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Aluno: MILLENE NASCIMENTO PERES DA CUNHA

Matrícula: 6501483

Avaliação: AP4 Data: 26 de Novembro de 2021 - 20:36 Finalizado

Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Campus VII - Nova Iguacu

Acadêmico: 20212-EaD-09/08/2021-SDE-016-60-EMPODER

Correto
Incorreto
Anulada
 Discursiva
 Objetiva Total: 8,68/10,00

1  Código: 19142 -
Enunciado: Quando um  grupo de laboratórios recebe uma amostra de 0,66/ 0,66
referência de um provedor de material de referência e, após o ensaio, os resultados são
comparados com o esperado e acrescidos dos resultados de variação entre os participantes
(ABNT ISO/IEC guia 43:1999), estamos diante de que mecanismo de controle?

a)
Controle de Levey-Jennings.

b)
Controle interno da qualidade.

c)
Comparação intralaboratorial.

d)
Ensaio de proficiência.

e)
Acreditação de ensaio.

Alternativa marcada:

d)
Ensaio de proficiência.

Justificativa: Ensaio de proficiência.

2  Código: 19128 -
Enunciado: Exposição a níveis inadequados de ruído, vibrações, pressões 0,66/ 0,66
anormais, temperaturas extremas, radiações ionizantes e não ionizantes etc. e suas possíveis
consequências: queimaduras, choques, hipotermia. O texto se refere a que tipo de risco
associado ao trabalho em laboratório?                        

a)
Risco inato ao trabalho.

b)
Risco ergonômico.

c)
Risco físico.

d)
Risco de acidente de trabalho.

e)
Risco químico.

Alternativa marcada:

c)
Risco físico.

Justificativa: Segundo a NR9, a exposição a níveis inadequados de ruído, vibrações, pressões

anormais, temperaturas extremas, radiações ionizantes e não ionizantes etc. e suas possíveis
consequências –  queimaduras, choques, hipotermia –  são exemplos de riscos físicos para o
trabalhador.

3  Código: 19153 -
Enunciado: O Programa 5S corresponde a um modelo que surgiu no Japão em 0,76/ 0,76
1950. São cinco princípios que podem ser implantados no laboratório para gerar a qualidade,
organização e melhoria contínua. Correlacione os princípios de do programa 5S nas coluna
abaixo: ( 1) SEIRI: Senso de Utilização ( 2 ) SEIKETSU: Senso de Padronização e Saúde ( 3 ) SEITON:
Senso de Organização ( 4 ) SHITSUKE : Senso de Disciplina ou Autodisciplina ( 5 ) SEISO: Senso de
Limpeza ( A ) Trata do uso, descarte ou realocação de materiais, ferramentas, equipamentos,
dados etc., com equilíbrio e bom senso. Prepara o ambiente para aplicação dos demais conceitos
de 5S. ( B ) Deve-se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e
utilizadas imediatamente e cada objeto deve ter seu local específico. ( C ) Visa manter a limpeza
do ambiente físico (piso, armários, gavetas, estantes etc.), bem como ambiente de trabalho, em

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que sejam cultivados a transparência, honestidade, franqueza e o respeito. ( D ) Fixação de

padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas etc., a fim de que sejam identificados
problemas que afetam a saúde dos colaboradores, como os problemas ergonômicos. ( E )
Composto pelos padrões éticos e morais de cada indivíduo e é definida pelo cumprimento e
comprometimento pessoal para com as etapas anteriores, ou seja, se o Shitsuke está sendo
executado significa, que todas as etapas do 5S estão se consolidando.   

a)
1 A / 2 D / 3 B / 4 C / 5 E.

b)
1 D / 3 A / 3 E / 4 C / 5 B.

c)
1 A / 2 C / 3 B / 4 E / 5 D.

d)
1 D / 2 D / 3 A / 4 E / 5 C.

e)
1 A / 2 D / 3 B / 4 E / 5 C.

Alternativa marcada:

e)
1 A / 2 D / 3 B / 4 E / 5 C.

Justificativa: A ordem correta para correlação entre os nomes dos sensos de qualidade da
ferramenta 5S e suas definições é 1 A / 2 D / 3 B / 4 E / 5 C.

4  Código: 19108 -
Enunciado: Não Conformidades (NC) precisam ser registradas sempre que 0,66/ 0,66
observadas no treinamento do pessoal. Identificar as NC é um passo importante para o sistema
de gestão obter sucesso, e o treinamento para esse fim deve ser uma preocupação do gestor da
qualidade. O registro deve ser feito, preferencialmente: 

a)
Por meio de comunicação verbal e imediata ao gestor da qualidade.

b)
Respeitando o procedimento específico, parte dos documentos formais do SGQ.

c)
Por meio de comunicação verbal e imediata ao responsável técnico.

d)
Pela interrupção do trabalho e comunicação ao superior imediato.

e)
A comunicação pode ser feita posteriormente, sem interrupção da rotina e sem prazo ou
pressa de comunicação.

Alternativa marcada:

b)
Respeitando o procedimento específico, parte dos documentos formais do SGQ.

Justificativa: O registro de não conformidades é uma etapa importante e fundamental; é

mandatória a confecção de procedimento específico.

5  Código: 19183 -
Enunciado: A coleta seletiva é o primeiro e importante passo para viabilizar a 0,66/ 0,66
reciclagem. Considerando a coleta seletiva de resíduos sólidos e a reciclagem, analise as
sentenças a seguir e assinale aquela que trata de uma informação na qual a possibilidade do
conceito de reciclagem  é aplicada, em virtude da natureza do resíduo.

a)
Reciclagem de resíduos que não envolva alterações de suas propriedades físicas, físico-
químicas ou biológicas, com vistas à transformação em insumos ou novos.

b)
Resíduos de hospitais, clínicas médicas e consultórios odontológicos podem e devem ser
reciclados.

c)
Reciclagem de sucatas industrial - no Brasil, a quantidade reciclada de sucata industrial
 atingiu índices internacionais, que nos colocariam na vanguarda da reciclagem industrial.

d)
A reciclagem não é uma das ações prioritárias a serem executadas no processo de gestão
de resíduos.

e)
Reciclagem de alumínios - o Brasil consolidou a liderança mundial atingindo uma marca
muito expressiva de latas de alumínio recicladas, em relação ao total de latas comercializadas no
mercado interno.

Alternativa marcada:

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e)
Reciclagem de alumínios - o Brasil consolidou a liderança mundial atingindo uma marca muito
expressiva de latas de alumínio recicladas, em relação ao total de latas comercializadas no
mercado interno.

Justificativa: Reciclagem de alumínios - o Brasil consolidou a liderança mundial atingindo uma

marca muito expressiva de latas de alumínio recicladas, em relação ao total de latas
comercializadas no mercado interno.

6  Código: 19170 -
Enunciado: Ferramentas da qualidade são instrumentos muito úteis ao gestor 0,66/ 0,66
da qualidade. São usadas em fases diferentes do programa de gestão da qualidade, com
objetivos diversos. Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm,
que é um processo de:

a)
Busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não conformidades do sistema de
produção.

b)
Medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de
pressão e persuasão.

c)
Trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no
menor tempo possível.

d)
Avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de
uma empresa.

e)
Controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma
empresa.

Alternativa marcada:

c)
Trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor
tempo possível.

Justificativa: O objetivo principal é uma chuva de ideias, que são levantadas de forma livre, para
posterior análise.

7  Código: 19152 -
Enunciado: O Diagrama de Pareto é uma ferramenta considerada relativamente 0,66/ 0,66
simples e pode auxiliar muito na resolução de grandes problemas. Esse diagrama é construído
baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou nas folhas de verificação para detectar o
problema. Está baseado no Princípio de Pareto ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos
problemas são ocasionados por 20% das causas. A classificação dos
problemas possibilita direcionar os recursos (financeiros, materiais e pessoais) para a solução
dos problemas que causem maior impacto.A aplicação dessa ferramenta exige o cumprimento
de cinco passos para que seu objetivo seja alcançado. Abaixo, esses passos estão descritos, mas
precisam ser ordenados do primeiro para o último. A opção que corresponde à ordem correta
é:Construção de um gráfico de barras para melhor visualização dos resultados.Classificação dos
problemas em ordem decrescente em relação ao número de ocorrências registradas.Calcular o
percentual de cada ocorrência.Registro do número de vezes em que cada problema
aconteceu.Criação de uma tabela listando todos os problemas ou causa dos problemas
identificados.

a)
1 – 2 – 3 – 4 – 5.

b)
5 – 4 – 3 – 2 – 1.

c)
5 – 4 – 1 – 2 – 3.

d)
5 – 2 – 1 – 4 – 3.

e)
1 – 4 – 3 – 5 – 1.

Alternativa marcada:

b)
5 – 4 – 3 – 2 – 1.

https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1842193/f5d54b38-fe16-11ea-9a6c-0242ac110004/ 3/7
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Justificativa: A ordem correta para aplicação da técnica de avaliação Diagrama de Pareto é a

apresentada na alternativa. Essa justificativa é autoexplicativa.

8  Código: 19134 -
Enunciado: Certificado de acreditação baseado em norma ABNT/ISO, que 0,66/ 0,66
estabelece os requisitos para acreditação de Laboratórios de Análises Clínicas. Qual dos
documentos abaixo se refere ao texto citado?


a)
ISO 15189:2015.

b)
ISO 9001:2015.

c)
ISO/IEC 17025:2017.

d)
ISO 19011:2018.

e)
ISO 14001:2015.

Alternativa marcada:

a)
ISO 15189:2015.

Justificativa: A norma que estabelece requisitos para acreditação de laboratórios de análises

clínicas é a ISO15189, revisada em 2015.

9  Código: 19079 -
Enunciado: Para a aplicação de boas práticas de laboratório se tornar efetiva, é 0,66/ 0,66
fundamental o uso de equipamentos de proteção. Esses equipamentos devem ser fornecidos
pelos empregadores e podem ser de uso individual ou coletivo.De acordo com a norma
regulamentadora NR06 da ABNT, alguns tipos de equipamentos de proteção individual (EPI) são
listados para uso em diversas situações. Marque a opção que apresenta equipamentos de
proteção individual:                                                                                      

a)
Placas de sinalização e chuveiros de emergência.

b)
Luvas e óculos de segurança

c)
Placas de sinalização e óculos de segurança.

d)
Lava olhos e chuveiros de emergência.

e)
Óculos de segurança e lava olhos.

Alternativa marcada:

b)
Luvas e óculos de segurança

Justificativa: EPIs correspondem a equipamentos de uso individual, lava olhos, chuveiros de

emergência e placas de sinalização são de uso coletivo.

10  Código: 19136 -
Enunciado: A partir da identificação dos riscos, devemos avaliá-los de acordo 0,66/ 0,66
com dois critérios balizadores, esses critérios são importantíssimos para a avaliação do risco,
pois compõem sua relevância e frequência. Componentes  importantes do risco, mas com
avaliação diferente. Esses dois critérios são:

a)
Intensidade e tempo de duração.

b)
Probabilidade e severidade.

c)
Sazonalidade e intempere.

d)
Probabilidade e tempo de duração.

e)
Intensidade e severidade.

Alternativa marcada:

b)
Probabilidade e severidade.

Justificativa: Probabilidade e severidade.

https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1842193/f5d54b38-fe16-11ea-9a6c-0242ac110004/ 4/7
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11  Código: 19124 -
Enunciado: A imprecisão de um método é devida ao Erro Aleatório (EA), que é 0,00/ 0,66
um erro analítico positivo ou negativo cuja direção ou magnitude não pode ser prevista com
segurança. O erro aleatório pode ser minimizado por meio da otimização das atividades
operacionais ou instrumentais; contudo, esse erro aleatório não pode ser totalmente eliminado.
O objetivo do laboratório deve ser reduzir o erro aleatório para conseguir uma relação adequada
de custos e benefícios, para que os resultados obtidos não comprometam a utilidade médica.
São metodologias usadas para determinação a avaliação do erro aleatório:

a)
As ferramentas da qualidade e as Regras Westgard.

b)
Os testes interlaboratoriais e as Regras Westgard.

c)
Os gráficos de Controle de Levey-Jennings e as Regras Westgard.

d)
Os gráficos de Controle de Levey-Jennings e os testes interlaboratoriais.

e)
Os gráficos de Controle de Levey-Jennings as ferramentas da qualidade.

Alternativa marcada:

e)
Os gráficos de Controle de Levey-Jennings as ferramentas da qualidade.

Justificativa: As metodologias desenvolvidas e aceitas internacionalmente para controle do erro

aleatório em laboratórios de análises clínicas são os gráficos de Controle de Levey-Jennings e as
Regras Westgard.

12  Código: 19112 -
Enunciado: As auditorias são fundamentais para checarmos se os programas de 0,00/ 0,66
gerenciamento da qualidade estão atingindo seus objetivos e metas. Nessas auditorias, desvios
observados pelos auditores, desacordos com as normas, procedimentos e até mesmo com os
referenciais legais e normativos setoriais precisam de correção e prevenção para que não
ocorram novamente. Além de auditorias, são fontes de não conformidades (NC):                

a)
O site do laboratório.

b)
Informação vindas de fontes não oficiais, em redes sociais.

c)
NC só podem ser obtidas por meio de auditorias.

d)
Denuncias vindas de fontes não oficiais.

e)
Serviço de atendimento ao consumidor.

Alternativa marcada:

c)
NC só podem ser obtidas por meio de auditorias.

Justificativa: O Sac, ou outra fonte de consulta ao cliente, é uma ótima fonte de levantamento
de NC.

13  Código: 19194 -
Enunciado: O objetivo principal da garantia da qualidade, em laboratório de 0,66/ 0,66
análises clínicas, é proporcionar condições para que os resultados de um laboratório sejam
confiáveis, os elementos que compõe as principais atividades da rotina de um departamento de
garantia da qualidade convergem para esse objetivo, com resultado prático em um resultado
(laudo) confiável. Observe o esquema abaixo e indique os elementos que compõem o infográfico:

a)
1 – Ação Corretiva / 2 – Ação preventiva.

b)
1 – Certificação / 2 – Gestão de não conformidade.

c)
1 - Auditoria de qualificação de fornecedores / 2 – Ação preventiva.

d)
1–  Ensaios de controle interno / 2 – Ensaios de controle externo.

e)
1– Padronização / 2 – Conformidade legal.

Alternativa marcada:

d)
1–  Ensaios de controle interno / 2 – Ensaios de controle externo.

https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1842193/f5d54b38-fe16-11ea-9a6c-0242ac110004/ 5/7
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Justificativa: Os controles interno e externo da qualidade completam o conjunto de atribuições

e responsabilidades da garantia da qualidade expressos no infográfico, juntamente com as
auditorias, de qualquer tipo, a validação de métodos, calibração de instrumentos, qualificação
de equipamentos e avaliação criteriosa de fornecedores de serviços e materiais, formam o
arcabouço apara garantia da qualidade no laboratório clínico.

14  Código: 19162 -
Enunciado: A necessidade de as empresas comunicarem aos seus clientes e ao 0,66/ 0,66
mercado a adequação de seus sistemas de qualidade originou as atividades de certificação. A
certificação é definida como:


a)
Atividades de um órgão externo e independente, com o objetivo de atestar publicamente
que os produtos e processos estão de acordo com as especificações.

b)
Uma condição de excelência interna na capacidade de satisfazer os desejos por meio da
análise das percepções de qualidade do cliente.

c)
A aplicação do diagrama de causa-efeito para identificação de causas fundamentais e
definição de um plano de ação corretiva.

d)
A obtenção contínua de dados estatísticos do processo por meio de folhas de verificação
e gráficos de controle.

e)
O comprometimento com a qualidade e o ato de fazer certo da primeira vez, associados
aos conceitos de zero defeito, seguindo a filosofia de Philip Crosby.

Alternativa marcada:

a)
Atividades de um órgão externo e independente, com o objetivo de atestar publicamente que
os produtos e processos estão de acordo com as especificações.

Justificativa: Atividades de um órgão externo e independente, com o objetivo de atestar

publicamente que os produtos e processos estão de acordo com as especificações.

15  Código: 19084 -
Enunciado: "Conjunto de ações voltadas para a prevenção, minimização ou 0,66/ 0,66
eliminação de riscos inerentes às atividades de pesquisa, produção, ensino, desenvolvimento
tecnológico e prestação de serviços, visando à saúde do homem, dos animais, a preservação do
meio ambiente e a qualidade dos resultados." (TEIXEIRA & VALLE, 1996). A definição supracitada
corresponde à:                                                                               

a)
Bioequivalência.

b)
Bioproteção.

c)
Biosegurança.

d)
Biorremediação.

e)
Gestão de risco.

Alternativa marcada:

c)
Biosegurança.

Justificativa: Biossegurança é o conjunto de estudos e procedimentos que visam a evitar ou

controlar os riscos provocados pole uso de agentes químicos, agentes físicos e agentes biológicos
à biodiversidade. Inclui todas as ações voltadas para esse fim.

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