Roteiro Pedagógico – Cude Formação Associado ao Estágio Profissional

PLANO DE METAS E OBJETIVOS

Ana Prata, Andreia Pedro, Jéssica Duarte, Mariana Pinho e Filipa Araújo - Grupo 2

ÁREA DE CLIENTES

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 CURTO / FORMULAÇÃO DO QUE RESULTADOS COMO VÃO MEDIR QUAL O PRAZO PARA
MÉDIO PRAZO OBJETIVO PRETENDEM ATINGIR (FERRAMENTAS DE CONTROLO) A SUA CONCLUSÃO
A 3 meses 1 ao 6: Primeiro mês e
1. Operacionalizar de ligações Monitorização do número de
1. Apresentar o projeto ao meio
diretas com os clientes; acessos na plataforma;
mercado;
2. Estabelecer parcerias; 2. Estabelecimento de contratos Balanço do número de casais 7 ao 9: Final do 3º mês
3. Aumentar a visibilidade de parceria com, no mínimo, 3 dos potencialmente interessados e
da PSI FOR TWO parceiros identificados; recetivos ao projeto, em contacto
recorrendo a meios com os parceiros;
3. Disseminação da plataforma,
digitais; 
de forma a angariar potenciais Monitorização da adesão e
4. Criar redes sociais
clientes; interação nas redes sociais;
(linkedin, instagram e
facebook); 4. Lista mínima de 100 potenciais Monitorização dos números de
5. Criar uma base de clientes a contactar; participação nas formações
dados de realizadas;
5. Lista mínima de 10 potenciais
potenciais clientes parceiros a contactar;  Monitorização dos números de
individuais e empresas; atendimentos realizados;
6. Criar uma base de 6. Apresentação presencial ou via
dados de serviços; videoconferência com os órgãos Agendamento concreto de
7. Estabelecer contacto e competentes de empresas e apresentações;
marcar reuniões com instituições pela apresentação e
Lançamento e divulgação da
empresas, instituições e avaliação de potenciais parcerias;
plataforma;
potenciais parceiros; 7. Motivação dos potenciais
Base de dados com listagem de
8. Criar a plataforma clientes a adquirir os nossos
empresas potenciais clientes e
online; serviços;
potenciais parcerias, assinalando
9. Elaborar o design de
8. Lançamento da plataforma os contactos realizados;
flyers / panfletos de
online;
apresentação do serviço. Questionário de satisfação
9. Elaboração e impressão de aplicado após reunião de
flyers / panfletos. apresentação;
Monitorização da relação entre
panfletos impressos e número de

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 panfletos distribuídos.

1º ano de atividade Ao longo de todo o 1º

1. Aumento e otimização Aumento do número de clientes Elaboração dos questionários de
ano
dos serviços associados; avaliação da satisfação e da
disponibilizados; qualidade da plataforma destinada
Divulgação digital ampla e
2. Gestão da plataforma; a clientes/consumidores;
consistente da empresa e
3. Amplificação da
serviços; Evidências estatísticas relativas
divulgação da
aos números de participantes nas
Divulgação dos serviços junto de
plataforma, no plano
ações de divulgação da
empresas, instituições e
nacional;
plataforma;
potenciais parceiros; 
4. Angariação de clientes
Monitorização do número de
institucionais (e.g. Fidelização de clientes;
novos clientes e lucro financeiro
estabelecimentos de Transmissão do grau de
resultante desta adesão;
ensino, empresas); satisfação / feedback positivo
5. Sistematizar o Monitorização do número de
junto de outros potenciais
processo de acessos na plataforma;
consumidores (passa-palavra,
apresentação da secção de testemunhos); Monitorização da adesão e
empresa a novas interação nas redes sociais;
Aumento do número de
instituições, empresas
visualizações, crescimento das Recetividade e interesse dos
e potenciais parceiros;
plataformas online e clientes / consumidores
6. Avaliação da
estabelecimento das condições abordados;
satisfação dos
necessárias para motivar
clientes; Plano de ação comercial;
empresas de interesse para aderir
7. Aumento do número Monitorização do número de
aos nossos serviços;
de visualizações da

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 Aumento do número de
visualizações, crescimento das
protocolos assinados;
plataforma através de plataformas online e
estratégias de Preenchimento de questionários
estabelecimento das condições
marketing. em três momentos da intervenção
necessárias para motivar
(antes, durante e após).
empresas de interesse para aderir
aos nossos serviços.

ÁREA DE PROCESSOS

CURTO / FORMULAÇÃO DO QUE RESULTADOS COMO VÃO MEDIR QUAL O PRAZO PARA
MÉDIO PRAZO OBJETIVO PRETENDEM ATINGIR (FERRAMENTAS DE CONTROLO) A SUA CONCLUSÃO

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A 3 meses 1 ao 3: ao longo do 1º
1. Definição da missão, Constituição legal da plataforma; Documentação associada aos
mês
valores e objetivos procedimentos legais de criação
Criação e registo da marca, da
estratégicos da PSI da plataforma; 4 ao 7: ao longo dos 3
patente e dos direitos de autor; meses
FOR TWO;
Registo da marca, patente e
Constituição da equipa e do
2. Distribuição
design em INPI (Instituto Nacional
representante legal;
de responsabilidades,
da Propriedade Industrial) e
planeamento Contratação de serviços de uma
obtenção de licenças necessárias;
de atividade e empresa de contabilidade;
Contrato/protocolo com empresa
definição de áreas de Aquisição de serviços
de contabilidade;
atuação; informáticos.
3. Concretização dos Elaboração de organograma da
procedimentos equipa; 
necessários para a Elaboração de faturas dos
criação plataforma serviços adquiridos;
web PSI FOR TWO;
Supervisão de práticas;
4. Criação de materiais
de apoio para o Indicadores de monitorização.
acompanhamento
psicoterapêutico,
cursos e formações;
5. Planeamento da
atividade e
comunicação interna;
6. Estabelecimento de
parcerias estratégicas

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 para a
operacionalização da
intervenção em
espaços de
proximidade com os
clientes; 
7. Operacionalização de
campanhas
publicitárias.

1º ano de atividade
1. Definição de objetivos Definição de cargos, tarefas Tabela de desempenho de 1: 4º mês
estratégicos e funções e responsabilidades de funções e percurso da carreira;
2 e 3: 5º e 6º mês
prioridades de ação; cada membro da equipa;
Mecanismos comunicação entre a
4 ao 6: ao longo do 1º
2. Identificação e
Criação de mecanismos de equipa;
ano
construção base de
facilitação da comunicação interna
Documento com plano de
dados de potenciais
(e.g. pasta e agenda partilhada, e-
reuniões e de distribuição de
parceiros estratégicos;
mail profissional);
tarefas / funções;
3. Apresentação do
Formalização oficial de apoios e
conceito aos parceiros Monitorização das reuniões
parcerias ao projeto;
estratégicos; semanais e elaboração de
4. Colaboração ativa com Realização de um plano de respetivas atas;
parceiros para reuniões de monitorização e
Protocolo de parcerias assinados.
aquisição de serviços controlo da qualidade dos serviços
conjuntos, com prestados.
benefícios, por parte

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 dos clientes;
5. Enriquecimento da
oferta e qualidade dos
serviços; 
6. Criação de sistema de
arquivo documental.

ÁREA DE FINANÇAS

CURTO / FORMULAÇÃO DO QUE RESULTADOS COMO VÃO MEDIR QUAL O PRAZO PARA
MÉDIO PRAZO OBJETIVO PRETENDEM ATINGIR (FERRAMENTAS DE CONTROLO) A SUA CONCLUSÃO

A 3 meses
1. Elaboração de um Definição do valor de investimento Orçamento; Até ao final do 3º mês
plano de negócio inicial;
Plano financeiro em Excel com
global;
Definição dos preços dos informações relativas a possíveis
2. Elaboração de um
serviços; investimentos, gastos legais e
plano orçamental;
burocráticos, dos serviços
Definição de uma estrutura de
3. Abertura de conta
informáticos, publicidade e
despesas fixas mensais e revisão
bancária em nome do
contabilidade), ganhos
dos lucros associados ao
projeto;
(provenientes dos pagamentos
orçamento definido;
4. Controlo de questões
mensais ou anuais) e
fiscais, administrativas Controlo legal e bancário do
candidaturas;
e legais. projeto;
Contrato bancário;
Elaboração de orçamento para 1º
ano;
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 Monitorização do extrato bancário;

Submissão do pedido de
Gestão de custos mensais.
financiamento;

Contrato com contabilista.

Controlo e monitorização do plano

financeiro em excel;
Registo e monitorização do
plano de negócio e Cumprimento mensal do plano de Intersecção entre plano financeiro
orçamento; negócio definido em 90% eficácia; (em Excel) e extratos bancários;

Garantir volume de Liquidez e sustentabilidade da Balanço (em Excel) entre gastos e Monitorização mensal
1º ano de atividade
faturação; empresa; ganhos com vista a um saldo ao longo do 1º ano
positivo;
Elaborar um plano Adaptação do plano orçamental
orçamental para o 2º ano face à expansão do projeto; Reuniões em equipa. 
de atividade;
Número de contactos realizados e
respostas obtidas;

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 ÁREA DE APRENDIZAGEM

CURTO / FORMULAÇÃO DO QUE RESULTADOS COMO VÃO MEDIR QUAL O PRAZO PARA
MÉDIO PRAZO OBJETIVO PRETENDEM ATINGIR (FERRAMENTAS DE CONTROLO) A SUA CONCLUSÃO

1. Avaliação das
Formação especializada, Reuniões de intervisão entre a
necessidades de
atualizada e certificada na área equipa;
formação profissional;
pretendida; Certificado de participação;
2. Formação inicial da
equipa para correta Formação com o técnico Elaboração de um protocolo de
utilização da responsável; procedimentos de intervenção
plataforma e Planificação estruturada das aprovados pelos profissionais
conhecimento das sessões; envolvidos;
A 3 meses suas ferramentas; Até ao final do 3º mês
Desenvolvimento e organização Documento de movimentação do
3. Consolidação de
de materiais adaptados à inventário de materiais existentes
conhecimentos ao
população-alvo; e sua requisição;
nível do marketing,
Análise constante da atuação dos Elaboração de um protocolo de
publicidade e gestão;
profissionais e do trabalho avaliação das atividades
4. Construção de
realizado, de forma a melhorar a realizadas e da atuação dos
materiais de apoio
intervenção e os materiais profissionais;
necessários à
utilizados; Contratos de trabalho;
intervenção.

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 1. Aposta na formação,
atualização de
conhecimentos e
desenvolvimento de
competências internas Formação certificada;
Certificados de Formação;
da equipa, tendo em Partilha de conhecimentos,
conta o imperativo experiências e know-how; Certificação APCER e IQNet;
ético da prática
Melhoria dos serviços prestados; Certificado de Competências
profissional em
Pedagógicas (CCP);
Obtenção do Certificação da
Psicologia;
1º ano de atividade Até ao final do 1º ano.
plataforma PSI FOR TWO; Reuniões quinzenais com a
2. Certificação de
equipa para avaliação individual e
competências para dar Obtenção do Certificado de
grupal com a equipa;
formação; Competências Pedagógicas
3. Desenvolvimento de (CCP); Aplicação de instrumentos;
instrumentos de Certificação da empresa como Relatório de avaliação.
avaliação que entidade formadora.
permitam a
monitorização da
eficácia da
intervenção.

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