UNIVERSIDADE EUROPEA DEL ATLÁNTICO

MESTRADO INTERNACIONAL EM AUDITORIA E GESTÃO EMPRESARIAL

BLOCO: GESTÃO EMPRESARIAL
DISCIPLINA: DD090 – ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL
CORPORATIVA
FRANCISCO ERNALDO VIEIRA

CASOS DIVERSOS

CASO 1
Analise os seguintes estabelecimentos e proponha seus critérios
A, B e C são comerciantes independentes que compartilham os mesmos locais,
geralmente atuam com total independência entre si. Imaginemos agora que A
informa mal um comprador sobre a qualidade de certa mercadoria, pois sabe que
está em más condições e a vende como se fosse de primeira. É evidente que A atua
sem ética e que B e C não estão envolvidos nesta imoralidade. Em dependência das
circunstâncias, B e C poderiam ter alguma responsabilidade de advertir o cobrador,
porém, essa responsabilidade será relativamente fraca.

Os critérios éticos e morais são, muitas vezes, subjetivos. Porém, devem procurar atender
aos direitos dos indivíduos e contribuir para um ambiente social participativo e justo.
Eles guiam os indivíduos e as organizações na escolha daquilo que é adequado e aceito
por todo o ambiente em sua volta. No caso organizacional um dos principais grupos de
interesse inclusos neste ambiente são os seus clientes.

Analisando o caso proposto, notamos que a empresa “A” não atua com padrões éticos
mais elevados. Oferecer produtos de qualidade traz um benefício econômico e
contribui para uma melhor imagem da instituição. O que não observamos no caso. As
outras empresas, embora sem envolvimento direto, compartilham os mesmos locais,
desta forma podem arranhar suas imagens, e não podem também por critérios éticos
agir diretamente para alertar os clientes de “A”.

A organização “A” também não demonstra estar preocupada com sua

responsabilidade social. Está orientada por lucros momentâneos e com seus próprios
valores não éticos.

Ter uma atividade empresarial associa-se também aos benefícios sociais que gera de
forma expressa e por vezes não intencional. E produzir ou comercializar produtos ou
serviços de qualidade deve ser o seu primeiro objetivo e sua principal responsabilidade
social.

De tal forma exposto, o critério adotado é o lucro imediato, através de venda de

produtos de baixa qualidade como se fossem de alta qualidade.

X, E e Z são sócios empresariais. E e Z chegam a se inteirar de que X, atuando em nome

da sociedade, tenta defraudar um cliente em forma similar à que A usou no exemplo
anterior. Agora E e Z estão envolvidos na imoralidade de X e têm uma responsabilidade
especial, que é certamente mais forte que a dos estranhos, de fazer o que razoavelmente
podem para evitar que X realize a transação. Se a fraude fosse consumada já, teriam a
obrigação de que a sociedade (negócio) repare a perda ao cliente. Inclusive se X morre,
todavia teriam a obrigação de restituir a perda do cliente a partir dos ativos da sociedade.

Neste caso ocorro algo diferente do exemplo anterior. No primeiro era difícil a ação
das empresas “B” e “C”, pois eram independentes e poderia ser até um ato antiético
interferir nos negócios realizados pela empresa “A”.

No nosso exemplo atual “E” e “Z” estão envolvidos diretamente na fraude realizada
por “X”, desta maneira têm uma responsabilidade solidária. Tal mecanismo pressupõe
a responsabilização de todos pelos atos praticados por “X”.

Desta maneira o mais adequado era que “E” e “Z” agissem de formal oposta ao sócio
“X”, procurando agir de forma ética para evitar prejuízos, selas eles financeiros, morais
ou de imagem.

O dono de um restaurante “ensinou” seus trabalhadores a despachar bebidas

alcoólicas de menor qualidade solicitadas pelos clientes considerando que o cliente
não era capaz de detectar a mudança em determinadas horas da noite. Meses
depois, o restaurante foi vendido, a cultura ficou implementada, porém, o novo
dono não sabia sobre o procedimento. Um certo dia um dos empregados lhe revelou
o segredo e argumentou acerca de sua efetividade. O novo dono, após pensar,
aceitou e deixou implementada tal cultura. Avalie o comportamento de cada um dos
envolvidos.
A Ética possui, entre outros, um critério utilitarista, ou seja, deve possuir uma
utilidade, que a princípio é orientar o comportamentos dos indivíduos. Dentro de uma
organização princípios e valores, através da cultura organizacional, são espalhados
entre acionistas, diretores e colaboradores.
Se esses valores e princípios não estiverem definidos, provavelmente não serão
adotados e praticados por todos os indivíduos, pelo contrário, a cultura organizacional
viciada irá disseminar condutas impróprias. É o que ocorre no primeiro momento em
que o dono orienta práticas pouco éticas e estão são acatadas por seus funcionários,
que mesmo após a troca de proprietário, mantêm todos os procedimentos pois estão
enraizadas na cultura organizacional. O novo patrão também aceita estas práticas e
gera um continuísmo de valores pouco éticos.
Há de se ressaltar que desvios de conduta, fora e dentro da organização, prejudicam a
imagem da empresa, atingem colaboradores, diretores, parceiros. Além disso, podem
acarretar em crimes e danos morais. É responsabilidade da organização adotar
mecanismos que evitem estas práticas danosas.

De tal forma exposto, o critério adotado é a continuidade de práticas usuais adotadas

pela empresa, mesmo caracterizadas pela falta de padrões morais.

A Ford desenvolvia o modelo Pinto. A empresa percebeu que o tanque de gasolina

podia incendiar em caso de choque com muito mais frequência do normal. A análise
de custo fez com que a companhia colocasse no tanque de gasolina um escudo
metálico nos carros, aumentando, assim, o custo unitário em 11 USD/carro. Tomar
uma decisão negativa significava considerar que as vidas humanas afetadas e
destruídas pelos tanques de gasolina com falhas valiam menos de 11 USD/carro.
Os critérios éticos adotados por uma empresa descrevem a essência da organização,
demonstrando seus propósitos, princípios e valores, e traduzindo-os em regras de
comportamento. Vemos neste caso que a Ford opta por estabelecer um critério em
que evitar a perda de uma vida está acima de alguns pequenos custos.
Possíveis impactos negativos, danosos ou até mesmo irreversíveis, sob a percepção da
imagem também serão evitados.

CASO 2
Apresente seus critérios sobre o seguinte enunciado:
Atuar com inteligência e considerar os interesses dos demais. Atuar de acordo com
a ética exige que consideremos não apenas a eficácia ou justificativa dos meios que
empregamos para uma decisão, mas também o valor dos fins, a justificativa ética
do objetivo que se pretende de acordo com os valores que compartilhamos.
Uma vez vivendo em sociedade precisamos aprender a conviver em comunidade. Para
isso procuramos definir suas normas para mediar o correto e incorreto dentro deste
ambiente. A Ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social,
possibilitando que ninguém seja prejudicado.

Quando não nos importamos com a ética, nos preocupamos apenas conosco e
cometemos aqueles “pequenos” atos antiéticos, acabamos naturalizando estas
práticas. Acreditamos não prejudicar ninguém e estamos atingindo direitos de outras
pessoas.

Ampliando este ponto, a máxima de que “os fins justificam os meios” não está
alicerçada pela ética. Fins éticos exigem meios éticos. A ética define padrões sobre o que
julgamos ser certo ou errado, bom ou mau, justo ou injusto, legal ou ilegal. Isso tudo
relacionado tanto ao fim desejado quanto ao meio empregado, em todas as decisões,
em todas as etapas e relacionamentos da nossa vida.

CASO 3 – Atenção hospitalar vs. Dinheiro

O Hospital “Siervos do Señor” é uma instituição privada da saúde, a qual ocupa um
espaço privilegiado em uma área residencial de classe alta de uma capital latino-
americana. O edifício do hospital é de construção moderna, com aspectos de um
hotel de grande luxo. Os serviços oferecidos no hospital têm preços muito elevados,
o qual o torna somente acessível à elite social do país ou residentes ou visitantes
estrangeiros com grande solvência econômica. Ocorreu um fato que teve grande
repercussão em todo país, um lamentável acidente de trânsito em frente a entrada
principal do hospital deixou com lesões graves o dono da principal cadeia de
suprimentos da capital que viajava em seu automóvel, com o qual atropelou um
indigente que pedia esmolas na avenida que permite o acesso a essa área da cidade.
O empresário, sem
nenhuma restrição, foi atendido imediatamente na instituição onde se recuperou
satisfatoriamente dos ferimentos provocados pelo acidente. O outro lesionado (o
indigente) não foi permitida a entrada ao hospital, considerando que não tinha
capacidade econômica de pagar as elevadas tarifas desta entidade; foi enviado a um
hospital público do outro lado da cidade, onde faleceu em virtude de ter recebido os
cuidados especiais necessários de forma imediata ante a gravidade de seus
ferimentos.
Que considerações você pode assinalar sobre o cumprimento da responsabilidade
social do hospital ante a situação exposta no caso?
Inicialmente, deve-se lembrar que a responsabilidade social prever uma série de ações
destinadas a colaboradores, clientes, fornecedores e o público em geral. Uma
organização socialmente responsável também contempla uma organização mais
“humanizada”. Dentro deste aspecto, a conduta estabelecida não está de acordo com
o que deveria ter sido cumprido caso a entidade estivesse, de fato, preocupada com
sua responsabilidade social. Além disso, não deve-se esquecer que profissionais e
entidades ligadas a saúde deveriam cumprir rigorosamente o seu código de conduta,
que prega o atendimento às pessoas independente de sua classe ou condição
econômica.
Com a referência do caso Atenção hospitalar vs. Dinheiro, avalie se é compatível a
aplicação prática da responsabilidade social corporativa, com o objetivo empresarial
de obtenção de benefícios de forma sustentada.
A Responsabilidade Social não é movida apenas por ações meramente financeiras,
questões de voluntariado e atitudes solidárias são bem vistas e provocam uma
melhoria na imagem que por sua vez pode provocar ganhos competitivos futuros.

Essa tipo de retribuição a sociedade (ações solidárias e voluntárias) ocasiona em uma

melhor percepção da organização e consequentemente ainda mais retornos. Saber
integrar os seus valores básicos sociais com suas práticas comerciais faz com que seja
completamente compatível a responsabilidade social corporativa com suas atividades
econômicas basilares.

CASO 4 – O albergue para pescadores Tropicana

O Tropicana é um albergue situado na costa caribenha da Costa Rica. Encontra-se na

margem do rio Pastura. Pode-se ir de avião, dado existência de uma pista de
aterrissagem asfaltada nos terrenos próximos. Pode-se também acessar por uma
estrada de montanha que se liga à cidade de São José. A rodovia foi asfaltada e 98%
e a viagem dura entre 3 horas e meia. A névoa é um inconveniente que pode impedir
viajar por esta rodovia em algumas ocasiões. Foi construído um pequeno
embarcadouro para facilitar as tarefas de carga e descarga das embarcações.
Algumas escadas com alguns degraus de aço e uma forte inclinação conduziam a
beira da planície.
Os terrenos ao redor do albergue são bem cuidados e atrativos. A beleza não é
impressionante, mas prazerosa e relaxante. No outro lado do rio se aprecia a selva
com suas árvores centenárias e uma fauna Silvestre onde predominam os momos.
O albergue está construído ao estilo das edificações da selva, não está assentado no
solo, mas sobre uma estrutura de madeira que facilita a ventilação e ajuda impedir a
deterioração.
Também faz com que entrem menos insetos e pequenos animais. O albergue é
pequeno, porém, permite alojar 22 hóspedes. Os quartos, que se encontram em uma
construção situada perpendicularmente ao edifício principal, estão limpas e bem
cuidadas. Cada uma possui um banheiro com chuveiro. As camas são individuais e
beliches. Não dispõe de ar-condicionado nos quartos, porém, a brisa da tarde é
muito agradável. Em algumas ocasiões é necessário usar uma manta fina. A pesca do
tarpão e do robalo no canal que corre paralelo à costa, nas lagunas e nos estuários
desde Limão até a fronteira com a Nicarágua, é a principal atividade que oferece o
albergue. O rio ante o Tropicana não é muito bom para pesca, deve-se descer pelo
rio em 30 ou 40 minutos de barco para encontrar peixes. Há 3 zonas onde ocorre a
captura do tarpão e do robalo. Uma delas é uma lagoa situada a aproximadamente
40 minutos águas abaixo e ao sul do Tropicana. Outro lugar está ao norte de
Tropicana, próximo do provação de Parisiminas. Este lugar está entre 45 minutos e 1
hora, e próximo a outro albergue concorrente. O terceiro está muito mais ao norte
da zona de oruguedo,
mais um menos 1 hora e meia. A paisagem no canal e nos rios que se adentram na
selva é muito bonita. Podem-se ver uma multidão de aves, incluindo espécies
escassas. Pode-se ouvir e, às vezes, ver alguns momos nas árvores. Walt Disney e
Jacques Cousteau filmaram o local. É difícil ver crocodilos e embora na zona vivam
alguns cervídeos, jaguares e outros animais menores, não é muito normal vê-los. Os
botânicos e outros amantes da natureza poderiam passar horas desfrutando com a
grande variedade de árvores, flores, orquídeas e uma árvore cujo perfume inunda o
ar ao entardecer. Não se pode explorar a caça comercialmente na região. Não há
patos nem gansos e os cervídeos que aqui se encontram são muito pequenos. Além
disso, estão convertendo uma grande parte da zona em parques nacionais, e a fauna
está protegida. O banho e o esqui aquático não são muito recomendáveis no rio e no
canal que corre junto à costa dado que poderia ser perigoso por causa dos troncos
submersos e da existência esporádica de tubarões. A costa caribenha formada por
quilômetros de praias de areia escura despovoadas. Tem palmeiras e são atrativas,
porém, não estão desenvolvidas. Além disso, é muito difícil chegar a praia a partir do
Tropicana. O rompente na desembocadura do rio impossibilita chegar ao mar com os
barcos de fundo plano que se utilizam para navegar pelo rio, com o qual não se
podem usar para a pesca oceânica. Na atualidade se está avaliando um projeto que
permita engrandecer as instalações do albergue e incluir 2 quadras de tênis, um
pequeno campo de golfe, além de outras áreas recreativas para os hóspedes. Isto
requererá o desmonte da parte do espaço natural que rodeia o albergue e
repercutirá favoravelmente nos benefícios econômicos que fornece a exploração
desta instalação.

Resuma os aspectos positivos e negativos em relação à proteção do meio ambiente

neste caso de estudo.

A política ambiental faz parte do pacote estratégico das organizações, com o intuito de
atender as pressões regulamentares e sociais. Além disso, pode trazer benefícios
financeiros e competitivos. No caso em tela, manter o ambiente intacto (sem a
reforma) teria como aspectos positivos a já boa adaptação ao meio ambiente e a
limitação de pessoas, o que auxilia na preservação. Quanto aos aspectos negativos,
teríamos um certo grau de destruição da natureza no entorno do albergue, aumento
do número de visitantes, possível aumento do lixo gerado.
Como pode encaixar um pequeno albergue para turistas aficionados à pesca em um
entorno de natureza?

O encaixe de um pequeno albergue para turistas aficionados à pesca em um entorno

da natureza deve ser viável economicamente e ambientalmente. Para isso deve-se
combinar o uso sustentável dos recursos ambientais para se obter o mínimo de dano
ecológico.

Que estratégias para contra-arrestar os problemas ambientais atuais e futuros se

devem desenvolver no albergue para pescadores Tropicana?
Para que se minimize os problemas ambientais é importante que todas as decisões
estratégicas levem em consideração o fator ambiental, identificando e avaliando os
riscos ambientais de cada alternativa de mudança. O estímulo ao turismo ecológico,
enfatizando cada vez mais a posição do albergue em defesa do meio ambiente seria
uma estratégia possível de desenvolvimento.

Bibliografia
Ética e Responsabilidade social corporativa. Apostila do curso de MESTRADO
INTERNACIONAL EM AUDITORIA E GESTÃO EMPRESARIAL.
O que são e para que servem os critérios da Ética. Disponível em:
https://brainly.com.br/tarefa/18132012
Código de ética e conduta: O que é e qual a sua importância? Disponível em:
https://cucasconteudo.com.br/codigo-de-etica-e-conduta/