Modelagem de Processos de Negócio

Aula 1- Apresentação do Curso

Andréa Magalhães Magdaleno
andrea@ic.uff.br
 Agenda
• Apresentações
• Escopo do curso
• Motivação
• Como será o curso?
APRESENTAÇÕES
Apresentações
• Professora UFF – Instituto de Computação

• Pós-doutora pela COPPE e UNIRIO

• Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em

Processos & Colaboração

• Empreendedora
• dheka e Pãozinho

• Gerente e Consultora especializada nas

áreas de Gestão de Processos de Negócio
Andréa Magalhães (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos
andrea@ic.uff.br • EY

• Cursos de pós-graduação e extensão

• Trabalhos publicados em congressos e

revistas nacionais e internacionais
Apresentações
• Quem são vocês?
• Nome?
• Iniciação Científica? Estágio? Emprego?
• Experiência com Modelagem de Processos?
• Expectativas para esse curso?
ESCOPO DO CURSO
Escopo do Curso

Conceitos

Abordagem

Aplicações
Existem processos aqui?
O que são processos?

“Processo nada mais é que uma série de

ações, ou passos, que são realizados para
se alcançar determinados objetivos. ”
Willian Edwards Deming
O que são processos?

“Uma ordenação específica de atividades

de trabalho através do tempo e do
espaço, com um início, fim e um conjunto
claramente definido de entradas e
saídas.”
Davenport, 1993
O que são processos?

“Conjunto definido de atividades ou

comportamentos executados por
humanos ou máquinas para alcançar
uma ou mais metas.”
ABPMP, 2009
O que são processos?

“Se você não é capaz de descrever

o que você faz
como um processo,
você não sabe o que está fazendo.”
Willian Edwards Deming
Exemplos de processos
Produzir pão

Comprar Misturar Descansar

Ingredientes Ingredientes a Massa

Servir Assar
o Pão o Pão
Exemplos de processos
Selecionar profissional
Currículo

Início do Processo Encaminhamento de

de Seleção Currículos para Analistas

Secretário
Gerente de
Recursos Humanos

Currículo

Avaliação de
Currículos

Analista de
Recursos Humanos Relatório
Exemplos de processos
Organizar eventos
Elementos
Abordagem
Ciclo de BPM
Abordagem
Modelagem de negócio

Ciclo de um projeto de
modelagem de negócio

Modelagem
Levantamento

Validação
Abordagem
Modelagem de processos
Aplicações
• Alinhamento com os objetivos estratégicos da organização
• Melhoria contínua dos processos
• Produtividade, qualidade, compartilhamento de conhecimento
• Diminuição dos riscos em processos operacionais
• Definição e acompanhamento de indicadores
• Automação dos processos e atividades
• Sistemas de informação
• Derivação de requisitos
• Controle de execução de processos
• Workflow/BPMS
• Fomentar e estimular a colaboração e participação
• Transparência
• Social BPM
• Sustentabilidade
• Green BPM
MOTIVAÇÃO
Motivação
• Por que modelagem de processos?

Redução de Custos

Redução de Tempo
de Execução

Melhoria da
Qualidade
Motivação
• Por que modelagem de processos?

“Codificar e induzir aos bons hábitos corporativos,

enquanto reduz ou elimina os maus hábitos.”
Autor desconhecido

“Uma grande mudança de mentalidade, que nasce

com os profissionais, permeia as organizações e
espalha seus resultados por toda a sociedade.”
Gart Capote, 2013
Motivação extra para estudar?
• Diversos concursos e oportunidades de emprego
exigem conhecimento de Modelagem de Processos

(MURTA, 2014)
Motivação extra para estudar?
• Certificações na área de gestão de processos
COMO SERÁ O CURSO?
Página do Curso

• http://www2.ic.uff.br/~andrea/mpn2015-2.html
• Dica: monitorem com http://www.changedetection.com
• Leiam as regras do curso no site, anotem as datas e tragam as
dúvidas na próxima aula!
Grupo do Facebook

• https://www.facebook.com/groups/mpn2015.2
• Importante: todos os alunos devem se cadastrar nesse grupo!
Cronograma
Avaliação
Grupos
• Deve ser o mesmo durante todo o curso

• Total de 4 membros por grupo

• Definir nas primeiras 2 semanas de aula

• Enviar pelo grupo do Facebook o nome completo dos

participantes
Atividades Práticas
• Dinamizar as aulas
• Ampliar o aprendizado e a fixação de conceitos
• Atividades práticas para serem feitas em grupo durante a aula ou
em casa
• Ao término, os grupos serão convidados a se voluntariar para
apresentar as suas soluções
• As atividades serão avaliadas e irão compor a nota 'Participação'
na média
• Não há atividade substitutiva e atividades entregues fora do prazo
não serão aceitas
Trabalho
• Objetivo: Modelar e melhorar um processo de negócio

• Se enxerguem como uma pequena empresa de consultoria em

modelagem de processos atuando para um cliente

• Será avaliado o produto final e como esse produto foi desenvolvido

• Atividades práticas irão ajudar a construir o trabalho

• Seminários irão ajudar a acompanhar o andamento do trabalho

• Ao final, deverão ser entregues os slides e relatório a cada seminário

• Atraso na entrega do trabalho terá 1 ponto de multa por dia

Seminários
• Apresentação do andamento do trabalho
• Apresentação com duração de 20 minutos por grupo
• Entrega de slides e relatório do trabalho
• Opcional o uso do quadro

• 1º. Seminário • 2º. Seminário

• Projeto de Modelagem • Avaliação do AS-IS
• Levantamento de • Brainstorming de ideias
Processos
• Modelagem de processos
• Cadeia de Valor
TO-BE
• Modelagem de processos
AS-IS
Fair play!
• Não colar ou dar cola em
provas
• Não plagiar o trabalho
• Não sobrecarregar os colegas
do grupo
• Não assinar presença por
colegas
• Dar crédito apropriado quando
usar trabalhos de terceiros http://www.claybennett.com/pages/ethics.html

(MURTA, 2014)
Bibliografia Básica do Curso
Algumas Ferramentas
Modelagem de Processos (tradicional)
Outras Fontes

Blog
Dúvidas?
Modelagem de Processos de Negócio
Aula 1- Apresentação do Curso
Andréa Magalhães Magdaleno
andrea@ic.uff.br