Manual de Orientações

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“Não há melhor lugar que nossa casa!”

Você já deve ter ouvido esta frase. Desde 1900, ela marca presença nos palcos, filmes e no
livro “O Mágico de Oz”. A partir de hoje, nosso objetivo será tornar esta frase a sua
realidade.

Estamos muito felizes e empenhadas/os em satisfazê-la/lo, porque a partir de agora você é

nossa/o cliente.

Neste início de vida, a Associação necessita de cuidados especiais. O Manual de Orientações

vai ajudá-la/o quanto ao cotidiano na associação.

Nós, da Manager, possuímos grande experiência em administração de associação residencial

e estamos preparados para acompanhá-la/o, facilitando o dia-a-dia na sua futura residência.

Sabemos que não será possível abranger todos os assuntos pertinentes ao residencial neste
Manual, mas relacionaremos os mais importantes. A intenção é que exista um conjunto
mínimo de regras onde o básico da associação residencial esteja contemplado. Com o
decorrer do tempo, uma nova versão do manual de orientações ou Regulamento Interno
contará com a sua participação e a de todos os associados, através de uma assembleia.

Seja bem-vinda/o!

Marcelo Chirico Mahtuk

Diretor Executivo
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Capítulo
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Implantação da
ASSOCIAÇÃO TERRAS ALPHA UBERLÂNDIA
A partir da Assembleia Geral Ordinária, a ASSOCIAÇÃO TERRAS ALPHA
UBERLÂNDIA inicia a sua vida e com isso a definição da sua “Personalidade”, que é o
conjunto das características dos Associados, que determinam padrões de comportamento aos
associados. Para um loteamento deste porte, isso não será fácil, entretanto, vocês contarão com
a Manager empresa com grande habilidade na condução desta fase inicial, que poderá levar até
2 anos.

A primeira etapa é a “Implantação”. Afinal o empreendimento está pronto e sendo entregue,

porém você ainda não pode chamá-lo como gostaria de “nossa casa”. Ainda serão necessárias
obras no seu lote, recebimento de materiais, acabamentos, pisos, equipamentos, móveis sob
medida, mudanças, e uma série de ações para que enfim possa, com sua família, apresentar “sua
casa”. Agora imagine diversos lotes tomando essas providências simultaneamente. Muitas obras
serão realizadas a partir de agora e uma dose grande de paciência será necessária, e a
implantação será de acordo com a velocidade das obras e consequente ocupação do residencial.

Sabemos que a expectativa de todos os associados neste momento é alta. Sem contar também
com o stress provocado por uma série de situações muitas vezes novas aos associados, num
curto período de tempo, tais como gastos extras, projeto, construção da casa, mudança, etc.

Este é um período de muito trabalho e altos custos para a Manager, pois neste momento
também é maior nossa atenção para o nível de sujidade da Associação por conta das obras,
riscos com a segurança por conta da presença de muitos prestadores de serviços, e da
manutenção das áreas comuns e seus equipamentos. Nossas ações devem ser firmes perante os
terceiros e excepcionalmente até com algum associado para a boa manutenção do seu
patrimônio.

Lembre-se, o segredo para esse momento é ter calma e bom ânimo, com a certeza que “sua
casa” logo estará pronta para recebê-lo.
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Portaria
Importante, autorizações e liberações de entrada na Associação não podem ser realizadas por
telefone. Utilize sempre o Site www.manageradm.com.br ou APP Manageradm.

O TERRAS ALPHA UBERLÂNDIA contará com os serviços de Portaria, Paisagismo,

Conservação, e serão apresentados aos gestores eleitos na primeira reunião com a Manager.

Equipes de trabalho
Para essa fase de implantação, teremos empresas especializadas em controlar o acesso e
segurança patrimonial, manutenção de paisagismo, bem como de conservação e limpeza. Os
uniformes, EPI’s, equipamentos de conservação, salários e encargos sociais dos terceirizados
estarão incluídos nos contratos.

Próximas assembleias
Regulamento interno, por exemplo, será um dos assuntos tratados em próxima assembleia a
ser marcada pelos gestores eleitos.
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Capítulo
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Cadastros

Cadastro de Associado
Para nos conhecermos e consequentemente prestarmos um melhor serviço, acesse o Site/APP
Manageradm e informe seus dados.

Essas informações serão registradas no prontuário da sua unidade. Sempre que houver
modificações, lembre-se de atualizar seus dados.

Você também poderá fazê-lo no Site ou App Manageradm.

Passo 1:
ASSOC. TERRAS ALPHA UBERLÂNDIA
Av. Floriano Peixoto, s/n
Granja Marileusa, Uberlândia, MG
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Passo 2:

Passo 3:
ASSOC. TERRAS ALPHA UBERLÂNDIA
Av. Floriano Peixoto, s/n
Granja Marileusa, Uberlândia, MG

Comunicação com a Portaria

Sua comunicação com a Portaria será mais eficaz se utilizar as autorizações para a entrada de
entregadores de materiais e/ou móveis, prestadores de serviços esporádicos. Utilize sempre o Site
ou APP ManagerAdm.

Cadastro de Prestadores de Serviços

Todos os prestadores de serviços frequentes e/ou esporádicos devem ser cadastrados em formulário
apropriado. Dessa forma teremos maior e melhor controle sobre a segurança da associação.

Todos os prestadores de serviço deverão ser cadastrados, e esse cadastro deve ser encaminhado a
Portaria, antes da sua autorização de entrada na associação. Posteriormente, poderão ser
providenciados crachás de identificação dos prestadores de serviços frequentes.
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Capítulo

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Entrega dos Lotes

A
entrega do seu lote é de responsabilidade da Granja Marileusa Loteamentos
Residenciais S/A. Os assuntos pertinentes aos lotes deverão ser tratados exclusivamente
com os seus representantes.

Faz parte do seu contrato de compra e venda, o Regulamento Construtivo, nele você poderá dirimir
diversas dúvidas sobre o processo de aprovação e construção da sua casa ou comércio. Lembramos
da importância de consultá-lo para o desenvolvimento do seu projeto e realização das suas obras.

Os assuntos referentes às unidades deverão ser tratados diretamente com a Alphaville Urbanizadora,
abaixo os dados:

Central de Relacionamento Alphaville Urbanismo:

De 2ª a 6ª feira das 09:00h às 18:00h.
Telefone: 0800 015 1963
E-mail: sac@alphaville.com.br
Portal Cliente Alpha: www.portalclientealpha.com.br
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Capítulo

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Administração Manager
A Administração da Manager é norteada pelos seguintes princípios:

Integridade Competência Transparência

Ética
Moral
Cumprimento da Legislação
Estatuto da Associação
Documentação de todas as
movimentações
Igualdade entre grupos
Perfeita escrituração financeira
Racionalização dos custos
Administração de segurança
Manutenção dos equipamentos
Valorização imobiliária
Contabilidade
Acesso dos Associados a todas
informações
Verificação de Pastas com Receitas
e Despesas
Digitalização de todos os
documentos
Acesso às informações via Internet
Clareza quanto a todos os
levantamentos de gastos
Canal de comunicação com os
moradores
Recebimento de sugestões e pronto-
atendimento

Entre os muitos serviços que prestamos destacamos alguns a seguir:

• Administração financeira: utilização de conta corrente individual em instituição financeira de

primeira linha que garante transparência e facilita as verificações.

• Auditoria das Prestações de Contas: Relatórios mensais são enviados aos gestores, sem a
interferência da Manager, garantindo total credibilidade dos serviços.

• Arquivos digitais: os documentos da associação são digitalizados e armazenados

eletronicamente. Isso engloba pastas de prestação de contas, contratos, cotações, relatórios,
folha de pagamentos, guias, etc. A cada 6 meses será encaminhado a Associação uma mídia
digital contendo todas as informações.

• Compras transparentes e confiáveis: utilizamos o conceito Leilão Eletrônico permitindo que

cotações sejam disponibilizadas através da Internet.
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ATENDIMENTO NA MANAGER - CONTATOS EXCLUSIVOS

SEDE - Av. Dr. Guilherme Dumont Villares, 1050 – 3º Andar
São Paulo - SP - CEP 05640-001
Tel. (11) 3745-5227

Para dúvidas, solicitações e/ou outros assuntos do Terras Alpha Uberlândia, você poderá utilizar o
contato:

Gerentes de Atendimento

• Gabriel Cardoso
Tel. (34) 99967-9146
gabriel.cardoso@manageradm.com.br

• Gilberto Cardoso
Tel. (34) 99971-6234
gilberto.cardoso@manageradm.com.br

• APP Manager – Com o aplicativo Manageradm você pode acessar a qualquer hora e de
qualquer lugar as informações da associação pelo celular. Documentos da associação, cota
associativa, histórico dos seus pagamentos, até relatórios financeiros e outros serviços.

Acesse agora a loja de aplicativos do celular, baixe o aplicativo da Manageradm e ganhe ainda
mais comodidade para a sua vida.

Caso você tenha alguma sugestão, teremos prazer em recebê-la. Sua participação é muito importante,
somente assim poderemos moldar os serviços conforme a expectativa dos nossos clientes.
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• Manager Digital – www.manageradm.com.br - diversas informações e serviços são

disponibilizados aos clientes no site da Manager. Os demonstrativos enviados mensalmente aos
associados relatam o resumo das despesas e receitas. Através do site, você terá acesso às
informações detalhadas, tais como: data dos pagamentos, valores, nomes dos fornecedores, data
dos pagamentos das taxas associativas, atas de assembleias, emissão da 2ª via de seu boleto,
relatórios gráficos, jurisprudência, receita com salão de festas, reserva de espaços da associação,
etc.

Através do site, você também poderá conhecer melhor nossa empresa e encontrará dicas úteis para
o seu dia-a-dia.

Para acessar o Manager Digital é só fazer o cadastro que está disponível no Portal Manager e obter
a senha de acesso. Siga os seguintes passos:
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Capítulo
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Recomendações
Os associados necessitam de normas para a utilização das áreas de lazer e clube. A finalidade é
facilitar o convívio e garantir um relacionamento harmonioso no TERRAS ALPHA
UBERLÂNDIA.
O Regulamento Interno é um instrumento complementar ao Estatuto da Associação e tem como
objetivo tratar assuntos do dia-a-dia.
O Regulamento Interno será objeto de análise dos Gestores, com a participação de todos os
associados e após o devido tempo de análise e opiniões, será aprovado em assembleia.
Destacamos alguns procedimentos iniciais, que deverão ser respeitados até a aprovação do
Regulamento Interno definitivo que será apurado em assembleia futura.

Obras nas unidades

• Para o mês de janeiro/2022, toda obra no seu lote, deverá ter aprovação dos projetos através do
e-mail analisedeprojetos@alphaville.com.br e siga todas as orientações:
✓ Apresentação do projeto, elaborado por profissional habilitado;
✓ Cronograma da obra;
✓ Dados e informações das empresas, profissionais e funcionários envolvidos nas obras;
✓ Termo de responsabilidade técnica (do projeto e da execução com ART ou RRT).
• O associado será responsável por danos causados por seus prestadores de serviços, no
arruamento, guias, sarjetas, bem como nas demais áreas comuns da associação.
• Horário de obras e reformas: excepcionalmente enquanto não houver morador na Associação -
de 2ª-feira a sábado das 8h às 17h.
• Para a entrada e saída de materiais de reformas, os materiais deverão ser entregues e depositados
dentro dos lotes das respectivas obras. Na saída de entulho ou sobras para o descarte externo,
não é permitido o uso de caçambas dentro da associação.
• Os associados deverão cadastrar e autorizar os prestadores de serviços informando nome e
número do RG, em formulário específico, entregando o formulário a Portaria.
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Entregas: materiais equipamentos

• Para as entregas de materiais e/ou equipamentos, eletrodomésticos, ou qualquer item de sua
obra ou residência, deverá haver um responsável no local para o recebimento em nome dos
proprietários.
• Os funcionários e prestadores de serviços da Associação não podem receber ou responsabilizar-
se por itens dos proprietários.
• Horário: excepcionalmente enquanto não houver morador na associação - de 2ª a sábado das 8h
às 17h.
• O associado será responsável por danos causados por seus prestadores de serviços, no
arruamento, guias, sarjetas, bem como nas demais áreas comuns da associação.

Visitantes
• Todos os visitantes serão identificados e somente após a autorização do associado, será
permitida a entrada.
• Quando se tratar de eventos sociais de maior porte, sugerimos o encaminhamento da relação
dos convidados, para facilitar a recepção na portaria.

Coleta de Lixo
• O lixo e resíduos orgânicos do seu lote deverão ser acondicionados em saco plástico reforçado
preto e depositados nas lixeiras coletoras, localizadas na associação.
• Assim que houver moradores, será definida a forma de coleta interna.
• Juntamente com os Gestores eleitos, poderá ser implementado posteriormente um projeto de
coleta seletiva de lixo.

Salão de Festas / Espaço Gourmet

• O associado interessado em utilizar o Salão de Festas/Espaço Gourmet deverá fazer sua reserva
pelo Site/APP Manageradm em “Reservar espaço”.
• Os Gestores fixarão uma taxa de manutenção para a utilização destas áreas para posterior
ratificação pela Assembleia.
• Aguarde orientações sobre as reservas de utilização durante a fase de restrições em decorrência
da pandemia do COVID-19, declarada pela Organização Mundial da Saúde ("OMS") em 2020.
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Piscinas do Clube
• Horário de funcionamento: diariamente das 7h às 22h, exceto às segundas-feiras quando não for
feriado. Caso a segunda-feira seja um feriado, as piscinas serão fechadas às terças-feiras para
manutenção.
• Aguarde orientações sobre as reservas de utilização durante a fase de restrições em decorrência
da pandemia do COVID-19, declarada pela Organização Mundial da Saúde ("OMS") em 11 de
março de 2020.

Animais
• Não é permitida a permanência e o trânsito de animais nas áreas comuns da associação, com
exceção das áreas previamente definidas como autorizadas.
• Cachorros devem sempre estar com guia de condução.
• Faça todo o esforço possível para conter o barulho causado pelos animais.

Imobiliárias e Corretores
• Para a entrada de corretores desacompanhados do proprietário será necessário que o mesmo
encaminhe com 24h de antecedência, pelo site em “Cadastrar Visitante” ou por escrito à
Portaria, autorização, fornecendo nome completo, RG e número do CRECI do profissional.
• Os Corretores da Loteadora poderão acompanhar interessados na aquisição de lotes e áreas
sociais, atuando com a máxima discrição.

Trânsito de veículos
• O uso das ruas para estacionamento só será permitido em frente ao lote de sua propriedade,
enquanto não houver garagens edificadas.
• Transitar com velocidade inferior ou igual a 20 km/h.
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Anotações: