Administração de

Recursos Humanos
 Material Teórico
A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Responsável pelo Conteúdo:

Profa. Ms. Cristiane Gomes de Carvalho Fontana

Revisão Textual:
Profa. Dra. Patricia Silvestre Leite
 A Administração de Recursos Humanos
e sua evolução

• A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

• As Fases da Administração de
Recursos Humanos

• Modelos de Gestão de Pessoas: Características e

Componentes

• A mudança no Papel e Perfil dos profissionais de

Recursos Humanos

··Nesta unidade apresentaremos os principais objetivos da

Gestão de Recursos Humanos, sua evolução ao longo do
tempo e a mudança de papel do profissional de RH.

Aqui vão algumas dicas para que você aproveite ao máximo a disciplina:
• Leia atentamente o conteúdo da disciplina;
• Alguns textos e curiosidades sobre a área de Recursos Humanos serão indicados
durante sua leitura, aproveite para interagir com todos eles.
• Não deixe de participar do fórum de discussão e de todas as atividades propostas.

Atenção

A sua participação ativa nessas atividades fará com que seu aprendizado se potencialize.
Organize-se e aproveite!

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 Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Contextualização

A Área de Recursos Humanos deixou de ser um mero departamento de pessoal para se tornar
peça chave de transformações dentro de uma organização. Há pouco tempo, o departamento
de recursos humanos atuava de forma mecanicista na qual ao empregado cabia a obediência
e a execução da tarefa, e ao chefe, o controle centralizado. Hoje, o cenário é diferente: os
empregados são chamados de colaboradores e os chefes de gestores. Pode-se afirmar que
gerir pessoas não é mais um fator de uma visão mecanicista, sistemática, metódica, ou mesmo
sinônimo de controle, tarefa e obediência.
Leia mais em: http://goo.gl/fvY34f

Para Pensar
Quantas vezes você ouviu alguém se referir a área de Recursos Humanos apenas como “aquele setor
que faz a folha de pagamento, que contrata ou demite os funcionários?”
Muitas?
Esta é uma visão corrente, marcada pela história dessa área.

Porém, muita coisa mudou!

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 A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

O movimento da administração científica ou escola clássica teve como principais representantes

o americano Taylor e o francês Fayol e apresentava a ideia da otimização dos processos. Neste
período, o trabalhador era considerado um “instrumento” a mais na busca de resultados (cf.
MARRAS, 2011). Para que se produzisse mais, eram necessárias pessoas que se dedicassem ao
trabalho, em longas jornadas que podiam chegar a 18 horas diárias!

Você Sabia ?

Você sabia que o dia do trabalho, comemorado

em 01 de maio, foi escolhido para homenagear
operários que participavam de uma greve para
reivindicar a redução da jornada de trabalho para
oito horas, em Chicago, nos EUA, em 1886?
Nessa manifestação, em conflitos com a polícia,
12 operários morreram e diversos ficaram feridos.
Gravura de 1886 sobre os protestos de Chicago

Para saber mais acesse o endereço eletrônico http://goo.gl/Bg4DBL ou

consulte: PONTELO, J.; CRUZ, L. Gestão de Pessoas: manual de rotinas
trabalhistas. 4.ed. Brasília: Senac/DF, 2011.

Neste período, alguém precisava contratar, controlar faltas e atrasos, fazer a folha de
pagamento, demitir, ou seja, “contabilizar” todas as informações relacionadas aos empregados.
No início, era esse o papel da área de Recursos Humanos (RH).

Mas, muita coisa mudou.

As atividades ligadas ao RH, que antes eram apenas operacionais, ampliaram-se, sofrendo
muitas alterações, influenciadas por questões como:

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 Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Criação das leis trabalhistas;

Mudanças culturais;

Avanços tecnológicos;

Novas formas de gestão;

Responsabilidade empresarial;

Diversidade na força de trabalho; entre outros.

Figura 1: Questões que influenciaram as mudanças na Administração de Recursos Humanos

Fonte: Elaborado pela autora

Agora, quero convidar você a conhecer estas mudanças.

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 As Fases da Administração de Recursos Humanos

Podemos considerar que a Administração de Recursos Humanos passou por cinco fases para
chegar ao que conhecemos hoje. Veja a figura 2:

Figura 2: Fases Evolutivas da gestão de pessoal

Fonte: MARRAS, 2011

• Fase Contábil – antes de 1930

Caracteriza-se pela forte preocupação com os custos, portanto era fundamental um rígido
controle em registrar as entradas e saídas relacionadas à mão de obra.

De acordo com França (2011), no Brasil, esta fase também é conhecida como período
pré-jurídico-trabalhista, pois ainda não havia sido elaborada a legislação trabalhista no país.
Fazia parte da mão de obra dessa época mulheres e crianças que trabalhavam em condições
extremamente precárias.

Neste momento, surge a função de chefe de pessoal.

A figura 3 apresenta as principais funções do chefe de pessoal, que envolvia, principalmente,

controlar a movimentação de funcionários, contabilizando diversas atividades.

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 Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Figura 3: Principais funções do chefe de pessoal no período contábil

Fonte: Baseado em Marras, 2011

Como vimos na figura 3, suas atividades eram basicamente de controle.

O chefe de pessoal trabalhava em um ambiente onde era exigida pouca qualificação do
empregado. Sua preocupação centrava-se em controlar entradas e saídas de funcionários, faltas
e atrasos e efetuar os pagamentos.
Além disso, precisavam relatar irregularidades, advertir e demitir, ações consideradas
punitivas. Também eram vistos como “próximos do patrão”. Por isso, essa função, geralmente,
era percebida com muita desconfiança pelos funcionários.

• Fase Legal – de 1930 a 1950

A fase legal ou período burocrático inicia-se com a criação das leis trabalhistas. Era necessário
conhecer e aplicar corretamente todas as regras e normas jurídicas impostas pela Consolidação
das Leis do Trabalho (CLT) que o presidente Getúlio Vargas acabara de implantar.

Explore

Para acessar a CLT visite o site http://www.trt2.jus.br/legislacao/clt-dinamica

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 Antes deste período o poder estava centralizado nas mãos dos chefes de produção. A partir da
vigência da CLT, o poder vai para as mãos dos chefes de pessoal, pois eram eles que detinham
o conhecimento, ou seja, tinham o domínio das regras e normas recém-criadas.

Figura 4: Principais funções do chefe de pessoal no período legal

Fonte: Baseado em Marras, 2011 e França, 2011.

Glossário
Absenteísmo - Pessoa que falta ao trabalho, à escola etc. Que vive ou está, via de
regra, ausente.
Nota da autora: No RH, o termo se refere a ausência no trabalho, somando-se as faltas
e os atrasos.

Explore

Conheça outros termos, siglas e palavras estrangeiras da área de Recursos Humanos acessando
http://www.guiarh.com.br/dicionario.htm

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 Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

• Fase Tecnicista – de 1950 a 1965

O período tecnicista é marcado pela implantação das grandes indústrias no Brasil,

principalmente a automobilística. Uma nova realidade surge, pois as empresas necessitavam de
mão de obra preparada para suas linhas de produção.
Como atender a essa nova demanda?
A denominação chefe de pessoal é substituída por Gerente de Relações Industriais (GRI),
cuidando de aspectos burocráticos e puramente operacionais. O GRI precisava garantir que
estas novas empresas recebessem a mão de obra necessária à sua sobrevivência.
É nesta fase que a Administração de Recursos Humanos passou a adotar os sistemas
de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, departamento pessoal, higiene e
segurança do trabalho, benefícios e outros.

Figura 4: Principais funções do gerente de relações industriais no período tecnicista

Fonte: Baseado em Marras, 2011 e França, 2011

• Fase Administrativa - de 1965 a 1985

Na fase Administrativa, uma profunda mudança acontece na área de Recursos Humanos. O

movimento sindical implementado pelas bases trabalhadoras trouxe novas responsabilidades,
mais humanísticas, voltadas para os indivíduos e suas relações (cf. MARRAS, 2011).

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 O cargo Gerente de Relações Industriais é alterado para Gerente de Recursos Humanos,
que tinha como ênfase trabalhar as relações entre os indivíduos e sindicados, sociedade,
entre outros.
Nesta época, os sindicatos despontavam e as negociações entre estes e as empresas eram
comuns, sempre intermediadas por um profissional da área de Recursos Humanos.

Figura 5: Principais funções do Gerente de Recursos Humanos na fase administrativa

Fonte: Baseado em Marras, 2011

• Fase Estratégica - de 1985 a atual

Iniciam-se os programas de planejamento estratégico atrelados aos objetivos das organizações

e, consequentemente, as primeiras preocupações de longo prazo com o trabalhador, considerando
questões como desenvolvimento organizacional, desenvolvimento gerencial e gestão de talentos,
por exemplo.
O cargo de Gerente de Recursos Humanos posicionado em nível tático, passa a ser reconhecido
como diretoria, em nível estratégico nas organizações (MARRAS, 2011).

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 Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Figura 6: Principais funções do Gerente de Recursos Humanos na fase estratégica

Fonte: Baseado em Marras, 2011

Modelos de Gestão de Pessoas: Características e Componentes

As empresas buscam uma forma de atuar sobre o desempenho humano, pois dele está sujeito
seu sucesso. Quando desenvolvemos e organizamos essa forma de atuação podemos chamá-la
de modelo de gestão de pessoas.
Você viu, anteriormente, a evolução da Administração de Recursos Humanos no Brasil e
notou que diferentes formas ou modelos de gestão foram utilizados, não é?

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 Para Fischer (2002), modelo de gestão de pessoas é a maneira que uma empresa se organiza
para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho. A empresa precisa definir
princípios, estratégias, políticas e processos de gestão que vão orientar as diretrizes que irão
implementar e a maneira como os gerentes vão atuar sobre seus funcionários.
A figura ___ indica alguns dos elementos que formam um modelo de gestão de pessoas:

Figura 7: Elementos componentes de um modelo de Gestão de Pessoas

Fonte: Adaptado de Fischer, 2002

Para a escolha de um modelo de gestão de pessoas eficaz, também é necessário analisar

como as empresas mudaram e alguns fatores que as levaram a isto.
Você com certeza já ouviu falar da pressão que as empresas sofrem para produzir mais,
melhor e com custos mais baixos. Com a globalização, a concorrência tornou-se mais acirrada;
seu concorrente pode estar na sua cidade ou do outro lado do mundo.
Preocupações como investimentos em novas tecnologias, otimização de processos, qualidade
e produtividade pedem equipes de trabalho mais especializadas, que sejam levadas a aprender
continuamente para acompanhar os novos tempos.

Para Pensar
Observando a discussão acima, você acha que a diversidade na força de trabalho - mulheres,
grupos minoritários, pessoas mais velhas - oferece algum desafio para o gerente de recursos
humanos? Por quê?

A composição da força de trabalho, que hoje conta com um grande número de mulheres,
grupos minoritários e pessoas mais velhas e que cresce a cada dia nas organizações precisa ser
gerenciada pelo RH. As diversas necessidades destes grupos devem ser consideradas e utilizadas
em prol do alcance dos objetivos da organização.

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 Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Que o número de mulheres que ocupam cargos de liderança no Brasil cresceu

300% nos últimos anos? E que a maioria dessas líderes está na área de Recursos
Humanos?
Leia a reportagem em http://goo.gl/nK5LkD

Hoje, a área de Recursos Humanos entende que precisa de funcionários que conheçam muito
bem seu trabalho e o que a empresa espera deles, entende também que seus processos devem
ser bem elaborados para contratar a melhor pessoa e mantê-la trabalhando na organização.
Fica claro que o Gerente de Recursos Humanos tem a grande responsabilidade de escolher
como sua área irá atuar (modelo de gestão de pessoas) sempre considerando:

• o que acontece fora da empresa (globalização, concorrência, diversidade da força de

trabalho e outros);

• o que acontece dentro da empresa (processos, qualidade, preparo da mão de obra,

como manter seus talentos, etc.).

A mudança no Papel e Perfil dos profissionais de

Recursos Humanos

Ao apresentarmos a evolução da área de Recursos Humanos, vimos que o profissional de RH

enfrentou diversas mudanças nas características de seu trabalho.

Pense

Mas e este profissional? Por quais mudanças ele passou?

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 O quadro 1 mostra a evolução nas responsabilidades do profissional de RH:

Áreas de responsabilidade do profissional de Recursos Humanos

Chefe de pessoal Gerente de Relações Industriais Gerente de Recursos Humanos
Até 1950
Controles de Frequência
Faltas ao Trabalho
Pagamentos
Admissões e Demissões
Cumprimento da CLT
Quadro 1: Áreas de responsabilidade do profissional de Recursos Humanos
Fonte: MARRAS, 2011
De 1950 a 1970
Controles de Frequência
Faltas ao Trabalho
Pagamentos
Admissões e Demissões
Cumprimento da CLT
Serviços Gerais
Medicina e Higiene
Segurança Patrimonial
Segurança Industrial
Contencioso Trabalhista
Cargos e Salários
Benefícios
Recrutamento e Seleção
Treinamento
De 1970 até hoje
Controles de Frequência
Faltas ao Trabalho
Pagamentos
Admissões e Demissões
Cumprimento da CLT
Serviços Gerais
Medicina e Higiene
Segurança Patrimonial
Segurança Industrial
Contencioso Trabalhista
Cargos e Salários
Benefícios
Recrutamento e Seleção
Treinamento
Avaliação de Desempenho
Qualidade de vida
Desenvolvimento Gerencial
Relações Trabalhistas
Sindicalismo
Desenvolvimento Organizacional
Estrutura Organizacional

Foi a partir da fase legal (até 1950), com a grande necessidade de conhecimentos das práticas
legais definidas pela CLT, que para ocupar o cargo de Chefe de Pessoal, se passou a exigir uma
pessoa especializada. Nesta época, buscavam-se advogados para ocupar o cargo, pois eram
conhecedores e seguiam rigorosamente as leis.
Após 1950, já na fase tecnicista e para atender as novas práticas das indústrias recém-
chegadas no Brasil, principalmente as automobilísticas, surgiu o verdadeiro administrador
de pessoal. O Gerente de Relações Industriais como passou a ser chamado, deparou-se
com grandes empresas que já aplicavam programas de treinamento, desenvolvimento,
recrutamento e seleção, benefícios e outros. Seu perfil já exigia conhecimentos mais amplos,
juntamente com as primeiras (e ainda muito tímidas) preocupações em ter um profissional
com alguma visão humanista.
Na fase administrativa (1965 a 1985), o agora chamado Gerente de Recursos Humanos
precisava de uma visão do todo e das diversas áreas de conhecimento como marketing, produção,

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 Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

finanças, conhecimentos da psicologia, sociologia, entre outros. As empresas davam preferência

para profissionais formados em Administração, mas com grande conhecimento jurídico, para
que conseguissem negociar com os recém-criados sindicatos.

Atenção

Foi na fase estratégica (1985 até os dias atuais) que o papel do Gerente de Recursos Humanos
foi finalmente atrelado ao Administrador de Empresas, com conhecimentos profundos das diversas
áreas, visão abrangente tanto do negócio como em relação ao indivíduo como ser humano.

A partir desta fase, os indivíduos são vistos não apenas como meros recursos, mas como
parceiros do negócio, responsáveis por uma grande parcela dos resultados planejados.
O profissional de recursos humanos deve administrar as relações entre funcionários e a
empresa, considerando que as pessoas que recebe possuem personalidades particulares,
histórias de vida, conhecimentos, habilidades e tantos outros aspectos próprios dos indivíduos.
Ele precisa acima de tudo, contribuir para o alcance dos objetivos da organização, provendo
funcionários bem treinados e motivados, desenvolvendo e mantendo a qualidade de vida no
trabalho e incentivando a ética e a responsabilidade social (RIBEIRO, 2006).

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Material Complementar

Explore

Textos:

A Culpa é do RH?
http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/7681/a-culpa-e-do-rh.html

O Novo Perfil Profissional

http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=O-Novo-Perfil-Profissional&idc_cad=n98pp7clt

Administração de Recursos Humanos no Brasil

http://www.portal-administracao.com/2013/11/administracao-de-recursos-humanos.html

Conhecendo a Administração: Administração de Recursos Humanos

https://administradoresy.wordpress.com/2012/04/25/conhecendo-a-administracao-administracao-
de-recursos-humanos/

Tendências Administrativas em Recursos Humanos

PORTAL EDUCAÇÃO: http://goo.gl/l8Up2g

Livro:
CHIAVENATO, Idalberto. Os participantes das organizações in: Recursos Humanos: O capital
humano das organizações. 9 ed. São Paulo: Elsevier – Campus, 2009. p. 20 a 24.

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 Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

Referências

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 9.ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2009.

DESSLER, Gary. Administração de recursos humanos. 2.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.

FISCHER, André Luiz. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In:
As pessoas na organização. 3. ed. São Paulo: Editora Gente, 2002.

FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos - PRH: conceitos, ferramentas
e procedimentos. 1. ed. 5. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.

LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: princípios e tendências. São Paulo:
Saraiva, 2005.

MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: do operacional ao estratégico. 14.

ed. São Paulo: Saraiva, 2011.

PONTELO, Juliana; CRUZ, Lucineide. Gestão de Pessoas: manual de rotinas trabalhistas. 4.ed.
Brasília: Senac/DF, 2011.

RIBEIRO, Antonio de Lima. Gestão de Pessoas. São Paulo: Saraiva, 2006.

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Anotações

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www.cruzeirodosulvirtual.com.br
Campus Liberdade
Rua Galvão Bueno, 868
CEP 01506-000
São Paulo SP Brasil
Tel: (55 11) 3385-3000