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PROCESSO PARA GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE - PMP

Nome do funcionário: Revisão/Avaliação Planejamento
Ano fiscal: Ano fiscal:
Unidade de Negócio: Departamento: Localidade:

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
DISCUTIR, DECIDIR, APOIAR
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Define e entende problemas:
Reúne fatos necessários antes de tomar decisões; é pró-ativo na previsão de
possíveis problemas e age preventivamente; esclarece objetivos/escopo de um   
trabalho e estabelece cronogramas

Envolve os outros:
Convida pessoas que efetivamente possam contribuir na solução de problemas   

Toma decisões:
Toma decisões oportunas; lida com problemas urgentes e importantes sem demora;
avalia com precisão os riscos e benefícios associados às decisões e ações; reavalia   
decisões frente à novas informações/dados

Apoia decisões:
Comunica decisões às pessoas que serão afetadas por elas; implementa políticas e
  
decisões tomadas com lealdade ainda que, pessoalmente, não concorde

Item adicional para gerentes:  Aplicável

Analisa os problemas sob múltiplas perspectivas; é reconhecido
como exemplo positivo; encoraja outros a apoiar decisões logo  Não   
que tornem-se definitivas Aplicável

Comentários do funcionário/supervisor

Avaliação Global – Discutir, Decidir, Apoiar

 Abaixo das  Atende parcialmente  Excede parcialmente as  Excede as
 Atende as Expectativas
Expectativas as Expectativas Expectativas Expectativas

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DEMOSTRAR RESPEITO, FRANQUEZA E COMPROMISSO

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Consideração com os outros:
Trata os outros com respeito (como essas pessoas gostariam de ser tratadas)   

Ouve os outros:
Ouve com atenção e sem interrupção; encoraja os outros a expressar suas   
idéias

Demonstra integridade e honestidade

É aberto e honesto ao lidar com os outros; age com claros padrões éticos,
profissionais e pessoais; cumpre promessas e compromissos firmados com os   
outros; trata assuntos delicados com confidencialidade

Inclui outros
Preocupa-se em entender o ponto de vista do outro; respeita normas
  
culturais diferentes das suas

Item adicional para gerentes

Define clara e abertamente seus valores; as pessoas
 Aplicável
conhecem a sua posição sobre questões importantes; assume
riscos pessoais para assegurar que todas as opiniões e pontos  Não
  
de vista sejam considerados; constroi e mantém um Aplicável
ambiente no qual as diferenças pessoais são valorizadas e a
comunicação é aberta e transparente

Comentários do funcionário/supervisor

Avaliação Global – Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as
 Excede as Expectativas
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

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DESENVOLVER E REFORÇAR COLABORAÇÃO

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Conhece a organização
Entende as práticas, políticas, e procedimentos operacionais padrão da
Cargill; entende como o trabalho em sua área afeta outras partes da   
organização

Constroi relações de trabalho colaborativas

Reconhece oportunidades para trabalhar em conjunto com outros para
atingir metas; age no sentido de trabalhar/envolver outros; reconhece e
atribui méritos às contribuições de outros; divide o crédito com outros;   
estabelece relações de trabalho eficazes com outros, tanto dentro, quanto
fora de sua própria unidade/função de negócios

Compartilha informações
Compartilha seu conhecimento e experiência com outros; participa
  
ativamente de reuniões e discussões

Ajuda os outros
Esforça-se para ajudar outros a executar as tarefas; trabalha como parceiro
  
com clientes para auxiliá-los na resolução de questões

Administra conflitos
Permanece objetivo e imparcial quando lida com conflitos; procura soluções
  
ganha-ganha para desentendimentos

Item adicional para gerentes  Aplicável

Reconhece a necessidade de informações por parte dos
 Não   
outros; mantém os outros bem informados Aplicável

Comentários do funcionário/supervisor

Avaliação Global – Desenvolver e Reforçar a Colaboração

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

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ASSEGURAR E ACEITAR RESPONSABILIDADES POR RESULTADOS

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas

Define padrões
  
Tem padrões elevados para o seu próprio trabalho

Usa a iniciativa
Toma a iniciativa no âmbito do escopo de sua função; age por sua própria   
conta quando a situação assim o exige

Administra o trabalho
Prioriza seu trabalho com precisão; concentra seus esforços em tarefas de   
alta prioridade

Constroi o auto-desenvolvimento
Mantém-se atualizado frente às novas tendências em sua área; procura ouvir
conselhos das pessoas apropriadas; reconhece quando a   
experiência/orientação de outros é necessária para assegurar resultados de
qualidade

Assume responsabilidades
Planeja e organiza as tarefas para cumprir prazos; respeita e mantém
padrões de segurança, saúde, e de meio ambiente; assume a   
responsabilidade por erros/enganos; protege a propriedade intelectual da
Cargill

Descritores Adicionais para Gerentes

Explica claramente o business plan, as responsabilidades
individuais e expectativas a todos os funcionários; incorpora
totalmente os funcionários no processo de lidar com os
desafios empresariais; fornece feedback construtivo de
desempenho; avalia o desempenho referente às medidas
estabelecidas, no mínimo anualmente; trata adequadamente
 Aplicável
conseqüências apropriadas (tanto recompensas, quanto
penalidades), coerentes com as expectativas definidas; define  Não
  
planos claros de melhoria conforme as necessidades; Aplicável
empreende ações de follow-up acertadas previamente como
resposta aos resultados do Employee Engagement Survey
para o seu grupo; participa ativamente no desenvolvimento
dos funcionários; apoia um mercado de trabalho aberto por
meio da seleção de pessoas com a melhor combinação de
habilidade e talento; fala abertamente sobre a filosofia de
remuneração, providencia a garantia da proteção da
propriedade intelectual

Comentários do Funcionário/ Supervisor

Avaliação Global – Garantir e Aceitar Responsabilidades por Resultados

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

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DESAFIAR, INOVAR, MUDAR

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
É inovador
Desafia pressupostos, convenções, e práticas de modo construtivo;
encoraja melhorias em práticas ou produtos atuais; oferece idéias   
criativas ou inovadoras

Aplica e Avalia Novas Idéias

Age de modo independente para melhorar os processos e
  
procedimentos sob seu controle

Demonstra Adaptabilidade
É flexível com as mudanças das exigências pelo trabalho; aprende com
insucessos; compartilha suas descobertas e aprendizado com a
  
organização; adapta-se a eventos inesperados e à alterações bruscas
nas prioridades

Item adicional para gerentes  Aplicável

Encoraja outros a desafiar pressupostos, convenções e
práticas de modo construtivo; ajuda outros a  Não   
administrar as suas reações a mudanças Aplicável

Comentários do Funcionário / Supervisor

Avaliação Global - Desafiar, Inovar, Mudar

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

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DESENVOLVER E PROMOVER UM PROFUNDO CONHECIMENTOS DOS CLIENTES

Os clientes são (a ser determinado entre supervisor e funcionário)

Abaixo das Atende as Excede as

Expectativas Expectativas Expectativas

Conhece os clientes: Demonstra conhecimento dos negócios, questões e

desafios dos clientes; investiga para assegurar-se que entende o escopo
  
total das preocupações e problemas dos clientes; comunica informações
sobre os clientes a outros

Resolve problemas de clientes: Aborda proativamente questões ou

problemas de clientes procurando as soluções melhores e mais
  
oportunas; acompanha o processo para assegurar que os problemas do
cliente sejam resolvidos (por meio de ação própria ou encaminhamento)

Constroi relacionamentos com clientes

Ouve os clientes com atenção; constroi ou apoia alianças e
relacionamentos com clientes; considera, continuamente, como o   
conhecimento e a análise sobre o cliente devem ser aplicados para
melhorar a oferta de produtos

Trabalha com outros para atender clientes

Trabalha de modo eficaz com membros da equipe para assegurar que as
necessidades do cliente sejam atendidas; elege o cliente como uma alta   
prioridade pessoal; encoraja outros a colocar as necessidades do cliente
em primeiro plano

Conhece o negócio
Demonstra conhecimento dos business plans e como eles se relacionam
  
com o atendimento aos clientes; demonstra compreensão sobre como o
seu trabalho contribui para atender aos clientes

Item adicional para gerentes  Aplicável

Procura expandir o seu conhecimento dos produtos e
serviços da Cargill fora de sua unidade de negócios;  Não   
entende como o trabalho de outros contribui para Aplicável
atender aos clientes

Comentários do Funcionário / Supervisor

Avaliação Global – Desenvolver e Promover um Profundo Conhecimentos dos Clientes

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

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1. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

2. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

3. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

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1. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

  

Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

2. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  

KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

  

Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

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3. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

  

Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

4. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  

KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

Comentarios do funcionário / Gerente  

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

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5. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

  

Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

6. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  

KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

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Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

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PLANO INDIVIDUAL DE DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES

Descrição de como será Data Medição do Status do processo de
HABILIDADES TÉCNICAS OU desenvolvida cada habilidade . (Quando você Cumprimento desenvolvimento de
COMPORTAMENTAIS A (Como você vai desenvolver cada completará o (Como você saberá se a habilidades
DESENVOLVER. habilidade? Listar atividades para desenvolvimento habilidade foi
(Que habilidades técnicas ou cada objetivo) da habilidade?) desenvolvida?) Em
Completo Incompleto
comportamentos precisam ser Processo
desenvolvidos?)

ATUALIZAÇÃO DOS PROGRESSOS

Que progresso foi realizado para o atingimento dos comportamentos chave, KRAs (áreas de resultados chave), competências
técnicas (se aplicável) e planos para o desenvolvimento de habilidades? Mencionar datas/comentários para demostrar as ações:

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EMPRESARIAL

RESUMO GERAL DO PMP – PROCESSO PARA GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE

Nome do funcionário: Revisão/Avaliação Planejamento
Ano fiscal: Ano fiscal:
Unidade de Negócio: Departamento: Localidade:

Atende Atende Excede

Avaliação das Competências Comportamentais / Abaixo das parcialmente parcialmente Excede as
as
Competências Técnicas Expectativas as as Expectativas
Expectativas
Expectativas Expectativas
Discutir, Decidir, apoiar     
Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso     
Desenvolver e Reforçar a colaboração     
Garantir e assegurar Responsabilidade pelos resultados     
Desafiar, Inovar, Mudar     
Desenvolver e promover um profundo conhecimento dos clientes     
    
    
Atende Excede
Abaixo das parcialmente Atende as parcialmente Excede as
Avaliação dos KRAs ( áreas de resultados chave) Expectativas Expectativas Expectativas
as as
Expectativas Expectativas
1.     
2.     
3.     
4.     
5.     
6.     
Status das habilidades pessoais a desenvolver
Objetivos de Habilidades Pessoais a desenvolver
Completo Em Processo Incompleto
1.   
2.   

AVALIAÇÃO GLOBAL DO DESEMPENHO

 Abaixo das  Atende parcialmente  Excede parcialmente as
 Atende as Expectativas Excede as Expectativas
Expectativas as Expectativas Expectativas
TENDÊNCIA GLOBAL DO DESEMPENHO
Decrescente  Estável  Crescente 
Comentários do Funcionário:

Comentários do Supervisor:

Foram realizadas reuniões de progresso? Sim  Não  Datas:

Deseja uma discussão sobre carreira? Sim  Não  Você tem disponibilidade para realocação? Sim  Não 
Foi desenvolvido um plano para a melhoria de performance? Sim  Não 
Data:
Assinatura do Funcionário:
Eu e o gerente da área discutimos as informações aqui constantes antes da avaliação final desse funcionário

Nome do Supervisor: Assinatura do Supervisor: Data:

Eu discutí as informações aqui constantes junto ao supervisor desse funcionário antes da avaliação final do mesmo.

Nome do Gerente: Assinatura do Gerente: Data:

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