Curso: Recepcionista

Docente: Supervisão Pedagógica:

Turma:

UNIDADE CURRICULAR/ INDICADORES

CARGA HORÁRIA
UC2 - Organizar e 1.Organiza as atividades de recepção,
operacionalizar estabelecendo prioridades conforme
procedimentos de recepção procedimentos e necessidades
organizacionais;
2. Registra e controla a entrada
e saída de pessoas, equipamentos e
materiais dos ambientes da organização,
de acordo com regras específicas;
 3. Recebe, protocola, arquiva ou
encaminha documentos de acordo com os
processos de trabalho;
4. Encaminha as demandas dos clientes
aos departamentos responsáveis,
contribuindo para o fluxo e a
autenticidade das informações e
proporcionando um atendimento efetivo;
 5.Recebe, protocola, arquiva ou
encaminha documentos de acordo com os
processos de trabalho:
 UC3: Projeto Integrador
Recepcionista

Recep
Contribuições dessa Unidade Curricular para o Projeto Integrador:
Utilização de formulários/documentos necessários aos processos administrativos de forma eficaz
 PLANO DE TRABALH
Carga Horária: 84h + 12 h
Unidade Operativa:
CEP - CAC

Período:

ELEMENTOS DE COMPETÊNCIA SITUAÇÕES DE APRENDIZAGEM

CONHECIMENTO Contextualização e Mobilização:

Cadastro de clientes e Exibição do Vídeo Planejamento - Porquinho (funny) com o
fornecedores: coleta, atualização e objetivo de contextualizar a importância do planejar,
organização dos dados; Consumo organizar, dirigir e controlar (administrar) na vida
consciente na utilização de recursos;profissional do (a) Recepcionista.
Equipamentos e Definição da Atividade:
materiais de trabalho – tipos, Construção de um mural ((papel/foto,
características e funções: agendas word, slide) com o perfil profissional Atual do
(física, eletrônica, individual e Recepcionista - Disruptivo com seus equipamentos e
compartilhada), editores de texto,produtos .
sistemas telefônicos, planilhas Organização da Atividade:
eletrônicas, apresentação digital, Em equipes, os discentes serão conduzidos
internet e correio eletrônico Normas através das palavras "planejar, organizar, dirigir e
internas de segurança: características,
controlar" a pesquisarem e construirem um mural com os
equipamentos, controle de acesso itens importantes do perfil do Recepcionista Disruptivo
com seus equipamentos, instrumentos e produtos, hard e
HABILIDADES soft skills, que posteriormente serão compartilhados
• Organizar o ambiente de trabalho; através do Mural Informativo.
• Comunicar-se clara, objetiva e Coordenação e Acompanhamento:
assertivamente; Acompanhamento processual da construção, pelo docente,
• Pesquisar e organizar dados, orientando os aluno no desenvolvimento das atividades.
documentos e informações; Análise
• Ler e interpretar relatórios e e Avaliação da Atividade: Participação dos
documentos; alunos na construção do Perfil do Recepcionista Disruptivo.
• Preencher documentos; Outras referências:
• Gerenciar tempo e atividades de Pesquisas na
trabalho; internet; Livros. Síntese e
• Negociar com pessoas em situações Aplicação:
diversas; Elaboração do Perfil do Recepcionista Disruptivo com seus
• Ter visão sistêmica. equipamentos e materiais.
ATITUDES
• Sigilo no recebimento, na
manipulação e no encaminhamento
das informações da organização;
• Responsabilidade no cumprimento
de prazos;
• Proatividade na proposição de
melhorias nos procedimentos de
recepção;
• Adoção de práticas sustentáveis.
 • Comunicar-se clara, objetiva e Coordenação e Acompanhamento:
assertivamente; Acompanhamento processual da construção, pelo docente,
• Pesquisar e organizar dados, orientando os aluno no desenvolvimento das atividades.
documentos e informações; Análise
• Ler e interpretar relatórios e e Avaliação da Atividade: Participação dos
documentos; alunos na construção do Perfil do Recepcionista Disruptivo.
• Preencher documentos; Outras referências:
• Gerenciar tempo e atividades de Pesquisas na
trabalho; internet; Livros. Síntese e
• Negociar com pessoas em situações Aplicação:
diversas; Elaboração do Perfil do Recepcionista Disruptivo com seus
• Ter visão sistêmica. equipamentos e materiais.
ATITUDES
• Sigilo no recebimento, na
manipulação e no encaminhamento
das informações da organização;
• Responsabilidade no cumprimento
de prazos;
• Proatividade na proposição de
melhorias nos procedimentos de
recepção;
• Adoção de práticas sustentáveis.
 CONHECIMENTO
Tipos e funções de
documentos: carta, circular,
memorando, comunicado, e-mail, comunicação e suas características e associá-lo ao contexto
ofício, relatório,telegrama, fax,
declaração, atestado, recibo,
requerimento, aviso, convocação,
pedido, nota fiscal,ordem de compra;
Matemática básica: as quatro
operações, porcentagem, razão e
proporção;
Estrutura organizacional e suas inter- Após a compreensão relevante do processo e constituição
relações: conceitos e elementos;
HABILIDADES
• Organizar o ambiente de trabalho;
• Comunicar-se clara, objetiva e
assertivamente;
• Pesquisar e organizar dados,
documentos e informações;
• Ler e interpretar relatórios e
documentos;
• Preencher documentos;
• Gerenciar tempo e atividades de
trabalho;
• Negociar com pessoas em situações
diversas;
• Ter visão sistêmica.
ATITUDES
• Sigilo no recebimento, na
manipulação e no encaminhamento
das informações da organização;
• Responsabilidade no cumprimento
de prazos;
• Proatividade na proposição de
melhorias nos procedimentos de
recepção;
• Adoção de práticas sustentáveis.
Contextualização e Mobilização:
Através da dinâmica "Comunicação com Pegadinha"os
alunos serão conduzidos a refletir sobre o processo de
das empresas criadas pelos alunos na UC1, principalmente
quanto aos documentos e criados para a empresa.
Definição da Atividade:
Construção de dossiê administrativo com documentos
inerentes à organização criadas na UC1.
Organização da Atividade:
dos documentos da Organização, em encontros
simultâneos e construções práticas, os educandos
agrupados, identificam, analisam e incrementam
documentos nos processos.
Em equipes apresentarão um dôssie documental desta
Organização evidenciando os parâmetros para esta
composição destacando as tecnologias e a padronização da
linguagem utilizadas.
Coordenação e Acompanhamento:
Organização e composição dos grupos para
apresentação do dossiê.
Análise e Avaliação da Atividade:
Dialógos coletivos e individuais sobre as concepções
documentais diante à mística organizacional.
Outras referências:
Acesso à Internet e Organizações com atividades
similares à apresentada.
Síntese e Aplicação:
Apresentação de Dossiê Digital sobre documentos
Organizacionais.
 • Pesquisar e organizar dados,
documentos e informações;
• Ler e interpretar relatórios e
documentos;
• Preencher documentos;
• Gerenciar tempo e atividades de
trabalho;
• Negociar com pessoas em situações
diversas;
• Ter visão sistêmica.
ATITUDES
• Sigilo no recebimento, na
manipulação e no encaminhamento
das informações da organização;
• Responsabilidade no cumprimento
de prazos;
• Proatividade na proposição de
melhorias nos procedimentos de
recepção;
• Adoção de práticas sustentáveis.
Organização evidenciando os parâmetros para esta
composição destacando as tecnologias e a padronização da
linguagem utilizadas.
Coordenação e Acompanhamento:
Organização e composição dos grupos para
apresentação do dossiê.
Análise e Avaliação da Atividade:
Dialógos coletivos e individuais sobre as concepções
documentais diante à mística organizacional.
Outras referências:
Acesso à Internet e Organizações com atividades
similares à apresentada.
Síntese e Aplicação:
Apresentação de Dossiê Digital sobre documentos
Organizacionais.
CONHECIMENTO Contextualização e Mobilização:
Métodos e técnicas Visita técnica ao Museu da Santa Casa de
de arquivo e protocolo: classificação Misericórdia / visita ao arquivo da unidade CAC
de documentos, recebimento,
distribuição,
tramitação, expedição, temporalidade Definição da Atividade:
e tipos de arquivo (físico e eletrônico); Através da Técnica de Protocolar e Arquivar, os
HABILIDADES documentos digitais e físicos da Organização
• Organizar o ambiente de trabalho; criados na UC1 e nas aulas anteriores da UC2 serão
• Comunicar-se clara, objetiva e organizados e controlados.
assertivamente;
• Pesquisar e organizar dados,
documentos e informações; Organização da Atividade:
• Ler e interpretar relatórios e Após a visita, os alunos serão levados a refletirem
documentos; sobre a importância da Gestão Documental nas
• Preencher documentos; Organizações, quanto a organização e controle dos
• Gerenciar tempo e atividades de documentos físicos e digitais e em trios irão
trabalho;
• Negociar com pessoas em situações construir um Relatório.
diversas;
• Ter visão sistêmica. Coordenação e Acompanhamento:
ATITUDES Organização e composição dos grupos, condução
• Sigilo no recebimento, na da visita e Coesão nos relatórios da turma;
manipulação e no encaminhamento
das informações da organização;
• Responsabilidade no cumprimento
de prazos; Análise e Avaliação da Atividade:
• Proatividade na proposição de Estrutura da Atividade montada e separada em
melhorias nos procedimentos de digital e físico.
recepção;
• Adoção de práticas sustentáveis. Outras referências:
Faculdade Bahiana de Medicina e Saúde - NUDOC;
Arquivo Público da Bahia - APEB
Internet, arquivos pessoais dos educandos.
Síntese e Aplicação:
Exposição digital e físico dos arquivos da
Organização ou dos alunos
 Integrador:
processos administrativos de forma eficaz para desburocratizar os procedimentos e tornar a empresa mai
 DE TRABALHO DOCENTE
ria: 84h + 12 h PI = 96H = 24 dias
Aprovado pela coordenação pedagógica em:

PLANEJAMENTO DAS AULAS

Hora/aula
Atividades Período

Apresentação da UC 2 - Carga horária,

Instrutora, Normas Senac, Características e
Abordagens metodológicas, apresentação
dos participantes através da dinâmica:" Eu
apresento ... ".
Ação: Dinâmica: "A Árvore"
Reflexão: Após 21.03.2022
4 exposição da árvore, os educandos são 08 às 12 h
orientados a ponderar por escrito as
considerações inerentes aos Indicadores
vivenciados nas UC1 . O educando após
explanar, fixa na árvore;
Ação: Síntese das ponderações em grupos e
a instrutora faz a relação entre as UC's.
 Ação: Os alunos irão assistir ao vídeo: o
porquinho e o biscoito -
https://www.youtube.com/watch?
v=jghQ20BIQRs.
Reflexão: Eles serão conduzidos a
refletir sobre a palavra administração -
planejar, organizar, dirigir e controlar do
fazer profissional do (a) Recepcionista.
Ação: Em
22.03.2022
4 equipes, os alunos terão que montar e 08 às 12 h
apresentar um mural(papel, word, slide)
sobre como a Recepcionista planeja e
prepara a si e seu espaço para o Mundo do
Trabalho (características técnicas e
comportamentais, equipamentos e
materiais). Logo em seguida, haverá uma
roda de conversa, para as ponderações da
instrutora, principalmente sobre
equipamentos e materiais.
 Ação: Os alunos irão participar de uma
brincadeira do Detetive e ladrão - conforme
orientações da instrutora. Ao final, quem
ganhar tem direito de escolher um tipo de
empresa. Reflexão: De posse do
tipo de empresa, os alunos em equipes irão
pensar sobre qual o perfil da Recepcionista
do seu estabelecimento e terão que
responder através de um Mural a pergunta:
quais equipamentos e materiais de trabalho
que o(a) Recepcionista necessita para
desenvolver suas atividades?
Ação: Em equipes, os alunos terão que
responder através de um Ficha Técnica com
instruções de uso a pergunta: quais 23.03.2022
4 equipamentos e materiais de trabalho que
08 às 12 h
o(a) Recepcionista da sua empresa necessita
para desenvolver suas atividades? Logo em
seguida, cada equipe receberá um papel
com tipo de equipamento (tipos,
características e funções e exemplo de App
que pode ser utilizado: (1. agendas (física,
eletrônica, individual e compartilhada),
2. editores de texto,
3. sistemas telefônicos,
4. planilhas eletrônicas,
5. Apresentação digital,
6. internet e correio eletrônico. E terão que
apresentar, com considerações da
instrutora. Ao final, abrir uma roda de
conversa sobre o assunto.
 Ação: Os alunos irão assistir ao vídeo:
Procedimento Operacional Padrão -
https://www.youtube.com/watch?v=Aq-
8RRHGpGg - e ler o texto Guia de como criar
Procedimento Operacional Padrão (POP). e
ter aula expositiva sobre POP.
Reflexão: Os mesmos serão
incentivados a pensar sobre a importância
do POP para o fazer profissional da 24.03.2022
4 Recepcionista. Ação: Será 08 às 12 h
sorteado 04 tipos de Pop (entrada e saída
de pessoas, entrada e saíde de
equipamentos, entrada e saida de material,
de qualidade e de segurança), no qual cada
equipe terá apresentar seu POP através de
Slide. Logo em seguida, será aberta uma
roda de conversa sobre os POP's criados e
sua importância para o Recepcionista.

Ação: Os discentres irão participar da

dinâmica: Comunicação com pegadinha
através do texto: Fósforo, uma bala, uma
xícara de café e um jornal.
Reflexão: Os alunos refletirão
sobre a importância do processo de
comunicação entre as pessoas e as
25.03.2022
4 empresas, levando em consideração a
08 às 12 h
departamentalização/setores e hierarquia .
Ação: Aula
Expositiva sobre o Processo de
Comunicação, principalmente dentro das
organizações. Ao final, os alunos irão fazer
uma síntese sobre a importância da
Comunicação dentro das organizações.
 Ação: Os alunos irão receber e ler o texto"
O que é Redação Empresarial".
Reflexão: Os discentes terão que
refletir sobre a importância dos
documentos administrativos dentro das
organizações e logo em seguida , de acordo
com as seus conhecimentos prévios, irão
quais participar através do Mentimenter,
quais são os possíveis documentos
28.03.2022
4 administrativos que circulam dentro das
08 às 12 h
organizações.
Ação: Os alunos irão assistir aula expositiva
sobre Redação Empresarial / documentos
administrativos e dossiê. Logo em seguida, a
turma será dividida em 03 equipes e será
entregue a situação problema da Empresa
Maximus,proposto que cada equipe crie um
dossiê de documentos que serão dados nas
próximas aulas.
 Ação: A turma será dividida em 03 equipes,
no qual serão sorteados 03 tipos de
documentos(Carta Comercial, Circular,
Memorando, Comunicado)
Reflexão: Cada
equipe irá pesquisar sobre o documento
sorteado (o que é, objetivo, características,
regras para confeccionar, departamentos
que pode ser utilizado), refletindo sobre a
importância dentro da organização.

Ação: Cada equipe vai

confecionar e apresentar este documento -
de acordo com as organizações que criaram
- através de Mapa Mental / folder / mural
e depois irá dramatizar.
29.03.2022
4 Ao final das 03
08 às 12 h
apresentações, as equipes criarão
individualmente os 02 documentos
faltantes apresentados, totalizando 03 de
cada.
Obs. 1: Ao final da
apresentação, a instrutora ministra aula
expositiva sobre os documentos
apresentados, faz as considerações da
apresentação e sana dúvidas. As equipes
fazem as devidas correções e compartilham
seus documentos.
Obs.2: Deve ser utilizado as
regras da organização e padronização
institucional de forma coesa para
montagem do dossiê.
 Ação: Os alunos serão agrupados de acordo
com letras iniciais de documentos
administrativos ( E-mail, Ofício, Telegrama e
Fax) e os grupos não poderão revelar qual
foi o documento informado pela docente.
Os alunos irão escrever a partir dos seus
conhecimentos prévios informações sobre o
documento administrativo. E após um sinal
da docente, irá trocar com outra equipe até
completar as 03 rodadas.
Reflexão: Cada
equipe irá pesquisar sobre seu documento
(o que é, objetivo, características, regras
para confeccionar, departamentos que
pode ser utilizado), refletindo sobre a
4 importância dentro da organização. 30.03.2022
Ação: Cada equipe irá apresentará o 08 às 12 h
seu documentos e depois elaborar os 03
documentos de acordo com sua
organização e salvá-los no computador e
inserir no dossiê.
Obs. 1: Ao final da apresentação, a
instrutora ministra aula expositiva sobre os
documentos apresentados, faz as
considerações da apresentação e sana
dúvidas. As equipes fazem as devidas
correções e compartilham seus
documentos.
Obs.2: Deve ser utilizado as regras
da organização e padronização institucional
de forma coesa para montagem do dossiê.

Ação: Os alunos serão divididos em duplas

para uma visita técnica no Shop. Salvador e
prédios das redondezas.
Reflexão: Cada dupla irá pesquisar as
recepções destes locais, refletindo sobre o
4 fazer profissional das recepcionistas. 31.03.2022
Ação: Cada dupla terá 08 às 12 h
que confecionar seu relatório levando em
consideração as diretrizes informadas na
aula e irão entregar e apresentar o trabalho
para a turma. Ao final, a instrutora faz as
devidas considerações.
 Ação: A turma será dividida em 03 equipes
e cada equipe irá escolher um documento
administrativo (Declaração, Atestado,
Recibo e Requerimento ).
Reflexão: Cada equipe irá
pesquisar sobre seu documento (o que é,
objetivo, características, regras para 01.04.2022
4 confeccionar, departamentos que pode ser
utilizado), refletindo sobre a importância 08 às 12 h
dentro da organização.
Ação: Cada aluno irá fazer uma síntese
sobre os 03 documentos apresentado Obs.:
Deve ser utilizado as regras da organização
e padronização institucional de forma coesa
para montagem do dossiê.

Ação: A turma será dividida em equipes

através de números aleatórios e será
entregue para cada equipe 01 documento
(Aviso, Convocação, Pedido e Nota FIscal).
Reflexão: Os
documentos serão pesquisados pelas
equipes, que por sua vez vão fazer um
folder gigante para apresentar e depois
aplicar um exercício (10 perguntas com 03
opções de resposta) que será passado no
datashow. 04.04.2022
4
Ação: Cada equipe irá contabilizar os 08 às 12 h
acertos e erros, tirando dúvidas, com a
ajuda da docente. E posteriormente, os
alunos criarão individualmente os 03
documentos de acordo com as organizações
que criaram e salvá-los no computador e
inserir no dossiê. Obs.: Deve ser
utilizado as regras da organização e
padronização institucional de forma coesa
para montagem do dossiê.
 Ação: Os alunos irão receber uma situação
problema da Empresa TreineMais que
retrata assuntos de operações,
porcentagem, razão e proporção. Logo em
seguida, a instrutora irá ler e resolver a
primeira questão. 05.04.2022
4 Reflexão: Os mesmos irão refletir
sobre a atuação da recepcionista e irá 08 às 12 h
responder as outras questões da situação
problema. Ação: Os alunos irão apresentar
as respostas para a turma, realizar as
correções e sanar dúvidas através da
professora.

Ação: Em equipes, será feito o sorteio com

04 documentos (Ordem de Compra, Ata,
Contrato e Prontuário.)
Reflexão: Cada equipe irá
pesquisar sobre seu documento (o que é,
objetivo, características, regras para
confeccionar, departamentos que pode ser
utilizado), refletindo sobre a importância
dentro da organização. 06.04.2022
4 Ação: As equipes irão apresentar os 08 às 12 h
seus documentos inicialmente através de
mímicas e depois apresentação em word.
Logo em seguida, relatar como foi a
experiência ao criar um dossiê
administrativo.
Obs.: Deve ser utilizado as regras da
organização e padronização institucional de
forma coesa para montagem do dossiê.
 Visita Técnica ao Museu da Santa Casa de
Misericórdia com o objetivo dos alunos 07.04.2022
4
terem acesso aos arquivos antigos. 08 às 12 h

Ação: O docente junto com os alunos irão

contextulaizar sobre a visita técnicas do dia
anterior.
Reflexão: Os educados serão divididos
em trios para pensarem sobre a relevância
4 da organização e zelo pela documentação 08.04.2022
08 às 12 h
em termos da gestão documental.
Ação: Logo em
seguida, constroem uma síntese
individualmente sobre as visitas técnicas,
com análise discursiva.
 Ação: Exposição dialógica sobre
documentação e Arquivo (finalidade,
funções e tipos e materiais).
Reflexão: Os alunos serão
divididos em equipes através de um sorteio
de tipos de arquivo (Corrente, Intermediário
11.04.2022
4 e Permanente).
Ação: Os alunos irão apresentar através 08 às 12 h
de Mesa Redonda.
Obs.: Os alunos serão
orientados a trazer as contas de água, luz,
telefone e outros para a atividade do dia
seguinte.

Ação: Os alunos serão separados em

equipes através de Método de Arquivo
(alfabetico, númerico e alfanumerico) que
serão sorteados.
Reflexão: Cada equipe terá que
pesquisar e o método ( o que é,
características, testar (fazer um vídeo),
vantagens e desvantagens), fazer a relação 12.04.2022
4 do método com a tabela de temporalidade,
através das contas que trouxeram de casa. 08 às 12 h
Ação:
Logo em seguida, terão que fazer fazer a
apresentação através vídeo, explicando o
método e a tabela de temporaldiade criada
por eles. Ao final de cada apresentação, a
instrutora faz as correções, sana as dúvidas
e considerações finais.
 Ação: Será dado para a turma um livro de
procotolo verde impresso e eles terão que
dizer para que serve. Logo em seguida, irão
assistir Aula Expositiva sobre Protocolo.
Reflexão: Os alunos irão
refletir sobre a importância dele no fazer
4 profissional da Recepcionista e serão 13.04.2022
08 às 12 h
divididos em 04 equipes e pesquisar formas
de protocolar documentos físicos(02
equipes) e digitais. (02 equipes).
Ação: Em equipes, os alunos irão criar um
fluxograma de como protocolar e arquivar
documentos físicos e os digitais via scanner.

Ação: Os alunos irão assistir Aula expositiva

sobre os tipos de arquivos digitais e como
transformá-los em PDF. Reflexão:
Os alunos irão refletir sobre como se dá o
processo para PDF e sua importâcia para o
4 mercado atual da Recepcionista. 14.04.2022
Ação: Os alunos irão 08 às 12 h
fazer o processo de PDF com os arquivos
que eles criaram durante as aulas. E logo em
seguida, irão explicar como ocorreu ambos
os métodos (Protocolar e arquivar) do
próprio computador.

Ação: Os alunos receberão um texto sobre a

Lei LGPD e logo em seguida irão assisitir
aula sobre o assunto. Reflexão:
Os mesmos terão que pensar sobre a
importância desta lei para a Recepcionista e 18.04.2022
4
quais qualidades devem ser adotadas por 08 às 12 h
elas. Ação: Os alunos irão
escrever uma síntese sobre o assunto e logo
em seguida, será aberta uma roda de
conversa sobre a aula.
 Avaliação final da UC 2 - Feedback da turma;

Feedback docente;
19.04.2022
4 08 às 12 h
Feedback do curso;

Considerações e contribuições PI

Ação: Os alunos irão participar da Dinâmica

das tampinhas.
Reflexão: Os alunos serão conduzidos a
pensar sobre o trabalho em equipe e a 20.04.2022
4 importância da escuta. 08 às 12 h
Ação: Os alunos dão
contibuidade ao trabalho, fazendo ensaios e
ajustes.

Ação: Apresentação do Projeto Integrador.

Reflexão: Os
alunos serão conduzidos a refletir sobre
os feedbacks dos convidados (alunos,
22.04.2022
4 instrutores e supervisão) 08 às 12 h
Ação: Ao final, os alunos
dão suas opiniões sobre como foi o
andamento do PI, pontos fortes e a
melhorar e a instrutora realizar interveções.

Ação: A instrutora retoma o PI apresentado,

dando feedback para a turma.
Reflexão: Os 25.04.2022
4 alunos preenchem a ficha de avaliação. 08 às 12 h
Ação: A
instrutora realiza o encerramento da turma.

96

rnar a empresa mais eficaz.

 Elaborado pelo docente em:
Daniele Lima

Aulas planejadas:
Segunda à sexta

AULAS
AVALIAÇÃO
Recursos didáticos

Recursos Multimídia;
• Procedimento:
Confecção da Árvore do Conhecimentos Adiquiridos
Post't It para exposição da
árvore;
• Instrumento:
Árvore do Conhecimentos Adiquiridos
 • Procedimento:
Confecção de um Mural com Perfil Atual do Recepcionista - Disruptivo

• Instrumento:
Mural com Perfil Atual do Recepcionista- Disruptivo
 • Procedimento:
Confecção de Ficha Técnica com instruções de uso sobre Equipamentos
e materiaisde trabalho do Recepcionista

• Instrumento:
Ficha Técnica com instruções de uso
 • Procedimento:
Confecção de apresentação sobre POP (entrada e saída de pessoas,
entrada e saíde de equipamentos, entrada e saida de material e de
qualidade)
• Instrumento:
POP (entrada e saída de pessoas, entrada e saíde de equipamentos,
entrada e saida de material e de qualidade)

Procedimento:
Construção de dossiê administrativo

Instrumento:
Dossiê
 Procedimento:
Construção de dossiê administrativo

Instrumento:
Dossiê
 Procedimento:
Construção de Carta Comercial, Circular, Memorando, Comunicado

Instrumento:
Carta Comercial, Circular, Memorando, Comunicado
 Procedimento:
Construção de E-mail, Ofício, Telegrama e Fax

Instrumento:
Comunicado E-mail, Ofício, Telegrama e Fax

Procedimento:
Construção de Relatório

Instrumento:
Relatório
 Procedimento:
Construção de Declaração, Atestado, Recibo e Requerimento

Instrumento:
Declaração, Atestado, Recibo e Requerimento

Recursos Multimídia; Vídeo;

Papel Ofício; Papel Metro;
Pilotos; hidrocores.

Procedimento:
Construção de Aviso, Convocação, Pedido e Nota FIscal

Instrumento:
Aviso, Convocação, Pedido e Nota Fiscal
 Procedimento:
Resposta para uma Situação problema sobre operações, porcentagem,
razão e proporção.

Instrumento:
Situação problema

Procedimento:
Construção de Ordem de Compra, Ata, Contrato e Prontuário e o dossiê
administrativo final.

Instrumento:
Ordem de Compra, Ata, Contrato e Prontuário e o dossiê administrativo
final.
 Procedimentos
Elaboração de uma Síntese sobre a visita técnica
Instrumento
Síntese
 Procedimentos
Criação de um vídeo sobre Método de Arquivamento

Instrumento
vídeo

Procedimentos
Criação de um vídeo sobre Método de Arquivamento

Instrumento
vídeo
 Procedimentos
Criação de um fluxograma

Instrumento
Fluxograma

Procedimentos
Vivência prática de como protocolar e arquivar documentos
Digitais

Instrumento
Área de Trabalho do Computador

Procedimentos
Construção de uma síntese sobre a Lei LGPD

Instrumento
Síntese
 Procedimentos
Feedback dos alunos para com a UC2

Instrumento
Avaliação

Procedimento:
Apresentação do PI

Instrumento:
Projeto Integrador
 PLANO DE TRABALHO DOCENTE - UNIDADE CURRICULAR PROJE
CURSO: Atendente de Farmácia
CARGA HORÁRIA:
DOCENTE: Núba Gonçalves

Unidade Curricular Projeto Integrador

Nome da UC: Carga Horária:
Tema Gerador:  
Indicadores do Projeto Integrador
O aluno:
Contribuições das Unidades Curriculares

UC1:

UC2:

UC3:
Balizados pelas construções e contribuições das UC's anteriores , discutiu-se sobre a
inserção da competência da UC3 no Projeto Integrador, reverberando as marcas form

Detalhamento da etapas
 Partindo da percepção da importância que o profissional de Atendente de
Farmácia deve ter em promover nas pessoas a consciência medicamentosa,
agregando ainda ao tema proposto o crescimento das drogarias na cidade de
Problematização Salvador, visando correlacionar esse cresicmento com o acesso e consumo
medicamentoso, definiu-se o tema gerador . Balizados por pesquisas, definiu-se
tamb´´em as ações a serem desenvolvidas na produção do Projeto Integrador.
Balizados por pesquisas, definiu-se as ações a serem desenvolvidas na produção do
Projeto Integrador.
1) Planejamento da estrutura de apresentação - Circuito informativo com o tema
Desenvolvimentocentral: Consciência Medicamentosa;
2) Pesquisa e planejamento;
3)Definição de funções e layout e apresentação
A culminância do Projeto Integrador se deu através da realização de uma feira
informativa , denominada Circuito Informativo da Consciência Medicamentosa. Em
stands os discentes recebiam e orientavam os convidados sobre os riscos da
Síntese automedicação, sobre o crescimento do mercado farmacêutico na cidade de
Salvador e em um terceiro stand, apresentavam sobre estoque e descarte
adequado dos medicamentos . As marcas formativas estavam evidenciadas através
da ação desenvolvida pelos discentes .
LAR PROJETO INTEGRADOR

utiu-se sobre a
o as marcas formativas

Hora/ aula
 te de
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