Geral

RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA

2022

O mercado de consultorias, mentorias e assessorias

Ao decorrer dos anos, a consultoria tem mostrado seu potencial para as empresas por meio de decisões
inovadoras. De profissionais autônomos a grandes corporações, eventualmente, todo mundo precisa de aju-
da para dar o próximo passo ou, ainda, enfrentar algum tipo de crise. Na pesquisa Como as MPE resolvem
seus problemas de gestão, realizada pelo Observatório de Negócios do Sebrae/SC, empreendedores de todas
as regiões do Brasil elencaram diferentes dificuldades na gestão de seus negócios, como área financeira,
processos e planejamento, marketing e outras. No mesmo estudo, os entrevistados apontaram a falta de
consultorias voltadas para micro e pequenas empresas. Diante disso, o mercado de consultoria apresenta
diferentes possibilidades para os empreendedores interessados nesse modelo de negócio. Para conhecer
mais sobre esse mercado, confira neste relatório:

Cenário de mercado para O que são consultoria,

consultorias, mentorias e mentoria e assessoria e
assessorias como funcionam?
Confira o tamanho do Entenda as diferenças entre
2 mercado no mundo e 3 os conceitos e suas principais
no Brasil características

Em quais áreas um
Modelos de consultoria,
escritório de consultoria
mentoria e assessoria
pode atuar?
Conheça os modelos de
Saiba quais as
consultoria mais utilizados
4 possibilidades de atuação 5 no mercado
no mercado de consultoria

Principais características
de um consultor Ações recomendadas
Saiba quais habilidades e Aproveite as dicas de
competências são esperadas iniciativas e conteúdos
6 de um consultor 8

1
Cenário de mercado para consultorias,
mentorias e assessorias
Confira o tamanho do mercado
no mundo e no Brasil
O mercado de consultoria e assessoria é um segmento do setor de
serviços que, até a pandemia, apresentava uma taxa de crescimento
constante a nível mundial desde 2011. Em 2019, esse segmento movi-
mentou cerca de US$ 160 bilhões, segundo estimativas da Consultancy e
da Source Global Research, empresas que monitoram os dados e tendências do
mercado de consultoria. Esse crescimento é explicado pela globalização, consolidação
e evolução das legislações e, mais recentemente, devido ao desenvolvimento tecnológico e à expansão de
modelos de negócios digitais.
Já em 2020, com os impactos decorrentes da pandemia da Covid-19, estima-se um recuo de 19% em relação
ao ano anterior, caindo para o valor de US$ 132 bilhões.
Em 2019, os Estados Unidos foi o país com maior participação nesse mercado, movimentando US$ 71 bi-
lhões, cerca de 44,5% do total. O Brasil participou com 0,8% do mercado mundial, cerca de US$ 1,28 bilhão.

O mercado brasileiro e sul-americano

Quando analisado por tipo de empresa, os segmentos de consultoria de gestão e consultoria

estratégica (fusões e aquisições) foram os que mais se destacaram em 2018 no mercado
sul-americano, com valor estimado em US$ 1 bilhão e US$ 790 milhões, respectivamente.

Tamanho do mercado brasileiro

Embora exista uma ampla variedade de atividades enquadradas como consultoria na Clas-
sificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), aqui são apresentadas as duas prin-
cipais do mercado: 7020-4/00 (Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto
consultoria técnica específica) e 6204-0/00 (Consultoria em Tecnologia da Informação).

Número de empresas Porte das empresas

Consultoria Consultoria
Brasil Santa Catarina empresarial em TI
Microempresa 63.564 23.320
Consultoria empresarial 105.261 4.666
Média e grande
23.268 4.596
empresa

Consultoria em TI 31.476 1.243 Empresa de

17.923 3.499
pequeno porte

Fonte: Observatório de Negócios Sebrae/SC, 2021. Fonte: Observatório de Negócios Sebrae/SC, 2021.

Fontes: Europe’s management consulting industry worth $45 billion. Consultancy. 2020. The South America Consulting Market in 2019. Source Global
Research. 2019. The South America Consulting Market in 2020. Source Global Research. 2020.
2
O que são consultoria, mentoria e
assessoria e como funcionam?
Entenda as diferenças entre os
conceitos e suas principais características
Uma confusão comum é utilizar o termo consultoria como sinô-
nimo de assessoria ou mentoria. Embora esses termos estejam
relacionados com a prestação de serviços por um agente externo
à empresa com o objetivo de resolver problemas em diferentes áre-
as do negócio, cada um deles diz respeito a um tipo de serviço com
propostas e metodologias diferentes.

Consultoria – É a prestação de serviços, por parte de um profissional ou empresa especiali-

zada, para outra empresa. O objetivo da consultoria é mapear as necessidades da empresa
e apresentar recomendações e alternativas de soluções. Consultorias podem ser contra-
tadas para atuar em diferentes áreas e circunstâncias da empresa, como para auxiliar na
definição de uma estratégia de expansão, para o desenvolvimento de um novo produto, para
adequação da empresa a uma nova legislação etc. O consultor não executa as recomenda-
ções, ele indica caminhos que podem ser adotados e executados pela empresa contratante.

Assessoria – O escopo de atuação do serviço de assessoria é mais amplo do que o de con-

sultoria. Além de fazer o diagnóstico e levantamento de soluções, o assessor participa da
execução das soluções propostas.

Mentoria – A mentoria nada mais é do que o acompanhamento empresarial realizado por

um profissional experiente junto a uma pessoa (o gestor do negócio, por exemplo) ou um
grupo de pessoas, por meio do compartilhamento de experiências e conselhos. O mentor
funciona como uma espécie de padrinho, que busca encurtar o caminho de aprendizado do
mentorado. É muito buscada por empreendedores que estão na fase inicial do negócio.

Coaching – Coaching significa treinador em inglês e ganhou destaque nos últimos anos.
O termo designa o processo de desenvolvimento de competências e habilidades para se
alcançar determinado objetivo, no que o coach utiliza de metodologias e estratégias para
o coachee (como é chamado o cliente do coaching) ter maior empenho, foco e ação para
alcançar suas metas.

Fontes: Consultoria: o que é, diferentes tipos e como contratar. FIA. 2018. Diferenças entre Mentoria e Coaching na voz de um especialista. Revista
Exame. 2019. Consultoria, Assessoria, Coaching ou Mentoring, qual contratar?. FCB Consultoria e Coaching. 2018.

3
Em quais áreas um escritório
de consultoria pode atuar?
Saiba quais as possibilidades de atuação
no mercado de consultoria
Na pesquisa Como as MPE resolvem os seus problemas de gestão,
realizada pelo Observatório de Negócios do Sebrae/SC, os empre-
endedores destacaram que em suas experiências junto a consulto-
rias, sentiram-se frustrados por não obterem o resultado esperado.
Um dos fatores que ajuda a entender essa frustração é o desconhe-
cimento a respeito das diferentes áreas em que uma consultoria pode
atuar, além de seus objetivos e benefícios para o negócio. Nesse tópico
serão abordadas algumas áreas de atuação de uma consultoria.

Estruturação e organização do negócio/processos – Trata-se de um serviço especializado

que pode contribuir para a estruturação e organização dos negócios e processos, visando
a melhoria de seu desempenho, o desenvolvimento de estratégias para que o negócio se
mantenha competitivo e, ainda, contribuir para o aprimoramento de seus profissionais.

Gestão de pessoas – A consultoria de gestão de pessoas atua diretamente com as ques-

tões que afetam os colaboradores. A atuação do consultor visa a melhorar a performance
dos colaboradores e pode auxiliar no desenvolvimento de novas lideranças, de uma melhor
gestão dos recursos humanos e no ajuste entre as políticas de gestão e estratégia organi-
zacional da empresa.

Marketing e comunicação – Já em marketing e comunicação, o trabalho do consultor está

na relação da empresa com seu mercado. Assim, pode propor novas estratégias de comuni-
cação, campanhas de marketing e o posicionamento físico e digital da empresa.

Finanças – A consultoria em finanças busca ajustar a saúde financeira da empresa. Assim,

o consultor ajuda a traçar estratégias financeiras inteligentes e pode orientar sobre os inves-
timentos, fluxo de caixa, avaliar e propor como gerir os riscos, ou ainda, avaliar o impacto
dos impostos na receita da empresa.

Mentoria profissional – A mentoria profissional se desenvolve entre um profissional e um

mentor, uma pessoa reconhecida como referência em determinada área, a qual irá contribuir
para o crescimento do profissional compartilhando suas experiências e vivências na área.
Essa estratégia tem o objetivo de possibilitar trocas de conhecimento e maior confiança para
que o mentorado possa atuar em seu cargo, buscando mais conhecimento e crescimento.

Fontes: 5 áreas para trabalhar em consultoria de gestão. Planest. 2021. Consultoria: o que é, diferentes tipos e como contratar. FIA. 2018. Como traba-
lhar com consultoria empresarial: veja como empreender no setor. Wesley Carrijo. 2021. Lícia Calvet. Descubra como um programa de mentoria pode
acelerar sua carreira!. Blog Voitto. 2020.

4
Modelos de consultoria,
mentoria e assessoria
Conheça os modelos de consultoria
mais utilizados no mercado
O desenvolvimento da economia e da administração de empresas
mudou com o passar do tempo. Os modelos de negócios se com-
plexificaram, novas áreas de gestão e novas tecnologias surgiram.
Da mesma forma, as soluções do mercado de consultoria foram
evoluindo e surgiram diferentes modelos e métodos para atender as
diferentes demandas dos empresários.

Consultoria tradicional – O processo de consultoria ocorre por meio de visitas ao cliente a

fim de obter as informações necessárias para diagnosticar o problema e prescrever como
agir. O consultor pode atuar em mais de um projeto simultaneamente ou em um projeto por
vez. Há também situações em que mais de um consultor atua no mesmo projeto.

Consultoria artesanal – São projetos que buscam resultados mais abrangentes, tanto a
nível operacional quanto organizacional. Sua implementação é realizada após diagnóstico
empresarial e as metodologias e tecnologias de gestão são personalizadas para atender a
realidade do cliente. Normalmente tem maior custo e exige mais tempo na sua execução.

Consultoria compartilhada – Nesse modelo um grupo de empresas procura o consultor e

esse compartilha seu conhecimento e orienta os clientes sobre como devem agir. Dessa
forma o consultor ganha em produtividade, já que pode atender mais empresas do que no
modelo tradicional.

Consultoria de pacote – É um modelo de consultoria pré-estabelecido e que oferece pouca

personalização, garantindo mais agilidade em sua execução e baixos custos.

Alocação de recursos – Esse modelo é executado por profissional com larga experiência e
conhecimento e atua em uma área da empresa pontualmente, por exemplo, na implementa-
ção de uma solução em tecnologia da informação.

Consultoria interna – É realizada por um consultor que faz parte do quadro de funcionários
da empresa e conhece profundamente a estrutura da organização, sua cultura e valores,
tornando-o apto a analisar e a propor soluções.

Fontes: Atuação e Modelos de Consultoria. Daexe Assessoria Executiva.2015. Flávia Rodrigues. Os três tipos básicos de estrutura da consultoria.
Implantando Marketing. 2013. Igor Furniel. Modelo de Consultoria - Afinal Qual o Melhor?. Evolutto. 2020.

5
Principais características
de um consultor
Saiba quais habilidades e competências
são esperadas de um consultor

Conhecimento especializado – É essencial para um consultor ser especialista na área que

pretende prestar consultoria. Esse conhecimento deve ser proveniente tanto da experiência
adquirida no mercado quanto de sua formação.

Habilidade de negociação – Para ter sucesso nesse mercado, além de conhecimento, o

consultor precisa saber vender seu serviço, apresentar a melhor proposta para o cliente e
convencê-lo da qualidade de seu trabalho.

Boa comunicação – O cotidiano do consultor é interagir com diferentes tipos de pessoas,

então é importante saber ouvir e transmitir suas ideias de forma clara. Pontos de atenção
para uma boa comunicação:

Ter empatia durante a comunicação.

Expressar as ideias com clareza e coerência.
Saber ouvir e dar atenção ao interlocutor.

Capacidade de analisar dados – Analisar dados é uma habilidade-chave para um consultor.

Todo o trabalho junto ao cliente e suas propostas de ação devem ser baseados nos indica-
dores da empresa.

Atenção ao cliente – Na pesquisa Como as MPE resolvem seus problemas de gestão, reali-
zada pelo Observatório de Negócios do Sebrae/SC, um ponto destacado pelos empreende-
dores que já utilizaram os serviços de uma consultoria é a falta de suporte no pós-venda.
Após a conclusão de uma consultoria, uma das questões mais delicadas para os empreen-
dedores é a aplicação das recomendações. Dessa forma, é muito importante dar atenção ao
cliente durante a prestação de serviços e após a sua conclusão.

Visão sistêmica – Embora a especialização seja uma realidade no mercado de consultorias,

é importante o consultor conseguir identificar como as diferentes áreas se relacionam e
impactam umas nas outras.

Postura ética – A ética profissional deve orientar o trabalho do consultor. Durante o traba-
lho, ele deve agir com transparência e responsabilidade, respeitando as práticas do merca-
do e a legislação pertinente.

Fontes: Perfil de consultor: conheça as principais características dos consultores de sucesso. Saffi Consultoria. 2022. Thiago Coutinho. As principais
características de um consultor. Blog Voitto. 2020.

6
Como abrir uma empresa de consultoria
Confira os principais pontos para iniciar o
planejamento para abrir uma consultoria

Analisar o mercado – Analisar o cenário macroeconômico e do mercado de consultorias

para identificar ameaças e oportunidades para o negócio.

Definir nicho de mercado – O mercado de consultoria é amplo e diverso e apresenta dife-

rentes nichos de atuação. Um deles é a atuação focada em micro e pequenas empresas.

Exigências legais – O processo de abertura de uma consultoria não é muito diferente de

qualquer outro tipo de negócio, e um contador é o profissional mais indicado para auxiliar
nessa etapa. Os principais pontos de atenção são: formato jurídico (Empresa Individual,
EIRELI, Sociedade Ltda., etc.); Regime tributário (Simples Nacional ou Lucro Presumido);
porte da empresa (microempresa, empresa de pequeno porte etc.); definição da atividade
de acordo com a Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE).

Estrutura – A estrutura necessária para um escritório de consultoria depende da quantidade

de pessoas, tipos de serviços oferecidos e se será realizado de forma presencial. Levando
isso em consideração, pode-se optar por um home office, aluguel de uma sala ou um espa-
ço compartilhado (coworking). Os equipamentos básicos necessários são computadores,
impressora, projetor multimídia e mobiliário de escritório.

Fluxo de produção – Estabeleça um fluxo de trabalho. Por exemplo:

Prospecção de clientes/contrato: identificação de potenciais clientes e apresenta-

ção de portfólio.

Briefing: levantamento do escopo do projeto, identificar as necessidades do clien-

te, estimar prazos e metodologias.

Planejamento estratégico: identificar as prioridades, estabelecer um cronograma.

Execução: etapa de execução do planejamento.

Acompanhamento pós-execução: acompanhar a implementação das soluções

apresentadas, monitorar os resultados alcançados.

Planejamento financeiro – Toda empresa precisa ter um planejamento financeiro para se

manter funcionando. Por isso, é importante ter um bom controle de custos, do capital de
giro necessário e do fluxo de caixa.

Fontes: Como montar um escritório de consultoria.Sebrae. 2021. Jheniffer Ruas. Como abrir empresa de consultoria? Entenda como funciona o pro-
cesso. Conube. 2021.

7
 AÇÕES RECOMENDADAS

Conte com o Sebrae/SC

O Sebrae Santa Catarina oferece diferentes soluções para auxiliar o empreendedor. Con-
fira os cursos on-line, vídeos, e-books e ferramentas acessando o Portal do Sebrae/SC.
Aproveite!

Veja mais conteúdos para se aprofundar

• No portal do Observatório de Negócios do Sebrae Santa Catarina, você também en-

contra diferentes materiais para se aprofundar. Confira o episódio Planejamento es-
tratégico: caminho para o sucesso, do podcast Fala, Especialista!, com Jair Cassol,
consultor do Sebrae/SC.

• Para você entender melhor sobre como montar um escritório de consultoria, confira
este material do Sebrae nacional com todos os pontos necessários para fazer um
plano de negócios.

Prepare-se para empreender

O empreendedor deve entender os mais diversos aspectos de seu negócio e, por isso,
precisa se capacitar para gerir sua empresa. O Sebrae/SC disponibiliza trilhas de conheci-
mento que podem ajudar o empreendedor a conhecer as boas práticas para uma gestão
eficiente de seu negócio. Conheças alguns cursos oferecidos no Portal do Sebrae/SC:

• Finanças para pequenos negócios – Nessa trilha você vai aprender: como identificar
se a sua empresa está dando lucro, analisar a viabilidade financeira e os principais
controles financeiros para uma boa gestão.

• Fluxo de caixa: o que é e para que serve? – Aprenda sobre o que é o plano de contas
gerencial, controle do fluxo de caixa e provisões financeiras.

• Gestão Financeira com foco em resultados – Entenda a necessidade de capital de

giro e como calculá-la.

Geral 2022
Relatório de Inteligência sebra e- sc .c o m .br /o bser vato r io

Gerente de Mercado: Luciana Sayuri Oda SEBRAE Santa Catarina

Endereço: SC 401, KM 01, Lote 02
Responsável Técnico Gerência de Mercado: Isabel Cristina Guenther
Parque Tecnológico Alfa - João Paulo
Analista de Conteúdo: Roney Assis CEP: 88030-000 - Florianópolis – SC
Período da pesquisa: 17 a 22 de fevereiro Telefone: 0800 570 0800

Dúvidas ou sugestões sobre o conteúdo

do relatório fale conosco pelo endereço:
sebrae-sc.com.br/fale-conosco

Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9.610). Fotos: Banco de imagens.