2º SIMULADO

CONCURSO PÚBLICO NACIONAL UNIFICADO (CNU)

BLOCO 2 – ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO (CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS)

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.

01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 100 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com
a seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos

gra a
o
Matemática/Atualidades do Conhecimentos Específicos

es rov
Língua Portuguesa Língua Inglesa

nri
Mercado Financeiro
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 25 1,0 cada 26 a 70 1,0 cada

a C de p
Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 10,0 pontos Total: 45,0 pontos
Total: 70,0 pontos
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com
os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE
ba ato
notificado ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra
ela rm
nc

e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras;
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
o p no fo

Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES
está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
lic do

ao fiscal.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
ap sea

só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
ad

mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
Ba

b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro,
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens,
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo
estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no
Livro Eletrônico
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
 FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!

INSTRUÇÕES GERAIS

● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas.

● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente
a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe
apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito.
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher
o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho
de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da
prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se
preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE):
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo
designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder
a uma determinada questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste
estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa.
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de
ser no estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta
em caso de respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha:
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É
preciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão
com respostas em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um
e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura
Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem
exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.
● Não serão realizadas correções individuais das provas discursivas.

Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:

treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br.
Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação.

Desejamos uma excelente prova!

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 FICHA TÉCNICA DO MATERIAL
grancursosonline.com.br

CÓDIGO:
2402143001M

TIPO DE MATERIAL:
Simulado Preparatório

NUMERAÇÃO:
2º Simulado

NOME DO ÓRGÃO:
Concurso Público Nacional Unificado (CNU)
CNU

CARGO:
BLOCO 2 – ÁREA: Tecnologia, Dados e
Informação (Conhecimentos Específicos)

MODELO/BANCA:
Cesgranrio

EDITAL:
(Pós-Edital)

DATA DE APLICAÇÃO:
02/2024

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
02/2024

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 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA
PÚBLICA – TÓPICO 1 AO 1.10
Weskley Rodrigues
1 3
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de pla-
nejamento estratégico amplamente utilizada na gestão de
organizações. As quatro principais perspectivas utiliza-
das pelo BSC para alinhar atividades operacionais com a
visão e estratégia de uma organização são:
(A) financeira, cliente, processos internos e aprendiza-
gem e crescimento.
(B) marketing, vendas, inovação e recursos humanos.
(C) custos, qualidade, distribuição e serviço ao cliente.
(D) eficiência operacional, impacto social, governança e
compliance.
(E) desenvolvimento de produtos, mercado externo, logís-
tica e finanças.
2 (D) O caminho crítico, no contexto do método PERT, é
A metodologia OKR (Objective Key Results) é uma ferra-
menta de avaliação de desempenho utilizada para esta-
belecer e monitorar objetivos e resultados-chave. A princi-
pal característica dos OKRs que os diferenciam de outras
ferramentas de avaliação é que:
(A) enfatizam a hierarquia organizacional e o controle
centralizado de metas.
(B) focam exclusivamente em resultados financeiros e
métricas de lucratividade.
(C) são definidos anualmente e revisados somente no
final do período.
(D) estabelecem objetivos ambiciosos e mensuráveis ali-
nhados com a missão da organização.
(E) priorizam objetivos individuais em detrimento de obje-
tivos de equipe ou organizacionais.
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4 aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA
PÚBLICA – TÓPICOS 2 AO 2.4
Darlan Venturelli
A respeito das técnicas e métodos aplicados ao planeja-
mento do projeto e gestão do cronograma, julgue os itens
e assinale o correto.
(A) O caminho crítico é uma sequência de etapas em um
projeto que não permite nenhum atraso, e é uma téc-
nica exclusiva do método PERT.
(B) O método PERT é mais adequado para projetos de
pesquisa e desenvolvimento, pois lida melhor com
incertezas, enquanto o CPM é mais eficaz em proje-
tos onde as durações das tarefas são conhecidas e
com menor risco de variações.
(C) O CPM utiliza uma abordagem probabilística para
determinar o caminho crítico, enquanto o método
PERT utiliza uma abordagem determinística.
determinado após a análise de custo-benefício de
cada atividade, priorizando as atividades com maior
retorno financeiro.
(E) No método PERT, cada atividade do projeto possui
apenas uma duração estimada, enquanto no CPM,
são consideradas três estimativas de duração para
cada atividade: otimista, mais provável e pessimista.
4
De acordo com o Guia PMBOK 7ª edição, das seguintes
afirmações, a que descreve corretamente a importância
do envolvimento das partes interessadas e os modelos,
métodos e artefatos associados ao gerenciamento de
partes interessadas em projetos é:
(A) o gerenciamento de partes interessadas é opcio-
nal em projetos pequenos, pois sua complexidade e
impacto são considerados insignificantes em compa-
ração com projetos de grande escala.
(B) a identificação das partes interessadas é uma ativi-
dade que ocorre somente na fase inicial do projeto,
e suas expectativas e influência não necessitam de
reavaliação contínua.
(C) o Guia PMBOK 7ª edição recomenda o uso da matriz
de avaliação do nível de engajamento das partes inte-
ressadas como um artefato para identificar o enga-
jamento atual e definir estratégias para se alcançar
o engajamento eficaz para cada uma das partes
interessadas.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO

(D) no contexto do Guia PMBOK 7ª edição, as partes 8

interessadas são consideradas apenas externas à A BPMN (Business Process Model and Notation) é reco-
organização que executa o projeto, como clientes e nhecida hoje como a notação de fato para modelar os pro-
fornecedores. cessos de negócio. Referente à modelagem de processos
(E) o registro das partes interessadas é um artefato que, com BPMN, um evento catch intermediário em BPMN é:
uma vez criado, permanece estático ao longo do (A) o ponto de partida de um processo.
projeto, servindo como referência para a comunica- (B) uma atividade que ocorre no meio de um processo.
ção inicial. (C) uma condição que inicia um subprocesso.
(D) uma mensagem recebida durante o processo.
5 (E) um evento que marca o término de um subprocesso.
Considerando a fórmula PERT para estimativas de custo
em um projeto, o custo estimado de uma atividade que EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO
tem uma estimativa otimista de custo de $10.000, uma GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA
estimativa pessimista de $18.000 e uma estimativa mais
provável de $13.000 é:
PÚBLICA – TÓPICOS 8 A 8.4
Rodrigo Guedes
(A) $13.000.
(B) $14.000.
9
(C) $13.500.
De acordo com a Instrução Normativa SGD/ME n. 94/2022,
(D) $13.333.
que trata do processo de contratação de soluções de Tec-
(E) $13.667.
nologia da Informação e Comunicação (TIC) pelos órgãos
e entidades integrantes do Sistema de Administração dos
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA Executivo Federal, assinale a opção correta.
PÚBLICA – TÓPICO 3 AO 3.4 (A) A elaboração do estudo técnico preliminar é dispen-
Fernando Escobar sada para as contratações que mantenham todas as
condições definidas em edital de licitação realizada há
6 menos de 180 dias, quando se verificar que naquela
Considerando os conceitos da abordagem por processos licitação não surgiram licitantes interessados.
de negócios, segundo o BPM CBOK 4.0, caracteriza a (B) O estudo técnico preliminar da contratação será reali-
visão orientada por processos em uma organização: zado pelos integrantes técnico e administrativo.
(A) a hierarquia rígida de departamentos. (C) O documento de formalização de demanda deve
(B) o foco exclusivo nas atividades individuais. conter a descrição detalhada do objeto.
(C) a abordagem funcional descentralizada. (D) A equipe de planejamento da contratação deverá rea-
(D) a colaboração integrada em torno dos processos. lizar todas as atividades das etapas de planejamento
(E) ignorar a eficiência operacional. da contratação e acompanhar a fase de seleção do for-
necedor quando solicitado pelas áreas responsáveis.
7 (E) As contratações de soluções de TIC deverão constar
A respeito das técnicas de mapeamento, análise, melho- no Plano de Contratações Plurianual.
ria e integração de processos de negócios, indique a alter-
nativa que apresenta a definição correta sobre o que é
um indicador-chave de desempenho (KPI) em processos
de negócios.
(A) Medida quantitativa que avalia o desempenho global
da organização.
(B) Ferramenta de mapeamento visual utilizada para
representar fluxos de trabalho.
(C) Elemento gráfico utilizado na modelagem de proces-
sos com BPMN.
(D) Ponto de decisão crítico em um processo.
(E) Medida quantitativa que avalia o desempenho de um
processo específico.

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5 aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
10
Segundo a Lei n. 14.133/2021, assinale a opção correta.
(A) Todos os atos praticados no processo licitatório são
públicos, observando o princípio da publicidade.
(B) A fase preparatória do processo licitatório é caracteri-
zada pelo planejamento da contratação, e deve com-
preender o orçamento estimado, com as composições
dos preços utilizados para sua formação.
(C) A tomada de preços é a modalidade de licitação entre
interessados devidamente cadastrados ou que aten-
derem a todas as condições exigidas para cadas-
tramento até o terceiro dia anterior à data do recebi-
mento das propostas.
(D) Técnica e preço é uma modalidade de licitação e con-
siderará a maior pontuação obtida a partir da ponde-
ração, segundo fatores objetivos previstos no edital,
das notas atribuídas aos aspectos de técnica e de
preço da proposta.
(E) A autoridade superior poderá anular uma licitação por
motivo de conveniência e oportunidade.
EIXO TEMÁTICO 2 – POLÍTICAS
PÚBLICAS – TÓPICO 1 AO 2.1
Weskley Rodrigues
11
De acordo com Lotta e Vaz (2015), a análise de inovações
em arranjos institucionais complexos no ciclo de políticas
públicas pode ser realizada através de uma abordagem
que considera diversas fases das políticas públicas. Das
seguintes opções, a que melhor descreve uma inovação
que pode ser identificada em arranjos institucionais com-
plexos em uma das fases do ciclo de políticas públicas é:
(A) aumento da centralização nas decisões políticas para
agilizar a implementação de políticas públicas.
(B) desenvolvimento de mecanismos de feedback contí-
nuo durante a fase de avaliação de políticas públicas.
(C) enfoque exclusivo em análises quantitativas durante a
fase de formulação de políticas.
(D) redução da participação de atores não governamen-
tais em todas as fases do ciclo de políticas.
(E) priorização de políticas públicas com menor impacto
social para simplificar a gestão.
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6 aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
12
A análise da burocracia no processo de implementação de
políticas públicas destaca o papel dos burocratas em dife-
rentes níveis hierárquicos. Com base nas contribuições
de Lipsky (1980) e Pires (2012a), considere as seguintes
afirmações:
I – Os burocratas de nível de rua possuem autono-
mia na implementação das políticas públicas, po-
dendo exercer discricionariedade nas decisões
alocativas.
II – Burocratas de médio escalão atuam predomi-
nantemente em papéis tático-gerenciais, tradu-
zindo diretrizes estratégicas em procedimentos
operacionais.
III – A análise relacional da burocracia foca na dinâ-
mica das interações "para cima" e "para baixo"
dentro da estrutura organizacional.
Assinale a alternativa que melhor representa a contribui-
ção dos estudos sobre a burocracia no processo de imple-
mentação de políticas públicas.
(A) Apenas I e II estão corretas.
(B) Apenas I e III estão corretas.
(C) Apenas II e III estão corretas.
(D) Todas estão corretas.
(E) Nenhuma está correta.
13
De acordo com o livro "Políticas Públicas: conceitos,
esquemas de análise, casos práticos" de Leonardo
Secchi, as políticas públicas podem ser classificadas com
base em diferentes critérios. Considerando as tipologias
apresentadas por Secchi, a alternativa que descreve cor-
retamente uma dessas classificações é:
(A) as políticas públicas clientelistas são aquelas em que
tanto custos quanto benefícios estão distribuídos pela
coletividade.
(B) políticas regulatórias são definidas como aquelas que
estabelecem metapolicies, ou seja, regras sobre os
poderes e regras sobre as regras.
(C) as políticas simbólicas são aquelas em que os policy-
makers possuem tanto o conhecimento quanto a
intenção para estruturá-las adequadamente.
(D) políticas públicas reais são caracterizadas pela falta
de conhecimento específico sobre o problema e pela
ausência de intenções políticas genuínas.
(E) políticas empreendedoras geram benefícios coletivos
e os custos ficam concentrados sobre certas catego-
rias de atores.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
EIXO TEMÁTICO 2 – POLÍTICAS
PÚBLICAS – MARCO CIVIL DA INTERNET
– LEI N. 12.965/2014 E ALTERAÇÕES –
DEFESA DO USUÁRIO DOS SERVIÇOS
PÚBLICOS DA ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA – LEI N. 13.460/2017 E
ALTERAÇÕES
Mauricio Franceschini
14
O Marco Civil da Internet, Lei n. 12.965, de 2014, define
princípios, garantias, direitos e deveres relacionados ao
uso da internet no Brasil. A respeito desta lei, assinale a
alternativa em que o que é descrito NÃO é um de seus
princípios.
(A) Garantia da liberdade de expressão.
(B) Proteção da privacidade.
(C) Promoção do direito de acesso à internet a todos.
(D) Responsabilização dos agentes de acordo com suas
atividades, nos termos da lei.
(E) Proteção dos dados pessoais, na forma da lei.
15
Segundo a Lei n. 12.965, de 2014, na provisão de cone-
xão à internet, cabe ao administrador de sistema autô-
nomo respectivo o dever de manter os registros de cone-
xão, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança,
pelo prazo de:
(A) 1 mês.
(B) 3 meses.
(C) 6 meses.
(D) 1 ano.
(E) 5 anos.
16
O Marco Civil da Internet, Lei n. 12.965, de 2014, prevê o
direito, à parte interessada, de requerer ao juiz que ordene
ao responsável pela guarda o fornecimento de registros
de conexão ou de registros de acesso a aplicações de
internet. Para isso, porém, tal requerimento deverá conter
alguns requisitos, sob pena de inadmissibilidade. Sobre
tais requisitos, analise as afirmativas abaixo:
I – fundados indícios da ocorrência do ilícito;
II – justificativa motivada da utilidade dos registros
solicitados para fins de investigação ou instrução
probatória;
III – período ao qual se referem os registros.
São requisitos indispensáveis ao requerimento, apenas:
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7 aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) I e II
(E) I, II e III.
EIXO TEMÁTICO 2 – POLÍTICAS
PÚBLICAS – TÓPICO 5.1 AO 5.2
Darlan Venturelli
17
A Lei n. 12.965, de 23 de abril de 2014, conhecida como
Marco Civil da Internet, estabelece princípios, garantias,
direitos e deveres para o uso da internet no Brasil e deter-
mina as diretrizes para atuação da União, dos estados, do
Distrito Federal e dos municípios em relação à matéria.
Julgue os itens e assinale a alternativa correta sobre o
Marco Civil da Internet.
(A) A lei determina que o acesso à Internet é um serviço
essencial, mas não aborda o princípio da preservação
e garantia da neutralidade da rede.
(B) Segundo o Marco Civil da Internet, os provedores de
conexão estão autorizados a armazenar os dados
pessoais dos usuários por tempo indeterminado, sem
necessidade de consentimento do usuário.
(C) O Marco Civil da Internet permite que o governo brasi-
leiro tenha acesso aos dados de usuários armazena-
dos por empresas de Internet sem a necessidade de
ordem judicial.
(D) A lei estabelece que a responsabilidade por danos
decorrentes de conteúdo gerado por terceiros recai
exclusivamente sobre os provedores de aplicações de
Internet, independentemente de notificação por parte
do afetado.
(E) A Lei n. 12.965/2014 assegura a liberdade de expres-
são e impõe que o acesso à Internet seja tratado
como um direito fundamental, promovendo a inclusão
digital e social.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO

18 20
Assinale a alternativa correta de acordo com a Lei n. O Decreto n. 11.260, de 2022, estabelece a Estratégia
14.129, de 29 de março de 2021, também conhecida como Nacional de Governo Digital para o período de 2020 a
Lei do Governo Digital, que estabelece regras e princípios 2022 no Brasil. Este decreto visa à transformação digital
para a digitalização dos serviços públicos no Brasil. dos serviços públicos, com o objetivo de melhorar a oferta
(A) A Lei do Governo Digital aplica-se exclusivamente e o acesso aos serviços públicos digitais. Assinale a afir-
aos órgãos da administração pública federal, não se mação correta sobre este decreto.
estendendo às esferas estaduais e municipais. (A) O decreto determina que todos os serviços públicos
(B) Segundo a Lei n. 14.129/2021, os serviços públi- federais devem ser exclusivamente digitais, elimi-
cos digitais devem ser projetados para dispositivos nando qualquer forma de atendimento presencial até
móveis, desconsiderando o acesso via desktop ou o final de 2022.
outras formas de acesso digital. (B) Segundo o Decreto n. 11.260/2022, a digitalização
(C) A Lei estabelece que a digitalização de serviços públi- dos serviços públicos deve ser realizada sem consi-
cos é obrigatória para a esfera municipal, devendo derar a acessibilidade digital, focando na eficiência
cada município instituir normativos próprios no prazo operacional.
de 2 anos. (C) O decreto estabelece que a estratégia nacional de
(D) A prestação digital dos serviços públicos deverá ocor- Governo Digital será implementada exclusivamente
rer por meio de tecnologias de amplo acesso pela por órgãos federais, sem a necessidade de colabora-
população, inclusive pela de baixa renda ou residente ção ou integração com estados e municípios.
em áreas rurais e isoladas, sem prejuízo do direito do (D) De acordo com o Decreto n. 11.260/2022, uma das
cidadão a atendimento presencial. metas da estratégia nacional de Governo Digital é
(E) A Lei n. 14.129/2021 determina a criação de platafor- promover a abertura de dados públicos, aumentando
mas digitais unificadas para o acesso aos serviços a transparência e possibilitando o desenvolvimento de
públicos, promovendo a interoperabilidade entre os soluções inovadoras pela sociedade.
sistemas de diferentes órgãos e entidades. (E) O decreto especifica que a estratégia nacional de
Governo Digital tem como foco principal a redução
19 dos gastos públicos com tecnologia da informação,
A Lei n. 13.460, de 26 de junho de 2017, estabelece desencorajando investimentos em inovação e novas
normas para a participação, proteção e defesa dos direi- tecnologias.
tos do usuário dos serviços públicos da administração
pública. Assinale a afirmação correta sobre esta lei.
(A) A Lei n. 13.460/2017 se aplica somente aos serviços
públicos prestados diretamente por órgãos federais,
excluindo-se os serviços estaduais e municipais, bem
como os serviços prestados por empresas privadas
sob regime de concessão.
(B) Entre os direitos assegurados pela Lei n. 13.460/2017,
está o direito do usuário de não ser atendido nos ser-
viços públicos, como forma de proteger sua liberdade
individual.
(C) A lei estabelece o conselho de usuários como um
mecanismo obrigatório em todas as instâncias da
administração pública, com o poder de veto sobre
decisões administrativas.
(D) A Lei n. 13.460/2017 institui a carta de serviços ao
usuário, documento que deve informar os usuários
sobre os serviços prestados, as formas de acesso a
esses serviços e os compromissos e padrões de qua-
lidade do atendimento.
(E) Segundo a Lei n. 13.460/2017, a avaliação dos servi-
ços públicos deve ser realizada exclusivamente pelos
órgãos internos de cada entidade, sem a necessidade
de envolver feedback ou participação dos usuários.

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8 aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
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EIXO TEMÁTICO 3 – GERÊNCIA E 23

SUPORTE DA TECNOLOGIA DA Conforme a ISO/IEC 27001, a afirmação que melhor des-
creve o processo de avaliação e tratamento de riscos é:
INFORMAÇÃO – TÓPICOS 1 AO 2.4
(A) a avaliação de riscos é necessária apenas para novos
Vítor Kessler
sistemas de informação, enquanto sistemas existen-
tes são considerados fora do escopo.
21
(B) o tratamento de riscos deve priorizar a aplicação de
As políticas de controle de acesso são fundamentais
controles tecnológicos, relegando controles adminis-
para garantir que os usuários tenham o nível apropriado
trativos e físicos a uma consideração secundária.
de acesso a recursos em sistemas de TI. A opção que
(C) a avaliação de riscos deve ser realizada anualmente,
melhor descreve o controle de acesso baseado em
independentemente de mudanças no ambiente orga-
papel (RBAC) é:
nizacional ou tecnológico.
(A) o acesso é concedido com base na localização geo-
(D) após a identificação dos riscos, a organização deve
gráfica do usuário.
optar por tratar, aceitar, evitar ou transferir os riscos,
(B) os direitos de acesso são atribuídos aos usuários
baseando-se em critérios de aceitação de riscos pre-
estritamente com base em suas necessidades indivi-
viamente definidos.
duais de conhecimento.
(E) o tratamento de riscos deve focar exclusivamente na
(C) as permissões são definidas de acordo com as fun-
eliminação total dos riscos, visando um ambiente de
ções de trabalho dos usuários dentro da organização.
zero risco.
(D) o acesso é determinado por um conjunto de regras
que avaliam o comportamento do usuário ao
longo do tempo.
24
Em relação aos objetivos de uma auditoria de sistemas,
(E) as decisões de acesso são tomadas com base no
a opção que melhor representa um objetivo-chave dessa
horário em que a solicitação de acesso é feita.
atividade é:
(A) determinar se o sistema de TI está gerando lucro
22
direto para a organização.
Cross-Site Scripting (XSS) é uma vulnerabilidade comum
(B) avaliar a eficácia dos controles internos de TI para
que afeta aplicações web. A opção que melhor descreve
proteger contra acessos não autorizados e garantir a
um ataque XSS é:
integridade dos dados.
(A) o atacante explora vulnerabilidades na configuração
(C) estabelecer se os usuários finais estão satisfeitos com
do servidor para obter acesso não autorizado.
a interface do usuário do sistema.
(B) o atacante envia e-mails de phishing para induzir os
(D) verificar a adequação da infraestrutura de TI em
usuários a revelar informações pessoais.
termos de capacidade de hardware para o próximo
(C) o atacante injeta scripts maliciosos em páginas web
ano fiscal.
que são vistos por outros usuários.
(E) assegurar que todos os sistemas de TI estejam uti-
(D) o atacante realiza um ataque de negação de ser-
lizando a tecnologia mais avançada disponível
viço (DoS) ao inundar o servidor web com tráfego
no mercado.
excessivo.
(E) o atacante intercepta a comunicação entre o cliente e
o servidor para capturar dados sensíveis.
25
No contexto do ITIL®, o processo que é classificado como
parte da entrega de serviços é:
(A) gerenciamento de incidentes.
(B) gerenciamento de capacidade.
(C) gerenciamento de configuração.
(D) gerenciamento de liberação e implantação.
(E) gerenciamento de eventos.

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 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
EIXO TEMÁTICO 3 – GERÊNCIA E
SUPORTE DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO – TÓPICOS 3 AO 4.6
Edward Melo
26
Se entende sobre "espaço de endereçamento virtual" em
gerenciamento de memória de um sistema operacional:
(A) o espaço físico ocupado pelos dados na RAM.
(B) a quantidade total de memória disponível no sistema.
(C) o espaço utilizado para armazenar endereços IP.
(D) o intervalo de endereços acessíveis para um processo.
(E) a área reservada para armazenar instruções da CPU.
27
Considere o gerenciamento de memória em sistemas
operacionais. O que caracteriza a "memória cache" é:
(A) o armazenamento temporário de dados na RAM.
(B) a área de armazenamento para dados do sistema
operacional.
(C) a memória volátil de acesso rápido.
(D) a troca de páginas entre a RAM e o disco.
(E) o uso de blocos fixos para alocação de memória.
28
O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) é um pro-
tocolo ou serviço do padrão TCP/IP utilizado em rede de
computadores para atribuir um endereço IP (Internet Pro-
tocol) de forma manual ou automática a qualquer disposi-
tivo conectado na rede e trabalha através de mensagens.
A função da mensagem DHCP Release é:
(A) solicitar um endereço IP.
(B) confirmar a aceitação da configuração.
(C) informar o servidor sobre uma mudança na
configuração.
(D) liberar um endereço IP antes do término da concessão.
(E) renovar a configuração do cliente.
29
A principal função da camada de transporte na arquite-
tura TCP/IP é:
(A) o encaminhamento na forma de bits.
(B) a representação semântica da informação.
(C) a segurança de dados.
(D) o controle de fluxo e confiabilidade de dados.
(E) o estabelecimento do link.
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30
As notações utilizadas para representar endere-
ços IPv6 são:
(A) decimal e binária.
(B) octal e hexadecimal.
(C) binária e octal.
(D) binária e hexadecimal.
(E) alfanumérica.
EIXO TEMÁTICO 4 – DESENVOLVIMENTO
DE SOFTWARE – TÓPICOS 1 AO 6.1
Rogério Araújo
31
Uma página web complexa está sendo desenvolvida
e necessita de uma estrutura de navegação avançada,
incluindo listas aninhadas, links internos e externos, e a
implementação de acessibilidade. Além disso, a página
deve incluir um formulário de contato com validação
de entrada do lado do cliente. Considerando as melho-
res práticas de HTML5 e acessibilidade (WCAG), ana-
lise as seguintes afirmações sobre o desenvolvimento
dessa página:
I – Para garantir a acessibilidade, é necessário usar
o atributo alt em todas as imagens, fornecendo
uma descrição textual equivalente.
II – Os links externos devem ser marcados com o
atributo rel="noopener noreferrer" para melhorar
a segurança.
III – Para uma lista aninhada, você deve inserir uma
lista <ul> ou <ol> dentro de um item de lista <li>
da lista pai.
IV – O elemento <nav> deve ser usado para encap-
sular o principal conjunto de links de navegação,
mas não é apropriado para links de rodapé.
V – O formulário de contato deve utilizar o atributo
required nos inputs para garantir que todos os
campos sejam preenchidos antes do envio.
Com base nessas afirmações, assinale a alterna-
tiva correta.
(A) Apenas as afirmações I, II e V são verdadeiras.
(B) Apenas as afirmações I, III e V são verdadeiras.
(C) Todas as afirmações são verdadeiras.
(D) Apenas as afirmações II, III e IV são verdadeiras.
(E) Apenas as afirmações III, IV e V são verdadeiras.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
32
Considere que se está trabalhando no desenvolvimento
de um website responsivo e precisa-se implementar várias
características de layout e design usando CSS. Esse pro-
jeto requer o uso de técnicas avançadas para garantir que
o site seja visualmente atraente e funcione bem em uma
variedade de dispositivos e tamanhos de tela.
Considere os seguintes requisitos para o CSS do projeto:
I – O layout da página deve se ajustar automatica-
mente para se adequar a telas de dispositivos
móveis, tablets e desktops, utilizando a aborda-
gem de design responsivo.
II – Textos importantes na página devem ter uma
sombra para melhorar a legibilidade quando so-
brepostos a imagens de fundo.
III – As imagens usadas no site devem ser otimiza-
das para carregar rapidamente, sem comprome-
ter a qualidade visual.
IV – Os botões interativos devem apresentar uma
transição suave de cor ao serem passados pelo
mouse, melhorando a experiência do usuário.
V – Deve haver um menu de navegação fixo no topo
da página que permaneça visível quando o usu-
ário rolar a página para baixo.
Com base nesses requisitos, assinale a alternativa cor-
reta sobre a implementação de CSS.
(A) A propriedade @media é irrelevante para o design
responsivo, uma vez que layouts flexíveis podem
ser alcançados exclusivamente com o uso de flex-
box e grid.
(B) A sombra de texto pode ser aplicada apenas a ele-
mentos de bloco, tornando-se inaplicável a textos
inline como <span> ou links.
(C) A otimização de imagens é uma questão estritamente
relacionada ao HTML e ao servidor, não sendo influen-
ciada pelo CSS utilizado no projeto.
(D) Transições de cor em botões interativos requerem o
uso de JavaScript para serem implementadas, pois o
CSS não suporta alterações de estado baseadas em
interações do usuário.
(E) Um menu de navegação fixo no topo da página pode
ser criado usando a propriedade position: fixed; no
CSS, permitindo que ele permaneça visível durante a
rolagem da página.
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33
Considere que se está implementando uma estrutura de
dados do tipo fila em uma aplicação de processamento de
tarefas. A fila é utilizada para gerenciar uma série de tare-
fas que devem ser executadas sequencialmente, onde a
primeira tarefa adicionada é a primeira a ser processada e
removida da fila (princípio FIFO – First In, First Out). Além
das operações básicas de enfileirar (enqueue) e desen-
fileirar (dequeue), sua implementação precisa suportar
consultas sobre o estado atual da fila, incluindo a obten-
ção da primeira tarefa sem removê-la e verificar se a fila
está vazia. Dado esse contexto, assinale a alternativa cor-
reta sobre a implementação e uso de uma fila.
(A) Uma fila suporta a operação de visualização do pri-
meiro elemento (sem removê-lo), geralmente conhe-
cida como peek, essencial para inspecionar a próxima
tarefa a ser processada sem alterar o estado da fila.
(B) Em uma fila, a operação de adicionar elementos deve
sempre ser realizada no final, mas a remoção pode
ser feita tanto no início quanto no final, mantendo o
princípio FIFO.
(C) A verificação de fila vazia é redundante e desneces-
sária, pois as operações de enfileirar e desenfileirar
podem ser ajustadas para lidar com condições de fila
vazia implicitamente.
(D) A operação de peek em uma fila remove o elemento
do início da fila para permitir a inspeção direta, sendo
uma prática recomendada para garantir a eficiência
do processamento de tarefas.
(E) Uma fila permite a remoção de elementos especi-
ficados pelo usuário em qualquer posição da fila,
sem comprometer a ordem de processamento das
demais tarefas.
34
Está sendo implementada uma estrutura de dados do
tipo pilha para uso em um sistema de edição de texto que
suporta desfazer (undo) e refazer (redo) ações. A pilha é
ideal para esse cenário devido à sua natureza LIFO (Last
In, First Out), onde o último elemento adicionado é o pri-
meiro a ser removido. Essa característica é crucial para
reverter ações na ordem exata em que foram realizadas.
Além das operações básicas de empilhar (push) e desem-
pilhar (pop), sua implementação de pilha precisa permitir
a inspeção do elemento no topo da pilha sem removê-
-lo, além de verificar se a pilha está vazia antes de tentar
desempilhar elementos. Com base nesses requisitos,
assinale a alternativa correta sobre a implementação e
uso de uma pilha.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
(A) A operação de verificar se a pilha está vazia é opcio-
nal, já que tentativas de desempilhar de uma pilha
vazia são automaticamente ignoradas pela maioria
das implementações de pilha.
(B) Em uma pilha, a operação de adicionar elementos
pode ser realizada tanto no início quanto no final
da estrutura, desde que a ordem LIFO seja mantida
durante as operações de remoção.
(C) A inspeção do elemento no topo da pilha, também
conhecida como operação peek, é considerada uma
prática insegura, pois viola o princípio de encapsula-
mento de uma estrutura de dados abstrata.
(D) Para a funcionalidade de desfazer (undo) e refazer
(redo) em um sistema de edição de texto, duas pilhas
são necessárias: uma para armazenar as ações des-
feitas e outra para as ações que podem ser refeitas.
(E) A operação de desempilhar (pop) altera o estado da
pilha removendo o elemento, mas também retorna
uma cópia de toda a pilha para permitir a recuperação
em caso de operações acidentais de desempilhar.
35
Um sistema de busca de informações está sendo desen-
volvido e utiliza uma árvore binária para armazenar e
recuperar dados de forma eficiente. Nesse contexto, uma
árvore binária é uma estrutura de dados em que cada nó
tem, no máximo, dois filhos, denominados filho esquerdo
e filho direito. Essa estrutura permite operações de busca,
inserção e exclusão com tempo de execução que pode
ser idealmente logarítmico em relação ao número de
elementos, assumindo que a árvore esteja balanceada.
Além das operações básicas, o sistema deve ser capaz
de realizar travessias na árvore para extrair informa-
ções em diferentes ordens. Uma dessas travessias é a
ordem simétrica (ou in-order), que visita primeiro o filho
esquerdo de um nó, em seguida o próprio nó, e depois
o filho direito, produzindo uma saída dos elementos em
ordem crescente quando aplicada a uma árvore de busca
binária. Dado esse contexto, assinale a afirmação COR-
RETA sobre árvores binárias.
(A) Uma árvore binária de busca não pode conter valores
duplicados, pois isso violaria a propriedade de orde-
nação da estrutura, onde cada valor à esquerda de
um nó é menor que ele e cada valor à direita é maior.
(B) A travessia em ordem simétrica de uma árvore biná-
ria de busca produzirá uma sequência de elementos
em ordem crescente, aproveitando a propriedade de
ordenação dos nós.
(C) Em uma árvore binária de busca, a exclusão de um nó
folha é a operação mais complexa, exigindo a reorga-
nização de toda a árvore para manter as propriedades
de ordenação.
(D) Uma árvore binária pode ser transformada em uma
árvore binária de busca sem alterar a estrutura física
dos nós, apenas ajustando os ponteiros para os filhos
esquerdo e direito de cada nó.
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(E) A operação de busca em uma árvore binária de busca
é sempre realizada em tempo constante, independen-
temente do número de elementos na árvore.
36
Considere a tarefa de projetar o esquema de um banco
de dados para um novo sistema de gerenciamento de
bibliotecas. O sistema deve armazenar informações sobre
livros, autores e empréstimos. Os livros podem ser escri-
tos por múltiplos autores, e um autor pode escrever múl-
tiplos livros, indicando um relacionamento muitos-para-
-muitos entre livros e autores. Adicionalmente, cada livro
pode ser emprestado a um leitor por vez. Para implemen-
tar este esquema no banco de dados, você decide utilizar
SQL DDL (Data Definition Language) para definir as tabe-
las e suas relações. Considerando as melhores práticas
de design de banco de dados e a necessidade de manter
a integridade referencial, assinale a afirmação CORRETA
em relação à criação deste esquema.
(A) A tabela Livros deve incluir uma coluna para cada
autor, adicionando colunas adicionais conforme novos
autores de livros sejam descobertos.
(B) Uma tabela de junção LivrosAutores deve ser criada
para representar o relacionamento muitos-para-mui-
tos entre livros e autores, contendo chaves estrangei-
ras que referenciam as tabelas Livros e Autores.
(C) Não é necessário criar uma tabela separada para
autores, pois os nomes dos autores podem ser arma-
zenados diretamente na tabela de livros, utilizando
uma coluna de texto longo para listar todos os autores.
(D) A integridade referencial entre livros e empréstimos
pode ser mantida sem o uso de chaves estrangeiras,
confiando no aplicativo para gerenciar as relações
corretamente.
(E) Para otimizar o desempenho, a tabela LivrosAutores
deve ser evitada, e em vez disso, os identificadores
de autores devem ser armazenados como uma lista
delimitada por vírgulas na tabela Livros.
37
Considere o desenvolvimento de uma nova aplicação de
gerenciamento de recursos humanos para uma grande
corporação. A complexidade dos dados envolvidos e a
necessidade de acesso concorrente, segurança, backup e
recuperação de dados tornam essencial a escolha de um
Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD)
adequado. Além disso, a aplicação deve ser capaz de
suportar consultas complexas e a geração de relatórios
detalhados sobre os dados dos funcionários, incluindo
histórico de empregos, avaliações de desempenho e
informações de salário. Com base nas necessidades des-
critas, assinale a característica que NÃO é esperada de
um SGBD adequado para esta aplicação.
(A) Suporte a transações, garantindo a integridade dos
dados através de propriedades ACID (Atomicidade,
Consistência, Isolamento, Durabilidade).
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
(B) Mecanismos robustos de segurança, incluindo con-
trole de acesso baseado em papéis e criptografia de
dados sensíveis.
(C) Capacidade de realizar backups e restaurações de
forma eficiente, permitindo a recuperação de dados
em caso de falhas ou perdas de dados.
(D) Suporte a modelagem de dados não relacionais
exclusivamente, dado que a aplicação requer arma-
zenamento de dados em formatos variados e não
estruturados.
(E) Limitações na execução de consultas SQL complexas
e na geração de relatórios avançados, devido à sim-
plificação da interface de consulta.
38
A gestão eficiente do workflow, ou fluxo de trabalho, é
fundamental em ambientes corporativos para assegurar
que as atividades sejam executadas de forma sistemá-
tica e eficaz, promovendo a produtividade e a eficiência
organizacional. Um sistema de gestão de workflow bem
projetado permite que as organizações mapeiem, execu-
tem, monitorem e otimizem seus processos de negócios,
desde a iniciação até a conclusão.
Considerando a importância do gerenciamento de work-
flow, analise as seguintes afirmações referentes à imple-
mentação e aos benefícios de um sistema de gestão de
workflow eficaz.
(A) A implementação de um sistema de gestão de work-
flow elimina a necessidade de comunicação entre as
equipes, pois todas as informações necessárias são
gerenciadas e acessíveis pelo sistema.
(B) Um sistema de gestão de workflow eficaz é aquele
que enrijece os processos, assegurando que não
haja variações na execução das tarefas, independen-
temente das circunstâncias externas ou internas à
organização.
(C) A capacidade de monitoramento em tempo real e a
análise de dados de um sistema de gestão de work-
flow permitem a identificação de gargalos e a otimiza-
ção contínua dos processos.
(D) A implementação de um sistema de gestão de work-
flow deve sempre ser acompanhada pela eliminação
de todos os processos manuais para garantir a eficá-
cia do sistema.
(E) Sistemas de gestão de workflow são eficazes apenas
em grandes organizações, tendo pouco ou nenhum
benefício para pequenas empresas ou equipes.
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39
A Gestão Eletrônica de Documentos (GED) é uma tec-
nologia que permite organizações de todos os tamanhos
armazenar, gerenciar e controlar documentos de forma
digital. Esse sistema é essencial para melhorar a eficiência
operacional, garantir a segurança da informação e promo-
ver a sustentabilidade ambiental ao reduzir a necessidade
de papel. Um sistema de GED eficaz é caracterizado pela
capacidade de captura, armazenamento, gerenciamento,
preservação e recuperação de documentos eletrônicos.
Considerando a importância da GED para as organiza-
ções modernas, assinale a afirmação que descreve corre-
tamente uma das principais vantagens da implementação
de um sistema de GED.
(A) A implementação de um sistema de GED facilita
o acesso rápido e seguro a documentos e informa-
ções, independentemente da localização geográfica
dos usuários, promovendo a colaboração e a pro-
dutividade.
(B) Com um sistema de GED, é recomendável manter
uma cópia física de todos os documentos digitalizados
para garantir a segurança da informação, visto que os
documentos digitais são mais suscetíveis a perdas.
(C) A principal vantagem de um sistema de GED é a elimi-
nação completa da necessidade de interação humana
no processo de gerenciamento de documentos, auto-
matizando todas as etapas do processo.
(D) Sistemas de GED são exclusivamente úteis para
organizações que operam no setor de tecnologia,
tendo aplicabilidade limitada em setores tradicionais
como manufatura e serviços.
(E) Implementar um sistema de GED requer a desati-
vação de todos os sistemas de armazenamento de
documentos existentes para evitar redundâncias e
conflitos de informação.
40
Os testes unitários são fundamentais no desenvolvimento
de software para garantir que cada parte do código fun-
cione corretamente de maneira isolada. Esses testes
ajudam a detectar erros precocemente no ciclo de desen-
volvimento, facilitam a manutenção do código e melhoram
a qualidade do software. Um teste unitário bem projetado
deve ser capaz de executar de forma rápida, ser fácil de
entender e manter, e, mais importante, ser confiável ao
sinalizar um comportamento incorreto do código. Consi-
derando as melhores práticas em testes unitários, marque
a alternativa CORRETA sobre a elaboração e execução
de testes unitários.
(A) Testes unitários devem depender de uma base de
dados real para garantir que o teste reflita condições
de uso do mundo real, aumentando assim sua eficácia.
(B) É recomendado que testes unitários cubram múltiplas
funcionalidades simultaneamente para maximizar a
eficiência do processo de teste, reduzindo o número
total de testes necessários.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO

(C) Testes unitários devem ser escritos após a conclu- 42

são do desenvolvimento do projeto para garantir uma As árvores de decisão são uma ferramenta poderosa para
cobertura completa do código, evitando a necessidade modelagem preditiva, amplamente utilizadas tanto em
de reescrever testes devido a mudanças no código. classificação quanto em regressão. O conceito que está
(D) Testes unitários devem ser isolados, significando que diretamente relacionado à construção de uma árvore de
cada teste deve ser independente de outros testes e decisão é:
não deve depender do estado do sistema ou de exe- (A) overfitting: a capacidade de uma árvore de decisão se
cuções anteriores de outros testes. ajustar perfeitamente a todos os pontos de dados no
(E) A execução de testes unitários é menos crítica em conjunto de treinamento, ignorando a generalização
ambientes de integração contínua, pois o processo para novos dados.
de integração garantirá automaticamente que todos (B) entropia e ganho de informação: medidas usadas
os componentes do sistema funcionem correta- para determinar a melhor divisão dos dados em cada
mente juntos. nó da árvore, visando maximizar a pureza dos nós
resultantes.
EIXO TEMÁTICO 5 – APOIO À DECISÃO, (C) normalização de dados: a necessidade de escalar
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E MÉTODOS todos os atributos para um intervalo comum antes de
construir a árvore para garantir que todos os atributos
QUANTITATIVOS – TÓPICOS 1 AO 4.2 contribuam igualmente para a decisão.
Vítor Kessler
(D) kernel trick: um método para aumentar a dimensiona-
lidade dos dados de entrada para facilitar a separação
41
linear dos dados ao construir a árvore.
O aprendizado de máquina pode ser classificado em dife-
(E) vetores de suporte: pontos de dados que são mais
rentes tipos, com base na natureza dos dados de entrada
difíceis de classificar e que determinam a posição e
e do que se espera que o algoritmo aprenda. Conside-
orientação das divisões na árvore de decisão.
rando situações práticas, assinale a opção que melhor
exemplifica o uso correto de um tipo específico de apren-
43
dizado de máquina.
As Redes Neurais Artificiais (RNAs) são inspiradas pela
(A) Aprendizado não supervisionado: um serviço de stre-
arquitetura neural do cérebro humano e são emprega-
aming de música analisa as características de músi-
das em uma ampla gama de aplicações de aprendizado
cas (como gênero, ritmo e instrumentação) para auto-
de máquina para modelar processos complexos. O ele-
maticamente criar playlists que agrupam músicas
mento fundamental para a arquitetura e o funcionamento
semelhantes, mesmo sem etiquetas pré-definidas.
de uma RNA é:
(B) Aprendizado supervisionado: uma empresa de e-com-
(A) tabelas de hash: estruturas de dados utilizadas para
merce usa um algoritmo para recomendar produtos
aumentar a eficiência de recuperação de informações
aos clientes com base em compras anteriores, sem
dentro da rede.
qualquer dado prévio sobre preferências de compra
(B) máquinas de estado finito: utilizadas para controlar a
dos clientes.
transição de estados nos neurônios, garantindo um
(C) Aprendizado por reforço: um sistema de controle cli-
fluxo lógico de operações.
mático em um edifício ajusta automaticamente a tem-
(C) árvores de decisão: empregadas para realizar esco-
peratura com base em leituras de temperatura ante-
lhas condicionais entre as camadas de uma rede
riores, visando economizar energia sem interação ou
neural, direcionando o fluxo de dados.
feedback específico sobre o conforto dos ocupantes.
(D) campos vetoriais: aplicados para modelar a interação
(D) Aprendizado supervisionado: uma empresa utiliza
entre neurônios em uma rede e direcionar o aprendi-
análise de sentimentos em comentários de clientes
zado baseado em forças de atração e repulsão.
sobre seus produtos, classificando-os como positivos
(E) funções de ativação: aplicadas nos neurônios da rede
ou negativos, sem treinar o modelo com exemplos de
para determinar a sua ativação em resposta a um con-
comentários anotados.
junto de entradas, influenciando diretamente a saída
(E) Aprendizado não supervisionado: um sistema de
do modelo.
detecção de fraude em transações de cartão de
crédito identifica atividades suspeitas ao aprender
padrões de uso do cartão com base em transações
históricas marcadas como fraudulentas ou legítimas.

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44 46
Nos sistemas de informação, OLTP (Online Transaction O Apache Kafka é uma plataforma de streaming distribu-
Processing) e OLAP (Online Analytical Processing) são ído que é amplamente utilizada para construir aplicações
dois tipos de processamento de dados usados para dife- de processamento de dados em tempo real. A afirmação
rentes propósitos. A afirmação que melhor descreve uma que melhor descreve uma característica fundamental do
diferença fundamental entre OLTP e OLAP é: Apache Kafka é:
(A) OLTP é projetado principalmente para processar tran- (A) suporta apenas modelos de publicação/subscrição
sações em tempo real, enquanto OLAP é utilizado para (pub/sub) para mensagens, tornando-o inadequado
análise complexa e consultas de dados históricos. para cenários de processamento de lote.
(B) OLTP utiliza algoritmos de aprendizado de máquina (B) opera exclusivamente como um sistema de geren-
para prever tendências futuras, enquanto OLAP é ciamento de banco de dados NoSQL, otimizado para
empregado para a entrada manual de dados. armazenamento de grandes volumes de dados de
(C) OLTP e OLAP são essencialmente idênticos em transação.
função e design, diferindo apenas no tipo de interface (C) é uma ferramenta de integração de dados que trans-
de usuário oferecida. forma e carrega dados exclusivamente entre bancos
(D) OLTP é usado exclusivamente em aplicações financei- de dados relacionais.
ras, enquanto OLAP é aplicado apenas em sistemas (D) permite o armazenamento de streams de dados
de planejamento de recursos empresariais (ERP). de maneira durável e tolerante a falhas, facilitando
(E) OLTP armazena dados exclusivamente em formato tanto o processamento de dados em tempo real
não estruturado, como vídeos e imagens, enquanto quanto em lote.
OLAP lida somente com dados estruturados em tabe- (E) requer que todos os dados sejam armazenados em
las e gráficos. formato XML, limitando sua aplicabilidade em cená-
rios que exigem formatos de dados mais flexíveis.
45
No ecossistema Hadoop, a otimização de consultas é rea-
lizada para melhorar o desempenho de processamento
de grandes conjuntos de dados. Diferentes ferramentas
e técnicas podem ser aplicadas para otimizar consul-
tas em ambientes de big data. Considerando as tecno-
logias e conceitos associados ao Hadoop, a opção que
melhor descreve uma estratégia eficaz de otimização de
consultas é:
(A) incrementar o número de DataNodes no cluster HDFS
para duplicar automaticamente a velocidade de todas
as consultas, independentemente da complexidade
dos dados ou das consultas.
(B) utilizar o Apache ZooKeeper para gerenciar a confi-
guração do cluster, assegurando que todas as con-
sultas sejam distribuídas uniformemente entre os nós,
melhorando o balanceamento de carga.
(C) empregar técnicas de compressão de dados no HDFS
para reduzir o volume físico de dados armazena-
dos, diminuindo assim o tempo de leitura dos dados
durante as consultas.
(D) Configurar o Apache HBase para armazenar dados
em memória, garantindo que todas as operações de
consulta sejam executadas em tempo real, sem a
necessidade de acessar dados em disco.
(E) Aplicar o Apache Hive para transformar consultas
SQL em jobs MapReduce, com a otimização adicio-
nal de usar o Apache Tez ou Apache Spark como o
motor de execução para reduzir significativamente os
tempos de consulta.

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QUANTITATIVOS
Thiago Cardoso

47
Em uma empresa privada, o salário médio dos servidores era igual a R$ 8.000, com desvio-padrão igual a R$ 6.000. Como
plano de valorização dos funcionários, a empresa aumentou o salário de todos os seus funcionários em 100%. Após esse
aumento, o coeficiente de variação dos salários passará a ser:
(A) 37,5%.
(B) 50%.
(C) 62,5%.
(D) 75%.
(E) 150%.

48
Uma prova de vestibular utiliza o escore padrão normalizado para a classificação dos alunos, segundo o qual a média deve
sofrer uma normalização. Sendo dados também a média de todas as notas e o desvio-padrão de todas as notas, considere
os seguintes desempenhos dos candidatos em 3 disciplinas diferentes:

Com base nessas informações, do ponto de vista do escore padrão, podemos concluir que:
(A) o desempenho de Alfredo em matemática foi melhor que o desempenho de Cássio em direito.
(B) o desempenho de Bruna foi igual nas três matérias.
(C) Alfredo foi o aluno com maior escore padrão geral.
(D) Bruna foi a aluna com menor escore padrão geral.
(E) Bruna teve melhor desempenho em português do que Cássio teve em direito.

49
Um partido precisa avaliar a popularidade de um projeto de lei. Para isso, ele fez uma pesquisa com 2.400 pessoas e con-
cluiu que 1.440 são favoráveis a ele, e as demais são desfavoráveis. Nessa situação, considerando um grau de confiança
de 97,5%, assinale a alternativa que indica o valor mínimo do intervalo de confiança para a popularidade desse projeto de
lei construído com base nessas informações:
Dado: P(Z < 2) = 97,5%.
(A) 56%.
(B) 57%.
(C) 58%.
(D) 59%.
(E) 60%.

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 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO

50
Uma empresa alega que fabrica sanduíches cujo tama-
nho segue uma distribuição normal com média igual a 15
cm e desvio-padrão igual a 2 cm. No entanto, um lote de
100 sanduíches da empresa apresentou média igual a 14
cm. Considerando um nível de significância para o teste
de 5%, podemos afirmar que:

I – A hipótese nula é descartada a um nível de sig-

nificância de 2%.
II – A hipótese nula é descartada a um nível de sig-
nificância de 5%.
III – A hipótese nula é descartada a um nível de sig-
nificância de 10%.

Das afirmações acima, estão corretas:

(A) apenas I.
(B) apenas I e II.
(C) apenas III.
(D) apenas II e III.
(E) I, II e III.
Dados: P(Z > 2,07) = 2%; P(Z > 1,64) = 5%; P(Z >
1,28) = 10%

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CONCURSO PÚBLICO NACIONAL UNIFICADO (CNU)

GABARITO

Bloco 2 – Área: Tecnologia, Dados e Informação (Conhecimentos Específicos)(Pós-Edital)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A D B C D D E D D B

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

B D E C D E E D D D

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

C C D B B D C D D D

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

C E A D B B E C A D

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

A B E A E D D A C E

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EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA
PÚBLICA – TÓPICO 1 AO 1.10
Weskley Rodrigues
1
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de pla-
nejamento estratégico amplamente utilizada na gestão de
organizações. As quatro principais perspectivas utiliza-
das pelo BSC para alinhar atividades operacionais com a
visão e estratégia de uma organização são:
(A) financeira, cliente, processos internos e aprendiza-
gem e crescimento.
(B) marketing, vendas, inovação e recursos humanos.
(C) custos, qualidade, distribuição e serviço ao cliente.
(D) eficiência operacional, impacto social, governança e
compliance.
(E) desenvolvimento de produtos, mercado externo, logís-
tica e finanças.
Letra a.
Assunto abordado: Balanced Scorecard (BSC).
(A) Certa. As quatro perspectivas do Balanced Sco-
recard são: financeira, cliente, processos internos e
aprendizagem e crescimento. Essas perspectivas aju-
dam as organizações a traduzir sua visão e estratégia
em objetivos e indicadores operacionais.
(B) Errada. A alternativa mistura elementos de diferen-
tes áreas, mas não corresponde às perspectivas do
BSC, que são mais abrangentes e incluem as mencio-
nadas na opção A.
(C) Errada. Embora esses aspectos sejam importantes
em uma organização, eles não representam as pers-
pectivas principais do Balanced Scorecard.
(D) Errada. Estes elementos são relevantes para uma
organização, mas não constituem as perspectivas utili-
zadas no BSC.
(E) Errada. A alternativa menciona importantes áreas
de negócios, porém, não corresponde às perspectivas
estabelecidas pelo BSC.
2 com menor risco de variações.
A metodologia OKR (Objective Key Results) é uma ferra-
menta de avaliação de desempenho utilizada para esta-
belecer e monitorar objetivos e resultados-chave. A princi-
pal característica dos OKRs que os diferenciam de outras
ferramentas de avaliação é que:
(A) enfatizam a hierarquia organizacional e o controle
centralizado de metas.
(B) focam exclusivamente em resultados financeiros e
métricas de lucratividade.
(C) são definidos anualmente e revisados somente no
final do período.
(D) estabelecem objetivos ambiciosos e mensuráveis ali-
nhados com a missão da organização.
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(E) priorizam objetivos individuais em detrimento de obje-
tivos de equipe ou organizacionais.
Letra d.
Assunto abordado: Detalhamento da ferramenta de
avaliação de desempenho – OKR.
(A) Errada. A metodologia OKR é conhecida por sua
flexibilidade e capacidade de adaptar-se a diferentes
níveis da organização, sem enfatizar a hierarquia rígida.
(B) Errada. OKRs não se limitam a resultados financei-
ros; eles abrangem uma variedade de áreas e aspectos
de desempenho.
(C) Errada. OKRs são geralmente definidos para ciclos
mais curtos, como trimestres, permitindo ajustes e revi-
sões frequentes.
(D) Certa. Uma das principais características dos OKRs
é o estabelecimento de objetivos ambiciosos e mensu-
ráveis que estão alinhados com a missão e a visão da
organização, promovendo o alinhamento estratégico e
a clareza em todos os níveis.
(E) Errada. OKRs podem ser aplicados tanto a objeti-
vos individuais quanto a objetivos de equipe ou organi-
zacionais, promovendo a colaboração e o alinhamento
estratégico.
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA
PÚBLICA – TÓPICOS 2 AO 2.4
Darlan Venturelli
3
A respeito das técnicas e métodos aplicados ao planeja-
mento do projeto e gestão do cronograma, julgue os itens
e assinale o correto.
(A) O caminho crítico é uma sequência de etapas em um
projeto que não permite nenhum atraso, e é uma téc-
nica exclusiva do método PERT.
(B) O método PERT é mais adequado para projetos de
pesquisa e desenvolvimento, pois lida melhor com
incertezas, enquanto o CPM é mais eficaz em proje-
tos onde as durações das tarefas são conhecidas e
(C) O CPM utiliza uma abordagem probabilística para
determinar o caminho crítico, enquanto o método
PERT utiliza uma abordagem determinística.
(D) O caminho crítico, no contexto do método PERT, é
determinado após a análise de custo-benefício de
cada atividade, priorizando as atividades com maior
retorno financeiro.
(E) No método PERT, cada atividade do projeto possui
apenas uma duração estimada, enquanto no CPM,
são consideradas três estimativas de duração para
cada atividade: otimista, mais provável e pessimista.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
Letra b.
Assunto abordado: Gestão de projetos – Conceitos
básicos – Gerenciamento da integração, do escopo, do
tempo, de custos, da qualidade, de recursos humanos,
de comunicações, de riscos, de aquisições, de partes
interessadas.
(A) Errada. Embora o caminho crítico seja uma sequên-
cia de etapas sem folga, ele não é exclusivo do método
PERT, também é um conceito fundamental no CPM.
(B) Certa. O método PERT é frequentemente usado
em projetos de pesquisa e desenvolvimento devido à
sua capacidade de lidar com incertezas, enquanto o
CPM é mais utilizado em projetos com durações de ta-
refas mais previsíveis.
(C) Errada. Na verdade, é o oposto: o método PERT
usa uma abordagem probabilística, enquanto o CPM é
mais determinístico.
(D) Errada. O caminho crítico é determinado com base
na duração das atividades, e não através de uma aná-
lise de custo-benefício. Ele identifica a sequência de
atividades que não podem sofrer atrasos sem impactar
a duração total do projeto.
(E) Errada. Na realidade, é o método PERT que con-
sidera três estimativas de duração (otimista, mais pro-
vável e pessimista) para cada atividade para lidar com
incertezas, enquanto o CPM geralmente utiliza uma
única estimativa de duração para cada atividade.
4 tefato dinâmico que deve ser atualizado à medida que
De acordo com o Guia PMBOK 7ª edição, das seguintes
afirmações, a que descreve corretamente a importância
do envolvimento das partes interessadas e os modelos,
métodos e artefatos associados ao gerenciamento de
partes interessadas em projetos é:
(A) o gerenciamento de partes interessadas é opcio-
nal em projetos pequenos, pois sua complexidade e
impacto são considerados insignificantes em compa-
ração com projetos de grande escala.
(B) a identificação das partes interessadas é uma ativi-
dade que ocorre somente na fase inicial do projeto,
e suas expectativas e influência não necessitam de
reavaliação contínua.
(C) o Guia PMBOK 7ª edição recomenda o uso da matriz
de avaliação do nível de engajamento das partes inte-
ressadas como um artefato para identificar o enga-
jamento atual e definir estratégias para se alcançar
o engajamento eficaz para cada uma das partes
interessadas.
(D) no contexto do Guia PMBOK 7ª edição, as partes
interessadas são consideradas apenas externas à
organização que executa o projeto, como clientes e
fornecedores.
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(E) o registro das partes interessadas é um artefato que,
uma vez criado, permanece estático ao longo do
projeto, servindo como referência para a comunica-
ção inicial.
Letra c.
Assunto abordado: Processos do PMBOK.
(A) Errada. O gerenciamento de partes interessadas
é crucial em todos os tipos de projetos, independente-
mente do tamanho, pois as partes interessadas podem
influenciar significativamente o sucesso ou o fracasso
do projeto.
(B) Errada. A identificação das partes interessadas
é um processo contínuo, e suas expectativas e influ-
ência devem ser reavaliadas regularmente ao longo
do projeto.
(C) Certa. A matriz de avaliação do nível de engaja-
mento das partes interessadas é um exemplo de arte-
fato utilizado para compreender melhor as partes inte-
ressadas, ajudando a identificar suas necessidades e
expectativas, e definir estratégias para o engajamento
e a comunicação eficazes. Os níveis de engajamento
podem ser: desinformados, resistentes, neutros, apoia-
dores e líderes.
(D) Errada. As partes interessadas podem ser tanto in-
ternas quanto externas à organização que executa o
projeto. Isso inclui a equipe do projeto, patrocinadores,
clientes, fornecedores, entre outros.
(E) Errada. O registro das partes interessadas é um ar-
o projeto avança e novas informações são obtidas.
5
Considerando a fórmula PERT para estimativas de custo
em um projeto, o custo estimado de uma atividade que
tem uma estimativa otimista de custo de $10.000, uma
estimativa pessimista de $18.000 e uma estimativa mais
provável de $13.000 é:
(A) $13.000.
(B) $14.000.
(C) $13.500.
(D) $13.333.
(E) $13.667.
Letra d.
Assunto abordado: Conceitos básicos.
(A) Errada. O valor não é simplesmente a estimativa
mais provável, mas uma média ponderada entre as três
estimativas.
(B) Errada. O valor não é uma média simples das três
estimativas.
(C) Errada. Este valor não representa a média ponde-
rada correta conforme a fórmula PERT.
(D) Certa. A fórmula PERT calcula a estimativa de cus-
to como a média ponderada das três estimativas, dan-
do pesos diferentes para a estimativa mais provável.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO

De acordo com a Fórmula PERT, o custo estimado é 7

calculado da seguinte maneira: A respeito das técnicas de mapeamento, análise, melho-
Custo Estimado = (Estimativa Otimista + 4*Estimativa ria e integração de processos de negócios, indique a alter-
Mais Provável + Estimativa Pessimista) / 6 nativa que apresenta a definição correta sobre o que é
Assim, o custo estimado da atividade, utilizando a fór- um indicador-chave de desempenho (KPI) em processos
mula PERT com as estimativas fornecidas, é aproxima- de negócios.
damente $13.333,33. Portanto, a resposta está certa! (A) Medida quantitativa que avalia o desempenho global
(E) Errada. Este valor sugere uma média simples, o da organização.
que não é o caso na fórmula PERT. (B) Ferramenta de mapeamento visual utilizada para
representar fluxos de trabalho.
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO (C) Elemento gráfico utilizado na modelagem de proces-
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA sos com BPMN.
(D) Ponto de decisão crítico em um processo.
PÚBLICA – TÓPICO 3 AO 3.4 (E) Medida quantitativa que avalia o desempenho de um
Fernando Escobar
processo específico.
6
Letra e.
Considerando os conceitos da abordagem por processos
Assunto abordado: Técnicas de mapeamento, análi-
de negócios, segundo o BPM CBOK 4.0, caracteriza a
se, melhoria e integração de processos.
visão orientada por processos em uma organização:
Do inglês, a sigla KPI significa Key Performance Indi-
(A) a hierarquia rígida de departamentos.
cator, ou seja, indicador-chave de desempenho. São
(B) o foco exclusivo nas atividades individuais.
os indicadores ou valores quantitativos que podem ser
(C) a abordagem funcional descentralizada.
medidos, comparados e acompanhados, de forma a
(D) a colaboração integrada em torno dos processos.
expor o desempenho dos processos específicos e do
(E) ignorar a eficiência operacional.
trabalho nas estratégias de um negócio.
(A) Errada. KPI são específicos, não sendo capazes de
Letra d.
avaliar o desempenho global da organização.
Assunto abordado: Conceitos da abordagem por
(B) Errada. KPI não é ferramenta visual que representa
processos.
fluxos de trabalho.
A visão orientada por processos incentiva a colaboração
(C) Errada. KPI não é um elemento gráfico da no-
integrada em torno dos processos, superando as bar-
tação BPMN.
reiras departamentais e promovendo uma abordagem
(D) Errada. KPI não representa um ponto de decisão
holística para alcançar os objetivos organizacionais.
em um processo.
(A) Errada. A hierarquia departamentalizada não deixa
(E) Certa. Um indicador-chave de desempenho (KPI)
de existir na abordagem de BPM, entretanto, BPM adi-
em processos de negócios é uma medida quantitativa
ciona uma “camada” com uma visão integrada e inter-
específica que avalia o desempenho de um processo
funcional, que ultrapassa as limitações departamentais.
em relação aos objetivos estabelecidos.
(B) Errada. A visão deve ser integrada, não devendo
haver exclusividade das atividades individuais.
8
(C) Errada. A abordagem funcional não deixa de existir
A BPMN (Business Process Model and Notation) é reco-
na abordagem de BPM, entretanto, BPM adiciona uma
nhecida hoje como a notação de fato para modelar os pro-
camada com uma visão integrada e interfuncional, que
cessos de negócio. Referente à modelagem de processos
ultrapassa as limitações funcionais. Se a implementa-
com BPMN, um evento catch intermediário em BPMN é:
ção será centralizada ou descentralizada, não caracte-
(A) o ponto de partida de um processo.
riza uma visão orientada a processos.
(B) uma atividade que ocorre no meio de um processo.
(D) Certa. A essência de BPM que caracteriza a visão
(C) uma condição que inicia um subprocesso.
orientada por processos em uma organização são os
(D) uma mensagem recebida durante o processo.
processos interfuncionais, ponta a ponta.
(E) um evento que marca o término de um subprocesso.
(E) Errada. BPM não pode ignorar a eficiência opera-
cional, mas também não pode se limitar a ela, devendo
Letra d.
ter a camada da visão integrada ponta a ponta.
Assunto abordado: Modelagem de proces-
sos com BPMN.
O evento de mensagem é usado para a transmissão/re-
cebimento de informações entre processos. Essa troca
de informações, de acordo com a notação BPMN, pode
ocorrer por qualquer meio: verbal, escrita, via e-mail, ou

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22aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO

até mesmo sistemática. O foco está no aspecto de que
há um emitente (demonstrado através do evento throw
message) e um destinatário (demonstrado através do
evento catch message).
(A) Errada. O ponto de partida de um processo é repre-
sentado por um evento de início de processo.
(B) Errada. Uma atividade que ocorre no meio de um
processo é representada pelo elemento atividade.
(C) Errada. Uma condição que inicia um subprocesso é
representada por um evento de início de subprocesso
condicional.
(D) Certa. Representado pelo símbolo de envelope, in-
dica um evento de mensagem recebida (catch messa-
ge) durante o processo.
(E) Errada. Um evento que marca o término de um
subprocesso é representado por um evento de fim de
subprocesso.
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA
PÚBLICA – TÓPICOS 8 A 8.4
Rodrigo Guedes
9
De acordo com a Instrução Normativa SGD/ME n. 94/2022,
que trata do processo de contratação de soluções de Tec-
nologia da Informação e Comunicação (TIC) pelos órgãos
e entidades integrantes do Sistema de Administração dos
Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder
Executivo Federal, assinale a opção correta.
(A) A elaboração do estudo técnico preliminar é dispen-
sada para as contratações que mantenham todas as
condições definidas em edital de licitação realizada há
menos de 180 dias, quando se verificar que naquela
licitação não surgiram licitantes interessados.
(B) O estudo técnico preliminar da contratação será reali-
zado pelos integrantes técnico e administrativo.
(C) O documento de formalização de demanda deve
conter a descrição detalhada do objeto.
(D) A equipe de planejamento da contratação deverá rea-
lizar todas as atividades das etapas de planejamento
da contratação e acompanhar a fase de seleção do for-
necedor quando solicitado pelas áreas responsáveis.
(E) As contratações de soluções de TIC deverão constar
no Plano de Contratações Plurianual.
Letra d.
Assunto abordado: Contratações de tecnologia da in-
formação – Instrução Normativa SGD/ME n. 94/2022.
(A) Errada. Menciona o prazo de 180 dias, ao invés de
1 ano, conforme definido no art. 9º, § 10, inciso I, da IN
n. 94/2022.
(B) Errada. O estudo técnico preliminar da contratação
será realizado pelos integrantes técnico e requisitan-
te, conforme define o art. 11 da IN n. 94/2022.
(C) Errada. O documento de formalização de demanda
deve conter a descrição suscinta do objeto, conforme
o art. 10, § 1º, alínea “b”, da IN n. 94/2022.
(D) Certa. De acordo com o art. 9º, § 4º, da IN
n. 94/2022.
(E) Errada. As contratações de soluções de TIC deve-
rão constar no Plano de Contratações Anual, conforme
consta no art. 7º da IN n. 94/2022.
10
Segundo a Lei n. 14.133/2021, assinale a opção correta.
(A) Todos os atos praticados no processo licitatório são
públicos, observando o princípio da publicidade.
(B) A fase preparatória do processo licitatório é caracteri-
zada pelo planejamento da contratação, e deve com-
preender o orçamento estimado, com as composições
dos preços utilizados para sua formação.
(C) A tomada de preços é a modalidade de licitação entre
interessados devidamente cadastrados ou que aten-
derem a todas as condições exigidas para cadas-
tramento até o terceiro dia anterior à data do recebi-
mento das propostas.
(D) Técnica e preço é uma modalidade de licitação e con-
siderará a maior pontuação obtida a partir da ponde-
ração, segundo fatores objetivos previstos no edital,
das notas atribuídas aos aspectos de técnica e de
preço da proposta.
(E) A autoridade superior poderá anular uma licitação por
motivo de conveniência e oportunidade.
Letra b.
Assunto abordado: Compras governamentais – Lei n.
14.133/2021.
(A) Errada. Grande parte dos atos do processo li-
citatório são públicos, no entanto, o art. 13 da Lei n.
14.133/2021 define a possibilidade de informações
cujo sigilo seja imprescindível à segurança da so-
ciedade e do Estado.
(B) Certa. Conforme define o art. 18, inciso IV, da Lei n.
14.133/2021.
(C) Errada. A tomada de preços era uma modalidade
de licitação definida na Lei n. 8.666/1993, art. 22, § 2º,
porém, não consta na Lei n. 14.133/2021.
(D) Errada. O item está errado, pois técnica e preço não
é uma modalidade de licitação, mas sim um critério
de julgamento das propostas, conforme definido no
art. 33, alínea IV, e no art. 36 da Lei n. 14.133/2021.
(E) Errada. A anulação de uma licitação poderá ser re-
alizada pela autoridade superior, de ofício ou mediante
provocação de terceiros, sempre que presente ilega-
lidade insanável, conforme consta no art. 71, inciso III,
da Lei n. 14.133/2021.

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23aos infratores à responsabilização civil e criminal.
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EIXO TEMÁTICO 2 – POLÍTICAS
PÚBLICAS – TÓPICO 1 AO 2.1
Weskley Rodrigues
11
De acordo com Lotta e Vaz (2015), a análise de inovações
em arranjos institucionais complexos no ciclo de políticas
públicas pode ser realizada através de uma abordagem
que considera diversas fases das políticas públicas. Das
seguintes opções, a que melhor descreve uma inovação
que pode ser identificada em arranjos institucionais com-
plexos em uma das fases do ciclo de políticas públicas é:
(A) aumento da centralização nas decisões políticas para
agilizar a implementação de políticas públicas.
(B) desenvolvimento de mecanismos de feedback contí-
nuo durante a fase de avaliação de políticas públicas.
(C) enfoque exclusivo em análises quantitativas durante a
fase de formulação de políticas.
(D) redução da participação de atores não governamen-
tais em todas as fases do ciclo de políticas.
(E) priorização de políticas públicas com menor impacto
social para simplificar a gestão.
Letra b.
Assunto abordado: Arranjos institucionais para imple-
mentação de políticas públicas.
(A) Errada. O aumento da centralização nas decisões
políticas geralmente não é associado a inovações em
arranjos institucionais complexos, que tendem a favore-
cer a descentralização e a inclusão de diversos atores.
(B) Certa. A implementação de mecanismos de feedba-
ck contínuo na fase de avaliação das políticas públicas
é uma inovação relevante em arranjos institucionais
complexos. Isso permite uma análise mais dinâmica e
adaptativa das políticas públicas em curso.
(C) Errada. O foco exclusivo em análises quantitativas
na formulação de políticas públicas não reflete uma
abordagem inovadora, pois ignora aspectos qualitativos
importantes no desenvolvimento de políticas eficazes.
(D) Errada. A redução da participação de atores não
governamentais contraria a tendência de arranjos insti-
tucionais complexos, que buscam a inclusão e a parti-
cipação diversificada de atores.
(E) Errada. A priorização de políticas públicas com me-
nor impacto social não representa uma inovação em
arranjos institucionais complexos, que geralmente bus-
cam abordagens mais integradas e de maior impacto.
Fonte: LOTTA, Gabriela Spanghero; VAZ, José Carlos. Arranjos
institucionais de políticas públicas: aprendizados a partir de casos
de arranjos institucionais complexos no Brasil. Revista do Serviço
Público – RSP, Brasília, v. 66, n. 2, p. 171-194, abr. 2015. Dis-
ponível em: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2320. Acesso
em: 5/2/2024.
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
12
A análise da burocracia no processo de implementação de
políticas públicas destaca o papel dos burocratas em dife-
rentes níveis hierárquicos. Com base nas contribuições
de Lipsky (1980) e Pires (2012a), considere as seguintes
afirmações:
I – Os burocratas de nível de rua possuem autono-
mia na implementação das políticas públicas, po-
dendo exercer discricionariedade nas decisões
alocativas.
II – Burocratas de médio escalão atuam predomi-
nantemente em papéis tático-gerenciais, tradu-
zindo diretrizes estratégicas em procedimentos
operacionais.
III – A análise relacional da burocracia foca na dinâ-
mica das interações "para cima" e "para baixo"
dentro da estrutura organizacional.
Assinale a alternativa que melhor representa a contribui-
ção dos estudos sobre a burocracia no processo de imple-
mentação de políticas públicas.
(A) Apenas I e II estão corretas.
(B) Apenas I e III estão corretas.
(C) Apenas II e III estão corretas.
(D) Todas estão corretas.
(E) Nenhuma está correta.
Letra d.
Assunto abordado: O papel da burocracia e a discri-
cionariedade no processo de formulação e implemen-
tação de políticas públicas.
(A) Errada. Embora as afirmações I e II estejam corre-
tas, a afirmação III também é correta, fazendo com que
a opção D seja a mais adequada.
(B) Errada. A afirmação II também está correta, pois os
burocratas de médio escalão desempenham um papel
tático-gerencial importante.
(C) Errada. A afirmação I também é válida, pois os bu-
rocratas de nível de rua exercem um papel significativo
na implementação das políticas públicas.
(D) Certa. Todas as afirmações estão corretas e re-
presentam bem a contribuição dos estudos sobre a
burocracia no processo de implementação de políti-
cas públicas.
(E) Errada. As afirmações I, II e III estão corretas, cada
uma destacando um aspecto importante da análise da
burocracia em diferentes níveis hierárquicos.
Explicação detalhada:
I. Certa. Os burocratas de nível de rua possuem auto-
nomia na implementação das políticas públicas, poden-
do tomar decisões discricionárias que afetam a aloca-
ção de recursos e serviços. Isso está de acordo com a
análise de Lipsky (1980).
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
II. Certa. Burocratas de médio escalão desempenham
um papel tático-gerencial, traduzindo diretrizes estraté-
gicas em procedimentos operacionais, conforme des-
crito por Pires (2012a).
III. Certa. A análise relacional da burocracia enfoca as
interações "para cima" e "para baixo" dentro da estru-
tura organizacional, refletindo a complexidade das rela-
ções entre diferentes níveis da burocracia.
Fonte:
https://escoladecontas.tcm.sp.gov.br/artigos/1914-o-papel-da-
-burocracia-na-implementacao-das-politicas-publicas
13
De acordo com o livro "Políticas Públicas: conceitos,
esquemas de análise, casos práticos" de Leonardo
Secchi, as políticas públicas podem ser classificadas com
base em diferentes critérios. Considerando as tipologias
apresentadas por Secchi, a alternativa que descreve cor-
retamente uma dessas classificações é:
(A) as políticas públicas clientelistas são aquelas em que
tanto custos quanto benefícios estão distribuídos pela
coletividade.
(B) políticas regulatórias são definidas como aquelas que
estabelecem metapolicies, ou seja, regras sobre os
poderes e regras sobre as regras.
(C) as políticas simbólicas são aquelas em que os policy-
makers possuem tanto o conhecimento quanto a
intenção para estruturá-las adequadamente.
(D) políticas públicas reais são caracterizadas pela falta
de conhecimento específico sobre o problema e pela
ausência de intenções políticas genuínas.
(E) políticas empreendedoras geram benefícios coletivos
e os custos ficam concentrados sobre certas catego-
rias de atores.
Letra e.
Assunto abordado: O processo de elaboração de
políticas.
(A) Errada. As políticas públicas clientelistas, conforme
a tipologia de Wilson, são aquelas em que os benefí-
cios são concentrados em certos grupos e os custos
são difusos na coletividade.
(B) Errada. Políticas regulatórias, segundo Lowi, esta-
belecem padrões de comportamento, serviço ou produ-
to para atores públicos ou privados, não sendo defini-
das como metapolicies.
(C) Errada. Políticas simbólicas, de acordo com Gus-
tafsson, são aquelas elaboradas sem grande interesse
em sua execução prática, não sendo caracterizadas
pelo conhecimento e intenção adequados.
(D) Errada. Políticas públicas reais, na tipologia de
Gustafsson, são aquelas que incorporam a intenção
de resolver um problema público com o conhecimento
para resolvê-lo.
(E) Certa. As políticas empreendedoras, segundo Wil-
son, importam em benefícios coletivos, enquanto os
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
custos ficam concentrados sobre certas categorias de
atores, confirmando a descrição da alternativa.
Explicação detalhada:
A tipologia de políticas públicas de Wilson, mencionada
por Secchi, classifica as políticas com base na distribui-
ção dos custos e benefícios. As políticas empreende-
doras são aquelas que resultam em benefícios amplos
para a coletividade, mas impõem custos concentrados
em grupos específicos, o que é essencial para compre-
ender a dinâmica das políticas públicas e seu impacto
na sociedade.
Fonte: https://periodicos.ufpb.br/index.php/rppi/article/download/3
5985/18913/88200#:~:text=Secchi%20(2014)%20considera%20
que%20%E2%80%9C,Formula%C3%A7%C3%A3o%20de%20
alternativas%3B%20Tomada%20de
EIXO TEMÁTICO 2 – POLÍTICAS
PÚBLICAS – MARCO CIVIL DA INTERNET
– LEI N. 12.965/2014 E ALTERAÇÕES –
DEFESA DO USUÁRIO DOS SERVIÇOS
PÚBLICOS DA ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA – LEI N. 13.460/2017 E
ALTERAÇÕES
Mauricio Franceschini
14
O Marco Civil da Internet, Lei n. 12.965, de 2014, define
princípios, garantias, direitos e deveres relacionados ao
uso da internet no Brasil. A respeito desta lei, assinale a
alternativa em que o que é descrito NÃO é um de seus
princípios.
(A) Garantia da liberdade de expressão.
(B) Proteção da privacidade.
(C) Promoção do direito de acesso à internet a todos.
(D) Responsabilização dos agentes de acordo com suas
atividades, nos termos da lei.
(E) Proteção dos dados pessoais, na forma da lei.
Letra c.
Assunto abordado: Marco Civil da internet – Lei n.
12.965/2014 e alterações.
(A) Certa. Pois, conforme o art. 3º, o Marco Civil da
Internet tem como princípio a garantia da liberdade de
expressão.
(B) Certa. Pois, conforme o art. 3º, a proteção da priva-
cidade é um dos princípios que norteiam o Marco Civil
da Internet.
(C) Errada. Pois, conforme o art. 4º, a promoção do di-
reito de acesso à internet a todos é um dos objetivos da
Lei, e não um de seus princípios.
(D) Certa. Pois, conforme o art. 3º, o Marco Civil da
Internet tem como princípio a responsabilização dos
agentes de acordo com suas atividades, nos ter-
mos da lei.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
(E) Certa. Pois, conforme o art. 3º, o Marco Civil da
Internet tem como princípio a proteção dos dados pes-
soais, na forma da lei.
15
Segundo a Lei n. 12.965, de 2014, na provisão de cone-
xão à internet, cabe ao administrador de sistema autô-
nomo respectivo o dever de manter os registros de cone-
xão, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança,
pelo prazo de:
(A) 1 mês.
(B) 3 meses.
(C) 6 meses.
(D) 1 ano.
(E) 5 anos.
Letra d.
Assunto abordado: Marco Civil da internet – Lei n.
12.965/2014 e alterações.
Conforme o Art. 13, caput, o administrador de sistema
autônomo deve manter os registros de conexão, sob
sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo
prazo de 1 (um) ano, nos termos do regulamento.
16
O Marco Civil da Internet, Lei n. 12.965, de 2014, prevê o
direito, à parte interessada, de requerer ao juiz que ordene
ao responsável pela guarda o fornecimento de registros
de conexão ou de registros de acesso a aplicações de
internet. Para isso, porém, tal requerimento deverá conter
alguns requisitos, sob pena de inadmissibilidade. Sobre
tais requisitos, analise as afirmativas abaixo:
I – fundados indícios da ocorrência do ilícito;
II – justificativa motivada da utilidade dos registros
solicitados para fins de investigação ou instrução
probatória;
III – período ao qual se referem os registros.
São requisitos indispensáveis ao requerimento, apenas:
(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) I e II
(E) I, II e III.
Letra e.
Assunto abordado: Marco Civil da internet – Lei n.
12.965/2014 e alterações.
I. Certa. Conforme o art. 22, inciso I.
II. Certa. Conforme o art. 22, inciso II.
III. Certa. Conforme o art. 22, inciso III.
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EIXO TEMÁTICO 2 – POLÍTICAS
PÚBLICAS – TÓPICO 5.1 AO 5.2
Darlan Venturelli
17
A Lei n. 12.965, de 23 de abril de 2014, conhecida como
Marco Civil da Internet, estabelece princípios, garantias,
direitos e deveres para o uso da internet no Brasil e deter-
mina as diretrizes para atuação da União, dos estados, do
Distrito Federal e dos municípios em relação à matéria.
Julgue os itens e assinale a alternativa correta sobre o
Marco Civil da Internet.
(A) A lei determina que o acesso à Internet é um serviço
essencial, mas não aborda o princípio da preservação
e garantia da neutralidade da rede.
(B) Segundo o Marco Civil da Internet, os provedores de
conexão estão autorizados a armazenar os dados
pessoais dos usuários por tempo indeterminado, sem
necessidade de consentimento do usuário.
(C) O Marco Civil da Internet permite que o governo brasi-
leiro tenha acesso aos dados de usuários armazena-
dos por empresas de Internet sem a necessidade de
ordem judicial.
(D) A lei estabelece que a responsabilidade por danos
decorrentes de conteúdo gerado por terceiros recai
exclusivamente sobre os provedores de aplicações de
Internet, independentemente de notificação por parte
do afetado.
(E) A Lei n. 12.965/2014 assegura a liberdade de expres-
são e impõe que o acesso à Internet seja tratado
como um direito fundamental, promovendo a inclusão
digital e social.
Letra e.
Assunto abordado: Políticas de Governo Digital –
Lei n. 14.129/2021. Marco Civil da Internet – Lei n.
12.965/2014 e alterações. Defesa do Usuário dos
Serviços Públicos da Administração Pública – Lei n.
13.460/2017 e alterações.
(A) Errada. Além de determinar que o acesso à inter-
net é essencial, a lei também estabelece o princípio da
neutralidade da rede, proibindo os provedores de dis-
criminar por conteúdo, origem e destino, serviço, termi-
nal ou aplicação.
(B) Errada. A lei estabelece a proteção à privacidade e
aos dados pessoais, exigindo o consentimento do usu-
ário para coleta, uso, armazenamento e tratamento de
dados pessoais, além de limitar o tempo de armazena-
mento desses dados.
(C) Errada. A lei assegura a proteção da privacidade e
dos dados pessoais, exigindo, em regra, ordem judicial
para a divulgação de dados pessoais e registros de co-
nexão e acesso a aplicações de internet.
(D) Errada. O Marco Civil estipula que os provedores
de aplicações de internet só podem ser responsabiliza-
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
dos por danos decorrentes de conteúdo gerado por ter-
ceiros se, após ordem judicial específica, não tomarem
as medidas para tornar indisponível o conteúdo infrator.
(E) Certa. O Marco Civil da Internet destaca a importân-
cia da liberdade de expressão na rede e trata o acesso
à internet como essencial ao exercício da cidadania,
promovendo a inclusão digital e social.
18
Assinale a alternativa correta de acordo com a Lei n.
14.129, de 29 de março de 2021, também conhecida como
Lei do Governo Digital, que estabelece regras e princípios
para a digitalização dos serviços públicos no Brasil.
(A) A Lei do Governo Digital aplica-se exclusivamente
aos órgãos da administração pública federal, não se
estendendo às esferas estaduais e municipais.
(B) Segundo a Lei n. 14.129/2021, os serviços públi-
cos digitais devem ser projetados para dispositivos
móveis, desconsiderando o acesso via desktop ou
outras formas de acesso digital.
(C) A Lei estabelece que a digitalização de serviços públi-
cos é obrigatória para a esfera municipal, devendo
cada município instituir normativos próprios no prazo
de 2 anos.
(D) A prestação digital dos serviços públicos deverá ocor-
rer por meio de tecnologias de amplo acesso pela
população, inclusive pela de baixa renda ou residente
em áreas rurais e isoladas, sem prejuízo do direito do
cidadão a atendimento presencial.
(E) A Lei n. 14.129/2021 determina a criação de platafor-
mas digitais unificadas para o acesso aos serviços
públicos, promovendo a interoperabilidade entre os
sistemas de diferentes órgãos e entidades.
Letra d.
Assunto abordado: Políticas de Governo Digital – Lei
n. 14.129/2021.
(A) Errada. Embora a Lei do Governo Digital tenha sido
instituída no âmbito federal, ela serve como referência
e incentivo para a adoção de práticas similares nas es-
feras estaduais e municipais.
(B) Errada. A lei promove a universalização do acesso
aos serviços públicos digitais, sem restringir o tipo de
dispositivo pelo qual o serviço pode ser acessado.
(C) Errada. A Lei do Governo Digital visa à obrigatorie-
dade da digitalização dos serviços públicos na esfera
federal, visando aumentar a eficiência da administração
pública e facilitar o acesso do cidadão a tais serviços.
As referências feitas nesta Lei, direta ou indiretamente,
a estados, municípios e ao Distrito Federal são cabíveis
desde que adotem os comandos desta Lei por meio de
atos normativos próprios.
(D) Certa. É o que dispõe o artigo 14. Ainda, o Pará-
grafo único diz que o acesso à prestação digital dos
serviços públicos será realizado, preferencialmente,
por meio do autosserviço.
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(E) Errada. Um dos objetivos da Lei do Governo Digital
é promover a interoperabilidade e a integração entre
os sistemas de diferentes órgãos e entidades da admi-
nistração pública, facilitando o acesso do cidadão aos
serviços por meio de plataformas digitais unificadas.
19
A Lei n. 13.460, de 26 de junho de 2017, estabelece
normas para a participação, proteção e defesa dos direi-
tos do usuário dos serviços públicos da administração
pública. Assinale a afirmação correta sobre esta lei.
(A) A Lei n. 13.460/2017 se aplica somente aos serviços
públicos prestados diretamente por órgãos federais,
excluindo-se os serviços estaduais e municipais, bem
como os serviços prestados por empresas privadas
sob regime de concessão.
(B) Entre os direitos assegurados pela Lei n. 13.460/2017,
está o direito do usuário de não ser atendido nos ser-
viços públicos, como forma de proteger sua liberdade
individual.
(C) A lei estabelece o conselho de usuários como um
mecanismo obrigatório em todas as instâncias da
administração pública, com o poder de veto sobre
decisões administrativas.
(D) A Lei n. 13.460/2017 institui a carta de serviços ao
usuário, documento que deve informar os usuários
sobre os serviços prestados, as formas de acesso a
esses serviços e os compromissos e padrões de qua-
lidade do atendimento.
(E) Segundo a Lei n. 13.460/2017, a avaliação dos servi-
ços públicos deve ser realizada exclusivamente pelos
órgãos internos de cada entidade, sem a necessidade
de envolver feedback ou participação dos usuários.
Letra d.
Assunto abordado: Defesa do Usuário dos Serviços
Públicos da Administração Pública – Lei n. 13.460/2017
e alterações.
(A) Errada. A lei se aplica aos serviços públicos pres-
tados por órgãos e entidades dos poderes Executivo,
Legislativo e Judiciário de todas as esferas de gover-
no, incluindo aqueles prestados por entidades privadas
que atuam sob regime de concessão ou permissão.
§ 1º O disposto nesta Lei aplica-se à administra-
ção pública direta e indireta da União, dos Es-
tados, do Distrito Federal e dos Municípios, nos
termos do inciso I do § 3º do art. 37 da Constitui-
ção Federal.
§ 2º A aplicação desta Lei não afasta a necessidade
de cumprimento do disposto:
I – em normas regulamentadoras específicas, quan-
do se tratar de serviço ou atividade sujeitos a regula-
ção ou supervisão; e
II – na Lei n. 8.078, de 11 de setembro de 1990,
quando caracterizada relação de consumo.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
§ 3º Aplica-se subsidiariamente o disposto
nesta Lei aos serviços públicos prestados por
particular.
(B) Errada. A lei assegura o direito ao acesso e à utili-
zação dos serviços públicos, garantindo o atendimento
ao usuário, e não o contrário.
(C) Errada. Embora a lei preveja a participação do usu-
ário na avaliação dos serviços públicos, inclusive por
meio de mecanismos como conselhos de usuários,
esses não têm poder de veto sobre decisões admi-
nistrativas.
Art. 18. Sem prejuízo de outras formas previstas na
legislação, a participação dos usuários no acom-
panhamento da prestação e na avaliação dos ser-
viços públicos será feita por meio de conselhos
de usuários.
(...)
Parágrafo único. Os conselhos de usuários são ór-
gãos consultivos dotados das seguintes atribuições
(D) Certa. A carta de serviços ao usuário é um dos ins-
trumentos previstos pela lei para informar e esclarecer
os cidadãos sobre os serviços disponíveis, seus direi-
tos e as formas de acesso, promovendo a transparên-
cia e a eficiência na prestação dos serviços públicos.
(E) Errada. A lei enfatiza a importância da avaliação
contínua dos serviços públicos com a participação di-
reta dos usuários, visando à melhoria da qualidade e
eficiência dos serviços prestados.
20
O Decreto n. 11.260, de 2022, estabelece a Estratégia
Nacional de Governo Digital para o período de 2020 a
2022 no Brasil. Este decreto visa à transformação digital
dos serviços públicos, com o objetivo de melhorar a oferta
e o acesso aos serviços públicos digitais. Assinale a afir-
mação correta sobre este decreto.
(A) O decreto determina que todos os serviços públicos
federais devem ser exclusivamente digitais, elimi-
nando qualquer forma de atendimento presencial até
o final de 2022.
(B) Segundo o Decreto n. 11.260/2022, a digitalização
dos serviços públicos deve ser realizada sem consi-
derar a acessibilidade digital, focando na eficiência
operacional.
(C) O decreto estabelece que a estratégia nacional de
Governo Digital será implementada exclusivamente
por órgãos federais, sem a necessidade de colabora-
ção ou integração com estados e municípios.
(D) De acordo com o Decreto n. 11.260/2022, uma das
metas da estratégia nacional de Governo Digital é
promover a abertura de dados públicos, aumentando
a transparência e possibilitando o desenvolvimento de
soluções inovadoras pela sociedade.
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(E) O decreto especifica que a estratégia nacional de
Governo Digital tem como foco principal a redução
dos gastos públicos com tecnologia da informação,
desencorajando investimentos em inovação e novas
tecnologias.
Letra d.
Assunto abordado: Estratégia Nacional de Governo
Digital – Decreto n. 11.260/2022 e suas alterações.
(A) Errada. Embora o decreto promova a digitalização
dos serviços públicos, ele reconhece a necessidade de
manter formas de atendimento presencial para garantir
a inclusão de todos os cidadãos.
(B) Errada. A estratégia nacional de Governo Digital
enfatiza a importância da acessibilidade, assegurando
que os serviços digitais sejam acessíveis a todos os
cidadãos, incluindo pessoas com deficiência.
(C) Errada. A estratégia prevê a colaboração entre dife-
rentes esferas do governo (federal, estadual e munici-
pal) para promover a transformação digital de maneira
integrada e eficiente.
(D) Certa. Uma das diretrizes da estratégia nacional de
Governo Digital é a promoção da abertura de dados, vi-
sando aumentar a transparência do governo e estimu-
lar a inovação e o desenvolvimento de novas soluções
tecnológicas.
(E) Errada. Embora a otimização de custos seja um
objetivo, a estratégia também enfatiza o investimento
em inovação e na adoção de novas tecnologias para
melhorar a oferta e a qualidade dos serviços públi-
cos digitais.
EIXO TEMÁTICO 3 – GERÊNCIA E
SUPORTE DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO – TÓPICOS 1 AO 2.4
Vítor Kessler
21
As políticas de controle de acesso são fundamentais
para garantir que os usuários tenham o nível apropriado
de acesso a recursos em sistemas de TI. A opção que
melhor descreve o controle de acesso baseado em
papel (RBAC) é:
(A) o acesso é concedido com base na localização geo-
gráfica do usuário.
(B) os direitos de acesso são atribuídos aos usuários
estritamente com base em suas necessidades indivi-
duais de conhecimento.
(C) as permissões são definidas de acordo com as fun-
ções de trabalho dos usuários dentro da organização.
(D) o acesso é determinado por um conjunto de regras
que avaliam o comportamento do usuário ao
longo do tempo.
(E) as decisões de acesso são tomadas com base no
horário em que a solicitação de acesso é feita.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
Letra c.
Assunto abordado: Autenticação e controle de acesso.
(A) Errada. Baseado na localização geográfica: des-
creve um controle de acesso baseado em localização,
e não RBAC, que se concentra em funções e respon-
sabilidades.
(B) Errada. Necessidades individuais de conhecimen-
to: isso pode sugerir um princípio de mínimo privilégio,
mas não descreve especificamente o RBAC, que or-
ganiza os direitos de acesso em torno das funções da
organização.
(C) Certa. Definido de acordo com as funções de tra-
balho: essa é a essência do RBAC, onde os direitos de
acesso são atribuídos aos usuários com base em suas
funções dentro da organização, facilitando a adminis-
tração de permissões em grandes sistemas.
(D) Errada. Avaliação do comportamento do usuário:
se refere mais a sistemas de detecção de intrusão ou a
controles de acesso adaptativos, que ajustam os direi-
tos de acesso com base no comportamento do usuário,
não sendo uma característica do RBAC.
(E) Errada. Decisões baseadas no horário: isso des-
creve um controle de acesso baseado em tempo, que
é diferente do RBAC. O RBAC foca nas funções dos
usuários, não no tempo de acesso.
22
Cross-Site Scripting (XSS) é uma vulnerabilidade comum
que afeta aplicações web. A opção que melhor descreve
um ataque XSS é:
(A) o atacante explora vulnerabilidades na configuração
do servidor para obter acesso não autorizado.
(B) o atacante envia e-mails de phishing para induzir os
usuários a revelar informações pessoais.
(C) o atacante injeta scripts maliciosos em páginas web
que são vistos por outros usuários.
(D) o atacante realiza um ataque de negação de ser-
viço (DoS) ao inundar o servidor web com tráfego
excessivo.
(E) o atacante intercepta a comunicação entre o cliente e
o servidor para capturar dados sensíveis.
Letra c.
Assunto abordado: Análise de vulnerabilidades.
(A) Errada. Exploração de vulnerabilidades de configu-
ração: se refere a um tipo diferente de ataque que visa
a configuração insegura de servidores, não relacionado
diretamente ao XSS.
(B) Errada. Envio de e-mails de phishing: o phishing é
uma técnica de engenharia social usada para enganar
os usuários para que revelem informações pessoais,
mas não é o método de ataque de XSS.
(C) Certa. Injeção de scripts maliciosos em páginas
web: é o cenário clássico de um ataque XSS, onde o
atacante consegue inserir um script malicioso em uma
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29aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
página web, que é então executado no navegador do
usuário que visita essa página, podendo resultar na
captura de cookies, sessões ou mesmo na manipula-
ção da página web vista pelo usuário.
(D) Errada. Ataque de negação de serviço: enquanto
os ataques DoS são uma ameaça séria à disponibili-
dade de serviços web, eles não envolvem a injeção de
scripts maliciosos como no XSS.
(E) Errada. Interceptação de comunicação: isso des-
creve ataques do tipo "man-in-the-middle" (MitM), onde
o atacante intercepta a comunicação para capturar da-
dos, diferentemente do XSS, que envolve a execução
de scripts maliciosos no navegador do usuário.
23
Conforme a ISO/IEC 27001, a afirmação que melhor des-
creve o processo de avaliação e tratamento de riscos é:
(A) a avaliação de riscos é necessária apenas para novos
sistemas de informação, enquanto sistemas existen-
tes são considerados fora do escopo.
(B) o tratamento de riscos deve priorizar a aplicação de
controles tecnológicos, relegando controles adminis-
trativos e físicos a uma consideração secundária.
(C) a avaliação de riscos deve ser realizada anualmente,
independentemente de mudanças no ambiente orga-
nizacional ou tecnológico.
(D) após a identificação dos riscos, a organização deve
optar por tratar, aceitar, evitar ou transferir os riscos,
baseando-se em critérios de aceitação de riscos pre-
viamente definidos.
(E) o tratamento de riscos deve focar exclusivamente na
eliminação total dos riscos, visando um ambiente de
zero risco.
Letra d.
Assunto abordado: ISO/IEC 27001.
(A) Errada. A ISO/IEC 27001 exige que a avaliação de
riscos considere todos os sistemas de informação, tan-
to novos quanto existentes, garantindo uma compreen-
são abrangente dos riscos em toda a organização.
(B) Errada. A norma promove uma abordagem equili-
brada para o tratamento de riscos, enfatizando a impor-
tância de uma combinação de controles tecnológicos,
administrativos e físicos, sem priorizar um tipo sobre
os outros.
(C) Errada. Embora as revisões periódicas sejam im-
portantes, a ISO/IEC 27001 recomenda que a avalia-
ção de riscos seja um processo contínuo, que deve ser
revisado e atualizado em resposta a mudanças signifi-
cativas, não apenas em intervalos fixos.
(D) Certa. Este é o processo recomendado pela ISO/
IEC 27001 para o tratamento de riscos. A norma re-
conhece que nem todos os riscos podem ou devem
ser eliminados e que diferentes estratégias podem ser
apropriadas dependendo da natureza do risco e do
apetite de risco da organização.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
(E) Errada. A busca por um ambiente de "zero risco" é
impraticável. A ISO/IEC 27001 adota uma abordagem
realista, reconhecendo que o tratamento de riscos deve
focar em reduzir os riscos a um nível aceitável, con-
forme definido pela política de aceitação de riscos da
organização.
24
Em relação aos objetivos de uma auditoria de sistemas,
a opção que melhor representa um objetivo-chave dessa
atividade é:
(A) determinar se o sistema de TI está gerando lucro
direto para a organização.
(B) avaliar a eficácia dos controles internos de TI para
proteger contra acessos não autorizados e garantir a
integridade dos dados.
(C) estabelecer se os usuários finais estão satisfeitos com
a interface do usuário do sistema.
(D) verificar a adequação da infraestrutura de TI em
termos de capacidade de hardware para o próximo
ano fiscal.
(E) assegurar que todos os sistemas de TI estejam uti-
lizando a tecnologia mais avançada disponível
no mercado.
Letra b.
Assunto abordado: Auditoria e conformidade.
(A) Errada. Embora a rentabilidade seja importante
para a organização, não é o objetivo principal de uma
auditoria de sistemas, que se concentra mais na se-
gurança, integridade e disponibilidade dos sistemas de
informação.
(B) Certa. Esse é um dos principais objetivos de uma
auditoria de sistemas: avaliar a eficácia dos controles
internos de TI. Isso inclui verificar se os controles es-
tão adequadamente desenhados e implementados
para proteger contra riscos, como acessos não auto-
rizados e garantir a integridade e a confidencialidade
dos dados.
(C) Errada. A satisfação do usuário é importante, mas
não é o foco principal de uma auditoria de sistemas,
que está mais preocupada com aspectos de segurança
e controle.
(D) Errada. Avaliar a capacidade de hardware é uma
consideração operacional e de planejamento de TI,
mas não é um objetivo primário da auditoria de siste-
mas, que se concentra na avaliação de controles e ris-
cos de segurança da informação.
(E) Errada. O uso da tecnologia mais avançada não
é um requisito ou objetivo da auditoria de sistemas. O
foco está na adequação e eficácia dos controles de TI,
independentemente da novidade da tecnologia.
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30aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
25
No contexto do ITIL®, o processo que é classificado como
parte da entrega de serviços é:
(A) gerenciamento de incidentes.
(B) gerenciamento de capacidade.
(C) gerenciamento de configuração.
(D) gerenciamento de liberação e implantação.
(E) gerenciamento de eventos.
Letra b.
Assunto abordado: ITIL.
(A) Errada. Gerenciamento de incidentes: esse proces-
so é parte do suporte a serviços, focando na rápida res-
tauração de serviços normais após um incidente.
(B) Certa. Gerenciamento de capacidade: esse pro-
cesso é classificado dentro da entrega de serviços, pois
visa garantir que a capacidade do sistema de TI atenda
de forma eficaz às demandas do negócio, tanto no pre-
sente quanto no futuro.
(C) Errada. Gerenciamento de Configuração: embora
crucial para o ITIL®, esse processo é mais alinhado
com o suporte a serviços, pois envolve a manutenção
de informações sobre os itens de configuração neces-
sários para entregar um serviço de TI.
(D) Errada. Gerenciamento de liberação e implanta-
ção: esse processo também se concentra no suporte
a serviços, gerenciando a liberação e implantação de
mudanças nos serviços de TI.
(E) Errada. Gerenciamento de eventos: parte do supor-
te a serviços, esse processo lida com o monitoramento
e o controle de eventos dentro da infraestrutura de TI.
EIXO TEMÁTICO 3 – GERÊNCIA E
SUPORTE DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO – TÓPICOS 3 AO 4.6
Edward Melo
26
Se entende sobre "espaço de endereçamento virtual" em
gerenciamento de memória de um sistema operacional:
(A) o espaço físico ocupado pelos dados na RAM.
(B) a quantidade total de memória disponível no sistema.
(C) o espaço utilizado para armazenar endereços IP.
(D) o intervalo de endereços acessíveis para um processo.
(E) a área reservada para armazenar instruções da CPU.
Letra d.
Assunto abordado: Sistemas operacionais – Geren-
ciamento de memória.
O espaço de endereçamento virtual refere-se ao inter-
valo de endereços que um processo pode acessar. Isso
permite que cada processo tenha a ilusão de que pos-
sui sua própria memória dedicada, mesmo que esteja
compartilhando recursos físicos.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
27
Considere o gerenciamento de memória em sistemas
operacionais. O que caracteriza a "memória cache" é:
(A) o armazenamento temporário de dados na RAM.
(B) a área de armazenamento para dados do sistema
operacional.
(C) a memória volátil de acesso rápido.
(D) a troca de páginas entre a RAM e o disco.
(E) o uso de blocos fixos para alocação de memória.
Letra c.
Assunto abordado: Sistemas operacionais – Geren-
ciamento de memória.
A memória cache é uma área de armazenamento de
acesso rápido que armazena temporariamente dados
frequentemente acessados, reduzindo o tempo de
acesso à memória principal.
28
O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) é um pro-
tocolo ou serviço do padrão TCP/IP utilizado em rede de
computadores para atribuir um endereço IP (Internet Pro-
tocol) de forma manual ou automática a qualquer disposi-
tivo conectado na rede e trabalha através de mensagens.
A função da mensagem DHCP Release é:
(A) solicitar um endereço IP.
(B) confirmar a aceitação da configuração.
(C) informar o servidor sobre uma mudança na
configuração.
(D) liberar um endereço IP antes do término da concessão.
(E) renovar a configuração do cliente.
Letra d.
Assunto abordado: Redes de computadores – Cama-
da de aplicação – principais protocolos.
Liberar um endereço IP antes do término da conces-
são. A mensagem DHCP Release é utilizada pelo
cliente para informar ao servidor que ele está liberan-
do voluntariamente o endereço IP antes do término da
concessão.
29
A principal função da camada de transporte na arquite-
tura TCP/IP é:
(A) o encaminhamento na forma de bits.
(B) a representação semântica da informação.
(C) a segurança de dados.
(D) o controle de fluxo e confiabilidade de dados.
(E) o estabelecimento do link.
Letra d.
Assunto abordado: Redes de computadores – Cama-
da de transporte.
Controle de fluxo e confiabilidade de dados. A cama-
da de transporte é responsável por garantir a entrega
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31aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
confiável de dados, controlar o fluxo de informações e
gerenciar a comunicação entre aplicações.
30
As notações utilizadas para representar endere-
ços IPv6 são:
(A) decimal e binária.
(B) octal e hexadecimal.
(C) binária e octal.
(D) binária e hexadecimal.
(E) alfanumérica.
Letra d.
Assunto abordado: Redes de computadores – Cama-
da de rede – Protocolo IPv6.
Binária e hexadecimal. Um endereço IPv6 é represen-
tado por 8 blocos de 16 bits cada um, separados pelo
caractere dois pontos (:). Cada grupo de 16 bits, cha-
mado de decahexateto ou duocteto, possui 4 símbolos
hexadecimais que podem variar de 0000 a FFFF.
EIXO TEMÁTICO 4 – DESENVOLVIMENTO
DE SOFTWARE – TÓPICOS 1 AO 6.1
Rogério Araújo
31
Uma página web complexa está sendo desenvolvida
e necessita de uma estrutura de navegação avançada,
incluindo listas aninhadas, links internos e externos, e a
implementação de acessibilidade. Além disso, a página
deve incluir um formulário de contato com validação
de entrada do lado do cliente. Considerando as melho-
res práticas de HTML5 e acessibilidade (WCAG), ana-
lise as seguintes afirmações sobre o desenvolvimento
dessa página:
I – Para garantir a acessibilidade, é necessário usar
o atributo alt em todas as imagens, fornecendo
uma descrição textual equivalente.
II – Os links externos devem ser marcados com o
atributo rel="noopener noreferrer" para melhorar
a segurança.
III – Para uma lista aninhada, você deve inserir uma
lista <ul> ou <ol> dentro de um item de lista <li>
da lista pai.
IV – O elemento <nav> deve ser usado para encap-
sular o principal conjunto de links de navegação,
mas não é apropriado para links de rodapé.
V – O formulário de contato deve utilizar o atributo
required nos inputs para garantir que todos os
campos sejam preenchidos antes do envio.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
Com base nessas afirmações, assinale a alterna-
tiva correta.
(A) Apenas as afirmações I, II e V são verdadeiras.
(B) Apenas as afirmações I, III e V são verdadeiras.
(C) Todas as afirmações são verdadeiras.
(D) Apenas as afirmações II, III e IV são verdadeiras.
(E) Apenas as afirmações III, IV e V são verdadeiras.
Letra c.
Assunto abordado: Linguagens de programa-
ção – HTML.
C é a resposta certa. Todas as afirmações apresenta-
das refletem as melhores práticas de HTML5 e aces-
sibilidade:
• I. O uso do atributo alt em imagens é uma prática
fundamental para acessibilidade, permitindo que leito-
res de tela forneçam uma descrição textual das ima-
gens para usuários com deficiência visual;
• II. O atributo rel="noopener noreferrer" em links ex-
ternos é uma prática de segurança para evitar o uso
indevido do objeto window.opener e vazamento de re-
ferências HTTP.
• III: Listas aninhadas são criadas inserindo uma lista
<ul> ou <ol> dentro de um item <li> de outra lista, orga-
nizando o conteúdo de forma hierárquica e acessível;
• IV: O elemento <nav> é destinado a seções de na-
vegação principais e pode ser usado mais de uma vez
em um documento quando seções de navegação dis-
tintas estão presentes. Embora não seja inapropriado
para links de rodapé, existem maneiras mais semân-
ticas de marcar esses links, como a utilização de um
elemento <footer> com links dentro; e
• V: O atributo required em elementos de formulá-
rio garante que o usuário preencha os campos antes
do envio, uma prática essencial para a validação de
formulários.
A, B, D, E estão erradas porque subestimam a abran-
gência e a importância das práticas listadas para
o desenvolvimento web moderno, acessibilidade e
segurança.
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32
Considere que se está trabalhando no desenvolvimento
de um website responsivo e precisa-se implementar várias
características de layout e design usando CSS. Esse pro-
jeto requer o uso de técnicas avançadas para garantir que
o site seja visualmente atraente e funcione bem em uma
variedade de dispositivos e tamanhos de tela.
Considere os seguintes requisitos para o CSS do projeto:
I – O layout da página deve se ajustar automatica-
mente para se adequar a telas de dispositivos
móveis, tablets e desktops, utilizando a aborda-
gem de design responsivo.
II – Textos importantes na página devem ter uma
sombra para melhorar a legibilidade quando so-
brepostos a imagens de fundo.
III – As imagens usadas no site devem ser otimiza-
das para carregar rapidamente, sem comprome-
ter a qualidade visual.
IV – Os botões interativos devem apresentar uma
transição suave de cor ao serem passados pelo
mouse, melhorando a experiência do usuário.
V – Deve haver um menu de navegação fixo no topo
da página que permaneça visível quando o usu-
ário rolar a página para baixo.
Com base nesses requisitos, assinale a alternativa cor-
reta sobre a implementação de CSS.
(A) A propriedade @media é irrelevante para o design
responsivo, uma vez que layouts flexíveis podem
ser alcançados exclusivamente com o uso de flex-
box e grid.
(B) A sombra de texto pode ser aplicada apenas a ele-
mentos de bloco, tornando-se inaplicável a textos
inline como <span> ou links.
(C) A otimização de imagens é uma questão estritamente
relacionada ao HTML e ao servidor, não sendo influen-
ciada pelo CSS utilizado no projeto.
(D) Transições de cor em botões interativos requerem o
uso de JavaScript para serem implementadas, pois o
CSS não suporta alterações de estado baseadas em
interações do usuário.
(E) Um menu de navegação fixo no topo da página pode
ser criado usando a propriedade position: fixed; no
CSS, permitindo que ele permaneça visível durante a
rolagem da página.
Letra e.
Assunto abordado: Desenvolvimento web – CSS.
Comentando cada letra, temos:
(A) Errada. A propriedade @media é fundamental para
o design responsivo. Ela permite aplicar estilos con-
dicionais com base nas características do dispositivo,
como largura da tela, altura, resolução, entre outros.
Flexbox e Grid são ferramentas de layout que, embora
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
importantes, são complementadas pelas consultas de
mídia (@media) para criar designs responsivos.
(B) Errada. A sombra de texto é aplicável a qualquer
elemento de texto, incluindo inline, através da proprie-
dade text-shadow no CSS. Isso permite a criação de
efeitos de sombra em textos para melhorar a legibilida-
de sobre imagens de fundo, atendendo ao requisito II.
(C) Errada. Embora a otimização de imagens envolva
práticas no lado do servidor e na escolha de formatos
de arquivo, o CSS pode influenciar o carregamento de
imagens através de técnicas como o lazy loading (car-
regamento preguiçoso) via atributos no HTML5 ou ma-
nipulação de imagens de fundo em CSS.
(D) Errada. O CSS suporta transições de estado, in-
cluindo mudanças de cor, por meio de pseudo-classes,
como :hover, e a propriedade transition. Isso permite
criar efeitos visuais interativos em botões sem a neces-
sidade de JavaScript, atendendo ao requisito IV.
(E) Certa. A propriedade position: fixed; no CSS, é usa-
da para criar elementos que não se movem quando a
página é rolada, o que é ideal para um menu de nave-
gação fixo no topo da página. Isso atende diretamente
ao requisito V e é uma técnica comum em design res-
ponsivo para melhorar a usabilidade.
33
Considere que se está implementando uma estrutura de
dados do tipo fila em uma aplicação de processamento de
tarefas. A fila é utilizada para gerenciar uma série de tare-
fas que devem ser executadas sequencialmente, onde a
primeira tarefa adicionada é a primeira a ser processada e
removida da fila (princípio FIFO – First In, First Out). Além
das operações básicas de enfileirar (enqueue) e desen-
fileirar (dequeue), sua implementação precisa suportar
consultas sobre o estado atual da fila, incluindo a obten-
ção da primeira tarefa sem removê-la e verificar se a fila
está vazia. Dado esse contexto, assinale a alternativa cor-
reta sobre a implementação e uso de uma fila.
(A) Uma fila suporta a operação de visualização do pri-
meiro elemento (sem removê-lo), geralmente conhe-
cida como peek, essencial para inspecionar a próxima
tarefa a ser processada sem alterar o estado da fila.
(B) Em uma fila, a operação de adicionar elementos deve
sempre ser realizada no final, mas a remoção pode
ser feita tanto no início quanto no final, mantendo o
princípio FIFO.
(C) A verificação de fila vazia é redundante e desneces-
sária, pois as operações de enfileirar e desenfileirar
podem ser ajustadas para lidar com condições de fila
vazia implicitamente.
(D) A operação de peek em uma fila remove o elemento
do início da fila para permitir a inspeção direta, sendo
uma prática recomendada para garantir a eficiência
do processamento de tarefas.
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(E) Uma fila permite a remoção de elementos especi-
ficados pelo usuário em qualquer posição da fila,
sem comprometer a ordem de processamento das
demais tarefas.
Letra a.
Assunto abordado: Estruturas de dados – Filas.
Comentando cada letra, temos:
(A) Certa. A operação peek é fundamental em uma es-
trutura de dados fila, pois permite que o usuário veja
qual é o primeiro elemento da fila sem removê-lo. Isso
é especialmente útil em cenários de processamento de
tarefas, onde é necessário saber qual tarefa será pro-
cessada a seguir sem alterar a ordem da fila.
(B) Errada. Por definição, uma fila opera estritamente
sob o princípio FIFO (First In, First Out), o que significa
que elementos são sempre removidos do início da fila.
A remoção de elementos do final violaria esse princípio.
(C) Errada. A verificação de fila vazia é uma operação
crucial em muitas implementações de fila. Saber se a
fila está vazia é importante para evitar erros ao tentar
desenfileirar elementos de uma fila vazia, entre outras
operações condicionais.
(D) Errada. A descrição da operação peek está errada.
A função peek não remove o elemento do início da fila,
ela apenas retorna o valor desse elemento sem alterar
a fila, o que é contrário ao que a alternativa D sugere.
(E) Errada. A capacidade de remover elementos de
qualquer posição na fila contradiz a natureza FIFO da
fila. Estruturas de dados que permitem remoção arbi-
trária de elementos são mais complexas e geralmente
conhecidas como listas ou arrays, não filas.
34
Está sendo implementada uma estrutura de dados do
tipo pilha para uso em um sistema de edição de texto que
suporta desfazer (undo) e refazer (redo) ações. A pilha é
ideal para esse cenário devido à sua natureza LIFO (Last
In, First Out), onde o último elemento adicionado é o pri-
meiro a ser removido. Essa característica é crucial para
reverter ações na ordem exata em que foram realizadas.
Além das operações básicas de empilhar (push) e desem-
pilhar (pop), sua implementação de pilha precisa permitir
a inspeção do elemento no topo da pilha sem removê-
-lo, além de verificar se a pilha está vazia antes de tentar
desempilhar elementos. Com base nesses requisitos,
assinale a alternativa correta sobre a implementação e
uso de uma pilha.
(A) A operação de verificar se a pilha está vazia é opcio-
nal, já que tentativas de desempilhar de uma pilha
vazia são automaticamente ignoradas pela maioria
das implementações de pilha.
(B) Em uma pilha, a operação de adicionar elementos
pode ser realizada tanto no início quanto no final
da estrutura, desde que a ordem LIFO seja mantida
durante as operações de remoção.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
(C) A inspeção do elemento no topo da pilha, também
conhecida como operação peek, é considerada uma
prática insegura, pois viola o princípio de encapsula-
mento de uma estrutura de dados abstrata.
(D) Para a funcionalidade de desfazer (undo) e refazer
(redo) em um sistema de edição de texto, duas pilhas
são necessárias: uma para armazenar as ações des-
feitas e outra para as ações que podem ser refeitas.
(E) A operação de desempilhar (pop) altera o estado da
pilha removendo o elemento, mas também retorna
uma cópia de toda a pilha para permitir a recuperação
em caso de operações acidentais de desempilhar.
Letra d.
Assunto abordado: Estruturas de dados – Pilhas.
Comentando cada letra, temos:
(A) Errada. Verificar se a pilha está vazia antes de re-
alizar uma operação de desempilhar é uma prática ne-
cessária para evitar erros de execução, como exceções
de underflow. Não é seguro assumir que todas as im-
plementações ignoram automaticamente tentativas de
desempilhar de uma pilha vazia.
(B) Errada. Na estrutura de dados pilha, elementos
são sempre adicionados e removidos do mesmo lado
da estrutura, o topo da pilha, mantendo a proprieda-
de LIFO. Não é possível adicionar elementos no final e
ainda aderir à natureza da pilha.
(C) Errada. A operação peek é uma funcionalidade pa-
drão e segura de uma pilha, permitindo que o usuário
veja o elemento no topo da pilha sem removê-lo. Essa
operação não viola o princípio de encapsulamento,
pois a estrutura interna da pilha permanece inalterada.
(D) Certa. Para implementar as funcionalidades de des-
fazer e refazer, duas pilhas são efetivamente utilizadas:
uma pilha armazena as ações que foram realizadas (e
que podem ser desfeitas), enquanto a outra armazena
as ações que foram desfeitas (e que podem ser refei-
tas). Essa abordagem permite gerenciar as ações em
ordem inversa de execução, conforme necessário para
desfazer e refazer ações.
(E) Errada. A operação de desempilhar (pop) simples-
mente remove o elemento do topo da pilha e o retorna.
Não é padrão nem prático retornar uma cópia de toda
a pilha a cada operação de desempilhar, pois isso vai
contra a eficiência e o propósito de uma pilha.
35
Um sistema de busca de informações está sendo desen-
volvido e utiliza uma árvore binária para armazenar e
recuperar dados de forma eficiente. Nesse contexto, uma
árvore binária é uma estrutura de dados em que cada nó
tem, no máximo, dois filhos, denominados filho esquerdo
e filho direito. Essa estrutura permite operações de busca,
inserção e exclusão com tempo de execução que pode
ser idealmente logarítmico em relação ao número de
elementos, assumindo que a árvore esteja balanceada.
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34aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
Além das operações básicas, o sistema deve ser capaz
de realizar travessias na árvore para extrair informa-
ções em diferentes ordens. Uma dessas travessias é a
ordem simétrica (ou in-order), que visita primeiro o filho
esquerdo de um nó, em seguida o próprio nó, e depois
o filho direito, produzindo uma saída dos elementos em
ordem crescente quando aplicada a uma árvore de busca
binária. Dado esse contexto, assinale a afirmação COR-
RETA sobre árvores binárias.
(A) Uma árvore binária de busca não pode conter valores
duplicados, pois isso violaria a propriedade de orde-
nação da estrutura, onde cada valor à esquerda de
um nó é menor que ele e cada valor à direita é maior.
(B) A travessia em ordem simétrica de uma árvore biná-
ria de busca produzirá uma sequência de elementos
em ordem crescente, aproveitando a propriedade de
ordenação dos nós.
(C) Em uma árvore binária de busca, a exclusão de um nó
folha é a operação mais complexa, exigindo a reorga-
nização de toda a árvore para manter as propriedades
de ordenação.
(D) Uma árvore binária pode ser transformada em uma
árvore binária de busca sem alterar a estrutura física
dos nós, apenas ajustando os ponteiros para os filhos
esquerdo e direito de cada nó.
(E) A operação de busca em uma árvore binária de busca
é sempre realizada em tempo constante, independen-
temente do número de elementos na árvore.
Letra b.
Assunto abordado: Estruturas de dados – Árvo-
res binárias.
Comentando cada letra, temos:
(A) Errada. Embora seja verdade que uma árvore biná-
ria de busca idealmente não deve conter valores dupli-
cados para manter uma estrutura de dados eficiente, é
tecnicamente possível implementar árvores que lidem
com duplicatas de várias maneiras, como armazenan-
do elementos duplicados em um nó separado ou man-
tendo uma contagem de ocorrências.
(B) Certa. A travessia em ordem simétrica (in-order) de
uma árvore binária de busca visita os nós em uma se-
quência que reflete a ordenação dos elementos da ár-
vore (menor para maior), tornando-a ideal para produzir
uma lista ordenada dos elementos.
(C) Errada. A exclusão de um nó folha é, na verdade,
uma das operações mais simples em uma árvore bi-
nária de busca. Neste caso, o nó pode ser removido
diretamente sem necessidade de reorganização signifi-
cativa da árvore.
(D) Errada. Transformar uma árvore binária genérica
em uma árvore binária de busca requer a reorganiza-
ção dos elementos de acordo com as propriedades de
ordenação da árvore de busca, o que pode envolver
mudanças significativas na estrutura.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
(E) Errada. A eficiência da operação de busca em uma
árvore binária de busca depende da altura da árvore.
Em uma árvore balanceada, o tempo de busca pode
ser logarítmico em relação ao número de elementos,
mas em árvores desbalanceadas, pode se aproximar
do tempo linear.
36
Considere a tarefa de projetar o esquema de um banco
de dados para um novo sistema de gerenciamento de
bibliotecas. O sistema deve armazenar informações sobre
livros, autores e empréstimos. Os livros podem ser escri-
tos por múltiplos autores, e um autor pode escrever múl-
tiplos livros, indicando um relacionamento muitos-para-
-muitos entre livros e autores. Adicionalmente, cada livro
pode ser emprestado a um leitor por vez. Para implemen-
tar este esquema no banco de dados, você decide utilizar
SQL DDL (Data Definition Language) para definir as tabe-
las e suas relações. Considerando as melhores práticas
de design de banco de dados e a necessidade de manter
a integridade referencial, assinale a afirmação CORRETA
em relação à criação deste esquema.
(A) A tabela Livros deve incluir uma coluna para cada
autor, adicionando colunas adicionais conforme novos
autores de livros sejam descobertos.
(B) Uma tabela de junção LivrosAutores deve ser criada
para representar o relacionamento muitos-para-mui-
tos entre livros e autores, contendo chaves estrangei-
ras que referenciam as tabelas Livros e Autores.
(C) Não é necessário criar uma tabela separada para
autores, pois os nomes dos autores podem ser arma-
zenados diretamente na tabela de livros, utilizando
uma coluna de texto longo para listar todos os autores.
(D) A integridade referencial entre livros e empréstimos
pode ser mantida sem o uso de chaves estrangeiras,
confiando no aplicativo para gerenciar as relações
corretamente.
(E) Para otimizar o desempenho, a tabela LivrosAutores
deve ser evitada, e em vez disso, os identificadores
de autores devem ser armazenados como uma lista
delimitada por vírgulas na tabela Livros.
Letra b.
Assunto abordado: Banco de dados – SQL – DDL.
Comentando cada letra, temos:
(A) Errada. Adicionar uma coluna para cada autor em
Livros não é escalável nem normalizado. Isso dificulta
a manutenção do banco de dados e a realização de
consultas relacionadas a autores específicos.
(B) Certa. Em um relacionamento muitos-para-muitos,
uma tabela de junção é necessária para eficientemente
representar as relações entre duas outras tabelas. Nes-
se caso, a tabela LivrosAutores atua como uma tabela
de junção entre Livros e Autores, utilizando chaves es-
trangeiras para manter a integridade referencial e per-
mitir uma associação flexível entre livros e autores.
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35aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(C) Errada. Armazenar os nomes dos autores direta-
mente na tabela de livros como uma lista viola os princí-
pios de normalização do banco de dados. Isso dificulta-
ria a manutenção de registros de autores e a realização
de consultas precisas sobre autores específicos.
(D) Errada. Confiar no aplicativo para manter a inte-
gridade referencial é arriscado e pode levar a dados
inconsistentes no banco de dados. O uso de chaves
estrangeiras é uma prática padrão para garantir a inte-
gridade referencial entre tabelas relacionadas.
(E) Errada. Armazenar identificadores de autores como
uma lista delimitada por vírgulas na tabela Livros é uma
prática ruim de design de banco de dados. Isso com-
plica a realização de consultas e a manutenção da in-
tegridade dos dados, além de violar os princípios de
normalização.
37
Considere o desenvolvimento de uma nova aplicação de
gerenciamento de recursos humanos para uma grande
corporação. A complexidade dos dados envolvidos e a
necessidade de acesso concorrente, segurança, backup e
recuperação de dados tornam essencial a escolha de um
Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD)
adequado. Além disso, a aplicação deve ser capaz de
suportar consultas complexas e a geração de relatórios
detalhados sobre os dados dos funcionários, incluindo
histórico de empregos, avaliações de desempenho e
informações de salário. Com base nas necessidades des-
critas, assinale a característica que NÃO é esperada de
um SGBD adequado para esta aplicação.
(A) Suporte a transações, garantindo a integridade dos
dados através de propriedades ACID (Atomicidade,
Consistência, Isolamento, Durabilidade).
(B) Mecanismos robustos de segurança, incluindo con-
trole de acesso baseado em papéis e criptografia de
dados sensíveis.
(C) Capacidade de realizar backups e restaurações de
forma eficiente, permitindo a recuperação de dados
em caso de falhas ou perdas de dados.
(D) Suporte a modelagem de dados não relacionais
exclusivamente, dado que a aplicação requer arma-
zenamento de dados em formatos variados e não
estruturados.
(E) Limitações na execução de consultas SQL complexas
e na geração de relatórios avançados, devido à sim-
plificação da interface de consulta.
Letra e.
Assunto abordado: Banco de dados – SGBD.
Comentando cada letra, temos:
(A) Certa. O suporte a transações com propriedades
ACID é uma característica essencial de um SGBD
destinado a aplicações empresariais críticas, como a
gestão de recursos humanos, garantindo que todas as
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
operações de dados sejam realizadas de maneira con-
fiável e segura.
(B) Certa. Mecanismos de segurança, incluindo con-
trole de acesso e criptografia, são indispensáveis em
um SGBD utilizado para armazenar dados sensíveis de
funcionários, protegendo as informações contra aces-
sos não autorizados e violações de dados.
(C) Certa. A capacidade de realizar backups e restau-
rações eficientes é crucial para qualquer SGBD utiliza-
do em aplicações empresariais, assegurando que os
dados possam ser recuperados rapidamente após fa-
lhas ou perdas de dados.
(D) Certa. Embora os SGBDs não relacionais possam
ser úteis para certas aplicações, a descrição da ques-
tão não exclui a utilidade de um SGBD relacional, que
pode perfeitamente suportar as necessidades descri-
tas, incluindo o armazenamento e a consulta de dados
estruturados e a geração de relatórios. A escolha entre
um SGBD relacional e não relacional dependeria de
uma análise mais detalhada dos requisitos específicos
da aplicação.
(E) Errada. Um SGBD adequado para a aplicação des-
crita deve, na verdade, oferecer suporte robusto para
a execução de consultas SQL complexas e a geração
de relatórios avançados. A capacidade de manipular
e analisar grandes volumes de dados através de con-
sultas SQL é fundamental para sistemas de gerencia-
mento de recursos humanos, que dependem da análise
detalhada de dados dos funcionários.
38
A gestão eficiente do workflow, ou fluxo de trabalho, é
fundamental em ambientes corporativos para assegurar
que as atividades sejam executadas de forma sistemá-
tica e eficaz, promovendo a produtividade e a eficiência
organizacional. Um sistema de gestão de workflow bem
projetado permite que as organizações mapeiem, execu-
tem, monitorem e otimizem seus processos de negócios,
desde a iniciação até a conclusão.
Considerando a importância do gerenciamento de work-
flow, analise as seguintes afirmações referentes à imple-
mentação e aos benefícios de um sistema de gestão de
workflow eficaz.
(A) A implementação de um sistema de gestão de work-
flow elimina a necessidade de comunicação entre as
equipes, pois todas as informações necessárias são
gerenciadas e acessíveis pelo sistema.
(B) Um sistema de gestão de workflow eficaz é aquele
que enrijece os processos, assegurando que não
haja variações na execução das tarefas, independen-
temente das circunstâncias externas ou internas à
organização.
(C) A capacidade de monitoramento em tempo real e a
análise de dados de um sistema de gestão de work-
flow permitem a identificação de gargalos e a otimiza-
ção contínua dos processos.
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36aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(D) A implementação de um sistema de gestão de work-
flow deve sempre ser acompanhada pela eliminação
de todos os processos manuais para garantir a eficá-
cia do sistema.
(E) Sistemas de gestão de workflow são eficazes apenas
em grandes organizações, tendo pouco ou nenhum
benefício para pequenas empresas ou equipes.
Letra c.
Assunto abordado: Sistemas de informação
– Workflow.
Comentando cada letra, temos:
(A) Errada. Embora um sistema de gestão de workflow
centralize informações e facilite a gestão de tarefas,
a comunicação entre as equipes continua sendo es-
sencial. O sistema suporta a comunicação, mas não
a substitui completamente, especialmente em relação
à coordenação, resolução de problemas e tomada
de decisões.
(B) Errada. A eficácia de um sistema de gestão de
workflow não reside em enrijecer os processos, mas
sim em sua flexibilidade para se adaptar a mudanças.
Um sistema eficaz deve permitir variações adaptativas
nos processos quando necessário, para acomodar cir-
cunstâncias variáveis.
(C) Certa. O monitoramento em tempo real e a análise
de dados são componentes críticos de um sistema de
gestão de workflow eficaz. Eles permitem que as orga-
nizações identifiquem gargalos no fluxo de trabalho e
façam ajustes necessários para melhorar a eficiência e
a produtividade. Essa capacidade de adaptação e oti-
mização contínua é fundamental para a melhoria dos
processos.
(D) Errada. Embora a automação de processos seja
um objetivo de um sistema de gestão de workflow, nem
todos os processos manuais podem ou devem ser eli-
minados. Em muitos casos, a integração de processos
manuais com o sistema automatizado é necessária
para manter a flexibilidade e a humanização dos pro-
cessos de negócios.
(E) Errada. Sistemas de gestão de workflow podem
trazer benefícios significativos tanto para grandes orga-
nizações quanto para pequenas empresas. A eficiência
na gestão de tarefas, a redução de erros e a capacidade
de monitoramento e otimização de processos são van-
tagens que transcendem o tamanho da organização.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
39
A Gestão Eletrônica de Documentos (GED) é uma tec-
nologia que permite organizações de todos os tamanhos
armazenar, gerenciar e controlar documentos de forma
digital. Esse sistema é essencial para melhorar a eficiência
operacional, garantir a segurança da informação e promo-
ver a sustentabilidade ambiental ao reduzir a necessidade
de papel. Um sistema de GED eficaz é caracterizado pela
capacidade de captura, armazenamento, gerenciamento,
preservação e recuperação de documentos eletrônicos.
Considerando a importância da GED para as organiza-
ções modernas, assinale a afirmação que descreve corre-
tamente uma das principais vantagens da implementação
de um sistema de GED.
(A) A implementação de um sistema de GED facilita
o acesso rápido e seguro a documentos e informa-
ções, independentemente da localização geográfica
dos usuários, promovendo a colaboração e a pro-
dutividade.
(B) Com um sistema de GED, é recomendável manter
uma cópia física de todos os documentos digitalizados
para garantir a segurança da informação, visto que os
documentos digitais são mais suscetíveis a perdas.
(C) A principal vantagem de um sistema de GED é a elimi-
nação completa da necessidade de interação humana
no processo de gerenciamento de documentos, auto-
matizando todas as etapas do processo.
(D) Sistemas de GED são exclusivamente úteis para
organizações que operam no setor de tecnologia,
tendo aplicabilidade limitada em setores tradicionais
como manufatura e serviços.
(E) Implementar um sistema de GED requer a desati-
vação de todos os sistemas de armazenamento de
documentos existentes para evitar redundâncias e
conflitos de informação.
Letra a.
Assunto abordado: Sistemas de informação – GED.
Comentando cada letra, temos:
(A) Certa. Um dos benefícios mais significativos de um
sistema de GED é a capacidade de acessar documen-
tos rapidamente de qualquer lugar, facilitando a cola-
boração entre equipes e aumentando a produtividade.
Isso é especialmente relevante em um mundo cada vez
mais digital e globalizado, onde o trabalho remoto e as
equipes distribuídas se tornaram comuns.
(B) Errada. Embora a segurança da informação seja
uma preocupação legítima, a manutenção de cópias
físicas de todos os documentos digitalizados contraria
um dos objetivos principais da GED: reduzir a depen-
dência de papel. Sistemas de GED modernos são equi-
pados com robustos mecanismos de backup e recupe-
ração para proteger contra perdas de dados.
(C) Errada. Embora a automação seja uma vantagem
da GED, a afirmação de que ela elimina completamen-
te a necessidade de interação humana é exagerada.
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37aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
A supervisão humana ainda é necessária para tarefas
como a classificação de documentos e a gestão de per-
missões de acesso.
(D) Errada. Sistemas de GED têm aplicabilidade em
uma ampla gama de setores, não apenas no setor de
tecnologia. Qualquer organização que lida com gran-
des volumes de documentos pode se beneficiar da im-
plementação de um sistema de GED para melhorar a
eficiência e a gestão de documentos.
(E) Errada. Implementar um sistema de GED não ne-
cessariamente requer a desativação de todos os sis-
temas de armazenamento de documentos existentes.
Em muitos casos, o sistema de GED pode ser integrado
com sistemas existentes para criar uma solução de ge-
renciamento de documentos mais abrangente e eficaz.
40
Os testes unitários são fundamentais no desenvolvimento
de software para garantir que cada parte do código fun-
cione corretamente de maneira isolada. Esses testes
ajudam a detectar erros precocemente no ciclo de desen-
volvimento, facilitam a manutenção do código e melhoram
a qualidade do software. Um teste unitário bem projetado
deve ser capaz de executar de forma rápida, ser fácil de
entender e manter, e, mais importante, ser confiável ao
sinalizar um comportamento incorreto do código. Consi-
derando as melhores práticas em testes unitários, marque
a alternativa CORRETA sobre a elaboração e execução
de testes unitários.
(A) Testes unitários devem depender de uma base de
dados real para garantir que o teste reflita condições
de uso do mundo real, aumentando assim sua eficácia.
(B) É recomendado que testes unitários cubram múltiplas
funcionalidades simultaneamente para maximizar a
eficiência do processo de teste, reduzindo o número
total de testes necessários.
(C) Testes unitários devem ser escritos após a conclu-
são do desenvolvimento do projeto para garantir uma
cobertura completa do código, evitando a necessidade
de reescrever testes devido a mudanças no código.
(D) Testes unitários devem ser isolados, significando que
cada teste deve ser independente de outros testes e
não deve depender do estado do sistema ou de exe-
cuções anteriores de outros testes.
(E) A execução de testes unitários é menos crítica em
ambientes de integração contínua, pois o processo
de integração garantirá automaticamente que todos
os componentes do sistema funcionem correta-
mente juntos.
Letra d.
Assunto abordado: Qualidade de software – Testes
unitários.
Comentando cada letra, temos:
(A) Errada. Apesar de o uso de condições reais poder
ser útil em alguns tipos de teste (como testes de in-
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO

tegração), testes unitários devem ser isolados de de- EIXO TEMÁTICO 5 – APOIO À DECISÃO,
pendências externas, como bases de dados reais. Uti- INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E MÉTODOS
lizar mock objects ou fakes é uma prática comum para
QUANTITATIVOS – TÓPICOS 1 AO 4.2
simular interações com bancos de dados em testes
Vítor Kessler
unitários.
(B) Errada. Testes unitários devem focar em uma única
41
funcionalidade por vez. Testar múltiplas funcionalida-
O aprendizado de máquina pode ser classificado em dife-
des simultaneamente pode levar a testes menos claros
rentes tipos, com base na natureza dos dados de entrada
e mais difíceis de diagnosticar quando falham, contra-
e do que se espera que o algoritmo aprenda. Conside-
dizendo os princípios dos testes unitários.
rando situações práticas, assinale a opção que melhor
(C) Errada. Uma abordagem eficaz é escrever testes
exemplifica o uso correto de um tipo específico de apren-
unitários simultaneamente ao desenvolvimento do có-
dizado de máquina.
digo (Test-Driven Development – TDD), o que ajuda a
(A) Aprendizado não supervisionado: um serviço de stre-
garantir que o código atenda aos requisitos desde o
aming de música analisa as características de músi-
início e facilita a identificação de erros à medida que o
cas (como gênero, ritmo e instrumentação) para auto-
código é desenvolvido.
maticamente criar playlists que agrupam músicas
(D) Certa. A independência dos testes unitários é uma
semelhantes, mesmo sem etiquetas pré-definidas.
das suas características mais importantes. Testes iso-
(B) Aprendizado supervisionado: uma empresa de e-com-
lados garantem que falhas sejam facilmente atribuíveis
merce usa um algoritmo para recomendar produtos
a um pedaço específico de código, sem interferência
aos clientes com base em compras anteriores, sem
de outros testes ou estados persistentes que possam
qualquer dado prévio sobre preferências de compra
mascarar ou introduzir erros. Isso aumenta a confiabili-
dos clientes.
dade e a facilidade de manutenção dos testes.
(C) Aprendizado por reforço: um sistema de controle cli-
(E) Errada. A execução de testes unitários continua
mático em um edifício ajusta automaticamente a tem-
sendo crítica em ambientes de integração contínua. Os
peratura com base em leituras de temperatura ante-
testes unitários fornecem uma validação rápida e iso-
riores, visando economizar energia sem interação ou
lada de cada componente antes de ser integrado, en-
feedback específico sobre o conforto dos ocupantes.
quanto a integração contínua se concentra em garantir
(D) Aprendizado supervisionado: uma empresa utiliza
que todos os componentes do sistema funcionem bem
análise de sentimentos em comentários de clientes
juntos. Ambos são complementares e essenciais para
sobre seus produtos, classificando-os como positivos
a qualidade do software.
ou negativos, sem treinar o modelo com exemplos de
comentários anotados.
(E) Aprendizado não supervisionado: um sistema de
detecção de fraude em transações de cartão de
crédito identifica atividades suspeitas ao aprender
padrões de uso do cartão com base em transações
históricas marcadas como fraudulentas ou legítimas.

Letra a.
Assunto abordado: Aprendizado de máquina.
(A) Certa. Aprendizado não supervisionado é correta-
mente aplicado aqui, pois o algoritmo busca identificar
padrões ou agrupamentos nos dados (músicas) sem
que haja necessidade de etiquetas pré-definidas. Esse
é um exemplo clássico de como o aprendizado não su-
pervisionado pode ser usado para organizar dados de
forma significativa.
(B) Errada. Essa opção sugere o uso de aprendizado
supervisionado de forma incorreta, pois o aprendizado
supervisionado requer um conjunto de dados de treina-
mento com entradas e saídas conhecidas (nesse caso,
preferências de compra dos clientes).
(C) Errada. Aprendizado por reforço é mais bem exem-
plificado quando o sistema aprende a tomar decisões
através de tentativa e erro, com base em recompensas

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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
ou punições. No entanto, a descrição dada sugere um
sistema que ajusta a temperatura com base apenas em
leituras anteriores, sem um claro mecanismo de refor-
ço (recompensa/punição) para otimizar a economia de
energia e o conforto, tornando essa opção inadequada.
(D) Errada. Este é um exemplo de aplicação incorreta
do aprendizado supervisionado, pois a análise de sen-
timentos baseada em classificação como positiva ou
negativa requer um conjunto de dados de treinamento
onde os comentários já estão anotados com seus sen-
timentos correspondentes.
(E) Errada. A descrição sugere uma aplicação de
aprendizado supervisionado, e não “não supervisio-
nado”, pois a detecção de fraude geralmente envolve
treinar um modelo com transações históricas já marca-
das como fraudulentas ou legítimas, o que contradiz a
definição de aprendizado não supervisionado.
42
As árvores de decisão são uma ferramenta poderosa para
modelagem preditiva, amplamente utilizadas tanto em
classificação quanto em regressão. O conceito que está
diretamente relacionado à construção de uma árvore de
decisão é:
(A) overfitting: a capacidade de uma árvore de decisão se
ajustar perfeitamente a todos os pontos de dados no
conjunto de treinamento, ignorando a generalização
para novos dados.
(B) entropia e ganho de informação: medidas usadas
para determinar a melhor divisão dos dados em cada
nó da árvore, visando maximizar a pureza dos nós
resultantes.
(C) normalização de dados: a necessidade de escalar
todos os atributos para um intervalo comum antes de
construir a árvore para garantir que todos os atributos
contribuam igualmente para a decisão.
(D) kernel trick: um método para aumentar a dimensiona-
lidade dos dados de entrada para facilitar a separação
linear dos dados ao construir a árvore.
(E) vetores de suporte: pontos de dados que são mais
difíceis de classificar e que determinam a posição e
orientação das divisões na árvore de decisão.
Letra b.
Assunto abordado: Árvores de decisão.
(A) Errada. Overfitting é um conceito importante em to-
das as formas de aprendizado de máquina, inclusive
em árvores de decisão, onde uma árvore muito profun-
da pode se ajustar perfeitamente aos dados de treina-
mento e ter um desempenho ruim em dados novos. No
entanto, é mais uma consequência de um modelo mal
ajustado do que um conceito usado na construção de
uma árvore.
(B) Certa. Entropia e Ganho de Informação são, de
fato, conceitos centrais na construção de árvores de
decisão. Eles são usados para escolher os atributos
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
que melhor dividem o conjunto de dados, visando à
criação de nós puros que contêm predominantemente
instâncias de uma única classe. Essa é a melhor opção
para a pergunta.
(C) Errada. Normalização de dados é um conceito rele-
vante em muitos algoritmos de aprendizado de máqui-
na, especialmente aqueles que são sensíveis à escala
dos atributos, como SVMs e k-NN. No entanto, as árvo-
res de decisão não requerem normalização dos dados,
pois são baseadas em divisões categóricas que não
são afetadas pela escala dos atributos.
(D) Errada. Kernel trick é um conceito associado a Má-
quinas de Vetor de Suporte (SVMs) e não é aplicável a
árvores de decisão, que não trabalham aumentando a
dimensionalidade dos dados para facilitar a separação.
(E) Errada. Vetores de suporte também são específi-
cos das Máquinas de Vetor de Suporte e não estão re-
lacionados ao funcionamento das árvores de decisão,
que se baseiam em divisões hierárquicas dos dados,
não na identificação de pontos de dados difíceis de
classificar.
43
As Redes Neurais Artificiais (RNAs) são inspiradas pela
arquitetura neural do cérebro humano e são emprega-
das em uma ampla gama de aplicações de aprendizado
de máquina para modelar processos complexos. O ele-
mento fundamental para a arquitetura e o funcionamento
de uma RNA é:
(A) tabelas de hash: estruturas de dados utilizadas para
aumentar a eficiência de recuperação de informações
dentro da rede.
(B) máquinas de estado finito: utilizadas para controlar a
transição de estados nos neurônios, garantindo um
fluxo lógico de operações.
(C) árvores de decisão: empregadas para realizar esco-
lhas condicionais entre as camadas de uma rede
neural, direcionando o fluxo de dados.
(D) campos vetoriais: aplicados para modelar a interação
entre neurônios em uma rede e direcionar o aprendi-
zado baseado em forças de atração e repulsão.
(E) funções de ativação: aplicadas nos neurônios da rede
para determinar a sua ativação em resposta a um con-
junto de entradas, influenciando diretamente a saída
do modelo.
Letra e.
Assunto: Redes neurais artificiais.
(A) Errada. Tabelas de hash são estruturas de dados
eficientes para busca e recuperação de dados, mas
não são um componente direto nas arquiteturas de re-
des neurais artificiais.
(B) Errada. Máquinas de estado finito são modelos
computacionais para representar sequências de ope-
rações ou estados, mas não são usadas explicitamente
na estrutura de uma RNA.
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO
(C) Errada. Árvores de decisão são uma técnica de
aprendizado de máquina para classificação e regres-
são, e não um elemento estrutural das RNAs.
(D) Errada. Campos vetoriais podem descrever dire-
ções e magnitudes em física e matemática, mas não são
um conceito aplicado na arquitetura de redes neurais.
(E) Certa. Funções de ativação são cruciais nas redes
neurais artificiais, pois determinam se um neurônio
deve ser ativado ou não, baseando-se na soma pon-
derada de suas entradas. Essas funções introduzem
não linearidades no modelo, permitindo que as RNAs
aprendam e modelem relações complexas entre os da-
dos de entrada e saída.
44
Nos sistemas de informação, OLTP (Online Transaction
Processing) e OLAP (Online Analytical Processing) são
dois tipos de processamento de dados usados para dife-
rentes propósitos. A afirmação que melhor descreve uma
diferença fundamental entre OLTP e OLAP é:
(A) OLTP é projetado principalmente para processar tran-
sações em tempo real, enquanto OLAP é utilizado para
análise complexa e consultas de dados históricos.
(B) OLTP utiliza algoritmos de aprendizado de máquina
para prever tendências futuras, enquanto OLAP é
empregado para a entrada manual de dados.
(C) OLTP e OLAP são essencialmente idênticos em
função e design, diferindo apenas no tipo de interface
de usuário oferecida.
(D) OLTP é usado exclusivamente em aplicações financei-
ras, enquanto OLAP é aplicado apenas em sistemas
de planejamento de recursos empresariais (ERP).
(E) OLTP armazena dados exclusivamente em formato
não estruturado, como vídeos e imagens, enquanto
OLAP lida somente com dados estruturados em tabe-
las e gráficos.
Letra a.
Assunto: OLTP e OLAP.
(A) Certa. Essa afirmação captura corretamente a dife-
rença principal entre OLTP e OLAP. OLTP é projetado
para lidar com transações diárias e operacionais de for-
ma eficiente, como vendas, compras, e atualizações de
inventário. Por outro lado, OLAP é usado para a aná-
lise de dados, ajudando na tomada de decisão atra-
vés do processamento de grandes volumes de dados
históricos para consultas complexas e análises multidi-
mensionais.
(B) Errada. Essa opção apresenta uma compreensão
errada de OLTP e OLAP. OLTP não utiliza algoritmos
de aprendizado de máquina para previsões; sua fun-
ção principal é o processamento eficiente de transa-
ções. OLAP, por sua vez, não é sobre entrada manual
de dados, mas sim sobre análise e consulta de grandes
conjuntos de dados para insights de negócios.
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40aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
(C) Errada. OLTP e OLAP diferem significativamente
tanto em função quanto em design. OLTP é otimizado
para operações rápidas e eficientes de gravação de da-
dos, enquanto OLAP é estruturado para análise e leitu-
ra eficiente de grandes volumes de dados.
(D) Errada. Ambos OLTP e OLAP têm aplicações que
vão além dos limites específicos de setores como fi-
nanças ou ERP. OLTP é utilizado em uma ampla gama
de sistemas transacionais, enquanto OLAP é aplicável
a qualquer cenário que requer análise de dados, inde-
pendentemente do setor.
(E) Errada. OLTP e OLAP não se diferenciam pelos
tipos de dados que armazenam (estruturados versus
não estruturados). OLTP geralmente lida com dados
estruturados em bancos de dados relacionais, e OLAP
também opera sobre dados estruturados, organizando-
-os de forma que facilite a análise complexa, como em
cubos de dados.
45
No ecossistema Hadoop, a otimização de consultas é rea-
lizada para melhorar o desempenho de processamento
de grandes conjuntos de dados. Diferentes ferramentas
e técnicas podem ser aplicadas para otimizar consul-
tas em ambientes de big data. Considerando as tecno-
logias e conceitos associados ao Hadoop, a opção que
melhor descreve uma estratégia eficaz de otimização de
consultas é:
(A) incrementar o número de DataNodes no cluster HDFS
para duplicar automaticamente a velocidade de todas
as consultas, independentemente da complexidade
dos dados ou das consultas.
(B) utilizar o Apache ZooKeeper para gerenciar a confi-
guração do cluster, assegurando que todas as con-
sultas sejam distribuídas uniformemente entre os nós,
melhorando o balanceamento de carga.
(C) empregar técnicas de compressão de dados no HDFS
para reduzir o volume físico de dados armazena-
dos, diminuindo assim o tempo de leitura dos dados
durante as consultas.
(D) Configurar o Apache HBase para armazenar dados
em memória, garantindo que todas as operações de
consulta sejam executadas em tempo real, sem a
necessidade de acessar dados em disco.
(E) Aplicar o Apache Hive para transformar consultas
SQL em jobs MapReduce, com a otimização adicio-
nal de usar o Apache Tez ou Apache Spark como o
motor de execução para reduzir significativamente os
tempos de consulta.
Letra e.
Assunto abordado: Hadoop.
(A) Errada. Simplesmente aumentar o número de Data-
Nodes pode ajudar a armazenar mais dados e oferecer
maior redundância, mas não duplica automaticamente
a velocidade de consulta. A performance das consultas
 2º SIMULADO – CNU – BLOCO 2 - ÁREA: TECNOLOGIA, DADOS E INFORMAÇÃO

também depende da forma como os dados são proces- Letra d.

sados e consultados. Assunto abordado: Apache Kafka.
(B) Errada. O Apache ZooKeeper é uma ferramenta (A) Errada. Kafka suporta o modelo de publicação/
de coordenação centralizada para gerenciamento de subscrição, mas sua arquitetura e capacidades vão
configuração e sincronização em sistemas distribuídos, além, permitindo que seja usado em uma ampla gama
mas não é uma solução direta para otimização de con- de cenários, incluindo tanto o processamento de dados
sultas em termos de distribuição de carga de consulta. em tempo real quanto em lote, tornando essa afirma-
(C) Errada. A compressão de dados pode efetivamente ção incorreta.
reduzir o tempo de leitura de dados ao executar con- (B) Errada. Embora o Kafka seja eficiente no manuseio
sultas, pois há menos dados para serem lidos do disco. de grandes volumes de dados, ele não opera como um
Essa é uma técnica válida de otimização, mas pode sistema de gerenciamento de banco de dados NoSQL.
não ser a mais eficaz em todos os cenários, dependen- Sua principal função é como um sistema de mensa-
do da compressão e do acesso aos dados. gens distribuídas para streaming de dados.
(D) Errada. O Apache HBase pode ser configurado para (C) Errada. Kafka é amplamente utilizado para integra-
usar o cache em memória para melhorar o desempe- ção de dados, mas não está limitado a transformar e
nho de leitura, mas afirmar que todas as operações de carregar dados apenas entre bancos de dados relacio-
consulta podem ser realizadas em tempo real ignora as nais. Sua aplicação se estende a sistemas heterogê-
limitações físicas e a natureza dos dados armazenados. neos, incluindo fontes de dados NoSQL, sistemas de
(E) Certa. Utilizar o Apache Hive para traduzir consul- arquivos e aplicações web.
tas SQL em jobs MapReduce e então otimizar a exe- (D) Certa. Essa afirmação descreve corretamente uma
cução dessas consultas através do Apache Tez ou característica fundamental do Apache Kafka. Ele é
Apache Spark é uma estratégia eficaz para melhorar projetado para armazenar streams de dados de forma
o desempenho das consultas em grandes conjuntos durável e tolerante a falhas, o que suporta o processa-
de dados. Essa abordagem permite que as consultas mento de dados tanto em tempo real quanto em lote,
sejam processadas de maneira mais eficiente, aprovei- graças ao seu modelo de armazenamento eficiente e à
tando as capacidades de processamento em memória capacidade de reprocessamento de dados.
do Spark ou a otimização do fluxo de dados do Tez, (E) Errada. Kafka é agnóstico em relação ao formato de
oferecendo uma melhoria significativa nos tempos de dados. Ele pode lidar com qualquer tipo de dado, seja
execução das consultas em comparação com o proces- texto, XML, JSON ou dados binários. Portanto, não há
samento padrão MapReduce. uma exigência para que os dados sejam armazenados
em formato XML, tornando essa afirmação incorreta.
46
O Apache Kafka é uma plataforma de streaming distribu-
ído que é amplamente utilizada para construir aplicações
de processamento de dados em tempo real. A afirmação
que melhor descreve uma característica fundamental do
Apache Kafka é:
(A) suporta apenas modelos de publicação/subscrição
(pub/sub) para mensagens, tornando-o inadequado
para cenários de processamento de lote.
(B) opera exclusivamente como um sistema de geren-
ciamento de banco de dados NoSQL, otimizado para
armazenamento de grandes volumes de dados de
transação.
(C) é uma ferramenta de integração de dados que trans-
forma e carrega dados exclusivamente entre bancos
de dados relacionais.
(D) permite o armazenamento de streams de dados
de maneira durável e tolerante a falhas, facilitando
tanto o processamento de dados em tempo real
quanto em lote.
(E) requer que todos os dados sejam armazenados em
formato XML, limitando sua aplicabilidade em cená-
rios que exigem formatos de dados mais flexíveis.

O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para CHRISTINA SOARES VIEIRA - 12913877737, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
41aos infratores à responsabilização civil e criminal.
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se
 EIXO TEMÁTICO 5 – APOIO À DECISÃO, INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E MÉTODOS
QUANTITATIVOS
Thiago Cardoso

47
Em uma empresa privada, o salário médio dos servidores era igual a R$ 8.000, com desvio-padrão igual a R$ 6.000. Como
plano de valorização dos funcionários, a empresa aumentou o salário de todos os seus funcionários em 100%. Após esse
aumento, o coeficiente de variação dos salários passará a ser:
(A) 37,5%.
(B) 50%.
(C) 62,5%.
(D) 75%.
(E) 150%.

Letra d.
Assunto abordado: Estatística descritiva – Medidas de variabilidade – Coeficiente de variação.
O coeficiente de variação pode ser obtido como a razão entre o desvio-padrão e a média.

Ao acrescentar 100% a todos os salários, isso significa que todos os salários são duplicados. Ao duplicar todos os
salários, tanto a média como o desvio padrão são duplicados. Dessa forma, o coeficiente de variação será o mesmo:

48
Uma prova de vestibular utiliza o escore padrão normalizado para a classificação dos alunos, segundo o qual a média deve
sofrer uma normalização. Sendo dados também a média de todas as notas e o desvio-padrão de todas as notas, considere
os seguintes desempenhos dos candidatos em 3 disciplinas diferentes:

Com base nessas informações, do ponto de vista do escore padrão, podemos concluir que:
(A) o desempenho de Alfredo em matemática foi melhor que o desempenho de Cássio em direito.
(B) o desempenho de Bruna foi igual nas três matérias.
(C) Alfredo foi o aluno com maior escore padrão geral.
(D) Bruna foi a aluna com menor escore padrão geral.
(E) Bruna teve melhor desempenho em português do que Cássio teve em direito.

Letra a.
Assunto abordado: Estatística descritiva – Medidas de variabilidade – Desvio-padrão – Propriedades do desvio-padrão.

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 Vamos analisar as afirmações.
(A) O desempenho de Alfredo em matemática do ponto de vista do escore padrão foi:

Por outro lado, o desempenho de Cássio em direito foi:

Desse modo, Alfredo foi melhor em matemática. Afirmação certa.

(B) Vamos calcular os desempenhos de Bruna nas três matérias.

Afirmação errada.
(C) Vamos calcular os escores padrão de todos usando a mesma fórmula de normalização acima.

Veja que o maior escore padrão é o de Cássio. Afirmação errada.

(D) Veja que o menor escore padrão é o de Alfredo. Afirmação errada.
(E) Os dois desempenhos foram iguais, como calculados acima. Afirmação errada.

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49
Um partido precisa avaliar a popularidade de um projeto de lei. Para isso, ele fez uma pesquisa com 2.400 pessoas e con-
cluiu que 1.440 são favoráveis a ele, e as demais são desfavoráveis. Nessa situação, considerando um grau de confiança
de 97,5%, assinale a alternativa que indica o valor mínimo do intervalo de confiança para a popularidade desse projeto de
lei construído com base nessas informações:
Dado: P(Z < 2) = 97,5%.
(A) 56%.
(B) 57%.
(C) 58%.
(D) 59%.
(E) 60%.

Letra c.
Assunto abordado: Estatística inferencial – Intervalos de confiança – Para uma proporção.
Vamos calcular o percentual de pessoas favoráveis ao projeto de lei nessa amostra selecionada.

Podemos calcular o desvio-padrão populacional:

Por fim, podemos obter o intervalo de confiança:

50
Uma empresa alega que fabrica sanduíches cujo tamanho segue uma distribuição normal com média igual a 15 cm e
desvio-padrão igual a 2 cm. No entanto, um lote de 100 sanduíches da empresa apresentou média igual a 14 cm. Consi-
derando um nível de significância para o teste de 5%, podemos afirmar que:

I – A hipótese nula é descartada a um nível de significância de 2%.

II – A hipótese nula é descartada a um nível de significância de 5%.
III – A hipótese nula é descartada a um nível de significância de 10%.

Das afirmações acima, estão corretas:

(A) apenas I.
(B) apenas I e II.
(C) apenas III.
(D) apenas II e III.
(E) I, II e III.

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Dados: P(Z > 2,07) = 2%; P(Z > 1,64) = 5%; P(Z > 1,28) = 10%

Letra e.
Assunto abordado: Estatística inferencial – Testes de hipóteses – Testes de hipóteses para a média – População
normal com variância conhecida.
Vamos calcular a estatística do teste usando a equação:

Então, vamos julgar os itens.

I – Como zlim = 2,07 e z = 5 > zlim, a hipótese nula será descartada. Afirmação certa.
II – Como zlim = 1,64 e z = 5 > zlim, a hipótese nula será descartada. Afirmação certa.
III – Como zlim = 1,28 e z = 5 > zlim, a hipótese nula será descartada. Afirmação certa.

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