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2. Fale de forma aberta, direta e honesta. Não tenha receio de dizer o que pensa,
sente e quer, apenas tenha atenção à forma com o faz, através das palavras
e da linguagem corporal . Ao mesmo tempo, dê espaço para que as outras
pessoas se manifestem de igual forma. A pessoa assertiva afirma-se e permite
que os outros se afirmem.
3. Diga "não" com tato, para não ferir suscetibilidades nem sentir culpa. Evite dizer
"sim" quando gostaria de dizer "não", só para agradar a outras pessoas ou
para manter um clima de paz. Dessa forma, evita um conflito externo mas
acaba por criar um interno, e isso não é bom para si nem para as pessoas
que o/a rodeiam. É caso para dizer, respeite-se para ser respeitado.