Inovação em Processos e Gestão da Qualidade: Análise da Implantação da

Metodologia de WCM na Case New Holland

Rodrigues Guimarães, Eloísa Helena ; Parreiras, Patrícia Alves ; Ramos Neves, Jorge
Tadeu ; Jeunon, Ester Eliane
A empresa objeto de estudo deste trabalho é uma montadora de equipamentos
pesados, que tem em seu catálogo de produtos a escavadeira hidráulica. A empresa
enfrenta diversos problemas relacionados à mão de obra na linha de montagem desse
equipamento. Defeitos ocasionados por falta de treinamento, ausência de atenção dos
funcionários, esquecimento e falta de motivação são alguns dos fatores que impactam
nos custos, tempo de produção e qualidade do produto. Este trabalho tem como
objetivo descrever a implantação, de forma inovadora, da ferramenta da qualidade
Quality Gate, a fim de identificar, controlar e reduzir o índice das falhas encontradas na
linha de montagem da escavadeira hidráulica. Para tanto, foram aplicados os conceitos
e técnicas do World Class Manufacturing (WCM) em conjunto com um fluxo de
tratativa para os respectivos defeitos. Os resultados da pesquisa apontam que o
Quality Gate é uma ferramenta de simples implantação e promissora no que tange aos
resultados almejados por grande parte das empresas. Devido a tal simplicidade de
gestão, o Quality Gate pode ser considerado um método eficiente para controle de
processos e pode ser amplamente aplicado em diferentes setores de indústrias de
grande a pequeno porte. Gale Academic OneFile
Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, 2014, Vol.2 (1), p.17-27
IMPLEMENTAÇÃO DE FERRAMENTAS DE
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE:
APLICAÇÃO E DESAFIOS
1. INTRODUÇÃO
Este trabalho tem por objetivo evidenciar as diversas formas de aplicação
das Ferramentas de
Gestão da Qualidade e seus desafios de implementação em uma empresa
contemporânea, que conta
com a utilização da tecnologia diariamente e em todas as suas atividades.
Dessa forma, buscamos
correlacionar a teórica das Ferramentas de G estão da Qualidade criadas em
suas raízes para um
controle de processo produtivo no século XX que se desenvolveu nas
décadas seguintes e contou
com modificações e atualizações para adequação aos sistemas empresarias atuais e suas
atividades.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Um assunto que vem sendo muito discutido na última década, e ao mesmo tempo
um tabu
em muitas empresas devido as suas formas de aplicação, as F erramentas de Gestão da
Qualidade na
Administração de Empresas tem ganhado adeptos de todo o mundo desde a década de
40, com
picos de popularidade e adequações nas décadas de 50 e 80, e se tornando um dos focos
principais
nos últimos 15 anos quando o assunto é Qualidade e Excelência na entrega de produtos
ou
prestação de serviços.
Conforme citado acima, é possível perceber que houveram evoluções e mudanças
no
pensamento referente a aplicação de Ferramentas de Ges tão da Qualidade com os anos.
O termo
surgiu no século XX após a 2ª Guerra Mundial, com a economia do Japão instável ainda
como
consequência dos anos que o país passou em guerra, sendo que a única força disponível
que poderia
alavancar a economia era a de produção abundante, e com isso surgiu a oportunidade
de transformar
os processos industriais antes aplicados em atividades com melhor
desempenho industrial, entra
nesse ponto William Deming, considerado atualmente o Pai da Qualidade,
iniciando a Era da
Inspeção da Qualidade e aplicando as primeiras Ferramentas, sobre as quais
falaremos no decorrer
deste Paper, com foco principal em aplicação e desafios.
Quem estabelece a qualidade é o cliente e não os engenheiros nem
o pessoal de marketing ou a alta administração. A qualidade de um produto ou
serviço pode ser definida como o conjunto total das características de
marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que
satisfaçam às expectativas do cliente. (FERNANDES, 2011, p. 42).
 Após o início da conscientização global sobre a necessidade de Controle de
Processos e
Verificações de Produtos durante a fabricação e Inspeções de Qualidade
quando acabados,
justamente com o foco em entrega segura e de qualidade, surgem os
termos oficiais e a Qualidade
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (FLX2171) – P rática
do Módulo I - 24/05/2020

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passa de uma característica desejada a um departamento dentro da empresa
com foco em melhoria
de produto/processo e em evitar retrabalhos e desperdícios.
As seguintes evoluções representaram foco já consolidado em estratégias internas e
de
mercado, não menos importantes que as anteriores, mas com bases e
principalmente Ferramentas já
em etapas funcionais, onde já foi possível ver os resultados e aplicar
alterações dependendo da
necessidade da empresa. Houveram também separações entre os focos de cada uma das
Ferramentas
e onde deveriam ser utilizadas, de forma que poderiam ser combinadas ou não, ou
utilizadas em diferentes setores da mesma empresa.
Atualmente, a utilização de F erramentas de Gestão da Qualidade se tornou
indispensável em um
mercado cada vez mais evoluído e exigente, visto que a concorrência tem focado
em melhorar cada
vez mais os seus processos internos, de forma que toda a empresam independente do
ramo, que quer
se manter como preferência entre os consumidores, deve ter um foco em
entrelaçar todas as s uas
áreas em um Sistema de Gestão maior, ou ao menos, aplicar as devidas
Ferramentas em
praticamente todas as suas áreas, de forma a garantir que o serviço prestado
ou o produto entregue,
terá o seu maior potencial de Qualidade entregue.
“Todos nós devemos ver a Gestão da Qualidade não apenas como mais um programa
de
modernização. Trata-se de uma nova maneira de ver as relações entre as pessoas, na
qual o
benefício comum é superior ao de uma das partes. ’’ Conforme Reis (2013).
Com o desenvolvimento inerente da tecnologia, a aplicação de Ferramentas
também tem se
adequado a esse meio, na forma de geração de programas com as
características das Ferramentas,
ou Programas que substituem as mesmas.
Insira neste campo NO MÍNIMO DEZ PARÁGRAFOS de fundamentação teórica para
o seu
trabalho.
Importante: Deverá constar na fundamentação teórica, no mínimo uma citação de cada
tipo, sendo
elas:
- Uma citação indireta.
Além da parte textual, você deverá inserir um gráfico/ tabela/ imagem que esteja
relacionada com o
conteúdo. Em seguida descreva e disserte sobre o gráfico/tabela/imagem apresentado.
Lembre-se de inserir o título e fonte da imagem. (Veja um exemplo na trilha de
aprendizagem)
3. METODOLOGIA
Consideramos, para a elaboração deste projeto, as atividades de Pesquisa em Livros,
Revistas e
Artigos sobre os Desafios na Implementação de Ferramentas de Gestão, baseando- se
nos seus
históricos de criação e execução, pois para compreender uma Ferramenta,
primeiramente
necessitamos conhece-la, saber de suas transformações e quais foram s uas aplicações,
para que
possamos julgar adequada ao nosso objetivo, seja para estudos ou para aplicação no
meio de
trabalho.
Também contamos com uma entrevista objetiva com uma colega de trabalho de uma
das autoras
deste projeto, que será descrita no próximo tópico, de forma a nos ajudar no
embasamento de