G abarito das

A utoatividades

PESQUISA DE MERCADO
 Centro Universitário Leonardo da Vinci
Rodovia BR 470, Km 71, nº 1.040
Bairro Benedito - CEP 89130-000
Indaial - Santa Catarina - 47 3281-9000

2018

Elaboração:
Prof. Antônio Pedro Barbosa
Prof.ª Daniele de Lourdes Curto da Costa Martins

Revisão, Diagramação e Produção:

Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
UNIASSELVI GABARITO DAS AUTOATIVIDADES 3
NEAD
GABARITO DAS AUTOATIVIDADES DE
PESQUISA DE MERCADO

UNIDADE 1

TÓPICO 1

1 Diga o que mudou no mercado em termos de expansão, se comparado

com o mercado na atualidade.

R.: Resposta de cunho pessoal, mas espera-se que o(a) acadêmico(a)

responda que o mercado deixou de ser local e passou a ser global.

2 De acordo com o Caderno de Estudos, descreva três tipos de

mercados.

R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda:

- Mercado consumidor.
- Mercado industrial.
- Mercado de serviços.

3 Dê três elementos que fazem parte do composto de marketing e os

conceitue.

R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que os três elementos que
fazem parte do composto de marketing são: produto, preço e promoção.
E o conceito de produto.

4 Dê duas etapas do ciclo de vida de um produto. P

E
S
Q
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda: introdução e declínio. U
I
S
5 Por que é importante a comunicação entre empresa e consumidor? A

D
R.: Resposta de cunho pessoal, mas espera-se que o(a) acadêmico(a) E

responda que a comunicação entre empresa e consumidor seja importante M

E
para a manutenção do relacionamento entre eles. R
C
A
D
O
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TÓPICO 2

1 Qual é o significado do termo metodologia da pesquisa?

R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que significa a maneira de

como as coisas devem ser feitas, um roteiro a ser seguido para a realização
de um determinado trabalho.

2 Dê o conceito de conhecimento popular.

R.: É o conhecimento adquirido apenas através das experiências vividas

pelos indivíduos.

3 O que você entende por conhecimento filosófico?

R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é o conhecimento baseado

no estilo de vida das pessoas.

4 Qual é o significado de conhecimento científico?

R.: É o conhecimento baseado na teoria, na prática e em trabalhos

experimentais (laboratório).

5 Qual o objetivo do relatório final de uma pesquisa de mercado?

R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é para relatar o resultado
da pesquisa e para propor mudanças para a resolução dos problemas objeto
da pesquisa de mercado.

TÓPICO 3
P
E
S 1 Como é que as empresas podem tomar conhecimento das reais
Q necessidades dos consumidores?
U
I
S
A R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é através da pesquisa
de mercado.
D
E

M 2 Entre necessidades e desejos, quais são mais importantes para o

E ser humano?
R
C
A
D R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que são as necessidades,
O pois elas fazem parte da sobrevivência humana.
UNIASSELVI GABARITO DAS AUTOATIVIDADES 5
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3 Alimentação, segurança e autoestima fazem parte das necessidades
ou dos desejos dos consumidores?

R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que fazem parte das
necessidades humanas.

4 Como é que um consumidor percebe uma necessidade?

R.: Resposta de cunho pessoal, mas espera-se que o(a) acadêmico(a)

responda que é quando sente uma diferença entre o estado atual e o estado
desejado.

5 Para que serve a pesquisa de mercado?

R.: Para detectar algum tipo de problema em relação ao mercado consumidor.

UNIDADE 2

TÓPICO 1

1 Por que um projeto de pesquisa de mercado deve ser flexível?

R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é para permitir que o
projeto possa ser ajustado, de acordo com as necessidades que possam
surgir, no início ou no decorrer da pesquisa.

2 Quais são os tipos de dados existentes?

P
R.: Os dados existentes são dados primários e dados secundários. E
S
Q
3 Qual é o conceito de dados primários? U
I
S
A
R.: Os dados primários são aqueles que estão sendo pesquisados pela
primeira vez. D
E

M
4 Qual é o conceito de dados secundários? E
R
C
R.: Os dados secundários são os dados que já foram pesquisados por outros. A
D
O
6 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI
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5 Cite pelo menos quatro fontes de dados secundários.

R.: As quatro fontes são: IBGE, bibliotecas, instituições de ensino e revistas

especializadas.

TÓPICO 2

1 Entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa, qual delas

permite que o entrevistado possa expressar sua opinião?

R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é a pesquisa qualitativa.

2 Qual é a pesquisa entre quantitativa e qualitativa, em que o seu resultado

pode ser apresentado por meio de tabelas e gráficos estatísticos?

R.: É a pesquisa quantitativa.

3 Qual é o principal objetivo da pesquisa exploratória?

R.: A pesquisa exploratória ajuda o pesquisador a ter uma maior aproximação

do objeto que está sendo pesquisado.

4 Qual é o principal objetivo da pesquisa descritiva em termos

demográficos?

R.: A pesquisa descritiva busca descrever as características dos consumidores

em termos de sexo, idade, escolaridade etc.

5 A pesquisa causal é de baixo custo ou de alto custo? É de fácil

controle ou de difícil controle?
P
E
S R.: A pesquisa causal é de alto custo e de difícil controle.
Q
U
I
S
A TÓPICO 3
D
E
1 Quais as variáveis que sofrem as ações das variáveis independentes?
M
E
R R.: São as variáveis dependentes.
C
A
D
O
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2 Qual é o significado de validade da pesquisa?

R.: É a capacidade da amostra na produção dos dados esperados.

3 Qual é o significado de confiabilidade da pesquisa?

R.: Está relacionada à credibilidade das fontes de dados.

4 Dê três meios ou veículos de comunicação de massa.

R.: Cinema, Rádio e TV ou pode substituir um deles por jornais.

UNIDADE 3

TÓPICO 1

ESTUDO DE CASO.

Em uma reunião de família, Daniel Costa, gerente de um pequeno mercado,

conversava com um colega que tinha o cargo de supervisor de um grande
número de digitadores em uma empresa pública. O amigo de Daniel disse
que a empresa dele tinha iniciado recentemente uma programação de música
ambiente na sala dos digitadores. Como resultado, a produtividade aumentara
e o número de erros diminuíra.
Daniel pensou que a música dentro do mercado teria um impacto sobre os
consumidores. E achou que os clientes poderiam ficar na loja por mais tempo,
se músicas mais lentas e agradáveis fossem tocadas. Depois de pensar
seriamente, considerou se deveria contratar um pesquisador de mercado P
para projetar um experimento, a fim de testar a influência do ritmo da música E
S
no comportamento do consumidor. Q
FONTE: Adaptado de Zikmund (2006) U
I
S
Agora, responda às questões a seguir: A

D
E
1 Qual é a variável dependente e a independente neste estudo?
M
E
R.: Variável dependente é a permanência dos consumidores e a independente R
C
é a música ambiente. A
D
O
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2 Operacionalize a variável dependente (ou seja, especifique algum
modo de medi-la).

R.: Variável dependente é a permanência do consumidor no mercado. Assim,

o pesquisador poderia utilizar diferentes músicas, que seriam a variável
independente, para medir e verificar as mudanças na variável dependente,
ou seja, na permanência do cliente no mercado.

3 Desenvolva as hipóteses para medir a variável dependente.

R.: Hipóteses possíveis:

a) Com a música ambiente lenta e agradável, os clientes permanecem mais
tempo no mercado.
b) Com a música ambiente lenta e agradável, os clientes ficam menos tempo
no mercado.
c) Com a música ambiente mais agitada, os clientes não permanecem mais
tempo na loja.
d) Com a música ambiente mais agitada, os clientes ficam menos tempo na
loja.
e) A música ambiente não interfere na permanência dos clientes no mercado.

TÓPICO 1

1 Explique o que são pesquisas qualitativas e quantitativas.

R.: ● Pesquisa qualitativa: quando o problema de pesquisa está voltado

para um processo e buscamos entender determinado fenômeno.
● Pesquisa quantitativa: é quando o nosso problema de pesquisa nos
reporta a uma análise empírica de dados por meio de medição e avaliação
numérica. A pesquisa é elencada como quantitativa.
P
E
S 2 Qual é a diferença entre entrevista em profundidade e grupos de foco?
Q
U
I R.: A entrevista em profundidade é feita de modo pessoal, buscando
S
A compreender de modo intenso alguma coisa relacionada com o entrevistado.
D
No grupo de foco ocorre a entrevista com um grupo de pessoas.
E

M 3 Quando é aconselhado o uso da etnografia para o levantamento de

E
R
dados?
C
A
D R.: Quando se tem a necessidade de conhecer algo que só é possível pela
O vivência com o objetivo de pesquisa, por exemplo, a cultura organizacional.
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4 Por que é importante a ordem das questões na elaboração de um
questionário?

R.: O questionário deve ser claro e chamar a atenção do entrevistado. A

ordem de questões proporciona isso ao entrevistador e faz com que os dados
mais importantes sejam coletados primeiro quando o entrevistado está mais
disposto a responder.

TÓPICO 2

1 Explique o que é população.

R.: População se refere ao grupo total que será pesquisado.

2 Diferencie censo e amostra.

R.: Censo é quando se pesquisa toda a população e amostra é um

subconjunto da população.

3 Aponte as etapas do plano amostral.

R.: Definição da população-alvo; determinação da estrutura de amostragem;

seleção da técnica de amostragem; determinação do tamanho da amostra;
execução do processo de amostragem.

TÓPICO 3

1 Explique por que é importante um bom processamento dos dados.

R.: Mesmo a coleta de dados sendo feita do modo correto, se o pesquisador P

E
não souber processar estes dados, a pesquisa não atenderá aos seus S
Q
objetivos. Assim, é preciso analisar o problema de pesquisa, o instrumento U
de coleta de dados e qual a melhor forma de processar estes dados. I
S
A

2 Qual é a diferença entre a codificação e a tabulação? Em qual tipo D

de pesquisa cada um é utilizado? E

M
E
R.: Codificação é a categorização dos dados e é utilizada na pesquisa R
qualitativa, e a tabulação é a quantidade de vezes que o fenômeno ocorre, C
A
e é utilizada na pesquisa quantitativa. D
O
10 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI
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3 Explique: quais são as duas formas de fazer a tabulação.

R.: A tabulação pode ser feita manualmente, ou seja, anotando-se em um

papel a quantidade de vezes que ocorre, ou de modo eletrônico, com a ajuda
de uma planilha de Excel ou de softwares específicos.

4 O que deve estar incluído no relatório final?

R.: O relatório deve conter: página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo
do relatório, conclusões e recomendações e anexo.

P
E
S
Q
U
I
S
A

D
E

M
E
R
C
A
D
O