resultados

4T20
 • Foco em jornadas
• Nova forma de
agilidade organização
corporativa

C&A
• Rapidez no • Adoção intensa de
desenvolvimento de testes / MVPs*
coleções - capsula
• Maior integração com

Fashion Tech.
fornecedores
Cliente no
centro das
decisões, novo
relevância abrangência
comportamento
:
mais digital e • Parcerias para
mais casual entregar objetivo de
ser a plataforma
completa de auto
expressão em moda
• Criação de cultura de • Iniciativas
dados para tomada de assertividade
omnicanais
decisão
• Precificação dinâmica

Nova Plano de Reforço na Engajamento

governança Crescimento Liderança do time
2
 destaques e
reconhecimentos.
Ano de 2020 foi marcante... Pela segunda vez eleita uma das
melhores empresas para trabalhar no
... Avanços relevantes na varejo no GPTW – Great Place to Work
transformação digital e omnicanalidade

... Crescimento marcante das Ficamos no top 3 pelo Juri Academia

vendas online iBest como eCommerce de Moda

... Gestão eficiente da margem

de mercadorias
Melhor avaliação no Índice de
... Forte austeridade em Transparência da Moda Brasil 2020 pelo
despesas e foco no caixa Fashion Revolution

... Comprometimento com pessoas Ficamos entre as 3 marcas mais

associadas a diversidade no Brasil em
pesquisa do Grupo Croma
3
 entregas do plano de crescimento no 4T20.

Novas lojas e modernização do modelo

formatos: operacional de Supply Chain:
• 6 novas lojas abertas no 4T20 • avanços nas três frentes de atuação: i) malha
• total de 295 lojas e distribuição, ii) operação omnicanal e iii)
• Conceito CVP*: total de 209 lojas tecnologia
• Mini Stores: • ganhos em redução de lead time e custos,
• 3 mini stores em SP aumento de vendas e melhoria na eficiência
de estoque

transformação
aumento da oferta
digital:
de crédito:
• Crescimento do GMV** total de 278%, • agenda de negociação intensa com
atingindo R$206 milhões parceiro
• App : principal canal com ~60% de participação • desenvolvimento de soluções digitais
e mais de 3,4 MM de usuários ativos mensais para melhorar a experiência da cliente
- app de vestuário + baixado em 2020 com
12,4MM de instalações -
* CVP – Customer Value Proposition
** Gross Merchandise Volume 1P – first-party relationship ou vendas diretas, 3P – third-party relationship ou vendas do marketplace 4
 transformação digital: continuamos avançando.
• Galeria C&A: + de 200 sellers em
dez20, foco em moda e calçados
v
• Clientes: Programa de relacionamento C&A
&VC com +14 milhões de clientes e
crescimento de +140% em novos clientes

• Novo escritório: adoção de home office

parcial definitivo, redução de ~20% do
espaço, sistema de check-in sem lugar
definido • Novos canais: piloto Minha C&A • Iniciativas Omnicanais: 100% das lojas
• Reforço e modernização da Tecnologia: - Ship from Store
setup de arquitetura tech para digital - Clique e Retire em até 3 horas
(API manager, WAF e outros), - Vendas por WhatsApp
automatização de 31 - Corredor Infinito
processos (RPAs)

• Inovações: assistente virtual para Mindese7 e desfile de hologramas BBB

API – Application Programming Interface; WAF – Web Application Firewall; RPA – Robotic Process Automation 5
 zoom na modernização da cadeia de suprimentos.
Riscos mitigados pela elaboração de roadmap, formação de time experiente, contratação de
parceiros robustos, adoção de metodologia ágil permitindo captura imediata de benefícios

malha e distribuição: operação omnicanal: tecnologia:

• importação e recebimento no centro
de distribuição de Santa Catarina
• otimização sorter em operação;
início do 2º sorter em 1S2021 e do 3º
em 2S2021
• aprimoramento da matriz de
transporte em lojas: 3x o % de
entrega em D+2 desde final do 1T20
(início pandemia)
• 14 lojas hub para Ship from Store
(até 1.000 pedidos dia)
• final do piloto com adoção do RFID
em 9 lojas para todo sortimento,
além da categoria mindese7 e
fornecedores
• novo sistema WMS já em
implantação

6
receita líquida. (R$ milhões)

-22,7%
0,3%
5.285,2

1.742,4 1.747,0

4.085,5

4.126,0
1.426,4 1.392,4
variação 3.121,1 variação

-2,4% -24,4%

+13,3% -13,3%

+6,1% -30,3%

265,8 301,2 925,9 801,8

50,3 53,4 233,3 162,6
4T19 4T20 2019 2020

Vestuário Fashiontronics Outros (Inclui Serviços Financeiros)

7
lucro e margem bruta. (R$ milhões e %)

-4,3% -26,1%

858,7 822,0 2.568,1

1.896,6

764,1 726,4 2.154,4

-4,9% 1.602,1 -25,6%

-1,0% - 20,0%
63,5 62,9 +5,4% 225,2 180,1 -39,3%
31,1 32,8 188,5 114,4
Variação Variação
4T19 4T20 variação 2019 2020 variação
margem bruta margem bruta

total 49,3% 47,1% -2,2 pp total 48,6% 46,4% -2,2 pp

mercadorias 48,9% 46,6% -2,3pp mercadorias 47,1% 45,4% -1,7 pp
vestuário 53,6% 52,2% -1,4 pp vestuário 52,2% 51,3% -0,9 pp
fashiontronics 23,9% 20,9% -3,0 pp fashiontronics 24,3% 22,5% -1,8 pp
outros 61,8% 61,4% -0,4 pp outros 80,8% 70,4% -10,4 pp

Vestuário Fashiontronics Outros (Inclui Serviços Financeiros)

8
despesas operacionais pro forma. (R$ milhões)

11,7% -4,1%

76,3 79,3
50,9 53,3

-1.803,9 -1.720,9
-515,8
-567,5 variação
variação
+3,9%
+4,8%
-4,6%
+10,0%
-1,1%
+15,6%
-136,9 -497,6
-503,3
-158,3
-2.139,2
-601,8 -672,4 -2.230,9
4T19 4T20 2019 2020

Vendas G&A Outros

9
EBITDA ajustado e margem pro forma. (R$ milhões e %)

-619,4
-43,1%
560,8
288,6

164,3
16,6%

10,6%

9,4%

-1,4%
-58,5

4T19 4T20 2019 2020

Margem (%) EBITDA Ajustado

10
 lucro líquido e margem pro forma . (R$ milhões e %)

-345,3
-41,9%
214,2

200,1

4,1%
116,3

11,5%

-3,2%

6,7%
excluindo efeito não -131,0
recorrente* lucro seria
de R$ 28,6 milhões
4T19 4T20 2019 2020

Margem (%) Lucro líquido Pro Forma

* Referente a crédito fiscal da Zona Franca de Manaus 11
investimentos. (R$ milhões)

-5,1%
111,4%
318,7
302,5
179,3
65,7
63,7
36,5

30,5 74,4
131,6

84,8 variação variação

+43,1% -3,1%
25,5 75,3
+38,1%
119,4 -43,4%
22,1 +117,1% 106,4 +12,2%

+R$ +199,7%
34,7 37 34,5MM 45,0
2,5 15,0
4T19 4T20 2019 2020

Novas Lojas Reformas / Manutenção Digital e Tecnologia Cadeia de Suprimentos

12
 resultados

4T20 contatos:
Milton Lucato – CFO
Roberta Noronha
roberta.noronha@cea.com.br
Carolina Martins
carolina.Martins@cea.com.br

Aviso legal:
As afirmações contidas neste documento relacionadas a perspectivas sobre os negócios, projeções sobre resultados operacionais e financeiros e aquelas
relacionadas a perspectivas de crescimento da C&A Modas S.A. são meramente projeções e, como tais, são baseadas exclusivamente nas expectativas da
Diretoria sobre o futuro dos negócios. Essas expectativas dependem, substancialmente, das condições de mercado, do desempenho da economia brasileira, do
setor e dos mercados internacionais e, portanto, sujeitas à mudança sem aviso prévio.