A fiança bancária dispensa avaliação de risco
de crédito.
Letra c.
(a) O aval é garantia PESSOAL.
(b) A fiança é considerada garantia SUBSIDIÁRIA.
(c) A fiança possui como característica típica o direi-
to de ordem de execução (conforme art. 839 do Códi-
go Civil).
(d) O aval é garantia considerada SOLIDÁRIA.
(e) A fiança bancária NÃO dispensa avaliação de
risco de crédito, pois há risco de inadimplência por
parte do afiançado.
38
Sobre operações com SWAP, assinale a alternativa
incorreta.
(A) Os SWAP’s Cambiais são contratos de troca de
indexadores.
(B) Existem 2 tipos de divisão de operação SWAP: SWAP
cambial e commodities.
(C) O Banco Central utiliza o SWAP cambial que tenta
manter a taxa de câmbio estável.
(D) A operação de SWAP funciona como uma garantia
para evitar variação de preços sobre juros e osci-
lação cambial, normalmente tendo como base a
alta do dólar.
(E) Os contratos SWAP são os documentos que regis-
tram o acordo entre as duas partes da operação.
Letra b.
(a) Os SWAP’s Cambiais são contratos de troca de
indexadores (conforme Resolução n. 4.850 do BACEN).
(b) Existem QUATRO tipos de divisão de operação
SWAP: SWAP cambial, de índices, taxas de juros e
commodities (conforme normativa do BACEN).
(c) O Banco Central utiliza o SWAP cambial que ten-
ta manter a taxa de câmbio estável (art. 8° da Lei n.
4.595/1964).
(d) A operação de SWAP funciona como uma garan-
tia para evitar variação de preços sobre juros e oscila-
ção cambial, normalmente tendo como base a alta do
dólar (conforme art. 9° da Lei n. 4.595/1964).
(e) Os contratos SWAP são os documentos que re-
gistram o acordo entre as duas partes da operação
(conforme art. 3° da Resolução CMN n. 3.631/2008).
33aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
39
No mercado de opções, negocia-se o direito de comprar
ou de vender um bem por um preço fixo numa data futura.
Sobre este mercado, assinale o item correto.
(A) Prêmio: é o preço que o titular paga (ou recebe) pelo
bem em caso de exercício da opção.
(B) Preço de exercício: é o valor pago pelo titular (e rece-
bido pelo lançador) para adquirir o direito de com-
prar ou vender o ativo pelo preço de exercício em
data futura.
(C) O objeto de negociação só pode ser um ativo finan-
ceiro, nunca uma mercadoria, negociado em pregão,
com ampla transparência.
(D) O vendedor da opção, também chamado titular, terá a
obrigação de atender ao exercício caso o titular opte
por exercer seu direito.
(E) No mercado de opções, o titular pode perder no
máximo o prêmio pago, enquanto para o lançador de
uma opção, os riscos são ilimitados.
Letra e.
(a) PREÇO DE EXERCÍCIO: é o preço que o ti-
tular paga (ou recebe) pelo bem em caso de exercí-
cio da opção.
(b) PRÊMIO: é o valor pago pelo titular (e recebido
pelo lançador) para adquirir o direito de comprar ou
vender o ativo pelo preço de exercício em data futura.
(c) O objeto de negociação pode ser um ativo finan-
ceiro OU UMA MERCADORIA, negociados em pregão,
com ampla transparência.
(d) O vendedor da opção, também chamado LANÇA-
DOR, terá a obrigação de atender ao exercício caso o
titular opte por exercer seu direito.
(e) No mercado de opções, o titular pode perder no
máximo o prêmio pago, enquanto para o lançador de
uma opção, os riscos são ilimitados.
40
Sobre as garantias reais, assinale a alternativa correta.
(A) Só podem ser objeto de alienação fiduciária os
bens imóveis.
(B) Na alienação, assim como na hipoteca, os bens dados
em garantia podem ser ofertados também em outras
operações.
(C) Na alienação fiduciária, o devedor detém a posse do
bem, enquanto a propriedade reside sobre o credor.
(D) Na alienação, a propriedade e a posse do bem repou-
sam sobre o devedor.
(E) Na alienação fiduciária, os bens só podem ser execu-
tados em processo judicial.
Letra c.
(a) Podem ser objeto de alienação fiduciária os bens
imóveis E IMÓVEIS.
(b) Na alienação, os bens só podem ser alienados
uma vez por operação. Para se utilizar em outras, é
necessário desembaraçar o bem da operação primeira.
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a sua
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(c) Na alienação fiduciária, o devedor detém a posse
do bem, enquanto a propriedade reside sobre o credor
(conforme art. 1.361 do Código Civil).
(d) Na alienação, a propriedade fica com o credor, e
a posse do bem repousa sobre o devedor.
(e) Na alienação fiduciária, os bens não precisam de
processo judicial para serem incorporados.
41
Sobre a hipoteca e suas diferenças em relação à aliena-
ção fiduciária, assinale o item correto.
(A) A hipoteca depende de processo judicial para que o
credor execute a garantia contratual.
(B) Na hipoteca, os bens dados em garantia ficam sob a
propriedade do credor.
(C) A hipoteca não admite acessões sob o imóvel
hipotecado.
(D) Na alienação fiduciária, assim como na hipoteca, a
posse do bem reside sobre o credor.
(E) A hipoteca só poderá incidir sobre bens móveis.
Letra a.
(a) A hipoteca depende de processo judicial para que
o credor execute a garantia contratual (conforme art.
1.473 do Código Civil).
(b) Na hipoteca, os bens dados em garantia ficam
sob a propriedade do DEVEDOR.
(c) A hipoteca ADMITE acessões sob o imóvel hipo-
tecado. (PERMITE NOVAS HIPOTECAS)
(d) Na alienação fiduciária, assim como na hipoteca,
a posse do bem reside sobre o DEVEDOR.
(e) A hipoteca só poderá incidir sobre bens IMÓVEIS.
42
Sobre a lavagem de capitais e suas etapas mais comuns,
assinale o item correto.
(A) Na ocultação, os ativos, são incorporados formal-
mente ao sistema econômico.
(B) Na colocação, os criminosos buscam movimentar o
dinheiro de forma eletrônica, transferindo os ativos
para contas anônimas – preferencialmente, em países
amparados por lei de sigilo bancário.
(C) Na integração, o objetivo é ocultar a origem. O crimi-
noso procura movimentar o dinheiro em países com
regras mais permissivas e naqueles que possuem um
sistema financeiro liberal.
(D) As três etapas mais comuns são: colocação, ocultação
e integração. Sempre ocorrem de forma simultânea.
(E) Na colocação, o objetivo é ocultar a origem. O crimi-
noso procura movimentar o dinheiro em países com
regras mais permissivas e naqueles que possuem um
sistema financeiro liberal.
Letra e.
(a) Na INTEGRAÇÃO, os ativos são incorporados
formalmente ao sistema econômico.
34aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
 (b) Na OCULTAÇÃO, os criminosos buscam movi-
mentar o dinheiro de forma eletrônica, transferindo os
ativos para contas anônimas – preferencialmente, em
países amparados por lei de sigilo bancário.
(c) Na COLOCAÇÃO, o objetivo é ocultar a origem,
o criminoso procura movimentar o dinheiro em países
com regras mais permissivas e naqueles que possuem
um sistema financeiro liberal
(d) As três etapas mais comuns são: colocação,
ocultação e integração. PODEM ocorrer de forma si-
multânea OU ISOLADA.
(e) Na colocação, o objetivo é ocultar a origem. O
criminoso procura movimentar o dinheiro em países
com regras mais permissivas e naqueles que pos-
suem um sistema financeiro liberal (Conforme a Lei n.
9.613/1998).
43
A Circular n. 3.978/2020 dispõe sobre a política, os
procedimentos e os controles internos a serem adota-
dos pelas instituições autorizadas visando à prevenção
da utilização do sistema financeiro para a prática dos
crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e
valores. Sobre tais procedimentos, assinale a alterna-
tiva incorreta.
(A) As instituições autorizadas pelo banco Central a fun-
cionar devem implementar e manter política formulada
com base em princípios e diretrizes que busquem pre-
venir a sua utilização para as práticas de lavagem de
dinheiro e de financiamento do terrorismo.
(B) As instituições devem indicar formalmente ao Banco
Central do Brasil diretor responsável pelo cumprimento
das obrigações de combate à lavagem de capitais.
(C) Para a qualificação do cliente, é necessário avaliar a
capacidade financeira do cliente por meio da renda
ou, se pessoa jurídica, do faturamento.
(D) No processo de identificação dos clientes, pessoas
física e jurídica, devem ser coletados apenas nome
completo e a firma ou denominação social, res-
pectivamente.
(E) A qualificação do cliente deve ser reavaliada de forma
permanente, de acordo com a evolução da relação de
negócio e do perfil de risco.
Letra d.
(a) As instituições autorizadas pelo banco Central a
funcionar devem implementar e manter política formu-
lada com base em princípios e diretrizes que busquem
prevenir a sua utilização para as práticas de lavagem
de dinheiro e de financiamento do terrorismo (conforme
art. 8° da Circular n. 3.978/2020).
(b) As instituições devem indicar formalmente ao
Banco Central do Brasil diretor responsável pelo cum-
primento das obrigações de combate à lavagem de ca-
pitais (conforme art. 10 da Circular n. 3.978/2020).
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a sua
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(c) Para a qualificação do cliente, é necessário ava-
liar a capacidade financeira do cliente por meio da ren-
da ou, se pessoa jurídica, do faturamento (conforme
art. 10 da Circular n. 3.978/2020).
(d) No processo de identificação dos clientes, pesso-
as física e jurídica, devem ser coletados NOME COM-
PLETO E CPF PARA PESSOAS FÍSICAS E FIRMA E
CNPJ PARA PESSOAS JURÍDICAS.
(e) A qualificação do cliente deve ser reavaliada de
forma permanente, de acordo com a evolução da rela-
ção de negócio e do perfil de risco (conforme art. 10 da
Circular n. 3.978/2020).
TÉCNICA DE VENDAS
José Wesley
44
Para facilitar a venda e se aproximar dos clientes, é comum
utilizar a técnica denominada narrativa (Storytelling), que
consiste basicamente em contar histórias. Um exemplo
de prática dessa técnica é quando o vendedor narra
(A) problemas que teve ao longo da sua jornada na firma.
(B) segredos da gerência e demais funcionários da
companhia.
(C) percalços e prejuízos que podem ocorrer com a compra.
(D) experiências de sucesso de outros clientes com
a empresa.
(E) diversas tarefas a serem realizadas num dia
de trabalho.
Letra d.
(a) Errado. Isso não facilitaria a venda nem aproxi-
maria o cliente.
(b) Errado. Narrar os segredos da gerência e demais
funcionários não facilita as vendas. Não há relação en-
tre esses aspectos.
(c) Errado. Embora não seja comum, apontar os per-
calços e prejuízos possíveis com as compras não re-
presenta uma técnica para facilitar as vendas.
(d) Correto. É justamente esse um caso de narrativa.
O vendedor conta experiências de sucesso de outros
clientes da empresa como forma de aproximar-se do
cliente e facilitar a venda.
(e) Errado. Narrar as diversas tarefas não tem rela-
ção com a facilitação das vendas.
35aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
45
No relacionamento de uma empresa com o cliente, foi uti-
lizada uma venda consultiva. Em relação às técnicas de
vendas, a venda em questão deu ênfase:
(A) no recebimento dos pedidos de compra, buscando
a minimização do preço para garantir a venda e a
gestão de todas as contas.
(B) no canal de vendas (atração), fluxo e conversão, sem
levar em conta os processos internos de atendimento
e a divulgação do serviço.
(C) nas técnicas de coaching, em que o vendedor não fala
para o cliente qual é a solução para o seu problema,
conduzindo-o para insights por meio de perguntas.
(D) nos clientes que não estão interessados, ou que são
incapazes de ter recursos para os serviços de valor
agregado oferecidos pela empresa de venda.
(E) nos clientes interessados nos serviços de valor agre-
gado, envolvendo os profissionais que têm conheci-
mento profundo da empresa.
Letra e.
(a) Errado. A venda consultiva não está focada em
minimização de preços, mas em um processo de agre-
gação de valor ao cliente.
(b) Errado. A venda consultiva não dispensa os
processos internos de atendimento e a divulgação
do serviço.
(c) Errado. Não é esse o perfil de uma venda consul-
tiva nem do perfil do cliente dessa técnica.
(d) Errado. Pelo contrário, a venda consultiva está
focada nos clientes interessados nos serviços de va-
lor agregado.
(e) Certo. Exatamente isso. A técnica em questão é
adequada para os casos de clientes interessados nos
serviços de valor agregado, envolvendo os profissio-
nais que têm conhecimento profundo da empresa.
46
Quando a equipe de vendas da organização atua junto
aos varejistas e visita os pontos de vendas para instalar
material promocional, bem como visa dar assistência aos
funcionários locais, denominamos vendedores:
(A) de canal indireto.
(B) missionários.
(C) externos.
(D) de venda técnica.
(E) de novos negócios.
Letra a.
(a) Certo. É exatamente esse o nome do vendedor
que atua junto aos varejistas e visita os pontos de ven-
das para instalar material promocional, além disso visa
dar assistência aos funcionários locais.
(b) Errado. Não se trata de uma classificação de
vendedores.
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a sua
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(c) Errado. O intuito do examinador era inclinar esfor-
ços para que o candidato pensasse nessa alternativa.
Mas visto o enunciado, não é nosso gabarito.
(d) Errado. Não é o perfil do vendedor com as carac-
terísticas do enunciado.
(e) Errado. Não faz sentido essa alternativa para re-
presentar o perfil do vendedor do enunciado.
47
Quando a maior parte das mercadorias está exposta aos
clientes, mas é necessário consultar os vendedores para
se saber a respeito de outras opções, compatibilidade
entre produtos, preços, garantias e formas de pagamento,
então temos o tipo de varejista denominado:
(A) seleção.
(B) serviço limitado.
(C) autosserviço.
(D) serviço completo.
(E) serviço especializado.
Letra b.
(a) Errado. O caso em questão é do varejista deno-
minado limitado.
(b) Certo. Exatamente! Esse é o caso do varejista
apontado no enunciado.
(c) Errado. O autosserviço não se assemelha ao per-
fil indicado.
(d) Errada. Sempre tem aquelas alternativas para
preencher o restante da questão. Essa é uma delas.
(e) Errado. Não é o caso em questão.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Sid Roberto
48
Atua como operador do Sistema Financeiro Nacional a(o)
(A) CMN.
(B) Bacen.
(C) Susep.
(D) Previc.
(E) Basa.
Letra e.
A única alternativa correta é a letra “e”. O Basa – Ban-
co da Amazônia S. A., um banco comercial, constituído
como sociedade anônima, de capital aberto, com con-
trole acionário do Governo Federal, atua como interme-
diário financeiro (operador) do SFN. O CMN atua como
órgão normativo e o Bacen, a Susep e a Previc, atuam
como entidades supervisoras.
36aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
49
Na sua 243ª reunião, no dia 8/12/2021, o Conselho de
Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil
decidiu aumentar a taxa básica de juros (Selic) para
9,25% a.a. Considere que, no período subsequente, a
autoridade monetária observasse que as taxas de juros
médias praticadas no mercado interbancário eram bem
maiores à meta da taxa Selic, definida na reunião retro-
mencionada. Nesse contexto, para que as taxas de juros
médias no mercado interbancário venham a convergir
para a taxa Selic de 9,25% a.a., fixada pelo Copom, o
Banco Central do Brasil deverá
(A) vender títulos públicos no overnight.
(B) comprar títulos públicos no overnight.
(C) comprar títulos do setor privado.
(D) retirar papel moeda em circulação.
(E) diminuir a liquidez do sistema bancário.
Letra b.
A única resposta correta é a letra “b”. O enunciado in-
forma que a Selic Meta é 9,25% a.a. e que os bancos
estão negociando entre si com taxas de juros maiores
do que a meta. Isto é sinal de que há pouca mercado-
ria chamada dinheiro disponível no mercado, por isso o
preço dela, a taxa de juros praticada está mais alta do
que aquela indicada pelo Copom. Para que o preço do
dinheiro caia, ou seja, para que a taxa de juros diminua,
é necessário aumentar a quantidade de dinheiro na
economia. Para isso, o Bacen terá que comprar títulos
públicos que estão nas mãos das pessoas. Ao comprar
os títulos, os bancos entregam os títulos ao Bacen e
recebem dinheiro que será injetado na economia. Com
mais mercadoria chamada dinheiro na economia, o seu
preço, a taxa de juros, tende a cair.
50
A política monetária é a atuação de autoridades monetá-
rias sobre a quantidade de moeda em circulação, de cré-
dito e das taxas de juros controlando a liquidez global do
sistema econômico.
Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Política_monetária>,
acesso em 10.01.2022
No Brasil, coordenar as políticas monetária, creditícia e
cambial é de competência do
(A) Presidente da República.
(B) Ministério da Economia.
(C) Conselho Monetário Nacional.
(D) Banco Central do Brasil.
(E) Secretário Especial da Fazenda.
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a sua
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
Letra c.
A única alternativa correta é a letra “c”, que guarda
sintonia com o contido no art. 3º, inciso VII, da Lei n.
4.595/1964, que reza: “a política do CMN objetivará
coordenar as políticas monetária, creditícia, orçamen-
tária”. Não há chance alguma de aproveitar qualquer
outra alternativa como correta.
51
O art. 1º da Lei n. 4.595, de 31/12/1964, reza que: “O
sistema Financeiro Nacional, estruturado e regulado pela
presente Lei, será constituído por: I - do Conselho Mone-
tário Nacional; II - do Banco Central do Brasil; III - do
Banco do Brasil S. A.; IV - do Banco Nacional do Desen-
volvimento Econômico”.
O órgão responsável pela fiscalização do Sistema Finan-
ceiro Nacional é o
(a) Conselho Monetário.
(b) Banco Central do Brasil.
(c) Banco do Brasil.
(d) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Social (BNDES).
(e) Ministério da Economia.
Letra b.
A única alternativa correta é a letra “b”, que guarda
sintonia com o contido no art. 10, inciso IX, da Lei n.
4.595/1964, que reza: “Compete privativamente ao
Bacen exercer a fiscalização das instituições financei-
ras e aplicar as penalidades previstas”. Não há chan-
ce alguma de aproveitar qualquer outra alternativa
como correta.
52
As sucessivas reduções na taxa básica de juros, a Selic,
impactam a decisão dos investidores com relação à pou-
pança. Sobre as cadernetas de poupança, é correto
afirmar que
(a) têm como remuneração básica a taxa correspondente
à acumulação das TR e como remuneração adicional
por juros de 0,5% ao mês, quando a Selic for maior
que 8,5%.
(b) têm a remuneração creditada no primeiro dia útil de
cada mês.
(c) sempre têm incidência do Imposto de Renda sobre os
rendimentos auferidos.
(d) são passíveis de cobrança de taxas de manutenção
da conta, em certas situações.
(e) são garantidas pelo FGC independentemente do valor
do saldo em conta.
37aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO
 Letra a. 54
A única alternativa correta é a letra “a”, visto que o con- Um banco é a instituição financeira especializada em
tido nela reproduz exatamente o previsto no art. 12, da intermediar o dinheiro entre poupadores e aqueles que
Lei n. 8.177, de 01.03.1991. precisam de empréstimos, além de custodiar (guar-
Vejamos os erros das demais alternativas. dar) esse dinheiro. Ele providencia serviços financeiros
(b) A remuneração é creditada na data de aniversário para os clientes (saques, empréstimos, investimentos,
do depósito, que pode ser o 1º dia útil do mês ou qual- entre outros).
quer outro dia.
(c) Os rendimentos da pessoa física e da pessoa jurí- Disponível em: <bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/bancoscaixase-
conomicas>, acesso em 10.01.2022
dica sem fins lucrativos não são tributados pelo impos-
to de renda.
O tipo de financiamento direcionado às necessidades
(d) Não estão sujeitas à cobrança de taxa de manuten-
imediatas das empresas, tais como manutenção de esto-
ção, sem exceção alguma.
ques e compra de matérias-primas e insumos, é conhe-
(e) São garantidas pelo FGC até o limite de R$ 250 mil.
cido no mercado bancário como
53
(A) financiamento de capital fixo.
Em economia e finanças, mercado financeiro é como se
(B) financiamento de capital de giro.
denomina todo o universo que envolve as operações de
(C) crédito rural.
compra e venda de ativos financeiros, tais como valores
(D) crédito imobiliário.
mobiliários (ações, obrigações etc.), mercadorias (pedras
(E) crédito imediato.
preciosas, commodities etc.) e câmbio. É todo o ambiente
em que ocorrem as operações de investimentos finan-
Letra b.
ceiros. Existem mercados gerais, onde muitos produtos
A única alternativa correta é a letra “b”. Entende-se
são comercializados, e mercados especializados, onde
como capital de giro o dinheiro necessário para atender
apenas um tipo de mercadoria é negociada.
às despesas do dia a dia das empresas, os “gastos”
No mercado financeiro, são captados recursos junto ao
para que a empresa possa desenvolver suas ativida-
público pelos bancos, entidades de crédito e financia-
des operacionais. O financiamento de capital de giro
mento, governos etc. Há um título de renda fixa, onde
visa atender essa necessidade das empresas. Não há
o investidor empresta dinheiro para uma sociedade de
qualquer chance de aproveitar alguma das demais al-
crédito, financiamento e investimento (“financeira”), que
ternativas como correta.
serão utilizados, basicamente, no financiamento, envol-
vendo financiadoras e comerciantes. O título ora des-
55
crito é o(a)
Há uma grande chance de você e quase todo brasileiro
(A) letra de crédito imobiliário.
já ter usado o Crédito Direto ao Consumidor. Isso porque,
(B) letra de crédito do agronegócio.
não interessa se as taxas forem zero, o CDC é qualquer
(C) letra do Tesouro Nacional.
crédito concedido para a aquisição de bens. A fim de servir
(D) caderneta de poupança.
para que Pessoas Físicas – e muitas vezes Jurídicas –
(E) letra de câmbio.
façam compras de bens, como por exemplo, automóveis,
eletrodomésticos, ou qualquer bem de consumo. Este tipo
Letra e.
de crédito é utilizado para estimular a compra.
A única alternativa correta é a letra “e”, visto que a letra
de câmbio é título de captação de recursos próprio das Disponível em: <topinvest.com.br/o-que-e-cdc-o-credito-direto-ao-
Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento. -consumidor, acesso em 10.01.2022
As financeiras não podem emitir letra de crédito imobili-
ário, letra de crédito do agronegócio ou letra do Tesou- Uma característica deste tipo de crédito, conhecido como
ro Nacional e nem podem captar recursos por meio da CDC, é que o contrato de financiamento pode dispensar
caderneta de poupança. (a) garantia pessoal.
(b) análise cadastral do cliente.
(c) a definição do prazo de pagamento.
(d) limite de crédito.
(e) a assinatura do tomador de recursos.

Letra a.
A única alternativa correta é a letra “a”. Tendo em conta
que o bem financiado, em geral, fica vinculado à ope-

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a sua 38aos infratores à responsabilização civil e criminal.
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se SIMULADO
 ração como garantia real, na forma de alienação fiduci-
ária, isso pode possibilitar a dispensa de apresentação
de garantia pessoal pelo tomador do financiamento.
Todos os outros procedimentos mencionados nas de-
mais alternativas são adotados pelas financeiras, sem
a dispensa de qualquer um deles.
56
O crédito rural é o financiamento destinado ao segmento
rural. Os produtores rurais utilizam os recursos concedi-
dos pelas instituições financeiras nessa linha de crédito
de diversas maneiras na sua propriedade. Por exemplo,
podem investir em novos equipamentos e animais ou cus-
tear matéria prima para o cultivo.
Disponível em: <bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/creditorural>,
acesso em 10.01.2022
O Crédito Rural possui linhas com finalidades de
crédito para:
(a) envolvimento, custeio e lançamento.
(b) provisionamento, safra e investimento.
(c) custeio, investimento e comercialização.
(d) engajamento, catástrofes, comercialização e planeja-
mento.
(e) crescimento e investimento.
Letra c.
A única alternativa correta é a letra “c”. De fato, o Manu-
al do Crédito Rural 3.2, 3.3 e 3.4 prevê linha de crédito
rural para custeio, investimento e comercialização. O
MCR 3.5 também prevê a linha de crédito para indus-
trialização. Não há qualquer chance de aproveitar algu-
ma das demais alternativas como correta.
57
Os bancos comerciais são descritos como instituições
financeiras que prestam serviços de suprimento de recur-
sos, atendendo à demanda por crédito de tomadores de
recursos e às perspectivas de aplicações de agentes
poupadores. Na maioria dos casos, realizam operações
de curto prazo. São regulados e fiscalizados pelo Banco
Central do Brasil, o Bacen.
Disponível em: <suno.com.br/artigos/bancos-comerciais/>,
acesso em 11.01.2022
No que se refere aos bancos comerciais, aponte a alter-
nativa correta.
(a) A captação de recursos em depósitos à vista é atribui-
ção exclusiva dos bancos comerciais.
(b) O financiamento na modalidade de crédito direto ao
consumidor é atribuição dos bancos comerciais.
(c) A captação de depósitos à vista, livremente movimen-
táveis, é atividade típica dos bancos comerciais.
(d) Os bancos comerciais não podem captar depósitos a
prazo.
(e) Os bancos comerciais não podem realizar operações
de abertura de crédito simples ou em conta corrente.
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TÉCNICO BANCÁRIO
a sua 39aos infratores à responsabilização civil e criminal.
reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
Letra c.
A única alternativa correta é a letra “c”, a captação de
depósitos à vista, livremente movimentáveis, é sim ati-
vidade típica dos bancos comerciais.
Vejamos as demais alternativas:
(a) Errada. Podem captar depósitos à vista, além dos
bancos comerciais, os bancos múltiplos com carteira
de banco comercial, a Caixa, os bancos cooperativos e
as cooperativas de crédito.
(b) Errada. Banco comercial não faz CDC, quem faz
é Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento.
(d) Errada. Podem sim.
(e) Errada. Podem sim.
58
Uma instituição financeira é a organização que tem por
finalidade otimizar a alocação de capitais financeiros pró-
prios e/ou de terceiros, obedecendo uma correlação de
risco, custo e prazo[1] que atenda aos objetivos dos seus
patrocinadores (no sentido da palavra inglesa stakehol-
der), incluindo pessoas físicas ou jurídicas que tenham
interesses em sua operação como acionistas, clientes,
colaboradores, Cooperados, fornecedores, agências
reguladoras do mercado onde a organização opere.
Disponível em: <pt.wikipedia.org/wiki/Instituição_financeira>,
acesso em 10.01.2022
A instituição financeira especializada em operações de
participação societária de caráter temporário, de financia-
mento da atividade produtiva para suprimento de capital
fixo e de giro e de administração de recursos de terceiros
é denominada de banco
(a) comercial.
(b) de desenvolvimento.
(c) de investimento.
(d) múltiplo.
(e) cooperativo.
Letra c.
A única alternativa correta é a letra “c”. De acordo com
o art. 1º da Res. 2.624, de 29/07/1999, o banco de in-
vestimento é instituição financeira de natureza privada,
especializada em operações de participação societária
de caráter temporário, de financiamento da atividade
produtiva para suprimento de capital fixo e de giro e
de administração de recursos de terceiros. Não há
chance alguma de aproveitar qualquer outra alternativa
como correta.
SIMULADO
59
De forma resumida, o fomento mercantil é uma maneira
de antecipar capital por meio da cessão (ou venda) de
direitos creditórios a receber de seus clientes. Em outras
palavras, o lojista vende o seus recebíveis mercantis e
obtém esse dinheiro em seu caixa de maneira imediata.
A aquisição dos recebíveis pela empresa de factoring
acontece por um preço inferior ao valor de face do rece-
bível. Esta redução acontece por conta da aplicação do
chamado fator
(A) de risco.
(B) gerador.
(C) de compra.
(D) correspondente aos juros praticados na operação.
(E) de proteção.
Letra c.
A única resposta correta é a letra “c”. Na operação de
factoring, não há a incidência de juros. De fato, a em-
presa de fomento mercantil adquire os recebíveis por
valor inferior ao de face do recebível. Esta redução
acontece por conta da incidência do chamado fator de
compra. Não há chance alguma de aproveitar qualquer
outra alternativa como correta.
(d) renovado, a cada mês, até que o cliente efetue o
pagamento integral da fatura.
(e) renovado, a cada mês, desde que o cliente efetue
o pagamento mensal de pelo menos 15% do valor
da fatura.
Letra a.
A única resposta correta é a letra "a". O Art. 1º da Res.
CMN n. 4.549, de 26/1/2017, reza que
Art. 1° O saldo devedor da fatura de car-
tão de crédito e de demais instrumentos de
pagamento pós-pagos, quando não liquida-
do integralmente no vencimento, somente
pode ser objeto de financiamento na moda-
lidade de crédito rotativo até o vencimento
da fatura subsequente.
Não há chance alguma de aproveitar qualquer outra alter-
nativa como correta.

60
Nas operações envolvidas no sistema de cartões de cré-
dito, as administradoras são tidas como emissoras, ou seja,
como entidades que emitem e gerenciam os cartões de cré-
dito, mantendo relacionamento com o portador para qual-
quer questão decorrente da posse e do uso de seus cartões.
Assim, cabe a tais administradoras a relação com o
portador do cartão de pagamento quanto à: (a) habi-
litação, (b) identificação, (c) autorização, (d) libera-
ção de limite de crédito ou saldo em conta corrente,
(e) fixação de encargos financeiros, (f) cobrança de
fatura e (g) definição de programas de benefícios.
Em caso de pagamento inferior ao valor total da fatura
mensal, o saldo restante passa, automaticamente, ao cré-
dito rotativo.

Disponível em: <jus.com.br/artigos/22489/administradoras-de-

-cartoes-de-credito-em-sentido-estrito-conceito-e-fiscalizacao-
-pelos-entes-reguladores-do-sistema-financeiro-nacional>,
acesso em 10.01.2022

O saldo remanescente no crédito rotativo poderá

(a) permanecer no crédito rotativo somente até o ven-
cimento da fatura seguinte àquela que não foi paga
integralmente.
(b) ser financiado pela administradora de cartão de crédito.
(c) ser devolvido ao portador do cartão de crédito como
forma de incentivo, dentro dos diversos programas de
milhagens oferecidos pelas administradoras de cartão
de crédito.

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