Avaliação diagnóstica de conhecimentos

Curso TÉCNICAS DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Módulo/UFCD 0654 – Ficheiros de Contatos: Organização e Manutenção

Formando/a:

Classificação/ Apreciação: Formador/a:

1. Assinale como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmações:

(cotação 16,5 valores)

Contatos sociais define-se pela forma como os indivíduos estabelecem as relações

sociais e as associações humanas.
Existem diferentes tipos de contatos sociais.
Podemos dividir os contatos sociais basicamente em dois tipos: primários e secundários.
Os contatos sociais primários são calculados, racionais e sem influências emotivas.
Os contatos sociais secundários caracterizam-se por serem pessoais, diretos e com uma
forte influência emotiva.
Ficheiro de contactos é uma lista em formato digital que nos permite centralizar todos
os dados dos contactos e organizá-los em grupos.
Uma base de dados devidamente estruturada dá-lhe acesso a informações precisas e
atualizadas.
O processo de estruturação de uma base de dados é baseado em dois princípios:
informações duplicadas e exatidão e integridade das informações importantes.
O processo de estruturação consiste nos seguintes passos: determinar o objetivo da
base de dados; localizar e organizar as informações necessárias; e, reunir todos os tipos
de informações que pretende registar na base de dados, como nomes e números de
contato.
Tendo em vista a conformidade com o RGPD, as empresas devem avaliar se toda a
informação que recolhem dos seus clientes é absolutamente necessária.
São exemplos de princípios base do tratamento de dados a transparência, a
integralidade e confidencialidade dos dados.

2. Recorrendo ao desenho ou ao texto, dê continuidade à frase: Para mim esta UFCD é…

(cotação 3,5 valores)

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