IPOG

DISCIPLINA GESTÃO DE KEY ACCOUNT MANAGEMENT

PROFESSOR ROBERTO KANTER

ALUNA: BARBARA NOENNY CALANDRINI DE AZEVEDO

Coisas a observar ou a descobrir: 

Como as metas de vendas da minha empresa se distribuem entre os

quadrantes de Ansoff? 

As metas da empresa levam em consideração alguns pontos como: os produtos e o mercado

no qual este produto está inserido. Verifica-se então, no decorrer do ano como esse mercado
funcionou, se houve crescimento, se houve decréscimo para determinar a meta para aquele
produto. Baseado no movimento do mercado, determina-se também a penetração que
devemos alcançar também. A empresa também verifica também as oportunidades do
mercado para a criação de novos produtos e como está a movimentação do mercado em
relação a isto.

Qual é a nossa abordagem para interagir mais on-line com os nossos

clientes menores? 

A empresa procura através das redes sociais entender as dinâmicas preferenciais dos clientes,
sendo estes médicos ou consumidores finais. Ofereceram um portal cientifico aos médicos
como forma de entender o que vem sendo pesquisado pelos mesmos, entendendo assim as
inseguranças e dificuldades que levam o medico prescrever ou não um determinado
medicamento. Para os clientes-consumidores finais das farmácias, através de redes sociais
divulgam através de anúncios chamativos e explicativos sobre os produtos comercializados
pela empresa de modo que este cliente consiga ter mais proximidade e entendimento do
produto.

Sabemos com clareza quantas key accounts podemos gerenciar?

Não tenho conhecimento de quantos key accounts a empresa costuma/pode gerenciar.

Como o meu plano para as key accounts se encaixa com outros planos da
empresa? 

Devido a minha área tratar-se da propaganda medica dos produtos, não consigo dimensionar
como as key accounts se encaixam com outros planos da empresa.

Qual é a qualidade do meu relacionamento com marketing e do marketing

comigo?
A qualidade é efetiva deste relacionamento pois torna-se muito necessária para conseguirmos
de forma mais efetiva atender os anseios dos clientes fortalecendo assim, essa relação. O
marketing propõe ações e a execução fica de minha responsabilidade. O marketing também
propõe treinamentos de modo a oferecer aprendizado e entendimento sobre os produtos para
termos clareza e facilitar o aprendizado médico.