INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA

DA PARAÍBA
CAMPUS CAMPINA GRANDE
CURSO DE BACHARELADO EM CIÊNCIAS DE COMPUTAÇÃO
DISCIPLINA: RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
PROFESSORA: MARIANGELA VASCONCELOS ERNESTO LOPES

SAMUEL GOMES VALENTIM

A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO AMBIENTE DE

TRABALHO – RESUMO

Campina Grande – PB
2018
 No artigo intitulado “A importância do relacionamento interpessoal no ambiente de
trabalho” publicado pela revista Interbio em 2014, as autoras Carolina Garcia Cardozo e
Leticia Oliveira Silva abordam os diferentes aspectos que envolvem a forma com que as
pessoas se relacionam no ambiente de trabalho. Segundo as autoras, o relacionamento
interpessoal no ambiente de trabalho é a forma com que a pessoa se relaciona com os outros, e
torna-se complexo por relacionar o autoconhecimento, empatia, autoestima, cordialidade,
ética e de modo especial, a comunicação, pois o trabalho requer a convivência com colegas e
superiores, onde é necessário conciliar os interesses pessoais com os interesses e objetivos da
organização, é através da linguagem que são expressos os sentimentos, elogios e críticas, de
forma que desenvolvam confiança, empatia, respeito e harmonia. Afirmam que também é
importante atentar-se ao conceito de trabalho que cada pessoa traz consigo, as relações
humanas vivenciadas, como competição, liderança, comunicação, apoio e trabalho em equipe,
além de questões psicológicas que afetam na satisfação e no desempenho de suas atividades.
A relação de sentido e trabalho é destacada em três dimensões: individual, social e
organizacional. Na dimensão individual, o trabalho faz sentido para a própria pessoa quando
este esta em consonância com seus valores morais, tornando-se prazeroso e possibilitando
valorização e desenvolvimento. Já na dimensão social, o trabalho fará sentido se ele for útil à
sociedade. E, na dimensão organizacional, o trabalho depende de organização e relações
interpessoais. As interações envolvidas na convivência organizacional interferem no
emocional dos indivíduos, e mesmo que seja adotada uma postura profissional perante o
mercado de trabalho é importante considerá-las, pois as emoções atuam em harmonia com o
intelecto e interferirão em suas ações. As autoras citam alguns fatores positivos e negativos
que interferem no relacionamento interpessoal nas organizações, são fatores ditos positivos:
liderança democrática, diálogo, respeito, responsabilidade, assertividade, empatia, bom
humor. E fatores negativos: inveja, falta de diálogo, falta de respeito, liderança autoritária,
diferenças salariais e a competitividade. Além desses fatores negativos, outros fatores mais
específicos podem impedir um bom rendimento do grupo e gerar conflitos, como o seu
tamanho, o grau de motivação de seus membros, a falta de coesão, dificuldades de
comunicação e até mesmo normas restritivas ao seu funcionamento. A organização deve
investir na melhoria das condições de trabalho e da qualidade de vida e bem estar de seus
membros, a fim de diminuir os problemas de relacionamento interpessoal. De uma maneira
simples, porém representativa, as autoras resumem que na dinâmica do relacionamento
interpessoal é necessário respeito, diálogo, responsabilidade e bom humor. São esses fatores
que distinguiram uma organização de seus concorrentes e agregarão valor para o cliente.