Informativo de

Assistência Técnica Brasil

Circular 013/11 | 19 SET 2011 | AA/SBZ1-TSS | Emitente: Mauricio Pimenta

Check List para atendimento de garantia

Remetentes: Bosch Service e Internos

Prezados Senhores,

Este documento tem como objetivo fornecer as informações mínimas para que a análise do produto em
garantia possa ser realizada da forma mais eficiente possível na Rede Bosch Service, evitando problemas
na análise do produto em garantia, reduzindo o tempo de resposta da oficina ao cliente solicitante.

O modelo padrão anexo a este informativo deve ser entregue ao Bosch Service pela concessionária
quando houver uma solicitação de análise de produtos em garantia.

Atenção:
1. O documento anexo deve ser preenchido, carimbado e assinado pelo responsável técnico da
concessionária;
2. O Bosch Service, por sua vez deve preencher a data de recebimento e assinar o documento;
3. Uma cópia deste documento pode ser entregue ao cliente pelo Bosch Service;
4. Deve ser preenchido um documento para cada veículo envolvido no atendimento em garantia;
5. O Bosch Service não deve receber quaisquer produtos em garantia sem o preenchimento do
documento anexo;
6. Este documento não tem validade para solicitações de garantia de peças de reposição.

Vale lembrar que todo atendimento de solicitação de garantia para sistemas de injeção
diesel common rail somente pode ser realizado por uma oficina Bosch Diesel Center (BDC).

Importante!
• Solicitamos que encaminhem este documento aos concessionários de sua região.
• O envio do documento anexo também ocorrera via fabricante de motores e montadoras.
• Uma cópia digitalizada deste documento deve acompanhar o laudo técnico emitido quando este
laudo for anexado ao sistema do BWS On-Line.

Prazo de Vigência:
• Garantias atendidas no Bosch Service a partir de 01/11/2011.

Favor divulgar esta informação para todas as pessoas envolvidas com o referido assunto em sua
empresa, bem como armazenar corretamente este Boletim Informativo para futuras consultas.

Contamos com sua atenção e colocamo-nos a inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se
fizer necessário.

Atenciosamente,
ROBERT BOSCH LTDA.

Daniel Lovizaro
Assistência Técnica - Autopeças
Chefia
S:\AA\sbz\sbz_tss\Inter_Setor\Informativos\Informativos de Assistência Técnica\2011\Aprovadas\Word - aprovadas\013 - Check List para atendimento de
garantia.doc