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Artigo Militar-Madrasa-Mullah
Complexo 1

Revisão de negócios globais

Cadeia de Suprimentos Sustentável 15(4S) 1S–12S

Gestão - Tomada de Decisões © 2014 IMI

Publicações SAGE

e Suporte: A Maturidade do SSCM Los Angeles, Londres,

Nova Deli, Singapura,

Modelo e Sistema Washington DC

DOI: 10.1177/0972150914550138
http://gbr.sagepub.com

Hendrik Recife
M. Daud Ahmed
David Sundaram

Abstrato

As cadeias de suprimentos são sistemas complexos, e os processos de tomada de decisão e suporte para o desenvolvimento e gestão de tais
entidades multifacetadas são bastante desafiadores. Para se tornarem sustentáveis, as cadeias de suprimentos são aconselhadas a melhorar
continuamente seus processos de negócios e buscar alinhamento estratégico e funcional entre suas organizações membros. As práticas atuais
da cadeia de suprimentos geralmente são ad hoc e carecem de suporte de ponta a ponta para a transformação gradual em direção à
sustentabilidade da cadeia de suprimentos. Este artigo especifica os estágios de tomada de decisão de alto nível do gerenciamento da cadeia
de suprimentos sustentável (SSCM) e propõe um modelo de maturidade de SSCM em várias camadas. Este modelo proposto alavanca um
roteiro para a transformação sustentável de negócios e é desenvolvido usando um sistema de modelagem e relatórios de sustentabilidade
(SMART).

Palavras-chave

Cadeia de suprimentos sustentável, SSCM, gestão da cadeia de suprimentos, modelo de maturidade da cadeia de suprimentos, tomada de decisão
da cadeia de suprimentos

Introdução

A sustentabilidade organizacional envolve a integração de considerações sociais, ambientais e econômicas, denominadas dimensões de
sustentabilidade, em processos de tomada de decisão estratégica e tática para criar uma base de longo prazo para o modelo de negócios
(Hutchins e Sutherland, 2008; Kleindorfer et al., 2005; McIntyre, 2007). Essas dimensões da sustentabilidade são interdependentes e, embora
o conceito de sustentabilidade esteja bem estabelecido, as empresas ainda lutam para implementar práticas sustentáveis de forma adequada.

Hendrik Reefke é professor de Supply Chain Management na Cranfield University, Reino Unido.
E-mail: hendrik.reefke@cranfield.ac.uk
M. Daud Ahmed (autor correspondente) é Líder de Pesquisa na Faculdade de Negócios e Tecnologia da Informação,
Manukau Institute of Technology, Auckland, Nova Zelândia. E-mail: daud.ahmed@manukau.ac.nz
David Sundaram é Professor Associado da Universidade de Auckland, Auckland, Nova Zelândia.
E-mail: d.sundaram@auckland.ac.nz India Quarterly, 66, 2 (2010): 133–149
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2S Hendrik Reefke, M. Daud Ahmed e David Sundaram

Isso pode ser atribuído à opinião contestável de que as responsabilidades sociais e ambientais são incompatíveis com
a viabilidade econômica (Hutchins e Sutherland, 2008; Kleindorfer et al., 2005; Senge et al., 2001). Na prática, as
considerações de sustentabilidade também são frequentemente tratadas de forma independente e não interdependente
(Carter e Rogers, 2008). As organizações são cada vez mais confrontadas com concorrentes globais, elevando a
concorrência ao nível da cadeia de suprimentos (SC) (Lambert e Cooper, 2007) e, assim, tornando essencial a gestão
eficaz da cadeia de suprimentos (SCM) (Gunasekaran et al., 2001; Mabert e Venkataramanan, 1998; Mentzer et al.,
2001). Assim, a aplicação da sustentabilidade também deve ir além do foco organizacional e levar em conta todo o SC.
Os tomadores de decisão precisam considerar o impacto de suas decisões na qualidade de vida, segurança e saúde do
público para agir de maneira ética (WFEO, 2000). A pressão para cumprir as regulamentações governamentais e os
padrões da indústria são comuns (Hall, 2000), obrigando as empresas a adotarem operações mais sustentáveis, bem
como medidas de sustentabilidade em todo o SC (Darnall et al., 2008). A interação entre sustentabilidade e SCM é
fundamental para o avanço das práticas de negócios sustentáveis (Jayaraman et al., 2007; Kleindorfer et al., 2005;
Svensson, 2007), pois expande o foco em um produto ou serviço em todos os processos de produção e entrega (Ashby
et al., 2012; Jayaraman et al., 2007).

Este artigo combina etapas de pesquisa conceitual com o design de modelos e implementação aplicada.
A construção de teoria conceitual utiliza raciocínio indutivo e dedutivo para desenvolver teorias válidas e diretrizes
práticas de negócios (Merriam, 1988). Uma revisão da teoria existente fornece a base para este estudo, sintetizando o
conhecimento atual da gestão sustentável da cadeia de suprimentos (SSCM) e destacando lacunas significativas (Gill e
Johnson, 1991). A avaliação e comparação de modelos e frameworks existentes permite extrair elementos comuns e
contrastar as diferenças (Courville, 2003) para construir modelos de interação aplicáveis ao SSCM. Esses esforços são
estendidos ainda mais por meio do design de uma implementação de software personalizável para os requisitos
individuais do SC.

Gestão da Cadeia de Suprimentos Sustentável

Nos mercados globais de hoje, os SCs são frequentemente fatores decisivos para a vantagem competitiva (Carter e
Rogers, 2008; Jayaraman et al., 2007; Seuring e Müller, 2008). As SCs são responsáveis por uma proporção crescente
de valor agregado aos produtos e serviços (Lambert e Cooper, 2000), mas também por efeitos colaterais potencialmente
adversos (Carter e Easton, 2011; Day et al., 2011). Assim, a sustentabilidade deve estar profundamente incorporada
nas operações de SC e nos processos de tomada de decisão (Carter e Rogers, 2008; Jayaraman et al., 2007; Seuring
e Müller, 2008) para lidar com os riscos relacionados à sustentabilidade e perceber as oportunidades de mercado
(Harms et al. , 2012).
Embora seja um campo relativamente novo, a pesquisa sobre SSCM está crescendo rapidamente e, portanto, pode
ser considerada bem estabelecida. Os pesquisadores abordaram a área de diferentes direções, e não há consenso
sobre o que o SSCM envolve exatamente. Os primeiros trabalhos tendiam a se concentrar em questões ambientais,
enquanto um foco mais amplo no triple bottom line (econômico, ambiental e social) é evidente em publicações mais recentes.
Várias definições surgiram ao longo dos anos, mas as mais citadas são as de Carter e Rogers (2008) e Seuring e Muller
(2008), ambas propostas em 2008. Ao contrastar uma série de definições existentes, Ahi e Searcy (2013 ) combinaram
seus elementos-chave e definiram o SSCM como

A criação de SCs coordenados por meio da integração voluntária de considerações econômicas, ambientais
e sociais com os principais sistemas de negócios interorganizacionais projetados para gerenciar com
eficiência e eficácia os fluxos de materiais, informações e capital associados à aquisição, produção e distribuição de

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Gestão da Cadeia de Suprimentos Sustentável 3S

produtos ou serviços para atender aos requisitos das partes interessadas e melhorar a lucratividade, competitividade e resiliência
da organização no curto e longo prazo.

Com base nessa definição, fica evidente que o SSCM vai muito além das tarefas tradicionais de SCM e gerenciamento de
operações. Envolve a coordenação sistêmica de recursos e fluxos de SC de acordo com o pensamento de triple bottom line. Além
disso, os requisitos de todas as partes interessadas do SC devem ser atendidos e continuamente otimizados em uma perspectiva de
curto e longo prazo. A prática de SC deve ser informada por estruturas adequadas para lidar com essas complexidades. No entanto,
há uma aparente falta de pesquisa de construção de teoria no campo da SSCM (Ashby et al., 2012; Careter e Easton, 2011; Winter e
Knemeyer, 2013). Os modelos e ferramentas práticas atualmente disponíveis não são customizados para lidar com as interconexões
sistêmicas delineadas. Este artigo pretende dar uma contribuição neste contexto.

Tomada de Decisões e Apoio à Decisão SSCM

Alcançar o mandato do SSCM envolve a tomada de decisões em todos os níveis, desde o estratégico até o operacional. As decisões
afetam os nós e arcos de um SC em nível nodal ou arco, bem como em nível holístico e integrado. As decisões podem ser
organizadas ciclicamente levando a SCs que se tornam cada vez mais sustentáveis com o passar do tempo (como ilustrado na Figura
1). O nível macro geral

Figura 1. Ciclo de tomada de decisão do SSCM

Fonte: Elaborado pelos autores.

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4S Hendrik Reefke, M. Daud Ahmed e David Sundaram

o processo de tomada de decisão começa com a descoberta de áreas insustentáveis dentro de uma SC. Isto é seguido por
aprender mais sobre essas áreas e sobre as práticas ambientais, econômicas e sociais dentro dessas áreas que podem levar
a soluções ganha-ganha. A descoberta e a aprendizagem resultam na formulação de uma estratégia para a introdução e
implementação de práticas sustentáveis. A estratégia é então traduzida em um desenho bem sucedido de pessoas, processos
e sistemas que tornam o SC mais sustentável. O design é finalmente implementado em todo o SC, resultando em sua
transformação. Essa transformação e seu impacto nas práticas sustentáveis precisam ser monitorados em termos de
indicadores-chave de desempenho relevantes e indicadores cruzados. O monitoramento pode resultar em diversas medidas
para governar e controlar a sustentabilidade do SC por meio de ações corretivas e proativas. O monitoramento e controle
ajudam a descobrir novas áreas de questões de sustentabilidade ou identificar se as práticas recém-introduzidas são bem-
sucedidas ou se há necessidade de um novo ciclo de descoberta-aprendizagem-estratégia-design-transformação-monitoramento-
controle.
Existem sistemas para apoiar uma decisão específica, mas poucos ou nenhum sistema que suporta todas as decisões
envolvidas no estabelecimento e gestão de um SC sustentável (Figura 1). Além disso, existem poucos sistemas que integram
e modelam as questões econômicas, ambientais e sociais em questão de maneira holística.

Modelo de Maturidade SSCM

A ideia de que aspectos funcionais, operacionais, culturais ou tecnológicos devem ser ativamente desenvolvidos em um
contexto empresarial está bem estabelecida. O modelo de maturidade seminal para maturidade de processo desenvolvido por
Carnegie Mellon (CM-SEI, CMMI, 2002) popularizou o conceito de maturidade e influenciou o desenvolvimento de modelos
relacionados em diversos contextos (Dooley et al., 2001). Exemplos comuns aplicáveis a ambientes SC incluem um modelo de
cinco estágios para maturidade do processo SCM (Lockamy e McCormack, 2004; McCormack, 2001), um modelo de três
estágios para agilidade SC (Venkatraman e Henderson, 1998; Yusuf et al., 2004). , e um modelo de quatro estágios para
integração SC (Geary et al., 2002; Stevens, 1993). Estudos têm demonstrado que os modelos de maturidade são altamente
aplicáveis se operacionalizados corretamente. Eles podem levar a melhorias significativas no desempenho final (Geary et al.,
2002; McCormack et al., 2003) apoiados por suas principais características de oferecer etapas definidas e gerenciadas e metas
mensuráveis (Dooley et al., 2001).

A maturidade é uma abordagem geral que pode ser adaptada a diferentes cenários e requisitos (Dooley et al., 2001). Existe
um requisito para um modelo de maturidade de sustentabilidade específico para SCs devido aos requisitos exclusivos do
SSCM. Existem poucos modelos que conectam considerações de maturidade em SCs com imperativos de sustentabilidade. No
entanto, tais abordagens são necessárias para enfrentar os desafios que as empresas e seus SC enfrentam, por exemplo,
regulamentações, padrões da indústria e demandas das partes interessadas (de Brito et al., 2008; Esty e Winston, 2006;
Prokesch, 2010). Em um esforço para estender a teoria em SSCM e fornecer um caminho de desenvolvimento estruturado para
SC, alguns autores propuseram modelos de maturidade para SSCM (Boone et al., 2009; Reefke et al., 2010). Um esforço
resultou em um modelo de maturidade com um componente de progressão cíclica apresentado na Figura 1 e na Tabela 1, que
conecta e estende as estruturas e estudos existentes (Reefke et al., 2010).

O modelo de maturidade do SSCM, conforme ilustrado na Figura 2, oferece suporte para uma estratégia sustentável de SC.
As descrições para cada nível de maturidade, juntamente com as metas e requisitos pertinentes a cada nível, são fornecidas
na Tabela 1. A progressão ao longo do tempo é abordada delineando os desenvolvimentos estratégicos entre o estado atual de
uma SC e seu caminho para a maturidade. A progressão entre os níveis é

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Gestão da Cadeia de Suprimentos Sustentável 5S

Tabela 1. Descrição, Objetivos e Requisitos do Modelo de Maturidade do SSCM

Descrição do nível Objetivos e Requisitos

6 Os processos são gerenciados sistematicamente por meio
da melhoria contínua. Colaboração total do SC adotando o
papel de liderança em sustentabilidade
5 A sustentabilidade tornou-se um conceito totalmente integrado e
a SC avançou para medidas proativas
4 O SC está vinculado e inclui um sistema abrangente
de medição de desempenho de sustentabilidade
3 As metas/padrões de sustentabilidade foram definidos e os
membros do SC estão em conformidade com os regulamentos
2 As medidas de sustentabilidade estão desconectadas da
direção estratégica. Conformidade em um nível básico
1
SC desconhece e não está em conformidade com
quaisquer regulamentos e não realiza esforços de sustentabilidade
Continue otimizando os processos e assegure o futuro
papel de liderança
Disponibilizar conceitos estratégicos para os outros e
avançar para o papel de liderança
Mude do nível de conformidade para esforços proativos de
sustentabilidade
Estabelecer índices-chave para medir o desempenho de
sustentabilidade na SC
Alinhar metas e esforços de sustentabilidade com processos
definidos. Estabeleça uma consistência
Aumentar a conscientização sobre sustentabilidade.
Introduzir iniciativas de sustentabilidade

Fonte: Reefke et al., 2010.

apoiado por uma abordagem de várias etapas composta por estágios claramente definidos de descoberta e aprendizado, criação de
estratégias, design, transformação e monitoramento e controle (Ahmed e Sundaram, 2009).
Após cada fase, um novo ciclo pode ser realizado para direcionar outros processos e, finalmente, progredir de um nível de maturidade
para o próximo. Este modelo SSCM usa uma abordagem cíclica de várias etapas para progressão de maturidade, que é comumente
usada em transformações de processos de negócios, como evidenciado, por exemplo, pela estrutura ARIS (Scheer et al., 2003) e
pela Natural Step.1
O modelo de maturidade do SSCM se adapta e inclui blocos de construção de abordagens de maturidade estabelecidas.
Alinhado com o conceito de maturidade, sugere que as SCs amadureçam e se tornem mais sustentáveis ao evoluir

Figura 2. Modelo de Maturidade do SSCM

Fonte: Reefke et al., 2010.

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6S Hendrik Reefke, M. Daud Ahmed e David Sundaram

suas operações e interações em uma base contínua. Níveis mais altos de maturidade de SSCM estão associados a
mais colaboração, mais controle de SC e menor incerteza. Portanto, visa diretamente os principais objetivos da gestão
de riscos e criação de oportunidades por meio do SSCM (Harms et al., 2012). O modelo foi avaliado e aprimorado por
especialistas em SC (acadêmicos e praticantes) e alcançou altos níveis de concordância. Além disso, uma pesquisa
forneceu evidências empíricas de que uma maior maturidade do SSCM contribui para o desempenho do SC (Reefke,
2012).

O Sistema SSCM
O modelo de maturidade SSCM abrange o roteiro de transformação de negócios sustentáveis (Ahmed e Sundaram,
2009) para: (a) descoberta de áreas insustentáveis; (b) aprendizagem de práticas ganha-ganha de três dimensões-
chave de sustentabilidade; (c) traçar estratégias para a introdução e implementação de práticas de sustentabilidade; (d)
planejamento e alinhamento por meio do desenho incremental de processos e recursos organizacionais como pessoas,
processos e sistemas para tornar o CS mais sustentável; (e) aplicação e adaptação do desenho para realização da
sustentabilidade em SCs; (f) monitorar, relatar e comunicar a eficácia e o sucesso dos processos recém-introduzidos e
medir seus indicadores-chave de desempenho; e, finalmente (g) controlar e governar a sustentabilidade do SC por meio
de ações proativas e corretivas para variações de baixo ou baixo desempenho. Isso é seguido por outras iterações das
fases do roteiro e dos ciclos de decisão do SSCM.

O sistema de modelagem e relatório de sustentabilidade (SMART) (Ahmed, 2009) foi customizado e configurado em
um sistema SSCM para apoiar a transformação incremental e a progressão para níveis de maturidade em estágios do
modelo de maturidade proposto. O sistema SSCM suporta todos os aspectos das etapas de decisão associadas. Ele
suporta o gerenciamento do ciclo de vida de um rico repertório de modelos (por exemplo, simulação, fluxo de trabalho,
dados) de ciclos de decisão de SSCM, exploração e análise de indicadores-chave de desempenho (KPIs) de SC
sustentáveis e relatórios para monitoramento e controle. O sistema oferece amplo suporte para integração com bancos
de dados e sistemas comumente disponíveis por meio de conexão dinâmica, mapeamento e serviços de mensagens. O
sistema foi avaliado e validado por um grupo de especialistas que inclui acadêmicos, arquitetos de sistemas, analistas
de sistemas e negócios e especialistas de domínio. O sistema fornece várias funções que relacionam a implementação
de ponta a ponta das etapas de decisão do SSCM de forma iterativa e, portanto, a progressão de um nível de maturidade
para outro.
A interface do usuário do sistema SSCM mapeia diretamente para o ciclo iterativo de tomada de decisão do SSCM
(Figura 3). As sete fases de alto nível dos ciclos de decisão iterativos foram implementadas como sete itens de menu
principal ou sete imagens interativas para interação do usuário. Cada um desses itens de menu ou imagens incorpora
vários submenus ou menus sensíveis ao contexto para representar várias etapas para cada um dos ciclos de tomada
de decisão do SSCM e fases do modelo de maturidade. O menu Descobrir oferece suporte à descoberta, organização
e apresentação de informações. O menu Aprendizagem suporta análise, integração e apresentação e as informações
que foram reveladas na fase de descoberta. O menu Strategize suporta importação e integração e gerenciamento do
ciclo de vida de modelos de sustentabilidade para um SC e ajuda na documentação da estratégia. O menu Design
conecta-se à análise e design dos processos de fluxo de trabalho conforme necessário para os modelos de maturidade
do SSCM. Ele também suporta a integração de modelos de processos de negócios e sua simulação e análise para
projetos de processos de negócios. Esta fase de projeto inclui a

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Figura 3. O Sistema SSCM

Fonte: Elaborado pelos autores.

desenvolvimento de cenários de decisão e sua gestão, desenvolvimento de objetos de domínio, modelos de dados, modelos
organizacionais e funcionais, documentação de projeto e blueprint de negócios.
O menu Transformar oferece suporte ao planejamento e implementação dos modelos de processo SC, sistemas de informação e
processos de cooperação e coordenação organizacional. O menu Monitor suporta o monitoramento contínuo do sistema recém-
implementado usando um painel de monitoramento. Ele também suporta o uso do relatório e modelos de dados para modelagem e
relatórios de sustentabilidade. Da mesma forma, o Controle
O menu suporta a coordenação e comunicação contínuas dos problemas atuais e futuros usando um painel de controle e um sistema
de gerenciamento de conhecimento. O sistema SSCM também inclui vários outros subsistemas, como Relatório e Ferramentas para
gerenciar atividades de adaptabilidade, configurabilidade e customização. O subsistema de relatórios extrai todos os relatórios de
várias fases (descobrir, aprender, criar estratégias, projetar, monitorar e controlar). Também facilita o desenvolvimento, apresentação
e gestão de relatórios ad hoc. O subsistema Tools contém vários recursos de suporte e usabilidade, como uma ferramenta de
configuração, vários middlewares que ajudam a estabelecer conexões com outros sistemas de terceiros e ambientes de modelagem.

O sistema SSCM permite que os tomadores de decisão realizem as atividades de suporte à decisão necessárias, desde o
estratégico até o tático e operacional para a realização das tarefas nos vários níveis de maturidade do modelo proposto. Por exemplo,
o sistema SSCM suporta o nível de maturidade 1 por

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8S Hendrik Reefke, M. Daud Ahmed e David Sundaram

aumentar a conscientização sobre a sustentabilidade e possibilitar iniciativas de sustentabilidade por meio de seu
processo de descoberta de conhecimento direcionado e não direcionado (Figura 4). Ele facilita a organização e
apresentação de vários requisitos de conformidade, práticas corporativas líderes e inovações em indústrias semelhantes
e líderes de negócios de sustentabilidade e SC.
No nível de maturidade 2, as metas de sustentabilidade estão desconectadas das direções estratégicas. Assim, o
sistema SSCM suporta a medição de desempenho dos processos e operações de SC existentes para estabelecer
consistência e alcançar conformidade básica. Além disso, o sistema suporta o alinhamento da visão de sustentabilidade,
metas e objetivos estratégicos por meio de modelagem de simulação baseada em pensamento sistêmico e
reengenharia de processos de SC. Ajuda a identificar e definir KPIs de sustentabilidade para as partes interessadas
do SC que estão em total conformidade com os regulamentos. Ele também prescreve processos de medição de KPI e
sua realização e, assim, suporta o terceiro nível do modelo de maturidade do SSCM.

Figura 4. Realização das Etapas de Decisão do SSCM: Aprendizagem

Fonte: Elaborado pelos autores.

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Uma vez concluída a transformação inicial da rede SC, o sistema SSCM suporta a aplicação de uma abordagem de dinâmica de
sistemas. Isso permite a exploração, definição, descrição e medição de KPIs de sustentabilidade para todo o SC. Ele permite que os
tomadores de decisão gerenciem os níveis de conformidade de forma proativa e se comuniquem dentro do SC para atingir a
maturidade do SSCM de quarto nível. O sistema SSCM oferece suporte à medição proativa do desempenho do SC com base em
KPIs principais predefinidos. Ele suporta comparação de KPI de desempenho atual, padrões da indústria, metas, dados históricos e
unidades SC de melhor desempenho (Figura 5) para avançar em direção ao nível de maturidade 5. O sistema SSCM suporta
iterações contínuas, refinamento e inovação de processos SC. Ou seja, pode permitir que um SC assuma um papel de liderança em
sustentabilidade na indústria e estabeleça uma rede SC de nível 6. A medição de determinados KPIs por si só ajuda os usuários a
entender sua maturidade em sustentabilidade. À medida que se melhora no que diz respeito ao sucesso das iniciativas de
sustentabilidade e ao uso de KPIs associados, o sistema SSCM permite que as organizações do SC e os usuários individuais
monitorem cada vez mais aspectos e elementos do SC sistematicamente.

Figura 5. Monitoramento de KPI da Cadeia de Suprimentos Sustentável

Fonte: Elaborado pelos autores.

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10S Hendrik Reefke, M. Daud Ahmed e David Sundaram

Conclusão e Diretrizes de Pesquisa Futura

Esta pesquisa especifica os estágios de decisão de alto nível do SSCM. Em seguida, propõe um modelo de maturidade
SSCM de seis camadas aprimorado. O modelo proposto aproveita o roteiro de transformação de negócios sustentáveis e
apresenta uma versão customizada do sistema de modelagem e relatórios de sustentabilidade (SMART). Este sistema de
gestão da cadeia de suprimentos sustentável (o sistema SSCM) apoia a realização do modelo de maturidade SSCM. Embora
o modelo proposto seja continuamente aprimorado, versões preliminares já foram testadas e avaliadas por meio de um
business case. Outros planos envolvem aplicações práticas e avaliações dentro das redes SC reais.

Observação

1. http://www.naturalstep.org/en/our-story

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