REPÚBLICA DE ANGOLA

GOVERNO DA PROVÍNCIA DE LUANDA

UNIVERSIDADE OSCAR RIBAS

CURSO: GESTÃO ADMINISTRAÇÃO MARKETING

EMPRESA HIDOLENEY BUSINESS, LDA

Universidade Oscar Ribas, 2020

 REPÚBLICA DE ANGOLA
GOVERNO DA PROVÍNCIA DE LUANDA
UNIVERSIDADE OSCAR RIBAS

Nome dos alunos:

• Leonel Faria Moz
• Hilário Dias
• Edney Fernando Ramos
• Dorivaldo Da costa

Empresa Hidoleney Business, Lda

O trabalho consiste na criação de uma

empresa e da sua estruturação, empresa
está, que denominamos Hidoleney
Business, Lda.

Orientador: Nairobi Miguel

Luanda
2020
 Problema: O facto de apenas a minoria da população angolana ter o acesso a internet
visto que a nossa empresa é uma empresa virtual e trabalha online.

Objectivo Geral: Criação de uma unidade totalmente estruturada e provida de recursos

(tecnológicos, financeiros, humanos, administrativos, etc . ) com intuito de estabelecer
uma empresa que despõe entre as maiores no mercado, utilizando-se de uma excelente
infra-estrutura e absorvendo os pequenos produtores que atuam na informalidade.

Objectivo Especifico: Criamos a empresa com o objectivo de suprir as necessidades

dos cidadãos com um meio mais eficaz que é usando os dispositivos electronico, para
todos os niveis e com uma boa qualidade de serviço.

Hipótese Negativa: Muitos podem não aderir por ser um conceito novo no nosso
mercado.

Hipótese Positiva: Aderindo aos nossos serviços poderemos fidelizar muitos clientes
devido a facilidade que os mesmos apresentam, fazendo assim, com que a empresa
cresça muito.
Índice Geral
Introdução

A realização do presente trabalho tem por objectivo a elaboração da criação de uma

empresa de comercialização e prestação de serviços.

A constatação da necessidade de resposta à crescente procura por produtos de grande

potencial tecnologico e de elevada qualidade e ao desenvolvimento da sustentabilidade
dos atuais sistemas virtuais, bem como a oportunidade de explorar as vantagens
competitivas nacionais relativamente ao mercado global, foi determinante para a
motivação subjacente à decisão de planificar a criação de uma empresa comercialização
de aparelhos tecnologicos tais como: telemoveis,tablets,computadores, e prestação de
serviços auxiliando o cliente na revenda de algum artigo.

A qualidade do produto é altamente apreciada pelos mercados, tanto ao nível

nacional como internacional. No entanto, o consumidor, motivado por uma crescente
consciencialização, revela-se mais exigente primando assim na sustentabilidade e à
segurança de acordo com a sua nessecidade, tornando estes critérios cada vez mais
determinantes no momento da escolha do produto. Portanto, importa dotar os atuais
sistemas que facilitem os nossos consumidores naquilo que trata a procura e obtenção
de qualquer produto que deseja.

A nossa empresa beneficia de importantes vantagens competetivas ao nível

concorrencial e comercial, ao assegurar a diferenciação da concorrência direta e garantir
a comercialização do produto.
Sumário executivo

O presente trabalho de projecto contempla a constituição de uma empresa de vendas

prestação de serviços.

A HIDOLENEY pretende responder à crescente procura bens imóveis e móveis de

elevada qualidade.

A empresa será criada em Luanda, ocupará uma área inicial de uma plataforma
digital, criará 10 a 12 postos de trabalho. O início das actividades está previsto 23 de
Dezembro de 2020. O volume de facturação anual cifrar-se-á em 10.000.000.00 AKZ
(Dez Milhões De Kwanzas), partindo do pressuposto de uma obtenção de lucro de 10 à
20% das vendas de bens de alta gama. O investimento inicial ascende 2.000.000.00 AKZ
(Dois Milhões De Kwanzas).

Tendo em vista o capital inicial que é de 2.000.000.00 (Dois Milhões De Kwanzas)

resultado de poupanças feitas por cada membro, tendo investido assim 500.000.00 cada,
que será repartido da seguinte maneira: 500.000.00 AKZ para marketing e conteudo
publicitario, 500.000.00 AKZ para manutenção dos transportes que são usados para
entrega dos produtos, 500.000.00 AKZ para peritos de determinadas areas para analise
profissional dos produtos e os outros 500.000.00 AKZ serão investidos em nossa empresa
como tal.

Está empresa foi criada com objectivo de dar auxilio aos de mais individos que não
têm como desenvolver habilidades no ambito de vendas e revendas de varios artigos ou
produtos facilitando na divulgação e processo de negociação até ao fecho da venda
atravéz das nossa ferramentas de marketing,tecnicas de venda ,comunicação de auto
persuação.Actuamos na area de comércio e prestação de serviços.

Palavra chave: Cifrar, Comunicação, Investimento, Persuação, Negociação.

Executive summary

The present project work contemplates the constitution of a research company

HIDOLENEY aims to respond to the growing demand for high quality real estate and
furniture.

The company will be created in Luanda, will occupy an initial area of a digital
platform, will create 10 to 12 jobs. The start of activities is scheduled for December 23,
2020. The annual turnover will amount to 10,000,000.00 AKZ (Ten Million Kwanzas),
based on the assumption of a profit of 10 to 20% of sales of high-end goods. The initial
investment amounts to 2,000,000.00 AKZ (Two Million Kwanzas).

In view of the initial capital which is 2,000,000.00 (Two Million Kwanzas) resulting
from savings made by each member, having thus invested 500,000.00 each, which will
be distributed as follows: 500,000.00 AKZ for marketing and advertising content ,
500,000.00 AKZ for maintenance of the transports that are used to deliver the products,
500,000.00 AKZ for experts from certain areas for professional analysis of the products
and the other 500,000.00 AKZ will be invested in our company as such.

This company was created with the aim of assisting more individuals who have no way
of developing skills in the scope of sales and resale of various articles or products,
facilitating the dissemination and negotiation process until the closing of the sale through
our marketing tools, techniques sales, self-persuasion communication. We operate in the
area of commerce and services.

Keywords: contemplates, investment, negotiation, communication, dissemination.

Dados dos empreendedores,experiência profissional e atribuições.

Sócio1

Nome: Edney Fernando Pinto Ramos

Endereço: Benfica, Patriota BPC2

Cidade: Luanda. Estado: Solteiro

Telefone: +244939708850

Perfil breve curriculo

Formação: 2º Ano Gestão Administração e Marketing ,na Universidade Oscar Ribas

Ensino Medio: Instituto Medio Tecnico De Comércio/ Kilamba

Experiencia: Tecnico De Comércio

Habilidades:

• Organização;
• Criatividade;
• Trabalho em equipa;
• Domínio informático e Marketing digital.

Atribuições do sócio: C.E.O

Sócio 2

Nome: Hilario Wami Dias

Endereço: Benfica, Rua Dona chepa.

Cidade: Luanda. Estado: Solteiro.

Telefone: +244936507773

Perfil breve currículo

Formação: 2º Ano Gestão Administração e Marketing ,na Universidade Oscar Ribas

Experiencia: Administração Publíca.

Atribuições dos sócio: VIC C.E.O

Sócio 3

Nome: Dorivaldo Geovani

Endereço: Benfica, Patriota

Cidade: Luanda. Estado: Solteiro.

Telefone: +244926680404

Perfil breve currículo

Formação: 2º Ano Gestão Administração e Marketing ,na Universidade Oscar Ribas

Experiencia: Tecnico de Markting e Vendas

Atribuições dos sócio: Responsavel de vendas.

Sócio 4

Nome: Leonel Moz

Endereço: Centralidade do Kilamba

Cidade: Luanda. Estado: Solteiro.

Telefone: +244914651593

Perfil breve currículo

Formação: 2º Ano Gestão Administração e Marketing ,na Universidade Oscar Ribas

Experiencia: Contabilidade

Atribuições dos sócio: Chefe do departamento de contabilidade

Análise do Ambiente

Estamos trabalhando na criação de um ambiente 100% organizado para poder influenciar

no desempenho do nosso negócio.

No processo de criação de uma empresa não podemos nos esquecer de 2 factores que
devem ser monitorado pela empresa, que são: Os ambientes, internos e Externos.

Dentro do ambiente interno a empresa exerce total controle isto é, o meio em que ela
consegue controlar e agir voluntariamente, afinal, é neste domínio que ela encontra seus
pontos fortes e fracos.

A Hidoleney tem os seguintes pontos fortes:

• Variedade de preços dos nosso produtos- isto é para satisfazer as necessidades em

um todo, referindo-se a níveis sociais, a nossa empresa não foca apenas em
pessoas de nível social alto.

• O tipo de produto que comercializamos- no tempo em que nos encontramos maior

partes das nossas contas são pagas por via electrónica (transferências, ou
pagamento por referência) usando um telemóvel, até mesmo para pesquisas de
trabalhos para os estudantes. Então a população precisa de dispositivos
electrónicos e a Hidoleney é a solução desse problema.

• Intermédio - a Hidoleney além de vender os seus próprios produtos, também ajuda

seus clientes a venderem os seus produtos por nosso intermédio.

• Entrega do produto- além de ser uma empresa com uma entrega pontual, tem uma
taxa muito pequena de pagamento da entrega da mesma.
 Pontos fracos:

• Não existência de um posto físico- por ser uma empresa virtual (sem posto físico)
vai existir desconfianças por parte de alguns clientes por ser algo novo para eles
e de certa forma passa a ser uma desvantagem para a empresa.

As nossas políticas de venda:

• O cliente antes de efectuar a compra entra em contacto com a Hidoleney por via
telefónica para obter melhores informações do produto.

• Não efectuar o pagamento sem a confirmação de que o artigo ainda esteja

disponível.

• O pagamento deve ser feito por transferência bancária para a conta da empresa.

• Guardar consigo o comprovativo de transferência e receber a factura física no dia

da entrega.

• O cliente tem no máximo 1 semana após efectuar o pagamento para receber o

produto.

• O cliente tem 2 semanas após receber o produto como garantia do mesmo.

• A taxa de entrega do produto variam de 3.000,00kzs a 6.000,00kzs para toda a

parte de Luanda.

Temos disponível 5 motos para as entregas

Um bom sistema de Gestão com 9 funcionários altamente qualificados.

No ambiente externo as organizações existem e operam, e é composto por elementos que

são externos aos limites da organização.
Nesse contexto, sempre que um elemento externo gerar um cenário favorável para a
empresa, esse fator pode ser considerado uma oportunidade, enquanto as circunstâncias

sobre as quais ela não tem controle e que criam horizontes desfavoráveis podem ser
definidas como ameaças para o negócio — Ex: aumento do preço dos artigos.

Temos como oportunidade: por estarmos em um período complicado devido a fase de

pandemia que estamos a viver, somos obrigados a evitar aglomerações, limitando muitas
práticas para não pegar ou espalhar o vírus, então também chega a ser uma oportunidade
que visa motivar a criação dessa empresa virtual.

Publico Alvo

É uma parcela da sociedade consumidora para quem sua empresa ou negócio direciona
as ações de marketing dos seus produtos ou serviços.

A HIDOLENEY LDA tem como publico alvo diferentes faixas etárias tanto Jovens como
adultos de diferentes classes sociais a fim de trazer o melhor que a tecnológia tem para
oferecer até as suas casas.

Posicionamento da empresa

É um conceito de Marketing que se refere a posição que uma marca ocupa na mente do
consumidor.

Do ponto de vista estratégico posicionar uma empresa no mercado significa se diferenciar

da concorrência e alcançar a liderança, conquistando um lugar de destaque entre os
consumidores.

Posicionamento é a ação de proteger a oferta e a imagem da empresa para que ela ocupe
um lugar diferenciado na mente do publico alvo.

Por ser uma empresa com uma ideia inovadora no mercado angolano, a HIDOLENEY
LDA pretende posicionar-se no mercado da melhor forma possivel garantindo a melhor
qualidade e segurança na prestação dos nossos serviços conquistando asssim a confiança
do nosso publico alvo.
Definição da marca

A HIDOLENEY LDA é uma empresa vendedora e prestadora de serviço de venda e

dispositivos eletrónicos.

A empresa tem 4 sócios: Hilário, Dorivaldo, Leonel e Edney e dos seus respetivos nomes
criou-se o nome da empresa.

A empresa tem logotipo na qual apresenta as letras “HL” que simpoliza as iniciais da
empresa.

Objectivos e Metas

O objectivo da HIDOLENEY consiste em corresponder às exigências reais dos

clientes, visando a satisfação total e a fidelização dos consumidores através da qualidade,
rapidez em atender as necessidades dos clientes de um modo eficiente e sustentável, por
meio de um modelo de negócio responsável e assente na criação e partilha interesses
entre as partes interessadas.

A meta estratégica da HIDOLENEY fundamenta-se na necessidade de responder à

crescente procura dos consumidores por produtos tecnologicos de elevada qualidade, e
prestação de serviços no ambito de axilio de vendas provenientes de sistemas de
marketing sustentáveis e eficientes. Deste modo, pretende contribuir-se para o progresso
da nossa empresa, gerando valor através de produtos de extrema qualidade, e explorar as
vantagens competitivas nacionais face ao mercado.

A princípio a empresa HIDOLENEY pretende se regir apenas ao território

Angolano mas certamente almejamos mais, pretendemos futuramente tornar está
empresa numa multinacional atuando tanto em solo nacional como internacional de modo
a tornar a vida dos nossos clientes mais fáceis suprindo da melhor forma as suas
necessidades.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Planejamento estratégico consiste na definição da Missão e Visão de uma empresa,

elaboração do plano de gestão através de suas ferramentas tendo como base todo o estudo
elaborado nos capítulos anteriores.

Existe uma frase já bastante célebre para explicar a importância de definir um objetivo:

“Se você não sabe aonde quer chegar, qualquer caminho lhe servirá”.

No contexto empresarial, isso significa dizer que, se você não definir um objetivo, ficará
perdido sem saber qual caminho tomar. Assim, não há estratégia que consiga alcançar o
êxito. Por isso, ele é essencial para a sobrevivência da empresa.

Negócio

O negócio da empresa HIDOLENEY LDA será atuar no ramo de revendas de produtos

principalmente tecnológicos a fim de facilitar que pessoas que queiram vender certos
produtos mas não saibam a quem vender e também aqueles que queiram comprar certos
produtos mas não saibam onde encontrar.

Angola é um país atrasado quando se trata de tecnologia e o acesso a mesma, e a ideia é

que a HIDOLENEY torna o processo de aquisição desta mais acessível porque por vezes
queremos um produto na qual não tenhamos possibilidade de adquirir novo devido aos
preços exorbitantes e com a HIDOLENEY terás a possibilidade de comprar a segunda
mão e a um preço bem mais acessivel

Missão

A missão da HIDOLENY é prover soluções quanto a aquisição de produtos retirando o

desgaste de ter que procurar, automatizando assim, o processo de compra e venda e
tornando-os mais eficientes.

Visão

A visão da HIDOLENEY é: Ser uma empresa de revenda de referência em Angola e

promover soluções de tecnologia para indústrias de renome.
VALORES

Os valores que irão reger a HIDOLENEY são: Eficiência; Ética; Transparência;

Honestidade; Respeito; Persistência e Inovação.

Estratégias de marketing

Foi-se o tempo que o marketing servia apenas de suporte para o setor de vendas. Hoje,
ele está em todo o lugar. No rádio, na televisão, nas redes sociais, no Google.

Toda empresa deseja expandir sua participação no mercado, logo, a equipe de

marketing deve se fazer presente e se mostrar atualizada.

É fundamental que esteja pronta para criar boas estratégias que vão auxiliar no
crescimento do negócio. Estratégia de marketing é um conjunto de ações propostas para
divulgar e enaltecer os pontos fortes de uma marca, contribuindo positivamente com sua
reputação e credibilidade. O objetivo é colocar a organização em uma posição de
destaque no mercado.

Tendo isso em conta, a nossa empresa tem como estratégia principal o uso das redes
sociais. Em tempos de internet e smartphones, é importante manter uma presença digital
no dia a dia do cliente para que isso ajude você a conhecê-lo ainda mais profundamente,
mas não apenas isso: manter-se activo, interagindo com ele, é também fundamental.

Em outras palavras, as redes sociais se mostram parte indispensável de um plano de

marketing digital. O ideal é escolher aquelas que se mostram como as mais adequadas
para se comunicar com os seus clientes.

De nada adianta investir em links patrocinados no LinkedIn se seu público-alvo

prefere uma interação mais visual, como no Instagram.

O Facebook, por exemplo, oferece dados como idade, gênero e localização do público
que é alcançado, curte e interage com a sua página.

Outra forma bastante comum que você já deve ter notado em redes como Instagram,
é o uso das redes sociais para firmar parceria com algum influenciador digital. Como
essas pessoas possuem grande base de seguidores, conseguem transmitir credibilidade
para sua marca. Isso pode ser bastante útil para até mesmo alcançar novos públicos.
 Avaliação e controlo

Investimento Da Empresa AOA 2.000.000.00

Marketing, Conteudo Publicitario AOA 500.000.00

Manutenção De Transportes AOA 500.000.00

Analise Profissional Dos Produtos AOA 500.000.00

Necessidades Da Empresa AOA 500.000.00

Entrada De Stock (10 Iphone 12Pro e 2 casas) AOA 81.400.000.00

Saída De Stock (10 Iphone 12Pro e 2 casas) AOA 81.400.000.00

Margem De Retorno Do Investimento AOA 10.000.000.00

Retorno Final De Investimento AOA 19.500.000.00

Iphone 12 PRO: 1.400.000.00×10= 14.000.000.00

Lucro: 250.000.00×10= 2.500.000.00

Venda de casa: 30.000.000.00-8.000.000.00= 22.000.000.00

Lucro: 8.000.000.00

Venda de casa: 50.000.000.00-9.000.000.00= 41.000.000.00

Lucro: 9.000.000.00