Universidade Católica de Moçambique

Disciplina de MIC II, 2º Ano, Turma A

Primeiro Trabalho de Campo

Tema:

COMÉRCIO ELECTRÓNICO

Discente:

Cíntia Teramae Tiri Vangana

Beira, Agosto de 2022

Universidade Católica de Moçambique

Disciplina de MIC II, 2º Ano, Turma A

Primeiro Trabalho de Campo

Tema:

COMÉRCIO ELECTRÓNICO

Docente:

Mestre, Paulo James Gabinete

Beira, Agosto de 2022

Índice
1. Introdução ........................................................................................................................ 1
1.1. Justificativa ...................................................................................................................... 2
1.2. Problematização ............................................................................................................... 2
1.3. Objectivos ........................................................................................................................ 2
1.3.1. Objectivos Gerais ............................................................................................................. 2
1.3.2. Objectivos Especificos ..................................................................................................... 2
1.4. Metodologias.................................................................................................................... 2
1.4.1. Pesquisa bibliográfica ...................................................................................................... 2
1.4.2. Pesquisa Descritivo .......................................................................................................... 3
2. Revisão de Literatura ....................................................................................................... 4
2.1. Como Funciona o Comércio Eletrônico? ......................................................................... 4
2.2. Quais os Tipos de Comércio Eletrônico?......................................................................... 4
2.2.1. Plataforma Alugada ......................................................................................................... 5
2.2.2. Plataforma Open Source .................................................................................................. 5
2.2.3. Plataforma Própria ........................................................................................................... 5
2.2.4. Marketplace...................................................................................................................... 5
2.3. Vantagens e Desvantagens do Comércio Eletrônico ....................................................... 5
2.3.1. Vantagens do Comércio Eletrônico ................................................................................. 6
2.3.2. Desvantagens do Comércio Eletrônico ............................................................................ 7
2.4. Como Criar um E-Commerce? ........................................................................................ 7
2.4.1. Quais pontos observar antes de criar um e-commerce? ................................................... 8
2.5. Considerações Finais ....................................................................................................... 9
3. Conclusão....................................................................................................................... 10
4. Referencias Bibliográficas ............................................................................................. 11
 1. Introdução
Desde os tempos da idade da pedra, o homem vem procurar desenvolver formas de poder
coexistir sem utilizar grandes esforços. Deste modo ele começou pela caça e pesca, depois passou
a praticar a agricultura, e com o passar do tempo passou a realizar troca de produtos, o caçador
passou a trocar peixe com o pescador. Com a evolução passaram a criar animais dezenvolvendo
assim a pastorícia, e com isso passou a dezenvolver culturas, assim fazendo machambas.

Com o tempo passaram a existir feiras onde passou a ser feita a troca de produtos e culturas,
desta forma passou a existir o mercado. Com a evolução dos anos, passaram a existir cidades, pois
estas cidades passaram a dezenvolver grandes mercados e com isto surgiram impérios que os
mesmos passaram a desenvolver moedas, pois estas moedas eram usadas para troca de produtos.

Com o surgimento das moedas passaram a existir outros tipos de trabalhos para alem da pesca,
pastorícia e caça. Daí que passaram a surgir governos, cidades, países, etc, seguindo o
desenvolvimento, diferentes culturas passaram a criar mercados fixos e permanentes, onde ja não
era necessário esperar épocas para poder ter determinados tipos de culturas ou comida.

O tempo foi passando e as feiras ou mercados foram evoluindo junto com a forma de conservar
alimentos. Desta forma surgiram bancos, onde foram determinados como lugares organizados com
a função de criar a armazenar dinheiro, daquele que pretende guardar com maior segurança.

De seguida passaram a surgir as cruzadas, onde grandes navios foram feitos e nelas
embarcavam para explorar outras teras, e assim passou a existir a escravidão, e para aqueles países
que não puderam se escravizar, passou a surgir alianças e com isso a troca de moedas passou a
existir, onde umas valem mais que as outras, isso devido a diverços factores.

Quando surgiu a era digital, os bancos tambem emigraram para a mesma era, acompanhando
assim a evolução do mundo, desta forma, uma pessoa que está em um país pode controlar as suas
contas bancárias que estão em outro país.

Daí onde surgiram as vendas virtuais, onde que pode-se comprar um carro que está na China, e
o comprador estar em qualquer canto do mundo, e o carro ser entregue em algum porto de outro
país segundo a sua preferência.

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 1.1. Justificativa
Justifica-se que o negócio electrónico é uma tendéncia que tem abrangido quase todos os
mercados existentes a nivel mundial, e antes de emprega-lo no sistema da sua empresa ou loja, é
necessário fazer um estudo das suas vantagens e desvantagens.

1.2. Problematização
Devido a evolução do mercado a nivel mundial, e a necessidade de compra e venda em escala
global, verificou-se o seguinte problema:
Quais as vantagens e desvantagens do comércio electrónico?

1.3. Objectivos
1.3.1. Objectivos Gerais
Fazer um estudo do comércio electrónico, suas vantagens e desvantagens.

1.3.2. Objectivos Especificos

• Fazer revizão bibliográfica;
• Identificar e elaborar estratégias de compra e venda;
• Fazer análise de custos, volume e lucros
• Avaliar a aplicabilidade;

1.4. Metodologias
Para a elaboração deste projecto de pesquisa, basear-se-á em dois métodos que são meramente
conhecidos:

1.4.1. Pesquisa bibliográfica

Neste método far-se-á consulta e revisões bibliográficas, artigos científicos e outras plataformas
relacionadas a questão em causa, de modo a conceitualizar, justificar cientificamente e trazer, mas
sustentação e relevância a pesquisa e a elaboração do projecto.

Nesta revisão bibliográfica ou documentais consistem em uma revisão de material bibliográfico

existente e que diz respeito ao tema a se estudar. Trata-se de um dos principais passos para qualquer
pesquisa e inclui a seleção de diversas fontes de informação, que podem ser coletadas entre outros
documentos.

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 1.4.2. Pesquisa Descritivo
O método descritivo é um dos métodos qualitativos utilizados em pesquisas que têm como
objetivo avaliar algumas características de uma determinada população ou situação.

Na pesquisa descritiva, conforme indicado pelo nome, o objetivo é descrever o estado e / ou o

comportamento de uma série de variáveis.

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 2. Revisão de Literatura
O comércio eletrônico traz oportunidades para quem busca ganhar uma renda extra com
flexibilidade na jornada de trabalho e para empresas que desejam expandir seus negócios e para
pequenos empreendedores que não possuem investimento inicial.

Com os dados de crescimento recentes, não há dúvidas que as vendas pela internet são um
ótimo meio para alcançar qualquer desses aspectos. Entretanto, para isso, é preciso analisar
algumas variáveis.

No estímulo de colocar os planos em prática, muitos empreendedores digitais deixam de colocar

na balança as vantagens e desvantagens que esse comércio pode proporcionar.

Começam a vender sem nenhum planejamento aumentam as chances de cometerem erros que
poderiam ser evitados, além de deixar o negócio preparando diversos cenários.

2.1. Como Funciona o Comércio Eletrônico?

Em primeiro lugar, se você quer vender online, precisa saber como funciona o comércio
eletrônico. Muita gente que já tem experiência com as vendas em lojas de rua acredita que as
vendas online ocorrem da mesma forma. Porém, isso não é uma verdade absoluta, já que a lógica
de atração dos consumidores muda bastante do mundo físico para o digital.

Imagine uma nova loja de rua situada em uma avenida da sua cidade. Você concorda que se ela
abrir as portas, os clientes poderão entrar para conhecer os produtos, não é mesmo? No entanto,
uma loja virtual jamais poderá esperar que os consumidores cheguem por livre e espontânea
vontade, porque isso simplesmente não existe no mundo da internet.

O comércio eletrônico funciona através de anúncios, enquanto uma loja física pode recorrer a
anúncios somente se quiser complementar o fluxo de consumidores. Mais adiante falaremos sobre
as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico. Assim, você poderá adequar as suas
estratégias para atrair bons consumidores e vender bastante.

2.2. Quais os Tipos de Comércio Eletrônico?

Muito se fala sobre comércio eletrônico como se só existisse um tipo de loja virtual. No entanto,
existem diferentes maneiras de criar um e-commerce, e a escolha disso varia bastante conforme o
tipo de produto, de segmento e de porte da loja.

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 2.2.1. Plataforma Alugada
Essa é uma das modalidades mais escolhidas por quem quer vender online. Funciona a partir
de um plano mensal que possibilita que o gestor do e-commerce use recursos pré-definidos,
podendo personalizar o layout e incluir produtos e serviços. É uma boa alternativa para pequenos
e médios negócios.

2.2.2. Plataforma Open Source

A Open Source plataforma é gratuita e customizável. No entanto, exige um conhecimento
prévio elevado por parte do gestor do e-commerce, fazendo com que seja necessário contratar um
profissional capacitado, o que aumenta os custos.

2.2.3. Plataforma Própria

Essa modalidade é construída do zero, o que significa que tem um caráter de inovação alto, ao
mesmo tempo em que também tem um custo alto. É usada principalmente por grandes lojas
virtuais do varejo, que têm necessidades que não são atendidas pelas outras plataformas.

2.2.4. Marketplace
Esse tipo de plataforma reúne diversos vendedores de diferentes segmentos, tendo uma
estrutura semelhante a de um shopping center virtual. A grande vantagem para o lojista é que o
próprio marketplace é responsável pela ferramenta e pela atração do público. Para participar, o
vendedor deve pagar um percentual sobre as vendas.

2.3. Vantagens e Desvantagens do Comércio Eletrônico

Antes de começar a vender online, é fundamental conhecer o mercado onde se está entrando e
entender a sua configuração no universo digital. Muitas vezes, acreditamos que determinado setor
oferece boas oportunidades, quando, na verdade, ele já apresenta uma competição acirrada, sem
espaço para novas marcas.

Na mesma medida, podemos deixar de olhar para determinados segmentos, sem perceber que
eles guardam boas oportunidades para os vendedores que desejam inovar. Mas é claro que tudo
isso só pode ser feito conhecendo os pontos fortes e fracos das vendas online. A seguir, descubra
quais são as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico.

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 2.3.1. Vantagens do Comércio Eletrônico
O primeiro ponto é a possibilidade de atender uma área geográfica maior.

Imagine uma loja física de placas de sinalização localizada em um bairro conhecido da cidade.
Seus clientes serão os moradores do próprio bairro e, talvez, pessoas de regiões próximas que já
ouviram falar sobre a qualidade dos seus materiais. Contudo, no comércio digital, essa mesma loja
pode atender às demandas do país e, quem sabe, de outros continentes.

Outro aspecto positivo desse modelo de venda é em relação aos custos fixos. Este, inclusive, é
um dos maiores desafios no universo empreendedor: gastos com reformas, funcionários e aluguel,
se não forem bem planejados, podem fazer com que empreender se torne algo inviável. Com uma
loja online, o empreendedor pode poupar boa parte desses gastos e investir em outras frentes
relevantes como uma estratégia de marketing eficiente, por exemplo. Além disso, ele tem acesso
a todos os recursos capazes de otimizar a estruturação de uma loja online eficiente de modo
gratuito.

Neste caso, você pode contar com uma plataforma de loja virtual robusta como a Confere, que
dispõe de diversas ferramentas interessantes para quem deseja iniciar um negócio no comércio
eletrônico.

Dentro deste contexto, o baixo custo da abertura de uma loja online se reflete nos preços
ofertados pelo comércio eletrônico, que, na maioria das vezes, são bem menores do que as lojas
físicas.

Dessa forma, podemos resumir todas as vantagens que esse tipo de negócio pode proporcionar:

 Redução de custos;
 Direcionamento das ações por todo país;
 Amplo horário de funcionamento (24 horas por dia);
 Comodidade;
 Plataformas de gestão gratuitas;
 Preços competitivos.
 Custos fixos baixos;
 Venda para áreas geográficas distantes;

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  Conveniência.

2.3.2. Desvantagens do Comércio Eletrônico

Somos fãs das lojas virtuais, mas precisamos admitir que nem tudo são flores. Ao saber das
limitações das vendas online, você poderá pensar em possibilidades para contornar possíveis
problemas.

Não há dúvidas de que a principal desvantagem do comércio eletrônico é a falta de contato do

cliente com o produto. Ao comprar em uma loja virtual, o consumidor não consegue usar nenhum
sentido além da visão. Ou seja, não pode sentir, tocar ou experimentar o produto que pretende
comprar.

Por essa razão, é fundamental incluir descrições muito completas no e-commerce, fazendo com
que o consumidor consiga saciar todas as suas dúvidas sobre aquele item. Fotografias de qualidade
e vídeos demonstrativos também são importantes para contornar essa carência. Além disso, os
chats de atendimento online têm grande valia nesse ponto.

Outra questão relevante é em relação à concorrência dos comércios eletrônicos, uma vez que
uma loja online localizada no interior da cidade da Beira concorre diretamente com outra do sul
de moçambique como cidade de Maputo. Por isso é tão importante entrar em mercados pouco
competitivos e vender produtos com diferenciais relevantes. Veja uma lista com os pontos de
atenção:

 Não poder experimentar produtos;

 Não há contato direto com o vendedor;
 Entrega mais demorada;
 Muita concorrência em determinados segmentos.

2.4. Como Criar um E-Commerce?

Ao saber das vantagens e desvantagens do comércio eletrônico, você poderá planejar a criação
da sua loja virtual potencializando os pontos positivos e prevenindo os itens que merecem atenção.
Desta forma, conseguirá aumentar as suas chances de sucesso, já que estará seguindo um
planejamento que considera seu produto, mercado e público.

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 Esses três itens são muito importantes na hora de criar o seu e-commerce, uma vez que a sua
entrada no mercado digital deve ocorrer para suprir uma demanda. Quando você vende um
produto, precisa se certificar que está oferecendo um item que ainda não está disponível no
mercado ou que, pelo menos, conta com algum diferencial relevante.

Mas, afinal, como criar um e-commerce? Em primeiro lugar, você deverá analisar o perfil da
sua marca e entender qual tipo de loja é a ideal para seu negócio. Vendedores iniciantes costumam
optar por plataformas alugadas ou por marketplaces. Depois, terá que cadastrar os seus produtos,
preços e descrições, deixando a sua loja o mais atrativa possível.

2.4.1. Quais pontos observar antes de criar um e-commerce?

Primeiramente, deve-se pensar a respeito dos anúncios, pois, estes são os responsáveis por
conduzir o seu público até o seu ponto de venda online. Sem este tipo de divulgação, a sua loja
ficará às moscas. Por isso, veja esse recurso como um investimento. Vale lembrar que para a sua
loja virtual ter sucesso, você precisará estabelecer os seguintes pontos:

 Fornecedores;
 Fluxo entre os setores;
 Controle financeiro;
 Divulgação;
 Envio por transportadora ou pelo Correios;
 Atendimento ao cliente.

Devido à necessidade de planejamento e de entendimento sobre o setor que você quer atuar,
recomenda-se que antes de colocar a loja no ar, você faça um plano de negócios para a sua marca.
Assim, conseguirá estruturar a empresa de forma que aproveite as oportunidades do setor,
reduzindo o risco de cometer erros.

Em resumo, o plano de negócios é o estudo responsável por traçar estratégias operacionais,

financeiras e de marketing, integrando os setores do negócio. Se você quer entender mais sobre o
tema, recomendamos que leia esse conteúdo sobre plano de negócios. Assim, conseguirá criar um
e-commerce com boas chances de crescimento!

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 2.5. Considerações Finais
Pouco a pouco, vão surgindo algumas lojas de venda directa estritamente nacionais, o que
permite a utilização de meios de pagamento locais - para quem não dispõe de cartões de crédito
com acesso a pagamentos internacionais - e agiliza as entregas.
Pelo mundo fora, o comércio electrónico tem guiado o empreendedorismo, a criatividade e
também os lucros de quem aposta neste tipo de negócio, a níveis que não era possível prever. O
comércio online resume-se à realização de negócios através da Internet, com a ajuda de
computadores ligados uns aos outros, formando uma rede, que dispensam a necessidade de
existirem intermediários 'humanos', o que minimiza o potencial erro humano.
As vendas globais de comércio electrónico aumentaram mais de 15% ao ano nos últimos cinco
anos e não mostram sinais de abrandamento. Tradicionalmente, o mercado norte-americano foi o
maior em número total de vendas, mas foi superado pela região Ásia-Pacífico pela primeira vez
em 2014.
Com os avanços no transporte marítimo e transporte de mercadorias global, é cada vez mais fácil
transportar produtos de uma empresa em qualquer lugar do mundo. Não há necessidade de lojas
físicas para quem decide vender exclusivamente online, o que reduz drasticamente os seus custos
gerais.
Um dos factores de sucesso para optimizar de forma eficiente um site para que este apareça tanto
quanto possível nos primeiros lugares dos principais motores de busca é utilizar uma combinação
de palavras-chave relevantes para maximizar a sua visibilidade. Desta forma, é possível aumentar
o tráfego do site e o seu potencial de vendas.

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 3. Conclusão
Depois de uma pesquisa robusta, chegou-se a conclusão de que é muito viável fazer o comércio
electrónico, a pezar de algumas limitações, mesmo assim, é viável, pois aos empreendedores que
desejam investir no comércio eletrônico, vale ressaltar para que fiquem atentos aos obstáculos que
podem surgir com a internet.

É fundamental analisar os problemas que podem atingir os seus negócios, em especial os de

compra e venda. Deste modo, crie um planejamento consistente, que traga segurança para o seu
empreendimento, com isso, você conseguirá prever e gerenciar crises, além de saber a hora certa
de implementar ações para alavancar suas vendas no comércio eletrônico!

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 4. Referencias Bibliográficas
https://www.conferecartoes.com.br/blog/comercio-
eletronico#:~:text=Desvantagens%20N%C3%A3o%20podemos%20negar%20que%20as%20loj
as%20virtuais,consumidor%20n%C3%A3o%20consegue%20usar%20nada%20al%C3%A9m%
20da%20vis%C3%A3o.?msclkid=ff0c625ab4a411ecb8d26ae3fd0afbe6. Página visualizada no
dia 4 de Abril de 2022.

https://expansao.co.ao/gestao/interior/vantagens-e-desvantagens-do-comercio-electronico-
10910.html. Página visualizada no dia 4 de Abril de 2022.

https://sites.google.com/site/deusilandiasoares/home/vantagens-e-
desvantagens?msclkid=ff0dce1cb4a411ec818439afa0aaf728. Página visualizada no dia 4 de Abril
de 2022.

https://www.conferecartoes.com.br/blog/comercio-
eletronico?msclkid=ff0da763b4a411eca3946cad379d6ffa. Página visualizada no dia 4 de Abril de
2022.

https://www.agenciaeplus.com.br/comercio-eletronico-vantagens-e-
desvantagens/?msclkid=ff0cddabb4a411ecb5f08907b97f945f. Página visualizada no dia 4 de
Abril de 2022.

https://www.dlojavirtual.com/e-commerce/comercio-eletronico-vantagens-e-
desvantagens/?msclkid=ff0d6179b4a411ec8be37fe4c2080e61. Página visualizada no dia 4 de
Abril de 2022.

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